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第1篇 (工廠)公司質量管理教育訓練辦法
公司(工廠)質量管理教育訓練辦法
第一條 目的
提高員工的質量意識、質量知識及質量管理技能,使員工充分了解質量管理作業(yè)內(nèi)容及方法,以保證產(chǎn)品的質量,并使質量管理人員對質量管理理論與實施技巧有良好基礎,以發(fā)揮質量管理的最大效果,以及協(xié)助協(xié)作廠商建立質量管理制度。
第二條 范圍
本公司所有的員工及協(xié)作廠商。
第三條 實施單位
由質量管理部負責策劃與執(zhí)行,并由管理部協(xié)辦。
第四條 實施要點
(一)依教育訓練的內(nèi)容,分為以下三類:
1.質量管理基本教育:參加對象為本公司所有員工。
2.質量管理專門教育:參加對象為質量管理人員、檢查站人員、生產(chǎn)部及工程部的各級工程師與單位主管。
3.協(xié)作廠商質量管理:參加對象為協(xié)作廠商。
(二)依訓練的方式,分為以下二種:
1.廠內(nèi)訓練:為本公司內(nèi)部自行訓練,由本公司講授或外聘講師至廠內(nèi)講授。
2.廠外訓練:選派員工參加外界舉辦的質量管理講座。
(三)由質量管理部先擬訂“質量管理教育訓練長期計劃”,列出各階層人員應接受的訓練,經(jīng)核準后,依據(jù)長期計劃,擬訂“質量管理教育訓練年度計劃”,列出各部門應受訓人數(shù),經(jīng)核準后實施,并將計劃送管理部轉知各單位。
(四)質量管理部應建立每位員工的質量管理教育訓練記錄卡,記錄該員已受訓的課程名稱、時數(shù)、日期等。
第五條 本辦法經(jīng)質量管理委員會核定后實施,修正時亦同。
第2篇 某某物業(yè)分公司質量體系文件管理辦法
某物業(yè)分公司質量體系文件管理辦法
1 目的
運用科學有效的管理方法,規(guī)范上海分公司、各管理處對質量體系文件的控制,從而保證質量體系的有效運行。
2 適用范圍
適用于上海分公司、各管理處對質量體系文件的建立、使用和保存等等。
3 職責
3.1 管理部質量主管負責所有質量體系文件的控制。
3.2 分公司內(nèi)部使用的作業(yè)指導書由部門內(nèi)部人員編制;管理處內(nèi)部使用的作業(yè)指導書由相關人員編制。
3.3 管理者分代表和相關主管人員負責分公司內(nèi)部使用的質量體系文件的審核和日常督促改進工作;管理者分代表和管理處主任審核管理處內(nèi)部使用的質量體系文件。
3.4 分公司經(jīng)理負責分公司內(nèi)部和管理處內(nèi)部使用的質量體系文件的批準。
4 實施程序
4.1 質量體系文件的建立
4.1.1質量手冊和程序文件。質量手冊和程序文件由總公司質量部統(tǒng)一編制發(fā)放,分公司管理處不得涂改。
4.1.2 管理處作業(yè)指導書
4.1.2.1 管理處作業(yè)指導書由管理處各部門相關人員編寫、排版、打印。
4.1.2.2相關部門主管需要對作業(yè)指導書進行會審,分管副總經(jīng)理負責復審,總經(jīng)理負責審批。
4.1.2.3 質量主管對文件進行編號及排版檢查,并辦理《作業(yè)指導書審批單》。
a.編號方法為:
wi-sh(___)-__-___
順序號
文件類別號
上海分公司___管理處代碼
作業(yè)指導書代碼
文件類別號有九類,分別為:fa(物業(yè)管理方案)、zh(綜合管理)、gc(房屋、設施、設備)、ag(消防、安管、車輛管理)、hj(環(huán)境管理)、kh(客戶服務、
社區(qū)文化)、jy(經(jīng)營、財務管理)、bm(部門工作指導)、st(食堂)。
b.排版格式見總公司《體系文件控制程序》。
4.1.2.4對于分公司各個部門的編號劃分:33-01為綜合部,33-02為管理部,33-03為市場部,33-04為工程部,33-05為財務部,33-06為凱迪克大廈管理處。
4.1.3 物業(yè)管理方案
4.1.3.1《物業(yè)管理方案》由各項目管理處負責編寫。
4.1.3.2管理者分代表負責《物業(yè)管理方案》的審核,總經(jīng)理復審后報總公司主管領導批準。
4.1.3.3質量主管對《物業(yè)管理方案》進行編號、排版和打印。
4.2 質量體系文件的修改
4.2.1 在質量體系文件的建立過程中,對審核和批準不通過的質量體系文件要進行修改或重新編寫。
4.2.2 對投入使用的質量體系文件修改需經(jīng)過審批,審批權限參照文件建立審批權限。
4.2.3 文件修改時,由提出人填寫《體系文件修改申請單》,經(jīng)原文件審批人員審批后,由質量主管將修改的內(nèi)容加到正式文件中。
4.2.4 文件內(nèi)容修改后,對修改某頁要將修改狀態(tài)在《文件修改狀態(tài)頁》中注明。
4.2.5 當文件修改超過5次或修改內(nèi)容較多時,應換版。
4.3 質量體系文件的使用
4.3.1 作業(yè)指導書的編制人員負責向文件執(zhí)行人員進行文件解讀和培訓,并對文件實施的情況進行檢查,質量主管負責建立《體系文件目錄》。
4.3.2 所有質量體系文件在使用中要保持版面清潔。
4.4 質量體系文件的發(fā)放
4.4.1 質量體系文件發(fā)放方式:質量體系文件發(fā)放給相關業(yè)務部門時,質量主管先將質量體系文件目錄發(fā)放給各部門主管,讓其自行選擇本部門需使用的文件,而后質量主管將其選定的文件內(nèi)容復印發(fā)放給相關部門。
4.4.2 質量體系文件的發(fā)放需建立相應的《受控文件發(fā)放記錄表》,由領用人簽名登記。
4.4.3 除外來文件以外,發(fā)放到各部門的質量體系文件需在文件每頁的右上方(表格除外)加蓋紅色'受控文件章'。
4.5 質量體系文件的借閱
4.5.1除公司領導外,其他人員借閱質量體系文件均需經(jīng)過質量主管的批準,并填寫《文件借閱登記表》。
4.5.2借出和歸還文件時,必須辦理清點手續(xù),由質量主管和借閱者當面核對清楚。
4.5.3未經(jīng)批準不得對質量體系文件進行復制。
4.5.4文件如有丟失、損壞,需立即采取相應措施,并追究當事者責任。
4.6 質量體系文件的保存
4.6.1 管理處作業(yè)指導書保存一份原件,作業(yè)指導書的電子文檔要做備份。
4.6.2質量手冊、程序文件及管理處作業(yè)指導書原件存放于管理部文件架內(nèi),應排列整齊,以便查找。發(fā)放到各部門的質量體系文件由各部門自行保存,不得遺失。
4.6.3 文件存放應做到防火、防盜、防潮、防蟲、防塵。
4.6.4 作廢的質量手冊、程序文件要交還總公司質量部,不得自行銷毀。
4.6.5分公司、各管理處的作業(yè)指導書因不適用或因其它原因作廢的,可直接銷毀,
但須保存一份加蓋'作廢'章的作廢文件原件。對作廢文件保存2年后可銷毀,并建立《作廢文件保存清單》。
5 質量要求
所有質量體系文件都必須按照《體系文件控制程序》的規(guī)定進行管理。管理處的作業(yè)指導書還需按照本文件的規(guī)定進行控制。
6監(jiān)督檢查
總經(jīng)理負責按照《體系文件控制程序》和本文件的要求對質量體系文件的控制進行監(jiān)督和檢查。
7改進分析
本文件的使用過程中如發(fā)現(xiàn)不適用的應及時修改,以保證質量體系文件控制的有效性。
8記錄、標識
8.1 《作業(yè)指導書審批單》
8.2 《文件借閱登記表》
8.3 《受控文件發(fā)放記錄表》
8.4 《作廢文件保存清單》
8.5 《文件修改狀態(tài)頁》
8.6 《體系文件目錄》
8.7 《體系文件修改申請單》
第3篇 公司質量員管理辦法
公司質量員管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為完善公司質量體系,確保公司質量體系持續(xù)、有效運行,提高產(chǎn)品質量,特制定本規(guī)定。
第二條 各事業(yè)部、分公司、檢測中心必須設置專職質量員,同時可設兼職質量員。專職質量員由質量管理部專業(yè)歸口管理,內(nèi)審期間工作由質量管理部統(tǒng)一調配。
第三條 各部門質量員對該部門質量工作負責,有權制止生產(chǎn)過程中的違章操作及不合格品的流轉。專職質量員應每月定期向質量管理部門報告本部門質量工作情況,并有權隨時向質量管理部門報告本部門質量工作情況。
第二章 崗位設置及待遇
第四條 各事業(yè)部必須設置一名專職質量員,但可根據(jù)部門工作需要設多名兼職質量員。
第五條 待遇
(一)崗位工資
除功能材料事業(yè)部設1-2名專職質量員外,其它事業(yè)部須設1名專職質量員;專職質量員按一級管理人員確定崗位工資。
(二)績效工資
根據(jù)考核結果確定。
第三章 職責
第六條 負責督促、檢查公司質量體系在本部門的貫徹實施,確保公司質量體系在本部門持續(xù)、有效地運行。
第七條 負責監(jiān)督、檢查生產(chǎn)過程各工序、各崗位操作規(guī)程及質量記錄執(zhí)行情況,制止生產(chǎn)過程中的違章操作。
第八條 負責監(jiān)督、檢查產(chǎn)品生產(chǎn)過程的自檢、互檢、專檢;負責對不合格品的判定。
第九條 審核本部門的各類產(chǎn)品《產(chǎn)品質量檢驗報告書》,并對其正確性負責。
第十條 負責將本部門質量信息及時反饋到相關部門及參加公司每年組織的質量體系審核。
第十一條 檢測中心質量員職責除第六條至第十條外,應承擔對各事業(yè)部檢測樣品取樣工作的指導、監(jiān)督和檢查。
第十二條 生產(chǎn)經(jīng)營部質量員,負責收集、整理顧客投訴,并處理一般顧客投訴,組織對顧客滿意度測評。
第四章 任職
第十三條 經(jīng)過iso9000標準培訓或全面質量管理培訓,熟悉公司質量體系文件及質量體系運行,了解公司質量管理過程。
第十四條 具有內(nèi)審員資格。
第十五條 熟悉本部門生產(chǎn)過程和管理過程。
第十六條 具有一定工作經(jīng)驗及敢于負責的精神。
第十七條 質量員由所在部門提出聘用,經(jīng)質管部資質認定,并報人力資源部備案。
第五章 考核內(nèi)容
第十八條 質量管理部負責對各部門質量員進行考核,事業(yè)部、檢測中心負責質量員日常管理并協(xié)助質量管理部對質量員進行考核。
第十九條 質量員考核內(nèi)容
質量員考核內(nèi)容包括以下四個部分:
(一)部門質量體系運行情況(a);
(二)部門常規(guī)產(chǎn)品質量事故情況(b);
(三)質量體系內(nèi)審工作業(yè)績(c);
(四)日常工作(d);
第六章 考核的實施
第二十條 部門質量體系運行情況(a):
質量管理部定期組織質量體系內(nèi)審及配合認證公司進行外部審核,審核各部門在質量體系中所承擔的各項內(nèi)容。每發(fā)生一項一般不合格,扣減5分;每發(fā)生一項嚴重不合格,扣減10分。在整改期間,質量員未督促部門按期整改或整改不合格,加倍扣分。
第二十一條 常規(guī)產(chǎn)品質量事故情況(b):
以各事業(yè)部提供的常規(guī)產(chǎn)品目錄中的常規(guī)產(chǎn)品計,出現(xiàn)一次產(chǎn)品質量事故,扣減10分。檢測中心為檢測質量事故,每次扣減10分。
第二十二條 內(nèi)審工作業(yè)績(c):
積極參加內(nèi)審并能按要求完成相關工作,滿分100分,每審核一個條款加5分;根據(jù)內(nèi)審員審核業(yè)績可加10-20分。
第二十三條 日常工作(d)
(一) 每周進行一次監(jiān)督、檢查并督促整改。滿分50分;未按期進行檢查,一次扣減5分。
(二) 審核《產(chǎn)品質量檢驗報告書》滿分為50分,出現(xiàn)一次差錯扣減2分,檢測中心因取樣違規(guī)出現(xiàn)一次投訴扣減2分。
第七章 獎懲
第二十四條 質量員績效工資指數(shù)(ⅰ)為:
ⅰ= a+b+c+d,結果進行歸一。
經(jīng)考核:ⅰ<80,判為不合格,專職質量員績效工資為歸一分值與部門績效工資的乘積;
ⅰ≥80,判為合格,由部門經(jīng)理根據(jù)總體情況發(fā)部門績效工資1~1.2。
第二十五條 質量員考核結果由質量管理部通知各部門并報人力資源部備案,考核結果進入質量員的工作績效考核檔案。
第二十六條 各部門質量員績效工資發(fā)放情況通知質量管理部,上報人力資源部備案。
第八章 附則
第二十七條 本規(guī)定自下發(fā)之日起同時代替貴鉑字[2001]1號《貴研鉑業(yè)股份有限公司質量員管理規(guī)定(執(zhí)行)》。
第二十八條 本規(guī)定由質量管理部負責解釋。
貴研鉑業(yè)股份有限公司質量員考核表
第4篇 某某物業(yè)公司質量管理員管理辦法
某物業(yè)公司質量管理員管理辦法
1、質量管理員任職資格:
1.1公司質量管理員、品質管理專業(yè)技術委員會成員、各管理中心(處)品質管理負責人,應具有質量管理體系內(nèi)審員資格,并按計劃逐步取得質量管理體系外審員資格。
2、質量管理員應不斷接受相應的專業(yè)知識培訓,以保證公司品質管理水平的持續(xù)改進。
2.1公司品質管理人員、品質管理專業(yè)技術委員會成員、各管理中心(處)品質管理負責人,每年應接受品質管理理論和專業(yè)技能培訓,并深入優(yōu)秀物業(yè)管理項目進行現(xiàn)場調研及交流學習。
2.2各管理中心(處)負責人、品質管理員每年應接受品質管理理論和專業(yè)技能培訓。
