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第1篇 z電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
__省__市電信分公司
服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,不斷提升中國電信的服務(wù)水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。
第二條社會監(jiān)督員條件:
一、政治上能與黨中央保持一致,以_理論為指導,認真學習“____”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。
二、關(guān)心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。
三、能夠?qū)嵤虑笫菍χ袊娦欧?wù)進行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務(wù)工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條社會監(jiān)督員聘任范圍:
本人自愿應聘的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有關(guān)人員、社會團體代表及民主人士。
第四條社會監(jiān)督員聘任方式:
由__電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由__電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
第五條社會監(jiān)督員職責:
一、及時了解__市電信分公司有關(guān)政策規(guī)定,了解分公司對服務(wù)工作的總體要求及安排,了解分公司服務(wù)工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務(wù)工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
三、向社會宣傳中國電信的有關(guān)法律、政策、規(guī)定。
四、配合__市電信分公司進行專項調(diào)查研究。
第六條社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:
一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務(wù)方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話:________
二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務(wù)工作情況。
三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務(wù)行業(yè)新政策及新業(yè)務(wù)。
四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務(wù)情況;解析中國電信服務(wù)中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務(wù)的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務(wù)工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務(wù)工作的總體要求和安排。
五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。
第七條本辦法由__電信有限公司__市分公司負責解釋。
第八條本辦法從頒布之日起施行。
第2篇 特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員管理辦法
為貫徹“安全第一，預防為主,綜合治理”安全生產(chǎn)方針，落實中華全國總工會、國家煤礦安全監(jiān)察局關(guān)于《特聘煤礦安全監(jiān)督員實施辦法》精神，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督在煤礦安全生產(chǎn)中的作用，進一步加強現(xiàn)場安全監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類事故隱患，促進煤礦安全生產(chǎn)，切實維護職工群眾在生產(chǎn)過程中的人身安全和合法權(quán)益，結(jié)合我礦安全生產(chǎn)實際，制定本辦法：
一、群眾監(jiān)督員聘任范圍
1、井下采煤、掘進、開拓、機電、運輸、通風、監(jiān)控、探放水生產(chǎn)、預備等部門的班組，每個作業(yè)班組至少配備1名群眾監(jiān)督員。
2、群眾監(jiān)督員從工人生產(chǎn)技術(shù)骨干中聘任。
二、聘任條件
1、掌握煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉煤礦安全規(guī)程、標準和本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、敢于堅持原則，群眾威信較高，熱心群眾安全監(jiān)督工作，有較強的事業(yè)心和責任感。
3、一般應具有3年以上井下工作經(jīng)歷和初中以上文化程度，具有豐富的現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)驗，有較強的隱患排查能力，能勝任煤礦安全群眾監(jiān)督工作。
4、本人身體健康，能勝任煤礦安全群眾監(jiān)督工作。
5、有下列情況的不得擔任群眾監(jiān)督員：
（1）在作業(yè)崗位上有過“三違”現(xiàn)象。
（2）行政班、組長或?qū)Ｂ毎踩珕T。
（3）責任心不強、紀律性差、不服從指揮的。
（4）職工群眾不滿意的。
三、聘任方法
1、向煤礦全體職工公布群眾監(jiān)督員的聘任條件、職責和待遇津貼。
2、職工自我推薦和群眾民主推薦相結(jié)合進行報名。
3、區(qū)（隊）分會結(jié)合井下或地面工作實際情況對班組上報人選進行研究后，確定群眾監(jiān)督員候選人（候選人應多于應選人數(shù))。
4、對確定的候選人分班組或工種召開民主選舉會議，由煤礦工會主席或區(qū)（隊）分會主席主持，進行投票選舉，現(xiàn)場計票并公布結(jié)果。
5、選定的人員填寫《煤礦安全群眾監(jiān)督員審批表》，并在企業(yè)礦務(wù)公開欄公示不少于3天，在征求礦安檢部門意見后上報煤礦礦工會。
6經(jīng)礦工會審核，并征求礦行政部門意見后分別報申南凹焦煤有限公司工會、鄉(xiāng)寧焦煤集團公司工會、縣總工會。
7申南凹焦煤有限公司工會、鄉(xiāng)寧焦煤集團公司工會、縣總工會對推薦人選審核同意后，向群眾監(jiān)督員頒發(fā)《煤礦安全群眾監(jiān)督員》聘任證書。同時將聘用情況報市總工會勞動保護部，并抄報山西省煤礦安全監(jiān)察局臨汾煤礦安全監(jiān)察分局。
8、群眾監(jiān)督員的聘用期一般為三年，聘任期滿可以續(xù)聘或解聘。
四、特聘群監(jiān)員組織管理
煤礦工會對本單位的特聘群監(jiān)員的日常管理負有下列職責：
1、建立健全特聘群監(jiān)員的管理規(guī)章制度和動態(tài)管理檔案，依照制度嚴格考核。
2、加強對特聘群監(jiān)員的教育培訓，制定特聘群監(jiān)員培訓計劃，定期或不定期開展教育培訓，培訓時間每年不得少于48學時。
3、創(chuàng)造良好的工作條件，幫助解決工作中遇到的實際困難和問題。
4、保持特聘群監(jiān)員隊伍的相對穩(wěn)定，對需要增補或不符合聘任條件變動調(diào)整的，按程序及時上報。
5、總結(jié)、交流、推廣特聘群監(jiān)員先進工作經(jīng)驗。
6、? 特聘群監(jiān)員在履職期間，享受崗位特殊津貼。
7、? 特聘群監(jiān)員聘任證書和標識由中華全國總工會和國家煤礦安全監(jiān)察局統(tǒng)一監(jiān)制。
8、特聘群監(jiān)員因正常開展監(jiān)督檢查工作受到打擊報復的，要嚴肅追究有關(guān)人員責任。
9、群眾監(jiān)督員實行培訓上崗制度：每年至少參加一次由工會、煤礦安全監(jiān)察局共同舉辦的培訓班，培訓時間不少于24個課時，培訓后進行考試，考試合格的統(tǒng)一頒發(fā)由中華全國總工會和國家煤礦監(jiān)察局監(jiān)制的《煤礦安全群眾監(jiān)督員》聘任證書；上崗時統(tǒng)一佩戴由省總工會、省煤礦監(jiān)察局制作的《群眾監(jiān)督員》袖標。
五、群眾監(jiān)督員職權(quán)
1、認真學習生產(chǎn)和安全技術(shù)知識，自覺接受安全培訓，嚴格遵章守紀，以身作則，制止“三違”行為；
2、督促和協(xié)助班組長宣傳貫徹落實勞動安全和職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度，組織本班組職工開展安全合理化建議活動，對本班組職工進行安全教育，提高職工安全生產(chǎn)意識和技能，共創(chuàng)安全生產(chǎn)合格班組；
3、對本班組生產(chǎn)場所、生產(chǎn)設(shè)備、防護設(shè)施、工作環(huán)境進行安全監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的不安全因素，迅速向跟班領(lǐng)導或班組長匯報，并跟蹤監(jiān)督處理。如發(fā)現(xiàn)不安全隱患得不到及時整改，可逐級向上級工會組織、煤炭主管部門、煤礦安全監(jiān)察部門報告；
4、工作現(xiàn)場出現(xiàn)危及職工生命安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)，組織職工及時采取必要的避險措施，并向有關(guān)領(lǐng)導或部門報告；
5、主動參加現(xiàn)場事故的搶險、急救工作，協(xié)助保護事故現(xiàn)場，并立即向有關(guān)部門報告；
6、在工作結(jié)束時要認真填寫當班群監(jiān)員工作記錄，準確記錄當班存在的安全隱患及整改情況，交接清楚；
7、有權(quán)向煤礦提出改善勞動條件和作業(yè)環(huán)境的建議；發(fā)現(xiàn)發(fā)放的勞動保護用品、用具不符合國家規(guī)定標準，及時向有關(guān)單位、部門報告；
8、
參加群監(jiān)組織活動，接受群監(jiān)組織安排的各種業(yè)務(wù)培訓，努力創(chuàng)建安全合格班組；
9、監(jiān)督企業(yè)提供符合國家規(guī)定的勞動條件及按規(guī)定發(fā)放個體防護用品，反映職工在勞動安全衛(wèi)生方面的合理化建議，向企業(yè)提出不斷改善勞動作業(yè)環(huán)境的建議。
10、對阻撓或打擊報復特聘群監(jiān)員履行安全職責的行為，有權(quán)向上級工會或政府有關(guān)部門舉報和投訴。
11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
六、群監(jiān)員津貼發(fā)放辦法
根據(jù)國家、山西省《特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員實施辦法》的規(guī)定，結(jié)合我礦實際情況，群眾監(jiān)督員的上崗津貼合并發(fā)放，具體標準為：井下采掘一線的群眾監(jiān)督員津貼為8元/工，井下輔助隊組的群眾監(jiān)督員津貼為5元/工，地面生產(chǎn)單位的群眾監(jiān)督員津貼為3元/工，以上津貼所需資金由各部門造冊登記，群監(jiān)站負責考核，隨工資統(tǒng)一發(fā)放。
為群眾監(jiān)督員發(fā)放適當獎勵和津貼。群眾監(jiān)督員每匯報一條安全隱患信息或提出一條安全合理化建議津貼3元，每制止一次“三違”行為津貼10元；采、掘、開單位群眾監(jiān)督員每月匯報的安全隱患信息不少于15條，月津貼最高不超過60元；其它單位群眾監(jiān)督員每月匯報的安全隱患信息不少于10條，月津貼最高不超過50元；每制止一次“三違”行為按匯報5條信息量計算，連續(xù)2個月沒有完成信息量的群眾監(jiān)督員，應視為不作為，礦工會應及時解聘或調(diào)整。
特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員獎罰辦法
為切實加強群眾安全管理工作，進一步加大群眾安全監(jiān)督檢查力度，加強對群監(jiān)員的管理，特制定本辦法。
一、獎勵辦法
1、群監(jiān)員每月上崗不少于21個班，匯報實質(zhì)性問題不少于6條，提安全合理化建議不少于1條。
2、群監(jiān)員所在班組杜絕“三違”現(xiàn)象。
3、群監(jiān)員本人無違章現(xiàn)象。
4、群監(jiān)員在班組安全生產(chǎn)方面做出優(yōu)異成績。
5、根據(jù)上述條件，群監(jiān)會每季度評出群監(jiān)員10名進行獎勵 。
二、處罰辦法
1、群監(jiān)員達不到規(guī)定的上崗班數(shù)和匯報次數(shù)，取消當月津貼，連續(xù)一季度達不到要求者，將取消資格。
2、群監(jiān)員所在班組出現(xiàn)“三違”人員1人次者，罰款10元，3人以上者罰款30元。
3、群監(jiān)員本人出現(xiàn)“三違”者，每次罰款100元，并取消資格，扣除津貼。
八、群眾監(jiān)督員考核辦法
1、群眾監(jiān)督員所在班組在年度內(nèi)發(fā)生安全事故，撤銷群眾監(jiān)督員資格，并扣除其3個月津貼。
2、工會每年要組織職工對群眾監(jiān)督員進行一次民主測評，對職工滿意率達不到2/3的群眾監(jiān)督員取消資格，重新調(diào)整補充人員。
3、群眾監(jiān)督員參加學習、培訓、開展安全檢查及日常監(jiān)督檢查活動要有專門記錄本，特別要作好查找隱患、反“三違”的情況記錄。抽查中發(fā)現(xiàn)無工作記錄的，扣除群眾監(jiān)督員當月津貼。
4、群眾監(jiān)督員上崗不佩戴袖標或轉(zhuǎn)借他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當月津貼。
5、群眾監(jiān)督員違章或違反勞動紀律應取消其資格。
6、責任心強、工作成績明顯的群眾監(jiān)督員，單位要適當給予表揚。
7 、群眾監(jiān)督員為企業(yè)消除事故隱患、避免重大事故、挽回重大損失的，單位要進行重獎，省、市、縣總工會和安全監(jiān)察機構(gòu)要及時給予表彰。具體獎勵辦法按《山西省工會勞動保護責任制》規(guī)定執(zhí)行。
第3篇 _電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
__省__市電信分公司
服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,不斷提升中國電信的服務(wù)水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。
第二條社會監(jiān)督員條件:
一、政治上能與黨中央保持一致,以_理論為指導,認真學習“____”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。
二、關(guān)心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。
三、能夠?qū)嵤虑笫菍χ袊娦欧?wù)進行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務(wù)工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條社會監(jiān)督員聘任范圍:
本人自愿應聘的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有關(guān)人員、社會團體代表及民主人士。
第四條社會監(jiān)督員聘任方式:
由__電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由__電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
第五條社會監(jiān)督員職責:
一、及時了解__市電信分公司有關(guān)政策規(guī)定,了解分公司對服務(wù)工作的總體要求及安排,了解分公司服務(wù)工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務(wù)工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
三、向社會宣傳中國電信的有關(guān)法律、政策、規(guī)定。
四、配合__市電信分公司進行專項調(diào)查研究。
第六條社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:
一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務(wù)方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話:________
二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務(wù)工作情況。
三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務(wù)行業(yè)新政策及新業(yè)務(wù)。
四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務(wù)情況;解析中國電信服務(wù)中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務(wù)的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務(wù)工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務(wù)工作的總體要求和安排。
五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。
第七條本辦法由__電信有限公司__市分公司負責解釋。
第八條本辦法從頒布之日起施行。
第4篇 煤礦特聘安全群眾監(jiān)督員管理辦法
為貫徹“安全第一,預防為主,綜合治理”安全生產(chǎn)方針,落實中華全國總工會、國家煤礦安全監(jiān)察局關(guān)于《特聘煤礦安全監(jiān)督員實施辦法》精神,充分發(fā)揮群眾監(jiān)督在煤礦安全生產(chǎn)中的作用,進一步加強現(xiàn)場安全監(jiān)督管理,及時發(fā)現(xiàn)和消除各類事故隱患,促進煤礦安全生產(chǎn),切實維護職工群眾在生產(chǎn)過程中的人身安全和合法權(quán)益,結(jié)合我礦安全生產(chǎn)實際,制定本辦法:
一、群眾監(jiān)督員聘任范圍
1、井下采煤、掘進、開拓、機電、運輸、通風、監(jiān)控、探放水生產(chǎn)、預備等部門的班組,每個作業(yè)班組至少配備1名群眾監(jiān)督員。
2、群眾監(jiān)督員從工人生產(chǎn)技術(shù)骨干中聘任。
二、聘任條件
1、掌握煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī),熟悉煤礦安全規(guī)程、標準和本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、敢于堅持原則,群眾威信較高,熱心群眾安全監(jiān)督工作,有較強的事業(yè)心和責任感。
3、一般應具有3年以上井下工作經(jīng)歷和初中以上文化程度,具有豐富的現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)驗,有較強的隱患排查能力,能勝任煤礦安全群眾監(jiān)督工作。
4、本人身體健康,能勝任煤礦安全群眾監(jiān)督工作。
5、有下列情況的不得擔任群眾監(jiān)督員:
(1)在作業(yè)崗位上有過“三違”現(xiàn)象。
(2)行政班、組長或?qū)Ｂ毎踩珕T。
(3)責任心不強、紀律性差、不服從指揮的。
(4)職工群眾不滿意的。
三、聘任方法
1、向煤礦全體職工公布群眾監(jiān)督員的聘任條件、職責和待遇津貼。
2、職工自我推薦和群眾民主推薦相結(jié)合進行報名。
3、區(qū)(隊)分會結(jié)合井下或地面工作實際情況對班組上報人選進行研究后,確定群眾監(jiān)督員候選人(候選人應多于應選人數(shù))。
4、對確定的候選人分班組或工種召開民主選舉會議,由煤礦工會主席或區(qū)(隊)分會主席主持,進行投票選舉,現(xiàn)場計票并公布結(jié)果。
5、選定的人員填寫《煤礦安全群眾監(jiān)督員審批表》,并在企業(yè)礦務(wù)公開欄公示不少于3天,在征求礦安檢部門意見后上報煤礦礦工會。
6經(jīng)礦工會審核,并征求礦行政部門意見后分別報申南凹焦煤有限公司工會、鄉(xiāng)寧焦煤集團公司工會、縣總工會。
7申南凹焦煤有限公司工會、鄉(xiāng)寧焦煤集團公司工會、縣總工會對推薦人選審核同意后,向群眾監(jiān)督員頒發(fā)《煤礦安全群眾監(jiān)督員》聘任證書。同時將聘用情況報市總工會勞動保護部,并抄報山西省煤礦安全監(jiān)察局臨汾煤礦安全監(jiān)察分局。
8、群眾監(jiān)督員的聘用期一般為三年,聘任期滿可以續(xù)聘或解聘。
四、特聘群監(jiān)員組織管理
煤礦工會對本單位的特聘群監(jiān)員的日常管理負有下列職責:
1、建立健全特聘群監(jiān)員的管理規(guī)章制度和動態(tài)管理檔案,依照制度嚴格考核。
2、加強對特聘群監(jiān)員的教育培訓,制定特聘群監(jiān)員培訓計劃,定期或不定期開展教育培訓,培訓時間每年不得少于48學時。
3、創(chuàng)造良好的工作條件,幫助解決工作中遇到的實際困難和問題。
4、保持特聘群監(jiān)員隊伍的相對穩(wěn)定,對需要增補或不符合聘任條件變動調(diào)整的,按程序及時上報。
5、總結(jié)、交流、推廣特聘群監(jiān)員先進工作經(jīng)驗。
6、 特聘群監(jiān)員在履職期間,享受崗位特殊津貼。
7、 特聘群監(jiān)員聘任證書和標識由中華全國總工會和國家煤礦安全監(jiān)察局統(tǒng)一監(jiān)制。
8、特聘群監(jiān)員因正常開展監(jiān)督檢查工作受到打擊報復的,要嚴肅追究有關(guān)人員責任。
9、群眾監(jiān)督員實行培訓上崗制度:每年至少參加一次由工會、煤礦安全監(jiān)察局共同舉辦的培訓班,培訓時間不少于24個課時,培訓后進行考試,考試合格的統(tǒng)一頒發(fā)由中華全國總工會和國家煤礦監(jiān)察局監(jiān)制的《煤礦安全群眾監(jiān)督員》聘任證書;上崗時統(tǒng)一佩戴由省總工會、省煤礦監(jiān)察局制作的《群眾監(jiān)督員》袖標。
五、群眾監(jiān)督員職權(quán)
1、認真學習生產(chǎn)和安全技術(shù)知識,自覺接受安全培訓,嚴格遵章守紀,以身作則,制止“三違”行為;
2、督促和協(xié)助班組長宣傳貫徹落實勞動安全和職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度,組織本班組職工開展安全合理化建議活動,對本班組職工進行安全教育,提高職工安全生產(chǎn)意識和技能,共創(chuàng)安全生產(chǎn)合格班組;
3、對本班組生產(chǎn)場所、生產(chǎn)設(shè)備、防護設(shè)施、工作環(huán)境進行安全監(jiān)督檢查,對發(fā)現(xiàn)的不安全因素,迅速向跟班領(lǐng)導或班組長匯報,并跟蹤監(jiān)督處理。如發(fā)現(xiàn)不安全隱患得不到及時整改,可逐級向上級工會組織、煤炭主管部門、煤礦安全監(jiān)察部門報告;
4、工作現(xiàn)場出現(xiàn)危及職工生命安全的緊急情況時,有權(quán)停止作業(yè),組織職工及時采取必要的避險措施,并向有關(guān)領(lǐng)導或部門報告;
5、主動參加現(xiàn)場事故的搶險、急救工作,協(xié)助保護事故現(xiàn)場,并立即向有關(guān)部門報告;
6、在工作結(jié)束時要認真填寫當班群監(jiān)員工作記錄,準確記錄當班存在的安全隱患及整改情況,交接清楚;
7、有權(quán)向煤礦提出改善勞動條件和作業(yè)環(huán)境的建議;發(fā)現(xiàn)發(fā)放的勞動保護用品、用具不符合國家規(guī)定標準,及時向有關(guān)單位、部門報告;
8、
參加群監(jiān)組織活動,接受群監(jiān)組織安排的各種業(yè)務(wù)培訓,努力創(chuàng)建安全合格班組;
9、監(jiān)督企業(yè)提供符合國家規(guī)定的勞動條件及按規(guī)定發(fā)放個體防護用品,反映職工在勞動安全衛(wèi)生方面的合理化建議,向企業(yè)提出不斷改善勞動作業(yè)環(huán)境的建議。
10、對阻撓或打擊報復特聘群監(jiān)員履行安全職責的行為,有權(quán)向上級工會或政府有關(guān)部門舉報和投訴。
11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
六、群監(jiān)員津貼發(fā)放辦法
根據(jù)國家、山西省《特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員實施辦法》的規(guī)定,結(jié)合我礦實際情況,群眾監(jiān)督員的上崗津貼合并發(fā)放,具體標準為:井下采掘一線的群眾監(jiān)督員津貼為8元/工,井下輔助隊組的群眾監(jiān)督員津貼為5元/工,地面生產(chǎn)單位的群眾監(jiān)督員津貼為3元/工,以上津貼所需資金由各部門造冊登記,群監(jiān)站負責考核,隨工資統(tǒng)一發(fā)放。
為群眾監(jiān)督員發(fā)放適當獎勵和津貼。群眾監(jiān)督員每匯報一條安全隱患信息或提出一條安全合理化建議津貼3元,每制止一次“三違”行為津貼10元;采、掘、開單位群眾監(jiān)督員每月匯報的安全隱患信息不少于15條,月津貼最高不超過60元;其它單位群眾監(jiān)督員每月匯報的安全隱患信息不少于10條,月津貼最高不超過50元;每制止一次“三違”行為按匯報5條信息量計算,連續(xù)2個月沒有完成信息量的群眾監(jiān)督員,應視為不作為,礦工會應及時解聘或調(diào)整。
特聘煤礦安全群眾監(jiān)督員獎罰辦法
為切實加強群眾安全管理工作,進一步加大群眾安全監(jiān)督檢查力度,加強對群監(jiān)員的管理,特制定本辦法。
一、獎勵辦法
1、群監(jiān)員每月上崗不少于21個班,匯報實質(zhì)性問題不少于6條,提安全合理化建議不少于1條。
2、群監(jiān)員所在班組杜絕“三違”現(xiàn)象。
3、群監(jiān)員本人無違章現(xiàn)象。
4、群監(jiān)員在班組安全生產(chǎn)方面做出優(yōu)異成績。
5、根據(jù)上述條件,群監(jiān)會每季度評出群監(jiān)員10名進行獎勵 。
二、處罰辦法
1、群監(jiān)員達不到規(guī)定的上崗班數(shù)和匯報次數(shù),取消當月津貼,連續(xù)一季度達不到要求者,將取消資格。
2、群監(jiān)員所在班組出現(xiàn)“三違”人員1人次者,罰款10元,3人以上者罰款30元。
3、群監(jiān)員本人出現(xiàn)“三違”者,每次罰款100元,并取消資格,扣除津貼。
八、群眾監(jiān)督員考核辦法
1、群眾監(jiān)督員所在班組在年度內(nèi)發(fā)生安全事故,撤銷群眾監(jiān)督員資格,并扣除其3個月津貼。
2、工會每年要組織職工對群眾監(jiān)督員進行一次民主測評,對職工滿意率達不到2/3的群眾監(jiān)督員取消資格,重新調(diào)整補充人員。
3、群眾監(jiān)督員參加學習、培訓、開展安全檢查及日常監(jiān)督檢查活動要有專門記錄本,特別要作好查找隱患、反“三違”的情況記錄。抽查中發(fā)現(xiàn)無工作記錄的,扣除群眾監(jiān)督員當月津貼。
4、群眾監(jiān)督員上崗不佩戴袖標或轉(zhuǎn)借他人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當月津貼。
5、群眾監(jiān)督員違章或違反勞動紀律應取消其資格。
6、責任心強、工作成績明顯的群眾監(jiān)督員,單位要適當給予表揚。
7 、群眾監(jiān)督員為企業(yè)消除事故隱患、避免重大事故、挽回重大損失的,單位要進行重獎,省、市、縣總工會和安全監(jiān)察機構(gòu)要及時給予表彰。具體獎勵辦法按《山西省工會勞動保護責任制》規(guī)定執(zhí)行。
第5篇 群眾安全監(jiān)督員管理辦法
一、原則
1、合法合規(guī)的原則，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、勞動保護監(jiān)督檢查《三個條例》的相關(guān)要求，根據(jù)云腳煤礦實際情況，特制定本辦法。
2、群眾安全監(jiān)督員由生產(chǎn)一線的工人，尤其是從事特殊工種、關(guān)鍵崗位的技術(shù)操作骨干組成的兼職群眾安全監(jiān)督員，并明確檢查監(jiān)督職責。
3、堅持協(xié)同工作的原則，群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員應按照煤礦的統(tǒng)一工作部署，在安委會的指導下，配合安全管理部門開展群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作，自覺接受安全管理部門和專職安質(zhì)、工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)指導。
4、堅持因地制宜管理有效的原則。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員可按一線員工的5~10%比例掌握，不搞教條化，按實際工作需要確定。每道生產(chǎn)工序一般設(shè)一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，因工作變動要及時補設(shè)。
5、堅持突出重點全面覆蓋的原則。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員要設(shè)在生產(chǎn)一線，要突出重點崗位，重點設(shè)備、關(guān)鍵工序，特別是在協(xié)作隊伍中要設(shè)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，把群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督延伸覆蓋到每個崗位，每個工序，不留死角。
二、群眾安全監(jiān)督員的任職條件
1、遵紀守法，遵守職業(yè)道德，有強烈的事業(yè)心和責任感，熱愛群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作；
2、堅持原則，有較強的安全生產(chǎn)意識，敢于抵制違反安全生產(chǎn)及勞動保護的相關(guān)行為；
3、身體健康，眼光敏銳，反應迅速，勤于動腦，能夠勝任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作；
4、熟知規(guī)章制度、操作規(guī)程、工藝流程，具有一定得事故隱患識別能力和處置經(jīng)驗。
三、群眾安全監(jiān)督員職權(quán)
1、受煤礦委托，代表煤礦利益，履行群眾安全生產(chǎn)和勞動保護監(jiān)督職能，兼職開展群眾安全生產(chǎn)和勞動保護監(jiān)督檢查工作；
2、認真貫徹落實“安全生產(chǎn)，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。認真落實煤礦安全規(guī)定，對班組的安全生產(chǎn)負有監(jiān)督檢查責任；
3、針對生產(chǎn)任務(wù)的特點，檢查班組執(zhí)行安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、管理人員糾正違章作業(yè)；
4、參與煤礦并監(jiān)督班組安全隱患排查與治理；
5、收集工人對安全生產(chǎn)的意見和建議，及時向主管部門進行匯報班組安全生產(chǎn)情況；
6、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患和在危及職工生命安全的緊急下，應立即向礦及煤礦領(lǐng)導報告，并立即組織職工采取緊急避險措施，有權(quán)制止違章指揮；
7、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時立即上報，并迅速參加搶險、救援工作，協(xié)作保護事故現(xiàn)場。
四、群眾安全監(jiān)督員的考核與待遇
1、煤礦每半年對群眾安全監(jiān)督員進行考核一次，由安質(zhì)部牽頭，相關(guān)部門協(xié)助；
2、考核內(nèi)容：日常履職表現(xiàn)、實際效果和成績。
3、津貼發(fā)放由煤礦綜合部負責，根據(jù)考核結(jié)果，每月發(fā)放一次，每月津貼不少于100元。
第6篇 h礦群眾安全監(jiān)督員管理辦法
一、原則
1、合法合規(guī)的原則,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、勞動保護監(jiān)督檢查《三個條例》的相關(guān)要求,根據(jù)云腳煤礦實際情況,特制定本辦法。
2、群眾安全監(jiān)督員由生產(chǎn)一線的工人,尤其是從事特殊工種、關(guān)鍵崗位的技術(shù)操作骨干組成的兼職群眾安全監(jiān)督員,并明確檢查監(jiān)督職責。
3、堅持協(xié)同工作的原則,群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員應按照煤礦的統(tǒng)一工作部署,在安委會的指導下,配合安全管理部門開展群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作,自覺接受安全管理部門和專職安質(zhì)、工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)指導。
4、堅持因地制宜管理有效的原則。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員可按一線員工的5~10%比例掌握,不搞教條化,按實際工作需要確定。每道生產(chǎn)工序一般設(shè)一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員,因工作變動要及時補設(shè)。
5、堅持突出重點全面覆蓋的原則。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員要設(shè)在生產(chǎn)一線,要突出重點崗位,重點設(shè)備、關(guān)鍵工序,特別是在協(xié)作隊伍中要設(shè)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員,把群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督延伸覆蓋到每個崗位,每個工序,不留死角。
二、群眾安全監(jiān)督員的任職條件
1、遵紀守法,遵守職業(yè)道德,有強烈的事業(yè)心和責任感,熱愛群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作;
2、堅持原則,有較強的安全生產(chǎn)意識,敢于抵制違反安全生產(chǎn)及勞動保護的相關(guān)行為;
3、身體健康,眼光敏銳,反應迅速,勤于動腦,能夠勝任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作;
4、熟知規(guī)章制度、操作規(guī)程、工藝流程,具有一定得事故隱患識別能力和處置經(jīng)驗。
三、群眾安全監(jiān)督員職權(quán)
1、受煤礦委托,代表煤礦利益,履行群眾安全生產(chǎn)和勞動保護監(jiān)督職能,兼職開展群眾安全生產(chǎn)和勞動保護監(jiān)督檢查工作;
2、認真貫徹落實“安全生產(chǎn),預防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。認真落實煤礦安全規(guī)定,對班組的安全生產(chǎn)負有監(jiān)督檢查責任;
3、針對生產(chǎn)任務(wù)的特點,檢查班組執(zhí)行安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程的落實情況,及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、管理人員糾正違章作業(yè);
4、參與煤礦并監(jiān)督班組安全隱患排查與治理;
5、收集工人對安全生產(chǎn)的意見和建議,及時向主管部門進行匯報班組安全生產(chǎn)情況;
6、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患和在危及職工生命安全的緊急下,應立即向礦及煤礦領(lǐng)導報告,并立即組織職工采取緊急避險措施,有權(quán)制止違章指揮;
7、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時立即上報,并迅速參加搶險、救援工作,協(xié)作保護事故現(xiàn)場。
四、群眾安全監(jiān)督員的考核與待遇
1、煤礦每半年對群眾安全監(jiān)督員進行考核一次,由安質(zhì)部牽頭,相關(guān)部門協(xié)助;
2、考核內(nèi)容:日常履職表現(xiàn)、實際效果和成績。
3、津貼發(fā)放由煤礦綜合部負責,根據(jù)考核結(jié)果,每月發(fā)放一次,每月津貼不少于100元。
第7篇 網(wǎng)吧監(jiān)督員管理辦法規(guī)章制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率,才設(shè)定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生制度職責大全提供的制度文章供您參考:
為貫徹落實全省“五老”志愿者網(wǎng)吧社會監(jiān)督工作交流匯報會議精神,進一步營造有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境,充分發(fā)揮“五老”志愿者的作用,切實加強對網(wǎng)吧管理的社會監(jiān)督,逐步使“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督走向制度化、規(guī)范化,共同研究出臺了《區(qū)“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員管理辦法(試行)》,以供基層單位參照執(zhí)行。其主要內(nèi)容:
一、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員準入條件
1、“五老”人員應能自覺自愿地參加網(wǎng)吧監(jiān)督,有一定的活動時間。
2、“五老”人員的身體必須健康且能參加正?；顒?原則上年齡在50至70周歲之間的“五老”志愿者。
3、必須是就地就近的常住“五老”人員,不跨社區(qū)監(jiān)督。
4、有責任感和工作責任心,在社區(qū)有一定的威望,對青少年有關(guān)愛之心。
5、有一定的法律法規(guī)常識,能自覺遵紀守法。
二、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員任務(wù)職責
“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員在社區(qū)黨政的統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作,并接受各級關(guān)工委的指導,其任務(wù)職責是:
1、巡察網(wǎng)吧中網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容,監(jiān)督網(wǎng)吧不得出現(xiàn)和傳播淫穢色情等違法有害信息。
2、監(jiān)督網(wǎng)吧不得接納未成年人,協(xié)助網(wǎng)吧工作人員勸阻未成年人進入網(wǎng)吧。
3、對發(fā)現(xiàn)無證無照經(jīng)營的“黑網(wǎng)吧”,應及時報告有關(guān)部門或社區(qū)關(guān)工委。
4、向上級反映網(wǎng)吧經(jīng)營中的好經(jīng)驗、好做法和存在問題,提出建議。
三、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員考核機制
1、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員采取聘任制,原則上每年聘任一次。要求在每年的10月1日前,由社區(qū)關(guān)工委考核推薦(書面名冊),街道關(guān)工委審核把關(guān)(蓋章),區(qū)關(guān)工委綜合報送(蓋章),區(qū)文體局聘任上崗(發(fā)聘書和工作牌)。對新調(diào)整補充的“五老”人員,社區(qū)、街道關(guān)工委應及時組織上崗培訓,做好工作交接。區(qū)文體局、區(qū)關(guān)工委每年應組織“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員進行一次集中培訓。
2、發(fā)生以下情況的應及時調(diào)整退出網(wǎng)吧監(jiān)督隊伍:
(1)因家庭事務(wù)等原因無法按要求參加對網(wǎng)吧監(jiān)督的,或因監(jiān)督不力造成不良社會影響的。
(2)對年齡偏大的,或因身體條件不適應繼續(xù)參與網(wǎng)吧監(jiān)督的。
(3)因居住地發(fā)生變化、路途較遠不便對網(wǎng)吧監(jiān)督的。
(4)監(jiān)督人員自身發(fā)生違紀違法行為不適合對網(wǎng)吧監(jiān)督的。
四、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員獎勵措施
1、對能正常履職的“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員,按每個有證照且營業(yè)網(wǎng)吧配備2名“五老”人員的,年初由區(qū)文明辦、財政局協(xié)調(diào)區(qū)關(guān)工委落實每人每月200元的補助標準,由街道或社區(qū)關(guān)工委考評后在每月或每季度組織發(fā)放一次。
2、對表現(xiàn)優(yōu)秀的“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員,在群眾公認、組織推薦的基礎(chǔ)上,區(qū)有關(guān)部門適時組織宣傳表彰。
3、對不符合網(wǎng)吧監(jiān)督條件的“五老”人員,或因各種原因監(jiān)督員變動時,社區(qū)、街道關(guān)工委應及時調(diào)整補充,并報區(qū)關(guān)工委、文體局審批。
五、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督工作基本要求
原則上以社區(qū)關(guān)工委“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督小組為單位,有組織地開展對網(wǎng)吧巡察監(jiān)督,可采取兩人結(jié)伴或小組行動的方式,不提倡“五老”監(jiān)督員單獨或深夜開展網(wǎng)吧巡察。其基本要求:
1、不定期地巡察網(wǎng)吧?！拔謇稀北O(jiān)督員每周應安排一定的時間,持“工作牌”到網(wǎng)吧進行巡察監(jiān)督。
2、做好登記、統(tǒng)計。每位監(jiān)督員應做好巡察網(wǎng)吧的登記、統(tǒng)計,對發(fā)現(xiàn)的問題和好的經(jīng)驗應及時登記、統(tǒng)計。
3、定期匯報情況。監(jiān)督員每月中旬向社區(qū)關(guān)工委匯報情況一次,社區(qū)、街道關(guān)工委每月25日前逐級向街道、區(qū)關(guān)工委匯報情況一次。
4、疏堵結(jié)合?！拔謇稀北O(jiān)督員應堅持教育引導、勸阻說服的方式,及時制止未成年人進入網(wǎng)吧,敦促業(yè)主和網(wǎng)民守法經(jīng)營、文明上網(wǎng)。
5、“五老”監(jiān)督員不直接處理網(wǎng)吧經(jīng)營中存在的問題。在監(jiān)督中如發(fā)現(xiàn)問題應及時與網(wǎng)吧業(yè)主聯(lián)系溝通,重要情況應及時報告社區(qū)關(guān)工委或有關(guān)部門,做到盡責不越位。
6、網(wǎng)吧監(jiān)督員在工作中應注意交通及人身安全。
第8篇 群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員管理辦法
一、原則
1、合法合規(guī)的原則,根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、勞動保護監(jiān)督檢查《三個條例》的相關(guān)要求,根據(jù)國金礦業(yè)公司實際情況,特制定本辦法。
2、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員由生產(chǎn)一線的工人,尤其是從事特殊工種、關(guān)鍵崗位的技術(shù)操作骨干組成的兼職群眾安全監(jiān)督員,并明確檢查監(jiān)督職責。
3、堅持協(xié)同工作的原則,群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員應按照公司的統(tǒng)一工作部署,在安委會的指導下,配合安全管理部門開展群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作,自覺接受安全管理部門和專職安質(zhì)、工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)指導。
4、堅持因地制宜管理有效的原則。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員可按一線員工的5~10%比例掌握,不搞教條化,按實際工作需要確定。每道生產(chǎn)工序一般設(shè)一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員,因工作變動要及時補設(shè)。
5、堅持突出重點全面覆蓋的原則。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員要設(shè)在生產(chǎn)一線,要突出重點崗位,重點設(shè)備、關(guān)鍵工序,特別是在協(xié)作隊伍中要設(shè)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員,把群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督延伸覆蓋到每個崗位,每個工序,不留死角。
二、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的任職條件
1、遵紀守法,遵守職業(yè)道德,有強烈的事業(yè)心和責任感,熱愛群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作;
2、堅持原則,有較強的安全生產(chǎn)意識,敢于抵制違反安全生產(chǎn)及勞動保護的相關(guān)行為;
3、身體健康,眼光敏銳,反應迅速,勤于動腦,能夠勝任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作;
4、熟知規(guī)章制度、操作規(guī)程、工藝流程,具有一定得事故隱患識別能力和處置經(jīng)驗。
三、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員職權(quán)
1、受公司委托,代表公司利益,履行群眾安全生產(chǎn)和勞動保護監(jiān)督職能,兼職開展群眾安全生產(chǎn)和勞動保護監(jiān)督檢查工作;
2、認真貫徹落實“安全生產(chǎn),預防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。認真落實公司安全規(guī)定,對班組的安全生產(chǎn)負有監(jiān)督檢查責任;
3、針對生產(chǎn)任務(wù)的特點,檢查班組執(zhí)行安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程的落實情況,及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、管理人員糾正違章作業(yè);
4、參與公司并監(jiān)督班組安全隱患排查與治理;
5、收集工人對安全生產(chǎn)的意見和建議,及時向主管部門進行匯報班組安全生產(chǎn)情況;
6、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患和在危及職工生命安全的緊急下,應立即向礦及公司領(lǐng)導報告,并立即組織職工采取緊急避險措施,有權(quán)制止違章指揮;
7、發(fā)生安全生產(chǎn)事故時立即上報,并迅速參加搶險、救援工作,協(xié)作保護事故現(xiàn)場。
四、群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的考核與待遇
1、公司及礦部每半年對群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進行考核一次,由安質(zhì)部牽頭,相關(guān)部門協(xié)助;
2、考核內(nèi)容:日常履職表現(xiàn)、實際效果和成績。
3、津貼發(fā)放由公司綜合部負責,根據(jù)考核結(jié)果,每月發(fā)放一次,每月津貼不少于100元。
本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。
武川縣國金礦業(yè)公司
2010年1月1日
第9篇 中國電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
__省__市電信分公司
服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,不斷提升中國電信的服務(wù)水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。
第二條社會監(jiān)督員條件:
一、政治上能與黨中央保持一致,以_理論為指導,認真學習“____”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。
二、關(guān)心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。
三、能夠?qū)嵤虑笫菍χ袊娦欧?wù)進行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務(wù)工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條社會監(jiān)督員聘任范圍:
本人自愿應聘的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有關(guān)人員、社會團體代表及民主人士。
第四條社會監(jiān)督員聘任方式:
由__電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由__電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
第五條社會監(jiān)督員職責:
一、及時了解__市電信分公司有關(guān)政策規(guī)定,了解分公司對服務(wù)工作的總體要求及安排,了解分公司服務(wù)工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務(wù)工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
三、向社會宣傳中國電信的有關(guān)法律、政策、規(guī)定。
四、配合__市電信分公司進行專項調(diào)查研究。
第六條社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:
一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務(wù)方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話:________
二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務(wù)工作情況。
三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務(wù)行業(yè)新政策及新業(yè)務(wù)。
四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務(wù)情況;解析中國電信服務(wù)中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務(wù)的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務(wù)工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務(wù)工作的總體要求和安排。
五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。
第七條本辦法由__電信有限公司__市分公司負責解釋。
第八條本辦法從頒布之日起施行。
第10篇 區(qū)電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
電信公司社會監(jiān)督員管理辦法
__省__市電信分公司
服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,不斷提升中國電信的服務(wù)水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。
第二條社會監(jiān)督員條件:
一、政治上能與黨中央保持一致,以_理論為指導,認真學習“____”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。
二、關(guān)心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。
三、能夠?qū)嵤虑笫菍χ袊娦欧?wù)進行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務(wù)工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條社會監(jiān)督員聘任范圍:
本人自愿應聘的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有關(guān)人員、社會團體代表及民主人士。
第四條社會監(jiān)督員聘任方式:
由__電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由__電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
第五條社會監(jiān)督員職責:
一、及時了解__市電信分公司有關(guān)政策規(guī)定,了解分公司對服務(wù)工作的總體要求及安排,了解分公司服務(wù)工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務(wù)工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
三、向社會宣傳中國電信的有關(guān)法律、政策、規(guī)定。
四、配合__市電信分公司進行專項調(diào)查研究。
第六條社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:
一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務(wù)方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話:________
二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務(wù)工作情況。
三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務(wù)行業(yè)新政策及新業(yè)務(wù)。
四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務(wù)情況;解析中國電信服務(wù)中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務(wù)的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務(wù)工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務(wù)工作的總體要求和安排。
五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。
第七條本辦法由__電信有限公司__市分公司負責解釋。
第八條本辦法從頒布之日起施行。
