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第1篇 關(guān)于強化電力輸變電工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)安全管理工作各項措施
措施
導(dǎo)讀：關(guān)于強化電力輸變電工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)安全管理工作各項措施。有關(guān)部門曾經(jīng)對于施工安全氛圍作出過調(diào)查統(tǒng)計,得到的結(jié)論是,施工工程的安全氛圍與安全事故發(fā)生的頻率成反比。從長期的實踐經(jīng)驗來看,安全管理一般是兩種形式,分別是“靜悄悄”和“轟烈烈”。無論采取哪種方式,只要能夠營造出一種事事講安全、人人講安全、時時講安全的良好氛圍。
構(gòu)建施工安全理念,杜絕違章行為
習(xí)慣性違章是目前施工建設(shè)工程中一大嚴(yán)重問題,這也是關(guān)系到施工安全的大事。有一些工地上的職工認(rèn)為規(guī)章制度里規(guī)定的必須戴安全帽、必須扎安全帶是很小題大做的行為,因此對于嚴(yán)厲的管理非常之反感。然而事實上,這一系列他們眼中的小事卻是直接關(guān)系到一個人的生命安全的,很多時候正是這一根安全帶、這一頂安全帽會挽救一個工人的生命,也可能就是這一根安全帶、這一頂安全帽的疏忽會葬送工人的生命。在操作中違反相關(guān)安全規(guī)定是很多事故最直接的誘因,不僅僅會危及到個人的人身安全,還會危及到設(shè)備的安全,并進一步妨礙到整個電力生產(chǎn),提高輸變電工程人員的法治意識與安全生產(chǎn)意識,樹立安全第一的思想,安全施工。
基于以上種種,必須要構(gòu)建施工安全理念,并嚴(yán)厲杜絕一切違章行為,對于違章行為尤其是那些習(xí)慣性違章行為必須毫不留情不留余地。
營造施工工程安全氛圍
有關(guān)部門曾經(jīng)對于施工安全氛圍作出過調(diào)查統(tǒng)計,得到的結(jié)論是,施工工程的安全氛圍與安全事故發(fā)生的頻率成反比。從長期的實踐經(jīng)驗來看,安全管理一般是兩種形式,分別是“靜悄悄”和“轟烈烈”。無論采取哪種方式,只要能夠營造出一種事事講安全、人人講安全、時時講安全的良好氛圍。真正地形成了一種非常強大的員工輿論監(jiān)督氣氛。這種良好安全氛圍對于各個單位抓好安全工作都起到了非常積極的促進作用。
嚴(yán)格做好前期審核工作
發(fā)包人在施工工程項目發(fā)包之前除了要對承包人的資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、法人代表以及施工業(yè)績作出嚴(yán)格詳細(xì)的審核之外,還要從安全施工角度對承包人的施工負(fù)責(zé)人、安全施工記錄、特種行業(yè)操作持證、工器具以及安全防護設(shè)施、安全機構(gòu)設(shè)置、安全用具、工程技術(shù)員以及人員配置等等作出嚴(yán)格的審查及核實,并在還沒有簽訂正式的工程施工合同之前,對于中標(biāo)單位其安全管理機構(gòu)配置、安全施工業(yè)績以及人員配置等等一系列內(nèi)容作實時實地地調(diào)研和考察。嚴(yán)格審核質(zhì)檢人員,質(zhì)檢人員不得兼職,持證上崗,同時需要具備有關(guān)的專業(yè)知識。
規(guī)范施工工程安裝合同書以及其他相關(guān)的安全文件
合同里除了要載明工程質(zhì)量、工程施工范圍、工期以及工程價款這些條款之外,還應(yīng)該要載明承包方以及發(fā)包方各自安全資任條款,特別是承包人應(yīng)該要承擔(dān)的安全貴任一定要竭盡可能地做到細(xì)致謹(jǐn)慎。
并且還要單獨地簽訂相關(guān)“文明安全施工協(xié)議”,并以此作為合同書的附件,在其中必須要注明其與合同書文本有著相同的法律效力。它的內(nèi)容應(yīng)該要覆蓋到人員配置、員工安全知識培訓(xùn)、專項安全技術(shù)交底要求、安全機構(gòu)設(shè)置、對承包方職工或者是第三方人身事故以及安全勞動防護要求等等一系列條款規(guī)章。為了進一步強化安全管理的規(guī)范性以及嚴(yán)肅性,應(yīng)該將這一系列文件都送到當(dāng)?shù)卣陌脖O(jiān)部門進行審查備案。
做好施工現(xiàn)場安全檢查工作
在輸變電工程施工的過程中,項目督查人員應(yīng)當(dāng)加強安全檢查工作,專門定期進行安全性檢查每一個環(huán)節(jié)都不能遺漏,詳細(xì)檢查生產(chǎn)現(xiàn)場安措執(zhí)行情況、分析改造現(xiàn)場危險點、安全管理現(xiàn)場、安全規(guī)章制度執(zhí)行幾個方面,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違章行為,嚴(yán)格懲治。認(rèn)真排查施工現(xiàn)場的安全隱患,不能留死角,排查組成員對電纜溝渠、電纜井等施工沿線的作業(yè)狀況、施工質(zhì)量、施工安全及施工設(shè)備的現(xiàn)場布置情況,庫房材料的安全擺放等內(nèi)容進行安全隱患排查,確保節(jié)日保電萬無一失。加強設(shè)計、施工、檢測、驗收等各環(huán)節(jié)工程實體質(zhì)量過程管控。嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求檢查施工用電線路、配電設(shè)施、電氣設(shè)備防水、防觸電裝置等,對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真制定和落實整改、防范措施,整改后通過檢查符合要求后才能繼續(xù)施工,定期對員工進行安全教育并對施工人員實施安全技術(shù)交底,做好安全設(shè)施的設(shè)置,從而實現(xiàn)對施工安全進行有效控制,確保施工安全和工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
嚴(yán)格控制施工設(shè)備和材料
在材料選取上要細(xì)心挑選,對于設(shè)備廠家要專門進行考察,從中選出質(zhì)量價格能夠得到保證的廠家,統(tǒng)一建材的質(zhì)量、價格、并保障進度。同時,在采購設(shè)備材料時,要通過正常渠道,選擇經(jīng)過國家認(rèn)可、有技術(shù)和資金保障的廠家,多進行比較選對,也不要以次充好,從而保障材料的質(zhì)量安全,同時也節(jié)約材料成本,對進場的材料應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做好檢測工作,嚴(yán)格執(zhí)行三級自檢、建材檢測的見證取樣送檢制度以及隱蔽工程中間驗收制度,對于未經(jīng)過檢查驗收和驗收不合理的材料嚴(yán)禁使用。
加強施工人員安全教育工作,提高其素質(zhì)
為了提高輸變電工程人員的安全意識,應(yīng)該強化輸變電施工企業(yè)“三類人員”、工程管理人員、特種作業(yè)人員等人員繼續(xù)教育,組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全的規(guī)定制度,全力提高農(nóng)民工的安全意識和自我保護能力,繼續(xù)發(fā)揮施工現(xiàn)場農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校的示范、帶動作用,開展多渠道、多層次、多形式的培訓(xùn),按照“先培訓(xùn)、后輸出”、“先培訓(xùn)、后上崗”的原則,將農(nóng)民工納入成建制的勞務(wù)企業(yè),有組織地輸出勞務(wù),切實做到不接受安全教育不進入施工現(xiàn)場,嚴(yán)禁未經(jīng)安全知識和基本職業(yè)技能培訓(xùn)的農(nóng)民工上崗操作。舉辦安全系列講座、沙龍、研討會、專題講座以及各類宣傳手段等,同時邀請專業(yè)人員向工程人員傳授安全管理知識和經(jīng)驗。讓輸變電工程人員參與安全生產(chǎn)學(xué)習(xí),提高輸變電工程從業(yè)人員安全素質(zhì),加強監(jiān)督隊伍建設(shè),有序開展監(jiān)督工作督查,對監(jiān)督工作質(zhì)量和作風(fēng)建設(shè)進行細(xì)化考評。同時,要注重輸變電工程的人才培養(yǎng)工作,吸引人才,建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員和一線操作人員隊伍,提升工程隊的實力。
提高質(zhì)量安全管理和安全生產(chǎn)責(zé)任制
建立責(zé)任體系,明確職責(zé)范圍,強化責(zé)任考核,嚴(yán)肅責(zé)任追究。進一步明確安全生產(chǎn)的“兩個主體”。安全生產(chǎn)法明確要求,政府是安全生產(chǎn)監(jiān)管主體,企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任主體。這兩個主體是做好安全生產(chǎn)工作的兩個支柱,各司其職,相互支撐,缺一不可。督促企業(yè)嚴(yán)格落實主體責(zé)任。要加大質(zhì)量安全有關(guān)法律法規(guī)的宣傳、貫徹和培訓(xùn)力度,業(yè)建立健全以法定代表人為核心的責(zé)任體系,切實履行法定安全責(zé)任,建立起自我約束、自我完善、持續(xù)改進的企業(yè)質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作機制。鼓勵優(yōu)秀、誠信、實力較強企業(yè),在質(zhì)量安全工作上做出典范。嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)。將工作目標(biāo)和相關(guān)責(zé)任分解到各個職能部門和工作崗位,做到責(zé)任到崗、落實到人,建立起責(zé)任與權(quán)力相統(tǒng)一的體制和機制,并強化監(jiān)督檢查,提高監(jiān)管效率。
結(jié)語
為了保證電力工程施工建設(shè)安全問題,所有電力工程建設(shè)人員都作出了非常大的付出,各方人員共同參與電力安全管理工作,履行各自的安全職責(zé),真正地做到以人為本、安全第一,構(gòu)建了企業(yè)施工安全以及生產(chǎn)管理的長線有效機制,更重要的是確保了生產(chǎn)安全事故得到了真正切實有效的控制。這不僅僅為企業(yè)職工帶去了生活上的幸福,也為企業(yè)的長足發(fā)展以及經(jīng)濟效益打好了堅固基礎(chǔ)。
參考《中國電力工程行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查及未來五年投資策略分析報告》
參考：
中國電力自動化市場營銷現(xiàn)狀深度分析與未來發(fā)展趨勢預(yù)測報告
中國電力檢修產(chǎn)業(yè)運營全景調(diào)查與未來發(fā)展前景評估報告
中國電力工程行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查及未來五年投資策略分析報告
中國電力施工產(chǎn)業(yè)專項調(diào)研及未來五年盈利戰(zhàn)略研究報告
第2篇 室內(nèi)裝飾工程特點其他各項管理措施
室內(nèi)裝飾工程特點的其他各項管理措施
5 各分部分項工程施工交界處處理措施
根據(jù)招標(biāo)要求,由于本工程內(nèi)裝修工程及相關(guān)配套工程由中標(biāo)單位施工,因此,在與其他使用地方的施工交界處理工作也很多,因此我公司施工時將提議所有施工單位均以業(yè)主提供的基準(zhǔn)線為依據(jù),墻面與地面施工時,如與其他施工工種施工界面貫通則配合其一次彈線,由接界處開始施工。
6 施工中管線孔洞預(yù)留考慮
為了更好的配合總包單位對本工程總體進度控制,我公司進場后將立即提交本標(biāo)段逐日施工進度計劃,同時做好與安裝的配合工作。進場后組織專人負(fù)責(zé)安裝單位的協(xié)調(diào),與安裝單位技術(shù)人員一道在裝飾施工圖上詳細(xì)標(biāo)出管線孔洞位置。施工時請安裝單位現(xiàn)場配合,對一些特殊部位現(xiàn)場定位或開孔。
7 施工中糾正預(yù)防措施
由于本工程專業(yè)工種較多,在裝飾工程前期及中期施工現(xiàn)場有可能相當(dāng)混亂,各施工單位由于趕工,可能會產(chǎn)生比正常施工條件下要多的錯誤。為了保證工程質(zhì)量及工期,有必要指定相應(yīng)糾正預(yù)防措施。
1)與土建相關(guān)
填充墻傾斜,陰陽角不方正:如在石材干掛部位,我方則通過調(diào)整龍骨,從而保證飾面完美。
2)與水電、空調(diào)管道安裝單位相關(guān)
隱蔽部位:可能發(fā)生的偏差為燈具孔、噴淋頭位置與主龍骨位置重合:我公司將在吊頂、墻面施工前將每個部位詳細(xì)施工圖提供給安裝,請其標(biāo)出主管、燈具孔、噴淋頭定點位置,根據(jù)此圖將吊頂或墻面飾面主龍骨進行適當(dāng)調(diào)整。飾面板開孔:飾面板開孔可能產(chǎn)生的為開孔過大、孔洞位移或破壞;請安裝在放樣定位圖上標(biāo)出各孔洞大小位置,對于無紙石膏板等易碎飾面板開孔則由安裝單位在我方封板時在現(xiàn)場開孔,孔洞修正準(zhǔn)確后我方才進行此板安裝。
8 垂直運輸、水平運輸措施
本工程不提供垂直運輸機械以及二次搬運、施工場地不足是本工程進場后首要考慮和落實的專項方案,擬采取進場材料都用人工搬運,材料、設(shè)備進場后,水平運輸措施上按總包指定的樓梯盡快運到施工處或周轉(zhuǎn)處。垂直運輸小材料人工搬運。
9 施工中協(xié)調(diào)關(guān)系,防止施工擾民和民擾的控制措施
本工程在施工期間為減少施工噪音以防止擾民,以及保護臨近建筑物、道路、綠化、居民正常生活狀態(tài),擬定了如下切實可行的施工控制措施。
1)減少噪音和粉塵對周邊環(huán)境的影響
(1)空氣壓縮機底部放置橡膠墊,減少共振、盡量采用大容積氣泵,減少電動機啟動次數(shù)。
(2)在施工現(xiàn)場盡量減少材料的加工,等基本加工完成后再搬至施工區(qū)域,如現(xiàn)場需少量加工時盡量采用手工方式。
(3)工地現(xiàn)場清掃前先淋水,減少揚塵。
(4)裝修施工過程中隨時清掃地面,保護環(huán)境環(huán)保。
(5)確定木作、石材(瓷磚)等需場外加工(切割)的數(shù)量,在場外加工后運到現(xiàn)場內(nèi)集中安裝。通過施工放線的精確性,實現(xiàn)工程所需的木作、石材、瓷磚等的場外加工,在施工現(xiàn)場減少切割工作,不使用噪音大的切割機具,從而實現(xiàn)施工現(xiàn)場無粉塵及噪音。
2)防止擾民措施
(1)進場前配合總包主動與建委、市容、市政、環(huán)衛(wèi)等政府部門取得聯(lián)系、備案,辦齊各項手續(xù),施工過程中隨時保持聯(lián)系,加強溝通。
(2)現(xiàn)場設(shè)居民接待室,公布現(xiàn)場聯(lián)系電話,專人負(fù)責(zé)接待居民來訪,及時解決居民反映的問題,以避免民擾帶來的一系列麻煩,確保工程順利進行。
(3)加強對全體施工人員的環(huán)保教育,提高環(huán)保意識,把環(huán)境保護、文明施工、最大限度減少對周邊環(huán)境的影響、保護市容、場容整潔變成每個施工人員的自覺行為。
(4)規(guī)范每個員工的舉止行為和言談,不說粗話臟話,避免和周邊居民以及其他人員發(fā)生糾葛;對于因我單位人員造成的糾紛,我單位將嚴(yán)格處理。
(5)對于施工設(shè)備帶來的噪音污染,我單位將力求使用新設(shè)備,及時維修設(shè)備出現(xiàn)的問題,噪音比較大的設(shè)備采用擋板和隔音布進行封閉使用。對于地面和樓面揚起的粉塵,我單位每天安排專人對各個施工區(qū)進行濕水、環(huán)保;對暴露的土地采用草坪綠化或者混凝土硬化。夜晚施工不超過22:00 點,做到工完燈息。如必須夜間連續(xù)作業(yè),提前辦理夜施手續(xù),并作好周邊單位、住戶的解釋、安撫工作。對于廢棄物的處置要設(shè)置臨時存放場地并及時清運出現(xiàn)場,現(xiàn)場周邊多設(shè)封閉式垃圾筒并且每天定時清運,避免散發(fā)難聞氣味。廢水的排放要經(jīng)過沉淀池的沉淀達(dá)標(biāo)后排入市政污水管網(wǎng),絕對禁止亂排亂放。
(6)所有與市政、環(huán)衛(wèi)等部門的協(xié)調(diào)配合關(guān)系由我單位負(fù)責(zé)處理。通過iso14000 環(huán)境管理體系的運行,我單位完全有能力創(chuàng)造良好的社會效益和環(huán)境效應(yīng),最大程度上降低了施工對環(huán)境的影響,實施花園式工地管理,營造'綠色建筑'。
10 施工中推廣現(xiàn)場管理'5s'活動
本工程位于北京市西部的高科技商務(wù)中心,屬于商業(yè)比較發(fā)達(dá)的區(qū)域,管理上比較現(xiàn)代,因此結(jié)合工程裝修面積大的特點,擬在施工中推廣現(xiàn)場管理的'5s'活動,具體內(nèi)容如下:現(xiàn)場管理'5s'是指整理、整頓、環(huán)保、清掃、素養(yǎng)。在安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、環(huán)境保護等管理均予以要求。
1)整理
是區(qū)別需要和不需要的東西。需要的東西限量堆放,及時周轉(zhuǎn);不需要的東西及時處理,包括閑置物、廢棄物等,有必要的標(biāo)識。
2)整頓
是將需要的東西排列起來,達(dá)到定置管理要求。包括設(shè)備邊、工位旁、工具箱里、備件柜中等處。何物在何處、舉手可得,用完物歸原處,尤其是常用的毛刷、拉銷鉤等、量具、卡具等。
3)環(huán)保
設(shè)備設(shè)施工具箱等保持潔凈衛(wèi)生。按'三好四會'要求定期擦拭設(shè)備設(shè)施和工具,對需潤滑的點位應(yīng)按規(guī)定潤滑,但要防止?jié)櫥?液)泄漏;做到關(guān)鍵部位無浮灰,一般部位無積塵,工具箱備件箱里干凈衛(wèi)生。
4)清掃
清掃一切雜物和廢棄物。分為隨時清掃,定期清掃兩種,隨時將鐵屑和雜物等收放在規(guī)定位置,每班清掃設(shè)備和工件上(旁)的廢棄物等至指定位置,每周末對各點各處進行必要的搬拆之后的清掃。要防止廢棄物堆至隱蔽處或不得已才予以清掃,也不許將鐵消、垃圾等混放或堆在通道上。
5)素養(yǎng)
培養(yǎng)良好的'5s'習(xí)慣,做到崗位職責(zé)清楚、衛(wèi)生區(qū)域分明,堆放清掃要求明確。做到自查、互查和上級巡查相結(jié)合,經(jīng)常講評,獎勤罰懶,逐步形成持之以恒的、自覺的良好習(xí)慣。施工中按照上述5 個步驟,結(jié)合施工現(xiàn)場和在其他方面實施'5s'的經(jīng)驗一步一步建立起'活動'制度,逐步實施和完善,使整個項目施工過程真正做到有條不紊的科學(xué)施工。
11 組織'綠色'環(huán)保施工
人們對綠色環(huán)保的渴望和追求已成為21 世紀(jì)的主旋律。2001 年以來陸續(xù)頒布
的一系列有關(guān)建筑工程室內(nèi)環(huán)境保護的國家標(biāo)準(zhǔn)實施,從而提出一個全新綠色環(huán)保施工理念:要求施工單位在不犧牲裝飾產(chǎn)品、工程質(zhì)量、成本、功能的前提下,最大限度的減少施工廢棄物并最終實現(xiàn)無廢棄物的施工,更注重綠色環(huán)保意識,創(chuàng)導(dǎo)'綠色設(shè)計',選擇'綠色建材',組織'綠色施工',實施'廢棄物的處理和回收'。為營造舒適、健康、簡潔、寬敞、環(huán)保的展覽環(huán)境,搞好裝飾的綠色環(huán)保施工,我公司在不斷的施工中總結(jié)出以下經(jīng)驗:
1)'綠色建材'是裝飾綠色環(huán)保施工的基礎(chǔ)
(1)什么是'綠色建材'
所謂綠色環(huán)保建材,是指在原材料采用、產(chǎn)品制造、工程應(yīng)用、廢料處理和用過材料再循環(huán)等方面,對地球負(fù)荷最小和對人類健康最為有益的材料。綠色環(huán)保建材一般來說應(yīng)有以下幾個特點:一是無毒、無害、無污染。在生產(chǎn)和施工過程中,及裝修入駐后都不會散發(fā)有害氣體、不會產(chǎn)生輻射,不會發(fā)生霉銹蝕,有阻燃特性,遇火燒后不會產(chǎn)生有害煙氣。二是對人體具有保健功能,能幫助人們解除疲勞,促進人體血液循環(huán),能保護視力,不會產(chǎn)生對人體有害的磁波。三是具有滅菌放病功能。目前,綠色環(huán)保建材已被眾多廠家所廣泛開發(fā)生產(chǎn),成為21 世紀(jì)建材廠家生產(chǎn)、銷售之追求。
(2)如何進行'綠色選材'
既然偽劣建材對人體有這么大的危害,我們在裝飾中應(yīng)如何識別綠色建材并慎用哪些材料呢
--看產(chǎn)品或其包裝上是否有中國環(huán)境標(biāo)志。
--'望、聞、問、切'辨別材料一望,即看外觀,看其說明書是否標(biāo)明成分,其中是否含有有害物質(zhì);二聞,即聞氣味,聞其是否有刺激性;三問,即詢問其產(chǎn)品是否經(jīng)有關(guān)權(quán)威機構(gòu)檢測,是否安全;四切,即用手摸,感覺一下,是否有燒灼感,手摸部位是否有紅斑。
(3)'綠色建材'的材料加工和管理
像大理石切割,線條加工,門面制作,不銹鋼的加工及人造大理石加工均實行工程加工,現(xiàn)場安裝的施工方案,為綠色環(huán)保施工創(chuàng)造條件。施工過程中安排石材在廠家加工,現(xiàn)場放樣完畢,繪制石材加工樣圖由公司派專職石材工程師跟蹤廠方配合廠方進行石材加工,采用電腦控制紅外線切割機床進行加工,廠方集中加工,合理下料,盡管在技術(shù)管理上較為復(fù)雜,但減少天然石材資源的損耗,同時也減少現(xiàn)場切割的粉塵及噪音對周圍的污染。
2)'綠色環(huán)境保護'將是裝飾綠色環(huán)保施工的重要組成部分。
為了保護和改善生活環(huán)境與生態(tài)環(huán)境,防止由于建筑造成的作業(yè)污染和擾民,保障施工期間施工人員的身體健康還必須做好施工現(xiàn)場的環(huán)境保護工作。裝飾、建筑垃圾及時清理,不準(zhǔn)亂拋、亂堆,防止各施工現(xiàn)場混亂,特別嚴(yán)禁從窗口向外拋建筑垃圾。做到工完場清。工地現(xiàn)場管理人員須經(jīng)常與業(yè)主管理人員溝通、互相協(xié)作,共同管理好該工程。具體措施如下:
(1)防止揚塵污染
--運輸各種材料、垃圾等的車輛應(yīng)有遮蓋和防護措施,嚴(yán)格防止泥沙隨車輪帶出場外,不得將垃圾和泥土灑漏在馬路上,以免影響市容環(huán)境衛(wèi)生。
--施工時為減少揚塵,采用定期適量灑水、建筑垃圾袋裝及時清運,嚴(yán)禁隨意拋撒;水泥等粉狀散裝材料,應(yīng)采取室內(nèi)或封閉存放,以避免因當(dāng)?shù)仫L(fēng)力較大而造成揚塵。
--對于地面和樓面揚起的粉塵,我公司每天安排專人對各個施工區(qū)進行濕水、環(huán)保;對暴露的土地采用草坪綠化或者混凝土硬化。
--材料運輸途中的散落物必須及時回收,保持現(xiàn)場整齊,避免浪費和污染。
--配備降塵設(shè)備和防塵設(shè)備、勞保用品。
--存放水泥等易揚塵的粉面狀建材應(yīng)及時覆蓋。
(2)防止水污染
施工現(xiàn)場排水處設(shè)置簡易有效的沉淀池,定期清淘雜物。施工過程中污染的水,不直接排入管道,先進行污水處理并循環(huán)使用。廢水的排放要經(jīng)過沉淀池的沉淀達(dá)標(biāo)后排入市政污水管網(wǎng),絕對禁止亂排亂放。
(3)防止噪音污染
--嚴(yán)格遵守社會公德、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律,妥善處理施工現(xiàn)場周圍公共關(guān)系,爭取有關(guān)單位和群眾的諒解和支持,控制施工噪聲。
--對于施工設(shè)備帶來的噪音污染,我公司將力求使用新設(shè)備,及時維修設(shè)備出現(xiàn)的問題,噪音比較大的設(shè)備采用擋板和隔音布進行封閉使用。
--施工前對現(xiàn)場進行封閉,臨時加工區(qū)域設(shè)置在封閉的地方,降低對周圍環(huán)境的影響。
--施工機具采用降噪措施或使用防護措施。
--施工時間嚴(yán)格遵照業(yè)主和總包的規(guī)定執(zhí)行,避免夜間施工。
--施工現(xiàn)場配備二臺噪聲測量儀,由專業(yè)人員進行定期測量,確保達(dá)到國家規(guī)定的施工噪音范圍。
(4)危險廢棄物合法處理
危險廢棄物合法處理措施:根據(jù)需要增設(shè)固體廢棄物的放置場地與設(shè)施,加強管理、實現(xiàn)固體廢棄物的分類管理;并集中存放在總包指定的區(qū)域。
(5)節(jié)電、節(jié)水措施
對超過一定時間不用的機械設(shè)備及時斷電,避免空轉(zhuǎn)費電,隨手關(guān)燈,隨手關(guān)水龍頭,嚴(yán)禁常流水,經(jīng)沉淀池處理過的水的再利用等以盡可能節(jié)約水;派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督水電節(jié)約措施的實施。
12 項目不拖欠民工工資保證措施
根據(jù)國務(wù)院的決定,要求用三年時間基本解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資問題。以及建設(shè)部公布的將從2004 年4 月1 日起施行的《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工分包管理辦法》,新的管理辦法對工程款和民工勞務(wù)費的支付問題格外關(guān)注。特別明確分包工程發(fā)包人和分包工程承包人要依法簽分包合同,并按照合同履行的義務(wù)。分包合同必須明確約定支付工程款和勞務(wù)工資的時間、結(jié)算方式以及保證按期支付的相應(yīng)措施,確保工程款和勞務(wù)工資的支付。為此,我公司將在本工程裝修施工中嚴(yán)格遵循建設(shè)部公布的《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工分包管理辦法》,禁止將承包的工程進行轉(zhuǎn)包或違法分包。另外,建設(shè)部在舉行的2003 年度中國建筑工程魯班獎頒獎會上表示,今后凡拖欠民工工資的企業(yè)沒有資格參與魯班獎的評選。今后要把企業(yè)是否拖欠工程款和農(nóng)民工工資作為評選魯班獎的一項重要條件,寫入魯班獎評選辦法并作為一項硬性規(guī)定為此,我公司在本工程裝修施工中切實做好民工工資款支付問題,并依法簽訂分包合同,并按照合同履行約定的義務(wù)。在合同中明確約定支付工程款和勞務(wù)工資的時間、結(jié)算方式以及保證按期支付的相應(yīng)措施,確保工程款和勞務(wù)工資的支付。同時,為保證本工程的質(zhì)量,體現(xiàn)我公司技術(shù)優(yōu)勢,讓業(yè)主放心,因此本工程我公司將采取如下管理措施:
1)工程不轉(zhuǎn)包、不分包,安排項目經(jīng)理常駐施工現(xiàn)場,緊抓現(xiàn)場施工及管理工作,同時我項目部成員服從業(yè)主、監(jiān)理和質(zhì)檢部門的監(jiān)督管理和指揮。
2)所有駐現(xiàn)場的施工及管理人員均為我公司正式員工,絕不臨時雇傭,以保證施工班組技術(shù)的熟練性。
13 施工中降低工程造價的管理措施
在施工中采取各項措施
,大力開展節(jié)約,降低成本活動,提高企業(yè)的競爭力。
1)管理上的節(jié)約
(1)施工時遵循計劃走在施工前面,對施工中的材料及費用作出準(zhǔn)確的測算,進行計劃管理。
(2)對施工中容易發(fā)生質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)采取預(yù)防在前,正確面對,及時解決,杜絕再犯的原則,制定制度保障體系。
(3)在施工管理中工作安排時,安排有經(jīng)驗的管理力量及施工力量去完成施工任務(wù),充分發(fā)揮施工人員的特長及工作效率。
2)施工方案上的節(jié)約
(1)合理制定流水施工方案,從人力、施工物質(zhì)消耗、設(shè)備臺班上消耗開展節(jié)約,靈活機動安排施工面。能夠在因施工現(xiàn)場、材料影響給施工帶來不便時及時調(diào)整施工。保持現(xiàn)場不出現(xiàn)窩工現(xiàn)象。
(2)節(jié)約臨時設(shè)施投入,同時編制合理的機具計劃,發(fā)掘機具潛力充分使用兩用電錘,多功能臺式電鋸(鋸、刨)的配備的功能。
3)材料采購中的節(jié)約
(1)編制主要材料用量計劃,進行多方比價、比質(zhì)量,節(jié)約成本支出,同時批量采購,降低材料單價。
(2)公司總部物資部進行集團采購材料,有利于節(jié)約采購成本。
(3)到材料生產(chǎn)廠家直接訂購材料,減少中間環(huán)節(jié)。
4)材料使用中的節(jié)約
(1)對施工人員進行限額領(lǐng)料。
(2)夾板、線條下料準(zhǔn)確,合理套材。
14 施工中地下管線及其他地上地下設(shè)施的保護加固措施
1)查閱圖紙進行標(biāo)識
我公司施工人員進場后,即與業(yè)主聯(lián)系,通過查閱本建筑物各專業(yè)施工圖,了解地上地下有關(guān)管線、設(shè)施的情況,并標(biāo)識于裝修施工圖紙上。
2)對照分析、合理避開管線和設(shè)施
根據(jù)已經(jīng)標(biāo)識在裝修施工圖紙上的地上地下有關(guān)管線、設(shè)施的情況,在施工計劃和技術(shù)交底時合理避開這些管線和設(shè)施。
3)預(yù)先制定方案進行保護加固
對于裝修施工過程中無法避開的地上地下有關(guān)管線、設(shè)施,應(yīng)提前制定保護加固方案,并將方案報送業(yè)主和監(jiān)理單位審核認(rèn)可,然后根據(jù)方案進行加固保護。通過以上方案的實施,最終確保在裝修過程中不對地上地下有關(guān)管線、設(shè)施造成任何損壞。
15 技術(shù)資料管理的措施
1)妥善保管工程設(shè)計圖紙和相關(guān)技術(shù)資料,未經(jīng)業(yè)主同意,不得將本工程圖紙和相關(guān)技術(shù)資料轉(zhuǎn)借給第三方或任何個人。工程質(zhì)量保修期滿后,除存檔需要的圖紙和技術(shù)資料外,將其余圖紙和技術(shù)資料退還業(yè)主。
2)施工資料的管理實行技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制,項目配備專職城建檔案管理員,負(fù)責(zé)施工資料的收集和整理工作。工程資料應(yīng)與施工進度保持同步,按專業(yè)歸類,認(rèn)真書寫,做到字跡清楚,項目齊全、準(zhǔn)確、真實,無未了事項。表格統(tǒng)一采用地方性技術(shù)資料管理標(biāo)準(zhǔn)所附表格。我公司對整個工程施工資料的真實性和完整性負(fù)責(zé),完工時向業(yè)主提交完整、準(zhǔn)確的工程資料。
3)項目質(zhì)檢工程師嚴(yán)格執(zhí)行國家質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范,代表企業(yè)對工程質(zhì)量行使監(jiān)督檢查職能。負(fù)責(zé)檢查施工記錄和試驗結(jié)果的真實性、完整性。
4)材料管理人員必須認(rèn)真貫徹現(xiàn)行建筑工程法規(guī)、規(guī)程,應(yīng)在材料進場一周內(nèi)提供隨行質(zhì)量文件(材質(zhì)證明、合格證、準(zhǔn)用證等),所有材質(zhì)證明文件均應(yīng)為原件,如是復(fù)印件的應(yīng)加蓋原件存放單位紅章,并在材質(zhì)上注明抄件人、日期、進場批量、原件存放處。
5)項目質(zhì)檢工程師必須嚴(yán)格按照材料檢驗標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)取樣的規(guī)定取樣送檢,對出具的試驗報告的計算,審核及結(jié)論的正確性負(fù)責(zé),一切原始數(shù)據(jù)不準(zhǔn)涂改,資料不準(zhǔn)抽撤,同時應(yīng)有試驗、計算、審核和負(fù)責(zé)人簽字。尤其是有見證取樣,每個項目應(yīng)抽取的比例為該項目試驗總次數(shù)的30%以上,試驗總次數(shù)在10 次以下的不得少于2 次。
第3篇 小區(qū)物業(yè)管理各項指標(biāo)承諾及措施
華庭小區(qū)物業(yè)管理各項指標(biāo)承諾及措施
(1)管理指標(biāo)
各項管理指標(biāo)比較
序號指標(biāo)名稱國家、上海指標(biāo)本公司承諾指標(biāo)
1急修項目開始修理時間24小時內(nèi)0.5小時內(nèi)
2一般項目開始修理時間72小時內(nèi)24小時內(nèi)
3報修接待365天24小時同上
4維修及時率95%以上98%以上
5維修質(zhì)量合格率95%以上100%
6用戶滿意率90%以上95%以上
7保潔率100%
8綠化完好率95%以上98%以上
9重大管理失誤(失竊2500元/件以上)2件以下
10消防責(zé)任事故發(fā)生率0.1%以下
11有效投訴率0.1%以下
12投訴處理率95%以上100%
13檔案建立與完好率100%
14房屋及配套設(shè)施完好率98%以上98%以上
15業(yè)務(wù)接待受理周一至周六一周七天
16物業(yè)管理費收繳率95%以上
17la市物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)95分以上
(2)各項服務(wù)承諾及措施
服務(wù)承諾措施
序號承諾內(nèi)容承諾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任及處罰
1修理接待365天24小時接待未能做到,罰50元/次,責(zé)任人上門道歉。
2房屋維修急修、零修接報后,1小時內(nèi)到現(xiàn)場修理;一般修理接報后24小時內(nèi)到現(xiàn)場修理每逾時半小時,罰100元/次,責(zé)任人上門道歉,并追究當(dāng)事人經(jīng)濟責(zé)任。
3業(yè)務(wù)接待周一至周六8:30~20:30未能做到,罰50元/次,責(zé)任人上門道歉。
4維修及時率98%以上如屬物業(yè)公司管理責(zé)任,由責(zé)任人上門道歉,如造成經(jīng)濟損失的,追究當(dāng)事人經(jīng)濟責(zé)任
5維修質(zhì)量合格率100%
6業(yè)主滿意率95%以上
7保潔率100%
8綠化完好率98%以上
9重大重大管理失誤(失竊2500元/件以上)2件以下
10消防事故發(fā)生率0.1%以下
11有效投訴率0.1%以下
12業(yè)主投訴處理率100%
13檔案建立與完好率100%
14房屋及配套設(shè)施完好率98%以上
15道路完好率及使用率99%以上專人養(yǎng)護,定時巡查,建立檔案,確保道路完好和暢通,不改變使用功能。
16大型及重要機電設(shè)備完好率99%以上制訂嚴(yán)格的設(shè)備操作和保養(yǎng)規(guī)程,落實崗位責(zé)任制,建立設(shè)備檔案,定期維護。
17維修工程質(zhì)量合格率及回訪率100%精心維護、定時巡查,建立檔案、及時回訪
18上下排水管、明溝完好率98%以上專人管理,定時巡查,建立檔案,確保上下排水管暢通無阻、無塌陷及倒灌
19路燈完好率98%以上專人管理、早晚巡查,建立檔案,定期清潔、養(yǎng)護,確保路燈無損
20停車場地完好率98%以上專人養(yǎng)護,定時巡查,建立檔案,確保設(shè)施完好、方便使用
21公共娛樂設(shè)施完好率98%以上專人養(yǎng)護,定時巡查,建立檔案,確保設(shè)施完好,清潔美觀。
22重大責(zé)任事故發(fā)生率0保安員全部持證上崗,落實職責(zé),明確責(zé)任,實施24小時巡邏制度,確保小區(qū)的安全
第4篇 強化電力輸變電工程建設(shè)環(huán)節(jié)安全管理工作各項措施
措施
導(dǎo)讀:關(guān)于強化電力輸變電工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)安全管理工作各項措施。有關(guān)部門曾經(jīng)對于施工安全氛圍作出過調(diào)查統(tǒng)計,得到的結(jié)論是,施工工程的安全氛圍與安全事故發(fā)生的頻率成反比。從長期的實踐經(jīng)驗來看,安全管理一般是兩種形式,分別是“靜悄悄”和“轟烈烈”。無論采取哪種方式,只要能夠營造出一種事事講安全、人人講安全、時時講安全的良好氛圍。
構(gòu)建施工安全理念,杜絕違章行為
習(xí)慣性違章是目前施工建設(shè)工程中一大嚴(yán)重問題,這也是關(guān)系到施工安全的大事。有一些工地上的職工認(rèn)為規(guī)章制度里規(guī)定的必須戴安全帽、必須扎安全帶是很小題大做的行為,因此對于嚴(yán)厲的管理非常之反感。然而事實上,這一系列他們眼中的小事卻是直接關(guān)系到一個人的生命安全的,很多時候正是這一根安全帶、這一頂安全帽會挽救一個工人的生命,也可能就是這一根安全帶、這一頂安全帽的疏忽會葬送工人的生命。在操作中違反相關(guān)安全規(guī)定是很多事故最直接的誘因,不僅僅會危及到個人的人身安全,還會危及到設(shè)備的安全,并進一步妨礙到整個電力生產(chǎn),提高輸變電工程人員的法治意識與安全生產(chǎn)意識,樹立安全第一的思想,安全施工。
基于以上種種,必須要構(gòu)建施工安全理念,并嚴(yán)厲杜絕一切違章行為,對于違章行為尤其是那些習(xí)慣性違章行為必須毫不留情不留余地。
營造施工工程安全氛圍
有關(guān)部門曾經(jīng)對于施工安全氛圍作出過調(diào)查統(tǒng)計,得到的結(jié)論是,施工工程的安全氛圍與安全事故發(fā)生的頻率成反比。從長期的實踐經(jīng)驗來看,安全管理一般是兩種形式,分別是“靜悄悄”和“轟烈烈”。無論采取哪種方式,只要能夠營造出一種事事講安全、人人講安全、時時講安全的良好氛圍。真正地形成了一種非常強大的員工輿論監(jiān)督氣氛。這種良好安全氛圍對于各個單位抓好安全工作都起到了非常積極的促進作用。
嚴(yán)格做好前期審核工作
發(fā)包人在施工工程項目發(fā)包之前除了要對承包人的資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、法人代表以及施工業(yè)績作出嚴(yán)格詳細(xì)的審核之外,還要從安全施工角度對承包人的施工負(fù)責(zé)人、安全施工記錄、特種行業(yè)操作持證、工器具以及安全防護設(shè)施、安全機構(gòu)設(shè)置、安全用具、工程技術(shù)員以及人員配置等等作出嚴(yán)格的審查及核實,并在還沒有簽訂正式的工程施工合同之前,對于中標(biāo)單位其安全管理機構(gòu)配置、安全施工業(yè)績以及人員配置等等一系列內(nèi)容作實時實地地調(diào)研和考察。嚴(yán)格審核質(zhì)檢人員,質(zhì)檢人員不得兼職,持證上崗,同時需要具備有關(guān)的專業(yè)知識。
規(guī)范施工工程安裝合同書以及其他相關(guān)的安全文件
合同里除了要載明工程質(zhì)量、工程施工范圍、工期以及工程價款這些條款之外,還應(yīng)該要載明承包方以及發(fā)包方各自安全資任條款,特別是承包人應(yīng)該要承擔(dān)的安全貴任一定要竭盡可能地做到細(xì)致謹(jǐn)慎。
并且還要單獨地簽訂相關(guān)“文明安全施工協(xié)議”,并以此作為合同書的附件,在其中必須要注明其與合同書文本有著相同的法律效力。它的內(nèi)容應(yīng)該要覆蓋到人員配置、員工安全知識培訓(xùn)、專項安全技術(shù)交底要求、安全機構(gòu)設(shè)置、對承包方職工或者是第三方人身事故以及安全勞動防護要求等等一系列條款規(guī)章。為了進一步強化安全管理的規(guī)范性以及嚴(yán)肅性,應(yīng)該將這一系列文件都送到當(dāng)?shù)卣陌脖O(jiān)部門進行審查備案。
做好施工現(xiàn)場安全檢查工作
在輸變電工程施工的過程中,項目督查人員應(yīng)當(dāng)加強安全檢查工作,專門定期進行安全性檢查每一個環(huán)節(jié)都不能遺漏,詳細(xì)檢查生產(chǎn)現(xiàn)場安措執(zhí)行情況、分析改造現(xiàn)場危險點、安全管理現(xiàn)場、安全規(guī)章制度執(zhí)行幾個方面,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違章行為,嚴(yán)格懲治。認(rèn)真排查施工現(xiàn)場的安全隱患,不能留死角,排查組成員對電纜溝渠、電纜井等施工沿線的作業(yè)狀況、施工質(zhì)量、施工安全及施工設(shè)備的現(xiàn)場布置情況,庫房材料的安全擺放等內(nèi)容進行安全隱患排查,確保節(jié)日保電萬無一失。加強設(shè)計、施工、檢測、驗收等各環(huán)節(jié)工程實體質(zhì)量過程管控。嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求檢查施工用電線路、配電設(shè)施、電氣設(shè)備防水、防觸電裝置等,對于檢查發(fā)現(xiàn)的問題,認(rèn)真制定和落實整改、防范措施,整改后通過檢查符合要求后才能繼續(xù)施工,定期對員工進行安全教育并對施工人員實施安全技術(shù)交底,做好安全設(shè)施的設(shè)置,從而實現(xiàn)對施工安全進行有效控制,確保施工安全和工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
嚴(yán)格控制施工設(shè)備和材料
在材料選取上要細(xì)心挑選,對于設(shè)備廠家要專門進行考察,從中選出質(zhì)量價格能夠得到保證的廠家,統(tǒng)一建材的質(zhì)量、價格、并保障進度。同時,在采購設(shè)備材料時,要通過正常渠道,選擇經(jīng)過國家認(rèn)可、有技術(shù)和資金保障的廠家,多進行比較選對,也不要以次充好,從而保障材料的質(zhì)量安全,同時也節(jié)約材料成本,對進場的材料應(yīng)按有關(guān)規(guī)定做好檢測工作,嚴(yán)格執(zhí)行三級自檢、建材檢測的見證取樣送檢制度以及隱蔽工程中間驗收制度,對于未經(jīng)過檢查驗收和驗收不合理的材料嚴(yán)禁使用。
加強施工人員安全教育工作,提高其素質(zhì)
為了提高輸變電工程人員的安全意識,應(yīng)該強化輸變電施工企業(yè)“三類人員”、工程管理人員、特種作業(yè)人員等人員繼續(xù)教育,組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)安全的規(guī)定制度,全力提高農(nóng)民工的安全意識和自我保護能力,繼續(xù)發(fā)揮施工現(xiàn)場農(nóng)民工業(yè)余學(xué)校的示范、帶動作用,開展多渠道、多層次、多形式的培訓(xùn),按照“先培訓(xùn)、后輸出”、“先培訓(xùn)、后上崗”的原則,將農(nóng)民工納入成建制的勞務(wù)企業(yè),有組織地輸出勞務(wù),切實做到不接受安全教育不進入施工現(xiàn)場,嚴(yán)禁未經(jīng)安全知識和基本職業(yè)技能培訓(xùn)的農(nóng)民工上崗操作。舉辦安全系列講座、沙龍、研討會、專題講座以及各類宣傳手段等,同時邀請專業(yè)人員向工程人員傳授安全管理知識和經(jīng)驗。讓輸變電工程人員參與安全生產(chǎn)學(xué)習(xí),提高輸變電工程從業(yè)人員安全素質(zhì),加強監(jiān)督隊伍建設(shè),有序開展監(jiān)督工作督查,對監(jiān)督工作質(zhì)量和作風(fēng)建設(shè)進行細(xì)化考評。同時,要注重輸變電工程的人才培養(yǎng)工作,吸引人才,建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員和一線操作人員隊伍,提升工程隊的實力。
提高質(zhì)量安全管理和安全生產(chǎn)責(zé)任制
建立責(zé)任體系,明確職責(zé)范圍,強化責(zé)任考核,嚴(yán)肅責(zé)任追究。進一步明確安全生產(chǎn)的“兩個主體”。安全生產(chǎn)法明確要求,政府是安全生產(chǎn)監(jiān)管主體,企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任主體。這兩個主體是做好安全生產(chǎn)工作的兩個支柱,各司其職,相互支撐,缺一不可。督促企業(yè)嚴(yán)格落實主體責(zé)任。要加大質(zhì)量安全有關(guān)法律法規(guī)的宣傳、貫徹和培訓(xùn)力度,業(yè)建立健全以法定代表人為核心的責(zé)任體系,切實履行法定安全責(zé)任,建立起自我約束、自我完善、持續(xù)改進的企業(yè)質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作機制。鼓勵優(yōu)秀、誠信、實力較強企業(yè),在質(zhì)量安全工作上做出典范。嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)。將工作目標(biāo)和相關(guān)責(zé)任分解到各個職能部門和工作崗位,做到責(zé)任到崗、落實到人,建立起責(zé)任與權(quán)力相統(tǒng)一的體制和機制,并強化監(jiān)督檢查,提高監(jiān)管效率。
結(jié)語
為了保證電力工程施工建設(shè)安全問題,所有電力工程建設(shè)人員都作出了非常大的付出,各方人員共同參與電力安全管理工作,履行各自的安全職責(zé),真正地做到以人為本、安全第一,構(gòu)建了企業(yè)施工安全以及生產(chǎn)管理的長線有效機制,更重要的是確保了生產(chǎn)安全事故得到了真正切實有效的控制。這不僅僅為企業(yè)職工帶去了生活上的幸福,也為企業(yè)的長足發(fā)展以及經(jīng)濟效益打好了堅固基礎(chǔ)。
參考《中國電力工程行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查及未來五年投資策略分析報告》
參考:
中國電力自動化市場營銷現(xiàn)狀深度分析與未來發(fā)展趨勢預(yù)測報告
中國電力檢修產(chǎn)業(yè)運營全景調(diào)查與未來發(fā)展前景評估報告
中國電力工程行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查及未來五年投資策略分析報告
中國電力施工產(chǎn)業(yè)專項調(diào)研及未來五年盈利戰(zhàn)略研究報告
第5篇 區(qū)行政中心各項物業(yè)管理指標(biāo)承諾措施
某區(qū)行政中心各項物業(yè)管理指標(biāo)的承諾及措施
提要:
本服務(wù)承諾提供了我公司對__市某某區(qū)行政中心進行物業(yè)管理服務(wù)的基本要求與標(biāo)準(zhǔn),本服務(wù)承諾指標(biāo)依據(jù)中華人民共和國建設(shè)部<<全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)(大廈)>>標(biāo)準(zhǔn)及一級《住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)等級指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(征求意見)》標(biāo)準(zhǔn)制訂。
一、服務(wù)承諾:
1、承接物業(yè)管理之前與委托方簽定的物業(yè)管理合同。
2、管理區(qū)域有常設(shè)機構(gòu)--物業(yè)管理事務(wù)所為用戶提供24小時服務(wù)。
3、事務(wù)所設(shè)立專門服務(wù)電話,接受用戶對物業(yè)管理服務(wù)需求、報修、求助、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時處理,有回訪制度和記錄。
4、物業(yè)管理事務(wù)所標(biāo)識清晰,辦公環(huán)境安靜、整潔、有序。
5、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)向用戶公布。
6、服務(wù)人員休息室有序、整潔。
7、區(qū)內(nèi)有護衛(wèi)值守。
8、服務(wù)人員統(tǒng)一配置專門服裝。
9、護衛(wèi)人員配置對講機等安防工具。
10、每個樓層配備有垃圾收集、果皮箱。
11、應(yīng)用計算機、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率。
12、管理資料
已入住的物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人資料完善、齊全;
所有樓宇、房號、聯(lián)系方式清晰,完整率、準(zhǔn)確率達(dá)100%,隨時提供查閱;實行動態(tài)管理,發(fā)生變更后一周內(nèi)予以完善。
13、房屋及共用設(shè)施、設(shè)備檔案資料齊全,分類成冊。
14、物業(yè)竣工驗收資料分類保存、完整齊全,借閱有借閱人簽字記錄并按期歸還。
15、各種物業(yè)管理資料、記錄分類保存,失效的資料有作廢標(biāo)識或銷毀記錄。更改有更改人及審批人簽名。
16、房屋本體及裝修管理
房屋外觀完好、整潔,外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡,房屋完好率達(dá)100%;無亂貼、亂畫、亂涂和亂懸掛現(xiàn)象;
區(qū)域標(biāo)識明顯,完好率達(dá)100%;樓宇主入口設(shè)有引路平面示意圖,主要路口設(shè)有路標(biāo);
樓梯及走道通暢,無阻礙物及雜物堆放;
樓梯及走道窗戶完好,開啟及關(guān)閉自如;
墻面基本完好,無亂貼、亂畫、亂涂現(xiàn)象;
室外廣告牌、泛光燈等按規(guī)定位置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損;
房屋移交設(shè)施齊全,手續(xù)清晰完善;
房屋裝修簽定合同,申請率達(dá)100%;裝修管理責(zé)任書簽訂率100%;
房屋裝飾裝修符合規(guī)定,無違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象,房屋裝修違章作業(yè)制止率達(dá)100%,禁止率達(dá)95%;
裝修廢料和垃圾在指定有明顯標(biāo)識的區(qū)域堆放,停留時間不超過48小時;
按規(guī)定時間裝修,不影響他人工作、休息;
冷凝水集中收集,外支架無銹蝕現(xiàn)象;
封閉陽臺統(tǒng)一有序,色調(diào)一致,不超出外墻面;無更改原建筑設(shè)計有要求;
空房設(shè)施齊全完好、干凈,無雜物堆放,在工作時間內(nèi)能保證用戶隨時能夠開啟房門;
屋面無滴漏現(xiàn)象,維修及時率、合格率達(dá)100%;
房屋本體每周巡檢一次, 報修、發(fā)現(xiàn)問題兩日內(nèi)處理。
17、設(shè)備管理
建立設(shè)備24小時管理制度、操作規(guī)程,運行、維護保養(yǎng)及維修記錄完整;
建立健全設(shè)備管理臺帳、計量器具及維保工具臺帳和技術(shù)性文件資料明細(xì)表,完整率和準(zhǔn)確率達(dá)100%;
建立備品備件臺帳,備品備件擺放整齊,定期檢查,不變質(zhì)、變形,保證隨時提供設(shè)備維修;
各種設(shè)備標(biāo)識清晰、完善,使用或停止?fàn)顟B(tài)正確;
設(shè)備及機房環(huán)境干凈整潔,無雜物、灰塵,無鼠、蟲害發(fā)生,符合設(shè)備要求;
潤滑部位油質(zhì)、油量、油壓、油溫保持在規(guī)定指標(biāo)內(nèi);
設(shè)備管理人員具有專業(yè)技術(shù)資格,持證上崗,并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程;
設(shè)備良好,運行正常,一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故;
18、消防系統(tǒng)
消防設(shè)施配備齊全、完好率100%,可隨時啟用,無火災(zāi)安全隱患;
消防器材標(biāo)識清晰,按規(guī)定懸掛,不超過保質(zhì)期;
消防箱標(biāo)識完好清晰,消防栓閥座不固死,水龍帶無破損和漏水現(xiàn)象;
消防管及管道連接部位不銹蝕、不漏水;
消防泵運行正常,壓力表正常;
水池(箱)進口、出口和浮標(biāo)功能正常,清洗水池(箱)要預(yù)警并標(biāo)識,清洗,盡快達(dá)到規(guī)定水量;
組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育,建立義務(wù)消防隊,明確各區(qū)消防責(zé)任人,簽定責(zé)任書;
消防集中控制系統(tǒng)完好、隨時可以啟用,中心24小時值守操作,運行、維護保養(yǎng)及維修記錄完整,日、周、月檢記錄完整;
19、給排水系統(tǒng)
具有'二次供水設(shè)施許可證'和'二次供水衛(wèi)生合格證';水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每半年一次衛(wèi)生防疫檢查。
低位水池清潔衛(wèi)生,且加蓋、加鎖。
水表房、管道井房上鎖。
供水設(shè)備操作人員持有健康證。
二次供水、蓄水設(shè)備設(shè)施及周圍環(huán)境無雜物、無二次污染隱患。水泵油標(biāo)、軸承溫度、出水壓力等保持正常,每日巡檢兩次,發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日處理。
閥門、管道等二次供水設(shè)施無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,無脫漆、銹蝕現(xiàn)象。每周進行一次檢查記錄完整。報修、發(fā)現(xiàn)問題及日處理。
各類閥門開閉靈活。
水泵運行正常,遇故障在15分鐘趕到現(xiàn)場,無大面積跑水、泛水現(xiàn)象;非正常停水不超過48小時,設(shè)備完好率達(dá)95%以上。
冬季前供水管道及配件做好防凍措施。
水表完好,計量準(zhǔn)確。
制定停水及事故處理方案;限水、正常停水提前24小時通知用戶,自來水公司未通知除外。
排水、排污系統(tǒng)通暢無阻塞外溢現(xiàn)象,無積水、浸泡現(xiàn)象,無殘損現(xiàn)象。
20、供電系統(tǒng)
維修管理人員持有專業(yè)上崗證書。
各類安全和操作標(biāo)識準(zhǔn)確、完善、清晰。
配電房上鎖,標(biāo)識清晰完好,具有防鼠措施。
配電盤、柜器件齊全,接地、運行完好;配線絕緣完好可靠;報修、發(fā)現(xiàn)問題10分鐘內(nèi)處理。
正常限電、停電提前24小時通告用戶;應(yīng)急恢復(fù)用電在15分鐘內(nèi)完成。
供電線路規(guī)范,無私搭亂接現(xiàn)象。
高壓配電裝置有明顯隔離網(wǎng)隔離。
嚴(yán)格執(zhí)行供電系統(tǒng)管理措施,每日巡檢兩次以上記錄完整;電表完好,計量準(zhǔn)確。
21、弱電系統(tǒng)
制定弱電系統(tǒng)工作制度。每月巡檢一次,記錄完整,發(fā)現(xiàn)問題即時處理。
智能化系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運行完好,有記錄并按規(guī)定期限保存。
中央空調(diào)系統(tǒng)
維修管理人員持有專業(yè)上崗證書。
各類安全和操作標(biāo)識準(zhǔn)確、完善、清晰。
機房上鎖,標(biāo)識清晰完好。
機房具有防鼠措施。
正常送、停提前24小時通告用戶,維修有警示。
供電線路規(guī)范,無私搭亂接現(xiàn)象。
機組、閥門、管道等設(shè)施無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)管理措施,記錄完整,準(zhǔn)確。
每日運行及傳動部位溫度檢查兩次,保證提前運行正常.滿足不定時供應(yīng)延長.
22、電梯管理
(1)日檢
衛(wèi)生廳門地勘槽除塵、轎廂門地勘槽除塵、打掃轎廂內(nèi)衛(wèi)生
上下無人運行兩次、轎廂在運行中無碰撞、轎廂在運行中無明顯搖動
警鈴、照明、呼梯按鈕、顯示、各門鎖、安全觸板等能正常使用。
(2)周檢
每周檢查衛(wèi)生情況,并做保養(yǎng)。
檢查門開關(guān)靈活、內(nèi)呼指令(指示燈、到站?？?正常
轎廂照明風(fēng)扇良好正常使用、安全回路、控制屏信號燈指示正常、零部件無漏電現(xiàn)象、配電盤空開正常及螺旋保險完好。
(3)季檢
導(dǎo)軌潤滑、井道傳感器、安全鉗開關(guān)、轎頂檢修盒、門系統(tǒng)、控制屏、測速裝置正常、曳引輪軸承潤滑良好。
曳引繩樓層標(biāo)識無脫落、限速器軸承加油、抱閘正常、底坑安全回路開關(guān)、底坑緩沖器換油、廳門觸點調(diào)整。
限速器鋼絲繩無拉長、斷股、井道照明良好、除銹刷漆。
年檢(略)
當(dāng)出現(xiàn)卡梯、電源缺相等障時應(yīng)立即斷電停止,15分鐘內(nèi)修復(fù)、施救。
相應(yīng)記錄完整。
23、公共設(shè)施
建立健全公共設(shè)施管理臺帳及其技術(shù)性文件資料明細(xì)表,完整率和正確率達(dá)100%。
建立公共設(shè)施管理制度、操作規(guī)程,維護保養(yǎng)及維修記錄完整。
共用設(shè)施無隨意改變用途現(xiàn)象。
共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻。
路燈、走道燈等無殘缺、無銹蝕、粘貼破損現(xiàn)象,路燈及走道燈完好率達(dá)100%以上。報修、發(fā)現(xiàn)問題10分鐘內(nèi)處理。
各種井蓋加蓋密封,完好率達(dá)100%,維修移動須標(biāo)識并作好防范措施。
公共道路路面通暢、平整,排水通暢,完好率100%;井蓋無缺損、丟失現(xiàn)象,路面井蓋不影響車輛和行人通行。
化糞池、積沙井、明暗溝蓋板完好率100%,無阻塞現(xiàn)象,每半年進行一次清掏。每周進行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,清掏不超過24小時。
各類水景、噴泉、雕塑、座椅、長廊、扶手、護攔樓梯、宣傳欄等完好無損,滿足其使用功能,無涂畫、無脫漆、損壞等現(xiàn)象。
草坪燈、裝飾燈完好無損,滿足其使用功能。
公共照明按時開關(guān),背景音樂按時播放。
停車場完好率98%,維修須標(biāo)識并作好防范應(yīng)急措施。
公建設(shè)施每日巡檢記錄完整,報修、發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日內(nèi)處理,每年作季度、年度計劃保養(yǎng)。
24、安全防范
管理區(qū)域制定安全防范制度,保證24小時值班及巡邏安全防范。
設(shè)三個固定崗專人值守,采用限時跨立姿勢于指定地點站立服務(wù)。
對來訪人員提供指引服務(wù),態(tài)度須和藹。善于發(fā)現(xiàn)隱患和可疑人員,處理突發(fā)事件。大件物品進行出入登記簽可制。
巡視人員按規(guī)定時間和線路電子巡更,巡視率達(dá)100%,頻率不低于2小時/次。
監(jiān)控系統(tǒng)24小時三班值守,對控制區(qū)域進行監(jiān)控并定時錄像(待設(shè)備到位)。
安全員須統(tǒng)一著裝,配證上崗;經(jīng)崗前培訓(xùn)及每月定期培訓(xùn),熟悉區(qū)內(nèi)環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé),賦有獻身精神。保持良好的崗位形象,態(tài)度和藹、儀態(tài)端莊,自然大方、熱情。用語規(guī)范,說話和氣、口齒清楚。
上崗時嚴(yán)禁吸煙、喝酒、看書看報,不做與工作無關(guān)之事。不遲、曠準(zhǔn)時接班。
每周三下午15:00參加公司資源管理部組織的訓(xùn)練。
配證上崗須著制式服裝,冬裝,夏裝不得混穿。扣好領(lǐng)鉤、衣扣,不得披衣, 敞懷,卷褲腿。制式襯衣,內(nèi)衣下擺不得外露,前后不得打褶。不得在制服外罩便服,不準(zhǔn)圍圍巾。
非管理原因火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過0。
作好每班《值班記錄》、《交接班記錄》,時時微笑服務(wù)。
25、衛(wèi)生潔凈
實行全環(huán)境潔凈保障,保潔率達(dá)99%,辦公垃圾日清兩次,袋裝垃圾,中轉(zhuǎn)垃圾日產(chǎn)日清。
潔凈設(shè)施齊全,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站,設(shè)施表面干凈,無破損。
公共部分無衛(wèi)生死角,無明顯污跡,無灰塵,天棚無蜘蛛網(wǎng),樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。
潔凈工具擺放有序,作業(yè)完畢清洗干凈每周兩次消毒滅菌。
潔凈人員經(jīng)崗前培訓(xùn),統(tǒng)一著裝,配證上崗;明確責(zé)任區(qū)域,實行責(zé)任制酒店化標(biāo)準(zhǔn)化保潔。
排煙、排污、噪聲等符合國家標(biāo)準(zhǔn),外墻無污染。
房屋共用部位無亂貼、亂畫和擅自占用、堆放雜物現(xiàn)象。
公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次以上擦洗率須達(dá)100%。
公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次拖洗率須達(dá)100%以上。
全日制保潔,共用場地,衛(wèi)生間。紙屑、煙頭等廢棄物 15分鐘內(nèi)清理完畢。
公共客戶接待區(qū)域大廳專設(shè)一員保潔,保潔設(shè)施及用具干凈整潔,煙灰缸內(nèi)煙頭不超過3個。
衛(wèi)生用品洗手液、卷紙等隨時保障1/3以上用量。正常使用率達(dá)100%以上。
道路、場地、室內(nèi)停車場等保潔進行全范圍沖洗2次/周。
室外保潔設(shè)1人,道路、場地、崗?fù)ぁ⒃O(shè)施等,清掃、擦拭、拖洗
100%。
每日管理人員進行兩次保潔檢查,記錄完整。發(fā)現(xiàn)不合格當(dāng)日內(nèi)糾正。
衛(wèi)生區(qū)域進行消毒滅殺2次/周。
每月對空房保潔,保潔率、合格率100%。
每年全區(qū)域進行滅鼠滅害4次/年。
26、園藝管理
綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象,無紙屑、煙頭、石塊等雜物。無枯枝、無蛛網(wǎng)等。綠地每日隨時保潔,保潔率達(dá)97%以上。
樹木成活率達(dá)100%,無拓枝、枝型垂直均勻每年修剪整形一次。每100平方米草坪死亡面積小于2平方米;苗木死亡后一周內(nèi)補植。
灌木修剪成形,不超出原形狀5公分;無折損現(xiàn)象造型整潔美觀,修剪20次/年以上。
喬木無枯枝敗葉,樹干修枝整形2次/年,無折損現(xiàn)象,無斑禿。
苗木病蟲害枝條不高于2%、無枯枝死杈,發(fā)現(xiàn)后在一周內(nèi)治理完畢。全年施藥6.8kg、每平米施藥量大于0.004。逐月計劃實施
根據(jù)氣候情況及土壤干濕度,適時澆水,保證植物正常生長。澆水不沖苗、苗葉不染土;冬季早晚、夏季中午不噴灑葉面水,無遺漏、無旱死、無干枯。澆水大于2次/周,土壤吃水15-20cm。
定期松土、除雜草,每平方米草坪面積雜草數(shù)少于50株,草地純度在95%以上。無板結(jié)、無裸土現(xiàn)象,維養(yǎng)1次/周。
定期施肥4-6次/年,施肥總量294kg。保證植物高度、冠幅、胸徑不斷增長。肥不露土、不燒苗。
草坪草長不超過5公分,修剪大于1次/月。
花卉在花期內(nèi)開放。
養(yǎng)護員統(tǒng)一著裝,配證上崗。
27、交通及停車場
交通標(biāo)識清晰準(zhǔn)確,無殘缺現(xiàn)象。
停車場干凈整潔,交通及車位標(biāo)志線清晰可見。
車輛停放有序,無跨線停車及無證停放現(xiàn)象。
專業(yè)停車場管理制度完善,管理責(zé)任明確;車輛出入登記完善,登記率達(dá)100%。對前來泊車的車輛要作到先敬禮,發(fā)卡放入、收卡發(fā)行杜絕車輛丟失;指引車輛停放,動作標(biāo)準(zhǔn),微笑服務(wù)。
摩托車及自行車在指定區(qū)域(非機動車車場)按指定位置停放,管理有序。
車輛管理員經(jīng)崗前培訓(xùn),配證上崗,交通指揮動作統(tǒng)一規(guī)范。
危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)識和具體的防范措施。
停車場設(shè)專人管理。
28、維修服務(wù)
零星維修不超過24小時,及時率達(dá)98%以上、合格率達(dá)100%。
房屋建筑及水電中、大修按約定期限完工,合格率達(dá)99%。
其他項目合格率99%,用戶滿意率達(dá)98%以上。
用戶回訪率達(dá)100%。
設(shè)立24小時服務(wù)電話,記錄受理率達(dá)100%,回復(fù)時間不超過1小時。
所提供服務(wù)及物品價格將低于市場價.
29、精神文明建設(shè)和社區(qū)文化
設(shè)有服務(wù)聯(lián)誼欄。聯(lián)誼欄每季度至少更換一次。
每年至少組織開展兩次健康向上的文化活動。
