保險(xiǎn)講座心得 第1篇
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男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓
女：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司的事業(yè)伙伴們
合：上午好！
女：在這的會(huì)議廳，我們迎來(lái)××國(guó)壽盛況空前的盛會(huì)。
男：今天，近百名戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線的××兒女，將在神往已久的美麗廈門(mén)接受至高的榮譽(yù)。
女：今天，所有的目光，所有的掌聲，所有的歡呼都不約而同的聚焦在精英們身上，向他們傳遞著我們崇高的敬意。
男：難忘的，奮進(jìn)的征途上有我們耕耘的汗水
女：輝煌的，團(tuán)隊(duì)的豐功里有我們赤誠(chéng)的奉獻(xiàn)
男：激昂的啊，我們經(jīng)歷了春的綻放，夏的熱烈，秋的收獲，冬的燦爛。
女：一年的風(fēng)風(fēng)雨雨把我們錘煉地日趨成熟，斗志更堅(jiān)；
男：一年的酸甜苦辣讓我們?cè)诓粩嗵魬?zhàn)的過(guò)程中超越著自我。
女：大家好！我是××
男：大家好！我是×××
合：非常榮幸擔(dān)任本次表彰會(huì)的司儀
男：回首過(guò)去的日子，我們?cè)谑泄军h委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，開(kāi)拓進(jìn)取、奮勇向前！
女：在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的歲月里，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的洪流中，伙伴們不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)了人生中一個(gè)又一個(gè)夢(mèng)想。
男：驕人業(yè)績(jī)的取得，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育，
女：離不開(kāi)全體業(yè)務(wù)伙伴不畏艱險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的拼搏精神。
男：在座的各位，你們就是其中最杰出的代表。
女：在今天這個(gè)舞臺(tái)上，讓我們每個(gè)人都展現(xiàn)自我，分享成功，書(shū)寫(xiě)精彩，激發(fā)豪情。
男：我提議，讓我們伸出熱情的雙手，為我們自己，為在座的所有中國(guó)人壽××分公司的業(yè)務(wù)精英所取得的優(yōu)異成績(jī)，報(bào)以熱烈的掌聲！
二、歡迎領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)
女：親愛(ài)的伙伴們，激動(dòng)人心的表彰大會(huì)馬上就要開(kāi)始了，現(xiàn)在，請(qǐng)全體起立，讓我們用最熱烈的掌聲恭請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入場(chǎng)！
（禮儀小姐領(lǐng)）《領(lǐng)導(dǎo)入場(chǎng)曲》
男：出席本次表彰大會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓有：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司總經(jīng)理×××先生；
女：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司副總經(jīng)理×××先生；
男：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司副總經(jīng)理×××先生；
女：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司副總經(jīng)理×××先生；。
男：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司副總經(jīng)理×××先生；
女：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司
男：讓我們用熱烈的掌聲對(duì)于各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的到來(lái)表示最熱烈的歡迎！
女：請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓前排就座。
三、奏國(guó)歌、唱司歌（背景音樂(lè)）
女：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)
男：親愛(ài)的各位伙伴
合：上午好！
女：現(xiàn)在我們宣布：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司200年度高峰會(huì)
合：現(xiàn)在開(kāi)始?。▏?guó)歌、有歌詞司歌碟準(zhǔn)備）
男：請(qǐng)全體起立（停頓）奏國(guó)歌！唱司歌！
男：禮畢，請(qǐng)座！
四、×總宣讀表彰決定
男：一年的辛勤就為今天的榮耀
女：一年的付出就期盼今天的風(fēng)采
男：如果說(shuō)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是朝陽(yáng)行業(yè)的話，她應(yīng)該普照萬(wàn)眾，人人兼而得之，但事實(shí)上保險(xiǎn)不是人做的，是人才做的。
女：××年，在中國(guó)人壽闊步前進(jìn)的同時(shí)，我們××分公司也涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的精英和主管，
男：下面有請(qǐng)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司××分公司副總經(jīng)理×××先生宣讀表彰決定，掌聲有請(qǐng)。
女：掌聲再次感謝×總。同時(shí)讓我們用最熱烈的掌聲對(duì)上述受表彰的伙伴表示衷心祝賀并致以崇高的敬意！
五、通過(guò)俱樂(lè)部章程；推選會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)人選
女：如果說(shuō)銷(xiāo)售精英俱樂(lè)部會(huì)員是我們?nèi)∪酥械木ⅲ敲闯晒銟?lè)部成員則是這支精英團(tuán)隊(duì)中的典范。
六、分批表彰銷(xiāo)售精英
女：親愛(ài)的伙伴們，激動(dòng)人心的時(shí)刻到來(lái)了。下面我們就要對(duì)二五年在××分公司各線銷(xiāo)售隊(duì)伍中出類(lèi)拔粹的精英們進(jìn)行表彰。
1．男：首先，我們將要頒發(fā)的是在××年度獲得銀質(zhì)會(huì)員榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的精英，他們是：（略）
男：掌聲有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓中國(guó)人壽保險(xiǎn)××分公司×總、×總為他們頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金；
男：有請(qǐng)×總、×總和獲獎(jiǎng)代表合影留念。
女：好的，×總、×總請(qǐng)回座，各位獲獎(jiǎng)代表請(qǐng)回座。
2．男：接下來(lái)頒發(fā)的是金質(zhì)會(huì)員證書(shū)和獎(jiǎng)金：他們是：（略）
男：有請(qǐng)×總和×總為他們頒獎(jiǎng)
女：有請(qǐng)×總、×總和獲獎(jiǎng)代表合影留念，×總和×總請(qǐng)回座，掌聲恭送獲獎(jiǎng)代表，
3．男：接下來(lái)頒發(fā)鉆石卡會(huì)員證書(shū)和獎(jiǎng)金，他們是：（略）
男：掌聲有請(qǐng)×總為他們頒獎(jiǎng)
女：有請(qǐng)×總和獲獎(jiǎng)代表合影留念，×總請(qǐng)留步，掌聲恭送獲獎(jiǎng)代表，
4．男：下面有請(qǐng)×總為俱樂(lè)部會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)頒發(fā)聘書(shū)和津貼。
女：有請(qǐng)×總與俱樂(lè)部獲獎(jiǎng)代表合影留念，×總請(qǐng)回座，掌聲恭送獲獎(jiǎng)代表
5．男：接下來(lái)我們要頒出的是在團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售活動(dòng)中取得驕人業(yè)績(jī)精英們，他們是：
6．女：作為公司三大銷(xiāo)售渠道之一的中介，在公司的業(yè)務(wù)中發(fā)揮了十分重要的作用，××年度涌現(xiàn)出了許多銷(xiāo)售高手：接下來(lái)頒發(fā)的是中介優(yōu)秀客戶經(jīng)理獎(jiǎng)，獲得中介優(yōu)秀客戶經(jīng)理獎(jiǎng)的有：
男：你的成功，我的成功，帶來(lái)了大家的成功。
女：你們的成功，我們的成功，鑄就了國(guó)壽××分公司的輝煌！
七、宣布年度高峰會(huì)方案
男：一本本證書(shū)，記載著今天我們所取得的榮耀
女：一塊塊獎(jiǎng)牌，昭示我們必將創(chuàng)造更加光輝的未來(lái)。
男：今天我們?cè)谶@里表彰昨日的輝煌；
女：明天我們將繼續(xù)譜寫(xiě)美好的篇章。
男：下面讓我們掌聲有請(qǐng)××講師對(duì)××年高峰會(huì)方案進(jìn)行宣導(dǎo)。
……
男：夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)者們，美麗的青島在向我們召喚，充滿吸引力的大連正在向你招手，努力吧，伙伴們！
女：高手俱樂(lè)部已成為伙伴實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)，如何入圍××年業(yè)務(wù)高手俱樂(lè)部呢？下面我們掌聲有請(qǐng)×××經(jīng)理為我們帶出××年業(yè)務(wù)高手俱樂(lè)部方案。
八、×總講話
男：一份耕耘，一份收獲，
女：一份汗水，一份回報(bào)。
男：當(dāng)我們的伙伴在壽險(xiǎn)的征途上辛勞奔波時(shí)，我們市公司的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在牽掛著大家，惦記著大家，接下來(lái)，就讓我們用雷鳴般的掌聲有請(qǐng)×總為我們講話。
女：掌聲感謝×總，×總的關(guān)心囑托與殷殷期許將化做我們對(duì)工作的熱情與動(dòng)力。
男：讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暩兄x×總。
九、宣誓：
十、大會(huì)結(jié)束
男：各位親愛(ài)的伙伴，祖國(guó)在崛起，時(shí)代在變遷，中國(guó)人壽正在不斷掀開(kāi)新的發(fā)展篇章。
女：挑戰(zhàn)紛至，競(jìng)爭(zhēng)沓來(lái)，征途坎坷卻又撒滿陽(yáng)光。
男：在這個(gè)給庸者以無(wú)情淘汰、給智者以遐想的天空、給勇者以搏殺疆場(chǎng)的偉大時(shí)代，
女：我們要做洞察未來(lái)的智者，以多年的歷史積淀為起點(diǎn)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，先人一步踏上通向未來(lái)的成功之路！
男：我們要做一往無(wú)前的勇者，把困難踩在腳下，把對(duì)手拋向馬后，用輝煌的業(yè)績(jī)，讓國(guó)壽大旗高揚(yáng)××大地！
女：歷史將見(jiàn)證我們的創(chuàng)造！
男：公司將因我們而輝煌！
女：伙伴們！讓我們攜起手來(lái)，去開(kāi)創(chuàng)更加光輝燦爛的明天。
合：表彰會(huì)到此結(jié)束，讓我們明年青島大連再相聚。
保險(xiǎn)講座心得 第2篇
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消防工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系比以往任何時(shí)候都密切，其地位和作用越來(lái)越重要，不知聽(tīng)講了今天的消防安全講座后有什么感想呢?以下是小編為大家準(zhǔn)備了2021山東消防安全直播講座個(gè)人心得，歡迎參閱。
山東消防安全直播講座個(gè)人心得一消防工作既是社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明的重要組成部分，又是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的保障條件。當(dāng)前，消防工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系比以往任何時(shí)候都密切，其地位和作用越來(lái)越重要，輕視消防作用，是對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，我們應(yīng)遵守“預(yù)防為主﹑防消結(jié)合”，把消防安全當(dāng)作頭等事來(lái)抓。
一、是要加大對(duì)消防安全工作的管理力度，定期組織消防安全檢查，查處并整改消防安全隱患，切實(shí)把消防安全工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作相結(jié)合，確保各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;
二、認(rèn)清消防安全工作的重要性。火災(zāi)的發(fā)生是現(xiàn)實(shí)生活中最常見(jiàn)、最突出、危害的一種災(zāi)難，是直接關(guān)系到人民生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的大問(wèn)題，所以我們要清醒地認(rèn)識(shí)到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹(shù)立“安全第一”的思想，將安全生產(chǎn)工作放到尊重生存權(quán)、尊重人權(quán)的高度，本著對(duì)社會(huì)，對(duì)公眾負(fù)責(zé)任的態(tài)度，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。時(shí)刻做到居安思危，警鐘長(zhǎng)鳴，防患于未然。
三、加強(qiáng)消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防范意識(shí)由于有些工作涉及到易燃易爆化學(xué)品等高危險(xiǎn)物質(zhì)，公司內(nèi)部對(duì)火災(zāi)隱患已經(jīng)有了一定的防范意識(shí)，但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有防范意識(shí)程度還是不夠的。不論是一線工作人員還是治理人員，都應(yīng)對(duì)崗位和部門(mén)可能涉及到的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)和消防通道等消防相關(guān)設(shè)施有充分的了解。不論是火災(zāi)高危險(xiǎn)崗位人員還是其他人員，都應(yīng)該定期接受相關(guān)專(zhuān)家的消防安全教育學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度、保障消防安全的操作規(guī)程;各部門(mén)各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施;各種消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)和自救逃生的知識(shí)和技能等。
四、是制度措施要到位，要根據(jù)有關(guān)消防的法律法規(guī)，結(jié)合分廠實(shí)際制定出一套行之有效的制度和措施，并嚴(yán)格抓落實(shí)，保障消防安全的各項(xiàng)工作能正常有序開(kāi)展。
五、是消防器材配備要到位，配備足夠數(shù)量的消防器材并定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，對(duì)到期的器材及時(shí)更換，以備發(fā)生事故時(shí)能及時(shí)啟動(dòng)，為消防安全工作得以順利開(kāi)展提供硬件保障。
最后，消防安全工作要做到“三個(gè)抓”，不為隱患留空隙第一是要“抓重點(diǎn)”。涉及到易燃易爆設(shè)備和物品的部門(mén)除了定期的學(xué)習(xí)之外，還要經(jīng)常組織進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，要記錄在案并及時(shí)研究整改。組織建立義務(wù)消-防-隊(duì)，不僅可以及時(shí)撲滅前期火災(zāi)，更重要的是通過(guò)義務(wù)消-防-隊(duì)的組織，將消防意識(shí)和技能深入到重點(diǎn)部門(mén)的各方各面。
第二是要“抓薄弱”。相對(duì)消防安全隱患少的地區(qū)往往是最輕易被忽略的地區(qū)，但相對(duì)安全隱患少并不代表沒(méi)有安全隱患。消防安全隱患和生產(chǎn)安全隱患不同，后者只會(huì)發(fā)生在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，但前者卻可能出現(xiàn)在校園的每一個(gè)角落。
第三是要“抓細(xì)節(jié)”。千里之堤，毀于蟻穴?；馂?zāi)的防范要從大處著眼，但應(yīng)該從小處做起。細(xì)節(jié)不輕易引人注重，如老化的絕緣材料、放錯(cuò)了位置的廢紙簍等。但幾乎所有的重大事故都是由于起初的“不注重”、“不小心”引起的，這些輕易被忽略的細(xì)節(jié)很輕易成為小事故的放大器，使得星星之火由此而燎原。
在以后的工作生活中對(duì)消防設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題應(yīng)該及時(shí)糾正，當(dāng)真正火災(zāi)到來(lái)時(shí)，我們一定要記住以下的原則：
1、“報(bào)警早，損失少”這是人們?cè)谕馂?zāi)做斗爭(zhēng)中總結(jié)出來(lái)的一條寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2、“邊報(bào)警，邊撲救”在報(bào)警的同時(shí)要及時(shí)撲滅初起之火。
3、“先控制，后滅火”在撲救可燃?xì)怏w、液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先切斷可燃物的來(lái)源，然后爭(zhēng)取滅火一次成功。
4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果人員受到火災(zāi)的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應(yīng)貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進(jìn)行的原則，先救人后疏散物資。
5、“聽(tīng)指揮，莫驚慌”發(fā)生火災(zāi)時(shí)不能隨便動(dòng)用周?chē)奈镔|(zhì)進(jìn)行滅火，因?yàn)榛艁y中可能會(huì)把可燃物質(zhì)當(dāng)作滅火的水來(lái)使用，反面會(huì)造成火勢(shì)迅速擴(kuò)大;
發(fā)生火災(zāi)時(shí)一定要保持鎮(zhèn)靜，采取迅速正確的措施撲滅初起火。這就要求大家平時(shí)加強(qiáng)防火滅火知識(shí)學(xué)習(xí)，積極參加消防訓(xùn)練，制定周密的滅火計(jì)劃，才能做到一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)不會(huì)驚慌失措。
安全是企業(yè)的永恒課題，“安全為了生產(chǎn)、生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的生命安全，工作任重而道遠(yuǎn)，我們只有把各項(xiàng)工作長(zhǎng)抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長(zhǎng)期穩(wěn)定。
為期不多的消防安全安全學(xué)習(xí)使我受到很大教育，感受很深，對(duì)自己的職責(zé)有了更深刻的理解和感悟，相信在以后的工作中，我會(huì)更加的努力，把我所學(xué)到的東西充分的運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
山東消防安全直播講座個(gè)人心得二火是人類(lèi)離不開(kāi)的東西，它無(wú)私地給人們帶來(lái)必不可少的光明和熱量，可以說(shuō)是人類(lèi)的好朋友。但是，如果我們對(duì)火缺少警惕，調(diào)皮的火苗不斷地?cái)U(kuò)散，以致于吞噬人的生命。
火是很危險(xiǎn)的，只要你稍稍松懈，它就會(huì)時(shí)刻威脅到你的生命。如今，不知有多少人在火中無(wú)聲得死去，無(wú)論如何掙扎，叫喊也無(wú)濟(jì)于事了。因此，我認(rèn)為消防安全很重要。如今，許多人對(duì)此覺(jué)得無(wú)關(guān)緊要，這是多么危險(xiǎn)啊!其實(shí)，懂得如何從火場(chǎng)中逃生是十分重要的。如果你掌握了正確的方法，也許就不會(huì)遺憾終生了。
有人由于煤氣爆炸，線路故障等各種原因發(fā)生火災(zāi)，造成了財(cái)物的損害和人員的傷亡。但是，如果這些人懂得消防安全，也許結(jié)果就不會(huì)是這樣了。當(dāng)你被困在火中時(shí)，你最好用一條濕毛巾捂住口鼻。因?yàn)樵诨饒?chǎng)，有很多人不是被火燒死的，而是被煙熏死的，用濕毛巾捂住口鼻能有效防止煙熏。你必須知道消防電話119，這時(shí)你要馬上打給消防部隊(duì)求救。當(dāng)救護(hù)人員還未到達(dá)火場(chǎng)之前，你要自己尋找出路。如果門(mén)把著了火，不能從門(mén)口出去可以從窗戶出去。若住在3樓以上，切不要盲目跳樓，如果在3樓以下可以用長(zhǎng)繩或撕成長(zhǎng)條的床單緊緊的系在窗架上，然后順著它穩(wěn)穩(wěn)的爬下去，安全的脫離危險(xiǎn)。
然而，即使你被安全救出來(lái)，還會(huì)遭受財(cái)產(chǎn)慘重?fù)p失，所以最好的方法還是——避免火災(zāi)，謹(jǐn)防火災(zāi)!生命只有一次，它是那么的寶貴，又是那么的脆弱。懂得一些消防知識(shí)可能會(huì)讓你的生命更快樂(lè)，更幸福，更美好!
山東消防安全直播講座個(gè)人心得三火與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)：燒水、做飯、取暖……都要用到它，但是，對(duì)火使用不當(dāng)，就會(huì)給人們?cè)斐墒謬?yán)重的危害。因此，我們要提高消防意識(shí)，保證生活安全。
俗話說(shuō)：“水火無(wú)情”。為了更好地防止火災(zāi)事故發(fā)生，我們一定要熟知并記住以下經(jīng)常會(huì)用到的消防知識(shí)，以便及時(shí)采取有效措施：
一、最為大家熟悉的火警求救電話——119。一旦你發(fā)現(xiàn)火情，請(qǐng)先撥打119。通話時(shí)一定要留下火災(zāi)詳細(xì)地址、報(bào)警人的姓名和電話。
二、當(dāng)家里發(fā)生火災(zāi)生后，在消防隊(duì)員還未到來(lái)時(shí)一定要采取自救的方法：如果已被火困在屋內(nèi)，就先用濕毛巾捂住自己的鼻子和嘴，再打開(kāi)窗戶向別人發(fā)出求救信號(hào)，聲音一定要大，最好是用盆子或是鐵相互碰撞發(fā)出的響聲來(lái)告訴街坊鄰居。
三、夏季來(lái)臨時(shí)，尤其是夜晚，人們常常會(huì)用一些煙火驅(qū)趕蚊蟲(chóng)，這時(shí)我們就要格外注意防火安全了，不然就會(huì)在我們不經(jīng)意間引發(fā)火災(zāi)。
四、燃放煙花爆竹要講文明，不要對(duì)著行人、陽(yáng)臺(tái)、加油站，以免釀成不堪設(shè)想的后果。不要燃放拉炮、鉆天猴、地老鼠及其它容易引起火災(zāi)的煙花爆竹。
五、不得將燈泡掛在木質(zhì)的家具、門(mén)、柜或硬紙板上，也不得將燈泡嵌在天花板或頂棚里。
六、要經(jīng)常檢查電器電路的安全性能，及時(shí)更換老化的電器。
防火防災(zāi)，從我做起，讓火災(zāi)遠(yuǎn)離我們的家園。我堅(jiān)信，只要大家共同努力，就一定能夠杜絕火災(zāi)的發(fā)生，我們的生活就會(huì)更安全、更和諧、更幸福。
山東消防安全直播講座個(gè)人心得四俗話說(shuō)：水火無(wú)情，這一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，有多少例子可以證明，火災(zāi)是大多數(shù)在不經(jīng)意的情況下就發(fā)生了。
常說(shuō)我們離不開(kāi)火，無(wú)論是哪一樣，燒開(kāi)水，煮飯……都離不開(kāi)火，有的時(shí)候，你不好好使用它，它也會(huì)有邪惡的一面，發(fā)生火災(zāi)事故，不僅影響大，而且損失也大。
作為一名小學(xué)生，就應(yīng)該掌握一些消防知識(shí)，如：初期火災(zāi)撲救方法以及會(huì)報(bào)火警119。和火在一起做壞事的還有一個(gè)東西，是火的“鐵哥們”——煙霧?？蓜e小瞧它，許多人在火災(zāi)失去生命的“罪魁禍?zhǔn)住钡囊簿褪撬瑸槭裁此鼤?huì)讓死亡率增高呢?那是因?yàn)闊熿F中含有大量的有毒、有害氣體，如果不加防范，就會(huì)中毒。
發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果被大火包圍，就撥打119報(bào)警電話，在報(bào)警中，要講清楚發(fā)生火災(zāi)的地點(diǎn)、報(bào)警人的名字和火勢(shì)的大小。隨后，等待救援。如果火勢(shì)小，就用濕毛巾、濕毛毯披在身上沖出去，逃出去時(shí)。要逆風(fēng)而行，并彎腰爬出去，用濕毛巾捂住口鼻，以免中毒。
如果火勢(shì)大，可以利用房屋的陽(yáng)臺(tái)、下水道或其他接地牢固的物件逃生。也可以用繩索或床單撕成條狀接起，一端一端拴在固定物件上，再順著往下滑，即可逃生。如果萬(wàn)分情急決定跳樓出逃時(shí)，可先往地下拋出一些衣物棉被等，以增加緩沖，然后手扶窗臺(tái)往下滑，以縮小跳落高度，并盡力保持雙腳著地，盡可能地保全性命。
記住!我們的口號(hào)：消防安全伴我行!
山東消防安全直播講座個(gè)人心得五火雖然給我們帶來(lái)光明、帶來(lái)禮貌，但是火也是最無(wú)情的，也會(huì)吞沒(méi)一個(gè)個(gè)生命，制造一場(chǎng)場(chǎng)災(zāi)難。
是誰(shuí)在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不斷救援?是誰(shuí)在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不斷救出一個(gè)又一個(gè)生命?是誰(shuí)在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不顧個(gè)人安危、身影忙碌?是我們可敬可愛(ài)的消防戰(zhàn)士。
記得，一家飯館半夜時(shí)分著火了，當(dāng)人們驚醒的時(shí)侯，館內(nèi)已燃燒著熊熊大火，濃濃的黑煙源源不斷地向窗外冒，火就像一個(gè)張牙舞爪的“惡魔”，東跑西跑尋找吃的，吞沒(méi)了飯館里的飯菜，吞沒(méi)了飯館里的桌椅，一會(huì)兒，“火魔”就吞沒(méi)了飯館里的一切。館外的人議論紛紛，個(gè)個(gè)抓耳撓腮，在慌亂中，有一個(gè)人急中生智，及時(shí)撥打119。
幾分鐘后，消防車(chē)?guó)Q著警笛飛馳來(lái)車(chē)停下以后，消防戰(zhàn)士迅速?gòu)能?chē)上下來(lái)。從后車(chē)廂拿出水管，接好后，向火魔噴射過(guò)去，但是，一陣風(fēng)拂過(guò)，火勢(shì)又大了起來(lái)，消防戰(zhàn)士不灰心，幾次調(diào)整了位置后，最后成功了，他們隨著風(fēng)的變化而變化。在消防戰(zhàn)士的努力下，沖向前將水槍對(duì)準(zhǔn)“火魔”噴射，“火魔”最怕水，不一會(huì)兒，就消失的無(wú)影無(wú)蹤了。他們猶如降妖除魔的大英雄!
在電視里，我又看見(jiàn)，哪里有災(zāi)難，哪里就有消防戰(zhàn)士的身影。地震中、冰災(zāi)中、洪水災(zāi)難中……消防戰(zhàn)士用自我的努力挽救了無(wú)數(shù)人民的生命，他們那種舍己為人的精神，不是人人都有的!
他們有自我的家庭，有自我的孩子，但是，他們?cè)跒?zāi)難面前能夠不顧一切，包括獻(xiàn)出自我寶貴的生命。
保險(xiǎn)講座心得 第3篇
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我和老伴早已年逾古稀，而且都患有多種程度不等的慢性病，平時(shí)很少涉足公共社交場(chǎng)所。難得外出旅行一次。也常有子女陪同接送。這次去遠(yuǎn)洋探親，中途要在東京換乘日航班機(jī)。幾乎是日夜兼程，先后飛行十幾個(gè)小時(shí)，途中全靠自己照顧自己。到達(dá)悉尼以后，能否適應(yīng)那里的生活，會(huì)不會(huì)碰到什么急癥意外之類(lèi)的問(wèn)題，我有點(diǎn)擔(dān)心，甚至想到風(fēng)燭殘年，還這樣意興勃發(fā)，遠(yuǎn)渡重洋，豈非不自量力?親友們知道我們這次旅行，也不免在背后為我們捏一把汗。在悉尼的兒子媳婦，其友人中曹有探親老人突發(fā)中風(fēng)、骨折之類(lèi)的實(shí)例，也覺(jué)得有些風(fēng)險(xiǎn)。于是，在我們到達(dá)的次日，即為我們?nèi)マk了短期的醫(yī)療保險(xiǎn)，生怕萬(wàn)一發(fā)生不測(cè)事件，可以獲得資助或其他便利，不至陷入困境。
澳大利亞有個(gè)醫(yī)療保險(xiǎn)基金會(huì)的組織(medica benefits fund of australia limited)，簡(jiǎn)稱(chēng)mbf，在悉尼、墨爾本、坎培拉、布里斯班等五六個(gè)城市都設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)，均可為海外探親者服務(wù)。兒子去為我們辦了手續(xù)，填了表格，繳了保險(xiǎn)費(fèi)(按月繳費(fèi)，兩人每月共232澳元)，先后合計(jì)付了696元，取回了有關(guān)的一些章程說(shuō)明書(shū)及圖片，領(lǐng)到了會(huì)員卡。這樣，我們就算是mbf的一個(gè)成員了。
看來(lái)mbf是一個(gè)俱樂(lè)部性質(zhì)的民間保健組織，他們聲稱(chēng)以增進(jìn)人群健康為宗旨，使人們生活得更美好，不以盈利為目的，其服務(wù)項(xiàng)目頗為廣泛。我們?cè)谙つ岬娜齻€(gè)月中，曾先后收到郵寄的兩本雜志(18開(kāi)，32面，季刊，薄型銅版紙彩印)，稱(chēng)為《living well(美好生活)》，內(nèi)容屬于生活衛(wèi)生保健性質(zhì)，有“深綠色蔬菜巡禮”、“自我檢查乳腺腫塊”、“你的心臟怎么了”、“老年人的心理調(diào)適”、“旅游活動(dòng)好”之類(lèi)的文章；也有mbf會(huì)員交流活動(dòng)內(nèi)容介紹，以及怎樣利用電話作健康咨詢(xún)的說(shuō)明。插圖很多，活潑而有情趣。
另外，他們還定期通知我們參加健康講座，告知演講的題目、主講人的姓名，以及講座的日期、時(shí)間和地點(diǎn)等。講座也向社會(huì)公開(kāi)，非mbf會(huì)員也可參加聽(tīng)講，但要收費(fèi)，每次數(shù)10元不等；mbf會(huì)員也要收費(fèi)，但有優(yōu)惠。大概每次也要10元、20元不定。估計(jì)另外還有討論、咨詢(xún)、看錄像、交流活動(dòng)等安排。可惜這些活動(dòng)，我一次也沒(méi)有去參加，因?yàn)椋旱谝唬看味家硇惺召M(fèi)；第二，地點(diǎn)不熟悉，路也太遠(yuǎn)，必須由兒子開(kāi)車(chē)接送，聽(tīng)課同他上班時(shí)間往往是沖突的；第三，講的都是英語(yǔ)，我基本聽(tīng)不懂。
在悉尼的這三個(gè)月中，我和老伴的健康狀況竟意外地良好。說(shuō)句笑話，幾乎連噴嚏也沒(méi)打過(guò)，所以根本沒(méi)有想到去麻煩mbf。有的朋友嘲笑我們：你們花這696元是冤枉錢(qián)!我一時(shí)語(yǔ)塞，也說(shuō)不出個(gè)道理來(lái)，反正是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智吧。
保險(xiǎn)講座心得 第4篇
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為了使轄區(qū)內(nèi)從業(yè)人員及時(shí)、充分享受社保優(yōu)惠政策，把黨和政府的關(guān)心送到每一個(gè)人手里，12月13日下午溪水社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)在社區(qū)三樓綜合會(huì)議室開(kāi)展社保政策課堂進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)講座現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式向居民講政策、送服務(wù)。
在日常入戶走訪工作中，溪水社區(qū)干部和“訪惠聚”工作隊(duì)隊(duì)員向群眾宣講了社會(huì)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)及就業(yè)失業(yè)的相關(guān)政策和辦理程序，并向居民發(fā)放各種宣傳材料200余份。方便居民掌握新出臺(tái)的社保政策，受到居民的廣泛歡迎。
溪水社區(qū)“訪惠聚”工作隊(duì)隊(duì)員為群眾講解社保政策，宣傳養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)保險(xiǎn)及參保繳費(fèi)、待遇享受等方面的法律法規(guī)政策，社區(qū)社保專(zhuān)干耐心細(xì)致地解答群眾在參保和社保待遇享受中遇到的困難和問(wèn)題。講座過(guò)程中居民都聽(tīng)的很認(rèn)真,遇到重要知識(shí)點(diǎn)時(shí)紛紛拿起手機(jī)拍照記錄。最后講座設(shè)置了有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)以幫助居民回顧知識(shí)要點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)居民搶答積極,氣氛熱烈。
保險(xiǎn)講座心得 第5篇
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專(zhuān)盯老年人
常言道，“老人的健康是子女的福氣”。按理說(shuō)，父母關(guān)心自己的健康，每天去聽(tīng)“健康講座”，增長(zhǎng)保健知識(shí)，子女理應(yīng)為之感到欣慰和安心才是，可是何以現(xiàn)在的子女們對(duì)此十分煩惱呢?原來(lái)，此“健康講座”非彼“健康講座”，讓這些大爺大媽們專(zhuān)注、癡迷的根本不是由正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出的公益性健康講座，而是以賣(mài)保健品、醫(yī)療器械等為最終目標(biāo)的商業(yè)性“健康講座”。 其實(shí)，這些所謂的“健康講座”就是雇幾個(gè)所謂的“專(zhuān)家”、“教授”，打著“免費(fèi)聽(tīng)課”、“義診義賣(mài)”、“治病救人”的幌子，在一些社區(qū)廣場(chǎng)、公園、賓館、小區(qū)會(huì)所等場(chǎng)所進(jìn)行的虛假宣傳，最終目的是誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。
老年人緣何“上鉤”
首先，這些老年人缺乏基本的醫(yī)療常識(shí)，對(duì)所謂的“權(quán)威專(zhuān)家”深信不疑。家住北京的李大爺說(shuō)：“他們掛了可多牌子，什么‘國(guó)家認(rèn)證’、‘國(guó)外進(jìn)口’，看起來(lái)很正規(guī)。在那兒作講座的也是位老同志，說(shuō)是從哪個(gè)大醫(yī)院請(qǐng)來(lái)的老專(zhuān)家。穿著白大褂。戴副眼鏡，瞅著很專(zhuān)業(yè)?！崩畲鬆斦f(shuō)，對(duì)方還給他做了體檢，檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)他血壓高、血脂高，很適合他們的產(chǎn)品，便推薦他買(mǎi)一個(gè)療程的產(chǎn)品回家試試。然而，接下來(lái)的事情卻是李大爺和家人不想看到的。今年5月份，李大爺由于血壓高住進(jìn)了醫(yī)院。原來(lái)他聽(tīng)信“老專(zhuān)家”的話，停用了醫(yī)院開(kāi)的降壓藥，只吃買(mǎi)回來(lái)的“保健品”，結(jié)果病情加重。這時(shí)，李大爺才恍然大悟，保健品不是藥品，用保健品代替藥品十分危險(xiǎn)。
其次，這些“健康講座”通常還會(huì)有“小禮品”，很多老年人就是奔著那些“小禮品”去的。一位姓吳的阿姨就直言不諱地向記者表示，她去聽(tīng)健康講座。主要就是“瞅準(zhǔn)”了在講座上會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送水杯、洗衣粉、洗滌靈等日用品。她不斷告誡自己，只聽(tīng)課拿贈(zèng)品，絕不花錢(qián)買(mǎi)保健品?？陕?tīng)的時(shí)間長(zhǎng)了，不免漸漸心動(dòng)，再加上專(zhuān)家的“忽悠”和銷(xiāo)售人員苦口婆心的勸說(shuō)，今年6月份，她最終還是花2000多元買(mǎi)了一套保健品。
公益性健康講座缺失
食品藥品監(jiān)督部門(mén)有關(guān)人士表示，這種“健康講座”具有以下顯著的特點(diǎn)：一是老年人多少都有一些身體上的不適，對(duì)健康產(chǎn)品非?？是?，有一定的消費(fèi)能力，卻普遍缺乏醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。二是欺騙性強(qiáng)，講課的人披著“博士”、“專(zhuān)家”、“教授”等外衣，言必專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，使老年人覺(jué)得他們很權(quán)威。同時(shí)宣揚(yáng)親情服務(wù)，免費(fèi)給老年人量血壓、測(cè)脈搏、建立健康檔案、贈(zèng)送小禮品，用極具煽動(dòng)性的語(yǔ)言反復(fù)向體驗(yàn)者灌輸所謂的健康理論，進(jìn)行心理暗示。三是危言聳聽(tīng)，夸大高血糖、高血壓、高血脂等疾病的后果，虛假宣傳所售藥品、保健食品療效神奇，誘導(dǎo)老年人購(gòu)買(mǎi)。于是，當(dāng)講座到了尾聲，一種無(wú)所不能、包治百病的保健品隆重登場(chǎng)時(shí)。早已喪失防線的老年聽(tīng)眾紛紛“上鉤”。
保險(xiǎn)講座心得 第6篇
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1、重視活動(dòng)開(kāi)展，活動(dòng)組織有序
加強(qiáng)婦女工作，充分發(fā)揮我校廣大女職工的積極性，既是全面貫徹黨的婦女政策，也是促進(jìn)我校成長(zhǎng)、持續(xù)發(fā)展的必由路。為此，學(xué)校工會(huì)在主辦今年的“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)活動(dòng)中，統(tǒng)籌規(guī)劃、精心安排，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)梁惠娟副校長(zhǎng)親自組織?；顒?dòng)內(nèi)容豐富，形式多樣，參與積極，反響熱烈。
2、開(kāi)展形式多樣活動(dòng)，重視實(shí)在實(shí)際
考慮到建校來(lái)學(xué)校女職工為學(xué)校發(fā)展所付出的艱辛努力，為將問(wèn)候體真正落到實(shí)處、體現(xiàn)實(shí)際，3月7日，我校邀請(qǐng)成都市婦女兒童中心醫(yī)院婦女保健中心劉莉主任為全校女職工作了一場(chǎng)關(guān)于女性個(gè)體化綜合保健方面的知識(shí)講座，并贈(zèng)送全校女教師每人一份“女性特殊疾病險(xiǎn)”,以踐行學(xué)校長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)女職工在精神和健康方面的關(guān)心與關(guān)注。
3月8日清晨，陳剛校長(zhǎng)、韓明書(shū)記、梁慧娟副校長(zhǎng)率學(xué)校后勤部在學(xué)校校門(mén)口擺攤設(shè)點(diǎn)，送鮮花、贈(zèng)雨傘，喜迎我校100多位女教師到校，向她們送上“三八節(jié)”第一個(gè)禮物和祝福，希望她們青春常駐，和七中萬(wàn)達(dá)一起風(fēng)雨同濟(jì)。
1、活動(dòng)形式多樣，策劃創(chuàng)意新穎。在節(jié)日前后，先后開(kāi)展了健康知識(shí)講座、送健康保險(xiǎn)、贈(zèng)鮮花雨傘等活動(dòng)形式，既體現(xiàn)了活動(dòng)形式的多樣性，也體現(xiàn)了活動(dòng)策劃的新穎性，更將務(wù)實(shí)落到實(shí)處，真正讓女職工感受到學(xué)校的關(guān)愛(ài)，節(jié)日的祥和氣氛。
2、主題鮮明，內(nèi)容實(shí)際。整個(gè)活動(dòng)緊緊圍繞“關(guān)注健康送迎溫暖”主題開(kāi)展，從舉辦健康講座到贈(zèng)送健康保險(xiǎn)，再到校領(lǐng)導(dǎo)親自送花送傘，都體現(xiàn)了“健康”和“溫暖”主題，從健康到精神關(guān)注都體現(xiàn)了務(wù)實(shí)和實(shí)際精神。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。慶三八活動(dòng)得到了學(xué)校黨總支、行政的大力支持，下?lián)軐?zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，在活動(dòng)開(kāi)展期間，黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與和指導(dǎo)。
保險(xiǎn)講座心得 第7篇
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王玉婷是現(xiàn)任95585呼叫中心團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，95585專(zhuān)線是她的第一份工作，也是她用心投入最多的地方。幾年來(lái)，由于工作表現(xiàn)出色，她多次受到上級(jí)嘉獎(jiǎng)，已由最初的一線座席升任專(zhuān)線主管，在專(zhuān)線管理崗位摸爬滾打了4年。
作為80后的王玉婷，呼叫中心座席的情緒勞動(dòng)方式曾讓她因?yàn)槊刻烀鎸?duì)重復(fù)的工作而迷失，曾經(jīng)有段時(shí)間她缺乏耐心，極度厭倦呼叫中心的工作。正當(dāng)她迷惘的時(shí)候，是公司領(lǐng)導(dǎo)從她的眼神中發(fā)現(xiàn)了她的困惑，及時(shí)引導(dǎo)，幫她找到了出口。
正是因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)，所以她特別了解專(zhuān)線伙伴們的困惑和壓力，每當(dāng)有團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，她也總能從他們的眼神中讀出來(lái)，從而及時(shí)幫助他們疏導(dǎo)情緒。她說(shuō)，“這支年輕團(tuán)隊(duì)其實(shí)特別渴望得到關(guān)注和肯定。”
打開(kāi)心靈密碼，培育一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)，呼叫中心靠什么實(shí)現(xiàn)價(jià)值？當(dāng)然是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是電話這頭座席的聲音。言為心聲，員工的聲音也是她內(nèi)心狀態(tài)的直接反映，從這個(gè)意義上講，員工的心態(tài)是提高呼叫中心服務(wù)滿意度和實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值的重要體現(xiàn)。
幾年來(lái)，王玉婷在管理上逐漸總結(jié)出了自己的一套經(jīng)驗(yàn)，主要方法是對(duì)性格進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)每個(gè)人年齡的不同、性格的差異，用不同的方法去引導(dǎo)，比如有的專(zhuān)線適合面談，而有的專(zhuān)線則需要以身作則去引導(dǎo)。心態(tài)決定員工的行為，傳統(tǒng)的員工管理所管理的對(duì)象是人的外顯行為，即員工的行為是否符合管理規(guī)范和要求。假如把人比喻為一棵樹(shù)，那么傳統(tǒng)的行為管理就是管理這棵樹(shù)的地上部分，即看得見(jiàn)的樹(shù)干、樹(shù)枝和樹(shù)葉。但眾所周知，樹(shù)的生長(zhǎng)狀態(tài)在很大程度上取決于地下部分，即看不見(jiàn)的樹(shù)根，假如以此來(lái)類(lèi)比，就相當(dāng)于員工的內(nèi)心世界——員工的心理部分。
一次，一位跟她差不多同時(shí)到公司的專(zhuān)線座席處理客戶的投訴案?？蛻舻挠迷~稍帶犀利，這位專(zhuān)線同事沒(méi)能控制好自己的情緒，跟客戶吵了起來(lái)。得知此事后，王玉婷并沒(méi)有責(zé)怪這位同事，而是第一時(shí)間代表公司、代表95585專(zhuān)線座席給客戶打電話致歉，把責(zé)任承擔(dān)起來(lái)。事后她還專(zhuān)門(mén)登門(mén)給客戶送去致歉信，客戶在收到致歉信后被她的真誠(chéng)所打動(dòng)，迅速表示對(duì)此事的諒解。那位同事受到很大觸動(dòng)。王玉婷用這種方式潛移默化地轉(zhuǎn)變著專(zhuān)線員工的工作態(tài)度，使大家更加懂得我們不僅僅是要服務(wù)好客戶，還要更加懂得如何快樂(lè)的工作；客服人員不僅要親和面對(duì)，更要學(xué)會(huì)良好的人際協(xié)調(diào)與溝通。
95585團(tuán)隊(duì)中一直傳遞著這樣一句話：“第一份保險(xiǎn)是業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售出去的，第二份保險(xiǎn)是我們優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)而成功銷(xiāo)售的?！笔澜缟献钸h(yuǎn)的距離是心與心的距離，王玉婷說(shuō)：工作中我們一直遵循“以客戶為中心”的服務(wù)理念。一句貼心的提示，一聲溫馨的問(wèn)候，拉近了人與人之間的距離。
跟都市上下班早晚高峰節(jié)奏一樣，95585專(zhuān)線每天也有兩個(gè)高峰期，早晚上下班時(shí)間報(bào)案電話最多，特別是每當(dāng)遇到暴風(fēng)、暴雨、臺(tái)風(fēng)等惡劣災(zāi)害性天氣，95585的呼入量會(huì)非常大，專(zhuān)線的伙伴們加班加點(diǎn)就在所難免。政策性農(nóng)險(xiǎn)是中華保險(xiǎn)的特色險(xiǎn)種，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)里，每當(dāng)重大災(zāi)害來(lái)臨時(shí)，農(nóng)戶的報(bào)案就如疾風(fēng)驟雨般打向95585專(zhuān)線，所有伙伴們都忙得應(yīng)接不暇、拼命加班，有時(shí)跟農(nóng)戶溝通起來(lái)非常困難，但她和她的伙伴們總是能耐心講解國(guó)家的政策、保險(xiǎn)條款，直到農(nóng)戶弄清、明白、滿意為止。
95585專(zhuān)線接到的大多是報(bào)案電話，一般都涉及到客戶財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡，撥打95585電話時(shí)不免帶有焦躁不安的情緒。作為95585專(zhuān)線座席，在與客戶溝通時(shí)她們往往只能通過(guò)聲音來(lái)傳遞自己的真誠(chéng)與服務(wù)，竭盡全力為客戶解決問(wèn)題，所以對(duì)聲音和情緒的管理尤為重要。
“感謝您的來(lái)電，祝您生活愉快！” 每當(dāng)甜美的聲音結(jié)束了一通電話后，誰(shuí)又能想到，她們可能剛剛受到極少數(shù)客戶不理解的指責(zé)。掛掉電話，他（她）們深呼吸，深呼吸……或強(qiáng)忍委屈，或迅速調(diào)整狀態(tài)，繼續(xù)以飽滿的熱情良好的狀態(tài)去接聽(tīng)下一個(gè)電話，這本身就是專(zhuān)線服務(wù)最亮麗的風(fēng)景。
每當(dāng)座席人員出現(xiàn)壓力疲勞時(shí)，她們是如何釋放自己的情緒，給自己減壓的呢？王玉婷說(shuō)，公司為95585專(zhuān)線員工專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“情緒宣泄區(qū)”，配備了沙袋、宣泄墻等減壓工具，讓員工在一個(gè)安全的地方將心里的郁悶、煩惱及不快在可控的范圍內(nèi)宣泄出來(lái)，這是壓力釋放最為有效的方法，通過(guò)運(yùn)動(dòng)、吶喊等方式發(fā)泄情緒，緩解職場(chǎng)心理壓力。
用“心”體會(huì)，用“心”服務(wù)。王玉婷和95585專(zhuān)線團(tuán)隊(duì)的溫情服務(wù)迎來(lái)了收獲的喜悅，今年10月16日，14名“金耳嘜”天使代表中華保險(xiǎn)全系統(tǒng)近1000名95585專(zhuān)線座席參加“金耳嘜”評(píng)選大賽斬獲大獎(jiǎng)：中華保險(xiǎn)95585呼叫中心獲得“中國(guó)最佳呼叫中心——跨域管理”大獎(jiǎng) 。中華保險(xiǎn)95585的天使們踏上紅毯，接受了業(yè)界最高禮遇的表彰。這一刻，天使們無(wú)疑是最激動(dòng)幸福的。王玉婷回憶說(shuō)，就在比賽前的一瞬間，參賽團(tuán)隊(duì)的凝聚力和責(zé)任感被充分激發(fā)出來(lái)，大家都非常投入地參加到比賽中，最終發(fā)揮出色，得到了各界認(rèn)可。
在很多人眼中，呼叫中心是一個(gè)很普通、很平凡的職場(chǎng)，但是打造專(zhuān)業(yè)、高效的呼叫中心絕非易事。王玉婷認(rèn)為：“客服中心是以客戶的需求為中心，要想了解客戶最基本、最根本的需求是什么，就需要座席員具有準(zhǔn)確的分析和判斷能力，快速了解客戶訴求，從而方便快捷地幫助客戶解決問(wèn)題。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)彰顯天使們的活力，不斷提高客戶滿意度，提升中華保險(xiǎn)的品牌形象?！?/p>
在總部今年舉辦的兩期培訓(xùn)班期間，王玉婷帶班主管培訓(xùn)，建立了培訓(xùn)班溝通群，供伙伴們?cè)谶@里交流心得。她說(shuō)，“打造專(zhuān)業(yè)、高效的呼叫中心，需要各地分公司每一位專(zhuān)線團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)改變管理方式，以往命令式的管理方式已經(jīng)被淘汰了，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)需要關(guān)注客戶的需求，傾聽(tīng)伙伴們的心聲?！?/p>
如今，王玉婷在95585呼叫中心工作已經(jīng)進(jìn)入了第5個(gè)年頭，她對(duì)這份工作充滿了熱愛(ài)?！皬膬?nèi)心來(lái)講，我很喜歡這份工作，希望能夠一直走下去?！彼€表示，現(xiàn)在最大的愿望就是回報(bào)公司對(duì)她的培養(yǎng)，“不管在哪里工作，我都將和伙伴一樣，為社會(huì)、為客戶綻放我們中華保險(xiǎn)的誠(chéng)信”。
保險(xiǎn)講座心得 第8篇
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7月1日，《大眾理財(cái)顧問(wèn)》在北京百萬(wàn)莊圖書(shū)大廈舉辦了“增值你的財(cái)富”系列講座之泰信基金理財(cái)專(zhuān)場(chǎng)，特邀請(qǐng)?zhí)┬呕鸸芾碛邢薰靖呒?jí)研究員侯燕琳女士，為廣大基民講解基金投資的方法與技巧，以及2007年下半年的基金投資策略。
講座前期，《大眾理財(cái)顧問(wèn)》在北京百萬(wàn)莊圖書(shū)大廈張貼了講座海報(bào)，通過(guò)群發(fā)短信的方式向圖書(shū)大廈讀者俱樂(lè)部的5萬(wàn)金卡會(huì)員發(fā)送了基金講座的預(yù)告信息，還在《北京晚報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》、搜狐財(cái)經(jīng)頻道、和訊理財(cái)頻道、金融界網(wǎng)站等知名媒體上刊登了講座預(yù)告信息。聽(tīng)眾報(bào)名積極踴躍，講座現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，互動(dòng)環(huán)節(jié)群情高漲，講座獲得圓滿成功。
2007亞太國(guó)際保險(xiǎn)理財(cái)與品牌高峰論壇暨首屆“九鼎獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)儀式在濟(jì)南舉行
為提升保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)技能，邁向國(guó)際化，開(kāi)拓新視野，中國(guó)保險(xiǎn)品牌精英俱樂(lè)部聯(lián)手臺(tái)灣中華保險(xiǎn)與理財(cái)規(guī)劃人員協(xié)會(huì)，定于8月3～5日在山東濟(jì)南舉辦“2007亞太國(guó)際保險(xiǎn)理財(cái)與品牌高峰論壇暨首屆‘九鼎獎(jiǎng)’頒獎(jiǎng)儀式”。
大會(huì)邀請(qǐng)亞太地區(qū)及歐美國(guó)家的保險(xiǎn)行業(yè)杰出代表、著名講師蒞臨現(xiàn)場(chǎng)分享成功經(jīng)驗(yàn)?！洞蟊娎碡?cái)顧問(wèn)》作為主辦單位之一也將亮相論壇。
《大眾理財(cái)顧問(wèn)》將參與2007第2屆黑龍江國(guó)際金融博覽會(huì)
《大眾理財(cái)顧問(wèn)》作為支持媒體，將全程參與第2屆黑龍江國(guó)際金融博覽會(huì)。博覽會(huì)將于8月17～20日在哈爾濱國(guó)際會(huì)展體育中心舉行。此次活動(dòng)由黑龍江省人民政府金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、中國(guó)人民銀行哈爾濱中心支行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)黑龍江監(jiān)管局、中國(guó)證券業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)黑龍江監(jiān)管局、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)黑龍江監(jiān)管局等單位共同舉辦。
河北省首屆理財(cái)峰會(huì)8月舉行
河北省首屆理財(cái)峰會(huì)將于8月18日在石家莊人民會(huì)堂舉行。此次峰會(huì)以“讓生活變得更理性”為活動(dòng)主題，由河北理財(cái)網(wǎng)和《大眾理財(cái)顧問(wèn)》共同主辦，旨在通過(guò)理財(cái)需求者與國(guó)內(nèi)權(quán)威理財(cái)專(zhuān)家的近距離交流，使廣大受眾獲得全新的理財(cái)觀念和資訊。
親愛(ài)的讀者：
近一個(gè)月來(lái)，我們又陸續(xù)收到很多熱心讀者寄來(lái)的讀者反饋卡，再次感謝你們對(duì)《大眾理財(cái)顧問(wèn)》的關(guān)注和支持，你們的熱情是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力!
在反饋卡中，你給我們提出了很多很好的建議，我們會(huì)認(rèn)真地對(duì)待。我們相信，在我們堅(jiān)持不懈地努力下，會(huì)使你手中這本雜志越來(lái)越精美，內(nèi)容越來(lái)越實(shí)用。
在這一期中，我們將給5名認(rèn)真填寫(xiě)反饋卡的讀者，贈(zèng)閱一本理財(cái)主題的書(shū)籍。
保險(xiǎn)講座心得 第9篇
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一、活動(dòng)主題：
創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)
二、活動(dòng)背景
當(dāng)今世界，國(guó)際國(guó)內(nèi)形式變幻莫測(cè)、經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，眾多新的行業(yè)和機(jī)會(huì)層出不窮。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并寸。如何使自己在紛繁復(fù)雜的各種行業(yè)、項(xiàng)目中做出正確選擇，使自己贏在起點(diǎn)并且贏得未來(lái)，是每一個(gè)有志創(chuàng)業(yè)人士最難得的決擇。對(duì)有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的個(gè)人來(lái)說(shuō)：理清思路、找準(zhǔn)方向、把握機(jī)遇，再者就是創(chuàng)業(yè)知識(shí)的積累和人脈關(guān)系的擴(kuò)展都決定自己創(chuàng)業(yè)的成敗！
三、活動(dòng)目的：
沒(méi)有知識(shí)能做什么？我們又沒(méi)有特別的技能，特別的經(jīng)歷，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)好的商機(jī)，好的賺錢(qián)之道，沒(méi)有把創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)完整的寫(xiě)出來(lái)；有的只是一股創(chuàng)業(yè)家必須的那股不怕輸?shù)挠職?！欠缺的太多，太多。風(fēng)險(xiǎn)投資商是不會(huì)把錢(qián)交給你的！“企業(yè)孵化器”是不會(huì)讓你占用他的資源的，政府也不會(huì)支持你的！社會(huì)也不允許你這么做的！
也不是說(shuō)我們就可以把我們的心愿鎖住，不讓他成長(zhǎng)，飛翔！我們更應(yīng)該將夢(mèng)想的翅膀張得更大，讓他飛得更高，更遠(yuǎn)！我們要在大學(xué)這個(gè)優(yōu)越的環(huán)境中豐富我們的素質(zhì)和內(nèi)涵，為我們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)多多施肥！
我們要建設(shè)我們的祖國(guó)，我們要富強(qiáng)，我們要幸福，我們要讓那屈辱的記憶永遠(yuǎn)成為歷史，我們是東方的龍！
眾觀各國(guó)的發(fā)展史，不難發(fā)現(xiàn)我們?nèi)祟?lèi)文明的奇妙之處就在于和諧，但和諧從何而來(lái)呢？首先應(yīng)該滿足的恐怕是人人都能夠滿足衣食住行吧?？纯船F(xiàn)在的社會(huì)，什么污七八糟的都有！這些都是經(jīng)濟(jì)搞的！俗話說(shuō)“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”。
現(xiàn)在我們來(lái)看看我國(guó)在哪些地方不如那些個(gè)霸道的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。第一，應(yīng)該是具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家太少。第二，是政府對(duì)中小型企業(yè)的支持力度不夠大。第三，是我們所處的生活環(huán)境沒(méi)有更深層次的逼迫我們?nèi)?chuàng)業(yè)。第四，是我們離自主創(chuàng)業(yè)太遠(yuǎn)，“企業(yè)孵化器”太少，不夠?qū)I(yè)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的耐受力太弱！第五，就是我們學(xué)習(xí)剄頭不夠，不敢冒險(xiǎn)，思想比較保守！
本次活動(dòng)旨在激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，宣傳創(chuàng)業(yè)理念，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神，豐富大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識(shí)。為同學(xué)們搭建一個(gè)交流的平臺(tái)，解答同學(xué)們的實(shí)際問(wèn)題，給他們一定的指導(dǎo)及建議，使其在以后走向社會(huì)和創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中少走彎路，具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、主辦單位：
xx學(xué)院新青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)
五、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年10月
六、活動(dòng)地點(diǎn)：
學(xué)術(shù)報(bào)告廳
七、活動(dòng)對(duì)象：
重慶城市職業(yè)學(xué)院新青年創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)全體成員以及全校想創(chuàng)業(yè)學(xué)生
八、活動(dòng)分工：
策劃部：負(fù)責(zé)策劃書(shū)，活動(dòng)安排，組織及協(xié)調(diào)工作
人力資源部：人員安排，會(huì)議記錄
理事團(tuán)：負(fù)責(zé)嘉賓接待，會(huì)議記錄，資料整理，會(huì)員考勤等
組織部：負(fù)責(zé)講座活動(dòng)策劃，組織及協(xié)調(diào)工作，布置會(huì)場(chǎng)
文藝部：負(fù)責(zé)主持人，禮儀隊(duì)接待工作
外聯(lián)部和高校聯(lián)誼部：負(fù)責(zé)聯(lián)系學(xué)院相關(guān)資深教師或參加過(guò)創(chuàng)業(yè)的同學(xué)
宣傳部：負(fù)責(zé)講座宣傳工作，出海報(bào)、拉橫幅
九、活動(dòng)流程：
（一）活動(dòng)前
1、講座前一個(gè)星期由外聯(lián)部聯(lián)系相關(guān)老師和嘉賓。
2、講座前2-3天做好宣傳工作，包括宣傳板和海報(bào)，使其盡可能多的同學(xué)參與到此次活動(dòng)中來(lái)。
3、講座當(dāng)天開(kāi)始前2小時(shí)布置會(huì)場(chǎng)。
4、講座開(kāi)始前半小時(shí)全體干部成員到場(chǎng)，嚴(yán)格簽到。
保險(xiǎn)講座心得 第10篇
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微講座用時(shí)少、內(nèi)容精、容量大，要求用簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言傳播豐富深刻的思想。政府常務(wù)會(huì)是政府集體議事決策性會(huì)議，由政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)，政府副職參加，相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人列席，一般每?jī)芍芘e行一次。重慶市江津區(qū)政府把微講座作為常務(wù)會(huì)的固定內(nèi)容，會(huì)議結(jié)束前由主要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展10分鐘左右的微講座，是一項(xiàng)務(wù)實(shí)管用的長(zhǎng)效型學(xué)習(xí)機(jī)制。
設(shè)計(jì)體現(xiàn)科學(xué)性。把微講座引進(jìn)政府常務(wù)會(huì)，讓參會(huì)人員研究完具體行政事務(wù)后，能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到最新的政策、科學(xué)的理論、先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。這一做法既弘揚(yáng)了我們黨重視理論學(xué)習(xí)這一優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，又符合政府常務(wù)會(huì)的議事規(guī)則，有效彌補(bǔ)了政府工作“重事輕理”、“重工輕學(xué)”的短板，促進(jìn)議事決策與政策解讀的有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)工作“務(wù)實(shí)”與學(xué)習(xí)提高“務(wù)虛”的有機(jī)統(tǒng)一，虛實(shí)相濟(jì)，相得益彰。
選題突出針對(duì)性。微講座政治理論專(zhuān)題有“中國(guó)夢(mèng)”、“增強(qiáng)政治定力” 、“如何理解‘膽子要大、步子要穩(wěn)’”等；經(jīng)濟(jì)社會(huì)專(zhuān)題有“如何理解主體功能區(qū)建設(shè)戰(zhàn)略” 、“守住民生底線、倡導(dǎo)勤勞致富”等；素質(zhì)提升專(zhuān)題有 “樹(shù)立底線思維”、“增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)”等；政府建設(shè)專(zhuān)題有“提高政策水平”、“切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)”等。
講座力求生動(dòng)性。選題確定后，主講人周密準(zhǔn)備，多方收集資料，形成短小精悍、內(nèi)涵豐富的微講座提綱。微講座借物說(shuō)理、借事說(shuō)理、借情說(shuō)理，力求把當(dāng)代中國(guó)馬克思主義的“普通話”轉(zhuǎn)換為本地科學(xué)發(fā)展的“地方話”，力求把嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的“大政策”轉(zhuǎn)換為曉暢明晰的“路線圖”，力求用簡(jiǎn)明生動(dòng)的“小故事”闡釋高度概括的“大道理”，做到情理交融、微言大義，觸及思想、引發(fā)共鳴。
宣傳注重廣泛性。微講座將理論宣傳教育與政府工作緊密結(jié)合，拓展了理論宣傳教育的渠道。政府常務(wù)會(huì)召開(kāi)后，通過(guò)發(fā)會(huì)議紀(jì)要、工作通報(bào)等方式，讓更多機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)了解，擴(kuò)大微講座的受教育面。同時(shí)，堅(jiān)持面向基層、服務(wù)群眾，把微講座內(nèi)容以大眾化的方式傳播，在報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上宣傳報(bào)道，可以讓廣大群眾及時(shí)了解政府工作的指向，更好地理解政府的決策部署。
微講座對(duì)提高政府工作科學(xué)化水平的功效
利用政府常務(wù)會(huì)舉辦微講座，使領(lǐng)導(dǎo)干部把實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的奮斗追求與立足本職干事創(chuàng)業(yè)統(tǒng)一起來(lái)，把堅(jiān)定政治路線與落實(shí)政策部署統(tǒng)一起來(lái)，把就實(shí)論虛與以虛率實(shí)統(tǒng)一起來(lái)，推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)干部在干中學(xué)、在學(xué)中干，更重要的是增強(qiáng)了政府工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。
微講座有助于提高領(lǐng)導(dǎo)干部的政治素養(yǎng)。微講座“增強(qiáng)政治定力”專(zhuān)題指出，理想信念是共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”，是抵御各種誘惑的“抗體”，理想信念動(dòng)搖是最危險(xiǎn)的動(dòng)搖，理想信念滑坡是最危險(xiǎn)的滑坡。領(lǐng)導(dǎo)干部必須從認(rèn)識(shí)、情感、意志、行動(dòng)等方面形成系統(tǒng)綜合的政治定力。
微講座有助于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的科學(xué)思維能力。微講座“如何建設(shè)人民滿意政府”專(zhuān)題，把管理心理學(xué)中的“雙因素激勵(lì)理論”運(yùn)用到了政府工作。以此為基礎(chǔ)，區(qū)政府制定了《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)人民滿意政府的決定》，圍繞“堅(jiān)定信念、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”的好干部標(biāo)準(zhǔn)作出規(guī)定。微講座“樹(shù)立底線思維”專(zhuān)題，提出領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必守住經(jīng)濟(jì)底線、政治底線、文化底線、社會(huì)底線、生態(tài)底線、人生底線。微講座“土地征用的違法困境”專(zhuān)題，列舉分析了土地征用中的常見(jiàn)違法案例，讓大家懂得了必須把保土地紅線、保發(fā)展需要和保群眾權(quán)益有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)的道理。
微講座有助于培育領(lǐng)導(dǎo)干部的過(guò)硬作風(fēng)。微講座 “以良好的作風(fēng)推動(dòng)工作”專(zhuān)題，以事喻理，讓領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)“低調(diào)務(wù)實(shí)、少說(shuō)多干，積極作為、勇于擔(dān)當(dāng)”的整體要求有了更加深刻的理解。微講座“守住民生底線、倡導(dǎo)勤勞致富”專(zhuān)題指出，改善民生要形成政府、社會(huì)、個(gè)人共同努力的機(jī)制，在加快發(fā)展的基礎(chǔ)上推進(jìn)民生改善，在守住底線的基礎(chǔ)上逐步提高水平，在實(shí)踐推進(jìn)的基礎(chǔ)上完善制度體系，在政府履職的基礎(chǔ)上突出個(gè)人奮斗，在理性宣傳的基礎(chǔ)上凝聚正能量。
微講座有助于凝心聚力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。微講座始終緊扣改革、發(fā)展、穩(wěn)定主題。例如，黨的十八屆三中全會(huì)閉幕后，微講座“如何理解‘膽子要大、步子要穩(wěn)’”專(zhuān)題，使領(lǐng)導(dǎo)干部理解了“中國(guó)是一個(gè)大國(guó)，決不能在根本性問(wèn)題上出現(xiàn)顛覆性錯(cuò)誤，一旦出現(xiàn)就無(wú)法挽回、無(wú)法彌補(bǔ)”的深刻道理。這樣的微講座不但能夠有效引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定關(guān)系、提高改革決策科學(xué)性，而且能夠有效凝聚干部群眾的改革共識(shí)、形成干事創(chuàng)業(yè)的正能量。
微講座對(duì)建設(shè)人民滿意政府的啟示
利用政府常務(wù)會(huì)舉辦微講座雖然是一個(gè)小小的探索，但有助于政府堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政，使政府工作更好地體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，為建設(shè)人民滿意政府提供了借鑒和啟迪。
建設(shè)人民滿意政府必須堅(jiān)持以科學(xué)理論為指導(dǎo)。政府工作事務(wù)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)，只顧埋頭拉車(chē)，就會(huì)陷入盲目和被動(dòng)，甚至出現(xiàn)偏差。堅(jiān)持以科學(xué)理論為指導(dǎo)，就是要抬頭看路，堅(jiān)持干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)掌握做好領(lǐng)導(dǎo)工作、履行崗位職責(zé)所必備的各種知識(shí)，努力使自己真正成為行家里手、內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)，做到學(xué)明白、想明白、說(shuō)明白、做明白，確保方向明、思路清、部署對(duì)、落實(shí)好，不斷提高政府工作的思想境界和理性層次。
建設(shè)人民滿意政府必須堅(jiān)持以執(zhí)政為民為宗旨。舉辦微講座的一個(gè)重要目的，就是不斷增強(qiáng)政府領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和能力，不斷提高為人民服務(wù)的工作本領(lǐng)，以更好地執(zhí)政為民。因?yàn)槲⒅v座是領(lǐng)導(dǎo)干部所需，所以成為了領(lǐng)導(dǎo)干部所愛(ài)，有助于對(duì)群眾用心、用情、用誠(chéng)、用信，真正把人民群眾當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，在思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，作風(fēng)上深入群眾，利益上照顧群眾，努力把政府工作做到群眾的心坎上。
建設(shè)人民滿意政府必須堅(jiān)持以求真務(wù)實(shí)為支撐。舉辦微講座不搞形式主義，做到了“三不”：沒(méi)有充分準(zhǔn)備的專(zhuān)題不講、沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的專(zhuān)題不講、沒(méi)有啟示指導(dǎo)作用的專(zhuān)題不講。推進(jìn)政府工作，就要發(fā)揚(yáng)“釘釘子”的精神，一錘一錘接著敲，釘牢一顆再釘下一顆，持之以恒、久久為功，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及人民群眾，讓人民群眾滿意政府。
建設(shè)人民滿意政府必須堅(jiān)持以改革創(chuàng)新為動(dòng)力。在政府常務(wù)會(huì)上舉辦微講座，也是政府工作的一種創(chuàng)新。當(dāng)前，政府工作面臨許多新問(wèn)題新挑戰(zhàn)，“老辦法不管用、新辦法不會(huì)用”的現(xiàn)象日益突出。微講座“優(yōu)質(zhì)高效地推進(jìn)政府工作”專(zhuān)題提出推進(jìn)政府工作必須創(chuàng)新理念、創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新手段，打破條條框框的束縛，遵循和運(yùn)用經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)規(guī)律、自然規(guī)律，用領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn) “持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)、不斷改善民生、促進(jìn)社會(huì)公平”的目標(biāo)任務(wù)。
