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第1篇 商場(chǎng)物業(yè)部文檔管理辦法范本
商場(chǎng)物業(yè)部文檔管理辦法
1.制定本辦法的目的、依據(jù)和適用范圍
1.1為了加強(qiáng)物業(yè)部門的文檔管理,充分發(fā)揮文檔的作用,更好地為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)、管理和發(fā)展等各項(xiàng)工作服務(wù),依據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》和國(guó)家有關(guān)企業(yè)檔案管理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)及本公司實(shí)際情況,制訂本管理辦法。
1.2本管理辦法的適用范圍包括集團(tuán)各區(qū)域物業(yè)部、各商場(chǎng)物業(yè)管理部門。
2.文檔的定義
2.1文檔是指從事經(jīng)營(yíng)、管理以及其他各項(xiàng)活動(dòng)中直接形成的具有保存價(jià)值的各種文件、報(bào)表、圖紙、帳冊(cè)、照片、錄音、錄像、電子光盤以及記載榮譽(yù)內(nèi)容的獎(jiǎng)品實(shí)物等歷史記錄。
3.文檔管理的基本原則和要求
3.1為維護(hù)文檔的完整、安全,同時(shí)便于有效利用,各商場(chǎng)物業(yè)在管理活動(dòng)過(guò)程中形成的物業(yè)檔案資料實(shí)行“統(tǒng)一制度、三級(jí)管理”的原則,即:凡明確列入由區(qū)域物業(yè)部集中保管目錄的文件材料(原件)由區(qū)域物業(yè)部集中保管;其他文件材料(原件)由各商場(chǎng)物業(yè)(保安)部按集團(tuán)的規(guī)定要求自行管理。
3.2各商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)文檔工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。
4.文檔管理機(jī)構(gòu)和人員
各商場(chǎng)在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,形成檔案工作的管理網(wǎng)絡(luò)。
_集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心對(duì)各區(qū)域物業(yè)部、各商場(chǎng)物業(yè)(保安)部文檔工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核。集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心文檔配備專職文檔管理人員,負(fù)責(zé)收集、保管和提供利用物業(yè)條線各類文檔;
_各區(qū)域、各商場(chǎng)物業(yè)部門的文員(或指專人)在部長(zhǎng)(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本區(qū)域、商場(chǎng)(物業(yè)條線)文檔材料的歸集和整理立卷,并按規(guī)定向集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心送交相關(guān)文檔。
_各區(qū)域物業(yè)部、各商場(chǎng)物業(yè)(保安)部均須根據(jù)文檔保管的要求設(shè)置固定文檔存放點(diǎn),并配備文檔管理人員和必要的文檔存放櫥柜,負(fù)責(zé)本部門文檔材料(資料)的歸集、整理。
_各區(qū)域物業(yè)部長(zhǎng)、各商場(chǎng)物業(yè)(保安)經(jīng)理為文檔工作的主要責(zé)任人,并將文檔工作納入部門的年度工作計(jì)劃。
5.文檔案管理人員的職責(zé)
5.1.集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心文檔管理人員的職責(zé):
_負(fù)責(zé)公司級(jí)(物業(yè)條線)各類文檔的接收、整理、保管、統(tǒng)計(jì)、利用等;
_按規(guī)定要求統(tǒng)一管理公司(物業(yè)條線)的文檔,確保文檔的完整和安全。對(duì)已接收入室的文檔,有計(jì)劃參與進(jìn)行整理、重組和銷毀工作;對(duì)因歸檔制度不健全或執(zhí)行不嚴(yán)而遺漏失散在外的重要文件材料,加強(qiáng)收集歸檔;
_指導(dǎo)、督促和檢查各部門文件材料的立卷、歸檔工作,組織對(duì)兼職文檔管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn);
_參與實(shí)施對(duì)部門文檔工作的考評(píng);
_負(fù)責(zé)編制公司(物業(yè)條線)文檔目錄、檢索資料,嚴(yán)格執(zhí)行文檔借閱制度,主動(dòng)、快捷提供利用服務(wù);
_辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)文檔業(yè)務(wù)的工作。
5.2.區(qū)域物業(yè)部文檔管理人員的職責(zé):
_按歸檔類別要求負(fù)責(zé)所屬部門形成文件的積累、整理和立卷工作,對(duì)集團(tuán)物業(yè)推進(jìn)中心需要的文件材料,按規(guī)定要求及時(shí)送交歸檔;
_負(fù)責(zé)由部門日常使用保管的文檔、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)文檔)的管理。
_部門文檔管理人員如兼文員工作,則還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如下職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)本部門文書(shū)處理工作,包括文件材料(含合同、協(xié)議、來(lái)往文書(shū)等)的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和留注;
(2)負(fù)責(zé)本部門文書(shū)管理工作,包括文件材料的保管、調(diào)閱和文件材料的歸集、整理、預(yù)立卷等。
5.3.商場(chǎng)物業(yè)(保安)文檔管理人員的職責(zé):
_按歸檔類別要求負(fù)責(zé)所屬部門形成文件的積累、整理和立卷工作,對(duì)明確由區(qū)域物業(yè)部文檔室集中保管的文件材料,按規(guī)定要求及時(shí)送交歸檔;
_負(fù)責(zé)由部門日常使用保管的檔案、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)檔案)的管理。
_部門文檔管理員如兼文員工作,則還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)如下職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)本部門文書(shū)處理工作,包括文件材料(含合同、協(xié)議、來(lái)往文書(shū)等)的收發(fā)、登記、傳閱、催辦和留注;
(2)負(fù)責(zé)本部門文書(shū)管理工作,包括文件材料的保管、調(diào)閱和文件材料的歸集、整理、預(yù)立卷等,并按規(guī)定及時(shí)向文檔室移交。
6.公司(物業(yè)條線)文件材料歸檔范圍
_前期工程交接驗(yàn)收范圍的材料歸檔
_客商戶檔案(含二次裝修資料)及客戶服務(wù)范圍的材料歸檔
_物業(yè)運(yùn)作管理(含合同、協(xié)議、來(lái)往文書(shū)等)范圍的材料歸檔
_其它范圍的材料歸檔
7. 檔案的管理和移交
_向文檔室(各部門)移交文檔時(shí),應(yīng)辦理交接手續(xù)。按規(guī)范格式填制〖?xì)w檔文件材料移交接收清冊(cè)〗,認(rèn)真做好清點(diǎn)、登記和簽署工作。
_文檔管理應(yīng)遵循保密工作有關(guān)規(guī)定。
_文檔室必須具備防盜、防火、防有害生物等安全設(shè)施。文檔室由文檔管理人員專人管理。
_按規(guī)定由各部門負(fù)責(zé)管理的檔案、資料(主要是物業(yè)管理業(yè)務(wù)檔案),在該物業(yè)項(xiàng)目管理終止或管理主體發(fā)生變化時(shí),應(yīng)按規(guī)定編制移交清冊(cè)后,向接管該項(xiàng)目的物業(yè)辦理移交。
8.檔案的查閱利用
_文檔室應(yīng)當(dāng)多渠道、多形式地開(kāi)展文檔利用服務(wù)工作,努力提高文檔利用效能。
_查閱、借閱文檔需辦理相關(guān)登記和批準(zhǔn)手續(xù),并填制〖文件檔案資料查閱登記表〗及〖文件檔案資料借閱登記表〗。
_查閱、借閱、復(fù)印各部門文檔資料時(shí),一般需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn),并須辦理相關(guān)登記(歸還時(shí)及時(shí)注銷)手續(xù)。
第2篇 物業(yè)部安全管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實(shí)現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號(hào)），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實(shí)際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團(tuán)化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實(shí)管理內(nèi)容，特針對(duì)本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項(xiàng)目落地實(shí)施的職能部門，履行公司的安全體系中，對(duì)工程項(xiàng)目在決策、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)（施工）設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工、竣工驗(yàn)收、驗(yàn)收后使用及維保各階段全過(guò)程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟(jì)南野生動(dòng)物世界為合同或合作主體的項(xiàng)目參建方，及各參建方的項(xiàng)目分包及勞務(wù)分包、及與項(xiàng)目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項(xiàng)目或工程等有關(guān)活動(dòng)。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達(dá)到全年零事故，無(wú)人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開(kāi)安全分析會(huì)議，每年定期與公司同步進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項(xiàng)目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目參建各方的安全，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對(duì)在用的安全措施進(jìn)行日常的維護(hù)和管理，相應(yīng)措施費(fèi)用充足，根據(jù)國(guó)家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點(diǎn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算保障落實(shí)到位。
第九條根據(jù)工程、項(xiàng)目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險(xiǎn)源登記建檔，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級(jí)部門上報(bào)備案的，做好備案的資料。
第十條?危險(xiǎn)物品的使用管理，做好危險(xiǎn)物品名稱，種類、危險(xiǎn)性，使用與管理的程序，操作的注意事項(xiàng)，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對(duì)各類危險(xiǎn)品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護(hù)，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報(bào)告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級(jí)。事故在本單位的報(bào)告程序、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置、保護(hù)、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報(bào)告等。明確事故上級(jí)主管部門報(bào)告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級(jí)別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點(diǎn)，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，定期試驗(yàn)。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對(duì)單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎(jiǎng)懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級(jí)教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容，對(duì)象、時(shí)間及考核。
第十七條勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放使用管理，針對(duì)水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購(gòu)、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對(duì)于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購(gòu)，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對(duì)特種作業(yè)人員，要經(jīng)過(guò)專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對(duì)相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對(duì)自己的人身安全、健康、崗位的危險(xiǎn)等級(jí)等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護(hù)。
第二十二條??現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動(dòng)火申請(qǐng)簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險(xiǎn)分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴(kuò)建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收交付使用。對(duì)于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施要針對(duì)維護(hù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護(hù)周期，并有維護(hù)記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進(jìn)行定期檢測(cè)的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊(cè)，根據(jù)檢測(cè)需要委托具有檢測(cè)資質(zhì)的部門和人員，進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機(jī)動(dòng)車輛，建筑施工維護(hù)、機(jī)加工等對(duì)人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護(hù)，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場(chǎng)的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測(cè)及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場(chǎng)所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財(cái)務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運(yùn)營(yíng)部、動(dòng)管部、動(dòng)物交換部等。未盡事宜，報(bào)公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號(hào)后，自辦公室發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。
物業(yè)部安全生產(chǎn)管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實(shí)現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號(hào)），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實(shí)際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團(tuán)化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實(shí)管理內(nèi)容，特針對(duì)本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項(xiàng)目落地實(shí)施的職能部門，履行公司的安全體系中，對(duì)工程項(xiàng)目在決策、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)（施工）設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工、竣工驗(yàn)收、驗(yàn)收后使用及維保各階段全過(guò)程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟(jì)南野生動(dòng)物世界為合同或合作主體的項(xiàng)目參建方，及各參建方的項(xiàng)目分包及勞務(wù)分包、及與項(xiàng)目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項(xiàng)目或工程等有關(guān)活動(dòng)。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達(dá)到全年零事故，無(wú)人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開(kāi)安全分析會(huì)議，每年定期與公司同步進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項(xiàng)目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目參建各方的安全，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對(duì)在用的安全措施進(jìn)行日常的維護(hù)和管理，相應(yīng)措施費(fèi)用充足，根據(jù)國(guó)家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點(diǎn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算保障落實(shí)到位。
第九條根據(jù)工程、項(xiàng)目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險(xiǎn)源登記建檔，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級(jí)部門上報(bào)備案的，做好備案的資料。
第十條?危險(xiǎn)物品的使用管理，做好危險(xiǎn)物品名稱，種類、危險(xiǎn)性，使用與管理的程序，操作的注意事項(xiàng)，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對(duì)各類危險(xiǎn)品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護(hù)，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報(bào)告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級(jí)。事故在本單位的報(bào)告程序、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置、保護(hù)、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報(bào)告等。明確事故上級(jí)主管部門報(bào)告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級(jí)別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點(diǎn)，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，定期試驗(yàn)。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對(duì)單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎(jiǎng)懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級(jí)教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容，對(duì)象、時(shí)間及考核。
第十七條勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放使用管理，針對(duì)水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購(gòu)、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對(duì)于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購(gòu)，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對(duì)特種作業(yè)人員，要經(jīng)過(guò)專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對(duì)相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對(duì)自己的人身安全、健康、崗位的危險(xiǎn)等級(jí)等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護(hù)。
第二十二條??現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動(dòng)火申請(qǐng)簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險(xiǎn)分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴(kuò)建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收交付使用。對(duì)于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施要針對(duì)維護(hù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護(hù)周期，并有維護(hù)記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進(jìn)行定期檢測(cè)的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊(cè)，根據(jù)檢測(cè)需要委托具有檢測(cè)資質(zhì)的部門和人員，進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機(jī)動(dòng)車輛，建筑施工維護(hù)、機(jī)加工等對(duì)人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護(hù)，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場(chǎng)的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測(cè)及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場(chǎng)所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財(cái)務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運(yùn)營(yíng)部、動(dòng)管部、動(dòng)物交換部等。未盡事宜，報(bào)公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號(hào)后，自辦公室發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。物業(yè)部安全生產(chǎn)管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實(shí)現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號(hào)），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實(shí)際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團(tuán)化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實(shí)管理內(nèi)容，特針對(duì)本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項(xiàng)目落地實(shí)施的職能部門，履行公司的安全體系中，對(duì)工程項(xiàng)目在決策、方案設(shè)計(jì)、技術(shù)（施工）設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)施工、竣工驗(yàn)收、驗(yàn)收后使用及維保各階段全過(guò)程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟(jì)南野生動(dòng)物世界為合同或合作主體的項(xiàng)目參建方，及各參建方的項(xiàng)目分包及勞務(wù)分包、及與項(xiàng)目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過(guò)招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項(xiàng)目或工程等有關(guān)活動(dòng)。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達(dá)到全年零事故，無(wú)人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開(kāi)安全分析會(huì)議，每年定期與公司同步進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項(xiàng)目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場(chǎng)檢查項(xiàng)目參建各方的安全，并進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對(duì)在用的安全措施進(jìn)行日常的維護(hù)和管理，相應(yīng)措施費(fèi)用充足，根據(jù)國(guó)家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點(diǎn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算保障落實(shí)到位。
第九條根據(jù)工程、項(xiàng)目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險(xiǎn)源登記建檔，進(jìn)行定期檢測(cè)、評(píng)估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級(jí)部門上報(bào)備案的，做好備案的資料。
第十條?危險(xiǎn)物品的使用管理，做好危險(xiǎn)物品名稱，種類、危險(xiǎn)性，使用與管理的程序，操作的注意事項(xiàng)，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對(duì)各類危險(xiǎn)品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護(hù)，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報(bào)告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級(jí)。事故在本單位的報(bào)告程序、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置、保護(hù)、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報(bào)告等。明確事故上級(jí)主管部門報(bào)告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級(jí)別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點(diǎn)，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，定期試驗(yàn)。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對(duì)單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎(jiǎng)懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級(jí)教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容，對(duì)象、時(shí)間及考核。
第十七條勞動(dòng)防護(hù)用品的發(fā)放使用管理，針對(duì)水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購(gòu)、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對(duì)于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購(gòu)，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對(duì)特種作業(yè)人員，要經(jīng)過(guò)專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對(duì)相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對(duì)自己的人身安全、健康、崗位的危險(xiǎn)等級(jí)等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護(hù)。
第二十二條??現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動(dòng)火申請(qǐng)簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險(xiǎn)分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴(kuò)建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收交付使用。對(duì)于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對(duì)園區(qū)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施要針對(duì)維護(hù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護(hù)周期，并有維護(hù)記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進(jìn)行定期檢測(cè)的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊(cè)，根據(jù)檢測(cè)需要委托具有檢測(cè)資質(zhì)的部門和人員，進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機(jī)動(dòng)車輛，建筑施工維護(hù)、機(jī)加工等對(duì)人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護(hù)，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場(chǎng)的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測(cè)及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場(chǎng)所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財(cái)務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運(yùn)營(yíng)部、動(dòng)管部、動(dòng)物交換部等。未盡事宜，報(bào)公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號(hào)后，自辦公室發(fā)布之日起開(kāi)始實(shí)施。
第3篇 h商場(chǎng)物業(yè)部對(duì)講機(jī)使用管理辦法
商場(chǎng)物業(yè)部對(duì)講機(jī)使用管理辦法
一、總則
1、對(duì)講機(jī)的使用頻道由公司統(tǒng)一設(shè)定,任何部門(人)因工作需要更改通訊頻道或因特殊原因需要增設(shè)臨時(shí)使用頻道,必須報(bào)經(jīng)行政部批準(zhǔn)后方可實(shí)施。否則將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
2、原則上對(duì)講機(jī)由行政部統(tǒng)一管理,各部門領(lǐng)用對(duì)講機(jī)應(yīng)到行政部辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。
3、部門領(lǐng)用的對(duì)講機(jī)使用分布狀況應(yīng)報(bào)行政部備案。
二、對(duì)講機(jī)的保管維修與使用
1、對(duì)講機(jī)的維修
1.1正常損壞,交行政部統(tǒng)一維修。
1.2因保管不當(dāng),造成丟失、滅失或人為損壞無(wú)法修復(fù),由使用部門(人)按原采購(gòu)價(jià)格予以賠償。
1.3因保管、使用不當(dāng),造成受潮或附件人為損壞,其維修費(fèi)用由使用部門(人)承擔(dān)。
1.4電池使用年限為18個(gè)月,天線、掛件、配件使用年限為1年。
1.5對(duì)講機(jī)維修時(shí)間超過(guò)1天,行政部應(yīng)提供備用設(shè)備給使用部門,以確保工作正常開(kāi)展。
2、對(duì)講機(jī)使用人員不得利用對(duì)講機(jī)進(jìn)行工作以外的聯(lián)絡(luò)(包括聊天、嬉鬧等)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。
3、對(duì)講機(jī)發(fā)生故障后,應(yīng)立即報(bào)修,因延誤工作,將追究使用人員的責(zé)任。
4、對(duì)講機(jī)使用要求
4.1上班后即刻打開(kāi)對(duì)講機(jī),保證對(duì)講機(jī)通信正常。
4.2對(duì)講機(jī)不要暴露于太陽(yáng)直射處或熱源附近。
4.3不要將對(duì)講機(jī)放在多塵、潮濕處或不穩(wěn)定物體的表面。
4.4對(duì)講機(jī)電池每次充電不得超過(guò)12小時(shí)。
4.5如發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)通信異常、異味或冒煙,應(yīng)立即關(guān)掉電源,卸下電池。
4.6禁止在爆炸性環(huán)境中(可燃?xì)怏w、粉塵、可燃煙塵)操作對(duì)講機(jī)。
4.7車輛加注燃料或加油站停車時(shí),關(guān)掉對(duì)講機(jī)電源,停止使用。
4.8每天早晨更換電池進(jìn)行充電,以確保對(duì)講機(jī)的正常使用。
4.9使用對(duì)講機(jī)注意文明用語(yǔ),避免談及與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
4.10不得擅自打開(kāi)對(duì)講機(jī)進(jìn)行維修。
4.11下班時(shí),要將對(duì)講機(jī)放在指定位置或妥善保管,不準(zhǔn)自行帶回家。
三、對(duì)講機(jī)呼叫或應(yīng)答規(guī)范用語(yǔ)及代號(hào)
1、對(duì)講機(jī)規(guī)范用語(yǔ)
甲:×××呼叫……樓面(…區(qū)域)×××。
乙:×××收到,請(qǐng)講。
甲:通話內(nèi)容……,×××是否收到
乙:內(nèi)容不清,請(qǐng)重復(fù)。
甲:通話內(nèi)容……,×××是否收到
乙:×××收到。
甲:通話完畢。
2、代號(hào)
1號(hào)-- 上廁所2號(hào)-- 吃飯 3號(hào)-- 喝茶
4號(hào)-- 一般事件5號(hào)-- 緊急事件 6號(hào)-- 特別事件
7號(hào)-- 休息8號(hào)-- 換崗人員未到 9號(hào)-- 火警
3、通話注意事項(xiàng)
3.1對(duì)講機(jī)使用必須嚴(yán)格遵守對(duì)講機(jī)規(guī)范用語(yǔ)。
3.2使用對(duì)講機(jī)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)明、清晰、禮貌,以便提高工作效率。
3.3對(duì)講機(jī)只能用于工作用途,不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)之事。
3.4通話時(shí)不得使用粗魯、謾罵及不文明語(yǔ)言,否則一經(jīng)查實(shí),予以處罰。
3.5 通話時(shí),呼叫和應(yīng)答應(yīng)選擇僻靜處。除非情況特殊,任何持機(jī)人員不得在人員密集處大肆通話。
3.6對(duì)講機(jī)的音量應(yīng)調(diào)至適量,即可收到訊息,又不會(huì)影響周圍客戶。
第4篇 商場(chǎng)物業(yè)部對(duì)講機(jī)使用管理辦法
商場(chǎng)物業(yè)部對(duì)講機(jī)使用管理辦法
一、總則
1、對(duì)講機(jī)的使用頻道由公司統(tǒng)一設(shè)定,任何部門(人)因工作需要更改通訊頻道或因特殊原因需要增設(shè)臨時(shí)使用頻道,必須報(bào)經(jīng)行政部批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
否則將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
2、原則上對(duì)講機(jī)由行政部統(tǒng)一管理,各部門領(lǐng)用對(duì)講機(jī)應(yīng)到行政部辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。
3、部門領(lǐng)用的對(duì)講機(jī)使用分布狀況應(yīng)報(bào)行政部備案。
二、對(duì)講機(jī)的保管維修與使用
1、對(duì)講機(jī)的維修
1.1正常損壞,交行政部統(tǒng)一維修。
1.2因保管不當(dāng),造成丟失、滅失或人為損壞無(wú)法修復(fù),由使用部門(人)按原采購(gòu)價(jià)格予以賠償。
1.3因保管、使用不當(dāng),造成受潮或 人為損壞,其維修費(fèi)用由使用部門(人)承擔(dān)。
1.4電池使用年限為18個(gè)月,天線、掛件、配件使用年限為1年。
1.5對(duì)講機(jī)維修時(shí)間超過(guò)1天,行政部應(yīng)提供備用設(shè)備給使用部門,以確保工作正常開(kāi)展。
2、對(duì)講機(jī)使用人員不得利用對(duì)講機(jī)進(jìn)行工作以外的聯(lián)絡(luò)(包括聊天、嬉鬧等)。
一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50元。
3、對(duì)講機(jī)發(fā)生故障后,應(yīng)立即報(bào)修,因延誤工作,將追究使用人員的責(zé)任。
4、對(duì)講機(jī)使用要求
4.1上班后即刻打開(kāi)對(duì)講機(jī),保證對(duì)講機(jī)通信正常。
4.2對(duì)講機(jī)不要暴露于太陽(yáng)直射處或熱源附近。
4.3不要將對(duì)講機(jī)放在多塵、潮濕處或不穩(wěn)定物體的表面。
4.4對(duì)講機(jī)電池每次充電不得超過(guò)12小時(shí)。
4.5如發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)通信異常、異味或冒煙,應(yīng)立即關(guān)掉電源,卸下電池。
4.6禁止在爆炸性環(huán)境中(可燃?xì)怏w、粉塵、可燃煙塵)操作對(duì)講機(jī)。
4.7車輛加注燃料或加油站停車時(shí),關(guān)掉對(duì)講機(jī)電源,停止使用。
4.8每天早晨更換電池進(jìn)行充電,以確保對(duì)講機(jī)的正常使用。
4.9使用對(duì)講機(jī)注意文明用語(yǔ),避免談及與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
4.10不得擅自打開(kāi)對(duì)講機(jī)進(jìn)行維修。
4.11下班時(shí),要將對(duì)講機(jī)放在指定位置或妥善保管,不準(zhǔn)自行帶回家。
三、對(duì)講機(jī)呼叫或應(yīng)答規(guī)范用語(yǔ)及代號(hào)
1、對(duì)講機(jī)規(guī)范用語(yǔ)甲:______呼叫……樓面(…區(qū)域)______。
乙:______收到,請(qǐng)講。
甲:通話內(nèi)容……,______是否收到乙:內(nèi)容不清,請(qǐng)重復(fù)。
甲:通話內(nèi)容……,______是否收到乙:______收到。
甲:通話完畢。
2、代號(hào)1號(hào)-- 上廁所2號(hào)-- 吃飯 3號(hào)-- 喝茶4號(hào)-- 一般事件5號(hào)-- 緊急事件 6號(hào)-- 特別事件7號(hào)-- 休息8號(hào)-- 換崗人員未到 9號(hào)-- 火警3、通話注意事項(xiàng)3.1對(duì)講機(jī)使用必須嚴(yán)格遵守對(duì)講機(jī)規(guī)范用語(yǔ)。
3. 2使用對(duì)講機(jī)時(shí)語(yǔ)言簡(jiǎn)明、清晰、禮貌,以便提高工作效率。
3. 3對(duì)講機(jī)只能用于工作用途,不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)之事。
3. 4通話時(shí)不得使用粗魯、謾罵及不文明語(yǔ)言,否則一經(jīng)查實(shí),予以處罰。
3. 5 通話時(shí),呼叫和應(yīng)答應(yīng)選擇僻靜處。
除非情況特殊,任何持機(jī)人員不得在人員密集處大肆通話。
3. 6對(duì)講機(jī)的音量應(yīng)調(diào)至適量,即可收到訊息,又不會(huì)影響周圍客戶。
第5篇 物業(yè)部備用金使用管理辦法范本
物業(yè)部備用金使用管理辦法
1.備用金系由前臺(tái)代客戶墊付小額費(fèi)用時(shí)使用,如用于替客戶寄送信件等事;
2.備用金應(yīng)?？顚Ｓ?不能挪為他用。
3.當(dāng)客戶所托付的事項(xiàng)在辦理時(shí)需使用備用金時(shí),則由前臺(tái)人員在《備用金使用登記表》上登記后請(qǐng)客戶簽字。
4.客戶每次使用備用金的額度原則上不應(yīng)超過(guò)rmb50.00元,當(dāng)超出此筆費(fèi)用時(shí),可詢問(wèn)客戶可否先支付部分預(yù)付款。
5.每次使用備用金均要取得正式發(fā)票,以便交付客戶結(jié)賬使用。
6.每當(dāng)備用金的剩余金額低于rmb100.00元時(shí),則由物業(yè)助理經(jīng)向物業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)備用金,每次申請(qǐng)額度不得少于rmb200.00元。
7.備用金由前臺(tái)人員使用,由當(dāng)值的物業(yè)助理負(fù)責(zé)審批及管理。
8.每日交接班時(shí),備用金作為前臺(tái)人員交接班的一項(xiàng)基本內(nèi)容,物業(yè)助理應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
