z物業(yè)保安隊學習與訓練制度匯編（20篇范文）

有哪些

物業(yè)管理中的保安隊學習與訓練制度涵蓋了多個方面，包括但不限于：

1. 安全知識教育：涵蓋基本的法律法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、消防安全等。

2. 技能訓練：如巡邏技巧、緊急事件處理、監(jiān)控系統(tǒng)操作等。

3. 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)：如禮儀禮節(jié)、溝通技巧、團隊協(xié)作能力。

4. 健康與體能訓練：保持良好的身體狀況以應(yīng)對各種工作需求。

內(nèi)容是什么

1. 安全知識教育：定期組織講座，邀請專家講解最新的法規(guī)政策，進行模擬演練以熟悉應(yīng)急預(yù)案流程。消防培訓則包括滅火器使用、疏散指導等實踐操作。

2. 技能訓練：設(shè)置模擬場景，讓保安隊員在實踐中掌握巡邏路線、異常情況識別和處理方法。系統(tǒng)學習監(jiān)控設(shè)備的使用，確保及時發(fā)現(xiàn)并報告異常情況。

3. 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)：通過角色扮演和案例分析提升隊員的溝通技巧，強化團隊精神，使他們在日常工作中能更好地服務(wù)于業(yè)主。

4. 健康與體能訓練：結(jié)合體能測試，設(shè)計適合保安隊員的健身計劃，保證他們在執(zhí)行任務(wù)時有足夠的體力和耐力。

規(guī)范

1. 制定詳細的訓練計劃和時間表，確保每個隊員都能按計劃參與。

2. 訓練效果應(yīng)定期評估，通過考核和反饋調(diào)整訓練內(nèi)容和方式。

3. 保障訓練資源，如設(shè)施、器材和培訓師的充足，以保證訓練質(zhì)量。

4. 鼓勵隊員自我提升，設(shè)立獎勵機制，表彰在學習和訓練中表現(xiàn)優(yōu)秀的隊員。

重要性

保安隊的學習與訓練制度不僅是提高工作效率、保障小區(qū)安全的關(guān)鍵，更是提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基石。它能確保保安隊伍的專業(yè)化，增強應(yīng)對突發(fā)事件的能力，維護社區(qū)和諧，同時也能提升物業(yè)公司的品牌形象。因此，投資于保安隊伍的教育和訓練，實際上是對整個物業(yè)管理系統(tǒng)的投資，是實現(xiàn)高效、安全、滿意服務(wù)的必要途徑。

z物業(yè)保安隊學習與訓練制度范文

第1篇 z物業(yè)保安隊學習與訓練制度

物業(yè)保安隊學習與訓練制度

擔負著物業(yè)治安管理的人員,必須以軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的標準來嚴格要求自己,必須進行經(jīng)常性職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)訓練,為建設(shè)一支素質(zhì)高、思想好、技術(shù)精的保安隊伍,特制定本學習與訓練制度。

1、學習法律法規(guī)及治安管理、物業(yè)管理、消防管理、交通管理四大條例是必修課。

2、學習職業(yè)道德規(guī)范、文明禮貌、會話能力、執(zhí)勤技能及事故處理方法。

3、學習有關(guān)規(guī)章制度,隊員職責、紀律、獎懲。

4、訓練:消防演習、擒拿格斗、軍事訓練等。

5、每周二、五下午2:30-4:00時,除當班保安外其余人員一律參加訓練或?qū)W習。

6、每半年和年終進行業(yè)務(wù)知識、軍事訓練考核,不合格者再補考后達不到標準的將予以淘汰。

7、學習訓練時,嚴格按計劃進行,并認真做記錄。

8、學習訓練時,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,要求做到人員、時間、內(nèi)容、效果落實。

第2篇 物業(yè)保安人員交接班制度5

物業(yè)保安人員交接班制度(五)

1.保安員應(yīng)著裝提前10分鐘上崗接班,在登記薄上記錄接班時間;

2.接班時,交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員移交清楚;

3.交班保安員要等接班保安員對責任區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘;

4.接班保安員驗收發(fā)現(xiàn)的問題,由交班保安員承擔責任;驗收完畢,交班保安離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。

5.有事項交接清楚后,交班保安員在離開崗位前在登記薄上記錄下班時間并簽名;

6.接班保安員未來,交班人員不得下班。若接班人未來,交班人員下班,這期間發(fā)生問題,兩人共同負責。

第3篇 物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度

物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度

為了提高保安隊伍的綜合素質(zhì),樹立良好的形象,務(wù)必落實考核制度,通過考核從中找差距,找缺點以便使管理部門能夠及時做好調(diào)整改進,并制訂相關(guān)措施。

1、首先,對在崗保安進行定期教育學習,不斷加強軍事化訓練。

2、強化保安員的服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量。

3、加強各項規(guī)章制度的落實。

4、物業(yè)公司每月定期對保安員進行抽查或組織考試。

5、對于成績優(yōu)秀者結(jié)合平時工作表現(xiàn)進行一定獎勵,成績較差者采取一定處罰措施,并責其寫出整改措施,連續(xù)三次不達標者解除勞務(wù)合同。

第4篇 物業(yè)保安巡查管理標準作業(yè)程序制度怎么寫

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物業(yè)保安巡查管理標準作業(yè)程序

1.0目的規(guī)范巡查工作,保障廣場正常的工作和生活秩序。

2. 0適用范圍適用于保安隊員的巡查工作。

3. 0職責3.1保安隊主管負責監(jiān)督、檢查巡查工作。

3. 2保安隊領(lǐng)班負責巡查的組織、管理工作。

3. 3保安隊員負責依照本程序?qū)嵤┭膊楣ぷ鳌?/p>

4.0程序要點

4.1保安隊領(lǐng)班應(yīng)于每月月底制定下月的巡查工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責任區(qū)域的巡查安排及巡查的內(nèi)容等。

4.2巡查的內(nèi)容

4.2.1 治安消防隱患的巡查。

4.2.2 公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。

4.2.3 清潔衛(wèi)生狀況的巡查。

4.2.4 園林綠化維護狀況的巡查。

4.2.5 裝修違章的巡查。

4.2.6 消防違章的巡查。

4.2.7 利用巡查機會與住戶溝通。

4.3巡查的方法應(yīng)包括看、聽、摸、調(diào)查了解等。

4.3.1 看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。

4.3.2 聽:從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

4.3.3 摸:通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4.3.4 調(diào)查了解:向租戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4.4房屋本體巡查的工作要領(lǐng)

4.4.1檢查水電表。

檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。

當水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時應(yīng)關(guān)上該單位閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該單位門口貼上相關(guān)告示;

當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應(yīng)在《巡查登記表》中予以記錄并及時報告維修隊主管。

4.4.2巡查樓梯間:

4.4.2.1 檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

4.4.2.2 檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

4.4.2.3 檢查消防栓是否標識完好、配件齊全;

滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;

防火門是否 ;

消防安全疏散指示燈是否完好;

消防疏散通道是否堵塞;

防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好;

4.4.2.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.3巡查逃生天臺:

4.4.3.1 檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

4.4.3.2 檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

4.4.3.3 檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

4.4.3.4 檢查雨水管道是否通暢;

4.4.3.5 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.4 巡查電梯:

4.4.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

4.4.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.5 巡查大堂、門廳、走廊:

4.4.5.1檢查各類安全標識是否完好;

4.4.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;

4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.4.6 巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查,當原因不明時應(yīng)立即告知物管處進行協(xié)調(diào)檢查。

4.5公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)。

4.5.1 巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:

4.5.

1.1檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

4.5.

1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

4.5.

1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標識完好。

4.5.2 巡查公共文體設(shè)施:

4.5.2 .1檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

4.5.3 巡查道路、廣場、公共集散地:

4.5.3 .1檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

4.5.3 .2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

4.5.3 .3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

4.5.3 .4檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

4.5.4 巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場:

4.5.

4.1檢查防盜設(shè)施是否完好;

4.5.

4.2檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

4.5.

4.3檢查各類標識是否完好無損;

4.5.

4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.6巡查周邊環(huán)境。

4.6.1 檢查投資廣場內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

4.6.2 檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

4.6.3 檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。

4.6.4 檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4.7巡查違章裝修。

4.8巡查空置房。

4.9對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)

4.9.1 保安員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;

否則及時將問題記錄在《巡查記錄中》巡查回來后報告保安隊主管解決。

4.9.2 保安隊主管視情況按下列情況處理:

4.9.2 .1屬公共設(shè)施設(shè)施破損丟失的,按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理;

4.9.2 .2屬物業(yè)公司其他處員工工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)主管前往處理。

巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決;

特殊情況需經(jīng)物業(yè)管理處經(jīng)理同意后可適當延長;

4.9.2 .3屬租戶違章造成的問題,應(yīng)按《租戶違章處理標準作業(yè)規(guī)程處理》。

4.9.3 對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,保安隊主管應(yīng)及時向物業(yè)管理處經(jīng)理匯報,由物業(yè)管理處經(jīng)理處理。

4.9.4 巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后保安隊員工應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。

4.10《巡查記錄表》、《巡查問題處理表》每月底匯總由保安隊歸檔保存,保存期兩年。

5.0記錄

5.1《巡查登記表》

5.2《巡查問題處理表》

第5篇 物業(yè)保安員培訓-考勤制度

物業(yè)保安員培訓:考勤制度

第一節(jié)考勤制度

1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。

2.人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。

3.考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。

4.員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊第十七條規(guī)定辦理申請手續(xù)。

5.穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當天作事假處理。

一、上班與下班

員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。

二、遲到與早退

遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。

三、加班

凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準,可用加班時間沖銷。

四、曠工

無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:

1)未請假或請假未被批準而缺勤者;

2)超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;

3)超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。

五、請假

員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。

六、擅離崗位:

員工當班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。

第二節(jié)制服、工卡

工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;

1.員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;

2.工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時向上級報告。

第6篇 某物業(yè)分公司保安隊獎懲制度

物業(yè)分公司保安隊獎懲制度

獎勵:

1、對舉報本保安隊隊員,敲詐勒索,違紀違法,每舉報一次屬實者獎:300元。

2、抓獲一名違法犯罪分子,獎:100元(三無人員除外)。

3、在追捕違法犯罪分子過程中,英勇負傷者獎:500元以上,負重傷者獎:1000元以上,并由管理處負責全部醫(yī)療費,犧牲者獎給親屬3萬元整。

4、協(xié)助保安隊或有關(guān)部門破獲案件一次獎:100元以上。

5、能遵守保安隊學習和訓練制度,學習和訓練成績優(yōu)秀,工作積極肯干者,經(jīng)班和隊里研究確定可獎:100元。

6、責任轄區(qū)每季無發(fā)生治安案件的獎全部責任人員共計200元。

7、若得一面錦旗者,獎500元。獎狀:獎50元;表揚信,獎20-100元。

懲罰:

1、打人,罰100元,并承擔受害人一切醫(yī)療費用,情節(jié)嚴重者,送司法部門按法律程序處理。

2、以查物證或其他借口為由,敲詐勒索他人錢物的,一次罰款300元,情節(jié)特別嚴重由保安隊開除并由有關(guān)部門依法處理。

3、在責任地段內(nèi)發(fā)案一次,每個責任人罰50元以上。

4、工作不負責任,擅離職守,工作時間干與工作無關(guān)的事,一次罰款30元,二次罰款80元,三次者開除出隊。

5、在執(zhí)勤時喝酒、會客、看書、看報、抽煙、坐下、躺下、閑談等,

一次罰款10-30元,二次30元,三次60元,屢教不改者勸其離隊。

6、有事不請假,上崗遲到早退,每次罰款10元,無故曠工不上崗,每曠工一天罰50元,并扣發(fā)當天工資,曠工兩天加倍處罰,曠工三天自動離隊除名。

7、凡違反保安隊內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度、條款條例,周內(nèi)務(wù)務(wù)衛(wèi)生評比最差者,一次罰10元,二次罰20元,連續(xù)三次罰款50元。

8、凡違反保安隊,儀容儀表規(guī)定者,每次罰款50元。

9、在逮捕違法犯罪分子時,退縮不前,貪生怕死,致使犯罪分子傷害到群眾、治安員和其他人員或讓犯罪分子逃脫,罰款200-500元,并按情節(jié)輕重給予紀律處分和開除出隊。

10、對保安員擅自留人在保安隊宿舍留宿者,一次罰款30元,二次罰款60元,對在宿舍吵鬧及超過睡覺時間未歸者,一次罰款10元,整夜不回者,罰款50元。

11、不熟悉責任地段情況者,罰款10元。

12、發(fā)現(xiàn)情況不及時匯報者一次罰款10元。

13、發(fā)現(xiàn)有賭博,一次罰款50元以上,酌情給予50-300元罰款。

14、無故拖延上班時間超5分鐘以上者,罰款5元,二次15元,三次30元;若一月拖延達5次者,停班三天待處理,停班期間,不算出勤率,按兩倍計算并扣當月加班、夜班。

15、對安排工作落實不到位,沒在指定時間、質(zhì)量完成,沒正當理由者,視情節(jié)給予10-200罰款。

第7篇 某物業(yè)保安后勤物資管理制度

物業(yè)保安后勤物資管理制度

1、愛護公共物品,節(jié)約日常耗材,努力學習相關(guān)操作技能,所有值班人員對所使用的物品器材應(yīng)當能夠進行熟練操作、日常的維護保養(yǎng)工作。

2、日常崗位使用物品列出崗位物品清單,包括數(shù)目、完好程度、使用狀況等。在交接班時,對照物品清單,清點物品數(shù)目,仔細檢查物品的完好程度,使用狀況,確認無誤的情況下簽字接班。

3、交接班時,若發(fā)現(xiàn)崗位器材數(shù)目、完好程度、使用狀況有問題時,及時向班長匯報,并在交接班記錄本上作好記錄,在交、接班長雙方簽字確認后再接班。

4、崗位物品的使用、維護保養(yǎng)落實到人,交接班時實行簽字負責制。日常維護工作由各崗位值班人員負責;班長負責監(jiān)督,隨時抽查崗位物品的數(shù)目、完好程度及使用狀況,有問題及時向上級匯報。

5、崗位物品自然損壞的,及時上報班長,由工程技術(shù)人員鑒定確認后上報辦公室進行維修;若確認是因人為損壞或因操作不當造成的,由當事人負責維修。

6備用物資統(tǒng)一由班長管理,存入倉庫,作好登記。由班長作好出、入庫登記。交接時列入班長交接內(nèi)容。

7、愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施,自公司配給后,如果是人為損壞,能找出當事人的由當事人賠償,如找不出當事人的,由宿舍內(nèi)所有人員承擔。

第8篇 山莊物業(yè)保安員紀律制度

山莊保安員紀律

一、遵守國家的法律法規(guī),遵守公司和保安隊的各項規(guī)章制度;

二、服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事、高標準完成上級交付的任務(wù)。

三、堅守崗位、盡忠職守、嚴格履行崗位職責。

四、嚴守公司各部門以及業(yè)主的資料秘密。

五、依章辦事、廉潔奉公、不貪贓枉法、徇私舞弊、不包庇壞人壞事。

六、文明值勤、禮貌待人、嚴禁打人罵人,頂撞上司和業(yè)主。

第9篇 醫(yī)院物業(yè)項目保安管理制度

醫(yī)院(物業(yè))項目保安管理制度

一、穿工作制服戴工作牌上崗,且衣著整潔大方,否則罰款5元/次;

二、不留長發(fā),怪發(fā),不染發(fā),經(jīng)批評教育不改者,罰款5元/次;

三、嚴禁穿短褲,穿拖鞋上班,否則罰款10元/次;

四、不遲到,不早退,不擅自離崗,否則罰款10元/次;

五、上班期間不得吃零食,不吸煙,不讀書看報,不打瞌睡,否則罰款5元/次;

六、嚴禁值班保安酗酒,鬧事,否則取消當月全部獎金并開除;

七、保安人員多學習業(yè)務(wù)知識,做到按規(guī)操作,依法辦事,不得和任何人吵架,甚至打架,否則取消當月獎金并開除;

八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場主管,隊長的管理,否則開除處分;

九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班,巡邏工作;

十、必須對當天的工作作好筆錄,辦理交接手續(xù)時應(yīng)雙方簽字,否則將按時間段追究事故責任;

十一、定期檢查消防設(shè)施,消除火災(zāi)隱患;

十二、上班時間內(nèi)不得會客,不得利用職務(wù)之便帶他人進入醫(yī)院,嚴禁非工作人員留宿否則嚴肅處理;

十三、嚴禁偷,拿,賣醫(yī)院的任何物品,設(shè)備,設(shè)施等,否則本公司取消全部獎金并開除,違法者將扭送公安機關(guān);

十四、請假者必須執(zhí)請假手續(xù)――寫請假條,經(jīng)管理人員簽字同意后方可,否則管理人員有權(quán)給予適當?shù)奶幜P;

十五、辭職者必須履行辭職手續(xù),即提前一周寫辭職報告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結(jié)帳,否則本公司不予以辦理手續(xù);

十六、對工作認真負責,對顧客熱情服務(wù),對違規(guī)者必須履行自己的職責;

十七、對未明文規(guī)定的事項,現(xiàn)場管理人員有權(quán)給予批評和適當?shù)慕?jīng)濟處罰;

十八、值班室,收發(fā)室隨時保持潔凈,整齊,嚴禁停放自行車,放置雜物等,違者罰款1―10元;

十九、門衛(wèi)必須嚴格盤查出入的人員,車輛,對帶出醫(yī)院的公共財物必須持有有關(guān)部門負責人的簽字方可放行,否則將追究其責任;

二十、門衛(wèi)必須嚴格會客登記制度;

二十一、對用水,用電有違章操作的行為有權(quán)進行干預(yù)制止或及時匯報;

二十二、保安人員不得亂用警用物品,不得帶出醫(yī)院或在不值班時使用,否則罰款10―100元;

二十三、值班室內(nèi)不得亂接電器,否則罰款10―100元;

二十四、值班室內(nèi)不得打牌,賭博,否則取消獎金并開除;

二十五、未經(jīng)管理人員許可,保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西.

二十六、保安隊長要嚴以律己,否則予以嚴肅處理.

第10篇 某物業(yè)保安部巡邏管理制度

物業(yè)保安部巡邏管理制度

1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執(zhí)行商場和部門的各項規(guī)章制度。

2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,聊天或做與巡邏無關(guān)的事情。

3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時認真向下一班交接本班巡查情況。

4、巡邏人員在巡查期間應(yīng)與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時,應(yīng)嚴格認真地對商場各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時妥善處理,并報當班領(lǐng)班。

5、巡邏人員下班時應(yīng)對所用器械進行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實施。

6、巡邏人員應(yīng)服從當值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏時間和次數(shù),不得產(chǎn)生睡崗現(xiàn)象。

第11篇 物業(yè)保安宿舍管理制度14

物業(yè)保安宿舍管理制度(十四)

1.愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財物,不隨意損壞或占為已用,保持公物的完好。

2.不私接電源,不存放危險和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)_、舞會,聚眾喝酒、賭博。

3.未經(jīng)許可不帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

4.保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。

5.輪流值日的值日生應(yīng)該認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職能。

6.節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水。

7.不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

8.妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。

9.潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。

10.活動室定時開放,在非開放時間內(nèi)不得活動室看電視。

第12篇 物業(yè)公司保安獎罰制度14

物業(yè)公司保安獎罰制度(十四)

為保證公司的各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度。

4.獎勵種類

通報表揚;物質(zhì)獎勵;晉升工資或晉級;發(fā)放獎金。

5.獎勵條件

1.對改進公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

2.為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù),受到用戶表揚者。

3.發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

4.拾金(物)不昧,主動上交者。

5.敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。

3.獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人事部,由人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導批準后實施。

4.處罰種類

1.不按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容不整、不按公司規(guī)定佩戴員工工牌罰款20元。

2.不使用本崗位禮貌用語、不認真填寫交接班記錄、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙等罰款30元。在值班崗位上吸煙、丟失公司財物、私自使用公司電話、工作時間接待私人來訪罰款30員

3.丟失公司財物惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失罰款300元,情節(jié)嚴重者保安部保留追究刑事責任的權(quán)利。

4.工作散漫,粗心大意、無故不參加公司和部門的業(yè)務(wù)培訓罰款30元。

5.當班時間睡覺、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴,與用戶爭辯、吵鬧罰款100元,情節(jié)嚴重者保安部將進行勸退處理。

6.私自向外界泄露公司機密資料,故意損壞公司或辦公樓財物罰款100元,嚴重者予以辭退。

7.不服從領(lǐng)導的指揮、調(diào)派并在公共場合頂撞領(lǐng)導罰款50元。

8.酗酒、賭博、打架、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄是非罰款200元。

9.私自在外兼職或利用病假、事假,外出罰款100元。

10.請假外出時在外打架斗毆受到國家法律及治安條例處罰罰款100元,并給與辭退。

11.不請假私自外出、請假不按時歸隊罰款50元。

12.在崗執(zhí)勤期間與他人打鬧、聊天、不按正確姿勢站崗干與工作無關(guān)等事宜罰款50元。

13.禁止在公司內(nèi)搞男女關(guān)系,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元并給與辭退。

14.內(nèi)保員每周只有3次外出機會(公休除外、親人、朋友來訪等特殊情況除外)違者罰款50元,若找其他借口私自外出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。

15.、以上處罰規(guī)定在一個月內(nèi)同時出現(xiàn)2次以上人員在處罰的金額上翻倍處罰。

5、處罰種類及執(zhí)行方式

處罰時按照公司員工手冊的獎罰制度執(zhí)行分為:口頭警告,一類過失,二類過失,三類過失。

6、處罰程序

員工有違紀行為時,由所在部門填寫員工違紀處罰單,列明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送項目部。

7、處罰的取消

員工從受到處罰通知單后三個月內(nèi),如能認真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為優(yōu),或因工作成績突出,受到公司的通報表揚,經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導批準后,可取消警告處分。

第13篇 某物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度

物業(yè)小區(qū)保安部員工獎懲制度

為進一步強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制,加大對保安隊員的考核力度,不斷提高保安員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,確保各項工作的順利進行,結(jié)合物業(yè)小區(qū)保安服務(wù)的特點、任務(wù)及職責,特制定以下獎懲制度。

1、違反《交接班制度》者,罰款5~50元;

2、違反《巡檢制度》者,罰款5~50元;

3、違反《保安人員值崗的行為》者,罰款5~50元;

4、違反《保安人員文明用語》者,罰款5~50元;

5、違反《保安人員儀容儀表標準》者,罰款5~50元;

6、違反《警衛(wèi)室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》者,罰款5~50元;

7、違反《對講機使用制度》者,罰款5~50元;

8、違反《保安部勞保用品使用規(guī)定》者,按價賠償并罰款5~50元;

9、凡當月違反各項制度超過三次以上者,除按章罰款外降薪50元。

第14篇 某某物業(yè)保安部規(guī)章制度

某物業(yè)保安部規(guī)章制度

目的:有利于隊伍的規(guī)范化、制度化、合理化管理。

一:《儀容儀表規(guī)定》

著裝規(guī)定:

1、統(tǒng)一著裝、精神抖擻,要求舉止文明、大方得體。

2、統(tǒng)一穿皮鞋、黑襪、戴帽,系領(lǐng)帶,佩帶工作證,扎腰帶,服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。

3、不戴飾物,口袋不宜裝過多的物品。

4、對講機必須扎于腰帶上,不得放入衣褲袋或亂丟亂放。

5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。

形象規(guī)定:

1、經(jīng)常注意檢查和保持儀容儀表整潔。

2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留指甲、染發(fā)、電發(fā)。頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下發(fā)長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.

3、精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,執(zhí)勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘,走如風。

4、不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。

5、不準隨地吐痰,亂丟雜物,不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。

6、作到微笑服務(wù),對待業(yè)主(住戶)友善、熱情、嚴格遵守公司的《文明禮貌用語》規(guī)定。

對講機使用規(guī)定

1、對講機是公用器材中最昂貴的器材之一,因而要愛惜使用,妥善保管。

2、對講機在換電池時,必須先關(guān)掉電源,保護和延長對講機的使用壽命。

3、充電池不能經(jīng)常更換,確實無電后方能更換。

4、不準用對講機談?wù)撆c當班無關(guān)的事,不能在對講機內(nèi)講家鄉(xiāng)話,講粗口、說臟話。

5、認真作好對講機的交接工作,以免出現(xiàn)問題后互相推卸責任。

6、作到誰使用,誰保管,誰損壞,誰賠償?shù)脑瓌t。

交接班規(guī)定

1、按時交接班,接班人應(yīng)提前十分鐘到崗位,接班人員未到前,當班人員不得離崗。

2、接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意的事項,做到三明,即上班情況明,本班接班的事情明,物品器械清點明。

3、交班人在下班前必須填寫好值班登記,應(yīng)做到三清即:本班情況清,交接的問題清,物品器械清。

4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能交給下班的事情要繼續(xù)在崗位處理完,接班人協(xié)助完成。

5、交接班時要做好詳細的記錄并簽名。

6、員工交接班必須統(tǒng)一由班長帶隊完成,交班保安員應(yīng)負責值班場地的清潔衛(wèi)生。

請銷假制度

1、保安員如有事需要請假的,需按規(guī)定填寫請銷假報告單。

2、請假一天的由班長批假,并將報告單交保安部存檔。

3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報人事部審批。

4、訓練學習期間一般不安排請假,訓練學習期間請假者《按獎懲條例》規(guī)定執(zhí)行。

隊列規(guī)定

1、集體活動時,如訓練、交接班、緊急集合、外出學習交流比賽等,要穿戴整齊統(tǒng)一,必須整隊集合。護衛(wèi)員動作要迅速,跑步入列,集合完畢指揮員要檢查儀容儀表,下達整理著裝口令,凡達不到要求者不能參加集體活動。

2、訓練或集體活動時,指揮員見到領(lǐng)導來到時要列隊報告。

3、在訓練和執(zhí)勤中,兩人并列行走,三人成行行走,要求執(zhí)勤人員精神飽滿,保持高度警惕性。

4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮,按要求做動作。

5、在隊列訓練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令口號雄壯有力,指揮員口令要清楚洪亮,富有號召力。

文明禮貌用語規(guī)定

1、當來訪客人進入小區(qū)時,(起身)請問:先生(小姐或阿姨)什么事您找誰

2、當有上級領(lǐng)導,(外賓在公司領(lǐng)導的陪同下)來到時,(起身相迎立正敬禮)歡迎光臨請多指導、多謝指導等。

3、當接到業(yè)主(住戶)報案時,先生(小姐)請別急、慢慢講;當報案人說準業(yè)主(住戶)樓座及姓名后,請出示您的證件;檢查完畢交還證件時,多謝合作;明確事情后請稍等;立即向管理部匯報,并告知業(yè)主(住戶)處理的方法和必須的時間。

4、在巡邏中當發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時,(主動上前詢問)先生(小姐)發(fā)生什么事需要向當事人作調(diào)查時,對不起,請到管理部協(xié)助我們調(diào)查。

5、當發(fā)現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中有異常時,先按門鈴,待主人開門后請問有什么需要幫忙嗎對不起,打擾了。

6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時,予以制止,并按文明禮貌用語之規(guī)定,制止違章均要敬禮。

7、當車輛停在道口欄桿時,上前立正敬禮,發(fā)給臨時停車卡謝謝合作,當后面有車輛在排隊等候時,對不起久等了。

8、當發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時,先生(小姐)對不起,請您按位泊車或請不要停在人行道,請不要停在綠化地,請不要停在路口 。

9、當發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處,需要詢問時,先生(小姐)請問貴姓,住哪棟哪號,請出示證件。并及時向主管報告,請示處理方法,退還證件時對不起,謝謝合作。

10、當發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)好門窗(自行車、摩托車)未上鎖時,先生(小姐),請關(guān)好門窗,鎖好車。

11、當司機(或業(yè)主)對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時,應(yīng)耐心解釋對不起,我們是按公司規(guī)定和物價局標準辦事(收費)您如有什么不明之處請到管理公司查詢。

第15篇 _物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度

物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度

1.愛護公共環(huán)境,不準隨地吐痰,亂扔果殼等雜物。

愛護公共設(shè)施,不準在墻壁上亂寫亂劃及蹬踏墻壁,不準拆卸設(shè)備及影響設(shè)備的運行。

3.維護洗手間衛(wèi)生,不可在盥洗池.洗涮池內(nèi)傾倒剩飯等雜物,便后及時沖洗。

4.播放音響設(shè)備時音量應(yīng)適中,不可在室內(nèi).外大喊大叫;禁止游串宿舍,當必須進入時應(yīng)敲門并征得允許。

5.不可帶領(lǐng)非宿舍人員在宿舍內(nèi)逗留.住宿,特殊原因應(yīng)經(jīng)部門領(lǐng)導批準并以書面的形式告之出入口保安。

6.禁止在宿舍內(nèi)賭博,禁止播放淫穢音像制品.傳閱淫穢圖片.報刊.雜志,禁止傳播迷信活動以及其它非法活動。

7.禁止在宿舍內(nèi)儲存易燃.易爆物品,禁止未經(jīng)保安部批準動用明火,不得臥躺于床鋪上吸煙.在宿舍內(nèi)做飯,不可遮擋.挪用消防器材。

8.正確使用用電電器,不可使用大功率電器.動力電路與照明電路混用.私拉亂接電源。

9.不可赤膊.著短褲出入宿舍。

10.應(yīng)在指定的場所晾曬衣物.鞋子,不得在走廊等公共區(qū)域內(nèi)晾曬衣物。

11.嚴格執(zhí)行作息時間,遇有特殊情況另行安排。

第16篇 z步行街物業(yè)保安部24小時值班制度

步行街物業(yè)保安部24小時值班制度

1監(jiān)控中心實行每日24小時有專人值班、監(jiān)控,嚴格執(zhí)行交接班制度,填好值班記錄。

2非值班人員嚴禁操作,外來人員進入要經(jīng)部門主管或領(lǐng)班批準。

3各控制柜、顯示幕、信號燈、控制路線等的運作應(yīng)始終處于良好狀態(tài),各類操作按紐應(yīng)在自動位置。

4每班各檢查一次各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。

5中央監(jiān)控出現(xiàn)報警信號后,應(yīng)立即核實。屬誤報,應(yīng)消除信號并做好記錄;屬火災(zāi)報警,應(yīng)迅速報告主管、管理中心領(lǐng)導組織滅火。

6監(jiān)控中心內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、元器件、線路不得隨意更改,如有損壞報工程部查明原因進行維修。

7任何設(shè)備表面不得擺放雜物。

8室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生,設(shè)備無灰塵,不準堆放雜物。

9消防器材應(yīng)齊備良好,室內(nèi)禁止吸煙。

10常備應(yīng)急手電筒及充電式應(yīng)急燈。

11接聽電話時,要使用禮貌用語,吐字清晰,對方掛斷后方為通話完畢,任何時候不可以擲話筒。

第17篇 物業(yè)小區(qū)保安員交接班制度3

物業(yè)小區(qū)保安員交接班制度(三)

1、按時交接班,接班人員應(yīng)提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前,當班人員不能離崗。

2、接班人要詳細了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項,應(yīng)做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。

3、交班人在下班前必須填好值班記錄,應(yīng)做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。

4、當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。

5、交接時要做好記錄并簽名。

第18篇 z物業(yè)保安交接班制度

物業(yè)保安交接班制度

1.值班保安員提前30分鐘叫崗,接班員提前10分鐘接班,對服務(wù)區(qū)檢查完畢之后,認為沒有問題方可登記,登記本上要記錄當天確切的交接時間。

2.接班保安員若有特殊事情,不能準時接班,必須提前30分鐘請示,保安部另派人接班。

3.接班保安員若無正當理由,既不請示又不準時接班的,按缺勤及處罰條款進行處理。

4.交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡視一遍進行驗收后才能交接,但接班保安員驗收時間無特殊情況不能超過10分鐘。

5.交接班時,交班保安必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況,以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察,特別留意或處理的問題,上級的指示,待辦事項及各類物品如實登記清楚,向接班保安員交待,同時也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名,責任由簽名保安自己承擔。

6.所有事情交接清楚之后,交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名,然后交班保安員方可離開崗位下班休息。

7.接班保安員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題,不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班,但必須同時報告保安隊處理再進行簽?zāi)颐影?責任由交班保安員承擔。如果報告處理后不接班,以無故和借故不上班論處。

8.接班保安員自己驗收完畢并已簽名接班,而且交班保安已離開崗位之后,無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題,責任一律由當班保安員承擔。

9.接班保安員因故沒有及時接班,交班員不得下班并且擅離崗位。

10.若接班員沒簽名接班,交班員已下班離開崗位,其間發(fā)生的任何問題責任由兩人共同承擔,沒有發(fā)生問題,則按物業(yè)制度及處罰條款進行處罰。

11.交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間,交班員可以提出抗議,并報告保安隊,保安隊根據(jù)情況對接班人員按處罰條款進行處罰。

第19篇 某南物業(yè)保安員交接班制度

嶺南物業(yè)保安員交接班制度

一、目的

明確交接班內(nèi)容,分清工作責任。

二、適用范圍

物業(yè)公司保安人員

三、內(nèi)容

1.值班人員必須按照規(guī)定的輪流值班表,提前十分鐘準時接班。未經(jīng)領(lǐng)導批準不得私自換班、替班。

2.接班人員因故未能按時到崗時,交班人員應(yīng)繼續(xù)堅守崗位不得自行下崗,并應(yīng)及時報告上級主任。在接班人員到班或上級主任做出決定后,交班人員方能離開。

3.當交接班時,遇有緊急情況發(fā)生或在事故處理的過程中,不能進行交接班,可在交班人員主持下,接班人員協(xié)助完成工作,待事件處理得出結(jié)論,或上級主任做出決定后,交接班方可進行。

4.交接人員應(yīng)做到三交,兩查,三清楚。

4.1交本班工作情況,交各種異常情況,交上級的指示。

4.2查值班記錄,查所接崗位現(xiàn)場情況,交班人員應(yīng)負責清理值班場地衛(wèi)生。

4.3本班情況清楚,交接問題清楚,物品、器械清楚。

5.交接班人員必須在交接班記錄上簽字,此時接班人員對所接崗位的安全負全部責任。

6.禁止交班給有病、情緒不正常或醉酒的接班人員,并應(yīng)立即將此情況報告上級主任。嚴禁上班飲酒。

第20篇 物業(yè)保安員培訓-獎懲制度

物業(yè)保安員培訓:獎懲制度

為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。

第一節(jié)獎勵

一、獎勵種類:

頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。

二、獎勵條件:

(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當月被評為優(yōu)秀員工者。

(二)員工有下列情形之一者,予以記小功。1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。6、其它應(yīng)給于記小功事跡者。

(三)員工有下列情形之一者,予以記大功。

1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)。

2、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。

3、對公司發(fā)展有重大貢獻,應(yīng)記大功之事跡者。

4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。

2、在當年工作中給公司帶來重大效益者。

3、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。

4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>

三、獎勵程序:

1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導批準后實施。

2、每半年將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。

3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。

4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。

第二節(jié)違紀過失

一、甲類過失

有下列行為者屬甲類過失。

1、因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。

2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。

3、初次不聽領(lǐng)導合理指揮者。

4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。

5、不填寫或不認真填寫交接班記錄者。

6、不使用禮貌用語。

7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。

8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。

9、同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。

10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

11、對各級領(lǐng)導的批示或有限期的命令,無正當理由而未如期完成或處理不當者。

12、在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。

13、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。

14、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。

15、無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓者。

二、乙類過失

有下列行為者屬乙類過失:

1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。

2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。

3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

4、捏造事實騙取休假者。

5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

6、委托他人或代他人打卡或簽到者。

7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者

8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)

9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導投訴者。10、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學歷。11、不服從領(lǐng)導的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導。12、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。13、工作時間消極怠工

三、丙類過失

有下列行為者屬丙類過失:

1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

3、工作時間喝酒、賭博、打架。

4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。

5、故意毀壞公物,金額較大者。

6、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。

7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。

9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設(shè)備事故者。

11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。

12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。

13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。

14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。

15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。

16、利用職權(quán)受賄或以不正當手段謀取私利者。

17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。

18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。

19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。

22、年度內(nèi)累計三次乙類行為者。

23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。

24、在公司任職期間私自在外兼職。

25、其它應(yīng)給予辭退的行為。

第三節(jié)行政處分

一、對員工

的違紀處理分為:警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退(解除勞動合同)七種。

1、警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,上級領(lǐng)導簽發(fā)過失通知書并報人力資源部審核備案。

2、嚴重警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,上級領(lǐng)導簽發(fā)書面警告書,報人力資源部審核備案并扣以(30-50元)的處罰。

3、記過:員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予記過處分,除扣以(50-100元)的處罰并下調(diào)工資一級。

4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務(wù)各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的,可以給予降級、降薪、撤職處分。

5、停職停薪。員工違規(guī)除給予警告、記過、降級、撤職外,還可以給予降級、撤職處分。

6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,員工在同級各類考核評估中連續(xù)三次位于5%末位淘汰范圍內(nèi)的給予辭退。

7、勸退和違紀辭退(解除勞動合同):員工凡觸犯警告(過失)一年內(nèi)累計被簽發(fā)4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失,公司根據(jù)《勞動法》第三章第二十五條規(guī)定對其作勸退或違紀辭退處理,并不給予經(jīng)濟補償。由各部門經(jīng)理書面提出,送公司人力資源部復(fù)查、審核,總經(jīng)理批準實施。經(jīng)公司領(lǐng)導批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工給予辭退處分。

8、員工違反丙類過失任意一項,對其做勸退或違紀辭退處理。

三、處理的原則:

給予員工違紀處理,必須以事實為依據(jù),法規(guī)制度為準繩,并允許受處理者申辯。

四、處理公布:

各種違紀處理,都必須發(fā)出違紀處理決定書送達當事人;違紀辭退(解除勞動合同)的處理同時在公司通告欄上予以公布。

五、處理的時限界定:

1、員工對處理決定不服,可于違紀處理決定書送達當天起計,三天內(nèi)向公司提出書面申訴。如在上述規(guī)定時間內(nèi)不提出書面申訴,違紀處理決定生效。

2、公司在收到書面申訴當天起計,七天內(nèi)作出是否變更違紀處理的決定。

六、處罰程序

1、員工有違紀行為,由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書,道明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部。

2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部經(jīng)理審批。

3、部門經(jīng)理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀(本冊第二十一條第3點丙類過失)的員工采取即時停職停薪,再報人力資源部處理。

4、主任級以上員工(含主任級)的違紀處罰,由總經(jīng)理審批。

七、處罰的取消