做保險心得 第1篇
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中國人壽威海分公司高級業(yè)務經理
從業(yè)理念： 追求卓越，永爭第一
2001年獲威海市“營銷精英”稱號、山東省公司新單開拓“一級金質獎章”、總公司新單開拓“三級金質獎章”；2002年獲總公司新單開拓“三級金質獎章”、新單業(yè)績全省排名第五名、世界華人壽險大會銅龍獎；2003年獲總公司新單開拓“一級金質獎單”，并榮獲百萬圓桌會員資格；2004年獲總公司新單開拓“一級金質獎單”；2005年獲總公司新單開拓“一級金質獎單”，榮獲世界華人壽險大會銀龍獎；2006年新單傭金突破55萬，實現(xiàn)了威海市“六連冠”的夢想，并且連續(xù)五年獲得世界華人壽險大會銅龍獎、銀龍獎。
提到戚務芬的名字，在中國人壽威海分公司，無人不知。作為一名壽險營銷員，2001年已經47歲的她踏入了保險這個陌生的領域。工作中，她曾遭到不少客戶的白眼和嘲諷，但她始終用“愛”和“感恩的心”來對待工作和客戶。憑著一種不為挫折所動搖的精神，連續(xù)六年個人業(yè)績在威海市蟬聯(lián)冠軍的戚務芬，不僅迅速成長為壽險營銷隊伍中的佼佼者，更在2007年喜獲由中國金融工會評選的全國金融“五一勞動獎章”。
“像愛自己的家人一樣去愛我們的客戶”
與戚務芬聊天，比想像中的更加順暢，感覺更加溫暖，她的每一句話，都讓人感覺激情四射。她坦言她這種每天都激情飽滿的狀態(tài)，來源于借助中國人壽的平臺，把愛心送給千家萬戶的“感恩”，因為愛保險這份事業(yè)，所以，愿意快樂承擔起“相知多年、值得托付”的責任。
結緣壽險六年多來，每日說一些歡喜的話；每日做一些利眾的事；每日讀一些益智的書；每日結一些有緣的人。像個斗士般在勇敢、執(zhí)著前行的戚務芬，總是想客戶之所想，憂客戶之所憂，無論客戶遇到什么因難，只要戚務芬知道了，她就會立即放下手中的工作主動去幫助解決。
戚務芬常說，只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，創(chuàng)造一個更好發(fā)揮自己才能的空間。正是這個“情商商手”，懷著一顆感恩的心，將自己的這份感悟傳播開來，幫助身邊的人，讓他們的生活因為自己一點一點的付出而變得更美好。
從業(yè)過程中戚務芬碰到這樣一件事：一位30多歲的客戶，由于對健康保險認識不足，雖然當初戚務芬強烈建議他投保健康險，但客戶卻執(zhí)意購買了養(yǎng)老險。2003年這位客戶不幸被查出患有肺癌，得知這一情況后，戚務芬除了安慰病人家屬，還積極幫忙聯(lián)系醫(yī)院、照顧病人。這位客戶臨終前對自己的妻子說：在我走后，你一定要想著戚姐，因為她就像我們自己的親姐姐一樣，有她的幫助我就放心了。同時，他說最后悔的事情就是當初沒有聽從戚務芬投保健康險。此后，他的家人逢人就講保險，讓別人多買保險，動員別人去找戚務芬買保險。
通過這件事，讓戚務芬更加感受到了保險的真諦，正如她分享到的一樣：我們一定要像愛自己的家人一樣去愛我們的客戶，哪怕只是發(fā)自內心的給人一個鼓舞的微笑和一句鼓勵的話語。只有真正自己有了責任和愛心，只有我們自身真正喜歡上保險，只有我們用心的去經營這個行業(yè)，我們就一定能夠把愛心送到千家萬戶！
“心中常存感恩，做人間的鼓舞者”
今天的戚務芬是威海國壽的一面旗幟，她熱愛壽險工作，“追求卓越，永爭第一”是她秉承的從業(yè)理念。戚務芬說：“在壽險營銷這么多年，中國人壽塑造了我，我最大心愿就是回報公司，做撒播愛心的使者，把中國人壽的愛心送到千家萬戶！”
在加入中國人壽保險公司以前，戚務芬在船廠工作，當時的她就以認真負責的工作態(tài)度而出名，公司領導評價她說：“憑著這樣的工作態(tài)度，做什么事情都能夠做得最好！”所以，當安兵，第三屆山東省十大保險明星、平安產險山東分公司營業(yè)二部銀行部經理。
2001年她從船廠內退踏入保險這個陌生的領域，并在最開始不斷遭到客戶的白眼和嘲諷時，她并沒有因為害怕失敗而有所懈怠。她深知，每一個人都是自我生命的藝術家，可以彩繪自己的人生世界。失敗愈夠，經驗愈富。只要投入地去經營，投入必能深入。
“競爭中追求卓越，突破中迅速成長?！痹谄輨辗铱磥恚粋€有用的人，即使是小事也能做得轟轟烈烈，而“讓保護無處不在”的壽險營銷，是造福千家萬戶的大事業(yè)。她相信，在別人灰心時，一句鼓勵的話能使人絕處逢生；別人失望時，一句贊美的話能使人重見光明。所以，她將滿腔的熱愛投入到壽險工作中，心中常存感恩，她要做人間的鼓舞者，在服務奉獻中成就他人，在努力工作中實現(xiàn)自我。所以，她每天都不辭辛苦地去拜訪客戶，堅持不懈，不畏風雨。
功夫不負有心人，在短短幾個月的時間內，戚務芬就從普通的銷售人員成長為一名銷售精英，當年便榮膺齊魯銷售精英俱樂部三星級會員。此后，她的業(yè)績逐年攀升，不斷超越自我，創(chuàng)造了一個又一個奇跡：2002年就走向世界壽險業(yè)最高領獎臺，獲得世界華人保險大會“銅龍獎”，成為威海國壽史上獲此殊榮的第一人；2003年，獲總公司“新單開拓一級金質獎章”，第二次成為“銅龍獎”得主；2004年再創(chuàng)新高超越自我，獲得了世界華人保險大會“銀龍獎”，并成為全國第二屆“保險之星”。
優(yōu)異的業(yè)績不僅讓戚務芬獲得無數鮮花和掌聲，更重要的是讓近50歲的她重新煥發(fā)出生命的第二次青春，并且在2005年、2006年連續(xù)兩年個人業(yè)績再創(chuàng)新高，獲得世界華人壽險大會銀龍獎，并創(chuàng)下了威海國壽“六連冠”的新紀錄。
面對這一切，戚務芬并未因此驕傲自滿，努力完善自我，“高手更要做高人”成為她在壽險營銷中所追崇的新目標。
“保險是愛和責任最好的保護屏障”
今天，戚務芬的成功之路越走越寬，這一切都緣于她博大的心胸，不論是對家庭、對公司、對社會，還是對親人、對朋友，她都捧出一顆感恩的心真誠相對。她常說，沒有中國人壽就沒有我的今天，即使我再努力也無法報答公司的恩情。正是這顆感恩的情懷為她的生命注入了生機和活力，使她不斷看到新的希望，不斷開拓新的空間，像大樹眷戀土地一樣眷戀著壽險這片熱土，而她自己也贏得了回報、收獲了快樂。
在采訪的最后，戚務芬希望這篇稿件能改變更多人的保險意識。如果說愛是一種責任，那么，保險就是這樣一個責任的分期付款，是愛和責任最好的保護屏障。它會讓您的人生多一份保障，多一份安心，多一份對家庭成員的責任感。
做保險心得 第2篇
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毫無疑問，這是一份頗具震撼力的成績單。
2008年，其個人規(guī)模保費達600余萬元，在全國平安壽險個人業(yè)績中名列前茅；1997年10月從業(yè)至今，連續(xù)8年成為國際壽險業(yè)榮譽體系mdrt會員；2004年，晉升最高級別行銷經理34級。
這位頂尖業(yè)務高手，就是平安保險黑龍江分公司壽險第十營業(yè)部高級經理肖珊。
強者的信念讓她無畏
采訪肖珊頗費了一番周折，提前預約了兩次，都因為她工作繁忙而臨時推遲，第三次終于如約見面，在營業(yè)區(qū)職場，趁她忙里偷閑時，得以走近這個被業(yè)內譽為傳奇的人物。
自信從容，和藹可親，在肖珊的身上，你能感受到一種熱情的溫度，不溫不火恰到好處，這種溫度迅速消除了初次見面的拘謹，讓你覺得如故友般親切。
在交流的過程中，時常有客戶來咨詢，她總是耐心地給予解答，她的語速很快，思維敏捷，條理清晰，三言兩語讓客戶滿意而去，顯示出一個職業(yè)經理人的精明強干。
看得出，她是一個做起事情來風風火火的人，她自己也承認，自己性格中有很多剛性的東西，做事干脆利落，決不拖泥帶水?！拔液茏孕?，這是父母賞識教育的結果，雖然生長在一個普通的家庭，但父母自幼就鼓勵我，只要努力與用心，就可以做到想做的事情?！?/p>
在肖珊看來，做保險這樣有挑戰(zhàn)性的營銷行業(yè)，前提必須要有企圖心，你才會有創(chuàng)業(yè)的動力，才會去坦然面對拒絕，肖珊也毫不掩飾，自己當初的企圖心僅僅是對大城市的向往，涉足保險業(yè)只是一時的權宜。
1997年，從黑龍江大學畢業(yè)后，肖珊回到家鄉(xiāng)綏化市當中學老師，而一心想留在省城的肖珊心里很清楚，接下來的生活是安穩(wěn)平淡、循環(huán)往復的，而放棄則意味著一切從零開始，更是未知與挑戰(zhàn)。
“我的夢想是絢爛多彩的畫面，而不是單一的色調，我很清晰的知道，我將來想要什么樣的生活”，不甘沉寂的肖珊沒經過太多的猶豫，全然不顧家人的強烈反對，最終選擇了離開，辭職來到哈爾濱打拼，她堅信自己是一個可以做大事的人。
對于為什么會選擇保險行業(yè)，肖珊坦言，當時選擇的理由很簡單，在學校的時候，曾經在保險公司實習過，做內勤崗位，覺得這個行業(yè)會有機會，收入也可以，在大城市找個稱心的工作并不容易，這個行業(yè)進入的門檻也不高，只要經得起辛苦，相信會有一定的個人發(fā)展空間。
生活的清苦與艱辛，她默默地承受下來?？诖锍３Ｖ挥袔讐K錢，一個饅頭，一頭榨菜是她的家常便飯，有時還會斷炊；每天出去展業(yè)，她都要先精心設計好最節(jié)省的路線圖，集中拜訪，提高效率，能走路去的決不坐車，為的是能省下坐車的幾毛錢：穿的是最便宜的十幾元一雙的鞋子，從早到晚奔波回來，廉價的鞋子穿破了，腳跟也磨爛了。
成功絕不是偶然，追尋那些成功者的腳步，走向絢爛奪目的領獎舞臺前，必然要經過潛心的修煉，對于肖珊來說，強者的信念是那樣堅忍，支撐著她無所畏懼。
“我喜歡琢磨，喜歡做別人想不到的”。聰慧的肖珊看到同行陌拜展業(yè)，通常是采取掃樓掃街的方式，付出大量時間和精力，效果卻往往不是很理想，她就另辟捷徑，走遍了所能找到的復印社，去專門搜集企業(yè)老總的名片，肖珊的想法是，要做就要從高起點做起。走高端市場的路線，接近高端客戶，加快成功的速度，對于陌生拜訪，她遵循的原則是，有地址的決不打電話，以提高見面成交的機率。
為了盡快打開市場，肖珊一天最少要拜訪20個客戶，很多客戶見到她感到很驚訝，問肖珊怎么得到的地址，肖珊直言不諱，自己剛做營銷工作，很希望能多結識高素質的成功人士，從這些成功人士身上得到學習與成長的機會，她的坦誠與執(zhí)著讓這些高端客戶難以拒絕，肖珊就會趁熱打鐵，提出能否給自己五分鐘保險解說時間，大多數人也都會欣然接受，通過這種方式，短時間內，肖珊就積累了300多位高端客戶名單。
誠摯的心使她事業(yè)開闊
正當肖珊的保險事業(yè)即將步入正軌的時候，1998年家里突然發(fā)生了變故，哥哥因病入院，肖珊為此拼命的工作，希望竭盡所能為家里分擔些，而初涉職場的她保費業(yè)績并不是很理想。
就在這個極其窘困的時候，轉機突然出現(xiàn)了，來得那么及時，似乎是冥冥中注定的天意，印證了肖珊所堅信的，自己和保險是前世有緣分的，她事業(yè)中的貴人不期而至，為她簽下了保險生涯第一筆大單，保額50萬元，這筆大單不僅為她解了燃眉之急，也為她推開了一扇門，讓她信心倍增，在這個行業(yè)里意氣奮發(fā)大步前行，邁向成功的顛峰。
“只要你用心，生活中處處都有機會?！毙ど赫f。幫助肖珊走出困境的這位大客戶，就是肖珊在生活中結識的朋友。
那還是一次去粥店吃飯，走進店門，肖珊就感覺這個店有些與眾不同，透明敞開式廚房，潔靜的環(huán)境，高檔的安利清潔用品，讓人感覺經營者的品位，從服務員口中得知，老板曾經是芭蕾舞員，在國內外都有投資，肖珊沒有貿然去接觸，而是采取循序漸進的方式，只要一有機會就來就餐，漸漸地和老板熟絡起來，當她鼓足勇氣說自己是平安保險公司營銷員的時候，沒想到這位女士連聲稱好，原來，她的很多親屬是保險公司的客戶，她本人不僅很有保險意識，對平安公司也非常認可。
這次的收獲讓肖珊徹底突破了心理上的那道藩籬，心境豁然開朗，機會常常就在嘴邊，最大的心理障礙就是自己。
隨著相處越來越融洽，她們成了無話不談的朋友，在肖珊遇到困難的時候，那位女士沒有絲毫的猶豫，她讓肖珊設計了一份保額50萬的保單，這時候，距離公司月終考核只有一天了，肖珊還是第一次接這樣的大單，興奮之余還不知道客戶是需要體檢的，客戶得知后也積極配合，沒成想，體檢中間還出現(xiàn)了一段小插曲，檢查中發(fā)現(xiàn)這位客戶有隱性血管瘤癥狀，這個意外的出現(xiàn)，讓肖珊幾乎喪失了信心，客戶卻主動到保險公司說明情況，并進行了復檢，幾番周折最終順利承保。
無心插柳柳成蔭，肖珊保險事業(yè)的轉折就從這里開始，通過這位客戶的轉介紹，肖珊又接連結識了幾個大客戶，他們?yōu)樾ど菏聵I(yè)的發(fā)展不斷推波助瀾，讓她的高端市場群迅速擴大，保費平臺從幾萬，幾十萬上升到幾百萬，對待每一個客戶，肖珊都會用心去服務，用心去交往，她說，大客戶在意的不是保費多少，而是那份真摯的情感與信任。
用一生的承諾為客戶負責
在新人培訓的時候，老師說細節(jié)決定成敗，肖珊牢牢記住了這句話，她非常注重與客戶交往的細節(jié)，客戶的小事對她來說就是大事，比如客戶從外地回來，沒車的時候，打個電話問候，有車了抽時間也要帶捧鮮花去接送，節(jié)假日里更是祝福不斷，讓客戶體
會到朋友間的關懷。
有位在美容院結識的大客戶，做服裝生意二十多年，經濟上很富足，惟一的心病就是孩子的學習，在外奔波多年，對孩子的成長關注不夠，孩子的外語成績不佳，讓她感到很無奈，肖珊知道后，就在百忙中抽出時間，給孩子補習英語，讓孩子取得了很大的進步，客戶感到非常滿意，對肖珊也倍加信任，保費額度也隨之不斷增加，從幾十萬到幾百萬，對她來說，肖珊已經成為名副其實的家庭理財顧問。
信任是成功的開始。信任的過程也經歷了時間的考驗，對待客戶，肖珊付出的是愛心與耐心，同樣，客戶對她也是報之以李，家里有個大事小情，都愿意找肖珊來商量下，幾百萬的理財資金直接讓她調配，客戶說，這方面你是專家，你來決定吧，購買什么保險產品，你來定，我們信任你勝過自己，這是讓肖珊最感欣慰的事情。她說，這份信任是客戶對我多年服務的認可，我惟有用一生的承諾為他們的信任負責。
正是這些身邊關注自己的朋友，由于他們的信任，肖珊得以結識了不同領域的杰出精英，在她的客戶群里，涵蓋了醫(yī)藥業(yè)，銀行業(yè)，服裝業(yè)，房地產等行業(yè)眾多赫赫知名人士，從業(yè)10年，現(xiàn)在她的客戶名單已累積至2000多位，高峰時一個月出單40件，最高一天20余件。
很多保險人仰慕肖珊取得如此優(yōu)秀的業(yè)績，常常來向她討教，成為開大單高手的奧秘究竟在哪里呢?肖珊告訴他們，開大單，最重要的一點，在于專業(yè)化程度及穩(wěn)定的從業(yè)心態(tài)，這兩點是通向成功的基石，肖珊強調，對待客戶要持有三心，“愛心、細心、耐心”，這是保險人必備的素質，都說三分做事，七分做人，這在保險營銷行業(yè)尤為重要，愛心即舍得，在與客戶的交往中，要舍得付出，舍得投入。細心要注重細節(jié)，想客戶想不到的，站在與客戶角度，去實現(xiàn)客戶利益最大化。耐心是要持久，前期開發(fā)，后期收獲，耐心等待市場成熟期的到來，才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
“在肖珊身上，體現(xiàn)出壽險業(yè)優(yōu)秀業(yè)務精英的特質，對壽險事業(yè)執(zhí)著的熱愛，對客戶親人般的呵護，對客戶服務的完美追求，對專業(yè)技能的精益求精?！边@是公司領導，同業(yè)和客戶對肖珊的評價。
“對于我，每天都是重新開始，就像馬云所說，榮譽只屬于過去，在這個行業(yè)里，只有不斷的突破，才是最后的勝者?！痹跓o數的鮮花和美譽面前，肖珊很淡然，她此時的心態(tài)依然是在路上。
2008年4月開始，肖珊選擇了新的突破方向，定格在組織發(fā)展，做大做強團隊，六個月的時間，從零起步，至今人力平臺已發(fā)展到百余人，實現(xiàn)了2008年初制訂的雙百目標，百萬收入，百人團隊。在同業(yè)眼中，這是個神奇的發(fā)展速度，當初在肖珊提出這樣的目標規(guī)劃時，幾乎所有人都覺得不太可能完成的，而肖珊卻恰恰做到了。
采訪結束時，肖珊送給筆者一張精心制作的客戶服務卡，淡雅的設計，散發(fā)著清香，上面有句話格外醒目：“謝謝您讓我走入您的生命，做您的朋友，或許我不是您最精彩的，但是我總盡力去做到最好!”這句話，想來也正是肖珊保險生涯的真實寫照。
只有不斷突破，才是最后勝者
面對面《保險家》vs肖珊
b=《保險家》
x=肖 珊
b：在你從業(yè)的10年里，轉正后能保持連續(xù)開單，最多一個月40件，一天20件，這樣的狀態(tài)，你是如何做到的?
x：勤奮，再勤奮，保持快樂的心態(tài)，這就是我的秘訣，在保險業(yè)里取得成績，就要從大量拜訪做起，這是基礎功課，想要擁有高品質的人生，你就要去付出超過常人的努力，這是最淺顯的道理，大單是小單的積累，從量變到質變必須有這樣一個過程，積累到一定程度，也必然會爆發(fā)出來。
b：連續(xù)開單的前提是大量有效拜訪，那么，如何做到有效拜訪呢?
x：專業(yè)度，這是一個合格的保險人必備的素質，如果客戶覺得你不夠專業(yè)，他怎么會放心把一生的保障交到你的手里呢，同樣，你很專業(yè)，客戶的信任度就會穩(wěn)定，而且會不斷有轉介紹。
b：從去年4月，你開始走組織發(fā)展路線，這是否是你保險生涯的一個轉折點呢?
x：做營銷，組織發(fā)展是持續(xù)的主線，個人的努力與優(yōu)秀只是一個時期的縮影，團隊壯大才是事業(yè)延續(xù)的支撐。
b：在組織發(fā)展中，你的團隊發(fā)展很快，你是如何提高團隊留存率的呢?
x：讓他們信任這個團隊，在這個大家庭里，只要我們努力學習與實踐，簡單，聽話，照著做，你就會獲得滿意的收獲，我們通過各階段的學習使新人快速成長，大家看到事實，就會堅定的走下去。
做保險心得 第3篇
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壽險，只是眾多保險中的一種。購買壽險，最大的好處就是轉移風險，將可能發(fā)生的意外、未來未知的疾病所帶來的損失最小化。在壽險發(fā)展的道路上，云南壽險從業(yè)人員用愛心和責任詮釋出壽險行業(yè)的非凡意義。
為了對生命負責
初見劉越，就給記者一種親切感。劉越是云南省的第一批壽險經理人，1995年大學一畢業(yè)，劉越就開始從事壽險工作，至今沒有換過其他工作。經過十幾年的磨礪，曾經文靜、內向的她，憑著倔強和執(zhí)著，成長為一名果敢干練的壽險經理人。
談及自己的工作，劉越說：“我之所以能堅持下來，是因為我深刻地感受到生命是要負責任的?！?996年遇到的一件事，讓劉越堅定地在壽險這條路上走了下來。
當時，劉越剛從事壽險一年多。在自己一位客戶的介紹之下，劉越認識了一位年輕的小伙子。小伙子是貨車司機，才23歲，年富力強，風華正茂。幾次接觸之后，小伙子仍舊沒有購買保險的打算。后來，劉越每次去找小伙子，都發(fā)現(xiàn)他和同事在一起相互派發(fā)香煙，于是劉越說：“你天天都要給朋友派煙，對朋友都如此大方，每天為自己花一塊錢的保險費，你還覺得貴嗎？”之所以這樣說，是因為劉越當時給小伙子推薦的產品是每年僅需繳費365元的“一生平安”壽險。沒想到劉越的這番話打動了小伙子，他當即購買了這款壽險。
天有不測風云，人有旦夕禍福。小伙子在一次駕車前往大理祥云的路途中發(fā)生車禍，不幸去世。當劉越拿著12萬元的理賠款，送到小伙子年邁的父母手中時，兩位老人拉著劉越的手失聲痛哭。劉越知道，這淚是兩位老人為痛失兒子而流，也是為感謝壽險而流！
這件事深深地觸動了劉越，在那之后，劉越更深刻地感受到，壽險不僅僅是一份份工作，而且是一種責任，是一種對生命的責任。這份油然而生的責任感，讓她對壽險業(yè)肅然起敬，從而也堅定了她一定要堅持做好壽險工作的事業(yè)心。
劉越也坦言，壽險業(yè)在國內發(fā)展時間還不是很長，在云南的起步相對較晚。由于從業(yè)人員良莠不齊，忽悠客戶簽單以及騙保的事時有發(fā)生，對保險業(yè)造成不良的影響，甚至引起一些民眾對保險業(yè)的誤解。但是，保持職業(yè)操守的從業(yè)人員還是占大多數。她說，相信隨著壽險人員素質的提高，以及百姓對壽險知識的了解，更多的人會主動參與壽險，為自己的生命負責。
尊重生命才是最重要的
陳強從事壽險僅僅三年。對于陳強而言，從事壽險業(yè)，其成就感不是因為獲得豐厚的報酬，而是感受到壽險對生命的尊重。
三年前，陳強把經營多年的汽車貿易公司關停，轉行做起了壽險。因為工作需要，他經常到意外現(xiàn)場勘察。每每看到病床上躺著意外受傷的病人，看到一個個原來平靜幸福的家庭，因為飛來橫禍而搖搖欲墜的時候，陳強都感到無比的難過?！吧强少F，家庭是脆弱，還好壽險能給生命、給家庭帶來一定的保護”陳強說。也正因為感受到壽險這份職業(yè)的崇高，陳強才堅持了下來，并且全身心投入工作中。
在從業(yè)過程中，有一件事陳強至今難以釋懷。剛開始從事壽險工作，一位同學告訴他，自己的姐姐是個體戶，經營服裝生意，沒什么保障，可能需要買一份保險。為表示誠意，同學還特地把姐姐的電話給了陳強。后來，陳強及時聯(lián)系了同學的姐姐，談及買保險事宜。不過，對方連聲稱很忙，過兩周再說。兩星期后，陳強又給同學的姐姐打電話，但對方還是聲稱太忙，有空再聊。
之后，屢遭拒絕的陳強礙于面子再也沒有與同學姐姐聯(lián)系。半年后，同學打電話給陳強，說他姐得了乳腺癌，現(xiàn)在怎么理賠。聽到這樣的消息，陳強一下愣住了，只得如實相告――其姐姐根本沒有買保險。后來，就是因為這場大病，同學姐姐不僅把多年的積蓄花光，還得向年邁的父母伸手，用父母的退休金去做化療。事后，陳強心里愧疚不已，他說：“如果當時我堅持多打幾次那個電話，說不定她就投保了，而如果投保就可以獲得相應的理賠款，不至于讓她陷入經濟困境?！?/p>
那次“不堅持”給了陳強深刻的教訓，陳強說：“原來沒有真正體會到生命的重要、健康的重要，分不清面子和生命相比孰輕孰重。而現(xiàn)在，我要努力做好自己的工作，讓壽險給更多的人帶來一份生命的保障。”
用專業(yè)贏得尊重
她叫劉倩，今年57歲，是某壽險公司部門的開心果，還有個外號叫“劉姥姥”。在進行采訪之前，記者還一睹了劉倩在講臺上的風采。臺上的劉倩自信、可愛，臺下聽眾掌聲不斷。劉倩身上散發(fā)著一種知性的魅力，脫口而出的專業(yè)理財知識令人折服。
很多同事都喜歡請劉倩協(xié)助自己談客戶，對此劉倩從不推脫。她總是臉上帶著真誠的微笑，耐心地解答客戶的疑問。為什么她可以很快獲得客戶的信任？劉倩給出這樣的答案：“兩個字――專業(yè)?！?/p>
劉倩壽險的專業(yè)素養(yǎng)并非是一朝一夕學成。44歲那年，原來在某國企任職的她下崗了。她二話沒說主動到人才市場找工作，之后便開始從事壽險銷售工作。自投入到壽險事業(yè)的那天起，劉倩就抱定了一個想法：“要就不做，要做就把它做好?！?/p>
劉倩清楚的記得，她第一位客戶是她的朋友。朋友對她說：“終于有件事讓你能干?！币驗檫@句話，她堅持下來了。劉倩說：“我可能不是這個行業(yè)最優(yōu)秀的，但我愿意做這個行業(yè)最持久的?！蹦赀^半百的她，工作時精神飽滿，絲毫不遜色于年輕人。
劉倩的客戶很多，逢年過節(jié)劉倩都要給每一位客戶發(fā)短信，甚至在客戶生日時給客戶寄送蛋糕。其實這每一個細節(jié)，都是服務專業(yè)的體現(xiàn)，也因為細致專業(yè)的服務讓客戶更加信任劉倩。所以，劉倩常常碰到這樣事：祖孫三代人的保險都和劉倩購買，有些公司的老總干脆把整個公司的保單都交給劉倩負責。
多年的從業(yè)經歷，讓劉倩感觸頗多，她認真地說：“壽險真正的功能不是投資賺錢，而是買一個安心。做壽險銷售誠信很重要，說得夸張了，客戶也不會相信。我們只有用專業(yè)的服務，才能獲得客戶的信任，從而也才能讓壽險的社會價值得到體現(xiàn)和發(fā)揮?！?/p>
在生命中悟道
楊棟，讓記者看到了另一種對待壽險的態(tài)度?！氨ｋU確實是一種商品，是存在利益交換的東西，這是無可否認的?？辞宄似鋵嵸|，對買賣雙方都有好處?！睏顥澙硇缘卣f。
當初進入壽險行業(yè)，楊棟是抱著試一試的心態(tài)。沒有過多的話語，沒有激揚澎湃的熱情，但是他依然把一份份壽險產品送到客戶的手中。在壽險行業(yè)中穿行8年，他贏得贊譽無數。
楊棟曾有一位客戶是云南省著名民族民間藝術家、音樂家，2008年這位老師由于突發(fā)性腦溢血不幸離世。讓楊棟想不到的是，逝者的家屬并沒發(fā)訃告，從全國各地自發(fā)趕來了一大群吊喪的人。楊棟清楚地記得，參加追悼會的人把偌大的殯儀館擠得水泄不通。那時的場景讓楊棟永生難忘，他不由得想起了那句詩：“有的人死了，但他還活著”。
“沒想到，一個從事平凡工作的人原來也能讓人如此感動?！痹趯κ耪哌M行理賠工作時，楊棟不由得感嘆。逝者的保險受益人是她唯一的女兒，當時女兒才20歲，正在上大學。楊棟說，如果沒有理賠款，無法想象逝者的女兒要如何繼續(xù)未完成的學業(yè)，又如何向未知的未來前行。正是父親生前對壽險的選擇，讓女兒的生活有了一定的依靠。
這次印象深刻的理賠，帶給了楊棟很多的思考，他更清楚地認識到自己的工作的意義，從而也讓他更坦然地從事著壽險工作，“成功只是一個過程，生命中最重要是要有成長，那樣才會感覺到自己生命有價值、有意義?！?/p>
坦誠才能讓生命簡單
張然今年才23歲。他有兩個身份，一個是在讀金融學研究生，一個是壽險經理人。每天早晨騎著電動車到公司去做晨操，接受激勵，之后開始去服務客戶，根據客戶的需求，提出科學合理的建議。張然把時間安排得很好，該上課還是去上課，兩者并不會沖突。從事壽險兩年多，他臉上總是洋溢著陽光般微笑。一直沒有放棄這份工作，只是因為從事壽險讓他“心里特舒服”。
一次，一位老爺爺和他買了張意外卡，不料不久后去爬西山崴了腳，當即住進了醫(yī)院。碰巧，老爺爺將積蓄用于支持兒子買房，經濟一時窘迫，難以支付醫(yī)療費，這讓老爺爺很焦急。后來，老爺爺給張然打了電話。很快，張然就把這筆理賠款送到老爺爺手上。當張然到老爺爺家里辦收尾手續(xù)，猛然看到大盤小盤的菜擺了滿滿一桌子。老爺爺對張然說，這桌子菜是我專門為你做的。那一刻，張然感動得差點掉下眼淚。
回想那時的情景時，張然還一臉的幸福，他對記者說：“當時我感覺心里特舒服！壽險工作不僅帶給我金錢上的回報，更讓我獲得了情感的回報?！?/p>
張然跟客戶大都處得很好。即便自己搬家，也會有客戶開車前來幫忙；過年過節(jié)時，時常會有客戶邀請他共度假日，有的客戶甚至還將現(xiàn)金流轉交給他去做。一個壽險從業(yè)人員能讓客戶如此信任，實屬難得。對此，張然微笑著說：“主要是因為我很坦誠。力的作用是相互的，你坦誠地對待客戶，客戶自然會坦誠的對待你?！?/p>
執(zhí)著成就夢想
李可，一位在云南壽險行業(yè)工作了15年的保險人。初見李可，給人的第一印象就是非?！奥殬I(yè)”。西裝革履、提著筆記本、臉上帶著自信的微笑，這些元素組合成一個典型的職業(yè)保險人形象。
曾經的李可喜歡宅在家中，每天盯著電腦屏幕，關注著股市的風云變幻，偶爾也會靠著椅子做做成功的美夢。2007年，沒想到一次機緣讓他踏入了高端壽險行業(yè)，并讓他夢想成真，步入成功之門。如今的李可，已經是一位資深職業(yè)保險人。
冰凍三尺，非一日之寒。李可說，自己能獲得今天的成功，與執(zhí)著的信念有關。剛接觸壽險行業(yè)的那段時間，他每天按時出勤，每天都在做大量的客戶拜訪工作，然后每天都認真總結經驗教訓，并寫下與客戶溝通的心得體會。堅持不懈的努力終于讓李可獲得了回報。2008年，李可捧回亞洲華人壽險大會銅龍獎，登上了自己職業(yè)生涯的一個高峰。
在李可的眼中，壽險行業(yè)是一個偉大的行業(yè)，一個充滿愛的行業(yè)。工作在富有愛心與責任的壽險團隊，讓他感覺到自豪。不過，李可也承認，保險人常常處于一個尷尬的境地，收入差距非常大。一些人只做了很短暫的時間，就無法堅持下去，只好退出這個行業(yè)。在多年的壽險從業(yè)經歷中，李可也曾心酸過，疲憊過，但是秉著一份對壽險事業(yè)執(zhí)著的信念，他一直在壽險這塊土地上辛勤耕耘。因為堅持，李可創(chuàng)下了一個又一個行業(yè)奇跡。截止目前，他完成了云南人壽保險史上最高賠付的案子，理賠金額高達337萬！
“保險是人類最偉大的發(fā)明?！?李可總是這樣來評價保險，“壽險將人與人之間的關系變得更加緊密，讓彼此相互信賴。”
盡管荊棘密布，盡管風雨兼程，但是因為從事壽險讓李可實現(xiàn)了自己的人生價值，“壽險之路，我會一直走下去！”鏗鏘之語，依然回響耳際。（注：文中人物均為化名）
采訪后記：
做保險心得 第4篇
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我是通過保險營銷員上門銷售才認識保險的，剛開始怎樣說我還是半信半疑，最后在面子的考慮上，購買了兩份兒童保險。
一年后，又有保險營銷員上門銷售并介紹保險對人們今后的生活、家庭、兒女教育、健康、財產安全都起著無與倫比的作用時并介紹了保險工作的前景與未來，讓我為之一振。帶著試試看的心理，來到了保險公司，展現(xiàn)在我面前的是充滿活力的畫面，激勵人心的話語，挑戰(zhàn)性的競賽，這給我很好的印象。與家人商議后，毅然來到了這個充滿活力，造福社會的崇高職業(yè)當中來，開始了我的保險生涯。
工作起來才知道，自己無論是知識方面，與人溝通方面還是職業(yè)敬業(yè)精神都很欠缺，于是下定決心好好學習，不斷與客戶交流，犧牲大量休息時間，力爭做得最好。
保險工作的機遇給了我重新認識自己，給了我追求上進的年輕心胸，讓我年輕了。（中國人壽錢玉茹）
“跳槽”之利弊
我以為，對保險公司員工跳槽應理性看待，一方面它不僅對保險市場的發(fā)展有積極的推動促進作用，保證了各家公司的開張營運，形成了競爭發(fā)展的格局；另一方面，也促使各家保險公司重視隊伍建設，注重轉變機制留住人才提高現(xiàn)有員工待遇；但另一方面，員工的頻繁跳槽不僅使公眾對保險市場的健康規(guī)范心存疑慮，而且對各家保險公司自身的管理與發(fā)展也帶來許多現(xiàn)實的問題。因此，科學、合理地穩(wěn)定隊伍，減少盲目跳槽留住人才對每家公司都顯得十分重要。（陜西讀者郭促）
對參加金融展的一些感想
2007年11月8日，北京金融產品博覽會在北京展覽館開幕，因為公司在那邊擺了展臺，我在那里做了一天的咨詢工作，有兩個現(xiàn)象讓我感受挺深的，那就是證券公司和銀行的展臺人總是最多的，還有參加金融展的人也很多。說實話，看見證券行業(yè)的展臺那么火爆，心里真的有點不平衡，但是我想這也從一個側面說明，老百姓真的是想能借這么好的宏觀經濟形勢，賺點錢。這種心情，我很理解，但是同時我又發(fā)現(xiàn)其實有好多人都只追求收益而忽視風險。我給好多人做介紹的時候，他們只關心收益情況，只要是我所講的收益沒有達到他們的心理預期，他們就不愿意再聽下去。我知道自己是做保險，可能在發(fā)表自己的觀點時，會有一些傾向性，但是我真心希望他們能真正從自身的實際風險承受能力出發(fā)，尋找適合自己的理財產品。（中國人壽劉偉）
人才問題
人才的匱乏一直圍繞保險公司的大事，只是中資公司的獨立經營沒有明顯體現(xiàn)出來，隨著外資的進入保險市場的格局改變，保險高素質人才的需求也趨于明顯。而外資公司的經營文化、經營理念進入中國市場也讓保險人看到了發(fā)展的機遇和文化素質的提升，促進了優(yōu)秀人才的發(fā)展。（華泰人壽王萍）
像傻子一樣去做保險
像傻子一樣去做保險！這句話乍聽起來，有些可笑與偏激。仔細一琢磨，似乎頗有深度。其實不單是做保險，似乎做任何行業(yè)，在某個層面，某個時期都可以參照這句話來執(zhí)行。從傻子到智者，有時候也只是最簡單的從量變到質變的過程。在沒有達到一定量時，只有像傻子一樣去做。等待質變的最終到來。那個時刻叫“領悟”，佛家常道“參透”。一直以來，都不得不遺憾地承認：我不是一個有智慧的人。因為我無法像傻子一樣去做事，無法做到難得的糊涂。我像絕大多數人一樣，懷疑、善變與自以為是。而《士兵突擊》里，許三多的性格特質不是一般人都有的，這也注定了，我們很多人的人生，不會像簡單地執(zhí)行一項命令。于是我們終生困頓于自身思維的八卦陣中，無法自拔。通俗而簡單地講，就是“想得太多”。（?？当ｋU華麗）
應屆畢業(yè)生能夠帶來新生的力量
應屆畢業(yè)生具有開拓創(chuàng)新的精神，能夠帶來新生的力量。剛成立的公司可能需要招一些有經驗的，馬上就可以上手的人，但對具有經驗的老牌保險公司來說，無論是在管理方面，還是在業(yè)務運作方面，都已形成了一個很規(guī)范的體系。我們需要將一些新鮮的血液納入到團隊中來。因此，我們每年都做校園招聘，而且會提前半年著手準備。當然，新進來的學生可能缺乏經驗，難以勝任眼下的工作，但我們有系統(tǒng)的培訓機制，比如進行崗前培訓、下基層鍛煉等。我們還定期在公司內部搞一些培訓班，針對每個人的情況設計方案。雖然應屆生進入公司后不能很快上手，但經過培訓，幾年以后還是能夠比較出色。這樣一個成長通道對于留住人才也起了非常大的作用。（中國人壽劉清）
做保險心得 第5篇
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時間流逝得如此之快,很快就要開展新的工作了,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。寫工作計劃需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的關于保險公司個人工作計劃，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
保險公司個人工作計劃2022范文1我從事公司工作已經有一段的時間了。公司工作承上啟下，聯(lián)系內外。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我的鍛煉。當瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證20--年各項工作順利完成，制定本計劃如下：
一、認真學習，提高文字性工作潛力
公司要做好公司各種計劃、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求公司工作人員要認真學習，強化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力。
二、協(xié)調關系，使公司工作順利開展
在做好會議簽到、集團公司文件收發(fā)歸檔、總經理內勤(報紙、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：
1、根據政務秘書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構成新聞類稿件的投稿工作。
2、收集各類獎項申報資料，并負責資料編寫及申報對接工作。
3、及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
4、做好生產經營管理例會、綜合公司部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。
5、負責起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃、決定、總結、通知等文件材料。
6、做好集團公司臨時性工作。
三、用心適應企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新公司日常工作
要透過學習，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力，使公司工作在務實中創(chuàng)新。
保險公司個人工作計劃2022范文2保險的銷售，雖然很辛苦，但是在這辛苦中的收獲也是非常的多，同時我也是可以感受到當有保險的確對客戶真的有幫助的時候，我也是感到由衷的高興，過去的工作也是過去了，而新的工作也是來臨，在新的這一年里，我要繼續(xù)的把我的保險業(yè)務開展好，為新年的業(yè)務工作去做好計劃。
了解新的險種，新的這一年，公司也是會開展一些新的項目，對于一些新的險種，我也是要積極的`去了解，知道清楚這些險種是怎么的產品，如何組織好話術給客戶推薦會好一些，同時通過學習，讓我清楚我更合適推薦哪些險種，是否對我的老客戶也是可以去推薦的，畢竟老客戶相對來說更加的好開展業(yè)務，而新年的一個業(yè)務任務目標，我也是要認真的去完成，去把新險種的業(yè)務目標完成好。
工作繼續(xù)要保持熱情和主動性，作為保險業(yè)務員，其實很多時候，我們不能被動的做事情，而是需要我們主動的去出擊，去開發(fā)客戶，去把我們的保險業(yè)務推銷出去，讓更多的客戶了解我們，愿意購買我們的保險，而在工作之中，積極的主動的去聯(lián)系客戶，去找合適的保險推薦，讓客戶購買到合適的產品，同時自己也是把業(yè)務給做好了，達到雙贏，才能更好的去維護客戶，讓客戶在后續(xù)的日子里，認同我們保險公司，愿意繼續(xù)的參保，達成長期的合作關系。
個人來說，還要提升自己的業(yè)務水平，過去的一年雖然任務是完成了，但是我也是感覺到我是有些吃力的，很多方面也是做得還不夠好，對于保險知識的了解，一些相關業(yè)內的信心，我之前了解的不是那么的多，一直忙碌于做好業(yè)務，卻忽略了這些基本的東西，但是只有把這些基本的東西給做好了，那么自己在開展業(yè)務的時候，也是能更加的得心應手，也不會是那么的困難，只有自己的業(yè)務水平去提高了，那么新的一年的工作也是能做的更加的順暢了。
保險的業(yè)務工作，同樣也是需要去維護好老客戶，對于一些新的險種也是可以推薦給他們，讓老客戶來帶動銷量，并且通過老客戶的一個維護，還能開發(fā)一些口碑的客戶，新的一年，我做好了計劃，但實際的一個工作之中，也是會有不同的情況發(fā)生，我也是要適時的去調整計劃，來把工作給做的更加的好。
保險公司個人工作計劃2022范文320--年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務質量，現(xiàn)將20--年工作計劃如下：
一、具體工作目標
1、提升理賠服務時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。
2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認真學習相關業(yè)務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。
3、加強承保前的告知工作。
加強理賠時的一次性告知服務。
4、減少定損時的差價及修換分歧。
采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧。
5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。
采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質化。
6、主動關心客戶，減少信訪投訴。
認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。
三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務水平，真正成為領導的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策
公司經濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。
五、提高服務工作效率，樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務工作，努力提高現(xiàn)場服務效率，采取人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質文明高效的服務。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。
3、做好跟蹤服務，與客戶始終保持經常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內得到解決。
在20--年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
保險公司個人工作計劃2022范文4在上級公司的領導下，在我保險公司全體員工的不懈努力下，為了使保險公司業(yè)務取得了突破性進展，使各項工作也在健康順利的進展。，特制定本保險公司工作計劃：
(一)加強理論學習，提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)樹立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調能力，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客戶。
(三)提高工作效益。加強業(yè)務學習，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多保險上的東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
(四)維護好網點關系，保持良好溝通。維護好網點關系是做好客戶經理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網點才有可能銷售我們的產品。
(五)有效激勵網點主任和柜員，及時掌握網點的更多信息，提高網點的出單率。
(六)通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網絡，來時時的為自己進行充電，努力使自己變得更好。
(七)認真地完成接下來的工作任務，工作指標。
以上幾個方面就是我的本年度保險公司個人工作計劃，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力。只要我對自己說，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己說，我始終有夢想，我就有成功的遠景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動;再行動，成功就在我的身邊。
保險公司個人工作計劃2022范文5第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在--年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。
對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。
同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過--年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在--年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在--年6月之前完成--營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據--年中支保費收入--萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。--年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入--萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，--年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在--年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業(yè)務工作。
--年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，--年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
做保險心得 第6篇
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保險公司是銷售保險合約、提供風險保障的公司，是采用公司組織形式的保險人，經營保險業(yè)務。親愛的讀者，小編為您準備了一些保險公司上半年工作總結，請笑納!
保險公司上半年工作總結1八月快要過去，轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質.
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
保險公司上半年工作總結2我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20__年上半年工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷提高
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步
一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務
我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
保險公司上半年工作總結3在支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。3come。
轉眼間三個月過去了，年x月x日后，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。3come。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，
續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到這兩個字的內涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力3come。等等。
經過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
保險公司上半年工作總結420__年x月份開始暫代業(yè)管經理一職，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司于6月x日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下，我的業(yè)務管理和專業(yè)技能 都有了更多提高，
現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、提高自我意識
自加盟民安保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識，調整自身知識結構、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對業(yè)務量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調研，努力做到：不放走一個優(yōu)質客戶，不放進一筆不良業(yè)務，推動公司合規(guī)經營，降低風險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標準化。
二、日常工作總結
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的1270萬密不可分的。看起來我的工作枯燥無味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務，嚴格審核每一點信息，
才能把風險拒之門外。
三、下半年計劃
在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務能力。不辜負領導的信任和關懷。
“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。
__保險(中國)有限公司 秦皇島中心支公司
出單員
__x 20__年x月13
保險公司上半年工作總結5一年來，大地保險河東公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。
制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。
一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
做保險心得 第7篇
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一、以專業(yè)的素質提供優(yōu)質服務
保險要取得成功，關鍵在于“服務”——售前服務與售后服務?？蛻糍I保險是買保障，更是買服務。***同志在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內容的相關知識進行介紹，***同志對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險服務書的制作都認認真真，直至保險單簽發(fā)和送達，休現(xiàn)出了***同志對客戶服務的無微不至，正是這些服務體現(xiàn)了***同志較強的專業(yè)素質和細心的工作作風。
**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費時，王小姐卻要求不再續(xù)保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業(yè)務員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價格有關，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險公司業(yè)務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業(yè)知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業(yè)的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務是建立在厚實的專業(yè)知識基礎之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業(yè)集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。
冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業(yè)務骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。
二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶
***同志經常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務，才能不斷創(chuàng)造新的價值。
***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務。六一兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因為現(xiàn)在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認為誠信是保險從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當客戶發(fā)生保險事故時，能及時得到應有的補償，最能體現(xiàn)保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進，依據法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務，讓他們切實感受到保險的重要性。
三、以誠立信，提供個性化服務
做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業(yè)人員業(yè)務守則，以高質量的誠信服務嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導客戶，讓客戶明明白白的消費。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。
做保險心得 第8篇
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我熱愛這個行業(yè)，但卻是不小心被騙入。我的上司告訴我說，“國全，你來做保險?！蹦菚r，我第一份公司打算去賣吸塵器，我的上司就給我一個非常大的箱子，他說，“國全，從今天開始，你就是吸塵器，到處幫人家吸塵。”后來我接觸了保險，上司說，“國全，你賣吸塵器，市場非常小，因為一個家庭只需要一個吸塵器，而且吸塵器是終身保用的。你來賣保險就不一樣，凡是從1歲到70歲，會動的就是你的市場。而且一個人不可能只買一份保單?！?/p>
我加入保險之后，開始時只想到賺錢。因為做保險錢很好賺，坐下來聊聊天，錢就進口袋了。而且到處都是我的辦公室，我可以無時無地地做生意，這就是這個行業(yè)可貴的地方。而這個行業(yè)最可愛的地方，就是每天只要你敢開口，這個市場就是你的。
誰先死?
上司介紹我看一本書《誰先死》，講述夫妻之間所討論的問題除了柴米油鹽之外，也要討論誰先死。萬一先生(太太)先死了怎么辦?根據世界衛(wèi)生組織調查，60年代時，男女死亡年齡相差一歲，到了70年代相差兩歲，到了90年代相差三歲，說明男性壽命越來越短，女性壽命越來越長。保險是世界上最好的補償方式，在這本書中就討論了如果男性先走，留下女性怎么辦?作為聰明的女人應該做件事情，經常檢查先生買了多少保險，才能確保家庭的幸福持續(xù)。如果等先生發(fā)生事故才來問買了多少保險，那就太遲了。
我想要確認這個行業(yè)長期的發(fā)展對民眾的利益。新加坡也開始越來越嚴重的老年問題，壽命越來越長，卻是長命百病。有一年的mdrt，一位醫(yī)學科學家說，“由于科學的進步，人的生命會進一步延長，但解決病癥的醫(yī)藥費非常昂貴，還好，有你們這些保險人，你們鼓勵客戶投保醫(yī)療保障保險?！笨梢娢覀兊墓ぷ饔卸嗝瓷袷ァ?/p>
請問各位有沒有賣嚴重疾病保險的?假設疾病保險包括30種病，你拜訪客戶時就這樣問：
“請問，陳先生，這里有30種病，你喜歡哪一種?”
“沒有人喜歡這些病，但是萬一這些病喜歡你怎么辦?”
我們賣醫(yī)療保障保險是告訴客戶，他是給自己一個生存的機會。
保險是個專業(yè)
舉個例子，有一個腦科醫(yī)生，早上開刀死了個病人，下午照開，因為他是專業(yè)。他尊敬自己的專業(yè)，他覺得失敗只是自己的失敗的經驗，這叫做專業(yè)。另一個例子，飛機師第一次上機，他不會這樣廣播“因為是第一次開飛機，請乘客把安全帶幫緊一點”，因為他是專業(yè)。我常常觀察普通人，他們怎樣做銷售工作。有一位老婦人，她賣幸運彩券，走過時，她說“先生發(fā)財”，你不睬她，她第二次跟你講“先生發(fā)財”，當又走過時，她又說“先生發(fā)財”，不管我走近幾次，她都會跟我說，當第三次時我買了。我跟她買是因為我覺得她很堅持。后來我請她到公司演講，她的銷售詞就是“先生發(fā)財”。想想我們的工作，我們是多么精彩，我們何止是一句“先生發(fā)財”，我們的專業(yè)是可以幫助人家一輩子的。
我做了29年，面對很多賠償，很多客戶會在賠償的一剎那，覺得自己做了一個對的決定。所以專業(yè)是與人的愛心和關懷有非常大的關系。其實不管是有錢人還是貧民，他們都需要保險。英國的保險人如何賣保險，英國的保險業(yè)可以說是無所不保，在英國，你填寫工作表時必須填寫你的保單號碼，否則就不會雇用你。假如連你的家庭孩子都不照顧，你怎么會照顧我的公司呢?在美國，買保險除了使家庭有保障之外，也是創(chuàng)造第二代財富的方式。
在銷售時，很多客戶會說“求人不如求己”，但是如果你沒有計劃，連自己也非常不可靠。我記得在1979年剛剛加入保險行業(yè)時，去做敲門的生意。一天，我?guī)蓚€新人進到一座公寓，那時天非常熱，整個走廊里每一個門都是打開的，我們敲第一個門，“大嬸，我是大東方人壽……”話還沒有講完，其他的門“嘭嘭嘭”全部關掉了。保險有這么可怕嗎?我告訴新人，被拒絕是正常的。那天我們還是敲下去了。同時我也學到了被拒絕的方法，被100個人拒絕就學到100種被拒絕的方法。
我們敲到一間，里面的女士說“我是單身人士，無牽無掛，不需要買保險?！蔽夷昧艘粡埧瞻准?，畫了一個大地球，一個非常小的人，我說，“這位小姐，單身人士是孤獨的，全世界只有你一個人，如果你不照顧你自己，沒有人會照顧你?！蔽覐拈T縫里面塞過去，里面靜悄悄的。后來，我再拿一張紙，我說保險是最好的親人，尤其是醫(yī)療保障保險，單身人士最怕的是疾病，要死不死最可怕。把這兩點寫上再傳進去，里面有反應了。那天我們做到這宗生意時很開心。
我覺得假如人口不斷的老化，壽命不斷的延長，我們的市場會不斷地加大。
財富三部曲
努力賺錢一儲蓄、買保險(萬一失業(yè)怎么辦?失業(yè)問題不是用保險來解決的，而是用儲蓄來解決的，每個人在銀行里要保留16個月的生活費。而終身的失業(yè)即終生殘疾或重病，只有通過人壽保險來解決。這個部分告訴客戶的是儲備金。)投資。
促使客戶做決定的五個心
有人問我做了29年不累嗎?我是不小心進入這個行業(yè)的，卻不舍得離開這個行業(yè)。新加坡保險業(yè)經歷很多改革，從早期有很多業(yè)務員到走精英制，到今天根據客戶的需求作推銷，整個過程是一段非常長的路。我很喜歡這個行業(yè)，它是我離開學校之后的第一份工作，第一家公司，我相信它也是我的最后一份工作了。我覺得人的一輩子只能成就一個事業(yè)，中國有句話叫滾石不生苔，轉業(yè)不聚財。
你找到一份好的事業(yè)，有好的同伴。我有四個很好的戰(zhàn)友，一起進來稱兄道弟，喜歡挑戰(zhàn)。一天早上，我們在喝咖啡，一個人提議下午5點之前，每個人要帶一宗生意回來，沒有帶回來的人第二天早上要剃光頭見面。9點之后大家都沖出去賣保險，我們到處問，到處敲門，每一個人都問，每一間鋪都進，每一條街都走，結果5點還沒到四個人都帶了一宗生意回來。這四個戰(zhàn)友到今天都還在保險界，每次當我們坐在一起時，那種感覺、感情，就是你眨一下眼我知道你在想什么。我還記得我們四個都要做經理，要發(fā)展組織，有源源不斷的收入。做個人銷售就如賣蘋果，一顆蘋果里面有多少顆種子算得出嗎?一顆蘋果里面可以長出多少顆蘋果算得出嗎?搞組織發(fā)展其實就是種蘋果的道理。
我剛做保險時，我媽媽說你才有50個朋友，就似倒立的三角形，你越做越少你就離開這個行業(yè)。今天我有2500個客戶，剛好是倒立變成站立的三角形，有很多人跟了我20多年，已經分不清是客戶還是朋友。
第一個心，是恐懼心。人都怕死，怕病，怕終生殘疾。30種病你喜歡哪一種?讓客戶覺得這個事情會發(fā)生，同時讓他覺得可以把風險轉移給保險公司。
第二個心，是利益心。每次拜訪客戶都有一個估價單，保費多少錢?萬一有事賠償多少錢?如果沒有事情發(fā)生，20年之后獲得多少錢?這就是利益心，讓客戶看到保單的利益。
第三個心，是好奇心。為什么美國人、英國人那么相信保險?為什么日本人那么有錢?年繳2萬保費就可以得到200萬元的保險?讓客戶知道有很多人買保險，這個世界如果沒有保險，會變得很殘酷和無情。
第四個心，是自私心。
做保險心得 第9篇
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已初步形成近年來，我國政府和保險機構都非常重視農業(yè)生產所面臨的高風險，在中國人民財產保險股份有限公司黨委和廣大保險工作者的共同努力下，經過多年的努力，已經建立了多元化的農業(yè)保險體系，取得了很大的成績。
1.財政部門不斷加大了農業(yè)保險保費補貼力度。近年來，全國各地積極引導和支持農民參加農業(yè)保險，并為他們提供一定額度的保費補貼。截至目前為止，補貼品種已經覆蓋了主要的大宗農產品，不但有種植業(yè)，同時還有養(yǎng)殖業(yè)、林業(yè)三大類15個品種。逐步提高了補貼比例，并根據各地不同的區(qū)域、險種情況，實施了一系列相關的傾斜政策，起到了“蝴蝶效應”。與此同時，保險機構與地方政府還積極開展特色農業(yè)保險，突出創(chuàng)新驅動，強化風險防控，持續(xù)加大了支持力度。
2.農業(yè)保險大災風險分散機制逐步得到了建立。針對近年來全國各地水災、風災、泥石流等災害連續(xù)不斷的狀況，為了減少因災害給農業(yè)造成的損失，2013年財政部出臺了《農業(yè)保險大險風險準備金管理辦法》，制定了更加詳細的準備金提取比例，從而為保證農業(yè)保險健康發(fā)展建立了更加堅實的基礎。黑龍江、江西等省市通過實施大災風險準備金與再保險制度，對受損農戶進行了及時賠付與穩(wěn)定經營。
3.形成了多元化的農業(yè)保險體系。首先，由于我國農業(yè)災害多、基礎設施差等原因，保險機構緊緊圍繞“保成本、廣覆蓋”的理念，大力推動農業(yè)保險全面發(fā)展，促進市場規(guī)模迅速增長。2013年農業(yè)保費首次突破1萬億元、投保農戶2億戶次，農作物承保面積達到11億畝。其次，農業(yè)保險經營主體和涉及“三農”產品的供給增長迅速。經辦農業(yè)保險的機構已達到20多家，這其中既有全國性的綜合性保險公司，也有地方性專業(yè)保險公司，從服務理念、服務方式、服務范圍、服務品種等各個方面都有了很大的變化。再次，農業(yè)保險實現(xiàn)了盈虧平衡，增強了多元化農業(yè)保險體系的可持續(xù)性。在政府優(yōu)惠扶持政策的大力推動下，廣大農戶從參加保險中嘗到了甜頭，投保意識大幅提升。
二、挑戰(zhàn)與機遇并存
眾所周知，我國農業(yè)保險工作已經取得了不菲的成績，但是與發(fā)達國家先進水平和“三農”對保險的需求相比，還有很大的差距。這對我們保險工作者來說，還有許多問題需要逐一解決。
1.進一步擴大保險覆蓋面與提高保障水平。我國目前農業(yè)保險的實際保障水平比較低，以糧食作物為例，一畝糧食作物保險的保障費用在300元左右，但是生產成本就在400元以上。無法為農民完全起到保障作用，應按投入成本進一步提高理賠費用。同時，目前我國農作物的投保率還遠遠低于發(fā)達國家的投保率，還有上升的空間，有待于經過政府部門和保險工作者的廣泛宣傳、發(fā)動，進一步擴大農戶投保意識與投保能力，從而大幅提高農作物的保障水平。
2.尚未建立全方位、多角度、全鏈條式的大風險分散機制。由于我國農業(yè)保險開展時間比較晚，保險機構對風險種類、發(fā)生概率、受災頻率以及損失程度等相關數據了解、掌握得還遠遠不夠。因此，沒有建立較全面的大災分散機制，同時也不能夠全面、準確地向有關方面提供充分的理賠依據。一些地方雖然在第一時間為受災單位與農戶進行了積極的理賠，但大都是臨時救急性質的措施，無法形成完整、有效的大風險分散制度。
3.對農戶日益增長的補貼訴求沒有科學地進行引導。近年來，中央財政部門陸續(xù)對主要農作物進行了補貼，各地都希望中央提高對當地農作物的財政補貼。但是，由于全國地緣遼闊，發(fā)展不一，難以理清中央與地方的事權與支出責任。因此，在積極支持廣大農戶參加農業(yè)保險、爭取中央財政補貼的同時，也要教育他們培養(yǎng)主動參與市場競爭的意識，用科學和現(xiàn)代化的生產管理戰(zhàn)勝自然災害，發(fā)揮市場的決定作用。另外，要積極引導農戶對農作物的補貼訴求，盡可能地進行統(tǒng)籌考慮和大力支持。
三、建立大災風險
分散機制———明確事權，創(chuàng)新理念2014年12月召開的中央經濟工作會議在對今后經濟工作的總體要求中指出：要“加快轉變農業(yè)發(fā)展方式”。保險機構與保險工作者要按照中央的要求，深刻認識新常態(tài)，適應新常態(tài)，引領新常態(tài)，繼續(xù)堅持“政府引導，市場運作”的原則，緊緊圍繞“三農”工作這一中心，加快轉變發(fā)展方式，奮力開創(chuàng)農業(yè)保險新局面。
1.要進一步搞好政府與市場的關系，增強加快轉變發(fā)展方式的自覺性。當前和今后一段時期，仍然要將政策支持的重點放在“保大宗、保生產、保成本”上，緊緊盯住保障糧食生產安全這一重中之重。全體保險工作者必須要有一個清醒的認識，只有將保障糧食安全與大宗農產品安全放在第一位，明確農業(yè)保險政策重心，才能做好其他各項工作，這是一切工作的前提。同時，要積極鼓勵“突出重點，鼓勵創(chuàng)新”，加大“綠箱”政策扶持力度，逐步規(guī)范市場，健全各項制度。另外，要根據各地總體財力情況、支農體系設計以及農業(yè)保險發(fā)展階段等，發(fā)揮政策合力，正確處理好各項補貼之間的關系，堅持發(fā)展，主動作為，牢牢把握發(fā)展大勢。
2.要進一步提高保障水平與覆蓋面，科學、合理地劃分事權和支出責任。首先，要提高對全國重點糧食生產大縣農作物保險的政策扶持力度。進一步提高覆蓋面，做到“愿保盡?！保涣羲澜?。其次，要深入基層，搞好調研。根據各地的具體情況，特別是對“老少邊窮”地區(qū)，要因地制宜，推出結合當地實情并行之有效的險種，提高保障水平，讓廣大農戶“買得放心，用得舒心，干得開心”，滿心歡喜地愿意成為農業(yè)保險的使用者、受益者和推廣者。
3.要接好地氣，夯實基礎，將涉及廣大農戶利益的事情做好、做細、做實。保險機構要全面落實農業(yè)保險大災風險保證金制度，備好、備足大災風險準備金，從而使自己有足夠的能力應對突發(fā)的各種大災大難，做到有備無患，萬無一失。同時，要提高風險識別、防范、定價、分散等各個環(huán)節(jié)、各個層面的能力，防患于未然，做好農業(yè)再保險安排，進一步完善農業(yè)再保險體系。另外，要利用大數據平臺，將自然風險數據、保障水平、風險費率、分擔比例等進行全面的測算，制定科學的制度框架，合理界定相關部門的責、權、利。
做保險心得 第10篇
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誠信歷來是人們對建設和睦、信任的社會關系的道德期待。版權所有，全國公務員共同的天地!只有誠信，人們之間才會相互理解、相互信任、相互依賴，人類文明才會普遍建立，社會才會不斷進步。隨著社會的發(fā)展，誠信的作用從人們的日常生活進入經濟活動領域，被視為經濟交換的劑和經濟交易所必須的公共品德。在當代經濟活動中，任何一個企業(yè)要想取得長遠、巨大的動力，誠信經營是根本之道，這已被古今中外的許多成功經營案例所證明。企業(yè)要對消費者和投資者、對社會誠信，員工要對企業(yè)、對同事誠信，只有這樣，才能獲得長久利益，成就百年品牌。
大家都知道，保險公司經營的最基本也是最重要的原則就是誠信原則，保險公司要通過自己的員工在經營活動中以誠實來換取投保人的信任。如果保險公司不遵守承諾，不僅會損害被保險人的利益，同時也會導致自身商品的無效而失去市場。我們保險公司作為一家從事商業(yè)保險的公司也不例外，非常注重誠信建設，建立起以“誠信經營”為核心的保險行業(yè)文化，立志做一個有道德的保險公司，將建設中國財產保險第一品牌作為自己的理想。在市場競爭中，貼近市場，遵循法規(guī)，開展正當競爭，規(guī)范展業(yè)，堅持不做市場的破壞者，不做不負責任的市場競爭者。
我們險要求員工對客戶誠信，就是要求在展業(yè)時，在為客戶提供風險保障服務時講誠信。大家都知道，保險條款的制定具有較強的專業(yè)性和技術性，客戶不一定都能正確理解，保險公司的從業(yè)人員在展業(yè)時必須誠實告知，不能利用信息上的不對稱讓客戶“付學費”。我曾聽一位朋友說過，他希望給他的愛車購買全保的保障，某保險公司的業(yè)務員替他辦理了投保手續(xù)。一個春暖花開的早上，他興高采烈的帶著妻子、兒子駕車到郊外春游。一路上他們說說笑笑，非常開心，然而不幸發(fā)生了。由于不熟悉路況，這位朋友撞上了路邊的一棵樹，他本人受了輕傷，而他年幼的兒子滿臉是血，不知道傷得怎么樣？在趕去醫(yī)院的路上，他想起他曾購買的這份保險，他很慶幸當時他買了全保的保險，這樣，他多少可以從保險公司那兒得到一些經濟上的補償，想到這兒，他心里有了一些安慰。而后他向保險公司報案時，保險公司的理賠人員卻告訴他，他和他兒子受傷的醫(yī)療費不在保險責任范圍內，不能獲得賠償。為什么？他一下蒙了，“我不是給車子買了全保嗎？”在理賠人員的提醒下，這時他才發(fā)現(xiàn)，那位業(yè)務員替他辦理的險種當中居然沒有購買司乘人員保險。他不僅為此在經濟上受損，更嚴重的是他認為這位業(yè)務員利用他對保險知識的缺乏欺騙了他，他說他不再相信保險公司。聽到這，我相信每一位保險業(yè)的同仁都會和我一樣感到痛心，為現(xiàn)實中個別保險從業(yè)人員的不負責任行為而使整個行業(yè)遭遇的信用危機感到痛心。要明白，當我們千方百計擴大客戶群的時候，與客戶的交易不是一次性的博弈，而是讓客戶由于購買了保險產品而獲得一種長久的關懷和保障。
董事長在《業(yè)務員展業(yè)手冊》上寫下了“誠信、勤奮、專業(yè)”的題詞，這是對我們每一位業(yè)務員的基本要求，在展業(yè)時，我們不僅要講誠信，更要以自己的專業(yè)知識真正地為客戶化解風險。我們的一位業(yè)務經理就是這樣，以她的真誠和豐富的保險專業(yè)知識打動客戶。7月的一個上午，趙經理接到一個客戶某公司唐總的電話，說自己公司的財產保險快到期了，但是他們準備向其它保險公司投?！瓛炝穗娫?，趙經理靜靜地站在辦公室，自言自語地說：“一定是我自己的工作做得不夠好，一定是的！”想了一會兒，她決定再次去到客戶的公司了解清楚。正當趙經理和唐總在商議著保險事宜時，突然窗外一個響雷打斷了他們的談話，緊接著一陣狂風夾雜著豆大的雨點傾盆而下，這時傳真機也傳來了關于做好防汛工作的通知。唐總客氣地對趙經理說：“小趙，你先回去吃飯吧，關于保險的事，下次再說。我還要布置防汛工作。版權所有，全國公務員共同的天地!”說完就走了。趙經理緊跟其后說：“雖然我們在業(yè)務上暫時沒有合作成功，但為客戶提供防災防損工作是我們保險人的天職，我十幾年的保險工作經驗或許能為你們公司的防災防損工作提供一些幫助。飯等忙完了再吃?！比缓笏透瓶傄黄鹫J真地檢查公司的每一個角落，憑著豐富的保險專業(yè)知識，她提出不少消除安全隱患的措施，一直忙到下午五點。唐總非常感動，說：“我們還不是你們的客戶，你就能這樣幫助我們，如果我們真正成了你們的客戶，一定能得到更多的保障和服務。我相信，在投保準沒錯?！弊詈蟮慕Y果大家可想而知。這是我們的員工在實踐中貫徹的“化險為夷，補天愛人”的企業(yè)精神的真實體現(xiàn)。趙經理以她的誠信、專業(yè)、勤奮獲得成功的同時，也使公司贏得了客戶的認可和好評。
正是每一位人通過自身誠信展業(yè)，才逐漸使贏得社會的信任和贊譽；正是每一位人忠誠地實踐著“以更及時、更全面、更專業(yè)、更道德的服務”的經營理念，才使在建設中國財產保險第一品牌的理想之路上走得更加穩(wěn)健。相信通過我們誠信、專業(yè)的工作，一定能樹立起保險的優(yōu)秀品牌，一定可以開創(chuàng)出加輝煌的明天！
