新店營銷方案 第1篇
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傳統(tǒng)的營銷方式很多賣家朋友都可以做到得心應(yīng)手，也可以達(dá)到很好的效果，但是方法不怕多，只要是最網(wǎng)店好的方式，我們都可以嘗試去做，而現(xiàn)如今最好做營銷的就是搭配好節(jié)日，讓網(wǎng)店人氣旺起來，以及在節(jié)日中做好促銷營銷，我們下面去看看一些比較經(jīng)典的案例。
經(jīng)典案例一分析：
新春佳節(jié)，所謂佳節(jié)，就說明了，新春有很多的節(jié)日，而最具代表性的就是元宵佳節(jié)了，元宵節(jié)促銷，其實最重要的還是要符合長輩的，元宵佳節(jié)所有在外的游子都會回去，為長輩們送上自己的思念與祝福，下面的元宵佳節(jié)送父親的禮物以及那一段暖暖的溫馨話語，是否可以牽動著很多買家的心，可想而知，這家店鋪在這個節(jié)日中，店鋪生意會有多么的火爆。
經(jīng)典案例二分析：
情人節(jié)，如果和服飾以及護(hù)膚品聯(lián)系起來，親們是否會覺得情人節(jié)無非就是禮品類的產(chǎn)品與其有關(guān)，答案肯定是錯誤的，下面的案例就是很好的搭配了情人節(jié)的主題，把節(jié)日融合進(jìn)自己店鋪的產(chǎn)品里面，與情人節(jié)掛上鉤，加上一些經(jīng)典的廣告促銷語，就成為了一個很好的營銷方式，說個最特別的，就連古董，其實也可以和情人節(jié)掛鉤，親們想到什么了嗎？對了，情人節(jié)送上一個古董給自己心愛的人，可以來句這個便可以代表自己對對方亙古不變的情意，那么還有什么是不能與節(jié)日搭配的呢？
只要有足夠的創(chuàng)意，足夠好的idea，發(fā)揮大膽的想象，便可以很好的搭配節(jié)日做好店鋪的營銷，那么如何做好呢？我們一起去看看：
【心得體會】
一：打著節(jié)日的旗幟，走節(jié)假日品牌效應(yīng)：節(jié)日的本身背后就會蘊含很多的溯源和來歷，那么店鋪就可以打著節(jié)日歷史的旗幟，把自己的產(chǎn)品融合到節(jié)日的品牌效應(yīng)里面去，讓買家為之動容，但是融合節(jié)日溯源并不能生搬硬套，否則會達(dá)到反效果的。
二：店鋪的關(guān)鍵詞優(yōu)化要做好，換成與節(jié)假日有關(guān)的熱搜詞：如果在節(jié)假日前夕，我們都可以發(fā)現(xiàn)，對于那段時間熱搜的詞語，一定是與節(jié)假日有關(guān)的，所以，店鋪的關(guān)鍵詞優(yōu)化就必須做好，保證買家搜索的時候，可以搜索到自己的店鋪，從而促進(jìn)購買。
三：店鋪的主題要更換，店鋪的節(jié)日氛圍要濃厚：我們節(jié)日去實體店都可以看到，實體店的裝修都會符合當(dāng)是的節(jié)日氣氛，因此網(wǎng)店也不例外，網(wǎng)店在節(jié)日前夕就必須在店鋪里面布滿節(jié)日的氛圍，最好店鋪的主題也可以變成節(jié)日，才能更好的挽留顧客。
新店營銷方案 第2篇
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網(wǎng)絡(luò)營銷背景下視覺識別概述
1.視覺識別設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要性
隨著計算機(jī)時代的來了，網(wǎng)絡(luò)化趨勢愈發(fā)明顯，我們真正進(jìn)入到了一個信息網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)的時代。計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷交融拉動了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，也推進(jìn)了各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)化升級和改造，其中電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等風(fēng)起云涌般的出現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，更為鮮明的視覺識別設(shè)計對于企業(yè)、電商的發(fā)展極為重要。就以淘寶店鋪為例，一個生動形象、吸引力十足的標(biāo)志設(shè)計能夠一下子抓住消費者的“眼球”，從而建立消費者對店鋪的第一良好印象，進(jìn)而為之后的銷售打下基礎(chǔ)。
視覺識別設(shè)計隸屬于視覺傳達(dá)設(shè)計的范疇，因此設(shè)計師應(yīng)提高傳達(dá)設(shè)計的準(zhǔn)確性與藝術(shù)性。一方面，以淘寶店鋪為代表的電商品牌需要優(yōu)質(zhì)的視覺識別系統(tǒng)打開市場、探尋銷路，而鮮明、個性十足的創(chuàng)意則是視覺識別設(shè)計的基礎(chǔ)和前提；另一方面，視覺識別設(shè)計是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要支柱和抓手，能夠為營銷工作的開展提供更有力的支撐。尤其是在網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展的今天，研討視覺識別的創(chuàng)意設(shè)計所發(fā)揮的功能性作用，也是各界關(guān)注的熱點話題。
2.淘寶店鋪視覺識別設(shè)計的營銷價值
淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營銷通常都要多種手段，但是視覺識別系統(tǒng)卻在營銷體系中占據(jù)著獨特的位置。所以，對淘寶店鋪視覺識別參與網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)研究正是基于上述理念，同時力求以視覺識別的案例分析淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的一般性手段和策略。本文的研究切合實際，至少具備以下幾方面的意義。
首先，淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然途徑很多，但是視覺識別系統(tǒng)是極為關(guān)鍵的一塊，直接與店鋪的外在形象、整體風(fēng)格息息相關(guān)，因此關(guān)乎消費者的價值判斷和消費取向。
其次，優(yōu)秀的標(biāo)志、圖標(biāo)是淘寶店鋪視覺識別系統(tǒng)的組成部分，更可以視為店鋪文化的重要內(nèi)容，對于淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)影響以及建立良好的市場形象十分重要。簡明扼要、生動形象的標(biāo)志設(shè)計圖標(biāo)有時就可以代表一個店鋪、一個企業(yè)，因此其研究價值還是很明顯的。
此外，以視覺識別設(shè)計的眼光審視當(dāng)前淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的得失成敗，既可以窺測出淘寶店鋪的發(fā)展脈絡(luò)，同時也可以找出優(yōu)秀淘寶店鋪通過視覺識別開展網(wǎng)絡(luò)營銷的思路和方法，從而相關(guān)店鋪的營銷實踐及行業(yè)發(fā)展提供參考。因此，本文的研究從理論與實踐兩個角度開展，還是很具研究價值的。
視覺識別設(shè)計在淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用
視覺識別設(shè)計并非一個封閉、單一的流程，而是一個店鋪、品牌形象的核心，也可以看作是店鋪的“臉面”。視覺識別設(shè)計包括很多方面，比如店鋪的標(biāo)志、色彩、圖形符號等。例如，一個好的標(biāo)志能夠一下子抓住消費者的眼球，吸引他們的注意力，也可以迅速的打開市場，提升銷售量。因此，越來越多的淘寶店鋪把視覺識別設(shè)計作為重要任務(wù)來抓，無疑是視覺識別設(shè)計自身的巨大作用決定的。
1.優(yōu)秀的視覺識別設(shè)計能夠更好吸引消費者
前面已經(jīng)提到，視覺識別設(shè)計對于淘寶店鋪來說十分重要，可以看作是淘寶店鋪的外在形象系統(tǒng)的核心。色彩搭配合理、設(shè)計風(fēng)格獨特、圖形組合完善的視覺識別設(shè)計能夠抓住消費者的眼球，將消費者吸引到店鋪來。尤其在淘寶店鋪競爭如此激烈的情況下，設(shè)計一系列符合店鋪實際、簡潔明快的視覺識別系統(tǒng)，是淘寶店鋪迅速打開市場的重要策略。
如，某知名五皇冠級別的淘寶店鋪就是以“創(chuàng)意生活”為店鋪的主體標(biāo)志，在網(wǎng)絡(luò)營銷中取得了不錯的效果。具體來說，這就是一個很典型的視覺識別設(shè)計，通常這樣的設(shè)計對于消費者有很大的吸引力。從這個視覺識別設(shè)計的標(biāo)志來看，設(shè)計師以眼球的形象為主題，將“創(chuàng)意”與“發(fā)現(xiàn)”緊密聯(lián)系起來，而主題的詞匯“monster”在英文里面有怪物、惡魔的意思，引申一下可以理解為“與眾不同的創(chuàng)意”，這也是此標(biāo)志設(shè)計的源泉所在。生活化的創(chuàng)意輔以淡褐色的色調(diào)搭配，眼球的著色以青綠色為主題，體現(xiàn)蓬勃的生機(jī)和朝氣。因此，這個設(shè)計十分切合淘寶店鋪的形象，很具視覺沖擊力。
因此，消費者往往容易被優(yōu)秀的藝術(shù)設(shè)計作品所吸引，而視覺識別設(shè)計則是重要的表現(xiàn)。淘寶店鋪以優(yōu)秀的標(biāo)志設(shè)計和視覺識別系統(tǒng)作為店鋪的外在宣傳形象，就是為了綁定更多的消費者，同時拓寬店鋪的市場份額。
2.好的視覺識別設(shè)計利于淘寶店鋪打造優(yōu)質(zhì)形象
外在的市場形象大都是通過一個圖標(biāo)、一個頭像甚至是一個標(biāo)識實現(xiàn)的，對于淘寶店鋪而言這一點表現(xiàn)的尤為明顯。將優(yōu)秀的標(biāo)志設(shè)計圖標(biāo)作為淘寶店鋪外在形象系統(tǒng)的“生力軍”，是店鋪開展一系列網(wǎng)絡(luò)營銷的起點，也是提升店鋪影響力和輻射力的優(yōu)秀策略。
我們可以看到，大凡銷售業(yè)績突出、市場份額較大、社會影響力很強(qiáng)的淘寶店鋪，基本上都有完整的外在視覺識別系統(tǒng)，其中當(dāng)然包括店鋪的標(biāo)志、色彩、圖形符號等。這說明，鮮明、特色突出的視覺識別設(shè)計是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的“秘密武器”，也是淘寶店鋪一致的選擇。注重對視覺識別的設(shè)計風(fēng)格、特色的選擇，是提升淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量的有效策略。
比如，很多成功的淘寶店鋪，比如韓都衣舍、七格格、凡客誠品、杰克瓊斯等，都有自己鮮明特色的一套外在視覺識別系統(tǒng)，包括明快醒目的標(biāo)志、色彩、圖形符號等。通過這些視覺識別的運用，眾多的淘寶店鋪迅速樹立了自己的形象，奠定了不錯的市場位置，店鋪的銷量也大幅度提升。所以，淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要抓手就是開展完整、有效的視覺識別設(shè)計，這一點已經(jīng)成為所有淘寶店鋪的共識。
淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷中視覺識別設(shè)計的應(yīng)用
對優(yōu)秀的淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中視覺識別設(shè)計的應(yīng)用情況進(jìn)行分析，是找出視覺識別推動淘寶店鋪營銷質(zhì)量的必要手段。結(jié)合相關(guān)案例，研究有關(guān)的經(jīng)驗和策略，可以匯總?cè)缦隆?/p>
1.簡潔明快的視覺識別設(shè)計樹立店鋪品牌
標(biāo)志就是淘寶店鋪視覺識別設(shè)計最重要的一個獨立標(biāo)識，也是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的重要突破口。講求標(biāo)志設(shè)計的簡潔、自然、明快和大方，是擺脫傳統(tǒng)設(shè)計泥淖的重要原則，也是在繁雜的標(biāo)志設(shè)計浪潮中脫穎而出的重要策略。比如，韓都衣舍在淘寶天貓的旗艦店，其標(biāo)志設(shè)計就別具一格，充滿濃郁的韓范兒，極具吸引力。
實際上，韓都衣舍的天貓店鋪選擇的標(biāo)志設(shè)計風(fēng)格并沒有很復(fù)雜，也不是很鮮艷，但是張力十足，也充滿濃郁的韓國氣息。圖中，“韓都衣舍”四個漢字十分醒目，而“hstyle”的英文圖標(biāo)也很是顯眼，占據(jù)主要的位置；此外，品牌語“韓風(fēng)快時尚領(lǐng)先品牌”是對韓都衣舍天貓店鋪的簡要描述，體現(xiàn)了韓都衣舍店鋪的風(fēng)格。整個logo標(biāo)志的設(shè)計追求自然、簡單和明快，色彩搭配十分簡潔奪目，品牌形象“躍然紙上”。據(jù)此可以看出，好的淘寶店鋪在標(biāo)志設(shè)計的選擇上通常都追求簡潔、自然和明快，同時奉行營銷的獨特性，自然銷量就“扶搖直上”。
由此觀之，簡潔明快的標(biāo)志與視覺識別系統(tǒng)是新時期淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的一塊內(nèi)容，也是淘寶店鋪真正打開市場的一個重要抓手。以熟識、過目難忘的視覺識別來塑造本店鋪的市場形象，無疑是諸多淘寶店鋪的一致選擇，這也印證了視覺識別的重
要性。
2.視覺識別風(fēng)格獨特產(chǎn)生吸引力，引發(fā)消費者興趣
過于平凡或者大眾化的視覺識別設(shè)計，雖然不會出現(xiàn)失誤，但是也很難在“浩如煙?！钡奶詫毜赇佒谐晒ξM者的注意力。這樣一來，就要求淘寶店鋪在設(shè)計店鋪的時候應(yīng)該適度的追求新奇和特色。一方面，足夠的新奇和獨特的視覺識別設(shè)計能夠激發(fā)消費者對店鋪的興趣；另一方面，奇特或者略帶神秘感的視覺識別設(shè)計可以提升店鋪的整體氣質(zhì)。比如，淘寶的另一個女裝店鋪巨頭―七格格就將奇特與神秘感十足的視覺識別應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷，并且取得了很不錯的市場反響。
具體來說，七格格天貓店鋪的視覺識別正是追求一種新奇、特色甚至怪異，可以給人強(qiáng)烈的神秘感，讓消費者有探索與點擊的欲望。具體來說，標(biāo)志設(shè)計的左半部分是一個交叉形成的圖案，有點類似于胡蝶或飛鳥，極具女性色彩，同時充滿時尚感；標(biāo)志設(shè)計的右半部分分為上下兩個部分，上面的“七格格”三個字是品牌的直觀描述，下面的“other mix”則是七格格的品牌廣告語，意為“別樣的混搭”，也是七格格旗下的一個獨立子品牌。從七格格視覺識別的色彩搭配來看，地板的整體黑色突出標(biāo)志設(shè)計的神秘感，綠色與黑色的文字、圖案的搭配錯落有致，十分具備時尚、都市與青春的氣質(zhì)。
從七格格店鋪視覺識別設(shè)計思路看，設(shè)計師首先選用了全篇幅的黑色為底色，之后繪制出左邊胡蝶飛鳥的造型，之后以簡單的字體變化設(shè)計出“七格格”與“other mix”兩組字體?？梢哉f，七格格的設(shè)計思路極為簡潔明快，一如其品牌的形象與營銷的手法。但是，七格格的成功正是在簡潔與平凡中尋找價值，這也是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳思路。
因此，于不同中找尋別致，也是淘寶店鋪視覺識別可以選擇的方案，更是打開網(wǎng)絡(luò)營銷路徑的可行性選擇。七格格的視覺識別對于傳播七格格品牌，拓展市場影響力都起到了很大的作用。據(jù)此可以看出，好的視覺識別都是淘寶店鋪根據(jù)本店鋪的特色得來的，而且十分貼合網(wǎng)絡(luò)營銷的實際情況，可以很好的提升店鋪的品質(zhì)，拓展店鋪的影響力。
總結(jié)和展望
綜上所述，淘寶店鋪開展更具針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷，其根本目的是提升店鋪的市場影響力與消費群體的輻射力，吸引更多的消費者到本店鋪購買商品。因此，店鋪的視覺識別尤其是標(biāo)志往往是消費者第一眼的印象，同時好的視覺識別設(shè)計可以大大提升店鋪形象，因此視覺識別設(shè)計對于淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營銷而言至關(guān)重要，必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。找出適合店鋪自身的視覺識別設(shè)計方案，形成店鋪特色，無疑是淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須考量的問題。
展望未來，越來越多的人加入到了淘寶的大軍中，而網(wǎng)絡(luò)營銷則稱為淘寶店鋪生死存亡的關(guān)鍵。一個好的店鋪視覺識別設(shè)計能夠吸引更多的消費者，同時提升店鋪的影響力和美譽(yù)度。在未來，追求視覺識別的個性化、實用性與神秘感，可能是廣大淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷的首要選擇，也是必備的思路。在視覺識別設(shè)計上推陳出新、與時俱進(jìn)，結(jié)合店鋪特色開展有效的設(shè)計工作，是新時期淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的必然選擇，也是提升店鋪網(wǎng)絡(luò)影響力的必由之路。
新店營銷方案 第3篇
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針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)將2014年工作計劃如下：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
新店營銷方案 第4篇
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·在專營店的服務(wù)上，如何做好促銷政策與促銷方案的執(zhí)行？在促銷的整體規(guī)劃上需要做那些更加細(xì)節(jié)的操作事項？例如：以下，我們將化妝品專營店在促銷服務(wù)的策略，舉例如下：
一、宣傳策略：
（一）宣傳主題：***盛大開幕
（二）宣傳方式：空中+地面相結(jié)合，營造強(qiáng)勢開業(yè)氛圍
二、開業(yè)活動
主題：熱烈***盛大開幕（可以采用橫幅來造勢）
（一）店內(nèi)活動
主題：開門鴻運禮：開門鴻運利是多
目的：引領(lǐng)顧客進(jìn)店，增加客流，提升人氣，形成開業(yè)當(dāng)天的熱鬧氣氛
時間：開業(yè)當(dāng)天
地點：***店
活動內(nèi)容：凡開業(yè)當(dāng)天進(jìn)店的顧客均可免費贈送價值***元的代金券一張（換購日期**天）及“美麗天使體驗裝”一份。
（二）店外的聯(lián)合行動配合方法：
1、店外派單：派單地點選擇:(要在活動一個星期前準(zhǔn)備好)
（1）派單地點及相對應(yīng)的有關(guān)措施：
選擇在門店前人流的上行方向向路人派單。跟著顧客走一段路程，派單話術(shù)技巧為：您好，不好意思打擾您，送您一張的優(yōu)惠券，這里是；***化妝品專賣店，主要經(jīng)營面部護(hù)理，同時有身體護(hù)理、家居用品、頭飾絲巾等。開業(yè)期間有多重優(yōu)惠活動，我們的店在（簡單指出門店的所在位置、方向或路名），憑本單可免費領(lǐng)取禮品一份，歡迎您的光臨。
選擇在門店前迎接顧客并派單，派單話術(shù)技巧為：您好，不好意思打擾您，送您一張的優(yōu)惠券，開業(yè)期間精美禮品免費贈送，特價商品先到先得，還可以參加抓取現(xiàn)金活動，您抓多少送多少，憑本單可免費領(lǐng)取禮品一份，歡迎您的光臨。
選擇在附近廣場及人流密集地點派單。派單話術(shù)技巧為：您好，不好意思打擾您，送您一張的優(yōu)惠券，是***化妝品專賣店，主要經(jīng)營面部護(hù)理，同時有身體護(hù)理、家居用品、頭飾絲巾等。開業(yè)期間有多重優(yōu)惠活動，我們的店在（簡單指出門店的所在位置、方向或路名），憑本單可免費領(lǐng)取禮品一份，歡迎您的光臨
（三）宣傳物準(zhǔn)備：
如：宣傳單張（含代金券）、x展架兩個（形象+促銷）、宣傳海報2張（金幣+美甲）、吊旗、綬帶彩旗等若干件。
(四)開業(yè)后的對顧客服務(wù)的跟蹤服務(wù)
對登記在冊（顧客檔案）的客戶，進(jìn)行禮節(jié)性電話回訪跟蹤服務(wù)——增加好感，促進(jìn)二次購買機(jī)會。
新項目、產(chǎn)品服務(wù)效果的跟蹤服務(wù)，這主要針對前店后院的專營店管理?！?wù)的目的四在于消
費者感受企業(yè)品牌的關(guān)懷，關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)方向。
會員卡客戶的客情維護(hù)跟蹤服務(wù)——穩(wěn)定老客戶，增加客單價
公司特定活動、優(yōu)惠信息通知(服務(wù)跟蹤)——感情的維系、提升，拓展客源
·化妝品專營店也需要在服務(wù)上建立系統(tǒng)化管理，并且具有引導(dǎo)性；
為什么需要有系統(tǒng)化的引導(dǎo)?因為如今很多的化妝品專營店的終端經(jīng)銷商在和廠家的合作上，想法方面以為只是單純的產(chǎn)品買賣關(guān)系，反正只要把產(chǎn)品銷售完就好，這樣就很容易導(dǎo)致化妝品企業(yè)的產(chǎn)品在某個區(qū)域，只是注意產(chǎn)品的銷售量，而沒有重視銷售產(chǎn)品在服務(wù)上的引導(dǎo)性工作，舉個案例說明：
在江蘇徐州銅山縣城，有一家靚麗化妝品連鎖，因為有著10家連鎖店，主要以城鄉(xiāng)結(jié)合處，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點為渠道的銷售對象， 靚麗化妝品連鎖有著6個人的促銷隊伍，輪流在各個網(wǎng)點銷售，目標(biāo)群客戶多為農(nóng)民，利用每次的鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕圩節(jié)日而進(jìn)行促銷推廣，在產(chǎn)品的銷售上側(cè)重，推出符合客戶貪小便宜的意識以”賣贈方式”進(jìn)行，能夠在一個趕圩節(jié)日可以銷售近15000元的零售價產(chǎn)品，雖然當(dāng)時的銷售量客觀，但是隨著后期，在當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)暝偻茝V其促銷方法的時候，消費者怨聲連天，說用了該產(chǎn)品，皮膚反而越來越不好或者產(chǎn)品的過敏性叫大等等負(fù)面消息，導(dǎo)致有次銷售產(chǎn)生了一定糾紛…這個案例向化妝品經(jīng)營者闡述了一個根本問題，就是引導(dǎo)性的重點工作，例如:在推廣該產(chǎn)品的前提，如果能夠在產(chǎn)品的服務(wù)上做更加細(xì)化的服務(wù)引導(dǎo)，因為消費者使用產(chǎn)品的方法不對，而導(dǎo)致了皮膚出現(xiàn)若干問題;因此問題就不會發(fā)生也不會因為如此低級錯誤而影響靚麗化妝品連鎖聲譽(yù)。
因此，建立系統(tǒng)化并且具備引導(dǎo)性的管理計劃，可以在針對某區(qū)域做活動或者計劃些“沙龍會”的時候，可以避免問題的出現(xiàn)，從而能夠讓消費者在享受你產(chǎn)品的同時，也明確地知道，化妝品廠家不但產(chǎn)品質(zhì)量好，而且也可以學(xué)到些相關(guān)的化妝品使用知識及良好的服務(wù)環(huán)境，因此“想消費者所想，急消費者所急，是化妝品專營店的跟進(jìn)的售后服務(wù)關(guān)鍵。
·建立全面的化妝品專營店的《顧客檔案管理》是專營店盈利的根本；
完善的《顧客檔案管理》的全面出臺是終端優(yōu)化管理的重要措施，因為《顧客檔案管理》同時也強(qiáng)化的表格對終端的管理能力，服務(wù)于消費者、讓售后服務(wù)做的更細(xì)、更體貼，也讓專營店品牌做的更加專業(yè)。
因此為了將專營店的《顧客檔案管理》的操作上更加細(xì)化到并且執(zhí)行，現(xiàn)就《顧客檔案管理》管理操作如下詳細(xì)描述操作:
1、《顧客檔案管理》將幫助到化妝品專賣店達(dá)成的目的；
幫助化妝品專賣店完善終端管理，鞏固消費者的群體，規(guī)范直營專賣店形象與管理以及化妝品專賣店銷售量的提升，同時對忠誠于品牌消費者進(jìn)行不間斷的驚喜、優(yōu)惠購買回報政策；與消費者一同創(chuàng)新自我、超越意識、取得雙贏！
2、《顧客檔案管理》將幫助化妝品專賣店達(dá)到的管理利益如下所述；
建立顧客檔案是為終端店擴(kuò)展更加多的顧客數(shù)量，從而穩(wěn)定顧客群，是確保長期顧客的建立。
提升銷售業(yè)績增加每日營業(yè)額。
根據(jù)基本資料合理安排員工業(yè)績目標(biāo)。
根據(jù)顧客資料更好的挖掘顧客的購買需要，增加每位顧客的購買額度。
減少銷售壓力增加員工銷售業(yè)績。
有利于新產(chǎn)品的宣傳與推廣，并且在推廣上可以依據(jù)《顧客檔案管理》的顧客人數(shù)，召開各種大、中小型的“沙龍會回饋消費者”的活動，真正體現(xiàn)《顧客檔案管理》的作用。
3、《顧客檔案管理》將給顧客所享受的驚喜、優(yōu)惠政策;
《顧客檔案管理》根據(jù)顧客的購買量及品牌進(jìn)行全方面的做檔登記，為了加強(qiáng)消費者對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠與厚愛度，也可以進(jìn)行相應(yīng)的獎勵分享促銷活動，如以下：
1）、根據(jù)《顧客檔案管理》所顯示的當(dāng)次買量達(dá)到***元以上的顧客，可成為髙倩會員，在生日當(dāng)月將得到由××廠家提供的生日禮品一份。（由公司安排）
2）、顧客半年內(nèi)消費滿××元可成為vip會員，可參加公司每月舉行的抽獎活動，生日禮物一份。
3）、《顧客檔案管理》vip會員可參加積分換禮活動，積分為***塊錢***分（積分產(chǎn)品以當(dāng)季所提供的產(chǎn)品pop海報為標(biāo)準(zhǔn)）積分的累計由顧客成為會員之后的第二此銷費開始累計。
《顧客檔案管理》的建立是如今化妝品專營店的一種趨勢，《顧客檔案管理》的良好利用是大大地推進(jìn)了化妝品品牌宣傳與銷售，因此要需要去靈活去使用，因地制宜去操作。
·專營店化妝品的在政策推廣方面需要有好的服務(wù)與措施來進(jìn)行統(tǒng)一終端形象的規(guī)劃;
現(xiàn)在化妝品專營店需要的是更加全面的管理，更需要的也是專業(yè)的理論知識培訓(xùn)、指導(dǎo)，精細(xì)的日化終端運作來管理、以專營店的封閉式終端為主要銷售渠道，在專營店化妝品的售后維護(hù)方面，做的是更加細(xì)化的品牌系統(tǒng)規(guī)劃與識別，讓產(chǎn)品在終端的視覺系統(tǒng)上占有市場空間。
1、化妝品專營店終端形象的規(guī)劃，制定以品牌核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)，以其整合企業(yè)的一切價值活動，不斷推進(jìn)品牌資產(chǎn)增值并利用品牌資產(chǎn)，并以品牌識別系統(tǒng)統(tǒng)率公司所有的營銷傳播活動，例如；目前類似行業(yè)，推出些新的創(chuàng)意；“千家終端萬家店”的萬店工程，或者“終端的logo形象建設(shè)工程”都是終端規(guī)劃的重要步驟，這都是將單店發(fā)展到連鎖運作的資源整合。
2、完善專營店的品牌形象建設(shè)，對終端的ci管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。
視覺的統(tǒng)一是為了在一個階段當(dāng)中所傳達(dá)出去的內(nèi)容都能保持一致性，“終端專營店形象輸出”能夠使以包裝為基礎(chǔ)的所有視覺表現(xiàn)行為都能統(tǒng)一在包裝的概念下，以品牌為基礎(chǔ)進(jìn)行的視覺宣傳，給消費者以視覺沖擊效果，讓他們易于接受和認(rèn)同，形成購買欲望和動機(jī)。
統(tǒng)一形象，對塑造品牌形象有很大的裨益。形象燈箱片、吊牌、終端陳列架、宣傳單張、統(tǒng)一pop海報所組成的情境終端是創(chuàng)造目標(biāo)消費群的理想情境。這是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，它是心理營銷、體驗營銷、文化營銷的整合。特別是現(xiàn)在，當(dāng)更多的商家和知識精英將目光投向終端，提出了一系列的諸如決勝終端、終端攔截等概念時，終端的作用被史無前例地推到了決定勝敗的關(guān)鍵位置。情境終端作為終端的一種特殊形式，使終端時尚化、個性化、現(xiàn)代化，更擁有了其他終端無可比擬的重要作用。
·針對專營店的教育培訓(xùn)，是化妝品專營店不可缺少的部分;
剛才在上面已經(jīng)詳細(xì)的描述了，在經(jīng)營化妝品專店的過程中，經(jīng)營理念的服務(wù)也是尤為關(guān)鍵，并且用條例性進(jìn)行分析，因為化妝品行業(yè)演變至今，從上世紀(jì)時的“供不應(yīng)求”到現(xiàn)在的“供大于求”的市場行情，這里面充分體現(xiàn)到化妝品的層次競爭已經(jīng)在教育培訓(xùn)方面已經(jīng)拼殺的更加殘酷，因此現(xiàn)在在 化妝品專營店領(lǐng)域出現(xiàn)的美容講師市場美導(dǎo)主要是針對產(chǎn)品的教育培訓(xùn)做更加全面的工作。
美容講師、市場美導(dǎo)，主要起到售后服務(wù)的作用，協(xié)作化妝品專營店的產(chǎn)品培訓(xùn)、公司政策的灌輸?shù)?，科學(xué)、系列化的售后服務(wù)，能起到穩(wěn)定化妝品專營店老板與公司間合作紐帶、從而做到更加細(xì)致的工作；同時也完善對消費者的產(chǎn)品傳播，相互為化妝品專營店市場的健康良性化做到密切的團(tuán)隊服務(wù)融入意識。
針對專營店的教育培訓(xùn)是可以充分強(qiáng)化美容老師在終端的的作用力，也具備與肩負(fù)終端市場維護(hù)、市場帶隊促銷活動及現(xiàn)場演示、導(dǎo)購隊伍的管理能力這樣在化妝品專營店的售后服務(wù)上會做到“一人一點，以點帶面”的方式消費者。
新店營銷方案 第5篇
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訊：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展使酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂成為一個不可忽視的新興預(yù)訂形式，不管是單體酒店還是知名品牌酒店，大型連鎖集團(tuán)酒店還是酒店管理公司，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，如要在激烈的市場競爭中勝出，都需要采取有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化;一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價格與類型等并能立即完成網(wǎng)上購買;另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺獲取顧客的興趣與偏好，針對顧客的個性化需求和自身能力整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務(wù)和酒店管理，充分體現(xiàn)酒店與顧客共同設(shè)計產(chǎn)品的特色，最大程度的滿足顧客的個性化需求。借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺開展酒店營銷，已成為酒店競爭的新內(nèi)容。
目前我國酒店業(yè)整體自主網(wǎng)絡(luò)營銷水平較低，對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的酒店市場定位、規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)營銷策略和實施顯得力不從心，為了快速提升中國酒店業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力，記者從中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷委員會了解到，中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)委員會將于2010年7月1-3日在古城金陵舉辦“全國第八屆酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷高級培訓(xùn)班”()，將圍繞如何正確地設(shè)計與建設(shè)酒店營銷型網(wǎng)站、如何抓住酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂客人的心理、如何進(jìn)行反季節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷，使得淡季不淡和如何利用網(wǎng)絡(luò)分銷促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直銷等主題展開討論，通過知名網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域?qū)＜尹c評、案例講解的方式，為酒店業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行現(xiàn)場'診斷'。本次活動了也得到了dm網(wǎng)絡(luò)整合營銷機(jī)構(gòu)、去哪兒旅游搜索引擎、到到網(wǎng)、上海匯通天下和pcem搜索引擎營銷研究中心的大力支持。
本次活動嘉賓港中旅酒店管理公司電子商務(wù)經(jīng)理魏勇先生介紹說，當(dāng)前環(huán)境下很多酒店經(jīng)營者，特別是剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的，因盲目投放網(wǎng)絡(luò)廣告獲益甚少而感到氣餒。大部分酒店都犯了一個致命的錯誤，那就是忽視了競爭對手和在錯誤的方向上花了太多精力。因此要取得成功，首先要了解競爭對手在網(wǎng)絡(luò)營銷方面都是如何操作的，在這個了解過程中，收集和對比有效信息從而使自己的優(yōu)勢最大化;同時還要分析競爭對手的網(wǎng)頁和他們的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，能使你能有新發(fā)現(xiàn)，摸索出相對高效的營銷策略，從而有助于成功。
據(jù)悉，第八屆酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷高級培訓(xùn)班中，中國互聯(lián)網(wǎng)綠色營銷綠色聯(lián)盟主席孫玥先生和港中旅酒店管理公司電子商務(wù)經(jīng)理魏勇先生將與網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域里多位名師共同分享酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷市場需求實戰(zhàn)方法、最新案例，奉上一次酒店業(yè)色香味俱全的網(wǎng)絡(luò)直銷豪門盛宴。(來源：賽迪網(wǎng))
新店營銷方案 第6篇
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一、名煙名酒店的界定
同時或部分具備以下特征應(yīng)定性為名煙名酒店：
1)店名為“煙酒商店”、“名煙名酒店”、“煙酒茶商行”或其他突出卷煙為主要銷售商品類似內(nèi)容的各種門市、超市、店面等；
2)裝修豪華，卷煙廣告醒目精美；
3)經(jīng)營面積一般在15平方米以上，且卷煙經(jīng)營柜臺或貨架占整個經(jīng)營場所經(jīng)營柜臺或貨架的1／3以上；
4)經(jīng)營者多為外地人；
5)店面租金高昂。根據(jù)其進(jìn)貨量計算其合理毛利，不足以支付店面租金及人工工資等必要開支；
6)有銷售假冒卷煙、走私卷煙、暗流卷煙等違法行為，依法被煙草行政主管部門予以行政處罰案底的；
7)長期低價傾銷甩賣卷煙及有串貨行為的。
二、名煙名酒店涉煙犯罪的新特點、新趨勢
1)儲藏暗道(柜)更隱秘，開啟用上電子門。衣柜背后暗藏通道，“封死”的房門后別有洞天，遙控數(shù)字化管理……這些視乎與007有關(guān)的場景竟出現(xiàn)在“名煙名酒”點查處現(xiàn)場。從2010年下半年開始，煙草專賣執(zhí)法人員在對名煙名酒店例行檢查中發(fā)現(xiàn)一個怪現(xiàn)象，名煙名酒店里根本查不到假煙。一些通常用于藏假煙的暗柜里也空空如也。有的經(jīng)營人員還主動打開柜子請執(zhí)法人員檢查，顯得非常配合，且態(tài)度十分誠懇熱情。這些反常的舉動，引起了執(zhí)法人員的警覺。經(jīng)過縝密偵查，發(fā)現(xiàn)許多名煙名酒店存貯假煙又玩起了新手段，即用于放置假煙而設(shè)的暗道、暗格、暗室的門，已經(jīng)用上了科技手段，要用專門的電子遙控鑰匙才能打開。常規(guī)的檢查根本發(fā)現(xiàn)不了。正所謂一通百通，這些“機(jī)關(guān)”被執(zhí)法人員全部破解后，名煙酒店里的貓膩也被和盤托出。案件雖然偵破，但包括刑警在內(nèi)的辦案人員都無不對名煙酒店的新犯罪手法感到震驚，與煙販的斗智斗勇必將更加白熱化。
2)經(jīng)營多是外地人，日常銷售結(jié)同盟。去年以來，市場查獲的假煙大、要案呈上升態(tài)勢，70％以上的假煙都是通過名煙名酒店銷售的。假煙的源頭主要來自福建、廣東等沿海省份，經(jīng)營者以浙江、福建人為主，僅溫州一地在我市進(jìn)行卷煙經(jīng)營的人員就達(dá)近千人。他們分布在主城各地，各據(jù)一方，劃分勢力范圍，形成一個有組織的利益共同體。他們逢年過節(jié)進(jìn)行聚會，聯(lián)絡(luò)感情，交流信息。當(dāng)執(zhí)法人員對某一家名煙名酒店進(jìn)行檢查時，他們會及時通風(fēng)報信；當(dāng)消費者需要的某一品牌的卷煙無貨時，會立即互通有無；當(dāng)某一家名煙名酒店被依法查處時，店主更是“義”字當(dāng)先，大多裝聾作啞或者以沉默應(yīng)對詢問，既不交代假煙的來路，更不會供出其他團(tuán)伙，集團(tuán)化傾向明顯。在分銷上，他們通過貨運物流進(jìn)入內(nèi)陸，假煙貨源非常充足。一個分銷商負(fù)責(zé)供應(yīng)幾家或數(shù)十家店，上家接到貨后，會以極快的速度和靈活的方式進(jìn)行分銷。名煙名酒店接到假煙后，也會很快地化整為零，進(jìn)行藏匿、銷售和向自己的下家進(jìn)行再分銷。假冒卷煙就這樣很快地進(jìn)入了市場。名煙名酒店的背后都有一個制假～運輸一分銷“一條龍”的假煙網(wǎng)絡(luò)團(tuán)伙，其分銷配送的嚴(yán)密性和過程的嚴(yán)謹(jǐn)性不可小視。
3)化整為零“游擊戰(zhàn)”，假煙套殼花樣新。隨著打擊力度的加大，對店內(nèi)暗室、暗格及暗道的識破，現(xiàn)在的名煙名酒店存貨量一般不是很大。少則幾包，多則幾條十幾條，而且藏匿得十分詭秘，極難發(fā)現(xiàn)。有的將假煙放在隔壁的餐館、藥店、住宅樓里或的車上，有的店則根本不放一包假煙，僅在經(jīng)營場所顯眼處放幾個空盒作“引子”，若有顧客需要，再就近去取貨。據(jù)調(diào)查，幾乎每一個名煙名酒店附近都設(shè)有庫房，大批量的假冒卷煙都在距離門店不遠(yuǎn)的庫房里，而庫房一般都是租賃的較為偏僻的民房或地下室，沒有線報并進(jìn)行艱苦細(xì)致的排查極難發(fā)現(xiàn)?，F(xiàn)在很多名煙名酒店都有大量的真品卷煙空條盒和空包盒，他們采取偷梁換柱的方法，在真煙條盒和包盒里部分或全部裝上假冒偽劣卷煙進(jìn)行銷售。僅看包裝，商標(biāo)和條碼等一應(yīng)俱全，與真煙無異，非專業(yè)人員，壓根看不出是假煙。對消費者有著極強(qiáng)的欺騙性。從查獲的案件來看，高檔卷煙居多，如中華、天子、云煙、黃鶴樓等。這種金玉其外敗絮其中的卷煙坑害了許多消費者。
4)服務(wù)熱情態(tài)度好，特殊時段更坑人。名煙名酒店的經(jīng)營人員一般都講普通話，態(tài)度很好，很熱情，問候不斷，噓寒問暖。將販賣的假冒卷煙說成是真品卷煙，還信誓旦旦地向消費者保證，其所賣卷煙絕對是從煙草公司進(jìn)的貨。對廣大消費者有著很強(qiáng)的迷惑性，很容易讓人產(chǎn)生信任感。當(dāng)消費者需要的某一品牌的卷煙無貨時，會立即從其他店調(diào)貨，甚至還會很熱情地為消費者送貨上門。通過這樣的虛假熱情銷售，假冒卷煙就這樣賣給了消費者，而且形成了一批回頭客和相對固定的消費群體。他們利用元旦、春節(jié)、五一、國慶等重大喜慶節(jié)日市場需求量大、結(jié)婚人數(shù)多等特殊情況，大肆銷售假冒卷煙。實際工作中經(jīng)常遇到投訴舉報名煙名酒店販賣假煙給回頭客的案件。
2011年國慶前，有一對準(zhǔn)備結(jié)婚的戀人，出于對一家名煙名酒店的信任，委托該店為其準(zhǔn)備用于結(jié)婚的喜煙喜糖，因他們過去經(jīng)常到這家名煙名酒店買煙，是老熟人了，沒想到賣給他的喜煙全是假煙，幸被我執(zhí)法人員及時查獲。該案件曾引起市主流媒體的關(guān)注和報道。
三、加大對名煙名酒的監(jiān)控和對其涉嫌違法行為的打擊力度刻不容緩
1)認(rèn)識必須不斷深化。名煙名酒店販賣假煙已是不爭的事實。對此，人們的認(rèn)識還不完全一致：有些人認(rèn)為，我們的市場營銷上水平要依靠這些名煙名酒店來沖總量和提結(jié)構(gòu)。擔(dān)心對其嚴(yán)格監(jiān)管會影響到行業(yè)自身的銷售；有的被名煙名酒店富麗堂皇的裝修和經(jīng)營人員虛假的熱情，以及表面興旺的經(jīng)營氛圍所迷惑，認(rèn)為名煙名酒店這樣的高檔場所不可能販賣假煙；有的對名煙名酒店經(jīng)營狀況分析不到位，不深入，滿足于一般性的面上檢查，監(jiān)管缺乏主動性和經(jīng)常性等。這些認(rèn)識都是極其糊涂和片面的，必須加以克服。名煙名酒店，是新時期卷煙終端零售市場出現(xiàn)的新問題、新情況。事實證明，名煙名酒店是卷煙終端零售市場的一大公害，他們往往披上合法的外衣，從事著販賣假煙和收購倒賣卷煙的勾當(dāng)，從一開始的小打小鬧到今天有組織有規(guī)模地和我們爭市場，爭客戶，爭份額，爭利益。若任其發(fā)展必將積重難返，是十分危險的。對此，必須要有高度清醒的認(rèn)識。
2)措施必須具體有力?？刂茰?zhǔn)入，應(yīng)更加嚴(yán)格控制名煙名酒店辦理煙草零售許可證的數(shù)量，對可辦可不辦的一律不予辦理，對外地人辦理許可證要更加嚴(yán)格地進(jìn)行審查。要建立詳細(xì)的名煙名酒店經(jīng)營檔案，通過各種渠道，弄清名煙名酒店人員的姓名、年齡、籍貫、文化程度、具體住址、家庭成員等基本情況。徹底掌握包括許可證情況、經(jīng)營睛況、違法情況、持證人與實際經(jīng)營人情況等。明確監(jiān)管責(zé)任，每戶名煙名酒店都應(yīng)責(zé)任到人，確保100％納入監(jiān)管。對因工作馬虎，監(jiān)管不力，造成名煙名酒店販賣假煙和串貨倒賣卷煙的，視情節(jié)輕重給予相關(guān)責(zé)任人經(jīng)濟(jì)處罰或組織處理。日常的監(jiān)管更要打破常規(guī)，不按常理出牌，突出重大節(jié)假日、晚間等突擊檢查。要定期分析各名煙名酒店的經(jīng)營狀況。通過核查當(dāng)月或一定時期訂購和銷售真品卷煙的量來分析其盈利情況。對盈利少明顯不夠支付店面租金的店應(yīng)作為重點可疑對象進(jìn)行跟蹤監(jiān)管和打擊。
新店營銷方案 第7篇
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導(dǎo)語：以下是小編為你整理的關(guān)于銷售工作計劃的文章，希望您喜歡閱讀：
酒店銷售個人工作計劃一20__年的到來，在即將過完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作計劃。于此同時，酒店給我們部門制定了新的工作計劃，作為市場營銷部的我們是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。
針對前一年的工作總結(jié)，我們根據(jù)實際情況做出以下酒店銷售部工作計劃：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的ji勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，ji發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。20__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
20__年工作計劃報告完畢，我們部門會盡的能力使服務(wù)做到更好，利潤收入更高。
針對銷售部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20__年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機(jī)制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，銷售代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和-諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20__年，銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
酒店銷售個人工作計劃二一、策劃目的
泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認(rèn)知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，達(dá)到目標(biāo)市場認(rèn)知程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟(jì)效益提升打下扎實的基礎(chǔ)。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該分為三個階段：
第一個階段：入流
這個階段營銷的根本目的是要強(qiáng)調(diào)泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團(tuán)隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場做詳細(xì)的市場細(xì)分，并根據(jù)細(xì)分市場去又針對性的去宣傳推廣，以達(dá)到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場份額。
第二個階段：主流
這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。
第三個階段：上流
隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。
二、項目屬性分析
1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達(dá)高速公路;
1小時可達(dá)淮安、宿遷市區(qū)。
2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會廳、spa、健身中心及各類特色佳肴。
3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭能力。
4.目標(biāo)客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。
可延伸至外來散客。
三、酒店市場定位
泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標(biāo)準(zhǔn)打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四精品園林式酒店。
四、酒店目標(biāo)市場細(xì)分
酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場作為淡季補(bǔ)充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場可以細(xì)分為：政府會議宴請、商務(wù)散客、會議團(tuán)體市場(協(xié)議散客)、旅游團(tuán)體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：
1、各政府部委辦局約45家
2、泗陽當(dāng)?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶為100家
酒店銷售個人工作計劃三針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部__年工作計劃，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，周到
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
新店營銷方案 第8篇
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強(qiáng)調(diào)服務(wù)營銷為哪般
a企業(yè)是一家以生產(chǎn)銷售超市洗滌產(chǎn)品為主的化妝品企業(yè)。早期，該企業(yè)在洗滌產(chǎn)品上，依托大規(guī)格、低價格、大眾化的產(chǎn)品優(yōu)勢，形成了較為健全的網(wǎng)絡(luò)，并在二三級市場的超市渠道中占領(lǐng)了一席之地。近幾年，隨著超市運營成本的猛增及產(chǎn)品原材料成本的上漲，a企業(yè)意識到洗滌產(chǎn)品利潤越來越薄，市場越來越難做，于是決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)利潤相對豐厚的護(hù)膚品市場，研發(fā)推出一套中高價位的護(hù)膚品，鎖定專營店渠道進(jìn)行招商推廣。a企業(yè)認(rèn)為，“一步到位”的招商折扣政策和定期的特價活動，用于護(hù)膚品的招商和專營店的推廣上會同樣有效。但事與愿違，雖然這套護(hù)膚品首批通過新品訂貨會的模式拓展了一些終端網(wǎng)絡(luò)，可半年之后，商向a企業(yè)發(fā)難，說產(chǎn)品走貨太慢，再大力度的特價促銷活動也收效甚微。
新品上市不久便遭遇“滑鐵盧”，a企業(yè)調(diào)研后認(rèn)識到：將價格戰(zhàn)等超市渠道的簡單操作辦法運用于專賣店營銷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；越來越多的專營店在選擇化妝品品牌時，不再僅看中該品牌的利潤空間，而更關(guān)注的是廠家和商的營銷理念及能夠幫助其提升銷量的服務(wù)；對專營店的消費者而言，選擇到專營店購買產(chǎn)品，不再是為了討便宜，而更在乎該品牌能給予自己怎樣的增值服務(wù)。
深入分析a企業(yè)失敗的案例，我們不難總結(jié)出廠家和商需注重日化專營店服務(wù)營銷的兩個深層次原因：1、化妝品市場的成熟和理性使專營店客戶和消費者的需求更加專業(yè)化、品質(zhì)化，更加注重廠家或商所提供的服務(wù)：2、目前化妝品的發(fā)展趨勢已經(jīng)由原來單純的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟蓷珷I銷”，即專業(yè)線和日化線結(jié)合。只有兩者結(jié)合，運用專業(yè)線的服務(wù)及模式來彌補(bǔ)日化線操作中產(chǎn)品服務(wù)的不足才是一個完整超前的模式，從而帶動專營店客戶和消費者關(guān)注、經(jīng)營或者購買你的產(chǎn)品。
哪些服務(wù)營銷最受寵
如何才能使對專營店的服務(wù)營銷真正落地生效呢?
1、廠家和商要有先進(jìn)的營銷思路，運用先進(jìn)的營銷模式帶動專營店的整店發(fā)展。
廠家和商的營銷思路就像一根無形的指揮棒，指引著專營店。越來越多的專營店在引進(jìn)新品牌時，考慮最多的是廠家的營銷思路和模式，如新品牌的市場定位怎樣、廠家是在做品牌還是在做銷售、新品牌進(jìn)店后該如何推廣銷售等。因此，根據(jù)品牌的定位和產(chǎn)品的核心賣點，首先要確立一套行之有效的營銷思路和模式，同時必須及時地灌輸給專營店客戶，告訴他們自己品牌的特點尤其是優(yōu)點、各個季節(jié)的主推產(chǎn)品以及具體的推廣思路。例如伽藍(lán)集團(tuán)旗下自然堂品牌，始終以先進(jìn)的營銷理念引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，2001年率先提出了“自選銷售、前店后院”的營銷思路，隨著市場形勢的發(fā)展，2007年又將“前店后院”升級為“一址兩店”，并總結(jié)出針對專營店的“專人、專柜、專賣”的3s銷售模式。正確的渠道定位、清晰的操作思路以及行之有效的營銷模式為自然堂公司的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力。
2、協(xié)助專營店客戶迅速壯大，增強(qiáng)專營店競爭力
專營店之間的競爭比拼不再局限在價格方面，而是店主的營銷理念、向消費者提供增值服務(wù)的水平及全面整合廠商資源的能力。廠家的品牌操作思路要能夠幫助專營店規(guī)劃與壯大，增強(qiáng)專營店自身抵抗競爭和風(fēng)險的能力。杭州某化妝品公司近年來，始終以服務(wù)貫穿營銷全過程，不斷完善對專營店的服務(wù)體系，向?qū)I店提供顧問式、保姆式的銷售服務(wù)。如他們?yōu)榭蛻艚⑾M者檔案，提供會員管理方案，為專營店增加回頭客：定期派美容講師到專營店，為專營店培訓(xùn)美導(dǎo)，現(xiàn)場協(xié)助促銷；每月向?qū)I店提供促銷活動方案及配套的促銷物料；結(jié)合專賣店的需要，派專業(yè)策劃人員為專賣店量身定制策劃活動等。這一系列服務(wù)舉措使該品牌市場份額大幅提升，涌現(xiàn)出了大批單店年銷售額超過20萬元的明星店以及月銷售超過5萬元的旗艦店。
3、幫助專營店客戶從“家務(wù)式”管理模式發(fā)展為“企業(yè)式”管理模式。
大部分專營店的規(guī)模較小，還停留在“夫妻店”的經(jīng)營模式，老板成了足不出戶的“守門員”。其實，隨著專營店競爭的日益加劇，專營店老板對廠家的要求不再是供貨這么簡單了，而是十分渴望廠家能提供讓自己走出家門、放眼了解市場行情、充電提升的機(jī)會。這就需要廠家和商能為專營店老板減負(fù)，幫助其從繁重的“家務(wù)式”工作中解脫出來，由“守門員”升級為“教練員”。如果廠家和商的業(yè)務(wù)代表能在每次巡店時，拋開僅僅關(guān)心自己品牌銷售的本位主義，從“監(jiān)督員”升級為專營店的“管理顧問”。不但指導(dǎo)本品牌的銷售，更向?qū)I店老板傳授先進(jìn)的專營店管理方法和技巧，同時幫助其進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)及營銷技巧方面的培訓(xùn)，提升店員的團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，一定會讓客戶形成信賴感，不主推你的品牌都很難。自然堂品牌的營銷例會就一改眾多廠家采取的訂貨會方式，更多的以營銷培訓(xùn)為主，側(cè)重于教會專營店客戶如何做企業(yè)、新的營銷計劃如何落實，同時讓各專營店之間相互學(xué)習(xí)和交流，使客戶對自然堂產(chǎn)生了很好的信任感和忠誠度，從而確保了自然堂在激烈的市場競爭中銷售業(yè)績始終保持著穩(wěn)步提升的態(tài)勢。
4、協(xié)助專營店客戶建立完善的消費者檔案，指導(dǎo)其充分發(fā)揮會員的優(yōu)越性。
相對商超渠道而言，專營店有一定的“封閉性”，因此穩(wěn)定的客源是專營店生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。但有些專營店并不善于利用會員檔案提升銷售，需要廠家和商對專營店進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。
建立會員檔案最簡單的辦法就是在消費者購買產(chǎn)品后，對消費者進(jìn)行個人資料的登記。而此法因涉及到個人隱私問題，通常會遭到消費者的拒絕。山東某化妝品營銷公司摒棄了這一常規(guī)做法，別出心裁地開展了以建立會員檔案為目的的“錢生錢”活動，即消費者在專營店一次購買1 00元，可獲贈500元購物券，以后每次購買可抵所購買金額的10％，限一年內(nèi)用完。同時，又在專營店內(nèi)策劃推廣了“享受美麗不花錢”的活動，公司定期派人到已建立起會員檔案的專營店進(jìn)行抽獎，不同獎級可免費獲得所登記在冊的消費總價值相應(yīng)比例的產(chǎn)品。這不但為專營店客戶建立起了完善的消費者會員檔案，而且充分利用了會員檔案，為專營店提升了銷量，更使該公司在客戶中贏得了“專營店營銷專家”的美譽(yù)，專營店從此堅定了一心一意跟隨該公司發(fā)展的信心。
新店營銷方案 第9篇
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針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
新店營銷方案 第10篇
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1連鎖酒店企業(yè)的營銷策略總原則
連鎖經(jīng)營作為一種經(jīng)營模式，在酒店行業(yè)經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，已積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗。從客源市場的調(diào)查，到客源規(guī)律的掌握，再到確定目標(biāo)客源的銷售方案，連鎖酒店的營銷策略實施是一個系統(tǒng)的工程。而為了保障營銷策略的有效性，必須堅持以下幾個原則。
1.1執(zhí)行力致勝原則
所有的營銷方案，不管多么完美，都有賴于其執(zhí)行的情況。一個營銷方案從最初的想法出臺，到方案的具體制訂，再到實施，其中會經(jīng)歷一段時間。可能在實施的時候，營銷方案制訂時的一些市場條件都已經(jīng)發(fā)生了變化，如何在變化的市場中實現(xiàn)營銷方案的完美實施，隊伍的執(zhí)行力至關(guān)重要。堅持執(zhí)行力致勝原則，就是要不斷強(qiáng)化營銷策略執(zhí)行隊伍的能力，保證其在不同的情況下，能夠?qū)I銷策略完美地執(zhí)行。
1.2選擇性原則
連鎖酒店的經(jīng)營業(yè)績好壞，受到其內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的影響。特別是酒店這種與旅游業(yè)、展覽業(yè)等行業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，更容易受到政策與突發(fā)事件的影響。而營銷方案的執(zhí)行，是一個長期的過程，在這一過程中，一旦出現(xiàn)外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的變化，可能會要求連鎖酒店采取完全不同的營銷策略。選擇性原則，就是要求連鎖酒店企業(yè)在制定、實施營銷策略時，必須多方面考慮內(nèi)外環(huán)境，準(zhǔn)備不同的營銷策略，從而使企業(yè)具備抵御市場風(fēng)險的能力。
1.3控制性原則
所有的企業(yè)管理者與營銷人員都明白一個道理，方案執(zhí)行中難免出現(xiàn)走樣。要達(dá)到營銷策略的目標(biāo)，必須對營銷的整個過程進(jìn)行有效控制。要通過對每個環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)進(jìn)行及時監(jiān)控，與制定的營銷策略進(jìn)行比對，及時修正那些出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)。堅持控制原則，就必須加強(qiáng)連鎖酒店人、物、財?shù)墓芾?，調(diào)動每一個人員的積極性，提高連鎖酒店企業(yè)的競爭力。
2連鎖酒店的營銷管理
營銷管理是現(xiàn)代營銷的重要內(nèi)容，對連鎖酒店企業(yè)來說，營銷管理不僅關(guān)系到營銷策略的有效性，更關(guān)系到企業(yè)的長久發(fā)展。從新時期來看，連鎖酒店的營銷管理主要包括幾個方面內(nèi)容:
2.1品牌管理
品牌是一個企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，也是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)。在競爭越來越激烈的酒店業(yè)，只有那些具有較高知名度與市場美譽(yù)度的酒店品牌，才會成為顧客的第一選擇。如連鎖酒店業(yè)的“錦江之星”等品牌，都是在多年的經(jīng)營中建立起來的。品牌管理主要包括品牌計劃、品牌設(shè)計、品牌特色等。品牌從成長到成名，再到長久在市場中具有號召力，需要品牌的所有者對其進(jìn)行長期的培育與管理。于連鎖酒店而言，要進(jìn)行有效的品牌管理，其核心就在于明確企業(yè)經(jīng)營的模式，突出酒店經(jīng)營的特色，以及對酒店經(jīng)營項目具有較強(qiáng)競爭力的部分進(jìn)行強(qiáng)化，不斷給品牌注入鮮明的特色?！板\江之星”之所以能在連鎖酒店企業(yè)中脫穎而出成為消費者的選擇，關(guān)鍵在于其鮮明的品牌特色。
2.2客戶管理
客戶是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，沒有客戶的企業(yè)無法生存，而不會進(jìn)行客戶管理的企業(yè)同樣難存活下去。酒店行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，其對客戶管理的要求更高。從連鎖酒店企業(yè)來看，客戶管理就是要重視客戶意見，通過開展各種互動活動，聽取客戶建議。根據(jù)自身的條件與優(yōu)勢，圍繞為客戶提供良好服務(wù)的目標(biāo)，在穩(wěn)定現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展市場，使酒店成為客戶的主動選擇。沒有哪個行業(yè)會比服務(wù)業(yè)對客戶重要性更為感受，連鎖酒店企業(yè)每天的運營都是有成本的，而每天的營業(yè)收入又不可能無限增長，特別是住房的營業(yè)收入，更是有數(shù)。因此，如何通過高效的客戶管理，保持穩(wěn)定的客源和較高的入住率，是其市場競爭能力的重要體現(xiàn)。
2.3內(nèi)部控制管理
內(nèi)部控制是進(jìn)行品牌管理的重要基礎(chǔ)，很多品牌的從盛轉(zhuǎn)衰，都是因為內(nèi)部控制管理出現(xiàn)了問題。即使是一些企業(yè)的失敗經(jīng)驗讓人乍一看是外部市場環(huán)境的突發(fā)事件所致，但事實上更主要的原因是內(nèi)部控制管理嚴(yán)重滯后于市場發(fā)展。連鎖酒店的內(nèi)部控制管理比較關(guān)鍵的地方在于：一是財務(wù)管理，連鎖酒店經(jīng)營成本低一直是其比較明顯的競爭優(yōu)勢之一，而做到這一點主要依靠科學(xué)的財務(wù)管理。要以成本控制為目標(biāo)，以預(yù)算管理為手段，通過嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，提高酒店的財務(wù)管理效率，提升企業(yè)的經(jīng)營效益。二是人員管理，無論是酒店的管理者還是普通員工，都是酒店營銷管理的重要環(huán)節(jié)。要不斷提升酒店員工素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而增強(qiáng)酒店的市場應(yīng)變能力，提高其市場開拓能力，為酒店的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3連鎖酒店營銷策略制定流程
連鎖酒店與其他類型酒店的營銷策略制定流程基本一致，主要包括市場機(jī)會的分析、市場策略的確定，市場營銷組合的設(shè)計和營銷活動的管理等四個階段。
3.1市場機(jī)會的分析
身處信息社會，連鎖酒店要通過各種信息渠道，收集有關(guān)市場信息，特別是要分析酒店所處地區(qū)的政策可能帶來的影響，繼而判斷市場可能的發(fā)展方向。這些信息，將有助于連鎖酒店企業(yè)根據(jù)自身的條件與優(yōu)勢，做出最有利于酒店發(fā)展的判斷。
3.2市場策略的確定
對市場反饋回來的信息進(jìn)行整理分析后，連鎖酒店企業(yè)必須對這些信息進(jìn)行驗證，從而得出更為精確的，可直接用于企業(yè)決策的信息。連鎖酒店可以通過市場調(diào)研等手段，甄別信息。在此基礎(chǔ)上，連鎖酒店要從整個酒店行業(yè)的市場中發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)市場，繼而分析目標(biāo)市場中客戶的需求有哪些，他們的市場需求主要有哪些等，為下一步企業(yè)市場策略的出臺提供依據(jù)。
3.3市場營銷組織的設(shè)計營銷組合主要是指針對不同的客戶提供不同的產(chǎn)品與服務(wù)。在確定了自身的目標(biāo)市場以后，連鎖酒店必須具體分析這一市場中主要有哪些顧客，他們各有什么樣的特點，對其進(jìn)行科學(xué)分類。繼而根據(jù)這些不同種類客戶的需求，設(shè)計出不同的產(chǎn)品。如此一來，連鎖酒店才能贏得更多顧客的青睞。
3.4營銷活動的管理
營銷活動的管理，主要是對營銷活動進(jìn)行監(jiān)督與控制，這也是保障營銷不走樣，取得預(yù)定效果的重要舉措。以連鎖酒店企業(yè)為例，要有專門的營銷活動管理機(jī)構(gòu)，對營銷活動中出現(xiàn)的問題及時處理，加強(qiáng)對整個營銷活動的過程控制。
4連鎖酒店企業(yè)市場營銷策略設(shè)計
一般而言，連鎖酒店企業(yè)市場營銷策略，就是指其根據(jù)市場情況而實施的市場營銷策略組合。其主要包括以下幾個方面:
4.1產(chǎn)品設(shè)計策略
連鎖酒店企業(yè)向顧客提供什么樣的服務(wù)產(chǎn)品，要考慮到連鎖酒店自身的條件與優(yōu)勢，但絕不僅僅是考慮自身，而主要應(yīng)該根據(jù)連鎖酒店擁有的顧客群的需求來進(jìn)行設(shè)計。有什么樣的消費顧客，就會有什么樣的消費心理，為滿足顧客的需求，就要相應(yīng)地考慮能夠滿足其要求的產(chǎn)品內(nèi)容，產(chǎn)品形象。具體而言，就是要從酒店的服務(wù)種類、服務(wù)層次、服務(wù)價格以及服務(wù)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行設(shè)計，同時考慮每項服務(wù)的包裝與功能，要讓顧客能一目了然，繼而找到最適合自己的產(chǎn)品與服務(wù)種類。
4.2產(chǎn)品定價策略
在類似的服務(wù)面前，產(chǎn)品的定價策略非常重要。在連鎖酒店越來越多，競爭越來越激烈的今天，那些能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時價格又不是很高的性價比較好的連鎖酒店，總是更容易獲得顧客的青睞。連鎖酒店不同于單體酒店，其經(jīng)營地域比較廣，一旦獲得一個顧客，其可能可以在不同地域都受益。產(chǎn)品定價策略，主要是要根據(jù)不同的客戶所表現(xiàn)出來的消費能力，采取靈活多變的價格計算方式，如協(xié)議價格、商務(wù)價格、門市價格等，酒店的定價必須把握可以為不同的顧客提供符合其需求的服務(wù)原則。同時，連鎖酒店的產(chǎn)品定價策略還包括多個連鎖店相同服務(wù)的不同價格或統(tǒng)一價格問題，要根據(jù)每個店的具置和地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平來確定是采取統(tǒng)一價格還是不同價格。
4.3渠道分銷策略
渠道分銷，關(guān)系著連鎖酒店能否從各種方式與各種渠道吸引招纜顧客，從而保障酒店的經(jīng)濟(jì)效益。一般來說，酒店的顧客主要分為固定客戶、意向客戶以及散戶，他們之間給酒店帶來的經(jīng)濟(jì)效益是不同的，但毫無疑問，他們都是酒店重要的收入來源。渠道分銷就是要通過不同渠道留住固定客戶，不斷開拓新客戶，從而增加酒店的客源。可以通過與旅行社合作、網(wǎng)絡(luò)銷售、廣告銷售、電話銷售以及業(yè)務(wù)員銷售等形式進(jìn)行，而最為重要的渠道分銷是旅行社和各類旅游網(wǎng)絡(luò)公司以及會展組織企業(yè)。在為這些渠道提供酒店服務(wù)的同時，也為自身帶來穩(wěn)定的客源。
4.4酒店促銷策略
連鎖酒店經(jīng)過多年的發(fā)展，已進(jìn)入充分競爭時代。越來越多的企業(yè)進(jìn)入連鎖酒店行業(yè)，越來越多的酒店借鑒其他行業(yè)的促銷手段，使連鎖酒店的促銷顯得更為重要。連鎖酒店進(jìn)行促銷，關(guān)鍵在于引起目標(biāo)客戶的關(guān)注，激發(fā)其入住酒店的興趣。具體措施可以采取如老客戶折上折、季節(jié)折扣促銷、與訂房聯(lián)盟合作促銷等方式。作為更深層次的促銷，要在促銷策略中加入品牌經(jīng)營的內(nèi)容，通過提升品牌的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)水平，進(jìn)一步擺脫連鎖酒店主要通過價格競爭的市場印象，以打造精品的意識，提高連鎖酒店的市場競爭力。
