第1篇 某物業(yè)安全防范管理規(guī)則條約
物業(yè)安全防范管理規(guī)則條約
1、為保障業(yè)戶的居住安全,小區(qū)實(shí)行封閉式管理,提供24小時(shí)秩序維護(hù)巡邏,請業(yè)戶協(xié)助秩序維護(hù)人員共同做好防范工作。
2、業(yè)戶雇傭的裝修工人應(yīng)憑物業(yè)服務(wù)中心辦理的出入證進(jìn)入樓內(nèi)施工。
3、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁任何機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行推銷,兜售及類似活動(dòng),若發(fā)現(xiàn)可疑人士或異常情況,請及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)中心。
4、為保障業(yè)戶的財(cái)產(chǎn)安全,裝修用材料、工具、家具物品搬出時(shí),需由業(yè)戶本人到物業(yè)服務(wù)中心辦理放行手續(xù)。
5、業(yè)戶外出前請將門窗關(guān)好,切勿讓年幼兒童單獨(dú)留在屋內(nèi),以免發(fā)生危險(xiǎn)。
6、業(yè)戶外出或晚間入睡前,請關(guān)閉門窗,以免發(fā)生意外。
7、業(yè)戶如遺失鑰匙,請立即更換門鎖,以防偷竊事件發(fā)生。
8、不要給陌生人開門,遇有政府人員上門,請其出示有效證件,必要時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心咨詢。
9、您有客人來訪時(shí),門崗秩序維護(hù)員將通過訪客系統(tǒng)與您聯(lián)系,征得同意后,填寫《來訪人員登記表》后放行。請告訴您來訪的客人,為了您及家人的生命財(cái)產(chǎn)安全,請理解并遵守物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定。
第2篇 物業(yè)項(xiàng)目冬季安全防火管理預(yù)案
物業(yè)項(xiàng)目2023年冬季安全防火管理預(yù)案
冬季來臨,各項(xiàng)目都在做作冬季安防計(jì)劃,我zz事業(yè)部根據(jù)廠區(qū)實(shí)際情況,對廠區(qū)重要防火區(qū)域做了安全防范措施,借此把它當(dāng)作本月應(yīng)交文稿交到公司,并請同行在從中修改完善一下,以得到一些學(xué)習(xí),才知道自己的不足,一舉幾得的學(xué)習(xí)方法何樂而不為呢
一、 防火重點(diǎn)區(qū)域:廠辦公大樓,車間,食堂、宿舍樓等。
二、 防范措施:
1、每周五下午對各區(qū)域消防設(shè)施、設(shè)備、使用的電器取暖設(shè)備,進(jìn)行一次巡查,確保安全。
2、每晚對辦公樓、車間加班的領(lǐng)導(dǎo)、職工進(jìn)行提醒,離開時(shí)請關(guān)閉取暖設(shè)備。
3、在1號(hào)崗和2號(hào)崗擺放兩個(gè)干粉滅火氣瓶、以備突發(fā)事件時(shí)急用。
三、 防火重點(diǎn)區(qū)域:
職工宿舍、辦公大樓取暖設(shè)備需要廠方管理部門配合。
防范措施:關(guān)于廠區(qū)專用取暖設(shè)備的安全及建議:
1、目的:加強(qiáng)專用取暖設(shè)備的使用安全。
1)、車間管理人員以及班長定時(shí)檢查使用情況,
2)、取暖到一定時(shí)候必須停一會(huì)兒(小太陽取暖一個(gè)小時(shí)停十分鐘、電爐取暖一個(gè)小時(shí)停二十分鐘),發(fā)現(xiàn)線路發(fā)燙必須及時(shí)關(guān)閉取暖設(shè)備,及時(shí)匯報(bào)廠維修部門進(jìn)行檢查。
3)、員工取暖時(shí)是否操作得當(dāng),嚴(yán)禁在取暖設(shè)備上搭蓋物品。
4)、當(dāng)人離開時(shí),要確定取暖設(shè)備已關(guān)閉停電。做到人走燈滅。
5)、在沒有允許的情況下不許任何人私自接達(dá)電源取暖,
6)、宿舍樓是安全隱患嚴(yán)重區(qū)域,當(dāng)班護(hù)衛(wèi)無法查看,宿舍樓內(nèi)取暖設(shè)備各
有不同,安全防范意識(shí)淡薄,電熱毯、取暖器長期處于開啟狀態(tài),這需要樓層組長和各間宿舍責(zé)任人的配合。做到人走三查。(查取暖器,查電熱毯,查電源開關(guān)是否關(guān)閉)要求:員工宿舍禁止使用大功率電器、電爐、電炒鍋、電磁爐等。
2、對突發(fā)事件的處理:
1) 發(fā)現(xiàn)有人觸電先切斷電源并及時(shí)通知廠行政部門,情況危急時(shí),應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)求助。
2) 發(fā)現(xiàn)線路發(fā)熱或取暖器突然起火、電線燒斷要及時(shí)匯報(bào)通知廠部維修處理。
3) 發(fā)現(xiàn)啟動(dòng)取暖器時(shí)單向開關(guān)自動(dòng)跳閘絕不能重起開關(guān)應(yīng)及時(shí)通知維修處理。
四、 防火重點(diǎn)區(qū)域:辦公大樓、宿舍
防范措施:
1、 對秩序維護(hù)員進(jìn)行防火相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),
2、 每日對辦公大樓、宿舍樓進(jìn)行巡檢,夜間對在辦公樓加班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提醒,離開時(shí)請關(guān)閉電源。
3、 員工離開宿舍時(shí),需做好三查工作。
4、 各樓層的消防設(shè)備檢查。
五、 防火重點(diǎn)區(qū)域:食堂
防范措施:
1、食堂工作人員必須要進(jìn)行防火知識(shí)的培訓(xùn)。
2、食堂工作人員要學(xué)會(huì)干粉滅火器材的使用,在庫房和產(chǎn)生明火的地方,要存放干粉滅火器。
3、每日檢查線路、開關(guān)、插板、食堂明火的關(guān)閉情況以及煤氣(罐)的關(guān)閉情況。
4、嚴(yán)禁在煤氣(罐)旁邊抽煙和使用明火。
六、物業(yè)秩序的管理:
1、嚴(yán)禁在崗?fù)?nèi)亂接電源,禁止存放易燃易爆物品。
2、危險(xiǎn)物品進(jìn)入廠區(qū),必須要經(jīng)過廠行政部的同意,方可放行。
3、現(xiàn)場秩序班長對廠區(qū)作不定時(shí)巡檢,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)匯報(bào)、 做好相關(guān)記錄。
4、對各區(qū)域的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查,對損壞的消防設(shè)備和過期的滅火器瓶要及時(shí)上報(bào)廠方,要求及時(shí)修復(fù)和整改。
秩序維護(hù)及現(xiàn)場責(zé)任人:zz
廠部責(zé)任人:zz
物業(yè)責(zé)任人:zz
zz物業(yè)zz事業(yè)部
第3篇 物業(yè)維修服務(wù)維修部零修安全管理規(guī)定
(一)嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒,嚴(yán)禁酒后作業(yè)。
(二)禁止在有易燃易爆物品的場所吸煙點(diǎn)火。
(三)所用工具要隨時(shí)檢查是否安全,避免工具傷人。
(四)電工無證不準(zhǔn)參加電器操作。
(五)保險(xiǎn)絲使用必須合理,嚴(yán)禁用其他金屬代替。
(六)電焊工必須做到安全使用工具設(shè)備。
(七)手提電動(dòng)工具使用于前,必須認(rèn)真檢查,確認(rèn)安全后,方可接也使用。
(八)使用梯子必須有防滑措施,禁止站在梯子頂端操作,梯子的坡度不得大于60度。
(九)高處作業(yè)時(shí),必須系好安全帶。
第4篇 物業(yè)區(qū)施工現(xiàn)場防火安全管理規(guī)定
物業(yè)區(qū)域施工現(xiàn)場防火安全管理規(guī)定
□ 施工現(xiàn)場必須有防火負(fù)責(zé)人,如防火負(fù)責(zé)人外出,必須指派其他人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的防火安全工作。
□ 嚴(yán)禁穿拖鞋或衣杉不整的施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場,在施工期間,施工人員不準(zhǔn)光膀子施工,要文明施工。
□ 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙、喝酒、喧嘩打鬧,不準(zhǔn)在非工作區(qū)滯留、閑逛。
□ 施工人員必須胸前配備保安部核發(fā)的出入證,對檢查發(fā)現(xiàn)無證的施工人員不準(zhǔn)施工,一律清離施工現(xiàn)場。
□ 施工期間,施工現(xiàn)場不準(zhǔn)鎖門,以備隨時(shí)接受保安人員檢查。
□ 移動(dòng)或改造消防設(shè)施必須由工程部指定專業(yè)人員進(jìn)行施工,嚴(yán)禁其它施工單位隨意移動(dòng)、遮擋和拆卸消防設(shè)施。
□ 施工中各種裝飾材料要分類碼放整齊,留出防火通道,可燃垃圾及時(shí)裝袋,當(dāng)日必須清離施工現(xiàn)場。
□ 使用電動(dòng)工具要嚴(yán)守操作規(guī)程,使用切割機(jī)要選擇安全地點(diǎn),防止切割產(chǎn)生火花刮濺引起火災(zāi)。使用鋸臺(tái)、刨臺(tái)產(chǎn)生的刨花和鋸末要隨時(shí)清理。
□ 裝修使用的易燃材料(如:木龍骨、木制燈箱、棉布裝飾物等),必須進(jìn)行防火阻燃處理,裝修施工使用的壁紙地毯必須有北京市消防局的防火檢測報(bào)告。
□ 施工單位進(jìn)行油漆或動(dòng)用明火作業(yè),必須嚴(yán)格遵守《油漆作業(yè)防火安全管理規(guī)定》和《動(dòng)火作業(yè)防火安全管理規(guī)定》。
□ 電器設(shè)備的安裝與維修必須由專業(yè)人員進(jìn)行,操作人員必須持有勞動(dòng)局核發(fā)的電工操作證。
□ 施工現(xiàn)場使用的臨時(shí)照明線應(yīng)架空鋪設(shè),電線的選型應(yīng)使用雙護(hù)套線或電纜線,使用200w以上的白熾燈,其燈口應(yīng)采用陶瓷燈口,且照明燈與可燃物距離必須保持0.5m以上,嚴(yán)禁使用碘鎢燈。
□ 施工現(xiàn)場使用的臨時(shí)配電箱應(yīng)放置在干燥的房間內(nèi),箱體必須是不燃材料制成,箱內(nèi)各種電線接頭要安裝牢固,并裝有漏電保護(hù)器,箱體周圍不得存放易燃物,露天施工現(xiàn)場使用的配電箱應(yīng)有防塵、防雨保護(hù)。
□ 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁亂拉臨時(shí)電源線,卻因施工需要安裝的臨時(shí)線應(yīng)選用電纜線或雙護(hù)套線,用后立即拆除,嚴(yán)禁使用麻花線。
□ 施工現(xiàn)場使用的電源接線板要符合國家的安全標(biāo)準(zhǔn),接線板不準(zhǔn)串聯(lián)使用,插銷與插座相匹配,接線板周圍不得有易燃物,嚴(yán)禁將無插銷的裸線直接插入座內(nèi)。
□ 施工現(xiàn)場嚴(yán)禁使用任何電加熱等大功率電器設(shè)備,禁止超負(fù)荷用電,因施工需要而使用的必須經(jīng)中心保安部批準(zhǔn)和工程部門核準(zhǔn)后方可使用。
□ 每日施工結(jié)束后,施工單位防火負(fù)責(zé)人應(yīng)對施工現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,確認(rèn)無任何隱患后,方可斷電離開。
第5篇 物業(yè)工程部上墻安全防火管理規(guī)定
物業(yè)工程部上墻制度:安全防火管理規(guī)定
工程部安全防火管理規(guī)定
1.0加強(qiáng)對全體員工治安防范意識(shí),執(zhí)行公司制訂的治安管理制度,協(xié)同保安部門認(rèn)真做好公司動(dòng)力系統(tǒng)的治安保衛(wèi)工作。
2.0各崗位人員必須嚴(yán)守崗位責(zé)任,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理并按程序上報(bào),并保持好現(xiàn)場。
3.0未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等)禁止進(jìn)入配電房、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、水泵房等場所。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦理登記手續(xù),由值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。4.0各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外,必須對所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查。各級(jí)管理人員必須定期對所屬范圍進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有不安全因素,及時(shí)進(jìn)行整改。
5.0不得隨意配制各機(jī)房鑰匙,無人時(shí)各機(jī)房、班組工作場地門窗必須鎖好。由水系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查各水池蓋是否鎖好,無關(guān)人員不得借用鑰匙,除水系統(tǒng)當(dāng)班人員外,必須經(jīng)該系統(tǒng)主管批準(zhǔn),才能打開水池蓋。
6.0設(shè)備機(jī)房禁止吸煙。
7.0維修工作中需使用易燃材料時(shí),應(yīng)特別小心。工作所需易燃品、油料必須由庫房保管,隨用隨領(lǐng)。
8.0需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),要辦妥動(dòng)火證后方能施工,施工前盡可能排除易燃物品,施工中應(yīng)有專人持滅火器監(jiān)護(hù),施工后認(rèn)真檢查,確無火種時(shí)方能離開。
9.0不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)告知消防中心。
10.0發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告,盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi)。一旦大廈發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電,保證消防水泵、正壓送風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)等正常工作,并組織重要設(shè)備的保護(hù)、人員疏散工作。
第6篇 物業(yè)安全服務(wù)管理概述-1
物業(yè)安全服務(wù)管理概述(1)
1.1物業(yè)安全服務(wù)管理工作的概念
1.1.1物業(yè)安全服務(wù)管理的含義
安全的概念
基本無危險(xiǎn),基本無威脅,基本無事故。
物業(yè)安全包含的三層含義
1.在無不可預(yù)知或具不可抗力危害發(fā)生的情況下,物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害。
2.當(dāng)不可預(yù)知或具不可抗力危害發(fā)生的情況下,物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)損失為可能的最小值。
3.物業(yè)安全不單指某一方面的安全,它是包含物業(yè)區(qū)域內(nèi)各方面安全因素的總和。
影響物業(yè)安全的兩大類因素
1.影響物業(yè)安全的因素是多方面的,其中常見的主要分為兩大類:
(1)自然因素,如臺(tái)風(fēng)造成的物業(yè)、設(shè)備等的損壞、閃電打壞電路、洪水等。
(2)人為因素,如人為造成的火災(zāi)、人身傷害、偷竊、搶劫等。
2.作為物業(yè)安全服務(wù)管理人員,應(yīng)了解這些因素,并能對這些因素引起的災(zāi)害、事故等及時(shí)予以防范或處理,從而有效保障物業(yè)區(qū)域內(nèi)相關(guān)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
物業(yè)安全服務(wù)管理的概念
物業(yè)安全服務(wù)管理是指物業(yè)管理公司為保證業(yè)主及相關(guān)人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全,維持正常的生活和工作秩序,采取各種措施和手段的一種管理工作。
物業(yè)安全服務(wù)管理的兩個(gè)方面
物業(yè)安全服務(wù)管理工作主要體現(xiàn)在“防”和“保”兩個(gè)方面:
1.防,指防災(zāi),即預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生。
2.保,指減災(zāi),即通過各種措施與手段對萬一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理。
在物業(yè)安全服務(wù)管理中,此兩者互為依靠,缺一不可。物業(yè)安全服務(wù)管理的一般性日常工作即為“防”,將隱患防范于未然;但做好“防”的同時(shí)也不可高枕無憂,必須為可能發(fā)生的一切事故做出詳細(xì)的解決方案,以在最大限度上減低突發(fā)事故帶來的損失。能夠“防”、“保”兼優(yōu),才能真正保障安全。
物業(yè)安全服務(wù)管理的特性
物業(yè)安全服務(wù)管理是介于公安機(jī)關(guān)職責(zé)與社會(huì)自我防范之間的一種專業(yè)的保安工作,是一項(xiàng)職業(yè)性的服務(wù)工作。與公安機(jī)關(guān)和社會(huì)自我防范相比較,物業(yè)安全服務(wù)管理對這兩者具有補(bǔ)充的性質(zhì),它不僅能夠補(bǔ)充國家安全警力、減輕國家的財(cái)政負(fù)擔(dān),而且其工作職責(zé)范圍具有針對性,能夠滿足其服務(wù)群體的特殊需要。
物業(yè)安全服務(wù)管理的目的
保證和維持業(yè)主和使用者有一個(gè)安全舒適的工作、生活環(huán)境,以提高他們的生活質(zhì)量和工作效率。
1.1.2物業(yè)安全服務(wù)管理工作內(nèi)容
物業(yè)安全服務(wù)管理主要包括治安管理、消防管理、車輛交通管理、工程安全管理四大內(nèi)容。
治安管理
1.對物業(yè)管轄范圍內(nèi)違反《治安管理處罰法》的行為進(jìn)行制止,并上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理,如盜竊他人錢財(cái)、物品,非法侵入他人住宅等。
2.對物業(yè)區(qū)域內(nèi)干擾、破壞他人正常生活的行為進(jìn)行制止,如污染區(qū)域環(huán)境、亂扔雜物、噪聲污染、影響業(yè)主生活的流動(dòng)小販等。
消防管理
主要工作內(nèi)容是預(yù)防和控制火災(zāi)事故的發(fā)生,如進(jìn)行防火安全宣傳、及時(shí)撲滅火災(zāi)、保養(yǎng)和維修消防器材等。
車輛交通管理
主要工作內(nèi)容是要維護(hù)區(qū)域內(nèi)交通秩序、預(yù)防交通事故、預(yù)防車輛失竊等。
美國心理學(xué)家馬斯洛將人的需要排為七個(gè)等級(jí):生理需要―安全需要―友愛和歸屬的需要―尊重的需要―求知的需要―求美的需要―自我實(shí)現(xiàn)的需要。這七個(gè)等級(jí)按照次序逐級(jí)上升,也就是,上一級(jí)的需求將緊跟著下一級(jí)需求獲得滿足而來。依據(jù)這個(gè)理論得知,一旦人的最簡單的生理需求得到了基本的滿足之后,安全需求就會(huì)緊隨而來,人們需要周圍的生活環(huán)境是穩(wěn)定的、安全的。并且,隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展,科技水平、人們的生活水平都在發(fā)生日新月異的變化,安全問題也越來越受到人們的重視。
所以,物業(yè)安全服務(wù)管理工作的內(nèi)容以及規(guī)范也將在這個(gè)生產(chǎn)力水平不斷提高、分工逐漸細(xì)致化的社會(huì)得到進(jìn)一步的擴(kuò)展及提高。
工程安全管理
對物業(yè)管轄范圍內(nèi)的工程施工進(jìn)行安全監(jiān)管,維護(hù)區(qū)域內(nèi)正常的生活秩序。
1.1.3物業(yè)安全服務(wù)管理工作目標(biāo)表
管理指標(biāo) 數(shù)值主要措施
第7篇 成都市物業(yè)管理社會(huì)安全事件應(yīng)急預(yù)案
成都市物業(yè)管理社會(huì)安全事件中的應(yīng)急預(yù)案
第一節(jié) 群體性事件應(yīng)急預(yù)案
第九十六條 群體性事件是指由某些社會(huì)矛盾引發(fā),特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時(shí)形成的偶合群體,以人民內(nèi)部矛盾的形式,通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對社會(huì)造成負(fù)面影響的群體活動(dòng)、發(fā)生多數(shù)人間語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式,或表達(dá)訴求和主張,或直接爭取和維護(hù)自身利益,或發(fā)泄不滿、制造影響,因而對社會(huì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定造成嚴(yán)重負(fù)面影響的各種事件。
第九十七條 群體性事件大多采取較為平和的表現(xiàn)方式,從本質(zhì)上看是人民在根本利益一致基礎(chǔ)上的矛盾,但暴力性、破壞性群體性事件逐漸增長,出現(xiàn)激化現(xiàn)象,對抗程度加劇。群體性事件的組織者和參加者出于'大鬧大解決,小鬧小解決'的心理,越來越多地采取各種極端或違法行為發(fā)泄不滿情緒,圍攻沖擊基層黨政機(jī)關(guān)、阻斷交通、扣押人質(zhì),個(gè)別地方發(fā)生破壞公共設(shè)施、打砸政府機(jī)關(guān)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等的局部騷亂。有的甚至采取自焚、自殺等過激行為。
第九十八條 群體性事件的主要特點(diǎn)有:
(一)數(shù)量增多,規(guī)模擴(kuò)大;
(二)涉及的部門行業(yè)多,主體成分多元化,參與的人員復(fù)雜;
(三)城鄉(xiāng)群體性事件的指向?qū)ο蟛煌?維權(quán)內(nèi)容不同;
(四)表現(xiàn)方式激烈,內(nèi)部矛盾逐漸對抗化;
(五)組織程度高,經(jīng)濟(jì)矛盾趨向政治化;
(六)各種矛盾相互交織,處置難度加大。
第九十九條 鑒于群體性事件的上述特性,在預(yù)防和處理建筑區(qū)劃內(nèi)群體性事件時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊緊依靠當(dāng)?shù)卣块T、公安機(jī)關(guān),采取措施應(yīng)合法、理性、克制,講究方式方法和技巧,切忌與群體性事件的主體發(fā)生正面沖突,導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大。應(yīng)加強(qiáng)法制宣傳教育,全面提高公民的法制意識(shí);加強(qiáng)情報(bào)收集工作,做到發(fā)現(xiàn)事態(tài)迅速制止。嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序維護(hù)職責(zé)。
第一百條 群體性事件的預(yù)防和緊急措施:
(一)加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè),營造和諧、穩(wěn)定、文明、守法的社區(qū)環(huán)境;
(二)規(guī)范服務(wù)、誠信履約、依法經(jīng)營,避免應(yīng)物業(yè)服務(wù)不到位引起建筑區(qū)劃內(nèi)的矛盾,釀成群體性事件;
(三)定期對員工進(jìn)行法制培訓(xùn)和政治思想教育,提高員工的政治覺悟,樹立正確的世界觀。讓員工掌握一定的處理群體性事件的能力和技巧;
(四)定期開展法制宣傳,加強(qiáng)建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主、使用人的法制意識(shí),正面宣傳社會(huì)的和諧面及我國社會(huì)制度的優(yōu)越性;
(五)加強(qiáng)與建筑區(qū)劃所在地街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系和溝通,配合其開展相關(guān)有利于社區(qū)和諧、社會(huì)穩(wěn)定的工作;
(六)發(fā)生群體性事件或發(fā)現(xiàn)有發(fā)生群體性事件的苗頭時(shí),應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣?、公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
(七)發(fā)生群體性事件時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行勸阻,但不能采取過激的手段。對對方的挑釁行為,應(yīng)保持克制;
(八)及時(shí)對群體性事件現(xiàn)場無關(guān)人員、圍觀人群進(jìn)行疏散,并設(shè)立警戒,制止無關(guān)人員靠近現(xiàn)場。避免現(xiàn)場騷亂,防止事態(tài)擴(kuò)大;
(九)密切監(jiān)控事態(tài)發(fā)展情況;
(十)出現(xiàn)傷人、縱火、損毀公物等過激行為時(shí),秩序維護(hù)人員應(yīng)在保障自身安全的情況下,進(jìn)行傷員救護(hù)、滅火、財(cái)產(chǎn)保護(hù);
(十一)公安機(jī)關(guān)到達(dá)現(xiàn)場后,應(yīng)立即向公安人員匯報(bào)現(xiàn)場情況,內(nèi)容包括:事件的起因、經(jīng)過、影響范圍、組織成員等;
(十二)協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)現(xiàn)場公共秩序。
(十三)群體性事件處置以后,對事件現(xiàn)場及證據(jù)進(jìn)行保全,積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證;
(十三)調(diào)查取證完畢后,在公安機(jī)關(guān)許可的情況下對現(xiàn)場進(jìn)行清理,恢復(fù)正常公共秩序。
第二節(jié) 其他社會(huì)安全事件應(yīng)急預(yù)案
第一百○一條 社會(huì)安全事件還包括:恐怖襲擊事件、涉外突發(fā)事件等。
第一百○二條 其他社會(huì)安全事件應(yīng)急預(yù)案,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可參照的參照本章第一節(jié)制定;
第一百○三條 社會(huì)安全事件關(guān)系到社區(qū)穩(wěn)定和社會(huì)安全,因此在建筑區(qū)劃內(nèi)的社會(huì)安全事件的預(yù)防和處置中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依靠當(dāng)?shù)卣块T、公安機(jī)關(guān)。以預(yù)防為主,堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合。加強(qiáng)法制宣傳教育工作,做好建筑區(qū)劃內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作,處置社會(huì)安全事件時(shí)的手段也應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)。
第8篇 物業(yè)清潔安全管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目清潔安全管理規(guī)定
1.目的:確保工作人員人身安全。
2.適用范圍:適用于各服務(wù)中心保潔員。
3.職責(zé):保潔員須遵守本安全管理規(guī)定。
4.內(nèi)容:
4.1牢固樹立'安全第一'的思想,確保安全操作。
4.2保潔人員在超高處操作時(shí),嚴(yán)禁單腳踏在凳子上。
4.3保潔人員在使用機(jī)器時(shí),不得用濕手接觸電源插座,以免觸電。
4.4保潔人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān),以免發(fā)生事故,當(dāng)需要清潔帶電物體時(shí),須確定電源已關(guān)或須有電工在場,方可進(jìn)行。
4.5保潔人員必須熟悉藥水的用途和操作規(guī)程。
4.6保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度,不得動(dòng)用明火。
4.7保潔人員在高空作業(yè)時(shí),必須系好安全帶。
5.記錄:無
6.附件:無
第9篇 某物業(yè)安全管理部當(dāng)值表現(xiàn)評(píng)分處罰規(guī)定
為盡量準(zhǔn)確評(píng)價(jià)、考核本部門員工之當(dāng)值表現(xiàn),為公司員工獎(jiǎng)罰依據(jù),制定本規(guī)定。
本規(guī)定考核依據(jù)是《保安員守則》和《保安崗位職責(zé)》。
凡對下屬違紀(jì)行為進(jìn)行扣分,須即時(shí)通知本人,保安員如對保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班所作之扣分有異議,須于三日內(nèi)向主任陳述理由,由主任決定是否處罰。
本規(guī)定由部門主任考核保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班,保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班考核下屬保安員。
本規(guī)定條款,如與《員工守則》或公司其它規(guī)定相抿觸,以《員工守則》和公司規(guī)定為準(zhǔn)。
基本分和扣分處罰辦法
凡按排班表和加班指令表出勤,遵守部門各項(xiàng)規(guī)章制度,在領(lǐng)班以上人員查崗中,未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)和失職,兩日內(nèi)也無其它員工檢舉違紀(jì)并查實(shí)的,獲記當(dāng)日基本分10分。
按保安員應(yīng)出勤天數(shù)乘以10,計(jì)算當(dāng)月應(yīng)得總分,按下列辦法處罰。
1)、累計(jì)扣分2分以下者,在班務(wù)會(huì)和部門月會(huì)上通報(bào)批評(píng)。
2)、累計(jì)扣分3-4分,或一次性扣分2分者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)之10-20%
3)、累計(jì)扣分5-7分,或一次性扣分3分者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)之50%。(有兩次被扣罰5-7分者將收到行政部發(fā)出書面警告。
4)、扣分超過上述第三款者,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)100%直至辭退。
公司員工違紀(jì)有單項(xiàng)處境規(guī)定的,按公司規(guī)定辦理。
因一般違紀(jì)行為已受到公司之行政處罰者,則只計(jì)算相應(yīng)扣分,不在重復(fù)處罰。
一般扣分規(guī)定(輕度違紀(jì)):
有下列過失者,每次扣1分。
1、已按時(shí)打上(下)卡班者,卻不參加班前訓(xùn)練,班后講評(píng)。
2、遇領(lǐng)班以上人員、住戶/租戶不敬禮,或遇部門組長經(jīng)過其崗位沒有主動(dòng)起立問好。
3、當(dāng)值站姿、坐姿不雅觀、精神面貌不振作。
4、當(dāng)值時(shí)衣衫不整,形向公司形象的。
5、不愛護(hù)工作環(huán)境、桌面公整,亂丟雜物。
6、舉行班務(wù)會(huì),消防訓(xùn)練和部門月會(huì)時(shí),無故遲到者。
7、無故不參加公司舉辦的禮儀、禮貌、粵語培訓(xùn)者。
8、保安員接聽電話不使用規(guī)范用語,禮貌用語。
有下列過失者,每次扣2分(重度違紀(jì))。
1、酒后上崗,或當(dāng)班時(shí)間內(nèi)抽煙,吃零食。
2、班務(wù)會(huì)、月會(huì)及部門技能培缺席。
3、末經(jīng)組長許可,擅自竄崗、脫崗,或當(dāng)值時(shí)聚眾聊天。
4、當(dāng)值時(shí)看書、閱報(bào)、寫信。
5、因禮貌、應(yīng)對不當(dāng)被客戶投訴,末造成嚴(yán)重后果。
6、未經(jīng)允許,私自進(jìn)入會(huì)所逗留。
7、當(dāng)值期間用對講機(jī)或電話與工作無關(guān)的話題。
8、未給領(lǐng)班允許,保安員之間亂自調(diào)班,或私自調(diào)換崗位。
9、在日常工作中被領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)工作不主動(dòng)。
10、浪費(fèi)公司能源、辦公用品。在各類交接班、記錄本和表格上亂涂,
11、崗位職責(zé)區(qū)域內(nèi),有人未按規(guī)定施工而未迅速跟進(jìn)有關(guān)事項(xiàng)。
12、利用公司設(shè)備做與工作無關(guān)的事。
13、在工作期間,工作區(qū)域內(nèi)保安員與保安員喧鬧或粗言穢語,影響公司形象者。
有下列過失者,每次扣3分處理;
1、拒不執(zhí)行上司下達(dá)的工作指令,或當(dāng)面頂撞上司。
2、未經(jīng)當(dāng)值組長同意,擅自在崗位上接待親友。
3、在部門各項(xiàng)技能考核中成績不合格者。
4、當(dāng)值時(shí)與同事吵架,不聽從組長與同事勸說者。
5、同事之間散布謠言,有不得于員工之間團(tuán)結(jié)因素,經(jīng)查證屬實(shí)的。
6、對來訪人員漫不經(jīng)心,或惡意頂撞者,或類似情況。
7、對業(yè)主/住戶投訴,不作好相關(guān)記錄并不報(bào)告上司者。
8、向無關(guān)人員泄露公司內(nèi)部事件者。
有下列有失者,每次扣5分(嚴(yán)重違紀(jì))
1、于當(dāng)值期間內(nèi)在崗位睡覺。
2、私自使用泳池,健身房等會(huì)所設(shè)施者。
3、于當(dāng)值時(shí)間內(nèi)與工作區(qū)域喝酒、賭博。
4、當(dāng)值時(shí)與同事打架。
5、對客戶有任何侮辱、下流行為。
6、不違護(hù)公司利益。
7、當(dāng)值時(shí)因自身原因引起業(yè)主重大投訴。
8、威脅、恐嚇上司。
9、利用工作之便,擅取公司或客戶物品,為個(gè)人謀取私利。
10、未經(jīng)部門保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班同意,擅自對外泄露公司與業(yè)主資料。
保安隊(duì)長/保安
領(lǐng)班
保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班除應(yīng)為自身過失負(fù)責(zé)外,還必須為所帶班次保安員的違紀(jì)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
個(gè)人當(dāng)值表現(xiàn),同保安員平等要求,適用部門處罰規(guī)定。
下列過失者,視情況扣2--5分處理。
1、利用職權(quán),敲詐、勒索下屬
2、拉幫結(jié)派,有偏私現(xiàn)象,使下屬受到不公平對待。
3、散布謠言,用不正當(dāng)手段攻擊上司與其他保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班。
4、玩忽職守,引致工作失誤,未造成嚴(yán)重后果。
5、不按規(guī)定時(shí)間、次數(shù)各內(nèi)容組織班務(wù)會(huì),或進(jìn)行班前訓(xùn)練與班后講評(píng)及各種培訓(xùn)。
6、不嚴(yán)格執(zhí)行本'細(xì)則'規(guī)定,對違紀(jì)行為視而不見。
7、不配合部門主任工作,不執(zhí)行主任指令。
8、所帶班次保安員有違紀(jì)情況,保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班按下列辦法承擔(dān)責(zé)任。由保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班自己查獲違紀(jì)并扣分處理的,不對保安隊(duì)長/保安領(lǐng)班作連帶扣分。主任以上人員,及人事行政文員、管業(yè)助理巡獲保安員違紀(jì),一次扣分在3-4分的,保安隊(duì)/保安領(lǐng)班扣1分;一次扣分在月末總計(jì),每3人次扣1分,每5人次扣2分,超過10人次,扣罰當(dāng)月表現(xiàn)獎(jiǎng)。
崗位評(píng)分制度:
住宅入口崗位
1、對進(jìn)出車輛業(yè)主,不敬禮者,每次扣1分。
2、不按要求登記來訪人員證件的扣1分,對來訪人員不詢問、不登記的、扣2分。
3、住宅入口附近有閑雜人員長時(shí)間逗留不勸說,有外來車輛停放入口附近不制止的,扣1分。造成投訴的扣2分。
4、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
5、因個(gè)人失職,導(dǎo)致外來人員進(jìn)入,對住戶造成滋擾的,扣2分。
6、私自放施工人員,施工車輛進(jìn)放的,扣3分。
7、有住戶攜帶貴重物品出場,不報(bào)告的,扣2分。
8、當(dāng)值站姿,坐姿不雅,扣1分。
9、當(dāng)值時(shí)脫崗,視情節(jié)輕重,扣2-3分。
10、當(dāng)值時(shí),與外來人員閑聊,或兩名保安員閑聊的,扣2分。
11、有意外事發(fā)生,不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告的,視情節(jié)輕重,作扣2-5分處理。
車場入口崗位:
1、不執(zhí)行公司施工時(shí)間,讓裝修工人提前進(jìn)入裝修,扣1分,引起投訴者扣2分。
12、對進(jìn)入施工人員不查證,不登記的扣2分。
13、對進(jìn)入施工車輛不檢查的,扣2分。
14、當(dāng)值與施工人員閑談,扣2分。
15、未經(jīng)許可,擅自將無證工人放入住宅樓施工扣2分。
16、對住宅樓運(yùn)出之各類物品未加檢查,擅自將無放行條的物品放出場,扣2分。
17、因工作失誤,造成崗位旁堆放不明裝修、生活垃圾,扣2分。
車場出口崗位:
b)當(dāng)值時(shí)坐姿較差,扣1分。
c)對出場車輛不嚴(yán)格驗(yàn)證,造成嚴(yán)重事件者,(如車輛失竊)按有關(guān)規(guī)定處理。
d)不做好臨時(shí)車輛收費(fèi)工作并弄虛作假的,除收回所有費(fèi)用外,并扣除當(dāng)月工資。情節(jié)嚴(yán)重者,交公安部門處理并如實(shí)作好記錄。
e)臨時(shí)車輛出場時(shí)不回收車輛'出入單'扣3分。
f)保持崗位附近有裝修垃圾堆放,或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道,扣2-3分。
g)嚴(yán)禁利用電腦做與工作無關(guān)的事宜。
保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。
住宅(車場)巡場崗位
1、未按規(guī)定填寫《巡場登記表》扣1分。
2、對施工人員不查證或未及時(shí)驅(qū)逐無證工人扣1分。
3、未嚴(yán)格執(zhí)行施工管制時(shí)間扣1分,因此而造成業(yè)主投訴的扣2分。
6、無按巡樓路線進(jìn)行巡樓工作或搭乘電樓進(jìn)行巡樓工作扣2分。
7、發(fā)現(xiàn)意外事件不報(bào)告上級(jí)而處理程序錯(cuò)誤扣2分。
1、不按部門巡場路線,巡場時(shí)間進(jìn)行簽到者,扣2分。
2、施工人員在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、玩耍,發(fā)現(xiàn)后不馬上制止者,扣2分。
3、施工人員將裝修垃圾放于公共通道,不阻止,不扣押施工人員證件,扣2分。
4、因個(gè)人工作主動(dòng)性,被領(lǐng)班/隊(duì)長以上人員發(fā)現(xiàn)者,扣2分。
5、在巡邏中,發(fā)現(xiàn)問題不作好記錄與報(bào)告者,視情況扣2-3分處理。
6、在巡邏過程中,因禮貌問題被業(yè)主/住戶投訴者,視情況作扣2-5分處理。
7、巡邏過程中,大聲說話、唱歌、吹口哨,走姿站姿不雅者,扣1分,被業(yè)主/住戶投訴者,扣2分。
9、不服從領(lǐng)班/隊(duì)長的呼叫,不服從領(lǐng)班/隊(duì)長的工作指令,扣3分。
10、無正當(dāng)理由,任由密碼門開啟,或未及時(shí)制止車輛堵塞地庫密碼鎖門,扣2分。
第10篇 物業(yè)公司小區(qū)安全管理服務(wù)規(guī)定
物業(yè)公司項(xiàng)目小區(qū)安全管理服務(wù)規(guī)定
一、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)設(shè)立24小時(shí)治安巡邏保安,做好巡邏臺(tái)帳及交接班記錄,規(guī)定人員必須簽字并注明時(shí)間。門崗保安必須做好外來車輛和人員的進(jìn)出檢查登記,次日由小區(qū)園長負(fù)責(zé)檢查并確保小區(qū)對講通訊的正常使用。每周由公司分管經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。
二、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)電梯專人負(fù)責(zé),做到按期維保、定期檢查并做好維護(hù)及檢查記錄,規(guī)定人員必須簽字并注明時(shí)間。做好電梯故障應(yīng)急處理方案,及時(shí)解決因電梯故障造成的各種事故。
三、公司轄區(qū)內(nèi)小區(qū)二次供水管理,由公司與各園區(qū)簽訂二次供水管理責(zé)任書,小區(qū)園長為小區(qū)二次供水管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)按照二次供水管理相關(guān)規(guī)定,監(jiān)管小區(qū)水箱的清洗、投氯消殺及日?？醋o(hù)工作,并做好相應(yīng)記錄,公司分管經(jīng)理定期巡查。
四、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)消防設(shè)施相關(guān)資料由辦公室負(fù)責(zé)存檔并組織防火宣傳教育活動(dòng)。小區(qū)園長做為小區(qū)的消防責(zé)任人,確保消防器材的正常使用及保管、樓幢單元及小區(qū)內(nèi)消防通道的暢通。公司分管經(jīng)理負(fù)責(zé)各小區(qū)員工的消防知識(shí)培訓(xùn)和考核,并定期對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。
五、公司轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)的安全宣傳,如“安全宣傳標(biāo)語、宣傳欄內(nèi)安全防范小常識(shí)的更新、消防等警示標(biāo)語的制作?！毙^(qū)監(jiān)控室的日常管理,監(jiān)控記錄的存檔和監(jiān)控室人員的交接班記錄,做好突發(fā)事件防范的應(yīng)急方案。
六、各園區(qū)成立突發(fā)事件應(yīng)急小組,由小區(qū)園長為小區(qū)責(zé)任人,組織人員應(yīng)對火災(zāi)、異常氣體、刑事案件、管道和電力、高空墜物等造成的各類突發(fā)事件。
第11篇 物業(yè)消防安全管理存在的問題及思考
物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對城市中各類住宅物業(yè)及其配套的共用設(shè)施、設(shè)備和綠化、衛(wèi)生、交通、治安、消防、環(huán)境等統(tǒng)籌進(jìn)行維護(hù)修繕、整治等管理服務(wù)的活動(dòng)。確保管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)管理的一項(xiàng)基本內(nèi)容和工作，而消防安全管理在生命財(cái)產(chǎn)安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。但目前我國的物業(yè)消防安全管理還存在著許多亟待解決的問題，因此要進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)消防安全管理，必須盡快建立健全物業(yè)管理服務(wù)體制和運(yùn)作規(guī)范體系，形成與目前蓬勃發(fā)展的房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)和住宅商品化、社會(huì)化相適應(yīng)的新型物業(yè)管理模式。
一、當(dāng)前物業(yè)消防安全管理存在的問題
物業(yè)管理作為城市社區(qū)管理中一個(gè)重要的基層管理體系，在我國起步較晚，要走向成熟的社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化和經(jīng)營化的物業(yè)管理，還有許多問題值得探索。消防安全管理作為物業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，目前還存在著許多亟待解決的問題。
首先，物業(yè)管理是建立在契約之上的民事商務(wù)行為，它涉及許多行業(yè)和廣泛的經(jīng)營管理內(nèi)容。盡管這些年出臺(tái)了一系列規(guī)范物業(yè)管理的法規(guī)、政策，但現(xiàn)有的法規(guī)、政策對物業(yè)消防安全管理的法律地位、管理責(zé)任、管理維護(hù)經(jīng)費(fèi)，以及法律責(zé)任未作明確的規(guī)定，致使物業(yè)消防安全管理中產(chǎn)生的大量矛盾糾紛得不到解決，司法機(jī)關(guān)對日益增多的物業(yè)管理案件也因缺乏法律依據(jù)難以及時(shí)解決，例如消防設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)責(zé)任不明確、維護(hù)費(fèi)用不落實(shí)，發(fā)生火災(zāi)后消防設(shè)施成為火災(zāi)的殉葬品，火災(zāi)責(zé)任和賠償責(zé)任等都難以明斷。
其次，由于目前一些房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)與物業(yè)管理上明顯存在著脫節(jié)現(xiàn)象，未從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程出發(fā)來設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)督。這種建與用、建與管脫節(jié)的現(xiàn)象，造成物業(yè)投入使用和消費(fèi)過程中建筑消防安全分區(qū)、分隔、疏散不合理，消防設(shè)施設(shè)備不齊全不配套，留下先天隱患。
第三，物業(yè)消防安全管理涉及到消防設(shè)施維護(hù)等有形管理和物業(yè)區(qū)用戶日常消防管理等無形管理，至今沒有準(zhǔn)確界定物業(yè)管理作為企業(yè)行為，以及應(yīng)當(dāng)履行的消防安全管理的工作范圍和內(nèi)容。
第四，消防安全管理經(jīng)費(fèi)涉及消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)和日常消防安全管理費(fèi)，管理經(jīng)費(fèi)主要來自兩個(gè)渠道：開發(fā)商提供的一定比例的物業(yè)管理維修資金和物業(yè)管理公司向業(yè)主或物業(yè)使用者收取的物業(yè)管理費(fèi)。但這又引出以下問題：一是開發(fā)商提供的物業(yè)管理維修資金沒有法定主管部門監(jiān)督提留，開發(fā)商成了“只生孩子、不養(yǎng)孩子”，全部由業(yè)主和用戶來承擔(dān)造成物業(yè)管理收取費(fèi)用過高，維修資金難以落實(shí)；二是業(yè)主和用戶受傳統(tǒng)住房消費(fèi)觀念的影響，往往將物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)。加之物業(yè)管理公司與業(yè)主之間僅靠契約，使消防管理費(fèi)用難以收??；三是物業(yè)管理資金籌措、使用、管理不統(tǒng)一、不規(guī)范，使繳納者產(chǎn)生誤解、拒繳或拖延。
由于消防管理經(jīng)費(fèi)的不落實(shí)，造成物業(yè)管理及消防管理不落實(shí)，物業(yè)運(yùn)營幾年后消防設(shè)施設(shè)備因缺少維護(hù)，形同虛設(shè)。
第五，目前物業(yè)管理的職業(yè)隊(duì)伍尚未形成，作為專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的消防安全管理人員更是嚴(yán)重缺乏，面對物業(yè)管理中設(shè)置的現(xiàn)代消防設(shè)施，物業(yè)管理人員往往知之甚少。
二、物業(yè)消防安全管理的必要性
首先，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，住宅商品化、市場化以及住房制度改革的推行，出現(xiàn)了房地產(chǎn)建設(shè)投資和營銷渠道的多元化，一個(gè)住宅區(qū)域、一幢大樓物業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化，且多家占有使用的多重化、分散化管理的復(fù)雜狀況。而一個(gè)住宅區(qū)域、一幢大樓的消防安全整體性、消防設(shè)施設(shè)備配套性，以及消防安全管理，這都要求有一個(gè)統(tǒng)一的物業(yè)管理企業(yè)來實(shí)行消防安全管理。
其次，隨著城市現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，城市建筑物向高空和地下不斷延伸，建筑物的使用功能日趨多樣化和復(fù)雜化，消防設(shè)施設(shè)備愈來愈多，功能也愈來愈復(fù)雜化、智能化，客觀上要求消防安全管理具有專業(yè)性和技術(shù)性。
三、關(guān)于物業(yè)消防安全管理的思考
物業(yè)管理是一個(gè)發(fā)展前景廣闊且有待于開拓的新興行業(yè)。其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物業(yè)消防安全管理工作不僅是當(dāng)前，更是今后長期的工作。筆者認(rèn)為要做好物業(yè)消防安全管理工作，需處理好以下幾種關(guān)系：
（一）理順物業(yè)消防安全管理的各種關(guān)系，建立市場經(jīng)濟(jì)體制下的物業(yè)消防管理體系構(gòu)架。以法律的形式確定物業(yè)消防管理中各主體的法律地位和相互之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系是平等的民事主體關(guān)系，是委托與被委托的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系。業(yè)主或物業(yè)使用人享有在管理中的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，負(fù)有服從物業(yè)整體消防安全的管理、合理利用物業(yè)項(xiàng)目、確保消防安全、承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的消防安全管理義務(wù)，物業(yè)公司必須按照法律法規(guī)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主委托合同的約定，實(shí)施消防安全管理，確保物業(yè)消防安全管理工作接受公安消防部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的監(jiān)督。
（二）建立完整、系統(tǒng)的物業(yè)消防安全管理法律規(guī)范體系，規(guī)范其運(yùn)作。制定物業(yè)消防安全管理基本法律、法規(guī)及實(shí)施細(xì)則，以規(guī)范政府主管部門、物業(yè)公司及業(yè)主或物業(yè)使用人的行為，協(xié)調(diào)其相互間的各種關(guān)系，將物業(yè)消防管理納入法制化和規(guī)范化的軌道，同時(shí)制定統(tǒng)一的物業(yè)消防安全管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如公共消防安全契約、住戶消防安全手冊、物業(yè)消防安全檢查規(guī)定，消防設(shè)施維修資金標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案規(guī)定，消防安全管理費(fèi)收支規(guī)定，維修養(yǎng)護(hù)消防設(shè)施規(guī)定等。
（三）建立和推行物業(yè)消防安全管理早期介入制度。房地產(chǎn)開發(fā)、流通、消費(fèi)是一個(gè)連續(xù)的過程，在物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、開發(fā)建設(shè)階段就應(yīng)明確聽取物業(yè)管理企業(yè)的合理意見，對隱蔽的消防設(shè)備應(yīng)實(shí)施專業(yè)化物業(yè)消防安全管理監(jiān)督和認(rèn)可制度，并且嚴(yán)格把好驗(yàn)收、交接關(guān)。這種建管結(jié)合方式，能提高物業(yè)的有效價(jià)值。
（四）建立高素質(zhì)的物業(yè)消防安全管理隊(duì)伍。在物業(yè)管理中應(yīng)確定專(兼)職消防管理員，具備一定的防災(zāi)滅火知識(shí)和消防管理知識(shí)，經(jīng)消防部門培訓(xùn)后持證上崗。對消防控制室操作人員，必須具有現(xiàn)代消防技術(shù)方面的知識(shí)、熟練掌握消防系統(tǒng)的情況。對現(xiàn)代消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)委托專業(yè)化的消防設(shè)施維護(hù)保修公司來承擔(dān)。
（五）公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)消防安全管理的監(jiān)督指導(dǎo)。公安消防機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把好物業(yè)建筑設(shè)計(jì)審核關(guān)，不留先天隱患。對物業(yè)消防安全管理要加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)，定期實(shí)施防火監(jiān)督檢查。對物業(yè)消防安全管理要給予法律支持。對物業(yè)消防安全管理人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，幫助提高消防安全管理素質(zhì)。
綜上所述，物業(yè)管理企業(yè)要不斷提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供一個(gè)安全、舒適的工作生活環(huán)境，就要加強(qiáng)物業(yè)消防安全管理，要逐漸形成“政府宏觀指導(dǎo)，物業(yè)公司具體管理，業(yè)主自我防范，消防機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督”的專業(yè)化、社會(huì)化、規(guī)范化和法制化的管理體制。
第12篇 綠景物業(yè)安全管理檢查崗工作職責(zé)
物業(yè)安全管理檢查崗工作職責(zé)
1、對本班各崗位工作負(fù)責(zé),對服務(wù)禮儀、精神面貌、考勤紀(jì)律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等檢查,并在《安全員交接班記錄表》上予以記錄。
2、掌握管理服務(wù)區(qū)域整體狀況,妥善處理各種突發(fā)事件,超過權(quán)限及時(shí)與主辦或經(jīng)理取得聯(lián)系,并向控制中心報(bào)告進(jìn)展情況。
3、負(fù)責(zé)各崗位工作表格、停車發(fā)票及憑證的領(lǐng)用及發(fā)放,質(zhì)量記錄的收集檢查,上繳。對于收取的各類費(fèi)用必須及時(shí)按規(guī)定上繳財(cái)務(wù)。
4、監(jiān)督管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類公共設(shè)施及其標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完好情況,及時(shí)與控制中心協(xié)調(diào)維修事宜。
5、負(fù)責(zé)本班安全員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。關(guān)心了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài),充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主觀能動(dòng)性,協(xié)調(diào)班組與其他部門的工作銜接和配合,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
6、實(shí)行'班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)'制度,監(jiān)督本班人員做好交接班工作,對本班安全員的工作狀況具有初步考核權(quán)。及時(shí)收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。
第13篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全管理委員會(huì)注冊安全主任職責(zé)
1、認(rèn)真宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策和國家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實(shí)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。
2、編制公司安全生產(chǎn)規(guī)劃和勞動(dòng)保護(hù)措施、計(jì)劃,并監(jiān)督、檢查勞動(dòng)保護(hù)措施經(jīng)費(fèi)的合理使用和勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃完成情況。
3、定期組織安全生產(chǎn)檢查,提出整改意見,督促有關(guān)部門及時(shí)解決不安全、不衛(wèi)生問題,有權(quán)制止違章操作、違章作業(yè)。
4、督促、協(xié)助有關(guān)部門制定和貫徹安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,審批危險(xiǎn)作業(yè)的安全方案、檢查安全技術(shù)規(guī)程的執(zhí)行情況。
5、負(fù)責(zé)傷亡事故統(tǒng)計(jì)、分析,參加事故調(diào)查,提出防止傷亡事故的措施。
6、協(xié)助有關(guān)部門對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。
7、根據(jù)公司的安全情況,在向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作的同時(shí),也向勞動(dòng)行政部門和上級(jí)安全機(jī)構(gòu)反映情況。
第14篇 物業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)控制管理手冊
物業(yè)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊
--職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)控制
1.0 總則
公司制定并執(zhí)行文件化程序,識(shí)別公司及相關(guān)方管理服務(wù)過程中,涉及到的職業(yè)安全衛(wèi)生危險(xiǎn)因素,并評(píng)估出重大危險(xiǎn)因素以便控制。
2.0 職責(zé)
2.1 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行危險(xiǎn)因素的識(shí)別及重大危險(xiǎn)因素的確定。
2.2 品質(zhì)部負(fù)責(zé)危險(xiǎn)因素的的匯總、登記。
2.3 總經(jīng)理批準(zhǔn)《重大危險(xiǎn)因素登記表》
3.0 程序概況
3.1 危險(xiǎn)因素的考慮應(yīng)包括三種狀態(tài)、三種時(shí)態(tài)和二十三種類型。詳見《危差辯誤解和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序》。
3.2 識(shí)別危險(xiǎn)因素的范圍必須覆蓋公司管理、服務(wù)過程中的各個(gè)方面,包括所有進(jìn)入作業(yè)場所的人員的活動(dòng)、作業(yè)場所的設(shè)施,無論是公司的還是外部的。
3.3 危險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法的選擇應(yīng)根據(jù)其原因、性質(zhì)、時(shí)間安排確定,方法應(yīng)切實(shí)可行,具有可操作性,并能確定其危險(xiǎn)級(jí)別。方法的選取應(yīng)各物業(yè)管理運(yùn)作的實(shí)際情況和所采取的控制措施相適應(yīng)。
3.4 評(píng)價(jià)危險(xiǎn)因素時(shí)要考慮對人員的影響范圍、影響程度、發(fā)生的頻次等等。
3.5 識(shí)別出危險(xiǎn)因素后,應(yīng)進(jìn)一步制定重大危險(xiǎn)因素,并對其采取控制措施,包括消除、限制、處理、轉(zhuǎn)移等。編制管理方案,以使上述重大危險(xiǎn)因素的目標(biāo)指標(biāo)值得到文件化控制。
3.6 當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)發(fā)生較大變化,或由于法律、法規(guī)和其它因素要求更新時(shí),公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理安委會(huì)應(yīng)組織相關(guān)部門及時(shí)對危險(xiǎn)因素進(jìn)行補(bǔ)充識(shí)別,重新確定重大危險(xiǎn)因素,并制定相應(yīng)管理方案及程序,加以控制。
4.0 支持性文件
4.1《危險(xiǎn)辨識(shí)各風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序》(***-ohs-01)
4.2《員工職業(yè)安全健康管理程序》(***-ohs-03)
4.3《用工管理程序》(***-ohs-04)
4.4《工作環(huán)境管理程序》(***-ohs-05)
4.5《危險(xiǎn)作業(yè)控制程序》(***-ohs-07)
4.6環(huán)境/安全績效監(jiān)測控制程序》(***-ep-08)
4.7《安全衛(wèi)生護(hù)具管理程序》(***-ohs-06)
4.8《變更(作業(yè)狀態(tài))管理程序》(***-ohs-08)
第15篇 物業(yè)電工電梯工職業(yè)安全管理規(guī)定
物業(yè)電工、電梯工職業(yè)安全管理規(guī)定
1、目的:
為貫徹公司安全管理方針,加強(qiáng)員工職業(yè)安全意識(shí),預(yù)防事故發(fā)生,維護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全,充分做好勞動(dòng)保障工作,保持管理處各項(xiàng)工作的正常開展。
2、適用范圍:
****管理處各部門。
3、職責(zé):
綜合管理部負(fù)責(zé)各部門職業(yè)安全管理工作。
4、方法和過程控制:
4.1安全管理工作應(yīng)貫徹'安全第一,預(yù)防為主'的方針,實(shí)行安全管理責(zé)任制。
4.2細(xì)則
4.2.1電工
4.2.1.1電工上崗前須接受市勞動(dòng)部門組織的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)勞動(dòng)部門考核后才可持證上崗。
4.2.1.2電工工作前,應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品,仔細(xì)檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好。
4.2.1.3絕緣手套、絕緣鞋使用前,必須進(jìn)行仔細(xì)檢查和空氣試驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣,不得使用。
4.2.1.4絕緣鞋不得裸足穿用。
4.2.1.5在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時(shí)必須停電進(jìn)行,總閘必須掛有'有人工作,禁止合閘'的標(biāo)志牌或者拆除熔斷絲,以防止誤合閘。
4.2.1.6各供電回路的操作開關(guān)要有清楚明顯的標(biāo)志牌,停電時(shí),先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān)(即先用電點(diǎn)后供電點(diǎn));送電時(shí),先送隔離開關(guān),后送負(fù)荷開關(guān)(即先供電點(diǎn)后用電點(diǎn))。
4.2.1.7盡可能不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時(shí),應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定,采取可靠的安全措施(有專人監(jiān)護(hù)等)。
4.2.1.8在帶電檢修或操作電器設(shè)備時(shí),不準(zhǔn)用濕手或帶油、濕手套觸摸電器設(shè)備。
4.2.1.9在危險(xiǎn)的場所或者危險(xiǎn)的情況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè)。
4.2.1.10嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發(fā)生,應(yīng)停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人員協(xié)助。
4.2.1.11電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法,以備急用。
4.2.1.12如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源。如來不及切斷電源且為低壓時(shí)應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體,將觸電者脫離電源。如為高壓,則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對觸電者及時(shí)采用人工呼吸法進(jìn)行急救,同時(shí)盡快與醫(yī)院聯(lián)系。
4.2.2電梯工
4.2.2.1電梯工上崗前須接受市勞動(dòng)部門組織的安全技術(shù)培訓(xùn),經(jīng)勞動(dòng)部門考核后才可持證上崗。
4.2.2.2機(jī)房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時(shí)一般必須切斷電源,特殊情況下不能拉開電源時(shí),應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹(jǐn)慎地工作,以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。
4.2.2.3機(jī)房內(nèi)禁止帶入火種,嚴(yán)禁在機(jī)房或電梯轎箱內(nèi)吸煙。機(jī)房內(nèi)消防器材應(yīng)齊備良好?？吞菀驒z修或保養(yǎng)需停機(jī)時(shí)必須確認(rèn)轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機(jī)。
4.2.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時(shí),行機(jī)停機(jī)都必須揚(yáng)聲,得到對方應(yīng)答后方可操作。
4.2.2.5在轎箱做檢修、保養(yǎng)工作時(shí),除判斷故障和調(diào)試需要外,禁止快車。
4.2.2.6下井底作業(yè)時(shí),禁止閉廳(廳站留有人監(jiān)視時(shí)例外),廳門口必須擺設(shè)告示牌,防止無關(guān)人員靠近。
4.2.2.7在井底工作時(shí),首先開亮井底燈,按下井底安全掣若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。
4.2.2.8進(jìn)入井道,井底作業(yè)時(shí)間,估計(jì)超過一小時(shí)者,必須嚴(yán)格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定。
4.2.2.9進(jìn)入廳門或維修保養(yǎng)廳門時(shí),只許用工具墊門腳,嚴(yán)禁掛門纜仔,防止門纜仔放不正而造成事故。維修、保養(yǎng)工作完工時(shí),必須認(rèn)真清理現(xiàn)場,清點(diǎn)工具和物品,切忌遺留。
4.2.2.10機(jī)房、井道因工作需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí),必須遵守動(dòng)火作業(yè)規(guī)定,指定專人操作和監(jiān)視,事后清理火種,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
4.2.2.11嚴(yán)防水滲入機(jī)房或電梯,如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用,以免發(fā)生觸電事故,并立即采取相應(yīng)措施。
4.2.2.12維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停梯時(shí)應(yīng)在一樓掛告示牌。
4.3附則
4.3.1管理處經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,對公司的勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。
4.3.2各部門主管是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人,對安全生產(chǎn)負(fù)有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4.3.3安全主管作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的助手,在第一責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,對安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況實(shí)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,對各崗位的安全操作和生產(chǎn)勞動(dòng)的安全運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)。
4.3.4各部門主管認(rèn)真組織實(shí)施和堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度和公司領(lǐng)導(dǎo)在安全勞動(dòng)方面的指示和決定對本部門的員工在勞動(dòng)工作中安全健康負(fù)全面責(zé)任。
4.3.5各部門主管、班組長認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度、規(guī)定,對本班組員工在勞動(dòng)工作中的安全健康負(fù)責(zé)。
4.3.6各部門員工認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程,聽從指揮,杜絕與抵制一切違章現(xiàn)象。
第16篇 物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)：安全消防基本常識(shí)
物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)教材:安全消防基本常識(shí)
第三節(jié)安全消防基本常識(shí)
(一)大廈主要的消防設(shè)施
生活在北京的人們,無論是居住還是工作,都離不開樓宇建筑。當(dāng)你身處高樓大廈之中,你是否知道,為了防止樓宇建筑發(fā)生火災(zāi),為了保護(hù)你的財(cái)產(chǎn)和生命的安全,有多少種消防設(shè)施裝置在大廈的各個(gè)部位在這里簡單介紹一下你能看得見的消防設(shè)施。
1.感煙探測器:安裝在天花上,白色塑料形狀似蘑菇,當(dāng)周圍煙霧達(dá)到一定濃度時(shí),感煙探測器立即將信號(hào)傳給大廈消防監(jiān)控中心。
2.噴淋頭:安裝在天花上,白色金屬形狀似花朵,里面有一個(gè)紅色玻璃泡,當(dāng)周圍溫度達(dá)到65度以上時(shí),玻璃泡就會(huì)爆碎,噴淋頭馬上有高壓水噴出。
3.消防栓:安裝在墻壁上,紅色長方形箱體,里面有水閥、水帶和水槍,箱體門多為玻璃材料并有“消防栓”字樣,有火災(zāi)發(fā)生時(shí),要立即將門玻璃擊碎,然后再將水帶打開,連接水槍和水閥,打開水閥,水槍對準(zhǔn)火焰滅火。上述消防設(shè)施除大廈管理人員平時(shí)對其維護(hù)外,其他人員不得觸動(dòng)。
(二)消防治安知識(shí)
1.江總書記對消防工作的指示:隱患險(xiǎn)于明火、防患勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山。
2.消防工作指導(dǎo)方針:預(yù)防為主,防消結(jié)合。
3.“1211”滅火器的用途:適用于撲救油類、可燃液體、可燃固體及高壓電氣、精密儀器、檔案資料、貴重物品火災(zāi)。它的最大優(yōu)點(diǎn)是滅火以后不留痕跡。
4.泡沫滅火器的用途:主要用來撲救油類、可燃液體和一般可燃固體物質(zhì)的小面積出起火災(zāi)。不能直接用于撲救電氣火災(zāi)。如確需使用泡沫滅火器撲救電氣火災(zāi)時(shí),必須先切斷電源。
5.燃?xì)饣馂?zāi)的常用滅火方法有:迅速切斷氣源;濕抹布滅火(隔斷
氧氣法);干粉滅火。
6.庫存物品堆放要留“五距”。
“五距”是指:頂距--不少于0.5米;
燈距--不少于1米;
墻距--不少于0.5米;
柱距--不少于0.5米;
堆距--主線不少于1米,支線不少于0.5米。
(三)突發(fā)事件應(yīng)急處理
1.火警處理辦法
(1)消防監(jiān)控室接到火災(zāi)報(bào)警時(shí),嚴(yán)守值班崗位,并立即用對講機(jī)通知巡邏安管員趕到現(xiàn)場復(fù)核,其他人員應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命,現(xiàn)場確認(rèn)后,撥打火警電話:119,同時(shí)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕到現(xiàn)場采取自救措施。
(2)如果發(fā)生煤氣泄露或因住戶使用煤氣時(shí)誤反鎖門時(shí),應(yīng)立即關(guān)
閉屋面閥門或總閥門,防止煤氣事故發(fā)生,并根據(jù)現(xiàn)場具體情況報(bào)管理處主任和煤氣公司作進(jìn)一步處理。
(3)大堂值班員做好安全防范工作,以防壞人渾水摸魚、趁火打劫,監(jiān)控室值班人員應(yīng)將電梯迫降至首層,消防電梯進(jìn)入消防使用狀態(tài)。
(4)現(xiàn)場若困有顧客(住戶),應(yīng)本著“先人員,后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救。
(5)疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯,嚴(yán)禁使用電梯。
(6)所有員工應(yīng)聽從指揮,無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配,安管員做好外圍警戒及接應(yīng)消防車到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。
(7)公司義務(wù)消防員應(yīng)在消防車未到達(dá)前,積極采取搶救措施。
(8)搶救完畢后,管理處應(yīng)安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、損失,并做好安置工作。
(9)管理處主管消防工作的人員做好事故記錄,并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。
2.匪警、盜竊應(yīng)急處理程序
(1)當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同時(shí)立即用對講機(jī)通知求援。
(2)所有持對講機(jī)的安管值班員在聽到求援信號(hào)后,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,同時(shí)通知監(jiān)控室報(bào)警,并迅速封鎖出事大堂出口并錄像,然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(3)隊(duì)員在執(zhí)勤中遇到公開使用暴力或其它手段如打、砸、搶、偷等強(qiáng)行索取或毀壞公司和用戶財(cái)物等犯罪行為時(shí),要切實(shí)履行安管員職責(zé),迅速制止犯罪行為。
(4)若犯罪分子逃跑,一時(shí)又追捕不上時(shí),要看清人數(shù)、相貌、衣著和其它身體特征,并及時(shí)報(bào)告管理處,如重大案件處理要立即撥打 “110”電話報(bào)警。(注:報(bào)警人員應(yīng)講明出事情況、地點(diǎn)、時(shí)間等)
(5)如有案發(fā)現(xiàn)場(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場),要保護(hù)好現(xiàn)場,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場,在公安機(jī)關(guān)未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前不能離開。
(6)事主或現(xiàn)場如有人員受傷,要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
(7)安管主管做好現(xiàn)場記錄,并寫出書面報(bào)告報(bào)上級(jí)主管部門。
3.發(fā)生有爭吵、斗毆情況的處理程序
(1)安管員在執(zhí)勤時(shí)或用戶投訴發(fā)現(xiàn)有用戶之間爭吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí),要及時(shí)制止。
(2)制止原則:
a.勸阻雙方住手、住口;
b.爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場;
c.如持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方;
d.有傷員則先將傷員送去醫(yī)院救治。
(3)在制止?fàn)幊郴蚨窔p方時(shí),安管員切記不能動(dòng)粗,更不允許惡言相向。
(4)迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo),由管理處出面調(diào)解。
4.執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序
(1)發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止,并帶至管理處審查,如證件齊全則讓本人寫出書面保證書,并把證件號(hào)碼記錄下來,教育后放行,切記不可使用粗暴和體罰行為。
(2)安管員在巡邏值班時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí),要查驗(yàn)其證件,必要時(shí)帶到管理處或安管值班室作進(jìn)一步審查。
(3)大堂執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí),要查驗(yàn)其證件,對持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止出入大廈。
(4)發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格檢查,必要時(shí)可送至派出所處理。
(5)在處理各類可疑人員時(shí),不允許私自處理放人,更不允許有敲詐、勒索,私自罰款或打罵行為。
(6)對于必須罰款的人員由管理處決定。
5.遇急癥病人的處理程序
(1)安管巡邏或機(jī)動(dòng)人員必須第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場,立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
(2)如情況危急,速撥打急救電話120求救。
(3)在有可能的情況下,通知病人的單位和家屬。
6.發(fā)現(xiàn)有顧客/住戶酗酒鬧事或精神病人處理程序
(1)在酗酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài)下,易對自身或其他人員造成傷害,值班安管員應(yīng)及時(shí)對其采取控制和監(jiān)督措施。
(2)及時(shí)通知酗酒者或精神病人的家屬前來處理。
7.安管員在執(zhí)勤中,若遇到不愿意出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停放車輛、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可以采取以下處置方法:
(1)糾正違章時(shí),必須使用文明禮貌的規(guī)范用語,以理服人。
(2)對不聽勸阻者,要查清姓名、單位,如實(shí)記錄并向保安主管或管理處匯報(bào)。
(3)發(fā)生糾紛時(shí),要沉著冷靜,注意掌握工作方法和原則,若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的,要上報(bào)管理處,由管理處出面妥善處理。
(4)若社會(huì)閑雜人員來本管理處轄區(qū)故意擾亂,不聽勸告,自行其事,情節(jié)嚴(yán)重的,報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。
8.臺(tái)風(fēng)、暴雨情況的處理程序
(1)發(fā)布通告
接到氣象臺(tái)發(fā)布的有關(guān)臺(tái)風(fēng)、暴雨的消息,監(jiān)控室值班人員應(yīng)用消防廣播通知各樓層辦公室、住戶關(guān)好門窗,關(guān)閉電源,注意安全。
(2)防范處理
a.做好記錄,按照臺(tái)風(fēng)、暴雨的危害程度,24小時(shí)值班,組織搶險(xiǎn)隊(duì),增加人員進(jìn)行巡邏,時(shí)刻掌握臺(tái)風(fēng)暴雨的動(dòng)向。
b.按照臺(tái)風(fēng)暴雨的級(jí)數(shù)采取有效的防范措施。
c.對容易破壞的重點(diǎn)部位,要提高警惕,增加巡視,避免意外事故
的發(fā)生。
d.留意電臺(tái)播放有關(guān)臺(tái)風(fēng)暴雨進(jìn)展情況,及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)暴雨信號(hào)貼于大廈大堂或其它顯眼地方,以便向用戶顯示臺(tái)風(fēng)暴雨的進(jìn)展情況。
e.如氣象臺(tái)懸掛八號(hào)風(fēng)球,非當(dāng)班人員應(yīng)與管理處主任取得聯(lián)系,隨時(shí)聽候指示。
f.如臺(tái)風(fēng)暴雨持續(xù)晝夜不停,員工需輪流當(dāng)值,無論任何時(shí)候管理處應(yīng)有值班人員接聽電話。
g.員工參與搶險(xiǎn)工作時(shí),要注意人身安全,采取必要的安全措施。
(3)臺(tái)風(fēng)暴雨過后的處理
a.取消臺(tái)風(fēng)暴雨警報(bào)后,及時(shí)在公告欄上貼出通知,并用消防廣播通知各樓層。
b.巡視、檢查各設(shè)備及門窗、招牌是否有損壞,有損壞的要及時(shí)修復(fù)。
