平安郵政創(chuàng)建工作計劃

平安郵政創(chuàng)建工作計劃 第1篇

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落實新發(fā)展理念,奮力開創(chuàng)某市郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新局面，為決勝全面建成與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)、全面建設現(xiàn)代化郵政強國而努力奮斗！下面是小編為大家整理的：在市郵政管理工作會議上的講話稿，希望對大家有幫助！

任海龍

同志們：

這次會議的主要任務是：貫徹落實國家郵政局、自治區(qū)郵政管理局20xx年工作會議要求和全市經(jīng)濟工作會議部署，總結20xx年工作，回顧郵政法修訂實施10年來行業(yè)發(fā)展成效，部署20xx年工作，決勝與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)建設，為某市郵政業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎。

一、20xx年工作及郵政法修訂施行10年來總體回顧

20xx年全市郵政業(yè)認真貫徹落實關于郵政業(yè)重要指示精神，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持新發(fā)展理念和以人民為中心的發(fā)展思想，堅定不移推動郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。全市郵政業(yè)保持了平穩(wěn)增長、穩(wěn)中有進的良好態(tài)勢。全年郵政行業(yè)業(yè)務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)累計完成3.76億元，同比增長5.56%;業(yè)務總量累計完成2.73億元，同比增長6.95%。全市快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成807.46萬件，業(yè)務收入累計完成2.36億元，同比增長15.94%。

(一)以主題教育為統(tǒng)領，繼續(xù)加強黨的建設

一是精心謀劃，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。市局黨組充分發(fā)揮主體責任作用，按照總要求總目標落實學習研討、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實各項舉措。通過慶祝新中國成立70周年、參加全市機關單位迎國慶升旗儀式、組織開展紀念第五十屆世界郵政日宣傳活動、學習先進典型、開展黨員志愿服務等活動強化主題教育學習效果。組織黨員對照“18個是否”、開展9個方面專項整治、召開專題民主生活會和組織生活會，認真檢視問題，建立問題清單，明確責任人和完成時限，實行銷號辦結，抓好整改落實。

二是把解決實際問題做為檢驗主題教育成果的試金石。主題教育期間，局黨組確定落實快件屬地過機安檢、解決末端服務網(wǎng)點違規(guī)收費、精準扶貧工作中有效改善嘎查經(jīng)濟狀況三個調(diào)研課題開展調(diào)研，提出解決措施，形成調(diào)研報告，并轉化為工作實效。市郵政管理局將快遞末端違規(guī)收費行為納入行業(yè)亂象重點整治范圍，執(zhí)法檢查快遞末端網(wǎng)點30個，覆蓋全市7個旗縣。下達責令改正通知書6份，立案處罰企業(yè)4家，處罰金額2萬元，印發(fā)快遞末端服務違規(guī)收費清理整頓通告400余份張貼于全市快遞分支機構與末端網(wǎng)點。對末端網(wǎng)點違規(guī)收費問題，采取零容忍的態(tài)度，堅決維護消費者合法權益和快遞市場良好秩序。在鄂托克前旗上海廟鎮(zhèn)對口扶貧幫扶工作中，結合前期畜牧養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)扶貧，動員全市郵政快遞企業(yè)通過協(xié)調(diào)通信企業(yè)和籌集資金，幫助嘎查建設通信基站。在落實屬地過機安檢方面，督促存在異地安檢情況的企業(yè)盡快整改，各旗縣快遞法人企業(yè)配備安檢機14臺。同時按照自治區(qū)局要求，進一步鞏固深化違規(guī)公款吃喝等九個方面專項治理“回頭看”工作、開展扶貧領域腐敗和作風問題自查自糾，完成了審計問題整改和辦公用房、會議費專項清理的自查整改工作。

三是加強隊伍建設，強化黨員干部履職能力。制定黨建和紀檢監(jiān)察工作要點，按照自治區(qū)局黨組巡察反饋意見修訂完善16項制度。貫徹執(zhí)行民主集中制，嚴格落實《局黨組工作規(guī)則》、《“三重一大”事項決策實施辦法》，對黨建、業(yè)務、財務、人事、紀檢等事項進行集體研究，確保了各項工作在黨組的領導下有序開展。以學習貫徹《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》為契機，大力推進支部規(guī)范化標準化建設。積極開展組織生活，規(guī)范“三會一課”、黨費收繳、黨日活動等組織管理制度建設,強化對黨員干部日常行為的常態(tài)化管理和監(jiān)督。

四是行業(yè)黨建和精神文明建設成效顯著。市郵政管理局利用重大紀念活動和重要傳統(tǒng)節(jié)慶，深入開展愛國主義教育活動，將愛國主義情操融入其中，為全體黨員帶來了精神上的洗禮。通過開展行業(yè)文明創(chuàng)建，11名快遞員獲“誠實守信”好青年、“五一勞動獎章”、“青年崗位技術能手”、“巾幗建功標兵”等市級榮譽稱號，一人獲交通運輸部及國家郵政局技術能手稱號，一人獲“內(nèi)蒙古好人”、感動內(nèi)蒙古網(wǎng)絡人物評選“年度感動人物”稱號。組織開展非公黨建調(diào)研，對全市快遞從業(yè)人員情況進行摸底調(diào)查，結合本地區(qū)實際對接市直機關團工委成立某市郵政業(yè)青年工作委員會，以團建為黨建打基礎。

(二)優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境，持續(xù)提升行業(yè)治理能力

一是搶抓政策機遇，為行業(yè)爭取利好支撐。市郵政管理局積極推動市政府設立促進快遞業(yè)發(fā)展專項資金，已與市財政局共同制定專項資金管理使用辦法。將旗縣級快遞物流分撥中心建設、蘇木嘎查配送網(wǎng)點建設、共同配送車輛標識統(tǒng)一，標準化托盤和標準包裝周轉箱推廣使用納入20xx年內(nèi)貿(mào)流通服務業(yè)發(fā)展項目補貼范圍，兩家企業(yè)獲得30萬元資金補貼。與自然資源、住房和城鄉(xiāng)建設等部門聯(lián)合印發(fā)了《關于推廣住宅小區(qū)智能信報箱建設實施意見》，共同推進在建和新建住宅信報箱建設工作。

二是完善四級物流快遞體系，提高行業(yè)服務能力。建成東勝區(qū)、康巴什區(qū)、伊旗、準旗、鄂旗、達旗、鄂前旗7處分撥中心。在達旗、鄂旗試點“郵快合作”、“交郵合作”模式實現(xiàn)農(nóng)村快遞服務網(wǎng)絡全覆蓋。實現(xiàn)全市特色小鎮(zhèn)快遞服務網(wǎng)絡全覆蓋。

三是全面依法履職，提升行業(yè)治理能力。局黨組專題研究部署全年郵政機要通信監(jiān)管工作，聯(lián)合市委保密機要局印發(fā)《機要通信監(jiān)督檢查工作方案》，開展兩輪機要通信檢查與全國“兩會”期間機要通信安全檢查，確保郵政機要通信安全平穩(wěn)運行。有序開展“違規(guī)實施快遞業(yè)務經(jīng)營許可”專項治理工作，依法行使行政審批與備案管理權力。組織開展郵政普遍服務網(wǎng)點分等分級工作，開展郵政普遍服務網(wǎng)點實地考核、評定，消滅了四類網(wǎng)點。組織開展行業(yè)誠信體系建設工作，與市公安局建立信息通報機制，利用公安系統(tǒng)核查快遞從業(yè)人員基本信息，保障行業(yè)用人安全。制定印發(fā)并嚴格執(zhí)行《20xx年隨機抽查工作計劃》，實現(xiàn)“雙隨機一公開”常態(tài)化。邀請局法律顧問開展執(zhí)法案卷評查和執(zhí)法培訓工作。通過召開動員部署會、辦理快遞車輛通行證、召開旺季服務保障工作新聞通氣會、加大“三項制度”的執(zhí)法檢查力度，做好快遞業(yè)務旺季服務保障。印發(fā)《推廣應用建制村投遞監(jiān)測系統(tǒng)工作方案》，推進建制村投遞監(jiān)測系統(tǒng)使用。完成全市736個建制村村郵站掛牌和專用投遞信箱配置工作。《人民日報》當日見報水平持續(xù)提升，當日見報率由上年的57.14%提升至85.71%。

四是多措并舉關心關愛快遞小哥。為深入貫徹落實關于關心關愛“快遞小哥”重要指示批示精神，市郵政管理局一是聯(lián)合團市委啟動“關愛快遞青年”服務月活動。二是會同工商銀行某支行聯(lián)合開展了“工郵遞愛，驛路同行”主題活動。三是與團市委聯(lián)合推動開展快遞員權益保護工作，將快遞從業(yè)青年積極納入全市優(yōu)秀青年獎勵機制范圍，為快遞業(yè)優(yōu)秀青年爭取全市“向善向上”好青年、“十佳青年“等榮譽，同時繼續(xù)推進“權益保護“普法工作，依托共青團12355青少年服務臺實體陣地和網(wǎng)絡平臺，組織專業(yè)力量，為快遞業(yè)從業(yè)青年提供法律、心理等方面的咨詢服務，切實幫助他們解決工作和生活中的實際困難。四是在雙十一快遞旺季期間同自治區(qū)郵政管理局、自治區(qū)快遞協(xié)會、自治區(qū)總工會及市區(qū)兩級工會慰問一線快遞員，為奮斗在崗位上的快遞員帶去關懷和溫暖。

(三)以補短板強弱項為目標，全力打好郵政業(yè)“三大攻堅戰(zhàn)”

一是強化安全監(jiān)管紅線意識底線思維，確保寄遞渠道安全穩(wěn)定運行。與市公安局建立全市郵政業(yè)網(wǎng)格化安全監(jiān)管長效機制。積極對接政法委，調(diào)整全市寄遞渠道安全管理領導小組，定期召開領導小組聯(lián)席會議。全力攻克實名收寄信息化率“最后一個百分點”差距問題，實名收寄率基本穩(wěn)定在99.5%以上。聯(lián)合市公安局深入各旗區(qū)開展“送法上門”活動，組織全市郵政寄遞企業(yè)參觀禁毒教育基地，開展國際禁毒日宣傳活動。20xx年實現(xiàn)全市分支機構安全生產(chǎn)培訓全覆蓋，開展?；沸孤短幹门c消防演練1次，行業(yè)應急處置能力穩(wěn)步提升。聯(lián)合多部門開展寄遞渠道安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查工作，20xx年以來，共約談企業(yè)15家次，下達責令改正通知書76份，立案處罰企業(yè)16家，共處罰金7.9萬元。

二是助力鄉(xiāng)村振興，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。聯(lián)合市商務局、農(nóng)牧局、扶貧辦印發(fā)了《關于聯(lián)合市郵政公司開展“電商扶貧”的通知》，以達旗為試點積極借助“郵樂小店”平臺開展扶貧工作，20xx年累計服務貧困戶30人次，帶動貧困戶增收42.6萬元。協(xié)助建成公烏素嘎查集體養(yǎng)殖基地項目，全年項目養(yǎng)殖收入8萬元。

三是推進綠色發(fā)展，做好污染防治。制定《某市郵政業(yè)生態(tài)環(huán)境保護工作要點》與《“郵來已久、綠動未來”主題宣傳活動工作方案》，順利完成“9571”指標。開展“郵來已久、綠動未來”主題宣傳，全市企業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳海報、宣傳條幅，滾動播放生態(tài)環(huán)保宣傳視頻，通過電視臺等媒體對郵政業(yè)生態(tài)環(huán)保工作進行專題報道。聯(lián)合東勝區(qū)昭君社區(qū)開展“郵來已久、綠動未來”暨紀念第五十屆世界郵政日宣傳活動。聯(lián)合多部門開展某城市綠色貨運示范工程建設，將郵政、快遞企業(yè)納入新能源車、城市綠色貨運補貼范圍內(nèi)。20xx年組織召開行業(yè)生態(tài)環(huán)保工作動員部署會1次;開展郵政業(yè)綠色包裝國家標準培訓1次;將行業(yè)生態(tài)環(huán)保工作納入日常監(jiān)管，并開展快遞包裝專項檢查1次。

20xx年是修訂后的《中華人民共和國郵政法》施行10周年。也是某市郵政管理局成立的第七個年頭。7年來，某市郵政業(yè)高速發(fā)展，郵政業(yè)業(yè)務收入增長127%，年均增幅超過14%，快遞業(yè)務總量增長超過13倍，快遞業(yè)務收入增長超過4.44倍。完成了空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補建，實現(xiàn)了736個建制村全部直接通郵，基本建成了惠及全市230多萬群眾的郵政普遍服務體系。7年來，建成了市級快遞園區(qū)，實現(xiàn)了快遞服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，基本建成了連接城鄉(xiāng)、通達全國乃至世界的快遞服務網(wǎng)絡。

同志們，7年來我市郵政業(yè)取得的改革發(fā)展成就，離不開全市各有關部門和各級政府的大力支持，離不開全行業(yè)、全系統(tǒng)干部職工的拼搏奮進和主動作為，也離不開社會各界的理解和幫助。在此，我謹代表市郵政管理局黨組，向關心支持郵政業(yè)改革發(fā)展的各位領導和同志，向全體干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝!

二、深入貫徹落實新發(fā)展理念，著力解決“不匹配、不平衡、不適應”問題

隨著國家“一帶一路”、鄉(xiāng)村振興、自治區(qū)“向北開放”戰(zhàn)略的深入推進，郵政業(yè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的促進作用日益顯著，地方政府對行業(yè)發(fā)展的重視程度和支持力度日益加大。與此同時，行業(yè)發(fā)展也面臨不少新問題新情況，集中表現(xiàn)在“不匹配、不平衡、不適應”上。

一是服務能力和發(fā)展需求不匹配。目前郵政業(yè)在服務流通消費上成效明顯，但服務生產(chǎn)上差距較大。某市羊絨、冷鮮牛羊肉等產(chǎn)品很有競爭優(yōu)勢，市場潛力很大。現(xiàn)階段，城鄉(xiāng)雙向流通渠道雖已打通，但由于品牌開發(fā)不足、主動對接不夠，缺乏提供全流程供應鏈解決方案的能力和經(jīng)驗，現(xiàn)有的快遞服務農(nóng)業(yè)和制造業(yè)項目規(guī)模普遍偏小，沒有形成“金牌項目”和“拳頭產(chǎn)品”。各快遞企業(yè)大多采用家族管理模式,缺乏現(xiàn)代的管理技術,管理水平較低,服務同質(zhì)化問題仍未解決，壓價擴量的低水平競爭依然存在。

二是與東部發(fā)達地區(qū)對比發(fā)展不平衡。某市快遞投遞量與快遞業(yè)務量之比超過8:1，表明某市快遞企業(yè)快遞業(yè)務量小、投遞量大導致的經(jīng)營成本高、利潤率低的問題沒有得到根本改善。雖然網(wǎng)點數(shù)量眾多,但大都規(guī)模較小,操作及管理水平有限。大部分企業(yè)在包裝、分揀、裝卸、搬運等環(huán)節(jié)上采取手工作業(yè),半自動及全自動分揀設備尚待普及。

三是專業(yè)人才和發(fā)展要求不相適應?？爝f從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。據(jù)統(tǒng)計，我市快遞從業(yè)人員中，初中、高中教育程度人員占比最大，快遞業(yè)中、高級職業(yè)技能人才缺口明顯。同時，在推動行業(yè)轉型升級工作中，部分郵政管理干部也存在能力短板、知識弱項，不能適應信息化監(jiān)管要求。

因此，深入貫徹落實新發(fā)展理念，一要深刻認識未來物聯(lián)網(wǎng)+5g+人工智能給快遞服務網(wǎng)絡、運營組織、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、決策監(jiān)管帶來的改變，主動思變應變。要改變以往單純以件量論英雄的傳統(tǒng)觀念，在新服務、新技術和新模式推廣應用上下功夫，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。二要創(chuàng)新郵政公共服務內(nèi)涵，改革郵政公共服務機制，抓住郵政領域中央和地方事權改革契機，發(fā)揮雙重管理優(yōu)勢和部門聯(lián)動優(yōu)勢，推動形成協(xié)調(diào)發(fā)展新格局。三要引導企業(yè)重視員工培養(yǎng)，支持員工申報快遞工程技術職稱、參加職業(yè)技能競賽，營造尊重知識、重視人才的企業(yè)氛圍;要推進校企合作產(chǎn)教融合，鼓勵在校師生參加“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”大學生雙創(chuàng)大賽，充分發(fā)揮學院高校在行業(yè)人才培養(yǎng)中的積極作用。

三、20xx年工作計劃

20xx年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，是實現(xiàn)第一個百年奮斗目標，為“十四五”良好開局和第二個百年奮斗目標打下更好基礎的關鍵之年。堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，秉承“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”五大發(fā)展理念，堅持高質(zhì)量發(fā)展，堅持以供給側結構性改革為主線，因地制宜推進“兩進一出” (即快遞進村、進廠、出海)工程，堅決打贏三大攻堅戰(zhàn)，是全行業(yè)的使命和責任。

(一)著力加強黨對郵政管理工作的全面領導

全市郵政業(yè)要把增強“四個意識”、做到“兩個維護”作為首要政治任務，繼續(xù)鞏固和拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，健全查改問題和推動落實的長效機制。以主題教育為起點繼續(xù)加強機關隊伍建設。要加強對制度執(zhí)行的監(jiān)督，下大力氣整治“四風”特別是形式主義官僚主義問題。不斷嚴肅黨的組織生活，繼續(xù)開展支部品牌黨建創(chuàng)建活動，讓黨建工作在機關、在支部得到有效落實延伸。探索非公快遞企業(yè)黨組織建設，以高質(zhì)量黨建帶動行業(yè)精神文明建設和群團組織建設，以高質(zhì)量黨建推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

(二)著力打贏郵政業(yè)“三大攻堅戰(zhàn)”

一是打好防范化解重大風險攻堅戰(zhàn)。做到依法行政，強化市場監(jiān)管。以貫徹落實《郵政法》、《反恐法》、《快遞暫行條例》為主線，嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)，嚴厲查處不執(zhí)行實名收寄、收寄驗視、過機安檢三項制度的違法行為。強化機要通信檢查和行業(yè)安全監(jiān)督檢查，采用日常檢查、抽查、專項檢查和“雙隨機”檢查等形式，制定執(zhí)法檢查計劃，加強節(jié)日和快遞生產(chǎn)旺季的監(jiān)督管理，做好寄遞渠道安全保障工作，嚴守安全發(fā)展底線不動搖。建立企業(yè)違法行為通報制度，全面壓實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。全面落實安檢員持證上崗制度，提升三項制度落實質(zhì)量。突出“兩會”“十四冬”等重大活動期間寄遞渠道安保防控工作，堅決做到“萬無一失”。依托綠盾工程，借鑒自治區(qū)經(jīng)驗，積極對接地方政府，推動安全監(jiān)管中心的建立。

二是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)。繼續(xù)大力開展產(chǎn)業(yè)扶貧，推動公烏素嘎查集體養(yǎng)殖項目發(fā)展。全面推動農(nóng)村電子商務和快遞物流業(yè)協(xié)同發(fā)展，開啟電商快遞助力脫貧攻堅新局面。積極推動郵政企業(yè)服務農(nóng)村電子商務，鼓勵和支持郵政企業(yè)依托郵樂網(wǎng)、郵樂小店、“郵掌柜”、郵政便民服務站等系統(tǒng)，提供線上線下一體化的郵政服務農(nóng)村電商體系，并支持鼓勵企業(yè)開展“一市一品”的農(nóng)產(chǎn)品進城示范項目。推動農(nóng)村電子商務寄遞網(wǎng)絡建設，助力脫貧攻堅。

三是加快行業(yè)綠色發(fā)展步伐。貫徹落實國家局、區(qū)局20xx年關于行業(yè)生態(tài)環(huán)保工作的相關文件精神，提出具體細化任務和時間表。力爭年內(nèi)實現(xiàn)電子運單使用率達100%，“瘦身膠帶”封裝比例達90%，電商快件不再二次包裝率達70%，循環(huán)中轉袋使用率達90%，包裝廢棄物回收裝置覆蓋率達100%。

(三)著力推進郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

一是推動快遞服務轉型升級。按照區(qū)局工作部署引導推動企業(yè)從多種形式入手促“進村”，20xx年行政村快遞服務通達率達到40%。著力打造1個服務現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)金銀牌項目和1至2個儲備項目。主動對接行業(yè)科技創(chuàng)新項目，從大數(shù)據(jù)應用、精細化管理入手促“進廠”，開展快遞服務先進制造業(yè)項目創(chuàng)建工作。鼓勵寄遞企業(yè)利用民航腹艙拓展區(qū)內(nèi)航空支線運輸，加強全貨機配備，推進快遞“上機”。以高鐵開通為契機推動開展“城際高效寄遞”業(yè)務，推動快遞“上鐵”。引導快遞物流企業(yè)加快冷鏈服務基礎設施建設，參與冷鏈城鄉(xiāng)一體化共同配送。二是本著開放、共享的的理念，繼續(xù)支持和鼓勵快郵合作，落實交通運輸部、國家郵政局、郵政集團公司部署要求，鼓勵郵政企業(yè)開放末端網(wǎng)絡平臺，提高郵政基礎設施利用效率。積極推動杭錦旗、烏審旗旗縣分撥中心建設工作，探索推進達旗模式和鄂旗模式在全市范圍內(nèi)的推廣，全面建成四級快遞物流服務網(wǎng)絡。三是推動出臺本市快遞電動三輪車規(guī)范管理辦法，引導企業(yè)推廣使用新能源汽車，實現(xiàn)快遞運輸節(jié)能減排。

(四)著力加強治理體系和治理能力建設

一是加強郵政普遍服務和機要通信監(jiān)管。認真落實劉鶴副總理對村村直接通郵工作作出的“鞏固住，提高服務質(zhì)量和效率，保住網(wǎng)”的重要批示要求，充分利用建制村投遞監(jiān)測系統(tǒng)，穩(wěn)定和提升建制村直接通郵水平。開展蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所專項整治行動，重點加強對沒有獨立營業(yè)場所和“營投合一”的普服網(wǎng)點的執(zhí)法檢查力度，確保普服網(wǎng)點“營業(yè)時間、投遞頻次”雙達標。推進普遍服務局所視頻監(jiān)控信息接入工作，強化信息化監(jiān)管。繼續(xù)組織開展仿印郵票圖案管理專項檢查和時限測試工作。全市9名社會監(jiān)督員工作重點要向旗縣以下及農(nóng)村牧區(qū)傾斜。繼續(xù)開展機要通信專項檢查和機要通信監(jiān)管檔案評審，規(guī)范提升機要通信水平。二是強化快遞市場監(jiān)管。完善“雙隨機一公開”監(jiān)管機制，利用網(wǎng)絡監(jiān)測、數(shù)據(jù)監(jiān)控、書面報告等方法提高監(jiān)管效能，加大移動執(zhí)法裝備配備力度，保障執(zhí)法過程記錄和執(zhí)法結果公開。發(fā)揮寄遞渠道安全管理領導小組協(xié)作聯(lián)動機制，充分應用聯(lián)席會議、聯(lián)合督導、聯(lián)合執(zhí)法、案件移送、信息通報等聯(lián)動工作機制，聯(lián)合相關部門共同做好寄遞渠道反恐、禁毒、掃黃打非、打擊侵權假冒、危險化學品整治等專項工作。將符合條件的智能快件箱運營企業(yè)和企業(yè)開辦服務站經(jīng)營快遞業(yè)務納入監(jiān)管范圍。支持品牌快遞企業(yè)開展同城即配業(yè)務，提升城市末端服務時效。持續(xù)開展快遞末端違規(guī)收費治理，維護用戶合法權益。將郵政業(yè)生態(tài)環(huán)保情況納入日常監(jiān)督和專項檢查。組織開展快遞信用評定，開展失信聯(lián)合懲戒。依法實施集郵市場及郵政用品用具監(jiān)管工作。三是推進郵政業(yè)安全中心建設。20xx年配合國家郵政局完成綠盾一期工程硬件設施建設。積極與地方政府溝通，實現(xiàn)安全監(jiān)管平臺共享，加快郵政業(yè)安全中心建設。四是與地方政府及相關部門對接落實《國務院辦公廳關于印發(fā)交通運輸領域中央與地方財政事權和支出責任劃分改革方案》，進一步完善郵政管理體制機制，在安全、環(huán)保、末端網(wǎng)絡建設等方面爭取地方支持。五是加強財務管理，牢固樹立“勤儉節(jié)約辦事業(yè)”思想，切實提升資金使用效益。要加大政府信息公開力度，做好信息和政策解讀。加強新聞宣傳，講好行業(yè)故事，為郵政強國建設營造良好氛圍。

平安郵政創(chuàng)建工作計劃 第2篇

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這次會議是在全市郵政深入實施“建設大郵政二次大發(fā)展”戰(zhàn)略，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展步伐，奮力推進企業(yè)實力大提升的形勢下召開的一次重要會議。會議的主要任務是：認真貫徹落實全區(qū)郵政2009年工作會議精神，總結xx年年工作，全面安排部署2009年工作任務，動員全市廣大郵政干部職工，進一步解放思想，提高認識，開拓創(chuàng)新，扎實工作，按照“三年發(fā)展有實力”的總體要求，堅持科學發(fā)展，加快推進各項改革，為開創(chuàng)全市郵政又好又快發(fā)展新局面而努力奮斗。

一、xx年年全市郵政工作回顧

xx年年，在××遭遇二十年以來最嚴重旱災不利條件下，全市郵政在區(qū)公司黨組和市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“二次大發(fā)展，兩年提高有成果”的總體目標，按照年初的部署和要求，始終堅持抓落實不動搖，抓發(fā)展不放松，抓創(chuàng)新不停步，各項工作取得了切實成效,實現(xiàn)了公司化運營的良好開局。

第一，發(fā)展速度取得了新成果

在第一季度實現(xiàn)較好開局,上半年收入順利“過半”的基礎上，全市郵政下半年發(fā)展步伐進一步加快，特別是進入7月份以來，業(yè)務收入增幅連續(xù)5個月達到兩位數(shù)。重點業(yè)務郵儲在第四季度累計實現(xiàn)凈增余額4300萬元，有效扭轉了前期余額下滑的不利局面，全年凈增余額絕對值列全區(qū)第一；在單項業(yè)務中，儲蓄、速遞、匯票、代辦電信、郵政媒體5項業(yè)務收入增幅列全區(qū)第一；儲蓄、速遞、集郵、代辦電信、保險5個專業(yè)提前完成全年目標，其中代辦電信提前一季度完成全年收入計劃；在“決戰(zhàn)70天” 勞動競賽中，涇源縣局黨報黨刊收訂受到區(qū)公司賀電嘉獎。全市郵政經(jīng)營總體呈現(xiàn)出量質(zhì)并重，健康協(xié)調(diào)的良好發(fā)展態(tài)勢。截至12月末，全市業(yè)務收入完成2409萬元，完成計劃102.95％。

第二，經(jīng)營工作實現(xiàn)了新突破

一是業(yè)務結構調(diào)整效果初顯。全市郵政緊緊圍繞“突出重點，攻克難點”的要求，著力培育業(yè)務增長點，使業(yè)務結構調(diào)整步伐進一步加快。各類業(yè)務中金融類業(yè)務收入比重達到53.7 %，較上年同期上升0.85個百分點；郵務類業(yè)務收入比重達到32.4%，高于全區(qū)平均水平5個百分點；速遞物流類業(yè)務收入比重達到9.43 %，較上年同期增長3.16個百分點。

金融類業(yè)務在調(diào)整中發(fā)展。在資本市場持續(xù)火爆的情況下，我們主動適應新形勢，加快業(yè)務結構調(diào)整，在力促余額增長的基礎上，加大中間業(yè)務和資產(chǎn)類業(yè)務的發(fā)展力度，取得了切實成效：全年發(fā)放綠卡4.12萬張，代銷基金5163萬元，發(fā)展pos特約商戶53戶，小額質(zhì)押貸款累計發(fā)放1363萬元，保險保額1155萬元，同比增長172%；入賬匯款業(yè)務收入占匯兌收入比重達到96％，拉動了匯兌業(yè)務發(fā)展，收入同比增長18.9％。中間業(yè)務收入占金融類業(yè)務總收入比重上升至20％。儲蓄業(yè)務收入完成1217萬元，同比增長達到8.67％，活期比重高達44.44%。

郵務類業(yè)務發(fā)展力度進一步加大。函件業(yè)務在遭受替代性業(yè)務嚴重沖擊的情況下，加大了項目開發(fā)。全年開發(fā)了“交通違章通知書”明信片、中郵專送、定制型賀卡等函件類業(yè)務項目，創(chuàng)收78萬元。同時，全局通過完善名址信息庫，加快了個性化名址信息的采集建設工作，依托名址信息庫開展營銷活動，較好拉動了函件業(yè)務的發(fā)展。全年函件收入完成166萬元；集郵業(yè)務結合本地重大慶典活動，加大郵品的開發(fā)，特別是高檔郵品的開發(fā)力度，有力地促進了集郵業(yè)務發(fā)展，郵品收入已占集郵收入的60%，實現(xiàn)集郵收入262萬元；報刊業(yè)務在加強黨報黨刊征訂工作的基礎上，加大私費訂閱，努力開展報刊“三進工程”（進社區(qū)、進軍營、進學校）和圖書促銷等一系列營銷活動，實現(xiàn)一次性報刊收訂額623萬元，私費訂閱占比達到41％。全年報刊收入完成177萬元；代辦電信業(yè)務已實現(xiàn)了由難點業(yè)務向亮點業(yè)務的轉變，代放號、代售卡迅猛增長，放號量達到1.1萬戶，完成計劃110％，銷售各類充值卡2650萬元，列全區(qū)第一，有力地促進了代辦電信業(yè)務發(fā)展，全年實現(xiàn)代辦電信業(yè)務收入106萬元，同比增長39.74％。

速遞物流類業(yè)務快速增長。速遞業(yè)務通過開展上門攬收服務和代收貨款業(yè)務，使業(yè)務得到了快速發(fā)展，收入同比增長42.24％，實現(xiàn)速遞收入121萬元；物流業(yè)務重點開展了月餅銷售及酒類分銷、中郵快貨、農(nóng)資分銷配送業(yè)務，實現(xiàn)物流收入105.99萬元,同比增長94.23％。

在狠抓以上業(yè)務發(fā)展的同時，根據(jù)自身實際摸索郵政廣告業(yè)務發(fā)展的新路子，依托郵政的品牌優(yōu)勢和網(wǎng)絡優(yōu)勢，重點加大了廣告的發(fā)展力度，實現(xiàn)郵政廣告收入66.11萬元。

二是“六個一”工程及項目營銷亮點頻現(xiàn)。進入5月份以來， 結合全市郵政發(fā)展的實際，適時開展了以小額質(zhì)押貸款、基金、保險、短信、繳費卡、個性化郵票六項業(yè)務（簡稱“六個一“工程）為主要內(nèi)容的業(yè)務營銷活動，由于各局目標明確，措施到位，有力促進了項目工程的實施，其中基金、短信、繳費卡3項實現(xiàn)了目標翻番，實現(xiàn)業(yè)務增收230萬元，有效拉動了整體收入增長；圍繞“十大主題營銷”活動，開發(fā)了“交通違章通知書”、“鄉(xiāng)村黃頁”、“涇源縣旅游金銀品”、“彭陽安全用電明信片”等重點業(yè)務項目；認真扎實地開展了“思鄉(xiāng)月”、“幸運郵天下”、“金色年華”等專項營銷活動，特別是在“思鄉(xiāng)月”營銷工作中，以廣告宣傳為媒介，以營銷積分獎勵為手段，充分發(fā)揮了專職營銷員和能人作用，極大激發(fā)了員工發(fā)展業(yè)務的積極性，實現(xiàn)月餅銷售額93.6萬元，完成區(qū)公司下達計劃的104％。

第三，企業(yè)管理有了新舉措

一是加強了財務管理工作。按照公司化運作的要求，推進財務管理工作創(chuàng)新，深化全面預算管理工作的貫徹實施，對非生產(chǎn)性費用開支制定了定額管理標準，重新修改制訂了會議招待、物資集中采購等管理辦法，有效地控制了成本，規(guī)范了運作程序，通過措施創(chuàng)新，在資金、成本、內(nèi)部分配、績效考核等方面給予了經(jīng)營工作有力支撐；采取了切實措施，加大欠費清欠力度，使欠費率降低2.3％；深化業(yè)務量收系統(tǒng)的管理和應用，取得了較好成績。

二是經(jīng)營、基礎管理不斷出新。制定和完善了《職工營銷積分考核辦法》和《客戶經(jīng)理聘用辦法》，有力促進了經(jīng)營發(fā)展。重新修訂了《管理服務考核辦法》，通過開展“優(yōu)秀部門獎、突出貢獻獎、感動××郵政獎”三獎評比，充分調(diào)動了員工的工作熱情。深入開展了“強基礎，促發(fā)展”綜合管理檢查活動，推進了局所管理標準化，業(yè)務管理規(guī)范化。

三是企業(yè)內(nèi)控管理工作進一步加強。加強審計監(jiān)督工作，開展了任中

經(jīng)濟責任審計和零星工程審計；認真扎實地開展了儲匯資金安全管理專項整治活動，加大了儲匯資金內(nèi)控評價檢查力度。對23個郵儲網(wǎng)點的電視監(jiān)控系統(tǒng)進行升級改造，逐步建立健全儲蓄風險防控體系。扎實開展“安全生產(chǎn)月”專題活動，提高了職工安全意識。

第四，內(nèi)部機制改革邁出了新步伐

一是推進了財務損益核算。根據(jù)區(qū)公司的安排，全面推行責任中心損益核算，認真完成了郵務、速遞、物流、金融、網(wǎng)運、綜合管理六大責任中心損益核算工作，摸清了各責任中心家底。在此基礎上，完成了儲蓄、速遞等專業(yè)的模擬核算工作。

二是推進了專業(yè)化管理。按照加快推進專業(yè)化經(jīng)營的要求，成立了速遞業(yè)務局、儲匯中間業(yè)務部、保險業(yè)務部，明確了發(fā)展目標和工作職責，減少了管理層次，較好地促進了業(yè)務發(fā)展。

三是推進了營銷體系建設。按照區(qū)公司的要求，全市把營銷體系建設與生產(chǎn)經(jīng)營實際緊密結合起來，以建設促發(fā)展，逐步形成了市局大客戶中心、專業(yè)公司、窗口營銷的三級營銷體系，專職營銷人員達到21人。在此基礎上，加強營銷人員分等分級管理，明確營銷層次，規(guī)范營銷秩序，調(diào)動營銷人員積極性。

第五，人力資源優(yōu)化取得了新進展

一是進一步規(guī)范了勞動用工。加強了勞務用工的管理， 充實和加強了生產(chǎn)一線力量；積極探索用工動態(tài)管理，增員向競爭性業(yè)務傾斜，較好地支撐了重點專業(yè)的用人需求；按時完成了在崗職工勞動合同簽訂工作，勞動合同簽約率和勞務用工派遣率均達到100%。

二是充分調(diào)動了員工創(chuàng)收積極性。深化企業(yè)內(nèi)部分配制度改革，加強營銷積分制考核，為廣大員工搭建了一個“靠積分增收”的平臺，極大地調(diào)動了職工發(fā)展業(yè)務的積極性，形成了人人爭積分，積分促發(fā)展的有效機制，全年累計積分64萬分，創(chuàng)歷年新高。員工中達到初級客戶經(jīng)理262人、中級客戶經(jīng)理59人、高級客戶經(jīng)理100人。

三是員工素質(zhì)逐步提高。在全局范圍大力推行“金、銀、銅牌員工”評選活動，并對獲得金牌的員工重獎，極大地激發(fā)了全員學業(yè)務、學技能的熱情，形成了一種“學業(yè)務、強素質(zhì)”的良好氛圍；圍繞職業(yè)技術鑒定、崗位練兵，創(chuàng)新培訓模式，全年培訓從業(yè)人員1200人次，員工履崗能力得到明顯增強。

第六，通信服務發(fā)生了新變化

一是窗口服務水平進一步提高。在區(qū)公司的大力支持下，適應城鄉(xiāng)建設發(fā)展需要，對部分重點營業(yè)網(wǎng)點和23處農(nóng)村網(wǎng)點進行了裝修改造，優(yōu)化、美化了服務硬件環(huán)境。利用“西部郵政局所改造計劃”資金，對2處儲蓄網(wǎng)點進行了升級改造，累計搬遷改造網(wǎng)點7處。新增44臺pos 機、1臺補登折機，以及1臺自助查詢繳費終端。

二是郵政信息化水平不斷加快。按照區(qū)公司的統(tǒng)一安排，順利完成了營業(yè)系統(tǒng)與網(wǎng)運系統(tǒng)兩網(wǎng)互通上線工程；匯兌全國大集中上線工程；atm/pos銀聯(lián)前置系統(tǒng)切換上線等工程的上線及改造升級工作，使全市郵政信息化水平進一步提高，有力支撐了郵政業(yè)務發(fā)展和管理；運維能力進一步增強，xx年年，在全區(qū)計算機系統(tǒng)安全運行年競賽中連續(xù)12個月綜合考評排名第一。

三是郵政服務和諧社會工作深入開展。繼續(xù)加大“3356村村配送市場工程”建設，全年新建村鄉(xiāng)級農(nóng)家店170個，累計達到231個。重點開展了各種藥品、農(nóng)資、日用品等業(yè)務配送，累計實現(xiàn)配送額260萬元。利用郵政流動服務車，填補了農(nóng)村及城鄉(xiāng)結合部服務盲點；支持地方經(jīng)濟建設，積極推進 “109”工程，開展了走訪中小企業(yè)等工作。

四是扎實開展服務專項整治活動。結合“樹郵政新風，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”活動，繼續(xù)深入開展星級服務窗口評比活動，規(guī)范服務行為，全市星級服務窗口達到8個，郵政用戶滿意度達到86分以上。繼xx年榮獲“全國郵政企業(yè)用戶滿意單位”稱號后，xx年年又獲“全國通信行業(yè)用戶滿意先進單位”殊榮。

第七，和諧企業(yè)建設呈現(xiàn)出新局面

一是開展了一系列宣傳教育活動。堅持不懈地推進反腐倡廉工作，在各級領導干部中大力倡導“八個方面”的良好風氣。認真落實黨風廉政建設責任制；開展了“適應新形勢，促進大發(fā)展”形勢任務教育活動。局黨委以“5+1”學習為平臺，圍繞郵政企業(yè)改革的實際先后聘請寧夏社會科學院、市委黨校等院校的專家教授系統(tǒng)講解了郵政企業(yè)改革、現(xiàn)代企業(yè)制度等方面的知識，使廣大員工進一步認清了形勢、統(tǒng)一了思想，增強了推進改革發(fā)展的信心。

二是提煉了××郵政企業(yè)文化理念。深入實施《寧夏郵政企業(yè)文化建設實施方案》，積極探索可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，進一步確立了“逢旗必奪、逢冠必爭、移位晉檔、勇爭一流”的企業(yè)精神、“用戶是親人”的服務理念,以及“執(zhí)行無折扣”的企業(yè)作風，初步形成了適應××郵政實際，具有鮮明特色的企業(yè)文化，充分體現(xiàn)了××郵政人 “開拓進取，只爭朝夕”的銳氣，“腳踏實地，百折不撓”的韌性和“敬業(yè)、勤勉、務實、高效”的工作作風。

三是開展了精神文明創(chuàng)建工作。各級郵政工會認真維護員工合法權益，堅持局務公開，推進民主管理。積極開展技術比武、勞動競賽、合理化建議、慰問困難職工以及豐富多彩的文體活動。在發(fā)展的同時，想方設法使員工生產(chǎn)和生活條件逐步改善，建成“和諧職工小家”2處，進一步增強了企業(yè)向心力；扎實開展了行風評議和區(qū)級文明行業(yè)創(chuàng)建，順利通過了文明行業(yè)復驗；按照市委、市政府的要求，認真完成了扶貧、支教等工作任務。開展了職工獻愛心活動，全市200名職工向西吉縣郵政局困難職工伏鴻雁捐款，累計捐款6240元。

總結回顧過去一年的工作，我們之所以能夠在極其困難的條件下取得這樣的成績，有如下體會和感悟：

一是發(fā)展業(yè)務的積極性空前高漲。通過內(nèi)部改革，使全市郵政呈現(xiàn)出良好的發(fā)展形勢，進一步增強了全員發(fā)展的信心。廣大員工自覺以新的視角、新的理念、新的思路、新的措施來認識和推進發(fā)展，以極大的熱情投入到實際行動中，為全市郵政發(fā)展凝聚了強大力量。

二是市場觀念和競爭意識明顯增強。各級領導帶動廣大干部職工主動開拓市場，在經(jīng)營方式上不斷創(chuàng)新。各專業(yè)經(jīng)營部門加強市場調(diào)研，選定目標市場，找準消費群體，加大宣傳力度，不斷開發(fā)新的業(yè)務市場，有效地提高了郵政的競爭能力，為企業(yè)創(chuàng)收增效發(fā)揮了重要作用。

三是推陳出新，為企業(yè)發(fā)展注入了活力。全市郵政立足實際，在營銷體系建設、積分激勵、員工素質(zhì)提高等方面進行了大膽創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新經(jīng)營機制，提高運行效率，激發(fā)員工參與業(yè)務發(fā)展的主動性。實踐一再證明，只有推陳出新，企

業(yè)機制才能更活，員工熱情才能更高，發(fā)展形勢才能更加良好。

四是階段性勞動競賽極大地促進了經(jīng)營工作。在全年業(yè)務發(fā)展過程中，全市郵政部門按照區(qū)公司的總體部署，認真扎實地開展了一系列勞動競賽，極大地調(diào)動了全員努力創(chuàng)收增效的積極性。特別是在“決戰(zhàn)70天勞動競賽”中，廣大員工充分發(fā)揚主人翁精神，以新的、更高的工作要求，團結一心，并肩作戰(zhàn)，奪取了決戰(zhàn)70天“四大戰(zhàn)役”的全面勝利，為全年目標的完成奠定了堅實的基礎。

這些成績的取得，源于上級的正確領導，源于廣大員工的敬業(yè)精神，源于××郵政自我加壓和在競爭中“只許成功，不許失敗”的勇氣和信心。借此機會，我代表××市郵政局黨委，向一貫關心支持××郵政事業(yè)發(fā)展的各級領導和社會各界表示誠摯的謝意！向奮戰(zhàn)在全市郵政戰(zhàn)線上的廣大員工及其家屬致以崇高的敬意和親切的問候！

總結成績令人振奮，但我們也要清醒地看到目前存在的一些困難和問題:一是專業(yè)化經(jīng)營改革還需進一步深入；二是營銷體系建設相對滯后，缺乏一支專業(yè)化的營銷隊伍；三是員工素質(zhì)普遍偏低，嚴重制約了企業(yè)發(fā)展；四是服務意識、服務能力亟待提高。

二、認清形勢，把握大局，推動××郵政又好又快發(fā)展

隨著郵政公司化進程的不斷深入和國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的不斷變化，我們所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，情況更加復雜，市場更加多變。剛剛閉幕的全區(qū)郵政2009年工作會議上，馬贊福總經(jīng)理在部署2009年工作時指出，應對當前復雜的局面必須立足大局，分析形勢，把握大勢，把握好全國、全區(qū)和寧夏郵政自身三個大局。新的形勢對我們提出了更高的要求。實現(xiàn)全市郵政又好又快發(fā)展目標，需要我們進一步認清形勢，堅定發(fā)展的信心，明確發(fā)展的方向，掌握發(fā)展的方法，增強“四種意識”，在大環(huán)境、大市場中找準定位，尋找機遇和突破口。

（一）必須增強改革創(chuàng)新的意識。改革是市場環(huán)境的客觀要求，更應該是企業(yè)發(fā)展的主觀需要。在改革的進程中我們要確立積極主動的態(tài)度，不能被市場推著走，而是要準確把握市場發(fā)展的脈搏，以敢為人先的勇氣，成為市場的領跑者。郵政公司成立，只是郵政改革的第一步，郵政發(fā)展的路還很長，改革的路還很艱難，郵政儲蓄、速遞物流等多項業(yè)務有著廣闊的發(fā)展前景，同時也面臨著繁重的改革任務，能否開好局、起好步，事關全市郵政改革的成敗。盡管郵政公司化運行已一年，但綜觀全市郵政發(fā)展的實際，當前存在的一些體制和機制性問題，嚴重制約了郵政更好更快發(fā)展，必須予以改革和創(chuàng)新。改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，這是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，也是郵政公司化運作、實現(xiàn)又好又快發(fā)展的必然選擇。要加大機制創(chuàng)新力度，積極實施專業(yè)化經(jīng)營。通過機制創(chuàng)新，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實力。因此，我們必須樹立主動改革創(chuàng)新的觀念，提高認識事物的水平和能力，積極應對市場變化。從思想觀念的創(chuàng)新入手，從根本上消除制約郵政發(fā)展的障礙。

（二）必須增強跨越式發(fā)展的意識。實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略是堅持科學發(fā)展觀，立足地方實際，順應時勢謀求發(fā)展的必然要求。首先外部環(huán)境要求我們實施跨越式發(fā)展。近年來全國、全區(qū)經(jīng)濟始終保持較快增長。自治區(qū)人民政府提出在2009年實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略。區(qū)郵政公司在把握全國、全區(qū)大局的基礎上，確立了在2009年-2011年實施“跨越式發(fā)展”戰(zhàn)略?！痢潦姓岢隽嗽?009年促進經(jīng)濟跨越式發(fā)展，建設富?！痢恋暮陚ツ繕恕Ｐ蝿菀笪覀儽仨毎盐沾缶?，緊跟社會發(fā)展的步伐，推進××市郵政跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實施。其次從自身發(fā)展的要求來看，必須推進跨越式發(fā)展。盡管××郵政在近些年來發(fā)生了翻天覆地的變化，但是發(fā)展的步伐和實際要求仍然有很大差距，表現(xiàn)在機制不活，業(yè)務規(guī)模不大，產(chǎn)品創(chuàng)新不夠，發(fā)展的速度滯后于當?shù)亟?jīng)濟社會的發(fā)展。多年來的經(jīng)驗說明，企業(yè)面臨的矛盾和問題，根源在于落后，只有通過發(fā)展才能加以根本解決。因此我們要擺脫常規(guī)思維，實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，通過加快發(fā)展，緊跟時代步伐，實現(xiàn)企業(yè)在觀念、體制、機制、經(jīng)營、管理、服務方面的根本性轉變，為推動××郵政又好又快地發(fā)展奠定堅實的基礎。

（三）必須增強科學發(fā)展的意識。馬贊福總經(jīng)理在工作報告中指出，全區(qū)郵政工作的總體思路是：認真貫徹落實黨的十七大和自治區(qū)第十次黨代會精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，繼續(xù)加大結構調(diào)整力度，著力轉變發(fā)展方式，堅持加快發(fā)展，深化內(nèi)部改革，推行精細管理，創(chuàng)新服務方式，增強核心能力，努力實現(xiàn)企業(yè)綜合實力的大提升，促進全區(qū)郵政又好又快發(fā)展，為后三年跨越式發(fā)展奠定堅實基礎。這就明確告訴我們，科學發(fā)展是郵政發(fā)展的基本要求，堅持發(fā)展為第一要務，促進企業(yè)又好又快發(fā)展是2009年及今后更長一段時間的奮斗目標。全市郵政必須貫徹落實好這個總體思路，必須以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，把全體員工發(fā)展的積極性引導到科學發(fā)展上來，把科學發(fā)展觀貫徹到郵政發(fā)展的各個方面。要貫徹落實科學發(fā)展觀就要正確處理好與快的關系。好與快是有機的統(tǒng)一，好與快互為條件，既相互促進，又相互制約，“快”是基礎，“好”是要求，沒有“快”也就談不上“好”。所以，要“好”中求“快”，以“好”促“快”，這才是真正堅持發(fā)展第一要務；要貫徹落實科學發(fā)展觀就要正確處理有為與無為的關系。有利于科學發(fā)展的事都要有為，要大有作為，凡不利于科學發(fā)展的事堅決不為。對于市場前景廣闊的業(yè)務要大有所為，采取切實的措施，下大力氣，加快發(fā)展，使××郵政不斷發(fā)展壯大。

（四）必須增強和諧發(fā)展的意識。科學發(fā)展觀的第一要義在于“以人為本”。郵政實行公司化改革的一個重要目的就是要通過企業(yè)發(fā)展促進員工工作、生活水平的不斷提高。在改革的過程中要處理好改革與員工利益的關系，要處理好加快發(fā)展與和諧穩(wěn)定的關系，要充分發(fā)揮黨群、工會等組織在群眾工作中的重要作用，掌握職工思想動態(tài)，了解職工的需求，反映職工的呼聲，做好企業(yè)與職工之間的溝通交流，確保營造和諧的企業(yè)發(fā)展氛圍。要通過不斷提高員工收益，改善員工工作生活水平，充分調(diào)動員工推進改革，參與發(fā)展的熱情。推動企業(yè)和諧發(fā)展，為構建和諧社會服務，是時代賦予郵政的光榮使命，也是新時期郵政參與創(chuàng)建和諧社會的指導思想。全市郵政部門必須深刻理解郵政在建設和諧社會中所發(fā)揮的重要作用，以更加積極主動的姿態(tài)融入全市經(jīng)濟社會發(fā)

展，為促進地方社會經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量，樹立郵政良好企業(yè)形象。

三、2009年全市郵政工作安排

2009年是全區(qū)郵政實施“二次大發(fā)展”戰(zhàn)略的決勝之年，也是××郵政乘勢推進各項工作，進一步做大目標市場的關鍵之年。

全市郵政工作的總體要求是：根據(jù)區(qū)公司關于實施“二次大發(fā)展三年發(fā)展有實力”的戰(zhàn)略部署，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，緊緊圍繞“堅持一個中心，深入實施兩大工程，重點開發(fā)三大市場，全力打好四個戰(zhàn)役，著力增強六項實力”的目標任務，繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展，努力推動各項工作求新突破、出新亮點、上新臺階。

總體思路是：圍繞“一個目標”，實施“兩大工程”，大力拓展“三類業(yè)務”，加快提升“四層能力”，全力做好“五篇文章”。

圍繞“一個目標”，即圍繞全年業(yè)務收入發(fā)展目標。

實施“兩大工程”，即實施“三新工程”和“109”工程。

大力拓展“三類業(yè)務”，即拓展金融，函件、包件、代辦電信，速遞物流類業(yè)務。

加快提升“四層能力”，即提升專業(yè)化經(jīng)營能力、營銷能力、員工素質(zhì)、服務能力。

全力做好“五篇文章”，即做好結構調(diào)整、特色業(yè)務、項目帶動、員工收益、和諧發(fā)展文章。

主要發(fā)展指標：全市郵政業(yè)務收入2850萬元，同比增長18%；成本費用和支出控制在預算目標內(nèi)；郵儲凈增余額實現(xiàn)1億元。

為實現(xiàn)全年的各項目標，我們要全力抓好八個方面的工作： (一)抓穩(wěn)定，在增強隊伍凝聚力上實現(xiàn)新突破穩(wěn)定壓倒一切，穩(wěn)定促進和諧。當前，郵政改革和發(fā)展正處在關鍵時期，準確把握形勢至關重要。反映在實際工作中，大家對改革，特別是對儲蓄體制改革比較敏感，存有疑慮。劉安東總經(jīng)理在集團公司工作會議上明確指出：“改革是推動中國郵政發(fā)展的動力。過去取得的成就靠改革，今后的發(fā)展仍要靠改革?！薄班]儲銀行是中國郵政自己的銀行，競爭性業(yè)務實行專業(yè)化經(jīng)營后，仍是中國郵政的主要部分。改革后，郵政金融和競爭性業(yè)務將會獲得更好更快的發(fā)展，將會對全網(wǎng)給予更多的支持。”因此，我們要打消顧慮，把心思和精力放到業(yè)務發(fā)展上。要正確處理各項改革之間的關系，妥善處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關系，切實做好員工的思想工作和隊伍的穩(wěn)定工作，根據(jù)改革、發(fā)展以及職工思想認識的需要，有針對性，有計劃性，分步驟，有目的地開展形勢任務教育，向職工做好改革的解釋、宣傳工作，將職工的思想觀念統(tǒng)一到改革發(fā)展的大局上來，進一步激發(fā)員工支持改革、致力發(fā)展的熱情，增強隊伍凝聚力，為穩(wěn)步推進全市郵政又好又快發(fā)展營造良好的發(fā)展氛圍。

(二)抓改革，在增強企業(yè)活力上實現(xiàn)新突破

1、加快推進郵政儲蓄體制改革。xx年年12月28日，寧夏郵政儲蓄銀行正式掛牌，郵政儲蓄機構改革將逐步在全區(qū)范圍展開。全市郵政部門要按照區(qū)公司的統(tǒng)一部署，加快推進郵政儲蓄體制改革步伐，按時完成市、縣級分支機構的組建工作。目前，要積極主動做好向地方黨委、政府和金融監(jiān)管部門的匯報溝通工作，爭取外部支持，確保改革順利進行。同時，要根據(jù)區(qū)公司的要求，理清郵政企業(yè)與郵政銀行的關系，建立雙方協(xié)調(diào)發(fā)展的機制，實現(xiàn)郵政儲蓄向商業(yè)銀行的順利過渡。

2、加快推進專業(yè)化改革，大力實施專業(yè)化經(jīng)營。2009年，全市郵政要將專業(yè)化經(jīng)營作為改革發(fā)展的重點下大力氣推進。對函件廣告、代辦電信、集郵、報刊、速遞專業(yè)全面實行專業(yè)化經(jīng)營，完善專業(yè)化經(jīng)營管理模式，堅持對等的原則，嚴格落實專業(yè)公司責、權、利相統(tǒng)一，在各專業(yè)承擔經(jīng)營管理責任的同時，賦予專業(yè)公司適當?shù)膭趧佑霉ぁ⒖己朔峙涞冉?jīng)營自。重點要實現(xiàn)兩個方面的目標：一是要結合全市郵政實際，不斷明晰、細化、完善專業(yè)化經(jīng)營方案，確保方案的指導性和可操作性。二是將專業(yè)化經(jīng)營納入企業(yè)損益核算，強化專業(yè)公司的成本觀念和效益觀念，壓縮成本開支，促進有效收入的增長和業(yè)務結構的優(yōu)化。

3、以營銷積分為基礎，推進分配機制改革。建立以崗位職責和業(yè)績?yōu)榛A的薪酬分配制度，完善績效考核辦法，搞活內(nèi)部分配。制定和完善營銷積分辦法，提高積分的合理性和可行性，拓寬營銷積分的實施范圍，將競爭類業(yè)務全部納入營銷積分考核，充分發(fā)揮營銷積分的作用，推動營銷方式由考核型向激勵型轉變，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展由指令型向自發(fā)型的轉變，切實調(diào)動員工參與營銷的積極性。通過營銷積分制的廣泛實施，大力營造了以積分促發(fā)展的良好氛圍。

（三）抓發(fā)展，在業(yè)務規(guī)模和效益上實現(xiàn)新突破

根據(jù)區(qū)公司深度開發(fā)“農(nóng)村、社區(qū)、流動服務”三大市場要求，繼續(xù)推進業(yè)務結構調(diào)整，大力推動三大板塊業(yè)務的協(xié)調(diào)發(fā)展。郵務類、金融類、速遞物流三大板塊業(yè)務收入比重分別達到30%、52%、14%。

1、突出做好金融，函件、包件、代辦電信，速遞物流三類重點業(yè)務。金融業(yè)務收入完成1527萬元，同比增長18.03%。一是要堅定不移的加快余額增長。發(fā)展負債類業(yè)務是一切銀行業(yè)務的基礎。各局要以“一網(wǎng)兩制，全網(wǎng)統(tǒng)一”為要求，在推進郵政金融體制改革的同時，堅定發(fā)展郵儲業(yè)務的信心不動搖，一如既往地抓余額增長，切實提高郵儲的市場占有率，為今后郵政銀行各項金融理財業(yè)務開展搭建平臺。全年力爭余額新增1億元，一季度凈增余額完成5000萬元。二要全力打造郵政金融個人結算品牌。拓展綠卡的開發(fā)應用，加大綠卡聯(lián)名卡等綠卡產(chǎn)品的開發(fā)力度，加大atm機、pos機的布放力度，開展刷卡積分有獎等形式的綠卡消費促銷活動，提高綠卡交易活躍度，全年發(fā)放綠卡、信用卡4萬張；抓好商務匯款、入賬匯款和網(wǎng)上匯款業(yè)務，提升郵政匯兌在結算領域的競爭力。以發(fā)展商務匯款為切入點，認真做好網(wǎng)絡型企業(yè)營業(yè)款的歸集工作，為發(fā)展對公存款奠定良好的客戶基礎；大力發(fā)展中間業(yè)務，繼續(xù)做大養(yǎng)老金、工資、代收有線電視費、代收高速公路費、代收國稅稅款、代收農(nóng)電費、代收保費等代收代付類業(yè)務規(guī)模，擴大余額沉淀。三要進一步拓展代銷基金、保險、小額質(zhì)押貸款業(yè)務規(guī)模。建立健全機構，充實專業(yè)人員，確保資產(chǎn)類業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。代銷基金業(yè)務要加大宣傳力度，提高服務水平，擴大郵政開放式基金業(yè)務的知名度和影響力，年內(nèi)代銷基金（理財）8000萬元。圍繞“擴大合作范圍、豐富品種、做大業(yè)務規(guī)模、調(diào)整業(yè)務結構”的要求，利用郵保雙方的資源優(yōu)勢，推進全面業(yè)務合作，打造郵政保險業(yè)務品牌，保險保額1000萬元。擴大小額質(zhì)押貸款業(yè)務規(guī)模，在開辦網(wǎng)點和放貸總量

上要有規(guī)模性增長，發(fā)展貸款xx萬元。根據(jù)區(qū)分行的安排，適時開展小額信貸業(yè)務。

函件業(yè)務完成收入200萬元，同比增長20%。函件業(yè)務是郵政的基礎業(yè)務，是郵政最具核心競爭力的產(chǎn)品。在受到替代性業(yè)務嚴重沖擊的形勢下，要提高認識，堅持創(chuàng)新發(fā)展、規(guī)模發(fā)展，緊抓函件業(yè)務不放松，力爭在郵資封片、中郵專送和帳單“三項業(yè)務”上實現(xiàn)突破。一是緊抓實施“109”工程的機遇，圍繞中小企業(yè)開展數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務。二是結合市場需求進行郵資封片的開發(fā)。在做好機關、企事業(yè)單位郵資封片開發(fā)的基礎上，重點圍繞北京奧運會、自治區(qū)成立五十周年等重大社會活動，開發(fā)一些大的業(yè)務項目。要做好郵政賀年卡的宣傳、營銷和開發(fā)工作，大力拓展定制型賀卡的開發(fā)，在規(guī)模上實現(xiàn)突破。三是中郵專送業(yè)務要進一步開拓思路，創(chuàng)新產(chǎn)品，降本增效，增強產(chǎn)品的競爭力，以樓盤廣告、汽車銷售、it產(chǎn)品、財產(chǎn)保險等市場為重點，做大業(yè)務規(guī)模，力爭增長15％；包裹業(yè)務要通過窗口“多說一句話”，在擴大普包業(yè)務份額的同時，繼續(xù)加大快遞包裹業(yè)務的營銷力度。圍繞隆德藥材，彭陽果脯，三、七營枸杞等市場，大力拓展商包市場，精心打造“家鄉(xiāng)包裹”品牌。積極開發(fā)中小企業(yè)、校園、軍營等包裹市場，確保包裹業(yè)務較快發(fā)展。全年包裹業(yè)務收入達到80萬元，同比增長23%；代辦電信業(yè)務要本著“合作共贏，壯大實力”的原則，依托郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，擴大與移動等電信運營商的合作廣度和深度，充分體現(xiàn)郵政在合作中的實力，制定更加靈活、有效的激勵措施，在穩(wěn)定現(xiàn)有銷售商隊伍及銷售網(wǎng)點的基礎上，加強渠道建設，利用郵政農(nóng)家店、社會商等，拓寬業(yè)務發(fā)展渠道，繼續(xù)做大代放號、代收費、代售卡業(yè)務規(guī)模，力爭完成代放號1萬戶，代售卡業(yè)務量達到5000萬元。繼續(xù)做好代售、短信業(yè)務，拓展業(yè)務市場。全年業(yè)務收入達到118萬元，同比增長11.3%。

緊抓機遇，做大速遞物流業(yè)務。 做大速遞物流業(yè)務規(guī)模是提升郵政核心競爭能力的關鍵，要緊抓當前經(jīng)濟社會快速發(fā)展，物資流通需求旺盛的有利時機，做大郵政速遞物流業(yè)務規(guī)模，打造郵政速遞物流業(yè)務品牌。速遞業(yè)務要充分發(fā)揮郵政品牌優(yōu)勢，打造經(jīng)濟快遞品牌，以開展銀川到××的快貨業(yè)務為切入點，加快速遞業(yè)務發(fā)展。借助第二代身份證速遞業(yè)務恢復開辦的有利時機，加強與公安部門的合作協(xié)商，推動二代身份證業(yè)務上規(guī)模。繼續(xù)拓展代收貨款業(yè)務。全年速遞業(yè)務收入150萬元，同比增長23.7%；物流業(yè)務要以樹立品牌為方向，以大客戶營銷為重點，集中力量抓好分銷配送、中郵快貨兩項重點業(yè)務。認真總結“思鄉(xiāng)月”營銷經(jīng)驗，創(chuàng)新分銷模式，發(fā)揮郵政營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，做大市場規(guī)模。充分利用現(xiàn)有郵政農(nóng)家店，積極做好酒類、農(nóng)資、農(nóng)村日用百貨等分銷配送工作。爭取區(qū)公司的支持，建設倉儲中心1處。全年物流業(yè)務收入160萬元，同比增長62.98%。。

2、繼續(xù)抓好各項業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展。報刊業(yè)務要加強收投合一營銷體系建設，轉變營銷方式，切實提高報刊營銷能力、傳遞時限和投遞質(zhì)量。重視細分客戶，研究市場需求及郵政郵發(fā)報刊的客戶定位。深入開展進社區(qū)、進校園等營銷活動。積極參與教輔類圖書的郵發(fā)，實現(xiàn)業(yè)務收入185萬元，同比增長4.52%；集郵業(yè)務要緊抓北京奧運會和自治區(qū)五十大慶重大機遇，結合地方經(jīng)濟文化特色，圍繞蕭關改擴建等項目，以集團禮品消費為主要市場，搞好主題營銷活動和集郵品開發(fā)。繼續(xù)做好《須彌山石窟》特種郵票發(fā)行的申報工作。在做好《自治區(qū)成立50周年大慶》紀念郵票、《中國工農(nóng)紅軍長征勝利70周年》等系列郵品的銷售工作的同時，借勢營造氛圍，做大高檔郵品業(yè)務規(guī)模，全年實現(xiàn)收入280萬元，同比增長6.87％。

3、圍繞社會熱點，推進項目營銷。2009年重大社會事件較多，在實施市場營銷上要確保打好“文化牌、奧運牌、活動牌”三張牌。各局、各部門要提前著手準備，結合各自業(yè)務特點，進行細致分析，拿出策劃方案，組建專項營銷小組，找到營銷工作的切入點和關鍵點，確保營銷工作有的放矢。要牢牢把握這一難得機遇，將三張牌打出成效，力爭項目營銷創(chuàng)收850萬元。

（四）抓管理，在推進企業(yè)精細管理上實現(xiàn)新突破

1、加強財務管理，努力構建現(xiàn)代企業(yè)財務管理體系。深化全面預算管理，向重點業(yè)務、核心能力建設等方面加大投入。進一步完善費用定額管理辦法，加大對各類資金、資產(chǎn)的集中管理和考核力度，削減非生產(chǎn)性費用。優(yōu)化成本結構，加強對修理費、勞務費支出的監(jiān)控。著力加強用戶欠費管理，確保業(yè)務資金及時足額列帳，確保欠費率控制在4%以內(nèi)；全面推行責任中心損益核算，實現(xiàn)財務管理由核算型向經(jīng)營服務型轉變。圍繞財務管理“信息化”，充分利用財務核算、資產(chǎn)管理、統(tǒng)計信息、量收管理、電子化支局等信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐，提升財務現(xiàn)代化管理水平。

2、加強用工和分配制度管理。加強科學管理，優(yōu)化作業(yè)組織，合理配置勞動力資源，實行用工動態(tài)管理，推進用工分類管理，人員向核心能力建設傾斜。加強用工和分配制度管理，分配重實績、重貢獻、重能力，結合營銷積分制的實施，充分調(diào)動職工提高自身能力，投身業(yè)務發(fā)展的積極性。規(guī)范勞動用工管理，推進勞動用工管理的信息化。年內(nèi)合同員工勞動合同簽訂率及人員變動勞動合同相應變更率均達到100%。

3、加強網(wǎng)絡運行管理。切實提高網(wǎng)運生產(chǎn)的規(guī)范化管理水平，實現(xiàn)網(wǎng)路指揮調(diào)度的規(guī)范化和郵運生產(chǎn)操作的規(guī)范化。強化對郵運和營業(yè)兩網(wǎng)互通工程系統(tǒng)上網(wǎng)信息質(zhì)量的監(jiān)控和管理，重點提高給據(jù)郵件信息上網(wǎng)率和六位編碼正確率。完善中心局功能，優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)流程，保證時限和質(zhì)量，推進網(wǎng)運質(zhì)量檢查工作的科學化、制度化、規(guī)范化。認真開展好速遞內(nèi)部處理“三化”改革工作。建立健全網(wǎng)運檢查體系，繼續(xù)開展好“四保兩提高”勞動競賽活動，確保網(wǎng)路高效暢通。

4、強化內(nèi)控監(jiān)督管理。進一步加強經(jīng)濟責任審計，開展任中審計。各類工程項目預(決)算審計率達到100%。深入開展專項審計和審計調(diào)查，為領導決策提供依據(jù)；加強管理制度建設，健全業(yè)務檢查體系和監(jiān)督檢查機制，狠抓各項規(guī)章制度落實，充分發(fā)揮管控體系的監(jiān)督制約作用。加大業(yè)務檢查和考核力度，確保傳遞時限和對外服務質(zhì)量；要切實強化儲匯內(nèi)控建設和風險防范，在改革的關鍵時期，郵儲的資金安全至關重要，對區(qū)分行發(fā)出的有關安全檢查的各項部署，必須嚴格地、不折不扣地

執(zhí)行；嚴格各項安全管理制度的落實和檢查工作，開展好“安全生產(chǎn)運行年”活動，層層落實安全生產(chǎn)責任制，加大安全生產(chǎn)考核和責任查糾力度，在全局形成視察、稽查、審計等多層面內(nèi)控監(jiān)督格局。

（五）抓建設，在增強企業(yè)核心能力上實現(xiàn)新突破

1、提升營投網(wǎng)絡的支撐能力。加快郵政局所標準化建設，優(yōu)化、美化服務環(huán)境，提升城市、農(nóng)村局所內(nèi)外部形象，確保全市郵政城市局所標準化達標率達到100％，農(nóng)村局所達標率達到85%以上；對現(xiàn)有投遞網(wǎng)絡進行優(yōu)化，加強網(wǎng)絡布局合理性，創(chuàng)新投遞作業(yè)組織的新方式，將社區(qū)服務點或點和投遞網(wǎng)作業(yè)組織有機結合，增強投遞服務能力，保障商業(yè)化服務需要；發(fā)揮流動服務車機動靈活的特點，填補服務盲區(qū)，進一步提升營業(yè)網(wǎng)絡的支撐能力；要大力改善郵政金融網(wǎng)點的硬件環(huán)境，爭取區(qū)公司支持，力爭建設精品骨干網(wǎng)點6處。在原州區(qū)營業(yè)局儲蓄余額3000萬元以上的網(wǎng)點設置業(yè)務經(jīng)理，提升網(wǎng)點服務能力。

2、繼續(xù)加強信息網(wǎng)的開通運用。配合區(qū)公司做好郵政儲蓄對公業(yè)務、信用卡業(yè)務、電話銀行、銀證轉賬、中郵保險等系統(tǒng)建設，不斷拓展郵政網(wǎng)絡的業(yè)務范圍和系統(tǒng)功能。充分發(fā)揮各類系統(tǒng)業(yè)務功能，進一步提高系統(tǒng)的利用率，用先進技術服務經(jīng)營，促進業(yè)務發(fā)展。配合做好區(qū)、市、縣電視視頻會議系統(tǒng)連通。做好客戶營銷管理系統(tǒng)的推廣上線，以及11185、183和電子商務綜合平臺的應用。進一步完善郵政信息網(wǎng)安全運行維護體系，保證信息網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

3、加快營銷體系建設。要著力建設專業(yè)化營銷體系，改變過去以全員推銷為主的粗放型、簡單化的營銷方式，通過培養(yǎng)和引進，不斷壯大專職營銷隊伍，年內(nèi)專職營銷人員比重達到10%以上。加強專職營銷人員的規(guī)范化管理，建立起與營銷業(yè)績掛鉤考核的分配激勵機制。專職營銷人員要以市場為中心，改變過去僅僅進行產(chǎn)品推銷的簡單方式，確立融分析、計劃、策劃、執(zhí)行為一體的“大營銷”觀念，增強調(diào)查市場、分析市場，針對市場需求進行產(chǎn)品策劃、項目策劃、品牌策劃的能力，提高營銷活動的針對性和有效性。依托直復營銷平臺，充分發(fā)揮客戶信息數(shù)據(jù)庫在營銷中的應用。

（六）抓服務，在樹立企業(yè)新形象上實現(xiàn)突破

1、認真扎實開展好“迎奧運、迎大慶服務形象提升年”活動。區(qū)公司把2009年定為全區(qū)郵政“迎奧運、迎大慶服務形象提升年”，各級部門要以此為契機，結合區(qū)公司的要求，細化實施措施，切實把提高服務質(zhì)量和服務水平、樹立良好企業(yè)形象作為一項戰(zhàn)略任務堅持不懈地抓好，以服務贏得市場，以服務創(chuàng)造價值，努力打造郵政服務社會的良好品牌。

2、大力實施“三新工程”和“109工程”。緊緊圍繞做好普遍服務和特殊服務的要求，不斷提升服務質(zhì)量和效率。 一是深入實施“三新工程”，繼續(xù)做好服務“三農(nóng)”工作。根據(jù)區(qū)公司和商務部門的安排，依托網(wǎng)絡優(yōu)勢，按照“新農(nóng)村、新合作、新網(wǎng)絡”的原則，繼續(xù)加快“三新農(nóng)家店”建設，為郵政服務“三農(nóng)”搭建網(wǎng)絡平臺；借助“農(nóng)家店”平臺，開展適銷對路的農(nóng)資產(chǎn)品和日用百貨分銷配送，逐步搭載報刊、郵品、代辦電信等郵政業(yè)務產(chǎn)品，不斷滿足“三農(nóng)”服務需求。二是深入實施“109”工程，不斷創(chuàng)新服務工作，使郵政服務向中小企業(yè)領域滲透，整合現(xiàn)有資源，融企業(yè)發(fā)展于地方經(jīng)濟建設之中，創(chuàng)新服務，為中小企業(yè)提供適銷對路的服務產(chǎn)品，提升服務能力，擴大郵政品牌影響力。

3、規(guī)范服務、優(yōu)化作業(yè)流程。要以“迎奧運、迎大慶服務形象提升年”為契機，實施作業(yè)流程標準化、生產(chǎn)操作規(guī)范化管理，不斷提高服務質(zhì)量。根據(jù)區(qū)公司的統(tǒng)一安排，開展“建精品窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”和窗口服務標兵、星級投遞員評選活動。加強服務管理，完善服務規(guī)范和質(zhì)量考核制度，落實服務質(zhì)量責任追究，實行首問負責制和有理由申告下崗制。認真開展服務質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。加大社會監(jiān)督力度，建立社會評價體系，促進服務質(zhì)量全面提高，確保用戶滿意度達到85分以上。

（七）抓培訓，在提高員工整體素質(zhì)上實現(xiàn)突破

在xx年年“金、銀、銅牌員工”評比活動的基礎上，2009年將實施“員工素質(zhì)提高工程”，各局、各部門要將員工培訓放在與經(jīng)營同等重要的位置，作為工作的重中之重去抓，切實抓出成效。

1、提高全員對“員工素質(zhì)提高工程”的認識。人才是全局各項目標賴以實現(xiàn)的根本保證，是專業(yè)化改革順利推進的重要基礎，更是郵政實現(xiàn)又好又快發(fā)展目標的動力。各局、各部門要高度認識實施“員工素質(zhì)提高工程”的重要性，采取切實有效的措施，強力推進。要高度重視提高員工的思想認識水平，帶動職工想干事；要著力建立學習的長效機制，確保員工能干事；廣大員工要增強學習的主動性和自覺性，逐步提高自身業(yè)務素質(zhì)，不斷適應新形勢下企業(yè)大發(fā)展的需要。通過抓思想、抓建設、抓培訓，使職工隊伍整體素質(zhì)顯著提高，在各自崗位能夠干成事。

2、深入抓好各項培訓計劃的實施。按照區(qū)公司、市局培訓計劃，分層次抓好員工教育和技能培訓，培訓率達到80%，轉崗和上崗人員培訓率達到100%。繼續(xù)開展職業(yè)技術鑒定、崗位練兵工作，以創(chuàng)建學習環(huán)境、學習氛圍、學習組織和學習機制為主要內(nèi)容，推動學習工作化、工作學習化的良好氛圍，實現(xiàn)年內(nèi)郵政通信生產(chǎn)人員80%持證上崗的目標。

（八）抓和諧，促進企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展上實現(xiàn)新突破

1、加強黨風廉政建設。深入開展黨風黨紀教育，提高黨員素質(zhì)，重點抓好各級領導班子的思想政治建設和黨風廉政建設。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的方針，嚴格落實黨風廉政建設責任制。積極開展效能監(jiān)察，繼續(xù)做好治理商業(yè)賄賂和反不正當交易行為工作。加強各級領導班子和干部隊伍建設，大力培養(yǎng)和啟用那些想干事、能干事、干成事的年輕干部。切實轉變作風，不斷增強責任感和使命感，著力提高領導干部貫徹科學發(fā)展觀的能力、務實創(chuàng)新的能力，提高執(zhí)行力，嚴格抓落實，確保區(qū)局和市局的各項改革發(fā)展措施落到實處。

2、大力推進企業(yè)文化建設。要采取多種方式加強企業(yè)文化在員工中的宣傳滲透，以企業(yè)精神塑造人，以核心價值觀凝聚人，以共同愿景鼓舞人，充分發(fā)揮企業(yè)文化在經(jīng)營管理中的潛移默化作用，使企業(yè)內(nèi)在價值體系外化為員工的行為識別系統(tǒng)。準確把握新時期郵政改革發(fā)展的要求，不斷深化豐富××郵政企業(yè)文化內(nèi)涵。深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，做好各類先進集體、先進個人的選樹工作，發(fā)揮

典型示范帶動作用，使企業(yè)精神文明建設不斷結出碩果。

平安郵政創(chuàng)建工作計劃 第3篇

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今天出席彭澤縣三屆三次職代會暨第七次郵政工作會，感到十分高興。借此機會，我代表九江市郵政局向長期以來關心支持郵政發(fā)展的彭澤縣黨政領導、社會各屆表示崇高的敬意，向奮戰(zhàn)在全縣郵政戰(zhàn)線的干部職工及其家屬，表示親切的慰問和衷心的感謝。

過去的一年，在省、市局的正確領導下，彭澤郵政深入貫徹省、市局第六次郵政工作會議精神，緊緊圍繞“二次騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經(jīng)營這個中心不松勁，繼續(xù)保持了快速發(fā)展的良好勢頭，各項工作取得了實實在在的成效,很好地貫徹落實了市局會議精神和意圖。

一、務實發(fā)展經(jīng)營質(zhì)量明顯提高。通過強化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務市場，成效顯著。2004年，彭澤局業(yè)務收入完成1330.99萬元，占計劃的104.8％，同比增長34.2%;上交收支差、管理費及折舊費共計730.22萬元，占計劃的106.51%,圓滿地完成了市局下達的計劃指標.

一是著力挖掘潛力突出效果。圍繞“上規(guī)模、調(diào)結構、增效益”的總體發(fā)展思路，彭澤局認真組織和開展好農(nóng)資分銷的“四大戰(zhàn)役”活動，開辟了四條分銷通道，充分挖掘市場潛力，占據(jù)市場主動，取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。在四大戰(zhàn)役活動中，均以小組第一名的好成績，獲得了省局的表彰。2004年完成物流收入100萬元，其中，棉花迪種寶銷售23425瓶，油菜迪種寶銷售2225瓶；寶靈特11963瓶；稻田殺蟲劑6783瓶；殺螨風暴4775瓶；預訂稻種61000斤。

二是強化市場危機扭轉被動。2005年報刊發(fā)行市場出現(xiàn)新的變化，一是《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發(fā)渠道；二是社會報刊發(fā)行站惡意征訂報刊。面對不利形勢，彭澤局制定切實可行的營銷策劃、收訂方案和激勵措施，對攬訂的業(yè)績進行日常通報與重點通報，并在郵政大樓入口處制作了私費報刊攬訂十佳精英榜，用榮譽感激發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)激情。通過大家的積極努力，大收訂共完成報刊流轉額162萬元，增長率為16%。其中，《半月談》完成1060份，占計劃比例的112%；《了望》完成83份，占計劃的166%；《江南都市報》完成634份，占計劃的115%；《參考消息》完成387份，占計劃的117%；《信息日報》完成442份，占計劃的110%；《中國剪報》完成431份，占計劃的123%；《致富快報》完成400份，占計劃的114%；《江西法制報》完成100份，占計劃的166%；《江西內(nèi)參》完成20份，占計劃的125%。黨報黨刊和包銷及暢銷報刊提前45天完成征訂計劃，成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。

三是摸準市場脈搏大步朝前。按照“突破千萬、趕超強局、爭做全省第一”的工作思路，通過采取“提前支息，有獎辦理”的新措施，廣泛開展柜臺營銷、專業(yè)營銷，充分借助郵政的優(yōu)質(zhì)品牌及前臺窗口的地域環(huán)境，實行面對面交流，逐步擴大了保險市場的份額。并利用各種有效形式不斷激發(fā)職工潛能、調(diào)節(jié)營銷氛圍上。每旬對18個支局所保險業(yè)績進行綜合排名，每月出一期保險業(yè)務經(jīng)營分析，通過用分析引導市場，用榮譽鼓舞干勁，全局形成了所與所之間相互競爭趕超的可喜局面。2004年共代收保費1700萬元，全省排名第七位，全市排名第一位。

二、安全機制有效加強。始終樹立“人防、物防、技防”三結合的思想，注重多方開展工作。一是建章立制，明確責任，使得安全管理工作有章可循。二是利用開展“安全生產(chǎn)周”活動的契機，搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育工作。經(jīng)常性召開安全大會，在全縣范圍內(nèi)進行定期、不定期的安全大檢查，對檢查的問題限期整改。三是抓好儲匯資金的管理工作，通過檢查各項儲匯制度的落實情況，將一切可能的資金安全隱患消滅在萌芽之中。

三、精神文明建設上臺階。進一步落實黨風廉政建設責任制，抓好“兩個條例”的學習教育，加強了工作作風建設，增強了領導干部廉潔自律的自覺性。加強職工隊伍建設，以“創(chuàng)建學習型班組，爭當知識型員工”活動為載體，積極推進彭澤郵政素質(zhì)工程教育。積極開展新聞宣傳工作，拓寬宣傳渠道，增強宣傳效果，為郵政發(fā)展營造了較好的輿論環(huán)境。全年在新聞媒體用稿88篇，九江郵政信息用稿49篇。彭澤郵政先后榮獲了第九屆省級文明單位、全省郵政系統(tǒng)“創(chuàng)新杯”勞動競賽優(yōu)勝單位及全市郵政系統(tǒng)“創(chuàng)新杯”勞動競賽優(yōu)勝單位、全省郵政系統(tǒng)先進職工之家、全省郵政系統(tǒng)模范職工之家、九江市“重合同、守信用”企業(yè)。

這些成績的取得，離不開彭澤縣委、縣政府的關心與支持，飽含了廣大干部職工的辛勤汗水和智慧。2005年是郵政推進改革、加快發(fā)展的關鍵之年，我們要以此為契機，堅持一手抓發(fā)展不放松，一手抓創(chuàng)新不停步，進一步強化基礎管理，調(diào)整業(yè)務發(fā)展結構，完善支撐體系，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，就一定能夠實現(xiàn)新的跨越，實現(xiàn)預定的奮斗目標。在此，我談幾點意見和希望：

第一，堅持“發(fā)展不動搖”，加快發(fā)展步伐。多年的實踐，無數(shù)的事實已經(jīng)反復證明，郵政在任何時候、任何情況下，都要堅持抓住發(fā)展這個主題不動搖，這是省、市局確定的工作方針，是郵政當前的第一位的任務、根本的任務和中心任務。“以深化改革促進發(fā)展，以加快發(fā)展推進改革”是當前的發(fā)展重心，請同志們把握好這個原則，全身心投入到發(fā)展上來，認認真真、腳踏實地做好各項工作，一定不能停下來觀望等待，而放慢發(fā)展的步伐。

第二，進一步轉變工作作風，為郵政發(fā)展提供保障。

要樹立正確的發(fā)展觀，統(tǒng)籌兼顧、立足當前、著眼長遠。要結合實際進行總結分析，對個人的思想作風、工作作風、工作態(tài)度、勞動紀律、業(yè)務水平等方面存在的不足，進行深度剖析，查找原因和不足，堅持邊查邊改，邊整邊改，努力形成重實際，辦實事的良好風氣。對管理人員作風整頓所存在的問題，有效建立和完善各項規(guī)章制度，按照制度，明確職責，確立后臺為前臺服務的觀念。

第三，樹立科學的發(fā)展觀，構建和諧發(fā)展環(huán)境。一要樹立正確的科學發(fā)展觀。要以科學的方式推進改革，按照科學發(fā)展觀和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，求真務實，大膽推進，構建和諧的社會發(fā)展環(huán)境。二要牢固樹立穩(wěn)健發(fā)展的觀念。要保持彭澤郵政經(jīng)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性，必須不斷深化改革，破除發(fā)展障礙，增強深化改革、完善機制的緊迫感和責任感。三要抓住業(yè)務發(fā)展的重點。堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營方針，突出抓好函件、速遞、物流和郵儲業(yè)務，以重點帶動全局，努力提高郵政發(fā)展水平。

第四，強化郵政服務，營造良好的發(fā)展環(huán)境。一個好的發(fā)展環(huán)境需要一個堅實的服務基礎，彭澤郵政近幾年來，服務水平得到了較大的改善，從當前的工作來看，還要抓好以下幾個方面：一要切實提高服務質(zhì)量；二要加強大客戶服務工作；三要做好“三農(nóng)”服務工作。

第五，提高整體素質(zhì)，加強隊伍建設。

高素質(zhì)的職工隊伍是郵政爭先進位創(chuàng)優(yōu)的關鍵所在。一要抓好思想建設，強化市場經(jīng)濟理論、現(xiàn)代化郵政專業(yè)知識的學習，同時要提高領導經(jīng)濟工作和駕馭復雜局面的能力。二要抓好作風建設，提高辦事效率。加強黨風廉政建設，增強拒腐防變的能力。三要繼續(xù)深入推進“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭當知識型員工”活動。要樹立學習是生存和發(fā)展的需要的理念，樹立終身教育、終身學習的理念，樹立工作學習化，學習工作化的理念。

同志們，新時期有新的展望、新的追求，我們要認真貫徹落實好省、市局有關精神，堅定發(fā)展目標，求真務實，努力拼搏，我相信就一定能夠完成會議提出的奮斗目標，就一定能夠實現(xiàn)市局對彭澤郵政的殷切希望！

最后，預祝彭澤縣三屆三次職代會暨第七次郵政工作會議圓滿成功。

謝謝大家。

平安郵政創(chuàng)建工作計劃 第4篇

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努力推進全市郵政和諧穩(wěn)定發(fā)展

同志們：

×年全市郵政工作會議暨二屆五次職工代表大會今天召開了。

下面，我向大會作工作報告，請予審議。

×年全市郵政工作回顧

×年，在市委、市政府、省局的正確領導下，全局干部職工按照“抓基礎、抓關鍵、抓發(fā)展”的總體要求，突出經(jīng)營，強化執(zhí)行，穩(wěn)抓閉環(huán)，促使全局各項工作都取得了較好的成績，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高

×年，經(jīng)過全市郵政職工的共同努力，圓滿實現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營目標：

全年收入指標超額完成，到××年底全市郵政業(yè)務收入完成萬元，較上年增長％，完成年計劃的％；完成收支差額萬元，較上年增長％，完成年計劃的％；市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽新縣局全部完成了收入收支差計劃。

郵政業(yè)務取得新進展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務，通過實施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務收入計劃，累計實現(xiàn)收入萬元，占年計劃的％，另外兩項單獨考核的特快、物流業(yè)務因受計劃較大的影響，存在欠產(chǎn)；郵儲業(yè)務和集郵業(yè)務是拉動全局收入增長的主要動力，到××年末全市郵政儲蓄余額凈增萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，完成年計劃的％，同比增長％；集郵業(yè)務實現(xiàn)收入萬元，完成年計劃的％。

通信建設邁上新臺階。按照省局網(wǎng)點建設標準，完成了個骨干網(wǎng)點的裝修改造；克服重重困難，完成了團城山郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉變；積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計算機設備和郵運車輛；全局通信建設取得了分營以來前所未有的成績。

財務狀況明顯好轉。貨幣資金年末較年初凈增長萬元；資產(chǎn)負債率為％，較年初下降了個百分點；用戶欠費基本得到了有效控制，年末較年初減少萬元；固定資產(chǎn)盤活收效顯著，為企業(yè)減負近萬元。

確保良好服務與安全生產(chǎn)。全年各項服務指標都達到了省局要求，服務水平進一步提高；高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時處理問題，實現(xiàn)全年無重大安全事故。

二、主動出擊，經(jīng)營水平明顯提高

一是金融類業(yè)務保持快速增長。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調(diào)結構，保持了郵儲業(yè)務的快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲競賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務競賽，做到全年賽事不間斷，并及時調(diào)整業(yè)務旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調(diào)動職工積極性；堅持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點的裝修改造和低效網(wǎng)點的調(diào)整力度，增強網(wǎng)點自然吸儲能力；采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點，累計接收余額近萬元；重視開發(fā)農(nóng)村市場，大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲；快速應對各種市場信息，以國家整頓教育儲蓄為契機，加大業(yè)務宣傳力度，合理開發(fā)新儲源；著力提高綠卡發(fā)放量，通過發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢，以校園和農(nóng)村兩大市場為重點，加大了綠卡發(fā)放力度；廣泛開展聯(lián)合經(jīng)營，發(fā)展與聯(lián)通、移動、電信和社保等各行業(yè)的合作關系，積極鞏固與開發(fā)中間業(yè)務，在全區(qū)成功開辦了代收電費業(yè)務，累計代收電費達億元。

二是郵遞類業(yè)務迎難超常發(fā)展。

函件業(yè)務是所有郵政業(yè)務中發(fā)展最難的業(yè)務。為了做大郵政的這項核心業(yè)務，我們綜合運用多種手段積極創(chuàng)造市場需求，大力推進業(yè)務發(fā)展。采取專業(yè)聯(lián)手策略，成功開發(fā)了中國人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務；實施數(shù)據(jù)庫營銷，發(fā)展商函業(yè)務；關注萬達等重點大客戶，創(chuàng)新服務手段，培育了首個年用郵量超百萬的大戶；推行項目認購制，發(fā)揮能人作用，收效明顯；緊抓社會熱點，成功開發(fā)書信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務；通過政策激勵、能人營銷與專業(yè)營銷相結合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務，雖然提前完成了攬收量及收入計劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開展銷售賀年郵資明信片短程競賽，一舉實現(xiàn)萬枚銷售量。

速遞業(yè)務以薪酬改革為契機，有效調(diào)動了攬投隊伍的積極性，增強了專業(yè)市場開發(fā)能力，全年新增大客戶家；依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動，拓展郵政親情服務領域；加強聯(lián)系經(jīng)營，集中精力做好二代身份證、火車票等單證照業(yè)務；全年共實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，完成年計劃的，比去年同期增長％。

物流業(yè)務以倉儲配送為主，通過積極搭建倉儲平臺，提供優(yōu)質(zhì)服務，發(fā)展協(xié)議客戶家，全年完成全網(wǎng)配送噸；以服務“三農(nóng)”為目的，建設三農(nóng)服務點個，啟動了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務。

報刊業(yè)務按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路，通過實施按件計酬，開展投遞段道收訂競賽及每天通報收訂進度等方式，極大地調(diào)動了投遞員的積極性，在大收訂期間實現(xiàn)了黨報黨刊有增量、私費訂閱有突破；堅持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門收訂等工作，開展常年收訂競賽；采取下任務、定期通報等措施，做好《市場報》、《武漢晚報》等買斷包銷和效益型報刊的訂閱；完成一次性報刊大收訂流轉額達萬元，在消化《黃石廣播電視報》等流轉額的情況下，仍比去年增長萬元。

三是有效益地發(fā)展集郵業(yè)務。堅持規(guī)范經(jīng)營，采取各種措施做好新郵預訂；成功開發(fā)了雞年生肖郵票系列郵品，創(chuàng)收多萬元；重點加大定向郵品開發(fā)力度，成功開發(fā)了移動年冊、黃石二中等大客戶個性化郵票，實現(xiàn)收入萬元。

三、突出重點，抓好網(wǎng)絡建設增強實力。

圍繞“全夜航”和快速郵路開通，制定了新的生產(chǎn)作業(yè)計劃，在確保郵件傳遞速度的前提下，對郵路進行了調(diào)整，降低了郵運成本；優(yōu)化中心局內(nèi)部作業(yè)流程，加快郵件傳遞速度；在不降低服務水平的前提下，將個農(nóng)村支局由自辦改為委代辦，撤消了一門、新建區(qū)等個城市網(wǎng)點。同時，根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，開通了理工學院郵所和團城山、天虹、河口等個網(wǎng)點。

在信息網(wǎng)方面，順利實現(xiàn)了儲蓄、匯兌兩網(wǎng)互通，郵政金融業(yè)務實時監(jiān)控系統(tǒng)成功上線；完成了郵政綜合網(wǎng)骨干網(wǎng)擴容改造、支局電子化統(tǒng)一版本及量收系統(tǒng)的建設；對集郵、中心局生產(chǎn)作業(yè)、報刊及零售、特快、郵保通、客戶經(jīng)理業(yè)績管理等系統(tǒng)進行了升級改造；完成了郵政視頻會議系統(tǒng)、內(nèi)部語音系統(tǒng)等信息工程；安裝了理工學院、移動通信廣場等自動取款機；配合業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)了火車票在郵政營業(yè)窗口實時出票；改進了儲蓄窗易系統(tǒng)，實現(xiàn)交易日志無紙化，使窗口存折打印機的作業(yè)量下降了。另外做好運行維護工作，通過認真落實“駐點包機責任制”和“故障申告預處理”，確保了各類系統(tǒng)正常運行。

在通信建設方面，本著節(jié)儉的原則，完成了團城山郵區(qū)中心局大樓改造工程，改善了機關辦公條件，同時規(guī)范作業(yè)要求，重新劃分團城山一樓生產(chǎn)現(xiàn)場，極大地方便了生產(chǎn)一線；通過省局支持和自籌資金，完成了鐵山、下陸、沈家營、大冶東風路等個郵儲骨干網(wǎng)點標準化裝修改造，鐘樓營業(yè)網(wǎng)點改造裝修預計春節(jié)前可以竣工；同時根據(jù)生產(chǎn)需要，添置了一批臺式液晶電腦和郵運車輛。

四、有的放矢，實施科學管理和配套改革

一是關注細節(jié)加強財務管理。全面清查固定資產(chǎn)，共清理已調(diào)出資產(chǎn)萬元，使企業(yè)減少折舊預算額萬元，同時對閑置資產(chǎn)進行清理，并擬定閑置資產(chǎn)的分步盤活計劃，完成了鐘樓的整體對外出租，資產(chǎn)盤活工作取得了明顯進展。制定了一系列的財務管理制度，對有關業(yè)務的收入列帳口徑及欠費問題進行了清理和規(guī)范。，全國公務員共同天地

二是強化執(zhí)行強化一體化管理。初步實施市縣一體化，初步實現(xiàn)計劃管理、業(yè)務資金管理、績效考核等一體化管理。引入成本預算，加強收支預算、現(xiàn)金預算，成本費用得到有效控制。突出抓好經(jīng)營業(yè)績考核，加大了對完成收入計劃和收支差計劃的考核力度。

三是推進改革理順專業(yè)化管理。在競爭性強的速遞、投遞專業(yè)，逐步實施“底薪＋提成”的薪酬體制改革，初步建立起一支專業(yè)營銷隊伍，以分片包點的形式深入開發(fā)市場，進一步增強了專業(yè)自主開發(fā)能力。本著管理專業(yè)化的原則，調(diào)整了大客戶服務部，并適應改變了大客戶管理辦法，形成一對一的專業(yè)營銷服務，做好大客戶維護和市場開發(fā)；同時調(diào)整和歸并了職能科室，利于分清職責，強化管理。

四是提高素質(zhì)加強隊伍建設。加強干部隊伍建設，通過采取干部下派到縣市局、適當調(diào)整干部以及到省專業(yè)局掛職鍛煉等手段，加大干部交流力度，豐富干部的閱力和能力，不斷優(yōu)化干部隊伍結構。同時積極推行干部述職制度，進一步增強干部責任感。穩(wěn)定勞務工隊伍，完善用工合同的簽訂、變更及繳納社保金，并適當提高了勞務工待遇；堅持做到公正、公平、公開，順利完成了名勞務工的聘用工作。

五是以人為本重視民主管理。深入推進局務公開，通過召開職工代表聯(lián)席會，成立鐘樓招租委員會、物資集中采購審查小組等形式，將事關職工利益的重大事項交給職工審議。

六是依法治企防范經(jīng)營風險。制訂完善了合同會審會簽制度、法律審查制度等一系列合同管理制度，由市局統(tǒng)一聘請法律顧問，使合同管理進一步規(guī)范化、制度化。在鐘樓對外招租中，面對復雜的局面和重重干擾，我們堅持按合同辦事，較好地處理了原承租戶的糾紛，順利完成了團城山對外招租，維護了企業(yè)的利益。另外，積極凈化郵政市場，查處了家非郵快遞公司的違規(guī)行為，沒收了非標準信封萬枚。

五、轉變行風，大力提升企業(yè)形象

一是切實改善服務質(zhì)量。按照“一級抓一級、層層抓落實”的原則，扎實有效地開展“提高服務質(zhì)量，讓用戶滿意”的專項服務整治活動，通過自查、抽查、整改、驗收及回頭看，使服務質(zhì)量扎實改進。依托信息技術對傳統(tǒng)郵政的改造，不斷改進服務方式，形成了窗口服務、上門服務、電話服務等多種服務平臺。切實強化誠信服務意識，積極參加市電臺行風熱線欄目，現(xiàn)場解答用戶的各種疑問，并加強平常服務質(zhì)量管理，妥善解決郵件損壞、缺報少刊等熱點難點問題，使用戶滿意度達到分以上。

二是務實推進基礎達標工作。按照“健全制度、規(guī)范管理、真誠服務、提高效益”要求，深入推進郵政服務形象建設和郵政生產(chǎn)作業(yè)標準化，統(tǒng)一了支局基礎臺帳、基礎資料，使支局基礎管理工作得到加強。

三是加強黨建工作。按照市委統(tǒng)一部署，緊密結合郵政行業(yè)實際，積極深入地開展保持共產(chǎn)黨先進性教育活動，認真查找并及時整改影響企業(yè)發(fā)展及涉及干部職工切身利益的突出問題，不斷增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，在提高黨員素質(zhì)、健全長效機制等方面，取得了實實在在的成效，得到了市委督導組的高度評價。

此外，安全生產(chǎn)、精神文明建設、工會以及團委等方方面面的工作都進一步加強，為業(yè)務發(fā)展提供了有力保障。

對于××年的工作，我們不能盲目樂觀，更不能停滯不前。我們要始終保持清醒的頭腦，看到發(fā)展、管理、服務工作中存在的問題和不足。一是收入質(zhì)量不高。盡管我們完成了全年收入計劃，但由于業(yè)務結構不合理，業(yè)務收入主要是依靠郵儲和集郵這兩項業(yè)務拉動完成的，而這兩項業(yè)務的成本都非常高，因此，收入質(zhì)量不高。二是經(jīng)營工作主動性、創(chuàng)造性不夠，抓經(jīng)營工作的思路不寬，辦法不多，滿足于現(xiàn)狀。三是郵遞類業(yè)務發(fā)展與預期目標仍有差距。函件業(yè)務發(fā)展困難、包裹業(yè)務增長趨緩、報刊發(fā)行業(yè)務競爭激烈、匯兌業(yè)務持續(xù)下滑，造成業(yè)務結構性矛盾仍然比較突出。四是歷史遺留問題如各種應收款、商品庫存、掛帳、欠款較多，造成資金壓力仍然比較大。五是經(jīng)營的執(zhí)行力亟待加強，一些單位、部門在抓落實上，忽視對日常工作的檢查和管理，對經(jīng)營效果缺乏督辦和有效性評估。六是管理的閉環(huán)及細節(jié)重視不夠，資金安全管理、財務管理基本制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查還有漏洞，成本的增幅高于收入的增幅，成本控制不嚴。這些問題必須在今后的工作中認真加以研究，積極予以解決。

×年全市郵政主要工作

×年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是推進郵政改革發(fā)展的關鍵一年。準確把抓住機遇，積極應對挑戰(zhàn)，做好全年的各項工作，對加快黃石郵政發(fā)展，提高企業(yè)適應市場的能力，具有十重要的意義。

總體上看，明年我們?nèi)匀粨碛兄T多有利條件。一是體制改革將為郵政發(fā)展注入新的動力和活力。明年是郵政體制改革的關鍵年，國務院出臺的改革方案，明確提出了建立和完善普遍服務補償機制、特殊服務機制和安全保障機制，加快修訂郵政法進程、解決歷史遺留問題等配套政策，這些都有利于改善郵政發(fā)展的環(huán)境。二是宏觀政策環(huán)境將為郵政發(fā)展提供廣闊空間。以武漢為中心的城市經(jīng)濟圈的發(fā)展戰(zhàn)略將深入實施，區(qū)域間的聯(lián)運發(fā)展將進一步拉動黃石經(jīng)濟的增長，這些也為黃石郵政繼續(xù)保持較快增長提供了內(nèi)在動力和廣闊的市場基礎。

看到黃石郵政發(fā)展有利條件的同時，還要充分地估計到困難：一是郵政體制改革將對郵政的格局產(chǎn)生較大影響；二是郵儲政策調(diào)整給業(yè)務有效增長帶來了新的壓力；三是隨著我國加入進入過渡期，速遞物流市場全面開放，市場的競爭將更加激烈；四是郵政傳統(tǒng)業(yè)務被新技術替代的步伐在加快；五是企業(yè)內(nèi)部存在的問題也將對今后發(fā)展帶來一定的影響?？傊覀兗纫吹綑C遇和有利條件，更要正視面對的嚴峻挑戰(zhàn)；既要堅定發(fā)展的信心，更要有憂患意識和緊迫感；牢牢把握好發(fā)展機遇，加倍努力工作，推進企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。

×年全市郵政工作的總體要求是：以“三個代表”重要思想為指導，堅持發(fā)展不動搖，牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀和正確的政績觀，認真貫徹落實黨的十六屆五中全會、全省郵政工作會議及市經(jīng)濟工作會議精神，穩(wěn)步推進體制改革，著力推進業(yè)務結構調(diào)整，著力強化營銷機制，切實提高運行質(zhì)量，扎實有效地推進黃石郵政加快發(fā)展。

×年全市郵政主要經(jīng)營服務目標是努力實現(xiàn)“”計劃，即業(yè)務收入計劃完成萬元，增長％，其中速遞業(yè)務收入達到萬元，儲蓄業(yè)務收入達到萬元，函件業(yè)務收入達到萬元。成本費用和收支差額控制在預算目標以內(nèi)。全員勞動生產(chǎn)率穩(wěn)步提高。服務質(zhì)量穩(wěn)中有升。

為實現(xiàn)上述目標，我們要著力抓好以下六個方面的工作：

一、牢牢抓住四大板快，全面提升經(jīng)營實效

業(yè)務發(fā)展要堅持以市場為導向，牢固樹立存量市場靠維護、增量市場靠項目的指導思想，實施項目、質(zhì)量、效益三位一體的經(jīng)營模式，抓住重點環(huán)節(jié)、重點工作、重點客戶，促進各項業(yè)務呈現(xiàn)齊頭并進的發(fā)展局面。

⒈做大做強重點業(yè)務

儲蓄業(yè)務力求轉變增長方式，繼續(xù)加快發(fā)展。在目前郵遞類業(yè)務難成規(guī)模的前提下，我們要進一步統(tǒng)一認識，堅持壯規(guī)模、調(diào)結構、保安全，加快郵儲業(yè)務的發(fā)展。要加大骨干網(wǎng)點的裝修改造和低效網(wǎng)點調(diào)整力度，增強窗口服務能力，降低郵儲的經(jīng)營成本。要充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，繼續(xù)精心組織好跨年度郵儲業(yè)務發(fā)展競賽、活期競賽和綠卡發(fā)放等業(yè)務競賽，同時適度降低業(yè)務代辦費，實現(xiàn)降本增效。要著力擴大綠卡覆蓋率，在農(nóng)村加大綠卡村、綠卡鎮(zhèn)、綠卡學校及村郵員等建設力度，樹好典型引路，以點帶面，力爭農(nóng)村郵儲突破發(fā)展；在城市抓住移動、電信、電力等高端企業(yè)，以及報刊預訂站、社區(qū)、學校等重點市場，積極培育綠卡大客戶，增加大客戶存款比重，努力優(yōu)化存款結構。要抓住明年開始征收各類代收業(yè)務手續(xù)費的契機，在繼續(xù)擴大代收電費、養(yǎng)老金、代收話費等中間業(yè)務規(guī)模的前提下，大力開發(fā)代收新市場，提高活期比例，增加中間業(yè)務效益。要靈活整合報刊、集郵等各項郵政業(yè)務的用戶資源，實施有特色的宣傳和營銷，快速占領郵儲新市場。要抓好資金的運作工作，加強頭寸管理，確保新增資金及時準確上劃，切實提高資金的收益率。要高度重視郵儲資金安全，切實防范和查堵各類儲匯資金案件。

⒉做好做實基礎業(yè)務

函件業(yè)務要狠抓項目上規(guī)模。要從戰(zhàn)略的高度來抓好函件發(fā)展。要以移動、金融、保險、醫(yī)保等為重點，加快商函和賬單業(yè)務發(fā)展。要按照省局的要求，加快名址庫建設和應用步伐，抓好商函投遞信息系統(tǒng)建設，為商函發(fā)展奠定堅實基礎，對已經(jīng)建成的數(shù)據(jù)庫進行整合、分析、歸類，創(chuàng)新開展數(shù)據(jù)庫營銷，以個性化服務贏取新用戶。要密切關注會慶、活動等社會熱點，做好方案營銷、主題營銷，打響中郵廣告及郵資封片品牌。抓好校園、大型企事業(yè)單位等重點市場，做好郵資門票、企業(yè)金卡等業(yè)務的開發(fā)和銷售工作。跟蹤了解萬達公司個人銀行卡寄遞業(yè)務量的變化和需求，進行精細服務，維持長期穩(wěn)定的合作關系。

⒊做快做精競爭業(yè)務

速遞業(yè)務要以“全夜航”、次晨達、卡哈拉為契機，抓住時限和安全兩大競爭點，開展專項營銷，著力提升市場競爭力。一是做大國內(nèi)業(yè)務。逐步形成以“次晨達”、“次日遞”為核心的系列精品業(yè)務的開發(fā)，進一步完善薪酬體系改革，加快營銷體系建設，建設攬收員、專職營銷員、客戶經(jīng)理等組成的營銷隊伍，加強上門攬收工作，做好市場開發(fā)工作。二是做精國際業(yè)務。推出以“承諾服務”為核心的國際精品業(yè)務，加強國際特快業(yè)務市場開發(fā)，在重點項目、重點客戶、重點環(huán)節(jié)上尋求突破，做大精品線業(yè)務。三是做強同城業(yè)務。以單證照類業(yè)務和火車票專遞業(yè)務為重點，堅持“貼近政府、貼近市場、貼近用戶”的原則，加快發(fā)展公安、法院、火車站、銀行等一批特大型客戶，壯大同城業(yè)務規(guī)模，并積極推進各類限時遞業(yè)務，努力擴大物品類、禮儀類業(yè)務市場規(guī)模和份額。四是做好特快送款業(yè)務。本著把“好事做好”的原則，堅持用戶自愿，規(guī)范業(yè)務流程，以服務促效益。五是按照模擬核算的要求，做好業(yè)務統(tǒng)計工作，同時核算結算收入成本。

物流業(yè)務要在精細上做文章。要按照“倉儲配送”的要求，加強物流服務平臺建設，加強區(qū)域、同城配送和分銷業(yè)務的開發(fā)。要發(fā)展好中郵快貨業(yè)務，提供貨代和地面配送服務，擴大物流業(yè)務覆蓋范圍。要以“三農(nóng)”服務站為基點，以各種農(nóng)資、日用消費品為配送重點，結合農(nóng)民消費特點，做好分銷配送業(yè)務，力爭農(nóng)資配送業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。

報刊業(yè)務要堅持長年收訂、私費做大、服務做優(yōu)的方針，彌補大收訂缺口。要在做好大收訂的基礎上，重點發(fā)展私費訂閱，組織開展段道報刊入戶率、“一月一報一刊”收訂等常年收訂競賽，充分發(fā)揮計件薪酬改革辦法對投遞人員的激勵作用。要提高投遞隊伍業(yè)務素質(zhì)，提高訂閱效率，要求投遞人員熟悉段道訂戶基本情況和掌握種暢銷的報刊的代號、訂價及風格，做好私費訂閱。要以學校、醫(yī)院、電信運營商為重點，做好大客戶服務，對報刊流轉額達到元以上的單位訂戶進行分級分類管理，推行大客戶營銷責任制。

⒋做響做優(yōu)集郵業(yè)務

集郵業(yè)務要堅持效益為主，適當保持規(guī)模。要圍繞北京年奧運郵票、生肖郵品等迎合社會熱點的題材，組織好常規(guī)郵品的開發(fā)。要以定向郵品開發(fā)為主，抓好個性化郵票和企業(yè)形象年冊的開發(fā)。要關注市場行情的動向，做好壓庫變現(xiàn)工作。要制定周密的實施方案，確保完成新郵預訂發(fā)行和銷售工作。要積極宣揚集郵文化，壯大集郵隊伍。

⒌做強做活新型業(yè)務

保險業(yè)務要以“柜臺營銷”與“全員營銷”相結合，建立健全郵政保險營銷體制。加強與各家保險公司的合作，選擇適合郵政柜臺銷售的保險產(chǎn)品，把郵政打造成最具實力的保險業(yè)務發(fā)展的公共平臺。

代辦信息類業(yè)務一要以郵政電子匯兌、速遞、儲蓄、集郵、票務等信息資源為基礎，拓寬業(yè)務渠道。二要以代收話費、代放號、代售卡業(yè)務為重點，建立郵政合作營業(yè)廳，切實抓好代辦電信業(yè)務。三要以飛機票、火車票為重點，拓展郵政票務業(yè)務。

為了迎接市場競爭的挑戰(zhàn)，在業(yè)務發(fā)展中，我們要抓緊改進營銷方式，大力推進營業(yè)網(wǎng)、投遞網(wǎng)和大客戶營銷體系的“兩網(wǎng)一體系”建設，實現(xiàn)“三個轉變”：一要實現(xiàn)營銷理念由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉變，二要實現(xiàn)營銷組織由“全員營銷”向“專職營銷”的轉變，三要實現(xiàn)營銷方式由“全行業(yè)營銷”向“專業(yè)營銷”的轉變。力求做到“兩個結合”：一是專職營銷和窗口營銷相結合。通過理順專職營銷和窗口營銷的關系，建立清晰的窗口營銷和大客戶營銷的界面。二是綜合營銷和專業(yè)營銷相結合。逐步建立起以各級大客戶服務為中心，綜合營銷部門與各專業(yè)營銷部門相結合的營銷體系。

二、切實加快基礎能力建設，為業(yè)務發(fā)展提供有力支撐和保障

要根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，加快實物網(wǎng)和信息網(wǎng)的建設，進一步增強郵政核心能力。具體要抓好三件大事：

第一，加快重點應用系統(tǒng)的開發(fā)、上線和推廣工作。要做好綜合服務平臺系統(tǒng)建設，對綜合網(wǎng)進行升級改造，實現(xiàn)全省聯(lián)網(wǎng)。整合報刊訂戶數(shù)據(jù)庫、郵政名址庫數(shù)據(jù)，建設郵政名址信息系統(tǒng)，實現(xiàn)各專業(yè)局、市縣局共享，為發(fā)展函件業(yè)務創(chuàng)造條件。加快推進量收系統(tǒng)和財務信息系統(tǒng)建設和應用，切實提高財務管理信息化水平。完成速遞信息系統(tǒng)的統(tǒng)一版本工程，強化特快郵件動態(tài)跟蹤查詢及質(zhì)量監(jiān)控等職能。積極研究各類代收、代繳系統(tǒng)的開發(fā)。

第二，做好快速網(wǎng)的運行工作，全力支撐速遞、物流業(yè)務的發(fā)展。以“全夜航”、次晨達為契機，再造郵政傳統(tǒng)業(yè)務處理流程，實現(xiàn)郵件提速。要立足快速網(wǎng)，適度借助外界運輸能力，增強郵政物流的競爭力。

第三，加快營業(yè)和投遞平臺建設。加大城市網(wǎng)點建設力度，適時調(diào)整營業(yè)網(wǎng)點布局，采取代辦、租用店面、派駐服務等多種形式發(fā)展城市“三進”網(wǎng)點。要積極調(diào)整農(nóng)村網(wǎng)點，通過自辦、委代辦、“三農(nóng)”服務站以及流動服務等形式，提升農(nóng)村經(jīng)營效益。要改進投遞運營模式，按照“分網(wǎng)、分層”的要求，對城市投遞網(wǎng)進行合理優(yōu)化和調(diào)整。要加快信報箱的建設，切實提高利用率。要繼續(xù)堅持以人為本，通過“規(guī)范用工，優(yōu)化分配”，保證投遞主體隊伍的穩(wěn)定。

三、加快專業(yè)化管理步伐，進一步理順企業(yè)運行機制

專業(yè)化經(jīng)營管理是郵政應對市場競爭的需要。我們要從市場競爭激烈、業(yè)務界面清晰、利于操作的專業(yè)進行償試，適度改革和規(guī)范經(jīng)營機制，激活經(jīng)營者和員工的活力，建立起核心競爭力。在推行專業(yè)化經(jīng)營管理過程中，要處理好專業(yè)之間、縣市之間以及企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟利益關系，形成條塊結合、相互促進的經(jīng)營管理機制。

按照省局的要求，明年要加快推進速遞、物流等競爭性業(yè)務的專業(yè)化經(jīng)營和管理。在推進專業(yè)化經(jīng)營管理中，要積極探索建立符合市場經(jīng)濟的現(xiàn)代管理模式。管理模式的變革要以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標，完善企業(yè)激勵機制和約束機制及效績考核辦法。專業(yè)局要改進經(jīng)營管理方式、方法，除要做好自身業(yè)務發(fā)展外，還要積極實踐縣（市）局一體化管理，加強對其業(yè)務發(fā)展的指導和監(jiān)控，促使其加快發(fā)展，提高效益。在資金投入、工資總額、業(yè)務獎勵等方面，突出扶優(yōu)扶強原則，加大對市場潛力大、經(jīng)營效益好、投資回收快的地區(qū)、專業(yè)傾斜力度。

四、堅持規(guī)范化運作，打造科學的管理平臺

樹立科學管理觀是現(xiàn)代企業(yè)加快發(fā)展的必要手段之一。我們要在強化執(zhí)行、關注細節(jié)、實施閉環(huán)管理上下功夫，向管理要效益。

一是加強財務管理。財務管理是企業(yè)管理的核心。要采取有效措施，推進計劃財務管理工作的改革創(chuàng)新，切實做到省局提出的“兩不誤兩確保”，努力實現(xiàn)“雙平衡”，促進經(jīng)濟運行質(zhì)量不斷提高。要嚴格財經(jīng)紀律和財務制度，堅決杜絕“禁止類財務行為”。要積極運用量收系統(tǒng)，規(guī)范收入核算，加強收入稽核管理，確保各項收入的真實、完整和準確，既不漏收，也不摻假。要關注細節(jié)，加強成本費用的控制，從嚴落實內(nèi)審制度，實行明細化控制，按月進行考核，從而保證嚴控支出，預算執(zhí)行到位。要加強業(yè)務資金的管理，繼續(xù)加大欠費管理，實施用戶欠費總額控制，避免產(chǎn)生呆帳、死帳。要強化業(yè)務代辦費管理，對郵儲代辦費集中市州局集中發(fā)放。要加強專業(yè)核算，進一步增強經(jīng)營效益觀。

二是建立暢通高效的執(zhí)行通道。建立市局、縣局、支局三級聯(lián)動的執(zhí)行通道，協(xié)助基層集中精力抓好經(jīng)營。要通過加大檢查強化過程督辦，以嚴格考核強化結果評估，建立層層負責制、處分追究制，提高規(guī)章制度的執(zhí)行力。同時，要重視深入基層調(diào)研，確保各種決策的可執(zhí)行性。

三是加強干部職工隊伍管理。要進一步加大干部交流力度，采取下派、上調(diào)以及跨地掛職鍛煉等形式，實現(xiàn)干部在專業(yè)之間、縣市局之間的流動，努力提高干部綜合素質(zhì)。要以規(guī)范用工管理為重點，積極爭取省局支持，改變勞務工內(nèi)部招工模式，由零星擔保轉變?yōu)榕繐＃瑥膶I(yè)學校引進一批勞務工，優(yōu)化勞務工隊伍；要通過發(fā)展的措施，提高勞務工待遇，確保年收入達到元，穩(wěn)定勞務工隊伍。同時，要加強職工業(yè)務培訓，提高職工素質(zhì)，除省局組織開辦的培訓外，要及時根據(jù)發(fā)展需要，有計劃地推進各種業(yè)務培訓。

四是加快進行資產(chǎn)清理盤活。各單位要進一步提高清理盤活資產(chǎn)對郵政可持續(xù)發(fā)展重要意義的認識，把盤活資產(chǎn)工作作為減輕資金壓力、緩解資金緊張狀況和不斷提高投資回報率的重要措施來抓。市局要做好鐘樓、團城山土地的盤活工作，縣市局也要加大資產(chǎn)盤活力度，要根據(jù)不同類別的資產(chǎn)擬定盤活計劃，利用出租、出售、資產(chǎn)置換、內(nèi)部調(diào)整使用等靈活多樣方式，以農(nóng)村房屋土地類資產(chǎn)為重點，大力推進閑置資產(chǎn)的盤活工作。

五是進一步加強投資管理。按照“量入為出、先急后緩、確保重點”的原則，逐步對個郵儲余額達到萬元以上的網(wǎng)點進行裝修改造，積極創(chuàng)造條件對縣市局辦公條件進行改造，適時對市局投遞分局進行改造，完成團城山大樓電梯的改造，并合理對計算機設備進行配置升級。

六是加強設備運行維護管理。隨著電子匯兌、統(tǒng)一版本、銀聯(lián)卡、中間業(yè)務平臺、電子化支局、兩網(wǎng)互通等系統(tǒng)的上線運行，業(yè)務對技術的依賴程度不斷增強，信息網(wǎng)運行維護管理已成為網(wǎng)絡運行中的重中之重。我們要切實完善信息網(wǎng)絡運行維護考核體系，理順技術部門與業(yè)務部門的關，全國公務員共同天地系，保證信息網(wǎng)的運行，要建立合理的備品備件制度，縮短故障恢復時間，加強設備日常巡查，提高設備的完好率。同時，要嚴把各類設備耗材的購置和質(zhì)量關，確保實惠、耐用。

七是加強安全生產(chǎn)管理。按照“誰主管、誰負責”的方針，建立健全安全規(guī)章制度，認真落實安全生產(chǎn)責任制和責任追究制。要高度重視郵儲安全管理，避免發(fā)生金融案件。要切實落實各類安全生產(chǎn)的基本制度，實施閉環(huán)式的全過程管理，做到事前防范、事中控制。同時要加快網(wǎng)點安全防范設施建設，努力提高安全防范水平。

八是加強監(jiān)督檢查。要按照決策、執(zhí)行、監(jiān)督既相互制約又相互促進的要求，健全監(jiān)督體系，落實紀檢、監(jiān)察和工會的職能，加強對重大事項的監(jiān)督管理，促進決策民主、科學。切實履行好行業(yè)管理職能，落實郵政市場監(jiān)管工作，依法維護郵政市場經(jīng)營秩序。

五、堅持用戶至上，進一步提高郵政服務質(zhì)量

堅持量力而行、水平適度的原則，制定與社會發(fā)展相適應的普遍服務標準，保證普遍服務范圍不縮小、水平不降低。要加快標準化和企業(yè)形象建設，繼續(xù)組織開展好創(chuàng)星級規(guī)范化服務窗口競賽活動，爭創(chuàng)一星級服務窗口處，創(chuàng)建二星級服務窗口處，全面樹立郵政企業(yè)對外服務的新形象。要進一步做好服務“三農(nóng)”工作，加快“三農(nóng)”服務站的建設步伐，為“三農(nóng)”發(fā)展構建信息傳送、物品運遞和資金流通渠道。要切實加強投遞管理，提升投遞質(zhì)量，對發(fā)生的缺報少刊問題，嚴格按規(guī)定及時賠付，通過誠信服務和規(guī)范服務，減少用戶的投訴量，提高用戶滿意度。要加強郵政服務的社會監(jiān)督工作，及時了解社會對郵政服務的反映，促進郵政服務水平的不斷提高。要細分大客戶服務市場，實行客戶分等分級管理，繼續(xù)完善大客戶營銷體系，由專人負責大客戶信息的收集、維護、分析、策劃，為大客戶開通“綠色通道”，提供個性化解決方案，提高大客戶用郵比例和信任度。

六、堅持以人為本，提高企業(yè)整體發(fā)展力

一是要加強作風建設。創(chuàng)建“服務型、落實型”機關，通過深入基層開展調(diào)查研究，不斷提高工作的指導能力；要為基層和廣大職工服好務，做到“主動、高效、熱情”，及時解決好基層反映的各種問題。加強黨風廉政建設，遵循為民、務實、清廉的要求，抓住教育、制度、監(jiān)督三個關鍵環(huán)節(jié)，建立健全有利于防范腐敗的體制和機制。切實加強作風建設，全面提升企業(yè)的執(zhí)行力。

二是積極創(chuàng)建企業(yè)文化。我們要注重用先進的企業(yè)文化激勵職工、團結職工，不斷培育和形成具有黃石郵政特色的企業(yè)文化。要把強化職工團隊協(xié)作精神與提高職工的綜合素質(zhì)作為核心來抓，精心組織好建設“學習型企業(yè)、知識型職工”活動，推進企業(yè)文化建設建設。要通過多種形式，持久地開展向王順友學習活動，教育職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。要通過各種文體活動活躍職工生活，鼓舞士氣，增強企業(yè)凝聚力。

平安郵政創(chuàng)建工作計劃 第5篇

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市郵政局：

現(xiàn)將我市郵政今年工作情況和工作安排匯報如下，請審閱。

三季度工作情況

一、業(yè)務完成情況：

在市局領導、部室的關心支持下，通過全局員工共同努力，三季度業(yè)務總量完成萬元，為年計%；業(yè)務收入完成萬元，為年計劃%，其中:

——郵儲收入完成：萬元，為年計劃的%；

——報刊收入完成：萬元，為年計劃的%；

——函件收入完成：萬元，為年計劃的%；

——包件收入完成：萬元，為年計劃的%；

——匯票收入完成：萬元，為年計劃的%；

——集郵收入完成：萬元，為年計劃的%；

——特快收入完成：萬元，為年計劃的%；

——廣告收入完成：萬元，為年計劃的%；

二、三季度主要做了以下工作:

（一）認真開展“行風評議”、“效能革命”等工作。

1、根據(jù)省局《2005年全省郵政行風評議工作實施意見》和市局[2005]165號《關于郵政行風評議工作實施辦法》的文件精神，結合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領導小組，制定了《**郵政行風評議工作實施辦法》。通過規(guī)范服務培訓，狠抓服務質(zhì)量，在短時間內(nèi)，收到了良好的效果。針對安居服務問題，在全局開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務為突破口，結合郵政行風評議工作的大討論活動，大家都能認真反思，吸取教訓，并以書面材料形式及時上報辦公室。同時，在全局通報了安居服務和省局行風評議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題，并作出了嚴肅的處理。

2、深入開展“效能革命”活動，全面強化干部管理、規(guī)范服務行為、轉變工作作風、提高辦事效率。一是加強各項工作任務落實情況的督查，徹底杜絕敷衍塞責、不講效果和推諉扯皮的現(xiàn)象；二是加強基礎管理和服務工作的監(jiān)督檢查，杜絕管理浪費，嚴格執(zhí)行《通信質(zhì)量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步提高服務水平和工作效率；三是加強勞動紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅決消除員工作風渙散、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象；四是加強勞動考勤和著裝統(tǒng)一管理。通過開展效能革命”活動，使行政部門的引導、支撐作用和效率能得以有效發(fā)揮，從而確保企業(yè)通信生產(chǎn)的持續(xù)、快速發(fā)展和服務水平的不斷提高。

（二）突出重點促發(fā)展。

1、三季度，我局郵儲余額凈增億元，定活結構達到%。積極開展郵政金融宣傳及服務促銷活動，通過下發(fā)資料、播放磁帶、拉橫幅等方式進行宣傳。近期，我局利用暑期放假、大中專新生入校之際，組織人員積極發(fā)卡，取得了較好的效果。利用召開會議之時，做好對第五套人民幣2005版作了現(xiàn)場培訓，讓與會人員了解第五套人民幣改版的原因，以及2005版人民幣100元、50元、20元、10元、5元和1角硬幣的防偽特征。加強郵儲業(yè)務的發(fā)展，蹲點到各網(wǎng)點分析、幫促其業(yè)務發(fā)展，對儲蓄余額發(fā)展較差的網(wǎng)點重點剖析原因，增添措施，以幫促其余額快速增長。

2、加大對內(nèi)對外宣傳保險業(yè)務力度，通過多次召開保險培訓會，提高員工對保險業(yè)務的認識，掃清發(fā)展保險業(yè)務思想障礙；**還認真組織開展泰康人壽保險業(yè)務競賽活動，在各單位之間形成你追我趕的態(tài)勢,為完成全年計劃任務發(fā)揮重要作用。

3、認真做好錄取通知書投遞工作。今年的錄取通知書投遞我局主要在農(nóng)村支局，為了確保寄遞工作的萬無一失，局領導和各單位高度重視，嚴格按照國家局、省局《關于做好普通高等學校新生錄取通知書寄遞工作的通知》要求，嚴格按照相關協(xié)議和內(nèi)部處理規(guī)定組織作業(yè)，所有通知書一律投遞到收件人本人，并免費贈送郵政綠卡銀聯(lián)卡一張。錄取通知書的投遞工作已結束，投遞準確率100%，用戶投訴為0。

4、根據(jù)省、市局關于開展中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動的要求，及時作出了具體的活動安排，指定部門和專人抓好各項工作的落實，加強中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動的組織和管理，做大業(yè)務規(guī)模，嚴保質(zhì)量。在城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣傳橫幅；在各營業(yè)點內(nèi)粘貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料5000張;重點是安排好各個階段的宣傳，以及組織營銷人員上門促銷等工作，確保中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動達到預期效果。供給銷售月餅387盒，銷售金額2.17萬元，利潤1.04萬元。

（三）加強管理防隱患。

1、開展了2005年上半年工作檢查。7月19日至25日，由局領導帶隊，抽調(diào)部室負責人、管理人員共計10余人，分為4個檢查組，對各班組、支局、郵政所進行了檢查。檢查嚴格按照《**省城市郵政營業(yè)、投遞班組及農(nóng)村支局管理工作標準》、《**省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務檢查評定標準》，逐項進行檢查。此次檢查采取不打招呼、不定路線方式進行，靈活多變，突出檢查的真實性。檢查組人員所到之處深入營業(yè)、投遞生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查基礎管理，盤查營業(yè)賬款，對各單位進行綜合評分。從檢查的結果看，各單位建立健全了各種基礎資料；資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強；服務管理水平進一步提高；業(yè)務管理綜合水平明顯提高。

2、8月28日晚，局領導帶領辦公室、監(jiān)督檢查部相關人員，對永興支局的夜間值守和資金票款情況進行了突擊檢查。從檢查的情況看，永興支局保險柜密碼、鑰匙分管，支票、印鑒分管制度落實情況較好，庫存現(xiàn)金賬實相符；值守人員在位，記錄完整，特別是值守制度落實好，守夜人員嚴格按照要求，經(jīng)過再三盤問，并且看清證件后，才允許檢查人員進入支局營業(yè)場地。

3、落實省、市局對強化資金安全管理的要求,針對儲匯資金安全現(xiàn)狀，9月2日，組織監(jiān)督檢查部、市場部、郵政所主任、儲蓄會計、出納、押運鈔人員召開儲匯資金安全聯(lián)系會。會議通報了近期全國郵政資金案件，分析了發(fā)案原因和教訓，針對案件暴露出的郵政儲蓄資金安全管理存在的問題，提出了加強安全管理的具體要求。特別是儲蓄營業(yè)網(wǎng)點和金庫的安全防范工作，要嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度和上級文件精神，對資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強，逐級落實崗位責任制，采取各種安全防范措施，加強監(jiān)督檢查，避免郵政資金安全發(fā)生。會后，監(jiān)督檢查部還組織人員對城內(nèi)各所和南強支局當日結存的資金現(xiàn)場檢查。

（四）強化服務樹形象。

1、8月11日，市郵政局人力資源部、**組織員工進行禮儀培訓。培訓由河南郵電校高文華講師主講，主要采用了分組討論與案例分析相結合，理論授課和實際操作相結合的形式，既講授了服務禮儀基本知識，又結合郵政窗口服務特點，針對日常服務中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節(jié)問題及服務接待中需要注意的方面進行了講解，以及當前營業(yè)窗口服務中常見難點問題的處理方法。此次培訓共兩天，教室內(nèi)座無虛席，員工們都對高文華講師授課風格所感染，學習十分氣氛融洽，達到了培訓的目的。通過此次培訓，將為今后規(guī)范員工服務行為，做到服務語言、行為操守、著裝儀表、工作流程、崗位道德規(guī)范，使員工文明素質(zhì)和服務水平得到明顯提高打好基礎。

2、8月26日起，開展了一次以優(yōu)質(zhì)服務為突破口，結合效能革命、郵政行風評議工作的大討論活動。重點針對安居服務問題展開了積極的討論，大家都能認真反思，吸取教訓，并以書面材料形式及時上報辦公室。

（五）

**工會認真組織會員認真學習黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，認真貫徹實施《工會法》、《勞動法》，按照上級工會的工作指導方針和任務，切實履行維護職工合法權益的基本職責，探索建出了一條職工之家的路子。按照“建家就是建企業(yè)、企業(yè)黨政共建一個家”的指導思想，對照修改后的建家“考核標準”找差距，添措施，抓落實，取得了長足的進步。8月中旬，**工會獲得省郵政模范職工之家，德勝路郵政所工會小組獲得省郵政模范職工小家稱號；張燦焰同志榮獲省郵政模范工會積極分子。

三、存在的問題：

1、業(yè)務之間發(fā)展不平衡，報刊、物流、代辦等業(yè)務發(fā)展緩慢，專業(yè)化經(jīng)營程度不高，個別業(yè)務下滑趨勢嚴重、發(fā)展緩慢。

2、服務水平有待進一步提高，個別營業(yè)窗口服務態(tài)度仍需改善，導致了在行風評議期間發(fā)生服務問題。部分員工營銷意識不夠，還需通過培訓學習進一步增強。

以上問題，我們將在在下一步的工作中認真地加以解決。

四季度工作安排

四季度的工作十分重要，成績的好壞，直接關系到我局全年目標任務能否全面完成。因此，全局干部、員工要堅持“三個代表”指導思想，振作精神、堅定信心，在總結上半年工作的基礎上，分析存在的問題，采取多種舉措，嚴管理、抓服務、促發(fā)展，扎扎實實地抓好各項工作的落實，確保全年各項目標任務完成。

一、堅持強化經(jīng)營重營銷，把郵政業(yè)務做大做強

——重點發(fā)展函件業(yè)務：

函件業(yè)務是郵政企業(yè)專營的一項主要業(yè)務，國務院明確規(guī)定了350克以下的由郵政專營，所以要從戰(zhàn)略高度重視函件業(yè)務發(fā)展，確保措施到位。

1、繼續(xù)深挖校園郵資封、片卡市場，把開發(fā)校園郵資封作為發(fā)展的主戰(zhàn)場，繼續(xù)落實“一校一封”的營銷策劃方案。

2、擴展消費者的認知范圍，積極發(fā)展政府機關和企事業(yè)單位使用郵資封、片卡。以市場調(diào)查、上門走訪、提前設計樣稿的方法進行公關，對全市行政、企事業(yè)單位的用郵情況進行摸底調(diào)查，針對每個單位的具體情況制定和采取相應的營銷措施,使郵資封業(yè)務在企事業(yè)單位中普及開來。

3、做大賬單業(yè)務規(guī)模，移動賬單每月要達到1萬件以上，加緊做好聯(lián)通、電信、國稅、金融等部門的賬單拓展工作。

4、積極做好第二屆少兒書信文化活動準備和認真開展中國郵政幸運52“幸運郵天下”有獎郵資明信片活動，力爭在量上有新的突破。

——穩(wěn)步發(fā)展金融業(yè)務：

1、堅定發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務的信心不動搖，繼續(xù)開展郵儲短程競賽活動，抓業(yè)務旺季營銷，掀起競賽熱潮，實現(xiàn)凈增9000萬。隨時監(jiān)控業(yè)務發(fā)展變動情況，掌握和分析余額波動原因，深入網(wǎng)點實施蹲點幫扶，全力以赴推動郵儲增長。強化全員營銷意識，把經(jīng)營指標從企業(yè)轉移到每個員工肩上，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”，激發(fā)員工的工作熱情，把發(fā)展與營銷積分結合起來，徹底改變大鍋飯分配機制；郵儲要發(fā)展，決不能采用守株待兔方式，而必須走出柜臺，深入儲戶，才能贏得儲戶。

2、發(fā)揮新增郵儲聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的作用。

一是堅持上規(guī)模、調(diào)結構、增效益的發(fā)展策略，利用聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的優(yōu)勢，加大宣傳，營造聲勢，讓用戶都知曉郵政儲蓄的便利、快捷的優(yōu)勢；二是加大發(fā)卡力度，提高發(fā)卡質(zhì)量，進一步提升定活比例，促使郵儲強勁增長；三是加強新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點資金和風險控制的管理，切實做好資金調(diào)撥工作，嚴格控制備付金率，提高資金使用效率，嚴格備付金1.8%以內(nèi)。

3、及時兌現(xiàn)和調(diào)整激勵政策，任務完成好的單位要及時總結經(jīng)驗、兌現(xiàn)獎勵，任務完成差的單位要認真剖析原因，尋找新對策，采取新舉措，不能吃大鍋飯，未完成任務的扣發(fā)生產(chǎn)將作為發(fā)展人的獎勵。充分發(fā)揮網(wǎng)點、臨柜人員、營銷人員的主觀能動性，千方百計促進郵儲余額增長。

4、注重儲蓄業(yè)務宣傳。要嚴格按照省、市局要求，張貼宣傳海報、書寫墻體廣告、懸掛橫幅等，不斷擴大郵儲在農(nóng)村的影響力，形成強大的宣傳攻勢，確保余額增長。

5、注重電子匯兌及其新業(yè)務營銷方式，在穩(wěn)定大客戶的同時，開發(fā)集團用戶，擴大市場占有率；做好2小時匯款、實時匯款、回執(zhí)卡、西聯(lián)匯款等業(yè)務的宣傳解釋工作。

6、加強郵政保險宣傳力度，借“郵保通”系統(tǒng)上線的契機向用戶大力宣傳，提高郵政保險知名度。要嚴格按照市局要求，必須確保“郵保通”全部上機運作，出單率達100%。通過郵政柜臺出單，增加企業(yè)收益；積極加強與人壽、泰康、太平洋等保險公司的聯(lián)系，搞好營銷策劃和業(yè)務、營銷人員培訓工作；開展形式多樣營銷競賽活動，落實獎勵辦法，確保全年保費目標的完成。

——加快物流業(yè)務發(fā)展

近年來，國家、省市局對郵政物流工作十分重視，提出了：郵政要發(fā)展必須不斷創(chuàng)新，尋找新的增長點，而搶抓機遇發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務是郵政傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略轉移，是郵政自身發(fā)展的需要，也是使郵政繼續(xù)保持持續(xù)、健康、快速發(fā)展的長遠戰(zhàn)略選擇，對于新時期郵政的發(fā)展具有重要而深遠的意義。因此，我們要加強緊迫感，轉變觀念，搶抓機遇，加快實施，努力把郵政物流發(fā)展成為骨干和龍頭業(yè)務。

1、開拓思路，整合資源。堅持以項目帶渠道的原則，形成多層次、多批次的干線分銷運輸網(wǎng)絡格局。在城區(qū)，大力發(fā)展郵政有經(jīng)驗、有優(yōu)勢、有能力、投入少、效益好的同城配送業(yè)務，把物流與社區(qū)服務、城市投遞、大客戶開發(fā)有機地結合起來；在條件具備的情況下，利用農(nóng)村支局、代辦點的有利優(yōu)勢，形成配送加分銷的物流業(yè)務服務平臺。把農(nóng)村郵政代辦點發(fā)展成為農(nóng)資銷售點，把農(nóng)村支局發(fā)展成為農(nóng)資配送中心，將農(nóng)藥、農(nóng)肥和種子的配送業(yè)務作為郵物流工作的重點。

2、加強溝通，擴大宣傳。積極創(chuàng)造有利于物流分銷業(yè)務發(fā)展的外部環(huán)境。通過多種形式的宣傳，在支局、郵政所設點召開為代辦人員農(nóng)資產(chǎn)品推介會，努力提高從業(yè)人員的農(nóng)技知識和營銷技巧，讓更多的農(nóng)民了解和接受郵政農(nóng)資分銷配送渠道的服務以及所經(jīng)營的農(nóng)資產(chǎn)品特性。廣泛宣傳郵政開辦分銷業(yè)務的優(yōu)勢、意義、效果，力求營造良好的社會輿論環(huán)境。

3、強化管理，完善服務。堅持維系郵政物流分銷業(yè)務的市場信譽，以求保證質(zhì)量、規(guī)范運作、降低風險。在服務上狠下工夫，從抓服務開始，以服務取勝，以服務打造品牌，服務一個客戶，就要讓一個客戶滿意。

——健康發(fā)展集郵業(yè)務：

今年下半年是郵品開發(fā)、使用的高峰，所以要抓住機遇，尋找新的增長點是集郵業(yè)務的突破口。我們要精心策劃,認真做好2005年重大題材郵票的發(fā)行和經(jīng)營。積極穩(wěn)妥開發(fā)郵品,促進集郵業(yè)務的發(fā)展。開發(fā)集郵精品，選擇特色的題材，挖掘豐富資源，充分利用重大節(jié)日、重大紀念活動，重大文藝等開發(fā)制作系列郵品。注重研究市場，緊緊抓住商機，借“機”做文章，拓寬集郵市場，為集郵業(yè)務收入創(chuàng)造新的財源。下一步將由局領導掛帥，項目小組成員牽頭，重點針對形象冊和個性化郵票的郵品開發(fā)，市場部負責收集信息，制定方案。企業(yè)形象年冊開發(fā)完成1300冊以上，個性化郵票開發(fā)完成7000版以上。二是要認真做好2006年新郵預訂工作，為明年發(fā)展打下基礎。

——積極發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務：

1、提高認識，加強領導。發(fā)行是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務和品牌業(yè)務，要提高全員對發(fā)行業(yè)務的認識，做大發(fā)行規(guī)模，提高報刊業(yè)務的市場占有率。

2、擴大宣傳，改善服務。利用一切可利用的信息載體，做好2006報刊大收訂的宣傳工作，做到家喻戶曉，人人皆知。改善服務，一是搞好收訂服務，二是加快報刊傳遞時限的管理，三是提高投遞服務質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的事前、事中、事后服務，贏得用戶。

3、制定措施，靈活營銷。用好用活省、市局酬金政策，充分利用行業(yè)優(yōu)勢，采取集訂分送、代收等靈活多樣的方式，共同做好行業(yè)報刊的收訂工作；制定細致周到的營銷服務措施，加強對中高檔居民社區(qū)和物管部門、校園等重點單位的市場開發(fā)力度；強化措施，抓好教育、教輔類報刊的收訂工作，其中教育、教輔類報刊應作為發(fā)展校園訂戶和個人訂戶的主要品種；突出抓好非郵發(fā)暢銷報刊的收訂工作；精心組織，努力啟動科技和衛(wèi)生保健類報刊的收訂工作；向農(nóng)村訂戶推薦與農(nóng)村政策、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相關的實用型報刊和文化生活類、科普知識類報刊，引導農(nóng)民自費訂閱報刊，著力開發(fā)和培育農(nóng)村報刊市場；做好買斷包銷報刊的發(fā)行工作，買斷包銷是一項指令性計劃，必須無條件全面完成。

一要突出抓好2006年報刊大收訂工作，尤其是當報刊的收訂。提前著手研究收訂工作的思路和方法，制定報刊大收訂實施方案，落實分工，根據(jù)實際情況，提前下達報刊計劃任務，組織人員積極與各大單位聯(lián)系，上門攬收，要切實履行“天天都是收訂日”的服務承諾，充分方便客戶訂閱。二要重點發(fā)展城市報刊訂閱市場，大力拓展自費訂閱市場，重點瞄準企業(yè)、機關、學校、社區(qū)等目標市場，開展個性化服務，上門服務，提升服務水平。三要積極拓展圖書、教輔類書刊發(fā)行市場，培育新的業(yè)務增長點，實現(xiàn)圖書和教材發(fā)行的新突破；四是要做好精品暢銷非郵發(fā)報刊工作，搶占市場占有率；五是要按照省對報刊零售亭管理的總體要求，落實報刊亭的升級改造，做到規(guī)范化管理，提升和拓展報刊亭服務功能，提高零售網(wǎng)點的經(jīng)濟效益。

——大力發(fā)展類業(yè)務：

做大代辦電信類業(yè)務，做好代辦電信ip公話和代收話費業(yè)務，開發(fā)“電信郵資明信片電話卡”業(yè)務,配合省、市局落實好“匯款短信通知”、“特快短信通知”等郵政信息類業(yè)務的開辦和發(fā)展;進一步做大代售體彩、代收油費等業(yè)務的規(guī)模;國稅業(yè)務要利用小規(guī)模企業(yè)納稅人的申報工作交由郵政營業(yè)窗口之際，把代收稅費工作做大做強：一是要認真做好單證的管理，建立空白稅票請領登記簿，并進行逐筆登記；二是做好資金的管理，建立日報表制度，逐日分稅種作帳；三是加強服務工作，在正常情況下，每筆稅款收取不得超過4分鐘。要改變過去工作中存在的服務態(tài)度差、管理不到位、不落實現(xiàn)象。啟動地稅、代收煙草、代收電費、收代電視收視費等業(yè)務。

三、堅持強化管理重實效，提高郵政經(jīng)濟運行質(zhì)量

1、加強郵儲資金安全管理。及時組織修訂、完善儲蓄管理的內(nèi)控制度，并下發(fā)給儲蓄從業(yè)人員執(zhí)行，做到有章可循；積極加強對儲蓄管理人員和從業(yè)人員的金融法規(guī)、理論及業(yè)務技能的教育、教育，促使儲蓄從業(yè)者在執(zhí)行內(nèi)控制度上更加嚴格、規(guī)范，以適應郵政儲蓄業(yè)務發(fā)展和改革的需要。

2、進一步完善內(nèi)部稽核機構，落實內(nèi)控制度建設和執(zhí)行情況的檢查、督促工作，加大對機構和人員問責和處罰力度。逐步建立優(yōu)良內(nèi)控環(huán)境，努力提高金融管理能力和內(nèi)部控制制度執(zhí)行能力。結合“案件防范年”活動開展，組織郵儲管理部門抓好轄內(nèi)郵儲機構、人員對各項同控規(guī)章制度的學習、檢查、落實，切實做好案件防范工作，確保無案件、事故發(fā)生，促進依法合規(guī)經(jīng)營，促進業(yè)務健康穩(wěn)步發(fā)展。

3、加強“人、財、物”的管理：加強人員管理，以人為本，發(fā)揮人的潛力、特長和優(yōu)點，激勵人的智慧，發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性：一是管理者所起的作用，分別是76%，職工25%；二是對員工和委代辦的人性化管理；加強財務管理，嚴格遵守各項財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，嚴格收入的稽核，堵塞收入漏洞，提高收入質(zhì)量，擠干收入中的水份，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值；加強物質(zhì)管理，特別是對用品用具的管理，不能花不該花的錢絕對不用，杜絕浪費現(xiàn)象，把企業(yè)當自己的家，人人愛護，人人節(jié)約。

4、提高員工素質(zhì)，營造“學習型”企業(yè)氛圍。為適應發(fā)展的需要,上半年開展的培訓活動，收到了一定的效果，下半年還將開展員工業(yè)余教育、業(yè)務技術練功、業(yè)務培訓、工作經(jīng)驗交流、讀書自學等活動，將郵政知識和實際操作考試相結合，使員工的整體素質(zhì)有進一步的提高，并形成良好的學習氛圍。通過開展這些活動，促使員工成才，促進隊伍整體素質(zhì)的提高，增強企業(yè)核心競爭力。

5、加強安全生產(chǎn)，防止事故案件發(fā)生。一是要提高認識，加強領導，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設施，健全規(guī)章制度，重點加強以資金安全、消防安全、交通安全、郵件收寄、槍支彈藥安全為工作重點，著力抓好安全制度的貫徹落實，機構職責的落實，預防措施的落實、檢查和隱患整改的落實，并做好安全預案的制訂和演練，杜絕重特大安全事故和案件的發(fā)生。做好汛期和高溫期間的通信工作，確保萬無一失。二是要嚴格機構簽退制度，下班關機要養(yǎng)成習慣，就像關門一樣離開；三是加強密碼管理，嚴格制度規(guī)定，要有規(guī)定，不能講方便自我為理由。

四、堅持改善服務樹品牌，樹立郵政服務新形象

1、鞏固“提高服務質(zhì)量，讓用戶滿意”專項活動成果，在繼續(xù)抓好“四杜絕”、“一遏制”、打擊“兩低一跨”工作的基礎上，進一步貫徹“十五條禁令”，注重思想教育，落實規(guī)章制度。

2、強化內(nèi)部管理，加強對質(zhì)量管理、崗位履職情況的監(jiān)督檢查，真正實現(xiàn)“一杜絕、二嚴禁、三減少、四達標”的目標。

平安郵政創(chuàng)建工作計劃 第6篇

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一、一心一意搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展。

按照省、市局關于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把重點放在了函件、郵儲、廣告、物流等重點業(yè)務和特色業(yè)務上，取得了較好的成效。

1、傳統(tǒng)函件業(yè)務萎縮是不可逆轉的現(xiàn)實。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務有新的發(fā)展，必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調(diào)好各方面的關系，爭取業(yè)務發(fā)展上的主動性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元,書信大賽收入1.02萬元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經(jīng)千方百計地努力和多方攻關，得到了各級政府的認知和支持，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚，縣政府一次性撥款3萬元制作了9種11500枚，共計攬收制作了20種23500枚，實現(xiàn)收入5.62萬元.促使了函件業(yè)務量收穩(wěn)步增長。

2、始終把儲蓄作為業(yè)務發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲、職工攬儲、監(jiān)管部門支持為主要手段，在首季業(yè)務發(fā)展競賽中完成了594萬元的凈增余額，為全年任務的完成打下了堅實的基礎。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲蓄余額突破9000萬元“真心回報社會，真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場音樂會，進一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲蓄的社會的知名度與認知度，增強了職工的企業(yè)榮譽感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè)務發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲蓄的有利時機，及時調(diào)整對策，確保了全年計劃任務的完成。

3、報刊業(yè)務把重點放在一次性收訂上，作為階段性重點業(yè)務實施攻堅戰(zhàn)略。積極爭取當?shù)馗骷夵h委部門的支持，以黨報黨刊為重點，為配合黨報黨刊督查，組成六個收訂小組，分段包干，責任到人，及時匯總情況，匯報主管領導，督促完成。同時抓大不放小，門店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動員，挖掘自費訂閱潛力。05年全年流轉額完成97萬元，占計劃的102，06年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計劃93萬元的106.8，較好的完成了報刊收訂任務。

4、按照省市局的安排布署，借服務“三農(nóng)”政策的東風，努力促進物流業(yè)務的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調(diào)，更換了營業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務點40處，并給予優(yōu)厚的提成比例，調(diào)動了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價廉的洗衣粉、洗潔精,重點西鳳系列酒。經(jīng)過一段時間的市場培育，現(xiàn)已打開了一定銷路，市場初具規(guī)模，并積累了一定經(jīng)驗，為開展物流業(yè)務奠定了政策和經(jīng)營基礎，使物流業(yè)務成為各項新業(yè)務發(fā)展中速度較快、前景較好的一項業(yè)務。

二、以人為本，加強企業(yè)文化建設，進一步增強企業(yè)活力。根據(jù)我局多數(shù)為勞務工的特點，利用工余時間，組織職工學習業(yè)務知識，進行崗位技能培訓，開展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢教育，并對生產(chǎn)人員進行業(yè)務技能考試、民主測評，實行分等定級管理，按季考核，與工資掛鉤，增強了職工的危機感、緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)的使命感；對管理人員實行綜合考評，能者上，庸者讓，動態(tài)管理，使人人思想上有壓力，有動力，增強了工作上的積極性，主動性；鼓勵職工參加市縣組織的各種文體活動，組織職工參加“郵政之夜”音樂會的節(jié)目演出，在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動，增強了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動了職工為郵政事業(yè)奉獻的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍。

三、加強基礎硬件建設，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境是 提升企業(yè)形象和增強企業(yè)凝聚力的有效措施，我們在省市局的大力幫助和自身的努力下，克服局房緊張，資金緊缺的困難，先后裝修了悅樂、南街、縣局三個儲蓄網(wǎng)點，使服務環(huán)境和服務設施得到了較大的提升，為了讓職工在工作之余有一個良好的娛樂環(huán)境，騰出專門的場地，建成了“職工之家”，添置了較為齊全的活動器材、另外購置了新的會議桌凳，使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。

四、存在的困難及問題

20__年在全局職工的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業(yè)務出現(xiàn)了下滑，例如燈箱廣告、身份證快遞等；二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展；三是生產(chǎn)經(jīng)營沒有達到預期的目的，未完成收入計劃任務；四是服務上離客戶的需求還有一定的差距，出現(xiàn)了用戶申告現(xiàn)象；五是郵儲網(wǎng)點全縣只有3個，占全縣32個儲蓄網(wǎng)點數(shù)的9，且縣城網(wǎng)點地形較偏，分布于南北兩頭，繁華地段無郵儲網(wǎng)點，造成業(yè)務發(fā)展后勁不足，潛力不大，中街急需增設網(wǎng)點，懇請市局幫助解決。

20__年主要工作思路

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實全省和全市郵政工作會議精神，緊緊依靠地方黨政支持，堅持以發(fā)展為第一要務，準確把握發(fā)展形勢，最大限度地調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成市局下達的各項計劃任務。

一、進一步認清形勢，堅定信心，增強加快發(fā)展的緊迫感、責任感。

在新的一年里，我們要組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發(fā)展方面的精神，進一步轉變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領干部職工堅定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務為中心的工作重點，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達的各項任務，努力創(chuàng)造一個團結奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，實現(xiàn)華池郵政快速穩(wěn)步發(fā)展。

二、強化經(jīng)營，開發(fā)市場，把重點業(yè)務做大做強。經(jīng)營工作的總體思路是：加快函件、郵儲、速遞、物流重點業(yè)務發(fā)展，調(diào)整業(yè)務結構，著力開發(fā)新業(yè)務市場，在創(chuàng)新服務和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，實現(xiàn)媒體廣告、物流配送、報刊零售業(yè)務新突破。

1、繼續(xù)把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為75左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶,促進余額上規(guī)模，力爭在第一季度末郵儲蓄余額突破1億元大關。我們要繼續(xù)堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結構，提高利差率，增加利差收入。2、函件業(yè)務；要挖掘市場潛力，尋找新的業(yè)務增長點。如今年我縣紅色旅游項目被國家發(fā)改委批復立項，就積極爭取縣政府將紅色旅游系列郵資明信片、郵資門票、郵資信封等納入紅色旅游項目，盡早制作發(fā)行。另外要繼續(xù)組織好書信大賽活動、發(fā)展商業(yè)信函，開發(fā)印制各類郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、郵資門票、企業(yè)金卡等，確定目標，集中攻關，爭取比上年取得更大的成績。

3、集郵業(yè)務要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預訂和零售量；同時，尋找商機，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。

4、報刊要在20__年度一次性收訂任務完成較好的基礎上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補訂工作，使我局報刊流轉額突破100萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。

5、抓好新業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展。抓好廣告燈箱的招租和續(xù)租，保證出租率達到90以上。代辦電信業(yè)務和禮儀業(yè)務要在原來的基礎上繼續(xù)提高認識，協(xié)調(diào)好各方面的關系，改善服務，擴張經(jīng)營規(guī)模，形成氣候。

6、物流業(yè)務，按照省、市局提出的要求，圍繞“三農(nóng)”服務，進一步加強“三農(nóng)”服務點的建設，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡優(yōu)勢，積極開展農(nóng)資配送和日化用品的市場營銷工作，要把酒類銷售作為物流業(yè)務的重點，爭取全年銷售20萬元以上，使之成為今年新的業(yè)務收入增長點。

三、加強基礎管理工作，明確職責，靠實責任，全而提升工作質(zhì)量和服務水平。

一是進一步建立健全各項規(guī)章制度，建立強有力的約束機制，理順人事、業(yè)務、分配等關系，明確職責，使各項工作制度化、規(guī)范化；二是加強勞動紀律管理，轉變工作作風，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；三是制定完善各項考核辦法，明確分工，做到責、權、利分明，充分調(diào)動全體員工完成任務的積極性；四是認真做好iso9000質(zhì)量貫標工作，在全局范圍內(nèi)開展質(zhì)量意識和服務意識教育，使全體員工意識到滿足客戶要求的重要性；五是堅持不懈地在營業(yè)和投遞窗口推行標準化、規(guī)范化服務，重點解決好社會和用戶反映較大的熱點、難點問題，從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件再次發(fā)生。

四、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實保障企業(yè)的健康運行。

一是加強對職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度；三是重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網(wǎng)點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問題；四是認真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度，防患于未然。五是根據(jù)農(nóng)村分支機構半營半投和勞務工安全防范意識不強的現(xiàn)狀，做到勤檢查 ，嚴要求，確保資金、郵件和人身安全；六是加強機動車輛管理，嚴格執(zhí)行《慶陽市郵政局汽車管理辦法》，確保機動車輛全年不發(fā)生任何安全事故。

五、抓好職工隊伍素質(zhì)建設，為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的人力資源保障。

平安郵政創(chuàng)建工作計劃 第7篇

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一、領導重視、組織落實

我局領導班子始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革，在抓好郵政服務的同時，把精神文明創(chuàng)建活動納入目標管理，同業(yè)務工作同部署，同落實，同檢查，一把手抓兩手，分管領導和專（兼）職干部工作落實，黨、政、工、青、婦對創(chuàng)建工作分工合作，齊抓共管，真抓實干，注重實效，成績突出，年年上臺階。98年郵電分營以來，我局在全州郵政系統(tǒng)中率先創(chuàng)建縣級文明行業(yè)，并創(chuàng)建為四川省文明單位。多年來，縣局郵政營業(yè)窗口繼續(xù)保持了州級“文明服務示范窗口”和州級“青年文明號窗口”的榮譽稱號，__郵政支局保持了州級文明服務示范窗口”稱號，__郵政支局、__郵政支局保持了縣級文明單位的榮譽，縣局郵儲臺評為縣級和州級“青年文明號窗口”和州級“樹、創(chuàng)”先進班組。20__年縣局被縣工商局評為“先進企業(yè)”、“重合同、守信用”企業(yè)；20__年縣局榮獲“誠信企業(yè)”稱號。

二、我局在精神文明建設方面主要做了以下工作：

1、堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝廣大黨員職工頭腦，積極貫徹《公民道德建設實施綱要》，積極推進職業(yè)道德教育，不斷加強精神文明建設，深入開展創(chuàng)建“四好班子”活動，大力加強領導班子建設，轉變機關工作作風，加強黨風廉政建設和反腐倡廉工作，大力推進局務公開，進一步深化企業(yè)民主管理，促進企業(yè)得到全面發(fā)展。

2、加強黨風廉政建設和反腐倡廉工作，在抓好業(yè)務工作的同時，進一步加強了黨風廉政建設責任制的落實，實行“一把手”負總責，分管領導各負其責，聯(lián)系實際制定了領導干部黨風廉政建設責任制，考核標準嚴格按照上級要求執(zhí)行，做到了業(yè)務工作和黨風廉政建設同時推進。

3、以先進性教育活動為契機，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，積極探索教育活動與業(yè)務經(jīng)營有機結合的途徑，轉變觀念謀發(fā)展，圍繞市場抓發(fā)展，提升服務促發(fā)展。開展“黨員帶頭干，人人比貢獻”勞動競賽，實現(xiàn)了重點業(yè)務一季度“開門紅”計劃，有力地促進了整個郵政業(yè)務的發(fā)展。

4、掀起學習優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王順友同志高潮，組織職工認真學習王順友同志的先進事跡，深刻領會其“忠誠執(zhí)著、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、樂觀向上”的馬班郵路精神，把省局和州局提出的各項工作任務、目標落實到指導思想上，落實到發(fā)展規(guī)劃上，落實到具體行動上，體現(xiàn)在工作成效上，大力營造“學先進”、“比先進”、“趕先進”和“做先進”的創(chuàng)優(yōu)爭先濃厚氛圍。

5、開展“樹、創(chuàng)”活動和實施郵政服務形象工程，一是整治營業(yè)環(huán)境，合理調(diào)整生產(chǎn)場地，配齊了各種設施。二是加強示范窗口建設，以點帶面，共同提高。三是優(yōu)化內(nèi)部管理，

6、積極做好環(huán)境綠化和美化以及日常清潔衛(wèi)生工作。成立衛(wèi)生考評小組，繼續(xù)堅持衛(wèi)生管理制度，劃分衛(wèi)生責任段落，落實衛(wèi)生清潔及樹木花草的澆水管護，實行責任到班組，班組到個人的責任機制，使之管有章，責有人，切實把環(huán)保衛(wèi)生工作落到實處?？h局對院內(nèi)美化、綠化工作，不惜資金投入交物業(yè)

公司專門進行護理，并負責局內(nèi)及公共衛(wèi)生的保潔工作。經(jīng)過全局干部職工的共同努力，繼續(xù)保持了“省級衛(wèi)生先進單位”的光榮稱號。7、重視干部職工文化、業(yè)務知識教育，開展健康有益的文娛體育活動。局上制定了職工崗位成才，成人教育獎勵辦法，鼓勵職工通過各種形式的學習，提高思想文化素質(zhì)，增強為人民服務的本領。組織干部職工參加省州局舉辦的業(yè)務知識、管理知識競賽活動。積極開展各種內(nèi)容的勞動競賽活動?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)、“三八”婦女節(jié)等節(jié)日，由局行政、工會、共青團、女工委共同舉辦登山郊游、卡拉ok演唱會等形式的文娛活動，積極參加縣上舉行的各項公益活動，通過組織職工參加各種形式多樣、豐富多彩的活動，培養(yǎng)了積極向上的企業(yè)文化精神，增強了職工的向心力和凝聚力。

8、進一步做好郵政改革發(fā)展過程中的思想政治工作。繼續(xù)開展艱苦奮斗的教育，引導職工認清形勢，明確責任，增強信心，煥發(fā)斗志，克服消極悲觀的錯誤思想，形成了“知窮不言窮，窮則思變；知苦不怕苦，艱苦奮斗；知難不畏難，迎難而上”的創(chuàng)業(yè)精神，涌現(xiàn)出許多感人事跡和先進典型。如業(yè)務發(fā)展能手__x、__x等同志，走街串巷不辭辛苦，千方百計宣傳郵政業(yè)務，動員客戶使用郵政業(yè)務。始終保持以誠心誠意的服務感動客戶，不怕苦不怕累積樹立了郵政企業(yè)的形象，反映了郵政職工的思想素質(zhì)和精神境界。

9、積極響應縣委政府及團委、工會、婦聯(lián)的號召，扎扎實實地開展了幫貧助困活動，切實幫助了兩名困難學生和一名下崗老職工。自1998年郵電分營以來，郵政局面臨著許多困難，一直處于艱苦創(chuàng)業(yè)的境地，由于市場競爭大，任務重，許多職工工資都不能拿全，但大家都毫無怨言，仍然踏踏實實地工作，在這種艱難的情況下，我局職工仍響應號召，積極捐款，局行政工會出一點，職工個人捐一點，盡力幫助貧困學生和下崗職工，為他們解決了一些實際問題，體現(xiàn)了郵政職工一片愛心。

10、安全生產(chǎn)管理得到進一步加強。狠抓了資金、消防、郵件、機要、設備、車輛、信息、職工人身安全等方面的專項檢查，督促整改發(fā)現(xiàn)的隱患和問題。一是加強對安全生產(chǎn)工作的領導。二是加大了安全生產(chǎn)宣傳力度。三是加大了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建設和檢查力度。四是重點抓了郵政儲匯資金、票款安全。加強防范設施建設，對重點崗位人員實行定期輪換，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕了重、特大案件的發(fā)生。

11、認真做好社會治安綜合治理和計劃生育工作。加強職工法制教育和思想道德教育，增強職工的法制觀念和公德意識，爭做文明公民。半年多來，全局郵政職工未發(fā)生過任何治安和刑事案件，無、吸毒、等丑惡現(xiàn)象。認真落實計劃生育目標責任制，做到了計劃生育宣傳教育經(jīng)?；瑹o違反計劃生育政策，出現(xiàn)計劃外生育的現(xiàn)象。

我局開展精神文明創(chuàng)建活動雖然取得一定的成績，我們將再接再厲繼續(xù)深入貫徹黨的“十六大”會議精神，圍繞兩個根本性轉變，為實踐“三個代表”繼續(xù)堅持兩個文明一起抓，

深化改革，加強管理，強化服務，拓展業(yè)務，把我局的精神文明建設推向一個新的臺階。

平安郵政創(chuàng)建工作計劃 第8篇

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2016銀行黨建工作述職報告【1】

在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場, 優(yōu)化客戶結構，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。

一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統(tǒng)地精讀鄧小平同志的著作、同志以三個代表重要思想以及科學發(fā)展觀為核心的一系列講話文件，努力把握其基本觀點，領會其精神實質(zhì)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規(guī)范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。

二、堅持嚴格管理，加強合規(guī)文化建設

只有嚴格的管理，才有高質(zhì)量的發(fā)展?；谝陨险J識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為。

一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人權威，自覺維護農(nóng)行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴格堅持在授權范圍內(nèi)進行各種業(yè)務經(jīng)營活動。

二是加強自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務的專項計劃，建立了聯(lián)絡員制度，以季度例會形式，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規(guī)責任人，提高制度執(zhí)行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務經(jīng)營各個層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對三職教育、三項管理活動、三化三鐵、三化三無一退出、內(nèi)部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。

三是規(guī)范信貸操作行為。對農(nóng)總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規(guī)程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業(yè)務規(guī)范化發(fā)展。嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權限，提高貸款審查質(zhì)量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。xx年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。

四是是以規(guī)范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設，20xx年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業(yè)機構達到會計工作三鐵單位，50個基層營業(yè)機構達到會計工作三化單位，84個基層營業(yè)機構(含清算中心)達到會計工作達標單位，全轄會計工作三化三鐵達標率為100%。

五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行一行一庫和社會化押運，為業(yè)務經(jīng)營提供了良好的運行環(huán)境。

六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業(yè)務拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風險。

三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經(jīng)營活力

以挖掘內(nèi)部潛力、釋放經(jīng)營活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機制，積極實施多項制度改革。

一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變模糊考核為明碼標價，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進行了推廣。

二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業(yè)務的發(fā)展。

三是進一步調(diào)整和優(yōu)化了機構網(wǎng)點布局。根據(jù)集約經(jīng)營的需要，20xx年共撤并65個基層營業(yè)網(wǎng)點。同時，面向市場，突出經(jīng)營職能，對市縣兩級機關內(nèi)設機構進行了調(diào)整。

四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā)，支持了業(yè)務拓展，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務程序的開發(fā)，提升了服務水平和社會形象。

2016銀行黨建工作述職報告【2】

一、堅持目標管理，形成合力

(一)領導高度重視。局黨組高度重視黨建工作，堅持實行黨建目標管理，把黨建工作列入黨組重要議程，作為年度績效考評、述職述廉重要內(nèi)容，認真研究，制定措施，突出重點，不斷拓展黨建，開展豐富多彩的主題活動。

(二)年初有工作部署,半年有督促檢查，年終有考核總結。為切加強對全局黨建工作的領導，局黨組嚴格實行黨建工作責任制，加強學習，制定《博州郵政管理局郵政管理局黨的群眾路線教育實踐活動學習計劃》，每周學習黨的理論方針政策，到教育實踐活動結束時，全體黨員、干部的理論水平明顯提升。

二、學習型黨組織創(chuàng)建工作

(一)制定實施方案，明確創(chuàng)建目標。根據(jù)《關于印發(fā)20**年州直機關黨建工作要點的通知》(博州直黨發(fā)〔20**〕3號)，博州郵政管理局按照考核細則中學習型黨組織建設考核指標，在20**年博州郵政管理工作會議暨黨風廉政建設工作會議上研究部署學習型黨組織建設工作。在制定20**博州郵政管理局工作計劃時，將學習型黨組織建設納入重要議事日程，并制定了工作目標，明確了責任，落實了任務。

(二)加強學習，爭創(chuàng)學習型黨組織。博州局黨組中心組集中學習和黨員干部集體學習50余次，組織開設機關大講堂(道德講堂)5次，專題講座和領導講黨課2次;觀看《永遠的焦裕祿》、《真愛》等主題電影，深化黨員干部的思想教育;參觀警示教育基地，提升黨員干部拒腐防變能力;不斷深入基層，開展送溫暖到工地、關愛孤寡老人等幫扶關愛活動;開展315、憲法法律宣傳月、第十三個安全生產(chǎn)月等法律宣傳活動，累計向市民發(fā)放宣傳冊1000多份，解答市民咨詢近百次。

二、加強組織建設，拓展黨建工作

(一)扎實開展群眾路線教育實踐活動。按照自治區(qū)郵政管理局黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的統(tǒng)一安排，博州局于20**年3月7日召開動員部署會。認真貫徹落實中央八項規(guī)定和區(qū)管局黨組的有關規(guī)定，周密部署，落實規(guī)定動作，做好自選動作，學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制3個環(huán)節(jié)有分有合，層層推進。開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的學習教育活動;廣泛深入征求了社會各界意見建議，收集到了23條意見建議;局黨組班子查擺出方面的問題19個，深刻剖析梳理了5個大類的原因;從5個方向、32個方面部署落實整改落實、建章立制工作;高起點謀劃，高標準推進，取得了轉變作風、教育干部、凝聚民心的顯著成效?；顒悠陂g，三公經(jīng)費比上年同期下降26.45%;壓縮會議25%;精簡文件27.94%;修改完善制度11個、新建制度11個。

10月23日上午，召開了黨的群眾路線教育實踐活動總結會，對教育實踐活動開展以來的基本情況、主要做法、整改落實、成效和不足、教育實踐活動的認識和體會等五個方面進行了總結，重點總結通報了整改落實情況。

(二)黨員培養(yǎng)發(fā)展工作。按照州直黨工委要求，3月份，向機關工委上報了20**年黨員發(fā)展計劃，經(jīng)批復，20**年發(fā)展預備黨員1名，確定1名入黨積極分子作為重點培養(yǎng)對象。

(三)做好黨費收繳和管理工作。嚴格按照黨費收繳管理制度的有關規(guī)定，嚴格按照新黨費計算標準，重新計算每個黨員應繳納的黨費，并及時收繳黨費。20**年共收繳黨費 1527.6元，并及時上交。

(四)做好黨務公開工作。按照博州紀委有關黨務公開的要求，局機關黨委始終嚴格落實黨務公開制度，對三公經(jīng)費、重大事項、推先選優(yōu)、黨費收繳和使用、發(fā)展黨員等事項，均及時在黨務公開欄進行公開，讓黨員、群眾及時了解黨建工作情況，接受監(jiān)督。

(五)做好民主評議黨員工作。20**年12月16日召開的專題組織生活會上，對全體黨員進行了民主評議，黨支部也對每個黨員行了綜合評定，合格率100%。目前，博州郵政管理局有正式黨員4人，預備黨員1人，全部參加了民主評議。

三、創(chuàng)新黨建工作載體，加強作風建設

(一)加強學習型機關建設。一是加強學習保障機制建設。按照州直黨工委關于加強學習型組織建設的要求，以黨的群眾路線教育實踐活動為載體，制定了學習計劃，定期開展學習，征訂黨報、黨刊學習資料，確保學習活動有序進行。二是豐富學習內(nèi)容。組織干部、職工認真學習十八屆三中全會及四中全會精神，學習系列講話精神，學習郵政法律法規(guī)及業(yè)務知識。開展反腐倡廉警示教育，舉辦精神文明知識專題講座，豐富了理論知識，拓寬了工作視野。三是創(chuàng)新學習方式。積極開展集中學和自身學相結合，開展理論學與實踐學相結合，同時，要求每個黨員干部及時撰寫心得體會，每人撰寫4篇。組織全體干部職工觀看了電影《建黨偉業(yè)》、《焦裕祿》、《的四個晝夜》、《楊善洲》等專題片。學習了《黨的群眾路線應知應會150題》，并進行了知識測試。成立黨員志愿服務隊和學雷峰志愿服務隊，積極開展三關愛活動，著力構建學習型機關，不斷提高機關干部隊伍整體素質(zhì)。

(二)開展訪惠聚工作。根據(jù)州委組織部《關于開展各級干部深入基層訪民情惠民生聚民心活動的通知》的相關要求，博州郵政管理局高度重視，積極響應，于3月初派1名優(yōu)秀公務員到烏圖布拉格村與州統(tǒng)計局組成聯(lián)合住村工作組，積極開展各類三民活動。結合村隊實際制定了住村年度工作計劃和三年工作規(guī)劃。積極發(fā)揮作用，主動為村民排憂解難，黨員干部發(fā)揮模范帶頭作用，扶貧幫困，防災救災，解決村民行路難等問題，住村工作隊的工作得到了地區(qū)訪惠聚領導小組辦公室和當?shù)攸h委、政府的好評。

博州局領導班子非常關心駐村工作，多次利用基層調(diào)研和行業(yè)安全檢查之機，深入村莊看望慰問駐村干部，關心駐村工作人員生活和工作，為駐村工作出謀獻策。

(三)加強結隊共建工作。20**年初，按照州委統(tǒng)一安排，博州郵政管理局與烏圖布拉格村結成幫扶隊子。支援烏圖布拉格村村道改造等民生工程，組織干部職工開展扶貧幫困活動，節(jié)假日慰問孤寡老人，為他們提供清油、大米等生活用品。通過結對共建活動的開展，切實為基層組織及群眾辦了些實事，解決了群眾的一些困難，在一定程度上推動提升了基層組織建設和管理水平，擴大了博州郵政管理局的社會影響，為創(chuàng)建博州文明單位、構建和諧社區(qū)奠定了良好的社會基礎。

(四)做好文明單位創(chuàng)建工作。按照博州文明辦《關于做好20**年博州文明單位零基啟動評選工作的通知》(博州文明辦字〔20**〕1號)規(guī)定，20**年4月15日向博州文明辦上報了《博州郵政管理局關于創(chuàng)建博州級文明單位的申請報告》，5月8日，參加了博州級文明單位零基啟動培訓，20**年嚴格按照《20**年自治區(qū)文明單位測評體系》開展文明單位的再創(chuàng)建工作。9月下旬，完成文明單位創(chuàng)建驗收工作。

(五)積極開展博州級民族團結進步模范單位創(chuàng)建工作。按照博州《創(chuàng)建自治州級民族團結進步模范單位評選標準及條件》規(guī)定，20**年6月，及時向博州民宗委上報了創(chuàng)建州級民族團結進步模范單位的申請報告，提交了自查報告、創(chuàng)建大事記，開展各項創(chuàng)建工作。預計11月下旬，博州民宗委對博州局創(chuàng)建自治州級民族團結進步模范單位工作進行驗收。

四、加強黨風廉政建設工作

20**年1月10日，召開20**年博州郵政管理工作會議暨黨風廉政建設工作會議，對全年黨風廉政建設工作安排部署，與各科室負責人簽訂了《20**年黨風廉政建設工作責任書》。根據(jù)《關于設立監(jiān)察室有關事項的通知》(新郵管電傳〔20**〕25號)要求，3月25日，設立了博州郵政管理局監(jiān)察室，明確了職責，任命了負責人和紀檢監(jiān)察干部。

加強組織領導，及時成立黨風廉政建設領導小組，制定了《博州郵政管理局20**年黨風廉政建設和反腐倡廉工作要點》，對三公經(jīng)費等重要事項公開公示，認真貫徹中央八項規(guī)定、自治區(qū)郵政管理局七項辦法，制定博州郵政管理局改進工作作風密切聯(lián)系群眾實施細則，組織開展好第十六個黨風廉政建設教育月活動，切實轉變工作作風。

五、抓好統(tǒng)籌，促進郵政管理工作又好又快發(fā)展

我們始終堅持圍繞郵政管理工作抓黨建，抓好黨建促郵政 ，做到兩手抓，兩手硬，把黨建工作與郵政管理工作緊密結合起來，相互促進，相得益彰，促進博州郵政行業(yè)快速發(fā)展。

(一)持續(xù)提高郵政普遍服務能力和水平。一是統(tǒng)籌實施郵政基礎設施普查工作，系統(tǒng)全面的掌握了我州35處郵政營業(yè)網(wǎng)點郵政設施基本現(xiàn)狀。二是協(xié)調(diào)推進郵政普遍服務重點工程，多次與州政府、自治州發(fā)改委、建設項目所在地政府會談磋商，積極爭取政策支持。三是開展了郵政普遍服務法定業(yè)務開辦情況專項檢查，開展郵件全程時限監(jiān)測工作，開展紀特郵票專項檢查。四是深化黨報黨刊專項監(jiān)督檢查和機要通信保障工作，鞏固提升黨報黨刊的覆蓋面。

平安郵政創(chuàng)建工作計劃 第9篇

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州局黨群工作部：

我局歷來重視精神文明建設工作，有著扎實的基礎和優(yōu)良的傳統(tǒng)。近年來，在州郵政局和__縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的支持和幫助下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實十六屆六中全會精神和十七大精神，對職工進行社會主義榮辱觀教育，立足郵政工作實際，深入開展“樹創(chuàng)”活動，實施“郵政服務形象”工程，進一步改善郵政服務質(zhì)量，認真履行國家賦予郵政普遍服務的光榮任務，促進郵政社會效益和經(jīng)濟效益的同步提高，塑造了良好的社會形象，有效地促進了企業(yè)全面發(fā)展，經(jīng)營效益穩(wěn)步提高，企業(yè)內(nèi)部安定團結，三個文明成績顯著?，F(xiàn)將我局精神文明建設工作總結匯報如下：

一、領導重視組織落實

我局領導班子始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，圍繞企業(yè)發(fā)展和改革，在抓好郵政服務的同時，把精神文明創(chuàng)建活動納入目標管理，同業(yè)務工作同部署，同落實，同檢查，一把手抓兩手，分管領導和專（兼）職干部工作落實，黨、政、工、青、婦組成“精神文明建設領導小組”對創(chuàng)建工作分工合作，齊抓共管，真抓實干，注重實效，成績突出，年年上臺階。98年郵電分營以來，我局省級文明單位每次都驗收合格。多年來，縣局郵政營業(yè)窗口保持了州級“文明服務示范窗口”和州級“青年文明號窗口”的榮譽稱號，__郵政支局保持了“州級文明服務示范窗口”稱號，__郵政支局、__郵政支局保持了縣級文明單位的榮譽。20__年縣局被__縣工商局評為“先進企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”；榮獲20__年度__縣__鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府“三項”工作表彰獎勵，即社會治安綜合治理三等獎、環(huán)境衛(wèi)生一等獎、計劃生育一等獎；20__年縣局榮獲縣級“誠信企業(yè)”稱號。20__年__州委、州政府授予縣郵政局平安單位“榮譽稱號”。

二、我局在精神文明建設方面主要做了以下工作：

1、堅持以馬克思列寧主義、思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持黨的基本路線路線和基本方針，堅持人民郵政為人民的服務方針；加強愛國主義、集體主義、社會主義、社會主義榮辱觀教育，加強世界觀、人生觀和價值觀教育，加強艱苦奮斗、無私奉獻的創(chuàng)業(yè)精神，加強思想政治工作、職業(yè)道德教育，加強黨風、行風建設；樹立敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻的時代精神，自覺形成科學、文明、健康的生活方式；全面提高干部職工的思想道德和科學文化素質(zhì)，努力培育和造就一支紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精通、誠信服務、勇于奉獻的郵政職工隊伍。

2、認真貫徹落實十六屆六中全會制定的精神文明建設奮斗目標的要求，樹立建設有中國特色社會主義的共同理想和堅持黨基本路線不動搖的信念；建設一支講學習、講政治、講正氣、講黨性的黨員、干部隊伍和一支道德好、業(yè)務精、作風正的職工隊伍；深入開展以“服務人民、奉獻社會”為宗旨的“講職業(yè)道德、盡職業(yè)責任、守職業(yè)紀律、樹行業(yè)新風”活動。

3、加強黨風、勤政、廉政建設和反腐倡廉工作，在抓好業(yè)務工作的同時，進一步加強了黨風廉政建設責任制的落實，實行“一把手”負總責，分管領導各負其責，考核標準嚴格按照上級要求執(zhí)行，做到了業(yè)務工作和黨風廉政建設同時推進。同時，狠抓黨員的教育和管理，在思想道德問題上，做到從領導做起，從黨員做起，從我做起，從現(xiàn)在做起，從具體事情做起，從一點一滴做起。

4、加強以為人民服務為核心的社會主義道德建設，大力開展敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)的“樹五業(yè)精神”活動。一是通過各種形式的宣傳教育，調(diào)動廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造力，發(fā)揚主人翁精神，艱苦奮斗、勵精圖治、知難而進、自強不息的精神；二是促進職業(yè)道德

建設，將愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的要求滲透到工作和生活中；三是學習先進，弘揚正氣，大力宣傳和表彰我們身邊的先進模范人物和事跡，增強我局的凝聚力和向心力。5、以先進性教育活動為契機，緊緊抓住發(fā)展這個第一要務，積極探索教育活動與業(yè)務經(jīng)營有機結合的途徑，轉變觀念謀發(fā)展，圍繞市場抓發(fā)展，提升服務促發(fā)展。開展“黨員帶頭干，人人比貢獻”勞動競賽，有力地促進了郵政業(yè)務的發(fā)展，每年都完成了州局下過的各項計劃目標任務。

6、掀起學習優(yōu)秀共產(chǎn)黨員王順友同志高潮，組織職工認真學習王順友同志的先進事跡，深刻領會其“忠誠執(zhí)著、愛崗敬業(yè)、無私奉獻、樂觀向上”的馬班郵路精神，把省局和州局提出的各項工作任務、目標落實到指導思想上，落實到發(fā)展規(guī)劃上，落實到具體行動上，體現(xiàn)在工作成效上，大力營造“學先進”、“比先進”、“趕先進”和“做先進”的創(chuàng)優(yōu)爭先濃厚氛圍。

7、深入開展“樹行業(yè)新風、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”活動，實施郵政服務形象工程，一是整治營業(yè)環(huán)境，合理調(diào)整生產(chǎn)場地，配齊各種設施。二是加強示范窗口建設，以點帶面，共同提高。三是優(yōu)化內(nèi)部管理，增強職工的主人翁意識和工作責任感。四是認真貫徹落實《郵政通信服務規(guī)范》，強化監(jiān)查檢查，控制服務熱點和違規(guī)經(jīng)營，促進企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務工作，提高用戶滿意度。

8、積極做好環(huán)境綠化和美化以及日常清潔衛(wèi)生工作。堅持衛(wèi)生管理制度，使之管有章，責有人，切實把環(huán)保衛(wèi)生工作落到實處。縣局對院內(nèi)美化、綠化工作，不惜資金投入交物業(yè)公司專門進行護理，并負責局內(nèi)及公共衛(wèi)生的保潔工作。經(jīng)過全局干部職工的共同努力，繼續(xù)保持了“省級衛(wèi)生先進單位”的光榮稱號。

9、重視干部職工文化、業(yè)務知識教育，開展健康有益的文娛體育活動。局上制定了職工崗位成才，成人教育獎勵辦法，鼓勵職工通過各種形式的學習，提高思想文化素質(zhì)，增強為人民服務的本領。組織干部職工參加省州局舉辦的業(yè)務知識、管理知識競賽活動。積極開展各種內(nèi)容的勞動競賽活動?！拔逅摹鼻嗄旯?jié)、“三八”婦女節(jié)等節(jié)日，由局行政、工會、共青團、女工委共同舉辦各種形式的文娛活動。積極參加縣上舉行的各項公益事業(yè)，通過組織職工參加各種形式多樣、豐富多彩的活動，培養(yǎng)了積極向上的企業(yè)文化精神。

10、進一步做好郵政改革發(fā)展過程中的思想政治工作。繼續(xù)開展艱苦奮斗的教育，引導職工認清形勢，明確責任，增強信心，煥發(fā)斗志，克服消極悲觀的錯誤思想，形成了“知窮不言窮，窮則思變；知苦不怕苦，艱苦奮斗；知難不畏難，迎難而上”的創(chuàng)業(yè)精神，涌現(xiàn)出許多感人事跡和先進典型。如業(yè)務發(fā)展能手__x、__x等同志，走街串巷不辭辛苦，千方百計宣傳郵政業(yè)務，動員客戶使用郵政業(yè)務。始終保持以誠心誠意的服務感動客戶，不怕苦不怕累積樹立了郵政企業(yè)的形象，反映了郵政職工的思想素質(zhì)和精神境界。

11、積極響應縣委政府及團委、工會、婦聯(lián)的號召，扎扎實實地開展了幫貧助困活動，切實幫助了兩名困難學生和一名下崗老職工，并與__鄉(xiāng)結成扶貧對子。自1998年郵電分營以來，郵政局面臨著許多困難，一直處于艱苦創(chuàng)業(yè)的境地，由于市場競爭大，任務重，許多職工工資都不能拿全，但大家都毫無怨言，仍然踏踏實實地工作，在這種艱難的情況下，我局職工仍響應號召，積極捐款，局行政工會出一點，職工個人捐一點，盡力幫貧助困，為貧困群眾解決了一些實際問題，體現(xiàn)了郵政職工一片愛心。

12、安全生產(chǎn)管理得到進一步加強。狠抓了資金、消防、郵件、機要、設備、車輛、信息、職工人身安全等方面的專項檢查，督促整改發(fā)現(xiàn)的隱患和問題。一是加強對安全生產(chǎn)工作的領導。二是加大了安全生產(chǎn)宣傳力度。三是加大了安全生產(chǎn)規(guī)章制度的建設和檢查力度。四是重點抓了郵政儲匯資金、票款安全。加強防范設施建設，對重點崗位人員實行定期輪換，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕了重、特大案件的發(fā)生。

13、認真做好社會治安綜合治理和計劃生育工作。加強職工法制教育和思想道德教育，增強職工的法制觀念和公德意識，爭做文明公民。多年來，全局郵政職工未發(fā)生過任何治安和刑事案件，無、吸毒、等丑惡現(xiàn)象。認真落實計劃生育目標責任制，做到了計劃生育宣傳教育經(jīng)?；?，無違反計劃生育政策，出現(xiàn)計劃外生育的現(xiàn)象。

20__年6月5—8日，__縣文明辦根據(jù)《__州精神文明建設

辦公室關于對20__年前命名的省、州級文明單位（村）進行復查的通知》（x文明辦[20__]8號）要求，按照《省級文明單位（機關）考評驗收細則》和《__縣社會主義精神文明建設20__年度目標考核細則》對全縣6個省級文明單位、47個州級文明單位逐一通過“查、看、聽、問”等形式進行綜合評比打分，我局省級文明單位得分98分，__郵政支局州級文明單位得分95分，順利通過復查并驗收合格。我局在開展精神文明創(chuàng)建活動中雖然取得一定的成績，但為了確保全省郵政系統(tǒng)省級文明行業(yè)和__州郵政局省級文明單位復查工作的順利進行并取得實效，我們將繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果，再接再厲繼續(xù)深入貫徹黨的十六屆六中全會精神和十七大精神，圍繞兩個根本性轉變，努力實踐“三個代表”重要思想，實施“富民強郵”戰(zhàn)略計劃，堅持三個文明一起抓，深化改革，加強管理，強化服務，拓展業(yè)務，把我局的精神文明創(chuàng)建活動推向一個新的高潮。

平安郵政創(chuàng)建工作計劃 第10篇

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一是認真落實黨風廉正建設工作，是全面做好郵政文明創(chuàng)建的重要工作，一直以來，局領導班子不斷提高認識、統(tǒng)一思想，認真執(zhí)行省公司、市局及地方政府的各項工作規(guī)定，通過教育培訓和學習，確保了領導班子堅強有力，作風正派，團結有為。

二是深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，通過“比、學、趕、幫、超”等一系列實踐活動，使廣大黨員干部的思想得到了進一步的升華，企業(yè)員工的凝聚力得到了進一步的增強，為郵政事業(yè)又好又快的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

二、堅持三個到位，始終把文明創(chuàng)建工作置于突出的地位

一是組織領導到位，按照省公司、市局，縣委縣政府關于加強文明行業(yè)建設的安排和總體部署，我們始終把文明創(chuàng)建工作當作企業(yè)的一件大事來抓，為了強化創(chuàng)建活動能長期健康發(fā)展，我局文明創(chuàng)建工作領導小組嚴格按照既定的目標要求，統(tǒng)一部署，從行政工作、后臺支撐到生產(chǎn)一線實行統(tǒng)一管理、逐級負責。

二是規(guī)劃措施到位，局黨委嚴格按照文明單位創(chuàng)建活動的要求，堅持把工作做到一線，滲透到每個班組、每個員工，擔負起抓文明創(chuàng)建工作的領導責任，充分發(fā)揮指導、協(xié)調(diào)和管理職責，充分運用管理手段，發(fā)揮自身優(yōu)勢，把管人、管事同管理思想有機統(tǒng)一起來，同時局工會充分發(fā)揮了活動載體和文化陣地的作用，把創(chuàng)建活動拓展到企業(yè)的每個角落，逐步形成了全員參與文明創(chuàng)建的新格局。

三是工作責任到位。局黨委在安排工作的同時，都把文明創(chuàng)建作為一項主要內(nèi)容，實現(xiàn)了統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實施，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核，使文明創(chuàng)建活動這項工作深入人心，全面開展了“公民道德建設”、“文明科室、標兵”等主題教育活動，以活動促創(chuàng)建，增強了廣大干部職工對文明創(chuàng)建活動的責任意識。

三、突出重點，不斷加大文明創(chuàng)建的力度

一是狠抓黨建工作，注重發(fā)揮黨支部和黨員在文明創(chuàng)建工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，堅持把“抓好一個班子，帶好一支隊伍，培養(yǎng)一名好職工”作為黨建和創(chuàng)建工作的重要任務，

二是設立思想道德教育基地，不斷提升員工思想素質(zhì)和專業(yè)技能，始終將思想道德建設放在首要位置，將道德教育、志愿服務工作、學雷鋒活動、文明有禮社會實踐等項目作為常態(tài)化工作來抓，形成人人有禮、事事有節(jié)的工作氛圍。特別加強了對模范和典型的學習，郵政白蜆鄉(xiāng)投遞員曹平同志，獲得縣“十佳道德模范”榮譽稱號；連云區(qū)連云支局的投遞員葛軍同志，先后獲得省、市勞動模范、省五一勞動獎章、全國用戶滿意服務明星等一系列榮譽。為進一步發(fā)揮先進典型示范作用，提升郵政干部職工的服務理念和服務水平，我局組織了“學葛軍精神、樹服務形象、創(chuàng)四好班子”主題教育活動，推動“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)“活動深入開展，在全局營造了學先進、爭先進的進取氛圍。同時廣泛開展評優(yōu)推先活動，支局支局長、支局營業(yè)員王士建、縣城投遞員卞寶祥等同志分別獲得省郵政系統(tǒng)“百佳支局長、營業(yè)員、投遞員”榮譽稱號。

通過對先進模范的學習，提高了全體干部職工的政治素質(zhì)、道德觀念、業(yè)務水平，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)的工作熱情，增強了職工的道德觀念，提高了職工的綜合素質(zhì)。

三是深入開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動，規(guī)范郵政窗口服務標準，建立有效的社會監(jiān)督機制，在每個網(wǎng)點設立監(jiān)督牌，及時并積極處理群眾投訴事件；在業(yè)務上，全縣開展了郵政儲蓄“保成績，爭上游”等重點業(yè)務勞動競賽。2012年初，省公司吳濱副總經(jīng)理對調(diào)研后提出儲蓄余額“沖刺20億”的目標，局迅速落實各項要求，做好計劃分解，當年超額完成沖刺目標。

四是擴大投入，全面實施“送溫暖”工程和關愛未成年人活動，在傳統(tǒng)佳節(jié)組織員工進行豐富多彩的業(yè)余文化活動，提升精神境界。同時，深入開展了以關愛留守兒童為主題的志愿服務工作，2010年以來，多次舉辦形式多樣的關愛留守兒童活動，如迎“六一”兒童書信比賽、暑期夏令營、參觀郵件封發(fā)處理現(xiàn)場、游覽博物館等活動，特殊節(jié)日期間贈送賀卡、書包、文具等物品，還組織“愛心爸爸”、“愛心媽媽”進行幫扶，給予他們心靈上的關懷。并依托郵政網(wǎng)點扎根城鄉(xiāng)的特點，梳理留守兒童資料信息4000余條，組織了支局長、營業(yè)員、投遞員開展“一對一“幫扶活動，使關愛工作更具有針對性、有效性。

四、注重實效，不斷提高文明創(chuàng)建水平

一是企業(yè)生產(chǎn)全面發(fā)展，2010年以上，縣郵政局年度收入實現(xiàn)了每年20%以上的速度增長，截止2012年，實現(xiàn)全年收入5700萬元，計劃完成率列四縣第2位，其中金融業(yè)務、電子商務業(yè)務列四縣首位?；就瓿闪朔繕恕?/p>

二是以文明生產(chǎn)為目標，郵政生產(chǎn)現(xiàn)場管理得到完善，在生產(chǎn)環(huán)境中全面推行“5s”現(xiàn)場管理工作制度，改造了網(wǎng)點安全和服務設施，規(guī)范了文明現(xiàn)場安全質(zhì)量管理揭示牌、宣傳欄、圖片欄、局務公開欄等，對全局各部門的工作制度和管理標準重新進行了修訂，并對崗位職責和工作標準統(tǒng)一上墻。同時加強了與社會行風監(jiān)督員的聯(lián)系，定期組織交流活動，聽取他們的意見和建議，不斷完善郵政服務工作。

三是人口與計劃生育工作成績顯著，我局推行了企業(yè)法人代表計劃生育責任制，健全了郵政計劃生育管理體制，每年簽訂逐級責任狀，做到了標準化管理，多年來，我局計劃生育率、晚婚率、節(jié)育率、獨生子女領證率基本達到了100%。