服務工作計劃 第1篇
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（一）概況
（二）自然、社會、經(jīng)濟狀況
1、自然狀況
鄉(xiāng)位于**縣西部，距縣城45公里處?？偯娣e98平方公里。行政機構改革后轄廟壩、鐵爐二鄉(xiāng)之地。面積大、區(qū)域長、山大人稀，特別是與曉道鄉(xiāng)相鄰的廟壩村、與紫陽縣三臺鎮(zhèn)相鄰的柳林村，山高路遠，交通不便，衛(wèi)生服務功能嚴重滯后。
2、社會經(jīng)濟狀況
噸，農(nóng)民人均自產(chǎn)糧食公斤，農(nóng)民人均純收入達到元。
目前，鄉(xiāng)以集鎮(zhèn)開發(fā)、新村建設為重點的基礎設施發(fā)展突飛猛進；以穩(wěn)糧、攻桑、擴芋、興牧為主的農(nóng)村主導產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)逐步壯大，并取得顯著的經(jīng)濟效益，廣大農(nóng)民群眾的生活水平有了較大改善；私營企業(yè)起步較好，個體工商戶發(fā)展迅速，非公有制經(jīng)濟在鐵爐的農(nóng)村經(jīng)濟收入總值中比例越來越大；村級公路以嵐大路為中心，貫通每個行政村；農(nóng)村通電率達到100％；通訊事業(yè)發(fā)展較快，實現(xiàn)了光纜傳輸，開通了程控電話。
3、村計生服務網(wǎng)絡體系健全，人口計劃執(zhí)行良好，計劃生育基層基礎工作進一步加強，軟硬件投入力度加大，工作質量穩(wěn)步提高，得到了上級的充分肯定。
（三）計生服務職能現(xiàn)狀
鄉(xiāng)計生服站是一所集宣教、咨詢、保健、康復、技術服務于一體的綜合計生服務站，是全鄉(xiāng)計劃生育工作的中心。近幾年，我鄉(xiāng)計生服務站認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，特別是隨著計劃生育法制建設的不斷完善，“一法五規(guī)”的相繼出臺，我站在縣計生局的高度重視下，開拓進取，不斷加強服務站的內涵建設，服務意識和技術水平都取得了巨大變化，為全鄉(xiāng)社會發(fā)展和經(jīng)濟建設作出了積極貢獻。但是，服務站的基礎設施條件十分薄弱，業(yè)務用房緊張，設備極其簡陋，工作業(yè)績卻十分突出。2007年，全鄉(xiāng)人口出生率‰，人口自然增長率為零，綜合節(jié)育率％，已連續(xù)7年實現(xiàn)人口負增長。
全鄉(xiāng)有村級計生服務室8個，均處于無房狀態(tài)，基本設置在服務人員自己家中，服務條件更是十分惡劣，醫(yī)療水平難以滿足廣大群眾身心健康的需求。
（一）計生服務站存在的問題與建議
1、服務站現(xiàn)有三間二層100平方米的綜合用房，面積太小，門面設計不規(guī)范，無候診處。就診人員稍多便在街道上等候，極不符合標準化、規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務站的要求。
2、根據(jù)2002年中共中央、國務院《關于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》和總書記“公共衛(wèi)生建設工作，關系到廣大人民的切身利益，也關系到全面建設小康宏偉目標的實現(xiàn)，必須下大力氣抓好”的指示精神，推進全鄉(xiāng)計生服務體系建設，改善計生服務站的服務條件，我站須新建350平方米的綜合用房，用于宣傳培訓、咨詢、藥具發(fā)放、使各項業(yè)務趨于合理。
（二）項目概況
1、項目名稱：鐵爐鄉(xiāng)計劃生育服務站
2、項目建設單位：鐵爐鄉(xiāng)計劃生育服務站
3、項目新建地址：鐵爐鄉(xiāng)農(nóng)貿市場
4、項目業(yè)主負責人：陳波
5、項目主管部門：縣計生局
二、項目建設的必要性
（一）經(jīng)濟社會發(fā)展的需要
隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會的進步，人們越來越注重生活質量的改善，生育、節(jié)育和生殖健康觀念正在發(fā)生一系列轉變，現(xiàn)代人們對生活的期望值也就發(fā)生了質的改變，已由過去的吃飯問題、穿衣問題發(fā)展到現(xiàn)時期的小康水平，并且逐步向富裕方向發(fā)展，由過去講求身體健康向身心健康轉變，傳統(tǒng)的不孕不育治療意識也發(fā)生了質的轉變，作為計劃生育部門，我們不但要有現(xiàn)代化意識，還要有超前意識，具有與時俱進的精神來適應社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要。
（二）計生事業(yè)發(fā)展的需要
在現(xiàn)代社會快速發(fā)展的今天，人們對計生事業(yè)的要求再也不是狹義的生育概念，它向著更深、更遠、更廣義的方向發(fā)展，加強服務站建設，鞏固鄉(xiāng)村計劃生育服務陣地，為社區(qū)1萬多群眾全方位開展安全有效的計劃生育服務，對于鐵爐鄉(xiāng)的人口與計劃生育工作和每個計劃生育家庭都具有重要的現(xiàn)實作用和深遠的歷史意義。
（三）貫徹法律法規(guī)的需要
計劃生育是我國的一項基本國策，隨著“一法五規(guī)”的相繼出臺，我國計劃生育工作步入了法制化的軌道。加強鄉(xiāng)計生服務站建設，是認真落實計劃生育基本國策，控制人口數(shù)量，提高人口素質、改善人口結構、保障農(nóng)民的生殖健康權利，更好地滿足廣大育齡群眾對生殖健康服務的需要，提高計劃生育優(yōu)質服務水平的迫切需要，也是構建和諧社會的重要舉措。
（四）人民健康發(fā)展的需要
在人類社會蓬勃發(fā)展的今天，人們對健康的認識也發(fā)生了根本的變化，生殖健康已由過去的難以啟齒發(fā)展到現(xiàn)在人們的高度重視。健康的內涵也進入了人們身心健康的重要課題，所以必須加大健康教育水平，提高健康教育質量，普及健康知識，使每個人懂得自我保健知識，提高自我保健意識，改變不良習慣，這是擺在我們面前的又一亟待解決的課題，只有搞好健康教育，才能提高民族整體健康水平。
（五）鞏固服務陣地的需要
由于我鄉(xiāng)計生服務站設施不全，容量小、裝備不齊，技術力量不足等現(xiàn)狀，制約著我鄉(xiāng)計劃生育工作向更高目標發(fā)展。實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站建設，有利于鄉(xiāng)村計生工作切實轉變工作思路，不斷拓展服務領域，強化服務功能，為育齡群眾提供全方位的生育、節(jié)育、不育和生殖健康系列服務，將服務站建成融宣教、咨詢、保健、康復、技術服務于一體的綜合服務陣地。
三、建設條件
鐵爐鄉(xiāng)計生服務站位于鐵爐鄉(xiāng)農(nóng)貿市場，位置理想，交通十分方便。
（一）地形、地貌、地居條件
按照集鎮(zhèn)建設規(guī)劃，現(xiàn)服務站占地面積屬于農(nóng)貿市場新開發(fā)地基，地基基本穩(wěn)定，不再會由沉降現(xiàn)象發(fā)生。
（二）周邊建筑物與環(huán)境條件
現(xiàn)服務站綜合樓座北向南，位于農(nóng)貿市場北側，在此處新建服務站環(huán)境優(yōu)越。
（三）集鎮(zhèn)規(guī)劃條件
按照集鎮(zhèn)規(guī)劃，450平方米的空地修建三層350平方米的計劃生育服務站業(yè)務用房，符合規(guī)定要求。
（四）“三通”條件
目前鐵爐鄉(xiāng)集鎮(zhèn)水、電、路設施已完善，縣供電局在鐵爐鄉(xiāng)設立了供電所，集鎮(zhèn)供水工程于2002年建成，街道及人行通道硬化工程已于2005年竣工使用。
（五）施工條件
鐵爐鄉(xiāng)地理位置好，再加上近幾年新集鎮(zhèn)開發(fā)、房屋建筑工程未曾中斷，石料場、采砂場均在本鄉(xiāng)轄區(qū)內，并有符合建設質量要求的水泥預制廠，建設標準化、規(guī)范化的計生服務站，條件優(yōu)越。
四、建設規(guī)模
按照標準化、規(guī)范化建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務站要求，本次擬建計生業(yè)務樓三間三層350平方米、其中門診、藥房80平方米，住院手術室120平方米，孕產(chǎn)、檢查室60平方米，醫(yī)護、更衣室40平方米，其它用房30平方米。使用面積330平方米，平面系數(shù)按70％計算，總建筑面積350平方米。
五、建筑方案
（一）建筑設計指導思想
嚴格按照國債項目管理辦法，進行鐵爐鄉(xiāng)計生服務站建設的可研、設計、施工、監(jiān)管等工作。以此次項目建設為契機，努力完善基本功能，提高管理和服務水平，加強醫(yī)護人員的進修培訓工作，健全管理機制，提高我鄉(xiāng)服務站整體管理水平，最大限度地發(fā)揮計生服務站在計生管理和生殖保健教育等方面的綜合功能，努力為鐵爐鄉(xiāng)廣大農(nóng)民群眾提供方便、快捷、優(yōu)良、高效的醫(yī)療康復服務。
（二）建筑設計的原則
1、規(guī)模適宜，經(jīng)濟合理的原則。按照國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務站建設的要求，嚴格控制建設規(guī)模。以最大限度壓縮了必要的基建支出，服務站建設完全符合國債項目管理要求。
2、功能齊全、滿足需求的原則。項目設計以全鄉(xiāng)計生工作需求出發(fā)，滿足計劃生育和生殖保健兩大服務功能要求，建立健全婦產(chǎn)、婦檢、節(jié)育、保健等醫(yī)療科室的分設，具備一定的專科特色。特別是能達到高危孕婦的篩選與分娩治療。
3、立足本職，美化環(huán)境的原則。在滿足計生工走中醫(yī)療、防御業(yè)務用房的基礎上，實施綠化、栽植四季觀賞樹木、花卉、院內硬化、綠化、美化、室內潔凈，力爭達到站內林化、病房家庭化、服務優(yōu)良化標準。
（三）建筑方案
堅持建筑標準和貫徹適用、經(jīng)濟和在可能條件下注意美觀的原則為前提。
一是建筑材料和結構形式選擇符合建筑耐久年限、防火、抗震、防洪、建筑節(jié)能、保溫隔熱的要求。
二是采用磚混結構，建筑層為三層，結構的安全等級為二級以上。
三是在自然通風條件下，室內凈高度設計為3.0m—3.2m之間。
六、環(huán)境保護措施
1、術后、檢查后的污物處理，嚴格按照國家對衛(wèi)生部門污物處理的規(guī)定，經(jīng)過無害化處理后密封運往處理地深埋。
2、劇毒有害物按要求規(guī)范管理，單獨存放，確保不發(fā)生新的污染。
3、在條件許可的情況下，按環(huán)保要求合理設計，建專用垃圾處理系統(tǒng)。
七、組織機構
在縣鄉(xiāng)計劃生育基礎設施建設辦公室和縣計生局的統(tǒng)一指導下，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的支持下，在全站全體職工人人關心的前提下，站內組建施工現(xiàn)場管理小組。組長由鄉(xiāng)計劃生育辦公室主任陳波擔任，成員盧祖鳳、金忠武?，F(xiàn)場管理主要負責施工現(xiàn)場的監(jiān)督，做好施工日志的記錄，為辦公室當好助手，做到勤匯報和統(tǒng)計報表工作，同時加強財務管理、質量管理工作，以保證該項目的順利實施。
八、項目實施進度
本項目擬從2008年9月開始制作施工方案、圖紙設計、自籌資金等項目前期工作。月開始施工，200年月竣工驗收，交付使用。工期為6月（180日歷工期）。
九、投資估算與資金籌措
（一）投資估算依據(jù)
1、嵐皋縣建材市場建材價格行情。
2、水泥市場預制建材價格行情。
（二）投資估算與資金籌措
本項目投資估算30萬元。資金措施：申請項目資金25萬元，單位自籌5萬元。
十、效益評價
（一）經(jīng)濟效益
項目實施后鐵爐鄉(xiāng)計劃生育服務站基礎設施條件得到改善，檢測手段多樣化，診斷病情準確化，從而拓寬了服務項目和服務范圍.為提高經(jīng)濟效益提供了保障。預計年可創(chuàng)收1萬元。
（二）社會效益
一是可以有效地預防和治療育齡人員的生殖疾病。
二是提高公民的健康水平，保障人們全身心地投入到建設小康社會的偉大工程中去。
三是本項目的實施是黨實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，有利于進一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。
四是有利于服務站提高服務水平，把計生工作做得更好，而為鐵爐鄉(xiāng)發(fā)展經(jīng)濟、建設小康社會作出更大貢獻。
十
服務工作計劃 第2篇
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1.1缺乏復合型人才，人員結構不適應優(yōu)質服務工作需要。據(jù)調查，計生服務站人員中，非專業(yè)技術人員少，服務站專業(yè)技術水平不高，知識面不廣，業(yè)務素質低，復合型人才極其缺乏。而且，缺乏應用技術人才，即使配備了先進設備也沒多大用處。1.2綜合服務能力不高，難以滿足群眾需求。計生辦人員少，技術難配套，大部分人員技術單一。人們的信賴度不高，對計劃生育服務工作的不了解及對免費服務的質量的不滿意或不信任等。1.3服務體系和組織網(wǎng)絡不健全，長效工作機制還沒成型。服務站人員編制少，很多工作業(yè)務不能正常開展。而且，管理制度不完善，工作人員積極性不高，服務意識不強，思想觀念陳舊，影響計劃生育優(yōu)質服務的開展。1.4計生經(jīng)費不足。服務站是非盈利性機構，正常開支靠國家財政撥款和節(jié)育手續(xù)及“三查”補助。然而，由于經(jīng)費短缺，很多工作業(yè)務難以開展，極大影響優(yōu)質服務工作的開展。1.5醫(yī)療技術水平和基礎設備落后，技術水平不適應現(xiàn)代科技發(fā)展和市場競爭需要，阻礙計劃生育服務工作的發(fā)展。
2.探究提高計劃生育優(yōu)質服務工作的方法
2.1加強計劃生育服務工作宣傳，轉變群眾意識觀念，全面提高優(yōu)質服務質量，增加群眾信賴度，為群眾創(chuàng)造一個安全，可信，方便的服務條件和環(huán)境。人口與計劃生育優(yōu)質服務工作必須把堅持宣傳教育放在計劃生育工作的重要位置，將計劃生育服務工作宣傳融入到全面建設小康社會、精神文明建設和社區(qū)建設的整體規(guī)劃當中，以人為本，優(yōu)質服務。此外，加強宣傳計劃生育服務政策，廣泛深入宣傳人口和計劃生育法律節(jié)育知識，文明進步的新型婚育觀念，安全有效避育節(jié)育知識，提高廣大群眾自我保健意識和能力。
2.2計劃生育技術服務規(guī)范化和優(yōu)質服務的推行，是一個不斷摸索前行的過程。要提高服務技術質量，首先就要提高計劃生育工作有關人員的專業(yè)化水平，引入更多高學歷水平的專業(yè)技術人員和行政管理人員。培養(yǎng)計劃生育服務專業(yè)技術人才，提高醫(yī)療質量。加強計劃生育技術服務有關工作人員本職業(yè)務的學習和進修以及職業(yè)素養(yǎng)，掌握更多的優(yōu)育節(jié)育和生殖健康方面的知識，提高自身技術水平，及人員的服務水平和服務能力。
2.3光有高水平的工作人員，沒有先進完備的計生服務設施和條件也是不夠的，各地政府應加大財政投入，提供充足經(jīng)費。完善完備計劃生育工作醫(yī)療條件，擴大宣傳教育工作的規(guī)模，加強宣傳教育工作效果。同時，服務工作人員提高計劃生育技術服務水平的重點要涵蓋醫(yī)療技術，宣傳技術，咨詢技術等各方面，做到全覆蓋的計劃生育知識普及，提高群眾自身計劃生育的意識和自主性。
2.4發(fā)揮優(yōu)勢，合理布局，改革管理管理體制，落實服務工作人員的量化考核用激勵機制調動員工的工作積極性和熱情度，培養(yǎng)職工的愛崗職業(yè)精神。
2.5不斷引進國外先進的醫(yī)療設備和醫(yī)療技術，為群眾提供優(yōu)質，放心的服務。2.6建立一個規(guī)范化系統(tǒng)網(wǎng)絡，包括質量控制體系、社會保障體系、法律法規(guī)體系以及考核評估體系。圍繞“創(chuàng)新服務機制、調整網(wǎng)絡布局、增強服務功能、提升服務水平”的要求，加強區(qū)、鎮(zhèn)、村三級計劃生育服務機構的軟硬件建設。此外，外出務工人員由于其流動性，在務工期間缺乏計劃生育有效管理和服務，是計劃生育服務工作的一個難點，如此建立健全全國育齡人口信息網(wǎng)絡化系統(tǒng)非常重要，讓外出務工人員在外和在家同樣能享有優(yōu)質的計劃生育技術服務，掃除計劃生育工作的盲點。
3.結語
服務工作計劃 第3篇
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1、加強領導，積極開展創(chuàng)建活動。進一步加強組織領導，統(tǒng)一思想認識，明確指導思想，進一步抓好12316農(nóng)業(yè)服務熱線工作，努力完善服務環(huán)境、服務規(guī)范、服務狀態(tài)、服務效率，做到環(huán)境優(yōu)良、設施完善、制度健全、服務熱情、群眾滿意。
2、完善農(nóng)業(yè)12316服務網(wǎng)絡。進一步加強縣、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)業(yè)12316農(nóng)業(yè)服務網(wǎng)絡建設和完善縣農(nóng)業(yè)12316服務網(wǎng)站建設，完善硬件配置和軟環(huán)境的建設。2014年，力爭在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)戶可直通省、市、縣農(nóng)業(yè)信息服務平臺的終端服務網(wǎng)點（安裝可觸視頻和寬屏幕電視），力求在服務內容上做到產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務一體化，在服務方式上做到熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)絡、現(xiàn)場指導相結合，加快推進12316綜合信息服務平臺的資源整合，努力強化信息服務手段，提高服務質量。
3、強化技術培訓及講座。每年開展一年二次的年度培訓，并根據(jù)各專業(yè)部門需要，開展技術培訓，同時組織農(nóng)業(yè)12316專家深入鄉(xiāng)村開展現(xiàn)場指導農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，舉辦專題實用技術培訓班，強農(nóng)惠家富農(nóng)政策宣講等活動。計劃今年結合各相關職能部門開展技術培訓20場次，培訓人員2000人次，分發(fā)技術材料5000多份。在縣有線電視、人民廣播電臺不定期開展作物栽培及病蟲害、災情防控技術講座，為示范戶及全縣農(nóng)民提供季節(jié)性技術管理要點，提高農(nóng)民的整體素質，提升我縣農(nóng)業(yè)的科技含量。
4、進一步整合服務力量。建立健全各部門互聯(lián)互動、高效運行的聯(lián)動服務機制，及時了解情況，解決問題，落實工作制度，健全示范網(wǎng)絡，完善運行機制，強化指揮、協(xié)調、服務功能，切實形成橫向相連、縱向貫通。
5、進一步突出服務重點。緊緊圍繞新農(nóng)村建設的目標，根據(jù)當?shù)厍闆r和群眾的實際需求，合理設置服務項目，在提高農(nóng)業(yè)技術、信息、營銷、資金和勞動力轉移培訓等生產(chǎn)，不斷提高服務水平和質量，堅持把培育扶持主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為增強熱線服務實效的重要內容來抓，引導鄉(xiāng)村確定一批有特色、上規(guī)模的生產(chǎn)經(jīng)營大戶、科技示范基地的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和科技示范戶進行重點培育，切實發(fā)揮這些典型的示范帶動作用。
服務工作計劃 第4篇
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一、強化政治和業(yè)務學習
2014年，中心將在確保學習時間上下功夫。嚴格按照學院政治及黨風廉政學體部署，結合部門實際制定政治和業(yè)務學習計劃和安排，將后勤社會化改革有關文件材料等內容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間，要嚴格執(zhí)行學習計劃和安排，確保學習效果。
以學院國家骨干高職院校建設為契機，結合后勤工作實際，開展“質量服務月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務、安全生產(chǎn)活動，加強后勤服務隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高后勤隊伍綜合素質。
二、加強制度建設
(一)進一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關制度，確保做到有章可依，執(zhí)行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執(zhí)行按時到位。
(三)進一步完善中心服務人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優(yōu)錄用。
三、推行服務規(guī)范化和管理精細化
(一)堅定后勤服務目標，以“三服務兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務實的態(tài)度和持之以恒的決心，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態(tài)度。
(二)充分調動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結一致，努務實現(xiàn)后勤遠景目標，使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規(guī)章制度，進一步建立科學的運行機制，用心服務，提高服務質量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊伍中積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，適時引入師生監(jiān)督評價機制，從多方面采取多方法對“規(guī)范服務，精細管理”進行評價。
(五)培養(yǎng)員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
四、抓好重點工作
(一)食品衛(wèi)生安全工作
1、組織餐飲服務人員認真學習《食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)，提高餐飲服務人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責任書，層層簽訂食品安全承諾書，食品安全責任到人。
3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環(huán)節(jié)進行嚴格把關，認真執(zhí)行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發(fā)生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓工作，做好從業(yè)人員個人衛(wèi)生的檢查。
(二)校園美化建設工作
1、在對校內植物種類進行全面統(tǒng)計的基礎上，對有關物種進行掛牌養(yǎng)護，從而加強綠化養(yǎng)護管理，并使師生對校內植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節(jié)約資金的原則，根據(jù)現(xiàn)有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當?shù)貧夂蜃兓纫蛩?，確保存活。
(三)公共維修保障工作
1、在加強對校內公共設施的日常維護巡查的基礎上，進一步摸清校內水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內墻貼磚;對煙道局部改造;對木質案板鋪裝不銹鋼面等。
服務工作計劃 第5篇
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2009年后勤服務總公司的指導思想和總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆（提醒您：請根據(jù)實際修改）六中全會和學校黨政工作要點精神，貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)探索和實踐適合高校特點的后勤工作管理體制和運行模式，不斷增強服務意識和服務功能，為建設和諧校園做出新貢獻。一、認真學習十六屆（提醒您：請根據(jù)實際修改）六中全會精神和黨的有關方針政策，堅持院級中心組學習制度，認真參加每次學習，總公司領導要做學習的表率，要積極支持公司員工參加各種層次的培訓和學習，用理論武裝頭腦，在公司內形成學習氛圍。二、要切實加強總公司黨的組織建設，充分發(fā)揮總公司直屬黨支部的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，努力抓好黨員的作風建設和思想建設。加強對外聘員工黨員的管理工作，使他們能參加正常的黨組織生活，要組織好2—3次有意義的黨日活動。三、總公司要繼續(xù)堅持為師生醫(yī)務員工服務的思想，要使師生員工對后勤服務總公司的服務滿意率不斷上升，在此基礎上力爭經(jīng)營效益有所增加，要力爭使全年的經(jīng)營收入增加百分之十，經(jīng)營毛利及凈利潤也要同步增長，經(jīng)營服務市場有所擴大。四、辦公室要加強與各部門、實體的協(xié)調與聯(lián)系，增強主動服務意識，要加強對勞動紀律的督促和檢查，制定切實可行的考核辦法。要認真抓好總公司外聘員工的管理工作，及時搜集員工的有關信息，做到心中有數(shù)，管理有序。要按照學校節(jié)約水電的要求，認真抓好總公司內部水電節(jié)約工作。另外，要加強總公司的文化建設，組織好職工業(yè)余文化生活的活動。五、計劃財務部要認真執(zhí)行《總公司財務管理暫行規(guī)定》和有關的財經(jīng)政策法規(guī)，進一步規(guī)范財務管理。要認真執(zhí)行學校財務主管委派決定，加強協(xié)作與配合，要及時報告有關
財務信息狀況，為總公司領導決策提供依據(jù)。同時，要不斷加強自身業(yè)務的學習，以適應工作需要。六、飲食服務中心要嚴格按照《食品衛(wèi)生法》要求，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，改善服務態(tài)度，提高管理水平，杜絕食物中毒等衛(wèi)生安全事故發(fā)生，三月份制定出飲食衛(wèi)生工作應急預案。在鞏固仙林校區(qū)第一食堂量化分級“a”級標準基礎上，下半年要爭創(chuàng)仙林校區(qū)第二食堂“a”級標準。要加強對漢中門食堂的管理與領導，在確保衛(wèi)生安全和服務質量不下降的前提下，采取靈活多變的經(jīng)營方式，多增加經(jīng)濟效益。仙林教工餐廳要加強成本核算，要有保證教職工優(yōu)先就餐的有力措施。要明確食堂的社會效益指標，努力使師生員工的滿意率不斷上升。七月份要求總結上一年食堂承包及目標經(jīng)營管理經(jīng)驗的基礎上，合理確定新一輪的食堂經(jīng)營方式，七月份完成食堂新一輪經(jīng)營招標工作。七、采購供應部要進一步嚴格管理，制定杜絕私自采購的有關約束制度；要定期召開供應商及食堂使用方的聯(lián)席會議，及時溝通信息，及時掌握市場供應情況及價格波動情況，認真做好供應價格的調整。工作中要堅持采購質量，切實保證廣大師生能吃到價廉物美的飯菜。暑期要對供應的主副食品進行重新招標工作。八、物業(yè)管理中心要進一步拓展服務市場，要爭取托管仙林校區(qū)本科生學生公寓2—4個管理站。要加強物業(yè)管理人才的引進和培養(yǎng)，建立一支能夠適應我校學生公寓管理的物業(yè)管理隊伍。上半年要啟動iso9001認證工作，力爭上半年拿到認證合格證書。要按照加強管理、提高勞動生產(chǎn)率、節(jié)約成本、減少浪費的要求，做好物業(yè)管理人員的上崗聘任工作。九、維修中心要在兩校區(qū)日常維修工作基礎上，主動加強對重點部位的巡查檢修，對一般性的報修任務，要求在報修后三個工作日內完成，對突發(fā)性的報修任務，要做到隨叫隨到，及時完成維修。要經(jīng)常向后勤與資產(chǎn)處匯報維修情況，爭取多接受維修任務。十、運輸服務中心要嚴格執(zhí)行交通運輸?shù)母黜棸踩?guī)章制度，充分認識交通運輸安全工作的重要性和必要性，要把安全工作作為運輸服務中心的首要任務，抓緊、抓實、抓好；要定時排查、清除各種可能影響交通安全的隱患，做到每月一大查，每周
一小查車輛安全狀況。要求每月召開一次安全工作會議。同時要求改變工作作風，增強服務意識，以服務贏得市場。三月份要制作教師卡，要保證教職工能優(yōu)先上車。另外，要及時掌握班車行駛路線的改造情況，確保班車準時、安全往返于漢中門校區(qū)和仙林校區(qū)。在保證安全服務的前提下，多增加經(jīng)濟效益。十一、經(jīng)營開發(fā)部要認真做好仙林校區(qū)及家屬區(qū)的綠化管護工作。對各托管區(qū)域要定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。對仙林校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生要抓好、抓實，保持整潔衛(wèi)生。要做好花房的管理工作，節(jié)約成本開支，在充分保證我校使用的同時，積極開拓市場。要加強對浴室的管理工作與服務工作，要將浴室新方式運行的情況通過網(wǎng)絡、告示等途徑及時告知學生。十二、漢中校區(qū)管理辦公室要在原有管理職能的基礎上，增加對漢中門環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護的管理職能，要進一步提高漢中門校區(qū)的管理質量和服務質量。要加強對34幢成教院宿舍的安全管理工作，進一步提高經(jīng)濟效益。2009年是后勤服務總公司各級干部聘任后的開局之年，總公司上下都要以高度的責任意識，同心同德，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，樹立全心全意為師生員工服務的宗旨；樹立優(yōu)質服務的理念，在學校黨委和行政的正確領導下，圓滿完成各項任務和要求
服務工作計劃 第6篇
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一、加強學習，努力提高干部理論水平。認真學習黨的十七大及十七屆六中全會精神，系統(tǒng)學習了中國特色社會主義理論、科學發(fā)展觀、廉政法規(guī)，組織干部收看遠程教育，提高了政治理論素養(yǎng)，自覺樹立以人為本、全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展的新觀念，增強了運用科學發(fā)展觀分析問題、指導實踐的能力。
二、轉變作風，積極推進主題實踐活動。組織開展了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、“蚌埠要崛起，我該怎么辦”大討論和“五級書記帶頭大走訪”活動，引導廣大黨員立足本職崗位比學習、比工作、比奉獻，提升素質、改進作風。實行黨員承諾制度，突出解決群眾關心的熱點難點問題。積極創(chuàng)建服務型基層黨組織，如和平社區(qū)創(chuàng)建了網(wǎng)絡服務平臺，開發(fā)出便捷實用的計劃生育戶況軟件，大大提升了工作效率，得到區(qū)、市主管部門的推廣。
三、強化服務，努力提升基層黨建工作水平。組織開展以“一迎雙爭”為主題深化講黨性、重品行、作表率活動。開展好中心組理論學習，重點學習了十七屆六中全會精神、土地法等政策法規(guī)。繼續(xù)與干部談心談話，深入做好干部的思想政治工作。重新調整了班子成員社區(qū)聯(lián)系點，加強了對社區(qū)的指導。對“兩新”組織基本情況進行調查摸底，為規(guī)范“兩新”組織黨建工作奠定了基礎。抓好街道、社區(qū)特色黨建工作，每個社區(qū)謀劃1-2項特色工作，重點在志愿者服務、殘疾人康復基地、慈善超市、社區(qū)圖書超市等方面創(chuàng)新做法，建立制度，完善機制，強化服務水平。紅旗社區(qū)慈善超市、居家養(yǎng)老關懷、應急管理等特色工作受到區(qū)觀摩團一致好評。和平社區(qū)建立“知心女兒”黨員服務站，發(fā)放聯(lián)系卡，開展參觀郁金香花展、為老人過生日等活動，為空巢老人服務；開通和平社區(qū)博客網(wǎng)絡服務平臺，增強社區(qū)與居民互動。
服務工作計劃 第7篇
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一、立足社區(qū)不斷創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入，社區(qū)的地位日益重要，社區(qū)建設被列入街道黨工委和辦事處的重要議事日程。社區(qū)建設離不開社區(qū)居民和廣大社區(qū)志愿者的廣泛參與，中心樹立全局意識和創(chuàng)新意識，明確工作的重點和落腳點應該放在社區(qū)，通過廣泛宣傳發(fā)動，組織了一支高素質的志愿者隊伍，為社區(qū)建設服務。
（一）立足街情創(chuàng)新模式
**街位于**市**老城區(qū)，老年人多，孤寡老人、特困殘疾人士多。2005年，街總人口約6.5萬,60歲以上老年人約1.1萬人,占全街總人口16.8%，今年街總人口6.2萬多人，60歲以上老年人達1.7萬人，老年人比例上升到27%，是一個典型的人口老齡化社區(qū)。尤其是隨著改革改革深化，許多離退休老人已由“單位人”轉變?yōu)椤吧鐣恕?，對社區(qū)照顧的需求越來越大。因此，街道黨工委和辦事處十分重視老齡工作，把它列為社區(qū)建設的一項重要內容，作為實踐“三個代表”重要思想的重大舉措來抓緊抓好，投入10萬元，配備6名專職工作人員，與香港**輔導會合辦**中心，引進香港的人才、管理、資金和社會工作專業(yè)的操守、理論、知識及技能，學習借鑒香港老人服務的豐富經(jīng)驗，創(chuàng)立*港兩地合辦社區(qū)福利事業(yè)新模式。通過多姿多彩、多元化的活動，鼓勵長者積極參與群體生活及社區(qū)活動，互相幫助，使他們能在一個“關懷的社區(qū)”內安渡積極幸福的晚年，促進社會穩(wěn)定。
（二）以人為本拓展服務
**中心在組織老人開展各種豐富多彩活動的同時，更注重引導老人從單純享受社區(qū)福利服務向參與社區(qū)服務的轉變，即引導老人從服務受益者過渡為服務者，鼓勵老人善用余暇，發(fā)揮個人潛能，力所能及參與社會公益活動，既服務他人，也使自己晚年生活多姿多彩，為此中心成立了**市首支長者義工隊。我們還根據(jù)實際，以人為本，將參與中心服務的志愿者分為長者義工組、青年義工組和香港青年義工組、婦女義工組四個小組，開展全方位的老年人服務。包括社交及康樂服務、家務助理服務、社區(qū)教育、長者支援服務，逐步把**中心建設成我街老年人的精神樂園，構建了一個互相關懷和充滿愛心的社區(qū)，逐步實現(xiàn)了“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂，老有所學，老有所為”，使社區(qū)老人活得精彩。
在重點做好老年人服務的同時，我們根據(jù)群眾需求，不斷拓展服務，把社區(qū)服務、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化納入服務范圍，將服務對象延伸到殘疾、特困、失業(yè)人士和全體社區(qū)居民，組織志愿者長期無償提供精神、文化、體育、醫(yī)療、保艦康復等綜合服務。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來為弱勢群體提供多項服務和轉介服務30，000多人次，為社區(qū)群眾服務達50，000人次共30，000多小時，其中長者義工服務的總時間達11138小時，志愿者隊伍成了我街社區(qū)建設和社區(qū)服務的一支重要力量。
二、長青攜手服務社群
我街在1996年成立**市首個街道慈善會，并成為中華慈善總會唯一的街道一級團體會員，慈善事業(yè)的推行，使扶貧濟困、互助友愛的傳統(tǒng)美德成為感召和支配社區(qū)居民自愿參與社區(qū)公益事業(yè)的價值標準和道德準則，也為志愿者服務的開展提供道德基矗中心充分發(fā)揮慈善效應，在轄區(qū)內大力弘揚創(chuàng)新、實干、合作和奉獻四種精神，尤其是奉獻精神。在慈善的感召下，越來越多的黨團員、大中小學生、幼兒園小朋友、消防戰(zhàn)士、專業(yè)技術人員、私營業(yè)主、退休人員、社區(qū)居民加入志愿者行列，形成一支6000多人的志愿者隊伍，常年開展有特色有創(chuàng)意有實效的志愿者服務活動。不論寒冬酷暑，不論刮風下雨，閃耀的團徽，飄揚的紅領巾，活躍的銀發(fā)，出現(xiàn)在大街小巷，出現(xiàn)在千家萬戶，出現(xiàn)在最需要他們的地方。他們服務社區(qū)，獻身于社區(qū)，不圖名利，全心全意為社區(qū)居民提供優(yōu)質服務。
（一）打造品牌晚霞爭輝
我街長者義工聯(lián)隊是**市首支長者義工隊伍，凡熱心社會公益服務的60歲以上長者均可申請加入，年齡最大94歲，發(fā)展至今有211名。中心根據(jù)長者的興趣和專長編成7個小組開展特色活動和興趣班組活動?！皭坌拇笫菇M”服務社區(qū)內孤老和殘疾人士；“親善大使組”探訪患病或家庭發(fā)生變故會員；“關懷義工組”策劃、排練和表演文娛節(jié)目；“**探射燈”擔當義務記者，采訪中心各項活動、編印中心月刊《會員通訊》；“園丁組”擔任各班組導師、編訂課程和教材，教授各種知識和技能；“樂善組”協(xié)助策劃和支援中心各項活動；“萬能組”則負責會員健康檢查、維修中心設施等事務。
長者義工以積極的行動，獨特的服務，獲得社會各界的贊賞，是志愿者隊伍中一道亮麗的風景線，是社區(qū)群眾信賴的一個品牌，在志愿者服務中凸顯了鮮明的特色。
94歲的長者義工***坐著輪椅探訪患病老人，92歲的***老人則常常為社區(qū)群眾和老人們講授“***趣談”，長者***堅持幾年上門照顧殘疾且患有嚴重皮膚病的孤老***，退休醫(yī)生***女士堅持每周3個上午到老人院義診，還有多名長者義工主動協(xié)助居委會做好計劃生育、社會治安等宣傳工作。長者空余
時間多，人生閱歷豐富，是寶貴的人力資源。開展長者義工服務，不僅使被服務的長者成為服務的人力資源，改變社會人士認為老年人只是“包袱”的負面態(tài)度，而且使老年人認識到自己仍可以學習新鮮知識，發(fā)揮潛能，服務他人，奉獻社會。從而提高自尊感，在人生的最后旅程中不再消極地等待生命終結，而是積極地度過有意義的晚年。
（二）情系孤老青年爭先
青年義工組和婦女義工組的志愿者對轄內329名孤老和特困老人傾注了無限的感情，冬天送溫暖，夏天送清涼，利用休息時間開展以慰問探訪、精神慰藉、家務助理為主的“一對一”、“一對幾”的結對子上門服務，風雨不改。**市護士學校的數(shù)百名學生堅持利用課余時間，上門為老人量血壓、測脈搏、搞衛(wèi)生，護理有病的孤老雖然學生畢業(yè)了一屆一屆，但服務從未間斷。區(qū)中醫(yī)院的團員利用休息時間為老人送醫(yī)、送藥，舉辦保健講座。**酒家團員經(jīng)常送點心、節(jié)日禮品給孤老。街機關團員響應慈善會的號召，帶頭為孤老和特困老人捐款，認養(yǎng)孤老，組織老人游覽**市容，參觀城市建設新成就，春節(jié)帶老人逛花市。住在外區(qū)的熱心人士***、***一年來堅持騎自行車到我街探訪孤老。在前幾年抗擊“非典”期間，志愿者多次上門為孤老講授預防非典知識、清潔消毒家居。志愿者還積極參與街道舉辦的“**長者**兩岸游”、“夏日繽紛耆老樂”音樂欣賞會、“愛心耀千禧”認養(yǎng)孤老活動、慈善拍賣和慈善會周年志慶等大型活動，策劃組織“*港長幼互關懷送暖行動”、“長者趣味運動會”、“美麗人生”——晚妝拍攝展覽，受到老人的歡迎。在舉辦“孤老生日會”時，有一位76歲的特困老人***感動得熱淚盈眶，一遍遍地說著“今天是我第一次有這么多人為我過生日，真開心啊1
此外青年志愿者還教老年人學習英語、電腦、手工等等，值得一提的是，香港青年義工組的義工利用節(jié)假日專程到**為長者提供服務，協(xié)助中心推行活動設計，如展覽設計、網(wǎng)頁設計。老年人紛紛感嘆，“想不到現(xiàn)在的青年人這么能干、這么有愛心、這么細致1
（三）恤孤助困愛心奉獻
中心同時關注社區(qū)中的孤兒和特困家庭的子女和邊緣青少年，發(fā)動志愿者不僅從生活上關心他們，還從精神上關心他們的成長。如街轄內有一名孤兒叫***，剛上中學，父母雙亡，唯一能照顧他的爺爺也因病去世，他終日流落街頭。青年義工組獲悉該情況后，多方與其親戚聯(lián)系，安排其表姐與他同住，積極聯(lián)系區(qū)財稅局團委資助該孤兒，又專門派出一名志愿者幫助他復習功課，令這名孤兒重新感受到家庭的溫暖。又如對**社區(qū)居委會的孤兒***，青年志愿者不但關心他的生活起居，節(jié)假日還帶他一起上茶樓喝茶聊天，輔導他學習功課，讓他擁有了正常家庭的孩子一樣的生活。再如轄內吸毒人員遺孤**，其母不知所蹤，爺爺、奶奶不肯供養(yǎng)他，派出所干警、居委會的志愿者無微不至地照顧他一個月，直至**幼兒園帶他體檢，同意接收其讀學前班，后還多方聯(lián)系送他到一間小學寄宿讀書，星期
六、日由志愿者探望他，使孤兒不孤，感受到家庭般的溫暖，使他們避免走上邪道。此外與街婦聯(lián)、街工會聯(lián)合組織街轄內孤兒、特困家庭子女40多人參觀**市新貌，對他們進行愛國主義和社會主義教育，提高他們的公民意識。志愿者用愛心去與孩子們溝通，得到他們的充分信任。
（四）便民利民無處不在
在**地區(qū)，哪里有需要，那里就有我們的志愿者。他們積極參與“創(chuàng)一流服務水平，建文明和諧社區(qū)”活動，向失業(yè)人員宣傳政策就業(yè)政策，提供就業(yè)服務；指導殘疾人士進行康復訓練；為社區(qū)群眾提供法律咨詢、解答法律疑難，對孤老、特困、殘疾人士減收甚至免收費用法律訴訟；開設“一線通”熱線電話，熱情為轄內居民提供各類便民咨詢服務；組織環(huán)保清潔行動，開展愛國衛(wèi)生運動，抗擊“非典”；積極參與晚上治安聯(lián)防執(zhí)勤和清理文化音像市場等行動，為社區(qū)建設保駕護航。
三、優(yōu)化機制規(guī)范服務新晨
實踐中，我們認識到，要使志愿者活動深入持久地開展下去，就要不斷增強志愿服務號召力、感染力和凝聚力，就必須建立一套良好的運行機制。
一是建立一套完善的管理制度。在市區(qū)民政部門和街道辦事處的指導下，制訂了義工招募制度、義工管理制度、義工服務規(guī)則、義工培訓與交流制度、義工獎勵制度等多項制度。中心向社會公開招募義工，根據(jù)義工的專長和技能進行分組，并建卡立冊，從而實行系統(tǒng)化、制度化的管理，形成有效的運行機制，增強了志愿服務的號召力、感染力和凝聚力，使志愿者活動走向經(jīng)?；?、規(guī)范化、長期化。
二是切實加強對義工的培訓與交流，提升義工的整體素質。一方面定期舉辦義工培訓班，由香港注冊社工和專業(yè)導師授課，在課程中引入游戲和討論，培養(yǎng)義工與人溝通技巧，訓練他們擔任活動主持，讓他們認識參加義務工作不僅能夠奉獻社會、豐富生活體驗，而且獲得個人學習的機會。從這個意義上說，**中心成了一所學校，為廣大青少年了解社區(qū)、服務社群、展示才華提供了廣闊的舞臺，從而吸引轄外的****、**中學多所學校的學生甚至香港青少年長期到我街服務。
服務工作計劃 第8篇
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根據(jù)《區(qū)建設無償獻血工作行動方案》的文件精神和有關要求,為進一步推進無償獻血工作，堅持以血液安全為宗旨,積極營造“共建共享”的無償獻血氛圍。現(xiàn)提出年街道無償獻血工作的實施意見如下：
一、工作目標
1、年內力爭本轄區(qū)無償獻血總量在去年的基礎上有所上升,自愿無償獻血率達100%；
2、在2006年申報創(chuàng)建“區(qū)志愿無償獻血示范社區(qū)”的基礎上,年爭取通過“區(qū)志愿無償獻血示范社區(qū)”的驗收；
3、年內轄區(qū)15%的單位達到創(chuàng)建志愿無償獻血示范單位；
4、建立無償獻血志愿者資料庫,在冊的應急獻血者不低于本轄區(qū)常住人口或本單位職工數(shù)的0.5%;在冊的固定獻血者應占本轄區(qū)或本單位年內獻血者的5%；
5、在相對固定的流動車停放點（歐尚廣場和好又多廣場）,設立獻血宣傳招募點,提供優(yōu)質服務,改善獻血者現(xiàn)場報名登記的條件(由區(qū)統(tǒng)一設計)；
二、主要任務
為了把社區(qū)無償獻血工作引向深入，今年無償獻血工作的主要任務是：加強宣傳，增加全民參與無償獻血意識。實現(xiàn)無償獻血“三轉移，一取消、一保障”，開展“一創(chuàng)建”活動。即由政府指令性計劃指標向自愿無償獻血轉移、一次獻血向多次獻血轉移、一次獻血200毫升向400毫升轉移；取消獻血高補貼和長休假；保障獻血者和用血者的安全；穩(wěn)步推進創(chuàng)建“志愿無償獻血示范社區(qū)（單位）活動。
三、實施要求
1、進一步加強對無償獻血和血液管理工作的領導，組織、協(xié)調有關部門共同做好無償獻血和血液管理工作。
街道統(tǒng)一領導管轄范圍內的獻血工作，進一步形成“黨工委重視、主要領導親自過問、分管領導具體負責、職能部門積極實施、社會廣泛參與”的工作局面，充分發(fā)揮《路街道無償獻血促進委員會》各成員單位的積極作用，調動社會各方面力量，組織、協(xié)調有關部門共同做好獻血工作；街道綜治辦、社管科、市政衛(wèi)生科、經(jīng)濟科、文明辦、外口辦及公安、工商、文化等部門應當按照各自職責，協(xié)同做好獻血工作。宣傳科應當積極開展無償獻血和血液管理工作的公益性宣傳。街道紅十字會和愛衛(wèi)辦要結合各自工作內容、網(wǎng)絡與優(yōu)勢，參與推動無償獻血和血液管理工作。
2、進一步加強各職能部門的主管職能，組織協(xié)調做好獻血的日常管理和招募服務。
宣傳部門要把無償獻血知識列入宣傳重點，精心制定計劃，采取舉辦無償獻血宣傳欄、墻報、宣傳標語等形式，把獻血知識的宣傳向小區(qū)延伸，向基層延伸，切實提高無償獻血宣傳的針對性和有效性，為營造社區(qū)良好的無償獻血氛圍而努力；文明辦要把無償獻血工作納入社區(qū)精神文明建設的總體規(guī)劃，作為文明單位考核的重要內容；綜合黨委要在兩新組織內進行動員宣傳無償獻血工作，積極參與無償獻血示范單位的創(chuàng)建活動；紅十字會、工會、共青團、婦聯(lián)等團體要結合自身的特點，積極組織開展和宣傳活動，動員廣大企業(yè)職工、外來務工者、團員青年和各級婦女自愿參與無償獻血；衛(wèi)生服務部要積極開展無償獻血和血液生理知識的宣傳和咨詢服務，尤其要宣傳獻血有利于身體健康和獻血后的用血優(yōu)惠政策，并為其他部門和單位開展宣傳活動提供技術支持，在做好無償獻血宣傳的同時，廣大醫(yī)務人員要積極做好獻血的科普宣傳，帶頭參加應急無償獻血。并做好用血病人的互助獻血的政策宣傳，充分發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)窗口單位及醫(yī)務人員在無償獻血宣傳中的主力軍作用；文體指導中心要結合開展文化活動，編排節(jié)目在社區(qū)普及無償獻血知識；社區(qū)內中小學校要把獻血工作納入學生健康教育內容，開展血液生理知識及獻血相關知識的教育，鼓勵院校適齡學生自愿參與無償獻血；司法部門要把獻血法律法規(guī)的普法教育作為全民普法教育的內容之一，加強對“五·五”普法期間獻血法制宣傳教育各項工作的落實情況進行指導和督促，協(xié)助解決工作中的一些問題，確保該項工作的落實；綜治辦和外口辦要加強對外來人員無償獻血的宣傳教育，動員外來建設者參與獻血，為創(chuàng)建無償獻血示范社區(qū)貢獻力量；市政衛(wèi)生科和衛(wèi)生服務部要在區(qū)獻血辦公室的領導下，搞好無償獻血的日常管理和服務工作；要協(xié)同配合區(qū)流動獻血車搞好獻血服務、宣傳工作，方便公民獻血，隨時反饋信息，改進工作。要加強志愿者隊伍的招募工作，擴大志愿者隊伍，不斷激勵公民自愿無償獻血的積極性，以促進自愿無償獻血工作的健康發(fā)展。愛衛(wèi)辦把創(chuàng)建志愿無償獻血示范社區(qū)納入建設健康城區(qū)的特色指標。
3、進一步加強居委、企事業(yè)等單位在無償獻血工作中的實施職責，動員和招募廣大公民積極參加無償獻血。
要加大居委、百人以下企事業(yè)等單位的獻血宣傳動員力度，實現(xiàn)社區(qū)無償獻血工作目標。動員居委、企事業(yè)單位參與“區(qū)無償獻血示范單位”的創(chuàng)建。各居委和企事業(yè)單位要通過各種渠道，采取各種行之有效的方式開展面對面的宣傳教育，要結合精神文明建設和“八榮八恥”教育調動廣大公民參加自愿無償獻血的自覺性和積極性，逐步推進獻血工作由單位指令性計劃向團體自愿無償獻血的模式轉化。要堅決遏制獻血后的高補貼、長休假。嚴厲打擊“血頭”“血販子”和雇人獻血的違法行為，確保社區(qū)獻血工作在法制軌道上健康運轉；街道組織各居委會、企事業(yè)單位建立無償獻血工作團隊。包括固定人員自愿無償獻血隊伍（居委、單位應占年內獻血者的5%）、應急人員自愿無償獻血隊伍（居委、單位應是本轄區(qū)常住人口或本單位職工數(shù)的0.5%）和自愿無償獻血服務隊伍（熱心宣傳者，居委、單位5-6人）。同時以流動獻血車為平臺，每月4次（每月2日、12日在歐尚廣場，18日、22日在好友多廣場）設點，街道委派社區(qū)獻血干部，充實到獻血現(xiàn)場，進行現(xiàn)場獻血知識、政策的宣傳和無償獻血動員、招募工作；在3至11月開展以“健康生活與無償獻血”為主題的“無償獻血知識社區(qū)行”活動。結合“5.8”世界紅十字日和“6.14”世界獻血者日期間，采取不同的形式，廣泛深入開展無償獻血的宣傳活動。組織單位、居委獻血工作人員、志愿者培訓，舉辦有關獻血政策和知識講座，組織網(wǎng)上無償獻血知識競賽，為參加區(qū)決賽做好準備。
服務工作計劃 第9篇
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一、立足社區(qū)不斷創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入，社區(qū)的地位日益重要，社區(qū)建設被列入街道黨工委和辦事處的重要議事日程。社區(qū)建設離不開社區(qū)居民和廣大社區(qū)志愿者的廣泛參與，中心樹立全局意識和創(chuàng)新意識，明確工作的重點和落腳點應該放在社區(qū)，通過廣泛宣傳發(fā)動，組織了一支高素質的志愿者隊伍，為社區(qū)建設服務。
（一）立足街情創(chuàng)新模式
**街位于**市**老城區(qū)，老年人多，孤寡老人、特困殘疾人士多。20**年，街總人口約6.5萬,60歲以上老年人約1.1萬人,占全街總人口16.8，今年街總人口6.2萬多人，60歲以上老年人達1.7萬人，老年人比例上升到27，是一個典型的人口老齡化社區(qū)。尤其是隨著改革改革深化，許多離退休老人已由“單位人”轉變?yōu)椤吧鐣恕?，對社區(qū)照顧的需求越來越大。因此，街道黨工委和辦事處十分重視老齡工作，把它列為社區(qū)建設的一項重要內容，作為實踐“三個代表”重要思想的重大舉措來抓緊抓好，投入10萬元，配備6名專職工作人員，與香港**輔導會合辦**中心，引進香港的人才、治理、資金和社會工作專業(yè)的操守、理論、知識及技能，學習借鑒香港老人服務的豐富經(jīng)驗，創(chuàng)立*港兩地合辦社區(qū)福利事業(yè)新模式。通過多姿多彩、多元化的活動，鼓勵長者積極參與群體生活及社區(qū)活動，互相幫助，使他們能在一個“關懷的社區(qū)”內安渡積極幸福的晚年，促進社會穩(wěn)定。
（二）以人為本拓展服務
**中心在組織老人開展各種豐富多彩活動的同時，更注重引導老人從單純享受社區(qū)福利服務向參與社區(qū)服務的轉變，即引導老人從服務受益者過渡為服務者，鼓勵老人善用余暇，發(fā)揮個人潛能，力所能及參與社會公益活動，既服務他人，也使自己晚年生活多姿多彩，為此中心成立了**市首支長者義工隊。我們還根據(jù)實際，以人為本，將參與中心服務的志愿者分為長者義工組、青年義工組和香港青年義工組、婦女義工組四個小組，開展全方位的老年人服務。包括社交及康樂服務、家務助理服務、社區(qū)教育、長者支援服務，逐步把**中心建設成我街老年人的精神樂園，構建了一個互相關懷和布滿愛心的社區(qū)，逐步實現(xiàn)了“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂，老有所學，老有所為”，使社區(qū)老人活得出色。
在重點做好老年人服務的同時，我們根據(jù)群眾需求，不斷拓展服務，把社區(qū)服務、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)治安、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文化納入服務范圍，將服務對象延伸到殘疾、特困、失業(yè)人士和全體社區(qū)居民，組織志愿者長期無償提供精神、文化、體育、醫(yī)療、保健、康復等綜合服務。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來為弱勢群體提供多項服務和轉介服務30，000多人次，為社區(qū)群眾服務達50，000人次共30，000多小時，其中長者義工服務的總時間達11138小時，志愿者隊伍成了我街社區(qū)建設和社區(qū)服務的一支重要力量。
二、長青攜手服務社群
我街在1996年成立**市首個街道慈善會，并成為中華慈善總會唯一的街道一級團體會員，慈善事業(yè)的推行，使扶貧濟困、互助友愛的傳統(tǒng)美德成為感召和支配社區(qū)居民自愿參與社區(qū)公益事業(yè)的價值標準和道德準則，也為志愿者服務的開展提供道德基礎。中心充分發(fā)揮慈善效應，在轄區(qū)內大力弘揚創(chuàng)新、實干、合作和奉獻四種精神，尤其是奉獻精神。在慈善的感召下，越來越多的黨團員、大中小學生、幼兒園小朋友、消防戰(zhàn)士、專業(yè)技術人員、私營業(yè)主、退休人員、社區(qū)居民加入志愿者行列，形成一支6000多人的志愿者隊伍，常年開展有特色有創(chuàng)意有實效的志愿者服務活動。不論寒冬酷暑，不論刮風下雨，閃耀的團徽，飄揚的紅領巾，活躍的銀發(fā)，出現(xiàn)在大街小巷，出現(xiàn)在千家萬戶，出現(xiàn)在最需要他們的地方。他們服務社區(qū)，獻身于社區(qū)，不圖名利，全心全意為社區(qū)居民提供優(yōu)質服務。
（一）打造品牌晚霞爭輝
我街長者義工聯(lián)隊是**市首支長者義工隊伍，凡熱心社會公益服務的60歲以上長者均可申請加入，年齡最大94歲，發(fā)展至今有211名。中心根據(jù)長者的愛好和專長編成7個小組開展特色活動和愛好班組活動?！皭坌拇笫菇M”服務社區(qū)內孤老和殘疾人士；“親善大使組”探訪患病或家庭發(fā)生變故會員；“關懷義工組”策劃、排練和表演文娛節(jié)目；“**探射燈”擔當義務記者，采訪中心各項活動、編印中心月刊《會員通訊》；“園丁組”擔任各班組導師、編訂課程和教材，教授各種知識和技能；“樂善組”協(xié)助策劃和支援中心各項活動；“萬能組”則負責會員健康檢查、維修中心設施等事務。
長者義工以積極的行動，獨特的服務，獲得社會各界的贊賞，是志愿者隊伍中一道亮麗的風景線，是社區(qū)群眾信賴的一個品牌，在志愿者服務中凸顯了鮮明的特色。
94歲的長者義工***坐著輪椅探訪患病老人，92歲的***老人則經(jīng)常為社區(qū)群眾和老人們講授“***趣談”，長者***堅持幾年上門照顧殘疾且患有嚴重皮膚病的孤老***，退休醫(yī)生***女士堅持每周3個上午到老人院義診，還有多名長者義工主動協(xié)助居委會做好計劃生育、社會治安等宣傳工作。長者空余時間多，人生閱歷豐富，是寶貴的人力資源。開展長者義工服務，不僅使被服務的長者成為服務的人力資源，改變社會人士認為老年人只是“包袱”的負面態(tài)度，而且使老年人熟悉到自己仍可以學習新鮮知識，發(fā)揮潛能，服務他人，奉獻社會。從而提高自尊感，在人生的最后旅程中不再消極地等待生命終結，而是積極地度過有意義的晚年。
（二）情系孤老青年爭先
青年義工組和婦女義工組的志愿者對轄內329名孤老和特困老人傾注了無限的感情，冬天送暖和，夏天送清涼，利用休息時間開展以慰問探訪、精神慰藉、家務助理為主的“一對一”、“一對幾”的結對子上門服務，風雨不改。**市護士學校的數(shù)百名學生堅持利用課余時間，上門為老人量血壓、測脈搏、搞衛(wèi)生，護理有病的孤老雖然學生畢業(yè)了一屆一屆，但服務從未間斷。區(qū)中醫(yī)院的團員利用休息時間為老人送醫(yī)、送藥，舉辦保健講座。**酒家團員經(jīng)常送點心、節(jié)日禮品給孤老。街機關團員響應慈善會的號召，帶頭為孤老和特困老人捐款，認養(yǎng)孤老，組織老人游覽**市容，參觀城市建設新成就，春節(jié)帶老人逛花市。住在外區(qū)的熱心人士***、***一年來堅持騎自行車到我街探訪孤老。在前幾年抗擊“非典”期間，志愿者多次上門為孤老講授預防非典知識、清潔消毒家居。志愿者還積極參與街道舉辦的“**長者**兩岸游”、“夏日繽紛耆老樂”音樂欣賞會、“愛心耀千禧”認養(yǎng)孤老活動、慈善拍賣和慈善會周年志慶等大型活動，策劃組織“*港長幼互關懷送暖行動”、“長者趣味運動會”、“漂亮人生”——晚妝拍攝展覽，受到老人的歡迎。在舉辦“孤老生日會”時，有一位76歲的特困老人***感動得熱淚盈眶，一遍遍地說著“今天是我第一次有這么多人為我過生日，真開心啊！”
此外青年志愿者還教老年人學習英語、電腦、手工等等，值得一提的是，香港青年義工組的義工利用節(jié)假日專程到**為長者提供服務，協(xié)助中心推行活動設計，如展覽設計、網(wǎng)頁設計。老年人紛紛感嘆，“想不到現(xiàn)在的青年人這么能干、這么有愛心、這么細致！”
（三）恤孤助困愛心奉獻
中心同時關注社區(qū)中的孤兒和特困家庭的子女和邊緣青少年，發(fā)動志愿者不僅從生活上關心他們，還從精神上關心他們的成長。如街轄內有一名孤兒叫***，剛上中學，父母雙亡，唯一能照顧他的爺爺也因病去世，他終日流落街頭。青年義工組獲悉該情況后，多方與其親戚聯(lián)系，安排其表姐與他同住，積極聯(lián)系區(qū)財稅局團委資助該孤兒，又專門派出一名志愿者幫助他復習功課，令這名孤兒重新感受到家庭的暖和。又如對**社區(qū)居委會的孤兒***，青年志愿者不但關心他的生活起居，節(jié)假日還帶他一起上茶樓喝茶聊天，輔導他學習功課，讓他擁有了正常家庭的孩子一樣的生活。再如轄內吸毒人員遺孤**，其母不知所蹤，爺爺、奶奶不肯供養(yǎng)他，派出所干警、居委會的志愿者無微不至地照顧他一個月，直至**幼兒園帶他體檢，同意接收其讀學前班，后還多方聯(lián)系送他到一間小學寄宿讀書，星期六、日由志愿者探望他，使孤兒不孤，感受到家庭般的暖和，使他們避免走上邪道。此外與街婦聯(lián)、街工會聯(lián)合組織街轄內孤兒、特困家庭子女40多人參觀**市新貌，對他們進行愛國主義和社會主義教育，提高他們的公民意識。志愿者用愛心去與孩子們溝通，得到他們的充分信任。
（四）便民利民無處不在
在**地區(qū)，哪里有需要，那里就有我們的志愿者。他們積極參與“創(chuàng)一流服務水平，建文明和諧社區(qū)”活動，向失業(yè)人員宣傳政策就業(yè)政策，提供就業(yè)服務；指導殘疾人士進行康復練習；為社區(qū)群眾提供法律咨詢、解答法律疑難，對孤老、特困、殘疾人士減收甚至免收費用法律訴訟；開設“一線通”熱線電話，熱情為轄內居民提供各類便民咨詢服務；組織環(huán)保清潔行動，開展愛國衛(wèi)生運動，抗擊“非典”；積極參與晚上治安聯(lián)防執(zhí)勤和清理文化音像市場等行動，為社區(qū)建設保駕護航。
三、優(yōu)化機制規(guī)范服務
實踐中，我們熟悉到，要使志愿者活動深入持久地開展下去，就要不斷增強志愿服務號召力、感染力和凝聚力，就必須建立一套良好的運行機制。
一是建立一套完善的治理制度。在市區(qū)民政部門和街道辦事處的指導下，制訂了義工招募制度、義工治理制度、義工服務規(guī)則、義工培訓與交流制度、義工獎勵制度等多項制度。中心向社會公開招募義工，根據(jù)義工的專長和技能進行分組，并建卡立冊，從而實行系統(tǒng)化、制度化的治理，形成有效的運行機制，增強了志愿服務的號召力、感染力和凝聚力，使志愿者活動走向經(jīng)常化、規(guī)范化、長期化。
二是切實加強對義工的培訓與交流，提升義工的整體素質。一方面定期舉辦義工培訓班，由香港注冊社工和專業(yè)導師授課，在課程中引入游戲和討論，培養(yǎng)義工與人溝通技巧，練習他們擔任活動主持，讓他們熟悉參加義務工作不僅能夠奉獻社會、豐富生活體驗，而且獲得個人學習的機會。從這個意義上說，**中心成了一所學校，為廣大青少年了解社區(qū)、服務社群、展示才華提供了廣闊的舞臺，從而吸引轄外的****、**中學多所學校的學生甚至香港青少年長期到我街服務。
另一方面通過開展對外交流、長青義工交流、長青義工一起活動等形式，開闊義工的視野，發(fā)揮長者義工示范作用，促進青年志愿者和長者共同提高服務水平。今年1月份，在街道黨工委和辦事處的大力支持下，我們組織長者義工30多位精英赴港交流，受到香港立法會主席范徐麗泰的親切接見，在交流分享會上，長者紛紛表示收益良多，終生難忘。
服務工作計劃 第10篇
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從20*年6月城市志愿者召募開始，城市志愿者活動在社會的各個層面，帶動了迎奧運的社會氛圍，把參與奧運的理念通過自我行動滲透到整個社會。城市志愿者得到了前所未有的發(fā)展，但同時，如何應對奧運后，失去奧運賽事本身的強大吸引力后，如何攏聚、管理城市志愿者資源，繼續(xù)推動城市志愿者工作，是城市志愿者管理工作必須破解的問題。
一、城市志愿者工作現(xiàn)狀
（一）基層城市志愿者管理工作具有樣本研究意義
在城市志愿者的招募、組織、管理中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道一級團組織起到了積極的作用。從招募對象上看，街道團工委集中了大量散落在社會上的潛在志愿者資源，形成了對志愿者資源的一次補充性開發(fā)，擴大了志愿者規(guī)模，使志愿者工作深入到社會的神經(jīng)末梢。從組織上看，街道團工委依靠街道力量，把志愿者活動帶入街道品牌工作，形成具有特色、具有社會影響力的別開生面的志愿者活動模式，進行了志愿者活動領域拓展的有益嘗試。從管理上看，街道團工委召募的志愿者來源更為復雜、個體目標更加多樣化，對志愿者管理的基礎數(shù)據(jù)掌握、目標分析、活動設置都提出了更加詳細的要求，為志愿者管理經(jīng)驗的積累提供研究對象。從影響力來看，街道團工委組織的志愿者活動更多地依托社區(qū)、深入社區(qū)，其社會影響力不求大而貴在社會面的影響，深入社會最基層，把社會上最基層的力量帶動起來，最終形成全社會參與奧運的社會氛圍。無論從對象、組織、管理和影響力，街道的志愿者管理都具有各獨特的特色，因此具有獨立的樣本研究意義。
（二）地區(qū)城市志愿者現(xiàn)狀
地區(qū)現(xiàn)有奧運志愿者申請人500余人，從身份上看，包括大學生、非公企業(yè)員工和社區(qū)居民；從性別構成來看，男性占到40%；從年齡結構來看，35歲以下的占總人數(shù)的80%；從知識結構來看，大學以上學歷占70%。志愿者結構基本合理，所體現(xiàn)出的最主要特征：①主要構成成分代表了本地區(qū)的人才結構，涵蓋了本地區(qū)主要的人口成分，具有一定代表性，且在志愿活動開展中，相互補充，維持并推進了志愿活動的持續(xù)開展；②大學生志愿者所占比例高，達60%，其高素質、執(zhí)行力強、團隊意識隊強的優(yōu)勢，帶動了整個志愿者隊伍的素質提高；③個體目標分散性明顯，主要成分中，大學生志愿者的參與目標在于志愿者身份的確認和社會參與經(jīng)驗的積累；非公企業(yè)員工的目標在于通過社會活動參與擴大企業(yè)知名度，這也是非公企業(yè)老板支持志愿者工作的目的和非公企業(yè)員工得以參與志愿活動的前提條件；社區(qū)居民的目的在于參與社會活動，豐富生活，這是最為單純和積極的目標。
二、志愿者管理社會化轉型的客觀必然性與優(yōu)勢
（一）志愿者管理社會化轉型是志愿者管理工作20*年后的客觀必然要求
從近一年的志愿者工作運行中，我們看到，20*年前，奧運賽事是帶動志愿者工作的核心，依靠奧運賽事本身的吸引力，城市志愿者的招募、活動蓬勃開展，志愿者的影響力伴隨著奧運的臨近與日俱增，某種意義上說，全社會對奧運賽事本身的關注度是城市志愿者工作得以順利開展的有力保障，可以說，這一階段城市志愿者活動的主題更多的是奧運主題。但不可回避的是，20*年后，奧運主題不能再成為城市志愿者活動主題；賽事所引起的對奧運的關注度會無可避免的降低，必然引發(fā)對志愿者活動的關注降低，志愿者資源面臨可能出現(xiàn)的大量流失的威脅；由此，將志愿者資源更加深入地引入社會，使志愿者活動更為廣泛地深入社會，將志愿者管理轉型向社會化管理，是20*年后奧運志愿者工作運行的客觀必然要求，是實現(xiàn)現(xiàn)20*前后志愿者工作的無縫對接、順利過渡的無從回避的課題。
（二）街道層面志愿者管理轉型所具有的優(yōu)勢
街道層面的志愿者工作，為吸引社區(qū)人力資源，充分利用地區(qū)優(yōu)勢資源，在人文奧運精神的大主題下，一直開展系列的主題活動為特色。奧運大主題下設置具體項目主題或者說附屬主題，是街道團工委根據(jù)地區(qū)實際順利開展城市志愿者的客觀要求，而這種客觀要求卻無形中為20*年城市志愿者管理的社會化轉移提供了機遇。首先，附屬主題的設置不但沒有沖淡奧運主題，反而使志愿者活動更加地豐富、更加地貼近地區(qū)公眾、更能吸引志愿者。其次，附屬主題與大主題有機結合，每個附屬主題都貫穿以奧運的精神內核，更為貼近實際地、有效地宣傳了奧運精神。最后，附屬主題以其貼近地區(qū)實際的優(yōu)勢，在20*年后將城市志愿者活動引入社區(qū)，將志愿者逐步轉向社會化的大趨勢下，街道層面志愿者組織所具有的優(yōu)勢。具有這種優(yōu)勢，是街道實現(xiàn)轉型的一個優(yōu)勢條件。
三、奧運會前地區(qū)城市志愿者工作運行機制
（一）項目制運行，葆有鮮活生命力
如前所述，項目制運行是基于街道層面志愿者活動蓬勃開展的客觀需求、有效模式和有益探索，在應對志愿者目標分散、吸引志愿者參與、穩(wěn)定志愿者資源、發(fā)揮志愿者作用等方面起到積極的作用。針對三大類不同志愿者，街道團工委分別采取創(chuàng)新項目、樹立和支持典型、發(fā)展品牌活動項目三種不同措施，推進志愿者活動項目制逐步成熟。
1、創(chuàng)新項目，吸引和穩(wěn)定大學生志愿者資源
街校共建，建設穩(wěn)固的志愿者隊伍。大學生志愿者有其自身獨有的優(yōu)勢，最明顯的在于其自成組織，獨立行動力強。針對這一特征，通過街校共建的模式，先后與人民大學、首都經(jīng)貿大學等6所大專院校簽定共建協(xié)議，迅速組建起6支以高校為主的結構穩(wěn)定、目標一致、素質高、行動力強的志愿者隊伍。
創(chuàng)新項目，鞏固大學生志愿者資源。針對大學生志愿者的特點和參與訴求，街道團工委新設了一系列志愿者活動項目，如禮拜寺英語志愿服務、民族特色街英語志愿服務、大學生社區(qū)主任助理、青少年假日學校等。創(chuàng)新志愿者活動項目在充分發(fā)揮大學生志愿者的優(yōu)勢，調動其積極性，滿足其參與社會的利益訴求，防止志愿者流失的同時，豐富了志愿者活動載體，提升了志愿者活動質量。近一年來，禮拜寺英語志愿服務、民族特色街英語志愿服務等志愿者項目深受禮拜寺阿訇和參觀來訪者的好評。
2、支持典型企業(yè)志愿活動，引導非公企業(yè)志愿者資源
地區(qū)共有非公有制經(jīng)濟組織895家，企業(yè)員工志愿者以專業(yè)技術見長，從結構上優(yōu)化了志愿者構成結構，可以說，企業(yè)志愿者部分，可待開發(fā)的潛在資源豐富。
①尋求企業(yè)目的與志愿者活動宗旨的契合點。企業(yè)以尋求利益最大化為目的，志愿者活動的非強制性，不足以約束企業(yè)志愿者參與志愿活動。但奧運志愿活動又是一個社會影響力巨大的公益性平臺，其奧運的、公益性的聲譽，都使企業(yè)看重這一平臺在提高其知名度和美譽度方面的無可比擬的作用。在保障志愿者活動宗旨的前提下，允許企業(yè)以非積極的方式進行合法、合乎社會公德的企業(yè)宣傳，是企業(yè)和志愿者組織雙方目的的交集部分。所謂非積極的方式，即企業(yè)可以樹立企業(yè)標識、標語，但不得與奧運標語要沖突，企業(yè)志愿者不得以志愿者身份進行企業(yè)宣傳，即保障志愿者活動不受干擾。這種方式吸引了企業(yè)積極參與志愿者活動，地區(qū)志愿者活動在數(shù)量、質量和社會覆蓋面上有了不小的提升。
②支持典型企業(yè)，引領社會氛圍。申同健身中心是地區(qū)知名度較高的非公企業(yè)，也是全區(qū)首個以團體身份加入城市志愿者的企業(yè)。在志愿者活動中，街道團工委本著支持、引導的原則，發(fā)揮自身企業(yè)優(yōu)勢，搭建平臺，促成了申同健身中心承辦我區(qū)大型體育活動、文體展示，培育地區(qū)奧運啦啦隊。在這一系列活動中，我區(qū)的文體活動得到了專業(yè)的、無償技術支持，而申同健身中心提高了自身的知名度、樹立了良好的公益形象。此后，申同健身中心參與志愿者活動的積極性更為高漲，街道團工委以此為契機，引導其加入站點服務、社區(qū)奧運宣傳等一系列社區(qū)志愿者活動，用好、用活了這一資源，同時，申同的成功帶動了其他非公企業(yè)參與奧運志愿者活動，形成了地區(qū)志愿者活動的一個新高潮。對申同的例子進行分析，不難看出，雖然這一個案帶有一定的獨特性（即其企業(yè)自身的屬性決定了其企業(yè)理念與奧運精神相吻合），但并非不可借鑒或復制。首先，奧運精神含有一定的普世價值觀念，其對于企業(yè)文化的補充和提升對于大部分企業(yè)都適用。其次，奧運志愿活動所帶來的社會影響力、影響范圍都是其他公益性活動不可比擬的，同時，對于不少以地區(qū)群眾為主要消費群體的企業(yè)，地區(qū)影響力尤為重要。最后，絕大多數(shù)企業(yè)的專業(yè)技術為社區(qū)公眾所需要，為企業(yè)進入社區(qū)志愿服務領域提供了前提條件。鑒于此，街道團工委圍繞奧運城市志愿者活動內容和要求，發(fā)掘企業(yè)自身優(yōu)勢和特色，提供機遇、搭建平臺，鼓勵、支持企業(yè)參與大型志愿者活動，在雙方尋找到利益契合點后，增進合作與互信，逐步地引導企業(yè)參與社區(qū)活動，促使企業(yè)志愿者活動深入社區(qū)，融入到社區(qū)環(huán)境中，為奧運后的企業(yè)志愿者活動轉型做準備。
3、保持品牌項目活力，鞏固社區(qū)志愿者資源
城市志愿者是伴隨奧運產(chǎn)生的新生事物，但志愿者服務在街道由來已久，并且存在大量的品牌活動項目，吸引著大批的社區(qū)志愿者資源，長期以來受到社區(qū)居民的好評。如何保持這些品牌項目的生命力，將其引入到志愿者活動中來，整合資源出精品，是街道團工委面臨的新課題。對此，街道團工委將其中一些成熟的，適合志愿者承擔，并且由志愿者承擔能夠發(fā)揮更大作用的志愿服務項目引入志愿者活動項目中來，通過品牌文化內涵的再提煉，將這些志愿活動歸攏到奧運人文精神的大主題下，使這些服務項目的生命力更持久、意義更深遠、社會關注度更高，對服務對象謀求更大的利益。經(jīng)過整合，我們以三大工程延續(xù)和發(fā)展了原有品牌志愿服務項目，包括：扶貧助困工程、助老愛才工程、綠化美化工程。這一措施保持了原有品牌活動的生命力，擴大了社區(qū)志愿服務隊伍，提高了社區(qū)志愿服務的影響力。
（二）培訓
針對志愿者活動的特點，將傳統(tǒng)的集中的單向傳授為主的大型會議式或授課式培訓，轉變?yōu)榉直姷?、內容多元的、互動的活動培訓模式，以活動代培訓，把培訓內容注入到現(xiàn)場的志愿者活動當中，取得潛移默化的培訓效果。
1、傳統(tǒng)培訓模式難以適應當前志愿者培訓的要求
傳統(tǒng)的培訓模式單向性、大眾化、會議化，在當前志愿者人數(shù)眾多、目標訴求多樣的前提下，不難適應并承擔志愿者的要求。表現(xiàn)在：①志愿者人數(shù)眾多，大型的現(xiàn)場培訓受場所限制，難以實現(xiàn)；②志愿者成分復雜，個體素質、能力結構、參與目標不同，都決定了培訓的內容和方式應有針對不同群體的需求而有所不同，決定了志愿者培訓工作應該是分眾化而不是大眾化；③志愿者活動內容豐富多彩、形式靈活多樣，會議化或講堂化的單向傳授模式，難以表現(xiàn)志愿者活動這些吸引人的特質，一定程度上掩蓋了志愿者活動的魅力；④志愿者整體年齡偏低，平均在23歲，年齡特點決定傳統(tǒng)的培訓模式難以吸引志愿者聽完整個培訓，而獲得成為一名志愿者相應能力和知識。
2、以活動代培訓的優(yōu)勢
以活動代培訓，可以根據(jù)不同的培訓目的設置不同的活動項目，通過活動取得相應的培訓效果，其優(yōu)勢表現(xiàn)在：①分眾化培訓，受眾分類明晰，同一類群體目標訴求相對集中，能力結構、知識水平基本相同，接受能力大致相當；②活動人數(shù)有所限制，培訓規(guī)模相應縮小，培訓者對被培訓者的關注相應提高，有益于保持被培訓者的注意力，提高培訓效果；③活動中，培訓者與被培訓者之間，被培訓者相互之間交流溝通不受限制，增強了培訓的互動性，有益于團隊凝聚力的培養(yǎng)和鞏固；④活動開展緊緊結合區(qū)域特色，如禮拜寺參觀等，使志愿者了解地區(qū)環(huán)境，為地區(qū)志愿者活動打下基礎，同時也引導志愿者深入社區(qū)，為將志愿者活動引入社區(qū)、融入社區(qū)做鋪墊。
（三）站點活動主題化，賦予其新內涵。
截至目前，街道志愿者組織有一個奧運宣傳站點，承載招募城市志愿者，提供語言服務、信息咨詢、應急服務等內容。為更好地發(fā)揮站點作用，擴充站點活動內容，團工委組織站點展開主題活動，一年來，開展了“五一”主題活動、“十一”七天一天一主題活動、助殘日宣傳活動等主題站點活動，將地區(qū)特色灌注在站點活動中，發(fā)放街道自制的“五福英語口袋書”、“民族知識讀本”、“助殘宣傳手冊”、“北京市清真飲食地圖”等宣傳材料，通過主題活動，使站點活動更為豐富、更有吸引力，調動了志愿者的積極性、聚攏了更多的社會資源、影響了更多的社會公眾、營造更好的地區(qū)奧運氛圍。
四、20*后志愿者工作新模式
20*年后，城市志愿者工作面臨的后奧運形式，要求志愿者管理社會化轉型；志愿者工作深入社區(qū)、發(fā)揮更大的社會影響力要求志愿者管理社會化轉型。為適應這一形式，促使地區(qū)奧運志愿者管理工作在20*年后順利轉型，避免志愿者資源流失，街道團工委立足做好五個管理，支撐城市志愿者管理構架，促成志愿者管理的社會化轉型。
（一）底數(shù)管理
加強對基礎數(shù)據(jù)的即時性管理、跟蹤管理、人性化管理，隨時掌握住和管理好城市志愿者資源，了解和把握志愿者結構、目標訴求等特征變化，以此為基礎，設置活動項目，利用志愿者資源。
1、即時性管理。20*年后，城市志愿者結構預計將有一升一降兩個趨勢，升，新志愿者將有小幅度提高。經(jīng)過奧運會的鍛煉，知名度和社會影響力將大大提高，將有不少公眾加入到志愿者隊伍。降，原有城市志愿者資源，其中大學生部分存在畢業(yè)分流情況，志愿者資源將存在不可避免的減少。一升一降，一進一出，將事業(yè)人員構成的集中變化和隨之而來的不斷的零散的變動，這就要求街道團工委的底數(shù)管理做到即時變更，隨時掌握志愿者基本情況，為更為合理地調動志愿者資源，合理設置志愿者活動項目和服務奠定基礎。
2、跟蹤管理。延伸志愿者管理的觸角，在街校共建的基礎上，將志愿者在志愿活動中的表現(xiàn)反饋給學校，對志愿者的綜合學分產(chǎn)生一定的影響，加大對志愿者的約束力度和管理力度。要求志愿者對活動項目內容設置、活動效果等內容進行反饋，重視和參考志愿者提出的意見建議，提升志愿者的自主地位，改善志愿者活動項目設置。
3、人性化管理。不斷擴充志愿者基礎數(shù)據(jù)涵蓋范圍，除基本情況外，逐步加入志愿活動意愿、知識和能力結構、對志愿者活動的希望等等，為志愿者培訓、志愿活動項目設置、志愿者資源分析和配置奠定基礎。
（二）計劃管理
在20*年后，奧運的大主題過后，城市志愿者活動的自主性將大大增強，對計劃性的要求將極大提高，計劃管理成為志愿者活動有序地、有活力地開展下去的基本保障。
1、系統(tǒng)化?？v向：年計劃、季計劃、月計劃層層相套，做到全年項目一盤棋，統(tǒng)籌安排志愿者資源、合理利用時間，使志愿者活動全年有安排、有側重、有亮點，實現(xiàn)志愿者活動管理的有序性。橫向：項目計劃詳細，做到每個項目都有詳細的策劃書，項目目的明確、組織有力、開展順利、效果明顯。
2、自下移。在志愿者隊伍成型、成熟的基礎上，給予志愿者隊伍更多的自，使志愿者在項目設置、項目運行、項目最終效果取得上獲得更多的自，充分發(fā)揮主動性，使志愿者活動更靈活。
3、支持特色志愿者活動項目。在年度志愿者活動總計劃上對特色志愿者活動給予大力的支持，特色志愿項目貫穿整個志愿活動、貫穿全年，更好地發(fā)揮特色志愿活動的影響力，以此提升志愿活動的美譽度和地區(qū)知名度。
（三）培訓管理
延續(xù)以活動代培訓的培訓模式。①走出去，主動培訓。針對大學生志愿者在志愿者中比例較高的實際情況，走到校園中開展以宣南文化、民族特色文化為主題的宣傳活動，把握機遇在大學生范圍內弘揚宣南文化，宣傳民族團結進步。②加強思想道德引導，引導80后群體。針對志愿者中的大量80后青少年，尤其是80后群體所表現(xiàn)出來的自我意識強而合作能力差、目標明確但計較付出、知識儲備足但動手能力較差等特點，加強思想道德的宣傳教育引導。
（四）使用管理
完善志愿者活動項目體系，逐步形成志愿者自主形成隊伍，自主選擇如果把志愿者資源比喻成水，則志愿者活動項目體系是水池里飄浮的一個個的水杯，這此水杯中具有共同特色和屬性的成為一個小組，所有的小組橫向構成志愿者項目體系，水杯之于水，依靠自身的吸引力吸引水向杯中聚集。這種使用模式加大了志愿者自身的主動性，同時對志愿者活動項目的設置起到了檢驗和篩選的作用。團工委在志愿者資源的使用中起到引導和提供項目的作用，這種看似松散的使用管理，依靠項目體系的良好管理和項目吸引力的有效維護，將得以有序運行。
（五）激勵管理
