做保險心得 第1篇
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中國人壽威海分公司高級業(yè)務經(jīng)理
從業(yè)理念： 追求卓越，永爭第一
2001年獲威海市“營銷精英”稱號、山東省公司新單開拓“一級金質獎章”、總公司新單開拓“三級金質獎章”；2002年獲總公司新單開拓“三級金質獎章”、新單業(yè)績全省排名第五名、世界華人壽險大會銅龍獎；2003年獲總公司新單開拓“一級金質獎單”，并榮獲百萬圓桌會員資格；2004年獲總公司新單開拓“一級金質獎單”；2005年獲總公司新單開拓“一級金質獎單”，榮獲世界華人壽險大會銀龍獎；2006年新單傭金突破55萬，實現(xiàn)了威海市“六連冠”的夢想，并且連續(xù)五年獲得世界華人壽險大會銅龍獎、銀龍獎。
提到戚務芬的名字，在中國人壽威海分公司，無人不知。作為一名壽險營銷員，2001年已經(jīng)47歲的她踏入了保險這個陌生的領域。工作中，她曾遭到不少客戶的白眼和嘲諷，但她始終用“愛”和“感恩的心”來對待工作和客戶。憑著一種不為挫折所動搖的精神，連續(xù)六年個人業(yè)績在威海市蟬聯(lián)冠軍的戚務芬，不僅迅速成長為壽險營銷隊伍中的佼佼者，更在2007年喜獲由中國金融工會評選的全國金融“五一勞動獎章”。
“像愛自己的家人一樣去愛我們的客戶”
與戚務芬聊天，比想像中的更加順暢，感覺更加溫暖，她的每一句話，都讓人感覺激情四射。她坦言她這種每天都激情飽滿的狀態(tài)，來源于借助中國人壽的平臺，把愛心送給千家萬戶的“感恩”，因為愛保險這份事業(yè)，所以，愿意快樂承擔起“相知多年、值得托付”的責任。
結緣壽險六年多來，每日說一些歡喜的話；每日做一些利眾的事；每日讀一些益智的書；每日結一些有緣的人。像個斗士般在勇敢、執(zhí)著前行的戚務芬，總是想客戶之所想，憂客戶之所憂，無論客戶遇到什么因難，只要戚務芬知道了，她就會立即放下手中的工作主動去幫助解決。
戚務芬常說，只要我們多點勇氣，多點機智，多點磨練，多點感情投資，我們也會像“情商高手”一樣，創(chuàng)造一個更好發(fā)揮自己才能的空間。正是這個“情商商手”，懷著一顆感恩的心，將自己的這份感悟傳播開來，幫助身邊的人，讓他們的生活因為自己一點一點的付出而變得更美好。
從業(yè)過程中戚務芬碰到這樣一件事：一位30多歲的客戶，由于對健康保險認識不足，雖然當初戚務芬強烈建議他投保健康險，但客戶卻執(zhí)意購買了養(yǎng)老險。2003年這位客戶不幸被查出患有肺癌，得知這一情況后，戚務芬除了安慰病人家屬，還積極幫忙聯(lián)系醫(yī)院、照顧病人。這位客戶臨終前對自己的妻子說：在我走后，你一定要想著戚姐，因為她就像我們自己的親姐姐一樣，有她的幫助我就放心了。同時，他說最后悔的事情就是當初沒有聽從戚務芬投保健康險。此后，他的家人逢人就講保險，讓別人多買保險，動員別人去找戚務芬買保險。
通過這件事，讓戚務芬更加感受到了保險的真諦，正如她分享到的一樣：我們一定要像愛自己的家人一樣去愛我們的客戶，哪怕只是發(fā)自內心的給人一個鼓舞的微笑和一句鼓勵的話語。只有真正自己有了責任和愛心，只有我們自身真正喜歡上保險，只有我們用心的去經(jīng)營這個行業(yè)，我們就一定能夠把愛心送到千家萬戶！
“心中常存感恩，做人間的鼓舞者”
今天的戚務芬是威海國壽的一面旗幟，她熱愛壽險工作，“追求卓越，永爭第一”是她秉承的從業(yè)理念。戚務芬說：“在壽險營銷這么多年，中國人壽塑造了我，我最大心愿就是回報公司，做撒播愛心的使者，把中國人壽的愛心送到千家萬戶！”
在加入中國人壽保險公司以前，戚務芬在船廠工作，當時的她就以認真負責的工作態(tài)度而出名，公司領導評價她說：“憑著這樣的工作態(tài)度，做什么事情都能夠做得最好！”所以，當安兵，第三屆山東省十大保險明星、平安產(chǎn)險山東分公司營業(yè)二部銀行部經(jīng)理。
2001年她從船廠內退踏入保險這個陌生的領域，并在最開始不斷遭到客戶的白眼和嘲諷時，她并沒有因為害怕失敗而有所懈怠。她深知，每一個人都是自我生命的藝術家，可以彩繪自己的人生世界。失敗愈夠，經(jīng)驗愈富。只要投入地去經(jīng)營，投入必能深入。
“競爭中追求卓越，突破中迅速成長。”在戚務芬看來，一個有用的人，即使是小事也能做得轟轟烈烈，而“讓保護無處不在”的壽險營銷，是造福千家萬戶的大事業(yè)。她相信，在別人灰心時，一句鼓勵的話能使人絕處逢生；別人失望時，一句贊美的話能使人重見光明。所以，她將滿腔的熱愛投入到壽險工作中，心中常存感恩，她要做人間的鼓舞者，在服務奉獻中成就他人，在努力工作中實現(xiàn)自我。所以，她每天都不辭辛苦地去拜訪客戶，堅持不懈，不畏風雨。
功夫不負有心人，在短短幾個月的時間內，戚務芬就從普通的銷售人員成長為一名銷售精英，當年便榮膺齊魯銷售精英俱樂部三星級會員。此后，她的業(yè)績逐年攀升，不斷超越自我，創(chuàng)造了一個又一個奇跡：2002年就走向世界壽險業(yè)最高領獎臺，獲得世界華人保險大會“銅龍獎”，成為威海國壽史上獲此殊榮的第一人；2003年，獲總公司“新單開拓一級金質獎章”，第二次成為“銅龍獎”得主；2004年再創(chuàng)新高超越自我，獲得了世界華人保險大會“銀龍獎”，并成為全國第二屆“保險之星”。
優(yōu)異的業(yè)績不僅讓戚務芬獲得無數(shù)鮮花和掌聲，更重要的是讓近50歲的她重新煥發(fā)出生命的第二次青春，并且在2005年、2006年連續(xù)兩年個人業(yè)績再創(chuàng)新高，獲得世界華人壽險大會銀龍獎，并創(chuàng)下了威海國壽“六連冠”的新紀錄。
面對這一切，戚務芬并未因此驕傲自滿，努力完善自我，“高手更要做高人”成為她在壽險營銷中所追崇的新目標。
“保險是愛和責任最好的保護屏障”
今天，戚務芬的成功之路越走越寬，這一切都緣于她博大的心胸，不論是對家庭、對公司、對社會，還是對親人、對朋友，她都捧出一顆感恩的心真誠相對。她常說，沒有中國人壽就沒有我的今天，即使我再努力也無法報答公司的恩情。正是這顆感恩的情懷為她的生命注入了生機和活力，使她不斷看到新的希望，不斷開拓新的空間，像大樹眷戀土地一樣眷戀著壽險這片熱土，而她自己也贏得了回報、收獲了快樂。
在采訪的最后，戚務芬希望這篇稿件能改變更多人的保險意識。如果說愛是一種責任，那么，保險就是這樣一個責任的分期付款，是愛和責任最好的保護屏障。它會讓您的人生多一份保障，多一份安心，多一份對家庭成員的責任感。
做保險心得 第2篇
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毫無疑問，這是一份頗具震撼力的成績單。
2008年，其個人規(guī)模保費達600余萬元，在全國平安壽險個人業(yè)績中名列前茅；1997年10月從業(yè)至今，連續(xù)8年成為國際壽險業(yè)榮譽體系mdrt會員；2004年，晉升最高級別行銷經(jīng)理34級。
這位頂尖業(yè)務高手，就是平安保險黑龍江分公司壽險第十營業(yè)部高級經(jīng)理肖珊。
強者的信念讓她無畏
采訪肖珊頗費了一番周折，提前預約了兩次，都因為她工作繁忙而臨時推遲，第三次終于如約見面，在營業(yè)區(qū)職場，趁她忙里偷閑時，得以走近這個被業(yè)內譽為傳奇的人物。
自信從容，和藹可親，在肖珊的身上，你能感受到一種熱情的溫度，不溫不火恰到好處，這種溫度迅速消除了初次見面的拘謹，讓你覺得如故友般親切。
在交流的過程中，時常有客戶來咨詢，她總是耐心地給予解答，她的語速很快，思維敏捷，條理清晰，三言兩語讓客戶滿意而去，顯示出一個職業(yè)經(jīng)理人的精明強干。
看得出，她是一個做起事情來風風火火的人，她自己也承認，自己性格中有很多剛性的東西，做事干脆利落，決不拖泥帶水?！拔液茏孕?，這是父母賞識教育的結果，雖然生長在一個普通的家庭，但父母自幼就鼓勵我，只要努力與用心，就可以做到想做的事情。”
在肖珊看來，做保險這樣有挑戰(zhàn)性的營銷行業(yè)，前提必須要有企圖心，你才會有創(chuàng)業(yè)的動力，才會去坦然面對拒絕，肖珊也毫不掩飾，自己當初的企圖心僅僅是對大城市的向往，涉足保險業(yè)只是一時的權宜。
1997年，從黑龍江大學畢業(yè)后，肖珊回到家鄉(xiāng)綏化市當中學老師，而一心想留在省城的肖珊心里很清楚，接下來的生活是安穩(wěn)平淡、循環(huán)往復的，而放棄則意味著一切從零開始，更是未知與挑戰(zhàn)。
“我的夢想是絢爛多彩的畫面，而不是單一的色調，我很清晰的知道，我將來想要什么樣的生活”，不甘沉寂的肖珊沒經(jīng)過太多的猶豫，全然不顧家人的強烈反對，最終選擇了離開，辭職來到哈爾濱打拼，她堅信自己是一個可以做大事的人。
對于為什么會選擇保險行業(yè)，肖珊坦言，當時選擇的理由很簡單，在學校的時候，曾經(jīng)在保險公司實習過，做內勤崗位，覺得這個行業(yè)會有機會，收入也可以，在大城市找個稱心的工作并不容易，這個行業(yè)進入的門檻也不高，只要經(jīng)得起辛苦，相信會有一定的個人發(fā)展空間。
生活的清苦與艱辛，她默默地承受下來?？诖锍３Ｖ挥袔讐K錢，一個饅頭，一頭榨菜是她的家常便飯，有時還會斷炊；每天出去展業(yè)，她都要先精心設計好最節(jié)省的路線圖，集中拜訪，提高效率，能走路去的決不坐車，為的是能省下坐車的幾毛錢：穿的是最便宜的十幾元一雙的鞋子，從早到晚奔波回來，廉價的鞋子穿破了，腳跟也磨爛了。
成功絕不是偶然，追尋那些成功者的腳步，走向絢爛奪目的領獎舞臺前，必然要經(jīng)過潛心的修煉，對于肖珊來說，強者的信念是那樣堅忍，支撐著她無所畏懼。
“我喜歡琢磨，喜歡做別人想不到的”。聰慧的肖珊看到同行陌拜展業(yè)，通常是采取掃樓掃街的方式，付出大量時間和精力，效果卻往往不是很理想，她就另辟捷徑，走遍了所能找到的復印社，去專門搜集企業(yè)老總的名片，肖珊的想法是，要做就要從高起點做起。走高端市場的路線，接近高端客戶，加快成功的速度，對于陌生拜訪，她遵循的原則是，有地址的決不打電話，以提高見面成交的機率。
為了盡快打開市場，肖珊一天最少要拜訪20個客戶，很多客戶見到她感到很驚訝，問肖珊怎么得到的地址，肖珊直言不諱，自己剛做營銷工作，很希望能多結識高素質的成功人士，從這些成功人士身上得到學習與成長的機會，她的坦誠與執(zhí)著讓這些高端客戶難以拒絕，肖珊就會趁熱打鐵，提出能否給自己五分鐘保險解說時間，大多數(shù)人也都會欣然接受，通過這種方式，短時間內，肖珊就積累了300多位高端客戶名單。
誠摯的心使她事業(yè)開闊
正當肖珊的保險事業(yè)即將步入正軌的時候，1998年家里突然發(fā)生了變故，哥哥因病入院，肖珊為此拼命的工作，希望竭盡所能為家里分擔些，而初涉職場的她保費業(yè)績并不是很理想。
就在這個極其窘困的時候，轉機突然出現(xiàn)了，來得那么及時，似乎是冥冥中注定的天意，印證了肖珊所堅信的，自己和保險是前世有緣分的，她事業(yè)中的貴人不期而至，為她簽下了保險生涯第一筆大單，保額50萬元，這筆大單不僅為她解了燃眉之急，也為她推開了一扇門，讓她信心倍增，在這個行業(yè)里意氣奮發(fā)大步前行，邁向成功的顛峰。
“只要你用心，生活中處處都有機會?！毙ど赫f。幫助肖珊走出困境的這位大客戶，就是肖珊在生活中結識的朋友。
那還是一次去粥店吃飯，走進店門，肖珊就感覺這個店有些與眾不同，透明敞開式廚房，潔靜的環(huán)境，高檔的安利清潔用品，讓人感覺經(jīng)營者的品位，從服務員口中得知，老板曾經(jīng)是芭蕾舞員，在國內外都有投資，肖珊沒有貿然去接觸，而是采取循序漸進的方式，只要一有機會就來就餐，漸漸地和老板熟絡起來，當她鼓足勇氣說自己是平安保險公司營銷員的時候，沒想到這位女士連聲稱好，原來，她的很多親屬是保險公司的客戶，她本人不僅很有保險意識，對平安公司也非常認可。
這次的收獲讓肖珊徹底突破了心理上的那道藩籬，心境豁然開朗，機會常常就在嘴邊，最大的心理障礙就是自己。
隨著相處越來越融洽，她們成了無話不談的朋友，在肖珊遇到困難的時候，那位女士沒有絲毫的猶豫，她讓肖珊設計了一份保額50萬的保單，這時候，距離公司月終考核只有一天了，肖珊還是第一次接這樣的大單，興奮之余還不知道客戶是需要體檢的，客戶得知后也積極配合，沒成想，體檢中間還出現(xiàn)了一段小插曲，檢查中發(fā)現(xiàn)這位客戶有隱性血管瘤癥狀，這個意外的出現(xiàn)，讓肖珊幾乎喪失了信心，客戶卻主動到保險公司說明情況，并進行了復檢，幾番周折最終順利承保。
無心插柳柳成蔭，肖珊保險事業(yè)的轉折就從這里開始，通過這位客戶的轉介紹，肖珊又接連結識了幾個大客戶，他們?yōu)樾ど菏聵I(yè)的發(fā)展不斷推波助瀾，讓她的高端市場群迅速擴大，保費平臺從幾萬，幾十萬上升到幾百萬，對待每一個客戶，肖珊都會用心去服務，用心去交往，她說，大客戶在意的不是保費多少，而是那份真摯的情感與信任。
用一生的承諾為客戶負責
在新人培訓的時候，老師說細節(jié)決定成敗，肖珊牢牢記住了這句話，她非常注重與客戶交往的細節(jié)，客戶的小事對她來說就是大事，比如客戶從外地回來，沒車的時候，打個電話問候，有車了抽時間也要帶捧鮮花去接送，節(jié)假日里更是祝福不斷，讓客戶體
會到朋友間的關懷。
有位在美容院結識的大客戶，做服裝生意二十多年，經(jīng)濟上很富足，惟一的心病就是孩子的學習，在外奔波多年，對孩子的成長關注不夠，孩子的外語成績不佳，讓她感到很無奈，肖珊知道后，就在百忙中抽出時間，給孩子補習英語，讓孩子取得了很大的進步，客戶感到非常滿意，對肖珊也倍加信任，保費額度也隨之不斷增加，從幾十萬到幾百萬，對她來說，肖珊已經(jīng)成為名副其實的家庭理財顧問。
信任是成功的開始。信任的過程也經(jīng)歷了時間的考驗，對待客戶，肖珊付出的是愛心與耐心，同樣，客戶對她也是報之以李，家里有個大事小情，都愿意找肖珊來商量下，幾百萬的理財資金直接讓她調配，客戶說，這方面你是專家，你來決定吧，購買什么保險產(chǎn)品，你來定，我們信任你勝過自己，這是讓肖珊最感欣慰的事情。她說，這份信任是客戶對我多年服務的認可，我惟有用一生的承諾為他們的信任負責。
正是這些身邊關注自己的朋友，由于他們的信任，肖珊得以結識了不同領域的杰出精英，在她的客戶群里，涵蓋了醫(yī)藥業(yè)，銀行業(yè)，服裝業(yè)，房地產(chǎn)等行業(yè)眾多赫赫知名人士，從業(yè)10年，現(xiàn)在她的客戶名單已累積至2000多位，高峰時一個月出單40件，最高一天20余件。
很多保險人仰慕肖珊取得如此優(yōu)秀的業(yè)績，常常來向她討教，成為開大單高手的奧秘究竟在哪里呢?肖珊告訴他們，開大單，最重要的一點，在于專業(yè)化程度及穩(wěn)定的從業(yè)心態(tài)，這兩點是通向成功的基石，肖珊強調，對待客戶要持有三心，“愛心、細心、耐心”，這是保險人必備的素質，都說三分做事，七分做人，這在保險營銷行業(yè)尤為重要，愛心即舍得，在與客戶的交往中，要舍得付出，舍得投入。細心要注重細節(jié)，想客戶想不到的，站在與客戶角度，去實現(xiàn)客戶利益最大化。耐心是要持久，前期開發(fā)，后期收獲，耐心等待市場成熟期的到來，才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
“在肖珊身上，體現(xiàn)出壽險業(yè)優(yōu)秀業(yè)務精英的特質，對壽險事業(yè)執(zhí)著的熱愛，對客戶親人般的呵護，對客戶服務的完美追求，對專業(yè)技能的精益求精?！边@是公司領導，同業(yè)和客戶對肖珊的評價。
“對于我，每天都是重新開始，就像馬云所說，榮譽只屬于過去，在這個行業(yè)里，只有不斷的突破，才是最后的勝者?！痹跓o數(shù)的鮮花和美譽面前，肖珊很淡然，她此時的心態(tài)依然是在路上。
2008年4月開始，肖珊選擇了新的突破方向，定格在組織發(fā)展，做大做強團隊，六個月的時間，從零起步，至今人力平臺已發(fā)展到百余人，實現(xiàn)了2008年初制訂的雙百目標，百萬收入，百人團隊。在同業(yè)眼中，這是個神奇的發(fā)展速度，當初在肖珊提出這樣的目標規(guī)劃時，幾乎所有人都覺得不太可能完成的，而肖珊卻恰恰做到了。
采訪結束時，肖珊送給筆者一張精心制作的客戶服務卡，淡雅的設計，散發(fā)著清香，上面有句話格外醒目：“謝謝您讓我走入您的生命，做您的朋友，或許我不是您最精彩的，但是我總盡力去做到最好!”這句話，想來也正是肖珊保險生涯的真實寫照。
只有不斷突破，才是最后勝者
面對面《保險家》vs肖珊
b=《保險家》
x=肖 珊
b：在你從業(yè)的10年里，轉正后能保持連續(xù)開單，最多一個月40件，一天20件，這樣的狀態(tài)，你是如何做到的?
x：勤奮，再勤奮，保持快樂的心態(tài)，這就是我的秘訣，在保險業(yè)里取得成績，就要從大量拜訪做起，這是基礎功課，想要擁有高品質的人生，你就要去付出超過常人的努力，這是最淺顯的道理，大單是小單的積累，從量變到質變必須有這樣一個過程，積累到一定程度，也必然會爆發(fā)出來。
b：連續(xù)開單的前提是大量有效拜訪，那么，如何做到有效拜訪呢?
x：專業(yè)度，這是一個合格的保險人必備的素質，如果客戶覺得你不夠專業(yè)，他怎么會放心把一生的保障交到你的手里呢，同樣，你很專業(yè)，客戶的信任度就會穩(wěn)定，而且會不斷有轉介紹。
b：從去年4月，你開始走組織發(fā)展路線，這是否是你保險生涯的一個轉折點呢?
x：做營銷，組織發(fā)展是持續(xù)的主線，個人的努力與優(yōu)秀只是一個時期的縮影，團隊壯大才是事業(yè)延續(xù)的支撐。
b：在組織發(fā)展中，你的團隊發(fā)展很快，你是如何提高團隊留存率的呢?
x：讓他們信任這個團隊，在這個大家庭里，只要我們努力學習與實踐，簡單，聽話，照著做，你就會獲得滿意的收獲，我們通過各階段的學習使新人快速成長，大家看到事實，就會堅定的走下去。
做保險心得 第3篇
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壽險，只是眾多保險中的一種。購買壽險，最大的好處就是轉移風險，將可能發(fā)生的意外、未來未知的疾病所帶來的損失最小化。在壽險發(fā)展的道路上，云南壽險從業(yè)人員用愛心和責任詮釋出壽險行業(yè)的非凡意義。
為了對生命負責
初見劉越，就給記者一種親切感。劉越是云南省的第一批壽險經(jīng)理人，1995年大學一畢業(yè)，劉越就開始從事壽險工作，至今沒有換過其他工作。經(jīng)過十幾年的磨礪，曾經(jīng)文靜、內向的她，憑著倔強和執(zhí)著，成長為一名果敢干練的壽險經(jīng)理人。
談及自己的工作，劉越說：“我之所以能堅持下來，是因為我深刻地感受到生命是要負責任的?！?996年遇到的一件事，讓劉越堅定地在壽險這條路上走了下來。
當時，劉越剛從事壽險一年多。在自己一位客戶的介紹之下，劉越認識了一位年輕的小伙子。小伙子是貨車司機，才23歲，年富力強，風華正茂。幾次接觸之后，小伙子仍舊沒有購買保險的打算。后來，劉越每次去找小伙子，都發(fā)現(xiàn)他和同事在一起相互派發(fā)香煙，于是劉越說：“你天天都要給朋友派煙，對朋友都如此大方，每天為自己花一塊錢的保險費，你還覺得貴嗎？”之所以這樣說，是因為劉越當時給小伙子推薦的產(chǎn)品是每年僅需繳費365元的“一生平安”壽險。沒想到劉越的這番話打動了小伙子，他當即購買了這款壽險。
天有不測風云，人有旦夕禍福。小伙子在一次駕車前往大理祥云的路途中發(fā)生車禍，不幸去世。當劉越拿著12萬元的理賠款，送到小伙子年邁的父母手中時，兩位老人拉著劉越的手失聲痛哭。劉越知道，這淚是兩位老人為痛失兒子而流，也是為感謝壽險而流！
這件事深深地觸動了劉越，在那之后，劉越更深刻地感受到，壽險不僅僅是一份份工作，而且是一種責任，是一種對生命的責任。這份油然而生的責任感，讓她對壽險業(yè)肅然起敬，從而也堅定了她一定要堅持做好壽險工作的事業(yè)心。
劉越也坦言，壽險業(yè)在國內發(fā)展時間還不是很長，在云南的起步相對較晚。由于從業(yè)人員良莠不齊，忽悠客戶簽單以及騙保的事時有發(fā)生，對保險業(yè)造成不良的影響，甚至引起一些民眾對保險業(yè)的誤解。但是，保持職業(yè)操守的從業(yè)人員還是占大多數(shù)。她說，相信隨著壽險人員素質的提高，以及百姓對壽險知識的了解，更多的人會主動參與壽險，為自己的生命負責。
尊重生命才是最重要的
陳強從事壽險僅僅三年。對于陳強而言，從事壽險業(yè)，其成就感不是因為獲得豐厚的報酬，而是感受到壽險對生命的尊重。
三年前，陳強把經(jīng)營多年的汽車貿易公司關停，轉行做起了壽險。因為工作需要，他經(jīng)常到意外現(xiàn)場勘察。每每看到病床上躺著意外受傷的病人，看到一個個原來平靜幸福的家庭，因為飛來橫禍而搖搖欲墜的時候，陳強都感到無比的難過?！吧强少F，家庭是脆弱，還好壽險能給生命、給家庭帶來一定的保護”陳強說。也正因為感受到壽險這份職業(yè)的崇高，陳強才堅持了下來，并且全身心投入工作中。
在從業(yè)過程中，有一件事陳強至今難以釋懷。剛開始從事壽險工作，一位同學告訴他，自己的姐姐是個體戶，經(jīng)營服裝生意，沒什么保障，可能需要買一份保險。為表示誠意，同學還特地把姐姐的電話給了陳強。后來，陳強及時聯(lián)系了同學的姐姐，談及買保險事宜。不過，對方連聲稱很忙，過兩周再說。兩星期后，陳強又給同學的姐姐打電話，但對方還是聲稱太忙，有空再聊。
之后，屢遭拒絕的陳強礙于面子再也沒有與同學姐姐聯(lián)系。半年后，同學打電話給陳強，說他姐得了乳腺癌，現(xiàn)在怎么理賠。聽到這樣的消息，陳強一下愣住了，只得如實相告――其姐姐根本沒有買保險。后來，就是因為這場大病，同學姐姐不僅把多年的積蓄花光，還得向年邁的父母伸手，用父母的退休金去做化療。事后，陳強心里愧疚不已，他說：“如果當時我堅持多打幾次那個電話，說不定她就投保了，而如果投保就可以獲得相應的理賠款，不至于讓她陷入經(jīng)濟困境?！?/p>
那次“不堅持”給了陳強深刻的教訓，陳強說：“原來沒有真正體會到生命的重要、健康的重要，分不清面子和生命相比孰輕孰重。而現(xiàn)在，我要努力做好自己的工作，讓壽險給更多的人帶來一份生命的保障?！?/p>
用專業(yè)贏得尊重
她叫劉倩，今年57歲，是某壽險公司部門的開心果，還有個外號叫“劉姥姥”。在進行采訪之前，記者還一睹了劉倩在講臺上的風采。臺上的劉倩自信、可愛，臺下聽眾掌聲不斷。劉倩身上散發(fā)著一種知性的魅力，脫口而出的專業(yè)理財知識令人折服。
很多同事都喜歡請劉倩協(xié)助自己談客戶，對此劉倩從不推脫。她總是臉上帶著真誠的微笑，耐心地解答客戶的疑問。為什么她可以很快獲得客戶的信任？劉倩給出這樣的答案：“兩個字――專業(yè)?！?/p>
劉倩壽險的專業(yè)素養(yǎng)并非是一朝一夕學成。44歲那年，原來在某國企任職的她下崗了。她二話沒說主動到人才市場找工作，之后便開始從事壽險銷售工作。自投入到壽險事業(yè)的那天起，劉倩就抱定了一個想法：“要就不做，要做就把它做好。”
劉倩清楚的記得，她第一位客戶是她的朋友。朋友對她說：“終于有件事讓你能干?！币驗檫@句話，她堅持下來了。劉倩說：“我可能不是這個行業(yè)最優(yōu)秀的，但我愿意做這個行業(yè)最持久的?！蹦赀^半百的她，工作時精神飽滿，絲毫不遜色于年輕人。
劉倩的客戶很多，逢年過節(jié)劉倩都要給每一位客戶發(fā)短信，甚至在客戶生日時給客戶寄送蛋糕。其實這每一個細節(jié)，都是服務專業(yè)的體現(xiàn)，也因為細致專業(yè)的服務讓客戶更加信任劉倩。所以，劉倩常常碰到這樣事：祖孫三代人的保險都和劉倩購買，有些公司的老總干脆把整個公司的保單都交給劉倩負責。
多年的從業(yè)經(jīng)歷，讓劉倩感觸頗多，她認真地說：“壽險真正的功能不是投資賺錢，而是買一個安心。做壽險銷售誠信很重要，說得夸張了，客戶也不會相信。我們只有用專業(yè)的服務，才能獲得客戶的信任，從而也才能讓壽險的社會價值得到體現(xiàn)和發(fā)揮?！?/p>
在生命中悟道
楊棟，讓記者看到了另一種對待壽險的態(tài)度?！氨ｋU確實是一種商品，是存在利益交換的東西，這是無可否認的?？辞宄似鋵嵸|，對買賣雙方都有好處?！睏顥澙硇缘卣f。
當初進入壽險行業(yè)，楊棟是抱著試一試的心態(tài)。沒有過多的話語，沒有激揚澎湃的熱情，但是他依然把一份份壽險產(chǎn)品送到客戶的手中。在壽險行業(yè)中穿行8年，他贏得贊譽無數(shù)。
楊棟曾有一位客戶是云南省著名民族民間藝術家、音樂家，2008年這位老師由于突發(fā)性腦溢血不幸離世。讓楊棟想不到的是，逝者的家屬并沒發(fā)訃告，從全國各地自發(fā)趕來了一大群吊喪的人。楊棟清楚地記得，參加追悼會的人把偌大的殯儀館擠得水泄不通。那時的場景讓楊棟永生難忘，他不由得想起了那句詩：“有的人死了，但他還活著”。
“沒想到，一個從事平凡工作的人原來也能讓人如此感動?！痹趯κ耪哌M行理賠工作時，楊棟不由得感嘆。逝者的保險受益人是她唯一的女兒，當時女兒才20歲，正在上大學。楊棟說，如果沒有理賠款，無法想象逝者的女兒要如何繼續(xù)未完成的學業(yè)，又如何向未知的未來前行。正是父親生前對壽險的選擇，讓女兒的生活有了一定的依靠。
這次印象深刻的理賠，帶給了楊棟很多的思考，他更清楚地認識到自己的工作的意義，從而也讓他更坦然地從事著壽險工作，“成功只是一個過程，生命中最重要是要有成長，那樣才會感覺到自己生命有價值、有意義?！?/p>
坦誠才能讓生命簡單
張然今年才23歲。他有兩個身份，一個是在讀金融學研究生，一個是壽險經(jīng)理人。每天早晨騎著電動車到公司去做晨操，接受激勵，之后開始去服務客戶，根據(jù)客戶的需求，提出科學合理的建議。張然把時間安排得很好，該上課還是去上課，兩者并不會沖突。從事壽險兩年多，他臉上總是洋溢著陽光般微笑。一直沒有放棄這份工作，只是因為從事壽險讓他“心里特舒服”。
一次，一位老爺爺和他買了張意外卡，不料不久后去爬西山崴了腳，當即住進了醫(yī)院。碰巧，老爺爺將積蓄用于支持兒子買房，經(jīng)濟一時窘迫，難以支付醫(yī)療費，這讓老爺爺很焦急。后來，老爺爺給張然打了電話。很快，張然就把這筆理賠款送到老爺爺手上。當張然到老爺爺家里辦收尾手續(xù)，猛然看到大盤小盤的菜擺了滿滿一桌子。老爺爺對張然說，這桌子菜是我專門為你做的。那一刻，張然感動得差點掉下眼淚。
回想那時的情景時，張然還一臉的幸福，他對記者說：“當時我感覺心里特舒服！壽險工作不僅帶給我金錢上的回報，更讓我獲得了情感的回報?！?/p>
張然跟客戶大都處得很好。即便自己搬家，也會有客戶開車前來幫忙；過年過節(jié)時，時常會有客戶邀請他共度假日，有的客戶甚至還將現(xiàn)金流轉交給他去做。一個壽險從業(yè)人員能讓客戶如此信任，實屬難得。對此，張然微笑著說：“主要是因為我很坦誠。力的作用是相互的，你坦誠地對待客戶，客戶自然會坦誠的對待你。”
執(zhí)著成就夢想
李可，一位在云南壽險行業(yè)工作了15年的保險人。初見李可，給人的第一印象就是非?！奥殬I(yè)”。西裝革履、提著筆記本、臉上帶著自信的微笑，這些元素組合成一個典型的職業(yè)保險人形象。
曾經(jīng)的李可喜歡宅在家中，每天盯著電腦屏幕，關注著股市的風云變幻，偶爾也會靠著椅子做做成功的美夢。2007年，沒想到一次機緣讓他踏入了高端壽險行業(yè)，并讓他夢想成真，步入成功之門。如今的李可，已經(jīng)是一位資深職業(yè)保險人。
冰凍三尺，非一日之寒。李可說，自己能獲得今天的成功，與執(zhí)著的信念有關。剛接觸壽險行業(yè)的那段時間，他每天按時出勤，每天都在做大量的客戶拜訪工作，然后每天都認真總結經(jīng)驗教訓，并寫下與客戶溝通的心得體會。堅持不懈的努力終于讓李可獲得了回報。2008年，李可捧回亞洲華人壽險大會銅龍獎，登上了自己職業(yè)生涯的一個高峰。
在李可的眼中，壽險行業(yè)是一個偉大的行業(yè)，一個充滿愛的行業(yè)。工作在富有愛心與責任的壽險團隊，讓他感覺到自豪。不過，李可也承認，保險人常常處于一個尷尬的境地，收入差距非常大。一些人只做了很短暫的時間，就無法堅持下去，只好退出這個行業(yè)。在多年的壽險從業(yè)經(jīng)歷中，李可也曾心酸過，疲憊過，但是秉著一份對壽險事業(yè)執(zhí)著的信念，他一直在壽險這塊土地上辛勤耕耘。因為堅持，李可創(chuàng)下了一個又一個行業(yè)奇跡。截止目前，他完成了云南人壽保險史上最高賠付的案子，理賠金額高達337萬！
“保險是人類最偉大的發(fā)明?！?李可總是這樣來評價保險，“壽險將人與人之間的關系變得更加緊密，讓彼此相互信賴?！?/p>
盡管荊棘密布，盡管風雨兼程，但是因為從事壽險讓李可實現(xiàn)了自己的人生價值，“壽險之路，我會一直走下去！”鏗鏘之語，依然回響耳際。（注：文中人物均為化名）
采訪后記：
做保險心得 第4篇
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我是通過保險營銷員上門銷售才認識保險的，剛開始怎樣說我還是半信半疑，最后在面子的考慮上，購買了兩份兒童保險。
一年后，又有保險營銷員上門銷售并介紹保險對人們今后的生活、家庭、兒女教育、健康、財產(chǎn)安全都起著無與倫比的作用時并介紹了保險工作的前景與未來，讓我為之一振。帶著試試看的心理，來到了保險公司，展現(xiàn)在我面前的是充滿活力的畫面，激勵人心的話語，挑戰(zhàn)性的競賽，這給我很好的印象。與家人商議后，毅然來到了這個充滿活力，造福社會的崇高職業(yè)當中來，開始了我的保險生涯。
工作起來才知道，自己無論是知識方面，與人溝通方面還是職業(yè)敬業(yè)精神都很欠缺，于是下定決心好好學習，不斷與客戶交流，犧牲大量休息時間，力爭做得最好。
保險工作的機遇給了我重新認識自己，給了我追求上進的年輕心胸，讓我年輕了。（中國人壽錢玉茹）
“跳槽”之利弊
我以為，對保險公司員工跳槽應理性看待，一方面它不僅對保險市場的發(fā)展有積極的推動促進作用，保證了各家公司的開張營運，形成了競爭發(fā)展的格局；另一方面，也促使各家保險公司重視隊伍建設，注重轉變機制留住人才提高現(xiàn)有員工待遇；但另一方面，員工的頻繁跳槽不僅使公眾對保險市場的健康規(guī)范心存疑慮，而且對各家保險公司自身的管理與發(fā)展也帶來許多現(xiàn)實的問題。因此，科學、合理地穩(wěn)定隊伍，減少盲目跳槽留住人才對每家公司都顯得十分重要。（陜西讀者郭促）
對參加金融展的一些感想
2007年11月8日，北京金融產(chǎn)品博覽會在北京展覽館開幕，因為公司在那邊擺了展臺，我在那里做了一天的咨詢工作，有兩個現(xiàn)象讓我感受挺深的，那就是證券公司和銀行的展臺人總是最多的，還有參加金融展的人也很多。說實話，看見證券行業(yè)的展臺那么火爆，心里真的有點不平衡，但是我想這也從一個側面說明，老百姓真的是想能借這么好的宏觀經(jīng)濟形勢，賺點錢。這種心情，我很理解，但是同時我又發(fā)現(xiàn)其實有好多人都只追求收益而忽視風險。我給好多人做介紹的時候，他們只關心收益情況，只要是我所講的收益沒有達到他們的心理預期，他們就不愿意再聽下去。我知道自己是做保險，可能在發(fā)表自己的觀點時，會有一些傾向性，但是我真心希望他們能真正從自身的實際風險承受能力出發(fā)，尋找適合自己的理財產(chǎn)品。（中國人壽劉偉）
人才問題
人才的匱乏一直圍繞保險公司的大事，只是中資公司的獨立經(jīng)營沒有明顯體現(xiàn)出來，隨著外資的進入保險市場的格局改變，保險高素質人才的需求也趨于明顯。而外資公司的經(jīng)營文化、經(jīng)營理念進入中國市場也讓保險人看到了發(fā)展的機遇和文化素質的提升，促進了優(yōu)秀人才的發(fā)展。（華泰人壽王萍）
像傻子一樣去做保險
像傻子一樣去做保險！這句話乍聽起來，有些可笑與偏激。仔細一琢磨，似乎頗有深度。其實不單是做保險，似乎做任何行業(yè)，在某個層面，某個時期都可以參照這句話來執(zhí)行。從傻子到智者，有時候也只是最簡單的從量變到質變的過程。在沒有達到一定量時，只有像傻子一樣去做。等待質變的最終到來。那個時刻叫“領悟”，佛家常道“參透”。一直以來，都不得不遺憾地承認：我不是一個有智慧的人。因為我無法像傻子一樣去做事，無法做到難得的糊涂。我像絕大多數(shù)人一樣，懷疑、善變與自以為是。而《士兵突擊》里，許三多的性格特質不是一般人都有的，這也注定了，我們很多人的人生，不會像簡單地執(zhí)行一項命令。于是我們終生困頓于自身思維的八卦陣中，無法自拔。通俗而簡單地講，就是“想得太多”。（海康保險華麗）
應屆畢業(yè)生能夠帶來新生的力量
應屆畢業(yè)生具有開拓創(chuàng)新的精神，能夠帶來新生的力量。剛成立的公司可能需要招一些有經(jīng)驗的，馬上就可以上手的人，但對具有經(jīng)驗的老牌保險公司來說，無論是在管理方面，還是在業(yè)務運作方面，都已形成了一個很規(guī)范的體系。我們需要將一些新鮮的血液納入到團隊中來。因此，我們每年都做校園招聘，而且會提前半年著手準備。當然，新進來的學生可能缺乏經(jīng)驗，難以勝任眼下的工作，但我們有系統(tǒng)的培訓機制，比如進行崗前培訓、下基層鍛煉等。我們還定期在公司內部搞一些培訓班，針對每個人的情況設計方案。雖然應屆生進入公司后不能很快上手，但經(jīng)過培訓，幾年以后還是能夠比較出色。這樣一個成長通道對于留住人才也起了非常大的作用。（中國人壽劉清）
做保險心得 第5篇
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時間流逝得如此之快,很快就要開展新的工作了,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。寫工作計劃需要注意哪些問題呢?下面是小編為大家整理的關于保險公司個人工作計劃，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
保險公司個人工作計劃2022范文1我從事公司工作已經(jīng)有一段的時間了。公司工作承上啟下，聯(lián)系內外。雖說是每個人都能夠做這個工作，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我經(jīng)常告訴自己：我喜歡的這個工作是對我的鍛煉。當瑣碎而忙碌的工作因我的耐心認真對待而受到大家的認可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證20--年各項工作順利完成，制定本計劃如下：
一、認真學習，提高文字性工作潛力
公司要做好公司各種計劃、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求公司工作人員要認真學習，強化自身修養(yǎng)，不斷提高文字處理潛力。
二、協(xié)調關系，使公司工作順利開展
在做好會議簽到、集團公司文件收發(fā)歸檔、總經(jīng)理內勤(報紙、信件、傳真收發(fā)等)工作的同時，發(fā)揮好樞紐作用，用心協(xié)調配合部門主管認真完成各種臨時性工作。主要工作：
1、根據(jù)政務秘書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中構成新聞類稿件的投稿工作。
2、收集各類獎項申報資料，并負責資料編寫及申報對接工作。
3、及時出好單位工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。
4、做好生產(chǎn)經(jīng)營管理例會、綜合公司部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。
5、負責起草并擬定好單位各種規(guī)劃、計劃、決定、總結、通知等文件材料。
6、做好集團公司臨時性工作。
三、用心適應企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新公司日常工作
要透過學習，努力提高勤于想事的潛力、善于謀事的潛力、樂于干事的潛力、誠于共事的潛力、敢于斷事的潛力、自主創(chuàng)新成事的潛力，使公司工作在務實中創(chuàng)新。
保險公司個人工作計劃2022范文2保險的銷售，雖然很辛苦，但是在這辛苦中的收獲也是非常的多，同時我也是可以感受到當有保險的確對客戶真的有幫助的時候，我也是感到由衷的高興，過去的工作也是過去了，而新的工作也是來臨，在新的這一年里，我要繼續(xù)的把我的保險業(yè)務開展好，為新年的業(yè)務工作去做好計劃。
了解新的險種，新的這一年，公司也是會開展一些新的項目，對于一些新的險種，我也是要積極的`去了解，知道清楚這些險種是怎么的產(chǎn)品，如何組織好話術給客戶推薦會好一些，同時通過學習，讓我清楚我更合適推薦哪些險種，是否對我的老客戶也是可以去推薦的，畢竟老客戶相對來說更加的好開展業(yè)務，而新年的一個業(yè)務任務目標，我也是要認真的去完成，去把新險種的業(yè)務目標完成好。
工作繼續(xù)要保持熱情和主動性，作為保險業(yè)務員，其實很多時候，我們不能被動的做事情，而是需要我們主動的去出擊，去開發(fā)客戶，去把我們的保險業(yè)務推銷出去，讓更多的客戶了解我們，愿意購買我們的保險，而在工作之中，積極的主動的去聯(lián)系客戶，去找合適的保險推薦，讓客戶購買到合適的產(chǎn)品，同時自己也是把業(yè)務給做好了，達到雙贏，才能更好的去維護客戶，讓客戶在后續(xù)的日子里，認同我們保險公司，愿意繼續(xù)的參保，達成長期的合作關系。
個人來說，還要提升自己的業(yè)務水平，過去的一年雖然任務是完成了，但是我也是感覺到我是有些吃力的，很多方面也是做得還不夠好，對于保險知識的了解，一些相關業(yè)內的信心，我之前了解的不是那么的多，一直忙碌于做好業(yè)務，卻忽略了這些基本的東西，但是只有把這些基本的東西給做好了，那么自己在開展業(yè)務的時候，也是能更加的得心應手，也不會是那么的困難，只有自己的業(yè)務水平去提高了，那么新的一年的工作也是能做的更加的順暢了。
保險的業(yè)務工作，同樣也是需要去維護好老客戶，對于一些新的險種也是可以推薦給他們，讓老客戶來帶動銷量，并且通過老客戶的一個維護，還能開發(fā)一些口碑的客戶，新的一年，我做好了計劃，但實際的一個工作之中，也是會有不同的情況發(fā)生，我也是要適時的去調整計劃，來把工作給做的更加的好。
保險公司個人工作計劃2022范文320--年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高工作業(yè)績，提升服務質量，現(xiàn)將20--年工作計劃如下：
一、具體工作目標
1、提升理賠服務時效，嚴格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。
2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿意度。
二、主要工作舉措
1、認真學習相關業(yè)務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。
2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。
3、加強承保前的告知工作。
加強理賠時的一次性告知服務。
4、減少定損時的差價及修換分歧。
采用工時標準化，配件系統(tǒng)維護的手段，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧。
5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些問題。
采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態(tài)度優(yōu)質化。
6、主動關心客戶，減少信訪投訴。
認真執(zhí)行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發(fā)生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改。
三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍
與公司其他員工增進相互了解，做到業(yè)務溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業(yè)務水平，真正成為領導的好幫手，同事的好搭檔。
四、樹立主人翁精神，積極為公司發(fā)展建言獻策
公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發(fā)展貢獻力量。
五、提高服務工作效率，樹立良好企業(yè)形象
為了更好的做好服務工作，努力提高現(xiàn)場服務效率，采取人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優(yōu)質文明高效的服務。
1、做到文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務，規(guī)范辦公行為。
2、提高工作效率，從各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。
3、做好跟蹤服務，與客戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，確?？蛻舻膯栴}在最短的時間內得到解決。
在20--年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創(chuàng)新發(fā)展，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
保險公司個人工作計劃2022范文4在上級公司的領導下，在我保險公司全體員工的不懈努力下，為了使保險公司業(yè)務取得了突破性進展，使各項工作也在健康順利的進展。，特制定本保險公司工作計劃：
(一)加強理論學習，提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實自己的知識面，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。
(二)樹立自身形象，增強自信心，提高協(xié)調能力，用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客戶。
(三)提高工作效益。加強業(yè)務學習，把加強學習同提高工作能力結合起來，把積極進取和求真務實結合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結合起來，運用到實踐當中去，扎扎實實地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益。希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多保險上的東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
(四)維護好網(wǎng)點關系，保持良好溝通。維護好網(wǎng)點關系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友，這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的產(chǎn)品。
(五)有效激勵網(wǎng)點主任和柜員，及時掌握網(wǎng)點的更多信息，提高網(wǎng)點的出單率。
(六)通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡，來時時的為自己進行充電，努力使自己變得更好。
(七)認真地完成接下來的工作任務，工作指標。
以上幾個方面就是我的本年度保險公司個人工作計劃，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準則，我工作的動力。只要我對自己說，我決不放棄，我就有成功的信念，只要我對自己說，我始終有夢想，我就有成功的遠景。只要我對自己說，我決不放棄，我要行動，行動;再行動，成功就在我的身邊。
保險公司個人工作計劃2022范文5第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在--年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。
對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。
同時做好市場調研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過--年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在--年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在--年6月之前完成--營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據(jù)--年中支保費收入--萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。--年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入--萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，--年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在--年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的業(yè)務工作。
--年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，--年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。
做保險心得 第6篇
閱讀提示：本篇共計5318個字，預計看完需要14分鐘，共有202位用戶關注，45人點贊！
保險公司是銷售保險合約、提供風險保障的公司，是采用公司組織形式的保險人，經(jīng)營保險業(yè)務。親愛的讀者，小編為您準備了一些保險公司上半年工作總結，請笑納!
保險公司上半年工作總結1八月快要過去，轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質.
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
保險公司上半年工作總結2我已在中國人壽保險公司工作四個年頭。在同事和領導的熱情幫助下，經(jīng)過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下面是我對20__年上半年工作情況的總結。
一、不斷學習，參加培訓，使業(yè)務水平不斷提高
學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進步
一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
三、不違規(guī)不違紀，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務
我始終懷著一顆為人民服務，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素質而努力。
保險公司上半年工作總結3在支公司7-10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫單等一系列工作。很多人認為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。3come。
轉眼間三個月過去了，年x月x日后，我被安排到非車險部學習，一直到現(xiàn)在。3come。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，
續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到這兩個字的內涵。感覺到做個真正的保險人真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力3come。等等。
經(jīng)過這半年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會;始終相信：我會用我的成績去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。
保險公司上半年工作總結420__年x月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司于6月x日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下，我的業(yè)務管理和專業(yè)技能 都有了更多提高，
現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、提高自我意識
自加盟民安保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業(yè)知識，調整自身知識結構、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對業(yè)務量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調研，努力做到：不放走一個優(yōu)質客戶，不放進一筆不良業(yè)務，推動公司合規(guī)經(jīng)營，降低風險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標準化。
二、日常工作總結
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的1270萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務，嚴格審核每一點信息，
才能把風險拒之門外。
三、下半年計劃
在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務能力。不辜負領導的信任和關懷。
“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。
__保險(中國)有限公司 秦皇島中心支公司
出單員
__x 20__年x月13
保險公司上半年工作總結5一年來，大地保險河東公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。
制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
做保險心得 第7篇
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一、以專業(yè)的素質提供優(yōu)質服務
保險要取得成功，關鍵在于“服務”——售前服務與售后服務。客戶買保險是買保障，更是買服務。***同志在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內容的相關知識進行介紹，***同志對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險服務書的制作都認認真真，直至保險單簽發(fā)和送達，休現(xiàn)出了***同志對客戶服務的無微不至，正是這些服務體現(xiàn)了***同志較強的專業(yè)素質和細心的工作作風。
**同志與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，***同志細心的為王小姐介紹企業(yè)雇員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業(yè)雇傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續(xù)期保費時，王小姐卻要求不再續(xù)保，***同志敏銳的觀察到有其他保險公司業(yè)務員接觸王小姐，于是她很坦誠地向王小姐詢問不再續(xù)保是否與價格有關，并告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發(fā)現(xiàn)另一家保險公司業(yè)務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業(yè)知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，***同志用非常專業(yè)的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最后客戶不但續(xù)了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務是建立在厚實的專業(yè)知識基礎之上。正是緣于***同志為客戶提供了更為專業(yè)更為誠信的服務，幾年來在激烈的市場競爭中***同志接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業(yè)集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。
冰凍三尺，非一日之寒，事業(yè)的發(fā)展凝聚了點滴汗水。幾年來，**同志從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業(yè)務骨干，這都源于她對保險有深刻的了解，并保險作為長期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對她的培養(yǎng)，也緣于她自身不懈的努力。
二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶
***同志經(jīng)常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務，才能不斷創(chuàng)造新的價值。
***同志記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十周年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務。六一兒童節(jié)，會送客戶的孩子節(jié)日禮物（已是客戶或準客戶），來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因為現(xiàn)在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。***同志認為誠信是保險從業(yè)人員最基本的職業(yè)道德，當客戶發(fā)生保險事故時，能及時得到應有的補償，最能體現(xiàn)保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，***同志及時跟進，依據(jù)法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調節(jié)工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務，讓他們切實感受到保險的重要性。
三、以誠立信，提供個性化服務
做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。長期以來，**同志堅持以誠待人，取信于人，在工作中她始終堅持保險從業(yè)人員業(yè)務守則，以高質量的誠信服務嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。**同志在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導客戶，讓客戶明明白白的消費。由于她的努力，三年來無論是保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。并且多年來沒有發(fā)生過一起客戶投訴事件。
做保險心得 第8篇
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我熱愛這個行業(yè)，但卻是不小心被騙入。我的上司告訴我說，“國全，你來做保險?！蹦菚r，我第一份公司打算去賣吸塵器，我的上司就給我一個非常大的箱子，他說，“國全，從今天開始，你就是吸塵器，到處幫人家吸塵?！焙髞砦医佑|了保險，上司說，“國全，你賣吸塵器，市場非常小，因為一個家庭只需要一個吸塵器，而且吸塵器是終身保用的。你來賣保險就不一樣，凡是從1歲到70歲，會動的就是你的市場。而且一個人不可能只買一份保單?！?/p>
我加入保險之后，開始時只想到賺錢。因為做保險錢很好賺，坐下來聊聊天，錢就進口袋了。而且到處都是我的辦公室，我可以無時無地地做生意，這就是這個行業(yè)可貴的地方。而這個行業(yè)最可愛的地方，就是每天只要你敢開口，這個市場就是你的。
誰先死?
上司介紹我看一本書《誰先死》，講述夫妻之間所討論的問題除了柴米油鹽之外，也要討論誰先死。萬一先生(太太)先死了怎么辦?根據(jù)世界衛(wèi)生組織調查，60年代時，男女死亡年齡相差一歲，到了70年代相差兩歲，到了90年代相差三歲，說明男性壽命越來越短，女性壽命越來越長。保險是世界上最好的補償方式，在這本書中就討論了如果男性先走，留下女性怎么辦?作為聰明的女人應該做件事情，經(jīng)常檢查先生買了多少保險，才能確保家庭的幸福持續(xù)。如果等先生發(fā)生事故才來問買了多少保險，那就太遲了。
我想要確認這個行業(yè)長期的發(fā)展對民眾的利益。新加坡也開始越來越嚴重的老年問題，壽命越來越長，卻是長命百病。有一年的mdrt，一位醫(yī)學科學家說，“由于科學的進步，人的生命會進一步延長，但解決病癥的醫(yī)藥費非常昂貴，還好，有你們這些保險人，你們鼓勵客戶投保醫(yī)療保障保險?！笨梢娢覀兊墓ぷ饔卸嗝瓷袷ァ?/p>
請問各位有沒有賣嚴重疾病保險的?假設疾病保險包括30種病，你拜訪客戶時就這樣問：
“請問，陳先生，這里有30種病，你喜歡哪一種?”
“沒有人喜歡這些病，但是萬一這些病喜歡你怎么辦?”
我們賣醫(yī)療保障保險是告訴客戶，他是給自己一個生存的機會。
保險是個專業(yè)
舉個例子，有一個腦科醫(yī)生，早上開刀死了個病人，下午照開，因為他是專業(yè)。他尊敬自己的專業(yè)，他覺得失敗只是自己的失敗的經(jīng)驗，這叫做專業(yè)。另一個例子，飛機師第一次上機，他不會這樣廣播“因為是第一次開飛機，請乘客把安全帶幫緊一點”，因為他是專業(yè)。我常常觀察普通人，他們怎樣做銷售工作。有一位老婦人，她賣幸運彩券，走過時，她說“先生發(fā)財”，你不睬她，她第二次跟你講“先生發(fā)財”，當又走過時，她又說“先生發(fā)財”，不管我走近幾次，她都會跟我說，當?shù)谌螘r我買了。我跟她買是因為我覺得她很堅持。后來我請她到公司演講，她的銷售詞就是“先生發(fā)財”。想想我們的工作，我們是多么精彩，我們何止是一句“先生發(fā)財”，我們的專業(yè)是可以幫助人家一輩子的。
我做了29年，面對很多賠償，很多客戶會在賠償?shù)囊粍x那，覺得自己做了一個對的決定。所以專業(yè)是與人的愛心和關懷有非常大的關系。其實不管是有錢人還是貧民，他們都需要保險。英國的保險人如何賣保險，英國的保險業(yè)可以說是無所不保，在英國，你填寫工作表時必須填寫你的保單號碼，否則就不會雇用你。假如連你的家庭孩子都不照顧，你怎么會照顧我的公司呢?在美國，買保險除了使家庭有保障之外，也是創(chuàng)造第二代財富的方式。
在銷售時，很多客戶會說“求人不如求己”，但是如果你沒有計劃，連自己也非常不可靠。我記得在1979年剛剛加入保險行業(yè)時，去做敲門的生意。一天，我?guī)蓚€新人進到一座公寓，那時天非常熱，整個走廊里每一個門都是打開的，我們敲第一個門，“大嬸，我是大東方人壽……”話還沒有講完，其他的門“嘭嘭嘭”全部關掉了。保險有這么可怕嗎?我告訴新人，被拒絕是正常的。那天我們還是敲下去了。同時我也學到了被拒絕的方法，被100個人拒絕就學到100種被拒絕的方法。
我們敲到一間，里面的女士說“我是單身人士，無牽無掛，不需要買保險?！蔽夷昧艘粡埧瞻准?，畫了一個大地球，一個非常小的人，我說，“這位小姐，單身人士是孤獨的，全世界只有你一個人，如果你不照顧你自己，沒有人會照顧你?！蔽覐拈T縫里面塞過去，里面靜悄悄的。后來，我再拿一張紙，我說保險是最好的親人，尤其是醫(yī)療保障保險，單身人士最怕的是疾病，要死不死最可怕。把這兩點寫上再傳進去，里面有反應了。那天我們做到這宗生意時很開心。
我覺得假如人口不斷的老化，壽命不斷的延長，我們的市場會不斷地加大。
財富三部曲
努力賺錢一儲蓄、買保險(萬一失業(yè)怎么辦?失業(yè)問題不是用保險來解決的，而是用儲蓄來解決的，每個人在銀行里要保留16個月的生活費。而終身的失業(yè)即終生殘疾或重病，只有通過人壽保險來解決。這個部分告訴客戶的是儲備金。)投資。
促使客戶做決定的五個心
有人問我做了29年不累嗎?我是不小心進入這個行業(yè)的，卻不舍得離開這個行業(yè)。新加坡保險業(yè)經(jīng)歷很多改革，從早期有很多業(yè)務員到走精英制，到今天根據(jù)客戶的需求作推銷，整個過程是一段非常長的路。我很喜歡這個行業(yè)，它是我離開學校之后的第一份工作，第一家公司，我相信它也是我的最后一份工作了。我覺得人的一輩子只能成就一個事業(yè)，中國有句話叫滾石不生苔，轉業(yè)不聚財。
你找到一份好的事業(yè)，有好的同伴。我有四個很好的戰(zhàn)友，一起進來稱兄道弟，喜歡挑戰(zhàn)。一天早上，我們在喝咖啡，一個人提議下午5點之前，每個人要帶一宗生意回來，沒有帶回來的人第二天早上要剃光頭見面。9點之后大家都沖出去賣保險，我們到處問，到處敲門，每一個人都問，每一間鋪都進，每一條街都走，結果5點還沒到四個人都帶了一宗生意回來。這四個戰(zhàn)友到今天都還在保險界，每次當我們坐在一起時，那種感覺、感情，就是你眨一下眼我知道你在想什么。我還記得我們四個都要做經(jīng)理，要發(fā)展組織，有源源不斷的收入。做個人銷售就如賣蘋果，一顆蘋果里面有多少顆種子算得出嗎?一顆蘋果里面可以長出多少顆蘋果算得出嗎?搞組織發(fā)展其實就是種蘋果的道理。
我剛做保險時，我媽媽說你才有50個朋友，就似倒立的三角形，你越做越少你就離開這個行業(yè)。今天我有2500個客戶，剛好是倒立變成站立的三角形，有很多人跟了我20多年，已經(jīng)分不清是客戶還是朋友。
第一個心，是恐懼心。人都怕死，怕病，怕終生殘疾。30種病你喜歡哪一種?讓客戶覺得這個事情會發(fā)生，同時讓他覺得可以把風險轉移給保險公司。
第二個心，是利益心。每次拜訪客戶都有一個估價單，保費多少錢?萬一有事賠償多少錢?如果沒有事情發(fā)生，20年之后獲得多少錢?這就是利益心，讓客戶看到保單的利益。
第三個心，是好奇心。為什么美國人、英國人那么相信保險?為什么日本人那么有錢?年繳2萬保費就可以得到200萬元的保險?讓客戶知道有很多人買保險，這個世界如果沒有保險，會變得很殘酷和無情。
第四個心，是自私心。
做保險心得 第9篇
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已初步形成近年來，我國政府和保險機構都非常重視農業(yè)生產(chǎn)所面臨的高風險，在中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司黨委和廣大保險工作者的共同努力下，經(jīng)過多年的努力，已經(jīng)建立了多元化的農業(yè)保險體系，取得了很大的成績。
1.財政部門不斷加大了農業(yè)保險保費補貼力度。近年來，全國各地積極引導和支持農民參加農業(yè)保險，并為他們提供一定額度的保費補貼。截至目前為止，補貼品種已經(jīng)覆蓋了主要的大宗農產(chǎn)品，不但有種植業(yè)，同時還有養(yǎng)殖業(yè)、林業(yè)三大類15個品種。逐步提高了補貼比例，并根據(jù)各地不同的區(qū)域、險種情況，實施了一系列相關的傾斜政策，起到了“蝴蝶效應”。與此同時，保險機構與地方政府還積極開展特色農業(yè)保險，突出創(chuàng)新驅動，強化風險防控，持續(xù)加大了支持力度。
2.農業(yè)保險大災風險分散機制逐步得到了建立。針對近年來全國各地水災、風災、泥石流等災害連續(xù)不斷的狀況，為了減少因災害給農業(yè)造成的損失，2013年財政部出臺了《農業(yè)保險大險風險準備金管理辦法》，制定了更加詳細的準備金提取比例，從而為保證農業(yè)保險健康發(fā)展建立了更加堅實的基礎。黑龍江、江西等省市通過實施大災風險準備金與再保險制度，對受損農戶進行了及時賠付與穩(wěn)定經(jīng)營。
3.形成了多元化的農業(yè)保險體系。首先，由于我國農業(yè)災害多、基礎設施差等原因，保險機構緊緊圍繞“保成本、廣覆蓋”的理念，大力推動農業(yè)保險全面發(fā)展，促進市場規(guī)模迅速增長。2013年農業(yè)保費首次突破1萬億元、投保農戶2億戶次，農作物承保面積達到11億畝。其次，農業(yè)保險經(jīng)營主體和涉及“三農”產(chǎn)品的供給增長迅速。經(jīng)辦農業(yè)保險的機構已達到20多家，這其中既有全國性的綜合性保險公司，也有地方性專業(yè)保險公司，從服務理念、服務方式、服務范圍、服務品種等各個方面都有了很大的變化。再次，農業(yè)保險實現(xiàn)了盈虧平衡，增強了多元化農業(yè)保險體系的可持續(xù)性。在政府優(yōu)惠扶持政策的大力推動下，廣大農戶從參加保險中嘗到了甜頭，投保意識大幅提升。
二、挑戰(zhàn)與機遇并存
眾所周知，我國農業(yè)保險工作已經(jīng)取得了不菲的成績，但是與發(fā)達國家先進水平和“三農”對保險的需求相比，還有很大的差距。這對我們保險工作者來說，還有許多問題需要逐一解決。
1.進一步擴大保險覆蓋面與提高保障水平。我國目前農業(yè)保險的實際保障水平比較低，以糧食作物為例，一畝糧食作物保險的保障費用在300元左右，但是生產(chǎn)成本就在400元以上。無法為農民完全起到保障作用，應按投入成本進一步提高理賠費用。同時，目前我國農作物的投保率還遠遠低于發(fā)達國家的投保率，還有上升的空間，有待于經(jīng)過政府部門和保險工作者的廣泛宣傳、發(fā)動，進一步擴大農戶投保意識與投保能力，從而大幅提高農作物的保障水平。
2.尚未建立全方位、多角度、全鏈條式的大風險分散機制。由于我國農業(yè)保險開展時間比較晚，保險機構對風險種類、發(fā)生概率、受災頻率以及損失程度等相關數(shù)據(jù)了解、掌握得還遠遠不夠。因此，沒有建立較全面的大災分散機制，同時也不能夠全面、準確地向有關方面提供充分的理賠依據(jù)。一些地方雖然在第一時間為受災單位與農戶進行了積極的理賠，但大都是臨時救急性質的措施，無法形成完整、有效的大風險分散制度。
3.對農戶日益增長的補貼訴求沒有科學地進行引導。近年來，中央財政部門陸續(xù)對主要農作物進行了補貼，各地都希望中央提高對當?shù)剞r作物的財政補貼。但是，由于全國地緣遼闊，發(fā)展不一，難以理清中央與地方的事權與支出責任。因此，在積極支持廣大農戶參加農業(yè)保險、爭取中央財政補貼的同時，也要教育他們培養(yǎng)主動參與市場競爭的意識，用科學和現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理戰(zhàn)勝自然災害，發(fā)揮市場的決定作用。另外，要積極引導農戶對農作物的補貼訴求，盡可能地進行統(tǒng)籌考慮和大力支持。
三、建立大災風險
分散機制———明確事權，創(chuàng)新理念2014年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議在對今后經(jīng)濟工作的總體要求中指出：要“加快轉變農業(yè)發(fā)展方式”。保險機構與保險工作者要按照中央的要求，深刻認識新常態(tài)，適應新常態(tài)，引領新常態(tài)，繼續(xù)堅持“政府引導，市場運作”的原則，緊緊圍繞“三農”工作這一中心，加快轉變發(fā)展方式，奮力開創(chuàng)農業(yè)保險新局面。
1.要進一步搞好政府與市場的關系，增強加快轉變發(fā)展方式的自覺性。當前和今后一段時期，仍然要將政策支持的重點放在“保大宗、保生產(chǎn)、保成本”上，緊緊盯住保障糧食生產(chǎn)安全這一重中之重。全體保險工作者必須要有一個清醒的認識，只有將保障糧食安全與大宗農產(chǎn)品安全放在第一位，明確農業(yè)保險政策重心，才能做好其他各項工作，這是一切工作的前提。同時，要積極鼓勵“突出重點，鼓勵創(chuàng)新”，加大“綠箱”政策扶持力度，逐步規(guī)范市場，健全各項制度。另外，要根據(jù)各地總體財力情況、支農體系設計以及農業(yè)保險發(fā)展階段等，發(fā)揮政策合力，正確處理好各項補貼之間的關系，堅持發(fā)展，主動作為，牢牢把握發(fā)展大勢。
2.要進一步提高保障水平與覆蓋面，科學、合理地劃分事權和支出責任。首先，要提高對全國重點糧食生產(chǎn)大縣農作物保險的政策扶持力度。進一步提高覆蓋面，做到“愿保盡?！?，不留死角。其次，要深入基層，搞好調研。根據(jù)各地的具體情況，特別是對“老少邊窮”地區(qū)，要因地制宜，推出結合當?shù)貙嵡椴⑿兄行У碾U種，提高保障水平，讓廣大農戶“買得放心，用得舒心，干得開心”，滿心歡喜地愿意成為農業(yè)保險的使用者、受益者和推廣者。
3.要接好地氣，夯實基礎，將涉及廣大農戶利益的事情做好、做細、做實。保險機構要全面落實農業(yè)保險大災風險保證金制度，備好、備足大災風險準備金，從而使自己有足夠的能力應對突發(fā)的各種大災大難，做到有備無患，萬無一失。同時，要提高風險識別、防范、定價、分散等各個環(huán)節(jié)、各個層面的能力，防患于未然，做好農業(yè)再保險安排，進一步完善農業(yè)再保險體系。另外，要利用大數(shù)據(jù)平臺，將自然風險數(shù)據(jù)、保障水平、風險費率、分擔比例等進行全面的測算，制定科學的制度框架，合理界定相關部門的責、權、利。
做保險心得 第10篇
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誠信歷來是人們對建設和睦、信任的社會關系的道德期待。版權所有，全國公務員共同的天地!只有誠信，人們之間才會相互理解、相互信任、相互依賴，人類文明才會普遍建立，社會才會不斷進步。隨著社會的發(fā)展，誠信的作用從人們的日常生活進入經(jīng)濟活動領域，被視為經(jīng)濟交換的劑和經(jīng)濟交易所必須的公共品德。在當代經(jīng)濟活動中，任何一個企業(yè)要想取得長遠、巨大的動力，誠信經(jīng)營是根本之道，這已被古今中外的許多成功經(jīng)營案例所證明。企業(yè)要對消費者和投資者、對社會誠信，員工要對企業(yè)、對同事誠信，只有這樣，才能獲得長久利益，成就百年品牌。
大家都知道，保險公司經(jīng)營的最基本也是最重要的原則就是誠信原則，保險公司要通過自己的員工在經(jīng)營活動中以誠實來換取投保人的信任。如果保險公司不遵守承諾，不僅會損害被保險人的利益，同時也會導致自身商品的無效而失去市場。我們保險公司作為一家從事商業(yè)保險的公司也不例外，非常注重誠信建設，建立起以“誠信經(jīng)營”為核心的保險行業(yè)文化，立志做一個有道德的保險公司，將建設中國財產(chǎn)保險第一品牌作為自己的理想。在市場競爭中，貼近市場，遵循法規(guī)，開展正當競爭，規(guī)范展業(yè)，堅持不做市場的破壞者，不做不負責任的市場競爭者。
我們險要求員工對客戶誠信，就是要求在展業(yè)時，在為客戶提供風險保障服務時講誠信。大家都知道，保險條款的制定具有較強的專業(yè)性和技術性，客戶不一定都能正確理解，保險公司的從業(yè)人員在展業(yè)時必須誠實告知，不能利用信息上的不對稱讓客戶“付學費”。我曾聽一位朋友說過，他希望給他的愛車購買全保的保障，某保險公司的業(yè)務員替他辦理了投保手續(xù)。一個春暖花開的早上，他興高采烈的帶著妻子、兒子駕車到郊外春游。一路上他們說說笑笑，非常開心，然而不幸發(fā)生了。由于不熟悉路況，這位朋友撞上了路邊的一棵樹，他本人受了輕傷，而他年幼的兒子滿臉是血，不知道傷得怎么樣？在趕去醫(yī)院的路上，他想起他曾購買的這份保險，他很慶幸當時他買了全保的保險，這樣，他多少可以從保險公司那兒得到一些經(jīng)濟上的補償，想到這兒，他心里有了一些安慰。而后他向保險公司報案時，保險公司的理賠人員卻告訴他，他和他兒子受傷的醫(yī)療費不在保險責任范圍內，不能獲得賠償。為什么？他一下蒙了，“我不是給車子買了全保嗎？”在理賠人員的提醒下，這時他才發(fā)現(xiàn)，那位業(yè)務員替他辦理的險種當中居然沒有購買司乘人員保險。他不僅為此在經(jīng)濟上受損，更嚴重的是他認為這位業(yè)務員利用他對保險知識的缺乏欺騙了他，他說他不再相信保險公司。聽到這，我相信每一位保險業(yè)的同仁都會和我一樣感到痛心，為現(xiàn)實中個別保險從業(yè)人員的不負責任行為而使整個行業(yè)遭遇的信用危機感到痛心。要明白，當我們千方百計擴大客戶群的時候，與客戶的交易不是一次性的博弈，而是讓客戶由于購買了保險產(chǎn)品而獲得一種長久的關懷和保障。
董事長在《業(yè)務員展業(yè)手冊》上寫下了“誠信、勤奮、專業(yè)”的題詞，這是對我們每一位業(yè)務員的基本要求，在展業(yè)時，我們不僅要講誠信，更要以自己的專業(yè)知識真正地為客戶化解風險。我們的一位業(yè)務經(jīng)理就是這樣，以她的真誠和豐富的保險專業(yè)知識打動客戶。7月的一個上午，趙經(jīng)理接到一個客戶某公司唐總的電話，說自己公司的財產(chǎn)保險快到期了，但是他們準備向其它保險公司投?！瓛炝穗娫挘w經(jīng)理靜靜地站在辦公室，自言自語地說：“一定是我自己的工作做得不夠好，一定是的！”想了一會兒，她決定再次去到客戶的公司了解清楚。正當趙經(jīng)理和唐總在商議著保險事宜時，突然窗外一個響雷打斷了他們的談話，緊接著一陣狂風夾雜著豆大的雨點傾盆而下，這時傳真機也傳來了關于做好防汛工作的通知。唐總客氣地對趙經(jīng)理說：“小趙，你先回去吃飯吧，關于保險的事，下次再說。我還要布置防汛工作。版權所有，全國公務員共同的天地!”說完就走了。趙經(jīng)理緊跟其后說：“雖然我們在業(yè)務上暫時沒有合作成功，但為客戶提供防災防損工作是我們保險人的天職，我十幾年的保險工作經(jīng)驗或許能為你們公司的防災防損工作提供一些幫助。飯等忙完了再吃?！比缓笏透瓶傄黄鹫J真地檢查公司的每一個角落，憑著豐富的保險專業(yè)知識，她提出不少消除安全隱患的措施，一直忙到下午五點。唐總非常感動，說：“我們還不是你們的客戶，你就能這樣幫助我們，如果我們真正成了你們的客戶，一定能得到更多的保障和服務。我相信，在投保準沒錯?！弊詈蟮慕Y果大家可想而知。這是我們的員工在實踐中貫徹的“化險為夷，補天愛人”的企業(yè)精神的真實體現(xiàn)。趙經(jīng)理以她的誠信、專業(yè)、勤奮獲得成功的同時，也使公司贏得了客戶的認可和好評。
正是每一位人通過自身誠信展業(yè)，才逐漸使贏得社會的信任和贊譽；正是每一位人忠誠地實踐著“以更及時、更全面、更專業(yè)、更道德的服務”的經(jīng)營理念，才使在建設中國財產(chǎn)保險第一品牌的理想之路上走得更加穩(wěn)健。相信通過我們誠信、專業(yè)的工作，一定能樹立起保險的優(yōu)秀品牌，一定可以開創(chuàng)出加輝煌的明天！
