第1篇 物業(yè)安全管理人員基礎(chǔ)培訓
物業(yè)安全服務管理人員基礎(chǔ)培訓
單兵隊列培訓
1.軍人軍姿:
頭要正,頸要直,挺胸收腹,不斜肩,兩臂下垂,臀部不向后翹,身體上下呈一條直線,五指自然并攏,拇指貼在食指第二個關(guān)節(jié),中指貼著褲縫,兩眼平視。
2.停止間轉(zhuǎn)法:
停止間轉(zhuǎn)法分為向左、向右、向后三種轉(zhuǎn)體方法,要做到“快、頓、穩(wěn)”:轉(zhuǎn)體快,兩臂夾緊,身體不要晃動;靠腳時稍有停頓,手臂不要外掃,也不要跺腳;站得要穩(wěn)。
3.齊步與立正:
聽到“齊步――走”口令后,踏出左腳,約75厘米著地,身體重心前移,右腳按此動作向前擺臂到第四顆紐扣高,離身體約25厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約30厘米,步速112~116步/分鐘;聽到“立――正”的口令后,左腳再向前邁大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。
4.正步與立正:
聽到“正步――走”口令后,繃緊腳尖,小腿帶動大腿,左腳向正前方踢出,腳掌離地約25厘米,與地面平行,約75厘米適當用力使全腳掌著地,身體重心前移;右腳按此動作;向前擺臂,肘部彎曲,手腕下沿擺到第三顆紐扣高,離身體約10厘米,向后擺臂,離身體約30厘米,步速110~115步/分鐘。聽到“立――正”的口令后,左腳再向前邁大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。
5.跑步與立正:
聽到“跑步――”預令后,兩手迅速握拳,提于腰際,同腰帶同高,掌心向內(nèi)聽到“走”口令后,上體微向正前傾,兩腿彎曲,同時左腳躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前提;右腳按此動作;兩臂前后自然擺動,擺動時“前不露肘,后不露手”,兩拳離身體約5厘米,步幅85厘米,步速170~180步/分鐘。
聽到“立――定”的口令后,繼續(xù)跑兩步,然后左腳向前邁大半步著地,右腳向內(nèi)靠攏左腳,同時放下雙手,成立正姿勢。
6.敬禮:
上體筆直,右手取捷徑迅速抬起,手指自然并攏,手腕與小臂平直,不得彎曲,大臂抬到與肩一條直線,手指距帽檐接縫處約2厘米,兩眼平視前方。
軍事體能培訓
1.每日早操跑步2千米。
2.120秒以內(nèi)爬樓20層(可視情況更改)。
制度和業(yè)務培訓
1.公司規(guī)章制度。
2.部門規(guī)章制度。
3.安全服務管理相關(guān)法律法規(guī)。
4.緊急事件應急方案。
5.逃生及急救常識。
服務禮儀培訓
1.正確的服務意識。
2.形象禮儀。
3.基本禮貌服務用語。
第2篇 物業(yè)行政管理安全管理規(guī)定
物業(yè)行政管理之安全管理規(guī)定
本公司各部門應隨時注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施,以維護員工身體健康。員工應遵守公司有關(guān)辦公安全及消防、個人安全的有關(guān)規(guī)定。
1.辦公安全
1.1 來訪者必須在接待者的陪同下方可進入公司范圍。來訪者不可單獨在辦公場所進出。
1.2 公司員工應注意保管好公司文件,不得泄露或讓非相關(guān)人員傳閱,保守商業(yè)機密是每個員工應遵守的紀律之一。凡廢棄、復印有錯漏、重復的機密文件須及時銷毀,不得隨意亂棄。
1.3 所有公司電腦上的軟件和文件均屬公司財產(chǎn),不得用作私人用途或提供給其他公司各部門,管理電腦的員工應注意電腦的加密,應定期更換密碼。
1.4 員工外出離開辦公室要檢查空調(diào)、電腦、電燈、門窗等是否關(guān)好門。出入辦公室隨手關(guān)門。
2.消防安全
2.1 節(jié)假日、周末休息日必須檢查關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源。
2.2 如發(fā)生火警,不論程度大小,必須保持冷靜,并立刻報告上級領(lǐng)導處理,呼叫援助。
2.3 使用電器須防止電線負荷過重。
2.4 公司辦公室及房間內(nèi)禁止存放各種易燃易爆物品。
2.5 樓梯、過道、出口處嚴禁堆放物品。
2.6 吸煙者離開前必須注意熄滅煙頭。
2.7 員工宿舍及餐廳需小心煙火。
2.8 火警電話:119。
3.個人安全
3.1 員工在工作中應遵循工作指導安全操作。
3.2 員工在工作時間外應注意個人安全,遵守交通規(guī)則,做好自我保護措施。
3.3 報警電話:110
3.4 急救電話:120
第3篇 某物業(yè)小區(qū)消防安全管理規(guī)定
1、嚴禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的消防通道和安全疏散路口,嚴禁損壞消防設(shè)備設(shè)施,不得挪用消防器材,不得將消防用水作為民用;
2、小區(qū)內(nèi)嚴禁攜入、儲存易燃易爆等危險品;
3、各裝修單位應嚴守防火規(guī)范,凡屬有一定危險的作業(yè)由管理處批準方可施工,嚴禁亂接、亂拉電線等違章作業(yè)行為的發(fā)生;
4、注意防火,在施工結(jié)束時,應切斷電源,并檢查確實沒有火災隱患方可離開施工現(xiàn)場;
5、各住戶必須嚴格遵守消防管理規(guī)定,如有火災發(fā)生及時報警,并在保護安全的情況下協(xié)助滅火工作;
6、管理公司將定期對工作人員及業(yè)主進行防火的安全教育,并定期檢查消防器材,定期進行消防演習;
7、小區(qū)內(nèi)嚴禁燃放煙花、炮竹;
8、安全的使用煤氣及灶具,使用家用電器不可超負荷使用;
9、如有火災發(fā)生,立即報警,及時通知管理公司,正確報告火情及現(xiàn)場情況;
10、釀成火災后,除滅火人員外,其他人員應及時有序地將物品轉(zhuǎn)移到安全地帶,以免人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第4篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全目標管理方針
物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全目標及管理方針
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理方針
諸多事例表明:產(chǎn)品和服務的優(yōu)異品質(zhì),環(huán)境保護的優(yōu)秀業(yè)績,保證員工安全與健康的良好記錄,是一個先進的現(xiàn)代化的企業(yè)標志,正基于此,本公司決定依據(jù)iso9001:2000、iso14001:1996、ohsas18001:1999三個標準建立一個質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會承諾我們要以一流的服務,科學的管理為廣大用戶提供'明明白白,實實在在'的服務,為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件,為所有相關(guān)方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅持:
1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境,提供及時周到的服務;
2. 以用戶滿意為衡量我們服務工作的最終標準,持續(xù)改進服務質(zhì)量;
3. 遵守所有有關(guān)的法律法規(guī)的要求;
4. 強化人力資源管理,培養(yǎng)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)問題的理解能力,對在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻的員工進行表彰和獎勵;
5. 將質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關(guān)方,使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起,不斷提高我們的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標準,實現(xiàn)持續(xù)改進。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故,不損害員工的健康,不破壞自然環(huán)境。
6. 加強污染防治,減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染;采取積極措施,消除和減少化學危險品的作用,控制有害能量的釋放;
7. 建立一套完整的應急措施應對一切意外事故的發(fā)生;配備完善的消防系統(tǒng)和應急設(shè)施,并使該系統(tǒng)可靠、有效;
8. 有效利用資源,減少能源和水的使用,重復利用、回收再造以減少浪費。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購決策;
9. 我們將針對上述方針、策劃相應的可測量的目標指標,定期進行內(nèi)審和管理評審,實現(xiàn)不斷監(jiān)測和改進管理績效;
10. 為保證方針的實現(xiàn),提供必要的人力、物力和財力資源支持。
質(zhì)量/環(huán)境/安全目標
1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境;
2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項規(guī)章制度;
3. 完整的質(zhì)量記錄資料;
4. 管修人員以上的員工持證上崗率達100%;
5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達市級標準100%;
6. 供水供電設(shè)備完好率達98%以上,消防設(shè)備完好率達100%,消防供水率100%,電梯運行率98%;
7. 公共設(shè)施、房屋完好率達98%以上;
8. 業(yè)主(含相關(guān)方)對區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達95%以上,有效投訴處理率100%;
9. 所接管的新物業(yè)在符合'創(chuàng)優(yōu)'標準的條件下,交付使用兩年后'市優(yōu)'達標率100%,舊物業(yè)兩年后'區(qū)優(yōu)'達標率100%;
10. 全公司管理人員質(zhì)量/環(huán)境/安全知識培訓20h.人/年以上, 操作員工10h.人/年以上;
11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%,紙張的消耗每年比上年降低5%;
12.廢氣排放達到國家有關(guān)標準要求;
13.所有固體廢棄物100%安全合法處置;
14.發(fā)電機噪聲的排放達到gb12348-90二類標準,晝間60分貝,夜間50分貝;
15.殺蟲劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護法規(guī)要求,做到低污染、低毒害;
16.所管轄的小區(qū)無重大安全/環(huán)境事故、事件。
總經(jīng)理:
日期:二
第5篇 物業(yè)公司環(huán)境安全管理方案管理程序
環(huán)境管理程序文件
--物業(yè)公司環(huán)境、安全管理方案管理程序
1.0目的
明確制定環(huán)境/安全管理方案的方法和步驟,以確保環(huán)境/安全目標、指標得以實現(xiàn)。
2.0 適用范圍
適用于公司環(huán)境/安全管理方案的制定和控制
3.0 職責
3.1 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會組織制定并評審環(huán)境/安全管理方案。
3.2 總經(jīng)理負責批準《環(huán)境/安全管理方案》。
3.3 各部門經(jīng)理組織《環(huán)境/安全管理方案》實施。
3.4 品質(zhì)部負責《環(huán)境/安全管理方案》實施的跟蹤驗證及組織方案修改的評審。
4.0 工作程序
4.1 環(huán)境/安全管理方案的制訂與評審
4.1.1 由公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會依據(jù)環(huán)境目標、指標,結(jié)合所確定的重大環(huán)境因素組織環(huán)境/安全管理方案的編制,并對方案進行可行性分析,包括對技術(shù)可行性、成本、效益、改進環(huán)境表現(xiàn)等進行分析評價,評價過程記錄在《環(huán)境/安全目標、指標評審記錄表》中。
4.1.2 通過評審的環(huán)境/安全管理方案應提交總經(jīng)理批準。
4.2 環(huán)境/安全管理方案的要求
4.2.1 環(huán)境/安全管理方案要保證環(huán)境目標、指標的有效完成,應確定完成這些任務、行動措施的順序、時間、人員職責和具體方法,必要時可包括實施方案的預算。
4.3 環(huán)境/安全管理方案的發(fā)放管理
4.3.1 經(jīng)總經(jīng)理批準的環(huán)境/安全管理方案由品質(zhì)部受控發(fā)放至各相關(guān)部門。
4.3.2環(huán)境/安全管理方案是動態(tài)文件,當環(huán)境/安全目標、指標發(fā)生更改時,有新技術(shù)、新材料問世時,或執(zhí)行中有重大問題時,應對環(huán)境/安全管理方案重新評審、修訂,修訂后的管理方案應履行原審批手續(xù),進行發(fā)放。
4.4 《環(huán)境/安全管理方案》的實施
4.4.1 各部門負責根據(jù)方案的要求組織實施。
4.5 《環(huán)境/安全管理方案》的跟蹤驗證
4.5.1 品質(zhì)部每月定期對環(huán)境/安全管理方案的實施情況進行跟蹤,并將詳細情況記錄在《環(huán)境/安全方案實施跟蹤記錄表》中,對出現(xiàn)的問題要及時解決,必要時啟動《不合格/糾正預防措施控制程序》。
4.5.2管理者代表負責將環(huán)境/安全管理方案執(zhí)行情況提交管理評審。
4.6 《環(huán)境/安全管理方案》的修改
4.6.1 《環(huán)境/安全管理方案》在下列情況下應進行及時的調(diào)整、修訂:
a. 公司物業(yè)管理服務作業(yè)狀態(tài)發(fā)生變更;
b.公司環(huán)境/安全管理目標和指標發(fā)生重大變化;
c.增加新的物業(yè)管理服務項目;
d.由于管理評審或?qū)徍艘?
e.其他因素影響。
4.6.2 《環(huán)境/安全管理方案》需要修訂時,公司品質(zhì)部對相關(guān)部門和管理處提出要求,或直接由相關(guān)部門和管理處進行修改,由公司管理委員會評審,報公司總經(jīng)理審批準后執(zhí)行。
5.0 相關(guān)文件
5.1《不合格/糾正預防措施控制程序》(zh*-tp-11)
6.0 質(zhì)量記錄
6.1《環(huán)境/安全管理方案》(zh*-ep-02-1/a)
6.2《環(huán)境/安全管理方案評審記錄表》(zh*-ep-02-2/a)
6.3《環(huán)境/安全方案實施跟蹤記錄表》(zh*-ep-02-3/a)
6. 4《環(huán)境/安全目標、指標評審記錄表》(zh*-ep-02-4/a)
第6篇 華興物業(yè)公司安全管理總則
物業(yè)公司安全管理總則
一、總經(jīng)理是公司安全管理工作的第一負責人;各管理處主任是管理處安全管理工作的第一責任人。
二、各管理處要根據(jù)公司對安全工作的要求,結(jié)合各自的實際情況分別制定安全管理制度,把安全管理工作納入對管理處講評、考核、及評比的依據(jù)之一。
三、對新員工由安全秩序部負責進行安全知識、防范技術(shù)的培訓,未經(jīng)安全、消防培訓不得上崗。
四、公司每季組織一次安全檢查,各管理處每月組織一次安全檢查,如遇節(jié)日及重大會議、活動,隨時組織檢查,對檢查的各種安全隱患應立即改正。屬于本職范圍不能解決的應在采取臨時安全措施的同時上報公司安全管理委員會。
第7篇 某物業(yè)園區(qū)安全管理方案
物業(yè)園區(qū)安全管理方案
一、管理目標
1、統(tǒng)一服裝,持證上崗,文明值勤。
2、指揮車輛遵章行駛,有序停放;確保出入口暢通,維護交通安全。
3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無重大刑事責任案件、無重大道路交通責任事故、無重大火災責任事故。
二、管理方式
在管理處設(shè)置保安部,由保安主管負責整個園區(qū)的安全管理。管理方式實行
三班三運轉(zhuǎn),由公司保安總部和管理處雙層管理。
三、安全管理內(nèi)容及要求
(一)安全防范
園區(qū)的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司將通過配置的智能化系統(tǒng)和成熟的保安措施,采取'人防'與'技防'相結(jié)合的管理模式,實施全天候保安管理,維護園區(qū)及業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。
管理內(nèi)容
1、常規(guī)防范
采取24小時門崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,并設(shè)置專職車管員進行車輛停放管理,以協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,防止和制止任何危及或影響園區(qū)安全的行為。
2、技術(shù)防范
運用園區(qū)報警監(jiān)控系統(tǒng),對園區(qū)內(nèi)的安全情況實施24小時監(jiān)控。
管理要求
1、實行準軍事化管理,制定各項保安管理制度和獎懲措施。
2、做好培訓工作,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓。
3、加強對保安人員法制教育和行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。
4、嚴格執(zhí)行保安巡邏制度,確保安全防范質(zhì)量。
(二)道路交通管理
管理內(nèi)容
1、引導車輛安全行駛和停放,確保地面、停車庫和消防通道暢通,制止無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭;
2、巡視車輛停放情況,如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好,及時通知車主,以防車內(nèi)物品失竊;
3、保安員對園區(qū)內(nèi)部車輛實施全面管理,建立詳細的車輛管理檔案。對臨時在地面泊位停放的車輛,執(zhí)勤門崗應做好詢問和登記工作,并發(fā)放臨時出入證。
管理措施
1、制訂車輛交通管理辦法;
2、做好園區(qū)交通管理宣傳工作;
3、建立完善的車輛管理檔案。
四、停車服務管理
管理內(nèi)容
1、保持良好的秩序,明確園區(qū)內(nèi)車輛停放區(qū)域;
2、地面及地下停車庫設(shè)立完善的車輛行駛標識和警示牌(含:行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火標識等);
3、對地下停車庫中業(yè)主專用的車位,車輛管理員應做好相關(guān)標識,阻止和勸誡其它車輛不得占用此車位。
管理措施
1、建立地面、地下停車場管理規(guī)定;
2、設(shè)置車輛管理員(地面泊位由巡邏保安兼管);
3、做好園區(qū)車輛停放管理宣傳工作。
車輛損壞設(shè)施設(shè)備事故處理措施
1、應立即通報保安主管,并記錄駕駛?cè)说男彰?、駕駛執(zhí)照號碼、身份證號碼、住址及車牌號碼。
2、記錄旁證人姓名、住址及聯(lián)系方式。如有條件可拍照留證。
3、詳細記錄駕駛?cè)藫p壞設(shè)施設(shè)備的經(jīng)過。
4、通知工程維修人員到場結(jié)算修復受損設(shè)施設(shè)備所需資金的數(shù)額。
5、讓駕駛?cè)藭娲_認責任及承諾賠償?shù)姆绞郊邦A付保證金。
6、如有必要,經(jīng)領(lǐng)導同意后報警處理。
五、消防管理
管理內(nèi)容
1、加強消防監(jiān)控園區(qū)的管理。
2、保持消防通道的暢通。
3、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。
4、做好園區(qū)消防器材的管理和維護。
5、防止電器短路、超負荷用電等引發(fā)火災因素。
6、嚴格執(zhí)行防火管理制度。
7、對機房等園區(qū)消防重點部位做好消防管理工作。
8、制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度,并加強對其的管理。
9、加強與消防部門的聯(lián)系。
管理措施
1、制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制度,做到責任落實、器材落實、檢查落實。
2、制訂消防事故處理預案及應急流程,防患于未然。
3、建立義務消防隊,每月組織一次消防安全學習,每季組織一次消防演習。
4、定期進行消防檢查,預防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除。
5、嚴格落實防火管理制度,充分做好各項防范措施。
6、制訂園區(qū)各消防重點部位消防管理制度,并根據(jù)'誰主管,誰負責'的消防原則,消除一切火險隱患。
7、針對各消防設(shè)施設(shè)備、器材,制訂各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃,并狠抓落實,使之始終處于完好狀態(tài)。
8、積極開展消防安全宣傳教育,定期向業(yè)主(使用人)傳授消防常識。
9、發(fā)生火災,及時組織撲救并迅速向有關(guān)部門報警。
六、應急方案或流程
(一)斗毆等暴力事件的處理預案
處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當防衛(wèi),一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件,應馬上用對講機或其他最快的方式報告管理處和保安部,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器)。如能處理的,即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待管理處和保安部的指令。
保安部接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安室接受調(diào)查。如場面無法控制,應盡快報公安機關(guān)。
斗毆事件中如園區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害,應拍照、保護現(xiàn)場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。
如涉及刑事責任,應交公安機關(guān)立案處理。
事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。
(二)盜竊等破壞事件的處理預案
巡查發(fā)現(xiàn)或接報園區(qū)內(nèi)有人盜竊,應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,
用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安部,簡要說明現(xiàn)場情況,監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。
保安部接報后,應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安值班調(diào)查處理。
事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護現(xiàn)場,留下目擊者,做詳細調(diào)查,以明確責任、落實賠償。
如涉及刑事責任,應交公安機關(guān)立案處理。
治安情況處理流程
作案人在未發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)
園區(qū)外 作案人作案人
第8篇 后勤服務部物業(yè)管理員安全責任制
1 范圍
1.1 本標準規(guī)定了**發(fā)電有限公司后勤服務部物業(yè)管理員在安全管理工作中應負的責任與要求,檢查與考核。
1.2 本標準適用于**發(fā)電有限公司后勤服務部物業(yè)管理員的安全管理工作。
2 引用標準
《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》中華人民共和國主席令(第七十號)2002.06.29
《中國**集團公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責任制管理辦法》**集團制(2005)41號
《中國**集團公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》**集團制(2010)17號
《電力企業(yè)各級領(lǐng)導人員安全生產(chǎn)職責規(guī)定》電安生「1996」640號
《**股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產(chǎn)管理崗位安全生產(chǎn)職責》(2006)95號
3 安全管理工作應負的責任與要求
3.1物業(yè)管理員在物業(yè)管理處主管的領(lǐng)導下,物業(yè)管理員對責任區(qū)內(nèi)的安全管理工作負有直接責任。對責任區(qū)范圍內(nèi)的清潔、衛(wèi)生及設(shè)施的安全負有責任。
3.2 認真貫徹執(zhí)行后勤服務部安全管理的規(guī)章制度、上級有關(guān)指示和要求,及時糾正所轄責任區(qū)內(nèi)安全管理工作中的失職和違章行為。
3.3 協(xié)助物管處主管編制管理處的安全管理工作有關(guān)的規(guī)定和與安全管理有關(guān)的規(guī)章制度,并根據(jù)實際情況,及時進行修訂、補充、完善。
3.4 堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,物業(yè)管理員應正確履行本職工作,進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題應及時消除。
3.5 經(jīng)常檢查、了解、掌握設(shè)施的安全情況。
3.6 樹立良好服務的思想,負責管理處的保潔衛(wèi)生、安全等管理工作。
3.7 積極參加公司和管理處安全日活動,及時總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,增強安全意識,提高服務技能和安全防護能力。
3.8 參加對所轄責任區(qū)的事故和其他的異常情況時的調(diào)查處理,按“四不放過”的原則,進行原因分析,劃分責任,制訂防范措施,避免類似事故重復發(fā)生。
3.9 負責責任區(qū)及設(shè)施的安全管理和防火、防盜工作。
4 檢查與考核
4.1 本標準由**發(fā)電有限公司安全監(jiān)察部和后勤服務部進行檢查與考核。
4.2 本標準與《**發(fā)電有限公司經(jīng)濟責任制》、《**發(fā)電有限公司工作標準》、《**發(fā)電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。
5 附加說明
本標準由后勤服務部、安全監(jiān)察部起草
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第9篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全管理委員會注冊安全主任職責
1、認真宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策和國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。
2、編制公司安全生產(chǎn)規(guī)劃和勞動保護措施、計劃,并監(jiān)督、檢查勞動保護措施經(jīng)費的合理使用和勞動保護措施計劃完成情況。
3、定期組織安全生產(chǎn)檢查,提出整改意見,督促有關(guān)部門及時解決不安全、不衛(wèi)生問題,有權(quán)制止違章操作、違章作業(yè)。
4、督促、協(xié)助有關(guān)部門制定和貫徹安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,審批危險作業(yè)的安全方案、檢查安全技術(shù)規(guī)程的執(zhí)行情況。
5、負責傷亡事故統(tǒng)計、分析,參加事故調(diào)查,提出防止傷亡事故的措施。
6、協(xié)助有關(guān)部門對員工進行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓、教育工作。
7、根據(jù)公司的安全情況,在向公司領(lǐng)導報告工作的同時,也向勞動行政部門和上級安全機構(gòu)反映情況。
第10篇 某物業(yè)安全員對講機使用管理規(guī)定
物業(yè)安全員對講機使用管理規(guī)定
⒈對講機(包括零配件)是為安全員執(zhí)行勤務時所配備的專用通訊器材,由安全秩序部統(tǒng)一管理,嚴格發(fā)放。任何人不得擅自動用。
⒉對講機的使用范圍及人員由安全秩序部部長根據(jù)工作需要確定,對講機的發(fā)放管理工作由安全秩序部負責,嚴格登記對講機的型號、配件及數(shù)量并造冊建檔,履行發(fā)放手續(xù),不得擅自擴大發(fā)放范圍。
⒊嚴禁利用對講機相互逗鬧、漫罵、聊天或講工作之外的其它事宜。在樓宇中使用時,要調(diào)小音量,避免影響業(yè)主休息,引起投訴。
⒋通話要使用普通話,簡潔明了語言規(guī)范。遇使用對講機發(fā)生信息沖突時,要根據(jù)情況的輕重緩急,簡短通話,不得爭搶或干擾他人使用。
⒌使用對講機的全體人員必須精心愛護對講機及其配件,由專人負責及時充電保證正常使用。人為損壞或丟失由責任者賠償,領(lǐng)班亦負相應責任。
⒍安全主管應對各崗的使用情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,影響正常使用的機器及時安排維修。
⒎班與班之間交接對講機,交班領(lǐng)班應認真檢查對講機的整體狀況、功能狀況、對講機零件及附屬設(shè)備,由接班領(lǐng)班仔細檢查后,在交接記錄上驗收簽字,兩班交接對講機須雙方領(lǐng)班同時在場交接,方可完成此項任務。接時發(fā)現(xiàn)問題,由交班領(lǐng)班負責調(diào)查直接責任者,如未進行交接或交接后再發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題,接班領(lǐng)班負責。
⒏對講機系消防保安裝備器材,一律不外借,特殊情況使用對講機,無其他通訊器材代替工作時,報安全秩序部部長審批,嚴格履行借用手續(xù),要有借條、有歸還驗收,使用過程必須按此規(guī)定執(zhí)行。
⒐對違反規(guī)定者,將對責任人根據(jù)情節(jié)及損壞對講機、零配件的程度,給予行政紀律處罰,并責令責任人經(jīng)濟賠償。
第11篇 物業(yè)管理公司安全管理規(guī)定3
物業(yè)管理公司安全管理規(guī)定(三)
一、公司來訪人員統(tǒng)一在崗亭登記,如找人可用電話聯(lián)系,私事可在非工作時間內(nèi)接見,不得無故在公司或宿舍區(qū)域長期逗留。保安員或各部門有義務予以勸離公司。
二、凡離職人員,行政部將在離職當天下發(fā)名單至保安部,由保安部執(zhí)行'離職人員一個月內(nèi)不得進入公司所屬區(qū)域'規(guī)定,違者將追究保安隊員失職責任。
三、公司員工下班應主動接受安全檢查和紀律監(jiān)督,嚴禁在公共區(qū)域內(nèi)(公司至停車場區(qū)域)衣冠不整(穿背心、短褲、拖鞋),下班后嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)逗留或未經(jīng)批準進入公司禁區(qū)(配電房、電腦房、財務部、倉庫及行政辦公區(qū)),違者將追究當事人和區(qū)域負責人責任。
四、履行物品進出、領(lǐng)用程序,防止公司財物流失或可疑物品進入,凡從各通道進出商品、貨物或其它包裹均需相關(guān)部門負責人簽字(保管或部門經(jīng)理),保安員必須嚴格檢查,否則發(fā)現(xiàn)漏檢一次或手續(xù)不齊處罰當班保安5-20元,保安部負責人負20%的連帶責任。發(fā)生財物流失損失,由當班人員負責賠償,部門經(jīng)理負20%的連帶責任。
五、各部門由于管理不善或工作失職造成公司人身、財物損失按《安全經(jīng)營責任狀》進行處理。
六、各部門負責人必須加強對本部門員工公共區(qū)域的安全操作督導和檢查,如因高險、地濕、失火或其它工作失誤發(fā)生客人、員工人身財產(chǎn)損失,由部門負責人承擔相應責任。
七、全體員工要積極發(fā)現(xiàn)、檢查、舉報和制止各種安全隱患,對維護公司人身和財產(chǎn)安全作出重大貢獻者,公司將給予相應的物質(zhì)和精神獎勵。
八、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,由行政部負責解釋。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第12篇 某物業(yè)管理安全管理概述培訓講義
物業(yè)管理安全管理概述培訓講義
學習目的: 通過學習,了解物業(yè)管理安全護衛(wèi)員的涵義、工作特點、、基本任務、作用
學習內(nèi)容 :
一、 物業(yè)管理安保的涵義
安全保衛(wèi)的對象:房屋建筑,附屬設(shè)備和公共設(shè)施。
物業(yè)管理的要求:以人為本,保護業(yè)主與使用人的生命與財產(chǎn)安全
物業(yè)管理安保定義:是通過現(xiàn)行的科學技術(shù)手段,依靠各種先進設(shè)備與工具,防止和終止任何危急或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素,確保業(yè)主或使用人人身不受到傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。
舉例:電線短路,電梯關(guān)人,水管爆裂,火警,偷盜、噪聲、自然災害,人為事故,流氓活動以及各種破壞活動的預防和制止,
二、物業(yè)管理安保工作特點
隨著我國城市化建設(shè)的發(fā)展,現(xiàn)代化城市建設(shè)普遍實行綜合開發(fā),配套建設(shè),各種配套設(shè)施齊全的綜合性物業(yè)越來越多。物業(yè)內(nèi)不僅包括各類住宅、寫字檔,還有各種配套設(shè)施、設(shè)備
如商業(yè)服務設(shè)施,文化、衛(wèi)生、體育設(shè)施,娛樂、休閑設(shè)施以及綠化、環(huán)境保護設(shè)施,辦公設(shè)備等。其具有以下特點:
現(xiàn)代城市物業(yè)轄區(qū)的特點:
① 居住人口多,規(guī)模大
② 綜合配套程度高,各類商業(yè)服務設(shè)施齊全
③ 治安,消防和交通設(shè)施齊全,標準高
治安、消防和交通安全管理特點
① 業(yè)主對治安、消防和交通安全管理的要求高
解釋:物業(yè)不僅是人們生活,休息的場地,而且是人們文化,娛樂,休閑的場所,同時還是人們工作的場所。因此業(yè)主對生活環(huán)境質(zhì)量,精神文化質(zhì)量的要求高,越來越重視人身的價值和人的生命財產(chǎn)安全。因而對影響到人的生命財產(chǎn)安全和生活環(huán)境質(zhì)量的治安,消防和交通安全管理要求就大大提高。
② 社區(qū)內(nèi)治安、消防和交通管理的難度大
解釋:由于現(xiàn)代化社區(qū)是綜合配套的小區(qū)組合,居住人口多建筑物種類和數(shù)量多而大,道路密度大,來往車輛和人口也多,治安,消防和交通管理要求高,因而管理難度大。同時,從物業(yè)管理角度看,社區(qū)內(nèi)治安,消防和交通管理是非執(zhí)法管理,不同于公安派出所,交警大隊,消防大隊的執(zhí)法管理,兩者間的職責,權(quán)利范圍根據(jù)法律規(guī)定是不同的,與執(zhí)法管理相比,管理難度大
③ 針對性強 ④ 管理集中統(tǒng)一 ⑤ 專業(yè)執(zhí)法和非專業(yè)執(zhí)法相結(jié)合
三、物業(yè)管理安保工作的基本任務、作用和準則
基本任務
工作性質(zhì)劃分:治護管理,消防管理、交通管理。
治護管理的基本任務:
a、開展調(diào)查研究,預防和打擊違法犯罪分子的破壞活動。
b、進行社區(qū)內(nèi)部治護管理,同治安災害事故作斗爭,積極參與內(nèi)部治安的綜合治理。
c、嚴格安全防范措施,確保社區(qū)內(nèi)居民生命和財產(chǎn)安全。
d、廣泛開展治安安全宣傳教育。
消防安全管理的基本任務:
a、制定本社區(qū)的消防工作計劃,以及本社區(qū)重點部位的放火措施和滅火預案。
b、積極開展對社區(qū)居民的消防宣傳教育和消防安全培訓,普及消防知識。
c、積極預防本社區(qū)內(nèi)火災的發(fā)生,定期進行防火檢查,及時發(fā)現(xiàn),消除火災隱患。
交通安全管理的基本任務
a、組織本社區(qū)交通安全管理工作,積極預防社區(qū)內(nèi)的交通事故。
b、對社區(qū)內(nèi)駕駛員,車輛,行人,道路進行管理。
c、對社區(qū)內(nèi)居民開展交通安全知識宣傳教育。
d、協(xié)助交通部門處理本社區(qū)內(nèi)的交通事故。
e、組織本社區(qū)內(nèi)駕駛員的安全業(yè)務學習,及時通報市內(nèi)交通事故情況,行使治安聯(lián)防小組的職責
② 管理空間劃分:固定崗哨、安全巡視、監(jiān)控值班。
③ 工作狀態(tài)來劃分:正常狀態(tài)(或一般狀態(tài))、緊急狀態(tài)(或非正常狀態(tài))。
2、作用
① 必須確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場所、建筑地塊等,不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。
② 必須阻止或防止任何危及業(yè)主或使用人的生命財產(chǎn)的行為。
③ 必須終止任何影響業(yè)主或使用人身心健康的行為,維護正常的生活秩序與工作秩序,如終止噪聲、廢氣對業(yè)主或使用人的影響,維持正常的交通秩序,以及制止外來人員的干擾、騷擾。
④ 加強小區(qū)、大廈內(nèi)的精神文明建設(shè),和睦鄰里關(guān)系,減少鄰里糾紛。
⑤ 確保一方安全,打擊各種犯罪活動,同時維護社會的安定團結(jié),為改革開放與社會穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件。
3、準則
由于上述的不同,物業(yè)管理的安保人員在執(zhí)行任務、處理日常事務工作中,一定要“端正態(tài)度、
擺正位置、靈活機動、盡心盡職”,并把這十六個字作為安保人員處理問題的準則。
四、物業(yè)管理安全管理的組織架構(gòu)及崗位設(shè)置
不同類型,不同規(guī)模及不同管理模式的物業(yè),保安部的機構(gòu)設(shè)置不同。一般來說,物業(yè)管理規(guī)模越大,物業(yè)類型及配套設(shè)施越多,其保安機構(gòu)越大。
按保安員工作性質(zhì)和工作任務的不同,保安部一般由消防組(消防中控室),警衛(wèi)組(門衛(wèi),巡邏,電視監(jiān)控,車場),內(nèi)保等構(gòu)成。如某大廈保安部的組織架構(gòu):
經(jīng) 理
副經(jīng)理 秘 書
內(nèi)保主管 消防主管警衛(wèi)主管
內(nèi)保管理員值班員警衛(wèi)領(lǐng)班
警衛(wèi)員
根據(jù)上圖,保安部崗位設(shè)置如下:
保安部辦公室:經(jīng)理1人,副經(jīng)理1人 ,秘書1人,內(nèi)保1名,消防主管1名,警衛(wèi)主管1名。
消防監(jiān)控中心:分四班三運轉(zhuǎn),每班1人,共4人。
警衛(wèi)隊:分四班三運轉(zhuǎn),每班6人,共24人。
五、安全護衛(wèi)人員的素質(zhì)要求
保安人員應具備的基本能力和知識結(jié)構(gòu)
1、保安人員應具備的基本能力
① 正確理解和執(zhí)行國家法律和政策的能力
② 觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力
③ 科學的思維能力
④ 迅速解決問題的能力
⑤ 宣傳、組織依靠群眾的能力
⑥ 堅強的意志力和行為自制力
⑦ 刻苦的自學和創(chuàng)新能力
第13篇 物業(yè)電梯運行管理和安全預案
物業(yè)項目電梯運行管理和安全預案
為保證**項目電梯能夠安全、正常的運行和使用,特制定以下內(nèi)容:
一、電梯設(shè)有專門的責任人,并全面了解電梯的工作原理,掌握電梯運行規(guī)律,其職責是電梯的正常巡視檢查,保證運行參數(shù)在要求的范圍內(nèi),在巡查中應做到看、聽、嗅、摸為手段,對運行中電梯的主要部位進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知電梯專業(yè)維保單位處理,電梯責任人參與維保單位每月的電梯保養(yǎng)工作,并對維保單位工作進行監(jiān)督、確認,驗收合格后在月保養(yǎng)單上簽字。
二、電梯維保安全操作如下:
1、維修保養(yǎng)時一般須切斷電源,以免觸電、卷入引繩、輪等造成人員傷亡和設(shè)備事故。
2、因維修保養(yǎng)須停機時,須確認轎廂內(nèi)無乘客后方可停機。
3、在機頂做檢修、保養(yǎng)工作時,除判斷故障和調(diào)試需要外,禁止使用快車。
4、下底坑作業(yè)時,禁止關(guān)閉廳門,廳門口必須擺設(shè)告示牌,防止無關(guān)人員進入。
5、在底坑作業(yè)時,首先打開底坑燈,按下底坑急停開關(guān),必須佩帶安全帽。
6、機房、井道、底坑因工作需要動火作業(yè)時,必須遵守物業(yè)轄區(qū)消防規(guī)定,制定專人監(jiān)視,事后清理火種。
7、維修保養(yǎng)結(jié)束時,必須認真清理現(xiàn)場,清點工具和物品。
三、安全應急預案:
1、電梯進水
電梯(指電梯設(shè)備或這些設(shè)備所處的區(qū)域)一旦發(fā)生進水情況應立即切斷電梯總電源(包括動力和照明電源),阻止進水后,首先清理井道和底坑等處的積水。在電梯層門口設(shè)置“電梯故障、禁止使用”的警示牌,并書面告知該電梯停用原因,同時通知專業(yè)電梯維修人員(維保單位)進行維修。
2、發(fā)生火災
樓宇一旦發(fā)生火災,應立即撥打“119”電話,立即通過消防通道有序疏散建筑內(nèi)的人員離開,勸阻人員請勿乘坐電梯。
立即啟動電梯的消防迫降運行功能,按下電梯迫降開關(guān),使電梯迫降至撤離層,使電梯內(nèi)乘客快速離開。
3、發(fā)生地震
如果有地震預報,應將電梯停在基站,關(guān)閉電梯門,并切斷電梯總電源(包括動力和照明電源)。
如果突發(fā)地震災害,應立即使電梯就近平層,開門,使乘客立即離開轎廂,在條件允許的情況下,立即切斷電梯總電源(包括動力和照明電源)。
在發(fā)生地震后,電梯會自動就近平層,開門,使乘客立即離開轎廂,在條件允許的情況下,通過對講裝置指導轎廂內(nèi)乘客該怎么辦,當確認轎廂無人后,切斷電梯總電源。
地震后應由電梯檢測部門對電梯進行安全檢測并確認合格后,方可運行。
4、發(fā)生停電
如果接到停電通知,應在停電前將電梯停在基站。
如果突然停電,安保人員及時巡視檢查有無困梯現(xiàn)象。如有人困梯,及時通知監(jiān)控中心并對被困人做好解釋和安撫工作,監(jiān)控中心接到報警后據(jù)情況,通知維修組和電梯維保公司并做好通知記錄。
來電后,維修組逐步檢查電梯是否正常運行,如果出現(xiàn)異常聯(lián)系維保公司處理。
5、困人救援
電梯發(fā)生故障且有乘客被困時,應迅速切斷電梯總電源,同時通知電梯維修人員盡快至機房按《電梯救援使用說明》使用盤車裝置,手動將轎廂移至平層區(qū),打開電梯門救出乘客,在整個過程中應使用通話裝置與轎廂內(nèi)乘客通話,對被困乘客進行安撫,穩(wěn)定其情緒,消除其恐慌感。不要輕易嘗試釋放乘客,并勸告乘客不要盲目嘗試自救。為便于被困乘客救援,在轎廂內(nèi)醒目處設(shè)置有維修單位名稱、救援電話號碼等信息的標識。
6、其他妨礙電梯正常運行的情況
一旦發(fā)現(xiàn)電梯運行不正常,應立即停止電梯運行,同時通知電梯專業(yè)維修人員進行檢查。若有人員傷害或重大設(shè)備損壞時,積極組織搶救,并注意保護現(xiàn)場,同時立即報告所在地區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和省特種設(shè)備檢測中心。
物業(yè)公司服務電話:
電梯維報公司電話:
省特種設(shè)備檢測中心電話:*****
第14篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理安全生產(chǎn)職責
物業(yè)管理有限公司經(jīng)理安全生產(chǎn)職責
1、公司法定代表人是安全生產(chǎn)的第一責任人,對公司的勞動保護和安全生產(chǎn)負全面領(lǐng)導責任。
2、堅決執(zhí)行國家'安全第一,預防為主'的安全生產(chǎn)方針和各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī),接受國家勞動安全監(jiān)察和行業(yè)管理。
3、審定、頒發(fā)本企業(yè)各項安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)管理制度,提出本公司安全生產(chǎn)目標,并組織實施。
4、貫徹系統(tǒng)管理思想,在計劃、布置、檢查、總結(jié)和評比生產(chǎn)安全工作,確保'安全第一'貫穿于公司經(jīng)營服務工作的全過程。
5、負責對公司安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、監(jiān)督。一時難于徹底解決的,要組織制定相應的強化管理辦法,并采取有效措施,確保過渡期的安全,并向上級部門提出書面報告。
6、審批安全技術(shù)措施計劃,負責安全技術(shù)措施經(jīng)費的落實
7、認真貫徹執(zhí)行安全主任制度,按規(guī)定配備并聘任具有較高技術(shù)素質(zhì)、責任心強的安全主任授予行使安全督導的權(quán)力,并支持其對本公司安全生產(chǎn)進行有效管理。
8、主持召開公司安全生產(chǎn)例會,向職工代表大會報告本公司安全生產(chǎn)工作情況,認真聽取意見和建議,接受群眾(用戶和員工)監(jiān)督。
第15篇 某物業(yè)安全部防暴器材管理辦法
物業(yè)公司廣州分公司管理制度
--安全部防暴器材管理辦法
一、目的
針對**地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動猖獗,在**年里多次進入項目偷盜,直接造成經(jīng)濟損失數(shù)十萬。且主要瞄準小區(qū)主要電纜線,而項目安防的物力、人力相對較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強安全感,保障自身安全的同時,對外來的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機生命安全的情況下,經(jīng)獲得當值安全第一負責人準許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)服務中心。
三、方法與過程控制
3.1物品領(lǐng)用制度
3.1.1各班組如需申領(lǐng)防暴器材等物品,須由班長統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門安全負責人同意后方可領(lǐng)取。
3.1.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得無使用原因領(lǐng)用物品。
3.2設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.2.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負責。
3.2.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細微損壞,應及時上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當事人責任并須賠償。
3.2.3本班次損壞的設(shè)備應在當天安排修理。
3.3崗位使用責任制
3.3.1安全班長對本班次各崗位人員的工作時防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權(quán)負責。
3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應在第一時間內(nèi)向上級匯報。
3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當屬第一責任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當事人承擔相應的經(jīng)濟及其他有關(guān)處罰。
3.3.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班長以'誰管轄、誰當班、誰負責',為責任劃分原則,當發(fā)生影響公司及服務中心聲譽的事件時,按管理責任分擔處罰。
3.6管轄區(qū)域責任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對進入車輛不按要求登記,導致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5-20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當事人員50-100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當值班長、班員100-200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當造成損失者扣罰當值班長50-100元。
f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責任,由雙方分擔。
h. 因玩忽職守造成嚴重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導下,負責安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負責管理服務區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務指導等,及時向主管匯報。
3.7.3負責對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負直接管理責任。
3.10違章使用考核評分細則
序號違章操作考核扣分細則加分標準(次/分)序號違章操作考核扣分細則扣分標準
(次/分)
1有開拓精神,積極為本班的建設(shè)著想,大膽管理本班并有實際效果的,內(nèi)務評比第一名的班級+51帶班期間,轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)入室盜竊,通報批評并承擔相應責任 10--20
2帶班期間,上級檢查詢問對本班值班情況全盤掌握,熟悉管轄范圍內(nèi)概況 +22多次無故不參加培訓學習或遲到的,私自在宿舍內(nèi)留宿或接待客人辭退
3嚴格遵守服務中心的有關(guān)管理及規(guī)章制度, 制度落實到位的+33帶班期間,無故、擅自離崗,做與工作無關(guān)的事-10
4本班有員工每半年被評為先進工作者,除上級部門獎勵外,本部門對班長獎勵+104帶班期間,上級檢查發(fā)現(xiàn)本班隊員有不符bi要求(每人次)-1
5大公無私,心態(tài)開放,誠懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊員有離崗或違規(guī)視而不見 -2
6關(guān)心本班班員,每月組織活動,有利于團隊建設(shè)+56帶班期間,處理事務不及時,交接不清并推卸責任-5
7值班期間能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關(guān)補救措施+37帶班期間,如本班隊員有睡覺而沒發(fā)現(xiàn)者-2
14本班人員能積極協(xié)助其它部門工作,并受到表揚的+214帶班期間,轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當?shù)?20
2抓住私自進行推銷的人員一名并及時清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5
3抓獲一名小偷(如偷單車,業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時簽到,做與工作無關(guān)的事、在崗位上會客, 與顧客聊天者-3
4在內(nèi)務衛(wèi)生評比中被評為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導致丟失或損壞.照價賠賞-3
5車場記錄巡查到位,無異常情況+25在接到各種信息不及時反饋者,-2
6能及時發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺,辭退
第16篇 新世界物業(yè)安全服務管理辦法
新亞物業(yè)安全服務管理辦法
1 外來人員管理
1.1了解外來人員進入?yún)^(qū)域的目的或被訪人員的姓名。
1.2用可視電話和被訪人聯(lián)系,經(jīng)被訪人認可同意后,請來訪人員出示有效證件,填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時出入證》后,方可放行。來訪人員離開時,需交回《臨時出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時間。
1.3在對外來人員進行咨詢時,應文明、禮貌、熱情對待
1.4如有外來人員情緒激動時,應冷靜對待,盡量使其平靜,同時通知護管班長和管理處主管處理。
2 車輛管理
2.1護管負責指揮日常的車輛停放管理。
2.2護管員指揮車輛按車位上的車牌號正確停放。
2.3對外來車輛,必須填寫《車輛進出登記表》,登記其車牌、車型、顏色、單元及進出時間等。
3 巡邏管理
3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行24小時全天護衛(wèi)巡邏服務,巡邏人員由護班班長負責,護管員輪流巡邏。
3.2確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設(shè)施正常運行,按制定的《巡邏路線》,到指定的地點'打點'計時,巡邏時不得乘坐電梯;若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。
3.3巡邏員要認真對裝修單元的巡邏檢查工作發(fā)現(xiàn)安全施工許可證、施工人員的出入證、動火作業(yè)證、安全隱患及消防隱患要及時制止,提出整改建議,確保夜間(18:00-次日8:00)及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修噪聲。
3.4巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應進行詢問、驗證,如有誤必要時可帶至護管值班室詢問處理。
3.5在巡邏中應認真檢查天頂、地面及平常人易到達的角落,查看有無垃圾或不清潔的地方:有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞,燈管、燈泡不亮等等,應立即填寫《巡邏檢查記錄表》、《部門往來聯(lián)絡(luò)單》,交有關(guān)部門處理。
3.6在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)在無不正當?shù)臍馕?異味時,迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油氣泄漏,則立即進行處理;如不能處理時,立即報管理處,并請液化石油氣公司速來解決;如有'火警',則立即撲滅。
3.7嚴格按照管理處制定的巡邏制度和巡邏路線對整個區(qū)域做全面巡視,每次巡邏時如實填寫《巡邏檢查記錄表》,巡邏時必須攜帶對講機、應急燈。
3.8在巡邏過程中嚴格按照區(qū)域巡視內(nèi)容質(zhì)量標準逐個檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對講機匯報班長并做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常迅速報修。
4 物品放行制度
4.1物品的搬入
a、當業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大堂)內(nèi)搬運物品時,值班護管員應禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗,確認無危險物品后,可予放入。
b、當確認搬入物品屬危險品時,值班護管員應拒絕搬入。無法確認時,可報告班長或管理處。
4.2物品的搬出
a、業(yè)主需要搬出物品,則應提前到管理處辦理手續(xù),向值班人員說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間,并在《物品搬遷放行通知》的存根上簽字認可,由值班人員按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況,出具《物品搬遷放行通知》并蓋上管理處章。物業(yè)使用人搬出物品則應由業(yè)主到場簽字認可,方能辦理。
b、當班護管員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《物品搬遷放行通知》后,應禮貌地對搬出物品予以查驗,確認無誤后,請業(yè)主/物業(yè)使用人在《物品搬遷放行通知》的相應欄目上簽名,護管員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼,并簽上(護管員)本人的姓名和放行的時間。然后對業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝?！段锲钒徇w放行通知》須交回管理處。
c、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《物品搬遷放行通知》,護管員應予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。
5 應急事件的處理按《應急管理控制程序》執(zhí)行。
