第1篇 物業(yè)園區(qū)衛(wèi)生綠化商鋪管理方案
物業(yè)園區(qū)衛(wèi)生、綠化及商鋪管理方案
一、環(huán)境衛(wèi)生管理方案
清潔作為物業(yè)管理的重頭戲,是園區(qū)內(nèi)不可缺少的部分,關(guān)系到整個(gè)園區(qū)的形象,也是測(cè)定環(huán)境質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo),故擬訂以下管理方案:
管理內(nèi)容
整個(gè)園區(qū)所有的公共區(qū)域:外圍道路及綠化帶、公共的配置設(shè)施、停車(chē)庫(kù)、樓道、電梯廳、電梯轎廂等公共的保潔區(qū)域。通過(guò)日常保潔工作,使公共環(huán)境和公共部位整潔。
管理措施
(一)建立保潔制度,狠抓落實(shí)。
(二)按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作。
(三)加強(qiáng)保潔人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工素質(zhì),增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。
(四)以'三查'形式對(duì)綠化保潔工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查('三查'指:清潔工自查、管理員巡查、管理處經(jīng)理抽查)。
(五)抓好保潔人員的行為規(guī)范管理,要求服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。
二、滅蟲(chóng)及消毒方案
管理內(nèi)容
(一)物業(yè)交付前,園區(qū)整體開(kāi)展滅'四害'工作。
(二)根據(jù)季節(jié)氣候情況,定期在園區(qū)內(nèi)組織殺蟲(chóng)、消毒。
(三)垃圾日產(chǎn)日清,垃圾箱等定期清洗,避免蟲(chóng)害滋生。
(四)所有衛(wèi)生設(shè)施保持無(wú)異味、污跡、積水,避免成為蟲(chóng)害滋生地。
(五)對(duì)公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域定期進(jìn)行清潔和消毒工作。
管理措施
(一)制訂殺蟲(chóng)、消毒方案。
(二)制訂殺蟲(chóng)、消毒工作流程及工作要求、標(biāo)準(zhǔn)。
(三)確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作,確保有序開(kāi)展。
三、綠化管理方案
管理內(nèi)容:綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護(hù)科學(xué)化。
(一)綠化保養(yǎng)期內(nèi),協(xié)助開(kāi)發(fā)商做好綠化管理、監(jiān)督工作。
(二)根據(jù)氣候,給花木適量澆水。
(三)及時(shí)清除綠化帶內(nèi)垃圾、雜物。
(四)根據(jù)花木長(zhǎng)勢(shì),給花木適量施肥,適當(dāng)松土。
(五)及時(shí)清除雜草、枯枝,春秋兩季定期修剪花木,對(duì)遭受損壞的花木及時(shí)扶正、整修或補(bǔ)苗。
(六)制定預(yù)防措施,防治病蟲(chóng)害。
(七)做好惡劣天氣花草樹(shù)木的保護(hù)工作。
(八)定期修剪草坪,使其生長(zhǎng)茂盛,平整美觀。
(九)公共部位綠化擺放委托專(zhuān)業(yè)園藝單位提供,協(xié)助監(jiān)督。
管理措施
(一)建立綠化管理制度。
(二)按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作。
(三)加強(qiáng)綠化工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。
(四)以'三查'形式對(duì)綠化工作進(jìn)行經(jīng)常性監(jiān)督檢查('三查'指:綠化工自查、管理員巡查、管理處經(jīng)理抽查)。
(五)抓好綠化工的行為規(guī)范管理,要求統(tǒng)一著裝、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。
四、商鋪的管理方案
商鋪的店招、廣告燈箱對(duì)園區(qū)的外立面影響重大,保持商鋪良好的經(jīng)營(yíng)秩序和環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)整個(gè)物業(yè)的形象影響重大。
管理內(nèi)容
(一)做好商鋪公共部位的保潔工作,配備生活垃圾箱,并做好垃圾日產(chǎn)日清;對(duì)商鋪的人行道路進(jìn)行巡回清潔。
(二)督促商鋪經(jīng)營(yíng)人員保持商鋪門(mén)口整潔,共同創(chuàng)造良好的商鋪環(huán)境。
(三)對(duì)商鋪的店招、廣告燈箱設(shè)計(jì)、安裝嚴(yán)格按規(guī)定管理,做到統(tǒng)一有序。
(四)對(duì)商鋪的燈光、噪音等進(jìn)行控制,確保園區(qū)住宅業(yè)主的生活質(zhì)量。
管理措施
(一)制定商鋪保潔管理制度以及保潔標(biāo)準(zhǔn)。
(二)在商鋪銷(xiāo)售前協(xié)助開(kāi)發(fā)商做好商鋪功能定位工作,豐富園區(qū)配套,方便業(yè)主生活,避免出現(xiàn)低檔次、影響業(yè)主生活質(zhì)量及園區(qū)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
(三)制定商鋪裝修管理規(guī)定。
(四)嚴(yán)格做好商鋪的日常管理工作。
五、排煙、排污及噪音等控制措施
管理措施
(一)根據(jù)商鋪的定位,建議在商品房買(mǎi)賣(mài)合同中,應(yīng)約定不能經(jīng)營(yíng)排煙排污的餐飲服務(wù),從源頭上控制排煙及排污對(duì)整個(gè)園區(qū)以及業(yè)主的影響。
(二)在日常管理中,嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行管理,發(fā)現(xiàn)違約或違規(guī)排煙、排污現(xiàn)象,及時(shí)予以制止,必要時(shí)請(qǐng)求政府相關(guān)職能部門(mén)協(xié)助處理和解決。
(三)對(duì)商鋪的噪音嚴(yán)格管理,要求商鋪的業(yè)主不在商鋪內(nèi)進(jìn)行加工和生產(chǎn),同時(shí)應(yīng)控制不能從事娛樂(lè)性服務(wù),因?yàn)閵蕵?lè)性服務(wù)的時(shí)間難以控制及產(chǎn)生的噪聲太大。對(duì)一些實(shí)在無(wú)法避免的噪音,采取限時(shí)完成操作,盡量減少噪聲對(duì)業(yè)主的影響,給園區(qū)創(chuàng)造一個(gè)寧?kù)o的環(huán)境
第2篇 某某廣場(chǎng)商場(chǎng)商鋪管理方案
某廣場(chǎng)商場(chǎng)(鋪)管理方案
__廣場(chǎng)的商鋪設(shè)在六層以下,目前確定的萬(wàn)佳百貨將會(huì)為帶動(dòng)周邊商業(yè)的興旺,人流、物流、車(chē)流、和安全,為物業(yè)管理工作提出了更高的要求。
物業(yè)應(yīng)為此早作準(zhǔn)備,派人深入現(xiàn)場(chǎng)了解商鋪的布局和構(gòu)造,研究消費(fèi)群體。我們的目標(biāo)是:用管理為客戶(hù)增創(chuàng)更大的效益。
第一節(jié)商場(chǎng)管理的總體設(shè)想
萬(wàn)佳百貨的內(nèi)部管理工作一般由其自行負(fù)責(zé)(包括其安全管理)。其重點(diǎn)是裝修期的管理及如何充分發(fā)揮其效應(yīng)。__廣場(chǎng)還有1萬(wàn)平方米左右的商鋪,我們應(yīng)將此部份商鋪進(jìn)行統(tǒng)一的管理、經(jīng)營(yíng)策劃。盡快盤(pán)活和帶動(dòng)這部分商鋪的人氣。
(一)管理
商鋪將被出售或出租給不同的客戶(hù),經(jīng)營(yíng)不同的項(xiàng)目。如不在商鋪的經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行統(tǒng)一的管理,將給人予雜亂、無(wú)序的感覺(jué),直接影響到商鋪今后的經(jīng)營(yíng)形象。因此,要對(duì)商鋪的鋪面、招牌進(jìn)行規(guī)范。商場(chǎng)的公共場(chǎng)地(如通道、樓梯等),提供專(zhuān)業(yè)化的消防、安全、清潔等物業(yè)管理,讓顧客在安全、舒適的環(huán)境中購(gòu)物。主動(dòng)配合工商所,對(duì)商鋪所經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量的管理,提高整個(gè)商場(chǎng)的信譽(yù)度。
(二)策劃
對(duì)商鋪進(jìn)行策劃包裝,是使商鋪獲得充分價(jià)值的辦法。“萬(wàn)佳金翼”總讓人將商鋪與萬(wàn)佳成熟的經(jīng)營(yíng)品牌聯(lián)系一起。因此要緊扣這個(gè)亮點(diǎn),多做文章:
1、充分利用廣場(chǎng)作宣傳,推介商鋪及商鋪經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的商品特色;
2、與萬(wàn)佳百貨聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行一些公益性的活動(dòng);
3、學(xué)習(xí)、吸取萬(wàn)佳百貨在零售業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),向商戶(hù)推介學(xué)習(xí);
4、引導(dǎo)用戶(hù)在商鋪經(jīng)營(yíng)的品種上要與萬(wàn)佳百貨形成互動(dòng),經(jīng)營(yíng)
萬(wàn)佳百貨沒(méi)有的或薄弱的品種,如相片沖印店、女人飾品專(zhuān)賣(mài)、窗簾布藝等;
5、在三樓以上商鋪的客流量一般較少。為吸引人氣,可在五、六樓經(jīng)營(yíng)特色的食街或大型的電玩游樂(lè)場(chǎng)。適時(shí)向顧客進(jìn)行特色、特價(jià)商品的推介宣傳也是吸引顧客的一種手段。
6、指示及導(dǎo)引標(biāo)識(shí)要充足、明顯,讓顧客能及時(shí)找到所需要的商品。
第二節(jié) 商場(chǎng)裝修時(shí)的物業(yè)管理
對(duì)一個(gè)大型的購(gòu)物商場(chǎng)來(lái)說(shuō),如果不注重文明施工,配套設(shè)施、裝修設(shè)計(jì)不安全、科學(xué),既會(huì)影響商場(chǎng)的聲譽(yù),又會(huì)影響顧客對(duì)商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境的忠誠(chéng)。我們將從物業(yè)管理的角度出發(fā),針對(duì)商場(chǎng)的特點(diǎn),為客戶(hù)在裝修上提供幫助。
一、提供消防管理上的服務(wù)
1、按消防規(guī)定,50平方米以上的商鋪裝修必須先申請(qǐng)消防局審批。物業(yè)公司將積極指導(dǎo)、配合經(jīng)營(yíng)單位科學(xué)合理配置裝修消防設(shè)施,指示標(biāo)識(shí),并在消防驗(yàn)收上提供資料和人力上的幫助。
2、加強(qiáng)裝修動(dòng)火、用電的安全監(jiān)管,工程事務(wù)主管每天至少對(duì)商場(chǎng)裝修巡查一次;
3、與商場(chǎng)裝修負(fù)責(zé)人簽訂防火安全責(zé)任書(shū),明確責(zé)任。
4、 裝修代管:按客戶(hù)的要求監(jiān)管裝修的進(jìn)度及質(zhì)量。
二、文明裝修施工的管理
1、裝修材料在指定的地點(diǎn)堆放
設(shè)立專(zhuān)門(mén)的地方給商場(chǎng)臨時(shí)堆放裝修材料,通過(guò)疏導(dǎo)的辦法可避免亂堆亂放的情況出現(xiàn)。
2、噪音、污染的控制
因商場(chǎng)裝修的工程量大、復(fù)雜,須控制好其工作噪音和污染,所以裝修時(shí),須在外圍設(shè)置隔板將裝修現(xiàn)場(chǎng)分開(kāi),施工單位派出清潔人員負(fù)責(zé)清掃灑漏的裝修垃圾。
三、安全環(huán)境的管理
1、主動(dòng)介入客戶(hù)的裝修設(shè)計(jì)中,從物業(yè)管理的安保、消防、設(shè)施的人性化使用等方面提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn);
2、在施工現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)置警示標(biāo)志,提醒路人注意施工的安全。
第三節(jié)商場(chǎng)正常營(yíng)運(yùn)時(shí)的管理
商場(chǎng)的繁華將會(huì)吸引大量的人流和物流,從而也會(huì)提高大廈的知名度,促進(jìn)商鋪及樓宇的銷(xiāo)售。但人流和物流的不穩(wěn)定性也會(huì)加大管理的難度,物業(yè)相應(yīng)地對(duì)商場(chǎng)的物業(yè)管理制定針對(duì)性的管理辦法。
一、安全管理:
1、在商場(chǎng)里,因?yàn)殇N(xiāo)售的需要,要作臨時(shí)性的牽拉電線,而這也正是消防的隱患。所以要嚴(yán)加檢查,建立嚴(yán)格的用電管理制度;
2、在主要的通道、出口設(shè)明顯、醒目的標(biāo)志提醒商場(chǎng)的顧客注意火種,不亂扔煙頭。護(hù)管員在值勤時(shí)要注意可疑物品和火種的控制。
3、加強(qiáng)消防設(shè)備的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不能放過(guò);
4、協(xié)助商場(chǎng)組建義務(wù)消防隊(duì),并進(jìn)行培訓(xùn);
5、商場(chǎng)購(gòu)物人員復(fù)雜,保安工作采用“明崗”(著制服)、“暗哨”(便衣)結(jié)合的辦法,
6、緊急疏散演習(xí)
商場(chǎng)聚集人較多又不熟悉環(huán)境,加上貨物的擺放極易造成商場(chǎng)“迷宮”的情況。為避免出現(xiàn)混亂時(shí)擠傷、踏死的現(xiàn)象,我們將在商場(chǎng)定期進(jìn)行緊急疏散學(xué)習(xí)。
緊急疏散演習(xí)以護(hù)管員和商場(chǎng)的員工為主。通過(guò)其熟練掌握,能在緊急情況下,對(duì)人流進(jìn)行有效的疏導(dǎo)。
我們將商場(chǎng)的緊急疏散措施定為“a計(jì)劃”,其流程如下圖:
主要流程的描述:
a ) 護(hù)管隊(duì)伍:著制服,分成兩組。一組控制各出入口,無(wú)關(guān)人員不許進(jìn)入,并作好救扶傷員的工作;二組從主要入口進(jìn)入商場(chǎng),控制人群混亂、過(guò)激的動(dòng)作;
b) 監(jiān)控中心:護(hù)管班長(zhǎng)在監(jiān)控中心指揮,通過(guò)監(jiān)視器顯示的情況,調(diào)配人員的應(yīng)急工作;監(jiān)控員通過(guò)廣播要求人群保持冷靜,聽(tīng)從指揮,指導(dǎo)疏散的線路;
c) 商場(chǎng)員工:在疏散通道作指引,必要時(shí)組成人墻來(lái)引導(dǎo);
二、環(huán)境的管理:
商場(chǎng)是__廣場(chǎng)的主體,其環(huán)境管理好壞關(guān)系到整體形象。對(duì)商場(chǎng)的環(huán)境管理主要有視覺(jué)環(huán)境、清潔環(huán)境、休息環(huán)境三方面。
1、視覺(jué)環(huán)境:
商場(chǎng)面積大,商鋪不一,人流多,將使商場(chǎng)對(duì)廣告、促銷(xiāo)的要求亦增多,如不加強(qiáng)管理,則會(huì)污染大廈的視覺(jué)環(huán)境。
1)制定廣告牌的管理規(guī)定
對(duì)廣告牌使用的材料、安裝的位置作出相應(yīng)的規(guī)定并統(tǒng)一規(guī)格。
保持與__廣場(chǎng)風(fēng)格的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
2)促銷(xiāo)場(chǎng)所的管理規(guī)定
促銷(xiāo)使用的橫額、標(biāo)語(yǔ)等不能亂設(shè)亂放,要在物業(yè)的管理下有序地設(shè)置。
3)不能隨意改變大廈外觀的形式以及外立面的顏色或材料。
2、清潔環(huán)境
商場(chǎng)來(lái)來(lái)往往的人群是清潔環(huán)境的主要污染源,加強(qiáng)商場(chǎng)特別是戶(hù)外廣場(chǎng)的清潔力度,是環(huán)境清潔的主要措施:
1)專(zhuān)職清潔工在商場(chǎng)及戶(hù)外廣場(chǎng)進(jìn)行巡邏式保潔,發(fā)現(xiàn)垃圾及污染物立即清理;
2)科學(xué)地配置垃圾桶,引導(dǎo)人們不亂扔垃圾;
3)保持環(huán)境的潔凈、舒適、整齊的氛圍,引發(fā)清潔的自覺(jué)性;
4)各部門(mén)積極配合,杜絕小攤小販在大廈范圍內(nèi)擺賣(mài)。
3、休息環(huán)境
__廣場(chǎng)同時(shí)也是居住環(huán)境,盡量保證住戶(hù)有個(gè)安靜的休息環(huán)境關(guān)系到住戶(hù)的切身利益。
1)對(duì)商場(chǎng)噪聲源的管理和控制:商場(chǎng)搞活動(dòng)時(shí)使用影音器材所產(chǎn)生的聲音,白天不能超過(guò)60分貝,夜晚不能超過(guò)50分貝。并劃分時(shí)間段進(jìn)行管理;
2)多種植高大的樹(shù)木及綠化的密植,以植物來(lái)作擋噪音的屏障;
第3篇 住宅商鋪的管理措施方案
住宅項(xiàng)目商鋪的管理措施方案
一、加強(qiáng)商鋪的裝修管理
根據(jù)我對(duì)商鋪管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),在商家進(jìn)駐前,我們必須加強(qiáng)對(duì)商鋪裝修的監(jiān)督,做好以下工作:
_做好裝修工程圖紙的審核和存檔工作。
_重點(diǎn)做好裝修過(guò)程中對(duì)店招的統(tǒng)一風(fēng)格和安裝位置的監(jiān)督管理工作。
二、加強(qiáng)商鋪用房的管理,維持正常的經(jīng)營(yíng)秩序
建立完善的商業(yè)店鋪管理規(guī)章制度,使商業(yè)的管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和制度化,對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為起到監(jiān)督和約束的作用。積極配合居委會(huì),搞好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“門(mén)前三包”,制止“六亂”。配合環(huán)保部門(mén),加強(qiáng)對(duì)商家“三廢”排放的監(jiān)管,避免對(duì)小區(qū)環(huán)境造成破壞。做好商鋪的消防管理工作。
