有哪些
物業(yè)維修部的作業(yè)程序制度涵蓋了多個方面，包括日常維護、緊急響應、設備管理、維修記錄和成本控制等關鍵環(huán)節(jié)。
內容是什么
1. 日常維護：涵蓋設施檢查，如電梯、照明、綠化等，確保其正常運行，預防故障發(fā)生。
2. 緊急響應：建立快速反應機制，對突發(fā)設備故障或安全事故進行及時處理。
3. 設備管理：規(guī)范設備的采購、登記、保養(yǎng)和報廢流程，確保設備資產的有效利用。
4. 維修記錄：詳細記錄每一次維修活動，包括故障描述、維修過程、所用材料和工時，便于跟蹤設備狀態(tài)。
5. 成本控制：制定合理的預算，監(jiān)控維修成本，防止浪費，同時保證服務質量。
規(guī)范
1. 執(zhí)行標準化作業(yè)流程，提高工作效率，減少錯誤。
2. 培訓員工，提升專業(yè)技能，確保維修質量。
3. 定期審查和更新制度，適應物業(yè)環(huán)境和技術變化。
4. 強調安全操作，遵守相關法規(guī)，確保人員和設備安全。
5. 建立良好的溝通機制，及時反饋問題，促進部門間的協作。
重要性
物業(yè)維修部的作業(yè)程序制度對于物業(yè)管理的高效運行至關重要。一方面，它規(guī)范了工作流程，減少了因無序操作導致的設備損壞和事故風險。另一方面，通過有效的成本控制，可以優(yōu)化資源分配，提高物業(yè)的整體經濟效益。良好的維修服務能夠提升業(yè)主滿意度，增強物業(yè)的市場競爭力。因此，嚴格遵守和執(zhí)行這些制度，是物業(yè)維修部實現持續(xù)改進和提供優(yōu)質服務的基礎。
物業(yè)維修部其它作業(yè)程序制度范文
第1篇 物業(yè)維修部其它作業(yè)程序制度
物業(yè)維修部其它作業(yè)程序
五、空調系統:
目的:保證空調器的良好運轉,工作效果明顯。
適用范圍:所管物業(yè)內的空氣溫度調解系統(自然)
職責:環(huán)境管理員進行自然調節(jié),專業(yè)維修員進行機械維護
程序:(略)
七、防雷設施:
目的:保證設施設備的使用安全,保障相關人員的人身安全。
適用范圍:所管物業(yè)的防雷設施。
職責:維修班長制定養(yǎng)護計劃,作業(yè)員按規(guī)定作業(yè)。
程序:
1.每半年全面檢查防雷設施一次。
2.每個月例行檢查1次。
3.每年進行1次安全數據測試,作紀錄。
4.對防雷設施作界定,超過年限則報廢。
5.每年進行油漆1次。
八、給排水設施:
目的:保證物業(yè)的給排水系統通暢。
適用范圍:所管物業(yè)的給排水系統。
職責:綜合維修員對給排水系統進行管理。
程序:
1.每半年進行1次水質檢驗,作紀錄。
2.每星期進行例行檢查1次,包括閥門、管道等。
3.發(fā)生堵塞等現象,進行疏通。
4.在雨后檢查排水系統是否正常。
5.對用于園區(qū)的公共用水(水池、綠化)等設施進行養(yǎng)護。
九、排污系統:
目的:保證排污系統的正常使用。
適用范圍:所管物業(yè)的排污系統和與之相關的已經界定或未界定權限的設施。
職責:綜合維修員對排污系統進行日常檢查養(yǎng)護。管理員進行月度檢查和安排清理。
程序:
1.每季度進行例行檢查1次。
2.視情況需要進行清理,不少于半年1次。
3.每三年進行水泥抹灰一次。
十、突發(fā)事件處理:
目的:在遇到不可預見事故時,保證相關人員的安全,避免更大的損失。
適用范圍:所管轄區(qū)內發(fā)生突發(fā)事件的護理
1.電梯困人:
職責:
程序:(略)
第2篇 物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度怎么寫
物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度范圍本標準規(guī)定了對電梯代維方的維保工作實行有效的監(jiān)督檢查的工作制度,確保電梯的維修質量和安全運行,本制度適用于物業(yè)公司電梯監(jiān)督維保工作。
監(jiān)督電梯維修保養(yǎng)制度1為了對電梯代維方的維保工作實行有效的監(jiān)督檢查,確保電梯的維修質量和安全運行,特制定此規(guī)定。
2外包方工作人員應遵守本中心各項管理制度,服從管理,派出工作人員必須持證上崗,工作中應配帶相應的防護用品并有專人監(jiān)護,工作期間不能離崗到其它區(qū)域。
3根據合同要求電梯代維方按計劃定期對電梯進行維保工作,維保工作要避開電梯使用高峰。
4電梯代維方維修人員進行維保工作時,應先通知值班人員,并由值班人員陪同參與維保工作的監(jiān)督檢查,以確保維保質量。
5電梯機房門鑰匙需由值班人員妥善保管,不準轉借他人,隨處亂放,以防鑰匙丟失。
6維保工作完成后,值班人員必須把機房門鎖好,禁止無關人員進入機房。
電梯臨時維修及定期保養(yǎng),值班人員要有相應資料記載,并填寫《值班交接班記錄》《服務質量檢查表》。
7對于因部件損壞等原因不能及時修復的電梯,應了解清楚,并督促盡快修復。
8電梯維保時應放置明顯警示牌提示乘客。
記錄《值班交接班記錄》《服務質量檢查表》。
附加說明:1.本標準由工程管理部門組織起草、公司主管審核、總經理批準。
2. 本標準由工程管理部負責解釋、修訂。
第3篇 綠景物業(yè)工程維修部工具管理制度
物業(yè)工程維修部工具管理制度
一.維修電工、強弱電維修電工、電梯維修電工每人領用一套個人常用工具并填寫工具卡。
二.各班組專用和公用工具,由主管統一領出集中保管。
三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統一保管并保證完好,用時填寫借用證明,由經理簽署后才可使用。
四.工具一律不準帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經理批準辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。
五.個人工具若在正常工作過程中損壞,原則以舊換新,填寫報廢單后才能申領,因保管不善遺失者,按折舊率賠償。
六.調離工程部門,工具如數歸還,不歸還者從工資中扣除。
七.工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進行抽查、核對,如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。
第4篇 s物業(yè)項目設備維修制度
物業(yè)項目設備維修制度
1.預防性維護保養(yǎng)
1.1所有設備必須根據維修保養(yǎng)手冊及相關規(guī)程,進行定期檢修及保養(yǎng),并制訂相應年度、季度、月度保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)項目。
1.2相關工程人員必須認真執(zhí)行保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)檢修項目,以便盡可能延長系統設備正常使用之壽命,并減少緊急維修之機會。
1.3保養(yǎng)檢修記錄及更換零配件記錄必須完整、真實,并須由工程部建立設備維修檔案,以便分析故障原因,確定責任。
1.4各系統之維護保養(yǎng)計劃及保養(yǎng)檢修項目之制訂由主管負責,并提交工程部經理審閱;保養(yǎng)檢修及更換零配件之記錄由領班負責,并提交主管審閱。
1.5進行正常系統維修保養(yǎng)及檢修時,如對客戶使用產生影響,必須提前三天通知管理處客戶服務部,由客戶服務部發(fā)出通告,確定檢修起止日期及時間(須盡可能減少對客戶之影響范圍),以便使受影響之客戶做好充分準備。
2.緊急維修
2.1必須進行緊急維修時,須立即通知經理,安排有關人員立即赴現場檢查情況,并按實際情況進行處理。
2.2如因緊急維修,必須對客戶使用產生影響時,須立即通知管理處客戶服務部,并由客戶服務部向受影響之客戶發(fā)出緊急通告,同時,需考慮盡量減少影響范圍。
2.3如發(fā)生故障之設備在保修期內,應做出適當之應急處理,以盡量減少對客戶之影響,并立即通知有關供應商之保修負責人。
2.4緊急維修結束后,須由領班填寫維修記錄及更換零配件記錄,并以書面形式將事故障原因、處理方法、更換零配件之名稱、規(guī)格及數量、品牌等、處理結果、事故發(fā)生時間、恢復正常時間等向主管報告,并提交經理審閱。此報告由工程助理存入設備維修檔案,備查。
3.設備的更新及系統改造
3.1出于技術更新、提高效率、安全運行、減少污染及降低能耗等方面考慮,工程部有責任提高對現有設備做出更新或改造之建議。
3.2 設備更新及改造建議,必須向物業(yè)總經理提交可行性及經濟性分析報告,并須考慮總體系統運行之安全性及可靠性。
3.3 由于此類工作通常沒有迫切性,故須盡量安排在最有利及對客戶影響最小之時間進行。
設備正常維修程序圖(略)
設備緊急搶修程序圖(略)
第5篇 __物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)管理制度
物業(yè)設備設施維修保養(yǎng)管理制度
1、各物業(yè)公司一律不許自行對高壓供電設備進行維修保養(yǎng)。如遇此類設備出現故障,應報請專業(yè)供電主管部門處理。
2、各物業(yè)公司所有特種設備設施(如空調、電梯、鍋爐、壓力容器、壓力管道、起重機械、消防系統、安防系統機械維修檢查等)一律實行外委維護保養(yǎng)。對于外委項目維保,工程部應指派專人監(jiān)督維修保養(yǎng)質量;每次外委項目實施作業(yè)前,外委單位應先到工程部辦理進場作業(yè)手續(xù)方可到設備安裝地點進行作業(yè)。
3、維修
(1)檢查中如發(fā)現設備設施存在隱患或性能劣變,維修主管應提前備好相關備件,預訂維修時間實施作業(yè)。
(2)如在預定維修時間施工影響業(yè)戶正常生活,則需報經管理處主任同意后方可實施,并提前告知轄區(qū)內業(yè)戶。
(3)維修主管應督導維修人員按時作業(yè)。
(4)施工前,維修人員應備好工具及備件,提前攜至作業(yè)現場。
(5)維修完畢后,工程部應就維修情況進行檢查,填寫《設備設施維修記錄》。
4、保養(yǎng)
(1)實施保養(yǎng)計劃前,各維修班長應制訂材料采購計劃并報批,提前組織維修保養(yǎng)材料。
(2)正式施工前,維修人員應準備好操作工具、協調相關部門創(chuàng)造保養(yǎng)條件,提前攜至作業(yè)現場;施工時,應先按安全要求懸掛警示牌,做好安全防護措施,要求相關人員做好配合。
(3)保養(yǎng)完畢后,保養(yǎng)人應如實填寫《設備設施保養(yǎng)記錄》
5、緊急故障處理
(1)接到緊急故障處理請求,工程部主管應迅速組織人力至故障現場搶修;重大故障,應同時向管理處主任、公司主管領導報告。
(2)到達現場后,工程部主管應查看現場、了解故障原因,制訂搶修方案。
(3)實施搶修前,嚴格按照安全規(guī)范做好防護措施,并要求相關人員予以配合。
(4)維修時以不擴大故障及隱患為前提。無法確認故障原因時,切不可盲目亂動,應集中商議,找出最佳方案;如屬特種設備,應請求有關單位配合支援,并按中華人民共和國國務院令(第373號)《 特種設備安全監(jiān)察條例 》執(zhí)行。
(5)故障處理完畢后,應做好事故起因分析,制訂相應的防范措施。
(6)每次緊急故障處理完畢后,工程部經理應如實寫出書面報告上報相關部門。
第6篇 s工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部獎罰制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部獎罰制度
1、對公司的各種設備進行分類,并統一編號,建立詳細的設備臺帳。對老的臺賬進行核對,保證帳物相符。如果出現帳物不符,每處對責任人罰款5元。
2、制定設備的操作和維護保養(yǎng)規(guī)程。每月28日前編制并下發(fā)下個月的設備維修保養(yǎng)計劃。如果沒有及時編制并下發(fā)設備維修保養(yǎng)計劃,每次對責任人罰款10元。
3、組織對增添和更新的設備進行驗收,并及時收集、整理好原始資料,填寫設備驗收交接單,經參加人員共同簽字后,存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失,除責令其責任人向生產或銷售廠家索取外,另外對其罰款20-50元。
4、及時組織對各種設施設備的定期檢查工作,并作好記錄。無正當理由,沒有進行定期檢查的,每延遲一周對其責任人罰款50元。
5、及時、準確抄收水電費用,沒有及時抄收水電費用的,每次對其責任人罰款50元,發(fā)生抄收誤差應及時予以更正,如發(fā)生嚴重誤差將對其責任人每次罰款10元。
6、工作人員必須對自己負責的工作完成情況進行督促檢查,每天填寫工作情況記錄,遇到問題必須向部門負責人匯報并通報項目的完成情況。無正當理由,沒有及時填寫當日工作情況記錄對其當事人每次罰款10元。
7、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上,部門負責人按其金額的20%處罰。
8、配電房禁止閑雜人員進入。如因工作原因確須進入配電房的必須登記,當班人員不按規(guī)定進行登記的,處以10元罰款。
9、當班人員在當班期間吃零食的,處以20元罰款。
10、當班人員串崗、聊崗的,處以20元罰款。
11、當班期間睡覺、會客的,處以50-100元罰款。
12、當班人員在配電房內洗衣、晾衣的,處以20元罰款。
13、不按規(guī)定進行交接班的,處以20元罰款。
14、未按規(guī)定著裝、掛牌、儀容儀表不整的,處以20元罰款。
15、未經批準不得隨意換班,若有特殊事情須向領導請示。否則,處以20-50元罰款。
16、不按規(guī)范流程進行操作造成相應事故的,按事故程度處以100-500元罰款。
17、提出合理化建議并被采納的,獎勵20-100元。
18、及時處理重、特大事故,為公司減少損失的,獎勵100-500元。
第7篇 物業(yè)維修安全工作制度
物業(yè)維修安全工作制度
1.0為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認真執(zhí)行。
2. 0各特殊工種技工必須持證上崗,必須遵守本工種《安全操作規(guī)程》。
3. 0各安全用品必須按規(guī)定進行擺放,每次使用前后必須認真進行檢查,發(fā)現問題或不可靠因素,應立即停止使用,將其單獨放置并向工程部長或公司領導報告。
4.0高空作業(yè)時,必須配戴好安全帶和安全帽,并有專人負責監(jiān)護。
5.0使用汽油、香蕉水等易燃物時,首先必須確定,現場無任何火源、火種(包括潛在的、可能產生的火種)后方可使用,使用過程中嚴禁吸煙,嚴禁一切可能產生火種的操作。
6. 0使用電焊,切割機等設備時,必須清除完現場的易燃物后方可使用。
7. 0原則上不帶電作業(yè),如必須,則應做好絕緣措施,且必須有專人監(jiān)護。
8. 0對不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專人在場監(jiān)護,且施工前必須備好應急方案,做好應急措施,如在現場備齊滅火器、找好水源等。
編制:審核: 批準:日
第8篇 物業(yè)維修安全工作制度2
物業(yè)維修安全工作制度(二)
1.為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認真執(zhí)行。
2.各特殊工種技工必須持證上崗,必須切實遵守本工種《安全操作規(guī)程》。3.各安全用品必須按規(guī)定進行擺放,每次使用前后必須認真進行檢查,發(fā)現問題或不可靠因素,應立即停止使用,將其單獨放置并向部門主管報告。
4.高空作業(yè)時,必須配戴好安全帶和安全帽,并有專人負責監(jiān)護。
5.使用汽油、天那水等易燃易爆物時,首先必須確定,現場無任何火源、火種(包括潛在的、可能產生的火種)后方可使用,使用過程中嚴禁吸煙,嚴禁一切可能產生火種的操作。
6.使用電焊、切割機等設備時,必須清除完現場的易燃物后方可使用。
7.原則上不帶電作業(yè),如必須,則應做好絕緣措施,且必須有專人監(jiān)護。
8.對不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專人在場監(jiān)護,且施工前必須備好應急方案,做好應急措施,如在現場備齊滅火器,找好水源等。
第9篇 物業(yè)轄區(qū)給排水管道維修質量標準制度
物業(yè)轄區(qū)給排水管道維修質量標準
1目的
為確保給排水的維修質量,特制定本標準。
2適用范圍
本標準適用于公司接管的各類物業(yè)中給排水管道維修的檢查和檢驗,也是維修人員實施維修操作的依據。
3職責
3.1工程技術部和維修中心負責給排水維修的質量監(jiān)督和檢查。
3.2小區(qū)維修組主管負責給排水維修質量的控制和自檢。
3.3維修工應按本質量標準進行操作和維修。
4質量標準
4.1室內排水管安裝及維修
4.1.1安裝必須牢固,管箍固定方法正確,排水暢通,無滲漏。
4.1.2排水管接口的捻口填料密實、飽滿,凹入承口邊緣不大于5mm,且環(huán)縫均勻,灰口平整、光滑,養(yǎng)護良好。
4.1.3上下節(jié)管連接緊密,承插方向、長度和管箍間距符合原設計要求。
4.1.4上下水管油漆均勻,無脫皮,漏涂出現。
4.2室內給水管道、附件安裝及維修
4.2.1螺紋接口必須清潔、規(guī)整、無斷絲、缺絲,連接牢固,接口處無外露油麻等缺陷。
4.2.2焊接接口表面無穿紋、裂紋和明顯的結瘤、夾渣及氣孔等缺陷。
4.2.3管道支架埋設平整,排列整齊,支架與管子接觸緊密。
4.2.4閥門安裝,進出口方向正確,連接牢固、緊密,啟閉靈活,朝向合理,表面潔凈。
4.2.5衛(wèi)生器具給水配件的安裝及維修,鍍鉻件完好無損傷,接口嚴密,啟閉部分靈活,安裝端正,表面潔凈,無外露油麻。
4.3下水道堵塞
疏通后下水管水流暢通無阻,不破壞管壁。
4.4坐廁更換
4.4.1污水口與下水管道必須接合緊密,安裝位置正確,無滲漏、泄水現象。
4.4.2安裝后,坐廁必須無破損,無堵塞現象。
第10篇 物業(yè)小區(qū)維修回訪制度-4
物業(yè)小區(qū)維修回訪制度4
1、小區(qū)物業(yè)管理處根據報修單,安排人員對維修服務進行回訪,回訪率不低于30%。
2、回訪時間安排在維修后一星期之內。其中:安全設施維修二天內回訪;漏水維修三天內回訪。
3、回訪內容:
(1)實地查看維修項目
(2)向在維修現場的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務情況。
(3)征詢改進意見和建議。
(4)核對是否收費情況。
4、對回訪中發(fā)現的問題,24小時內通知維修人員進行整改,并再次進行回訪,直至業(yè)主滿意。
第11篇 小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度怎么寫
小區(qū)物業(yè)維修人員交接班制度
(七)
一、目的規(guī)范維修值班人員交接班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍適用于園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責
1、維修值班人員嚴格執(zhí)行交接班制度。
2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、接班人員必須提前十分鐘到達工作崗位,對設備的運行狀態(tài),控制信號系統是否正常以及工具、器材、配件等進行詳細的檢查。
2、接班人員不得飲酒上班,如有違反,交班人員必須向主管匯報并另行安排。
3、接班人未按時到崗時,交班人不得擅離工作崗位,并向主管匯報。
4、設備處于故障時,不準進行交班,接班人可協助處理,待故障處理完畢,再進行交接。
5、交接班記錄必須如實填寫。
6、交接班實行四交、三不接注:四交:⑴交設備運行情況;
⑵交設備、工具、器材、備品、配件數量及完好情況;
⑶交安全措施;
⑷交上級指示及注意事項。
三不接:⑴交班人不在工作崗位不接;
⑵情況不明,記錄不全不接;
⑶清潔衛(wèi)生不搞好不接。
第12篇 a物業(yè)電梯維修保養(yǎng)安全檢驗制度
物業(yè)電梯維修保養(yǎng)安全檢驗制度
1.0目的
確保物業(yè)公司所管理范圍內的電梯處于正常運行狀態(tài)。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處。
3.0管理內容
3.1日常電梯維護保養(yǎng)由組團責任人組織,相關維修人員負責實施。電梯運行維護人員每天應對電梯進行巡檢,其中包括機房設備,各樓層廂內,外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運行狀態(tài),轎廂照明,排氣扇,對講電話,轎廂內裝飾,廳門裝飾等情況,巡檢完成后,電梯維修人員填《電梯巡檢記錄》,組團責任人審核簽字。
3.2周檢制:二十臺電梯以上的小區(qū)實行周檢制
3.2.1每周對電梯進行巡檢,檢查工作由電梯運行維護人員負責。
3.2.2每周電梯維護人員應對電梯的機房設備,各樓層廂內,外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運行狀態(tài),轎廂照明,排氣扇,對講電話,轎廂內裝飾,廳門裝飾等情況進行巡檢。周檢完成后由維護人員填《電梯巡檢記錄》,組團負責人審核簽字。
3.3季檢年檢制
3.3.1電梯的季檢年檢由物業(yè)工程主管負責組織,專業(yè)負責人,組團責任人參加,電梯運行維護人員實施。
3.3.2電梯的季檢、年檢按《電梯檢測記錄》全面檢查和試驗,其檢查試驗結果填表記錄,由物業(yè)工程主管和專業(yè)技術負責人做試驗結論。
3.4如果同電梯公司簽訂了維修保養(yǎng)協議,則根據協議,我方只對電梯作日巡檢和周檢,其余維修保養(yǎng)及檢測工作照協議監(jiān)督電梯公司實施,并保留其實施的記錄。
4.0相關記錄
4.1《電梯巡檢記錄》
4.2《電梯檢測記錄》
5.0 附錄
5.1《電梯維保合同》
編寫:zz 審批:zz
第13篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部交接班制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部交接班制度
1、接班人員須提前10分鐘到達崗位,更換工服,做好接班準備工作。
2、接班人員接班時必須檢查以下工作:
2.1查看上一班運行記錄是否真實可靠,聽取上一班值班人員運行情況介紹,交接設備運行記錄表。
2.2查看上一班巡檢記錄表,聽取上一班值班人員巡檢情況介紹,交接系統設備巡檢記錄表。
2.3檢查所轄設備之運行情況是否良好,是否與運行記錄、巡檢記錄相符,如有不符,應記入備注欄,并應要求上一班值班人員簽字。
2.4檢查儀表及公用工具是否有缺、損,是否清潔,并按原位整齊擺放,如有問題,應要求上一班值班人員進行整理,如有丟失,應記入交接班記錄備注欄,并由上一班人員簽字。
2.5查看交接班記錄中是否有上級領班及主管發(fā)布之特別任務或安排,并在交接班記錄上簽字。
3、交班人員在下列情況時不得交班離崗:
3.1接班人員未到崗時,應通知上級領班或主管,須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。
3.2接班人員有醉酒現象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時,應通知上級領班或主管,須在上級安排之接班人員到崗后方可進行交接班。
3.3所轄設備有故障,影響系統正常運行時,交班人員須加班與接班人員共同排除故障后,方可進行交接班,此時,接班人員必須協助交班人員排除故障。
3.4交接班人員對所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時,接班人員應要求交班人員做好清潔工作后,方可進行交接班。
第14篇 物業(yè)項目管理處維修值班制度
物業(yè)項目管理處維修值班制度一目的為了保證各管理處設施設備安全運行,解決業(yè)主報修,特制訂本制度。
二適用范圍公司各管理處三管理要點和內容3.1值班人員必須熟練掌握所管轄設備的性能,有處理突發(fā)故障的能力并持有效上崗證書。
3. 2 值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要臨時離崗,必須有符合條件的人替崗,并交代離崗時間及去向。
3. 3 值班人員在值班期間須密切關注所管設備的運行情況,按規(guī)定做好有關記錄,按時巡查,及時發(fā)現事故隱患。
3. 4 如出現設備故障,而當班人員不能處理,應按報告制度及時向上級報告。
3. 5 值班人員接到管理處報修通知后,應及時前往維修,在完成維修工作后及時將維修情況反饋給有關部門。
3. 6維修主管負責值班人員安排,原則上為輪班制,維修人員必須按值班表規(guī)定進行值班,如需調班,必須報維修主管的同意。
在就餐時間,必須將值班室電話轉接到移動電話,外出處理報修,必須在指向牌上注明時間、地點等。
3. 7值班人員于值班時間內嚴禁睡覺和打盹。
3. 8 值班人員不得在值班時間內進行與工作無關的事情3.9值班時間當天白班下班至次日8:00,其中每天晚上9:30前必須在維修辦公室值班,9:30以后可在值班室休息,但必須保證通訊暢通,晚間突發(fā)事件必須及時處理。
公司按每天十五元發(fā)放值班費,不考慮調休。
3. 10后勤服務處值班維修人員晚間9:30后允許在生活區(qū)宿舍休息,但必須保證通訊暢通,能及時處理突發(fā)事件。
3. 11城市花園、正元、寧安不設維修值班,但必須指定維修人員保證通訊暢通,發(fā)生突發(fā)事件半小時內趕到現場及時處理。
公司按每月每處五十元發(fā)放值班費。
3. 12接聽值班電話注意事項3.12.1禮貌相待。
不論打進、接入,應主動說您好!歡迎致電納德物業(yè)____管理處,如對方未通報,應客氣詢問清楚,并做好相關記錄。
3. 12.2使用語言文明,切忌粗聲粗氣。
3. 12.3對重要或較長的電話內容,可請對方復述一遍。
3. 12.4對要求打公司領導的電話,首先問清對方的單位名稱、職務、姓名,然后婉轉回答請您稍等,我給您找一下之類的話再處置。
3. 12.5對打聽事情、咨詢等要態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。
四、相關文件和記錄《工程維修手冊》《值班記錄表》物業(yè)管理有限公司工程維修部二○年八月三十日
第15篇 物業(yè)維修工具管理制度
1.目的規(guī)范維修部工具管理,確保維修工具的完整及維修工作的開展。
2、適用范圍適用于維修部的工具管理。
3、職責
3.1工程維修主管負責工具的申購、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。
3. 2負責確定個人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查。
3. 3維修員負責個人工具的保管,合理使用。
4、管理規(guī)定
3.1各維修員根據工作需要,可以配備個人常用工具及小組公用工具,個人工具由本人負責保管,公用工具由主管或指定專人負責保管。
3. 2所有工具都要進行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領用登記表》上簽字。
3. 3所有的工具必須正確使用,特別是電動工具必須正確、合理地使用,發(fā)現問題必須立即停止使用。要嚴格遵守安全操作規(guī)程,不準違章使用。
3. 4所有工具堅持交舊領新的原則,在領用新工具時必須交回舊的工具,交回的工具統一由庫房處理,不準外流。
3. 5專業(yè)工具未經培訓不得隨意使用。
3. 6較大型的專業(yè)工具應隨用隨借,當日歸還。
3. 7新增加的工具必須經維修主管批準后,方可購買。新工具在領用時也必須進行登記、建帳簽字。
3. 8所有工具實行丟失賠償的原則。
3. 9建立工具管理檔案,實行工具報損制度;
3.10對部分易損工具采取交舊領新的方式進行;
3.11對部分常用而又不容易損壞的工具應采取定期更換的制度;
3.12對部分大型工具應建立嚴格的報損制度,按照報損(損壞原因)、申購、采購(應有相關工程人員陪同并提出相關數據)、領取的程序進行;
3.13對工具實行個人負責制,誰掉誰負責賠償的制度;
3.14對于公共工具及大件工具應由班長負責進行統一管理,并進行缺陷記錄;
3.15對在工作中損壞的工具應填寫報損單后(同時將損壞的工具交回庫房)方可領取;
3.16對于損壞的工具應定期進行統一銷毀(應有相關負責人簽字);
3.17對于損壞的工具應由專人保管,并建立專用工具檔案,不得輕易損壞、更換,一旦損壞應填寫損壞原因,如屬人為損壞則需進行適當賠償,如屬自然損壞(需有相關部門負責人出具損壞憑據)則按照報損程序辦理。
第16篇 項目物業(yè)維修部主管崗位職責制度
項目物業(yè)維修部主管崗位職責
1 負責物業(yè)維修部的全面工作,并對經理助理和經理負責;
2 遵守行業(yè)和公司的各項規(guī)程,對轄區(qū)房屋建筑、設備設施以及相關場地的維修保養(yǎng)和業(yè)主裝修進行管理和服務。
3 負責落實各項規(guī)章制度、操作規(guī)程等規(guī)定,督導下屬員工嚴格執(zhí)行,并對本部門員工進行培訓、考核。
4 結合國家物業(yè)管理有關規(guī)定及行業(yè)要求,制定各項年度、季度、月度、周的維修保養(yǎng)計劃,并組織有效實施;
5 執(zhí)行巡檢制度,組織設備、設施等檢修工作。熟練掌握突發(fā)事件應急預案,并做好各項記錄,確保設備設施正常運行。
8 負責員工專業(yè)技能培訓,提倡一專多能,全面提高綜合素質。
9 與開發(fā)建設單位保持聯系,協調處理工程質量缺陷保修事宜。負責物管項目早期介入、接管驗收等相關工作。處理轄區(qū)物業(yè)維修投訴的解釋和處理工作。
10 負責與開發(fā)建設單位進行工程資料移交,以及相關資料的收集、使用、歸檔、保存工作。
11 負責部門所購用品、工具、材料的申請、審查、上報;
12 負責對業(yè)主房屋裝飾裝修的管理和監(jiān)督、檢察、指導和驗收工作,處理違章裝修、違章建筑等違約事項。
13 負責物業(yè)維修部安全生產工作,進行安全作業(yè)的指導、檢查,以及員工安全意識的教育。
14 合理安排值班,及時解決業(yè)主報修相關問題,與業(yè)主保持良好關系,反饋業(yè)主對物業(yè)服務的意見和建議。
15 配合秩序維護部定期對消防設施進行檢查、維修,確保消防系統隨時正常啟用。
16 完成經理助理和經理交辦的其它工作任務。
第17篇 小區(qū)物業(yè)維修基金管理使用制度11
小區(qū)物業(yè)維修基金的管理與使用制度(十一)
一、物業(yè)維修基金(以下簡稱維修基金)專項用于房屋共用部位、共用設施設備保修期滿的大修、更新、改造的維修保障資金。
二、維修基金歸小區(qū)全體業(yè)主所有,?？顚Ｓ?由小區(qū)物業(yè)管理主管部門設立專帳管理,閑置時除可用于購買國庫券或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他用途外,嚴禁挪作他用。
三、維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計息,利息轉作維修基金滾存使用和管理。
四、業(yè)主委員會成立前,需使用維修基金的,由前期物業(yè)管理企業(yè)提出使用計劃,經小區(qū)管理部門審核后使用。
五、業(yè)生委員會成立后,需使用維修基金的,由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計劃,經業(yè)主委員會同意,報小區(qū)管理部門核定后使用。
六、使用維修基金應先在增值部分中列支,維修基金增值部分可在本物業(yè)管理區(qū)域內統籌使用。需動用維修基金本金的,應經業(yè)主大會或業(yè)主代表大會通過,根據房屋使用年限,按上例劃分使用。
七、維修基金帳戶內金額不足時,業(yè)主委員會應當依法及時續(xù)籌。續(xù)籌的維修基金,按業(yè)主所擁有的房屋建筑面積比例分攤。
八、維修基金帳戶實行統一管理,明細戶按幢建帳,核算到戶。維修基金的使用帳目,由物業(yè)管理企業(yè)每年一次定期公布,接受全體業(yè)主的監(jiān)督。
九、業(yè)主轉讓房屋所有權時,維修基金余額隨房屋所有權同時過戶。
十、因房屋拆遷或者其他原因造成房屋滅失的,維修基金的余額應按業(yè)主繳交的比例退還給業(yè)主。
第18篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)維修部報告制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部報告制度
1、各系統操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告主管:
1.1所轄設備非正常操作的開停及開停時間。
1.2所轄設備除正常操作外的調整。
1.3所轄設備發(fā)生故障或停臺檢修。
1.4零部件更新、代換、或加工修理。
1.5運行人員短時間離崗,須報告離崗時間及去向。
1.6運行人員請假、換班、加班、倒休等。
2、各系統維修人員在下列情況下須以書面形式報告維修主管:
2.1執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃時,發(fā)現設備存在重大故障隱患。
2.2重要零部件的更換、代替或加工修理。
2.3系統巡檢時發(fā)現的隱患或故障,必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。
2.4維修人員請假、加班、倒休等。
3、各專業(yè)領班在下列情況下必須書面報告本主管:
3.1重點設備除正常操作外的調整。
3.2變更運行方式。
3.3主要設備發(fā)生故障或停臺檢修。
3.4系統故障或正常檢修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6領用工具、備件、材料、文具及勞保用品。
3.7加班、換班、倒休、病假、事假等。
3.8須與外班組或外部門、外單位聯系。
4、主管在下列情況下必須以書面形式報告經理:
4.1重點設備發(fā)生故障或停臺檢修。
4.2因正常檢修必須停止系統正常運行而影響客戶使用。
4.3應急搶修及正常檢修后的維修總結。
4.4系統運行方式有較大改變。
4.5影響本物業(yè)運行(如停電、停水、停空調、停電話等)之任何施工及檢修。
4.6重要設備主要零部件的更新、代換或加工維修。
4.7系統及設備的技術改造、移位安裝、增改工程及外部施工。
4.8人員調度及班組重大組織結構調整。
4.9所屬人員請假、換班、倒休、加班等。
4.10對外部門、外單位聯系、協調。
4.11領用工具、備件、材料、文具及勞保用品等。
4.12維修保養(yǎng)計劃及工作計劃的變更或調整。
4.13月度工作總結報告。
5、除以上各項外,所有有關工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現重大故障及隱患,可以越級匯報。
第19篇 物業(yè)小區(qū)維修基金管理制度13
物業(yè)小區(qū)維修基金管理制度(十三)
為規(guī)范小區(qū)維修基金的收取、使用及管理工作,根據有關規(guī)定,結合小區(qū)物業(yè)管理實際情況,特制定本制度。
(一)基金用途
小區(qū)維修基金僅限于支付小區(qū)開業(yè)前管理籌備費用及日后小區(qū)設施設備大型維修、保養(yǎng)及更換的費用。
(二)基金收取
小區(qū)交付使用時,每一位業(yè)主都必須繳納相當于其名下單元一個月管理金額的小區(qū)維修基金,該基金不可退還,但可以在業(yè)權發(fā)生變更時,轉至新業(yè)主名下。
(三)收入管理
1、每一戶業(yè)主按小區(qū)入伙時規(guī)定的時間繳納。
2、本基金由公司收取,也可以由發(fā)展商代收后統一劃入公司賬戶。
3、公司設立專門賬戶進行單獨核算和反映。
4、在會計核算賬務系統進行總賬控制,并在電腦客戶管理系統中進行記錄,同時應設置備查簿,登記各業(yè)主維修基金的繳納情況。
(四)支出管理
1、一般情況下,公司不能動用維修基金。需動用維修基金,必須取得原業(yè)主委托書及新業(yè)主產權證明資料,然后辦理基金明細賬戶的變更處理。
(五)結存管理
1、公司應根據小區(qū)運作情況,對本基金進行管理,盡可能讓其保值及增值。
2、公司應及時向業(yè)主反映其增減變動情況,在財務報告 中予以說明。
3、其結余情況應每半年向業(yè)主公布一次,接受業(yè)主監(jiān)督。
第20篇 _物業(yè)工程部維修人員獎懲制度
物業(yè)工程部維修人員獎懲制度
為充分調動維修人員的工作積極性,自覺形成良好的工作習慣,特制定維修人員獎懲制度:
一、維修人員必須嚴格執(zhí)行公司規(guī)定的上下班時間,遲到早退按公司相關規(guī)定處罰;
二、維修人員上崗期間要按規(guī)定著裝、佩帶工牌,不按規(guī)定著裝者一次罰款5元;
三、維修人員要嚴格執(zhí)行安全工作規(guī)程,違反規(guī)程冒險作業(yè)者一次罰款100元;
四、維修人員未按規(guī)定巡視,編造虛假記錄者一次罰款10元;
五、維修人員到業(yè)主家實施維修,要嚴格執(zhí)行作業(yè)流程。違反流程作業(yè)一次罰款10元;野蠻作業(yè)致使業(yè)主投訴,一次罰款50元;給公司造成嚴重影響的一次性罰款100元,后果嚴重者將予以辭退;
六、維修人員玩忽職守,給公司帶來嚴重經濟損失的,除根據實際情況處以罰款外,將對該人員予以辭退;
七、嚴格遵守職業(yè)道德,努力為公司塑造良好形象的,一次性獎勵50元;工作表現突出,為公司贏得良好聲譽的,一次性獎勵100元;
八、認真巡檢及時發(fā)現重大事故隱患,為公司避免了重大經濟損失,除給以通報表揚外,一次性獎勵100~200元;
九、工作一貫認真負責,任勞任怨、勤勤懇懇的員工,將上報公司重獎。
