第1篇 物業(yè)公司經營部部門管理規(guī)定
物業(yè)公司經營部部門管理規(guī)定
1.目的
確保為客戶提供一個文明安全,愉快祥和的文化娛樂環(huán)境。
2.范圍
經營部全體成員
3.管理規(guī)定
3.1負責對轄區(qū)內文娛場所的合理利用和管理,文娛設備設施的使用維護進行巡查、監(jiān)督。
3.2負責維持責任范圍內營業(yè)、文娛場所的正常秩序、做好安全防范工作。
3.3經營部管理制度
3.3.1上班必須穿工作服、配戴工號牌;儀容儀表干凈整潔,在工作期間保持自身形象,女性不允許披頭散發(fā),不許涂有色指甲油,男性不許燙發(fā)。
3.3.2尊紀守法,遵守經營部的各項規(guī)章制度;
3.3.3經營部服務人員上班時必須使用敬語、謙語、不講粗語、不大聲喧嘩;
3.3.4在站立行走時,必須規(guī)范自然;
3.3.5嚴格按照服務流程操作,不應該說的不說,不該問的事不問,以免造成顧客的誤解;
3.3.6在崗時必須做到服裝干凈挺直,頭發(fā)整齊干凈,指甲常剪,口腔無異味;
3.3.7愛護物品,精心使用,細心保養(yǎng),損壞物品依價賠償;
3.3.8發(fā)現(xiàn)任何可疑情況,必須第一時間報告上司,以便妥善處理;
3.3.9凡盜竊公司物品,盜竊他人物品者,一經查實交公安機關處理;
3.3.10拾獲遺物要立刻交上司處理;
3.3.11嚴禁在經營部范圍內休息及睡覺;
3.3.12當班時不得私自使用服務設施;
3.3.13當班時不得接待親友及私人電話(特殊情況要上司批準);
3.3.14在任何時候要保持禮貌及常帶笑容;
第2篇 集團分公司經營管理規(guī)定
建設集團分公司經營管理規(guī)定
根據(jù)集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略及建筑市場的實際情況,為強化經營管理,使分公司在激烈的市場競爭中繼續(xù)發(fā)展壯大,開創(chuàng)經營工作新局面。按照集團公司現(xiàn)行經營管理的各項制度和文件規(guī)定,結合分公司的實際情況,制定本規(guī)定。
一、招投標管理
招投標管理工作分業(yè)務介紹信、投標報名及資格預審、招投標階段
1、業(yè)務介紹信
根據(jù)工程業(yè)務信息資料,業(yè)務聯(lián)系者到經營科登記,寫明工程名稱、業(yè)主單位、建筑規(guī)模、工程造價等相關資料,由經營科派人到集團公司開具介紹信,根據(jù)集團公司規(guī)定如須交納介紹信押金則由業(yè)務聯(lián)系者承擔。為體現(xiàn)集團公司的形象,應使用分公司統(tǒng)一制作的企業(yè)簡介和廣告本。
2、投標報名及資格預審
業(yè)務聯(lián)系者應緊盯跟蹤的工程業(yè)務,摸清掌握前期的工作動態(tài),根據(jù)信息發(fā)布的時間及時通知經營科,做好投標報名工作;如需進行資格預審的工程,則在領取資格預審資后及時送交經營科并配合經營科做好資格預審工作。如果涉及工程交易費的則由業(yè)務聯(lián)系者(承包人)承擔。
3、招投標階段
工程進入招投標階段,業(yè)務聯(lián)系者領取招標文件(或通知分公司經營科領取招標文件)之后應及時將招標文件原件送交經營科,由經營科組織人員參加現(xiàn)場踏勘、投標答疑、編制投標文件及及參加開標會等工作,分公司根據(jù)'投標書編制費收費標準'向業(yè)務業(yè)務聯(lián)系者(承包人)收取費用。業(yè)務聯(lián)系者須參與投標的全過程,及時掌握信息動態(tài)并將相關信息及時通知經營科人員,與集團公司領導、分公司領導、經營科人員共同討論取終報價并對此負責。投標押金或投標保證金由業(yè)務聯(lián)系者(承包人)出資并承擔一切風險。
二、合同管理
合同管理分施工承包合同、內部承包合同、專業(yè)工程分包合同。原則上按集團下發(fā)的'合同管理辦法'及整合管理體系文件執(zhí)行。
1、施工承包合同(總包合同)
在取得中標通知書后,經營科按gf-99-0201合同示范文本,根據(jù)招標文件及投標書起草合同,經分公司經理、部門負責人及承包人書面會簽后送交集團公司經營處審核,并與業(yè)主進行溝通、協(xié)商后簽訂。分公司經理為合同的主管領導,經營科長為合同的管理員,項目經濟承包人為合同條款的履約者。合同簽訂后由經營科負責組織并對項目經濟承包人、項目經理及各部門負責人進行交底工作。
2、內部施工承包合同
在簽訂了施工承包合同及補充協(xié)議之后,分公司及時與項目承包人簽訂內部施工承包合同。內部施工承包合同由經營科根據(jù)集團公司合同范本,結合本工程的實際情況負責起草。承包合同的各項承包指標由分公司領導班子人員與承包人洽談后確定,原則上承包指標按以下標準:
㈠應交納公司的管理費不得低于3%(稅金、規(guī)費另計。特殊情況另行協(xié)商);
㈡工期、質量、文明施工標準執(zhí)行總包合同標準;
㈢安全、企業(yè)形象執(zhí)行公司內部標準;
㈣項目承包施工的履約保證金根據(jù)項目大小按合同價款0.5%-1%的比例交納;
內部施工承包合同實行部門負責人會簽制。合同簽訂后按集團公司文件規(guī)定到集團公司法律顧問室鑒證,涉及的合同鑒證費由承包人承擔。之后由經營科負責分發(fā)分公司各部門及項目承包人。
如果本項目的施工承包合同(總包合同)、補充合同及協(xié)議書涉及工程履約保證金或帶、墊資的,項目承包人還應按浙長建司第(2002)17號文件規(guī)定,簽訂帶墊資、履約保證金承諾書。
3、專業(yè)工程分包合同
項目施工過程中須簽訂專業(yè)工程分包合同的,必須符合總包合同要求。選擇專業(yè)工程的分包單位原則上在集團公司下發(fā)的合格分承包名錄中挑選。如果不是合格分承包方名錄中的單位,簽訂分包合同前須根據(jù)整合管理體系程序文件要求對其進行合格分承包方評價。專業(yè)分包合同執(zhí)行集團公司下發(fā)的《專業(yè)工程示范文本》,經分公司各部門、項目承包人、項目經理及領導會簽后下發(fā)各部門及項目。
三、工程結算管理
工程竣工后項目部應及時組織人員編制工程結算書。項目承包人是工程結算工作的第一責任人,應參與工程結算的編制、審核全過程,并對最終審計結果負責。工程結算書在送交建設方之前及審計定案表(稿)須經分公司經理、部門負責人、項目經理及承包人會簽,并由經營科留檔。經營科作為分公司職能部門,應督促項目承包人及結算編制人員,及時編制結算及抓緊時間進行核對和審計工作,并盡可能的參與其中,了解結算工作的全過程。
工程結算審計定案(稿)之后,項目承包人應及時會同財務人員對已收工程款進行核對,及時催討尾款,并將工作進度及時上報分公司經理。
四、獎勵制度
為了積極鼓勵全體員工承接工程項目,引進管理素質較好的聯(lián)營隊伍。分公司將對引進聯(lián)營隊伍并帶工程項目的按合同總價的0.5‰-3‰ 的比例進行獎勵;對分公司承接的帶、墊資的項目引進聯(lián)營隊伍進行施工的按合同價款的0.1‰-0.5‰的比例進行獎勵;獎勵費用均由分公司管理費開支。工程項目簽訂內部承包合同并開工后,由經營科負責報批,分公司領導班子集體討論決定獎勵比例,在收到第一筆工程款時兌現(xiàn)50%,工程結構封頂后全額兌現(xiàn)。
本規(guī)定自二o一二年四月一日起開始實施。
第3篇 物業(yè)公司經營業(yè)務費管理規(guī)定
物業(yè)管理公司經營業(yè)務費管理規(guī)定
為了規(guī)范財務管理,使經營業(yè)務費的支出真正達到為生產、經營服務的目的;根據(jù)'小額、合理、必須、節(jié)約'的原則,結合本公司的實際,特制訂本規(guī)定。
第一條經營業(yè)務費的開支范圍:經營業(yè)務費的開支范圍包括兩部分,一部分為招待費,另一部分為業(yè)務費用。本公司僅指招待費用,招待費用是指公司為生產經營的合理需要而支付的用餐費用和用餐費用以外的其它應酬費用,其它應酬費用主要包括:禮品費用、陪客娛樂、旅游等費用。
第二條業(yè)務招待費按年度預算確定,日常由總經理控制。
第三條經營業(yè)務費的列支內容:公司的經營業(yè)務費不得以'活動費'、'會務費'、'禮品'、'培訓費'等方式開具發(fā)票,而因按消費的類別予以明細反映,如:用餐費、場地費、資料費、授課費、門票等。禮品的領用必須寫明物品名稱,附上清單,以利于經營業(yè)務費的歸集和分類核算。
第四條經營業(yè)務費的核算辦法:根據(jù)本公司的實際情況,發(fā)生的經營業(yè)務費直接計入管理費用科目中的交際應酬費項目中,但必須登記備查帳,明確交際應酬費的基本內容。
第五條經營業(yè)務費報銷和控制辦法:公司發(fā)生的招待費用必須經經辦人、證明人簽字,報綜合部經理、財務部負責人和總經理或總經理授權者批準后方可報銷,一次性支出超過1000元的,出差在外需一次性支出在2000元以上的需在發(fā)生前向總經理提出申請,報銷時應附上申請批準依據(jù),支出的報銷,均以簽字有效。超過標準額度的支出須由公司董事長批準。
第六條附則:
1、本制度的解釋權屬公司財務部。
2、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,原制度有抵觸的同時廢止。
