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第1篇 (工廠)公司質(zhì)量管理教育訓(xùn)練辦法
公司(工廠)質(zhì)量管理教育訓(xùn)練辦法
第一條 目的
提高員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量知識(shí)及質(zhì)量管理技能,使員工充分了解質(zhì)量管理作業(yè)內(nèi)容及方法,以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,并使質(zhì)量管理人員對(duì)質(zhì)量管理理論與實(shí)施技巧有良好基礎(chǔ),以發(fā)揮質(zhì)量管理的最大效果,以及協(xié)助協(xié)作廠商建立質(zhì)量管理制度。
第二條 范圍
本公司所有的員工及協(xié)作廠商。
第三條 實(shí)施單位
由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)策劃與執(zhí)行,并由管理部協(xié)辦。
第四條 實(shí)施要點(diǎn)
(一)依教育訓(xùn)練的內(nèi)容,分為以下三類(lèi):
1.質(zhì)量管理基本教育:參加對(duì)象為本公司所有員工。
2.質(zhì)量管理專(zhuān)門(mén)教育:參加對(duì)象為質(zhì)量管理人員、檢查站人員、生產(chǎn)部及工程部的各級(jí)工程師與單位主管。
3.協(xié)作廠商質(zhì)量管理:參加對(duì)象為協(xié)作廠商。
(二)依訓(xùn)練的方式,分為以下二種:
1.廠內(nèi)訓(xùn)練:為本公司內(nèi)部自行訓(xùn)練,由本公司講授或外聘講師至廠內(nèi)講授。
2.廠外訓(xùn)練:選派員工參加外界舉辦的質(zhì)量管理講座。
(三)由質(zhì)量管理部先擬訂“質(zhì)量管理教育訓(xùn)練長(zhǎng)期計(jì)劃”,列出各階層人員應(yīng)接受的訓(xùn)練,經(jīng)核準(zhǔn)后,依據(jù)長(zhǎng)期計(jì)劃,擬訂“質(zhì)量管理教育訓(xùn)練年度計(jì)劃”,列出各部門(mén)應(yīng)受訓(xùn)人數(shù),經(jīng)核準(zhǔn)后實(shí)施,并將計(jì)劃送管理部轉(zhuǎn)知各單位。
(四)質(zhì)量管理部應(yīng)建立每位員工的質(zhì)量管理教育訓(xùn)練記錄卡,記錄該員已受訓(xùn)的課程名稱(chēng)、時(shí)數(shù)、日期等。
第五條 本辦法經(jīng)質(zhì)量管理委員會(huì)核定后實(shí)施,修正時(shí)亦同。
第2篇 某某物業(yè)分公司質(zhì)量體系文件管理辦法
某物業(yè)分公司質(zhì)量體系文件管理辦法
1 目的
運(yùn)用科學(xué)有效的管理方法,規(guī)范上海分公司、各管理處對(duì)質(zhì)量體系文件的控制,從而保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
2 適用范圍
適用于上海分公司、各管理處對(duì)質(zhì)量體系文件的建立、使用和保存等等。
3 職責(zé)
3.1 管理部質(zhì)量主管負(fù)責(zé)所有質(zhì)量體系文件的控制。
3.2 分公司內(nèi)部使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由部門(mén)內(nèi)部人員編制;管理處內(nèi)部使用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由相關(guān)人員編制。
3.3 管理者分代表和相關(guān)主管人員負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部使用的質(zhì)量體系文件的審核和日常督促改進(jìn)工作;管理者分代表和管理處主任審核管理處內(nèi)部使用的質(zhì)量體系文件。
3.4 分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部和管理處內(nèi)部使用的質(zhì)量體系文件的批準(zhǔn)。
4 實(shí)施程序
4.1 質(zhì)量體系文件的建立
4.1.1質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。質(zhì)量手冊(cè)和程序文件由總公司質(zhì)量部統(tǒng)一編制發(fā)放,分公司管理處不得涂改。
4.1.2 管理處作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
4.1.2.1 管理處作業(yè)指導(dǎo)書(shū)由管理處各部門(mén)相關(guān)人員編寫(xiě)、排版、打印。
4.1.2.2相關(guān)部門(mén)主管需要對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行會(huì)審,分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)審,總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。
4.1.2.3 質(zhì)量主管對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)及排版檢查,并辦理《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)審批單》。
a.編號(hào)方法為:
wi-sh(___)-__-___
順序號(hào)
文件類(lèi)別號(hào)
上海分公司___管理處代碼
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)代碼
文件類(lèi)別號(hào)有九類(lèi),分別為:fa(物業(yè)管理方案)、zh(綜合管理)、gc(房屋、設(shè)施、設(shè)備)、ag(消防、安管、車(chē)輛管理)、hj(環(huán)境管理)、kh(客戶服務(wù)、
社區(qū)文化)、jy(經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理)、bm(部門(mén)工作指導(dǎo))、st(食堂)。
b.排版格式見(jiàn)總公司《體系文件控制程序》。
4.1.2.4對(duì)于分公司各個(gè)部門(mén)的編號(hào)劃分:33-01為綜合部,33-02為管理部,33-03為市場(chǎng)部,33-04為工程部,33-05為財(cái)務(wù)部,33-06為凱迪克大廈管理處。
4.1.3 物業(yè)管理方案
4.1.3.1《物業(yè)管理方案》由各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)編寫(xiě)。
4.1.3.2管理者分代表負(fù)責(zé)《物業(yè)管理方案》的審核,總經(jīng)理復(fù)審后報(bào)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.1.3.3質(zhì)量主管對(duì)《物業(yè)管理方案》進(jìn)行編號(hào)、排版和打印。
4.2 質(zhì)量體系文件的修改
4.2.1 在質(zhì)量體系文件的建立過(guò)程中,對(duì)審核和批準(zhǔn)不通過(guò)的質(zhì)量體系文件要進(jìn)行修改或重新編寫(xiě)。
4.2.2 對(duì)投入使用的質(zhì)量體系文件修改需經(jīng)過(guò)審批,審批權(quán)限參照文件建立審批權(quán)限。
4.2.3 文件修改時(shí),由提出人填寫(xiě)《體系文件修改申請(qǐng)單》,經(jīng)原文件審批人員審批后,由質(zhì)量主管將修改的內(nèi)容加到正式文件中。
4.2.4 文件內(nèi)容修改后,對(duì)修改某頁(yè)要將修改狀態(tài)在《文件修改狀態(tài)頁(yè)》中注明。
4.2.5 當(dāng)文件修改超過(guò)5次或修改內(nèi)容較多時(shí),應(yīng)換版。
4.3 質(zhì)量體系文件的使用
4.3.1 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制人員負(fù)責(zé)向文件執(zhí)行人員進(jìn)行文件解讀和培訓(xùn),并對(duì)文件實(shí)施的情況進(jìn)行檢查,質(zhì)量主管負(fù)責(zé)建立《體系文件目錄》。
4.3.2 所有質(zhì)量體系文件在使用中要保持版面清潔。
4.4 質(zhì)量體系文件的發(fā)放
4.4.1 質(zhì)量體系文件發(fā)放方式:質(zhì)量體系文件發(fā)放給相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)時(shí),質(zhì)量主管先將質(zhì)量體系文件目錄發(fā)放給各部門(mén)主管,讓其自行選擇本部門(mén)需使用的文件,而后質(zhì)量主管將其選定的文件內(nèi)容復(fù)印發(fā)放給相關(guān)部門(mén)。
4.4.2 質(zhì)量體系文件的發(fā)放需建立相應(yīng)的《受控文件發(fā)放記錄表》,由領(lǐng)用人簽名登記。
4.4.3 除外來(lái)文件以外,發(fā)放到各部門(mén)的質(zhì)量體系文件需在文件每頁(yè)的右上方(表格除外)加蓋紅色'受控文件章'。
4.5 質(zhì)量體系文件的借閱
4.5.1除公司領(lǐng)導(dǎo)外,其他人員借閱質(zhì)量體系文件均需經(jīng)過(guò)質(zhì)量主管的批準(zhǔn),并填寫(xiě)《文件借閱登記表》。
4.5.2借出和歸還文件時(shí),必須辦理清點(diǎn)手續(xù),由質(zhì)量主管和借閱者當(dāng)面核對(duì)清楚。
4.5.3未經(jīng)批準(zhǔn)不得對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行復(fù)制。
4.5.4文件如有丟失、損壞,需立即采取相應(yīng)措施,并追究當(dāng)事者責(zé)任。
4.6 質(zhì)量體系文件的保存
4.6.1 管理處作業(yè)指導(dǎo)書(shū)保存一份原件,作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的電子文檔要做備份。
4.6.2質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及管理處作業(yè)指導(dǎo)書(shū)原件存放于管理部文件架內(nèi),應(yīng)排列整齊,以便查找。發(fā)放到各部門(mén)的質(zhì)量體系文件由各部門(mén)自行保存,不得遺失。
4.6.3 文件存放應(yīng)做到防火、防盜、防潮、防蟲(chóng)、防塵。
4.6.4 作廢的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件要交還總公司質(zhì)量部,不得自行銷(xiāo)毀。
4.6.5分公司、各管理處的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)因不適用或因其它原因作廢的,可直接銷(xiāo)毀,
但須保存一份加蓋'作廢'章的作廢文件原件。對(duì)作廢文件保存2年后可銷(xiāo)毀,并建立《作廢文件保存清單》。
5 質(zhì)量要求
所有質(zhì)量體系文件都必須按照《體系文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行管理。管理處的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)還需按照本文件的規(guī)定進(jìn)行控制。
6監(jiān)督檢查
總經(jīng)理負(fù)責(zé)按照《體系文件控制程序》和本文件的要求對(duì)質(zhì)量體系文件的控制進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
7改進(jìn)分析
本文件的使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不適用的應(yīng)及時(shí)修改,以保證質(zhì)量體系文件控制的有效性。
8記錄、標(biāo)識(shí)
8.1 《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)審批單》
8.2 《文件借閱登記表》
8.3 《受控文件發(fā)放記錄表》
8.4 《作廢文件保存清單》
8.5 《文件修改狀態(tài)頁(yè)》
8.6 《體系文件目錄》
8.7 《體系文件修改申請(qǐng)單》
第3篇 公司質(zhì)量員管理辦法
公司質(zhì)量員管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為完善公司質(zhì)量體系,確保公司質(zhì)量體系持續(xù)、有效運(yùn)行,提高產(chǎn)品質(zhì)量,特制定本規(guī)定。
第二條 各事業(yè)部、分公司、檢測(cè)中心必須設(shè)置專(zhuān)職質(zhì)量員,同時(shí)可設(shè)兼職質(zhì)量員。專(zhuān)職質(zhì)量員由質(zhì)量管理部專(zhuān)業(yè)歸口管理,內(nèi)審期間工作由質(zhì)量管理部統(tǒng)一調(diào)配。
第三條 各部門(mén)質(zhì)量員對(duì)該部門(mén)質(zhì)量工作負(fù)責(zé),有權(quán)制止生產(chǎn)過(guò)程中的違章操作及不合格品的流轉(zhuǎn)。專(zhuān)職質(zhì)量員應(yīng)每月定期向質(zhì)量管理部門(mén)報(bào)告本部門(mén)質(zhì)量工作情況,并有權(quán)隨時(shí)向質(zhì)量管理部門(mén)報(bào)告本部門(mén)質(zhì)量工作情況。
第二章 崗位設(shè)置及待遇
第四條 各事業(yè)部必須設(shè)置一名專(zhuān)職質(zhì)量員,但可根據(jù)部門(mén)工作需要設(shè)多名兼職質(zhì)量員。
第五條 待遇
(一)崗位工資
除功能材料事業(yè)部設(shè)1-2名專(zhuān)職質(zhì)量員外,其它事業(yè)部須設(shè)1名專(zhuān)職質(zhì)量員;專(zhuān)職質(zhì)量員按一級(jí)管理人員確定崗位工資。
(二)績(jī)效工資
根據(jù)考核結(jié)果確定。
第三章 職責(zé)
第六條 負(fù)責(zé)督促、檢查公司質(zhì)量體系在本部門(mén)的貫徹實(shí)施,確保公司質(zhì)量體系在本部門(mén)持續(xù)、有效地運(yùn)行。
第七條 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查生產(chǎn)過(guò)程各工序、各崗位操作規(guī)程及質(zhì)量記錄執(zhí)行情況,制止生產(chǎn)過(guò)程中的違章操作。
第八條 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的自檢、互檢、專(zhuān)檢;負(fù)責(zé)對(duì)不合格品的判定。
第九條 審核本部門(mén)的各類(lèi)產(chǎn)品《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》,并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。
第十條 負(fù)責(zé)將本部門(mén)質(zhì)量信息及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)及參加公司每年組織的質(zhì)量體系審核。
第十一條 檢測(cè)中心質(zhì)量員職責(zé)除第六條至第十條外,應(yīng)承擔(dān)對(duì)各事業(yè)部檢測(cè)樣品取樣工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
第十二條 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部質(zhì)量員,負(fù)責(zé)收集、整理顧客投訴,并處理一般顧客投訴,組織對(duì)顧客滿意度測(cè)評(píng)。
第四章 任職
第十三條 經(jīng)過(guò)iso9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)或全面質(zhì)量管理培訓(xùn),熟悉公司質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運(yùn)行,了解公司質(zhì)量管理過(guò)程。
第十四條 具有內(nèi)審員資格。
第十五條 熟悉本部門(mén)生產(chǎn)過(guò)程和管理過(guò)程。
第十六條 具有一定工作經(jīng)驗(yàn)及敢于負(fù)責(zé)的精神。
第十七條 質(zhì)量員由所在部門(mén)提出聘用,經(jīng)質(zhì)管部資質(zhì)認(rèn)定,并報(bào)人力資源部備案。
第五章 考核內(nèi)容
第十八條 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量員進(jìn)行考核,事業(yè)部、檢測(cè)中心負(fù)責(zé)質(zhì)量員日常管理并協(xié)助質(zhì)量管理部對(duì)質(zhì)量員進(jìn)行考核。
第十九條 質(zhì)量員考核內(nèi)容
質(zhì)量員考核內(nèi)容包括以下四個(gè)部分:
(一)部門(mén)質(zhì)量體系運(yùn)行情況(a);
(二)部門(mén)常規(guī)產(chǎn)品質(zhì)量事故情況(b);
(三)質(zhì)量體系內(nèi)審工作業(yè)績(jī)(c);
(四)日常工作(d);
第六章 考核的實(shí)施
第二十條 部門(mén)質(zhì)量體系運(yùn)行情況(a):
質(zhì)量管理部定期組織質(zhì)量體系內(nèi)審及配合認(rèn)證公司進(jìn)行外部審核,審核各部門(mén)在質(zhì)量體系中所承擔(dān)的各項(xiàng)內(nèi)容。每發(fā)生一項(xiàng)一般不合格,扣減5分;每發(fā)生一項(xiàng)嚴(yán)重不合格,扣減10分。在整改期間,質(zhì)量員未督促部門(mén)按期整改或整改不合格,加倍扣分。
第二十一條 常規(guī)產(chǎn)品質(zhì)量事故情況(b):
以各事業(yè)部提供的常規(guī)產(chǎn)品目錄中的常規(guī)產(chǎn)品計(jì),出現(xiàn)一次產(chǎn)品質(zhì)量事故,扣減10分。檢測(cè)中心為檢測(cè)質(zhì)量事故,每次扣減10分。
第二十二條 內(nèi)審工作業(yè)績(jī)(c):
積極參加內(nèi)審并能按要求完成相關(guān)工作,滿分100分,每審核一個(gè)條款加5分;根據(jù)內(nèi)審員審核業(yè)績(jī)可加10-20分。
第二十三條 日常工作(d)
(一) 每周進(jìn)行一次監(jiān)督、檢查并督促整改。滿分50分;未按期進(jìn)行檢查,一次扣減5分。
(二) 審核《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)》滿分為50分,出現(xiàn)一次差錯(cuò)扣減2分,檢測(cè)中心因取樣違規(guī)出現(xiàn)一次投訴扣減2分。
第七章 獎(jiǎng)懲
第二十四條 質(zhì)量員績(jī)效工資指數(shù)(ⅰ)為:
ⅰ= a+b+c+d,結(jié)果進(jìn)行歸一。
經(jīng)考核:ⅰ<80,判為不合格,專(zhuān)職質(zhì)量員績(jī)效工資為歸一分值與部門(mén)績(jī)效工資的乘積;
ⅰ≥80,判為合格,由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)總體情況發(fā)部門(mén)績(jī)效工資1~1.2。
第二十五條 質(zhì)量員考核結(jié)果由質(zhì)量管理部通知各部門(mén)并報(bào)人力資源部備案,考核結(jié)果進(jìn)入質(zhì)量員的工作績(jī)效考核檔案。
第二十六條 各部門(mén)質(zhì)量員績(jī)效工資發(fā)放情況通知質(zhì)量管理部,上報(bào)人力資源部備案。
第八章 附則
第二十七條 本規(guī)定自下發(fā)之日起同時(shí)代替貴鉑字[2001]1號(hào)《貴研鉑業(yè)股份有限公司質(zhì)量員管理規(guī)定(執(zhí)行)》。
第二十八條 本規(guī)定由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)解釋。
貴研鉑業(yè)股份有限公司質(zhì)量員考核表
第4篇 某某物業(yè)公司質(zhì)量管理員管理辦法
某物業(yè)公司質(zhì)量管理員管理辦法
1、質(zhì)量管理員任職資格:
1.1公司質(zhì)量管理員、品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì)成員、各管理中心(處)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人,應(yīng)具有質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格,并按計(jì)劃逐步取得質(zhì)量管理體系外審員資格。
2、質(zhì)量管理員應(yīng)不斷接受相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),以保證公司品質(zhì)管理水平的持續(xù)改進(jìn)。
2.1公司品質(zhì)管理人員、品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)委員會(huì)成員、各管理中心(處)品質(zhì)管理負(fù)責(zé)人,每年應(yīng)接受品質(zhì)管理理論和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),并深入優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研及交流學(xué)習(xí)。
2.2各管理中心(處)負(fù)責(zé)人、品質(zhì)管理員每年應(yīng)接受品質(zhì)管理理論和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
