物業(yè)考核制度匯編15篇

有哪些

物業(yè)管理是一個(gè)涉及眾多細(xì)節(jié)的復(fù)雜工作，有效的考核制度對(duì)于提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。一套完整的物業(yè)考核制度通常包括以下幾個(gè)核心組成部分：

1. 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量要求，如環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安全防范等。

2. 工作效率指標(biāo)：評(píng)估物業(yè)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的速度和效率，例如投訴處理時(shí)間、維修響應(yīng)速度等。

3. 客戶滿意度：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷或直接反饋，了解業(yè)主和租戶對(duì)物業(yè)工作的滿意程度。

4. 成本控制：監(jiān)控物業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，確保資源合理使用，避免浪費(fèi)。

5. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：評(píng)價(jià)員工的專業(yè)技能提升和職業(yè)發(fā)展情況。

內(nèi)容是什么

物業(yè)考核制度的內(nèi)容應(yīng)具體、可衡量，以便于執(zhí)行和評(píng)估。例如：

- 對(duì)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可以設(shè)定每日清潔區(qū)域檢查次數(shù)、公共設(shè)施完好率等具體指標(biāo)。 - 工作效率指標(biāo)應(yīng)量化，如規(guī)定緊急維修應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，常規(guī)問(wèn)題在24小時(shí)內(nèi)解決。 - 客戶滿意度調(diào)查應(yīng)定期進(jìn)行，涵蓋服務(wù)態(tài)度、解決問(wèn)題能力等多個(gè)方面。 - 成本控制可通過(guò)比較預(yù)算與實(shí)際支出，分析超支原因并提出改進(jìn)措施。 - 員工培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注理論知識(shí)和實(shí)踐技能的提升，定期評(píng)估進(jìn)步情況。

規(guī)范

制定物業(yè)考核制度時(shí)，應(yīng)遵循以下規(guī)范：

1. 公平公正：考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開(kāi)透明，確保所有員工在同一尺度下接受評(píng)估。

2. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況和反饋，定期更新和完善考核內(nèi)容。

3. 結(jié)果應(yīng)用：考核結(jié)果應(yīng)與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等掛鉤，激勵(lì)員工提高工作表現(xiàn)。

4. 反饋機(jī)制：及時(shí)向員工提供考核結(jié)果，并討論改進(jìn)方案，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)。

重要性

物業(yè)考核制度的重要性不容忽視：

1. 提升服務(wù)品質(zhì)：明確的考核標(biāo)準(zhǔn)促使物業(yè)團(tuán)隊(duì)專注提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)業(yè)主滿意度。

2. 優(yōu)化資源配置：通過(guò)考核，可以識(shí)別出效率低下的環(huán)節(jié)，進(jìn)行優(yōu)化，提高資源利用效率。

3. 激勵(lì)員工積極性：公正的考核能激發(fā)員工的工作熱情，推動(dòng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

4. 維護(hù)企業(yè)形象：良好的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有助于提升物業(yè)公司的品牌形象，吸引更多客戶。

一套科學(xué)、公正的物業(yè)考核制度是保障物業(yè)管理工作有效運(yùn)行的關(guān)鍵，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。

物業(yè)考核制度范文

第1篇 物業(yè)園區(qū)保安員考核規(guī)程制度

物業(yè)園區(qū)保安員考核規(guī)程

(1)目的正確評(píng)價(jià)保安員工作,提高員工作積極性。

(2)適用范圍單位全體保安員。

(3)職責(zé)

①保安班長(zhǎng)對(duì)本班隊(duì)員考核。

②保安主管對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行考核。

(4)工作程序

①考核細(xì)則

a

第2篇 物業(yè)設(shè)備修理計(jì)劃變更檢查考核制度

物業(yè)設(shè)備修理計(jì)劃的變更、檢查與考核制度

1. 修理計(jì)劃是按科學(xué)程序制定的,是物業(yè)公司組織設(shè)備管理與維修的指導(dǎo)性文件,也是物業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要組成部分,具有嚴(yán)肅性,必須加強(qiáng)調(diào)度,認(rèn)真執(zhí)行,努力完成。

2. 當(dāng)確因特殊情況需要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行變更修改時(shí),應(yīng)按原審批程序,經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行變更的計(jì)劃。

3. 在下列情況下,維修計(jì)劃可以進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整申請(qǐng):

3.1設(shè)備技術(shù)狀態(tài)急劇下降、突發(fā)故障或出現(xiàn)設(shè)備事故而影響設(shè)備性能和生產(chǎn)正常進(jìn)行時(shí),可提前修理或增補(bǔ)項(xiàng)目。

3.2設(shè)備技術(shù)狀態(tài)劣化比預(yù)期的慢,與計(jì)劃投修期矛盾,則可酌情推遲修理時(shí)間或改變修理類別。

3.3已投修的設(shè)備,經(jīng)解體鑒定后發(fā)現(xiàn),實(shí)際需要修理的內(nèi)容與計(jì)劃差別過(guò)大,則可酌情改變修理類別和停修時(shí)間。

3.4設(shè)備已達(dá)到計(jì)劃投修期,但修前準(zhǔn)備不足,會(huì)導(dǎo)致修理不能按原計(jì)劃如期開(kāi)工和完工,此時(shí)可酌情推遲修理時(shí)間。

4. 在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中,要做好檢查、鑒定、驗(yàn)收和考核工作。除按季、月檢查計(jì)劃執(zhí)行情況外,年中還應(yīng)進(jìn)行半年計(jì)劃執(zhí)行情況小結(jié),分析總結(jié)并調(diào)整下半年計(jì)劃。抓好設(shè)備修理質(zhì)量的鑒定、驗(yàn)收工作,對(duì)不合格者要安排計(jì)劃,及時(shí)加以返修。

5. 客戶服務(wù)中心對(duì)設(shè)備修理計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核、評(píng)比和獎(jiǎng)懲。各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)要按級(jí)落實(shí)、考核計(jì)劃?rùn)z修完成率、設(shè)備完好率、事故率、返修率、工時(shí)利用率以及設(shè)備停修限額和修理成本等。

第3篇 物業(yè)公司培訓(xùn)考核管理制度

物業(yè)公司培訓(xùn)考核管理制度

1.目的通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)考核管理工作,增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),提高培訓(xùn)效果。

2. 適用范圍均豪公司全體員工。

3．職責(zé)

3.1 公司行政人事部負(fù)責(zé)公司總部及項(xiàng)目部助理級(jí)別以上人員范疇內(nèi)各類培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作。

3.2 各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部助理級(jí)別以下人員培訓(xùn)考核的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查工作

4. 術(shù)語(yǔ)

5. 程序

5.1 培訓(xùn)要求分類

5.1.1 組織培訓(xùn)的主管部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),根據(jù)培訓(xùn)課程的要求,須在培訓(xùn)計(jì)劃要求 一欄中予以注明。

5.1.2 按培訓(xùn)層次的需要,可分為三種:了解、熟悉、掌握。

5.1.2 .1了解:知曉即可,在工作中允許查閱或借助相關(guān)資料的課程。

5.1.2 .2熟悉:應(yīng)做到熟練清楚,在實(shí)際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運(yùn)用的課程。

5.1.2 .3掌握:應(yīng)能充分支配或運(yùn)用的理論、原則和技術(shù)的課程。

5.1.2 .4 了解的培訓(xùn)內(nèi)容不需要進(jìn)行考核;熟悉、掌握內(nèi)容必須進(jìn)行考核。

5.2 考核方式

5.2.1 可采取筆試、口試、實(shí)際操作三種形式。

5.2.2 試題制定要本著與培訓(xùn)內(nèi)容相符的原則,由授課教師確定試題。

5.2.3 題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡(jiǎn)答題、論述題、實(shí)際操作六種,可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

5.3 考試實(shí)施

5.3.1 筆試

5.3 .

1.1 培訓(xùn)考試應(yīng)在培訓(xùn)課后五日內(nèi)完成,逾期視為崗位培訓(xùn)合格率不達(dá)標(biāo)。

5.3 .

1.2 考試由培訓(xùn)組織部門實(shí)施,筆試試卷應(yīng)由授課教師出具,并指定監(jiān)考人。

5.3 .

1.3 考試前,由監(jiān)考人清點(diǎn)考試人數(shù),并講明注意事項(xiàng)、考試紀(jì)律、考試時(shí)間。

5.3 .

1.4 考試結(jié)束后,監(jiān)考人收回試卷并清點(diǎn)無(wú)誤后,送交閱卷人。

5.3 .

1.5 閱卷由授課老師擔(dān)任。閱卷人須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的原則嚴(yán)格進(jìn)行閱卷工作。

5.3 .

1.6 試卷用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分?jǐn)?shù)欄內(nèi)。

5.3 .

1.7 閱卷人將閱過(guò)的試卷送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。

5.3.2 口試及實(shí)操

5.3 .

2.1 由授課教師按口試試題、實(shí)際操作題直接進(jìn)行考試。

5.3 .

2.2 考核結(jié)果填寫(xiě)在《考核成績(jī)單》上,并注明考核方式。

5.3 .

2.3 主考人將《考核成績(jī)單》送交本級(jí)培訓(xùn)主管人員。

5.4 成績(jī)登記

5.4.1 各級(jí)培訓(xùn)主管人員負(fù)責(zé)根據(jù)試卷成績(jī)填寫(xiě)筆試《考核成績(jī)單》,依據(jù)筆試、口試、實(shí)操的《考核成績(jī)單》進(jìn)行登記注冊(cè)。

5.4.3 登記注冊(cè)按《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理制度》執(zhí)行。

5.5 資料存檔

5.5.1 行政人事部、項(xiàng)目部要按照公司《培訓(xùn)檔案管理規(guī)定》做好試題、《考核成績(jī)單》的歸檔工作。

5.6 注意事項(xiàng)

5.6 .1口試及實(shí)操的考核成績(jī)只應(yīng)用于員工日常培訓(xùn)的考核,在《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》的日常培訓(xùn)登記欄注冊(cè)。

5.6 .2《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》中的崗位資格培訓(xùn)登記欄內(nèi),登記的必須為筆試考核成績(jī),口試及實(shí)操的考核成績(jī)不用于崗位資格培訓(xùn)。

5.6 .3員工參加新入職員工培訓(xùn)的筆試考核成績(jī)記入日常培訓(xùn)登記欄內(nèi)。

6. 監(jiān)督執(zhí)行公司行政總監(jiān)

7. 相關(guān)/支持性文件《執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)管理規(guī)定》《檔案管理規(guī)定》

8. 質(zhì)量記錄及表格《考試成績(jī)單》《職業(yè)資格培訓(xùn)證書(shū)》

第4篇 a物業(yè)公司考核制度

1、宗旨:

為維護(hù)公司員工的正當(dāng)權(quán)益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展,公司將嚴(yán)格進(jìn)行考核制度貫徹執(zhí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的基本方針:

a)有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必罰

b)小過(guò)即改、既往不咎

c)制度面前、人人平等

公司的每一位員工均應(yīng)嚴(yán)以律已,不折不扣地按公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定辦事,充分發(fā)揮自己的才能,以使自己在物質(zhì)上得到利益,在人格上受到尊重,在生活和工作中求得愉快,在事業(yè)上取得成就。

2、獎(jiǎng)懲條例

(1)表彰

i)凡符合下列條件之一者由本人或直接上級(jí)將書(shū)面材料逐級(jí)上報(bào)審批,由行政人事部具體執(zhí)行。

ii)對(duì)提高公司管理和服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

iii)在公司工作中自覺(jué)奉獻(xiàn)、成績(jī)顯著者;

iv)拾金不昧者;

v)發(fā)現(xiàn)事故苗頭,[[及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

vi)為保護(hù)公司財(cái)物財(cái)產(chǎn)和他人生命安全、見(jiàn)義勇為者;

vii)提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者;

viii)其他對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)者。

(2)公司原則上每月評(píng)選一次優(yōu)秀員工,每年必須評(píng)選一次年度優(yōu)秀員工,當(dāng)選公司優(yōu)秀員工可

獲一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),及頒發(fā)優(yōu)秀員工證書(shū)。

(3) 凡獲公司表彰的員工,其事跡將記入檔案作為今后人事考核晉職加薪的參考依據(jù)。

3、紀(jì)律處分

假如員工不能將工作表現(xiàn)提高到一個(gè)令人滿意的水準(zhǔn),或者從個(gè)人行為道德方面都未能達(dá)到公司的規(guī)范,這就有必要向該員工提出正式紀(jì)律處分,當(dāng)本細(xì)則與公司所發(fā)出之紀(jì)律制度有沖突時(shí),以公司所發(fā)出的為準(zhǔn)。

a:初犯:發(fā)出口頭警告

b:口頭警告后再犯:發(fā)出書(shū)面警告

c:警告后無(wú)改善或犯有嚴(yán)重過(guò)失:辭退

(1)口頭警告

口頭警告包括但不局限于以下原由:

1-1 在工作場(chǎng)所上班時(shí)看書(shū)報(bào)(與工作無(wú)關(guān))、打磕睡、聽(tīng)收音機(jī)、閑談、吃零食、抽煙、講粗話等。

1-2上班時(shí)衣冠不整或穿骯臟制服,儀容儀表不整潔、且不聽(tīng)上司勸告。

1-3上班時(shí)不按規(guī)定位置配戴員工證及不穿整齊員工制服。

1-4上班遲到或早退五分鐘,中途擅自短時(shí)離崗十分鐘。

1-5將工資及補(bǔ)貼的詳情外泄。

1-6未經(jīng)許可駕駛或動(dòng)用本公司的運(yùn)輸工具。

1-7對(duì)同事不禮貌。

1-8於上、下班時(shí)無(wú)故不打卡簽到。

1-9違反公司有關(guān)規(guī)定或部門常規(guī)。(未造成損失者)

1-10 謊報(bào)病假。

1-11 使用公司電話辦理私人事務(wù)。

1-12 隨地吐痰或亂丟垃圾。

(2)書(shū)面警告

適用于員工重犯上述過(guò)失或第一次觸犯下列過(guò)失。警告信由部門經(jīng)理發(fā)出,員工需于警

告信上簽名,該警告信送呈行政人事部存檔管理,并在適當(dāng)時(shí)與該員工面談。

若在警告書(shū)發(fā)出后半年,該員工在品行及工作表現(xiàn)皆符合公司要求,其部門經(jīng)理可考慮

取消警告信。

2-1任何對(duì)客人不禮貌的行為,導(dǎo)致客人投訴。

2-2不接受上司的指令或故意不服從上司合理的工作安排。

2-3挑拔是非、破壞團(tuán)結(jié)或有不滿情緒,不向上司及行政人事部反映,而在同事間制造混亂。

2-4不立即上交拾到的財(cái)物或收取客戶任何錢財(cái)禮物。

2-5教唆他人或代他人打卡簽到。

2-6上班時(shí)睡眠或擅離職守。

2-7上班前或當(dāng)班時(shí)喝酒。

2-8賭博、工作自由散漫。

2-9對(duì)工作不負(fù)責(zé)、疏忽大意或松懈怠工

2-10未經(jīng)批準(zhǔn),私自配制公司鎖匙。

2-11無(wú)故曠工半日或者每月遲到、早退累計(jì)二十分鐘。

2-12泄露公司有關(guān)保密資料。

2-13斗毆或鬧不團(tuán)結(jié)。

2-14未經(jīng)批準(zhǔn)私自兼職。

2-15員工宿舍私自留宿外人。

(3)最后警告

經(jīng)發(fā)出一次書(shū)面警告后,再有重犯者將會(huì)獲發(fā)最后警告。

(4)終止聘用

如果員工獲發(fā)最后警告或首次出現(xiàn)下列情況或其它嚴(yán)重罪行,其聘用將被立即中止而無(wú)

須作出任何補(bǔ)償,對(duì)某些過(guò)案將視乎情形追究

刑事責(zé)任。

4-1 雙方均同意中止合同

4-2在試用期中證明該員工不能勝任

4-3 吸毒、私自將軍火、毒品、易燃易爆品等危險(xiǎn)品帶入公司

4-4 偷盜公司或客人物品

4-5 濫用職權(quán)謀取私利、營(yíng)私舞弊、假公濟(jì)私

4-6 泄露公司有關(guān)保密資料、情況

4-7 損壞公司、同事、客人的財(cái)物,視乎情形賠償損失

4-8 違反作業(yè)和安全規(guī)程,損壞設(shè)備或工具,給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失,并需酌情

賠償

4-9 涂改計(jì)時(shí)卡

4-10偽造公司文件、提供假資料

4-11故意損害公司的名聲和形象,證據(jù)確鑿

4-12連續(xù)曠工三天

4-13觸犯國(guó)家任何刑事法律

4-14向客人強(qiáng)索小費(fèi)、物品

4-15使用或挪用公司資金或財(cái)產(chǎn)作為私用而未經(jīng)預(yù)先批準(zhǔn)

4-16病休期間另謀職

第5篇 物業(yè)車輛管理人員考核制度

物業(yè)車輛管理人員的考核制度

車輛管理人員考核制度

為激勵(lì)車輛管理人員積極做好本職工作,按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù),特制定本考核制度。

1.考核對(duì)象:

部門全體在職車輛管理人員。

2.考核內(nèi)容:

考核內(nèi)容詳見(jiàn)車輛管理人員考核表。

3.等級(jí)評(píng)定:

根據(jù)考核得分評(píng)定為優(yōu)、良、及格、不及格四個(gè)等級(jí)。

4.考核程序:

(1)由專人負(fù)責(zé)員工的考核工作,并將考核情況報(bào)部門經(jīng)理備案。

(2)考核工作須定期、按時(shí)進(jìn)行,原則上每月考核1次。

(3)每年12月由本部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門全體在職員工進(jìn)行年終考核,考核標(biāo)準(zhǔn)同日?？己藰?biāo)準(zhǔn)。

(4)對(duì)于車輛管理主任的考核由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

車輛管理人員考核內(nèi)容

根據(jù)物業(yè)安全服務(wù)管理人員考核制度和車輛管理人員考核制度的有關(guān)規(guī)定,特制定車輛管理人員考核內(nèi)容如下:

1.按著裝規(guī)定上崗,佩戴工牌,精神飽滿,舉止文明,手勢(shì)規(guī)范。

2.服從領(lǐng)導(dǎo),按照要求指揮疏導(dǎo)車輛,使車道或車輛出入口不發(fā)生堵塞現(xiàn)象。

3.按照規(guī)定收、發(fā)卡,按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),登記時(shí)迅速、準(zhǔn)確。

4.熟悉車主相貌特征、車牌號(hào)、車輛外形、顏色等。

5.入口出現(xiàn)故障車輛不能進(jìn)入時(shí),要立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并立即采取措施疏通車輛,保證車道的通暢。

6.發(fā)現(xiàn)嫌疑車輛要立即采取措施,防止車輛從出入口逃離。

7.經(jīng)常檢查監(jiān)管車場(chǎng)內(nèi)的交通設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,防止破壞或丟失。

8.認(rèn)真填寫(xiě)“車輛出入登記表”。

5.3.3車輛管理人員考核模板

車輛管理員考核表

第6篇 物業(yè)公司員工考核制度（11）

物業(yè)公司員工考核制度(十一)

為了加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,確保公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情,公正、客觀、合理地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。同時(shí)根據(jù)考核成績(jī)決定對(duì)員工的使用,晉升,獎(jiǎng)懲等提供客觀依據(jù),從而完善公司的激勵(lì)機(jī)制。為此,特建立如下考核制度:

一、考核對(duì)象

z市z物業(yè)管理有限公司全體員工

二、考核形式

考核形式分為試用期考核、不定期考核和年度考核。考核實(shí)行百分制,90分以上為優(yōu)秀,85-89分為良好,75-84分為合格,74分以下為不合格。

1、試用期考核

聘任員工試用期滿由試用部門負(fù)責(zé)考核,如部門主管認(rèn)為有必要延長(zhǎng)試用時(shí)間或解雇員工,應(yīng)附試用考核表,說(shuō)明員工實(shí)際表現(xiàn)情況;如試用部門認(rèn)為可以轉(zhuǎn)正;應(yīng)附轉(zhuǎn)正審批表,經(jīng)部門主管審核報(bào)總經(jīng)理審批。

2、不定期考核

由行政管理部不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核,考核結(jié)果納入當(dāng)月考核內(nèi)。

3、月度考核

由員工所在部門內(nèi)部組織考核,并把考核結(jié)果報(bào)行政管理部結(jié)合不定期考核成績(jī),作為計(jì)發(fā)當(dāng)月工資的依據(jù)。

4、年度考核

結(jié)合月度考核,對(duì)員工進(jìn)行綜合能力的評(píng)定,決定員工是否繼續(xù)使用、晉升、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲等,并根據(jù)考核結(jié)果計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)等。

5、考核標(biāo)準(zhǔn)

為確?？茖W(xué)設(shè)計(jì)考核項(xiàng)目,直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項(xiàng)數(shù)據(jù),有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績(jī),同時(shí)公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為八類:部門經(jīng)理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工;各崗位的具體考核實(shí)施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。

6、考核內(nèi)容

(一)德員工的思想品德,行為規(guī)范,職業(yè)道德等;

(二)能員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力;

(三)勤員工的工作作風(fēng),組織勞動(dòng)紀(jì)律;

(四)績(jī)員工的工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)。

7、考核權(quán)限

部門主管考核員工,z物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門主管,總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理,行政管理部統(tǒng)計(jì)備案。

8、考核要求

a、各級(jí)考核者必須認(rèn)真,細(xì)致,實(shí)事求是考核所屬職工,要求各級(jí)考核者認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織好每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假,敷衍了事等不良行為,將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理。

b、試用期考核不合格者,不予錄用,連續(xù)兩個(gè)月月度考核不合格者給予書(shū)面警告,并扣罰20%的工資,連續(xù)三個(gè)月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。

c、考核表要求各部按指定時(shí)間上報(bào)即:試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報(bào),不定期考核與月度考核于次月3日前上報(bào),年度考核于次年元月15日前上報(bào)。

第7篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工考核制度怎么寫(xiě)

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工考核制度為了提高我們對(duì)物業(yè)的管理水平,強(qiáng)化對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)工作的落實(shí),有效地對(duì)各項(xiàng)工作的檢查,保證設(shè)備更好更有效正常運(yùn)作,延長(zhǎng)使用壽命,更好地為住戶服務(wù),特制定員工的考核制度。

一、物業(yè)部經(jīng)理對(duì)工作進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題限期整改,并帶領(lǐng)全體員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。

上班言行要規(guī)范,不得上班時(shí)間閑談,或做其它與工作無(wú)關(guān)的事。

違者進(jìn)行警告,扣當(dāng)月工資或獎(jiǎng)金,重者除名處理。

三、物業(yè)部員工上班時(shí)必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態(tài)度和氣,使用文明用語(yǔ),按章辦事,投訴率不得超過(guò)3次/月。

四、各處主管應(yīng)對(duì)自己管轄的工作范圍認(rèn)真負(fù)責(zé),按照考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織實(shí)施整改,限期完成,并在每星期一進(jìn)行例會(huì)時(shí),上報(bào)給物業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行備案。

五、客戶的維修電話,接電話人員應(yīng)記錄維修范圍,記錄什么時(shí)間上門維修,并通知相關(guān)維修工作人員。

六、維修人員上門維修時(shí),說(shuō)明我們實(shí)行是有償服務(wù)維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經(jīng)核實(shí)后,當(dāng)事人按貪污行為論處。

七、保持設(shè)備正常運(yùn)行。

物業(yè)部負(fù)責(zé)人隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行記錄,巡查記錄情況。

重要設(shè)備要實(shí)行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查,追究主管的責(zé)任,使小區(qū)配套設(shè)施處于良好戒備狀態(tài)。

第8篇 碧園物業(yè)管理處安全員考核規(guī)程制度

碧園管理處安全員考核規(guī)程

為了更好地調(diào)動(dòng)安全員的積極性和責(zé)任感,分清責(zé)任,并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰錯(cuò)誤,聲張正義,打擊歪風(fēng),獎(jiǎng)罰分明公開(kāi),以示公平公道,真正建立一支秋毫無(wú)犯的、居民住戶愛(ài)戴的保安隊(duì)伍,特制訂本規(guī)定:

第一部分:論功行賞

一、對(duì)舉報(bào)本安全部安全員違紀(jì)違法、每舉報(bào)一次屬實(shí)者獎(jiǎng)50元。

二、抓獲一名違法犯罪分子,獎(jiǎng)勵(lì)50元(無(wú)證件、無(wú)申報(bào)臨時(shí)戶口除外)。

三、在本轄區(qū)內(nèi),對(duì)社會(huì)治安綜合治理做出重大貢獻(xiàn)者,除向有關(guān)部門申報(bào)嘉獎(jiǎng)、立功外,另獎(jiǎng)100元。

四、協(xié)助治安辦或有關(guān)部門破獲案件一宗獎(jiǎng)50元。

五、能遵守安全部學(xué)習(xí)和訓(xùn)練制度,學(xué)習(xí)、訓(xùn)練成績(jī)優(yōu)秀,工作積極肯干等,經(jīng)班或隊(duì)評(píng)選,可獎(jiǎng)50元。

第二部分違紀(jì)處罰

一、打人(追捕犯罪分子除外)、罵人,虐待捕獲的犯罪疑犯,罰款100元,并承擔(dān)受害人一切醫(yī)療費(fèi)用,情節(jié)嚴(yán)重者送司法部門按法律程序處理。

二、工作不負(fù)責(zé)任,擅離職守,工作時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事,一次罰款30元,二次罰款80元,三次者開(kāi)除出隊(duì)。

三、酒、會(huì)客、看書(shū)、看報(bào)、抽煙、坐下、躺下、閑談等,一次罰款10元,二次20元,三次30元,屢教不改者勸其離隊(duì)。

四、有事不請(qǐng)假,上崗遲到早退,每次罰款10元;無(wú)故曠工不上崗,每曠工一天罰款50元,并扣發(fā)當(dāng)日工資,曠工二天加倍處罰,曠工三天自動(dòng)離隊(duì)除名。

五、凡違反安全隊(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生暫行制度條款或按月內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比最差者,一次罰款5元,二次罰款10元,連續(xù)三次罰款30元。

六、安全員擅自留人在安全部宿舍留宿者,一次罰款30元,二次罰款60元;對(duì)在宿舍吵鬧及超過(guò)睡覺(jué)時(shí)間未回宿舍者,一次罰款5元。

七、不熟悉責(zé)任地段情況者,罰款10元。

八、發(fā)現(xiàn)情況不及時(shí)匯報(bào)者一次罰款10元。

以上獎(jiǎng)罰各條均需南湖碧園管理處主任,安全部主管至少兩人調(diào)查證實(shí)后,方可執(zhí)行獎(jiǎng)罰。

第9篇 物業(yè)執(zhí)行《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度規(guī)范獎(jiǎng)懲考核程序規(guī)定

物業(yè)關(guān)于執(zhí)行《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度、規(guī)范獎(jiǎng)懲、考核程序的規(guī)定

為強(qiáng)化公司整體管理,規(guī)范對(duì)《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度的執(zhí)行,實(shí)行對(duì)員工獎(jiǎng)懲、考核標(biāo)準(zhǔn)、程序的統(tǒng)一化和公正化,現(xiàn)結(jié)合《員工手冊(cè)》,就公司獎(jiǎng)懲及考核程序有關(guān)規(guī)定通知如下:

1、各部門應(yīng)積極組織員工學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》等公司規(guī)章制度,做到依法管理,依制行事,并加強(qiáng)員工思想教育和素質(zhì)培訓(xùn),做好上下溝通和民主交流。

2、《員工手冊(cè)》等公司規(guī)章制度為員工基本行為規(guī)范,各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守和維護(hù),部門制定具體內(nèi)部規(guī)定應(yīng)參照《員工手冊(cè)》之相應(yīng)規(guī)定,不得與之相悖,如有異議,可提請(qǐng)建議案,由行政部商議各部門酌情報(bào)批修改完善。

3、各部門應(yīng)嚴(yán)格按《員工手冊(cè)》等公司規(guī)章制度(備案)對(duì)員工進(jìn)行考核,規(guī)范填寫(xiě)《獎(jiǎng)勵(lì)單》和《過(guò)失單》,反映員工具體表現(xiàn),注明情節(jié)輕重,由行政部依據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)章制度之獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),對(duì)當(dāng)事員工執(zhí)行獎(jiǎng)懲,會(huì)同部門經(jīng)理簽批,報(bào)總經(jīng)理審批,員工本人簽認(rèn)后生效,存行政部轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部予以發(fā)放工資時(shí)結(jié)算備查。

4、員工考核、匯報(bào)及述職應(yīng)實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制和層級(jí)管理制,各部門應(yīng)每期對(duì)員工實(shí)行公正、公平的績(jī)效考核,員工匯報(bào)、述職嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》逐級(jí)投訴、匯報(bào)制度,凡發(fā)生隨意越級(jí),偏離公正、徇私報(bào)復(fù),虛報(bào)毀損,一經(jīng)查出,將追究嚴(yán)重違規(guī)責(zé)任。

簽署人:zz物業(yè)管理有限公司

第10篇 某某物業(yè)績(jī)效管理與績(jī)效考核制度

z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司

績(jī)效管理與績(jī)效考核制度

一、目的作用

員工的崗位績(jī)效考核又稱人事考核、績(jī)效評(píng)價(jià),是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過(guò)程。其作用如下:

1、通過(guò)考核、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。

2、正確評(píng)價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績(jī)效是實(shí)施獎(jiǎng)懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。

3、可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。

4、完善的績(jī)效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢(shì),以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。

二、管理職責(zé)

1、行政管理部是公司對(duì)員工績(jī)效考核的歸口管理部門,負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理,通過(guò)合理的績(jī)效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。

2、崗位績(jī)效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門應(yīng)通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的績(jī)效考核調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過(guò)程中,各部門主管應(yīng)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評(píng)估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。

3、行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時(shí)反饋信息,保障績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

三、績(jī)效管理

1、公司內(nèi)的各級(jí)管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直接下級(jí)日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實(shí)做好直接下級(jí)日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來(lái),切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。

2、公司各級(jí)管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績(jī)效,從而提高公司的整體績(jī)效和管理水平。各級(jí)人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。

3、公司的績(jī)效考核組織在對(duì)中層以上管理人員實(shí)施績(jī)效考核時(shí),要把他們對(duì)直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

四、績(jī)效考核

1、考核分類:月度考核、年度考評(píng)。

2、考核權(quán)限劃分:

2.1保安員由保安班長(zhǎng)考核

2.2保安班長(zhǎng)由保安主管考核;

2.4保潔員由環(huán)境衛(wèi)生部主管考核;

2.3資料員、物業(yè)助理、客服助理由物業(yè)主管考核;

2.4維修技工由工程維護(hù)部門主管考核;

2.5出納、會(huì)計(jì)、各部門主管由物業(yè)公司總經(jīng)理考核;

2.6行政管理部對(duì)各部門的考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

3、考核細(xì)則

3.1員工績(jī)效考核獎(jiǎng)金。(詳見(jiàn)z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司員工工資管理方案之績(jī)效工資檔次明細(xì))

3.2考核分值按120分設(shè)置,當(dāng)月考核分值60分為合格。

3.3當(dāng)月考核不及格者扣罰當(dāng)月的績(jī)效工資的50%。

3.3績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方式:員工績(jī)效工資×當(dāng)月考核分值占總考核分值的百分比。

3.4考核標(biāo)準(zhǔn)(另附)

4、考核方式

4.1月度績(jī)效考核遵循公開(kāi)、公平、公正的原則,按照簡(jiǎn)單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級(jí)的日常工作情況,對(duì)照崗位考核指標(biāo)與評(píng)分方式完成對(duì)員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門在每月5號(hào)前收集考核結(jié)果送行政管理部,行政管理部在每月8日前復(fù)核存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù),每月10日財(cái)務(wù)部將員工的上月績(jī)效獎(jiǎng)金與員工工資一起發(fā)放。

4.2員工如對(duì)考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向行政管理部申訴,行政管理部協(xié)同該員工的考核者的成績(jī)重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。

4.3年度考評(píng)是對(duì)員工在一年工作績(jī)效的總評(píng),在12月30日前完成,考評(píng)結(jié)果作為晉升的依據(jù)。

五、考核注意事項(xiàng)

1、績(jī)效考核必須堅(jiān)持公開(kāi)、公平和公正的原則

2、考核必須根據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必須核實(shí);

3、被考核者在被考核期間之前的考績(jī)無(wú)論好壞,均不得考慮在內(nèi);

4、考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績(jī);

5、避免對(duì)工作時(shí)間較長(zhǎng)的下屬給予過(guò)高評(píng)價(jià),對(duì)新進(jìn)下屬評(píng)價(jià)過(guò)低。

六、考核者的要求及責(zé)任

1、對(duì)考核者的要求

2、考核者要充分認(rèn)識(shí)考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開(kāi)、公平、公正地評(píng)價(jià)被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;

3、考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序;

4、考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由行政管理部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。

七、考核溝通及考核結(jié)果反饋

1、考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績(jī)效管理與績(jī)效考核的意義和作用,使績(jī)效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。

2、考核者對(duì)被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)指出,說(shuō)明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄。月度績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出存在問(wèn)題,提出努力方向。

八、績(jī)效考核對(duì)薪酬的調(diào)整

通過(guò)績(jī)效考核,對(duì)于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績(jī)效工資,并大力表彰。對(duì)于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績(jī)效考核規(guī)定扣發(fā)績(jī)效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:

1、中層管理干部(部門主管)

1.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。

1.2連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,行政管理部勸其自動(dòng)辭職或公司作解雇處理。

2、基層員工

2.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。

2.2如果連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者, 行政管理部勸其自動(dòng)辭職或公司作解雇處理。

九、附則

1、本績(jī)效管理與績(jī)效考核制度自20__年5月1日起執(zhí)行

2、本績(jī)效管理與績(jī)效考核制度的解釋權(quán)歸z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司

z花園城物業(yè)管理有限責(zé)任公司

二0__年五月一日

第11篇 小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎(jiǎng)懲淘汰制度

小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎(jiǎng)懲、淘汰制度

(1)確定標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格招聘

我們公司在多年物業(yè)管理工作的實(shí)踐中形成了一套自己的用人標(biāo)準(zhǔn),比較突出的做法是:重品德修養(yǎng),熱愛(ài)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè),講奉獻(xiàn)、能吃苦;重工作能力,要求員工一專多能;重學(xué)歷水平,堅(jiān)持在高學(xué)歷中選擇錄用管理人員。管理隊(duì)伍年齡要求因崗位而異,合理優(yōu)化,既穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),同時(shí)又充滿銳氣。

(2)績(jī)效報(bào)酬、規(guī)范管理

我公司人員的組織靠的是嚴(yán)格、可見(jiàn)的企業(yè)規(guī)范,在明確各級(jí)人員的崗位職責(zé)和權(quán)利下,建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度,依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的報(bào)酬工資福利系統(tǒng),通過(guò)規(guī)范化的iso9002:2000質(zhì)量保證體系進(jìn)行運(yùn)作。

(3)素質(zhì)評(píng)價(jià)、績(jī)效考核

人員管理中的績(jī)效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。通過(guò)實(shí)踐我們總結(jié)出管理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)體系,對(duì)員工進(jìn)行全面客觀的評(píng)鑒,各級(jí)人員均有詳細(xì)的績(jī)效考核指標(biāo),業(yè)績(jī)的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過(guò)量化在分析圖上反映出來(lái)。使考核起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的良性作用,同時(shí)使員工有壓力感、責(zé)任感和緊迫感,并實(shí)行5%淘汰率。

(4)激勵(lì)驅(qū)動(dòng),留住人才

實(shí)踐證明,企業(yè)想要保持長(zhǎng)久的活力,就要有良好的激勵(lì)機(jī)制和文化機(jī)制,鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上、努力工作;通過(guò)企業(yè)文化活動(dòng)的形式,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和群體的凝聚力。

第12篇 某物業(yè)員工考核制度

一、總則

第一條 為加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和本公司績(jī)效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,增強(qiáng)企業(yè)活力,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,制定此考核制度。

第二條 績(jī)效考核針對(duì)員工的工作表現(xiàn)。

第三條 本制度適用于公司內(nèi)所有員工,包括試用期內(nèi)的員工和臨時(shí)工。

二、考核方法

第四條 對(duì)部門經(jīng)理以上人員的考核,采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,每半年考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評(píng)判。具體見(jiàn)表 。

第五條 對(duì)外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核,采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,每個(gè)季度考核一次,并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評(píng)判,具體見(jiàn)表 。

第六條 自我述職報(bào)告和上級(jí)考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):

年度綜合評(píng)判為a者,在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長(zhǎng);

年度綜合評(píng)判為b者,在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長(zhǎng);

年度綜合評(píng)判為c者,::其薪資待遇保持不變;

綜合評(píng)判兩個(gè)為d者,行政及人事部將視情況給予其警告、降級(jí)使用或辭退。

第七條 對(duì)操作層面員工的考核,采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見(jiàn)表 。

1.月度業(yè)績(jī)考核為a者,本月工資增加3%;

2.月度業(yè)績(jī)考核為b者,本月工資保持不變;

3.月度業(yè)績(jī)考核為c者,本月工資減少5%;

4.月度業(yè)績(jī)考核為d者,本月工資減少12%;

5.月度業(yè)績(jī)考核為12個(gè)a者,即全年的月度考核都為a,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加5%;

6.月度業(yè)績(jī)考核為10個(gè)a,2個(gè)b者,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加2%;

7.月度業(yè)績(jī)考核有6個(gè)d者,公司將辭退該員工。

第八條 操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ),由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下:

1.月度業(yè)績(jī)考核結(jié)果相應(yīng)的分值a:0.5;b:0.0;c:-0.3;d:-0.5。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。

2.累計(jì)分?jǐn)?shù)大于等于5分者,年度為a;

3.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于5分,大于等于3分者,年度為b;

4.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于3分,大于等于0分者,年度為c;

5.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于0分者,年度為d;

三、考核時(shí)間

第九條 經(jīng)理人員考核時(shí)間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日;外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時(shí)間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬,操作層面的員工考核時(shí)間為每月的十四日至十六日,若逢節(jié)假日,依次順延。

四、績(jī)效考核面談

第十條 年度績(jī)效考核結(jié)束后,應(yīng)由直接上級(jí)安排對(duì)下屬的績(jī)效考核面談?？?jī)效考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排,并報(bào)行政人事部備案。

第13篇 物業(yè)綠化員考核獎(jiǎng)懲制度

物業(yè)綠化員考核及獎(jiǎng)懲制度

1.目的

加強(qiáng)綠化員考核管理,確保獎(jiǎng)懲分明。

2.適用范圍

適用于各管理處綠化員的考核及獎(jiǎng)懲管理。

3.考核制度

3.1綠化員的月工作考核評(píng)分由環(huán)境主管每月底根據(jù)本月管理處主任、本人和綠化班長(zhǎng)的巡視檢查結(jié)果和有關(guān)的綠化方面的投訴、表?yè)P(yáng)等記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì),按月工作考核評(píng)分公式計(jì)算出綠化員的月工作考核評(píng)分。

3.2考核評(píng)分內(nèi)容有六項(xiàng)即a、工作質(zhì)量;b、工作態(tài)度與精神面貌;c、工作紀(jì)律;d、工作技能;e、儀容儀表、言行規(guī)范;f、特殊加分(以上六項(xiàng)的考核內(nèi)容詳見(jiàn)《綠化員月工作考核評(píng)分表》),其中f項(xiàng)由綠化班長(zhǎng)、環(huán)境主管根據(jù)員工當(dāng)月突出工作表現(xiàn)提出建議,管理處主任審批,環(huán)境主管將經(jīng)討論和審批的考核評(píng)分填入《綠化員月工作考核評(píng)分表》中。

4.獎(jiǎng)懲制度

綠化員每月的工作考評(píng)按分值分為:優(yōu)(100分以上)、良(95分-100分)、一般(90-95分)、較差(85分-90分)、差(85分以下)。

4.1獎(jiǎng)勵(lì)

4.1.1當(dāng)月考評(píng)分達(dá)優(yōu)秀的綠化員管理處給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。

4.1.2一年連續(xù)五次考評(píng)為優(yōu)的綠化員工資晉升一級(jí)。

4.1.3一年中有8次考評(píng)為優(yōu)的綠化員年終獎(jiǎng)為一等獎(jiǎng)。

4.1.4一年中10次考評(píng)為良的綠化員年終獎(jiǎng)為二等獎(jiǎng)。

4.1.5一年中多次考評(píng)為優(yōu)獲通報(bào)表?yè)P(yáng)的綠化員可參加管理處年度最佳員工的評(píng)選,對(duì)有管理能力者,可報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)予提拔。

4.2處罰

4.2.1當(dāng)月考評(píng)為差的綠化員,管處處予通報(bào)批評(píng)。

4.2.2連續(xù)三個(gè)月考評(píng)為差的綠化員已轉(zhuǎn)正的降為試用,未轉(zhuǎn)正的辭退。

4.2.3連續(xù)三個(gè)月被考評(píng)為較差的綠化員工資降一級(jí)。

4.2.4連續(xù)半年都被評(píng)為較差的綠化員處予辭退。

綠化員月工作考核評(píng)分表(基本分:100分)

管理處:年 月

考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容得分(月累計(jì))備注

主任環(huán)境主管班長(zhǎng)

工作質(zhì)量

(35分)1、植保有病害、蟲(chóng)害。

2、草皮長(zhǎng)勢(shì)不好、超長(zhǎng)、有雜草、干旱缺水,不及時(shí)施肥。

3、綠籬長(zhǎng)勢(shì)不好、干旱缺水,不及時(shí)修剪、施肥和補(bǔ)苗。

4、喬灌木長(zhǎng)勢(shì)不好、干旱缺水,不及時(shí)修剪、有干枯枝葉。

5、盆栽長(zhǎng)勢(shì)不好、干旱缺水,不及時(shí)修剪、有干枯枝葉。

6、業(yè)戶投訴。

工作態(tài)度與精神面貌

(15分)工作不主動(dòng)

服務(wù)不熱情 精神不飽滿 態(tài)度不端 崗位間不配合 工作紀(jì)律

(25分)遲到 早退 曠工 串崗

做其他事 不服從管理 工作技能

(10分)不正確使用綠化工具

不熟悉小區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的名稱、習(xí)性和特點(diǎn)。

儀容儀表、言行規(guī)范

(15分)不穿工衣

不佩帶工牌

帶首飾 不良言行 不團(tuán)結(jié)同事 與業(yè)主爭(zhēng)吵 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差

合計(jì)得分

特殊加分

(20分)_先進(jìn)事跡

_合理化建議

_客戶表?yè)P(yáng)

_拾金不昧

本月工作考核評(píng)分1、月工作考核評(píng)分=主任評(píng)分×30%+環(huán)境主管×70%+特殊加分。(此評(píng)分公式僅適用于沒(méi)有設(shè)置綠化班長(zhǎng)崗位的管理處)。

2、月工作考核評(píng)分=主任評(píng)分×20%+環(huán)境主管評(píng)分×30%+綠化班長(zhǎng)評(píng)分×50%+特殊加分。

擬制: 審核:

第14篇 物業(yè)保安員考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制度

物業(yè)保安員考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)

(一) 獎(jiǎng)勵(lì)辦法

1 抓獲盜竊(贓物價(jià)值2000元以內(nèi))嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣30-50元;抓獲盜竊(贓物價(jià)值2000元以上)嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50-100元。

2 抓獲搶劫、搶奪財(cái)物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100-150元。

3 凡破獲重特大案件(如盜竊業(yè)主汽車、機(jī)器)及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的,根據(jù)所查獲物資的總額,給予重獎(jiǎng)。

4 抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50-100元。

5 抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50元。

6 抓獲故意傷害他人、殺人、強(qiáng)奸、縱火、爆炸嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。

7 抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人,送交公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。

8 及時(shí)排除險(xiǎn)情/災(zāi)情,避免發(fā)生傷亡事故,保障了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。

9 提供犯罪線索,協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲工貿(mào)園區(qū)內(nèi)刑事案件的,經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50-100元。

10 在執(zhí)勤中認(rèn)真做好防火、防破壞工作,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生,確保安全且成績(jī)顯著的,分別給予表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。

11 面對(duì)窮兇惡極的犯罪分子大智大勇,樹(shù)立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭(zhēng)情況、兇險(xiǎn)程度,呈報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。

12 對(duì)拾金不昧的保安員,根據(jù)所拾遺失物的價(jià)值及具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。

13 保安分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)在執(zhí)勤過(guò)程中,檢查到保安員違章違紀(jì)作出罰款處理的,分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6、1/3作為獎(jiǎng)勵(lì)。

14 除上述獎(jiǎng)勵(lì)外,在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負(fù)傷的,公司負(fù)責(zé)全部醫(yī)藥、醫(yī)療費(fèi),并給予適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。

15 保安員個(gè)人內(nèi)務(wù)整理評(píng)比優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)10-20元。

(二) 處罰辦法

1 執(zhí)勤時(shí)不按規(guī)定扎武裝帶,不戴帽子,不掛執(zhí)勤牌等警容風(fēng)紀(jì)不整,一次罰款20元,二次加倍,經(jīng)教育拒不改正者,三次予以辭退。

2 值班時(shí)看書(shū)報(bào)、雜志、會(huì)客,做與值勤無(wú)關(guān)的事,每次罰款20元;二次加倍,屢教不改者,予以辭退處理。

3 值班時(shí)打瞌睡、睡覺(jué)、精神不振,一次罰款100元,半年累計(jì)三次予以辭退。

4 未按要求做好值班記錄,交接班時(shí)未做好交接班手續(xù),每次各罰款50元。

5 認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。外出請(qǐng)假,歸隊(duì)銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或在外留宿,每次罰款100元,容留外來(lái)人員留宿每次罰款 150元。

6 無(wú)故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng),每次罰款50元。

7 執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng),遲到每分鐘罰款2元,早退一次罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。

8 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物故意損壞公共財(cái)物或值班期間公物如有遺失,除照價(jià)賠償外罰款50-100元。

9 不履行崗位責(zé)任,無(wú)故脫崗、私自串崗,每次罰款50-200元,月累計(jì)三次予以辭退。

10 提倡團(tuán)結(jié)隊(duì)友,互相愛(ài)護(hù)。保安員內(nèi)部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。

11 辱罵、刁難業(yè)主、客戶,視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育,并罰款50-150元;造成公司及本部門聲譽(yù)、形象受損,情節(jié)惡劣者,加倍處罰直至辭退。

12 應(yīng)急報(bào)到要求3分鐘趕到指定位置,無(wú)特殊原因故意拖延時(shí)間,每次罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

13 執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時(shí),畏縮不前或臨陣離場(chǎng)的作辭退處理。

14 對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的,按損失大小每次對(duì)當(dāng)班崗位值班員罰款50-100元;損失嚴(yán)重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。

15 責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒(méi)有采取有效措施,及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,又沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)造成工作貽誤的,每次罰當(dāng)班值班員100元。

16 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練考核不合格,每次罰款100元。補(bǔ)考不合格、試用期內(nèi)不合格辭退處理。

17 保安員集體宿舍當(dāng)天值日人員未做好值日的,每次罰款50元。

18 上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次罰款100元;二次加倍;三次予以辭退。

19 隱瞞和虛報(bào)情況,欺騙領(lǐng)導(dǎo),視情節(jié)輕重,分別罰款50-150元。

20 保安員在國(guó)家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動(dòng)安全防范期間有違章違紀(jì)、失職,以及保安班(組)長(zhǎng)自身在平時(shí)生活、工作中的違章違紀(jì)參照相應(yīng)條款加倍處罰。

21 以上在執(zhí)勤當(dāng)班時(shí)間內(nèi)及責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章違紀(jì),負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。

22 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真聽(tīng)講、影響其他隊(duì)員聽(tīng)課的每次罰款50元。

23 保安員違反<<保安裝備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元或辭退處理。。

24 保安員違反<<保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元。負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。

25 車管員違反操作規(guī)程造成車輛、器材損壞的視情節(jié)輕重罰款50-300元。

26 保安員不服從督察人員檢查,辱罵、威脅督察員的經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)輕重罰款100-200元或辭退處理。

27 保安督察員在執(zhí)勤時(shí)違紀(jì)按《保安員考核規(guī)程》加倍處理。

(三) 安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退

1. 違法亂紀(jì)受過(guò)公安機(jī)關(guān)處罰的;

2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的;

3. 利用工作之便,監(jiān)守自盜的;

4. 值班時(shí)間喝酒的;

5. 多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度,屢教不改的;

6. 目無(wú)組織紀(jì)律、不服從管理、不聽(tīng)從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的

第15篇 某小區(qū)物業(yè)管理人員考核制度范例

小區(qū)物業(yè)管理人員考核制度范例

1、管理人員考核是以任職資格和崗位責(zé)任為依據(jù)

綜合運(yùn)用評(píng)議、詢問(wèn)、測(cè)試、調(diào)查等手段,對(duì)特定對(duì)象履行職位的能力進(jìn)行結(jié)論性評(píng)價(jià)的過(guò)程。為合理利用人力資源,充分發(fā)揮人員潛能,切實(shí)搞好人才培訓(xùn)提供依據(jù)。

2、考核工作要堅(jiān)持三公、三嚴(yán)、四結(jié)合、四掛鉤:

1)三公為公平,即考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理,人人都能平等競(jìng)爭(zhēng);公開(kāi),即考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督,人人掌握考核辦法;公正,即考核做到公正客觀,考核結(jié)果必須準(zhǔn)確。

2)三嚴(yán)為嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn),即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀;嚴(yán)明考核辦法,即考核規(guī)程和方法要科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、可行;嚴(yán)肅考核態(tài)度,即考核者和考核對(duì)象對(duì)待考核的態(tài)度均應(yīng)當(dāng)端正、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

3)四結(jié)合為組織考核與自我考核相結(jié)合,全面考核與單項(xiàng)考核相結(jié)合,常規(guī)考核與特別考核相結(jié)合,定性考核與定量考核相結(jié)合。

4)四掛鉤為考核結(jié)果與職務(wù)升降掛鉤,與收入多寡掛鉤,與榮譽(yù)得失掛鉤,與工作去留掛鉤。

3、全面考核要考核員工德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面

德主要考核思想覺(jué)悟和道德品質(zhì);能主要考核學(xué)識(shí)水平和實(shí)操能力;勤主要考核工作態(tài)度和出勤情況;績(jī)主要考核勞動(dòng)效率和工作業(yè)績(jī)。在進(jìn)行具體的考核工作時(shí),根據(jù)考核目的和崗位特點(diǎn),再將考核項(xiàng)目加以調(diào)整,考核條目加以細(xì)化。

4、經(jīng)常進(jìn)行的員工考核工作主要有轉(zhuǎn)正考核、續(xù)約考核、培訓(xùn)考核,專業(yè)考核,日?？己?、年度考等。

5、各類考核的結(jié)果均要形成文字材料,考核材料要力求具體詳細(xì),避免過(guò)于抽象空洞。除個(gè)別情況外,一般考核均可以使用《員工考評(píng)表》,先過(guò)進(jìn)行要素遞減評(píng)分,再采用寫(xiě)實(shí)紀(jì)實(shí)手法,運(yùn)用數(shù)據(jù),事實(shí)列出評(píng)分理由和做出綜合評(píng)語(yǔ)。

6、一般情況下,員工考核都要讓被考核者對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)行自我考核,以促使其自省、自悟、自勵(lì)。組織考核的結(jié)果,一般也要與本人見(jiàn)面,以激發(fā)其成就感和進(jìn)取心。

7、所有各類員工考核材料,都應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)交公司人事部,并由人事部負(fù)責(zé)存入本人檔案。