- 目錄
第1篇 銷售管理工作職責(zé)要求
1.分解、達(dá)成全行銷售計劃。
2.開發(fā)、維護(hù)銷售渠道。
3.銷售分析與組織推動。
第2篇 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)（管理方法）
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)(管理方法)
狠抓常規(guī),捆綁管理,整體提高
銷售管理工作是企業(yè)的中心工作,銷售質(zhì)量是企業(yè)的生命線?？茖W(xué)的管理是提高銷售質(zhì)量的保證?！昂葑コＲ?guī),捆綁管理,整體提高”就是我的團(tuán)隊采取的行之有效的科學(xué)管理認(rèn)識方法,下面結(jié)合我團(tuán)隊實際談?wù)勎业墓芾矸椒ā?/p>
一、 銷售團(tuán)隊管理
有一支高素質(zhì)的銷售隊伍是做好銷售工作的重要保證。加強(qiáng)置業(yè)顧問的管理,是規(guī)范團(tuán)隊銷售的行為,提高置業(yè)顧問的必備條件。
1、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遵照“抓班子,帶團(tuán)隊,強(qiáng)素質(zhì),樹形象”有十二字方針,堅持深入一線聽置業(yè)顧問給客戶的講解,不斷發(fā)現(xiàn)總結(jié)銷售工作中的問題,及時給予指導(dǎo);
2、 全體員工實行坐班制。公司制定了《員工考勤制度》對員工的病假、事假、遲到、早退、曠工都做了具體的處理規(guī)定;
3、 制定了《企業(yè)員工紀(jì)律要求》和《員工儀表規(guī)范》,對置業(yè)顧問的儀容儀及日常行為要求,從嚴(yán)規(guī)范,以使置業(yè)顧問真正的成為客戶免費的購房顧問。
4、 加強(qiáng)對銷售主管隊伍的管理;主管是團(tuán)隊銷售工作的骨干,主管工作抓好了,團(tuán)隊的銷售工作就會有序的進(jìn)行,企業(yè)文法、工作作風(fēng)就會明顯好轉(zhuǎn),所以主管管理遇團(tuán)隊管理和重點。為加強(qiáng)主管和管理,我們制定了《企業(yè)“科學(xué)建設(shè)優(yōu)秀員工”評比實施辦法》對主管的工作進(jìn)行量化打分,作為資金津貼的依據(jù)。同時,對主管工作中的各方面都提出了具體的要求。
5、 企業(yè)鼓勵員工參加學(xué)習(xí)制度考核
(1)、鼓勵員工大練基本工。尤其是新員工,要進(jìn)行1+1現(xiàn)場極模擬(2)激發(fā)員工將自己在實際工作積累的經(jīng)驗,及時和其他的伙伴一起分享。(3)、鼓勵員工進(jìn)行考試(經(jīng)紀(jì)人考試),如果積極參加考試和短期外出培訓(xùn);企業(yè)利用現(xiàn)有資源對員工進(jìn)行多方面的培訓(xùn)。
6、企業(yè)針對新員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不能過硬的現(xiàn)象,采取了以下措施;(1)、新員工見到企業(yè)來的時候管理者要和新員工談話,了解情況,和新員工介紹企業(yè)的情況,包括其他同事的情況、其他領(lǐng)導(dǎo)情況,各部門的情況、企業(yè)的管事制度和文化,運作模式。(2)、新員工接待客戶的時候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要去聽他接待客戶的介紹,了 解新員工的水平。并和新員工交流自己的經(jīng)驗。也要對新員工進(jìn)行理論和實踐培訓(xùn);(3)、安排優(yōu)秀員工幫扶新員工,共同提高,給新員工壓擔(dān)子,提目標(biāo),限期完成階段性的任務(wù)指標(biāo)。
二、加強(qiáng)常規(guī)性教學(xué)管理
我們要求全體員工要牢固樹立銷售為中心的意識,充分認(rèn)識到銷售數(shù)量是企業(yè)的生命線。必須做到“說詞要深、業(yè)務(wù)要精、接待要活、方法要多,觀察要細(xì)、成交要多”。
1、 首先我們制定了《企業(yè)員工工作基本規(guī)程》,對接待
客戶環(huán)節(jié)作出了具體的規(guī)定。每個月的常規(guī)考核按照《規(guī)程》要求進(jìn)行評價。對置業(yè)顧問的來客登記簿每個月作一次檢查,主要包括――來客的基本資料的登記,客戶回訪記錄以及成交率。根據(jù)實際了解到的情況,以便及時調(diào)整管理方案。
2、 制定了《員工業(yè)績考核制度》和《員工違紀(jì)處理辦法》
對員工上班紀(jì)律、接待客戶的積極性環(huán)節(jié)提出了具體要求,并每次考核中嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。每次考核之后,都要對考核成績作認(rèn)真的分析,總結(jié)。這個總結(jié)分為個人能力、團(tuán)隊合作精神、領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)管理能力,企業(yè)要做全面的分析總結(jié),并且召開表彰大會。每次表彰大會上都要表彰一些業(yè)績優(yōu)秀的、進(jìn)步大的、綜合素質(zhì)高的員工,每次表彰大會都是一次激發(fā)員工積極上進(jìn)、主人翁意識,增強(qiáng)凝聚力。除了表彰,還要選出優(yōu)秀員工。每一次表彰會都讓員工心動,通過不斷激勵表彰在團(tuán)隊里面加強(qiáng)學(xué)習(xí)的氛圍。
3、 要求員工每次接待完客戶之后都要認(rèn)真反思接待中
成功與不足,并寫在見客登記本上。接待完客戶的反思而不是流于形勢,而是是發(fā)自內(nèi)心的。我們把接待完客戶之后的總結(jié)作為業(yè)績考核內(nèi)容,納入《員工績效考核制度》。所以我的團(tuán)隊都能認(rèn)真進(jìn)行接待完客戶以后反思、總結(jié),檢討,業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,我們團(tuán)隊一直認(rèn)為:“檢討、總結(jié),才是成功之母?！币驗橛械娜耸≈蠛苌偃シ治?、總結(jié)、檢討。
4、《制定了優(yōu)秀員工考核方案》,含量化考核內(nèi)容,考核與資金發(fā)放辦法等。并加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平抽查力度,按月由經(jīng)理組織工作進(jìn)行業(yè)務(wù)水平的考核并進(jìn)行獎勵。根據(jù)這個方案,經(jīng)理每月要在全休員工中通報“六認(rèn)真”工作檢查情況外,還要對各員工對工作作出一次等級評定和獎勵。該方案將各員工全體作為一個整體考核,使整個團(tuán)隊成員之間關(guān)系和諧,互幫互助,的氛圍比較濃厚。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊常規(guī)管理
1、主管的確定。確定主管要全面考慮本人的綜合素質(zhì),選擇那些責(zé)任心強(qiáng),管理經(jīng)驗豐富,有愛心,且身體素質(zhì)好的員工擔(dān)任。
2、爭取多方支持,形成管理合力。讓員工參加管理團(tuán)隊,共同來管理,讓他們知道自己在團(tuán)隊的價值和地位以及知道自己的職責(zé)。
3、加強(qiáng)對主管管理的考核和評比。我們專門制定了《建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊評比實施辦法》根據(jù)該《辦法》,每月對主管進(jìn)行獎勵一次,每一個季度對團(tuán)隊進(jìn)行考核評比一次,評出優(yōu)秀員工,良好團(tuán)隊,給予團(tuán)隊獎勵。通過考核評比促進(jìn)主管加強(qiáng)團(tuán)隊的管理意識,積極協(xié)助經(jīng)理搞好團(tuán)隊管理工作。使團(tuán)隊的成員之間積極協(xié)作,關(guān)系和諧,相互學(xué)習(xí)互幫互助氛圍濃厚。
四、強(qiáng)化質(zhì)量考評
本著獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣的原則,制定出了《員工銷售質(zhì)量考核獎勵細(xì)則》對在接待客戶表現(xiàn)力、積極精給予考核,《員工銷售先鋒模范作用獎勵方案》對每一個月銷售業(yè)績第一員工給予考核和《員工進(jìn)升制度》,注重員工個人發(fā)展全面評價,給員工一個上升空間。這種評價方案有利于激發(fā)員工個體戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊協(xié)作精神,促進(jìn)團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)技能推進(jìn)和提高,有利于團(tuán)隊銷售工作的展開。
“狠抓常規(guī),捆綁管理,整體提高”管理理念的引領(lǐng)下,企業(yè)的管理工作不斷的完善,工作環(huán)境不斷優(yōu)化,員工的素質(zhì)不斷提高,銷售業(yè)績不斷上升,成交量穩(wěn)步提升。提高員工的積極性和自發(fā)性,增強(qiáng)凝聚力,提高員工主人翁精神這就是我們管理者要做的事情。所以我們的管理方式方法都在向科學(xué)邁進(jìn)。
第3篇 銷售部綜合管理職責(zé)
1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理部門日常行政事務(wù)。
2.管理本部門業(yè)務(wù)案、行政公文等。
3.協(xié)助其他崗位進(jìn)行行業(yè)資料收集、業(yè)務(wù)資料收集、統(tǒng)計分析。
4.協(xié)助其他崗位進(jìn)行各類營銷活動的準(zhǔn)備工作。
5.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
第4篇 樓盤銷售案場管理人員職責(zé)
樓盤銷售案場管理人員崗位職責(zé)
_專案經(jīng)理
1、服從營銷總監(jiān)及業(yè)務(wù)副總安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作。
2、組織銷售人員進(jìn)行項目的前期市調(diào)。
3、根據(jù)《項目營銷策劃報告》及項目具體情況,編制《項目銷售計劃書》。
4、編制培訓(xùn)資料,組織銷售人員上崗培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)售樓處需開發(fā)商協(xié)調(diào)解決的工作銜接。
6、定期向銷售總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息。
7、制定階段銷售計劃。
8、編制培訓(xùn)資料,組織銷售人員上崗培訓(xùn)。
_副專
1、服從專案經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作。
2、協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作。
3、匯總客戶來訪登記表,對銷售狀況作出分析,及時提交策劃部。
4、督促銷售人員協(xié)助開發(fā)商辦理銀行按揭、合同登記以及尾款收取等工作。
5、負(fù)責(zé)售樓處需開發(fā)商協(xié)調(diào)解決的工作銜接。
6、負(fù)責(zé)客戶檔案保管工作。
7、定期向銷售總監(jiān)和策劃部反饋銷售信息。
_女專
1、服從專案經(jīng)理安排,負(fù)責(zé)售樓處日常工作。
2、匯總客戶來訪登記表,對銷售狀況作出分析,及時提交策劃部。
3、督促銷售人員協(xié)助開發(fā)商辦理銀行按揭、合同登記以及尾款收取等工作。
4、負(fù)責(zé)客戶檔案保管工作。
_組長
1、服從專案經(jīng)理安排,協(xié)助專案經(jīng)理做好售樓處日常工作。
2、協(xié)助專案經(jīng)理做好前期市調(diào)工作。
3、協(xié)助專案經(jīng)理做好銷售人員的上崗培訓(xùn)。
4、協(xié)助銷售人員和見習(xí)銷售人員做好樓盤銷售工作。
5、收取銷售人員和見習(xí)銷售人員填寫的客戶來訪登記表,匯總交女專。
6、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立工作。
_銷售人員
1、服從專案經(jīng)理、女專、組長安排做好樓盤銷售工作。
2、做好項目前期市調(diào)和定期市調(diào)工作。
3、認(rèn)真填寫客戶來訪登記表,交組長。
4、協(xié)助開發(fā)商辦理銀行按揭、登記等手續(xù)及尾款收取等工作。
5、及時反饋銷售信息,及時向?qū)０附?jīng)理、組長反映銷售中的問題。
第5篇 房地產(chǎn)銷售部管理職責(zé)
房地產(chǎn)項目銷售部管理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控。
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場廣告牌位、燈箱的設(shè)計、布置、發(fā)布、管理及組織實施。
3、負(fù)責(zé)各類促銷廣告的設(shè)計、策劃、發(fā)布。
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營樓盤日常促銷的管理和營業(yè)性場所開業(yè)前的策劃、形象宣傳工作。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場氛圍的設(shè)計、營造、實施。
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場櫥窗的布展及管理。
7、負(fù)責(zé)項目廣告的發(fā)布及管理。
8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯發(fā)行。
9、負(fù)責(zé)公司重大事件、活動的記錄、整理、存檔。
10、負(fù)責(zé)公司vi形象的設(shè)計、策劃、應(yīng)用、推廣和規(guī)范管理。
11、負(fù)責(zé)樓盤及營業(yè)場所的大型促銷活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、布點實施。
12、負(fù)責(zé)消費市場的調(diào)查研究工作。
13、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷策略和競爭策略的策劃及營銷布點工作的實施。
14、負(fù)責(zé)案場的禮儀服務(wù)、前臺接待、咨詢、導(dǎo)購服務(wù)。
15、負(fù)責(zé)項目的團(tuán)購、日常銷售及營業(yè)性場所開業(yè)前的市場調(diào)查和對策。
16、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施。
17、負(fù)責(zé)企業(yè)危機(jī)公關(guān)的處理和應(yīng)對。
18、負(fù)責(zé)顧客跟蹤的策劃、組織、實施、評估。
第6篇 銷售部渠道管理職責(zé)
1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃公司的銷售渠道,擬訂渠道管理制度。
2.公司銷售團(tuán)隊的組建、培訓(xùn)、指導(dǎo)與激勵。
3.各類兼業(yè)代理業(yè)務(wù)相關(guān)政策研究及管理制度的制定。
4.負(fù)責(zé)與大客戶建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作。
5.評估專業(yè)中介機(jī)構(gòu),建立與專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
6.關(guān)于新渠道開發(fā)的策略和計劃,業(yè)務(wù)政策、費用政策的擬訂。
7.建立中介與兼業(yè)代理渠道的績效評估與篩選機(jī)制,明確費用管理制度。
8.各類業(yè)務(wù)合作協(xié)議文本的擬訂與報批。
9.完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
第7篇 美容導(dǎo)師銷售管理工作職責(zé)內(nèi)容
美容導(dǎo)師,是專業(yè)美容化妝品行業(yè)的主要銷售人員,其工作相當(dāng)于其它傳統(tǒng)行業(yè)的銷售代表,其主要美容導(dǎo)師的銷售管理如下:
專業(yè)美容銷售管理:
基本要求:入行至少1至2年。有闖勁、熱愛營銷工作、有團(tuán)隊管理能力。能夠策劃和組織各類促銷活動。
可擔(dān)任的職位:大區(qū)(區(qū)域)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場推廣經(jīng)理等中級銷售管理職位。
最佳從業(yè)年齡段:22-35歲;
職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析:這是目前美容導(dǎo)師最常見的職業(yè)提升選擇,在國內(nèi)眾多的專業(yè)美容經(jīng)營企業(yè)中,一些中堅的銷售管理職位(如大區(qū)經(jīng)理等)都是從銷售業(yè)績領(lǐng)先、市場維護(hù)和開發(fā)能力突出的資深美容導(dǎo)師中提拔起來的。由于這些職位長期進(jìn)行企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)管理,一般都備受重視。如果能夠把握好機(jī)會,進(jìn)一步將自己提升至營銷總監(jiān)、銷售副總等高層銷售管理職位的機(jī)會是極大的。但此類崗位必須適應(yīng)頻繁出差和承受較高工作壓力,如果你是一位打算婚后以家庭為重的美容導(dǎo)師,那么,你需要慎重考慮是否將這類職位列為你轉(zhuǎn)型的主要選擇。
專業(yè)培訓(xùn)講師:
基本要求:入行至少一年以上。具豐富的行業(yè)營銷和市場維護(hù)經(jīng)驗、良好的文字及語言表達(dá)能力,能夠編寫適合企業(yè)不同發(fā)展時期的培訓(xùn)教材(如店務(wù)手冊、產(chǎn)品手冊、技術(shù)手冊等)。
最佳從業(yè)年齡段:25-35歲;
可擔(dān)任職位:(高級)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理等專職進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)或素質(zhì)培訓(xùn)的專業(yè)人員。
職業(yè)持續(xù)力發(fā)展分析:由于專業(yè)培訓(xùn)是本行業(yè)區(qū)別于普通日化業(yè)的重要市場支持手段,所以在未來的發(fā)展中,資深的專業(yè)培訓(xùn)師將成為行業(yè)的香餑餑。其他行業(yè)或是科班出身的培訓(xùn)人員一般都不了解產(chǎn)品知識及行業(yè)市場操作,他們的強(qiáng)項在于銷售人員素質(zhì)培訓(xùn)。這種現(xiàn)狀就為美容導(dǎo)師轉(zhuǎn)型成為培訓(xùn)講師,尤其是技術(shù)培訓(xùn)講師造就了得天獨厚的條件。隨著整個行業(yè)專業(yè)化程度的日益提高,培訓(xùn)講師逐漸成為最為緊缺的人才之一。同時,培訓(xùn)作為一種職業(yè),能夠促使從業(yè)者不斷完善和豐富自身的知識結(jié)構(gòu)。如果你是一位具備總結(jié)和提煉和創(chuàng)新能力的美導(dǎo),你完全可以大膽地去競爭培訓(xùn)講師這充滿前景的職位。
第8篇 總公司健康管理部-健康服務(wù)業(yè)務(wù)銷售支持崗工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé):
1.督促、跟蹤各機(jī)構(gòu)完成健康服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
2.摸底健康服務(wù)產(chǎn)品市場，了解各機(jī)構(gòu)、各渠道條線健康服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品需求，結(jié)合保險業(yè)務(wù)發(fā)展研究制定保險、健康服務(wù)發(fā)展措施。
3.協(xié)助關(guān)鍵渠道、關(guān)鍵客戶，提供現(xiàn)場談判、溝通支持。
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求：
1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，有醫(yī)療、保險專業(yè)背景優(yōu)先。
2.熟悉保險業(yè)務(wù)，有銷售支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力，思路清晰，有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，絕對的執(zhí)行力，以及團(tuán)隊協(xié)作能力。
4.熟練office操作，有一定保險基礎(chǔ)。
第9篇 管理發(fā)展商場主管銷售代表職責(zé)
管理及發(fā)展商場主管及銷售代表職責(zé)
1、訪問客戶,聽取客戶意見;
2、負(fù)責(zé)向銷售經(jīng)理提出自營部系統(tǒng)管理、發(fā)展的建議;
3、負(fù)責(zé)向銷售經(jīng)理回饋市場信息狀況,協(xié)助經(jīng)理制定自營部銷售策略;
4、負(fù)責(zé)完成銷售經(jīng)理指派的行政工作;
5、負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo),并進(jìn)行績效考核;
6、負(fù)責(zé)對新上崗導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);
7、定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶,并討論制定促銷計劃;
8、通過商場主管,督促銷售代表建立完善的市場及客戶檔案,并確保資料體系的完整及準(zhǔn)確;
9、根據(jù)市場部的要求,協(xié)助市場部組織實施本地區(qū)的廣告、宣傳促銷工作。巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷市場。
