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第1篇 酒店行政部管理意見方案
酒店行政部管理意見
1.定崗定編、合理配置人員,做到人盡其才。
2.科學(xué)安排班次,充分利用有限人力資源。
3.打破工種界線,組織交叉培訓(xùn),跨崗位跨部門調(diào)配人力。
4.加強(qiáng)崗位培訓(xùn),建立和運(yùn)用激勵機(jī)制。
5.雇用季節(jié)工和鐘點工降低成本。
6.行政辦管理酒店不能流于形式,總經(jīng)理要想辦法讓總監(jiān)們敢提意見,肯提意見?？偨?jīng)理要聽得進(jìn)反對意見,接納別人正確意見,用集體智慧,形成團(tuán)隊管理酒店。
7.建議酒店總經(jīng)理每周起碼與部門主管一起吃一次飯,互相溝通,互相了解,互相交流,以達(dá)到相互得益的目的。
8.建議總經(jīng)理深入生意下降、營利不好的部門,調(diào)查研究,與部門經(jīng)理一起制定扭虧為盈的計劃,并在實施中不斷總結(jié),調(diào)整計劃,直到生意上升,營利好轉(zhuǎn)。
9.建議抓好后勤部門樹立為營業(yè)前線服務(wù)意識,要有全局觀念,急前線營業(yè)部門之所急,反對以本部門為理由或只顧本部門的利益卡前線營業(yè)部門,影響對客服務(wù)。
10.建議認(rèn)真慣徹“酒店禮儀禮貌,以本部門主管為榜樣?！弊龅絾T工相遇,高層先向下屬打招呼。
11.建議要求部門主管對下屬除作風(fēng)上嚴(yán)格要求,工作上積極支持,生活上還要經(jīng)常關(guān)心,最好能1-2個月內(nèi)搞一次集體活動,或請下屬外出食飯,培養(yǎng)自己核心力量和凝聚力。但反對搞山頭。
12.建議行政辦在酒店管理工作中,重視培養(yǎng)各部門“典型人物”、“先進(jìn)分子”堅持正面引導(dǎo),以鼓勵為主的方法,以典型帶動全體,收到整體提高目的。
13.酒店總經(jīng)理每年12月份前要收齊部門明年工作計劃書,修改本酒店明年工作計劃書,上交一份管理公司存檔。
14.建議對酒店各部門之假期作嚴(yán)格控制,使用“以假補(bǔ)假”盡量少用“以資補(bǔ)假”方法處理員工假期。
15.建議嚴(yán)格控制高級管理人員星期六離店時間(下班后)和星期日晚上回店沒有特別情況不要星期一回店。
第2篇 某物業(yè)公司行政辦公室管理方案
物業(yè)公司行政辦管理方案
hse目標(biāo) 最大限度地節(jié)約資源
hse指標(biāo) 實現(xiàn)公司的節(jié)約資源指標(biāo)
職責(zé)1、行政辦公室材料核算員負(fù)責(zé)對全公司紙張消耗實施總體監(jiān)控;
2、行政辦公室前臺文員對相關(guān)責(zé)任部門的紙張的節(jié)約目標(biāo)予以統(tǒng)計和監(jiān)控,并對公共辦公區(qū)域的照明及用水量實施總體監(jiān)控;
3、行政辦公室綜合主管負(fù)責(zé)制訂員工宿舍水電管理辦法及扣繳措施;
4、行政辦公室企業(yè)文化主管負(fù)責(zé)相關(guān)警示宣傳標(biāo)識的制作。
資源提供1、水表、電表、節(jié)約用水用電宣傳標(biāo)識、各種水電節(jié)能設(shè)備設(shè)施
作業(yè)方案1、行政辦公室材料核算員統(tǒng)計各部門月度紙張耗用量;
2、行政辦公室前臺文員負(fù)責(zé)統(tǒng)計各部門月度復(fù)印紙張耗用量;
3、行政辦公室綜合主管負(fù)責(zé)根據(jù)機(jī)電部提供的員工宿舍水電耗用量對宿舍員工進(jìn)行管理;
4、行政辦公室企業(yè)文化主管負(fù)責(zé)制訂節(jié)約資源宣傳標(biāo)識,如:'請節(jié)約用水','請雙面復(fù)印文件'等。
時間表1、公司及行政辦公室資源消耗依月度為單位進(jìn)行統(tǒng)計;
2、統(tǒng)計2003年度公司紙張耗用總量;
3、2004年以后對目標(biāo)的達(dá)成情況予以監(jiān)控。
檢查頻次及方式1、檢查標(biāo)準(zhǔn):《管理制度》、公司及行政辦公室資源節(jié)約管理方案;
2、行政辦公室每月至少對各部門資源節(jié)約管理方案的執(zhí)行情況進(jìn)行二次檢查;
3、行政辦公室材料核算員負(fù)責(zé)對本部門資源節(jié)約情況進(jìn)行督查。
方案評審時間間隔1、本方案評審的時間間隔為1次/年;
2、行政辦公室負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門對紙張節(jié)約方案進(jìn)行評審。
記錄《巡查記錄》、《資源消耗統(tǒng)計表》
hse目標(biāo)杜絕火災(zāi)的發(fā)生、部門辦公區(qū)域內(nèi)無重傷及死亡事故
職責(zé)1
第3篇 物業(yè)管理行政管理方案規(guī)范
公司在1998年8月,率先在河南省行業(yè)內(nèi)通過iso9002:1994第三方國際質(zhì)量體系認(rèn)證,成為河南省第一家獲此殊榮的物業(yè)管理企業(yè),在規(guī)范化管理方面邁出了關(guān)鍵的一步。為確保向業(yè)主提供更高層次的服務(wù),公司在2003年進(jìn)行了質(zhì)量管理體系的換版,順利通過了iso9001:2000國際認(rèn)證。目前公司的質(zhì)量體系及各項運(yùn)作模式日趨完善,從業(yè)人員的質(zhì)量意識、服務(wù)意識得到極大提高,各方面均取得了優(yōu)異的成績。通過7年的管理運(yùn)作,建立了一套適應(yīng)時代發(fā)展需要的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,主要內(nèi)容包括:具有管理特色的質(zhì)量管理體系及其實施辦法,其核心為:'計劃-實施-檢查-處理'(pdca)的質(zhì)量管理循環(huán)。
3.4.1行政服務(wù)管理目標(biāo):建立明確的管理和服務(wù)目標(biāo),規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化模式運(yùn)作,滿足服務(wù)要求的最大化。
3.4.2行政管理組織目標(biāo):建立合理、高效的組織架構(gòu),進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,實現(xiàn)服務(wù)管理目標(biāo)。
3.4.3行政服務(wù)管理基本內(nèi)容:行政人事管理、財務(wù)管理、檔案管理、公共服務(wù)(房屋維修、設(shè)備維護(hù)、公共秩序、保潔、綠化等)、特色服務(wù)(帶送鮮花、報紙、租賃等)、組織文化活動等。
3.4.4行政服務(wù)管理崗位職責(zé):
3.4.4.1經(jīng)理:房屋管理、文件管理、業(yè)主投訴問題處理、增值服務(wù)的開展、社區(qū)文化的落實等項目統(tǒng)籌管理。
3.4.4.2管理員:房屋維修、房屋租賃、業(yè)主檔案管理、業(yè)主各種手續(xù)辦理、增值服務(wù)及小區(qū)日常事務(wù)的監(jiān)管。
3.4.4.3維修工:設(shè)備保養(yǎng)與維修、
3.4.4.4公共秩序管理員:小區(qū)公共秩序維護(hù)與監(jiān)管、消防管理、車輛管理。
3.4.4.5保潔員:樓道與庭院保潔。
3.4.5行政服務(wù)管理操作流程:
3.4.5.1投訴處理:物業(yè)服務(wù)人員接到投訴1日內(nèi),將問題分類傳遞到相關(guān)責(zé)任部門,2日內(nèi)給業(yè)主確切回復(fù),并負(fù)責(zé)督導(dǎo)解決。問題解決后,就解決情況在1周內(nèi)進(jìn)行回訪。建立業(yè)主投訴檔案庫,確?！稑I(yè)主投訴記錄表》及其他處理資料及時存入業(yè)主投訴檔案。
3.4.5.2檔案管理:按照《檔案管理辦法》分類管理、歸檔,并及時送達(dá)到相關(guān)人員。
3.4.6行政服務(wù)管理制度:
3.4.6.1員工行為規(guī)范。
3.4.6.2勞動人事管理。
3.4.6.3人員晉升辦法。
3.4.6.4績效考核及獎懲試行辦法。
3.4.6.5合同管理制度。
3.4.6.6資產(chǎn)購置管理辦法。
3.4.6.7財務(wù)管理辦法。
3.4.6.8竣工圖紙和技術(shù)資料驗收標(biāo)準(zhǔn)。
3.4.7信息反饋渠道及時間:為了確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意率達(dá)到和保持98%以上,物業(yè)將設(shè)立多種信息反饋渠道,形成信息反饋網(wǎng)絡(luò)。
3.4.7.1在分公司建立業(yè)主意見登記本,隨時搜集有關(guān)業(yè)主對物業(yè)管理方面的意見。
3.4.7.2設(shè)立24小時業(yè)主投訴熱線,24小時接受投訴。公告物業(yè)公司網(wǎng)站、郵箱地址、電話號碼及責(zé)任人姓名。
3.4.7.3每半年做一次對物業(yè)管理服務(wù)的意見調(diào)查,廣泛征求業(yè)主意見,并將調(diào)查結(jié)果整理匯編,進(jìn)行統(tǒng)計分析,查找問題原因,提出改進(jìn)方案。對重要問題給予正面回復(fù)。
3.4.7.4定期向上級單位做工作請示、匯報,主動接受工作監(jiān)督和指導(dǎo)。
第4篇 行政中心公共秩序管理方案
行政辦事中心公共秩序管理方案
各安全崗要熟悉物業(yè)各功能區(qū)域分布,以保證對來訪人員的控制和引導(dǎo)。
不同時段人員相對集中區(qū)域的公共安全,由控制中心與安全巡邏崗配合管理,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時管理。
控制中心安全員嚴(yán)密監(jiān)視各受控重點情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)立即通知巡邏人員密切注視。
特定區(qū)域的管理遵照政府有關(guān)部門的要求執(zhí)行。
加強(qiáng)與政府安全管理部門的溝通,共同制定完善的管理制度。
(一)安全隊伍的建設(shè)與管理
抓好安全隊伍的建設(shè),是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),安全隊伍應(yīng)同時具備日常執(zhí)勤安全的護(hù)衛(wèi)隊,撲滅一般火災(zāi)的消防隊,抗災(zāi)搶險的搶險隊,便民服務(wù)的義工隊,緊急情況下的民兵應(yīng)急小分隊等多功能,因此在安全員隊伍建設(shè)上應(yīng)做到:
1、堅持安全員等級考核制度,提供安全員提升的規(guī)范途徑。
按照萬科物業(yè)的傳統(tǒng),安全員實行等級考核制度,分初級安全員、中級安全員和高級安全員,等級與個人待遇和提升潛力掛鉤,這樣可極大的調(diào)動安全員求學(xué)進(jìn)取的積極性,從制度上為安全員隊伍業(yè)務(wù)能力的提高提供了途徑。
安全員招聘嚴(yán)格把好安全員入職關(guān),擇優(yōu)錄取,培訓(xùn)合格上崗,在本物業(yè)項目,更加注意安全員的證審情況及家庭背景。進(jìn)駐行政辦事中心及會議大廈物業(yè)時,將從我公司其他物業(yè)服務(wù)中心抽調(diào)有經(jīng)驗的基層安全管理人員和不少于2/3的在崗安全員。
2、加強(qiáng)市場意識、競爭意識、服務(wù)意識,落實'三級培訓(xùn)'。
所謂'三級培訓(xùn)',一級培訓(xùn)主要是現(xiàn)場崗前崗位培訓(xùn),安全員要以老帶新,給每一個新到安全員指定入職引導(dǎo)人,及時適應(yīng)崗位要求;二級培訓(xùn)即在職培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《安全員崗位手冊》,使安全員對物業(yè)概況、物業(yè)服務(wù)中心概況、職責(zé)、權(quán)限、業(yè)務(wù)等規(guī)定和要求有所掌握;三級培訓(xùn)中主要是公司組織入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn),例如物管法規(guī)、安全管理知識、交流等等,使安全員能了解和認(rèn)同萬科物業(yè)的管理服務(wù)理念,具備規(guī)范靈活的崗位操作技能。
3、落實'三會一演練'
'三會'在消防方面,即會報警,會使用滅火器,會逃生救護(hù)。'一演練'指的是根據(jù)科研中心實際情況制定出'消防演習(xí)方案',每年兩次組織安全員進(jìn)行演練,提高滅火和救助能力。
4、實行準(zhǔn)軍事化管理,實行'四會三堅持'
為了使保安提高服務(wù)意識,與業(yè)主及物業(yè)使用人溝通良好,熱愛本職工作,日常管理必須做到'四會三堅持',即每周一次班評會,每月一次民主生活會,班前會點名,班后會點評。'三堅持'即堅持每天操練,堅持每晚就寢前點名,堅持每月考核評比。全天候24小時準(zhǔn)軍事化管理,將有效地保障安全工作的順利進(jìn)行。
(二)安全管理標(biāo)準(zhǔn)
1、安全人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
1)安全崗位人員按照萬科物業(yè)企業(yè)形象策劃手冊要求統(tǒng)一著裝(便衣崗位除外,但須符合公共規(guī)范和機(jī)關(guān)要求),各崗位按照工作要求統(tǒng)一配戴值勤工具,并符合應(yīng)急要求;私用物品的配帶不影響統(tǒng)一形象;站立時至少保持跨立姿勢。
2)安全員熟悉行政辦事中心及會議大廈的環(huán)境,熟悉行政辦事中心及會議大廈的消防設(shè)施位置,熟悉本崗位工作方法和流程。
3)安全員行為、言語規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、值勤文明、訓(xùn)練有素、認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4)安全員具有使用消防器材、撲滅初始火災(zāi)、人工呼吸、外傷包扎、火災(zāi)救援。處理自然災(zāi)害等技能。
5)安全員每周進(jìn)行身體素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),訓(xùn)練應(yīng)達(dá)到萬科規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);
2、內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)
1)安全崗位所用器具保持完好,擺放整齊,標(biāo)識清楚,電器設(shè)備電力充足,不影響正常使用。
2)集中住宿房間保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,并具有完善的監(jiān)督制度。
3)每周至少安排一次內(nèi)部溝通,并保存記錄。
4)管理項目保存足夠處理突發(fā)事件的力量,原則上安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)[未安排集體住宿和社會警力到位及時可除外5安全員宿舍配備有效的緊急報警設(shè)施,如電話、警鈴等]
3、綜合項目標(biāo)準(zhǔn)
1)安全崗位實行24小時值班及巡邏制度,并有交接班記錄。
2)根據(jù)行政辦事中心及會議大廈狀況實行一級監(jiān)控安全保衛(wèi),整個行政辦事中心及會議大廈安全防范有一個有效的管理體系。
3)高空作業(yè)符合作業(yè)安全要求。
4)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)識和具體的防范措施。
5)可控事件年發(fā)生數(shù)為0。
4、治安管理標(biāo)準(zhǔn)
1)有效控制外來人員,確保形跡可疑人員或無明確目的的探訪人員不逗留行政辦事中心及會議大廈樓內(nèi)。
2)對外來施工人員或供方人員需進(jìn)行登記、配戴明顯標(biāo)志,對其行為舉止有效管理。
3)對大型物資搬運(yùn)做到責(zé)任可追溯到業(yè)主及用戶本人。
4)行政辦事中心及會議大廈公共區(qū)域無易爆、劇毒、強(qiáng)腐蝕、放射性物品、嚴(yán)重危害生命和財產(chǎn)安全的危險品存放。
5)對危險物品有明確的管理辦法,并落實。
6)對突發(fā)事件如偷盜、搶劫、綁架、意外傷害、非法_、在逃通緝犯等有行之有效的處理辦法和處理技能。
7)在行政辦事中心及會議大廈范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)作有效反應(yīng);
8)具有兩套以上的巡邏路線圖,巡邏簽到周期與規(guī)定周期誤差不超過整個周期時間的20%,特殊原因有負(fù)責(zé)人注明的除外。
5、交通管理標(biāo)準(zhǔn)
1)停車場內(nèi)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識。
2)嚴(yán)禁機(jī)動車鳴笛,有明顯的限速標(biāo)志,通車的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施。
3)對車輛進(jìn)出敬禮且動作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。(智能化管理除外)。機(jī)動出入口設(shè)有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能。
4)機(jī)動車停車場地有標(biāo)識明顯的車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。
5)機(jī)動車停放整齊有序,指揮車輛動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
6)夜晚在機(jī)動車場值勤的安全員著反光衣。
7)非機(jī)動車停放場地規(guī)劃合理、管理有序,停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。
8)惡性交通事故發(fā)生數(shù)為0。
6、消防管理標(biāo)準(zhǔn)
1)有效落實消防安全責(zé)任制度,定期進(jìn)行檢查,并保存相關(guān)記錄。
2)消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時啟用,嚴(yán)禁挪作他用。
3)消防通道暢通,無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設(shè)施。
4)對行政辦事中心及會議
大廈用戶每年至少進(jìn)行兩次防知識普及宣傳。
5)火警發(fā)生通報后緊急救援隊成員攜帶相應(yīng)消防器具在2分鐘內(nèi)(參照緊急事件處理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn))趕到現(xiàn)場,各崗位能熟練地按照規(guī)定的滅火流程投入滅火工作。
6)火警有效控制率為100%。
7)備有消防斧頭、消防扳手、鐵橇、鐵錘等消防工具,以及警戒帶、醫(yī)療箱及常用醫(yī)藥、防煙防毒工具等。
第5篇 財政局行政績效管理制度方案
為進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),提高財政資金使用效益和財政工作效能,保障政府重要工作和重大建設(shè)項目的落實,根據(jù)《縣人民政府關(guān)于在全縣行政機(jī)關(guān)推行效能政府四項制度的通知》(師政發(fā)__)11號) 、《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)縣行政機(jī)關(guān)推行效能政府四項制度實施辦法的通知》(師政辦發(fā)__)14號)和《關(guān)于印發(fā)<縣行政機(jī)關(guān)行政績效管理制度工作方案>的通知》(師審發(fā)〔__〕2號)要求,結(jié)合我局實際,制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧--理論和“____”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以稽察、績效評價和監(jiān)督檢查為手段,以重大建設(shè)項目和重要工作為重點,結(jié)合“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的開展,積極推行行政績效管理制度。
二、主要目的
按照《縣財政局財政支出績效評價管理暫行辦法》,加強(qiáng)財政支出績效評價,提高財政資金使用效益,著力解決財政資金使用效益不夠好的問題,實現(xiàn)財政工作的最佳績效。
三、工作任務(wù)
負(fù)責(zé)對政府投資重大項目資金安排、撥付、管理使用情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤問效;制定對重點民生專項資金支出績效評價的實施方案;每年選取30%的重點民生專項資金進(jìn)行績效評價。
四、組織分工
結(jié)合局機(jī)關(guān)各科室和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財政所工作職責(zé),理順工作關(guān)系,避免重復(fù)交叉,提高辦事效率,全面推行行政績效管理制度。具體工作由企業(yè)科、農(nóng)業(yè)科、經(jīng)建科、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)辦公室、教科文科等科室負(fù)責(zé)實施,實施結(jié)果上報局辦公室。(祥見附表)
五、措施要求
推行行政績效管理制度是一項長期、艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,各科室和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財政所負(fù)責(zé)人要高度重視、認(rèn)真落實,切實把這項工作抓緊抓好,保證有序、有效、持久地推行。
㈠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真組織
各科室和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))財政所要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、廣泛宣傳動員,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,明確部門職責(zé)分工,嚴(yán)格按照本工作方案的要求,認(rèn)真抓好行政績效管理制度的落實。
㈡分類指導(dǎo),密切配合
相關(guān)科室要加強(qiáng)檢查督促和分類指導(dǎo)工作,注意及時發(fā)現(xiàn)和研究解決實施中遇到的各種問題,保證行政績效管理制度的順利推行。行政績效管理制度協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要充分發(fā)揮作用,實行定期召開協(xié)調(diào)會議制度、定期情況通報制度和信息資源共享制度,及時溝通行政績效管理中的重要情況和信息,并于__年6月20日前向?qū)徲嬀謭笏蜕习肽觊_展此項工作的情況,__年11月底前報送全年開展此項工作的情況。各科室之間要通力合作,形成分工明確、協(xié)作配合、齊抓共管、合力推行的良好格局。
㈢掌握情況,適時反饋
各相應(yīng)科室要認(rèn)真總結(jié),適時反饋上報情況,并分別于__年6月15日前向局辦公室報送上半年開展此項工作的情況,于__年11月25日前向局辦公室報送全年開展此項工作的情況。
㈣責(zé)任考核,嚴(yán)格獎懲
縣財政局將推行行政績效管理制度工作納入目標(biāo)責(zé)任考核和干部管理使用范圍,作為對各科室及其負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎懲和職務(wù)調(diào)整的重要依據(jù)。
第6篇 某某行政中心清潔管理方案
清潔管理目標(biāo):
全面推行科技型、'零干擾'型、環(huán)保型、安全型和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理思路。
根據(jù)質(zhì)量控制的pdca循環(huán)控制程序,進(jìn)行清潔作業(yè)策劃、實施、檢查、改進(jìn)。
制訂重大會議、汛期等應(yīng)急情況的清潔管理方案。
說明:
清潔管理是物業(yè)管理的重要組成部分,是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)。在某某區(qū)行政中心,我公司將在整合型管理體系的基礎(chǔ)上,應(yīng)用環(huán)保工程學(xué)、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)等知識,實施科技型清潔管理,使某某區(qū)行政中心的清潔工作科學(xué)、環(huán)保、無公害,保持空氣清新、工作環(huán)境優(yōu)雅。
清潔管理思路:
在某某區(qū)行政中心的清潔管理中,我們將全面推行科技型管理,奉行'零干擾'、物業(yè)服務(wù)無小事原則推進(jìn)環(huán)保清潔管理、安全清潔管理和科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理的管理思路。
一、科技型清潔管理
科技型清潔管理有賴于先進(jìn)的清潔設(shè)備、手段和先進(jìn)的清潔技術(shù)。
(一)先進(jìn)的清潔設(shè)備、手段
1、配備先進(jìn)的清潔設(shè)備,更安全、更全面、更有效地實施清潔管理工作。物業(yè)裝飾材料檔次高,清潔工作操作手段、::作業(yè)工具應(yīng)以科技領(lǐng)先、服務(wù)為本,采用大容量、低噪聲、無污染、自動化程度高、抗干擾能力強(qiáng)、方便快捷的現(xiàn)代化工具。
2、依據(jù)材料養(yǎng)護(hù)理論,對各種建筑新材料進(jìn)行物理分析與化學(xué)分析,制定最佳的清潔方案,以達(dá)到最佳效果,使所管理物業(yè)受到良好的呵護(hù)。
3、科學(xué)合理地進(jìn)行化工材料應(yīng)用、試劑調(diào)配,安全、經(jīng)濟(jì)、高效地做好清潔管理工作。如:依據(jù)ph值要求而調(diào)配的各種濃度酸性清潔劑、堿性清潔劑以及中性清潔劑,依據(jù)不同使用材料而調(diào)配的鋁品、銅器及不銹鋼光亮劑,依據(jù)地板種燈調(diào)配的地毯水、地板除灰劑、地板蠟水等。
(二)先進(jìn)的清潔技術(shù)
1、大理石晶面處理技術(shù):對大理石的保養(yǎng)拋棄傳統(tǒng)的打蠟方法,而采用云石水晶處理法,以增加其光澤。
2、大理石打磨拋光技術(shù):采取噴霧磨光法。
3、不銹鋼保養(yǎng)技術(shù):按除垢、除漬、上光、拋光等工作程序進(jìn)行。
4、玻璃清潔技術(shù):集清潔與維護(hù)同時進(jìn)行。
5、地面清潔保養(yǎng)技術(shù):包括木板地、水磨石地、瓷磚地、膠板地、地毯、上漆耐磨水泥地面等清潔技術(shù)。
6、地毯護(hù)理技術(shù):干泡洗地毯法、濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法或棉墊洗法。
二、'零干擾'清潔管理
科學(xué)合理地高度安排,推行'零干擾'工作思路,進(jìn)行'隱形服務(wù)'。
(一)螺旋式巡視方式,科學(xué)安排巡視保潔路線,努力做清潔管理'第一人',即--
1、到達(dá)現(xiàn)場第一人
2、接到信息第一人
3、發(fā)現(xiàn)問題第一人
4、處理問題第一人
(二)關(guān)注清潔中的禮節(jié)禮儀
1、若需室內(nèi)保潔時做到快速、高效;非服務(wù)相關(guān)的房間不得隨意入內(nèi);待室內(nèi)清潔完畢,物歸原位。
2、工作時清潔工具合理規(guī)范放置,工作完畢隨人帶走,不影響行人通行和大樓的外觀整潔。
3、在服務(wù)中要作到'三輕',即說話輕、走路輕、操作輕,以免影響工作人員正常辦公。
4、無人使用時清理洗手間,進(jìn)去前先叩門詢問,完成后不在洗手間里整理工裝,即刻到休息間整理。
5、保潔工作告一段落時,不到處走動,統(tǒng)一回到休息室。
三、環(huán)保清潔管理
1、某某區(qū)行政中心采用垃圾分類投放,結(jié)合人工分類的方法,對各類不同性質(zhì)的垃圾進(jìn)行分類處理,實施'三化'管理,::即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,進(jìn)行有效的垃圾分流工作,使整個回收系統(tǒng)做到良性循環(huán),實行全過程封閉式管理。
2、建議建筑外圍、廣場配置各類環(huán)保型垃圾分類箱,增強(qiáng)人們的環(huán)保意識,共同保護(hù)美好的大自然。
(一)使用綠色環(huán)保型藥劑
選用對人、建材、環(huán)境無污染、無損害的清潔劑。
(二)'四害'的防治
采用物理防治法與生物防治法,定期對'四害'進(jìn)行消殺。
(三)空氣的清新
使用無刺激性氣味的清潔劑,在清潔完成后噴灑空氣清新劑,保持空氣清新。
(四)節(jié)能降耗
要求員工注意節(jié)約用水、用電,嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)器原操作程序規(guī)定,具體有如下幾點:
1、警示所有人員,堅決杜絕長流水,開徹夜燈情況發(fā)生;
2、沖洗外圍時要手壓水管,使其出水口小,沖擊力大,從而節(jié)約沖洗時間,節(jié)約用水。
3、使用機(jī)器設(shè)備時,要抓緊時間,迅速地完成清潔作業(yè)任務(wù),不可有不規(guī)范的操作,以最快的速度完成任務(wù),達(dá)到節(jié)約用電;
4、取水后要及時關(guān)閉水龍頭,同時對清潔管理區(qū)域的水源注意檢查,如有漏水未關(guān)閉情況立即進(jìn)行處理;
5、可自然采光區(qū)域,關(guān)閉照明設(shè)施,以節(jié)約電源。
(五)抵制環(huán)境污染
針對各種形式的污染、干擾源,著重從以下幾方面采取措施抵制污染:
1、對垃圾收集、處理實行全過程封閉管理。
2、最大限度消除電磁波、噪聲干擾。
3、對游離粉塵、辦公用品及辦公設(shè)施排放的有害氣體,建議增添吸收反應(yīng)回收裝置,凈化辦公場所。
4、及時清理建筑物表面及內(nèi)部懸掛、堆放的雜物。
四、安全清潔管理
為保障員工人身及某某行政中心財產(chǎn)安全,員工樹立'安全第一'的思想,做到'不安全不作業(yè),排除安全隱患再作業(yè)';嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,明確各種標(biāo)志,熟悉安全防范知識,未經(jīng)安全教育的員工,不得上崗。
(一)員工行為安全規(guī)范
1、安全用電
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sp;在作業(yè)過程中,要注意用電安全,不能用濕毛巾擦拭電源開關(guān)、插座等,以免觸電發(fā)生事故;并注意是否有裸露電線,及時處理,以防短路;對于危險電源或地點的清潔,需征求業(yè)主的意見,經(jīng)同意方可進(jìn)入作業(yè);對辦公室內(nèi)的電腦、打印機(jī)等辦公自動化物品的清潔,也必須經(jīng)得相關(guān)人員的同意,方可對其進(jìn)行清潔。
2、防火
要注意安全用電、氣,熟悉辦公場地的緊急疏散通道,不得在防火通道中堆放雜物,定期檢查用電、氣及防火設(shè)施,工作作業(yè)嚴(yán)格按規(guī)程操作,易燃物品要妥善存放,遠(yuǎn)離明火,發(fā)生火警立即報警,服從指揮人員調(diào)動。
(二)安全防范規(guī)范
1、保潔主管集合,并點名,員工同時上下班,相互監(jiān)督,保潔主管如發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時自查,防范違紀(jì)事件的發(fā)生。
2、清潔人員定時、定區(qū)域進(jìn)行作業(yè),區(qū)域清潔員工僅限在本區(qū)域內(nèi)作業(yè),不得進(jìn)入其它區(qū)域。
3、清潔員工對于各類廢棄物,必須全部檢查后才能清運(yùn)出去,如發(fā)現(xiàn)可疑物或不能確認(rèn)的物件,立即問詢有關(guān)人員,經(jīng)確認(rèn)后方可清運(yùn)出去。
4、保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況,對不安全作業(yè)進(jìn)行及時調(diào)整。
5、清潔人員不得擅自闖入無人的工作區(qū)域。
6、對易燃廢棄物要每日清運(yùn)到指定(或安全)的地方,不得在工作區(qū)域內(nèi)堆積或過夜,產(chǎn)生的垃圾必須當(dāng)天處理,并清運(yùn)至指定地方。
7、培訓(xùn)員工基本的安全防范意識,培訓(xùn)員工如何使用防火報警設(shè)施,及在發(fā)生意外時,能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。
8、培訓(xùn)員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的精神,對拾金不昧等好人好事進(jìn)行獎勵,對違紀(jì)員工進(jìn)行嚴(yán)肅處罰,辭退直至送交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)處理。
五、科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理
(一)健全的制度約束
制訂完善的管理制度,注重制度的落實及工作的檢查,將日常考核、定期考評及技能、技巧考核結(jié)合起來,不斷提高員工操作技能,'定崗定責(zé)、定地點、定時間、定質(zhì)量',規(guī)范運(yùn)作,科學(xué)考核,獎懲分明,保證清潔管理工作高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行。
(二)規(guī)范化操作程序
在公司質(zhì)量管理體系中制定詳細(xì)的清潔工作程序、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工作/或考核標(biāo)準(zhǔn)等保障制度。
(三)實行閉環(huán)管理
根據(jù)質(zhì)量閉環(huán)內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制,對日常清潔工作制訂工作計劃、標(biāo)準(zhǔn),然后組織實施,并對實施的結(jié)果進(jìn)行檢查、分析,從而不斷改進(jìn)工作,形成一個有機(jī)的閉環(huán),具體實施過程中,采取逐級負(fù)責(zé)制,下級對上級負(fù)責(zé),上級對下級指導(dǎo)、監(jiān)督,一環(huán)扣一環(huán)。
(四)實行獎懲激勵機(jī)制
凡符合獎勵條件的給予嘉獎(晉級或獎勵);對違反有關(guān)規(guī)定的進(jìn)行批評教育、警告,嚴(yán)重的下崗培訓(xùn)或者作辭退處理;獎勤罰懶,激發(fā)員工的工作熱情。
(五)員工行為規(guī)范
為業(yè)主創(chuàng)造一個文明
第7篇 某某行政中心安全管理方案
公共秩序管理
一、管理目標(biāo)
通過物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類重大活動和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財產(chǎn)得以保障,實現(xiàn)零事故的目標(biāo)。
二、安全管理內(nèi)容
1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身財產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動的正常開展。
2、消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。
3、交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。
4、保密安全管理:主要是保守行政中心各項工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。
三、安全管理手段和方式
安全管理的方式:
a、人防技防相結(jié)合:
以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動崗哨。
b、固定崗、游動崗、機(jī)動應(yīng)急分隊,建立一個嚴(yán)密可靠的安全體系。
保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實際情況設(shè)置車輛出入口崗哨,車庫崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;::流動崗哨接指定路線或所反映定路線流動調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時間,人員,崗位,或性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動,突發(fā)性事件的臨時處置,管制,并沒定突發(fā)性事件處理方案。
四、公共安全管理
公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場外保,巡視檢查,地下車庫安保等。
1、崗位要求
(1)政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;
(2)保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,
(3)建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報。
2、安全監(jiān)控工作程序
(1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。
(2)密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢問盤查,同時向管理員報告。
(3)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點等安保方面的詳細(xì)資料。
3、流動崗工作要求
(1)按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。
(2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。
4、巡視檢查工作要點
(1)巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車庫等。
(2)按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點。
(3)巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長匯報,并注意消防設(shè)施及器材的完好性。
(4)巡視時有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢,實行文明服務(wù)。
(5)接到治安、火警報警,及時趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。
5、停車管理工作要點
(1)停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。
(2)關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。
(3)有重大活動安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。
6、各區(qū)域的安全管理
⑴公務(wù)辦公室
安全管理
公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點。行政中心除日常辦公,同時政府的窗口辦公、信訪接待的特點,這方便了市民,::提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。
該區(qū)域特點是:不僅工作繁忙,活動多,會議多,而且前來辦事的人員成份復(fù)雜,流動性大。因此,安全管理的重點是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專區(qū),按一級安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時動態(tài),隨時保持與巡邏值班的聯(lián)系。
當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時,加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動態(tài),應(yīng)急分隊隨時待命:遇有異常情況發(fā)生時,協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。
在召開大型會議,記者招待會以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。
在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門接待來訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾_時,配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時充分利用功能區(qū)域,妥善疏散_群眾,及時做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與_群眾產(chǎn)生沖突,同時不影響其他區(qū)域的正常辦公。
⑵公共用途區(qū)域安全管理
行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動量大并且人員相對復(fù)雜,針對各功能區(qū)域的特點,要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點區(qū)域和無序。
會議安全管理
①會議按其重要程度可分為一般性會議和重要會議
1.1一般性會議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點,維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會議正常進(jìn)行,會議結(jié)束后,及時清理現(xiàn)場,對遺失的文件,會議記錄等及時上交有關(guān)部門。
1.2召開重要會議時,會前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會堂周圍、通道要求暢通,對一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時處理,會議期間密切關(guān)注會堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場情況,對來歷不明的人和物及時進(jìn)行盤查和處理,同時做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài)。
②、貴賓接待對象的級別可分為一般貴賓和國家領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓
2.1一般貴賓接待時主要是以安全服務(wù)為主。維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。
1.2當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時,提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實時動態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。
1.3行政中心有上級領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長會經(jīng)常前來檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會經(jīng)常來參觀訪問,為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級加強(qiáng)防衛(wèi),一級防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項活動的順利進(jìn)行,見下表:
五、消防安全管理
貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實行人防、技防的有
效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識和技能培訓(xùn)。所有消防隊員 持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊,按時對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。滅火技能。
(一)消防監(jiān)控設(shè)施管理
行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時,自動進(jìn)行滅火救災(zāi)。
1、消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
2、誤報電梯迫降時,立即用對講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。
3、定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查的內(nèi)容:
(1)消防通道是否暢通無阻。
(2)消防器材是否已按要求配備。
(3)消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。
(4)消防水源是否滿足要求。
(5)煙感,溫感,噴淋頭是否完好。
(6)做好相關(guān)記錄
在下列場所,應(yīng)增加巡視頻率:
(1)撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。
(2)在動火作業(yè)的前后。
(3)重點防火的位置。
(4)裝修施工現(xiàn)場。
(5)食品加工區(qū)域。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控中心管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
(二)消防事務(wù)管理
1、物業(yè)管理經(jīng)理是防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊,不定期檢查,指導(dǎo)大樓消防管理工作及處理及處理消防管理中的重大問題。
2、安全管理員定期對物業(yè)消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
3、堅持'預(yù)防為主,防消結(jié)合',做好大樓的消防工作。
4、做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識,能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
5、做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳有關(guān)消防及救生知識,組織消防知識競賽,使所有用戶都能具備一定的消防常識。加強(qiáng)對義務(wù)消防員消防知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生,救生,常用消防工具的使用,火災(zāi)時人員緊急疏散,大樓各消防系統(tǒng)的功能檢測等。
(二)防火管理
防火管理是消防工作的重點,加強(qiáng)監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,保持消防設(shè)備設(shè)施完好,是消防安全管理工作的根本目的。
會展中心是一個_議,演出、放映為一體的多功能建筑,活動時人流密度高,其舞臺設(shè)備功率大,局部發(fā)熱量較大,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生,會議中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌,活動會議進(jìn)行前,管理人員提前到位,對會議中心進(jìn)行全面檢查;活動進(jìn)行中,管理人員與設(shè)備維護(hù)人同堅守現(xiàn)場,確保消防通道暢通無阻;活動結(jié)束后,及時全面檢查會展中心內(nèi)外,對不必要使用的用電設(shè)備一律切斷電源,消出隱患。另外一個防火重點是食堂,因為食堂存在的火災(zāi)隱患較多,除嚴(yán)格按公司規(guī)章制度實施管理外,應(yīng)加大消防檢查力度,特別對操作間易污染的煙感,溫感,噴淋頭經(jīng)常進(jìn)行清洗,保持設(shè)備設(shè)施的正常工作狀態(tài);定期對食堂排煙道的油垢進(jìn)行檢查,督促食堂管理單位定期清理,避免局部的小火情。經(jīng)常檢查燃?xì)獾墓艿兰盃t頭,點火器具,還定期請燃?xì)夤镜膶?/p>
業(yè)人員前來檢查,并及時調(diào)整或更換不合格的零件;嚴(yán)禁用潮濕或浸水物品操作電動加工機(jī)械加工食品,離開或下班時關(guān)閉照明用電或不必要使用的動力電源。
六、車輛安全管理
行政中心配置有地下車庫,地下停車場有序停放,憑卡出入。
(一)內(nèi)部車輛管理
1、各種安全標(biāo)識,與全安位的保安監(jiān)控緊密配合,保證無管理盲點。
2、各種安全標(biāo)識,保證行駛安全,如限高牌,限速度,轉(zhuǎn)變凸鏡,道路指示牌等。
3、車輛按規(guī)定方向行駛,做到持卡行車,一卡一車,安全有序。
4、實行24小時值班巡邏制度,定時對地下停車場進(jìn)行全面巡視,查看車輛有無損壞,漏油、漏水情況和車輛防護(hù)狀態(tài)是否完好,是否有可疑人員滯留等。
(二)外來車輛管理
1、執(zhí)行停車場管理制度,以標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮動作指揮疏導(dǎo)車輛,發(fā)放停車卡,按規(guī)定停泊車輛,防止交通事故的發(fā)生。
2、控制好停車場的出入口,防止無關(guān)人員進(jìn)入停車場,貸車進(jìn)行開箱檢查。
3、發(fā)生交通事故時,立即保護(hù)和控制現(xiàn)場,防止車輛睹塞現(xiàn)象發(fā)生。
七、保密安全管理
嚴(yán)格人員錄用,所有物管人員進(jìn)行政審。保密法規(guī)、保密制度的學(xué)習(xí)納入日常培訓(xùn),以提高思想覺悟。管好通訊線路和設(shè)備,堵住文檔意外流失之源,重要活動專崗專人,嚴(yán)格控制錄音錄像器材進(jìn)入辦公大樓,從各個方面積極防范,共同做了行政中心的保密工作。
(一)進(jìn)行《中華人民共和國保密法》的專門培訓(xùn)。經(jīng)考核合格后方能上崗。
(二)對發(fā)現(xiàn)的遺失文件,資料,及時上交物業(yè)管理外,由物業(yè)管理處上交管理局。
(三)一律不得摘抄、外傳、議論機(jī)密性文件及機(jī)密方案,做到不該看的不看,不該說的不說。
(四)嚴(yán)格控制外來人員的在辦公區(qū)域的錄音,錄像工作,對一切泄密行為立即制止并送有關(guān)部門處理。
(五)不泄露行政中心內(nèi)部工作人員的私人電話,工作時間及生活規(guī)律。
(六)不經(jīng)主管部門批準(zhǔn),一律不允許參觀人員入內(nèi)參觀大樓要害部住和核心設(shè)備。
(七)對施工人員經(jīng)過嚴(yán)格審查后發(fā)放臨時出入證,對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督及跟跟蹤。
八、安全狀態(tài)控制管理
我們將行政中心報警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理,將報警信息分成兩類:非確切報警信息,確切報警信息,根據(jù)報警信息反映的不同事件,定義了四種狀態(tài):一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心,相關(guān)管理員為分狀態(tài),分階段現(xiàn)場指揮的指揮體系,針對不同的狀態(tài),調(diào)動不同的應(yīng)急反應(yīng)力量,采取相應(yīng)的處理程序、分級應(yīng)對,限時到位,通過完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動、組織、協(xié)調(diào)、保證及時、快速、有效地處理各類異常情況,為行政中心提供快速安全的工作環(huán)境良好的公共秩序。
九、隊伍建設(shè)
(1)護(hù)衛(wèi)人員優(yōu)先從優(yōu)秀的退伍軍人或武警學(xué)校學(xué)生中選拔政治合格、軍事過硬、作風(fēng)正派的人員。
(2)班組長從公司現(xiàn)有管理處中抽調(diào)政治可靠,思想穩(wěn)定,作風(fēng)正派,技術(shù)過硬的班組長擔(dān)任。
(3)實行半軍事化管理,建立完善的培訓(xùn)體系,長期組織軍事素質(zhì),消防專業(yè)技能,車輛指揮,應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等的培訓(xùn)。
(4)實行嚴(yán)格的考核定級制度,表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)衛(wèi)人員實行授星,拉開收入差距以達(dá)到獎勤罰懶,留住人員的目的。
(5)實行嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練,每天早訓(xùn),晚會、每周兩次軍訓(xùn),一次班務(wù)會。
(6)寢室實行軍事化管理,養(yǎng)
成良好的習(xí)慣。
(7)建立黨支部,團(tuán)支部,形成堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和交接班制度。
(9)建立應(yīng)急分隊值勤制度,通常按休息班,30%的人員比例可以外出,每次時間不超過四小時,晚上十點前必須歸隊,在節(jié)日慶典或有重要保衛(wèi)任務(wù)時,全體待命。
(10)實行值班人員報崗制度,中班每小時,夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報告崗位值勤情況一定,以及時了解各崗位和人員的值勤情況。
第8篇 行政中心及會議大廈交通車輛停放管理方案
行政辦事中心及會議大廈交通及車輛停放管理方案
行政辦事中心及會議大廈室內(nèi)及外圍共有1000余個停車位,其中會議大廈室內(nèi)車位152個,行政中心平臺及主樓地下車庫共500個車位,北樓廣場臨時劃為停車次,滿負(fù)荷可停放300余輛車,其它還包括東樓及西樓北面小廣場及公共停車次,室內(nèi)停車均設(shè)置自動刷卡管理系統(tǒng),授權(quán)車輛可以進(jìn)入停放,室外則為敞開式露天停車位。由于停車位有限,目前室外停車管理存在較大難度。
(一)室內(nèi)停車場管理
指定區(qū)域:為保證行政辦事中心及會議大廈的正常秩序,所有車輛必須在指定區(qū)域停放。
分類停放:地下車庫及地面停車次根據(jù)使用單位劃分不同停車區(qū),在保持停車場整齊美觀的同時,保持停車場良好的空間視線,有利于停車場的安全管理。
對號入座:內(nèi)部車位由行政辦事中心及會議大廈有關(guān)部門提供編排的車輛停放位置,將各車牌號碼標(biāo)明于對應(yīng)停車位,來車各就各位。防止亂停亂放,尤其要防止領(lǐng)導(dǎo)的專用車位被占用。
出入有別:進(jìn)出按照車輛出入方向指示行駛,保證行車有序。
照章行車:區(qū)內(nèi)行車遵照行車路線指示,保證暢通。安全管理員尤其要保障消防通道的暢通。
安全第一:完善各種安全標(biāo)志及交通設(shè)施,保證行車安全。如限速坡、限速標(biāo)志、轉(zhuǎn)彎凸鏡等。
標(biāo)識完備:萬科物業(yè)將設(shè)置完備的交通標(biāo)識,包括道路行車方向標(biāo)識、建筑指向標(biāo)識、不同車輛停車區(qū)域標(biāo)識、禁行區(qū)域標(biāo)識、禁鳴標(biāo)識車輛出入口方向標(biāo)識等。
(二)北樓廣場室外停車場管理
1、現(xiàn)狀調(diào)查
經(jīng)統(tǒng)計,行政中心北樓停車場最大停車容量為390輛,固定停車位為319個,在沒有大會的情況下,北樓日均停車量為386輛,僅能滿足內(nèi)部工作人員車輛的停放需求。
2、實施范圍
北樓廣場臨時停車場
3、擬解決的主要問題
1)周邊單位、外來無關(guān)車輛擠占行政中心停車場車位,導(dǎo)致內(nèi)部工作人員、開會人員車輛無處停放,確保內(nèi)部工作人員車輛能正常停放;
2)糾正亂放,建立良好停放秩序;
3)行政中心周邊道路狀況好,過往車輛車速過快,容易造成各類交通事故及危及行人人身安全,增加交通標(biāo)識進(jìn)行指引和提示。
4)充分、合理、有效利用東、西p3停車場的,緩解由于停車位不足而造成的各類停車壓力;
5)內(nèi)部車輛與社會車輛區(qū)別停放,分開管理,保障車輛停放安全;
4、主要思路
將北樓廣場進(jìn)行封閉管理,該區(qū)域只用以停放內(nèi)部工作人員持有'市委、市府車證'車輛及與會持該證的車輛,社會車輛均指引停放于東、西p3停車場內(nèi)。在北樓廣場兩側(cè)入口處增設(shè)安全崗位(從7時至晚11時),對整個停車次周邊加裝封閉設(shè)施,實行全封閉式管理。(后附圖示)
1)停車場周邊增設(shè)封閉設(shè)施
目前,北樓停車場于周邊僅靠高出馬路10cm的人行道相隔離,車輛可輕松上下,而且給車主有'公有車場可任意停放'之感覺。
措施:在停車場外圍人行道周邊(如''位置所示)增設(shè)如'路樁'、'綠籬'等設(shè)施,使北樓停車場于外界進(jìn)行隔離,未經(jīng)授權(quán)車輛則無法從周邊強(qiáng)行進(jìn)入停車次,同時也規(guī)范車輛必須從出入口進(jìn)出停車次。
2)停車場入口增設(shè)移動路障
目前,任何車輛均可從北樓兩側(cè)入口進(jìn)入北樓停車場,在場內(nèi)沒有車位的情況下,對進(jìn)場車輛不能實行有效控制。
措施:在停車場入口處(如圖' '位置所示)安裝軌道式簡易移動路障,并在移動路障上張貼'憑停車證進(jìn)入停車場'及'車位已滿,請另尋車位'的移動標(biāo)識,當(dāng)場內(nèi)尚有停車位時,將'憑停車證進(jìn)入停車場'標(biāo)識進(jìn)行公示,值班人員憑停車證放行進(jìn)場車輛;當(dāng)場內(nèi)沒有停車位時,將'車位已滿,請另尋車位'標(biāo)識進(jìn)行公示,對欲入場車輛進(jìn)行解釋、指導(dǎo)。
3)停車場入口增設(shè)崗臺及安全崗位
為確保對北樓停車場的有效管理,在兩入口處增設(shè)崗位及安全員,并在崗位設(shè)置安裝太陽傘、質(zhì)量記錄存放點等功能。
4)增設(shè)'外來辦事車輛停放區(qū)'指引標(biāo)識
為使外來辦事車輛明確停放區(qū)域,在進(jìn)入行政中心廣場出入口附近(如圖' '位置所示)增設(shè)如'外來辦事車輛停放區(qū)'的市政指引標(biāo)識,為值班人員的解釋、指引減輕壓力。
5)增加標(biāo)識路障
為規(guī)范工作人員車輛的按位停放,提示工作人員配合值班人員的指引,在北樓停車場內(nèi)增多路障(如'雪糕筒'),用路障將車輛的行走、停放路線進(jìn)行規(guī)劃,不為車主提供違章停車的機(jī)會;另在停車場相關(guān)明顯位置(如圖' _ '位置所示)內(nèi)新設(shè)如'進(jìn)入車場,請按位停放'等提示性標(biāo)識,配合安全員的指引,減少車主的違章停放現(xiàn)象。
6)增加限速標(biāo)識及減速帶
為降低車輛及行人在停車場內(nèi)的危險系數(shù),避免交通事故的發(fā)生,在進(jìn)入行政中心廣場出入口及停車場內(nèi)相關(guān)位置(如圖' '及''位置所示)增設(shè)限速標(biāo)識及減速坡,將車輛在行政中心廣場及停車場內(nèi)行駛速度控制安全、合理的范圍內(nèi)。
7)新增指示車輛停放方向路障
為配合車場安全遠(yuǎn)的停車指引服務(wù),為車主提供明晰的車輛停放指引,在停車場內(nèi)相關(guān)位置(如圖' ↑ '位置所示)放置帶有車輛停放指引標(biāo)識的路障(即'雪糕筒'),使車主進(jìn)入停車場后能夠清楚的知道該停放在哪個車位上。
5、可行性分析
1)優(yōu)點:
不論辦事車輛還是工作人員車輛,在進(jìn)入車場時都能夠清晰的看到標(biāo)識的指引,減少不配合車場管理現(xiàn)象的發(fā)生;對北樓停車場實行封閉式管理將加強(qiáng)對進(jìn)入車場車輛的控制,減少違章停放現(xiàn)象的發(fā)生;在車場內(nèi)增加限速標(biāo)識及減速設(shè)施,將會減少交通事故的發(fā)生;有利于對周邊單位車輛及外來辦事車輛擠占停車位現(xiàn)象進(jìn)行有效控制。
【北樓廣場停車場改造及崗點設(shè)置示意圖】
北樓停車場改造及崗點設(shè)置示意圖
(三)交通、車輛、停車場管理要點
制訂詳細(xì)的管理制度。
出入口置明確的行車方向標(biāo)識,所有車輛出入根據(jù)指示行車。
特殊情況下,安排臨時交通崗,在指定的區(qū)域指揮行車。
車輛出入口安全崗對進(jìn)、出車輛進(jìn)行控制并詳細(xì)記錄。
區(qū)域內(nèi)各車道均置方向指示標(biāo)志,引導(dǎo)各類車輛的行車秩序。
保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。
加強(qiáng)停車場的安全巡查,防止發(fā)生車輛盜搶事件。巡查過程中,注意觀察車輛的安全狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)車輛漏油等
情況,應(yīng)以恰當(dāng)?shù)姆绞街獣囍?發(fā)現(xiàn)可疑車輛,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)陌踩刂撇⒓皶r通知相關(guān)部門。
第9篇 行政中心公共秩序管理方案格式怎樣的
區(qū)行政中心公共秩序管理方案
一、管理目標(biāo)通過物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類重大活動和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財產(chǎn)得以保障,實現(xiàn)零事故的目標(biāo)。
二、 安全管理內(nèi)容
1、 公共安全管理:主要是保障行政中心人身財產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動的正常開展。
2、 消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。
3、 交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。
4、 保密安全管理:主要是保守行政中心各項工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。
三、 安全管理手段和方式安全管理的方式:a、人防技防相結(jié)合以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動崗哨。b、固定崗、游動崗、機(jī)動應(yīng)急分隊,建立一個嚴(yán)密可靠的安全體系。保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實際情況設(shè)置車輛出入口崗哨,車庫崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;流動崗哨接指定路線或所反映定路線流動調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時間,人員,崗位,或性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動,突發(fā)性事件的臨時處置,管制,并沒定突發(fā)性事件處理方案。
四、 公共安全管理公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場外保,巡視檢查,地下車庫安保等。
1、 崗位要求
(1) 政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;
(2) 保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,
⑶ 建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報。
2、 安全監(jiān)控工作程序
(1) 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。
(2) 密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢問盤查,同時向管理員報告。
⑶ 監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點等安保方面的詳細(xì)資料。
3、 流動崗工作要求
(1) 按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。
(2) 維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。
4、 巡視檢查工作要點
(1) 巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車庫等。
(2) 按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點。
⑶ 巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長匯報,并注意消防設(shè)施及器材的完好性。
(4) 巡視時有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢,實行文明服務(wù)。
(5) 接到治安、火警報警,及時趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。
5、 停車管理工作要點
(1) 停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。
(2) 關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。
⑶ 有重大活動安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。
6、 各區(qū)域的安全管理
⑴ 、公務(wù)辦公室安全管理公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點。行政中心除日常辦公,同時政府的窗口辦公、信訪接待的特點,這方便了市民,提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。]該區(qū)域特點是:不僅工作繁忙,活動多,會議多,而且前來辦事的人員成份復(fù)雜,流動性大。因此,安全管理的重點是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專區(qū),按一級安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時動態(tài),隨時保持與巡邏值班的聯(lián)系。當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時,加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動態(tài),應(yīng)急分隊隨時待命:遇有異常情況發(fā)生時,協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。在召開大型會議,記者招待會以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門接待來訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾上訪時,配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時充分利用功能區(qū)域,妥善疏散上訪群眾,及時做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與上訪群眾產(chǎn)生沖突,同時不影響其他區(qū)域的正常辦公。
⑵ 、公共用途區(qū)域安全管理行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動量大并且人員相對復(fù)雜,針對各功能區(qū)域的特點,要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點區(qū)域和無序。會議安全管理①會議按其重要程度可分為一般性會議和重要會議
1.1 一般性會議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點,維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會議正常進(jìn)行,會議結(jié)束后,及時清理現(xiàn)場,對遺失的文件,會議記錄等及時上交有關(guān)部門。
1.2 召開重要會議時,會前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會堂周圍、通道要求暢通,對一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時處理,會議期間密切關(guān)注會堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場情況,對來歷不明的人和物及時進(jìn)行盤查和處理,同時做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài)。②、貴賓接待對象的級別可分為一般貴賓和省級領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓
2.1 一般貴賓接待時主要是以安全服務(wù)為主。維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。
1.2 當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時,提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實時動態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。
1.3 行政中心有上級領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長會經(jīng)常前來檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會經(jīng)常來參觀訪問,為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級加強(qiáng)防衛(wèi),一級防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項活動的順利進(jìn)行,見下表:
五、 消防安全管理貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實行人防、技防的有效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識和技能培訓(xùn)。所有消防隊員持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊,按時對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。滅火技能。
(一) 消防監(jiān)控設(shè)施管理行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時,自動進(jìn)行滅火救災(zāi)。
1、 消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
2、 誤報電梯迫降時,立即用對講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。
3、 定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防巡視檢查的內(nèi)容:
(1) 消防通道是否暢通無阻。
(2) 消防器材是否已按要求配備。
⑶ 消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。
(4) 消防水源是否滿足要求。
(5) 煙感,溫感,噴淋頭是否完好。
(6)
第10篇 行政中心公共秩序管理方案怎么寫
區(qū)行政中心公共秩序管理方案
一、管理目標(biāo)通過物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類重大活動和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財產(chǎn)得以保障,實現(xiàn)零事故的目標(biāo)。
二、 安全管理內(nèi)容
1、 公共安全管理:主要是保障行政中心人身財產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動的正常開展。
2、 消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。
3、 交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。
4、 保密安全管理:主要是保守行政中心各項工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。
三、 安全管理手段和方式安全管理的方式:a、人防技防相結(jié)合以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動崗哨。b、固定崗、游動崗、機(jī)動應(yīng)急分隊,建立一個嚴(yán)密可靠的安全體系。保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實際情況設(shè)置車輛出入口崗哨,車庫崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;流動崗哨接指定路線或所反映定路線流動調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時間,人員,崗位,或性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動,突發(fā)性事件的臨時處置,管制,并沒定突發(fā)性事件處理方案。
四、 公共安全管理公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。廣場外保,巡視檢查,地下車庫安保等。
1、 崗位要求
(1) 政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;
(2) 保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,
⑶ 建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報。
2、 安全監(jiān)控工作程序
(1) 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。
(2) 密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢問盤查,同時向管理員報告。
⑶ 監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點等安保方面的詳細(xì)資料。
3、 流動崗工作要求
(1) 按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。
(2) 維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。
4、 巡視檢查工作要點
(1) 巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車庫等。
(2) 按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點。
⑶ 巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長匯報,并注意消防設(shè)施及器材的完好性。
(4) 巡視時有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢,實行文明服務(wù)。
(5) 接到治安、火警報警,及時趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。
5、 停車管理工作要點
(1) 停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。
(2) 關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。
⑶ 有重大活動安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。
6、 各區(qū)域的安全管理
⑴ 、公務(wù)辦公室安全管理公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點。行政中心除日常辦公,同時政府的窗口辦公、信訪接待的特點,這方便了市民,提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。]該區(qū)域特點是:不僅工作繁忙,活動多,會議多,而且前來辦事的人員成份復(fù)雜,流動性大。因此,安全管理的重點是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專區(qū),按一級安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來訪制度;監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時動態(tài),隨時保持與巡邏值班的聯(lián)系。當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時,加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動態(tài),應(yīng)急分隊隨時待命:遇有異常情況發(fā)生時,協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。在召開大型會議,記者招待會以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門接待來訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾上訪時,配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時充分利用功能區(qū)域,妥善疏散上訪群眾,及時做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與上訪群眾產(chǎn)生沖突,同時不影響其他區(qū)域的正常辦公。
⑵ 、公共用途區(qū)域安全管理行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動量大并且人員相對復(fù)雜,針對各功能區(qū)域的特點,要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點區(qū)域和無序。會議安全管理①會議按其重要程度可分為一般性會議和重要會議
1.1 一般性會議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點,維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會議正常進(jìn)行,會議結(jié)束后,及時清理現(xiàn)場,對遺失的文件,會議記錄等及時上交有關(guān)部門。
1.2 召開重要會議時,會前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會堂周圍、通道要求暢通,對一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時處理,會議期間密切關(guān)注會堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場情況,對來歷不明的人和物及時進(jìn)行盤查和處理,同時做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài)。②、貴賓接待對象的級別可分為一般貴賓和省級領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓
2.1 一般貴賓接待時主要是以安全服務(wù)為主。維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時刻暢通;管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。
1.2 當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時,提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實時動態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時刻保持聯(lián)系。阻止不明身分人員靠近接待室。
1.3 行政中心有上級領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長會經(jīng)常前來檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會經(jīng)常來參觀訪問,為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級加強(qiáng)防衛(wèi),一級防衛(wèi)。一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項活動的順利進(jìn)行,見下表:
五、 消防安全管理貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實行人防、技防的有效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識和技能培訓(xùn)。所有消防隊員持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊,按時對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。滅火技能。
(一) 消防監(jiān)控設(shè)施管理行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時,自動進(jìn)行滅火救災(zāi)。
1、 消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
2、 誤報電梯迫降時,立即用對講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。
3、 定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。消防巡視檢查的內(nèi)容:
(1) 消防通道是否暢通無阻。
(2) 消防器材是否已按要求配備。
⑶ 消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。
(4) 消防水源是否滿足要求。
(5) 煙感,溫感,噴淋頭是否完好。
(6)
第11篇 某某行政中心綠化管理方案
綠化管理
一.管理定位:
從過去單純的僅供觀賞和作為城市裝飾的性質(zhì)向著為改善人類生存環(huán)境、保護(hù)城市生態(tài)平衡的高度轉(zhuǎn)化。園林城鄉(xiāng)化,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和城市地域的擴(kuò)大,如何保護(hù)城鄉(xiāng)居民賴以生存的環(huán)境,已經(jīng)成為當(dāng)前世界普遍關(guān)注的一個熱點與難點。采取高綠地指標(biāo),消除環(huán)境污染,美化生活環(huán)境,讓城市掩映在萬綠、萬花叢中,成為既有高度物質(zhì)文明,又具有大自然純樸氣息和生態(tài)平衡的現(xiàn)代化的、反映精神文明的新型生態(tài)形式。當(dāng)今,綠色浪潮風(fēng)行世界,因為綠色植物能提高城鄉(xiāng)免疫功能,這是綠化的最根本的功能。
綠色植物是生態(tài)園林中的靈魂,在城市中每塊綠地都是城市大機(jī)體中的'肺葉與肝臟',起著氣體交換和消除污染與美化環(huán)境的作用。根據(jù)綠化無界性特點,實行城鄉(xiāng)一體化的大環(huán)境綠化,用園林綠化緊扣改善和提高生態(tài)環(huán)境的戰(zhàn)略目標(biāo),形成綠點、綠線、::綠面、綠帶、綠網(wǎng)、綠片的生態(tài)園林體系。對長沙市某某區(qū)行政中心綠化的維護(hù)管理,我們將推行生物型、科技型、知識型、可持續(xù)型和科學(xué)化、規(guī)范化、社會化的科學(xué)管理措施。現(xiàn)代化的管理手段,通過對植物的立體化控制。全方位對長沙市某某區(qū)行政中心進(jìn)行園林生態(tài)化的綠化管理。依據(jù)iso9000質(zhì)量體系中pdca的質(zhì)量控制循環(huán)控制程序,進(jìn)行綠化作業(yè)策化、實施、檢查、改進(jìn)。同時制訂坡地山洪等應(yīng)急情況的綠化管理方案。為此制定以下措施。
二.室外綠化的管理
(一)生態(tài)型綠化管理
長沙市某某區(qū)行政中心綠化水平提高和良好生態(tài)環(huán)境的維護(hù)。管理上要依靠綠化作業(yè)方式的專業(yè)化。生態(tài)型專業(yè)化的綠化作業(yè)方式,確保工作效率。
1、現(xiàn)代化的綠化作業(yè)機(jī)
草坪、樹木的成片修剪將采用各類新式的綠化專用機(jī)械設(shè)備,極大提高單位生產(chǎn)效率.
2、現(xiàn)代化的噴灌技術(shù)
根據(jù)實地的管理需要結(jié)合我們多年的管理實踐經(jīng)驗,將對管理區(qū)的噴淋系統(tǒng)進(jìn)行集約化改造,避免植根泡死或澆水不足,確保植物生長良好。
3、園林病害蟲的防治及持續(xù)控制
為了創(chuàng)造良好的人居環(huán)境,我們不單純依賴化學(xué)防治的方法、。必須從城市生態(tài)系統(tǒng)的整體出發(fā),處理好有病蟲--寄生--環(huán)境因素三者之間的相互關(guān)系,實行'以生物防治為主,化學(xué)防治為輔'的綜合防治措施。實施ipr戰(zhàn)略(iategratcdpasl nanoccacal有害生物綜合治理)。是可持續(xù)控制害蟲害之路。采取以下的方法:
(1)植物移栽、補(bǔ)植時,加強(qiáng)病蟲防治。嚴(yán)防危險性病蟲害侵入。
(2)科學(xué)種植、養(yǎng)護(hù)和管理,營造不利于病蟲害繁殖的生態(tài)環(huán)境。
(3)病蟲害的預(yù)測預(yù)報,::根據(jù)實際情況(調(diào)查和經(jīng)驗等)建立病蟲害預(yù)測預(yù)報系統(tǒng),確定長沙市某某區(qū)行政中心物業(yè)內(nèi)的主要害蟲和病害。進(jìn)行重點防治。
(4)實行生物防治,通過生物防治措施控制病害蟲發(fā)生。如保護(hù)和利用害蟲的天敵(益鳥、寄生性天敵昆蟲、有益微生物等)。
(5)依據(jù)害蟲生活習(xí)性,利用簡單物理因素對害蟲加以捕殺,如燈光誘殺,人工摘除病病葉。
(6)化學(xué)防治,科學(xué)使用高效率低毒農(nóng)藥,嚴(yán)格控制病蟲害。
4.草坪雜草的綜合治理
為使草坪生長正常、優(yōu)質(zhì)、美觀、可對草坪雜草進(jìn)行如下綜合治理:
(1)建立適宜于本地生長的優(yōu)良品種。
(2)加強(qiáng)草坪管理,對草坪及時修剪、及時澆水、施肥,及時防治病蟲害等措施,以提高草坪的抗害性。
(3)化學(xué)防除可通過移植前采用化學(xué)除草劑,摘除雜草,同時通過使用選折性除草劑控制雜草。
(4)人工撥除,小面積少量草坪雜草可進(jìn)行人工撥除。
(二)可持續(xù)型綠化管理
根據(jù)植物的生長特性和科學(xué)化、規(guī)范化、機(jī)械化專人作業(yè)。實施生態(tài)型綠化可持續(xù)發(fā)展之路。實現(xiàn)長沙市某某區(qū)行政中心樹木、草坪、花卉搭配合理。植物常青,花開不斷。
1、喬灌木:及時淋水,松土、施肥、修剪。去除枯枝葉,防治病蟲害。
2、時花:供應(yīng)四季新潮時花,及時更新殘花。
3、草坪:保持草坪生長良好,每年打孔培沙,梳草松土,進(jìn)行草坪更新復(fù)社。
4、物的持續(xù)利用;充分利用修剪下來的草屑、枝葉等,制成堆肥。維護(hù)了生態(tài)環(huán)境,實現(xiàn)綠色廢棄物的可持續(xù)利用。
(三)知識型綠化管理
因為綠色植物是生靈中的一份子,擁有其美麗的名字和特殊的個性,我們對長沙市某某區(qū)行政中心的每種樹種進(jìn)行綠色標(biāo)識(如樹上掛彩牌),樹種名稱、科屬、習(xí)性,產(chǎn)地等,同時進(jìn)行有關(guān)生態(tài)和保持優(yōu)美景觀方面的科普宣傳,讓人們在與綠色朋友親密接觸的同時增長綠化知識,提高生態(tài)意識,精神面貌,在優(yōu)美的困境環(huán)境中受到智熏陶。
(四)科學(xué)化、規(guī)范化綠化管理
1.iso9000質(zhì)量管理體系
在長沙市某某區(qū)行政中心的綠化管理中,我們按照iso9000質(zhì)量管理體系要求,建立一套完整,規(guī)范的綠化管理體系,工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,明確規(guī)定綠化管理工作每一個崗位的工作職能,每一項工作的操作步驟,各種問題的處理方法,使每一個員工工作都有章可依,從而不斷提高綠化管理質(zhì)量。創(chuàng)建綠色環(huán)保型物業(yè)。
2、'閉環(huán)+激勵 '內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制
在管理處的'閉環(huán)+激勵'管理模式下,進(jìn)行綠化區(qū)域分工,區(qū)域負(fù)責(zé),責(zé)任到人。下級對上級負(fù)責(zé),事情一環(huán)扣一環(huán),形成一個有機(jī)結(jié)合的綠化管理閉環(huán).
3、'零干擾'的隱形服務(wù)
利用節(jié)假日的時間施行剪草剪枝,以盡量減少綠化作業(yè)時間對用戶正常工作的干擾。
總之,我們的綠化管理就是要把眾多相關(guān)的園林有機(jī)地貫穿起來,編織成總體環(huán)境景觀的綠色花環(huán)。并附之靈魂,讓充滿勃勃生機(jī)的綠色精靈和人融匯在一起,形成人與自然和諧相,生態(tài)與環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
二、室外綠化管理運(yùn)作
綠化管理日常工作,嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的pdca循環(huán)控制程序,進(jìn)行綠化策化(確定標(biāo)準(zhǔn),計劃)-->綠化實施-->綠化檢查-->綠化改進(jìn),先制訂出科學(xué)合理的綠化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),然后組織實施,并對綠化作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督,檢查,分析其有效性。以不斷改進(jìn)綠化工作。
(一)室外綠化管理標(biāo)準(zhǔn)
第12篇 某某行政中心安全管理方案格式怎樣的
公共秩序管理
一、管理目標(biāo)
通過物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類重大活動和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財產(chǎn)得以保障,實現(xiàn)零事故的目標(biāo)。
二、安全管理內(nèi)容
1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身財產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動的正常開展。
2、消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。
3、交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。
4、保密安全管理:主要是保守行政中心各項工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。
三、安全管理手段和方式
安全管理的方式:
a、人防技防相結(jié)合:
以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動崗哨。
b、固定崗、游動崗、機(jī)動應(yīng)急分隊,建立一個嚴(yán)密可靠的安全體系。
保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實際情況設(shè)置車輛出入口崗哨,車庫崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;
::流動崗哨接指定路線或所反映定路線流動調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時間,人員,崗位,或性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動,突發(fā)性事件的臨時處置,管制,并沒定突發(fā)性事件處理方案。
四、公共安全管理
公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。
廣場外保,巡視檢查,地下車庫安保等。
1、崗位要求
(1)政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;
(2)保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,
(3)建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報。
2、安全監(jiān)控工作程序
(1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。
(2)密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢問盤查,同時向管理員報告。
(3)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點等安保方面的詳細(xì)資料。
3、流動崗工作要求
(1)按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。
(2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。
4、巡視檢查工作要點
(1)巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車庫等。
(2)按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點。
(3)巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長匯報,并注意消防設(shè)施及器材的完好性。
(4)巡視時有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢,實行文明服務(wù)。
(5)接到治安、火警報警,及時趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。
5、停車管理工作要點
(1)停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。
(2)關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。
(3)有重大活動安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。
6、各區(qū)域的安全管理
⑴公務(wù)辦公室
安全管理
公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點。
行政中心除日常辦公,同時政府的窗口辦公、信訪接待的特點,這方便了市民,::提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。
該區(qū)域特點是:不僅工作繁忙,活動多,會議多,而且前來辦事的人員成份復(fù)雜,流動性大。
因此,安全管理的重點是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專區(qū),按一級安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來訪制度;
監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時動態(tài),隨時保持與巡邏值班的聯(lián)系。
當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時,加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動態(tài),應(yīng)急分隊隨時待命:遇有異常情況發(fā)生時,協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。
在召開大型會議,記者招待會以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。
在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門接待來訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾上訪時,配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。
制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時充分利用功能區(qū)域,妥善疏散上訪群眾,及時做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與上訪群眾產(chǎn)生沖突,同時不影響其他區(qū)域的正常辦公。
⑵公共用途區(qū)域安全管理
行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動量大并且人員相對復(fù)雜,針對各功能區(qū)域的特點,要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點區(qū)域和無序。
會議安全管理
①會議按其重要程度可分為一般性會議和重要會議
1.1一般性會議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點,維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會議正常進(jìn)行,會議結(jié)束后,及時清理現(xiàn)場,對遺失的文件,會議記錄等及時上交有關(guān)部門。
1.2召開重要會議時,會前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會堂周圍、通道要求暢通,對一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時處理,會議期間密切關(guān)注會堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場情況,對來歷不明的人和物及時進(jìn)行盤查和處理,同時做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài)。
②、貴賓接待對象的級別可分為一般貴賓和國家領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓2.1一般貴賓接待時主要是以安全服務(wù)為主。
維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時刻暢通;
管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。
維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。
1.2當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時,提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實時動態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時刻保持聯(lián)系。
阻止不明身分人員靠近接待室。
1.3行政中心有上級領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長會經(jīng)常前來檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會經(jīng)常來參觀訪問,為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級加強(qiáng)防衛(wèi),一級防衛(wèi)。
一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項活動的順利進(jìn)行,見下表:
五、消防安全管理
貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實行人防、技防的有
效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識和技能培訓(xùn)。
所有消防隊員 持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊,按時對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。
滅火技能。
(一)消防監(jiān)控設(shè)施管理
行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時,自動進(jìn)行滅火救災(zāi)。
1、消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
2、誤報電梯迫降時,立即用對講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。
3、定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查的內(nèi)容:
(1)消防通道是否暢通無阻。
(2)消防器材是否已按要求配備。
(3)消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。
(4)消防水源是否滿足要求。
(5)煙感,溫感,噴淋頭是否完好。
(6)做好相關(guān)記錄
在下列場所,應(yīng)增加巡視頻率:
(1)撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。
(2)在動火作業(yè)的前后。
(3)重點防火的位置。
(4)裝修施工現(xiàn)場。
(5)食品加工區(qū)域。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控中心管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
(二)消防事務(wù)管理
1、物業(yè)管理經(jīng)理是防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊,不定期檢查,指導(dǎo)大樓消防管理工作及處理及處理消防管理中的重大問題。
2、安全管理員定期對物業(yè)消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
3、堅持'預(yù)防為主,防消結(jié)合',做好大樓的消防工作。
4、做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識,能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
5、做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳有關(guān)消防及救生知識,組織消防知識競賽,使所有用戶都能具備一定的消防常識。
加強(qiáng)對義務(wù)消防員消防知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生,救生,常用消防工具的使用,火災(zāi)時人員緊急疏散,大樓各消防系統(tǒng)的功能檢測等。
(二)防火管理
防火管理是消防工作的重點,加強(qiáng)監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,保持消防設(shè)備設(shè)施完好,是消防安全管理工作的根本目的。
會展中心是一個集會議,演出、放映為一體的多功能建筑,活動時人流密度高,其舞臺設(shè)備功率大,局部發(fā)熱量較大,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生,會議中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌,活動會議進(jìn)行前,管理人員提前到位,對會議中心進(jìn)行全面檢查;
活動進(jìn)行中,管理人員與設(shè)備維護(hù)人同堅守現(xiàn)場,確保消防通道暢通無阻;
活動結(jié)束后,及時全面檢查會展中心內(nèi)外,對不必要使用的用電設(shè)備一律切斷電源,消出隱患。
另外一個防火重點是食堂,因為食堂存在的火災(zāi)隱患較多,除嚴(yán)格按公司規(guī)章制度實施管理外,應(yīng)加大消防檢查力度,特別對操作間易污染的煙感,溫感,噴淋頭經(jīng)常進(jìn)行清洗,保持設(shè)備設(shè)施的正常工作狀態(tài);
定期對食堂排煙道的油垢進(jìn)行檢查,督促食堂管理單位定期清理,避免局部的小火情。
經(jīng)常檢查燃?xì)獾墓艿兰盃t頭,點火器具,還定期請燃?xì)夤镜膶?/p>
業(yè)人員前來檢查,并及時調(diào)整或更換不合格的零件;
嚴(yán)禁用潮濕或浸水物品操作電動加工機(jī)械加工食品,離開或下班時 照明用電或不必要使用的動力電源。
六、車輛安全管理
行政中心配置有地下車庫,地下停車場有序停放,憑卡出入。
(一)內(nèi)部車輛管理
1、各種安全標(biāo)識,與全安位的保安監(jiān)控緊密配合,保證無管理盲點。
2、各種安全標(biāo)識,保證行駛安全,如限高牌,限速度,轉(zhuǎn)變凸鏡,道路指示牌等。
3、車輛按規(guī)定方向行駛,做到持卡行車,一卡一車,安全有序。
4、實行24小時值班巡邏制度,定時對地下停車場進(jìn)行全面巡視,查看車輛有無損壞,漏油、漏水情況和車輛防護(hù)狀態(tài)是否完好,是否有可疑人員滯留等。
(二)外來車輛管理
1、執(zhí)行停車場管理制度,以標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮動作指揮疏導(dǎo)車輛,發(fā)放停車卡,按規(guī)定停泊車輛,防止交通事故的發(fā)生。
2、控制好停車場的出入口,防止無關(guān)人員進(jìn)入停車場,貸車進(jìn)行開箱檢查。
3、發(fā)生交通事故時,立即保護(hù)和控制現(xiàn)場,防止車輛睹塞現(xiàn)象發(fā)生。
七、保密安全管理
嚴(yán)格人員錄用,所有物管人員進(jìn)行政審。
保密法規(guī)、保密制度的學(xué)習(xí)納入日常培訓(xùn),以提高思想覺悟。
管好通訊線路和設(shè)備,堵住文檔意外流失之源,重要活動專崗專人,嚴(yán)格控制錄音錄像器材進(jìn)入辦公大樓,從各個方面積極防范,共同做了行政中心的保密工作。
(一)進(jìn)行《中華人民共和國保密法》的專門培訓(xùn)。
經(jīng)考核合格后方能上崗。
(二)對發(fā)現(xiàn)的遺失文件,資料,及時上交物業(yè)管理外,由物業(yè)管理處上交管理局。
(三)一律不得摘抄、外傳、議論機(jī)密性文件及機(jī)密方案,做到不該看的不看,不該說的不說。
(四)嚴(yán)格控制外來人員的在辦公區(qū)域的錄音,錄像工作,對一切泄密行為立即制止并送有關(guān)部門處理。
(五)不泄露行政中心內(nèi)部工作人員的私人電話,工作時間及生活規(guī)律。
(六)不經(jīng)主管部門批準(zhǔn),一律不允許參觀人員入內(nèi)參觀大樓要害部住和核心設(shè)備。
(七)對施工人員經(jīng)過嚴(yán)格審查后發(fā)放臨時出入證,對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督及跟跟蹤。
八、安全狀態(tài)控制管理
我們將行政中心報警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理,將報警信息分成兩類:非確切報警信息,確切報警信息,根據(jù)報警信息反映的不同事件,定義了四種狀態(tài):一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。
建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心,相關(guān)管理員為分狀態(tài),分階段現(xiàn)場指揮的指揮體系,針對不同的狀態(tài),調(diào)動不同的應(yīng)急反應(yīng)力量,采取相應(yīng)的處理程序、分級應(yīng)對,限時到位,通過完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動、組織、協(xié)調(diào)、保證及時、快速、有效地處理各類異常情況,為行政中心提供快速安全的工作環(huán)境良好的公共秩序。
九、隊伍建設(shè)
(1)護(hù)衛(wèi)人員優(yōu)先從優(yōu)秀的退伍軍人或武警學(xué)校學(xué)生中選拔政治合格、軍事過硬、作風(fēng)正派的人員。
(2)班組長從公司現(xiàn)有管理處中抽調(diào)政治可靠,思想穩(wěn)定,作風(fēng)正派,技術(shù)過硬的班組長擔(dān)任。
(3)實行半軍事化管理,建立完善的培訓(xùn)體系,長期組織軍事素質(zhì),消防專業(yè)技能,車輛指揮,應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等的培訓(xùn)。
(4)實行嚴(yán)格的考核定級制度,表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)衛(wèi)人員實行授星,拉開收入差距以達(dá)到獎勤罰懶,留住人員的目的。
(5)實行嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練,每天早訓(xùn),晚會、每周兩次軍訓(xùn),一次班務(wù)會。
(6)寢室實行軍事化管理,養(yǎng)
成良好的習(xí)慣。
(7)建立黨支部,團(tuán)支部,形成堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和交接班制度。
(9)建立應(yīng)急分隊值勤制度,通常按休息班,30%的人員比例可以外出,每次時間不超過四小時,晚上十點前必須歸隊,在節(jié)日慶典或有重要保衛(wèi)任務(wù)時,全體待命。
(10)實行值班人員報崗制度,中班每小時,夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報告崗位值勤情況一定,以及時了解各崗位和人員的值勤情況。
(11)安行監(jiān)督機(jī)制,物業(yè)管理處安全管理員對值班人員的工作進(jìn)行督查,指導(dǎo)。
第13篇 行政會議大廈交通車輛及停車場管理方案
行政辦事中心及會議大廈交通、車輛及停車場管理方案
從使用的角度,行政辦事中心及會議大廈的建筑設(shè)計體現(xiàn)出布局科學(xué)合理、使用功能完整,通過周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計,使物業(yè)獲得極佳的空間和平面分配,建筑比較方正,外墻線條呈弧線設(shè)計,沒有太多的曲線,安全巡邏的視野開闊,巡邏線路簡單清晰,極利于安全管理控制;同時在交通規(guī)劃方面符合大型建筑車輛分流的要求特點,在車輛停放方面也根據(jù)單位自用、來訪辦事及社會活動等多種類型的合理地劃分停放場地并完善硬件設(shè)施的配備。
一、行政辦事中心及會議大廈停車及交通現(xiàn)狀
主樓與東、西樓平臺車庫相連,加上主樓地下車庫停車位,室內(nèi)總車位數(shù)500個;室外停車位(含北樓廣場臨時停車及東、西樓社會公共停車場)共820個,對外的車輛出入口眾多,車輛進(jìn)入管理難度較大,區(qū)內(nèi)多條車行道環(huán)繞建筑四周:上、下班時段將形成人、車流量的高峰期,對安全秩序控制和疏導(dǎo)的管理要求較高,對車輛的安全管理、車流導(dǎo)向管理、車輛停放管理工作量大;室內(nèi)停車場采用車場智能管理系系,實行發(fā)卡管理。
會議大廈停車位總數(shù)214個,其中地面小車位53個,大客車位9個,地下室停車位152個。地下車庫設(shè)有東北面進(jìn)口一個,西北面出口一個,配備停車場智能控制系統(tǒng),實行發(fā)卡管理。大廈外圍路面交通設(shè)計順暢,緊鄰市政道路,有多個路口供車輛進(jìn)出。
隨著__經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,隨之帶來的便是私家車輛的增多,尤其是機(jī)關(guān)實施車改以后,入駐單位私家車輛呈高速增長的態(tài)勢,單位自用部分的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足實際停放需求。目前,室內(nèi)停車位除機(jī)關(guān)車隊及各單位部分公務(wù)用車之外,其余車位按各單位人員比例配備予科以上領(lǐng)導(dǎo)使用,其他工作人員私家車全部停放于室外車位,主要集中在東、西樓北面小廣場以及北樓臨時停車場,社會車輛則要求停放于東、西樓p3停車場。
二、交通、車輛及停車場管理要點
1、根據(jù)業(yè)主要求,合理進(jìn)行車輛控制
根據(jù)行政辦事中心及會議大廈的內(nèi)部管理要求,優(yōu)先保證行政辦事中心及會議大廈內(nèi)部機(jī)關(guān)管理工作人員的停車,實行'區(qū)域劃分、定點停車,有效調(diào)劑'的車輛停放管理方針。
以設(shè)施預(yù)留、提示標(biāo)識和人員疏導(dǎo)等方式來保證停車有序。
對社會車輛膊放實施引導(dǎo)。設(shè)立重要接待工作車輛停放區(qū)域。
2、嚴(yán)格授權(quán)、定點停放
會議大廈及行政辦事中心室內(nèi)停車場全部實行發(fā)卡管理,根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的車位分配要求以及發(fā)卡
授權(quán)批示,我公司將按照要求嚴(yán)格辦理,做到授權(quán)明確。由于室內(nèi)停車位是根據(jù)各樓所處位置的不同而劃分,
定點停放的基本原則是,東樓辦公單位車位一般安排在東樓平臺車庫,主樓各單位車位一般安排在平臺車
庫及部分地下車庫,機(jī)關(guān)車隊則主要安排在地下車庫內(nèi),西樓各辦公單位車位安排于西樓平臺車庫。
具體操作流程:
機(jī)關(guān)事務(wù)管理局制定車位分配計劃一一各單位根據(jù)比例上報領(lǐng)卡申請…機(jī)關(guān)事務(wù)局領(lǐng)
導(dǎo)批示h業(yè)服務(wù)中心登記并授權(quán)發(fā)放-投入使用
3、室內(nèi)智能控制,室外人工引導(dǎo)
會議大廈及行政辦事中心室內(nèi)停車場均實行發(fā)卡管理,故在該部分的管理控制方面主要以技術(shù)手段進(jìn)行車輛識別,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有非授權(quán)車輛意圖進(jìn)入時,車場管理員即進(jìn)行阻止并引導(dǎo)其停放于室外車場,當(dāng)出現(xiàn)授權(quán)使用人忘卡或無法正常使用卡時,車場管理員將對車輛駕駛?cè)诉M(jìn)行身份核實,并將情況如實記錄于《車輛進(jìn)出異常情況記錄表》上并要求駕駛員簽名確認(rèn)。
由于私家車輛越來越多,室外停車管理壓力也越來越大。由于在大樓四周的部分公共停車位距大樓較遠(yuǎn),大量內(nèi)部人員私家車及社會車輛都集中停放于北樓臨時停車場,同時該臨時車場屬公共廣場簡單改造而成,四周與市政人行道相通,未設(shè)定無邊界障礙,造成較大安全管理壓力。基于此,我司在室外的停車及交通管理方面主要以人工引導(dǎo)控制為主,實行上下班高峰期安排崗位于路口引導(dǎo)、分流,平時輔以單車機(jī)動巡邏以確保車輛安全。其間成功抓獲砸車搶包的犯罪嫌疑人兩名,有效地維護(hù)了車場秩序。
4、分時控制,警企合作
行政辦事中心及會議大廈的安全管理工作除了我司按管理要求進(jìn)行管理之外,外圍的控制管理也是中心廣場派出所的一項重要內(nèi)容。隨著車輛的增多,尤其是在成功抓獲砸車搶包犯罪嫌疑人之后,我司與廣場派出所一道對外圍室外停車管理進(jìn)行了深入的分析研究,制定了分時控制的總體原則,具體為:工作日上下班高峰期,我司按實際情況安排崗位進(jìn)行疏導(dǎo)、分流,廣場派出所即安排人員進(jìn)行周邊巡邏及機(jī)動巡邏:夜間8時以后,采用部分路口封閉的方法。將此樓廣場周邊的多個出入口進(jìn)行封閉,只保留東、西各一個出入口正常使用。同時對于摩托車及單車的管理方面,我司在正常工作日安排專人值班看管,夜間及周末、節(jié)假日提前發(fā)出通知,要求車主將車輛停放至平臺車庫指定位置,如還有個別未主動停放的,我公司將采取加裝鐵鏈鎖以及增加巡邏頻次的方法加強(qiáng)物防工作.以確保車輛停放安全。
5、制訂詳細(xì)的管理制度。完善交通標(biāo)識
在制度建設(shè)方面,我司將根據(jù)實際情況建立《停車場管理辦法》、《停車場操作作業(yè)指導(dǎo)書》以及《交通意外處理應(yīng)急方案》等,通過完善的制度指引,規(guī)范現(xiàn)場崗位的操作。出入口置明確的行車方向標(biāo)識.所有車輛出入根據(jù)指示行車:特殊情況下,安排臨時交通崗,在指定的區(qū)域指揮行車。車輛出入口安全崗對進(jìn)、出車輛進(jìn)行控制并詳細(xì)記錄。區(qū)域內(nèi)各車道均置方向指示標(biāo)志,引導(dǎo)各類車輛的行車秩序。保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。
加強(qiáng)停車場的安全巡查.防止發(fā)生車輛盜搶事件。巡查過程中,注意觀察車輛的安全狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)車輛漏油等情況,應(yīng)以恰當(dāng)?shù)姆绞街獣囍?。發(fā)現(xiàn)可疑車輛,進(jìn)行恰當(dāng)?shù)陌踩刂撇⒓皶r通知相關(guān)部門。
由于室內(nèi)停車位嚴(yán)重不足,北樓廣場已被辟為i臨時車輛停放場地,由于屬全開放式的廣場格局,該部位的車輛停放管理將為重點,我司已擬寫管理方案并提交機(jī)關(guān)事務(wù)局行研究,在得到批準(zhǔn)的情況下將著手進(jìn)行改造,進(jìn)行規(guī)范管理。
交通及停車場管理架構(gòu)及崗位設(shè)定
交通及停車場管理與物業(yè)安全管理是一需統(tǒng)籌的工作,因此在交通及停車場管理人方面納入安全管理編制范疇,架構(gòu)如圖:
【停車場固定崗】設(shè)置于停車場各主要出入口。
【作用】車輛及非正常之人員出入定點管制,對車輛是否屬授權(quán)進(jìn)出進(jìn)行控制。
【停車場巡邏崗】停車場內(nèi)及外圍巡邏
【作用】防止、消除安全及火災(zāi)隱患.巡查車輛停放秩序,檢查車輛防盜措施實施工情況,上下班高峰期對車輛進(jìn)行育效引導(dǎo)及分流指揮。
【巡查崗】檢查車場管理制度的落實及人員工作狀態(tài)
【作用】安全管理的'神經(jīng)中樞',嚴(yán)密監(jiān)控各區(qū)域安全狀態(tài),負(fù)責(zé)對各安全崗組織調(diào)度協(xié)防、信息與指
令的傳達(dá)等。
【安全主管】:物業(yè)交通、車輛及停車場管理之直接負(fù)責(zé)人。
三、交通、車輛及停車場管理
行政辦事中心及會議大廈室內(nèi)及外圍共有1000余個停車位,其中會議大廈室內(nèi)車位152個,行政中心平臺及主樓地下車庫共500個車位,大樓周邊室外社會停車位共820個,其中北樓廣場臨時劃為停車場,滿負(fù)荷可停放300余輛車。室內(nèi)停車均設(shè)及自動刷卡管理系統(tǒng),授權(quán)車輛可以進(jìn)入停放,室外則為敞開式露天停車位。由于停車位有限,目前室外停車管理存在較大難度。
l、室內(nèi)停車場管理
1)指定區(qū)域:為保證行政辦事中心及會議大廈的正常秩序,所有車輛必須在指定區(qū)域停放。
2)分類停放:地下車庫及地面停車場根據(jù)使用單位劃分不同停車區(qū),在保持停車場整齊美觀的同時,保持停車場良好的空間視線,有利于停車場的安全管理。
3)對號入座:內(nèi)部車位由行政辦事中心及會議大廈有關(guān)部門提供編排的車輛停放位置,將各車牌號碼標(biāo)明于對應(yīng)停車位,來車各就各位。防止亂停亂放,尤其要防止領(lǐng)導(dǎo)的專用車位被占用。
4)出入有別:進(jìn)出按照車輛出入方向指示行駛,保證行車有序。
5)照章行車t區(qū)內(nèi)行車遵照行車路線指示,保證暢通。安全管理員尤其要保障消防通道的暢通。
6)安全第一:完善各種安全標(biāo)志及交通設(shè)施,保證行車安全。如限速坡、限速標(biāo)志、轉(zhuǎn)彎凸鏡等。
7)標(biāo)識完備:zz物業(yè)將設(shè)置完備的交通標(biāo)識,括道路行車方向標(biāo)識,建筑指向標(biāo)識、不同車輛車區(qū)域標(biāo)識、禁行區(qū)域標(biāo)識、禁鳴標(biāo)識車輛出入方向標(biāo)識等。
2、北樓廣場室外停車場管理
1)現(xiàn)狀調(diào)查
經(jīng)統(tǒng)計,行政中心北樓停車場最大停車容量為390輛,固定停車位為319個,在沒有大會的情況下,北樓日均停車量為386輛,僅能滿足內(nèi)部工作人員車輛的停放需求。
2)實施范圍
北樓廣場臨時停車場
3)擬解決的主要問題
a)周邊單位、外來無關(guān)車輛擠占行政中心停車場車位,導(dǎo)致內(nèi)部工作人員、開會b人員車輛無處停放,確保內(nèi)部工作人員車輛能正常停放;
c)糾正亂放,建立良好停放秩序;
d)行政中心周邊道路狀況好,過往車輛車速過快,容易造成各類交通事故及危及e行人人身安全,增加交通標(biāo)識進(jìn)行指引和提示。
充分、合理、有效利用東、西p3停車場的,緩解由于停車位不足而造成的各類停車壓力;
f)內(nèi)部車輛與社會車輛區(qū)別停放,分開管理,保障車輛停放安全;
4)主要思路
將北樓廣場進(jìn)行封閉管理,該區(qū)域只用以停放內(nèi)部工作人員持有'市委、市府車證'車輛及與會持該證的車輛,社會車輛均指引停放于東、西p3停車場內(nèi)。在北樓廣場兩側(cè)入口處增設(shè)安全崗位(從7時至晚11時),對整個停車次周邊加裝封閉設(shè)施,實行全封閉式管理。(后附圖示)
5)停車場周邊增設(shè)封閉設(shè)施
目前,北樓停車場于周邊僅靠高出馬路10cm的人行道相隔離,車輛可輕松上下,而且給車主有'公有車場可任意停放'之感覺。
措施:在停車場外圍人行道周邊(如''位置所示)增設(shè)如'路樁'、'綠籬'等設(shè)施,使北樓停車場于外界進(jìn)行隔離,未經(jīng)授權(quán)車輛則無法從周邊強(qiáng)行進(jìn)入停車次,同時也規(guī)范車輛必須從出入口進(jìn)出停車次。
6)停車場入口增設(shè)移動路障
目前,任何車輛均可從北樓兩側(cè)入口進(jìn)入北樓停車場,在場內(nèi)沒有車位的情況下,對進(jìn)場車輛不能實行有效控制。
措施:在停車場入口處(如圖' '位置所示)安裝軌道式簡易移動路障,并在移動路障上張貼'憑停車證進(jìn)入停車場'及'車位已滿,請另尋車位'的移動標(biāo)識,當(dāng)場內(nèi)尚有停車位時,將'憑停車證進(jìn)入停車場'標(biāo)識進(jìn)行公示,值班人員憑停車證放行進(jìn)場車輛;當(dāng)場內(nèi)沒有停車位時,將'車位已滿,請另尋車位'標(biāo)識進(jìn)行公示,對欲入場車輛進(jìn)行解釋、指導(dǎo)。
7)停車場入口增設(shè)崗臺及安全崗位
為確保對北樓停車場的有效管理,在兩入口處增設(shè)崗位及安全員,并在崗位設(shè)置安裝太陽傘、質(zhì)量記錄存放點等功能。
8)增設(shè)'外來辦事車輛停放區(qū)'指引標(biāo)識
為使外來辦事車輛明確停放區(qū)域,在進(jìn)入行政中心廣場出入口附近(如圖' '位置所示)增設(shè)如'外來辦事車輛停放區(qū)'的市政指引標(biāo)識,為值班人員的解釋、指引減輕壓力。
9)增加標(biāo)識路障
為規(guī)范工作人員車輛的按位停放,提示工作人員配合值班人員的指引,在北樓停車場內(nèi)增多路障(如'雪糕筒'),用路障將車輛的行走、停放路線進(jìn)行規(guī)劃,不為車主提供違章停車的機(jī)會;另在停車場相關(guān)明顯位置(如圖' _ '位置所示)內(nèi)新設(shè)如'進(jìn)入車場,請按位停放'等提示性標(biāo)識,配合安全員的指引,減少車主的違章停放現(xiàn)象。
10)增加限速標(biāo)識及減速帶
為降低車輛及行人在停車場內(nèi)的危險系數(shù),避免交通事故的發(fā)生,在進(jìn)入行政中心廣場出入口及停車場內(nèi)相關(guān)位置(如圖' '及''位置所示)增設(shè)限速標(biāo)識及減速坡,將車輛在行政中心廣場及停車場內(nèi)行駛速度控制安全、合理的范圍內(nèi)。
11)新增指示車輛停放方向路障
為配合車場安全遠(yuǎn)的停車指引服務(wù),為車主提供明晰的車輛停放指引,在停車場內(nèi)相關(guān)位置(如圖' ↑ '位置所示)放置帶有車輛停放指引標(biāo)識的路障(即'雪糕筒'),使車主進(jìn)入停車場后能夠清楚的知道該停放在哪個車位上。
12)可行性分析
1)優(yōu)點:
不論辦事車輛還是工作人員車輛,在進(jìn)入車場時都能夠清晰的看到標(biāo)識的指引,減少不配合車場管理現(xiàn)象的發(fā)生;對北樓停車場實行封閉式管理將加強(qiáng)對進(jìn)入車場車輛的控制,減少違章停放現(xiàn)象的發(fā)生;在車場內(nèi)增加限速標(biāo)識及減速設(shè)施,將會減少交通事故的發(fā)生;有利于對周邊單位車輛及外來辦事車輛擠占停車位現(xiàn)象進(jìn)行有效控制。
b)缺點:
需要增加相關(guān)設(shè)施及人員成本的投入;需要在實施前對工作人員進(jìn)行大力宣傳,并為所有工作人員的車輛配備停車證;在見證放行過程將會出現(xiàn)忘帶車證或轉(zhuǎn)借車證等現(xiàn)象,管理壓力還將存在;在大會期間仍然不能滿足所有工作人員及與會車輛的停放需求,停車矛盾還將繼續(xù)存在;在有位的情況下不讓社會車輛停放將會引發(fā)群眾不滿。
【北樓廣場停車場改造及崗點設(shè)置示意圖】
北樓停車場改造及崗點設(shè)置示意圖
四、交通、車輛及停車次管理標(biāo)準(zhǔn)
1.停車次內(nèi)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)
識。
2.嚴(yán)禁機(jī)動車鳴笛,有明顯的限速標(biāo)志。通車的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施。
3.對車輛進(jìn)出敬禮且動作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。(智能化管理除外)。機(jī)動車出入口社有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能。
4.機(jī)動車停車場地有標(biāo)識明顯車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。
5.機(jī)動車停放整齊有序,指揮車輛動作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
6.夜晚在機(jī)動車場值勤的安全員著反光衣。
7.非機(jī)動車停放場地規(guī)劃合理、管理有序、停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。
第14篇 行政中心緊急突發(fā)事件應(yīng)急管理方案
行政辦事中心緊急突發(fā)事件的應(yīng)急管理方案
對于突發(fā)事件及以外事件的處理、我公司根據(jù)體系指引及行政辦事中心實際情況分別制定了消防類、信訪類、交通類、自然災(zāi)害類、公共疾病類及設(shè)備事故類的突發(fā)事件處理預(yù)案,通過日常演練提高事件處理能力。
(一)應(yīng)急體系
與政府有關(guān)安全管理部門加強(qiáng)溝通與協(xié)作,建立有效的應(yīng)急安全管理體系和各類緊急突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。接受萬科集團(tuán)和萬科物業(yè)'抗災(zāi)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組'之業(yè)務(wù)指導(dǎo),必要時按照集團(tuán)規(guī)定尋求領(lǐng)導(dǎo)小組的支援和幫助。
在公司質(zhì)量體系文件的基礎(chǔ)上,結(jié)合物業(yè)的特點和實際情況,制定各類緊急事件如電梯困人、電力故障、水管爆破、火警、臺風(fēng)雷暴、盜竊搶劫、可疑物體、偷車、意外傷害、傳染病、恐嚇事件等分項之緊急處理程序,并不斷修訂和完善。
(二)緊急突發(fā)事件處理流程
各安全崗或其它員工遇緊急事件,將快速做出反應(yīng),應(yīng)與控制中心取得聯(lián)系,以求同伴快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強(qiáng)戒備,同時控制中心密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗及時將處理結(jié)果反饋控制中心并做好質(zhì)量記錄。
如支援人員趕至事件現(xiàn)場,仍不能控制事態(tài),控制中心將立即作整體調(diào)度;
如中心調(diào)動增援人員仍不能有效控制,則將向社會機(jī)構(gòu)求助,并迅速向政府相關(guān)部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、萬科物業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域異常情況,將根據(jù)情況報告控制中心或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。
參與處理緊急事件的各安全管理人員在實踐處理過程中注意隨時保持與控制中心聯(lián)系,以便控制中心人員及時作出各項安排。
事件處理后,相關(guān)人員做好詳細(xì)的質(zhì)量記錄。并組織全面總結(jié),提升緊急突發(fā)事件防范的經(jīng)驗和技能。
(三)防臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理
物業(yè)服務(wù)中心接到臺風(fēng)、暴雨等通知,應(yīng)立即緊急動員,組織人力、物力,積極做好防洪防汛準(zhǔn)備工作。
中心人員應(yīng)隨時跟蹤臺風(fēng)暴雨信號發(fā)布情況并對應(yīng)處理和通報。
物業(yè)服務(wù)中心各班組應(yīng)對所轄的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查,特別要保障排水系統(tǒng)、自控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
停止進(jìn)行室外作業(yè),并檢查懸掛物等危險物品是否牢靠,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
如不能處理應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告,物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)情況作出相應(yīng)處理。
如氣象臺發(fā)布三級(黃色)以上臺風(fēng)警報或紅色以上暴雨信號,控制中心通知經(jīng)理及個部門負(fù)責(zé)人到崗準(zhǔn)備應(yīng)急措施;組織搶險隊伍,準(zhǔn)備物資器材,檢查水電通信交通工程設(shè)施;加固或拆除臨時設(shè)施。
物業(yè)服務(wù)中心在宣傳欄或其他顯眼地方貼出'三防'公告,通知和檢查各用戶關(guān)好門窗,并組織'三防'搶救小組,準(zhǔn)備防洪板、防洪沙袋,檢查室外及地面排水溝是否暢通,拆除或固定室外各種高空懸掛物,防止吹砸。
每次防洪、防臺風(fēng)工作應(yīng)予完整記錄,并向公司品質(zhì)部提交專題報告。
(四)發(fā)生偷盜、搶劫、兇殺事件等治安事故和刑事案件的處理
設(shè)法制服、阻攔犯罪,并立即報告控制中心、上級領(lǐng)導(dǎo),召集附近的安全員支援。
熟悉運(yùn)用先進(jìn)技防系統(tǒng)對事發(fā)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)揮控制中心通訊優(yōu)勢,及時發(fā)布、傳達(dá)各種指令。
控制中心經(jīng)請示物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)后可向派出所報警,通知隊員趕赴現(xiàn)場,并對犯罪現(xiàn)場進(jìn)行拍照。
支援人員攜帶必要器材(電警棍、手電筒、對講機(jī)等)趕赴現(xiàn)場,制服罪犯,保護(hù)犯罪現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場秩序,勸阻圍觀人員。
向當(dāng)事人或報案人、知情人了解案情,并做好記錄。
協(xié)助公安人員善后處理。
處理完畢,安全班應(yīng)將有關(guān)情況寫成材料記錄在《緊急事件處理記錄表》上并報公司品質(zhì)部。
(五)社會公共類衛(wèi)生防疫應(yīng)急體系的建立
發(fā)生'非典'、'禽流感'等社會公共類衛(wèi)生應(yīng)急情況時,物業(yè)服務(wù)中心將在甲方和公司應(yīng)急指揮小組的領(lǐng)導(dǎo)下,成立專項小組開展工作。
對來訪人員和機(jī)關(guān)干部測量體溫,并作好日志。
日常清潔作業(yè)集合消毒要求進(jìn)行。
對重要部位如電梯廳、電梯按鈕、會議室、會議麥克風(fēng)等采取特殊的防范和消毒措施。
進(jìn)行專項消毒工作。
根據(jù)甲方意見每周提交專項消毒防控措施報告。
發(fā)現(xiàn)疑似病人立即報告,并啟動應(yīng)急處理措施。
【突發(fā)事件】20__年至20--年間,由于處理及時,未造成影響及損失的公共類突發(fā)事件4起、分別是:
△20__年5月9日,人大一男性_群眾突發(fā)性昏迷事件;
△20__年12月27日,安全員成功抓獲北樓廣場砸車偷包人員事件;
△20__年5月25日及8月20日,兩次五十年一遇豪雨導(dǎo)致會議大廈地下車庫進(jìn)水事件。
△20--年1月16日,北樓信訪局一女性_群眾意欲跳樓自殺事件。
【意外事件】20__年至20--年間,發(fā)生的其它意外事件共29起,分別包括:意外停電事件、空調(diào)水管爆裂事件、生活水管爆裂事件、意外撞車刮碰事件、晚會布景施工人員高梯墜落事件等。均得到服務(wù)中心的及時處理下,有效控制了事態(tài)的發(fā)展變化。
第15篇 某某行政中心安全管理方案怎么寫
公共秩序管理
一、管理目標(biāo)
通過物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全管理,保證行政中心日常公共秩序井然有序,各類重大活動和日常工作的正常進(jìn)行,人身、財產(chǎn)得以保障,實現(xiàn)零事故的目標(biāo)。
二、安全管理內(nèi)容
1、公共安全管理:主要是保障行政中心人身財產(chǎn)安全、公共秩序維持、公共活動的正常開展。
2、消防安全管理:主要是防火及防止各種自然災(zāi)害。
3、交通安全管理:主要維護(hù)行政中心交通秩序,防止交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。
4、保密安全管理:主要是保守行政中心各項工作機(jī)密,防止各種資料、文件和信息的泄密。
三、安全管理手段和方式
安全管理的方式:
a、人防技防相結(jié)合:
以閉路監(jiān)控,消防監(jiān)控系統(tǒng)為主導(dǎo)的24小時監(jiān)控為主,主要區(qū)域,主出入口設(shè)立固定崗哨,輔助以流動崗哨。
b、固定崗、游動崗、機(jī)動應(yīng)急分隊,建立一個嚴(yán)密可靠的安全體系。
保安崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防'盲點'為準(zhǔn)則,根據(jù)行政中心實際情況設(shè)置車輛出入口崗哨,車庫崗哨和機(jī)房、機(jī)要等重要區(qū)域崗哨等;
::流動崗哨接指定路線或所反映定路線流動調(diào)查,一般情況下的安全管理按原定班次,時間,人員,崗位,或性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重要活動,突發(fā)性事件的臨時處置,管制,并沒定突發(fā)性事件處理方案。
四、公共安全管理
公共安全管理內(nèi)容包括:日常治安保衛(wèi)、安全監(jiān)控,大廈內(nèi)保。
廣場外保,巡視檢查,地下車庫安保等。
1、崗位要求
(1)政治合格,精神飽滿,規(guī)定著裝,儀容、儀表整潔,做好上崗簽名;
(2)保持充沛精力,具有高度責(zé)任感,使命感及奉獻(xiàn)精神,
(3)建立崗位值班記錄,并做好換崗和交換班的口錄和書面匯報。
2、安全監(jiān)控工作程序
(1)安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立24小時候監(jiān)控值班崗,全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視物業(yè)安全狀況。
(2)密切注意屏幕情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況定點錄像,在大堂、客梯,樓面及要害部發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并通和在崗人員進(jìn)行詢問盤查,同時向管理員報告。
(3)監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密,嚴(yán)禁泄漏本物業(yè)監(jiān)控點等安保方面的詳細(xì)資料。
3、流動崗工作要求
(1)按線路巡邏,保持高度警覺,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告,發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要求離開或阻止其入內(nèi)。
(2)維持門口交通秩序,指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛,引導(dǎo)要及時,手勢要規(guī)范,態(tài)度要熱情。
4、巡視檢查工作要點
(1)巡視范圍包括辦公區(qū)各層樓面,各機(jī)房,各處道坡,車庫等。
(2)按巡邏路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,遇重大問題通知管理員,巡視嚴(yán)格杜絕盲點。
(3)巡視中思想集中,做到'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)一般問題及向班長匯報,并注意消防設(shè)施及器材的完好性。
(4)巡視時有禮貌,認(rèn)真回答工作人員的查詢,實行文明服務(wù)。
(5)接到治安、火警報警,及時趕到現(xiàn)場了解情況,做出正確處理。
5、停車管理工作要點
(1)停車合理,指揮規(guī)范,車輛俯視和整齊。
(2)關(guān)注已停車輛,防止用戶粗心而造成損失。
(3)有重大活動安排,事先預(yù)留車位,擺放醒目標(biāo)志。
6、各區(qū)域的安全管理
⑴公務(wù)辦公室
安全管理
公務(wù)辦公區(qū)是行政中心安全管理的中心點。
行政中心除日常辦公,同時政府的窗口辦公、信訪接待的特點,這方便了市民,::提高了辦事效率,增強(qiáng)了政府與市民之間的交流與溝通,但同是也為安全管理增加了難度。
該區(qū)域特點是:不僅工作繁忙,活動多,會議多,而且前來辦事的人員成份復(fù)雜,流動性大。
因此,安全管理的重點是:安全防范,防火、防意外事件發(fā)生,防泄密,重點區(qū)域是領(lǐng)導(dǎo)辦公專區(qū),按一級安保區(qū)域防衛(wèi),建立健全來訪制度;
監(jiān)控中心密切注意所有重要區(qū)域的即時動態(tài),隨時保持與巡邏值班的聯(lián)系。
當(dāng)有貴賓接待任務(wù)時,加強(qiáng)外部的警戒和內(nèi)部的巡查,貴賓通道指導(dǎo)派專人守衛(wèi),監(jiān)控中心密切注意各方面動態(tài),應(yīng)急分隊隨時待命:遇有異常情況發(fā)生時,協(xié)助其他警力做好安全控制工作,并妥善處理善后工作。
在召開大型會議,記者招待會以及領(lǐng)導(dǎo)接待市民的時候,除提前做好一切準(zhǔn)備工作外,重點加強(qiáng)事前的巡視檢查力度,監(jiān)控中心注意一切動態(tài),增加外都警戒和內(nèi)部巡查人員,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài),防止意外事件發(fā)生。
在窗口辦公區(qū)域,配合政府相關(guān)部門接待來訪群眾,合理安排接訪秩序,當(dāng)有大批群眾上訪時,配合外部警力保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)。
制止一切滋事行為,防止暴力事件發(fā)生,同時充分利用功能區(qū)域,妥善疏散上訪群眾,及時做好溝通化解工作,做到有禮、有節(jié),杜絕與上訪群眾產(chǎn)生沖突,同時不影響其他區(qū)域的正常辦公。
⑵公共用途區(qū)域安全管理
行政中心的公共用途區(qū)域面積大、功能多、人員流動量大并且人員相對復(fù)雜,針對各功能區(qū)域的特點,要求管理必須十分到位,杜絕管理盲點區(qū)域和無序。
會議安全管理
①會議按其重要程度可分為一般性會議和重要會議
1.1一般性會議側(cè)重以安全服務(wù)為管理重點,維護(hù)公眾秩序,有效控制人流方向,防止不法分子破壞,杜絕意外事件發(fā)生,保障會議正常進(jìn)行,會議結(jié)束后,及時清理現(xiàn)場,對遺失的文件,會議記錄等及時上交有關(guān)部門。
1.2召開重要會議時,會前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,會議期間配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,會堂周圍、通道要求暢通,對一切可能發(fā)生安全事故的設(shè)備設(shè)施及時處理,會議期間密切關(guān)注會堂內(nèi)外一切情況,嚴(yán)格監(jiān)控全場情況,對來歷不明的人和物及時進(jìn)行盤查和處理,同時做好一切應(yīng)急準(zhǔn)備,應(yīng)急分隊處于待命狀態(tài)。
②、貴賓接待對象的級別可分為一般貴賓和國家領(lǐng)導(dǎo)人等重要貴賓2.1一般貴賓接待時主要是以安全服務(wù)為主。
維護(hù)接待室周邊秩序,保持貴賓通道時刻暢通;
管理人員主要巡視檢查設(shè)備設(shè)施的使用功能。
維持正常的公眾秩序,引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的辦事人員。
1.2當(dāng)有重要貴賓接待任務(wù)時,提前做好接待的準(zhǔn)備工作,檢查接待區(qū)域的所有設(shè)備設(shè)施,在貴賓通道增設(shè)固定崗,加強(qiáng)接待區(qū)域附近的巡查,配合外部警力確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的安全,利用先進(jìn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視實時動態(tài),巡邏保安與監(jiān)控中心時刻保持聯(lián)系。
阻止不明身分人員靠近接待室。
1.3行政中心有上級領(lǐng)導(dǎo)乃至中央首長會經(jīng)常前來檢查指導(dǎo)工作作,外商、外賓會經(jīng)常來參觀訪問,為此,我們將建立一套適合行政中心日常接待的系列防衛(wèi)方案,一級加強(qiáng)防衛(wèi),一級防衛(wèi)。
一般防衛(wèi)等三種方案,確保各項活動的順利進(jìn)行,見下表:
五、消防安全管理
貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實行人防、技防的有
效結(jié)合,以消防監(jiān)控中心為指揮中心,利用先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設(shè)備設(shè)施,執(zhí)行日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強(qiáng)員工的消防意識和技能培訓(xùn)。
所有消防隊員 持證上崗,保證員工優(yōu)良素質(zhì),組建一支反應(yīng)迅速,技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊,按時對消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動測試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提高員工防火。
滅火技能。
(一)消防監(jiān)控設(shè)施管理
行政中心消防監(jiān)控系統(tǒng)主要對大樓的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時,自動進(jìn)行滅火救災(zāi)。
1、消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知值勤保安到現(xiàn)場查看確認(rèn),防止超標(biāo)準(zhǔn)使用報警,確屬火警則按火警處理程序進(jìn)行處理、屬誤報的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
2、誤報電梯迫降時,立即用對講機(jī)通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜,配合解散工作。
3、定期對消防系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查,檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查的內(nèi)容:
(1)消防通道是否暢通無阻。
(2)消防器材是否已按要求配備。
(3)消防栓內(nèi)水槍,水帶是否完好。
(4)消防水源是否滿足要求。
(5)煙感,溫感,噴淋頭是否完好。
(6)做好相關(guān)記錄
在下列場所,應(yīng)增加巡視頻率:
(1)撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。
(2)在動火作業(yè)的前后。
(3)重點防火的位置。
(4)裝修施工現(xiàn)場。
(5)食品加工區(qū)域。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)消防監(jiān)控中心管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
(二)消防事務(wù)管理
1、物業(yè)管理經(jīng)理是防火負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組建義務(wù)消防隊,不定期檢查,指導(dǎo)大樓消防管理工作及處理及處理消防管理中的重大問題。
2、安全管理員定期對物業(yè)消防管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
3、堅持'預(yù)防為主,防消結(jié)合',做好大樓的消防工作。
4、做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識,能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
5、做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳有關(guān)消防及救生知識,組織消防知識競賽,使所有用戶都能具備一定的消防常識。
加強(qiáng)對義務(wù)消防員消防知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進(jìn)行消防實戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生,救生,常用消防工具的使用,火災(zāi)時人員緊急疏散,大樓各消防系統(tǒng)的功能檢測等。
(二)防火管理
防火管理是消防工作的重點,加強(qiáng)監(jiān)控中心的監(jiān)控和日常巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,保持消防設(shè)備設(shè)施完好,是消防安全管理工作的根本目的。
會展中心是一個集會議,演出、放映為一體的多功能建筑,活動時人流密度高,其舞臺設(shè)備功率大,局部發(fā)熱量較大,杜絕電器設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行,避免電氣著火現(xiàn)象發(fā)生,會議中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,在醒目位置懸掛各類防火標(biāo)示牌,活動會議進(jìn)行前,管理人員提前到位,對會議中心進(jìn)行全面檢查;
活動進(jìn)行中,管理人員與設(shè)備維護(hù)人同堅守現(xiàn)場,確保消防通道暢通無阻;
活動結(jié)束后,及時全面檢查會展中心內(nèi)外,對不必要使用的用電設(shè)備一律切斷電源,消出隱患。
另外一個防火重點是食堂,因為食堂存在的火災(zāi)隱患較多,除嚴(yán)格按公司規(guī)章制度實施管理外,應(yīng)加大消防檢查力度,特別對操作間易污染的煙感,溫感,噴淋頭經(jīng)常進(jìn)行清洗,保持設(shè)備設(shè)施的正常工作狀態(tài);
定期對食堂排煙道的油垢進(jìn)行檢查,督促食堂管理單位定期清理,避免局部的小火情。
經(jīng)常檢查燃?xì)獾墓艿兰盃t頭,點火器具,還定期請燃?xì)夤镜膶?/p>
業(yè)人員前來檢查,并及時調(diào)整或更換不合格的零件;
嚴(yán)禁用潮濕或浸水物品操作電動加工機(jī)械加工食品,離開或下班時 照明用電或不必要使用的動力電源。
六、車輛安全管理
行政中心配置有地下車庫,地下停車場有序停放,憑卡出入。
(一)內(nèi)部車輛管理
1、各種安全標(biāo)識,與全安位的保安監(jiān)控緊密配合,保證無管理盲點。
2、各種安全標(biāo)識,保證行駛安全,如限高牌,限速度,轉(zhuǎn)變凸鏡,道路指示牌等。
3、車輛按規(guī)定方向行駛,做到持卡行車,一卡一車,安全有序。
4、實行24小時值班巡邏制度,定時對地下停車場進(jìn)行全面巡視,查看車輛有無損壞,漏油、漏水情況和車輛防護(hù)狀態(tài)是否完好,是否有可疑人員滯留等。
(二)外來車輛管理
1、執(zhí)行停車場管理制度,以標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮動作指揮疏導(dǎo)車輛,發(fā)放停車卡,按規(guī)定停泊車輛,防止交通事故的發(fā)生。
2、控制好停車場的出入口,防止無關(guān)人員進(jìn)入停車場,貸車進(jìn)行開箱檢查。
3、發(fā)生交通事故時,立即保護(hù)和控制現(xiàn)場,防止車輛睹塞現(xiàn)象發(fā)生。
七、保密安全管理
嚴(yán)格人員錄用,所有物管人員進(jìn)行政審。
保密法規(guī)、保密制度的學(xué)習(xí)納入日常培訓(xùn),以提高思想覺悟。
管好通訊線路和設(shè)備,堵住文檔意外流失之源,重要活動專崗專人,嚴(yán)格控制錄音錄像器材進(jìn)入辦公大樓,從各個方面積極防范,共同做了行政中心的保密工作。
(一)進(jìn)行《中華人民共和國保密法》的專門培訓(xùn)。
經(jīng)考核合格后方能上崗。
(二)對發(fā)現(xiàn)的遺失文件,資料,及時上交物業(yè)管理外,由物業(yè)管理處上交管理局。
(三)一律不得摘抄、外傳、議論機(jī)密性文件及機(jī)密方案,做到不該看的不看,不該說的不說。
(四)嚴(yán)格控制外來人員的在辦公區(qū)域的錄音,錄像工作,對一切泄密行為立即制止并送有關(guān)部門處理。
(五)不泄露行政中心內(nèi)部工作人員的私人電話,工作時間及生活規(guī)律。
(六)不經(jīng)主管部門批準(zhǔn),一律不允許參觀人員入內(nèi)參觀大樓要害部住和核心設(shè)備。
(七)對施工人員經(jīng)過嚴(yán)格審查后發(fā)放臨時出入證,對施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督及跟跟蹤。
八、安全狀態(tài)控制管理
我們將行政中心報警的應(yīng)急處理納入安全狀態(tài)控制管理,將報警信息分成兩類:非確切報警信息,確切報警信息,根據(jù)報警信息反映的不同事件,定義了四種狀態(tài):一級狀態(tài)、二級狀態(tài)、三級狀態(tài)、四級狀態(tài)。
建立以監(jiān)控中心為指揮調(diào)度中心,相關(guān)管理員為分狀態(tài),分階段現(xiàn)場指揮的指揮體系,針對不同的狀態(tài),調(diào)動不同的應(yīng)急反應(yīng)力量,采取相應(yīng)的處理程序、分級應(yīng)對,限時到位,通過完善各狀態(tài)應(yīng)急處理的調(diào)動、組織、協(xié)調(diào)、保證及時、快速、有效地處理各類異常情況,為行政中心提供快速安全的工作環(huán)境良好的公共秩序。
九、隊伍建設(shè)
(1)護(hù)衛(wèi)人員優(yōu)先從優(yōu)秀的退伍軍人或武警學(xué)校學(xué)生中選拔政治合格、軍事過硬、作風(fēng)正派的人員。
(2)班組長從公司現(xiàn)有管理處中抽調(diào)政治可靠,思想穩(wěn)定,作風(fēng)正派,技術(shù)過硬的班組長擔(dān)任。
(3)實行半軍事化管理,建立完善的培訓(xùn)體系,長期組織軍事素質(zhì),消防專業(yè)技能,車輛指揮,應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀等的培訓(xùn)。
(4)實行嚴(yán)格的考核定級制度,表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)衛(wèi)人員實行授星,拉開收入差距以達(dá)到獎勤罰懶,留住人員的目的。
(5)實行嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練,每天早訓(xùn),晚會、每周兩次軍訓(xùn),一次班務(wù)會。
(6)寢室實行軍事化管理,養(yǎng)
成良好的習(xí)慣。
(7)建立黨支部,團(tuán)支部,形成堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
(8)嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度和交接班制度。
(9)建立應(yīng)急分隊值勤制度,通常按休息班,30%的人員比例可以外出,每次時間不超過四小時,晚上十點前必須歸隊,在節(jié)日慶典或有重要保衛(wèi)任務(wù)時,全體待命。
(10)實行值班人員報崗制度,中班每小時,夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報告崗位值勤情況一定,以及時了解各崗位和人員的值勤情況。
(11)安行監(jiān)督機(jī)制,物業(yè)管理處安全管理員對值班人員的工作進(jìn)行督查,指導(dǎo)。
