有哪些
物業(yè)保安員交接班制度是確保小區(qū)安全穩(wěn)定運行的關鍵環(huán)節(jié)，主要包括以下幾個方面：
1. 交班準備：保安員需完成當班期間的工作記錄，整理好相關設備和工具。
2. 現(xiàn)場交接：交接雙方共同檢查崗位區(qū)域，確認無異常情況。
3. 工作交接：詳細說明期間發(fā)生的重要事件，如訪客、車輛進出、設備狀況等。
4. 文件資料交接：將值班日志、通訊記錄等重要文件移交給接班人員。
5. 設備設施檢查：確保監(jiān)控系統(tǒng)、警報裝置等設備正常運行。
6. 應急處理：交接應急處理預案和未盡事宜。
內(nèi)容是什么
在具體實施過程中，交接班內(nèi)容需涵蓋以下要點：
- 安全狀況：交接班雙方需共同巡查區(qū)域，確保無安全隱患，如火災隱患、可疑人物等。 - 設備狀態(tài)：測試并記錄各類設備的運行狀態(tài)，如門禁系統(tǒng)、照明設施等。 - 事件記錄：詳細描述并記錄當班期間發(fā)生的任何異常事件，包括報警、投訴、維修需求等。 - 工具交接：清點并交接工作用具，如對講機、鑰匙、巡邏器材等。 - 信息更新：向接班人員傳達最新的業(yè)主或物業(yè)管理信息。
規(guī)范
為確保交接班制度的有效執(zhí)行，應遵守以下規(guī)范：
1. 交接班時間準時，不得擅自提前或延后。
2. 交接班過程需有書面記錄，雙方簽字確認。
3. 如遇緊急情況，交接班應立即停止，優(yōu)先處理突發(fā)事件。
4. 接班人員有權對交接內(nèi)容提出疑問，交班人員需耐心解答。
5. 交接班時保持專業(yè)態(tài)度，確保信息準確無誤地傳遞。
重要性
物業(yè)保安員交接班制度的重要性不言而喻，它確保了服務的連續(xù)性和安全性：
- 保障小區(qū)安全：通過交接班，確保安全工作的無縫對接，減少因信息遺漏導致的風險。 - 提升工作效率：新班次能迅速了解前一班次的工作進展，提高響應速度。 - 責任明確：清晰的交接流程有助于明確責任歸屬，防止因職責不清引發(fā)的糾紛。 - 維護服務質(zhì)量：交接班制度是保證物業(yè)服務質(zhì)量和業(yè)主滿意度的重要組成部分。
物業(yè)保安員交接班制度是日常安全管理的重要組成部分，需要每一位保安員嚴格遵守，以實現(xiàn)小區(qū)的安全與和諧。
物業(yè)保安員交接班制度8范文
第1篇 物業(yè)保安員交接班制度8
物業(yè)保安員交接班制度(八)
為認真做好崗位工作和保安器材的交接,減少因交接不清引起的工作失誤及器材損失,特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時,須認真做好崗位交接;
2、接班人須提前20分鐘打卡上班,接班人未到交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責;
3、接班班長正點組織全班人員集合講解注意事項,然后列隊到各自崗位上換班接崗;
4、交接班時,交班人必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的情況,向接班員交代。同時督促接班員接收清楚,以便開展工作;
5、保安人員交接班時,必須填寫交接班登記表并簽名確認,發(fā)現(xiàn)問題交接班雙方須當面說明,如交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的,應立即報告部門負責人處理;
6、交接班必須正點、守時,非特殊情況不得超時接班。
第2篇 某物業(yè)公司保安員管理制度
物業(yè)公司保安員管理制度
一、保安員任職條件
1.政治思想好,熱愛祖國,獻身保安事業(yè),有為國家治安穩(wěn)定獻身的精神,年齡在25歲以下的部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人或品學兼優(yōu)的保安學校畢業(yè)生。
2.作風正派,熱愛集體,團結同志,密切聯(lián)系群眾,有較強的上進心,責任感。
3.有較強的觀察、記憶、思維、反應和分辨能力,服從指揮,遵守國家法律和管理處規(guī)章制度,處事認真,態(tài)度和善。
4.具有一定的社會知識能力,身體健康,儀表端正、樸實大方,機警敏捷,有較強的適應能力。
5.經(jīng)過人力資源部招聘考核合格后,擇優(yōu)錄取。
二、保安員日常管理
1.保安員的日常管理及考勤由管理服務中心負責,實行準軍事化管理。
2.保安員的工作變動或職務任命由管理服務中心提出,報人力資源部部批準。
3.每周五下午由保安隊長組織全體保安員召開工作例會,總結一周的保安工作,布置下周的保安任務。
4.管理服務中心和物管部定期對保安員的勞動紀律,工作作風,訓練、執(zhí)勤等進行抽查。抽查結果在保安例會上公布,并作為保安員考核依據(jù)。
5.保安員用品的收發(fā)。由管理服務中心實際情況統(tǒng)一購置、統(tǒng)一發(fā)放。
三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范
1.熱愛本職工作,忠于職守。
2.遵紀守法,勇于護法。
3.不計得失,勇于奉獻。
4.文明執(zhí)勤,禮貌待人。
5.廉潔奉公,不牟私利。
四、保安員權限
1.在執(zhí)行任務時,對殺人、縱火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。
2.對發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事事件或治安案件,有權保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權力。
3.按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)內(nèi)。
4.在執(zhí)勤保安服務工作中,如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報復可采取正當防衛(wèi)。
5.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主、客戶做好回訪工作,落實各項防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素要協(xié)助業(yè)主、客戶及時整改。
6.對攜帶管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權進行盤查、監(jiān)視并報告地方公安機關處理。
7.對有違反治安管理處罰條例行為的人,有權勸阻、制止和批評教育,但沒有處罰的權力。
8.對違法犯罪行為有權予以制止,但無處罰裁決的權力。
9.對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以監(jiān)視,檢舉報告,但無偵察、扣押、搜查等權力。
五、保安員紀律
1.遵守國家法律、法規(guī)、法令做到嚴格依法辦事。
2.服從命令,聽從指揮,做到有令必行,有禁則止。
3.堅守工作崗位,文明服務。做到服裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,熱誠為業(yè)主、客戶服務。
4.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
6.注意團結,互相學習,互助互愛,共同提高。
7.嚴守國家和客戶的內(nèi)部機密,做到不該問的不問,不該說的不說,不該看的不看。
六、保安員正當防衛(wèi)時必須具備以下條件:
1.必須是為了保衛(wèi)公共利益,本人或他人的合法權益,才能實行正當防衛(wèi)。
2.必須是對不法侵害行為,才能正當防衛(wèi)。
3.必須是對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛(wèi)。
4.必須是針對不法侵害者本人實行正當防衛(wèi)。
5.防衛(wèi)不能超過必要限度造成不應有的損失。
七、保安員的獎懲和辭退
1.對嚴格執(zhí)行保安紀律和制度,工作認真負責,作出顯著成績的給予表彰獎勵。
2.對國家和集體利益做出重大貢獻的給予表彰獎勵。
3.違反管理服務中心規(guī)章制度,經(jīng)教育不改的予以辭退。
4.在崗位上不履行或不能履行保安職責的予以辭退。
5.不服從領導,不聽指揮的予以辭退.
6.不符合管理要求行為的予以辭退。
7.給管理服務中心形象或經(jīng)濟造成損失的予以辭退。
8.因工作或其它原因需要辭退保安員,由管理服務中心提出書面報告,公司人力資源部批準,辦理辭退手續(xù)。
第3篇 物業(yè)管理公司保安部獎懲制度－2
物業(yè)管理公司保安部獎懲制度2
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵;晉升;發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、執(zhí)行、或督導工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務者。
(二)員工有下列情形之一者,予以物質(zhì)獎勵,晉升:1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、多次執(zhí)行重要事務成績顯著者。
(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。2.遇突發(fā)事件第一時間達到現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。3、對公司發(fā)展有重大貢獻者。4、在各類報刊或?qū)W術研討會上發(fā)表有關物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。
三、獎勵程序:1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。2、每月將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
第二節(jié)違紀過失
一.懲罰種類:
口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:
有下列行為過失者口頭警告:
1、因過失導致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領導合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
11、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
13、無故不參加公司的列會,培訓者。戲、閱讀與工作無關的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。
有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:
1、因玩忽職守造成公司損失者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領導投訴者。
10、弄虛作假,涂改當班記錄、刪除錄象記錄。
11、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。
12、超越職權范圍或違章操作釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工者。
有下列行為過失者辭退:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實累計被戶主投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。12、盜竊同事或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次簽發(fā)警告通知書者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、其它應給予辭退的行為。
保安部
20__-3-18
第4篇 z物業(yè)公司保安會議學習訓練制度
物業(yè)公司保安會議學習訓練制度
1. 會議制度
1.1隊委會由隊長、班長組成,每月 日由隊長組織召開。
1.2隊委會的內(nèi)容是總結當月工作,傳達文件,指示及上級會議精神等同時研究下個月的工作計劃,以及討論研究獎懲罰決定等。
1.3保安全體會議由隊長組織總結保安部全體隊員的工作情況,表揚好人好事,和糾正各種錯誤,傳達和學習有關文件和精神,布置工作,每個季度召開一次大會。
1.4班務會每周開一次,由班長組織,總結一周工作情況,評出本周積極分子一名并做記錄。
2.學習制度
每月最后一周星期五為保安部學習時間,由隊長主持。
3.訓練制度
3.1每月1-3號三天為全隊和班長培訓日,確定當月的訓練內(nèi)容和其他事項。
3.2每月27、28、29號三天為各班訓練時間,由各班長負責組織,并做好訓練記錄,訓練內(nèi)容由保安部通知。
第5篇 某某物業(yè)保安部獎懲制度
某物業(yè)保安部獎懲制度
目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。
二、制度
一)獎懲制度
目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。
內(nèi)容:獎勵制度
獎勵有:
一、記功;
二、通報表揚;
三、授予獎狀及其它獎勵;
四、加薪獎勵及提級獎勵;
隊員有下列表現(xiàn)之一的,除精神獎勵外,還將得到公司的經(jīng)濟獎勵,并登記在冊。
1、保護公司和業(yè)主財產(chǎn),防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財產(chǎn)和業(yè)主財產(chǎn)和人生安全免受重大損失者;
2、在維護社會治安,保障人民生命財產(chǎn)有特殊貢獻者;
3、遵紀守法,自覺遵守與執(zhí)行公司規(guī)章制度,對公司有突出貢獻者;
4、遇突發(fā)事件,如火災、臺風、等事故能隨機應變,措施得當,具有功績者;
5、冒險就難,救助公司及業(yè)主財產(chǎn)及人員于危難者;
6、報其他工作人員有敲詐勒索等違紀行為的,每舉報屬實者;
7、擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭,英勇負傷者;
8、拾金不昧,并得到業(yè)主表揚者;
9、年終軍事業(yè)務考核成績優(yōu)秀者。
懲罰制度:
一、輕度違紀的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或 扣罰 分的處罰:
1、凡違反第二節(jié)《規(guī)章制度》、《崗位職責》、《崗位考核標準》、《宿舍管理規(guī)定》中其中一條,情節(jié)輕微的。
2、玩弄手中警用設備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓練(正常請假的);
3、工作不負責任,擅離職守,如未經(jīng)批準在宿舍內(nèi)會客,值班時看書報,做與工作無關的事;
4、不按指定地點用餐(上班時間內(nèi))的;
5、隊員之間產(chǎn)生矛盾、吵架的;
6、無特殊理由,上級查哨時不在自己崗位的;
7、未經(jīng)批假而不參加訓練、學習、會議的。內(nèi)務擺放不按要求的;
8、遲到10分鐘以上、30分鐘以下。
二、重度違紀的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。
1、不聽從指揮、不服從管理安排、當面頂撞上級的;
2、有事不請假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;
3、擅自帶外來人員在宿舍內(nèi)住宿的;
4、玩弄手中警用設備造成損失的(損壞物品照價賠償);
5、隊員之間產(chǎn)生矛盾打架的;
6、一月中四次以上不參加訓練及學習的。
三、嚴重違紀的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。
1、無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴重后果由其本人承擔);
2、無故曠工二天以上者,連續(xù)二個月不參加訓練、學習、會議者;
3、值班時打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;
4、在逮捕違法犯罪份子時,退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;
5、對業(yè)主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個人得益)的;
6、因工作疏忽造成轄區(qū)經(jīng)濟損失(或影響極大的);
7、對上級的管理不服并辱罵,報復的;
8、收取車費不給發(fā)票(貪污、挪用公款)的;
9、拉幫結伙、散布公司管理制度相違背的言論者;
10、違反國家的法律、法規(guī)被有關部門依法處理的。
四、有其它違紀行為的,視情節(jié)輕重處以警告2----100分的處罰或開除。
說明:
1、一月內(nèi)輕度違紀三次以上含三次,自動轉(zhuǎn)為重度違紀(試用期內(nèi)輕度違紀可書面警告、酌情罰款,延長試用期);
2、班長、對輕度違紀的保安員有警告,罰款的處罰權力;
3、隊長對輕度違紀、重度違紀、嚴重違紀的保安員有警告、罰款、建議開除出隊的權力;
以上獎懲制度,適合保安部全體人員,每月計算一次,員工當月有違紀的,不參加當月先進評選。
第6篇 某小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度
小區(qū)物業(yè)保安宿舍管理制度
1、住宿紀律
(1)保安人員應統(tǒng)一居住在公司宿舍。
(2)外來人員禁止在宿舍留宿。
(3)結婚人員如配偶在項目駐地,可申請在外住宿,如是班長的,每周應有兩天在宿舍居住,在外居住需保證移動電話不關機,接到緊急通知在10分鐘內(nèi)能趕到指定地點。
(4)如果女朋友在項目駐地的,可申請周六周日在外居住。
(5)每個班至少保持有一名班長在宿舍,以便處理各種突發(fā)事件。
2、宿舍衛(wèi)生
(1)宿舍內(nèi)應保持整潔統(tǒng)一,物品擺放有序,空氣清新。
(2)洗漱用品統(tǒng)一放置于臉盆內(nèi),毛巾置于盆沿。
(3)鋪上被子疊于床頭,枕頭置于另一頭,鋪面整潔,無其它物品。
(4)床下放置兩人的拖鞋與臉盆。兩個臉盆置于中間,拖鞋分別放在臉盆外側(cè)。
(5)便衣除西服外一律放入自己的箱包中,衣柜只掛工裝。換洗衣物可裝入紙袋放置于衣柜下層或鐵皮柜中。
(6)衣服要勤洗勤換,不能積壓堆放臟衣物,進入宿舍后將鞋放置在陽臺,換拖鞋并洗腳。
(7)早班人員負責每日倒兩次垃圾。
3、宿舍公共設施及水電氣費管理
(1)愛護宿舍內(nèi)公共設施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔。
(2)宿舍內(nèi)水電氣費由宿舍內(nèi)人員共同承擔。
4、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍大聲喧嘩。
(2)嚴禁私拉電線。
(3)嚴禁在宿舍內(nèi)酗酒。
(4)嚴禁在宿舍內(nèi)聚眾賭博。
(5)嚴禁將垃圾扔在地上。
5、宿舍請銷假管理制度
(1)要離開項目駐地區(qū)域時應寫請假條,并報班長、主管批準后,方可實施。
(2)與同事?lián)Q休、換班時應寫換休申請,換休申請上應有換休雙方人員簽名。
(3)離開宿舍一天以內(nèi)應向班長請假,超過一天時班長批準后應請示主管審批。
(4)除當班人員外,夜間就寢時間為22:30點,夜班人員在下班后1小時內(nèi)應當就寢。需在外留宿的應寫請假條并寫明原由,由主管審批。
(5)假期滿后應及時歸隊,如有特殊情況需要續(xù)假的應根據(jù)請假權限及時匯報,逾假不歸或不按請假程序請假者按曠工處理。
第7篇 某住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準
住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標準
一.模范遵守國家和地方政府的發(fā)法規(guī)以及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度。
二.服從管理,聽從指揮,廉潔秉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
三.堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責任制。
四.儀容整潔,講究文明禮貌。
五.值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧、不準會客、看書報;不準做其他與值班、執(zhí)勤無關的事。
六.不準包庇壞人,不準貪污受賄,不準徇私舞弊。
七.不準擅自帶人進宿舍留宿,需要住宿必須經(jīng)部門主管領導批準,并填寫入住單。
八.愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
九.嚴格執(zhí)行請、銷假制度。
第8篇 物業(yè)管理保安部請示匯報制度
物業(yè)管理(保安)部請示匯報制度
為加強層級管理,物業(yè)管理部應建立部門請示報告制度。
1.對本部門、中隊或個人無權決定或無力解決的問題應當及時向上級請示。請示通常采用書面或者口頭形式,逐級進行,請示應當一事一報,條理清楚,表述準確。上級對下級的請示應當及時答復。
2.報告。下級應當主動向上級報告情況。班向中隊、中隊向部門,應當逐日報告每日工作情況,發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況應立即報告,執(zhí)行重要任務時,應及時報告任務進展和完成情況;
3.請示和報告均應逐級進行,情況特殊時可以越級報告;
4.遇有火警時,應先向消防中心報告,而后向部門經(jīng)理匯報,是否撥打119,由消防中心提供評估意見,征得總經(jīng)理同意方可實施(總經(jīng)理不在或聯(lián)系不上由部門經(jīng)理視情況裁定);
5.一般治安案件須征得部門經(jīng)理同意方可報警。
第9篇 物業(yè)保安部獎懲制度
物業(yè)保安部獎懲制度目的:鼓勵先進,鞭策落后,教育為主,處罰為輔。內(nèi)容:獎勵制度獎勵有:
一、記功;
二、 通報表揚;
三、 授予獎狀及其它獎勵;
四、 加薪獎勵及提級獎勵;隊員有下列表現(xiàn)之一的,除精神獎勵外,還將得到公司的經(jīng)濟獎勵,并登記在冊。
1、 保護公司和業(yè)主財產(chǎn),防止或消除事故及事故隱患有功,使公司財產(chǎn)和業(yè)主財產(chǎn)和人生安全免受重大損失者;
2、 在維護社會治安,保障人民生命財產(chǎn)有特殊貢獻者;
3、 遵紀守法,自覺遵守與執(zhí)行公司規(guī)章制度,對公司有突出貢獻者;
4、 遇突發(fā)事件,如火災、臺風、等事故能隨機應變,措施得當,具有功績者;
5、 冒險就難,救助公司及業(yè)主財產(chǎn)及人員于危難者;
6、 報其他工作人員有敲詐勒索等違紀行為的,每舉報屬實者;
7、 擒拿犯罪分子有功,與違法犯罪份子作斗爭,英勇負傷者;
8、 拾金不昧,并得到業(yè)主表揚者;
9、 年終軍事業(yè)務考核成績優(yōu)秀者。懲罰細則:
一、輕度違紀的處罰,凡有下列行為之一的處以警告或扣罰分的處罰:
1、 凡違反第二節(jié)《規(guī)章制度》、《崗位職責》、《崗位考核標準》、《宿舍管理規(guī)定》中其中一條,情節(jié)輕微的。
2、 玩弄手中警用設備(未造成損失的),一月中兩次不參加訓練(正常請假的);
3、 工作不負責任,擅離職守,如未經(jīng)批準在宿舍內(nèi)會客,值班時看書報,做與工作無關的事;
4、 不按指定地點用餐(上班時間內(nèi))的;
5、 隊員之間產(chǎn)生矛盾、吵架的;
6、 無特殊理由,上級查哨時不在自己崗位的;
7、 未經(jīng)批假而不參加訓練、學習、會議的。內(nèi)務擺放不按要求的;
8、 遲到10分鐘以上、30分鐘以下。
二、 重度違紀的處罰。有下列行為之一的處以扣罰 分的處罰。
1、 不聽從指揮、不服從管理安排、當面頂撞上級的;
2、 有事不請假,無故曠工一天的(包括無故遲到30分鐘以上的;
3、 擅自帶外來人員在宿舍內(nèi)住宿的;
4、 玩弄手中警用設備造成損失的(損壞物品照價賠償);
5、 隊員之間產(chǎn)生矛盾打架的;
6、 一月中四次以上不參加訓練及學習的。
三、 嚴重違紀的處罰,有下列行為之一的作開除的處罰。
1、 無故打人罵人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它嚴重后果由其本人承擔);
2、 無故曠工二天以上者,連續(xù)二個月不參加訓練、學習、會議者;
3、 值班時打磕睡、睡覺飲酒或醉酒者;
4、 在逮捕違法犯罪份子時,退縮不前貪生怕死致使犯罪分子傷害群眾,工作人員及其它人員,讓犯罪分子逃跑的;
5、 對業(yè)主(住戶)提出無理要求(索要錢、物或以其它籍口變相撈取個人得益)的;
6、 因工作疏忽造成轄區(qū)經(jīng)濟損失(或影響極大的);
7、 對上級的管理不服并辱罵,報復的;
8、 收取車費不給發(fā)票(貪污、挪用公款)的;
9、 拉幫結伙、散布公司管理制度相違背的言論者;
10、 違反國家的法律、法規(guī)被有關部門依法處理的。
四、 有其它違紀行為的,視情節(jié)輕重處以警告2----100分的處罰或開除。說明:
1、 一月內(nèi)輕度違紀三次以上含三次,自動轉(zhuǎn)為重度違紀(試用期內(nèi)輕度違紀可書面警告、酌情罰款,延長試用期);
2、 班長、對輕度違紀的保安員有警告,罰款的處罰權力;
3、 隊長對輕度違紀、重度違紀、嚴重違紀的保安員有警告、罰款、建議開除出隊的權力;以上獎懲制度,適合保安部全體人員,每月計算一次,員工當月有違紀的,不參加當月先進評選。
第10篇 大廈物業(yè)保安員職業(yè)道德規(guī)范制度
大廈物業(yè)保安員職業(yè)道德規(guī)范
1、熱愛本職,忠于職守
保安員擔負著協(xié)助公安機關維護社會治安秩序,保障業(yè)主生命和財產(chǎn)安全的責任。因此,保安員必須樹立起主人翁的責任感和自豪感,把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認真履行職責,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,出色地完成保衛(wèi)任務。
2、遵紀守法,勇于護法
保安員必須模范地學法、守法、用法、護法,確保業(yè)主的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務,贏得業(yè)主的信任和社會認可。
3、不計得失,勇于奉獻
保安員是公司和業(yè)主正當利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時候,任何情況下,都應當將公司和業(yè)主的正當利益擺在第一位,為了維護公司利益和業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。
4、文明執(zhí)勤,禮貌待人
熱愛人民,關心人民,全心全意為人民服務,這是社會主義職業(yè)道德的核心。文明、執(zhí)勤、禮貌待人是保衛(wèi)人民精神風貌的具體表現(xiàn),也是貫徹業(yè)主至上,服務第一的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。
5、廉潔奉公,不謀永利
安全服務與業(yè)主有關廣泛的聯(lián)系,有些人為謀取私利,會通過各種途徑對保安員進行收買拉攏,為其實施違章違法行為打開方便之門。因此,保安員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受業(yè)主的任何禮品禮金,不給違法違紀公子以任何可乘之機。
第11篇 物業(yè)公司保安部規(guī)章制度
物業(yè)公司保安部規(guī)章制度
1.0目的確定物業(yè)公司各管理處保安部內(nèi)部制度、規(guī)范部門建設、確立員工言行規(guī)范。
2. 0適用范圍物業(yè)公司各管理處保安部3.0 制度3.1保安員文明規(guī)范3.
1.1著裝規(guī)定a保安人員在工作、執(zhí)勤和上課時,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。
b著裝時,應扣好衣扣,結上領帶,戴正帽子,戴正工作證,穿黑皮鞋,扎緊武裝帶。
c不得穿制服外出小區(qū),不得在業(yè)余時間穿制服外出,不得冬夏制服混穿。
d保安員著制服時,要經(jīng)常保持干凈整潔。
3.1.2儀表、頭發(fā)、指甲經(jīng)常修剪,保持整潔,男保安員不準留大包頭、大鬢角、不準蓄胡須;
女保安員不得留長發(fā),保安員當班不得佩帶個人飾品。
3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿勢,身體的任何部位不得依靠建筑物、樹木、汽車等。
3.1.4語言:執(zhí)勤時遇到客人要讓道、微笑、問好。
常用語:您好!請!謝謝合作!對不起!不用謝等。
3.1.5紀律:有自我約束力,不違章、不違法;
服從領導分配指揮;
嚴格遵守考勤制度,不遲到,不早退,不擅自替換班;
在小區(qū)內(nèi)不準酗酒,工作時間不準抽煙;
按崗位要求進行工作,嚴禁飲酒后上崗,在崗時嚴禁嘻笑、打逗、聊天、睡崗、脫崗、空崗、串崗。
3.1.6工作態(tài)度:端正穩(wěn)重,盡職盡責;
處理問題要有耐心、不急躁;
當小區(qū)業(yè)主、員工生命、財產(chǎn)安全受到威脅或可能受到損失時,要機智、靈活、妥善地采取應急措施,全力保護業(yè)主、員工生命、財產(chǎn)的安全。
3. 2值班制度
3.2.1 保安部實行24小時分時段輪流值班。
3.2.2 保安部各班每星期五將值班班次安排于《保安部_____班班表》 上。
3.2.3 未經(jīng)保安部助理批準,任何人不得隨意換崗、調(diào)班。
3. 3交接班制度
3.3.1 必須在崗位上交接班,接班人員提前10分鐘到達崗位,嚴格交接手續(xù),即交裝備、交情況、填寫《值班記錄》 本,將工作環(huán)境打掃干凈。
3.3.2 交班人員等接班人員驗收后才能下班,驗收發(fā)現(xiàn)問題由交班人員承擔。
交班時接班人未到不準擅自下班,必須經(jīng)領導批準有人接班方可離崗。
3. 4保安部請示報告制度
3.4.1 各崗位發(fā)現(xiàn)的異常情況,應隨時向當班班長報告,緊急情況下可以越級向保安部助理及公司領導報告。
3.4.2 發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況應立即向保安部助理和公司領導報告。
3.4.3 凡超過本級權限,無把握解決或按規(guī)定要請示報告的問題要一事一報。
3.4.4 凡屬各班的工作,思想狀況等應隨時向助理作專題報告。
3.4.5 報告應及時、準確、實事求是,對于報告的問題主管領導應及時處理。
3.4.6 匯報通常以口頭形式逐級匯報,必要時以書面形式報告。
3. 5裝備管理規(guī)定
3.5.1 保安員的工作配置包括:通訊器材、保安器械等重要裝備,為了加強管理,特作如下規(guī)定:a所有的裝備由助理或助理指定人員到庫房領取,并在《裝備領用登記表》記錄。
b辭職,辭退的員工,必須在當日內(nèi)將裝備,服裝交庫房,遺失項目將按百分之百賠償。
c凡在工作中損壞的,須憑報告由保安部助理批準換領或作相應賠償。
d凡遺失的按百分之百賠償,憑報告經(jīng)批準領取。
e保安部助理每月對各種裝備進行一次檢查和維護,檢查結果記錄在《綜合檢查記錄》 。
f使用裝備器材者要愛護裝備,如不是因公損壞,照價賠償,并給予嚴肅處理。
3. 6請銷假制度
3.6.1 請假均須填寫《請銷假條》 。
3.6.2 住勤隊員工作之余的外出假,8小時內(nèi)由班長審批,請假24小時內(nèi)由助理審批,48小時內(nèi)由管理處主任審批
3.6.3 請假三天以上(含三天)由公司經(jīng)理批準。
3.6.4 因請假所缺工作崗位應有保安部安排人員替補,并扣請假人在請假期間的工資等。
3.6.5 請假期滿應按時歸隊,及時到部門報到銷假,并報告班長,接受執(zhí)勤任務。
3. 7內(nèi)務制度
3.7.1 保安員宿舍內(nèi)務要整潔,美觀,統(tǒng)一。
3.7.2 保安員的床鋪必須統(tǒng)一擺設。
被子、大衣等床上用品必須保持干凈整潔,擺放整齊。
3.7.3 床下按規(guī)定排列好,鞋子、水桶等,不能有任何雜物。
3.7.4 保安員的制服、帽子、皮帶等保安裝備必須統(tǒng)一,集中有序地按規(guī)定擺放,不得隨意亂放。
3.7.5 除必要的工作、生活用具外,其它物品或非保安員物品,未經(jīng)批準,不得私自放置。
3.7.6 每周由保安助理負責組織班長巡查內(nèi)務情況,并作出記錄《保安內(nèi)務檢查記錄表》 作為保安員每月考評項目之一。
3.7.8 不允許在休息室會客,不準留客于宿舍。
3.7.9 對違反上述規(guī)定者,按《保安部獎懲細則》內(nèi)的相關規(guī)定處理。
4.0相關記錄
4.1《值班記錄》
4.2《裝備領用登記表》
4.3《請銷假條》
4.4《保安內(nèi)務檢查記錄表》
4.5《保安部_____班班表》
4.6《綜合檢查記錄》
5.0附錄《保安部獎懲細則》編寫:
第12篇 物業(yè)保安管理部制定預案演練制度
物業(yè)(保安)管理部制定預案與演練
1.制定預案
物業(yè)管理部在認真調(diào)查研究的基礎上,制定出要害部位的滅火應急方案預案,內(nèi)容包括:
(1)報警的召集訊號;
(2)滅火組分工;
(3)滅火方法與消防器材;
(4)疏散搶救人員、物資的地點和方法;
(5)防爆炸、防毒措施、安全措施。
為了使應急方案在實踐中得到正確運用,各管理處應安排時間按照應急預案要求進行演練。
2.審批
消防應急方案預案先經(jīng)管理處負責人審核,再報公司消防主任批準后方可實施。
3.演練
(1)要求
實地演練的次數(shù)應根據(jù)單位的具體情況而定。一般要求每年應不少于兩次,開展演練的時間,可根據(jù)季節(jié)變化情況來確定,通常可安排在冬、夏季到來之前;
(2)演練形式
a. 模擬操場訓練:按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演練,檢驗是否符合應急預案;
b. 模擬實戰(zhàn)訓練,即按接警出動到現(xiàn)場按照實戰(zhàn)要求出水、泡沫、1211滅火,同時進行搶救和疏散物資的訓練;
c. 演練的范圍可分整個單位綜合性演練或分部位、分段(片)開展演練。
(3)演練注意事項
a. 演練前必須做到有計劃、有步驟、有組織,做到參練人員明確演練任務、方法和要求;
b. 要選擇適當時間,盡量不要影響本單位的正常工作;
c. 要點火演練的,必須做好安全保護工作。
附:
消防演習方案范例
一.演習地點
會所__房
二.演練時間
20__年8月25日
三.演習內(nèi)容
1.__客人因抽煙不慎而引起辦公室火災;
2.煙感報警,消防中心報告會所當值領班及機動消防03火災報警的位置;
3.當值人員2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,向當值主管報告現(xiàn)場情況,請求支援;
4.消防主管接報后2分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,指揮搶救工作,并向上級報告現(xiàn)場情況;
5.物業(yè)部經(jīng)理接報后3分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場,指揮搶救工作,并向管理處總經(jīng)理報告現(xiàn)場情況,根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否報119火警;
6.人員組織:
(1)巡樓人員為第一梯隊;
(2)當值領班為第二梯隊;
(3)當值主管帶領后援人員為第三梯隊;
(4)物業(yè)管理部經(jīng)理下令由宿舍全體員工組成第四梯隊;
(5)各班主管、領班有組織的帶領本班員工趕赴現(xiàn)場向物業(yè)部經(jīng)理報到;
(6)醫(yī)療救護隊進入現(xiàn)場搶救人員并用擔架疏散;
(7)客戶助理由屋村副經(jīng)理帶隊向屋村總經(jīng)理報到,進行員工疏散工作;
(8)水電維修部由水電主管帶隊想屋村總經(jīng)理報到,保障設備在搶救工作中的順利運作;
(9)人事部主管組織后勤工作,并接待來訪新聞界人士。
4.演習結束總結大會
(1)zz作演習工作匯報總結;
(2)屋村經(jīng)理zz作工作總結并提出今后工作部標;
(3)留影,演習會議結束。
第13篇 某物業(yè)公司保安員管理制度怎么寫
物業(yè)公司保安員管理制度
一、保安員任職條件1.政治思想好,熱愛祖國,獻身保安事業(yè),有為國家治安穩(wěn)定獻身的精神,年齡在25歲以下的部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人或品學兼優(yōu)的保安學校畢業(yè)生。
2. 作風正派,熱愛集體,團結同志,密切聯(lián)系群眾,有較強的上進心,責任感。
3. 有較強的觀察、記憶、思維、反應和分辨能力,服從指揮,遵守國家法律和管理處規(guī)章制度,處事認真,態(tài)度和善。
4. 具有一定的社會知識能力,身體健康,儀表端正、樸實大方,機警敏捷,有較強的適應能力。
5.經(jīng)過人力資源部招聘考核合格后,擇優(yōu)錄取。
二、保安員日常管理1.保安員的日常管理及考勤由管理服務中心負責,實行準軍事化管理。
2. 保安員的工作變動或職務任命由管理服務中心提出,報人力資源部部批準。
3. 每周五下午由保安隊長組織全體保安員召開工作例會,總結一周的保安工作,布置下周的保安任務。
4. 管理服務中心和物管部定期對保安員的勞動紀律,工作作風,訓練、執(zhí)勤等進行抽查。
抽查結果在保安例會上公布,并作為保安員考核依據(jù)。
5.保安員用品的收發(fā)。
由管理服務中心實際情況統(tǒng)一購置、統(tǒng)一發(fā)放。
三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范1.熱愛本職工作,忠于職守。
2. 遵紀守法,勇于護法。
3. 不計得失,勇于奉獻。
4. 文明執(zhí)勤,禮貌待人。
5.廉潔奉公,不牟私利。
四、保安員權限1.在執(zhí)行任務時,對殺人、縱火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權抓獲并扭送公安機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。
2. 對發(fā)生在小區(qū)內(nèi)的刑事事件或治安案件,有權保護現(xiàn)場,保護證據(jù),維護秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權力。
3. 按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)內(nèi)。
4. 在執(zhí)勤保安服務工作中,如遇違法分子不服制止,甚至行兇、報復可采取正當防衛(wèi)。
5.宣傳法制,協(xié)助業(yè)主、客戶做好回訪工作,落實各項防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素要協(xié)助業(yè)主、客戶及時整改。
6. 對攜帶管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人有權進行盤查、監(jiān)視并報告地方公安機關處理。
7. 對有違反 行為的人,有權勸阻、制止和批評教育,但沒有處罰的權力。
8. 對違法犯罪行為有權予以制止,但無處罰裁決的權力。
9.對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以監(jiān)視,檢舉報告,但無偵察、扣押、搜查等權力。
五、保安員紀律1.遵守國家法律、法規(guī)、法令做到嚴格依法辦事。
2. 服從命令,聽從指揮,做到有令必行,有禁則止。
3. 堅守工作崗位,文明服務。
做到服裝整齊,儀表端莊,精神飽滿,態(tài)度和藹,禮貌待人,辦事公道,熱誠為業(yè)主、客戶服務。
4. 依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
6. 注意團結,互相學習,互助互愛,共同提高。
7. 嚴守國家和客戶的內(nèi)部機密,做到不該問的不問,不該說的不說,不該看的不看。
六、保安員正當防衛(wèi)時必須具備以下條件:1.必須是為了保衛(wèi)公共利益,本人或他人的合法權益,才能實行正當防衛(wèi)。
2. 必須是對不法侵害行為,才能正當防衛(wèi)。
3. 必須是對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當防衛(wèi)。
4. 必須是針對不法侵害者本人實行正當防衛(wèi)。
5.防衛(wèi)不能超過必要限度造成不應有的損失。
七、保安員的獎懲和辭退1.對嚴格執(zhí)行保安紀律和制度,工作認真負責,作出顯著成績的給予表彰獎勵。
2. 對國家和集體利益做出重大貢獻的給予表彰獎勵。
3. 違反管理服務中心規(guī)章制度,經(jīng)教育不改的予以辭退。
4. 在崗位上不履行或不能履行保安職責的予以辭退。
5.不服從領導,不聽指揮的予以辭退.6.不符合管理要求行為的予以辭退。
7. 給管理服務中心形象或經(jīng)濟造成損失的予以辭退。
8. 因工作或其它原因需要辭退保安員,由管理服務中心提出書面報告,公司人力資源部批準,辦理辭退手續(xù)。
第14篇 物業(yè)公司保安員上崗前制度怎么寫
物業(yè)公司保安員上崗前制度
1.0目的通過制定本制度,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護保安工作的正常運行。
2. 0適用范圍適用于廣州市物業(yè)管理公司全體保安人員上崗規(guī)范工作。
3. 0職責3.1保安員負責對當班時的個人儀容、儀表及上崗各項準備工作的規(guī)范,負責本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護。
3. 2 保安領班負責本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理與報告。
3. 3保安主管負責本管理處保安部和轄區(qū)安全保衛(wèi)工作的管理。
3. 4保安部經(jīng)理負責對各管理處保安部工作的監(jiān)督、檢查、管理。
4.0工作程序
4.1保安員上崗時,須儀容端正,精神飽滿,舉止文明,待人禮貌。
4.2保持高度的警惕性,仔細留意崗位周圍的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及不安全隱患要及時上報,并果斷靈活地處理。
4.3熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布,配備位置和使用方法,了解水、電開關的位置。
4.4愛護崗位及轄區(qū)內(nèi)的公共設施和各種設備,人為損壞、遺失照價賠償。
4.5當值期間不準吸煙、吃零食、看書報、寫與工作無關的東西、聽音樂等;
不準串崗、離崗、打磕睡或與他人閑談、打鬧。
不準與親友長時間交談;
不準打私人電話、復機等。
4.6當班時保持良好的崗位形象,嚴禁大稍息等違規(guī)現(xiàn)象。
4.7認真嚴格履行崗位職責,認真詳細的填寫《崗位交接班登記表》。
第15篇 物業(yè)保安隊員工培訓標準程序制度
物業(yè)保安隊員工培訓標準程序
1.0目的
規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2.0適用范圍
適用于保安隊全體員工的培訓。
3.0職責
3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3.2保安隊主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。
3.3保安隊領班負責協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓。
4.0程序要點
4.1培訓計劃的制定
4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:
4.1.2.1不違反國家的有關法律、法規(guī);
4.1.2.2有具體的實施時間;
4.1.2.3有考核的標準;
4.1.2.4有明確的培訓范圍;
4.1.2.5有培訓費用預算。
4.2新入職員員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
4.2.1第一天,由保安隊領班負責介紹保安隊工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
4.2.2第二天,由保安隊領班負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
4.2.3第三天,由保安隊領班按照保安隊《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。
4.2.4第四天,第六天,由保安隊領班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。
4.2.5第七天,考核.新員工入職培訓結束后進行思想小結,并由保安隊主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由保安隊主管提供。
4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
4.3軍事技能培訓
4.3.1培訓內(nèi)容:
4.3.1.1隊列項目:
--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動作要點見《軍訓標準一隊列》。
4.3.1.2拳術項目:軍體拳。動作要點見《軍訓標準一拳術》;
4.3.1.3體能訓練:跑步,俯臥撐等。
4.3.2軍訓要求;
4.3.2.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;
4.3.2.3聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;
4.3.2.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.2.5非因特殊原因經(jīng)保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
4.3.3軍事技能培訓由保安隊領班具體負責。
4.3.4軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4.4消防知識培訓
4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。
4.4.2培訓內(nèi)容:
4.4.2.1消防法規(guī)的學習;
4.4.2.2消防理論知識的學習;
4.4.2.3滅火器材的操作使用;
4.4.3消防培訓時邀請公司消防主管及有關人員或公安消防機關的有關人員講授示范。
4.5法律知識培訓
4.5.1法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。
4.5.2培訓內(nèi)容:
4.5.2.1《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
4.5.2.2《中華人民共和國刑法》相關內(nèi)容;
4.5.2.3《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4.5.2.4其它地方性法規(guī)。
4.5.3法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關法律界人士授課。
4.6服務培訓
4.6.1培訓內(nèi)容:
4.6.1.1文明用語;
4.6.1.2儀容儀表;
4.6.1.3禮貌禮節(jié);
4.6.1.4服務意識;
4.6.1.5服務技能;
4.6.1.6服務要求。
4.6.2服務培訓由公司安排有關人員授課。
4.6.3服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。
4.7安全培訓
4.7.1培訓內(nèi)容:
4.7.1.1工作安全;
4.7.1.2日常生活安全。
4.7.2安全培訓由保安隊主管負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
4.7.3安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
4.8.1.1班務會;
4.8.1.2保安隊員全體會議;
4.8.1.3個別交談;
4.8.1.4交接班時講評。
4.8.2思想教育的內(nèi)容:
4.8.2.1思想品德;
4.8.2.2政治思想;
4.8.2.3行為準則。
4.8.3班務會每周由保安隊領班主持一次;保安隊全體會議由保安隊主管負責每月進行一次;交接班時講評由保安隊領班負責每天進行一次。
4.9物業(yè)管理知識培訓
4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓。
4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10文化知識培訓
4.10.1保安隊主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
4.10.2文化知識培訓內(nèi)容:
4.10.2.1寫作能力;
4.10.2.2閱讀與理
解能力;
4.10.2.3語言表達能力。
4.10.3文化知識培訓形式:
4.10.3.1講課;
4.10.3.2開展演講比賽;
4.10.3.3寫作比賽;
4.11工作技能培訓
4.11.1工作技能培訓由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.
4.11.2培訓內(nèi)容:
4.11.2.1《貨物/人員出入管理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.2《交接班管理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.3《保安隊員內(nèi)務管理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.4《停車場管理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.5《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.6《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;
4.11.2.7其他相關作業(yè)程序。
4.11.3培訓形式:
4.11.3.1正確的人際關系處理;
4.11.3.2公共關系學基礎知識;
4.11.3.3溝通與協(xié)調(diào);
4.11.3.4講解與示范。
4.12每次培訓后均對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。物管處文員負責將培訓內(nèi)容/成績或評估/培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。
4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。
5.0記錄
5.1 《員工培訓登記表》
6.0相關支持文件
6.1《物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》
6.2《交接班管理標準作業(yè)程序》
6.3《保安隊員內(nèi)務管理標準作業(yè)程序》
6.4《停車場管理標準作業(yè)程序》
6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》
6.6《保安器械管理標準作業(yè)程序》
6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》
7.0附錄
7.1《軍訓標準--對列》
第16篇 物業(yè)保安器械管理標準作業(yè)程序制度怎么寫
物業(yè)保安器械管理標準作業(yè)程序
1.0目的保證保安器械功能完好,使用正常。
2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理處保安隊所有保安器械的管理。
3. 0職責3.1保安隊主管負責保安器械的申購、發(fā)放、送檢、保養(yǎng)。
3. 2保安隊領班負責備用保安器械的保管、發(fā)放并予以記錄。
3. 3當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
4.0程序要點
4.1對講機維護與管理
4.1.1保安隊領班負責建立對講機通訊器材臺賬。
4.1.2對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安隊主管同意方可。
4.1.3對講機嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁保安員,干部私自亂拆,亂擰或亂調(diào)其他頻率,否則按違紀處理。
4.1.4對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調(diào)到適當(清晰聽到)位置。
4.1.5干部或保安員在交接班時應做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導。
4.2警棍的使用
4.2.1 保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。
4.2.2 所配警棍只供保安員在緊急下防衛(wèi)使用,非值班,執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。
4.2.3 嚴禁將警棍提供他人使用,無特殊情況或未經(jīng)保安隊主管批準,嚴禁攜帶警棍外出。
4.2.4 交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《交接班記錄本》上。
4.3手電、雨衣的使用
4.3.1 保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。
4.3.2 對雨天用過的雨衣要及時用干布擦拭干凈并折疊整齊后交領班保管。
對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
4.3.3 交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《交接班記錄本》上,發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。
5.0相關支持性文件《保安巡邏標準作業(yè)程序》
第17篇 物業(yè)保安人員交接班制度6
物業(yè)保安人員交接班制度(六)
為認真做好崗位的工作交接和保安器材交接,減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失,特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時,須認真做好崗位交接。
2、接班人須提前15分鐘簽到上班,接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負責。
3、本班與下班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作;
4、保安人員交接班時,必須認真填寫《值班交接班登記表》,并簽名確認,發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方必須當面說明,如果交班人離開后,接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問題,應立即報告部門負責人處理;
6、交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班;
第18篇 某小區(qū)物業(yè)保安交接制度
小區(qū)物業(yè)保安交接制度
1、交接崗制度:
(1)崗位交接內(nèi)容:檢查器械是否完好,當班記錄是否齊全,有無待處理事項,車場崗車輛數(shù)量與登記是否相符和完好等。交接崗應做到上清,下接。
(2)崗位責任落實到人,責任劃分實行簽字責任制。接班人員按照崗位交接內(nèi)容交接完畢后,確認崗位情況無異常后,及時向當班班長匯報交接情況并簽字;交班人員交接完畢后,需接班人員簽字后方可正式下崗,交接完畢。
(3)交接崗程序:接崗人員行齊步至交崗人員三步的距離,向下崗人員行舉手禮,下崗人員應當還禮,禮畢后,兩人同時右跨一步,向前三步,立正,向后轉(zhuǎn)體,再同時左跨一步,下崗人員向上崗人員敬禮,上崗人員應當還禮,禮畢后進行崗位交接,交接時嚴格按照崗位交接內(nèi)容進行,做到上清,下接。
2、交接班制度:
(1)上班前準備工作:接崗前1個小時開始準備,內(nèi)容包括:
a、起床整理內(nèi)務、洗漱、整理著裝、飲水、就餐、排除大小便等。
b、接班前20分鐘在班長的帶領下到達打卡點打卡。
c、由班長統(tǒng)一集合整隊。
d、整隊報數(shù)
e、整理著裝(帽、衣褲、皮鞋、腰帶、手套等)
f、明確崗位
g、抽查崗位職責
i、針對前一天的工作情況提出具體上崗要求。
(2)下班前準備工作:下崗前15分鐘,各崗位應檢查崗位物品的使用情況,整理好崗位情況記錄及未完事宜并簽字,無異常情況的,向當班班長匯報
第19篇 z物業(yè)公司保安部內(nèi)務制度
__物業(yè)公司保安部內(nèi)務制度
(一)評比制度
目的,鼓勵、表揚、支持先進,樹立正氣;批評,處分,鞭策后進。
先進方面
中隊定于每月18日進行思想道德、業(yè)務技能、軍事訓練、作風。紀律等六個方面進行個人評比;每月20日對全體骨干進行民主評議;班的評比由全隊綜合評定(結合各班工作實際如內(nèi)務衛(wèi)生、軍事訓練、崗位實操等全班隊員綜合素質(zhì)予以評定),先進個人的評比以班為單位實施,即以班為單位評選6個單項標兵,并在其中產(chǎn)生一名先進個人;
內(nèi)務衛(wèi)生評比分為先進班與先進個人的評比,并由辦公室制作內(nèi)務衛(wèi)生、軍事訓練兩面流動紅旗;個人制作小紅旗置于軍被上方,每月評比兩次。
處分方面:
隊員工作表現(xiàn)較差,能力欠缺,無上進心,屢次違紀,綜合評定平庸,當月(1日至30日)民主評議最差或累計違紀扣分達8分;副班長以上人員經(jīng)民主評議最差或點名批評達兩次者,全隊予以通報批評,同時加扣3分(隊員民主評議以班為單位評出,中隊最后評定;骨干由中隊全體隊員評議,部門最后評定);隊員連續(xù)兩月綜合評定最差或累計扣分達12分,實施為期十日的補訓,合格后上崗;補訓不合格或年度三次出現(xiàn)綜合評定最差或年度累計扣分達18分,作勸退或除名;副領班以上人員連續(xù)兩月被評為最差或4次被點名批評按降職處理。
(二)會議
1.管理骨干會議,副班長以上人員參加,每月召開一次,由部門經(jīng)理主持實施,通常定于月初的周五16:30-17:30舉行。
2.部門會議于周一下午9:00-12:00舉行,副主管以上、培訓教官、文員
參加,部門經(jīng)理主持;
3.中隊例會于周五下午16:30-17:30舉行,副班長以上人員或部分隊員 代表參加,中隊主管主持;
4. 班務會定于每周五14:00-15:00; 18:00-19:00舉行,各班隊員參加,一般不超過1小時,班長主持(各中隊視情況而定)
5.臨時會議,部門與中隊二級可因任務或工作特點需要召開臨時會議,并安排人員做好記錄。
6.隊員大會,每月召開一次,通常由部門或中隊組織實施;
(三)晚點名
點名通常定于周二19:00當晚例訓結束后進行,各中隊實施;特殊情況另行通知;中隊還可根據(jù)實際情況需要即時點名,由中隊主管主持;時間不超過10分鐘;
(四)訓練學習
訓練學習是統(tǒng)一勤務工作、完成任務、提高隊伍素質(zhì)的主要方法之一。周一至周五為部門訓練學習日,通常定于下午14:00-15:30;晚上18:00-19:30分;以中隊為單位組織體能、擒敵拳以及相關專業(yè)學習訓練;以部門為單位組織思想教育課,隊列會操或教歌;其中周五以隊列會操、體能、唱歌為主;
(五).思想教育活動與文體活動
思想教育課通常定于周三舉行,每月1-2次;部門適時組織文體活動,文體活動以教歌、競技體育、拔河、接力等活動為主,提倡中隊、班之間競爭;通常于周五晚上或周六下午舉行,節(jié)假日組織籃球比賽和拔河比賽,分組通常為會所中隊,一中隊為a組,二三中隊為b組;
(六).軍容風紀檢查
1. 軍容風紀檢查包括著裝、儀容、精神面貌、個人衛(wèi)生等。
2. 定于每月10日、20日、30日進行,中隊組織各班具體實施。
3.每日組織一次檢查,由值班主管主持進行。
(七)內(nèi)務衛(wèi)生制度
為促進部門正規(guī)化管理,給隊員創(chuàng)造良好有序的生活居宿環(huán)境,制定內(nèi)務制度;部門內(nèi)務設置應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
1.床鋪應當鋪墊整齊,被子豎疊三折(統(tǒng)一為軍被),橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。床上不得擺放其他物品;
2.蚊帳懸掛應當整齊一致,白天可以將外側(cè)兩角移掛在里側(cè)兩角上,并將中間部分折疊整齊;也可取下疊放,不得隨意掛置;
3.鞋子應當放于床下地面上,鞋子放置的數(shù)量、品種位置、順序應當統(tǒng)一,膠鞋、拖鞋兩兩相扣;有條件的可放在陽臺的鞋架上;
4.洗漱用品通常放在宿舍內(nèi),可統(tǒng)一置于陽臺木架上,也可放在水桶內(nèi),生活用的水桶應統(tǒng)一置于床的一角;
5.床頭柜統(tǒng)一放置,柜內(nèi)物品折疊整齊,柜面無其他物品;
6.涼席統(tǒng)一為軍用竹席(1.2m寬),涼席外沿與床沿平齊;
7.室內(nèi)地板保持光亮,無紙屑、果皮、煙頭、積塵等;墻上無蜘蛛網(wǎng),風扇無灰垢,門窗潔凈;
8.室內(nèi)只準張貼部門規(guī)定的表格、制度;各班實行內(nèi)務衛(wèi)生輪值制度;且應當在起床后或上班前整理好宿舍內(nèi)務。
第20篇 物業(yè)轄區(qū)保安服務管理規(guī)范制度
物業(yè)轄區(qū)保安服務管理規(guī)范
1.保安服務
(1)門衛(wèi)值勤服務提供規(guī)范
a. 每天按時開啟和關閉服務大門。
b. 值勤時站立姿勢規(guī)范。
c. 對問詢?nèi)藛T詢問的問題,要準確回答所提問題。
d. 外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。
e. 無關車輛一律謝絕進出或停放。
f. 在值勤中發(fā)現(xiàn)顧客有困難要及時提供幫助,對有生理殘疾的顧客要主動提供幫助。
(2)安全巡視人員服務提供規(guī)范
a.在每天巡視中要仔細檢查各類設施和門窗等安全設施,發(fā)現(xiàn)故障或設備運行異常要及時報告相關人員或負責人。
b.定期檢查消防設施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。
c. 對巡查中發(fā)現(xiàn)的可疑情況和可疑人員要進行情況追蹤和匯報。
d. 每天對巡查情況要進行記錄。
2. 保安組服務標準
項 目服務標 準
禮儀禮貌文明、整潔、大方、規(guī)范、
統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》
車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規(guī)范有序
門衛(wèi)值勤
1、提高警惕、安全防衛(wèi)
2、發(fā)現(xiàn)火警及時撲救, 避免發(fā)生火災。1、站立姿勢規(guī)范,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報案
2、《消防管理條例》及時疏散人員
咨詢提供各類咨詢面帶微笑、回答正確,提供各類幫助。
巡視不間斷巡視設施、設備運行情況和安全防護發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患立即與相關人員聯(lián)系,檢查排除故障和隱患的整改
