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值班管理管理規(guī)定15篇

發(fā)布時間:2022-12-30 14:06:06 查看人數(shù):61
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值班管理管理規(guī)定

第1篇 省中醫(yī)院來院進修醫(yī)師值班管理規(guī)定

省中醫(yī)院來院進修醫(yī)師值班管理規(guī)定

一、來院進修醫(yī)師執(zhí)行24小時值班制度,必須以高度的責任心,認真履行值班職責,不得擅離職守。

二、全心全意為病人服務,嚴格執(zhí)行24小時接收患者入院規(guī)定,凡有空床,不得拒收。

三、掌握全病區(qū)情況,加強對危重患者的巡查,發(fā)現(xiàn)情況,及時處理并詳細記錄。若有困難,及時向上級醫(yī)師匯報。

四、住院總醫(yī)師巡查時,要主動匯報本病區(qū)、特別是危重患者的病情及處理情況。需請住院總醫(yī)師會診的,應講明原由,并提出自己的初步診治意見。

五、24:00前不得去值班室休息。夜間患者需要,應隨叫隨起,不許開“床上醫(yī)囑”。值班時間不能與親戚、朋友、病人家屬及他人閑聊。

六、做好病區(qū)的安全保衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時向總值班報告。如無特殊情況,翌日查房后方可休息,但不能積休。

七、本規(guī)定由教育處負責解釋,以前相關規(guī)定同時作廢。

八、本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

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第2篇 物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定-8

物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定(八)

1.目的:

規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶提供優(yōu)質的服務。

2.適用范圍:

適用于客服組負責安排值班的管理工作。

3.職責:

3.1客服主任負責安排值班抽查工作。

3.2值班人員負責依照本規(guī)定進行值班工作。

4.工作要點:

4.1值班

4.2客服主任每月底前編制完成下月《客服排班表》,客服組人員依據(jù)《客服排班表》進行值班。

4.3正常的值班時間為:早班8:30-17:30。

5.值班時的主要工作:

5.1接待客戶的有關咨詢;

5.2受理客戶的求助;

5.3負責客服的安全;

5.4協(xié)調、調度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件;

5.5記錄值班情況;

5.6跟進投訴及客戶服務要求處理情況并及時向客戶反饋。

6.值班期間處理工作應遵循的原則:

6.1時效管理的原則;

6.2控制事態(tài)發(fā)展的原則;

6.3及時匯報的原則。

7.值班人員值班時的紀律:

7.1值班員須堅守崗位,不得擅離職守;

7.2值班時發(fā)生/發(fā)現(xiàn)問題要及時解決,疑難問題應報客服主任決定處理措施,重大問題客服主任認為應報物業(yè)部經(jīng)理決定的應即時報告,另值班人員應在電話鈴響三聲內接聽電話;

7.3值班服務助理應保證值班電話暢通。值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。

8.值班人員的權力:

8.1根據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息及時反饋給相關部門,并要求給予解決;

8.2有權采取監(jiān)控等有效的防護措施的權力;

8.3向相關部門詢問事件處理狀況。

8.4為確保管理服務質量,物業(yè)部經(jīng)理、經(jīng)理助理、客服主任、保安部主任、工程組主任在下班后或假期,不允許關手機,接到值班人員的工作匯報后,應及時協(xié)助值班人員解決問題,必要時要趕回現(xiàn)場處理問題。

8.5值班人員將值班期間工作處理過程詳細的記錄在《客服工作臺帳》中,記錄不得涂改,每月底,由部門統(tǒng)一保管,保存期3年。

9.交接班:

9.1接班:接班人員提前5分鐘趕到客服進行崗位交接工作:

9.2接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即要求交接班人員說明物品去向并在《客服工作臺帳》上做好記錄;

9.3認真檢閱上一班《客服工作臺帳》,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作,應記錄以便跟進;

9.4檢查區(qū)域內有無異常情況,發(fā)現(xiàn)有異常則要求交接班人員做出解釋,并做好記錄;

9.5交接雙方在確認無誤后,在上一班《客服工作臺帳》本上簽名,并開始值班。

9.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物。

9.7認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù);

9.8將未完成的工作如實向接班人員交待清楚;互相簽名后,方可離崗;一般情況下,交班人員應將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班。

9.9客服主任每天上班時檢查《客服工作臺帳》并簽名確認,值班人員應主動向主任匯報值班工作情況。

10.本規(guī)定作為客服員工績效考評的依據(jù)之一。

11.記錄《客服工作臺帳》

第3篇 小區(qū)控制中心值班管理規(guī)定-5

小區(qū)控制中心值班管理規(guī)定(5)

為了加強中心值班秩序的管理,充分發(fā)揮中心的控制監(jiān)督作用和防范緊急事件和突發(fā)事件的能力,合理調動部門的一切資源,保障小區(qū)管理系統(tǒng)正常運作,特制定如下管理規(guī)定:

1、中心值班人員必須堅守嚴禁擅離職守,遲到早退,無特殊情況嚴禁頂崗換班。

2、值班時間不得做任何與值班無關的工作,不得看書報或收聽廣播,嚴禁在崗上打瞌睡,影響值班質量。

3、值班過程中,發(fā)現(xiàn)的異常情況及日常工作問題,或其它班組或業(yè)主反饋的信息,要立即協(xié)調,安排相關人員及時處理,如遇重大事件或緊急突發(fā)事件,不得擅自作主,不得隱瞞不報,要及時知會部門經(jīng)理。

4、對日常工作中所發(fā)現(xiàn)的問題處理,及緊急、突發(fā)事件的處理經(jīng)過必須做好詳細完整記錄,以便對整個事件的追塑取證。

5、中心值班人員不得擅自調?;虿僮髦行脑O備、設施(正常值班操作除外),嚴格遵守設施設備操作規(guī)程和值班紀律。

6、嚴禁閑雜人員及與值班無關人員進入中心值班室?;蚶弥行碾娫掁k理個人事務。

7、嚴禁值班人員利用中心電話辦理與值班無關的事務。

8、中心值班人員對住戶來電及投訴,必須熱忱,禮貌耐心地接聽,并予以記錄,同時及時反饋部門領導及相關責任人,及時予以處理解決。

9、值班人員在接到住戶或其他工作人員反應的維修項目時,應及時安排人員維修,并予以記錄,同時跟蹤落實維修結果,要求維修人員予確認,對暫時因材料短缺或不能馬上安排人員維修的,要耐心向顧客解釋清楚,明確維修時間并以記錄。

10、在本班內未能完成的工作事項,如無特殊原因,不得移交下一班次,如確定在本班無法解決的問題,須明確向下一班交待清楚。

11、值班過程中,認真履行《中心崗位職責》,密切觀察四周圍墻、出入口動態(tài),其它崗位人員值班狀況、鏡頭、背景音樂、門禁紅外線運行狀況,并對運行狀況予以記錄,同時反饋部門修理及時解決。

12、切實監(jiān)督各崗位值班人員狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題即時糾正。

13、嚴格控制中心鑰匙領借用程序和《物資搬運放行條》手續(xù),確保鑰匙存放及使用安全和業(yè)主財產(chǎn)不遭受意外損失。

14、充分利用監(jiān)控中心小區(qū)安全、消防的技防功能,密切留意小區(qū)消防、治安、車輛動態(tài)發(fā)揮技防和人防有機配合,隨時掌握小區(qū)的一切安全動向和隱患,對可能發(fā)生的異常情況及時控制,及時處理確保小區(qū)居民安居樂業(yè)。

第4篇 物業(yè)服務中心客服值班管理規(guī)定

物業(yè)服務中心客服值班管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶提供優(yōu)質的服務。

2.0適用范圍

適用于服務中心客服值班的管理工作。

3.0職責

3.1物業(yè)主管負責值班抽查工作。

3.2前臺客服助理負責安排值班工作。

3.3前臺客服助理人員負責依照本規(guī)定進行值班工作。

4.0工作內容

4.1前臺客服助理每月底前編制完成下月《客服排班表》,經(jīng)客服主管審核后,客服人員依據(jù)《客服排班表》進行值班。

4.2正常的值班時間為:早班8:00-16:00;中班:12:00-20:00。

4.3接待客戶的有關咨詢。

4.4受理客戶的求助。

4.5負責當值期間的日常事務處理。

4.6協(xié)調、調度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件。

4.7記錄值班情況;跟進投訴及客戶服務要求處理情況并及時向客戶反饋。

4.8值班期間處理工作應遵循的原則

4.8.1時效管理的原則。

4.8.2控制事態(tài)發(fā)展的原則。

4.8.3及時匯報的原則。

4.9值班人員值班時的紀律

4.9.1值班員須堅守崗位,不得擅離職守;

4.9.2值班時發(fā)生/發(fā)現(xiàn)問題要及時解決,疑難問題應報物業(yè)主管決定處理 措施,重大問題物業(yè)主管認為應報物業(yè)部經(jīng)理決定的應即時報告;

4.9.3值班時客服助理應保證值班電話暢通。值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。同時,值班人員必須在電話鈴響三聲內接聽電話。

4.10值班人員的權力

4.10.1根據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息及時反饋給相關部門,并要求給予解決;

4.10.2有權采取監(jiān)控等有效的防護措施的權力;

4.10.3向相關部門詢問事件處理狀況;

4.10.4為確保管理服務質量,必要時可通知物管部經(jīng)理、物業(yè)主管、禮賓主管、工程主管趕回現(xiàn)場處理問題;

4.10.5值班人員將值班期間日常工作記錄在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄中,如突發(fā)事件,應將處理過程詳細記錄在《事件報告》中并交相關部門跟進處理,記錄不得涂改,每月底由部門統(tǒng)一保管,保存期三年。

4.11交接班

4.11.1接班:接班人員提前5分鐘趕到進行崗位交接工作;

4.11.2接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、鎖匙、資料等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即要求交接班人員說明物品去向并在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄上做好記錄;

4.11.3認真檢閱上一班交接班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作,應記錄以便跟進;

4.11.4檢查區(qū)域內有無異常情況,發(fā)現(xiàn)有異常則要求交接班人員做出解釋,并做好記錄;

4.11.5交接雙方在確認無誤后,在上一班交接班記錄本上簽名,并開始值班;

4.11.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物;

4.11.7認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù);

4.11.8將未完成的工作如實向接班人員交待清楚;互相簽名后,方可離崗;一般情況下,交班人員應將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班;

4.11.9客服主任每天上班時檢查《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄并簽名確認,值班人員應主動向主任匯報值班工作情況。

5.0相關表格

5.1《客服組前臺工作臺帳》

5.2《客服組日工作記錄表》

編制:審核:批準:

第5篇 物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定-7

物業(yè)中心客服值班管理規(guī)定(七)

1.目的:

規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶提供優(yōu)質的服務。

2.適用范圍:

適用于本公司轄下樓盤物業(yè)中心客服組值班的管理工作。

3.職責:

3.1客服主任負責值班抽查工作。

3.2客服高助負責安排值班工作.

3.3值班人員負責依照本規(guī)定進行值班工作。

4.工作要點:

4.1值班

4.2客服高助每月底前編制完成下月《客服排班表》,經(jīng)客服審核后,客服組人員依據(jù)《客服排班表》進行值班。

4.3正常的值班時間為:早班8:00-17:00;中班:12:00-9:00。

5.值班時的主要工作:

5.1接待客戶的有關咨詢;

5.2受理客戶的求助;

5.3負責當值期間的日常事務處理;

5.4協(xié)調、調度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件;

5.5記錄值班情況;

5.6跟進投訴及客戶服務要求處理情況并及時向客戶反饋。

6.值班期間處理工作應遵循的原則:

6.1時效管理的原則;

6.2控制事態(tài)發(fā)展的原則;

6.3及時匯報的原則。

7.值班人員值班時的紀律:

7.1值班員須堅守崗位,不得擅離職守;

7.2值班時發(fā)生/發(fā)現(xiàn)問題要及時解決,疑難問題應報客服主任決定處理措施,重大問題客服主任認為應報物業(yè)部經(jīng)理決定的應即時報告,另值班人員應在電話鈴響三聲內接聽電話;

7.3值班服務助理應保證值班電話暢通。值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。

8.值班人員的權力:

8.1根據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息及時反饋給相關部門,并要求給予解決;

8.2有權采取監(jiān)控等有效的防護措施的權力;

8.3向相關部門詢問事件處理狀況。

8.4為確保管理服務質量,物業(yè)部經(jīng)理、經(jīng)理助理、客服主任、保安部主任、工程組主任在下班后或假期,不允許關手機,接到值班人員的工作匯報后,應及時協(xié)助值班人員解決問題,必要時要趕回現(xiàn)場處理問題。

8.5值班人員將值班期間日常工作記錄在《交接班記錄》中,如突發(fā)事件,應將處理過程詳細記錄在《事件報告》中并交相關部門跟進處理,記錄不得涂改,每月底,由部門統(tǒng)一保管,保存期3年。

9.交接班:

9.1接班:接班人員提前5分鐘趕到進行崗位交接工作:

9.2接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、鎖匙、資料等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即要求交接班人員說明物品去向并在《交接班記錄》上做好記錄;

9.3認真檢閱上一班《交接班記錄》,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作,應記錄以便跟進;

9.4檢查區(qū)域內有無異常情況,發(fā)現(xiàn)有異常則要求交接班人員做出解釋,并做好記錄;

9.5交接雙方在確認無誤后,在上一班《交接班記錄》本上簽名,并開始值班。

9.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物。

9.7認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù);

9.8將未完成的工作如實向接班人員交待清楚;互相簽名后,方可離崗;一般情況下,交班人員應將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班。

9.9客服主任每天上班時檢查《交接班記錄》并簽名確認,值班人員應主動向主任匯報值班工作情況。

10.本規(guī)定作為客服員工績效考評的依據(jù)之一。

11.相關文件和記錄。

11.1《交接班記錄》。

第6篇 加氣站值班管理規(guī)定

2.11 加氣站值班管理規(guī)定

(1) 值班人員實行倒班工作制度,調班應提前向站長申請,未經(jīng)站長批準不得私自調班。

(2) 值班人員嚴禁在班前、班期間飲酒,嚴禁打牌和玩游戲。

(3) 值班人員必須堅持崗位,并有較強的責任心,須認真填寫交接班及值班記錄;值班人員必須每一個小時對站內重點防范部位進行一次巡視檢查,防止火災、盜竊等事件的發(fā)生。

(4) 任何人員及車輛不得攜帶火種及易燃易爆危險品進入站區(qū),進入站內裝置區(qū)的人員必須穿防靜電工作服,車輛必須安裝阻火器。

(5) 外來參觀、檢查人員必須由公司派人陪同,并由值班班長將站內的嚴格要求告知方可入內,值班班長須進行認真登記并發(fā)放臨時進站許可證。

(6) 值班人員須對站內用電設施及冬季防凍保溫情況做到熟知,發(fā)生突發(fā)事件應及時向站長和公司主管部門報告,并視情況報警。

(7) 夜間值班人員應按公司規(guī)定,對站內設備管線連接、密封情況進行安全巡視,如發(fā)現(xiàn)異常情況應立即向上級報告,并保護事故現(xiàn)場,積極協(xié)調,保證搶險工作順利進行,同時分析事故原因,做好事故記錄。

(8) 值班人員嚴禁擅自離開工作崗位,應保證電話線路暢通;凡因脫離崗位、玩忽職守造成公司經(jīng)濟損失或人員傷亡者,將依法追究責任,嚴重者按刑法追究法律責任。

(9) 對站內放置的物品負責保管,嚴防丟失,定時檢查。

第7篇 項目管理中心值班管理規(guī)定

項目管理中心值班管理規(guī)定

因應公司人員調整,現(xiàn)對項目管理中心值班管理規(guī)定修定如下:

一、周一至周五下班后,辦公室值班時間為18:00-23:00,如有特殊需要的,必須提前通知行政部另行安排;

二、每周六,行政部將照常安排人員值班,時間為:9:00-18:00,建議各位同事盡量將加班工作安排在此段時間內;

三、每周六18:00后、每周日或法定節(jié)假日,因工作必須加班的,由行政部另行安排;

四、申請人必須提前兩天將有效的《加班申請表》交行政部備案,并憑員工卡進出,接受現(xiàn)場行政人員的管理;

五、上述規(guī)定請各位同事嚴格遵守,并配合管理人員對辦公現(xiàn)場的安全、節(jié)能進行管理。

第8篇 值班管理規(guī)定值班交接制度

一、值班分值中班和值夜班

1、值中班時間:每日上午下班時起至次日上午上班時止;

2、值夜班時間:每日下午下班時起至次日上午上班時止;

3、值班時值班人員負責接聽及接待業(yè)主(住戶)的報修、投訴,協(xié)調、調度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件;

4、值班視同正常上班,值班人員須堅守工作崗位,不得擅離;

5、值班時發(fā)生的一切問題要及時解決,疑難、重大問題應及時匯報請示領導妥善解決;

6、如有事不能值班,須事先向辦公室請假,經(jīng)批準后,由辦公室安排其他人員頂班,自行調班,也須向辦公室告知,未批準前,不允許私自調班,否則,一切責任和后果概由頂班者承擔;

7、值班時,應將值班期間處理的問題及未能處理的問題,詳細記錄在《值班記錄本》上。

二、交接班

(一)、接班:接班人應提前5分鐘到達客服中心進行崗位交接工作;

1、接班人員清點值班用品,如:值班記錄本、筆、手電筒、被褥等;

2、認真查閱上班值班記錄,詢問上班工作完成情況;

3、發(fā)現(xiàn)異常及不明白的地方,及時要求交班人員做出解釋,并做好記錄;

4、交接雙方在確認無誤后,在上一班值班記錄上簽名,并開始值班。

(二)、交班:交班人員應在交班前10分鐘將公物擺放整齊有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、檢查當班值班記錄,收集整理相關內容,認真如實填寫當班情況;

2、將未完成的工作如實向接班人員交待說明情況;

3、互相簽名后,方可離崗;

4、一般情況下,交班人員應將本班所發(fā)生的未能解決的問題,向接班人員交待清楚后,才能簽字。

第9篇 某設備公司值班管理規(guī)定

設備公司值班管理規(guī)定

第一條 值班是公司的一項日常行政工作,也是保證公司領導實施有效管理的重要手段。為規(guī)范公司值班行為,特制訂本規(guī)定。

第二條 公司值班主要是日常值班和節(jié)假日值班。

第三條 辦公室及相關部門必須于每年年初安排好全年值班表,節(jié)假日值班要在節(jié)前一星期安排落實,并報上級有關部門。

第四條 值班人員中設立值班長崗位,由其全面負責值班期間的突發(fā)事件處理工作。值班長崗位必須由公司中層以上干部兼任。

第五條 節(jié)假日及日常值班時間,除由其他主管人員在各自職守內負責其應辦一切事務外,值班員工應主要處理下列事項:

(一)臨時發(fā)生事件及各項必要措施。

(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。

(三)預防災害、盜竊及其它危機事項。

(四)隨時注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務保密。

(五)公司交辦的其他各項事宜。

第六條 本公司員工值班,其時間規(guī)定如下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

(二)休假日:日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更)。夜班下午五時半起至次日上午八時止。

第七條 員工值班安排表由各部門編排,于上月底公布并通知值班人員按時值班。并應設置值日牌,寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第八條 值班員工應按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務,不得中途停歇或隨意外出,并須在本公司或工廠內所指定的地方食宿。

第九條 值班員工應根據(jù)授權范圍主動積極地處理各種問題。遇重大、緊急情況或授權以外的問題,應及時請示值班長,不能擅自或越權處理。

第十條 值班員工應填寫好值班記錄,記載值班時所處理的事項、處理結果以及未處理事項。并做好交接班工作。

第十一條 值班員工如遇緊急事件處理得當,使公司減少損失者,公司視其情節(jié)給予嘉獎。

第十二條 值班員工在值班時間內,擅離職守應給予記過處分,因情節(jié)嚴重造成損失者,從重論處。

第十三條 值班員工因病和其它原因不能值班的,應先行請假。

第十四條 公司總經(jīng)理辦公室主任應查閱值班記錄,協(xié)調相關部門和人員對未處理事項做出妥善處理。

第十五條 本公司員工值班可領取值班津貼,其標準另定。

第十六條 本規(guī)定由辦公室組織制訂、解釋和監(jiān)督執(zhí)行,經(jīng)總經(jīng)理批準后自公布之日起施行,施行后既有的類似規(guī)章制度自行終止。

第10篇 燃運部管理人員關于節(jié)假日、雙休日值班管理規(guī)定

燃運部節(jié)假日、雙休日值班是指部門管理人員安排的值班,為確保值班質量,真正發(fā)揮值班作用,作如下規(guī)定:

1部門分組值班,值班期間,值班組長負責部門所有管理工作,主任不在期間負責生產(chǎn)站班。負責組織部門每周一次學習(學習內容:公司文件、上級文件)

2部門值班人員應按規(guī)定值班,特殊情況應出具書面假條經(jīng)值班負責人簽字同意后方可離開。

3部門值班人員值班,在值班期間值班組長應組織本組人員對部門運行崗位進行查崗,無特殊原因每周不得低于二次。

3.1查崗內容及要求:

3.1.1勞動紀律:人員到齊,請假的應有假條,是否有串崗,(不在崗的人員班長應知去向);

3.1.2文明生產(chǎn):值班員值班質量(坐姿、上網(wǎng)、看報、看書、睡崗、有無做生產(chǎn)無關事等等);

3.1.3設備運行情況:各崗位各專有無設備異常;有無重大缺陷,有無防范措施

3.1.4抽問:至少抽問1人及以上,(抽問內容:運行方式、巡檢質量、技術問答、防范措施、命令通知、文件、交接班站班會內容等)。

3.2查崗記錄:

3.2.1查崗時間;查崗人員簽字

3.2.2各崗位應到人數(shù)、實到人數(shù)

3.2.3違反勞動紀律記錄

3.2.4抽查各專業(yè)巡檢地點及檢查情況

3.2.5 其他:(職工意見或建議、異常、安全隱患、消防、防洪等)

4部門值班人員值班期間應保持良好的精神狀態(tài),手機應保持全天侯開機,嚴禁酒后值班。

5國家法定節(jié)假日、雙休日期間各崗位請假,應提前24小時出具書面假條經(jīng)部門主任簽字同意,嚴禁用電話請假,節(jié)前請假人員應按時返廠上班,否則按曠工處理。

6值班人員按正常上班時間在規(guī)定的地點值班(休息日值班可按公司規(guī)定時間晚30分鐘),不得無故離崗,特殊情況應取得值班主任同意,否則按曠工處理。

7國家法定節(jié)假日期間原則上不得進行重大操作,特殊情況應取得公司主管領導同意后進行,操作時部門值班主任應親臨現(xiàn)場監(jiān)督指導。

8節(jié)假日前三天應將部門值班人員名單交公司批準后發(fā)放運行各班

9節(jié)日期間的考核按雙倍計罰。

第11篇 公司值班管理規(guī)定(10)

公司值班管理規(guī)定(十)

一、目的

-為確保公司運營順利、公司安全有效保障和突發(fā)事件應急處理,特制訂本規(guī)定。

二、職責

-負責公司應急、突發(fā)事件的處理,并及時向公司領導匯報;

-負責公司安全監(jiān)督工作,協(xié)助巡查防火、防盜;

-負責檢查巡視工廠運營,現(xiàn)場違規(guī)事件及時制止和處理匯報;

-生產(chǎn)主任值班需要負責協(xié)調各分部正常生產(chǎn)。

三、具體規(guī)定

1、值班安排

-周一至周五中、夜班由生產(chǎn)部車間主任值班

a、一分部負責夜班(0:00---8:00)

b、二分部和三分部負責中班(16:00---24:00)

-周六、周日全天值班,由各部門經(jīng)理和非生產(chǎn)部主管值班

a、白班(上午8:30---17:30)

b、夜班(17:30---次日上午8:30)

-國家法定節(jié)假日值班

a、公司安排主管(包含生產(chǎn)部車間主任)(班次人數(shù)1,1,1)輪流值班,值班地點在保衛(wèi)室

b、保衛(wèi)(班次人數(shù)3,3,3)和公共設施(班次人數(shù)1,1,1)安排值班

c、公司一般不建議安排非必要崗位加班或安排車間生產(chǎn)

2、考勤和調休

-值班人員按時打卡,無打卡記錄的不予調休,特殊原因書面說明后提交人力資源部確認;

-值班人員因事或出差需要調整值班日期的,需自行調換后反饋給保衛(wèi),保證值班正常有序;

-周六、周日經(jīng)理和主管值班,每班次可以調休一天,次月內調休完畢,否則作廢,調休手續(xù)按照休假申請程序辦理;

-周一至周五生產(chǎn)主任值班,按照正常出勤記錄考勤;

-法定假日值班提前申請和審批,公司按照國家規(guī)定支付加班費。

3、鑰匙保存和使用規(guī)則

-原材料、包裝庫鑰匙存放在保衛(wèi);

-五金庫鑰匙存放在工程設備部值班人員;

-如需領用五金庫物品,需要車間班長,工程設備部值班人員和保全工一起到現(xiàn)場,并且要登記鑰匙使用,具體安排由工程設備部負責;

-如果需要領用原材料和包裝物,需要車間班長和保衛(wèi)一起到現(xiàn)場,并且要登記鑰匙使用,具體安排由總務行政負責;

-物品領用人簽字確認(領用物品數(shù)量和規(guī)格、時間、領用人),領用表格分別由工程設備部和倉儲運輸部準備。

4、監(jiān)控器日常抽查

-公司將從周一到周五抽查上一天(周一人員要抽查周六和周末)記錄和確認監(jiān)控器是否正常運行;

-原則上安排部門經(jīng)理進行抽查工作,具體由總務行政安排;

-工程設備部負責培訓部門經(jīng)理如何操作監(jiān)控器設備;

-總務行政主管和二級主管負有監(jiān)督監(jiān)控器運行和協(xié)調抽查的職責。

四、應急電話

-火警:119

-車輛事故:122

-中心醫(yī)院急救:__

-縣醫(yī)院急救:120

五、其他未盡事宜由人力資源部負責修訂解釋。

六、本規(guī)定自20__年1月1日起生效。

第12篇 強化保安值班管理規(guī)定

強化保安值班管理的規(guī)定

一、做好巡查記錄

意義:巡查記錄是衡量保安工作的重要依據(jù)。巡查記錄體現(xiàn)著保安客服單位真實的安全狀態(tài)。目的是把客服單位的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

執(zhí)行:對于服務范圍內的不安全隱患及時向保安客服單位提出整改意見,除值班保安員在巡查記錄上寫詳細情況外,要讓客服單位分管領導簽字。如在夜間分管領導不能趕到現(xiàn)場簽字,要用電話告之,并做好相應筆錄,待次日再簽,遇交接班要銜接好。

責任:對值班保安提出的安全隱患,客服單位在簽字后不整改,所造成的經(jīng)濟損失由客服單位承擔。反之,則由值班保安賠償。

二、完善交接班記錄

交接班記錄在駐服務單位保安員工作狀態(tài)的真實反映,如遇安全事故發(fā)生,具有可追溯性。

注意;一定要當日值班人員親自簽字。

三、請假制度

保安人員外出超過半個小時必須寫請假條,并按要求注明:外出期間發(fā)生任何事故與保安無關,后果自負。

班長批準請假保安員的權限不能超過八個小時,八小時以上必須向大隊長請示。

本規(guī)定自即日起實施。

公司辦公電話:z

大隊長 z:z

第13篇 工程維修值班管理規(guī)定(5)

工程維修值班管理規(guī)定(五)

1、值班人員不得遲到、早退及擅自調班,如有特殊情況需調班應報部門主管審批后方可執(zhí)行。

2、值班人員一定要履行職責,嚴格按照工作程序操作。如果在值班期間因工作失誤或為業(yè)主服務不及時,遭到業(yè)主投訴的員工,物業(yè)服務中心將按公司黃牌紅線制度進行處理。

3、值班期間嚴禁飲酒、打牌及做與工作無關事項。

4、遇有重大事情及時向物業(yè)服務中心值班員匯報。

5、值班員可提前半小時就餐。

6、周六周日中午、夜班值班互相調節(jié)執(zhí)行。值班員要經(jīng)常對園區(qū)進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、重大事故及時上報。

7、認真及時的做好值班記錄。

8、值班期間積極配合其他部門工作。

9、每日值班完畢后,應整理和清潔值班室。

第14篇 物業(yè)服務中心客服值班管理規(guī)定格式怎樣的

物業(yè)服務中心客服值班管理規(guī)定

1.0目的規(guī)范客服值班的工作及確保向客戶提供優(yōu)質的服務。

2. 0適用范圍適用于服務中心客服值班的管理工作。

3. 0職責3.1物業(yè)主管負責值班抽查工作。

3. 2前臺客服助理負責安排值班工作。

3. 3前臺客服助理人員負責依照本規(guī)定進行值班工作。

4.0工作內容

4.1前臺客服助理每月底前編制完成下月《客服排班表》,經(jīng)客服主管審核后,客服人員依據(jù)《客服排班表》進行值班。

4.2正常的值班時間為:早班8:00-16:00;

中班:12:00-20:00。

4.3接待客戶的有關咨詢。

4.4受理客戶的求助。

4.5負責當值期間的日常事務處理。

4.6協(xié)調、調度各部門協(xié)同處理突發(fā)事件。

4.7記錄值班情況;

跟進投訴及客戶服務要求處理情況并及時向客戶反饋。

4.8值班期間處理工作應遵循的原則

4.8.1 時效管理的原則。

4.8.2 控制事態(tài)發(fā)展的原則。

4.8.3 及時匯報的原則。

4.9值班人員值班時的紀律

4.9.1 值班員須堅守崗位,不得擅離職守;

4.9.2 值班時發(fā)生/發(fā)現(xiàn)問題要及時解決,疑難問題應報物業(yè)主管決定處理 措施,重大問題物業(yè)主管認為應報物業(yè)部經(jīng)理決定的應即時報告;

4.9.3 值班時客服助理應保證值班電話暢通。

值班熱線電話原則上只允許接聽,不允許撥打。

同時,值班人員必須在電話鈴響三聲內接聽電話。

4.10值班人員的權力

4.10.1根據(jù)事態(tài)的發(fā)展將信息及時反饋給相關部門,并要求給予解決;

4.10.2有權采取監(jiān)控等有效的防護措施的權力;

4.10.3向相關部門詢問事件處理狀況;

4.10.4為確保管理服務質量,必要時可通知物管部經(jīng)理、物業(yè)主管、禮賓主管、工程主管趕回現(xiàn)場處理問題;

4.10.5值班人員將值班期間日常工作記錄在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄中,如突發(fā)事件,應將處理過程詳細記錄在《事件報告》中并交相關部門跟進處理,記錄不得涂改,每月底由部門統(tǒng)一保管,保存期三年。

4.11交接班

4.1

1.1接班:接班人員提前5分鐘趕到進行崗位交接工作;

4.1

1.2接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、鎖匙、資料等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即要求交接班人員說明物品去向并在《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄上做好記錄;

4.1

1.3認真檢閱上一班交接班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作,應記錄以便跟進;

4.1

1.4檢查區(qū)域內有無異常情況,發(fā)現(xiàn)有異常則要求交接班人員做出解釋,并做好記錄;

4.1

1.5交接雙方在確認無誤后,在上一班交接班記錄本上簽名,并開始值班;

4.1

1.6交班:交班人員在交班前15分鐘將公物擺放整齊有序,桌面干凈無灰塵、無雜物;

4.1

1.7認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù);

4.1

1.8將未完成的工作如實向接班人員交待清楚;

互相簽名后,方可離崗;

一般情況下,交班人員應將本班的工作辦理完畢后再行交班,重要的工作未處理完畢,不允許交班;

4.1

1.9客服主任每天上班時檢查《客服前臺工作臺帳》的交接班記錄并簽名確認,值班人員應主動向主任匯報值班工作情況。

5.0相關表格

5.1《客服組前臺工作臺帳》

5.2《客服組日工作記錄表》編制:審核:

第15篇 電氣檢修班節(jié)假日期間值班管理規(guī)定

1? 范圍

本標準適用于黑龍江省鑫瑪熱電集團通河有限公司生產(chǎn)部電氣檢修班所有職工。

2?? 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的 修改單(不包括勘誤的內容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究 是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。

gb/t 1.1-2000??????? 標準化工作導則

gb/t 15498-1995???? 企業(yè)標準體系

gl/t 800-2001?????? 電力行業(yè)標準編制規(guī)則

dl/t 600-2001?????? 電力標準編寫的基本規(guī)定

qb 黑龍江省鑫瑪熱電集團通河有限公司管理標準第三分冊

3?? 術語和定義

無。

4? 管理職責

由于廠部對各單位實行按定員定額組織生產(chǎn),為確保節(jié)假日期間各種工作任務按期完成,提高全員勞動生產(chǎn)率,降低工資總額費用,結合電氣檢修班實際情況,特制定電氣檢修班節(jié)假日期間值班管理辦法及考核規(guī)定如下。

5?? 管理內容及要求

5.1節(jié)假日期間值班管理

5.1.1禁止下列人員節(jié)假日期間值班:

5.1.1.1孕婦或哺乳期女職工。

5.1.1.2年老體弱的職工。

5.1.1.3患病或工傷,經(jīng)醫(yī)生鑒定適合較輕工作或半日工作的職工。

5.1.1.4沒有上崗或業(yè)務水平低不能擔當工作負責人的職工。

5.1.2法定節(jié)假日按上級有關規(guī)定及廠部要求安排值班人員,見附表。

5.1.3因現(xiàn)場設備消缺、搶修、計劃檢修等,在公休假日或正常工作時間以外,一般應安排補休或串休(由班組自行管理)。

5.1.4法定節(jié)假日、公休假日由有關組織安排參加其他社會活動或娛樂活動的人員,一律不能享受節(jié)假日值班待遇。

5.1.5未安排值班期間,現(xiàn)場有缺陷來處理人員享受值班待遇,但必須匯報專業(yè)管理人員,否則不給加班。消缺時間小于等于4小時的,按加班半天考慮;消缺時間大于4小時的,按加班一天考慮。

5.1.6節(jié)假日值班必須在現(xiàn)場值班。白班早8:00-晚18:00,夜班晚18:00-早8:00。

5.1.7值班人員在接班后必須對設備進行全面巡視檢查,并將姓名和聯(lián)系方式(值班電話、手機)填寫在單控值班記錄簿上。

5.1.8節(jié)假日期間事故搶修人員享受值班待遇,但必須匯報專業(yè)主任或專工。

6? 檢查與考核

6.1安排禁止節(jié)假日值班人員值班,考核安排人20~50元。

6.2值班人員遲到、早退、脫崗、酒后值班等每次考核20~200元,并取消其加班。

6.3值班人員接班后不對設備進行全面巡視檢查者(由廠部值班人員進行檢查),每次考核20~100元。

6.4值班人員不及時到現(xiàn)場進行消缺,每次考核值班人員20~200元,并取消加班(運行人員越級通知情況除外)。

6.5采取弄虛作假手段虛報加班,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次考核20~200元,并取消加班。

值班管理管理規(guī)定15篇

1目的為了進一步加強企業(yè)內部治安管理,保證企業(yè)生產(chǎn)安全和財產(chǎn)安全,提升公司領導干部值班管理,正確、有效處理突發(fā)事件。2范圍適用于公司的節(jié)假日、特殊時期等值班管理。3…
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