外包管理辦法13篇

第1篇 清潔外包監(jiān)控管理辦法

物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導書

--清潔外包監(jiān)控辦法

1.目的

為清潔外包監(jiān)控提供作業(yè)指引,保證清潔外包后的服務質(zhì)量。

2.范圍

適用于公司各清潔業(yè)務外包的部門。

3.職責

3.1品質(zhì)管理部負責對服務供方的清潔服務質(zhì)量檢查的監(jiān)督。

3.2 部門經(jīng)理負責對服務供方的清潔服務質(zhì)量全面檢查工作的落實。

3.3 保潔監(jiān)控人員負責每日對服務供方的清潔服務質(zhì)量進行檢查。

4.方法和過程控制

4.1對清潔服務供方服務質(zhì)量的監(jiān)督要求

4.1.1部門經(jīng)理負責根據(jù)小區(qū)的實際情況,指定一名或一名以上的監(jiān)控人員,負責對清潔服務供方的服務質(zhì)量進行監(jiān)控。

4.1.2部門經(jīng)理組織保潔主管、監(jiān)控人員,會同公司品質(zhì)管理部根據(jù)小區(qū)的實際情況,顧客的需求、承包合同等制定適合于本小區(qū)的《清潔服務質(zhì)量檢查標準》,并將《清潔服務質(zhì)量檢查標準》提交給服務供方。

4.1.3部門經(jīng)理組織保潔主管、監(jiān)控人員、會同公司品質(zhì)管理部、服務供方共同制定《清潔服務質(zhì)量評審細則》?！肚鍧嵎召|(zhì)量評審細則》至少應包括以下內(nèi)容:

4.1.3.1管理處每月評審主要以日檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴重不合格。管理處根據(jù)服務供方合同確定每日和每月最高輕微不合格數(shù),及每季度累計不合格項最高限數(shù)。季度累計超過最高限數(shù),取消服務供方資格。

4.1.3.2輕微不合格項如超過最高限度,每超過一項扣除當月服務供方服務費的1‰,依此類推。

4.1.3.3每出現(xiàn)一次嚴重不合格,扣除當月服務供方服務費3‰,依此類推。嚴重不合格包括以下內(nèi)容:

a.在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域(指同一棟樓或方圓10平方米,下同)出現(xiàn)嚴重臟污或同一區(qū)域有三個或以上的保潔項目不到位。

b.在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格。

c.連續(xù)三日檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格。

d.在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目。(排除不可抗力)

e.員工離崗時間超過半小時。

4.1.3.4服務供方每月28日前,提交下月的定期作業(yè)計劃;每月5日前,提交上月問題的整改措施。

4.1.3.5顧客對清潔服務質(zhì)量的有效投訴(經(jīng)管理處和服務供方現(xiàn)場主管驗證屬實)每出現(xiàn)1次,扣除服務供方當月承包費的1‰,依此類推。未在規(guī)定的時間內(nèi)處理投訴(排除不可抗力),扣除服務供方當月服務費的2%。

4.1.3.6無論任何原因,服務供方員工與我方顧客每發(fā)生1次爭吵,扣除服務供方當月服務費的2%;與我方顧客發(fā)生打架斗毆行為,服務供方應立即調(diào)換服務人員,并扣除服務供方當月服務費的10%。依此類推。

4.1.3.7社會評查,提出清潔服務質(zhì)量嚴格不合格,每出現(xiàn)1項,扣除分承包當月承包費的2%。

4.1.3.8服務供方工作人員用不正當手段收買管理處或公司監(jiān)控人員,每發(fā)現(xiàn)1次,扣除服務供方當月承包費的10%。

4.1.3.9服務供方工作人員私自拿用、盜竊管理處物品以及管理處員工或顧客的私人物品,每發(fā)現(xiàn)1次,扣除服務供方當月承包費的10%。

4.2內(nèi)部監(jiān)控

4.2.1對服務供方的內(nèi)部監(jiān)控包括日檢、月檢、季檢。

4.2.2日檢:管理處監(jiān)控人員每日會同服務供方現(xiàn)場主管對清潔服務質(zhì)量進行一次檢查,并根據(jù)抽查結(jié)果填寫一式兩份《保潔工作檢查記錄表》,雙方簽字確認后各留一份。

4.2.3 月檢:管理處經(jīng)理組織保潔主管、監(jiān)控人員,會同服務供方區(qū)域經(jīng)理或以上級別負責人、現(xiàn)場主管,共同對清潔服務質(zhì)量每月至少進行一次全面檢查和考評。具體檢查時間和方法,不提前知會服務供方。管理處根據(jù)檢查結(jié)果填寫一式兩份《保潔工作檢查記錄表》,雙方簽字確認后各留一份。每月5日前,管理處須對上月檢查情況及反映的主要問題進行總結(jié),填寫《 服務供方工作評估報告》,交服務供方確認,并抄送公司品質(zhì)管理部。評估報告作為是否扣減服務供方清潔服務費用的重要依據(jù)。

4.2.4 季檢:品質(zhì)管理部會同管理處經(jīng)理、保潔主管、監(jiān)控人員、服務供方區(qū)域經(jīng)理或以上級別的負責人、現(xiàn)場主管,在每季度共同對清潔服務質(zhì)量進行一次全面檢查和評估。具體的檢查時間和方法不提前知會服務供方。檢查可采用查閱質(zhì)量記錄、調(diào)查顧客意見、現(xiàn)場抽查等多種方式。

品質(zhì)管理部根據(jù)對各服務供方的清潔服務質(zhì)量的檢查情況,對服務供方的服務質(zhì)量進行評估,于每季度10日前出具《 服務供方工作評估報告》。報告的內(nèi)容應包括該季度各項檢查中曾經(jīng)出現(xiàn)過的較大問題及改善情況,顧客的意見,現(xiàn)場抽查情況,各服務供方的服務質(zhì)量對比,各服務供方目前存在的問題,對各服務供方的進一步要求等。季度評估報告由品質(zhì)管理部負責存檔。品質(zhì)管理部將季度評估報告按管理處進行剪輯后,交一份給管理處存檔,兩份給服務供方存檔。

服務供方需對季度評估報告中提出的問題擬訂糾正預防措施及實施的具體計劃表,經(jīng)服務供方公司負責人簽署后交管理處存檔,并作為下月對服務供方監(jiān)控的重點。

4.3 外部監(jiān)控辦法

4.3.1 外部監(jiān)控包括

a、客戶評估:客戶日常投訴;本公司每半年一次的顧客意見調(diào)查。

b、社會評查:外部質(zhì)量審核機構(gòu)的監(jiān)督檢查;優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的驗收檢查;市愛衛(wèi)會或有關(guān)部門的檢查;__集團或__物業(yè)公司組織的參觀、評比、檢查等。

4.3.2 社會評查,如管理處事先知道檢查時間的,管理處須通知并要求服務供方區(qū)域經(jīng)理或以上負責人一同參加;沒有通知時間的,要求服務供方現(xiàn)場主管一同參加。社會評查結(jié)束后,管理處將社會評查意見記錄在《保潔工作檢查記錄表》上,管理處與服務供方雙方確認后,作為月度與季度評估的參考依據(jù)。

5.質(zhì)量記錄表格

__wy8.2.3-h01-f1《保潔工作檢查記錄表》

__wy8.2.3-h01-01-f2《服務供方工作評估報告》

第2篇 z物業(yè)工程部外包工程管理辦法

物業(yè)工程部外包工程管理辦法

1 物業(yè)管理處工程招投標程序

日常的保養(yǎng)/維修服務,可通過分包形式將該等工作分包與有關(guān)的承包商,以避免成立龐大的維修隊伍,節(jié)省不必要的維修開支。物業(yè)公司可通過招標程序選擇最合適及最符合經(jīng)濟效益的承包商提供維修/保養(yǎng)服務。

招 標 邀 請 書

被邀請施工單位呈報:1]企業(yè)資質(zhì)復印件2]企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件3]企業(yè)已建和在建工程簡介和施工照片、質(zhì)量評定資料

資 格 預 審

通過

施工單位領(lǐng)招標文件之〈投標須知〉察看施工現(xiàn)場

投標

交投標保證金。遞交投標文件,包括:1]工程報價

2]施工組織措施3]優(yōu)惠條件4]法人委托書

評 標、定 標

通知中標單位。

中標單位交履約保證金。

雙方代表簽署合同文件

2 招標邀請書

物業(yè)名稱:________________ 物業(yè)地址:________________

聯(lián)絡(luò)人仕:________電話號碼:_________

公司負責人姓名:__________

本公司乃上述物業(yè)之經(jīng)理人,誠意邀請貴公司對上述工程進行投標,必須根據(jù)以下指示完成及交回此份標書。

工程內(nèi)容:

3 投標條款

3.1 投標商須把這份標書填妥后簽署,加蓋商號印章并加影印一份,然后密封,封面須注明工程標題。

3.2 連同有關(guān)此項工程之圖則及附件,一并于年月日上午/下午時前交回。請將標書交回置于物業(yè)管理處之標書回收處。如標書逾期交回或錯投概不受理并作棄權(quán)論。

3.3 不得對此份標書進行任何更改。

3.4 投標商如不預算投標,必須于發(fā)標日期之后三天內(nèi)通知本公司并退回標書及圖則。

3.5 報價表內(nèi)價格及總金額均以人民幣為計算單位,總金額應已包括各項應繳之稅金與一切有關(guān)之手續(xù)費。

3.6在送交投標書后,如本公司覆核標書內(nèi)各項金額與總金額有計算錯誤時,本公司有權(quán)決定該標書之最后標價,而投標商不能提出任何修改要求。

3.7 投標商在送交標書后,其標書總金額將會在60天內(nèi)維持不變,投標商不得以任何理由在該期間以書面通知增加其投標金額。

3.8 投標商必須自行檢查投標文件之頁數(shù)及圖則,如有錯漏,請即通知本公司補回,否則后果本公司概不負責。

3.9 投標商有責任于投標前自行到施工現(xiàn)場進行探察,覆核圖則尺寸及工程數(shù)量,評估及預計一切材料廢物出入,運輸問題及限制等,并將其計算在標價內(nèi),任何特殊的施工情況或限制,將被視作已被考慮及已包括在標書總價內(nèi)。

3.10 如未有填報價錢之項目將被視作為已包括在總金額內(nèi)。

3.11 投標商需自行斟酌其報價已概括'合同條款'、'通用規(guī)則'及工料漲價所牽涉之價格調(diào)整。

3.12 投標者須于'工程內(nèi)容及指定規(guī)格'及'標書表格'內(nèi)填報所有單價和總數(shù)并須遵照'投標條款'、'合同條款'及'通用規(guī)則'內(nèi)之有關(guān)條款,否則該份標書將不會被采納。

3.13 投標商一般于截標日起計天內(nèi),將會接到投標結(jié)果。

3.14 如果對上述標書有任何問題,請即致電先生,電話號碼_________查詢。

4標書表格

本人/本公司經(jīng)檢視上述工程之施工場地、有關(guān)圖則、合約條款及所述規(guī)格后,現(xiàn)對以上工程報價人民幣:_________________

簽名:中文正楷:______________

公司職位: _______________________________

公司名稱:________________________________

公司名稱及印章: __________________________

公司注冊地址:___________________________

見證人簽名:中文正楷:______________

見證人地址:_________________________________

營業(yè)登記證號碼:日期:_____________

如投標商屬合伙人性質(zhì)或非注冊公司之東主,所有公司合伙人之姓名及地址必須填報在以下部分內(nèi):

合伙人姓名住宅地址

1.

2.

3.

4.

5.

6.

5 通用規(guī)則

5.1 固定總額合約

此份合約須遵守'工程內(nèi)容及指定規(guī)格'、'合約條款'及'投標條款'內(nèi)所訂之

內(nèi)容以'總額計算'來完成各項工程。若由于物料漲價、工人轉(zhuǎn)職、匯率變動及忽視施工場地環(huán)境因數(shù)等,而引致工程費用上升,本公司將不會再作任何改動或補償,除非此份標書內(nèi)另有訂明,否則承包商一旦開工后該份合約所訂之一切將不會有任何寬限處理。

5.2規(guī)格

承包商于開工/訂料前先提交物料樣版/制配詳圖等以使本公司批準后方可進行。

5.3保險

承包商,其工人或代理人于進行此項合約上之工程時因疏忽遺漏或遺約事項而引致該物業(yè)之雇主/管理公司/業(yè)主等被要求作出賠償,費用負擔,修理毀壞,責任承擔,補償損失或法律訴訟等,一切皆由承包商負責。

承包商必須在施工前購買有效之:

1)其屬下雇員之勞工保險;

2)以單一意外事件計算并不受次數(shù)限制,最高賠償額$3,500,000元及墊底費不低于$1,000,000元的第三者意外傷亡保險。直至工程完畢。

5.4 清潔/執(zhí)補

承包商必須每天清理及搬走施工現(xiàn)場垃圾雜物直至完工并得到業(yè)主/管理公司代表滿意接受為準,否則業(yè)主/管理公司有權(quán)另聘清潔公司執(zhí)行,一切費用將在工程合約內(nèi)扣除。承包商必須將受工程影響之場地及設(shè)施進行執(zhí)補工作直至雇主滿意。

5.5安全措施

承包商須在施工前準備一切預防措施以保障有關(guān)人身安全及物業(yè)不被損壞。

5.6與物業(yè)使用者之配合/噪音污染限制

承包商若需進入室內(nèi)進行工程時,事先必須與物業(yè)使用者聯(lián)絡(luò)及給予足夠時間通告以便共同配合,并且采取一切措施以防止任何環(huán)境污染。

6 合同條款

6.1 承包商在簽約后,必須根據(jù)合約文件之條文依照圖則去完成所做工程直至本公司負責人滿意為止,否則本公司有權(quán)雇用其他商號去完成未完之工作,一切有關(guān)費用會由原來承包商所得之工程金額中扣除。

6.2施工日期:開工日期,完工日期;施工期大約___天。逾期每天罰款人民幣元。

6.3 所有材料及工藝措施亦須同時符合國家及本市所有有關(guān)法規(guī)及工程規(guī)范,及本投標書內(nèi)容條款。

6.4 如果工程進行期間影響到物業(yè)內(nèi)其他用戶正常使用,包括施工時產(chǎn)生危險及因施工引起之噪音,塵埃及影響物業(yè)空調(diào)系統(tǒng)等等,則承包商須負責把該部份工序在適當時間內(nèi)進行,并切實遵守管理處所訂之裝修守則及所作出之安排。當進行燒焊工序時,必須小心火患及放置手提減火器具。另須適當保護大廈玻璃幕墻,若有損壞承包商須負責有關(guān)賠償。

6.5 若因工程需要及趕工,本公司有權(quán)要求承包商于施工期間內(nèi)之任何時間施工(包括通宵進行),其一切所須之手續(xù)及費用已包括在本報表內(nèi)。

6.6 各工作項目之單價必須填報,以作為日后如有加減數(shù)量時計算依據(jù)。

6.7 注:所有加改工程進行前,必須征得本公司工程人員書面同意,方行作實。

6.8 工程完成后,承包商需自備各類儀器在本公司工程師/監(jiān)察監(jiān)督下,負責測試有關(guān)電氣和機械裝置,并填報測試紀錄交本公司存案,如發(fā)現(xiàn)承包商有不符合本公司規(guī)格之各項電器和機械用料及施工,本公司有權(quán)要求承包商依照規(guī)格改妥,否則,承包商會被扣減不少于人民幣______元。

6.9 承包商于完工日前,必須將所有本公司認為仍未完成的欠佳及損毀修補妥當,及后于發(fā)出'完工證明書'12個月內(nèi),承包商須負責全面性保養(yǎng)各項有關(guān)工程,若有任何裝置因偷工或材料欠佳而損毀,均須由承判商負責免費修補妥當。

6.10 工程完成后14天內(nèi),承包商必須繪畫一份詳盡之竣工修正圖包括天花燈位,插座位,管線和機械設(shè)備排列圖交予本公司存檔。

6.11 工程保險:總承包商須負責為工程施工期內(nèi),購買工程各項保險,其中包括全意外保險,勞工保險及第三者保險等。

7質(zhì)量記錄

第3篇 醫(yī)院外包業(yè)務考核管理辦法

某醫(yī)院外包業(yè)務考核管理辦法

一、總則

(一)為加強和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務承包商管理,特制定本辦法。

(二)適用范圍:醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務申請科室或部門對發(fā)包單位與承包單位實行統(tǒng)一考核監(jiān)管。

(三)本制度主要內(nèi)容包括:基本原則、考核科室義務、考核工作流程。

二、基本原則

(一)各承包商嚴格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行,依照法律法規(guī)、規(guī)章及標準規(guī)定,履行合同義務,承擔相應安全生產(chǎn)責任。外包業(yè)務申請科室或部門對其工作進行監(jiān)督考核管理。

(二)各承包商如遇到問題需要與其他科室聯(lián)系,及時與外包業(yè)務申請科室或部門溝通,由外包業(yè)務科室或部門負責與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。

(三)外包業(yè)務申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容,一般情況可提出警告,限期改正;如有嚴重違約申請科室或部門可匯報分管領(lǐng)導后,由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標更換承包商。

三、考核科室義務

(一)外包業(yè)務申請科室或部門為業(yè)務外包的職能主管部門,負責醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務外包管理制度的貫徹與調(diào)整。

(二)外包業(yè)務申請科室或部門為業(yè)務外包的主要執(zhí)行部門,負責業(yè)務外包承包商的考核、監(jiān)管工作。

(三)外包業(yè)務申請科室或部門的項目負責人員為外包業(yè)務承包商的考核管理成員,負責安排人員進行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務承包商的日常工作,進行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。

(四)醫(yī)院審計部門負責工程審計工作。

(五)如承包商未按合同規(guī)定進行工作,外包業(yè)務申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況,出現(xiàn)問題由承包商負主要責任,醫(yī)院根據(jù)情況,酌情對相應科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應規(guī)章制度進行處理。

四、考核工作流程

外包業(yè)務申請科室或部門對承包商來院施工進行考核管理?？己藘?nèi)容包括:

(一)承包商施工前提供相應資質(zhì)證明,保證施工人員的業(yè)務水平。

(二)外包商施工過程中,外包業(yè)務申請科室或部門應當對其工作進行日?？己斯芾?外包業(yè)務申請科室或部門負責人應安排專門人員對承包商的工作進行日常監(jiān)督考核。

(三)承包商嚴格按照合同,并遵守相應法律、法規(guī)及生產(chǎn)標準進行安全作業(yè),考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為,或是未按照合同施工等情況應當立即匯報科室負責人,業(yè)務申請科室或部門應要求承包單位立即整改;情節(jié)嚴重的報分管領(lǐng)導,并要求承包商停止施工或者終止外包合同。

(四)承包商在施工期間如未按照要求施工,并對醫(yī)院設(shè)施或是財產(chǎn)造成損壞,應照價賠償,并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟損失的,除照價賠償外還要承擔相應法律責任。

(五)承包商必須嚴格履行合同,在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期,如未按合同規(guī)定執(zhí)行,應按合同要求交納相應違約金。

(六)如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力,或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務,可由外包業(yè)務申請科室或部門匯報分管領(lǐng)導后,相應延長其工作期限。

附:醫(yī)院外包業(yè)務考核工作流程(略)

第4篇 外包煤礦施工隊安全管理辦法

第一節(jié)總則

為認真貫徹安全生產(chǎn)方針,落實《安全生產(chǎn)法》賦予生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)主體責任,切實加強外包隊伍安全管理,確保####煤業(yè)安全生產(chǎn),特制定本規(guī)定。

第一條 礦招用的外包施工隊是指持有營業(yè)執(zhí)照,具有法人資格,實行經(jīng)濟獨立核算,具備安全生產(chǎn)條件,具有相應安全生產(chǎn)資質(zhì)的施工隊伍。

第二條 礦對外包施工隊伍的安全生產(chǎn)負有統(tǒng)一協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導的管理責任。并將外來施工隊伍的安全管理納入本單位的安全管理中,簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議,明確各自安全生產(chǎn)管理職責,對外包施工隊作業(yè)區(qū)域進行監(jiān)督檢查。并將其施工隊伍的安全教育、安全防護及安全管理納入正常的安全監(jiān)督管理之中。將施工作業(yè)過程中存在的危險危害因素如實告知外包施工隊伍,對發(fā)包工程項目進行技術(shù)交底,嚴禁以包代管。

第三條 與外包施工隊建立較長期的合作關(guān)系,以形成固定的勞務基地,且采取招投標方式選擇施工隊,并堅持同類型作業(yè)只使用一個外包隊的原則,對不服從石家坡煤礦安全管理的外來施工隊伍和勞務用工,有嚴重違章作業(yè)、野蠻施工、管理混亂、事故不斷的,立即終止合同或辭退,限期退出施工現(xiàn)場并不再重新錄用,并嚴禁外來施工隊伍將承包工程項目進行二次轉(zhuǎn)包。

第四條 礦嚴格根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)要求,對招用的外包施工隊進行安全施工資質(zhì)審查登記。嚴禁將生產(chǎn)經(jīng)營項目、場所設(shè)備發(fā)包或出租給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應資質(zhì)的單位或個人。

第五條 外包施工隊應具備以下安全施工資質(zhì)證明:

1、有關(guān)部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)證書及安全生產(chǎn)許可證復印件(加蓋印章)。

2、外包施工隊伍安全生產(chǎn)責任制及安全管理規(guī)章制度復印件。

3、外包施工隊伍主要負責人及安全管理人員安全管理資格證書復印件。

4、外包施工隊伍特種作業(yè)人員花名冊及安全操作證(正本)復印件。

5、外包施工隊伍按花名冊提供身份證復印件或戶口復印件。

第六條礦對聘用的勞務用工和施工隊及時進行入礦前三級安全教育,做好上崗前,在崗期間的日常安全生產(chǎn)教育與考試。

第七條礦聘用符合下列規(guī)定的勞務用工:

1、年滿18周歲,不超過50周歲。

2、身體健康,無妨礙從事相應工種作業(yè)的疾病和生理缺陷。

3、外包施工隊主要負責人是外來施工隊安全生產(chǎn)第一責任人,對本單位安全生產(chǎn)全面負責。建立、健全安全生產(chǎn)責任制,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、事故應急救援預案,保證安全生產(chǎn)投入,配備專(兼)職安全員,加強對聘用人員的安全技能培訓教育和有關(guān)職業(yè)健康防護措施,并建立記錄,定期組織安全檢查、事故整改等安全生產(chǎn)管理工作,按照國家有關(guān)規(guī)定配備勞動防護用品,進行文明施工,保持作業(yè)現(xiàn)場安全防護設(shè)施齊全、有效。

第八條外包施工隊對所承擔的施工項目必須進行危險源的辯識,編制安全施工措施方案和事故應急救援預案并同施工人員劃分班組及班組安全員組建情況,報礦安全部門審核備案。礦安全部門定期或不定期的組織外包施工隊和勞務工參加安全檢查和安全例會,及時傳達施工安全情況和安全要求。外包施工隊在施工方面必須接受礦的安全管理、監(jiān)督和指導,并定期主動向礦匯報安全工作情況。

第九條外包施工隊發(fā)生輕傷、重傷事故由外來施工隊按照四不放過的原則進行事故調(diào)查處理,落實傷者工傷待遇;發(fā)生死亡及死亡以上事故時按照國家法律法規(guī),由礦及時上報集團公司安全部門,并會同當?shù)匕脖O(jiān)、公安部門、工會進行事故調(diào)查處理,嚴禁弄虛作假、隱瞞不報。

第十條礦對外包施工隊及使用勞務用工過程中發(fā)生的安全傷亡事故納入礦安全管理考核之中,對外包施工隊按照《安全生產(chǎn)目標責任書》中的規(guī)定收取安全生產(chǎn)風險抵押金。并依據(jù)《安全獎懲辦法》進行管理。

第二節(jié)外包施工隊員工安全教育制度

第一條 目的

為預防和減少外包施工隊發(fā)生各類事故,根據(jù)礦相關(guān)安全教育制度的要求,結(jié)合生產(chǎn)實際,特制定本制度。

第二條 堅持貫徹“安全第一,預防為主”的安全生產(chǎn)方針,對新入礦的員工必須接受礦、工區(qū)(車間)、隊(組)三級安全教育,不得少于72小時。并經(jīng)考試合格,方能上崗作業(yè)。

第三條 承包施工工程的項目負責人,必須按時組織員工參加項目部每周兩次的安全活動及安全學習。隊(組)班前會上必須進行班前安全教育和安全學習,使每個員工懂得在安全生產(chǎn)工作中自我防范,做到三不傷害;全年所屬員工在崗安全學習時間不得少于20小時。

第四條 調(diào)換工種人員必須到項目部接受安全教育,再經(jīng)過隊(組)安全教育,項目部記錄在案后,才能上崗作業(yè);員工必須自覺接受安全知識教育,參加安全技術(shù)學習。

第五條 離崗15天以上的員工必須經(jīng)過項目部、隊(組)的安全教育,方能安排工作。

第六條 隊(組)安全教育內(nèi)容:

(1)勞動紀律、崗位安全技術(shù)操作規(guī)程及安全生產(chǎn)責任制度;

(2)違章事故案例及預防事故措施;

(3)安全、消防、環(huán)保裝置及工器具、個人防護用品的性能及使用辦法。

(4)事故應急處理措施和救護知識。

第七條 處罰

(1)礦將對外包施工隊員工的安全教育列為本單位職工教育計劃的內(nèi)容,開展三級安全教育、復崗、轉(zhuǎn)崗等日常的安全教育工作,教育情況登記臺帳,并建立外包施工隊班組建設(shè)臺帳。

(2)凡未經(jīng)安全教育培訓,安排員工上崗的,一經(jīng)查實,一次給予外包施工隊500元/人·次的處罰,年內(nèi)出現(xiàn)三次,不再允許其承包工程。

第三節(jié)外包施工隊傷亡事故管理辦法

第一條 總則

為了及時報告和外包施工隊傷亡事故,積極采取措施,防止重復事故的發(fā)生,規(guī)范外包施工隊傷亡事故管理,促進我項目安全工作,保障安全生產(chǎn),保護人身安全結(jié)合我項目實際,制定本辦法。

第二條 外包施工隊傷亡事故的定義

外包施工隊傷亡事故是指在本項目生產(chǎn)、工作區(qū)域范圍內(nèi),非本項目職工在勞動過程中發(fā)生的人身傷害,急性中毒事故。

第三條 外包施工隊傷亡事故的統(tǒng)計上報范圍

1、在礦生產(chǎn)、工作區(qū)域中發(fā)生的與生產(chǎn)、工作有關(guān)的傷亡事故,均作統(tǒng)計上報;

2、所有與礦承包的工程,在施工承包工程過程中發(fā)生的傷亡事故,必須由外包施工隊負責人向礦上報,并向地方安全管理部門上報;

3、外包施工隊員工不在本礦生產(chǎn)、生活區(qū)域發(fā)生的傷亡事故不作統(tǒng)計上報;

4、項目外任何單位、集體、個人承包工程,在生產(chǎn)、工作過程中發(fā)生傷亡事故,由外包施工隊負責人向地方安全管理部門上報。

第四條 外包施工隊員工傷亡事故報告

1、輕傷事故發(fā)生后,負傷者或事故現(xiàn)場有關(guān)人員應當立即或逐級報告礦安全部門,并由發(fā)生事故單位(外包施工隊負責人)在一個星期內(nèi)填報《傷亡事故登記表》,報送安全部門;

2、炮煙中毒事故,重大未遂事故發(fā)生后,外包施工隊負責人應立即報告礦安全部門;

3、重傷、死亡事故發(fā)生后,外包施工隊負責人必須將事故發(fā)生的時間、地點、傷亡者姓名、年齡、傷害程度、事故簡要經(jīng)過和原因,以最快的形式報告礦安全部門,礦安全部門接到報告后再通知相關(guān)人員。

第五條 事故現(xiàn)場的保護

事故發(fā)生后,現(xiàn)場相關(guān)人員必須立即組織進行搶救,并保護好事故現(xiàn)場,因搶救事故需要移動現(xiàn)場部份物品時,應做標志,繪制事故現(xiàn)場圖。

第六條 傷亡事故的調(diào)查分析

1、輕傷事故、重傷事故、死亡事故發(fā)生后,都必須按“四不放過”的原則進行調(diào)查分析;

2、輕傷事故、重傷事故的隱患由外包施工隊組織,安全部門參與進行調(diào)查分析,由外包施工隊負責人寫出《事故調(diào)查報告書》報一份給礦安全部門備案;

第七條 發(fā)生傷亡事故的處罰規(guī)定

外包施工隊在承包項目施工期間,凡發(fā)生傷亡事故均按照《安全獎懲辦法》進行處罰。并將罰款列為安全專項獎勵基金。

第八條 事故檔案管理

1、外包施工隊傷亡事故登記表;

2、外包施工隊傷亡事故調(diào)查報告書;

3、現(xiàn)場調(diào)查筆錄及現(xiàn)場圖紙、照片;

4、人證、物證材料;

5、經(jīng)濟損失計算單;

6、死亡證明書;

7、事實勞動關(guān)系證明;

8、事故結(jié)案報告及上級批復文件等。

第九條 上述規(guī)定若與國家和集團公司有關(guān)傷亡事故統(tǒng)計上報的規(guī)定發(fā)生矛盾時,按國家和集團公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四節(jié) 外包施工隊安全生產(chǎn)管理辦法

第一條 為了加強外包隊施工的安全管理,貫徹落實《安全生產(chǎn)法》,保障施工作業(yè)人員安全和健康,防止事故發(fā)生,維護共同利益,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共國礦山安全法》及石家坡煤礦安全管理制度有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱安全管理,是指在勞動生產(chǎn)過程中保護勞動者的安全和健康所采取的各種措施。

第三條 本辦法適用于石家坡煤礦外來承包工程施工的單位、團體和個人;本辦法作為對外承包工程,對外包隊員工安全教育、安全檢查考核、分析事故、追究責任的依據(jù)。

第四條 認真貫徹執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī),石家坡煤礦有關(guān)規(guī)定,堅持“安全第一,預防為主”,本著“誰受益誰負責”的原則,落實“企業(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督、勞動者遵章守紀”的安全管理工作體制。

第五條 外包施工隊安全生產(chǎn)實行安全生產(chǎn)合同化管理,明確承包方與發(fā)包方雙方安全生產(chǎn)職責以及應當享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和義務,嚴密界定各自的法律責任、經(jīng)濟責任。

第六條 實行安全生產(chǎn)市場準入制度,不具備安全生產(chǎn)條件和相應資質(zhì)的單位或個人不得承包生產(chǎn)經(jīng)營項目、場所、設(shè)備。各外包施工隊必須三證齊全,即“經(jīng)營執(zhí)照,安全管理資質(zhì)證,經(jīng)營項目資質(zhì)證”,并經(jīng)審查和驗證,安全監(jiān)督人員必須取得安全監(jiān)管資質(zhì)證,方能簽訂《承包工程合同》及《安全生產(chǎn)合同》。

第七條 各外包施工隊必須嚴格執(zhí)行礦安全教育制度,對施工人員及新進礦人員進行安全教育,進行安全教育時,必須認真核實登記人員的籍貫、身份證號碼、簡歷等情況,建立員工檔案,做好登記臺帳,按礦上的規(guī)定組織開展安全學習活動。

第八條 各外包施工隊特種作業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)教育培訓,考核合格,取得操作資格證者,方可上崗操作。

第九條 各外包施工隊法定代表人或委托代理人、駐地代表人依法對承包經(jīng)營范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作全面負責。同時建立健全安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)教育培訓制度,保證承包工程項目安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,配備安全管理人員,并定期或不定期進行安全檢查,同時做好安全檢查記錄。

第十條 各外包施工隊專(兼)安全生產(chǎn)管理人員或安全監(jiān)督人員必須按時參加各種安全檢查和會議,負責現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)事故隱患,應當及時向所在安全部門或向礦安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章操作,違章指揮的,必須立即制止。

第十一條 所有外包施工隊員工必須嚴格按《安全生產(chǎn)合同》要求,遵守和執(zhí)行我礦安全管理制度規(guī)定、安全技術(shù)操作規(guī)程及作業(yè)程序標準,落實責任和安全措施,接受礦安全監(jiān)察人員的監(jiān)督、檢查和考核。

第十二條 各外包施工隊必須服從礦的安全管理與協(xié)調(diào),執(zhí)行各種安全指令。依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、礦安全管理制度、規(guī)程,對所用員工實施合同化、法制化安全管理。

第十三條 礦查獲外包施工隊員工違反礦安全管理制度規(guī)定、安全技術(shù)操作規(guī)程及作業(yè)程序標準,比照礦相關(guān)管理規(guī)定進行處罰。第一次違章,現(xiàn)場批評教育,并罰款100元;第二次違章,進行安全教育學習,考試合格方準上崗,并罰款200元;第三次違章,責令外包施工隊負責人辭退此人員。

第十四條 外包施工隊負責人安全管理不到位,或其員工嚴重違章,造成各種事故,給礦造成經(jīng)濟損失的,按經(jīng)濟損失二倍處罰外包施工隊負責人。

第十五條 外包施工隊員工凡故意破壞安全生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備的,按原價二倍賠償,若數(shù)額巨大,觸犯法律的,移交司法機關(guān)處理。

第十六條 外包施工隊法人應當履行的安全生產(chǎn)職責。

1、對承包經(jīng)營范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負總責,保證員工的安全生產(chǎn)權(quán)利;

2、服從石家坡煤礦的安全管理與協(xié)調(diào),執(zhí)行各種安全指令。依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、礦上的安全管理制度、規(guī)程,對所用員工實施安全管理;

3、對工程施工中應當具備的安全生產(chǎn)條件負責,保證資金投入,及時整改隱患;

4、依法為所用員工辦理工傷社會保險;

5、組織所用員工參加我礦實施的全員安全教育培訓、取證,保證所用員工持有三級安全教育合格證或特殊工種操作證;

6、保證設(shè)施、設(shè)備完好,達到我礦設(shè)施、設(shè)備管理的規(guī)范、標準要求。

7、配備符合國家行業(yè)規(guī)定的合格勞動保護用品。

8、對員工實行日常安全教育。

9、必須依照國家有關(guān)規(guī)定與所用員工簽訂勞動合同及安全生產(chǎn)合同。

第十七條 本辦法在實施過程中若與有關(guān)法律法規(guī)、上級規(guī)定抵觸,以有關(guān)法律法規(guī)、上級規(guī)定為準。

第五節(jié) 安全獎懲辦法

××煤礦與各外包施工隊簽訂安全生產(chǎn)目標責任書,礦建單位繳納安全風險金10萬元、土建5萬元、安裝5萬元,從工程款中扣除,對出現(xiàn)安全問題的,按以下規(guī)定考核追究:

(1)發(fā)生重傷1人次事故,對施工單位罰款5萬元。

(2)發(fā)生重傷以上人身事故,每人次對施工單位罰款20萬元,罰沒所交安全風險抵押金(下月重交)。

(3)外包施工隊在承包項目一年累計發(fā)生工亡事故3人以上(含3人),自動解除當年的工程承包合同,下年也不準再簽合同。

(4)發(fā)生瓦斯、煤塵、水、火、機電、提升運輸?shù)戎卮髢e幸事故,按死亡事故進行追究處罰。

(5)全年考核指標完成,將剩余的風險金返還給施工單位。

第5篇 煤礦外包施工隊安全管理辦法

第一節(jié)?總則

為認真貫徹安全生產(chǎn)方針,落實《安全生產(chǎn)法》賦予生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)主體責任,切實加強外包隊伍安全管理,確保####煤業(yè)安全生產(chǎn),特制定本規(guī)定。

第一條? 礦招用的外包施工隊是指持有營業(yè)執(zhí)照,具有法人資格,實行經(jīng)濟獨立核算,具備安全生產(chǎn)條件,具有相應安全生產(chǎn)資質(zhì)的施工隊伍。

第二條? 礦對外包施工隊伍的安全生產(chǎn)負有統(tǒng)一協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導的管理責任。并將外來施工隊伍的安全管理納入本單位的安全管理中,簽訂專門的安全生產(chǎn)管理協(xié)議,明確各自安全生產(chǎn)管理職責,對外包施工隊作業(yè)區(qū)域進行監(jiān)督檢查。并將其施工隊伍的安全教育、安全防護及安全管理納入正常的安全監(jiān)督管理之中。將施工作業(yè)過程中存在的危險危害因素如實告知外包施工隊伍,對發(fā)包工程項目進行技術(shù)交底,嚴禁以包代管。

第三條? 與外包施工隊建立較長期的合作關(guān)系,以形成固定的勞務基地，且采取招投標方式選擇施工隊,并堅持同類型作業(yè)只使用一個外包隊的原則,對不服從石家坡煤礦安全管理的外來施工隊伍和勞務用工,有嚴重違章作業(yè)、野蠻施工、管理混亂、事故不斷的,立即終止合同或辭退,限期退出施工現(xiàn)場并不再重新錄用,并嚴禁外來施工隊伍將承包工程項目進行二次轉(zhuǎn)包。

第四條? 礦嚴格根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)要求,對招用的外包施工隊進行安全施工資質(zhì)審查登記。嚴禁將生產(chǎn)經(jīng)營項目、場所設(shè)備發(fā)包或出租給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應資質(zhì)的單位或個人。

第五條? 外包施工隊應具備以下安全施工資質(zhì)證明:

1、有關(guān)部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)證書及安全生產(chǎn)許可證復印件(加蓋印章)。

2、外包施工隊伍安全生產(chǎn)責任制及安全管理規(guī)章制度復印件。

3、外包施工隊伍主要負責人及安全管理人員安全管理資格證書復印件。

4、外包施工隊伍特種作業(yè)人員花名冊及安全操作證(正本)復印件。

5、外包施工隊伍按花名冊提供身份證復印件或戶口復印件。

第六條?礦對聘用的勞務用工和施工隊及時進行入礦前三級安全教育,做好上崗前,在崗期間的日常安全生產(chǎn)教育與考試。

第七條?礦聘用符合下列規(guī)定的勞務用工:

1、年滿18周歲,不超過50周歲。

2、身體健康,無妨礙從事相應工種作業(yè)的疾病和生理缺陷。

3、外包施工隊主要負責人是外來施工隊安全生產(chǎn)第一責任人,對本單位安全生產(chǎn)全面負責。建立、健全安全生產(chǎn)責任制,制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、事故應急救援預案,保證安全生產(chǎn)投入,配備專（兼）職安全員,加強對聘用人員的安全技能培訓教育和有關(guān)職業(yè)健康防護措施,并建立記錄,定期組織安全檢查、事故整改等安全生產(chǎn)管理工作,按照國家有關(guān)規(guī)定配備勞動防護用品,進行文明施工,保持作業(yè)現(xiàn)場安全防護設(shè)施齊全、有效。

第八條?外包施工隊對所承擔的施工項目必須進行危險源的辯識,編制安全施工措施方案和事故應急救援預案并同施工人員劃分班組及班組安全員組建情況,報礦安全部門審核備案。礦安全部門定期或不定期的組織外包施工隊和勞務工參加安全檢查和安全例會,及時傳達施工安全情況和安全要求。外包施工隊在施工方面必須接受礦的安全管理、監(jiān)督和指導,并定期主動向礦匯報安全工作情況。

第九條?外包施工隊發(fā)生輕傷、重傷事故由外來施工隊按照四不放過的原則進行事故調(diào)查處理,落實傷者工傷待遇;發(fā)生死亡及死亡以上事故時按照國家法律法規(guī),由礦及時上報集團公司安全部門,并會同當?shù)匕脖O(jiān)、公安部門、工會進行事故調(diào)查處理,嚴禁弄虛作假、隱瞞不報。

第十條?礦對外包施工隊及使用勞務用工過程中發(fā)生的安全傷亡事故納入礦安全管理考核之中,對外包施工隊按照《安全生產(chǎn)目標責任書》中的規(guī)定收取安全生產(chǎn)風險抵押金。并依據(jù)《安全獎懲辦法》進行管理。

第二節(jié)?外包施工隊員工安全教育制度

第一條? 目的

為預防和減少外包施工隊發(fā)生各類事故，根據(jù)礦相關(guān)安全教育制度的要求，結(jié)合生產(chǎn)實際，特制定本制度。

第二條? 堅持貫徹“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，對新入礦的員工必須接受礦、工區(qū)（車間）、隊（組）三級安全教育，不得少于72小時。并經(jīng)考試合格，方能上崗作業(yè)。

第三條? 承包施工工程的項目負責人，必須按時組織員工參加項目部每周兩次的安全活動及安全學習。隊（組）班前會上必須進行班前安全教育和安全學習，使每個員工懂得在安全生產(chǎn)工作中自我防范，做到三不傷害；全年所屬員工在崗安全學習時間不得少于20小時。

第四條? 調(diào)換工種人員必須到項目部接受安全教育，再經(jīng)過隊（組）安全教育，項目部記錄在案后，才能上崗作業(yè)；員工必須自覺接受安全知識教育，參加安全技術(shù)學習。

第五條? 離崗15天以上的員工必須經(jīng)過項目部、隊（組）的安全教育，方能安排工作。

第六條? 隊（組）安全教育內(nèi)容：

（1）勞動紀律、崗位安全技術(shù)操作規(guī)程及安全生產(chǎn)責任制度；

（2）違章事故案例及預防事故措施；

（3）安全、消防、環(huán)保裝置及工器具、個人防護用品的性能及使用辦法。

（4）事故應急處理措施和救護知識。

第七條? 處罰

（1）礦將對外包施工隊員工的安全教育列為本單位職工教育計劃的內(nèi)容，開展三級安全教育、復崗、轉(zhuǎn)崗等日常的安全教育工作，教育情況登記臺帳，并建立外包施工隊班組建設(shè)臺帳。

（2）凡未經(jīng)安全教育培訓，安排員工上崗的，一經(jīng)查實，一次給予外包施工隊500元/人·次的處罰，年內(nèi)出現(xiàn)三次，不再允許其承包工程。

第三節(jié)?外包施工隊傷亡事故管理辦法

第一條? 總則

為了及時報告和外包施工隊傷亡事故，積極采取措施，防止重復事故的發(fā)生，規(guī)范外包施工隊傷亡事故管理，促進我項目安全工作，保障安全生產(chǎn)，保護人身安全結(jié)合我項目實際，制定本辦法。

第二條? 外包施工隊傷亡事故的定義

外包施工隊傷亡事故是指在本項目生產(chǎn)、工作區(qū)域范圍內(nèi)，非本項目職工在勞動過程中發(fā)生的人身傷害，急性中毒事故。

第三條? 外包施工隊傷亡事故的統(tǒng)計上報范圍

1、在礦生產(chǎn)、工作區(qū)域中發(fā)生的與生產(chǎn)、工作有關(guān)的傷亡事故，均作統(tǒng)計上報；

2、所有與礦承包的工程，在施工承包工程過程中發(fā)生的傷亡事故，必須由外包施工隊負責人向礦上報，并向地方安全管理部門上報；

3、外包施工隊員工不在本礦生產(chǎn)、生活區(qū)域發(fā)生的傷亡事故不作統(tǒng)計上報；

4、項目外任何單位、集體、個人承包工程，在生產(chǎn)、工作過程中發(fā)生傷亡事故，由外包施工隊負責人向地方安全管理部門上報。

第四條? 外包施工隊員工傷亡事故報告

1、輕傷事故發(fā)生后，負傷者或事故現(xiàn)場有關(guān)人員應當立即或逐級報告礦安全部門，并由發(fā)生事故單位（外包施工隊負責人）在一個星期內(nèi)填報《傷亡事故登記表》，報送安全部門;

2、炮煙中毒事故，重大未遂事故發(fā)生后，外包施工隊負責人應立即報告礦安全部門；

3、重傷、死亡事故發(fā)生后，外包施工隊負責人必須將事故發(fā)生的時間、地點、傷亡者姓名、年齡、傷害程度、事故簡要經(jīng)過和原因，以最快的形式報告礦安全部門，礦安全部門接到報告后再通知相關(guān)人員。

第五條? 事故現(xiàn)場的保護

事故發(fā)生后，現(xiàn)場相關(guān)人員必須立即組織進行搶救，并保護好事故現(xiàn)場，因搶救事故需要移動現(xiàn)場部份物品時，應做標志，繪制事故現(xiàn)場圖。

第六條? 傷亡事故的調(diào)查分析

1、輕傷事故、重傷事故、死亡事故發(fā)生后，都必須按“四不放過”的原則進行調(diào)查分析；

2、輕傷事故、重傷事故的隱患由外包施工隊組織，安全部門參與進行調(diào)查分析，由外包施工隊負責人寫出《事故調(diào)查報告書》報一份給礦安全部門備案；

第七條? 發(fā)生傷亡事故的處罰規(guī)定

外包施工隊在承包項目施工期間，凡發(fā)生傷亡事故均按照《安全獎懲辦法》進行處罰。并將罰款列為安全專項獎勵基金。

第八條? 事故檔案管理

1、外包施工隊傷亡事故登記表；

2、外包施工隊傷亡事故調(diào)查報告書；

3、現(xiàn)場調(diào)查筆錄及現(xiàn)場圖紙、照片；

4、人證、物證材料；

5、經(jīng)濟損失計算單；

6、死亡證明書；

7、事實勞動關(guān)系證明；

8、事故結(jié)案報告及上級批復文件等。

第九條? 上述規(guī)定若與國家和集團公司有關(guān)傷亡事故統(tǒng)計上報的規(guī)定發(fā)生矛盾時，按國家和集團公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四節(jié)? 外包施工隊安全生產(chǎn)管理辦法

第一條? 為了加強外包隊施工的安全管理，貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，保障施工作業(yè)人員安全和健康，防止事故發(fā)生，維護共同利益，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共國礦山安全法》及石家坡煤礦安全管理制度有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條? 本辦法所稱安全管理，是指在勞動生產(chǎn)過程中保護勞動者的安全和健康所采取的各種措施。

第三條? 本辦法適用于石家坡煤礦外來承包工程施工的單位、團體和個人；本辦法作為對外承包工程，對外包隊員工安全教育、安全檢查考核、分析事故、追究責任的依據(jù)。

第四條? 認真貫徹執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)，石家坡煤礦有關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一，預防為主”，本著“誰受益誰負責”的原則，落實“企業(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督、勞動者遵章守紀”的安全管理工作體制。

第五條? 外包施工隊安全生產(chǎn)實行安全生產(chǎn)合同化管理，明確承包方與發(fā)包方雙方安全生產(chǎn)職責以及應當享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和義務，嚴密界定各自的法律責任、經(jīng)濟責任。

第六條? 實行安全生產(chǎn)市場準入制度，不具備安全生產(chǎn)條件和相應資質(zhì)的單位或個人不得承包生產(chǎn)經(jīng)營項目、場所、設(shè)備。各外包施工隊必須三證齊全，即“經(jīng)營執(zhí)照，安全管理資質(zhì)證，經(jīng)營項目資質(zhì)證”，并經(jīng)審查和驗證，安全監(jiān)督人員必須取得安全監(jiān)管資質(zhì)證，方能簽訂《承包工程合同》及《安全生產(chǎn)合同》。

第七條? 各外包施工隊必須嚴格執(zhí)行礦安全教育制度，對施工人員及新進礦人員進行安全教育，進行安全教育時，必須認真核實登記人員的籍貫、身份證號碼、簡歷等情況，建立員工檔案，做好登記臺帳，按礦上的規(guī)定組織開展安全學習活動。

第八條? 各外包施工隊特種作業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)教育培訓，考核合格，取得操作資格證者，方可上崗操作。

第九條? 各外包施工隊法定代表人或委托代理人、駐地代表人依法對承包經(jīng)營范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作全面負責。同時建立健全安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)教育培訓制度，保證承包工程項目安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，配備安全管理人員，并定期或不定期進行安全檢查，同時做好安全檢查記錄。

第十條? 各外包施工隊專（兼）安全生產(chǎn)管理人員或安全監(jiān)督人員必須按時參加各種安全檢查和會議，負責現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)事故隱患，應當及時向所在安全部門或向礦安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告；對違章操作，違章指揮的，必須立即制止。

第十一條? 所有外包施工隊員工必須嚴格按《安全生產(chǎn)合同》要求，遵守和執(zhí)行我礦安全管理制度規(guī)定、安全技術(shù)操作規(guī)程及作業(yè)程序標準，落實責任和安全措施，接受礦安全監(jiān)察人員的監(jiān)督、檢查和考核。

第十二條? 各外包施工隊必須服從礦的安全管理與協(xié)調(diào)，執(zhí)行各種安全指令。依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、礦安全管理制度、規(guī)程，對所用員工實施合同化、法制化安全管理。

第十三條? 礦查獲外包施工隊員工違反礦安全管理制度規(guī)定、安全技術(shù)操作規(guī)程及作業(yè)程序標準，比照礦相關(guān)管理規(guī)定進行處罰。第一次違章，現(xiàn)場批評教育，并罰款100元；第二次違章，進行安全教育學習，考試合格方準上崗，并罰款200元；第三次違章，責令外包施工隊負責人辭退此人員。

第十四條? 外包施工隊負責人安全管理不到位，或其員工嚴重違章，造成各種事故，給礦造成經(jīng)濟損失的，按經(jīng)濟損失二倍處罰外包施工隊負責人。

第十五條? 外包施工隊員工凡故意破壞安全生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備的，按原價二倍賠償，若數(shù)額巨大，觸犯法律的，移交司法機關(guān)處理。

第十六條? 外包施工隊法人應當履行的安全生產(chǎn)職責。

1、對承包經(jīng)營范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負總責，保證員工的安全生產(chǎn)權(quán)利；

2、服從石家坡煤礦的安全管理與協(xié)調(diào)，執(zhí)行各種安全指令。依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、礦上的安全管理制度、規(guī)程，對所用員工實施安全管理；

3、對工程施工中應當具備的安全生產(chǎn)條件負責，保證資金投入，及時整改隱患；

4、依法為所用員工辦理工傷社會保險；

5、組織所用員工參加我礦實施的全員安全教育培訓、取證，保證所用員工持有三級安全教育合格證或特殊工種操作證；

6、保證設(shè)施、設(shè)備完好，達到我礦設(shè)施、設(shè)備管理的規(guī)范、標準要求。

7、配備符合國家行業(yè)規(guī)定的合格勞動保護用品。

8、對員工實行日常安全教育。

9、必須依照國家有關(guān)規(guī)定與所用員工簽訂勞動合同及安全生產(chǎn)合同。

第十七條? 本辦法在實施過程中若與有關(guān)法律法規(guī)、上級規(guī)定抵觸，以有關(guān)法律法規(guī)、上級規(guī)定為準。

第五節(jié)? 安全獎懲辦法

××煤礦與各外包施工隊簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，礦建單位繳納安全風險金10萬元、土建5萬元、安裝5萬元，從工程款中扣除，對出現(xiàn)安全問題的，按以下規(guī)定考核追究：

（1）發(fā)生重傷1人次事故，對施工單位罰款5萬元。

（2）發(fā)生重傷以上人身事故，每人次對施工單位罰款20萬元，罰沒所交安全風險抵押金（下月重交）。

（3）外包施工隊在承包項目一年累計發(fā)生工亡事故3人以上（含3人），自動解除當年的工程承包合同，下年也不準再簽合同。

（4）發(fā)生瓦斯、煤塵、水、火、機電、提升運輸?shù)戎卮髢e幸事故，按死亡事故進行追究處罰。

（5）全年考核指標完成，將剩余的風險金返還給施工單位。

第6篇 外包施工隊安全生產(chǎn)管理辦法

第一條 為了加強外包隊施工的安全管理,貫徹落實《安全生產(chǎn)法》,保障施工作業(yè)人員安全和健康,防止事故發(fā)生,維護共同利益,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共國礦山安全法》及云南迪慶有色金屬有限責任公司安全管理制度有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱安全管理,是指在勞動生產(chǎn)過程中保護勞動者的安全和健康所采取的各種措施。

第三條 本辦法適用于迪慶有色金屬有限責任公司外來承包工程施工的單位、團體和個人;本辦法作為對外承包工程,對外包隊員工安全教育、安全檢查考核、分析事故、追究責任的依據(jù)。

第四條 認真貫徹執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī),云南迪慶有色金屬有限責任公司有關(guān)規(guī)定,堅持“安全第一,預防為主”,本著“誰受益誰負責”的原則,落實“企業(yè)負責、行業(yè)管理、國家監(jiān)察、群眾監(jiān)督、勞動者遵章守紀”的安全管理工作體制。

第五條 外包施工隊安全生產(chǎn)實行安全生產(chǎn)合同化管理,明確承包方與發(fā)包方雙方安全生產(chǎn)職責以及應當享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和義務,嚴密界定各自的法律責任、經(jīng)濟責任。

第六條 實行安全生產(chǎn)市場準入制度,不具備安全生產(chǎn)條件和相應資質(zhì)的單位或個人不得承包生產(chǎn)經(jīng)營項目、場所、設(shè)備。各外包施工隊必須三證齊全,即“經(jīng)營執(zhí)照,安全管理資質(zhì)證,經(jīng)營項目資質(zhì)證”,并經(jīng)審查和驗證,安全監(jiān)督人員必須取得安全監(jiān)管資質(zhì)證,方能簽訂《承包工程合同》及《安全生產(chǎn)合同》。

第七條 各外包施工隊必須嚴格執(zhí)行迪慶有色公司安全教育制度,對施工人員及新入礦人員進行安全教育,進行安全教育時,必須認真核實登記人員的籍貫、身份證號碼、簡歷等情況,建立員工檔案,做好登記臺帳,按公司的規(guī)定組織開展安全學習活動。

第八條 各外包施工隊特種作業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)教育培訓,考核合格,取得操作資格證者,方可上崗操作。

第九條 各外包施工隊法定代表人或委托代理人、駐地代表人依法對承包經(jīng)營范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作全面負責。同時建立健全安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)教育培訓制度,保證承包工程項目安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,配備安全管理人員,并定期或不定期進行安全檢查,同時做好安全檢查記錄。

第十條 各外包施工隊專(兼)安全生產(chǎn)管理人員或安全監(jiān)督人員必須按時參加各種安全檢查和會議,負責現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)事故隱患,應當及時向所在安全環(huán)保部門或向公司安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告;對違章操作,違章指揮的,必須立即制止。

第十一條 所有外包施工隊員工必須嚴格按《安全生產(chǎn)合同》要求,遵守和執(zhí)行大紅山銅礦安全管理制度規(guī)定、安全技術(shù)操作規(guī)程及作業(yè)程序標準,落實責任和安全措施,接受公司安全檢查人員的監(jiān)督、檢查和考核。

第十二條 各外包施工隊必須服從公司的安全管理與協(xié)調(diào),執(zhí)行各種安全指令。依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、公司的安全管理制度、規(guī)程,對所用員工實施合同化、法制化安全管理。

第十三條 公司查獲外包施工隊員工違反公司安全管理制度規(guī)定、安全技術(shù)操作規(guī)程及作業(yè)程序標準,比照《公司員工違章處罰規(guī)定》處罰,第一次違章,責令其到所在項目部學習,考試合格方準上崗,并罰款100元;第二次違章,責令其到公司安全管理機構(gòu)學習,考試合格方準上崗,并罰款200元;第三次違章,責令外包施工隊負責人辭退此人員,并要求所有外包施工隊不得再聘用此人員。外包施工隊員工違章教育時間按《外包施工隊員工安全教育制度》執(zhí)行,違章情況實行行文和對各施工單位進行通報。

第十四條 外包施工隊負責人安全管理不到位,或其員工嚴重違章,造成各種事故,給公司造成經(jīng)濟損失的,按經(jīng)濟損失二倍處罰外包施工隊負責人。

第十五條 按國家有關(guān)規(guī)定,對工作期間受到人身傷害的員工,給予一定的經(jīng)濟賠償。

第十六條 外包施工隊員工故意破壞生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)通訊,按原價二倍賠償,若數(shù)額巨大,觸犯法律的,移交司法機關(guān)處理。

第十七條 外包施工隊法人應當履行的安全生產(chǎn)職責。

1、對承包經(jīng)營范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負總責,保證員工的安全生產(chǎn)權(quán)利;

2、服從發(fā)包單位的安全管理與協(xié)調(diào),執(zhí)行各種安全指令。依據(jù)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、發(fā)包單位的安全管理制度、規(guī)程,對所用員工實施安全管理;

3、對工程施工中應當具備的安全生產(chǎn)條件負責,保證資金投入,及時整改隱患;

4、依法為所用員工辦理工傷社會保險;

5、組織所用員工參加發(fā)包單位實施的全員安全教育培訓、取證,保證所用員工持有三級安全教育合格證或特殊工種操作證;

6、保證設(shè)施、設(shè)備完好,達到發(fā)包單位設(shè)施設(shè)備管理的規(guī)范、標準要求。

7、配備符合國家行業(yè)規(guī)定的合格勞動保護用品。

8、對員工實行日常安全教育。

9、必須依照國家有關(guān)規(guī)定與所用員工簽訂勞動合同及安全生產(chǎn)合同。

第十六條 外包施工隊員工的安全生產(chǎn)義務和權(quán)利

1、接受安全教育培訓,掌握本工種及相關(guān)工種的生產(chǎn)、安全技術(shù)知識,安全規(guī)章制度、規(guī)程,取證上崗;

2、遵章守紀,按章操作,服從安全管理,履行安全生產(chǎn)職責;

3、及時報告事故和隱患;

4、自覺執(zhí)行施工安全防范措施,檢查整改隱患;

5、承擔因自身責任或違章作業(yè)導致的人身傷害、設(shè)備事故;

6、發(fā)生非本人責任的傷亡事故,具有要求賠償?shù)臋?quán)利;

7、有拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)的權(quán)利和了解掌握安全生產(chǎn)情況的知情權(quán);

8、具有提出安全管理的建議權(quán)和緊急避險權(quán);

9、對違反國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全規(guī)章制度、規(guī)程、管理制度的行為,具有批評、檢舉、控告權(quán)。

第十七條 本辦法的解釋權(quán)在云南迪慶有色金屬有限責任公司安全環(huán)保部。

第十八條 本辦法在實施過程中若與有關(guān)法律法規(guī)、上級規(guī)定抵觸,以有關(guān)法律法規(guī)、上級規(guī)定為準。

第十九條 本辦法自2007年3月15日起實行。

第7篇 外包工程施工隊伍安全監(jiān)督管理辦法

第一章 總 則

第一條 為了加強對外來施工隊伍安全監(jiān)督管理，保護從業(yè)人員的安全和健康，預防外包工程在施工時的安全生產(chǎn)事故，減少財產(chǎn)損失，加強文明施工，根據(jù)《青海省地礦局外來施工隊伍安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》，結(jié)合本院實際情況，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱的外包工程系指我院承擔的各類地質(zhì)勘查（調(diào)查）、環(huán)境治理、水文地質(zhì)調(diào)查、土地治理、工程地質(zhì)勘查、鉆探、硐探、槽探、道路修建等項目的外包工程和院基建項目外包工程。

第三條 地勘分院、鹽湖分院、水環(huán)分院、工勘院、測繪工程與信息中心、院基建辦以及物業(yè)公司為我院各類外包工程的發(fā)包和管理單位，對工程項目的外包負有安全管理和監(jiān)督職責。

第二章 院安全科安全監(jiān)管職責

第四條 負責對外來施工隊伍的資質(zhì)審查。

第五條 負責對外包工程施工合同中安全組織技術(shù)設(shè)計的初（終）審定。

第六條 對施工管理部門的安全技術(shù)交底工作進行監(jiān)督。

第七條 對外包工程施工現(xiàn)場進行不定期的巡查，有權(quán)對查出的各類安全生產(chǎn)違章行為進行現(xiàn)場處理。

第八條 應根據(jù)工程施工各個階段的特殊情況，適時召開由施工管理部門和外包施工單位等參加的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，會議的主要內(nèi)容是：各單位匯報前一階段施工現(xiàn)場的安全情況和問題；通報在施工現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患、違章現(xiàn)象和處理意見；協(xié)調(diào)和解決涉及安全生產(chǎn)的有關(guān)問題；提出下一階段工程施工中有關(guān)的安全要求和任務。

第九條 有權(quán)對不服從安全管理、嚴重違章作業(yè)、野蠻施工、管理混亂、事故隱患不斷的施工隊伍，按施工合同相關(guān)規(guī)定終止合同，責令限期退出施工現(xiàn)場，并向工程發(fā)包單位提出嚴禁重新選用的意見。

第三章 施工發(fā)包單位（院屬各單位）安全職責

第十條 施工發(fā)包單位在工程發(fā)包時必須依院相關(guān)規(guī)定與施工承包方簽訂勞動合同和安全生產(chǎn)協(xié)議，明確發(fā)包方和承包方各自承擔的安全生產(chǎn)責任，嚴禁“以包代管”。

第十一條 在確定外來施工隊伍前，由施工發(fā)包單位負責對外來施工隊伍的資質(zhì)進行初審。

第十二條 負責組織院總工辦、安全科、計劃科等相關(guān)部門，對承包方的資質(zhì)進行嚴格審查。資質(zhì)未經(jīng)會審或會審不合格的，施工發(fā)包單位嚴禁與其簽定施工合同。

第十三條 負責協(xié)調(diào)院內(nèi)部與外來施工隊伍之間的關(guān)系，并督促承包方到相關(guān)部門進行備案。

第十四條 應制定相應的“外包工程施工隊伍安全管理規(guī)定”等相關(guān)制度，以此來規(guī)范對外包施工方的安全管理。

第十五條 負責對外來施工隊伍承擔該項目的負責人進行現(xiàn)場安全技術(shù)交底。

第十六條 參與對外包工程項目的安全檢查、驗收工作。

第十七條 指定專人（兼職安全員）負責外包工程項目管理，對施工現(xiàn)場和施工全部過程進行安全檢查和監(jiān)督。

第十八條 根據(jù)外包工程施工期間施工承包單位人員發(fā)生的違章現(xiàn)象、不安全事件及安全職責履行情況，提出初步處理意見。

第四章 項目部負責人和兼職安全員的安全職責

第十九條 具體負責施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督、檢查、管理工作。

第二十條 外包工程在開工前，負責對承包方進行安全技術(shù)交底，內(nèi)容包括施工項目的環(huán)境、特點、危險源、安全注意事項、文明生產(chǎn)及環(huán)境保護等。

第二十一條 施工項目開工前，項目部負責人和兼職安全員必須到施工現(xiàn)場，根據(jù)安全檢查表逐一對照檢查，待檢查項目達到安全生產(chǎn)條件后方可下達開工通知書。

第二十二條 檢查外來施工隊伍所使用的機械、工具、安全防護設(shè)施等是否安全有效、是否滿足安全施工的需要。

第二十三條 檢查工程施工承包方負責人、工程技術(shù)人員和工人的技術(shù)、素質(zhì)是否符合工程施工要求。

第二十四條 在施工的過程中，應經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，檢查指導承包方安全施工，發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象的，應及時糾正，并向上級相關(guān)部門反映。

第二十五條 監(jiān)督施工單位嚴格按照工程施工設(shè)計要求施工。

第二十六條 組織召開安全工作例會，及時向施工隊伍傳達上級有關(guān)安全工作的文件和通報，并監(jiān)督其認真學習與貫徹執(zhí)行。

第二十七條 檢查、督促施工隊伍是否為工作人員配備符合國家相關(guān)標準的勞動防護用品及用具。

第二十八條 了解施工隊伍工作人員的身體健康狀況，觀察施工過程中是否發(fā)生職業(yè)禁忌癥，發(fā)現(xiàn)員工身體不適的，應及時督促施工隊伍采取相應的救治措施。檢查發(fā)現(xiàn)員工冒名頂替現(xiàn)象的必須嚴肅處理。

第二十九條 對不服從安全管理、違章作業(yè)、野蠻施工、管理混亂和屢教不改的施工隊伍，應視情節(jié)輕重，下達整改通知書，責令其現(xiàn)場整改、限期整改、停產(chǎn)整頓或提出終止合同的意見。

第三十條 建立外包施工隊伍的安全管理臺帳、記錄等。

第五章 院計劃科、財務科、總工辦職責

第三十一條 總工辦協(xié)助院安全科對外來施工隊伍的相關(guān)資質(zhì)進行審查。

第三十二條 計劃科在審定合同時，應預留工程款總額的5%作為安全施工保證金。發(fā)生死亡事故扣除保證金的100%，發(fā)生重傷事故扣除保證金的50%。預留工程款在項目驗收結(jié)束后，由院安全科確認無安全事故起三個月后退還。

第三十三條 財務科負責對安全科提出的扣款或退還安全保證金的意見予以執(zhí)行或兌現(xiàn)。

第六章 對工程施工承包方的資質(zhì)審查內(nèi)容

第三十四條 合同簽訂前應審查的內(nèi)容

一、安全生產(chǎn)許可證。

二、營業(yè)執(zhí)照和相應的施工資質(zhì)證書。

三、法人代表資格證書；法人身份證復印件。

四、法人授權(quán)委托書；受委托人的身份證。

五、稅務登記證。

六、組織機構(gòu)代碼證。

七、安全資格證書(項目負責人)。

八、特種作業(yè)人員資格證書。

九、由勞動部門頒發(fā)的安全施工合格證；施工簡歷和近三年安全施工記錄。

第三十五條 合同簽訂后應審查的內(nèi)容

一、施工人員身份證復印件和購買工傷保險或人身意外傷害保險憑證。

二、工程施工設(shè)計（包括安全技術(shù)設(shè)計或安全專篇）。

三、應急救援預案。

四、其他。

承包方提供的上述相關(guān)資料一般加蓋單位公章的復印件，根據(jù)需要，也可提供原件。

第七章 附 則

第三十六條 本辦法由安全科負責解釋，經(jīng)院務會議修改。

第三十七條 本辦法自二0一二年七月一日起執(zhí)行。

第8篇 外包施工隊伍安全監(jiān)督管理辦法

第一章總則

第一條 為了加強對外來施工隊伍安全監(jiān)督管理,保護從業(yè)人員的安全和健康,預防外包工程在施工時的安全生產(chǎn)事故,減少財產(chǎn)損失,加強文明施工,根據(jù)《青海省地礦局外來施工隊伍安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》,結(jié)合本院實際情況,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱的外包工程系指我院承擔的各類地質(zhì)勘查(調(diào)查)、環(huán)境治理、水文地質(zhì)調(diào)查、土地治理、工程地質(zhì)勘查、鉆探、硐探、槽探、道路修建等項目的外包工程和院基建項目外包工程。

第三條 地勘分院、鹽湖分院、水環(huán)分院、工勘院、測繪工程與信息中心、院基建辦以及物業(yè)公司為我院各類外包工程的發(fā)包和管理單位,對工程項目的外包負有安全管理和監(jiān)督職責。

第二章院安全科安全監(jiān)管職責

第四條 負責對外來施工隊伍的資質(zhì)審查。

第五條 負責對外包工程施工合同中安全組織技術(shù)設(shè)計的初(終)審定。

第六條 對施工管理部門的安全技術(shù)交底工作進行監(jiān)督。

第七條 對外包工程施工現(xiàn)場進行不定期的巡查,有權(quán)對查出的各類安全生產(chǎn)違章行為進行現(xiàn)場處理。

第八條 應根據(jù)工程施工各個階段的特殊情況,適時召開由施工管理部門和外包施工單位等參加的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會,會議的主要內(nèi)容是:各單位匯報前一階段施工現(xiàn)場的安全情況和問題;通報在施工現(xiàn)場檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各種安全隱患、違章現(xiàn)象和處理意見;協(xié)調(diào)和解決涉及安全生產(chǎn)的有關(guān)問題;提出下一階段工程施工中有關(guān)的安全要求和任務。

第九條 有權(quán)對不服從安全管理、嚴重違章作業(yè)、野蠻施工、管理混亂、事故隱患不斷的施工隊伍,按施工合同相關(guān)規(guī)定終止合同,責令限期退出施工現(xiàn)場,并向工程發(fā)包單位提出嚴禁重新選用的意見。

第三章施工發(fā)包單位(院屬各單位)安全職責

第十條 施工發(fā)包單位在工程發(fā)包時必須依院相關(guān)規(guī)定與施工承包方簽訂勞動合同和安全生產(chǎn)協(xié)議,明確發(fā)包方和承包方各自承擔的安全生產(chǎn)責任,嚴禁“以包代管”。

第十一條 在確定外來施工隊伍前,由施工發(fā)包單位負責對外來施工隊伍的資質(zhì)進行初審。

第十二條 負責組織院總工辦、安全科、計劃科等相關(guān)部門,對承包方的資質(zhì)進行嚴格審查。資質(zhì)未經(jīng)會審或會審不合格的,施工發(fā)包單位嚴禁與其簽定施工合同。

第十三條 負責協(xié)調(diào)院內(nèi)部與外來施工隊伍之間的關(guān)系,并督促承包方到相關(guān)部門進行備案。

第十四條 應制定相應的“外包工程施工隊伍安全管理規(guī)定”等相關(guān)制度,以此來規(guī)范對外包施工方的安全管理。

第十五條 負責對外來施工隊伍承擔該項目的負責人進行現(xiàn)場安全技術(shù)交底。

第十六條參與對外包工程項目的安全檢查、驗收工作。

第十七條 指定專人(兼職安全員)負責外包工程項目管理,對施工現(xiàn)場和施工全部過程進行安全檢查和監(jiān)督。

第十八條根據(jù)外包工程施工期間施工承包單位人員發(fā)生的違章現(xiàn)象、不安全事件及安全職責履行情況,提出初步處理意見。

第四章項目部負責人和兼職安全員的安全職責

第十九條 具體負責施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督、檢查、管理工作。

第二十條 外包工程在開工前,負責對承包方進行安全技術(shù)交底,內(nèi)容包括施工項目的環(huán)境、特點、危險源、安全注意事項、文明生產(chǎn)及環(huán)境保護等。

第二十一條 施工項目開工前,項目部負責人和兼職安全員必須到施工現(xiàn)場,根據(jù)安全檢查表逐一對照檢查,待檢查項目達到安全生產(chǎn)條件后方可下達開工通知書。

第二十二條 檢查外來施工隊伍所使用的機械、工具、安全防護設(shè)施等是否安全有效、是否滿足安全施工的需要。

第二十三條 檢查工程施工承包方負責人、工程技術(shù)人員和工人的技術(shù)、素質(zhì)是否符合工程施工要求。

第二十四條 在施工的過程中,應經(jīng)常深入施工現(xiàn)場,檢查指導承包方安全施工,發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象的,應及時糾正,并向上級相關(guān)部門反映。

第二十五條 監(jiān)督施工單位嚴格按照工程施工設(shè)計要求施工。

第二十六條 組織召開安全工作例會,及時向施工隊伍傳達上級有關(guān)安全工作的文件和通報,并監(jiān)督其認真學習與貫徹執(zhí)行。

第二十七條 檢查、督促施工隊伍是否為工作人員配備符合國家相關(guān)標準的勞動防護用品及用具。

第二十八條 了解施工隊伍工作人員的身體健康狀況,觀察施工過程中是否發(fā)生職業(yè)禁忌癥,發(fā)現(xiàn)員工身體不適的,應及時督促施工隊伍采取相應的救治措施。檢查發(fā)現(xiàn)員工冒名頂替現(xiàn)象的必須嚴肅處理。

第二十九條 對不服從安全管理、違章作業(yè)、野蠻施工、管理混亂和屢教不改的施工隊伍,應視情節(jié)輕重,下達整改通知書,責令其現(xiàn)場整改、限期整改、停產(chǎn)整頓或提出終止合同的意見。

第三十條 建立外包施工隊伍的安全管理臺帳、記錄等。

第五章院計劃科、財務科、總工辦職責

第三十一條 總工辦協(xié)助院安全科對外來施工隊伍的相關(guān)資質(zhì)進行審查。

第三十二條 計劃科在審定合同時,應預留工程款總額的5%作為安全施工保證金。發(fā)生死亡事故扣除保證金的100%,發(fā)生重傷事故扣除保證金的50%。預留工程款在項目驗收結(jié)束后,由院安全科確認無安全事故起三個月后退還。

第三十三條 財務科負責對安全科提出的扣款或退還安全保證金的意見予以執(zhí)行或兌現(xiàn)。

第六章對工程施工承包方的資質(zhì)審查內(nèi)容

第三十四條 合同簽訂前應審查的內(nèi)容

一、安全生產(chǎn)許可證。

二、營業(yè)執(zhí)照和相應的施工資質(zhì)證書。

三、法人代表資格證書;法人身份證復印件。

四、法人授權(quán)委托書;受委托人的身份證。

五、稅務登記證。

六、組織機構(gòu)代碼證。

七、安全資格證書(項目負責人)。

八、特種作業(yè)人員資格證書。

九、由勞動部門頒發(fā)的安全施工合格證;施工簡歷和近三年安全施工記錄。

第三十五條 合同簽訂后應審查的內(nèi)容

一、施工人員身份證復印件和購買工傷保險或人身意外傷害保險憑證。

二、工程施工設(shè)計(包括安全技術(shù)設(shè)計或安全專篇)。

三、應急救援預案。

四、其他。

承包方提供的上述相關(guān)資料一般加蓋單位公章的復印件,根據(jù)需要,也可提供原件。

第七章附則

第三十六條 本辦法由安全科負責解釋,經(jīng)院務會議修改。

第三十七條 本辦法自二0一二年七月一日起執(zhí)行。

第9篇 物業(yè)服務項目外包監(jiān)控管理辦法作業(yè)指導書

物業(yè)作業(yè)指導書:服務項目外包監(jiān)控管理辦法

1、目的

為服務項目外包過程監(jiān)控提供指引,提高服務專項管理水平,保證外包后的服務質(zhì)量

2、適用范圍

適用于物業(yè)公司各管理處對服務項目外包質(zhì)量的監(jiān)控管理

3、定義

無

4、職責

部門/崗位工作職責頻次

品質(zhì)管理部組織設(shè)備設(shè)施、環(huán)境大檢查,評估服務供方服務質(zhì)量

抽查供方服務質(zhì)量清潔、綠化每季度評估一次;設(shè)備設(shè)施每半年評估一次

每季度至少一次

管理處對設(shè)備設(shè)施、環(huán)境供方服務質(zhì)量全面檢查與監(jiān)督每月一次

監(jiān)控人員日常檢查服務供方的服務質(zhì)量及成本控制情況

定期評估服務供方服務質(zhì)量

監(jiān)督服務供方消耗我方資源的控制情況清潔每日檢查,綠化、設(shè)備設(shè)施每周檢查。

清潔、綠化每月,設(shè)備設(shè)施每季

持續(xù)

5、過程控制及方法

5.1 總則

5.1.1建立對各類業(yè)務外包的監(jiān)控管理辦法,監(jiān)控包括管理處和公司兩個層次,即管理處依據(jù)合同、公司規(guī)定督促供方和品質(zhì)部對供方進行定期總結(jié)與評估,實施與供方中高層定期溝通

5.1.2物業(yè)公司指定品質(zhì)管理部對業(yè)務外包的服務質(zhì)量進行監(jiān)控

5.1.3各管理處根據(jù)管理區(qū)域的實際情況,指定一名或一名以上的專人負責對某項業(yè)務外包的服務質(zhì)量的監(jiān)控。

5.1.4管理處責任部門通過每日巡查、每周檢查、每月、季、年評估等方式監(jiān)控供方提供的服務,檢查內(nèi)容包括:服務質(zhì)量、人員禮儀、工具材料、水電消耗(我方承擔相關(guān)費用的)。對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求,如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款,按合同附件處罰標準進行處罰。

5.1.5品質(zhì)管理部每季度對清潔、綠化供方進行評估,每半年對設(shè)備設(shè)施類外包方進行評估,內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過的較嚴重的問題及改善情況、顧客的意見、各服務供方的服務質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。

5.1.6對于公司要求的新的管理服務標準要求,由管理處的有關(guān)人員組織對供方人員進行培訓并考核,培訓記錄應予以保存。

5.1.7客戶日常反映的投訴、意見和建議,顧客意見調(diào)查,外部質(zhì)量機構(gòu)的監(jiān)督檢查,政府各類評比活動等也是對供方進行監(jiān)控的一種方式,也應作為對供方進行月度或季度考核的參考。

5.1.8在供方進場作業(yè)前,應向管理處提供以下資料:現(xiàn)場操作規(guī)程、現(xiàn)場作業(yè)人員架構(gòu)及基本概況(包括照片1張、身份證復印件、年齡、聯(lián)系方式等)、作業(yè)人員崗位職責及分管區(qū)域、作業(yè)時間、工作進度計劃等,并指定與我方直接聯(lián)系人。供方所提供的資料有變動時,應及時通知我方。

5.1.9管理處負責任人組織業(yè)務主管(辦)會同品質(zhì)管理部,根據(jù)管理區(qū)域的實際情況、顧客的需求等制定適合于本小區(qū)的服務質(zhì)量評審細則、檢查標準,作為合同附件。評審細則應包含評審及考核方法。

5.1.10除電梯服務供方提供年度計劃外,其它服務供方每月28日前提交下月的定期作業(yè)計劃。

5.2監(jiān)控辦法

5.2.1內(nèi)部監(jiān)控

5.2.1.1對供方的監(jiān)控主要包括日檢、周檢、月檢、季檢。各類檢查涉及人員層級及檢查的深度、廣度有所區(qū)別;

5.2.1.2日檢:管理處監(jiān)控人員每日會同供方現(xiàn)場負責人對供方服務質(zhì)量進行一次檢查,并記錄,雙方簽字確認后各留一份。

5.2.1.3周檢:管理處監(jiān)控人員每周會同供方現(xiàn)場負責人至少對其服務質(zhì)量進行一次全面檢查,并根據(jù)巡查結(jié)果填寫相關(guān)記錄,雙方簽字確認后各自保留一份。

5.2.1.4月檢:管理處經(jīng)理組織專業(yè)主管、監(jiān)控人員,會同供方項目負責人、現(xiàn)場工作人員,每月共同對其服務質(zhì)量進行一次全面檢查和考評。管理處根據(jù)檢查結(jié)果填寫記錄,雙方簽字確認后各自保留一份。月檢結(jié)束后,要對供方進行月度評估,包含當月檢查中的不合格項整改情況、服務達標情況、顧客回訪情況、改進建議等內(nèi)容。

5.2.1.5季檢:品質(zhì)管理部會同管理處經(jīng)理、專業(yè)主管、監(jiān)控人員、供方項目負責人、現(xiàn)場工作人員,每季度共同對供方服務質(zhì)量進行一次全面檢查和評估。檢查可采用查閱質(zhì)量記錄、調(diào)查客戶意見、現(xiàn)場抽查等多種方式。品質(zhì)管理部根據(jù)對供方的服務質(zhì)量檢查情況及管理處每月上報的供方工作評估報告,對供方的服務質(zhì)量進行綜合評估,內(nèi)容應包括該季度各項檢查中曾經(jīng)出現(xiàn)過的較大問題及整改情況、業(yè)主的意見、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題、對供方的進一步要求等。季度評估報告由品質(zhì)管理部負責存檔并按管理處進行整理,同時,交一份給管理處存檔,一份給供方存檔。管理處根據(jù)評估報告中匯總的問題要求供方采取糾正措施,并將供方的整改結(jié)果報告公司。品質(zhì)管理部根據(jù)報告內(nèi)容及對供方的現(xiàn)場服務再驗證,并將結(jié)果匯報公司領(lǐng)導和相關(guān)部門,對未按公司要求予以整改的供方,公司將根據(jù)實際情況更換新的供方。

5.2.1.6半年檢:由品質(zhì)管理部每半年組織一次對各管理處的設(shè)備設(shè)施、環(huán)境大檢查,并全面評估。

5.2.1.7根據(jù)各類外包業(yè)務的特點及合同約定,選擇監(jiān)控頻次。如清潔外包日檢、周檢、月檢、季檢都需做,電梯外包則可不選擇日檢。

5.2.2外部監(jiān)控

5.2.2.1客戶評價:客戶日常投訴;本公司組織的顧客意見調(diào)查等。

5.2.2.2社會評查:外部質(zhì)量審核機構(gòu)的監(jiān)督檢查;優(yōu)秀小區(qū)的驗收檢查;勞動局安檢部門的檢查;集團內(nèi)組織的評比、檢查等。

5.2.3特殊供方監(jiān)控辦法

5.2.3.1對儀器儀表檢測、電氣安全檢測及小區(qū)垃圾外運等由政府部門直接控制的特殊供方,不須定期評估,要保存好其提供的合格證等有效證明及資料。

5.2.3.2對處于保修期內(nèi)的設(shè)備維保供方,其對設(shè)備進行的定期保養(yǎng)及故障處理,須予以記錄和報告,具體見《保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法》。

5.2.3.3對提供短期服務的供方,管理處經(jīng)理安排相關(guān)專業(yè)主管對供方的服務過程及結(jié)果監(jiān)督檢查。

5.3評審方法

5.3.1管理處每月評審主要以日(周)檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。不合格包括輕微和嚴重不合格。在服務合同中應確定每日、每月和每季度最高輕微及嚴重不合格數(shù)。

5.3.2管理處每月5日前對清潔、綠化服務供方的服務效

果進行總結(jié)評估,每季首月5日前對設(shè)備設(shè)施服務供方的服務效果進行總結(jié)評估,填寫《 工作評估報告》,交服務供方確認,并抄送公司品質(zhì)管理部。評估報告作為是否扣減服務供方服務費用的重要依據(jù)。

5.3.3輕微不合格的判定以各類服務質(zhì)量檢查標準為依據(jù)。

5.3.4嚴重不合格的判定

5.3.4.1清潔服務

a.在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域(指同一單元或方圓10平方米,下同)出現(xiàn)嚴重臟污或同一區(qū)域有三個或以上的保潔項目不到位。

b.在同一天的檢查中,發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格。

c.連續(xù)三日檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格。

d.在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目(排除不可抗力)。

e.員工離崗時間超過半小時或當值時間內(nèi)干私事。

5.3.4.2消殺服務

a.連續(xù)兩個月實際消殺次數(shù)低于月工作計劃。

b.白天在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠活動。

c.一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上同類顧客投訴。

d.員工離崗時間超過半小時或當值時間內(nèi)干私事。

5.3.4.3綠化服務

a.在同一周的檢查中,發(fā)現(xiàn)三處以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格。

b.連續(xù)一個月的檢查中,同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格。

c.在約定的整改時間內(nèi)未完成整改項目(排除不可抗力)。

d.作業(yè)過程中出現(xiàn)因服務供方原因引起的有效顧客投訴

e.連續(xù)三個月不剪草、草皮雜草面積超過10%或覆蓋率低于90%

f.因養(yǎng)護原因造成的喬灌木枯死

5.3.4.4設(shè)備設(shè)施維護

a.因維護不當造成質(zhì)量事故。

b.一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次及以上因維護不當造成顧客投訴或未及時處理。

c.在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成的整改項目(排除不可抗力和工程遺留問題)。

5.3.5 合同期滿前的評估

5.3.5.1不續(xù)簽合同:合同到期不再續(xù)簽時,應在合同期滿前兩個月由管理處進行一次全面的效果評估,填寫《 工作評估報告》,發(fā)送品質(zhì)管理部、財務管理部備案。

5.3.5.2 續(xù)簽合同:在合同期滿前一個月,由管理處對該項服務進行統(tǒng)計和分析,按程序報批后續(xù)簽合同。

5.3.5.3如部門需重新選擇服務供方,須按《招投標管理辦法》進行。

5.4 考核方法

5.4.1環(huán)境類考核方法詳見《環(huán)境外包監(jiān)控作業(yè)指導書》

5.4.2設(shè)備設(shè)施、綠化類考核方法參照清潔類相關(guān)考核細則

5.4.3對項目施工的監(jiān)控與考核

5.4.3.1管理處監(jiān)控人員每天至少一次對施工現(xiàn)場進行檢查,重點檢查是否按施工方案施工;所用設(shè)備工具、施工材料、施工工藝、施工進度、施工質(zhì)量、安全措施、現(xiàn)場標識、現(xiàn)場環(huán)境是否符合要求;有無違反合同規(guī)定等。

5.4.3.2安全員按照安全類體系文件的規(guī)定對施工人員、施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查。

5.4.3.3對不按施工方案施工、不遵守管理規(guī)定、施工進度或施工質(zhì)量不符合要求、違規(guī)施工導致顧客投訴等,應及時制止、糾正,并依據(jù)雙方合同、管理責任書等進行考核和處罰。

6 支持性文件

tjzzwy7.4-z01-01-04 《電梯維保監(jiān)控辦法》

tjzzwy7.4-z01-01-05 《環(huán)境外包監(jiān)控辦法》

tjzzwy7.4-z01-01-06 《保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法》

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy7.4-z01-03-f1《電梯服務供方服務效果評估表》

tjzzwy7.5.1-g01-f1《設(shè)備設(shè)施巡視記錄表》

tjzzwy7.5.1-h03-f1 《消殺(毒)工作記錄表》

tjzzwy7.5.1-h02-01-f1《綠化效果每日檢查記錄表》

第10篇 大修外包工程安全管理辦法

1? 總則

1．1為搞好大修外包工程的安全，切實保障大修現(xiàn)場人身和設(shè)備安全以及生產(chǎn)機組的正常運行，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及原電力部有關(guān)規(guī)程，參照華能電力開發(fā)公司的一些做法，制定本辦法。

1．2外包工程工作必須貫徹“安全第一、預防為主”的方針，防止“以包代管”。

1．3公司總經(jīng)理（安全第一責任人）對外包工程的全過程安全管理負領(lǐng)導責任。

1．4本辦法適用于大修外包工程。

1．5本辦法解釋權(quán)屬公司安監(jiān)部門。

安全管理

2．1大修外包工程無論采取何種承包方式，都要簽訂承包合同，明確承包方施工現(xiàn)場安全負責人和公司現(xiàn)場安全負責人，明確雙方安全責任。

2．2健全對承包單位的資質(zhì)審查制度。承包單位在簽訂承包合同前要填寫申請登記表，內(nèi)容包括：單位基本情況、業(yè)績，到大修現(xiàn)場工作人員的基本情況、安全工器具清單、施工現(xiàn)場組織結(jié)構(gòu)等。

2．3公司應對承包單位進行資質(zhì)審查，審查內(nèi)容包括：①承包單位管理部門頒發(fā)的“三證”：施工（營業(yè)）執(zhí)照、資質(zhì)證書、法人資格證書或法人代表委托書。其資格和簽約權(quán)限應與所承包的工程相適應。②承包單位備有滿足工程需要、保證施工安全的機具，以及經(jīng)勞動部門和有關(guān)技術(shù)檢驗部門檢查合格的工器具及安全防護設(shè)施、安全用具。③承包單位負責人、工程技術(shù)人員和作業(yè)人員安全施工的技術(shù)素質(zhì)符合外包工程的要求；特殊工種需持有關(guān)部門頒發(fā)的有效上崗證書。④承包單位必須以自己的設(shè)備、技術(shù)和勞力完成合同規(guī)定的任務，不得把接受的合同轉(zhuǎn)讓給第三方。如必須進行轉(zhuǎn)包和分包，應經(jīng)我公司有關(guān)部門審查同意。⑤能正確理解和執(zhí)行我公司安全規(guī)程制度、編制施工安全技術(shù)措施，有負責施工安全的機構(gòu)。⑥有施工簡歷，且有與所承包的工程類似的施工業(yè)績，在業(yè)績中要注明三年內(nèi)發(fā)生本企業(yè)因工死亡及3人以上重傷的人身事故的有關(guān)情況。

2．4公司要建立外包工程隊伍的資質(zhì)檔案，登錄相關(guān)的資料、資審結(jié)論及在本單位工作期間的安全業(yè)績，作為動態(tài)考核依據(jù)。

2．5公司應預留或預收外包工程安全施工保證金，并向承包方明示安全考核辦法。

2．6公司安監(jiān)機構(gòu)應該監(jiān)督外包工程中各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示的貫徹執(zhí)行。

2．7發(fā)生不安全事件，應立即報告安監(jiān)部門和有關(guān)領(lǐng)導，并認真組織調(diào)查分析，做到“三不放過”。

安全責任

3．1各單位應遵照《電力生產(chǎn)安全工作規(guī)定》的要求，承擔發(fā)包方應負的安全責任，包括：作好資質(zhì)審查、安全教育、安全交底、系統(tǒng)隔離、安全措施、協(xié)調(diào)實施、安全監(jiān)護、安全監(jiān)督及合同規(guī)定的應由本公司負責的其它安全工作等安全責任。

3．2發(fā)包方一般應承擔以下安全責任：①對承包單位的資質(zhì)進行審查，確認符合各項安全要求。②提供和解釋有關(guān)電力安全管理規(guī)程和本單位文明施工規(guī)定，監(jiān)督承包單位對施工人員進行安全教育，必要時經(jīng)抽查考核，合格者才準許進入現(xiàn)場。③開工前對承包方負責人和工程技術(shù)人員進行必要的安全技術(shù)交底，并應有完整的記錄或資料；交底的書面記錄應經(jīng)承包方簽字確認。④實施必要的系統(tǒng)隔離，保證其正確無誤。⑤電力生產(chǎn)特殊區(qū)域或特殊作業(yè)，有可能造成火災、爆炸、觸電、中毒、窒息、機械傷害、燒燙傷等及可能引起生產(chǎn)設(shè)備停電、停運時，發(fā)包方應事先要求承包方制定安全措施，經(jīng)發(fā)包方審查合格后，監(jiān)督實施，并按《電業(yè)安全工作規(guī)程》的要求設(shè)監(jiān)護人。⑥遇有不同單位空間交叉作業(yè)或工序間有交叉配合的情況，發(fā)包方應協(xié)調(diào)有關(guān)施工單位共同制定安全技術(shù)措施、分工落實。⑦電廠提供的施工機械、工器具及安全防護設(shè)施符合安全規(guī)定，并經(jīng)使用單位驗收。⑧按規(guī)定對承包單位的現(xiàn)場安全工作進行監(jiān)督、管理和指導。⑨落實合同中規(guī)定由發(fā)包方承擔的有關(guān)安全、勞動保護等其他事宜。

第11篇 礦山外包施工安全生產(chǎn)管理安全辦法

第一章 總則

第一條 為加強礦業(yè)公司(以下簡稱公司)對外包礦點的安全生產(chǎn)管理,明確公司和承包方的安全生產(chǎn)責任,預防外包采礦點安全生產(chǎn)事故,在安全的前提下保障采礦點正常生產(chǎn),依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《云南省安全生產(chǎn)條例》和《非煤礦山外包項目安全管理暫行辦法(送審稿)》等有關(guān)法律法規(guī),制定本辦法。

第二條公司對采礦權(quán)范圍內(nèi)以承包的形式從事礦山建設(shè)、生產(chǎn)的采礦點進行安全生產(chǎn)管理的,適用本辦法。

采礦場范圍以外包項目的安全管理不適用本辦法。

如國家《非煤礦山外包項目安全管理暫行辦法》正式文件和云南省對應政策出臺以后,要及時對本辦法進行重新修訂。

第三條公司對采礦點原則上以總承包的形式進行發(fā)包,公司負安全監(jiān)督、管理主體責任、承包單位對承包采礦點安全生產(chǎn)全面負責;如果以分項承包的形式進行發(fā)包的,公司負安全管理主體責任,承包單位對本單位承包分項全面負責,政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對公司與承包單位安全生產(chǎn)統(tǒng)一監(jiān)督管理。

第四條與公司外包采礦點相關(guān)的勘察單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、中介機構(gòu)及其他有關(guān)單位,按照國家法律、法規(guī)和標準的規(guī)定,履行相應安全生產(chǎn)職責,承擔相應安全生產(chǎn)責任。

第五條公司應當建立外包采礦點安全生產(chǎn)激勵約束機制,采取多種獎勵辦法和懲處措施,提升外包采礦點安全管理水平。

第二章 公司對外包礦點的安全管理措施:

第六條 公司必須設(shè)置專門機構(gòu)并配備專職安全管理人員對外包采礦點安全生產(chǎn)依法監(jiān)督和管理,不得違章指揮;在正式生產(chǎn)之前,公司應當依法取得發(fā)包采礦點的安全生產(chǎn)許可證等各項生產(chǎn)許可證照。在建設(shè)和生產(chǎn)過程中,公司發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的行為,應當要求承包單位限期整改;情節(jié)嚴重的,公司有權(quán)停止外包采礦點各項現(xiàn)場作業(yè)直至終止外包合同。

第七條公司在礦點發(fā)包前應當對承包單位的相應的施工資質(zhì)進行審查,并根據(jù)公司對礦點外包的需要設(shè)定相關(guān)安全生產(chǎn)條件(如繳納安全生產(chǎn)保證金、安全管理人員資格證、特種作業(yè)人員操作證;)進行招標,確定外包單位。對不符合要求的,不得向其發(fā)包。

公司必須在礦點開工前對承包單位的項目部相關(guān)情況進行審查。對不符合承包合同、安全協(xié)議及相關(guān)規(guī)定的,不得開工。

第八條公司必須與承包單位簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議,明確雙方的安全管理職責和各自的權(quán)利義務。協(xié)議內(nèi)容不得違反法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的有關(guān)規(guī)定,并應當包括下列內(nèi)容:

(一)安全投入和資金保障;

(二)安全設(shè)施和施工條件;

(三)隱患排查與治理;

(四)安全教育與培訓;

(五)事故應急救援;

(六)違反協(xié)議的責任。

協(xié)議簽訂的具體內(nèi)容,在法律、法規(guī)、規(guī)章和標準中有明確要求的,按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行、無明確要求的由雙方協(xié)商簽訂,也可在承包合同中一并體現(xiàn)。安全生產(chǎn)管理協(xié)議的文本格式如果有國家和行業(yè)范本的應參照執(zhí)行,沒有則自行擬定。

第九條公司是外包采礦點安全生產(chǎn)投入的責任主體,必須按照法律、法規(guī)、規(guī)章和標準規(guī)定為外包項目施工提供安全建設(shè)資金保障,以確保安全設(shè)施達到“三同時”的要求,公司應根據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》和合同約定明確安全生產(chǎn)費用項目、金額和使用范圍,監(jiān)督外包承包單位安全生產(chǎn)費用的具體使用情況,安全生產(chǎn)費用要專款專用,優(yōu)先建設(shè)安全必須的基礎(chǔ)設(shè)施(如礦山安全監(jiān)控系統(tǒng)等)不得挪作他用。

第十條實行總發(fā)包的外包采礦點,公司應當對其承包單位安全生產(chǎn)進行監(jiān)督,重點對承包單位備案情況、施工資質(zhì)、安全管理機構(gòu)、安全管理制度、現(xiàn)場施工過程,以及承包單位遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和履行承包合同、安全生產(chǎn)管理協(xié)議等內(nèi)容進行監(jiān)督并做好記錄。

第十一條實行工程分項發(fā)包的外包采礦點,公司應當將承包單位納入本單位的安全管理體系,實行統(tǒng)一管理,重點對安全生產(chǎn)標準化建設(shè)、特種作業(yè)、民用爆炸物品管理、隱患排查與治理、職業(yè)健康防護等內(nèi)容進行統(tǒng)一管理,并對外包作業(yè)現(xiàn)場進行全過程監(jiān)督管理并做好記錄。

第十二條公司應當按照合同約定向承包單位提供與外包項目安全生產(chǎn)相關(guān)的勘察、設(shè)計和重大風險評估、事故應急處置辦法等資料,對外包項目進行技術(shù)交底,監(jiān)督承包單位按照法律、法規(guī)及合同約定和工程設(shè)計組織施工。

第十三條如果承包合同中對生產(chǎn)細節(jié)有約定的,公司應當按照合同條款,對外包采點的礦石產(chǎn)量和品位等進行考核和監(jiān)控,合作中無明細條款的,公司應根據(jù)實際生產(chǎn)情況在每月開始前協(xié)商下達月度生產(chǎn)任務并進行考核。

第十四條公司建立和完善對承包單位的獎懲考核制度,每季度安委會安全工作會議對承包單位的安全生產(chǎn)工作進行總結(jié)、評比;年終進行安全生產(chǎn)綜合評估,實行優(yōu)勝劣汰。對安全業(yè)績突出的承包單位應當給予獎勵;對安全管理不到位或者發(fā)生生產(chǎn)安全事故的承包單位應當給予懲處,直至解除承包合同。

第十五條公司組織內(nèi)部安全教育培訓時,外包礦點應當派人參加,不收取任何費用;公司組織參加外部取證培訓和其它培訓時要求外包礦點人員參加的,相關(guān)手續(xù)可由公司統(tǒng)一辦理但費用由外包礦點自理。。

第十六條公司必須建立急救援組織,配備必要的應急救援器材、設(shè)備,組織承包單位參與并完成應急救援預案編制工作,將外包礦點納入公司應急救援范疇,適時組織外包礦點人員參加應急培訓和演練。外包礦點發(fā)生事故時,公司應積極組織搶救,采取有效措施防止事故擴大。

第十七條外包采礦點發(fā)生事故時,公司在接到事故報告后應當按照應急救援預案要求,立即開展應急救援工作,防止事故擴大;并按照有關(guān)規(guī)定及時向當?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門報告事故情況,積極配合當?shù)厝嗣裾坝嘘P(guān)部門開展事故調(diào)查工作。

外包采礦點發(fā)生的事故,事故統(tǒng)計數(shù)據(jù)按照國家要求應當納入公司的事故統(tǒng)計范圍內(nèi)。

公司根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果承擔相應的責任。如果事故發(fā)生的主要原因在承包方的,由承包方承擔事故造成的全部經(jīng)濟損失和各類相關(guān)賠償,如果主要原因不在承包方的則根據(jù)責任的劃分進行分擔,政府的經(jīng)濟處罰則根據(jù)雙方承包形式和合同協(xié)議內(nèi)容另行商議。

第三章 對外包礦點承包單位的安全管理要求

第十八條承包單位應當依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的規(guī)定,以及承包合同和安全生產(chǎn)管理協(xié)議的約定,接受公司安全監(jiān)督和管理,遵守公司的安全管理制度,開展安全生產(chǎn)標準化創(chuàng)建達標工作,按計劃組織建設(shè)和生產(chǎn),做好與承包工程相關(guān)的安全生產(chǎn)工作。

第十九條承包單位應具備相應的工程施工資質(zhì):可參照云南省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的有關(guān)規(guī)定,并符合公司設(shè)定的相關(guān)安全生產(chǎn)條件(如足額繳納安全生產(chǎn)保證金;項目主要負責人、安全管理人員資格證、特種作業(yè)人員操作證持證率100%)等。

第二十條總承包單位對承包采礦點安全生產(chǎn)全面負責;分項承包單位對本單位承包分項安全生產(chǎn)全面負責。

第二十一條總承包方必須按照法律、法規(guī)、規(guī)章和合同約定將安全建設(shè)資金和安全生產(chǎn)費用?？顚Ｓ?優(yōu)先建設(shè)安全必須的基礎(chǔ)設(shè)施,嚴禁挪作他用,必須同時建立安全生產(chǎn)費用專項賬目,接受公司和上級的檢查;分項承包商的安全生產(chǎn)費用由公司統(tǒng)一管理使用。

第二十二條未經(jīng)公司同意,承包單位或個人不得將所承包的礦點進行分包和轉(zhuǎn)包;承包單位或個人不得將所承包的礦點分包和轉(zhuǎn)包給無資質(zhì)的單位和個人。承包單位或個人按照規(guī)定對工程進行分包的,應當與分包單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議,并將分包情況報送公司和負責工程外包備案的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案。

第二十三條現(xiàn)場管理:

承包單位必須依照法律法規(guī)的要求,配備相應的主要負責人和安全管理人員,并經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門培訓,取得相應的資格證書,并配置相適應的安全管理機構(gòu)。保證特殊工種持證率應達到100%,根據(jù)生產(chǎn)需要配備有采礦、地質(zhì)測量、現(xiàn)場管理人員。

承包單位應當制定施工組織方案、并報公司審查和備案,嚴格按設(shè)計和公司審查批準的施工組織方案施工;加強現(xiàn)場作業(yè)安全管理,督促從業(yè)人員遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程,正確佩帶勞動防護用品。現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)事故隱患后應當立即整改,不能立即整改的應當及時書面報告公司協(xié)商解決,消除事故隱患。

項目部負責人、安全管理人員應做好生產(chǎn)過程中經(jīng)常性的安全巡查工作,及時糾正、制止違章行為,排查事故隱患。督促、指導員工按章操作,識別危險、危害因素,及早處理事故隱患,如發(fā)生危及人身安全、財產(chǎn)安全隱患時,必須及時采取相應措施,組織人員、機械撤離到安全地點,及時向上級匯報。同時,做好防范事故發(fā)生。

項目部負責人、安全管理人員應服從公司安全管理,按公司安全例會制度組織召開礦點安全工作會議和參加公司安全工作會議。專(兼)職安全員跟班進行生產(chǎn)安全管理,項目部負責人應督促安全員做好安全管理各種記錄臺賬;相關(guān)人員服從公司生產(chǎn)組織和統(tǒng)一規(guī)劃如開采順序、采場、排土場布置、臺階三要素、防排水設(shè)施等。

項目部負責人、安全管理人員應根據(jù)礦點人員的素質(zhì)、技能、意識等情況,合理安排工作,根據(jù)人員安排、工作環(huán)境、工作易與難、現(xiàn)場危險點、危害點、事故多易發(fā)點等情況,每班工作前分別做好安全交底工作,提出事故防范措施和注意事項,對所管轄內(nèi)員工人身安全,機械設(shè)備、財產(chǎn)安全負責。

承包單位或個人應執(zhí)行公司安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和崗位安全操作規(guī)程,按公司要求進行培訓、監(jiān)督、檢查、考核執(zhí)行情況,并作好記錄。

作業(yè)人員應當嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)程,杜絕違章操作、違反勞動紀律。

承包單位有權(quán)拒絕公司違章指揮和強令冒險作業(yè)。

公司領(lǐng)導及安全環(huán)保部人員對外包礦點進行安全檢查時、發(fā)現(xiàn)人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、生產(chǎn)現(xiàn)場不安全因素、管理的缺陷時有權(quán)按照公司《安全獎懲制度》進行處罰。項目部負責人、安全管理人員對公司提出的整改要求必須按期完成整改。

第二十四條除公司組織的培訓外,項目部負責人、安全管理人員應做好新進礦點成員崗位安全教育工作和在職員工每年的再教育培訓,并做好記錄。新進礦點成員未達到崗位要求的、不能安排上崗,在未熟悉工作環(huán)境前,指定素質(zhì)好、技能好、安全意識強的人負責幫助、指導工作。

第二十五條承包單位或個人應當與公司共同制定應急救援預案,參加公司組織的事故應急救援培訓和演練;發(fā)生生產(chǎn)安全事故時,應當按照預案要求迅速開展事故應急搶險救援工作。

第二十六條當外包采礦點發(fā)生安全事故時,承包單位或個人應當按照規(guī)定及時向公司及當?shù)赜嘘P(guān)政府部門報告,并積極配合有關(guān)部門和公司開展事故調(diào)查工作。承包單位或個人根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果承擔自身應負的責任。

承包方根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果承擔相應的責任。如果事故發(fā)生的主要原因在承包方的,由承包方承擔事故造成的全部經(jīng)濟損失和各類相關(guān)賠償,如果主要原因不在承包方的則根據(jù)責任的劃分進行分擔,政府的經(jīng)濟處罰則根據(jù)雙方承包形式和合同協(xié)議內(nèi)容另行商議。

第二十七條承包單位或個人因未履行好自己安全管理職責,被政府有關(guān)部門處罰的、除根據(jù)合同協(xié)議繳納罰金外,公司將按政府部門罰額的20%~50%進行內(nèi)部處罰,罰金劃入公司安全生產(chǎn)費用進行專款專用。

第四章 附則

第二十八條 (有關(guān)定義)本辦法下列用語的含義:

公司:本文中指__業(yè)公司。

分項承包:只承包采礦點生產(chǎn)或建設(shè)活動的某個單項(例如只負責機械施工、運輸、土地復墾等),仍需要公司對該采點提供現(xiàn)場管理和總體負責。

總承包:整體承攬采礦點生產(chǎn)或建設(shè)活動,直接提供相應的礦產(chǎn)品或完成建設(shè)項目,只接受公司生產(chǎn)任務和相應的各項監(jiān)督,不需要公司對該采礦點提供現(xiàn)場管理和總體負責。

第12篇 外包施工隊傷亡事故管理辦法

第一條 總則

為了及時報告和外包施工隊傷亡事故,積極采取措施,防止重復事故的發(fā)生,規(guī)范外包施工隊傷亡事故管理,促進我公司安全工作,保障安全生產(chǎn),保護人身安全結(jié)合我礦實際,制定本辦法。

第二條 外包施工隊傷亡事故的定義

外包施工隊傷亡事故是指在本公司生產(chǎn)、工作區(qū)域范圍內(nèi),非本礦職工在勞動過程中發(fā)生的人身傷害,急性中毒事故。

第三條 外包施工隊傷亡事故的統(tǒng)計上報范圍

1、在公司生產(chǎn)、工作區(qū)域中發(fā)生的與生產(chǎn)、工作有關(guān)的傷亡事故,均作統(tǒng)計上報;

2、所有與公司承包的工程,在施工承包工程過程中發(fā)生的傷亡事故,必須由外包施工隊負責人向公司上報,并向地方安全管理部門上報;

3、外包施工隊員工不在本公司生產(chǎn)、生活區(qū)域發(fā)生的傷亡事故不作統(tǒng)計上報;

4、公司與礦外任何單位、集體、個人承包工程,在生產(chǎn)、工作過程中發(fā)生傷亡事故,由外包施工隊負責人向地方安全管理部門上報。

第四條 外包施工隊員工傷亡事故報告

1、輕傷事故發(fā)生后,負傷者或事故現(xiàn)場有關(guān)人員應當立即或逐級報告公司安全環(huán)保部門,并由發(fā)生事故單位(外包施工隊負責人)在一個星期內(nèi)填報《傷亡事故登記表》,報送安全環(huán)保部門;

2、炮煙中毒事故,重大未遂事故發(fā)生后,外包施工隊負責人應立即報告安全部門;

3、重傷、死亡事故發(fā)生后,外包施工隊負責人必須將事故發(fā)生的時間、地點、傷亡者姓名、年齡、傷害程度、事故簡要經(jīng)過和原因,以最快的形式報告安全部門,安全部門接到報告后再通知相關(guān)人員。

第五條 事故現(xiàn)場的保護

事故發(fā)生后,現(xiàn)場相關(guān)人員必須立即組織進行搶救,并保護好事故現(xiàn)場,因搶救事故需要移動現(xiàn)場部份物品時,應做標志,繪制事故現(xiàn)場圖。

第六條 傷亡事故的調(diào)查分析

1、輕傷事故、重傷事故、死亡事故發(fā)生后,都必須按“四不放過”的原則進行調(diào)查分析;

2、輕傷事故、重傷事故的隱患由外包施工隊組織,安全部門參與進行調(diào)查分析,由外包施工隊負責人寫出《事故調(diào)查報告書》報一份給礦安全部門備案;

3、死亡事故、重大死亡事故的調(diào)查分析,由香格里拉縣安委會成立事故調(diào)查小組進行調(diào)查分析,最終形成事故調(diào)查分析報告,由外包施工隊負責人報地方行政主管部門結(jié)案。

4、傷亡事故的調(diào)查分析、處理、結(jié)案時間的規(guī)定要求:

(1)輕傷事故應在一個星期內(nèi)調(diào)查分析、處理、結(jié)案;

(2)重傷事故在三十天內(nèi)調(diào)查分析、處理和結(jié)案;

(3)死亡事故在九十天內(nèi)調(diào)查分析結(jié)束。

5、事故調(diào)查分析的主要內(nèi)容

(1)事故發(fā)生的時間、地點;

(2)事故性質(zhì)

(3)事故類別

(4)事故經(jīng)過

(5)事故原因(直接原因和間接原因)

(6)事故傷亡人員情況

(7)事故發(fā)生現(xiàn)場的生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施、工藝及條件

(8)事故經(jīng)濟損失統(tǒng)計

(9)確定事故責任者

(10)事故防范措施

第七條 發(fā)生傷亡事故的處罰規(guī)定

1、發(fā)生死亡事故一人次,扣罰外包施工隊500元,并同時按《迪慶有色公司對外發(fā)包工程綜合安全管理現(xiàn)狀量化考評表》進行考核處罰。在結(jié)案前將處罰款項交公司財務部,由公司財務部列為安全專項獎勵基金;

2、外包施工隊一年輕傷人數(shù)超過五人次,扣罰外包施工隊負責人1000元,一次性扣罰;

3、外包施工隊在迪慶有色公司一年累計發(fā)生工亡事故3人以上(含3人),自動解除當年的工程承包合同,下年也不準再簽合同。

第八條 事故檔案管理

1、外包施工隊傷亡事故登記表;

2、外包施工隊傷亡事故調(diào)查報告書;

3、現(xiàn)場調(diào)查筆錄及現(xiàn)場圖紙、照片;

4、人證、物證材料;

5、經(jīng)濟損失計算單;

6、死亡證明書;

7、事實勞動關(guān)系證明;

8、事故結(jié)案報告及上級批復文件等。

第九條 上述規(guī)定若與國家和礦務局有關(guān)傷亡事故統(tǒng)計上報的規(guī)定發(fā)生矛盾時,按國家和局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本辦法解釋權(quán)在公司安全環(huán)保部。

第十條 本辦法自2007年3月15日之日起執(zhí)行。

第13篇 物業(yè)物業(yè)管理業(yè)務外包管理辦法作業(yè)指導書

物業(yè)作業(yè)指導書:物業(yè)管理業(yè)務外包管理辦法

1、目的

規(guī)范供方的選擇及操作辦法,提高業(yè)務專項管理水平,推進集約化工作進程。

2、適用范圍

適用于各管理處、部門。

3、職責

無

4、過程控制及方法

4.1外包業(yè)務范圍和形式

4.1.1目前,外部資源較多的業(yè)務包括:清潔綠化、園林、外墻清洗、消殺、電梯保養(yǎng)、消防系統(tǒng)保養(yǎng)、供配電系統(tǒng)保養(yǎng)及其它設(shè)備設(shè)施保養(yǎng),安全管理等。

4.1.2外包的方法可以有以下幾種形式:

4.1.2.1某項業(yè)務的整體外包,即由供方提供項目范圍內(nèi)的某類公共服務整體業(yè)務,如清潔外包。

4.1.2.2業(yè)務分包,即將某類公共服務業(yè)務進行細分,或根據(jù)業(yè)務的不同階段拆解的外包,如設(shè)備管理業(yè)務中的電梯保養(yǎng)分包,或把開盤前的清潔開荒分包。

4.2選擇外包的原由及控制流程

4.2.1選擇將業(yè)務進行外包前提必須要保證服務的質(zhì)量,著重從以下幾方面考慮:

4.2.1.1政府對某些業(yè)務有強制性規(guī)定。

4.2.1.2由于技術(shù)保護或技術(shù)要求較高、相關(guān)的零部件較難獲得等原因,需要避免或處理緊急情況(如部分重要設(shè)備的維修養(yǎng)護)。

4.2.1.3外包業(yè)務在當?shù)厥袌霭l(fā)展較為成熟。

4.2.1.4出于公司發(fā)展和管理的需要,引進專業(yè)公司進行規(guī)模化、集約化操作。

4.2.1.5自主經(jīng)營成本高于專業(yè)公司經(jīng)營成本。

4.2.2 外包選擇流程

4.3供方的選擇

4.3.1選擇途徑

4.3.1.1選擇行政主管部門指定的供方。

4.3.1.2通過行業(yè)交流,向本地區(qū)的其它物業(yè)公司了解,選擇專業(yè)能力強及績效好的供方。

4.3.1.3選擇設(shè)備的制造商提供的、有產(chǎn)品的維護和修理服務能力的供方。

4.3.1.4通過行業(yè)協(xié)會,選擇符合專業(yè)要求的供方。

4.3.1.5選擇集團其它兄弟公司有良好合作關(guān)系的供方。

4.3.2供方評估

4.3.2.1通過調(diào)查選擇三家以上同類型有資格的供方進行評估。供方評估的重要參考因素,具體考察以下方面:

a組織是否健全、合法并能獨立承擔民事責任,是否有足夠的經(jīng)驗;

b供方專業(yè)技術(shù)能力是否滿足項目要求;

c是否有足夠的專業(yè)人員支持本項目的完成;

d供方項目經(jīng)理的能力是否滿足項目要求;

e供方的專業(yè)服務是否及時、配套;

f供方是否擁有必要的設(shè)備、工具和設(shè)施以滿足運作;

g供方激勵員工的方法和生產(chǎn)率計量的方法是否合理;

h評估供方承擔風險的能力確信其能對任何責任事故完全能履行義務。

4.3.2.2必要時,需要選擇供方目前正在履約的一些項目進行現(xiàn)場考察。

4.3.2.3根據(jù)外包項目與供方洽談確定價格,并收集整理相關(guān)資料按公司規(guī)定的流程進行報批,并簽訂合同。

4.3.2.4公司建立合格供方清單,對合格供方每年進行一次評估以確定其資格。具體詳見《采購管理程序》

4.3.2.5合同期滿前,對不續(xù)簽合同和續(xù)簽合同的供方均需進行全面的履約效果評估。經(jīng)過評估合格的供方能與其續(xù)簽合同。

4.3.3合同價超過2萬元以上的,以及某項業(yè)務全面外包(如清潔)需要按《招投標管理辦法》規(guī)定的程序選擇供方。

4.4外包費用測算方法

4.4.1經(jīng)驗測算法:此方法較適用于供方評估確定外包的方式。

4.4.1.1統(tǒng)計擬外包項目過去兩年或同類型其他在管項目的年均費用及構(gòu)成。

4.4.1.2確定擬外包項目服務標準,并與過去兩年服務標準對比提升程度而產(chǎn)生的費用。

4.4.1.3根據(jù)經(jīng)驗確定合理的人員配置及設(shè)備、工具配置和物料消耗費用。

4.4.1.4考慮合理的酬金及稅費確定外包費用。

4.4.1.5根據(jù)以上結(jié)果初定外包可承受費用限額。

4.4.2成本測算法:此方法較適用于招投標確定外包的方式。

4.4.2.1確定擬外包項目服務標準;

4.4.2.2根據(jù)服務標準確定人員數(shù)量、裝備配置、物料消耗,計算自營的最小成本支出;

4.4.2.3考慮合理的酬金及稅費,確定外包費用;

4.4.2.4根據(jù)以上結(jié)果確定外包費用范圍。

4.5 外包合同

4.5.1確立公司各類外包業(yè)務的統(tǒng)一合同文本,合同評審詳見《合同(協(xié)議)、管理程序》。

4.5.2外包合同的內(nèi)容應至少包括:合同標的、數(shù)量、付款方式、雙方權(quán)利和義務、違約責任、解決爭議的方法等內(nèi)容。作為對供方服務質(zhì)量要求的相關(guān)服務標準,以及對供方的監(jiān)控處罰辦法,以及供方提供的一些作業(yè)說明書等內(nèi)容,也應作為合同的附件與合同具有同等的法律效力。

4.6 外包監(jiān)控辦法

4.6.1公司建立對各類業(yè)務外包的監(jiān)控管理辦法,監(jiān)控包括管理處和公司兩個層級。管理處根據(jù)小區(qū)的實際情況,指定一名或一名以上的專人負責對某項業(yè)務外包的服務質(zhì)量的監(jiān)控。

4.6.2管理處通過每日巡查、每周檢查、每月、季、年評估等方式監(jiān)控供方提供的服務,檢查內(nèi)容包括:服務質(zhì)量、人員禮儀、工具材料、水電消耗(我方承擔相關(guān)費用的)。對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求,如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款,按合同附件處罰標準進行處罰。

4.6.3公司品質(zhì)管理部每季度對清潔、綠化、消殺供方進行評估,每半年對設(shè)備設(shè)施類外包方進行評估,內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過的較嚴重的問題及改善情況、顧客的意見、各服務供方的服務質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。

4.6.4對于公司要求的新的管理服務標準要求,由管理處有關(guān)人員組織對供方人員進行培訓并考核,培訓記錄應予以保存。

4.6.5客戶日常反映的投訴、意見和建議,顧客意見調(diào)查,外部質(zhì)量機構(gòu)的監(jiān)督檢查,政府各類評比活動等,也是對供方進行監(jiān)控的一種方式,也應作為對供方進行月度或季度考核的參考。

4.6.6物業(yè)公司與供方信息溝通渠道:

4.6.6.1日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時溝通反饋

4.6.6.2管理處每周召開與相關(guān)服務供方溝通會。參加人員管理處經(jīng)理、業(yè)務主管、管理處監(jiān)控人員、供方現(xiàn)場負責人,客戶助理可選參加。

4.6.6.3品質(zhì)管理部每月與相關(guān)服務供方進行溝通,參加人員管理處經(jīng)理、品質(zhì)管理部相關(guān)人員、供方公司中高層領(lǐng)導。會議可采取集中會議形式或與相關(guān)供方負責人現(xiàn)場溝通,但至少保證每季度一次集中會議溝通。

4.6.6.4供方就現(xiàn)場問題及困難可直接反饋物業(yè)公司品質(zhì)管理部

4.6.7具體可詳見《服務項目外包監(jiān)控管理辦法》

4.7 外包工作其他注意事項

4.7.1對過去沒有外包的項目需要外包時,要提前考慮現(xiàn)有人員的安排和分流工作,以及業(yè)主對服務外包的態(tài)度,提前進行必要的溝通和宣傳。

4.7.2在將自我管理成本與外包費用與效益進行比較時,注意將相關(guān)成本都考慮全面,包括管理成本、培訓成本等。

4.7.3初期業(yè)務外包,會有磨合期現(xiàn)象存在,應本著合作共贏,善待合作伙伴的態(tài)度,保證服務工作的正常進行。同時,需建立足夠的風險防范能力。當供方確不能滿足要求時,應提前進行安排和防范。

4.7.4對供方的控制和管理水平,決定業(yè)務的品質(zhì),因此,要重視對供方的管理。除了在監(jiān)控上要注意公司和管理處監(jiān)控相結(jié)合外,還應注意處罰和獎勵相結(jié)合,適時尤其是在合作初期向供方提供必要的培訓和支持。供方現(xiàn)場負責人對現(xiàn)場品質(zhì)起到的影響作用也較大,應該注意控制好供方對現(xiàn)場負責人的調(diào)配。

5.支持性文件

tjzzwy7.4-z01-02《招投標管理辦法》

tjzzwy7.4-z01-03《服務項目外包監(jiān)控管理辦法》

tjzzwy7.2.2-z01《合同(協(xié)議)管理程序》