- 目錄
有哪些
矛盾糾紛排查調(diào)處制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，主要包括以下幾個方面：
1. 定期排查：企業(yè)應(yīng)設(shè)立定期的矛盾糾紛排查機制，通過問卷調(diào)查、員工訪談等方式，系統(tǒng)性地收集內(nèi)部沖突信息。
2. 快速響應(yīng)：一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，需立即啟動響應(yīng)程序，由專門的調(diào)解團隊介入，防止問題升級。
3. 公正調(diào)解：調(diào)解過程中，必須保證公正公平，尊重各方權(quán)益，確保信息透明。
4. 制度化處理：制定詳細的糾紛處理流程，包括糾紛上報、調(diào)查、調(diào)解、決策和執(zhí)行等環(huán)節(jié)。
5. 預(yù)防機制：通過培訓(xùn)、溝通和文化建設(shè)，提高員工對矛盾糾紛的認識，預(yù)防潛在沖突的發(fā)生。
內(nèi)容是什么
這些制度的內(nèi)容涉及到了員工之間的溝通規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的反饋渠道、人力資源部門的角色定位等多個層面。例如，企業(yè)應(yīng)設(shè)立有效的溝通平臺，鼓勵員工表達意見，同時教育員工如何以建設(shè)性的方式解決分歧。此外，人力資源部門應(yīng)當作為中立的第三方，協(xié)助調(diào)解糾紛，確保決策的公正性。在處理過程中，必須遵守法律法規(guī)，尊重員工的合法權(quán)益，同時也考慮企業(yè)的長遠發(fā)展。
規(guī)范
規(guī)范的矛盾糾紛排查調(diào)處制度應(yīng)具備以下特質(zhì)：
- 法律合規(guī)：所有程序和決策都應(yīng)符合相關(guān)勞動法規(guī)，避免法律風險。 - 保密性：尊重糾紛雙方的隱私，調(diào)解過程和結(jié)果應(yīng)嚴格保密。 - 效率：快速響應(yīng)和處理，避免糾紛長時間懸而不決。 - 反饋機制：定期評估制度的效果，根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。
重要性
矛盾糾紛排查調(diào)處制度的重要性不容忽視。它不僅有助于維護和諧的工作環(huán)境，提高員工滿意度，還能減少因糾紛引發(fā)的生產(chǎn)力損失。此外，良好的糾紛處理能力也是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)，有利于提升企業(yè)的公眾形象和品牌信譽。因此，建立并不斷完善這一制度，對于企業(yè)的穩(wěn)定運營和長遠發(fā)展至關(guān)重要。
矛盾糾紛排查調(diào)處制度范文
第1篇 矛盾糾紛排查調(diào)處制度
矛盾糾紛排查調(diào)處制度
學校要按照“抓早、抓少，抓苗頭和小事不出校、大事不出局、矛盾不上交”的要求，準確 掌握本區(qū)域社會動態(tài)，定期排查、研究、分析并協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極處理各種不穩(wěn)定的因素，學校 政教處每月排查兩次，每月將情況上報教育局。
主要內(nèi)容：
1、學校因招生、收費、特困學生就讀等問題產(chǎn)生的矛盾糾紛。
2、校內(nèi)因內(nèi)部改革、教師職稱評聘等產(chǎn)生的矛盾糾紛。
3、學生意外傷害的問題引發(fā)的矛盾糾紛。
4、學校職工家庭引發(fā)的矛盾糾紛。
5、本區(qū)域有可能引發(fā)集訪、超級上訪和其他引發(fā)的矛盾糾紛。
新鋼中學
中學社會治安綜合治理工作例會制度
為確保全學校師生財產(chǎn)和人身安全，加強安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)，特制定本制度如下：
一、每季度至少召開一次學校社會治安綜合治理工作例會。
二、會議由學校綜合治理辦公室負責通知，領(lǐng)導(dǎo)班子和負責安全保衛(wèi)工作人員參加會議。
三、會議的主要內(nèi)容是：
（一）、傳達落實省廳、市政府、教育局和各級政府部門關(guān)于綜合治理工作的批示和有關(guān)文 件精神。
（二）、聽取本校負責綜合治理工作人員工作匯報。
（三）、解決學校保衛(wèi)工作中存在的重大問題，和疑題，針對校園周邊治安問題提出解決措 施。
（四）、貫徹落實安全保衛(wèi)制度和失職人員的處理。
第2篇 鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度
鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度
一、聯(lián)席會議制度
鄉(xiāng)建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會議制度，定期召開成員單位會議，分析矛盾糾紛形勢，研究解決存在的突出問題，村社會矛盾糾紛排查建立會議制度，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當前矛盾糾紛形勢。
二、排查制度
堅持執(zhí)行村、單位每月排查、鄉(xiāng)每月排查一次社會矛盾糾紛，重要時期，實行每日排查和“零報告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，要及時組織開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。
三、分流制度
社會矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室對群眾要求調(diào)處的社會矛盾糾紛，實行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“分級管理、歸口負責”、“誰主管、誰負責”的原則，有權(quán)分流指派到有關(guān)部門和單位。對調(diào)處辦公室指派的矛盾糾紛，有關(guān)部門的單位要按照分流指派的任務(wù)和要求，強化調(diào)處責任，落實調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時反饋調(diào)處結(jié)果。
四、移送制度和歸口管理制度
調(diào)處辦公室對所有接訪受理的社會矛盾糾紛，實行一個窗口對外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理’’的原則，視情況分流或直接組織調(diào)處：
1、涉及優(yōu)撫安置、社會救濟、婚姻登記、婚姻中介、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦會同當事人所在村（居）負責調(diào)處。
2、涉及保險、勞動爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動保障所會同黨政辦、當事人所在村（居）負責調(diào)處。
3、農(nóng)村經(jīng)濟政策、經(jīng)營和財務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農(nóng)經(jīng)站會同土地所、當事人所在村（居）負責調(diào)處。
4、有關(guān)土地法律、法規(guī)和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由土地所會同當事人所在村負責調(diào)處。
5、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、城鄉(xiāng)管理以及拆遷補償和安置等矛盾糾紛，由規(guī)劃所會同當事人所在村負責調(diào)處。
6、消費者權(quán)益，商品質(zhì)量糾紛，經(jīng)濟合同糾紛，市場監(jiān)督和管理等矛盾糾紛，由消費者協(xié)會分會同相關(guān)部門負責調(diào)處。
7、計劃生育方面的矛盾糾紛，由計生辦和有關(guān)部門、相關(guān)村負責調(diào)處。
8、涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由安監(jiān)站和有關(guān)部門、相關(guān)村負責調(diào)查。涉及上訪的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭有關(guān)部門負責調(diào)處
9、涉及到其他有關(guān)部門的矛盾糾紛，由有關(guān)部門負責調(diào)處。
10、涉及治安方面的矛盾糾紛，由派出所會同司法所、綜治辦與當事人所在村負責調(diào)處。
1、其他民事矛盾糾紛由司法所和村社會矛盾糾紛排查調(diào)處。
2、上述單位對所屬矛盾糾紛必須進行3次以上面對面的調(diào)解工作，確實調(diào)處不了的，由社會矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室抽調(diào)人員協(xié)調(diào)調(diào)處。
3、重大疑難矛盾糾紛，由社會矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室直接調(diào)處。
五、聯(lián)動聯(lián)調(diào)制度
1、涉及到多個部門或跨村的矛盾糾紛，由調(diào)處辦公室組織相關(guān)單位進行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)單位應(yīng)按照調(diào)處辦公室要求抽調(diào)人員按時參加聯(lián)合調(diào)處工作。
2、對調(diào)處辦公室指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)單位要及時指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負責人按時間要求進行調(diào)處，不得拒絕推諉。
3、矛盾糾紛調(diào)處實行領(lǐng)導(dǎo)包案負責制，各級領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)處辦公室指派負責的矛盾糾紛應(yīng)當負責指導(dǎo)、督促或親自參加調(diào)處工作。
4、調(diào)處辦公室調(diào)處矛盾糾紛時需要有關(guān)部門配合支持的，有關(guān)部門要積極參與，不得拒絕參與。
5、矛盾糾紛確因部門決策不當或行政行為不當引起的，相關(guān)部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。
6、調(diào)處辦公室實行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報告制度。
全局性的重大矛盾糾紛，由鄉(xiāng)社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室召開聯(lián)席會議進行協(xié)調(diào)，集中力量進行調(diào)處。從而形成分工負責與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。
六、督查回訪制度
1、定期組織開展矛盾糾紛排查工作。
2、對分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛進行跟蹤了解，提出調(diào)處意見。
3、走訪當事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對社會矛盾糾紛調(diào)處工作的意見和建議。
4、對未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少組織開展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。
5、定期通報有關(guān)單位對調(diào)處辦公室分流指派案件的調(diào)處情況。
七、檔案管理制度
1、工作檔案包括：
（1）調(diào)處網(wǎng)絡(luò)組成人員名冊；
（2）會議記錄、培訓(xùn)記錄、業(yè)務(wù)學習記錄；
（3）矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處情況登記?。?/p>
（4）矛盾糾紛調(diào)解卷宗；
（5）年度工作計劃總結(jié)、兩次以上矛盾形勢分析報告；
（6）矛盾糾紛集中排查調(diào)處相關(guān)材料；
（7）其他應(yīng)當歸檔的文件、材料。
2、直接調(diào)處的矛盾糾紛調(diào)處結(jié)束后，應(yīng)及時形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下內(nèi)容：
（1）卷宗封面；
（2）卷宗目錄；
（3）調(diào)解申請書；
（4）調(diào) 查筆錄；
（5）證據(jù)材料；
（6）調(diào)解筆錄；
（7）調(diào)解協(xié)議書；
（8）回訪記錄；
（9）附卷材料。
3、調(diào)解的簡易矛盾糾紛，未制作書面調(diào)解協(xié)議書的，應(yīng)填寫《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》，統(tǒng)一歸檔。
4、應(yīng)當根據(jù)要求及時認真填寫月報表、半年報表和全年報表，在規(guī)定時間內(nèi)報送區(qū)社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。各類統(tǒng)計報表應(yīng)按時間、年限分類裝訂成冊，建立統(tǒng)計檔案，妥善保管備查。
5、矛盾糾紛調(diào)處材料應(yīng)在調(diào)處結(jié)束后一周內(nèi)整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的整理存庫工作。
八、培訓(xùn)制度
社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室負責對本轄區(qū)調(diào)解人員進行培訓(xùn)。使廣大的調(diào)解人員明確職責，掌握與調(diào)解工作相關(guān)的法律知識，調(diào)解的方法與技巧。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調(diào)解人員。調(diào)處辦公室工作人員要實行公開上崗制度。
九、考核制度
社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室建設(shè)情況納入社會治安綜合治理考核。根據(jù)實際際制定對成員單位及工作人員的考核辦法，對調(diào)處工作成績突出的先進單位、先進個人予以表彰，對因調(diào)處工作不力導(dǎo)致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴格按照綜治工作目標管理責任制的要求，進行處理。
十、責任制度
以嚴格的責任制來確保社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實效。建立社會矛盾糾紛排查調(diào)解責任制和分級責任制，實行領(lǐng)導(dǎo)定期接待、包案負責制、直接參與社會矛盾糾紛的調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應(yīng)及時向鄉(xiāng)社會矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室報告示。建立責任倒查制度，對因矛盾糾紛調(diào)解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會影響和嚴重后果的單位和個人，嚴格進行責任追究。
第3篇 市地方稅務(wù)局矛盾糾紛排查調(diào)處制度
為了切實加強我局創(chuàng)建社會治安綜合治理模范單位活動，根據(jù)_____創(chuàng)建平安華鎣矛盾糾紛排查調(diào)處制度，制定本制度。
一、 信息報告制度
(一) 采取上下結(jié)合、條塊結(jié)合、日常排查與定期集中排查相結(jié)合，重點排查與普遍排查相結(jié)合起來的方式，對社會矛盾糾紛進行深入細致的排查，努力將各類矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
(二) 不管單位有無發(fā)生影響穩(wěn)定的重大情況，各部門(股室)、單位(局、所)必須每月匯總一次情況，向局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告，有事報情況，無事報平安。
(三) 及時準確上報排查調(diào)處過程中發(fā)現(xiàn)的預(yù)警性涉穩(wěn)信息以利及早防范不穩(wěn)定事件，確保社會安定團結(jié)。
二、 要情報告制度
(一) 凡發(fā)生罷工、罷課、罷市、游行示威，30人以上的集體上訪或圍攻沖擊黨政機關(guān)、堵塞交通，20人以上非法宗教聚會，死1人以上的災(zāi)害事故等重大情況，所在單位必須在事件發(fā)生后3小時內(nèi)向局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
(二) 凡發(fā)生影響穩(wěn)定的重大苗頭，所在單位支部書記必須在24小時內(nèi)向市局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告原因的處理情況，以后每天報告一，直到矛盾全部化解。
(三) 發(fā)生有影響的刑事案件，必須在發(fā)生后的24小時內(nèi)向局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組報告。
(四) 建立健全重大穩(wěn)定隱患掛牌督辦制度。各單位每月在上報《不穩(wěn)定因素排查調(diào)處情況統(tǒng)計表》的同時，要將排查出的尚未化解的各種不穩(wěn)定因素進行梳理，并按輕重緩急排序，將較為重大的不穩(wěn)定因素詳情報市局維穩(wěn)辦備案，由維穩(wěn)辦對重大不穩(wěn)定因素進行掛牌督辦。
三、 抄告回報制度
(一)嚴格按照“誰主管、誰負責條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理、各方參與、分級負責、歸口管理”的原則，果斷、迅速、認真調(diào)處。
(二)市局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組對排查出的矛盾糾紛下發(fā)督辦函，責成有關(guān)單位限期調(diào)處，各部門積極配合，并在規(guī)定時間內(nèi)向市局維穩(wěn)辦回復(fù)調(diào)處結(jié)果。
(三)各部門、單位要及時解決影響社會穩(wěn)定的各類熱點、難點問題，不得把本地本部門應(yīng)該解決、處理的矛盾和問題推向社會，推給上級。
四、 考核督查制度
(一)各單位把矛盾糾紛排查調(diào)處作為維護社會穩(wěn)定工作的首要任務(wù)，高度重視，狠抓落實，“一把手”為第一責任人，黨政分管領(lǐng)導(dǎo)按照分工歸口負責，明確各自承擔的責任。
(二)嚴格實行責任追究制度，對因責任不落實、官僚主義作風嚴重、工作失職等發(fā)生重大刑事案件、治安災(zāi)害事故和重大群體性鬧事事件等嚴重影響社會穩(wěn)定的地方、部門和單位，按有關(guān)規(guī)定嚴肅追究主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責任人的責任，同時實行“一票否決”。
(三)將矛盾糾紛排查調(diào)處工作納入平安創(chuàng)建和維護社會穩(wěn)定目標管理的重要考核內(nèi)容，考核結(jié)果作為評選先進、晉級和晉職的重要依據(jù)之一，對遲報、漏報、不報、督辦回執(zhí)不填報的，堅決予以責任追究。
(四)進一步加強黨、政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室和調(diào)處小組組織協(xié)調(diào)，各部門、單位各負其責的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查、調(diào)處和化解工作，著力在落實工作措施，謀求工作實效上狠下功夫。
五、 協(xié)調(diào)會議制度
(一) 堅持定期和不定期協(xié)調(diào)會議制度，各單位每月召開一次，市局維穩(wěn)辦每季度召開一次。
(二) 協(xié)調(diào)會議對排查調(diào)處工作做得好的進行表揚。對工作不到位的進行黃牌警告并限期整改。
(三) 認真研究調(diào)處急、大、難矛盾糾紛的措施，通過協(xié)調(diào)會議落實責任，明確責任單位、責任人和調(diào)處時間，督促工作措施落到實處。
六、民間糾紛調(diào)處移送制度
(一)堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”和“屬地管理”、“誰主管誰負責”的原則，搞好分級管理，歸口調(diào)處。
(二)民間糾紛調(diào)處按照“小事不出單位、大事不出街道辦事處和就地化解矛盾”的原則，實行分級負責的調(diào)解責任制，即：糾紛發(fā)生后，當事人一律先到基層組織(單位)進行調(diào)解。
(三)調(diào)解組織經(jīng)兩次以上調(diào)解仍未成功，確實難以解決的，攜帶兩次以上調(diào)解材料，將調(diào)解情況移送街道辦事處綜治工作中心調(diào)解。
(四) 綜治工作中心接到基層移送的糾紛，應(yīng)認真審查，并召集轄區(qū)內(nèi)法庭、派出所、司法所及有關(guān)部門著手調(diào)處，經(jīng)再三調(diào)處不成功的，移交市調(diào)解處辦調(diào)解或直接引導(dǎo)其進入訴訟程序。
(五)市調(diào)處辦近糾紛的性質(zhì)責成相關(guān)部門或組織相關(guān)部門集中調(diào)解，仍無法解決的，應(yīng)告當事人向人民法院起訴或向上級有關(guān)部門提出申請。
(六) 各級調(diào)處組織建立移送等相關(guān)程序和制度，做到手續(xù)齊備，檔案資料完整
