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有哪些
供水企業(yè)制度涵蓋了一系列關(guān)鍵領(lǐng)域，包括水源管理、水質(zhì)監(jiān)控、設(shè)施維護(hù)、客戶服務(wù)、安全管理以及環(huán)境保護(hù)。這些制度構(gòu)成了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，確保了穩(wěn)定、高效且合規(guī)的供水服務(wù)。
內(nèi)容是什么
1. 水源管理：涉及水源的選擇、保護(hù)和利用策略，確保水源的可持續(xù)性和水量供應(yīng)的穩(wěn)定性。
2. 水質(zhì)監(jiān)控：通過定期檢測(cè)和分析，保證供水質(zhì)量符合國(guó)家和地方的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3. 設(shè)施維護(hù)：包括水處理設(shè)備、輸水管道的保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。
4. 客戶服務(wù)：規(guī)定投訴處理、賬單查詢、新用戶接入等流程，提升客戶滿意度。
5. 安全管理：制定應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行安全培訓(xùn)，預(yù)防和應(yīng)對(duì)可能的事故風(fēng)險(xiǎn)。
6. 環(huán)境保護(hù)：遵守環(huán)保法規(guī)，實(shí)施節(jié)能減排措施，減少運(yùn)營(yíng)對(duì)環(huán)境的影響。
規(guī)范
這些制度應(yīng)清晰、具體且具有可操作性，確保員工理解并執(zhí)行。定期審查和更新制度，以適應(yīng)法規(guī)變化和技術(shù)進(jìn)步。制度執(zhí)行需有監(jiān)督機(jī)制，如內(nèi)部審計(jì)和績(jī)效評(píng)估，以確保其有效執(zhí)行。
重要性
供水企業(yè)制度的重要性不言而喻。它們不僅保障了公共健康，也是企業(yè)合規(guī)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，防止因管理疏漏導(dǎo)致的法律糾紛。良好的制度能提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶信任，同時(shí)也有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展和品牌形象的建立。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一套完善且執(zhí)行到位的企業(yè)制度是供水企業(yè)不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)力。
供水企業(yè)制度范文
第1篇 供水企業(yè)員工手冊(cè)考勤制度
供水企業(yè)員工手冊(cè):考勤制度
考勤管理:
一、公司實(shí)行考勤簽到制度。各部門負(fù)責(zé)人為部門考勤負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)各部門在崗員工考勤核定,辦理本部門員工出差、婚、喪、產(chǎn)、病假、探親、公假、事假批準(zhǔn)手續(xù),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字后,與月底交公司人力資源部匯總、備案。
二、公司員工工作時(shí)間。日常工作崗位在工作日工作時(shí)間為上午8:00----12:00,下午為3:00----6:30。(政府調(diào)整作息時(shí)間,工作時(shí)間順延。)員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽到,無正當(dāng)理由不簽到的,視為曠工;生產(chǎn)運(yùn)行工作崗位工作時(shí)間為運(yùn)行崗位規(guī)定時(shí)間,員工應(yīng)在交接班時(shí)間簽到,沒有在規(guī)定時(shí)間簽到的,視為曠工,處理如下:
1、遲到、早退超過1小時(shí)以上2小時(shí)以內(nèi)視記曠工半天;超過2小時(shí)以上按曠工1天計(jì)算。
2、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)而不出勤,為曠工。
3、遲到5-10分鐘扣20元,月遲到3次者扣當(dāng)月工資總額的30%,如遇特殊情況遲到,經(jīng)核實(shí)不做遲到處理;早退5-10分鐘一次扣30元,月早退3次者扣當(dāng)月工資總額的30%;早退10分鐘以上視為曠工0.5天扣50元;曠工一天扣100元。
三、公司員工上班簽到后,因公需離開公司外出的,應(yīng)事先向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。如擅離職守均作為曠工處理。
四、根據(jù)各部門所報(bào)考勤,月底公司人力資源部負(fù)責(zé)核對(duì)考勤,核發(fā)工資并備案。
請(qǐng)假制度:
員工請(qǐng)假類別分為:事、病、工傷、婚、喪、產(chǎn)、探親、公、年休假。職工請(qǐng)假必須嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù),經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開工作崗位。
請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限及其它:
一、員工請(qǐng)假一律填寫請(qǐng)假審批單。按下列權(quán)限規(guī)定批準(zhǔn)后方可離崗,否則記曠工。
各類假別在半天以內(nèi)(含半天),由部門班長(zhǎng)批準(zhǔn);1天以內(nèi)(含一天),由班長(zhǎng)、部長(zhǎng)批準(zhǔn);2天以內(nèi)(含2天)由班長(zhǎng)、部長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);2天以上需經(jīng)逐級(jí)批準(zhǔn)后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、因特殊原因(不可抗力、生病住院等)不能返回工作崗位的,應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)假手續(xù);假期結(jié)束或提前到崗者,應(yīng)及時(shí)辦理銷假手續(xù)。
三、各類假別,未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)而擅離職守的、假滿超期又未辦理續(xù)假批準(zhǔn)手續(xù)的,不論時(shí)間長(zhǎng)短,均按曠工處理。
四、職工無正當(dāng)理由,連續(xù)曠工時(shí)間超過3天,或者1年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過7天,實(shí)行待崗處理。連續(xù)曠工時(shí)間超過15天,或者1年以內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過30天,公司將按有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系。
第2篇 供水企業(yè)安全管理檢查制度
公司所屬各供水分(子)公司依據(jù)公司安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)管理制度,為保障供水區(qū)域水源井、泵站、管網(wǎng)設(shè)施的安全運(yùn)行,制定安全管理制度。
一、泵站檢修人員對(duì)水源井泵和管網(wǎng)進(jìn)行季節(jié)性安全檢查。
春季以電氣設(shè)備絕緣耐壓試驗(yàn)、防火檢查為主;夏季以防雷、防汛、防暑降溫檢查為主;秋季以安全防護(hù)設(shè)備和防凍、保溫檢查為主;冬季以防火、防凍、防滑檢查為主,四季防范,重點(diǎn)整治。
二、值班人員進(jìn)行日常安全檢查。定時(shí)檢查水泵、配電設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,做好平時(shí)保養(yǎng)和維護(hù),檢測(cè)油量、油封、軸承潤(rùn)滑正常,定時(shí)巡查輸水管線無破漏,發(fā)現(xiàn)異常就地檢修處置并及時(shí)報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。
三、安全操作規(guī)程:
(一)啟、閉作業(yè)前必須先觀察機(jī)電設(shè)備周圍情況,確認(rèn)安全后方可操作;
(二)操作高壓電氣設(shè)備,送、停電必須嚴(yán)格按照《電氣安全技術(shù)規(guī)程》執(zhí)行;
(三)在突然停電或設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即切斷電源,報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo);維修電路應(yīng)由二人以上進(jìn)行,一人操作,一人監(jiān)護(hù);
(四)維修人員檢修電機(jī)水泵時(shí),應(yīng)了解清楚檢修范圍,安全切斷檢修范圍內(nèi)的各種電源,驗(yàn)明無電并安裝好接地懸掛指示牌后方可維修;
(五)操作時(shí)嚴(yán)禁擦抹正在轉(zhuǎn)動(dòng)運(yùn)行的泵機(jī)設(shè)備,不得用水沖洗電纜接頭、電源閘閥等帶電部位。
四、值班人員崗位要求:
(一)不允許無關(guān)人員進(jìn)入泵房,不接受除公司調(diào)度和單位領(lǐng)導(dǎo)之外其他人員的指令;
(二)不準(zhǔn)帶酒上崗和酒后作業(yè),不準(zhǔn)擅離工作崗位;
(三)值班人員要衣冠整潔,禁止赤膊赤腳、穿托鞋、披散衣服上崗。不準(zhǔn)在高壓線附近懸掛或存放物品,不準(zhǔn)在機(jī)器出風(fēng)口烘烤衣物;
(四)經(jīng)常檢查值班室內(nèi)外防火器材是否完好,做好防火、防盜、防洪、防止人身觸電的四防工作。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情,及時(shí)報(bào)警(火警119,盜警110)。
第3篇 供水企業(yè)稽查工作管理制度
供水公司稽查工作管理制度
進(jìn)一步完善稽查部門的管理機(jī)制,確保安全供用水,加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)服務(wù)過程中工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查,減少違章、違規(guī)、違法用水,特制定本制度。
一、對(duì)稽查工作內(nèi)容的管理及要求
1、向公司內(nèi)部及廣大市民宣傳貫徹執(zhí)行供水行業(yè)有關(guān)法規(guī)和制度。
2、對(duì)公司營(yíng)銷等部門內(nèi)外勤工作人員工作質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
3、對(duì)公司的內(nèi)部職工采取不正當(dāng)手段同用戶聯(lián)手損害公司利益、謀取私利等貪污現(xiàn)象進(jìn)行稽查處理。
4、會(huì)同各收費(fèi)部門對(duì)各類違章用水進(jìn)行查辦、追繳、處罰,包括對(duì)公司內(nèi)部違章用水的查處。
5、會(huì)同公司有關(guān)部門對(duì)私自進(jìn)行水表裝、改、換、移、落等違規(guī)行為進(jìn)行查處。
二、對(duì)外稽查工作的管理及要求
1、在對(duì)外執(zhí)法過程中,稽查人員必須持有執(zhí)法證件進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
2、稽查人員對(duì)違章用水點(diǎn)要控制好現(xiàn)場(chǎng),攝影取證,證實(shí)違章用水事實(shí),同時(shí),做好現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、詢問筆錄,并下發(fā)違章用水通知。
3、對(duì)不履行處罰義務(wù)的用水戶,稽查人員要請(qǐng)示稽查保衛(wèi)處長(zhǎng),采取停水措施。處罰金額以《黑龍江省實(shí)施(城市供水 例)辦法》為準(zhǔn),并開據(jù)稅務(wù)局下發(fā)統(tǒng)一發(fā)票。
4、違章用戶對(duì)處罰提出異議者,可以提出行政訴訟或行政復(fù)議。
三、對(duì)內(nèi)稽查工作的管理及要求
1、在對(duì)內(nèi)執(zhí)法過程中,稽查人員嚴(yán)格檢查各收費(fèi)部門的收費(fèi)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量,內(nèi)查工作每月至少一次。
2、對(duì)所查出問題稽查保衛(wèi)處統(tǒng)一上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)向被稽查部門領(lǐng)導(dǎo)反饋,如有不同意可要求復(fù)核、進(jìn)一步稽核,對(duì)已確認(rèn)問題要及時(shí)處理。
第4篇 水廠供水企業(yè)安全管理檢查制度
水廠供水企業(yè)安全管理檢查制度
公司所屬各供水分(子)公司依據(jù)公司安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)管理制度,為保障供水區(qū)域水源井、泵站、管網(wǎng)設(shè)施的安全運(yùn)行,制定安全管理制度。
一、泵站檢修人員對(duì)水源井泵和管網(wǎng)進(jìn)行季節(jié)性安全檢查。
春季以電氣設(shè)備絕緣耐壓試驗(yàn)、防火檢查為主;夏季以防雷、防汛、防暑降溫檢查為主;秋季以安全防護(hù)設(shè)備和防凍、保溫檢查為主;冬季以防火、防凍、防滑檢查為主,四季防范,重點(diǎn)整治。
二、值班人員進(jìn)行日常安全檢查。定時(shí)檢查水泵、配電設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,做好平時(shí)保養(yǎng)和維護(hù),檢測(cè)油量、油封、軸承潤(rùn)滑正常,定時(shí)巡查輸水管線無破漏,發(fā)現(xiàn)異常就地檢修處置并及時(shí)報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)。
三、安全操作規(guī)程:
(一)啟、閉作業(yè)前必須先觀察機(jī)電設(shè)備周圍情況,確認(rèn)安全后方可操作;
(二)操作高壓電氣設(shè)備,送、停電必須嚴(yán)格按照《電氣安全技術(shù)規(guī)程》執(zhí)行;
(三)在突然停電或設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即切斷電源,報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo);維修電路應(yīng)由二人以上進(jìn)行,一人操作,一人監(jiān)護(hù);
(四)維修人員檢修電機(jī)水泵時(shí),應(yīng)了解清楚檢修范圍,安全切斷檢修范圍內(nèi)的各種電源,驗(yàn)明無電并安裝好接地懸掛指示牌后方可維修;
(五)操作時(shí)嚴(yán)禁擦抹正在轉(zhuǎn)動(dòng)運(yùn)行的泵機(jī)設(shè)備,不得用水沖洗電纜接頭、電源閘閥等帶電部位。
四、值班人員崗位要求:
(一)不允許無關(guān)人員進(jìn)入泵房,不接受除公司調(diào)度和單位領(lǐng)導(dǎo)之外其他人員的指令;
(二)不準(zhǔn)帶酒上崗和酒后作業(yè),不準(zhǔn)擅離工作崗位;
(三)值班人員要衣冠整潔,禁止赤膊赤腳、穿托鞋、披散衣服上崗。不準(zhǔn)在高壓線附近懸掛或存放物品,不準(zhǔn)在機(jī)器出風(fēng)口烘烤衣物;
(四)經(jīng)常檢查值班室內(nèi)外防火器材是否完好,做好防火、防盜、防洪、防止人身觸電的四防工作。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情,及時(shí)報(bào)警(火警119,盜警110)。
