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有哪些
部門考核制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它包括了多個關鍵方面：
1. 績效指標：衡量員工完成工作任務的質(zhì)量和效率。
2. 行為準則：評估員工的職業(yè)行為和團隊協(xié)作能力。
3. 培訓發(fā)展：考察員工的學習進步和技能提升。
4. 滿意度調(diào)查：收集同事和客戶的反饋，了解員工的服務態(tài)度。
5. 目標達成：對比設定的目標和實際完成情況。
內(nèi)容是什么
績效指標應具體、可衡量，如銷售額、項目完成時間等。行為準則則關注員工的溝通技巧、責任心等軟技能。培訓發(fā)展部分需要跟蹤員工參加的課程和技能提升。滿意度調(diào)查通過匿名問卷，確保反饋的真實。目標達成則定期評估個人和團隊目標的實現(xiàn)進度，以調(diào)整策略。
規(guī)范
考核制度的實施需遵循公正透明原則，確保所有員工在同一標準下接受評價。考核周期應合理，如季度或年度，以反映長期表現(xiàn)?？己私Y(jié)果應與激勵機制掛鉤，如晉升、獎金分配。管理者需定期與員工進行一對一反饋，討論改進點。
重要性
部門考核制度有助于激發(fā)員工潛能，通過明確的期望和持續(xù)的反饋，推動個人成長。它強化了公司的價值觀，確保團隊目標的一致性。此外，公平的考核能增強員工的歸屬感，提高整體工作效率，最終促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，建立并執(zhí)行一套完善的考核制度對于任何組織都是至關重要的。
部門考核制度范文
第1篇 某酒店部門經(jīng)理績效考核制度
酒店部門經(jīng)理績效考核制度
一、總則
1、為提升經(jīng)理人員的工作績效,提高酒店的整體運行效率,促進酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。
2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價,為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵經(jīng)理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。
3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。
二、考核實施主體
4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領導小組,負責經(jīng)理人員績效考核工作的組織實施,由總經(jīng)理直接領導。
5、考核小組成員由行政、財務、經(jīng)營工作高層管理人員擔任,行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。
7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設相關工作小組,安排相關人員具體負責考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
三、考核類別
8、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。
9、考核時間安排如下表:
考核類別
考核期
考核實施時間
年度考核
每年1月1日----12月31日全年
下個年度1月10日----1月25日
月度考核
每月
次月的前五天
四、考核內(nèi)容
10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
11、考核內(nèi)容權重設置如下表:
考核內(nèi)容權重
工作業(yè)績60%
工作能力30%
工作態(tài)度10%
12、工作業(yè)績考核,是對經(jīng)理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點考核內(nèi)容和標準如下:
(1)組織落實經(jīng)營工作計劃,部門年營業(yè)目標額,并按月分解,完成率達100%。
(2)部門成本費用控制在酒店規(guī)定預算內(nèi),成本費用節(jié)約率達%。
(3)有規(guī)范健全各崗位服務質(zhì)量(工作質(zhì)量)標準和流程,執(zhí)行率100%。
(4)嚴格落實酒店下達各項工作指令,指令性工作完成率100%。
(5)嚴格執(zhí)行走動式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導員工的工作,及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。
(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時率100%。
(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報,日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認真對待和處理。
(8)積極開展部門崗上培訓、崗位練兵,培訓計劃完成率100%,員工業(yè)務技能達標率100%。
(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動,活動達標率70%。
(10)加強員工隊伍日常管理,無嚴重違紀行為,員工違紀率低于%,出勤率達100%。
(11)認真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作,涉及本部門的工作安排詳實周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。
(12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好,內(nèi)部投訴率為0。
(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,責任落實到人,設施設備報修及時,設施設備完好率100%。
(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
(15)導致酒店經(jīng)濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。
13、工作能力考核,是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領導能力、創(chuàng)新能力、學習能力、業(yè)務能力、指導能力、執(zhí)行能力、授權與激勵能力等的考核。
14、工作態(tài)度考核,是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責任感、主動性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。
15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內(nèi)容和標準有所不同,酒店按職位制定相應崗位經(jīng)理人員績效考核量表,按量表進行考核評定。
五、考核計分辦法
16、月度考核,以工作業(yè)績考核為重點,按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標準實施考核。月度考核是年度考核的基礎。
17、月度考核總分100分,每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。被考核項目達到考核要求標準,為“達標”,得標準分滿分;被考核項目未達到考核要求標準,小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求,申訴理由正當屬實,為“基本達標”,考核者依據(jù)實際情況評標準分的60%-90%分值;未能達到考核標準要求,又沒有正當申訴理由,為“不達標”,不得分值。
18、年度考核,是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。
年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%
19、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點,考核實行百分制,考核內(nèi)容包括:
(1)述職報告評定,10分。經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報告,并進行述職演說?？己诵〗M依據(jù)述職情況進行考評計分。
(2)基礎知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。
(3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。
(4)經(jīng)理級人員互評,10分。
(5)其他部門員工代表民意測評,10分。
(6)直屬上級總經(jīng)理評定,20分。
(7)考核調(diào)查,20分,考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對被考核者進行考核調(diào)查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。
年度測評得分統(tǒng)計后,年度測評總分公開,具體項目得分情況保密。
六、考核分工
20、考核小組下設安全保障、財務統(tǒng)計、行政質(zhì)檢三個工作組。
21、財務統(tǒng)計工作組負責對經(jīng)理人員財務運營類績效指標完成情況進行月度和年度統(tǒng)計,對部門財務運營管理進行考核評定。
22、行政質(zhì)檢工作組負責對經(jīng)理人員下屬部門日常管理和下屬員工管理工作進行考核,包括對酒店指令性工作完成情況和員工服務(工作)質(zhì)量、儀容儀表、勞動紀律、員工培訓、獎懲記錄、內(nèi)外部投訴等方面工作進行考評。
23、安全保障工作組由安全保衛(wèi)、設備維護、客戶投訴相關工作負責人組成,負責對經(jīng)理人員部門相關工作進行考評。
24、
考核小組依據(jù)各工作組考評計分,對經(jīng)理人員工作績效進行綜合分析和考評,測算考核得分,填寫考核結(jié)果表,撰寫考核評語,提出初步改進意見。
七、績效溝通與改進
25、考評小組將考評結(jié)果告之被考核者,就績效考評的結(jié)果與被考核者進行面談。若被考核者對考核結(jié)果無異議,則在考核結(jié)果表上簽字表示確認;若有異議,可進行考核申訴。
26、在對被考核者的績效考評結(jié)束后,考核小組與被考核者共同對被考核者績效中未達到酒店要求的內(nèi)容進行深入分析,并制定相應的改進計劃,為被考核者提供績效改進指導和幫助,并跟蹤其改進結(jié)果。
八、考核申訴
27、被考核者對考核結(jié)果不服,有權進行考核申訴。
28、考核申訴有效期為績效溝通面談結(jié)束后的一個星期之內(nèi),進行績效考核申訴須填寫“績效考核申訴表”交至行政人事部。
29、考核小組在接到申訴后的10個工作日內(nèi)對考核結(jié)果進行復查,并給予答復。
九、考核管理與應用
30、經(jīng)被考核者簽字確認后的考核成績資料由行政人事部整理后,報送總經(jīng)辦存檔。
31、考核小組對經(jīng)理人員的考評成績分成a、b、c、d四個等級。a級,考核成績90分以上(含90分)者;b級,考核成績80-89分者;c級,考核成績60-79分者;d級,考核成績60分以下者。
32、考核成績可作為被考核者評先選優(yōu)、獎金發(fā)放、薪資調(diào)整、職務升降、培訓考察等的重要依據(jù)。
33、a、b級成績獲得者,酒店給予其年度兌現(xiàn)獎金;c級成績獲得者,須在20個工作日內(nèi)制定并上報績效改進報告,考核小組審議通過后,方可發(fā)放年度兌現(xiàn)獎金;d級成績者,取消其年度兌現(xiàn)獎金及下一年度錄用資格。
34、被考核者考核期內(nèi)出現(xiàn)下列行為,酒店實行一票否決,取消被考核者全部年終獎金并按酒店規(guī)定實施處罰:
a、貪污索賄、吃拿卡要行為;
b、嚴重的安全保衛(wèi)事件;
c、由于管理不善造成資產(chǎn)嚴重損壞的行為;
d、出現(xiàn)嚴重的客傷投訴;
e、因管理混亂,出現(xiàn)嚴重的經(jīng)濟責任和經(jīng)濟糾紛事件;
f、擾亂酒店正常工作秩序、對酒店社會聲譽造成不良影響的其他行為。
35、成本費用(包括管理成本、經(jīng)營成本、工資成本等)超出財務規(guī)定預算指標,按超出預算額占預算額比例,扣出被考核者年終兌現(xiàn)獎金相應等值比例,扣完為止。
十、附則
36、本制度同樣適用于考核小組成員經(jīng)理的考評,對小組成員經(jīng)理和小組工作人員進行考評時,被考評者須進行有效回避。
第2篇 某機關部門工作目標考核制度
為檢驗各部門一年來的工作情況,促進下年度的工作,經(jīng)黨委、政府研究,決定對各部門工作進行全面考核?，F(xiàn)將年終目標考核有關事項通知如下:
一、考核指導思想、目的和原則
考核堅持著眼于查找問題、分析問題、解決問題,促進工作,不斷增強機關各部門的責任意識和服務能力,達到開創(chuàng)工作新局面的目的?？己藞猿謴膰?、公平、公正、負責的原則,客觀真實的反映各部門工作情況,總結(jié)經(jīng)驗和成績,查找存在的問題和差距,為下年度工作奠定堅實的基礎。
二、考核的時間、組織領導、方法和對象
(一)考核時間:年12月13日――18日為部門自查階段,年12月19日――20日為鎮(zhèn)集中考核階段。
(二)考核組織領導:
組長:
成員:
組長:
成員:
考核領導小組下設辦公室,辦公室設在黨政辦,辦公室主任兼任。
(三)考核方法:
考核實行百分制,每個部門總分值為100分?？己瞬扇∽韵露?、自查和考核相結(jié)合,集中考核和平時考核相結(jié)合的方法進行。自查階段,各部門根據(jù)實際開展自查自評,并于12月18日之前將考核表交考核小組辦公室。集中考核階段,考核小組對照《考核細則》,逐項進行考核,結(jié)合被考單位自查結(jié)果,給出初步評定。最后鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)考核小組意見,綜合評定各部門考核成績。為保證考核的公平、公正,鎮(zhèn)黨委、政府將對考核小組考核情況進行督查、復查。
(四)考核對象
黨政辦、村鎮(zhèn)建設辦、安全辦、計生民政辦、勞動保障所、農(nóng)服中心、財政所、國土辦、綜治、信訪、司法所。
三、考核分值構(gòu)成
(一)黨政辦(100分)
黨務工作(6分);組織工作(5分);紀檢監(jiān)察工作(5分);宣傳工作(6分);人大工作(5分);統(tǒng)戰(zhàn)工作(5分);共青團工作(3分);保密工作(2分);人事工作(5分);檔案工作(5分);旅游工作(5分);文秘工作(5分);精神文明工作(6分);工會工作(6分);機關事務工作(6分);廣播工作(5分);有線電視工作(5分);文體工作(5分);信息報送工作(10分);。
(二)財政所(100分)
財政工作(30分);農(nóng)村財務指導與集體資產(chǎn)管理工作(10分);村(社區(qū))會計核算與財務審計工作(15分);農(nóng)民負擔監(jiān)督管理工作(20分);審計工作(5分);家電下鄉(xiāng)工作(10分);信息報送工作(10分)。
(三)計生民政辦(100分)
民政工作(10分);殘聯(lián)工作(10分);婦女兒童工作(5分);紅十字會工作(10分);計生政策、法規(guī)貫徹落實(5分);計生服務工作(20分);計生統(tǒng)計工作(5分);計生宣傳工作(5分);計生協(xié)會及流動人口管理(5分);新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作(5分);血防、狂防工作(5分);食品藥品安全工作(5分);老齡工作(5分);信息報送工作(5分)。
(四)村鎮(zhèn)建設辦(100分)
能源工作(10分);交通工作(15分);村鎮(zhèn)建設工作(25分);環(huán)保工作(5分);集鎮(zhèn)管理工作(25分);新農(nóng)村建設工作(10分);信息報送工作(10分)。
(五)安全辦(100分)
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作(40分);安全工作(15分);統(tǒng)計工作(10分)消防工作(10分);招商工作(20分);信息報送工作(10分)。
(六)國土水利辦(100分)
土地工作(45分);水利工作(45分);信息報送工作(10分)。
(七)勞動保障所(100分)
勞動保障和再就業(yè)工作(70分);信息報送工作(30分)。
(八)綜治、信訪、司法所(100分)
綜治工作(15分);維穩(wěn)工作(15分);防邪工作(5分);司法工作(10分);信訪工作(15分);臺辦工作(5分);僑聯(lián)工作(5分);社會管理創(chuàng)新工作(20分);信息報送工作(10分)。
(九)農(nóng)服中心(100分)
農(nóng)業(yè)工作(25);氣象工作(5分);防震工作(5分);科協(xié)科技工作(5分);農(nóng)經(jīng)工作(5分);林政管理工作(10分);林木管理工作(5分);林地管理工作(5分);農(nóng)業(yè)政策性保險(10分),農(nóng)村財務指導與集體資產(chǎn)管理工作(5分);村(居)會計核算與財務審計工作(5分);農(nóng)民負擔監(jiān)督管理工作(5分);信息報送工作(10分)。
四、獎懲措施
對考核特別優(yōu)秀的部門,鎮(zhèn)黨委、政府將給予表彰鼓勵。
五、考核要求
(一)考核小組要堅持原則,認真履行職責,本著“誰主考誰負責”的原則,對被考單位統(tǒng)一標準,一視同仁,實事求是,公正對待,以事實為依據(jù),真實反映被考單位實際情況,不得弄虛作假,對被考單位負責,對黨委、政府負責。
(二)被考單位積極配合,主動接受考核,尊重考評意見,不得以任何借口,推脫責任。各部門自查要從嚴要求,實事求是,真實反映本部門工作情況,部門負責人要在考核表上簽字,以示負責。
第3篇 某公司部門負責人考核管理制度
公司部門負責人考核管理制度
為了形成戰(zhàn)斗性團隊,提高部門負責人的整體綜合素質(zhì),適應公司發(fā)展,適應市場競爭,特制定以下制度:
一、考核對象:各部門負責人
二、考核周期:月度考核
三、考核形式:固定工資考核實行工作日志考核
績效工資實施關鍵指標考評
工作日志考核重點按照工作日志考核制度執(zhí)行。
月度考核:民意測評占20%;其他指標考核占80%,共計100% 合計 100分
四、月度考核指標及考核細則:
月度工作計劃完成情況占20分:(考核主管:公司總經(jīng)理指定人員)
1、按時保質(zhì)保量完成計劃的85%得20分;
2、不能夠及時完成計劃,而且耽誤工作的正常運行,每有一次反饋扣1分;
3、按照計劃完成工作,但是工作結(jié)果不理想,影響了整體工作的進展,每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分;
4、沒有確保工作計劃正常完成,嚴重的影響了公司整體工作進展,影響了公司的經(jīng)濟利益,每有一次扣10分;
對部門員工指導、監(jiān)督情況占30分 (參考數(shù)據(jù):工作日志、民意測評)
1、每月將些重點工作項目安排給不同崗位員工;可以得15分,沒有和員工溝通本月工作重點,對其崗位沒有安排工作的,導致員工沒有明確的工作計劃者扣5分/次;
2、在工作的過程中,經(jīng)常指導、經(jīng)常監(jiān)督,可以獲得5分;對員工工作進展不去過問,對其不足不去指出者,扣1分/次;
3、對月度績效工資分配能夠制定合理的分配制度,得10分;月度績效工資分配不明確,沒有指標量化,缺乏合理的說明者,扣5分/次;
4、若部門有新上崗員工要具有明確的書面培訓計劃、和師傅;缺乏者扣2分/次;
學習提高方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
1、通過實踐能夠認識自己的不足,通過自學或者其他方式擴充新的管理知識、專業(yè)技能,得5分;認識不到自己不足,不去主動學習提高者,扣1分/次;
2、能夠迅速接受公司新的管理模式、管理理念,且能做到以身作則,得5分;不能夠理解公司的管理模式,態(tài)度消極扣1分/次;
工作職責管理方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
按照公司的運作流程,能夠明確每個崗位的工作項目,了解每個崗位的流程環(huán)節(jié),劃分明確的責任和權利,得10分;部門分工不明確,員工不能確切知道自己該干什么,不該干什么,應該承擔多大程度的責任者扣1分/次。
對外聯(lián)系方面占10分(參考數(shù)據(jù)民意測評、工作日志、關鍵事件)
1、能夠與業(yè)務部門積極配合,出現(xiàn)問題能夠保持冷靜頭腦采用科學的pdca進行分析,敢于承擔責任者得5分;與業(yè)務部門配合過程中態(tài)度不積極,出現(xiàn)問題逃避責任者扣1分/次;
2、對外聯(lián)系的過程中把公司利益放在第一,注意每一個細節(jié)問題者得5分;在對外聯(lián)系的過程中沒有關注公司形象及利益,而且容易和外界發(fā)生沖突,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
五、考評等級
等級劃分 考核標準 績效工資分配 備注
a級 95分以上 全額 三次以上兌現(xiàn)獎勵
b級 85分-95分 全額-扣款 扣款標準:10元/分
c級 75分―85分 全額-扣款 1分扣款=績效工資全額/100
d級 75分以下 發(fā)放40%
三次以上組織談話
六、考評時間:每月21日―到22日結(jié)束,民意測評每月20日結(jié)束
附:
部門負責人月度考評表
部門負責人月度民意測評表
第4篇 學生會部門考核制度
一、指導思想
(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設,提高部門成員的工作積極性,加強對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團學運作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干,為今后的學習與工作打下良好基礎
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學成員在系內(nèi)進行表彰
(三)考核總分為100分,考核內(nèi)容分為四個部分:日?？己?0%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結(jié)20%
1.干事日?？己?
(1)目的:考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動,部長對參與活動成員進行評分
2學期末由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案
2.期末個人考核:
(1)目的:考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認可程度,為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學期末由部長填寫
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學期小結(jié):
(1)目的:考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質(zhì),給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)
2由主席團進行監(jiān)督,辦公室進行核查。
第5篇 y學生會部門考核制度
一、指導思想
(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設,提高部門成員的工作積極性,加強對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團學運作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干,為今后的學習與工作打下良好基礎
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學成員在系內(nèi)進行表彰
(三)考核總分為100分,考核內(nèi)容分為四個部分:日常考核30%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結(jié)20%
1.干事日常考核:
(1)目的:考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動,部長對參與活動成員進行評分
2學期末由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案
2.期末個人考核:
(1)目的:考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認可程度,為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學期末由部長填寫
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學期小結(jié):
(1)目的:考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質(zhì),給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)
2由主席團進行監(jiān)督,辦公室進行核查。
第6篇 學生會部門考核規(guī)章制度(范本)
一、指導思想
(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設,提高部門成員的工作積極性,加強對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團學運作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干,為今后的學習與工作打下良好基礎
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學成員在系內(nèi)進行表彰
(三)考核總分為100分,考核內(nèi)容分為四個部分:日常考核30%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結(jié)20%
1.干事日?？己?
(1)目的:考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動,部長對參與活動成員進行評分
2學期末由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案
2.期末個人考核:
(1)目的:考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認可程度,為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學期末由部長填寫
(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)
2由人力資源部計算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學期小結(jié):
(1)目的:考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質(zhì),給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)
2由主席團進行監(jiān)督,辦公室進行核查。
第7篇 城市環(huán)衛(wèi)部門作業(yè)考核制度
一、環(huán)衛(wèi)日常養(yǎng)護作業(yè)管理（100分）
(一)衛(wèi)生清掃保潔(20分)
1、保潔人員須統(tǒng)一著反光式安全工作服上崗。未著裝上崗的，每人/次扣1分。
2、按標準配齊保潔人員。每缺1人扣1分。
3、道路(包括人行道)每日普掃兩遍，早7:00前完成第一遍普掃，下午3：00前完成第二遍普掃，全天巡回保潔。未按規(guī)定時間完成普掃任務的，每路段每次扣1分。
4、清掃保潔達到“六凈”、“六不”標準。六凈：即路面凈，路沿石凈，人行道、墻基凈，綠化帶、花壇、公共綠地、樹坑凈，雨水斗凈，果皮箱凈;六不：即不見積水，不見雜物，不見人畜糞便，不漏收堆，不往雨水斗、明溝、綠化帶、花壇傾倒垃圾污物，不焚燒樹葉、雜草和廢紙。有一項不達標每次扣1分。
5、主要道路采取機械和人工清掃相結(jié)合的方式，機掃率達到100%。機掃率每降低5個百分點，扣2分。
6、清掃車作業(yè)時使用警示燈，進行噴水壓塵;清掃時車速不得超過10公里/小時。有一項不達標每次扣2分。
7、灑水車作業(yè)時使用提示音樂、車速不得超過20公里/小時;道路夏季灑水每日上、下午各1次。有一項不達標每次扣2分。
8、除冬季外，干道每周高壓沖洗一次。道路沖洗作業(yè)應在早7時前完成;沖洗時車速不得超過15公里/小時。有一項不達標每次扣2分。
9、按照“以雪為令、降雪即清”的要求，一般?級以上等級的降雪，要2小時內(nèi)進行拋撒融雪劑除雪作業(yè);拋撒融雪劑以道路中央兩側(cè)車道為主，拋撒均勻、無漏撒;嚴禁將融雪劑拋撒到樹穴池和綠化帶內(nèi);按照應急預案組織人員清理轄區(qū)積雪，并在2日內(nèi)將路面積水、沙土、爐渣及其它廢棄物清掃干凈。有一項不達標每次扣2分。
（二）生活垃圾收運作業(yè)（20分）
1、生活垃圾定點定時收集，投放垃圾時間一般為每天早6：00―8:30，晚18:30―20:00;實行每日上午8:30―10:00集中清運;生活垃圾清運達到日產(chǎn)日清。有一項不達標每次扣3分。
2、對單位、沿街店鋪、商貿(mào)區(qū)等單位實施生活垃圾袋裝化收集。每發(fā)現(xiàn)一處未袋裝的垃圾，扣0.5分。
3、實行餐廚垃圾單獨收集處置申報制度;完善餐廚垃圾收運系統(tǒng)。有一項不達標扣3分。
4、垃圾運輸車輛保持車容整潔、標志清晰，按操作規(guī)程裝卸，文明作業(yè);垃圾收集作業(yè)完成后，要車走地面凈、垃圾桶復位。嚴禁使用敞開式垃圾運輸車收運作業(yè)，杜絕撒漏二次污染。有一項不達標每次扣3分。
5、轄區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角，無積存建筑垃圾。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，每處扣2分，積存建筑垃圾每處扣5分。
（三）公廁管理服務（10分）
1、每座公廁有專人管理，設施設備完好(包括燈具、鏡子、掛衣鉤、洗手器具等)，保潔達到“六無、五凈、二通”質(zhì)量標準，即無尿垢、無積水、無蛆蠅、無蛛網(wǎng)、無糞便、無異味;地面凈、蹲坑區(qū)凈、門窗天花板凈、管理間凈、公廁5米區(qū)凈;上水通、下水通。有一項不達標每次扣2分。
2、公廁管理人員要著標志服、掛牌上崗;每天6：30一21：30免費向公眾開放;公廁維修及時，易損件維修不超過2天。有一項不達標每次扣1分。
3、按規(guī)定設置規(guī)范的公廁標志牌、導向牌;公廁標志牌、導向牌應整潔干凈。有一項不達標每次扣1分。
（四）環(huán)衛(wèi)設施設備管理（15分）
1、垃圾桶管理
(1)轄區(qū)內(nèi)道路、村莊、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場要按照垃圾量足額配備密閉式垃圾桶，垃圾桶容器化率達到100%。容器化率每降低5個百分點扣3分。
(2)成立垃圾桶專業(yè)管護隊伍，健全巡檢制度，及時維修、更換破損、冒溢的垃圾桶，杜絕二次污染;垃圾桶規(guī)格、標識、顏色應統(tǒng)一，實行桶車對接;垃圾桶擺放整齊，外觀整潔，無殘缺、破損;定期清洗，保持桶體干凈、無污漬。有一項不達標每次扣2分。
(3)城區(qū)主要道路、廣場等區(qū)域按照“隱蔽、方便、安全”的原則，實現(xiàn)垃圾桶退路。占用車行道、人行道擺放的垃圾桶，一律退出。有一項不達標每次扣1分。
2、果皮箱管理
(1)道路兩側(cè)按照商業(yè)大街25―50米、交通干道50―80米、一般道路80―100米的間隔規(guī)劃設置果皮箱。未完成市下達的果皮箱設置數(shù)量的，每缺1個扣0.5分。
(2)果皮箱應每日清掏一次，擦洗一次，保持箱體整潔，無垃圾積存;及時維修、更換破損、缺失的果皮箱。有一項不達標每次每個扣1分。
3、環(huán)衛(wèi)車輛管理
加強車輛維護保養(yǎng)，定期檢修，確保車況良好;每天收車后要對車輛進行沖洗，保持車容車貌整潔;車輛作業(yè)時無拋、撒、漏、掛現(xiàn)象。有一項不達標每次扣2分。
（五）臺賬檔案信息（10分）
1、建立環(huán)境衛(wèi)生臺賬資料和考核檔案，做到信息詳實、準確、規(guī)范，分類歸檔。內(nèi)容包括環(huán)衛(wèi)基礎資料(環(huán)衛(wèi)設施設備檔案、環(huán)衛(wèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、道路機掃、灑水及沖洗作業(yè)記錄、垃圾清運記錄、車輛維護記錄等)和自查記錄(道路保潔、垃圾清運、公廁管理、城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民小區(qū)、集貿(mào)市場等)。未建立的，每項扣2分;不規(guī)范的，每項扣1分。
2、每月向市環(huán)衛(wèi)部門提報信息不少于。每少扣1分。
（六）網(wǎng)格化管理（10分）
1、建立健全網(wǎng)格化管理體系，按照“無縫隙、全覆蓋”原則，科學劃分道路保潔、公廁、果皮箱、垃圾桶、休息點、停車場等位置管理網(wǎng)格，確定責任人。未完成的，扣3分。
2、完成環(huán)衛(wèi)數(shù)字化監(jiān)管系統(tǒng)，所有環(huán)衛(wèi)車輛加裝gps等裝置，建立數(shù)字化監(jiān)控平臺和數(shù)字化檔案系統(tǒng)，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛、環(huán)衛(wèi)設施實行動態(tài)監(jiān)管、實時監(jiān)控，實行市、街兩級管理部門信息共享。未完成的，扣10分。
（七）群眾投訴媒體曝光（5分）
及時處理群眾投訴、網(wǎng)絡輿情、人民來信、公開電話、媒體曝光等問題，對反映的問題，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)、答復。在規(guī)定時間內(nèi)未辦結(jié)、答復的，每件次扣3分;督辦2次以上仍未整改的，每件次扣5分。
（八）社會滿意度（10分）
6月底和12月底，通過發(fā)放調(diào)查問卷，對衛(wèi)生保潔、垃圾清運管理、公廁保潔服務、環(huán)衛(wèi)設施設備養(yǎng)護管理等情況進行群眾滿意度測評。測評滿意度低于95%，每低1個百分點扣1分。
二、公廁建設（改造）、環(huán)衛(wèi)設施設備購置（100分）
1、9月底前完成市下達的公廁建設任務。經(jīng)驗收合格，得30分。每少建1座扣15分。
對現(xiàn)有設施陳舊、老化公廁進行改造，達到國家二類以上標準。完成改造數(shù)量且驗收合格的，得10分。未完成改造，每少1座扣5分。
2、10月底前按規(guī)定的配置標準、數(shù)量，完成市下達的環(huán)衛(wèi)車輛(清掃車、壓縮車、高壓沖洗車、餐廚垃圾收集車等)購置任務，經(jīng)考核驗收合格的，得40分。每少配備1輛扣10分。
3、6月底前完成市下達的垃圾桶、果皮箱購置和安裝任務，規(guī)格、型號、標識、顏色等符合統(tǒng)一標準，設置到位，得20分。不符合購置標準的不得分;數(shù)量不足的，每少1個扣1分。
第8篇 酒店部門經(jīng)理績效考核制度
酒店部門經(jīng)理績效考核制度
(一)
一 總 則
1、為提升經(jīng)理人員的工作績效,提高酒店的整體運行效率,促進酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。
2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價,為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵經(jīng)理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。
3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。
二考核實施主體
4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領導小組,負責經(jīng)理人員績效考核工作的組織實施,由總經(jīng)理直接領導。
5、考核小組成員由行政、財務、經(jīng)營工作高層管理人員擔任,行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。
7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設相關工作小組,安排相關人員具體負責考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
三考核類別
8、考核分 度考核和年度考核兩個類別。
9、考核時間安排如下表:
考核類別考核期考核實施時間
年度考核每年1月1日----12月31日全年下個年度1月10日----1月25日
月度考核每月次月的前五天
四考核內(nèi)容
10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。
11、考核內(nèi)容權重設置如下表:
考核內(nèi)容權重
工作業(yè)績60%
工作能力30%
工作態(tài)度10%
12、工作業(yè)績考核,是對經(jīng)理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。
工作業(yè)績重點考核內(nèi)容和標準如下:
(1)組織落實經(jīng)營工作計劃,部門年營業(yè)目標額,并按月分解,完成率達100%。
(2)部門成本費用控制在酒店規(guī)定預算內(nèi),成本費用節(jié)約率達%。
(3)有規(guī)范健全各崗位服務質(zhì)量(工作質(zhì)量)標準和流程,執(zhí)行率100%。
(4)嚴格落實酒店下達各項工作指令,指令性工作完成率100%。
(5)嚴格執(zhí)行走動式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導員工的工作,及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。
(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時率100%。
(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報,日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認真對待和處理。
(8)積極開展部門崗上培訓、崗位練兵,培訓計劃完成率100%,員工業(yè)務技能達標率100%。
(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動,活動達標率70%。
(10)加強員工隊伍日常管理,無嚴重違紀行為,員工違紀率低于 %,出勤率達100%。
(11)認真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作,涉及本部門的工作安排詳實周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。
(12)與各部門溝通協(xié) 況良好,內(nèi)部投訴率為0。
(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,責任落實到人,設施設備報修及時,設施設備完好率100%。
(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。
(15)導致酒店經(jīng)濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。
13、工作能力考核,是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領導能力、創(chuàng)新能力、學習能力、業(yè)務能力、指導能力、執(zhí)行能力、授權與激勵能力等的考核。
14、工作態(tài)度考核,是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責任感、主動性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。
15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內(nèi)容和標準有所不同,酒店按職位制定相應崗位經(jīng)理人員績效考核量表,按量表進行考核評定。
五考核計分辦法
16、月度考核,以工作業(yè)績考核為重點,按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標準實施考核。
月度考核是年度考核的基礎。
17、月度考核總分100分,每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。
被考核項目達到考核要求標準,為“達標”,得標準分滿分;
被考核項目未達到考核要求標準,小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求,申訴理由正當屬實,為“基本達標”,考核者依據(jù)實際情況評標準分的60%-90%分值;
未能達到考核標準要求,又沒有正當申訴理由,為“不達標”,不得分值。
18、年度考核,是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。
年度考核得分=月度考核的平均得分__60%+年度測評得分__40%
19、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點,考核實行百分制,考核內(nèi)容包括:
(1)述職報告評定,10分。
經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報告,并進行述職演說。
考核小組依據(jù)述職情況進行考評計分。
(2)基礎知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。
(3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。
(4)經(jīng)理級人員互評,10分。
(5)其他部門員工代表民意測評,10分。
(6)直屬上級總經(jīng)理評定,20分。
(7)考核調(diào)查,20分,考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對被考核者進行考核調(diào)查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。
年度測評得分統(tǒng)計后,年度測評總分公開,具體項目得分情況保密。
第9篇 公司部門主管考核獎懲制度
1、目的
為規(guī)范部門主管的考核、獎懲提供準則，充分開發(fā)并利用人力資源，使部門主管能夠嚴于律已，起模范帶頭作用，以進一步提高公司的管理水平及質(zhì)量水平，維護體系運行為最終目的。
2、適用范圍
適用于本公司內(nèi)部組長級及組長級以上的所有部門主管。
3、職責
3.1 總經(jīng)理負責所有部門主管的最終考核評議及獎懲決定。
3.2 各部門主管的日常考核及獎懲工作由上級主管負責，報總經(jīng)理審批通過后予以執(zhí)行，并通知人事部門存檔。
3.3 企質(zhì)辦負責監(jiān)督對部門主管考核及獎懲的執(zhí)行情況。必要時，可根據(jù)實際情況直接向總經(jīng)理提出獎懲意見，對所有部門主管進行獎勵或處罰。
3.4 企質(zhì)辦的日常工作由各部門監(jiān)督，并由總經(jīng)理負責考核。
4、管理要求
4.1 考核制度
4.1.1管理水平的考核
a.部門主管要根據(jù)本部門的實際運作情況，不斷完善管理規(guī)章制度，并對本部門所制定的管理細則及規(guī)章制度負有監(jiān)督其確認實施的主要責任，以支持體系的運作，提高內(nèi)部管理。
b.積極維護并推進體系運作，教育部門內(nèi)的員工認真按文件要求工作，有義務處理好屬于部門內(nèi)部的所有事務，有責任承擔本部門違背體系運作要求的連帶責任，對部門內(nèi)的員工負有管理、培訓、考核、獎懲的職責，并有具體運作制度及記錄。
c.做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果，有責任做好崗位職責上所要求的所有事務。
4.1.2質(zhì)量控制工作的考核
a.所有部門主管都應以提高質(zhì)量水平為管理的最終目的，任何影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的行為，都是不允許的。
b.嚴格要求部門內(nèi)的員工認真按照工藝文件和有關標準執(zhí)行，控制好質(zhì)量，有義務處理好本部門內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量問題，不得推卸責任。
c.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有義務查明其原因并進行分析，屬相關部門的，應善意反饋給相關部門，如不能協(xié)商解決，要及時報交企質(zhì)辦處理。
d.任何部門主管都要善于聽取或接收相關部門的意見或建議，遇事敢于承擔責任，處理問題講究實效。
4.1.3成本控制工作的考核
a.任何部門主管都有責任為降低公司成本出策獻力，任何浪費及不合理使用，或是不嚴謹?shù)膱髲U行為，都是不允許的。
b.對于部門內(nèi)部員工，主管有監(jiān)督及處罰的權力，同時對造成損失的確認事實，負有連帶責任。
4.1.4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核
a.作為起碼的職業(yè)道德，任何部門主管，不僅要有從事部門工作的專業(yè)知識和技術水平，還要有良好的敬業(yè)精神。
b.屬于部門主管份內(nèi)的工作，不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。
c.協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一，與相關部門的協(xié)調(diào)屬于部門內(nèi)部的事務，任何部門主管都有責任做好與相關部門的協(xié)調(diào)工作，為公司的總體發(fā)展擔負責任。
d.部門之間處理問題時，對事不對人、工作務實。
4.1.5生產(chǎn)進度考核
a.生產(chǎn)是企業(yè)的生存之本，進度是企業(yè)的發(fā)展之源，生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一，而生產(chǎn)進度是企業(yè)信譽和效益的保證，任何部門主管都應該將直接或間接服務于為滿足客戶要求的生產(chǎn)及進度，作為其工作的重心之一。
b.各部門主管都有責任在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，積極主動的克服各方面的困難，為保證生產(chǎn)進度服務。
c.任何阻礙生產(chǎn)進度的主觀因素都應該予以取締。
4.2 獎懲制度
4.2.1對于試用期的部門主管，由上級主管負責考核，企質(zhì)辦、辦公室負有監(jiān)督的職責，并根據(jù)實際情況，予以幫助。試用期滿后，由上級主管負責組織相關部門予以評審。必要時，請總經(jīng)理或廠長列席，評審結(jié)果報由總經(jīng)理審批，合格則任用，否則調(diào)離崗位或予以辭退，寧缺勿濫。
4.2.2對于部門內(nèi)部管理制度不健全，管理混亂，部門制定的細則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實施的，或是不符合體系文件要求，或是不具備實際運作的可行性，卻未能及時更改的部門，主管以失職論處按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰，對于在管理方面，成績突出的部門主管，公司優(yōu)先確認調(diào)薪或升職的機會。
4.2.3對于類似事例，有三次以上被投訴(以?類信息反饋單的形式出現(xiàn))的部門，上級主管要負責及時查明其原因，如果屬部門主管處理不當或是因為沒能引起重視造成的，則對其進行能力評審，并報總經(jīng)理。同時，在此基礎上每增加類似一項，并處30元的罰款。一般事例每3個月為一個考核周期，較嚴重事例每半年為一個考核周期，重大事例由公司確定。事例程度確認由上級主管負責，企質(zhì)辦監(jiān)督。必要時，可組織相關部門共同予以分析確認。
4.2.4任何部門主管和員工，均不得有違背體系文件運作要求的行為(說明：若其運作比文件規(guī)定完善，可提出文件更改，在未得到正式更改批準前，均屬違章行為)，否則按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款酌情處罰。對于員工如確認部門主管有責任的，將直接追究部門主管的連帶責任，可對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰，對于多次糾正(不超過3次)仍無有效預防措施或預防措施不當?shù)?，企質(zhì)辦要責成其上級主管查明其原因，及時糾正。
4.2.5對于隱瞞質(zhì)量問題或夸大事實，或是工作不積極不主動，推脫責任的部門主管，企質(zhì)辦有權對其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于在質(zhì)量控制方面有突出貢獻者，由上級部門主管提出，企質(zhì)辦確認落實后，可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經(jīng)理批準后予以實施。
4.2.6對于不能嚴格控制成本，由于失職造成損失的，或是管理不完善，內(nèi)部員工造成損失的，可根據(jù)其實際損失情況，對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于任何袒護人員，予以同等處理。對于在成本控制方面做出突出貢獻的部門主管，由其主管部門提出，企質(zhì)辦提供綜合意見，可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經(jīng)理批準后予以實施。
4.2.7對于不具備敬業(yè)精神的部門主管，經(jīng)說服教育沒有較大起色的，堅決予以辭退，對于不具備團隊協(xié)作精神或協(xié)調(diào)能力差、不接收不同意見、我行我素，影響與相關部門協(xié)作的部門主管可按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力都特別出色的部門主管，由其上級主管提出，企質(zhì)辦提供綜合意見，按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵，報總經(jīng)理審批后予以實施。
4.2.8 每月26~30日，由企質(zhì)辦匯總出各部門上一月各類不合格項的處罰情況，予以公布。并對確因部門主管責任心所引起的不合格項，將對主管處以此類處罰金額總數(shù)10%的處罰。
4.2.9 所有的部門主管，在每年的12月31日前，必須上交年度述職報告，由總經(jīng)理批閱，并由總經(jīng)理組織相關人員予以評審，并根據(jù)評審結(jié)果，對各部門主管予以相應的獎勵和懲罰。
4.2.10對于影響生產(chǎn)進度的直接或間接部門主管都將按《企業(yè)員工獎懲制度》進行處罰，但確因客觀因_人為無法克服者除外。
5、說明
5.1 處罰不是目的，但無規(guī)矩，不成方圓，有法可依時，才可以有法必依，只有這樣，
才可以為公司的發(fā)展維護一種正常的、合理的管理秩序。
5.2 獎勵也只是一種手段，它是為了能激發(fā)部門主管的潛力，使其能勇于擔負責任，真正發(fā)揮主管的作用，為公司的發(fā)展排憂解難。
5.3 上級主管負責對所屬部門主管提出獎懲申請，企質(zhì)辦本著處事公正，賞罰分明的原 則，為各部門主管提供綜合意見，報總經(jīng)理批準后予以執(zhí)行。相關部門可予以監(jiān)督指正，并可透過人事部門向總經(jīng)理投訴。
5.4 具體獎懲情況參見《企業(yè)員工獎懲制度》。
第10篇 各部門考核細則制度
部門管理人員違反以下內(nèi)容者,由污染治理小組按以下制度對相應責任人進行處罰。
1 技術動力部每月環(huán)保日不組織檢查公司環(huán)保設備一次,對技術動力部部長處罰50 元。發(fā)現(xiàn)嚴重問題,不下發(fā)檢查通報,不限期整改和復檢,對技術動力部部長處罰100 元。
2 安全生產(chǎn)部不隨機對環(huán)保設施的運行情況和運行效果進行抽查,對安全生產(chǎn)部部長處罰50 元。并對各崗位人員和各車間管理人員的環(huán)保職責落實不到位的,對安全生產(chǎn)部部長處罰100 元。
3 車間檢修時,未將環(huán)保設備列入檢修計劃一次,對機械工程師處罰50元。列入計劃未組織檢修一次,對技術部副部長處罰100 元。
4 車間環(huán)保設備的檢修質(zhì)量不達標,未做處理決定一次,對技術部副部長處罰100 元。
5 技術動力部不按期組織內(nèi)部污染物檢測一次, 對技術動力部部長處罰50元。安全生產(chǎn)部不按期聯(lián)系上級環(huán)保部門檢修檢測一次,對安全生產(chǎn)部部長處罰50 元
6 環(huán)保排放污染物不按規(guī)定時間進行分析上報數(shù)據(jù),每拖延一天,對質(zhì)量管理部部長處罰50 元。
7 環(huán)保設備備品備件未按規(guī)定時間進購到位,每拖延一天,對物資供應部部長處罰50 元。
8 企業(yè)管理部不制定對員工的環(huán)境保護教育培訓工作計劃一次,對企業(yè)管理部部長處罰50 元,不按規(guī)定委派外部培訓環(huán)保專業(yè)人員一次,對企業(yè)管理部部長處罰100 元。
9 技術動力部不按規(guī)定組織全公司環(huán)保培訓一次,對技術動力部部長處罰50 元。
10 安全生產(chǎn)部不及時填報污染物排放表一次,對安全生產(chǎn)部部長處罰50元。
11 財務部不按規(guī)定按期繳納排污費一次,對財務部部長處罰50 元;不建立環(huán)保賬目,對財務部部長處罰100 元。
12 項目部不按規(guī)定爭取環(huán)保專項資金一次,對項目部部長處罰100 元,
技術動力部不配合提高相關資料一次,對技術動力部部長處罰元。
13 同一問題連續(xù)兩次被發(fā)現(xiàn),從第三次開始,加倍處罰。
第11篇 z酒店部門經(jīng)理績效考核制度
酒店部門經(jīng)理績效考核制度(一)
一 總 則
1、為提升經(jīng)理人員的工作績效,提高酒店的整體運行效率,促進酒店持續(xù)快速發(fā)展,特制定本制度。2、通過對經(jīng)理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價,為酒店經(jīng)理人員薪酬管理提供有效依據(jù),激勵經(jīng)理人員努力改善工作績效,提高自身能力,提升管理水平。3、本制度適用于公司經(jīng)理級人員。二考核實施主體4、酒店成立經(jīng)理人員績效考核領導小組,負責經(jīng)理人員績效考核工作的組織實施,由總經(jīng)理直接領導。5、考核小組成員由行政、財務、經(jīng)營工作高層管理人員擔任,行政人事部為考核小組下設日常工作辦公室。7、考核小組根據(jù)考核工作實際下設相關工作小組,安排相關人員具體負責考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。三考核類別8、考核分為月度考核和年度考核兩個類別。9、考核時間安排如下表:
考核類別
考核期
考核實施時間
年度考核
每年1月1日----12月31日全年
下個年度1月10日----1月25日
月度考核
每月
次月的前五天
四考核內(nèi)容10、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分。11、考核內(nèi)容權重設置如下表:
考核內(nèi)容
權重
工作業(yè)績
60%
工作能力
30%
工作態(tài)度
10%
12、工作業(yè)績考核,是對經(jīng)理人員履行崗位職責、完成酒店各項指令、實施部門管理情況的考核。工作業(yè)績重點考核內(nèi)容和標準如下:(1)組織落實經(jīng)營工作計劃,部門年營業(yè)目標額,并按月分解,完成率達100%。(2)部門成本費用控制在酒店規(guī)定預算內(nèi),成本費用節(jié)約率達%。(3)有規(guī)范健全各崗位服務質(zhì)量(工作質(zhì)量)標準和流程,執(zhí)行率100%。(4)嚴格落實酒店下達各項工作指令,指令性工作完成率100%。(5)嚴格執(zhí)行走動式管理,監(jiān)督檢查員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,指導員工的工作,及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題隨時解決。(6)妥善處理客人投訴,處理客人投訴及時率100%。(7)酒店聯(lián)合檢查無不良通報,日常質(zhì)檢出現(xiàn)的問題認真對待和處理。(8)積極開展部門崗上培訓、崗位練兵,培訓計劃完成率100%,員工業(yè)務技能達標率100%。(9)積極參加酒店優(yōu)質(zhì)服務百日競賽活動,活動達標率70%。(10)加強員工隊伍日常管理,無嚴重違紀行為,員工違紀率低于 %,出勤率達100%。(11)認真落實酒店會議接待和婚宴接待各項工作,涉及本部門的工作安排詳實周密,無組織疏漏,客戶滿意度100%。(12)與各部門溝通協(xié)調(diào)情況良好,內(nèi)部投訴率為0。(13)部門資產(chǎn)管理規(guī)范,責任落實到人,設施設備報修及時,設施設備完好率100%。(14)部門營業(yè)、辦公、庫房各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生合格率100%。(15)導致酒店經(jīng)濟損失和影響酒店社會聲譽的工作失誤為零。13、工作能力考核,是對經(jīng)理人員的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領導能力、創(chuàng)新能力、學習能力、業(yè)務能力、指導能力、執(zhí)行能力、授權與激勵能力等的考核。14、工作態(tài)度考核,是對經(jīng)理人員工作事業(yè)心、責任感、主動性、紀律性、協(xié)作性、奉獻精神等進行考核。15、根據(jù)經(jīng)理人員所在職位特征不同,考核具體內(nèi)容和標準有所不同,酒店按職位制定相應崗位經(jīng)理人員績效考核量表,按量表進行考核評定。五考核計分辦法16、月度考核,以工作業(yè)績考核為重點,按經(jīng)理人員績效考核量表規(guī)定標準實施考核。月度考核是年度考核的基礎。17、月度考核總分100分,每個考核項目分達標、基本達標、不達標三個考核評價。被考核項目達到考核要求標準,為“達標”,得標準分滿分;被考核項目未達到考核要求標準,小有差異,或因不可抗力因素影響未能完全符合考核標準要求,申訴理由正當屬實,為“基本達標”,考核者依據(jù)實際情況評標準分的60%-90%分值;未能達到考核標準要求,又沒有正當申訴理由,為“不達標”,不得分值。18、年度考核,是對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的綜合評定。年度考核得分=月度考核的平均得分×60%+年度測評得分×40%19、年度測評以工作能力和工作態(tài)度考核為重點,考核實行百分制,考核內(nèi)容包括:(1)述職報告評定,10分。經(jīng)理級人員對全年工作業(yè)績情況形成書面述職報告,并進行述職演說?？己诵〗M依據(jù)述職情況進行考評計分。(2)基礎知識考試測評,10分,考察被考核者酒店知識、管理知識、專業(yè)知識儲備情況。(3)直屬下級和下級員工代表民意測評,20分。(4)經(jīng)理級人員互評,10分。(5)其他部門員工代表民意測評,10分。(6)直屬上級總經(jīng)理評定,20分。(7)考核調(diào)查,20分,考核組依據(jù)擬定的調(diào)查提綱對被考核者進行考核調(diào)查,分別與被考核者本人、直屬下級、下級員工代表進行面談,了解被考評者工作情況和綜合表現(xiàn)。年度測評得分統(tǒng)計后,年度測評總分公開,具體項目得分情況保密。
第12篇 學生會部門考核規(guī)章制度
一、指導思想
(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設,提高部門成員的工作積極性,加強對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團學運作更規(guī)范合理,考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干,為今后的學習與工作打下良好基礎
二、考核原則公平、公開、公正
三、考核對象國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求:1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學成員在系內(nèi)進行表彰
(三)考核總分為100分,考核內(nèi)容分為四個部分:日常考核30%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結(jié)20%1.干事日?？己?
(1)目的:考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作:1凡部門有活動,部長對參與活動成員進行評分2學期末由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案2.期末個人考核:
(1)目的:考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。
(2)具體操作:1自評、互評,分別由本人、部門其他成員評分(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)2由人力資源部計算平均分,得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案3、期末部長評定:
(1)目的:了解部長對該成員的認可程度,為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。
(2)具體操作:1部長評定在每學期末由部長填寫(評分標準:a:10分b:8分c:6分d:4分)2由人力資源部計算平均分,得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學期小結(jié):
(1)目的:考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向,綜合考察成員的整體素質(zhì),給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。
(2)具體操作:1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)2由主席團進行監(jiān)督,辦公室進行核查。
第13篇 學生會部門考核制度規(guī)定
一、指導思想
(一)加強和促進團總支、學生會的自身建設，提高部門成員的工作積極性，加強對部門成員的了解和監(jiān)督
(二)為使團學運作更規(guī)范合理，考核成績將作為十分重要的依據(jù)并結(jié)合書記處和主席團的意見對部門成員進行評優(yōu)、晉升、淘汰
(三)通過考核制度幫助成員認識自我、彌補不足、提高才干，為今后的學習與工作打下良好基礎
二、考核原則
公平、公開、公正
三、考核對象
國際事務與公共管理系團學各部門副部長、干事
四、考核方法
(一)基本要求：
1.副部長:所修科目需全部合格且平均績點在2.5以上
2.干事:所修科目需全部合格
(二)評選該部門(部長+副部長+干事)人數(shù)的30%作為優(yōu)秀團學成員在系內(nèi)進行表彰
(三)考核總分為100分，考核內(nèi)容分為四個部分：日?？己?0%、期末考核30%、部長評定20%、學期小結(jié)20%
1.干事日常考核：
(1)目的：考察成員在日常實際工作中的表現(xiàn)
(2)具體操作：1凡部門有活動，部長對參與活動成員進行評分
2學期末由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的平時考核成績并記錄在案
2.期末個人考核：
(1)目的：考察成員自我認定情況、部門其他成員對于此名干事的認可程度與總體評價。
(2)具體操作：1自評、互評，分別由本人、部門其他成員評分
(評分標準：a：10分b：8分c：6分d：4分)
2由人力資源部計算平均分，得出副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案
3、期末部長評定：
(1)目的：了解部長對該成員的認可程度，為人員的合理調(diào)度提供依據(jù)。
(2)具體操作：1部長評定在每學期末由部長填寫
(評分標準：a：10分b：8分c：6分d：4分)
2由人力資源部計算平均分，得出部長對副部長和每一名干事的期末考核成績并記錄在案。
4、學期小結(jié)：
(1)目的：考察成員對團學、所在部門和自身的認識以及對自己以后發(fā)展的意向，綜合考察成員的整體素質(zhì)，給成員一個發(fā)表自己觀點和想法的地方。
(2)具體操作：1由人力資源部從實事求是、是否具有建設性等角度進行評分(人力資源部的小結(jié)由辦公室評定)
2由主席團進行監(jiān)督，辦公室進行核查。
第14篇 (企業(yè))公司部門主管考核獎懲制度
公司(企業(yè))部門主管的考核、獎懲制度
1目的
為規(guī)范部門主管的考核、獎懲提供準則,充分開發(fā)并利用人力資源,使部門主管能夠嚴于律已,起模范帶頭作用,以進一步提高公司的管理水平及質(zhì)量水平,維護體系運行為最終目的。
2適用范圍
適用于本公司內(nèi)部組長級及組長級以上的所有部門主管。
3職責
3.1總經(jīng)理負責所有部門主管的最終考核評議及獎懲決定。
3.2各部門主管的日?？己思蔼剳凸ぷ饔缮霞壷鞴茇撠?報總經(jīng)理審批通過后予以執(zhí)行,并通知人事部門存檔。
3.3企質(zhì)辦負責監(jiān)督對部門主管考核及獎懲的執(zhí)行情況。必要時,可根據(jù)實際情況直接向總經(jīng)理提出獎懲意見,對所有部門主管進行獎勵或處罰。
3.4企質(zhì)辦的日常工作由各部門監(jiān)督,并由總經(jīng)理負責考核。
4管理要求
4.1考核制度
4.1.1管理水平的考核
a.部門主管要根據(jù)本部門的實際運作情況,不斷完善管理規(guī)章制度,并對本部門所制定的管理細則及規(guī)章制度負有監(jiān)督其確認實施的主要責任,以支持體系的運作,提高內(nèi)部管理。
b.積極維護并推進體系運作,教育部門內(nèi)的員工認真按文件要求工作,有義務處理好屬于部門內(nèi)部的所有事務,有責任承擔本部門違背體系運作要求的連帶責任,對部門內(nèi)的員工負有管理、培訓、考核、獎懲的職責,并有具體運作制度及記錄。
c.做事公正、胸懷寬闊、賞必信、罰必果,有責任做好崗位職責上所要求的所有事務。
4.1.2質(zhì)量控制工作的考核
a.所有部門主管都應以提高質(zhì)量水平為管理的最終目的,任何影響產(chǎn)品質(zhì)量水平的行為,都是不允許的。
b.嚴格要求部門內(nèi)的員工認真按照工藝文件和有關標準執(zhí)行,控制好質(zhì)量,有義務處理好本部門內(nèi)部發(fā)生的質(zhì)量問題,不得推卸責任。
c.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,有義務查明其原因并進行分析,屬相關部門的,應善意反饋給相關部門,如不能協(xié)商解決,要及時報交企質(zhì)辦處理。
d.任何部門主管都要善于聽取或接收相關部門的意見或建議,遇事敢于承擔責任,處理問題講究實效。
4.1.3成本控制工作的考核
a.任何部門主管都有責任為降低公司成本出策獻力,任何浪費及不合理使用,或是不嚴謹?shù)膱髲U行為,都是不允許的。
b.對于部門內(nèi)部員工,主管有監(jiān)督及處罰的權力,同時對造成損失的確認事實,負有連帶責任。
4.1.4敬業(yè)及協(xié)作精神的考核
a.作為起碼的職業(yè)道德,任何部門主管,不僅要有從事部門工作的專業(yè)知識和技術水平,還要有良好的敬業(yè)精神。
b.屬于部門主管份內(nèi)的工作,不允許有推、拖、拉的現(xiàn)象。
c.協(xié)作精神是管理人員必備的管理技能之一,與相關部門的協(xié)調(diào)屬于部門內(nèi)部的事務,任何部門主管都有責任做好與相關部門的協(xié)調(diào)工作,為公司的總體發(fā)展擔負責任。
d.部門之間處理問題時,對事不對人、工作務實。
4.1.5生產(chǎn)進度考核
a.生產(chǎn)是企業(yè)的生存之本,進度是企業(yè)的發(fā)展之源,生產(chǎn)滿足客戶要求的產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的必要條件之一,而生產(chǎn)進度是企業(yè)信譽和效益的保證,任何部門主管都應該將直接或間接服務于為滿足客戶要求的生產(chǎn)及進度,作為其工作的重心之一。
b.各部門主管都有責任在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,積極主動的克服各方面的困難,為保證生產(chǎn)進度服務。
c.任何阻礙生產(chǎn)進度的主觀因素都應該予以取締。
4.2獎懲制度
4.2.1對于試用期的部門主管,由上級主管負責考核,企質(zhì)辦、辦公室負有監(jiān)督的職責,并根據(jù)實際情況,予以幫助。試用期滿后,由上級主管負責組織相關部門予以評審。必要時,請總經(jīng)理或廠長列席,評審結(jié)果報由總經(jīng)理審批,合格則任用,否則調(diào)離崗位或予以辭退,寧缺勿濫。
4.2.2對于部門內(nèi)部管理制度不健全,管理混亂,部門制定的細則文件及規(guī)章制度不能監(jiān)督并有效實施的,或是不符合體系文件要求,或是不具備實際運作的可行性,卻未能及時更改的部門,主管以失職論處按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰,對于在管理方面,成績突出的部門主管,公司優(yōu)先確認調(diào)薪或升職的機會。
4.2.3對于類似事例,有三次以上被投訴(以ⅰ類信息反饋單的形式出現(xiàn))的部門,上級主管要負責及時查明其原因,如果屬部門主管處理不當或是因為沒能引起重視造成的,則對其進行能力評審,并報總經(jīng)理。同時,在此基礎上每增加類似一項,并處30元的罰款。一般事例每3個月為一個考核周期,較嚴重事例每半年為一個考核周期,重大事例由公司確定。事例程度確認由上級主管負責,企質(zhì)辦監(jiān)督。必要時,可組織相關部門共同予以分析確認。
4.2.4任何部門主管和員工,均不得有違背體系文件運作要求的行為(說明:若其運作比文件規(guī)定完善,可提出文件更改,在未得到正式更改批準前,均屬違章行為),否則按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款酌情處罰。對于員工如確認部門主管有責任的,將直接追究部門主管的連帶責任,可對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰,對于多次糾正(不超過3次)仍無有效預防措施或預防措施不當?shù)?企質(zhì)辦要責成其上級主管查明其原因,及時糾正。
4.2.5對于隱瞞質(zhì)量問題或夸大事實,或是工作不積極不主動,推脫責任的部門主管,企質(zhì)辦有權對其提出警告。情節(jié)惡劣者按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于在質(zhì)量控制方面有突出貢獻者,由上級部門主管提出,企質(zhì)辦確認落實后,可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵,報總經(jīng)理批準后予以實施。
4.2.6對于不能嚴格控制成本,由于失職造成損失的,或是管理不完善,內(nèi)部員工造成損失的,可根據(jù)其實際損失情況,對部門主管按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于任何袒護人員,予以同等處理。對于在成本控制方面做出突出貢獻的部門主管,由其主管部門提出,企質(zhì)辦提供綜合意見,可申請對其按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵,報總經(jīng)理批準后予以實施。
4.2.7對于不具備敬業(yè)精神的部門主管,經(jīng)說服教育沒有較大起色的,堅決予以辭退,對于不具備團隊協(xié)作精神或協(xié)調(diào)能力差、不接收不同意見、我行我素,影響與相關部門協(xié)作的部門主管可按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以處罰。對于敬業(yè)精神和協(xié)調(diào)能力都特別出色的部門主管,由其上級主管提出,企質(zhì)辦提供綜合意見,按《企業(yè)員工獎懲制度》的具體條款予以獎勵,報總經(jīng)理審批后予以實施。
4.2.8每月26~30日,由企質(zhì)辦匯總出各部門上一月各類不合格項的處罰情況,予以公布。并對確因部門主管責任心所引起的不合格項,將對主管處
以此類處罰金額總數(shù)10%的處罰。
4.2.9所有的部門主管,在每年的12月31日前,必須上交年度述職報告,由總經(jīng)理批閱,并由總經(jīng)理組織相關人員予以評審,并根據(jù)評審結(jié)果,對各部門主管予以相應的獎勵和懲罰。
4.2.10對于影響生產(chǎn)進度的直接或間接部門主管都將按《企業(yè)員工獎懲制度》進行處罰,但確因客觀因素人為無法克服者除外。
5說明
5.1處罰不是目的,但無規(guī)矩,不成方圓,有法可依時,才可以有法必依,只有這樣,才可以為公司的發(fā)展維護一種正常的、合理的管理秩序。
5.2獎勵也只是一種手段,它是為了能激發(fā)部門主管的潛力,使其能勇于擔負責任,真正發(fā)揮主管的作用,為公司的發(fā)展排憂解難。
