有哪些
企業(yè)經營制度，是企業(yè)內部管理的基礎框架，它涵蓋了企業(yè)的方方面面，主要包括以下幾個方面：
1. 組織架構：定義各部門的職責與權限，明確匯報關系。
2. 人力資源管理：包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等政策。
3. 財務管理：涉及預算控制、成本核算、財務報告等規(guī)定。
4. 生產運營：涵蓋生產計劃、質量控制、供應鏈管理等流程。
5. 市場營銷：包括市場調研、產品定價、銷售策略等規(guī)則。
6. 客戶服務：設定客戶服務標準和處理客戶投訴的程序。
7. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)在法律法規(guī)框架內運行。
內容是什么
這些制度的具體內容會根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特性和發(fā)展階段有所不同。例如，初創(chuàng)公司可能側重于快速迭代的產品開發(fā)和市場開拓制度，而成熟企業(yè)則可能更注重穩(wěn)定運營和風險管理。在人力資源管理中，績效考核制度可能是以目標為導向，鼓勵創(chuàng)新；而在財務管理中，可能需要嚴格的預算審批流程以控制開支。此外，隨著數(shù)字化轉型的推進，信息安全和數(shù)據(jù)保護也可能成為重要的經營制度組成部分。
規(guī)范
企業(yè)經營制度的制定需遵循以下原則：
- 合法合規(guī)：確保所有制度符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。 - 清晰明確：制度應簡單易懂，避免產生歧義。 - 公平公正：制度應公平對待所有員工，避免偏袒或歧視。 - 可執(zhí)行性：制度應具備實際操作性，不應流于形式。 - 動態(tài)調整：隨著企業(yè)的發(fā)展，制度應及時更新和完善。
重要性
企業(yè)經營制度的重要性不容忽視：
1. 提高效率：明確的制度能指導員工高效工作，減少決策時間和沖突。
2. 降低風險：通過規(guī)范行為，防止因無章可循導致的錯誤和損失。
3. 維護秩序：制度提供了一種穩(wěn)定的工作環(huán)境，增強員工安全感。
4. 保障權益：保護員工和企業(yè)的合法權益，建立良好的勞資關系。
5. 促進發(fā)展：合理的制度有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實施，推動企業(yè)持續(xù)進步。
企業(yè)經營制度是企業(yè)成功的關鍵因素之一，它為企業(yè)的日常運營提供了指導，也為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎。
企業(yè)經營制度范文
第1篇 企業(yè)經營方針管理制度
□經營方針與企業(yè)活動
1.經營方針是建立企業(yè)形象的基礎 在企業(yè)活動中,經營方針所處的地位,制訂計劃時,將經營者要建立的企業(yè)形象適切地溶入經營方針中,在公司內明示予全體員工知曉,以推動整個企業(yè)活動。否則,企業(yè)活動即成整天處于漫無目的,自由隨意的狀態(tài)。
2.經營方針是企業(yè)活動的全部總合 圖1.5.2為企業(yè)活動及經營方針的關系圖,經營分析可以說是實施計劃和控制結果的實際業(yè)績分析。經營方針明確地手冊化后,這類分析的結果即出自于事實的評斷,對一欲經營成功的企業(yè)來說是非常重要的。經營方針是經營方針,經營計劃是經營計劃,實施活動是實施活動,經營分析是經營分析,每個部分分別獨立,清清楚楚,這幾個項目巧妙地結合運用。如此一來,企業(yè)的各項活動即可緊密地結合在一起,成就一個成功的企業(yè)。
□ 基本經營方針和年度經營方針
1.基本經營方針 基本經營方針的特點如圖簡單明了地列示出來,經營方針是企業(yè)最基本的思考方向文化,涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。歷經漫長時間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經營方針。
2.年度經營方針
舉例而言,下面的幾個方針均是相當具體化的。
(1)下年度經營環(huán)境的因應原則(因應方針)
(2)下年度需達成的利益原則(利益方針)
(3)下年度需達成的損益原則(損益政策)
(4)下年度需達成的銷售原則(銷售方針)
(5)下年度需達成的生產原則(生產方針)
(6)下年度需達成的工作原則(工作方針)
(7)下年度需達成的資金運用(資金方針)
(8)下年度需達成的人事原則(人事方針)
第2篇 企業(yè)經營方針目標管理制度
企業(yè)(公司)經營方針目標管理制度
一、總則
方針目標管理是現(xiàn)代管理的科學辦法之一。企業(yè)為了實現(xiàn)本企業(yè)的經營目標和達到工效果,每年必須明確制定企業(yè)的經營決策、綱領和企業(yè)發(fā)展方向計劃。方針目標實現(xiàn)的全過程要自上而下地建立目標,制訂措施、確定制度,組織實施和嚴格考核,這有利于動員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力,共同做好一年的工作,有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平,增強企業(yè)素質,提高經濟效益。
二、制訂方針目標的依據(jù)
第一條 國家的方針政策,國家的政治經濟形勢,上級主管部門下達的產品品種、質量產量、利潤等技術經濟指標和其它要求。
第二條 本公司的中長期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產品開發(fā)規(guī)劃、產品質量級及全面質量管理發(fā)展規(guī)劃、技術改造規(guī)劃、生產發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃及其它規(guī)劃等。
第三條 國內外市場的調查、分析、預測、情報信息資料(包括國內外同行業(yè)先進技術平、管理水平等)。
第四條 公司的實際能力和現(xiàn)有水平,上年度公司方針目標實施的遺留問題。
三、方針目標編制的程序
第五條 在每年初,由公司總經理提出下年度公司目標設想,公司常務會集體討論,形成公司方針目標指導思想,并由總經理下達指令。
第六條 由專人組織,并根據(jù)總經理指令,分生產部、技術部、公司辦公室,組織各職能科室提下年度方針目標設想,并收集準備依據(jù)資料。
第七條 部門分頭組織可行性分析論證,形成各部方針目標計劃。
第八條 發(fā)至各部門征求意見,根據(jù)反饋意見再討論修訂。
第九條 經公司常務會、公司職代委員會、職代會討論審議通過,由專人負責按系統(tǒng)圖法行,在一月份編制出公司方針目標執(zhí)行圖。
四、方針目標的執(zhí)行
第十條 方針目標展開一定要堅持以數(shù)據(jù)說話的原則,目標值盡可能定量化。其內容般包括品種、質量、生產能力、科研技改、企業(yè)管理、技術經濟指標、安全環(huán)保、文明生產思想交流工作、職工福利等。
第十一條公司方針要按系統(tǒng)圖法執(zhí)行,縱向到底,橫向到邊,縱橫連鎖,層層確保原則進行。
第十二條 分管常務副總經理方針目標展開,要根據(jù)公司方針目標展開的內容和自分管工作的重點,列出目標值和措施。執(zhí)行方法與部門的方法相同,分管常務副總經理編制完成,總經理校對,總經理批準。
第十三條 各車間、科室方針目標執(zhí)行一般有分管責任人、部門方針、目標項目、現(xiàn)狀目標值、采取措施、檢查手段、評價、總結等。
第十四條 各部門要緊緊圍繞、公司方針目標以及分管廠領導方針目標執(zhí)行,結合本部的實際,發(fā)動員工認真制訂本部門的方針目標,保證公司每個目標值都能落實到部門和人,確保公司目標的實現(xiàn)。各部門要在一月底前完成方針目標展開圖。
第十五條 班組方針目標由班組長主持編制,要根據(jù)主管部門方針目標和本班組分管工作的重點,列出產品產量、質量、安全生產、文明生產、班組管理、思想工作等內容、目標值、采取措施、責任人、進度和檢查、評價、總結等執(zhí)行標準。班組方針目標執(zhí)行圖要在生產部車間管理人員指導完成。
第十六條 各部門方針目標執(zhí)行由各部門主要負責人主持編制,技術系統(tǒng)由負責分管人審核;生產系統(tǒng)由負責分管專人審核,分管公司領導批準。
五、方針目標的實施
第十七條 為確保公司方針目標的實現(xiàn),公司每年將組織兩次分階段pdca循環(huán),階段pdca循環(huán)計劃由三辦會同有關部門根據(jù)公司年度方針目標安排的進度和總經理下令制訂。
第十八條 各部門要圍繞公司方針目標和本部門方針目標,認真組織月度pdca循環(huán)每月10號前制訂下月份計劃,總結本月計劃的實施情況,并由主管總經理檢查批示。
第十九條 在方針目標的實施過程中,要充分發(fā)動職員,調動其積極性,廣泛開展大性的質量管理活動、勞動競賽活動、確保各級目標值的實現(xiàn)和完成。
第二十條 要建立方針目標管理卡,建立方針目標實施方案,將每項目標的展開情況,實施過程中的計劃、協(xié)調、檢查、調整、考核等情況登記在案,逐步達到方針目標管理標準化。
六、方針目標的檢查診斷與考核
第二十一條 方針目標管理設立一個綜合部門,分設一至三個主要歸口部門。歸口部必須認真做好公司方針目標的組織、實施、協(xié)調、檢查和考核工作。
第二十二條 總經理組織方針診斷是保證公司方針目標實施的主要手段,在總經理主持下歸口部門應當組織有關人員對公司方針目標實施情況每季度進行一次診斷,并及時解決實施中存在的問題。
第二十三條 總經理組織方針目標診斷,應在診斷前一周,向各分管領導及各部門發(fā)出面通知(由經營發(fā)展部制定,總經理批準),由各部門自行檢查對照,各分管領導和部門主管廣泛調查、收集情況,形成書面調查記錄,做好診斷前的準備工作。
第二十四條總經理方針目標診斷會由總經理、常務副總經理、歸口部門負責人、有關職能科室的負責人或總經理指定的人員參加。診斷根據(jù)方針目標執(zhí)行圖逐項逐條檢查進度的效果。先由分管領導匯報,后由負責部門補充,并解答總經理及其它人員提出的問題,對于存在的薄弱環(huán)節(jié),集體分析原因,研究對策措施,綜合部門制定整改措施計劃,由總經理責成有關部門組織整改。
第二十五條 根據(jù)目標值實現(xiàn)的情況,對每條目標值給予評價并考核,明確落實責任部門或責任人。評價分為甲、乙、丙三級。
甲級:按目標進度要求實施,且效果較好成績顯著。
乙級:基本按目標進度要求實施、效果一般。
丙級:沒有達到目標進度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。
第二十六條 對方針目標進行診斷評價,對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵,列入年終評選的重要條件;對只達丙級目標的要追究責任,認真分析原因,幫助糾正,并根據(jù)實際情況給予經濟懲罰。
第二十七條 各部門的方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷,對存在的問題按職能分解落實。
第二十八條 各部門方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷,對存在問題及時進協(xié)調、整改。
第3篇 企業(yè)經營方針管理規(guī)章制度
□經營方針與企業(yè)活動1.經營方針是建立企業(yè)形象的基礎 在企業(yè)活動中,經營方針所處的地位,制訂計劃時,將經營者要建立的企業(yè)形象適切地溶入經營方針中,在公司內明示予全體員工知曉,以推動整個企業(yè)活動。
否則,企業(yè)活動即成整天處于漫無目的,自由隨意的狀態(tài)。
2. 經營方針是企業(yè)活動的全部總合 圖
1.5.2 為企業(yè)活動及經營方針的關系圖,經營分析可以說是實施計劃和控制結果的實際業(yè)績分析。
經營方針明確地手冊化后,這類分析的結果即出自于事實的評斷,對一欲經營成功的企業(yè)來說是非常重要的。
經營方針是經營方針,經營計劃是經營計劃,實施活動是實施活動,經營分析是經營分析,每個部分分別獨立,清清楚楚,這幾個項目巧妙地結合運用。
如此一來,企業(yè)的各項活動即可緊密地結合在一起,成就一個成功的企業(yè)。
□ 基本經營方針和年度經營方針1.基本經營方針 基本經營方針的特點如圖簡單明了地列示出來,經營方針是企業(yè)最基本的思考方向文化,涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。
歷經漫長時間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經營方針。
2. 年度經營方針舉例而言,下面的幾個方針均是相當具體化的。
(1)下年度經營環(huán)境的因應原則(因應方針)
(2)下年度需達成的利益原則(利益方針)
(3)下年度需達成的損益原則(損益政策)
(4)下年度需達成的銷售原則(銷售方針)
(5)下年度需達成的生產原則(生產方針)
(6)下年度需達成的工作原則(工作方針)
(7)下年度需達成的資金運用(資金方針)
(8)下年度需達成的人事原則(人事方針)
第4篇 小企業(yè)經營目標規(guī)章制度
小企業(yè)想要在市場經濟時代站穩(wěn)腳跟、謀求發(fā)展,公司規(guī)章制度自然不能少。一下是企業(yè)起始階段,公司必然要用到的一些制度條例,以供參考。
一、總則:方針目標管理是現(xiàn)代管理的科學辦法之一。
二、制訂方針目標的依據(jù)
第一條 國家的方針政策,國家的政治經濟形勢,上級主管部門下達的產品品種、質量產量、利潤等技術經濟指標和其它要求。
三、方針目標編制的程序
第二條 在每年初,由工廠各分管廠長、工程師提出下年度工廠目標設想,廠務會集討論,形成工廠方針目標指導思想,并由廠長下達指令。
四、方針目標的執(zhí)行
第三條 方針目標展開一定要堅持以數(shù)據(jù)說話的原則,目標值盡可能定量化。其內容般包括品種、質量、生產能力、科研技改、企業(yè)管理、技術經濟指標、安全環(huán)保、文明生產思想交流工作、職工福利等。
五、方針目標的實施
第四條 為確保工廠方針目標的實現(xiàn),工廠每年將組織兩次分階段pdca循環(huán),階段pdca循環(huán)計劃由三辦會同有關部門根據(jù)工廠年度方針目標安排的進度和廠長的令制訂。
六、方針目標的檢查診斷與考核
第五條 方針目標管理設立一個綜合部門,分設一至三個主要歸口部門。歸口部必須認真做好工廠方針目標的組織、實施、協(xié)調、檢查和考核工作。
考核分類:
甲級:按目標進度要求實施,且效果較好成績顯著。
乙級:基本按目標進度要求實施、效果一般。
丙級:沒有達到目標進度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。
獎懲措施:
第六條 對方針目標進行診斷評價,對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵,列入年終評選的重要條件;對只達丙級目標的要追究責任,認真分析原因,幫助糾正,并根據(jù)實際情況給予經濟懲罰。
第七條 各部門的方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷,對存在的問題按職能分解落實。
小企業(yè)財務目標管理制度范本
以下為某企業(yè)財務目標管理制度的完整內容,僅供參考。
第一條 總目標:加強管理,研究創(chuàng)新,擴大營業(yè)額,控制成本,創(chuàng)造利潤。
第二條 各部門目標:
1.貿易部:
(1)充分消化現(xiàn)有產能。
(2)利用現(xiàn)有市場,購銷相關產品,擴大營業(yè)額。
(3)銷售費用的控制(運輸費用、報關費用、保險費用等)。
(4)呆品處理。
(5)外銷成長率( )%,年度外銷金額( )元。
2.內銷部:
(1) 估計內銷產品銷售數(shù)量,協(xié)調生產管理中心建立適當庫存量。
(2) 建立內銷銷售網,擴大現(xiàn)有客戶的采購規(guī)格及數(shù)量。
(3)呆品處理。
(4)內銷成長率( )%,年度內銷金額( )元。
3.供應部:
(1)建立機物料abc分類,實施重點控制。
(2)建立各主要原物料安全庫存量、經濟采購量。選擇優(yōu)良供應廠商,商訂長期采購合同;加強比價功能,降低采購價格。
(3)降低平均庫存量:a料( )天,( )磅。b料( )天,( )磅。 機物料降低( )%,( )元。
4.事業(yè)關系室:
(1)建立人、物出入廠管理規(guī)則。
(2)加強警衛(wèi)勤務訓練。
5.總務部人事科:
(1)建立員工進用升遷、薪資考核獎懲的人事制度。
(2)精簡人事,控制管理費用。
第5篇 企業(yè)經營管理制度
第一條、為規(guī)范保健食品生產經營行為，保證產品質量，做到產品可追溯，根據(jù)《中華人民共和國》及其實施條例、《國務院關于加強食品安全工作的決定》、《國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等有關，制定本規(guī)定。
第二條、在中國境內從事保健食品生產經營的企業(yè)應當按照本規(guī)定加強和規(guī)范索證索票和臺賬管理。
第三條、生產經營企業(yè)應當建立索證索票和進貨查驗記錄制度，索取并查驗供貨者資質及相關產品質量安全的有效證明文件，留存相關票證文件建檔備查，同時加強臺賬管理，如實記錄購銷信息。
第四條、生產經營企業(yè)應當設立相關部門或指定專人負責索證索票、進貨查驗和臺賬管理工作，及時整理有關檔案文件，相關人員應當經過培訓。
第五條、應當按供貨者、供貨品種或供貨時間建立健全索證索票、進貨查驗記錄和購銷臺賬檔案，有關文件應當保存至產品保質期結束后1年，且保存期限不得少于2年。
保健食品生產經營企業(yè)應逐步實現(xiàn)信息化管理，建立電子檔案。
第六條、涉及保健食品經營企業(yè)的市場開辦者應當建立健全保健食品安全管理制度，明確保健食品安全管理責任，定期對入場經營企業(yè)的索證索票、進貨查驗和臺賬管理情況進行檢查。
第七條、保健食品生產企業(yè)應當向經營企業(yè)提供生產企業(yè)有關資質、產品批準證書(含技術要求、產品說明書等)和企業(yè)、檢驗報告以及產品銷售單據(jù)等信息。
必要時要審查并索取經營企業(yè)的經營資質。
第八條、生產企業(yè)索證應當包括以下內容：
(一)供貨者的或有關證明文件。
(二)原料、輔料、包裝材料生產企業(yè)的生產許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。
涉及進口的，應當索取出入境檢驗檢疫部門出具的證明文件。
(三)原料、輔料、包裝材料的出廠檢驗合格證明。
涉及檢疫的，應當索取檢疫合格證明。
(四)涉及商標、條形碼印刷的，應當索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證。
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
無法提供文件原件的，可以提交復印件;
復印件應當逐頁加蓋生產企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第九條、生產企業(yè)索票應當索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關憑證。
憑證應當至少注明原料、輔料、包裝材料的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產日期、生產批號、保質期、單價、金額、銷售日期。
第十條、經營企業(yè)索證應當包括以下內容：
(一)保健食品生產企業(yè)和供貨者的營業(yè)執(zhí)照。
(二)保健食品生產許可和流通許可證明文件，或其他證明材料。
(三)保健食品批準證書(含技術要求、產品說明書等)和企業(yè)產品質量標準。
(四)保健食品出廠檢驗合格報告。
進口保健食品還應當索取檢驗檢疫合格證明。
(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
無法提交文件原件的，可提交復印件;
復印件應當逐頁加蓋保健食品生產企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查。
第十一條、經營企業(yè)索票應當索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關憑證。
憑證應當至少注明保健食品的名稱、注冊證號、規(guī)格、數(shù)量、生產日期、生產批號、保質期、單價、金額、銷售日期。
第十二條、實行統(tǒng)一購進、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理的連鎖經營企業(yè)，可由總部統(tǒng)一索取查驗相關證、票并存檔，建立電子化檔案，供各連鎖經營企業(yè)從經營終端進行查詢索證情況。
各連鎖經營企業(yè)自行采購的保健食品，應當按照要求自行索證索票。
第十三條、生產企業(yè)購入原料、輔料、包裝材料或經營企業(yè)購入保健食品的，應當索取同批次產品的出廠檢驗報告，檢驗報告應當符合國家有關標準要求。
第十四條、生產經營企業(yè)應當實行臺賬管理，建立購貨、銷售臺賬，并如實記錄。
第十五條、購貨臺賬按照每次購入的情況記錄，內容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產日期、生產批號、保質期、產地、購進價格、購貨日期、供貨者名稱及聯(lián)系方式等信息。
第十六條、銷售臺賬按照每次銷售的情況記錄，內容至少包括：名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產日期、生產批號、保質期、產地、銷售價格、銷售日期、庫存等內容，或保留載有相關信息的銷售票據(jù)。
生產企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務的經營企業(yè)還應當詳細記錄購貨者名稱、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。
第十七條、應當如實記錄質量不合格的原料、輔料、包裝材料或保健食品的召回、退貨、銷毀等處理情況。
第十八條、本規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理局負責解釋。
第十九條、本規(guī)定自_____年_____月____日起施行。
第6篇 供電企業(yè)經營分析制度
第一章總則
一、隨著華北電網有限公司經營管理向市場化模式的轉變,對生產經營指標實行全面預算管理,特別是承德供電公司下達給我分公司的經營指標逐年偏緊,考核力度逐年加大,給我們的管理增加了難度。為了保證我分公司各項經營目標的完成,不斷地提高經營管理水平和整體經濟效益,為領導決策提供正確依據(jù),加強企業(yè)經營活動分析,是我分公司的經營活動分析工作制度化、規(guī)范化,特制定本制度。
二、本制度適用范圍為:分公司各科室及有關單位。
第二章分析內容及責任單位
一、辦公室:負責對勞動生產率、工資基金的分析,重點分析售電量、企業(yè)平均人數(shù)對勞動生產率的影響及升降原因。負責對分公司各專業(yè)上報的各項經營指標分析進行匯總和整理,提出分公司整體的綜合經營分析。
二、財務科:負責銷售收入、內部利潤、成本費用的分析。重點分析售電量、售電單價、線損率對銷售收入的影響,分析成本費用各項目的升降原因,找出存在的問題。計算出內部利潤的累計完成數(shù),并與上年同期、預算比較,分析升降的原因。
三、用電農電科:負責售電量、全口徑售電平均單價、目錄售電平均單價、線損率、電費回收率等指標進行分析。重點分析售電量、售電單價、線損率的升降原因,找出存在問題,提出改進措施。
四、生技科:負責對供電可靠性、負荷率等指標進行分析。重點分析負荷率的升降對售電量的影響,找出存在的問題,提出合理化建議。
第三章組織形式
一、分公司經營活動分析由辦公室牽頭組織,各科室分工協(xié)作,各科室要明確一人專門負責本部門的分析工作。
二、各科室每月10日召開由各專業(yè)專責師以上人員參加的月度經營分析會,在月度經營分析的基礎上,每季度召開由各班組、供電所人員參加的季度經營分析會,在上述分析工作的基礎上召開由分公司各專業(yè)部門和班組、供電所人員參加的年度經營分析會。
第四章分析要求
一、分析工作要緊緊圍繞當年本專業(yè)的工作重點,對重點工作和問題要做重點分析,說明做了哪些工作,采取了哪些措施,取得了哪些效果,并提出有針對性的措施和建議。
二、各專業(yè)要對月度指標和累計指標分別分析,重點分析累計指標。
三、經營活動分析采用比較分析法、因素分析法、典型事例分析法等科學的分析方法,定量分析和定性分析相結合。
第7篇 q企業(yè)經營方針管理規(guī)章制度
□經營方針與企業(yè)活動
1.經營方針是建立企業(yè)形象的基礎 在企業(yè)活動中,經營方針所處的地位,制訂計劃時,將經營者要建立的企業(yè)形象適切地溶入經營方針中,在公司內明示予全體員工知曉,以推動整個企業(yè)活動。否則,企業(yè)活動即成整天處于漫無目的,自由隨意的狀態(tài)。
2.經營方針是企業(yè)活動的全部總合 圖1.5.2為企業(yè)活動及經營方針的關系圖,經營分析可以說是實施計劃和控制結果的實際業(yè)績分析。經營方針明確地手冊化后,這類分析的結果即出自于事實的評斷,對一欲經營成功的企業(yè)來說是非常重要的。經營方針是經營方針,經營計劃是經營計劃,實施活動是實施活動,經營分析是經營分析,每個部分分別獨立,清清楚楚,這幾個項目巧妙地結合運用。如此一來,企業(yè)的各項活動即可緊密地結合在一起,成就一個成功的企業(yè)。
□ 基本經營方針和年度經營方針
1.基本經營方針 基本經營方針的特點如圖簡單明了地列示出來,經營方針是企業(yè)最基本的思考方向文化,涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。歷經漫長時間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經營方針。
2.年度經營方針
舉例而言,下面的幾個方針均是相當具體化的。
(1)下年度經營環(huán)境的因應原則(因應方針)
(2)下年度需達成的利益原則(利益方針)
(3)下年度需達成的損益原則(損益政策)
(4)下年度需達成的銷售原則(銷售方針)
(5)下年度需達成的生產原則(生產方針)
(6)下年度需達成的工作原則(工作方針)
(7)下年度需達成的資金運用(資金方針)
(8)下年度需達成的人事原則(人事方針)
第8篇 企業(yè)經營質量管理制度
第一章：質量信息管理
質量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產過程中各種質量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質量管理水平。必須做到以下幾點：
（一）質量反饋的含義
質量信息：主要分產品質量信息和工作質量信息兩個方面。
產品質量信息反饋是指生產的全過程中（包括開發(fā)設計一制造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質量不良因素，以及用戶反映的各種質量問題時，進行的質量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。
工作質量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產品質量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。
（二）質量反饋方法、原則及程序
1、質量反饋可分為廠內質量信息反饋和廠外質量信息反饋兩大類。
2、質量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。
3、質量反饋的基本原則是后對前、下對上。
4、質量反饋一般按照質量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質量信息的處理效率，除必要的定期質量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。
（三）質量信息的處理
1、質量的反饋中心是全質辦，各種規(guī)定的定期質量報表及重要的質量信息應及時報送全質辦，全質辦必須對每個信息及時反饋處理。
2、各責任部門在接到全質辦或有關部門的質量信息后，一般問題必須在三天內作出反饋處理。
（四）外協(xié)、外購件質量反饋
1、廠際質量保證體系內協(xié)作廠的質量問題，由各部門書面直接反饋給全質辦，由全質辦按廠際質保體系的要求，負責填報質量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。
2、外購件和質保體系以外的其他外協(xié)件的質量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產調度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產廠解決，職能科室應將聯(lián)系落實情況填寫產品質反饋表報全質辦。反饋時間，如果在上述的時間內質量問題沿未得到解決，有關職能部門應報全質辦或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。
（五）用戶來信來訪及用戶走訪
1、用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質量信息反饋卡”向全質辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結果填寫在“質量信息卡”上，報全質辦存檔。
2、在調查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質量問題，由調查者整理后填寫“質量信息反饋表”報全質辦，由全質辦負責組織反饋處理。
第二章：質量審核
（一）質量審核的任務是對我廠的產品質量、工序質量以及建立的質量保證體系進行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進建議，促進工作質量與產品質量的提高，以確保產品質量滿足用戶的要求。
（二）質量審核的種類
1、產品質量審核。
2、關鍵工序質量審核。
3、質量保證體系審核。
（三）廠全面質量管理委員會為質量審核領導機構，由全面質量管理辦公室（以下簡稱全質辦）負責質量審核的組織工作，下設產品質量審核組，工序質量審核組和質保體系審核組。
（四）全質辦負責編制質量審核年度計劃，與年度全面質量管理工作計劃一起下達。
（五）全質辦按審核計劃，事先通知被審核單位，被審核單位負責人應及時做好審核前的準備工、產品審核組由產品設計室、情報標準化室、檢查科、全質辦人員組成;工序審核組由工藝員、質管員、設備員、操作者組成;質量保證體系審核組由全質辦及有關部門人組成。
（六）質量審核工作必須按程序進行，審核人員應堅持實事求是的原則、要認真做好原始記錄，寫好審核報告。
（七）各種審核原始記錄、審核報告，要求完整齊全，清晰，審核者、被審核部門負責人均簽名，并將有關重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關部門、各類資料由全質辦存檔。
（八）審核著重于調查研究實際工作現(xiàn)狀，從中找出問題，提出改進措施。
（九）質量審核程序：制訂審核計劃報主管領導批準組織審核活動寫出審核報告向領導匯報制訂管理措施反饋存檔。
（十）質量審核周期：
1、產品質量審核每月進行一次。
2、工序質量審核不定期進行，但每半年不少于一次。
3、質量保證體系審核一年進行一次。
第三章：產品質量檔案及原始記錄管理
產品管理檔案和原始記錄，是企業(yè)在生產過程中產品質量和作業(yè)量的真實記載，是質量跟蹤和質量分析的重要依據(jù)，是原材料進廠，半成品入庫、產品出廠的憑證、因此，對原始記當?shù)奶顚?、歸檔、保管、查閱必須進行科學管理、原始憑證存檔分類見下表：
（一）由檢驗科負責各種檢驗原始記錄、臺帳和內部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序、
（二）各有關部門和個人必須按表式認真填寫，做到數(shù)據(jù)準確，字跡清楚、對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況，列入有關人員的工作質量進行考核、
（三）所有各質量原始記錄，統(tǒng)一由檢查科編號按《原始憑證存檔分類表》，歸類存檔，各單位和個人不得私自截留、
（四）除按廠技術文件歸檔程序規(guī)定的資料外，有關質量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理、序號存檔資料入原始憑證名稱提供時間存檔地點備注：
1、各種省、部、國家復查測試資料。
2、同行業(yè)質量檢查報告。
3、上報質量報表按月（季）歸檔。
4、本廠每月質量檢查報告。
5、新產品質量鑒定測試報告及有關資料。
6、產品耐久試驗報告。
7、外購外協(xié)件質量檢驗記錄。
8、產品（零件）性能抽試記錄。
9、報廢單。
10、不合格品申請回用單。
11、理化試驗原始資料。
12、成品入庫。
13、首件檢驗記錄。
14、技術服務，“三包”情況及國內外重要。
第9篇 企業(yè)經營計劃管理制度
企業(yè)(公司)經營計劃管理制度
第一章目的
第一條為了促進企業(yè)經營活動規(guī)范有序地進行,減少經營過程中的盲目性,公司應編制綜合全面的經營計劃。
第二章管理職責
第二條公司綜合辦公室負責經營計劃工作。在做好調查研究工作的基礎上,根據(jù)公司總體經營目標,統(tǒng)籌經營計劃的各項具體目標,編制出切合實際的經營規(guī)劃草案,報送公司總經理審批。草案審批后成為可實施的正式計劃,對批準的正式計劃,綜合辦公室負責檢查反饋,并對計劃實行滾動調整。
第三條各職能部門將經營計劃作為管理活動的綱領,努力完成計劃中關于本部門的各項計劃指標。在計劃的編制過程中,應積極配合綜合辦公室的工作,提供必要的調研資料,真實反映客觀情況,對于具有特殊內容的計劃指標,相關部門可先擬出草案,綜合辦公室匯總編制。例如對于合同(購貨計劃)的特殊規(guī)定,物資設備部負責提交;因質量體系不能完全描述的內容,則由工程技術部負責提交。
第四條公司綜合辦公室由總經理授權,負責公司經營計劃的組織、審核、督導等方面的領導工作。根據(jù)各類計劃(長期、中期、短期)的期限,及時地組織編制工作,并開展必要的論證分析,確保核準的各項計劃內容具有科學性、合理性。對計劃的執(zhí)行過程應加大督察力度,促使計劃任務按預期要求完成。
第三章計劃期限的劃分
第五條中長期計劃、年計劃、月計劃。計劃形式有單項和綜合。
第四章作用
第六條通過綜合平?,統(tǒng)籌安排企業(yè)的人力、物力、財力,保證企業(yè)經營的各要素得到合理有效的利用,以取得最大經濟效益。
第五章經營計劃的內容
第七條長期經營計劃的制訂,應充分體現(xiàn)科技、經濟與公司發(fā)展相結合,經濟發(fā)展與培養(yǎng)人才相結合,技術改造與提高經濟效益相結合的原則。其中提高經濟效益是制訂長期計劃的核心。
第八條年度經營計劃是公司中長期經營計劃的具體細分。它是綜合各項專業(yè)計劃形成的年度總體經營計劃,故又稱年度綜合計劃。它是企業(yè)全體員工在計劃年度內的行動綱領。其主要內容如下:
(1)利潤計劃。利潤是反映公司生產經營活動,經濟效益的綜合指標。包括計劃期內的利潤目標、稅后利潤的分配和使用等。
(2)生產計劃。它規(guī)定公司在計劃年度內完成工程的產量、產值、質量和生產能力的利用程度等。
(3)質量計劃。包括產品質量指標和工作質量指標應達到的水平,產品分類升級計劃以及創(chuàng)建名牌計劃等。
(4)科研和新技術開發(fā)計劃。包括新技術、新工藝的研究項目計劃等。
(5)設備維修計劃。規(guī)定公司在計劃期內,生產設備的維護保養(yǎng)和修理的種類(如大修、中修等)、期限、工作量等。
(6)勞動工資計劃。包括勞動生產率計劃、職工人數(shù)計劃和工資計劃等。
(7)物資供應計劃。規(guī)定公司為完成生產計劃,需要的各種原材料、燃料、動力、外購件、設備、工具等的供應數(shù)量、供應期限、合理儲量等。
(8)技術改造和技術組織措施計劃。包括技術改造計劃,設備更新和購置計劃,自制專用設備計劃,改進生產技術和生產組織的各項措施計劃。
(9)成本計劃。規(guī)定公司為完成生產經營所要支出的全部生產費用、管理費用、財務費用,各種物資的計劃成本和降低成本的要求。
(10)資金計劃。包括固定資金計劃、流動資金計劃、專用基金計劃等。它規(guī)定計劃期內的財務收入和支出,規(guī)定流動資金計劃占用額和周轉速度。
第六章經營計劃編制方法
第九條經營計劃的編制步驟
經營計劃要根據(jù)公司的發(fā)展和經營決策的要求編制。
(1)進一步調查研究。要深入弄清市場為企業(yè)提供的機會和風險,以及企業(yè)自己的優(yōu)勢和劣勢。特別是要掌握計劃的限制性條件,例如能源、物資供應、資金、設備、技術條件不能實現(xiàn),或對其他目標構成不利的作用,則應考慮修正。
(2)提出各項具體目標。各部門及項目部根據(jù)公司提出綜合整體目標對自己各項經營活動提出具體的單項目標。
(3)統(tǒng)籌安排確定目標。如果某一目標受制于某種條件不能實現(xiàn),或對其他目標構成不利的作用,則應考慮修正。
(4)編制不同計劃方案。完成任何一個目標,往往可以采取幾種不同的方法,形成幾個不同的計劃方案,這是正常的,也是必要的。
(5)選擇最佳方案。通過分析對比,選出能夠實現(xiàn)經營目標的最佳方案。
(6)做出全面規(guī)劃。主要是將綜合的經營計劃和單項的經營計劃,編制成正式的文本,報總經理批示后,便于實施。
第十條經營計劃的編制依據(jù)。
(1)編制中、長期經營計劃的依據(jù)。編制中、長期經營計劃的依據(jù):公司經濟發(fā)展的需要,市場需求,公司的生產技術條件,技術的改進、引進和管理、技術水平的提高。
(2)編制年度經營計劃的依據(jù)。編制年度經營計劃的依據(jù):公司領導下達的指令及指導性計劃,工程簽訂合同和市場預測資料,前期預計完成數(shù)字及公司歷史統(tǒng)計資料,經審定過的各種技術經濟定額。
(3)編制計劃的有關要求。中、長期經營計劃由公司總經理主持。首先由綜合辦公室擬定計劃草案,各業(yè)務歸口部門按計劃草案要求,負責搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃草案,綜合辦公室進行匯總后進行綜合平?提出總體方案,報總經理批準。
公司年度綜合計劃的制定,同樣應采取統(tǒng)一領導,分工負責、綜合平衡的方法進行編制,各業(yè)務歸口部門負責編制專業(yè)計劃,綜合辦公室負責擬定編制計劃的總進度,組織綜合平?,于年前一個月上報總經理批準后下達各部門執(zhí)行。
專業(yè)計劃的編制,各部門負責人要親自主持,編制計劃草案時應認真聽取分管領導和有關部門的意見,并按規(guī)定的時間上報。報送的計劃必須附文字說明,經部門負責人和編制人簽章后方可呈報。
編制計劃過程中需要的各種資料,各部門應主動提供,積極配合,任何部門都不得拒絕,應以全局利益為重。
第七章經營計劃的貫徹實施
第十一條指標管理。
(1)年度綜合計劃所規(guī)定的各項計劃任務,是通過一定的計劃指標來表示的。計劃指標就是公司在計劃期內在生產經營活動方面應該達到的目標和水平。為全面反映公司的技術經營活動,必須相應設置各種指標,建立健全公司的指標體系,完善和促進計劃管理工作。
(2)計劃指標按平均先進水平
來確定,一般應高于上期實際達到的水平。
(3)計劃指標實行分級歸口管理,總指標由綜合辦公室負責匯總、平衡、上報和下達,各業(yè)務科室負責歸口管理。各部門指標的實行(分指標)以部長為首,組織有關職能人員負責管理。工程指標的實行以項目經理為首,組織管理。
(4)為使計劃任務層層落實,計劃指標必須進行層層分解,堅持誰管什么指標,就分解什么指標。分解指標必須和總指標保持平衡和銜接,分解指標執(zhí)行情況按規(guī)定路線進行反饋。
第十二條反饋控制。
經營計劃強調嚴肅性,一經確定,就應全力組織實施,這就需要加強督導控制,要及時掌握各個指標的完成進度和計劃執(zhí)行情況。管理者應做好信息反饋工作,對計劃實施中遇到的問題,及時進行協(xié)調、控制、解決。統(tǒng)計工作是企業(yè)的一項基礎工作,是監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行情況的重要工具,應準確、及時、全面反饋計劃執(zhí)行情況。
第十三條計劃指標的調整。
為維護計劃的嚴肅性,公司計劃一經批準下達后,必須嚴格執(zhí)行,各歸口部門和執(zhí)行單位均不得隨意修改。如確因客觀原因影響,經主觀努力仍不能完成計劃時,請示總經理后,做出必要的調整。
第十四條計劃的檢查和考核。
(1)各級領導必須隨時監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,采取解決問題的有效措施,以保證計劃的順利完成。
(2)檢查計劃執(zhí)行情況,應充分利用統(tǒng)計報表、會計報表、業(yè)務報表資料。檢查計劃的實際完成數(shù),一律以統(tǒng)計報表數(shù)為依據(jù)。
(3)考核計劃必須與經濟責任制考核相結合?？己说挠媱潝?shù),一律以公司批準或下達的計劃數(shù)為依據(jù)。
第八章附 則
