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第1篇 施工安全資料管理檢查規(guī)范
施工現(xiàn)場安全資料應嚴格按照公司安全部2005年所發(fā)放安全資料目錄進行整理。隨工程進度不斷完善,工程竣工裝訂成冊,存檔備案。
1、項目部應當建立詳細的安全生產(chǎn)責任制度,各崗位人員分工明確、責任到人,并有相應的目標管理和考核體系的書面資料。
2、現(xiàn)場管理機構(gòu)健全,各崗位包括特殊工種證件齊全,并要求人證對應,張掛于醒目位置。并有復印件備查。
2、存在總分包工程時,必須有與分包單位簽訂安全生產(chǎn)合同,并有分包單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)證和安全許可證。
3、項目的主要工種應有相應的安全技術(shù)交底和安全技術(shù)操作規(guī)程,并懸掛在操作崗位。同時有書面資料存檔備查。
4、施工現(xiàn)場應按工程大小配備專職安全員。1萬平方米以下的配至少一名專職安全員,1萬平方米以上的至少2-3名專職安全員;5萬平方米以上的應該組成安全管理組進行安全檢查。
5、對專業(yè)性強、危險性大的工程項目,如腳手架、施工用電、塔吊安拆、高大模板、深基坑工程、人工挖孔樁、卸料平臺、懸挑腳手架等項目,應編制專項安全施工組織設(shè)計,并采取相應的安全技術(shù)措施,保證施工安全,經(jīng)技術(shù)負責人審批后方可施工。
6、在正式開工前進行書面安全技術(shù)交底,并履行簽字手續(xù),施工負責人、生產(chǎn)班組、現(xiàn)場安全員各留一份。
7、施工現(xiàn)場建立定期的安全生產(chǎn)檢查制度,對檢查出來的隱患要求定人、定時間、定措施解決,對上級來工地檢查下達的隱患整改通知應整理歸檔。
8、對所有新進場或轉(zhuǎn)場工人進行人公司、項目、班組三級安全教育,歸檔備案。
9、對現(xiàn)場特種作業(yè)人員進行登記,并記錄合格證號碼、處限,監(jiān)督人證相符。
10、施工現(xiàn)場各種安全標志必須按照要求進行布置懸掛,并繪制安全標志布置圖,設(shè)專人進行管理。
第2篇 酒店中廚部管理規(guī)范資料
崗位職責
一、廚師長崗位職責
1、在餐飲部經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責中廚房生產(chǎn)組織指揮。
2、協(xié)調(diào)與各部門之間聯(lián)系,組織和指揮廚房工作,為重要賓客及宴會烹制菜肴。
3、負責確定中廚房菜肴名稱,主料、配料、調(diào)料份量、烹飪方法、成本及銷售價格。
4、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)各班級的工作,負責對他們的考核、評估并根據(jù)工作實績進行獎懲。
5、根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特點,決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作。
6、發(fā)動廚師挖掘傳統(tǒng)菜,研究新品種,按季節(jié),據(jù)市場貨源情況,適當更換零點,宴會菜單。
7、根據(jù)各班級的特點編制工作時間表,檢查員工的出勤情況。
8、負責定期組織廚師上技術(shù)課,組織對廚師進行業(yè)務(wù)培訓考核。
9、負責擬定食品原料及餐具等和品的采購計劃并上報經(jīng)理審批。
10、執(zhí)行食品衛(wèi)生法,防止食物中毒事故發(fā)生,負責處理客人對菜肴投訴,把好出品質(zhì)量關(guān),確保菜肴數(shù)量及色味形,符合規(guī)格標準。
11、定期總結(jié)菜點的經(jīng)營情況,并提出新的要求和措施,確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,滿足客人的一切要求。
12、檢查督導廚房的所有設(shè)備、物質(zhì)、工具正確使用和科學管理。
二、蔬菜加工崗位職責
1、在加工領(lǐng)班的領(lǐng)導下,主要負責每日各廚房所需蔬菜的揀摘、洗凈。
2、具體負責對蔬菜的揀摘、洗滌、佐料的削皮摘洗以及少量海產(chǎn)品的摘洗。
3、應按照菜肴要求及規(guī)格進行加工。
4、負責本崗用具及場地的衛(wèi)生清潔。
5、完成領(lǐng)導交辦的其它事宜。
三、水臺崗位職責
1、本崗位在加工領(lǐng)班領(lǐng)導下,主工負責家禽、水產(chǎn)品、野味等原料的初加工。
2、具體對每天所需的家禽、水產(chǎn)品、野味等原料進行宰鐐、拔凈毛,去鱗去內(nèi)臟,沖洗干凈。
3、根據(jù)菜肴要求對原料進行規(guī)范化加工。
4、負責魚池中所養(yǎng)魚的養(yǎng)護,及時處理即將死亡的魚。
5、負責本崗設(shè)備工具的保養(yǎng)。
6、加工好的原料及時送下道工序或入冰庫保鮮。
7、隨時保護本崗位的及衛(wèi)生包干區(qū)的清潔衛(wèi)生。
8、完成上司交辦的其它事宜。
四、腌制崗位職責
1、在加工領(lǐng)導班的安排下,主要負責經(jīng)過初加工需腌制原料的及時腌制。
2、具體負責按一定周期對不同原料進行腌制,保持一定的儲存量,以滿足客情需要。
3、按菜品要求準確投放適當調(diào)味品,確保腌制質(zhì)量。
4、對腌云原料質(zhì)量有懷疑時,須報上司審定是否腌制。
5、負責每天定時清理調(diào)味品數(shù)量,領(lǐng)取補充調(diào)味品。
6、負責定期清練老鹵。
7、負責保持本崗位場地及用具、工具的衛(wèi)生。
五、切割崗位職責
1、在加工領(lǐng)班的安排下,主要由中餐各廚房所需原料進行切割加工。
2、服從加工領(lǐng)班的安排,按菜肴規(guī)格要求進行切割。
3、切割時注意節(jié)約,提高切削率,做到物盡其用。
4、負責將切割后原料及時送上漿崗或注明時間及原料名稱入冷庫保鮮。
5、不符合要求原料及時間向領(lǐng)班反映解決。
6、與上漿崗,爐灶烹崗經(jīng)常聯(lián)系,不斷提高切割技術(shù)。
7、負責維護保養(yǎng)切割加工設(shè)備。
8、負責保護工作場地及用具衛(wèi)生。
9、完成領(lǐng)導交辦的其它事宜。
六、上漿崗位職責
1、在領(lǐng)班的領(lǐng)導下,主要負責切割后原料的調(diào)味及漿制。
2、負責報告領(lǐng)取并保管上漿用調(diào)料、佐料。
3、應根據(jù)菜肴要求和上漿規(guī)格,及時漿制原料,保證其質(zhì)量。
4、經(jīng)常與爐灶烹制調(diào)崗交流,不斷提高上漿技術(shù)。
5、負責本崗用具及場地的清潔工作。
6、負責完成領(lǐng)導交辦的其它事宜。
七、零點配制崗位職責
1、在切配領(lǐng)班的領(lǐng)導下,具體負責零點菜肴的切配。
2、負責及時補充準備所需切配原料。
3、負責按規(guī)格標準要求及時切配,確保準時出菜。
4、認真執(zhí)行標準食譜,確保成本控制。
5、負責維護保養(yǎng)本崗位設(shè)備工具。
6、做好本崗位及衛(wèi)生包干區(qū)的清潔衛(wèi)生。
7、完成上司交辦的其它事宜。
八、宴會切配崗位職責
1、在切配廚師長帶領(lǐng)下,主要負責宴會菜肴的切配。
2、負責及時預訂補充準備所需要切配原料。
3、按照宴會菜單,根據(jù)標準食譜及時切配菜肴,保證準時出品。
4、合理用料,準確控制成本。
5、宴會人數(shù)發(fā)行變化,及時補充或減少原料,并按順序?qū)⑶信浜玫牟穗劝l(fā)給打荷工。
6、負責維護保養(yǎng)本崗所用設(shè)備工具。
7、負責干貸原料的漲發(fā),保證一定存庫理。
8、負責將未盡事宜及時與值班人員妥善交接。
9、隨時保持本崗位衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生整潔。
10、完成上司交辦的其它事宜。
九、切配領(lǐng)班崗位職責
1、在廚師長領(lǐng)導下,負責中廚菜肴切配組織生產(chǎn)工作。
2、根據(jù)客情預報,負責當天和隔天原料的計劃預計及領(lǐng)用。
3、具體督導負責原料按標準和成本的準確控制。
4、定期檢查冰箱,冰庫和食品小庫房原料的庫存及質(zhì)量,及時處理多余的積壓原料。
5、負責督促對本班級工作崗位,衛(wèi)生包干區(qū)及各種設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。
6、負責本崗位員工的考勤考核及評估。
7、協(xié)助廚師長把好食品質(zhì)量關(guān)。
8、負責對崗位的員工培訓及實習生的指導。
十、爐灶零點崗位職責
1、服從領(lǐng)班安排,具體負責零點菜肴的烹制。
2、熟悉每道菜肴的風味特點及烹調(diào)方法。
3、按菜肴的特點,做好需提前上菜的烹飪工作。
4、操作中嚴格按操作規(guī)程和產(chǎn)品規(guī)格標準執(zhí)行,注意衛(wèi)生安全和節(jié)約。
5、按零點客人點菜單及切配好的原料要求和特點及時進行烹調(diào)。
6、負責本崗及衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。
十一、蒸籠崗位職責
1、在爐灶領(lǐng)班的領(lǐng)導下,具體負責烹制前后菜肴的傳選與美化工作。
2、補充用具及調(diào)料,負責檢查整理爐灶。
3、備齊每餐所需餐具,并保護整齊清潔易齲
4、按上菜和出菜順序及時傳選切配及烹制的原料和菜肴。
5、提前為烹好的菜肴準備適當?shù)氖⑵鳌?/p>
6、配合爐灶廚師出菜保證烹制的菜肴整潔美觀。
7、嚴格遵守食品衛(wèi)生法,隨時保護工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生人個手布的衛(wèi)生。
8、完成上司交辦的其它事宜。
十三、冷菜制作崗位職責
1、服從領(lǐng)班安排,完成當天的工作任務(wù)。
2、完成宴會、團隊,零點的冷菜加工制作及裝盤。
3、按客情領(lǐng)取原料和加工半成品,按規(guī)格、質(zhì)量做好各種冷菜。
4、按規(guī)格裝盤,將熟令配帶必需的鹵汁和佐料,按點菜順序及時出菜。
5、根據(jù)客情單,宴會菜單,核對品種和數(shù)量,負責杜絕錯單和漏單。
6、妥善保管和使用剩余冷菜及佐料。
7、堅持“三消毒”和“一分開”制度,保持工作崗位衛(wèi)生區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
十四、點心間崗位職責
1、在廚師長的領(lǐng)導下,負責點心間生產(chǎn)的組織管理。
2、負責點心間員工的班次安排,考勤考核及其表現(xiàn)的評估。
3、負責點心間的生產(chǎn)品種的安排,檢查員工的儀表儀容,督促員工遵守各項規(guī)章制度。
4、根據(jù)客情,負責簽發(fā)當日和隔天原料的計劃,定購領(lǐng)用單。
5、督導并帶領(lǐng)員工,按照規(guī)格標準生產(chǎn),并及時提供產(chǎn)品。
6、負責點心間機械設(shè)備的維護、保養(yǎng)與添置。
7、負責點心間產(chǎn)品的成本控制。
8、負責督導員工隨時保證設(shè)備、工用具的衛(wèi)生清潔及搞好包干區(qū)的衛(wèi)生清潔。
9、負責員工培訓計劃的制定與設(shè)施。
第3篇 中廚部管理規(guī)范資料
酒店中廚部管理規(guī)范全套資料
崗位職責
一、廚師長崗位職責
1、在餐飲部經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責中廚房生產(chǎn)組織指揮。
2、協(xié)調(diào)與各部門之間聯(lián)系,組織和指揮廚房工作,為重要賓客及宴會烹制菜肴。
3、負責確定中廚房菜肴名稱,主料、配料、調(diào)料份量、烹飪方法、成本及銷售價格。
4、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)各班級的工作,負責對他們的考核、評估并根據(jù)工作實績進行獎懲。
5、根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)特點,決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作。
6、發(fā)動廚師挖掘傳統(tǒng)菜,研究新品種,按季節(jié),據(jù)市場貨源情況,適當更換零點,宴會菜單。
7、根據(jù)各班級的特點編制工作時間表,檢查員工的出勤情況。
8、負責定期組織廚師上技術(shù)課,組織對廚師進行業(yè)務(wù)培訓考核。
9、負責擬定食品原料及餐具等和品的采購計劃并上報經(jīng)理審批。
10、執(zhí)行食品衛(wèi)生法,防止食物中毒事故發(fā)生,負責處理客人對菜肴投訴,把好出品質(zhì)量關(guān),確保菜肴數(shù)量及色味形,符合規(guī)格標準。
11、定期總結(jié)菜點的經(jīng)營情況,并提出新的要求和措施,確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,滿足客人的一切要求。
12、檢查督導廚房的所有設(shè)備、物質(zhì)、工具正確使用和科學管理。
二、蔬菜加工崗位職責
1、在加工領(lǐng)班的領(lǐng)導下,主要負責每日各廚房所需蔬菜的揀摘、洗凈。
2、具體負責對蔬菜的揀摘、洗滌、佐料的削皮摘洗以及少量海產(chǎn)品的摘洗。
3、應按照菜肴要求及規(guī)格進行加工。
4、負責本崗用具及場地的衛(wèi)生清潔。
5、完成領(lǐng)導交辦的其它事宜。
三、水臺崗位職責
1、本崗位在加工領(lǐng)班領(lǐng)導下,主工負責家禽、水產(chǎn)品、野味等原料的初加工。
2、具體對每天所需的家禽、水產(chǎn)品、野味等原料進行宰鐐、拔凈毛,去鱗去內(nèi)臟,沖洗干凈。
3、根據(jù)菜肴要求對原料進行規(guī)范化加工。
4、負責魚池中所養(yǎng)魚的養(yǎng)護,及時處理即將死亡的魚。
5、負責本崗設(shè)備工具的保養(yǎng)。
6、加工好的原料及時送下道工序或入冰庫保鮮。
7、隨時保護本崗位的及衛(wèi)生包干區(qū)的清潔衛(wèi)生。
8、完成上司交辦的其它事宜。
四、腌制崗位職責
1、在加工領(lǐng)導班的安排下,主要負責經(jīng)過初加工需腌制原料的及時腌制。
2、具體負責按一定周期對不同原料進行腌制,保持一定的儲存量,以滿足客情需要。
3、按菜品要求準確投放適當調(diào)味品,確保腌制質(zhì)量。
4、對腌云原料質(zhì)量有懷疑時,須報上司審定是否腌制。
5、負責每天定時清理調(diào)味品數(shù)量,領(lǐng)取補充調(diào)味品。
6、負責定期清練老鹵。
7、負責保持本崗位場地及用具、工具的衛(wèi)生。
五、切割崗位職責
1、在加工領(lǐng)班的安排下,主要由中餐各廚房所需原料進行切割加工。
2、服從加工領(lǐng)班的安排,按菜肴規(guī)格要求進行切割。
3、切割時注意節(jié)約,提高切削率,做到物盡其用。
4、負責將切割后原料及時送上漿崗或注明時間及原料名稱入冷庫保鮮。
5、不符合要求原料及時間向領(lǐng)班反映解決。
6、與上漿崗,爐灶烹崗經(jīng)常聯(lián)系,不斷提高切割技術(shù)。
7、負責維護保養(yǎng)切割加工設(shè)備。
8、負責保護工作場地及用具衛(wèi)生。
9、完成領(lǐng)導交辦的其它事宜。
第4篇 總承包施工對工程的文件和資料管理規(guī)范
施工總承包對工程的文件和資料管理
總承包文件資料管理包括技術(shù)資料、質(zhì)量保證資料、質(zhì)量檢測資料及項目管理資料的管理。其中技術(shù)資料、質(zhì)量保證資料、質(zhì)量檢測資料由項目總工負責,是保證整個工程保質(zhì)、按期順利完成的依據(jù),也是工程竣工驗收的必備資料。其中管理資料由項目經(jīng)理負責,它是整個施工過程中施工管理的依據(jù),施工成果的證據(jù)。其所涉及的各種制度、影響施工的各種因素,與業(yè)主、監(jiān)理各分包之間聯(lián)系函都是關(guān)系整個工程極其重要的文件。
1主要內(nèi)容:
1) 圖紙(接收/下發(fā));
2) 業(yè)主指令、施工方的復函、圖紙會審記錄(土建、機電、裝飾接收/下發(fā));
3) 工程變更;
4) 重大技術(shù)方案的確認;
5) 工程洽談紀要;
6) 會議紀要;
7) 監(jiān)理批準的方案審批表。
2施工技術(shù)資料的歸類
1) 材質(zhì)證明;
2) 材料試驗報告;
3) 施工記錄;
4) 預檢、隱蔽檢查記錄;
5) 基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)驗收;
6) 施工組織設(shè)計;
7) 技術(shù)交底;
8) 質(zhì)量評定;
9) 竣工驗收資料。
3總承包和專業(yè)分包按照分級管理的原則進行文件和資料的管理?？偝邪略O(shè)資料室,專職負責文件、資料的收發(fā)、整理、管理及歸檔工作。
4各分包單位必須設(shè)專職資料員,專門負責資料的搜集、整理、報送、存檔工作。按照合肥市對文件技術(shù)資料存檔的要求及時整理歸檔。
5各分包單位必須按總承包規(guī)定的程序接收和報送文件、資料,否則,由此造成的一切后果,總承包均不負責。接收和報送程序規(guī)定如下:
1) 業(yè)主及監(jiān)理下發(fā)的各類文件由總承包資料員進行登記留底后須經(jīng)項目經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理審閱后下發(fā)各有關(guān)單位。
2) 業(yè)主及監(jiān)理直接交給各專業(yè)分包的各類文件、資料,各專業(yè)分包在收到文件、資料之后的4小時內(nèi)必須到總承包資料室登記。
3) 各專業(yè)分包單位報送業(yè)主或監(jiān)理的各類文件如變更、報告、洽商、申請、簽證單等均需要由總承包專業(yè)工程師簽字并經(jīng)項目經(jīng)理審閱后,由總承包資料員登記存檔方可報送,否則總承包對此類文件不予承認。
6業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計院下發(fā)的函件,經(jīng)總承包審閱后以工程通知單或總承包指令的形式轉(zhuǎn)發(fā)給各分包單位;分包單位必須根據(jù)通知及函件具體要求處理各項事務(wù)。
7總承包對分包單位的管理要求。對上報資料的意見、會議通知、會議記要等,將以工程通知單形式下達給各分包,分包必須根據(jù)其要求及時處理,將處理結(jié)果及時向總承包匯報。
8分包上報文件資料,必須一式四份,總承包將依據(jù)實際需要轉(zhuǎn)報業(yè)主、監(jiān)理審閱及存檔。
9分包對工程情況、圖紙問題、進度、安全、質(zhì)量等相關(guān)事宜,可以以'工作報告'形式上報總承包,總承包對該報告的意見將通知單或總承包指令的形式下發(fā)分包。
10分包單位需上報的資料包括:承包合同、重要設(shè)備的訂貨合同、材料、構(gòu)配件、設(shè)備報驗單,分部、分項工程報驗單,施工組織設(shè)計、施工方案、施工總進度計劃、季度進度計劃、月進度計劃、周進度計劃及依據(jù)合肥市有關(guān)規(guī)定和監(jiān)理工程師要求上報的有關(guān)資料。
11分包單位上報的有關(guān)資料應按照合肥市現(xiàn)行標準及文件整理規(guī)定執(zhí)行。
12分包單位自己收集整理有關(guān)工程竣工資料,總承包將不定期對資料進行抽查和考證、考評,不合格的資料分包商應及時整改。在工程竣工前根據(jù)總承包要求上報,由總承包上交地方監(jiān)督站及有關(guān)部門。
技術(shù)資料管理流程見圖3.7.11-1。管理資料的管理流程見圖3.7.11-2。
第5篇 安全管理資料的規(guī)范化和標準化
近年來，隨著建設(shè)工程項目的增加，諸如高空墜落、觸電、土方坍塌、機械傾覆等事故不斷發(fā)生，使企業(yè)和個人蒙受了不可估量的經(jīng)濟損失?？v觀這些事故發(fā)生的原因，一方面是因為安全意識淡薄、組織管理不善，但更多的原因是安全管理組織機構(gòu)不健全，（即使有也是名存實亡），施工安全防護措施缺乏針對性、全面性和不規(guī)范所造成的。
安全管理資料是安全基礎(chǔ)工作之一，也是檢查考核落實安全責任制的資料依據(jù)，同時它給安全管理工作提供分析、研究的材料，從而能夠掌握安全動態(tài)，以便對每個時期制定行之有效的措施，實行目標管理，達到預測、預報、預防的目的。我們很有必要對安全管理資料的規(guī)范化、標準化、進行深入的研究。
安全管理資料主要包括以下幾方面內(nèi)容：
1.建立健全安全生產(chǎn)責任制
建立健全以安全生產(chǎn)責任制為中心的安全生產(chǎn)保證體系，是保證安全生產(chǎn)的重要手段，是企業(yè)安全管理中最基本的一項制度。安全生產(chǎn)責任制是根據(jù)“管生產(chǎn)必須管安全”，“安全生產(chǎn)人人有責”的原則，明確規(guī)定各級領(lǐng)導、各職能部門和各類人員在生產(chǎn)活動應負的安全職責。有了安全生產(chǎn)責任制就能把“管生產(chǎn)必須管安全”的原則從制度上固定下來，從而增強了各級主管人員的安全責任心，使安全管理縱向到底，橫向到邊，專管成線，群管成網(wǎng)，責任明確，協(xié)調(diào)配合，共同努力，真正把安全生產(chǎn)工作落實到實處。
2.實行安全目標管理
根據(jù)企業(yè)下發(fā)的年度工作規(guī)劃，明確規(guī)定年度安全生產(chǎn)目標。
1）安全目標主要分為三項：
第一項：公司年度安全生產(chǎn)指標，主要提出年度必須有效控制的工傷事故指標及經(jīng)濟生產(chǎn)值控制。
第二項：施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標準達標情況。
第三項：獲得自治區(qū)級、市級、集團公司級安全生產(chǎn)、文明施工現(xiàn)場的情況。
2）公司安全生產(chǎn)目標應逐級分解：
（1）公司在下達總體目標時把目標分解到各分公司。
（2）分公司根據(jù)公司下達的指標，分解落實到各施工項目，并提出施工項目完成指標的措施。
（3）各施工項目由項目經(jīng)理按安全目標的各項要求，提出管理措施及管理的具體目標，并落實到具體人員。
（4）公司應對目標的完成情況進行定期考核，考核對象為對分公司的考核，對項目的考核，對安全員的考核。
3.強化安全生產(chǎn)、文明施工現(xiàn)場管理
文明施工是指施工場地整潔、衛(wèi)生、施工組織科學、施工程序合理的一種活動。文明施工的基本條件包括：有完整的、真實的施工組織（方案）設(shè)計，有健全的施工指揮系統(tǒng)，施工現(xiàn)場應建立門衛(wèi)制度、廁所衛(wèi)生及浴室衛(wèi)生制度、食堂衛(wèi)生制度、宿舍衛(wèi)生等管理制度，明顯地劃分了施工作業(yè)區(qū)與辦公生活區(qū)，給工區(qū)人設(shè)置學習和娛樂場所；施工現(xiàn)場道路暢通，進行綠化布置，排水設(shè)施設(shè)置得當，水電線路整齊，機具設(shè)備狀況良好，使用合理，并張貼安全標語、懸掛安全標志；建立場容場貌管理制度、施工不擾民措施；現(xiàn)場必須配備相應的消防器材，建立三級動火審批制度；各施工工序銜接交叉合理，交接責任明確，有嚴格的成品保護措施和制度；施工現(xiàn)場應設(shè)置五牌兩面圖；大小臨時設(shè)施和各種材料、構(gòu)件、半成品按平面布置圖堆放整齊，現(xiàn)場應按照平面圖布置。每個工地的文明施工程度都反映企業(yè)的綜合管理水平，文明工地是企業(yè)科學化、標準化、規(guī)范化綜合管理水平的集中體現(xiàn)。
4.加強安全教育
安全教育的目的主要提高全員的安全生產(chǎn)素質(zhì)，提高企業(yè)的安全管理水平和職工的自我保護意識。安全教育主要包括安全生產(chǎn)思想、安全知識、安全技能三個方面的教育。
1）安全思想教育是提高各級領(lǐng)導干部和廣大職工群眾對安全生產(chǎn)重要意義的認識，使他們正確地、全面地理解黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策，并且認真地執(zhí)行。
2）安全知識教育是對企業(yè)的基本生產(chǎn)概況、施工流程、工藝的安全教育。企業(yè)施工危險區(qū)域從其安全防護的基本知識，機械設(shè)備，有關(guān)電器設(shè)備（電器照明）的基本知識，高處作業(yè)安全知識，消防制度，即有毒有害物質(zhì)的安全防護基本知識。
3）安全技能教育就是結(jié)合本工種專業(yè)特點，實現(xiàn)安全操作，安全防護所必須具備的基本技術(shù)知識的教育，以及國家規(guī)定的起重、焊接、電器、爆破等特種作業(yè)人員進行專門的安全技術(shù)培訓，經(jīng)考試合格，方可持證上崗。]
安全教育主要有以下幾種形式：新工人入場三級教育、日常安全教育、特殊工種安全教育、班組安全教育變換工種教育。
5.安全技術(shù)交底
工程開工前，技術(shù)負責人要將工程概況、施工方法和安全技術(shù)措施，向參加施工的工地負責人、工長和職工進行安全技術(shù)交底，本著誰負責施工誰負責質(zhì)量、安全工作的原則，各分部工程負責人在安排施工任務(wù)的同時，必須要對施工班組操作人員進行書面技術(shù)，質(zhì)量、安全交底，交底內(nèi)容包括：材料和機具要求、操作工藝、安全應注意的問題及安全操作規(guī)程等，必須做到交底不明確，不簽證不上崗。
6.嚴格執(zhí)行安全檢查制度
安全檢查實質(zhì)上是一次群眾性的安全教育。通過檢查，可以增強領(lǐng)導和群眾的安全意識，糾正違章指揮、違章作業(yè)，有利于進一步促進安全生產(chǎn)工作。企業(yè)內(nèi)部應根據(jù)形式、檢查內(nèi)容和目的建立各種檢查制度，安全檢查以《建筑施工安全檢查評分標準》（jgj59-99）為依據(jù)。制定經(jīng)常性、定期性、突擊性、專業(yè)性、季節(jié)性等檢查制度。制度中要規(guī)定檢查內(nèi)容，即查思想、查制度、查機械設(shè)備、查安全設(shè)施、查安全教育培訓、查操作行為、勞保用品使用、查傷亡事故的處理等。安全檢查制度的具體要求是“三定”（即定人、定時間、定措施）。對檢查出來的問題應進行整改，負責整改的單位、人員在整改完成后要及時向檢查的部門反饋信息，檢查單位應派員進行復查，經(jīng)復查整改合格。
7.編制安全施工組織設(shè)計
安全施工組織設(shè)計是針對單位工程在施工生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的不安全因素，依據(jù)施工安全技術(shù)管理規(guī)范標準，在管理和技術(shù)方面制訂具有針對性的預防措施，確保在施工生產(chǎn)過程避免發(fā)生人身傷亡、機械事故，從而為企業(yè)風險經(jīng)營提供可靠的安全保障。因此每項工程都應根據(jù)建設(shè)項目的自身特點和條件制定具體的、針對性強的安全施工組織設(shè)計。
1）所有的建設(shè)工程開工前必須編制施工組織設(shè)計，在施工組織設(shè)計中必須針對工程特點、施工現(xiàn)場環(huán)境、施工方法、勞動組織、作業(yè)條件、使用的機械設(shè)備、臨時用電、架設(shè)工具以及各項安全防護措施等制度安全施工的技術(shù)措施。
2）對于結(jié)構(gòu)復雜，危險性大，特點較多的特殊工程（如大型吊裝、高層和特殊腳手架、高層井架、拆除、支模、深坑、沉箱、沉井工程、各種特殊架設(shè)作業(yè)等）必須編制新時期安全技術(shù)方案，主要有設(shè)計依據(jù)，有計算書，有詳圖，有文字說明。
3）危險性大、高溫作業(yè)多的建筑工程應單獨編制季節(jié)性施工措施（主要指夏季、雨季和風季）。一般建筑工程可在施工組織設(shè)計的安全技術(shù)措施中編制季節(jié)性安全施工措施。
4）對于臨時用電設(shè)備數(shù)≥5臺或設(shè)備總?cè)萘俊?0kw.h時必須單獨編制臨時用電施工組織設(shè)計，施工臨時用電工程必須采用tn-s系統(tǒng)，設(shè)置專用保護零線，配電系統(tǒng)采用“三級配電兩級保護”同時規(guī)定開關(guān)箱必須安裝漏電保護器。實行“一機一閘一漏電”。臨時用電平面圖、主平面圖和接線系統(tǒng)圖應單獨繪制，小型施工機械和移動電動工具要有明確的安全用電規(guī)范。
安全管理資料是做好安全管理工作的重要基礎(chǔ)，只有將安全管理資料規(guī)范化、標準化、嚴格按照安全管理制度執(zhí)行，才能遏制重大傷亡事故的發(fā)生，切實地保證生產(chǎn)。
第6篇 住宅售前售后服務(wù)工程技術(shù)檔案資料管理規(guī)范
住宅項目售前售后服務(wù)及工程技術(shù)檔案資料管理
一、售前服務(wù)
公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù)。
積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作,為開工做好準備。
積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系,搞好周邊關(guān)系。
二、售后服務(wù)
自工程竣工后驗收交付使用開始,樹立'用戶是上帝'用戶至上的思想意識,嚴格按國家規(guī)定的保修期限,進行周到的服務(wù)。
在保修期間內(nèi),每年定期對用戶不少于二次回訪,了解房屋的使用情況,解決用戶提出的各種問題,為用戶排憂解難。
保修期后,在公司建立用戶熱線,及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,隨叫隨到,維修時僅收取材料成本費。
三、工程技術(shù)檔案資料管理
認真貫徹執(zhí)行國家和省計委、檔案局及省建委關(guān)于工程檔案資料管理的通知、規(guī)定,對工程從開工到竣工全過程,必須按檔案資料的具體內(nèi)容,填寫程序,紙張規(guī)格等,做到規(guī)范化和標準化。
公司主管生產(chǎn)的經(jīng)理和總工程師負責領(lǐng)導和督促公司有關(guān)部門和項目經(jīng)理認真履行各自的職責,定期進行檢查、督促,確保檔案資料的完整、準確。
工程施工的技術(shù)資料、土建和安裝均應同建設(shè)單位、設(shè)計院、質(zhì)檢站、建材生產(chǎn)廠家等密切配合,使各類資料能及時、準確、完整的按規(guī)定完善歸檔。
項目技術(shù)負責人指導內(nèi)業(yè)技術(shù)人員做好工程施工各類資料的辦理、收集、整理、匯編等工作,并按歸檔資料的規(guī)定,必須字跡清晰,圖樣清晰。施工中的隱蔽、技術(shù)核定、材料代換、通知等應及時辦理并簽字。分部分項工程和單位工程質(zhì)量檢查評定,由專職質(zhì)安員逐項檢查填表后,經(jīng)工程人簽字。做到工程竣工驗收和竣工資料驗收同步進行,并按康南市檔案管理的規(guī)定整理立卷,交有關(guān)部門審核簽字。分部分項工程和單位工程質(zhì)量檢查評定,由專職質(zhì)安員逐項檢查填表后,經(jīng)工程人簽字。做到工程竣工驗收和竣工資料驗收同步進行,并按康南市檔案管理的規(guī)定整理立卷,交有關(guān)部門審核。
附:本工程科技檔案一覽表
科 技 檔 案 一 覽 表
土建施工文件資料:
序 號 文件名稱 責任人
1施工合同書公司法人
2開工報告項目經(jīng)理
3技術(shù)交底、圖紙會審紀要內(nèi)業(yè)技術(shù)員
4施工組織設(shè)計或施工方案項目技術(shù)負責人
5設(shè)計變更通知單、核定單內(nèi)業(yè)技術(shù)員
6原材料出廠質(zhì)量證明書材料員
7原材料試驗報告試驗員
8施工定位測量記錄測量員
9基礎(chǔ)及主體工程隱蔽記錄施工員
10分部分項單位工程質(zhì)量評定表及質(zhì)量事故處理報告質(zhì)量安全員
11交工驗收證明書內(nèi)業(yè)技術(shù)員
12施工總結(jié)、技術(shù)總結(jié)項目技術(shù)負責人
13竣工報告(含停、復工報告)項目經(jīng)理
14施工日志、大事記施工員
竣工圖
序 號 文件名稱 責任人
1土建建施竣工圖土建內(nèi)業(yè)技術(shù)員
2土建結(jié)施竣工圖土建內(nèi)業(yè)技術(shù)員
第7篇 建設(shè)單位工程資料管理規(guī)范
建設(shè)單位工程資料管理
一、工程項目資料分類:
1、文字資料:
(1)工程項目合同;
(2)監(jiān)理工程師大綱、規(guī)劃、條例,監(jiān)理月報,指令,通知,函件;
(3)總包單位報告、函件;
(4)建設(shè)單位指令、通知;
(5)設(shè)計圖紙和設(shè)計文件;
(6)會議紀要;
(7)工程質(zhì)量事故核查處理報告;
(8)施工組織設(shè)計;
(9)施工進度計劃;
(10)工程報表;
(11)經(jīng)濟簽證;
(12)現(xiàn)場技術(shù)核定單;
(13)現(xiàn)場材料價格回執(zhí)單;
(14)工程款支付申請單;
(15)工程竣工資料;
(16)工程檢查驗收資料;
(17)公司內(nèi)部文件資料;
2、圖片圖象資料:工程項目照片;
3、電腦部份:現(xiàn)場項目管理資料;
二、工程項目資料的管理職責:
1、建設(shè)單位工程項目經(jīng)理負責現(xiàn)場的資料管理;
2、現(xiàn)場工程管理人員應及時做好現(xiàn)場資料的收集、整理、歸檔,確保工程項目資料的完整、正確和安全;
三、工程項目資料管理規(guī)定:
1、工程現(xiàn)場每周必須進行工程項目資料整理歸檔工作;
2、現(xiàn)場檔案資料管理員負責審查檔案資料,整理齊全后保存;
3、借閱工程資料必須履行手續(xù),不得遺失,更換;
4、工程項目資料必須建立資料臺帳、資料目錄。
四、工程項目文件資料的簽收傳遞規(guī)定:
1、設(shè)立文件發(fā)文簽收登記本,一切文件資料發(fā)送、送達時必須要求簽收;
2、公司內(nèi)部指令,通知、報告必須采取書面形式,均具實名;
3、對監(jiān)理工程師、總包單位所有文件資料必須采取書面形式,均具實名;
4、所有對內(nèi)對外文件資料必須按職責規(guī)定權(quán)限審查簽發(fā)。
5、工程項目竣工移交后,現(xiàn)場的文件資料按公司規(guī)定和要求進行交接。
第8篇 商住項目檔案資料管理規(guī)范
商住項目檔案資料的管理
資料管理在物業(yè)管理中的重要性越來越被重視,法律、法規(guī)的健全,業(yè)主維權(quán)意識的日益覺醒,對物業(yè)資料的管理,特別是原始資料的記錄、收集、整理、存檔更加重要。管理處的資料管理主要分為以下幾方面。
_發(fā)商移交的原始資料的管理
樓宇交接時,開發(fā)商和物業(yè)公司需要交接樓宇的基本資料,資料是否齊全,將為物業(yè)公司做好今后管理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。這主要包括以下資料:1、原始規(guī)劃資料;2、竣工驗收資料;3、基建施工圖紙資料;4、設(shè)備安裝圖紙、說明書、供應商資料。
_業(yè)主入住的原始登記資料的管理
業(yè)主入住的原始資料是物業(yè)管理資料里重要部分,也是物業(yè)管理中基礎(chǔ)的資料之一。這類資料的收集主要在業(yè)主、用戶辦理入住手續(xù)時,一次性收集完整。主要資料如下:1、房產(chǎn)證、購房合同復印件;2、營業(yè)執(zhí)照或身份證復印件;3、業(yè)主開戶原始登記表;4、業(yè)主與物業(yè)公司簽訂的前期管理協(xié)議、業(yè)主公約,消防安全責任書;5、租戶變更情況登記表。
_業(yè)主、用戶裝修資料的管理
業(yè)主、用戶在辦理裝修時,管理處對裝修資料的審批很重要,一方面為方便今后的維修,一方面為房屋的使用安全。因此,管理處在審核裝修資料時,一定要細致、嚴格,為今后的日常管理工作奠定基礎(chǔ)。裝修資料的管理主要分為如下內(nèi)容:1、消防審批報告;2、裝修圖紙;3、消防驗收報告;4、裝修施工單位資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照;5、施工中違章登記資料、整改記錄;6、施工人員登記表;7、管理處驗收報告;8、二次裝修申報手續(xù)、消防驗收報告。
_管理處日常記錄文件的管理
日常記錄文件的管理是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,也是物業(yè)管理工作中非常繁瑣的工作,更是督促物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量的必要手段。在管理處的日常管理中,日常巡查、檢查記錄包含了日常管理的全部內(nèi)容,如:綠化、清潔、設(shè)備維護、公共設(shè)施維護、安防巡查等等。值班記錄包含各責任部門的值班情況登記,如:機房值班、監(jiān)控值班、門衛(wèi)值班等記錄情況登記等。對外包項目,盡管我們只是進行月評價,但為了監(jiān)督日常的服務(wù)質(zhì)量,也要求外包單位提供日常巡查記錄。對業(yè)主投訴進行分類,及時處理并將處理結(jié)果整理存檔。日常記錄文件的管理有以下幾方面內(nèi)容:1、日常巡查記錄;2、值班記錄;3、外包項目的評價記錄;4、業(yè)主投訴情況記錄;5、突發(fā)事件記錄及處理情況。
_財務(wù)資料管理
物業(yè)公司的核心是提供服務(wù)和贏得利潤,在做好服務(wù)的同時,加強財務(wù)管理,收取應收費用,降低管理成本也是相當重要的。因此在財務(wù)資料管理上必須講究完整、連續(xù)性。財務(wù)管理主要有如下資料:1、業(yè)主、租戶物業(yè)管理費的交繳資料;2、固定資產(chǎn)的登記管理資料;3、外包單位按合同付費記錄資料;4、有償服務(wù)收費記錄資料。
_業(yè)主、用戶往來函件的管理
業(yè)主、用戶往來函件資料是管理處與業(yè)主、用戶的進行交往的原始記錄文件,對今后會引起法律糾紛的事件是一個很好的原始記錄,特別是給業(yè)主、用戶的違章、整改通知,這類文件一定要有業(yè)主、用戶的簽收記錄。1、給業(yè)主、用戶的通知;2、給業(yè)主、用戶的違章、整改函件;3、業(yè)主、用戶給管理處的函及管理處的復函。
_業(yè)主委員會資料管理
對已經(jīng)成立業(yè)主委員會的管理處,要將業(yè)主委員會的相關(guān)資料整理備案,做好每次業(yè)主委員會會議紀要,留案備查。1、歷屆業(yè)主委員會選舉資料;2、業(yè)主委員會會議資料;3、業(yè)主委員會委員個人登記資料;4、社區(qū)文化活動記錄資料及圖片。
_上級主管部門、公司內(nèi)部請示、匯報文件的管理
給上級主管部門、公司領(lǐng)導、相關(guān)部門的請示、匯報文件,做好登記、記錄,對請示文件中領(lǐng)導的批示進行登記,安排人員落實,并做到及時檢查落實情況。1、給上級主管部門的請示;2、給公司領(lǐng)導的請示;3、給公司相關(guān)部門的報告;4、與公司相關(guān)部門的往來函件。
_管理處員工人事資料的管理
對員工人事資料的管理,可以為管理處日常考評、年終評比提供依據(jù),同時也可以使管理處合理使用人力資源,用人所長。1、員工人事檔案資料登記;2、員工日?？荚u記錄;3、員工獎懲記錄;4、員工專業(yè)資格證書的登記;5、員工日常培訓的記錄。
_公司文件、管理制度的收集管理
為使管理處每一位員工能更好掌握公司動態(tài),貫徹公司的經(jīng)營方針、目標,對公司下發(fā)的文件要求相關(guān)人員要傳閱、學習,并進行登記。1、公司編號公文分類存檔;2、公司管理制度匯總;3、各相關(guān)專業(yè)管理規(guī)定、制度匯總。
_業(yè)管理相關(guān)資料的收集管理
為及時掌握、了解物業(yè)管理行業(yè)最新動態(tài)、法律法規(guī),注意收集相關(guān)資料,存檔備用。1、物業(yè)管理法律、法規(guī)、條例的資料收集;2、報紙、雜志相關(guān)案例的剪貼資料;3、與管理處、公司相關(guān)報道的剪貼資料;4、管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、租戶的相關(guān)報道資料。
第9篇 物業(yè)公司租售業(yè)務(wù)信息資料管理規(guī)范
物業(yè)公司租售業(yè)務(wù)信息、資料管理規(guī)范
1.目的
對租售信息的傳遞與更新過程,以及租售中心及各部門租售業(yè)務(wù)資料的管理進行規(guī)范。
2.范圍
適用于租售中心全體及各部門租售人員。
3.職責
3.1租售中心及各部門租售人員負責信息的收集、整理和傳遞;
3.2租售中心負責公司各類租售信息的匯總、分析和對外發(fā)布。
4.方法和過程控制
4.1租售信息報送
4.1.1管理處當日所登記的委托、交易、撤單業(yè)務(wù),需及時記錄,并在一個工作日內(nèi)報送租售中心;如連續(xù)半個月都沒有任何業(yè)務(wù)發(fā)生,要在當月15日、30日前發(fā)知會到租售中心。
4.1.2租售中心每半個月統(tǒng)計租售交易信息,并掛到內(nèi)部信息網(wǎng)上。
4.1.3租售中心每周將各管理處上報信息登記,有效信息在外部信息網(wǎng)上發(fā)布。
4.2租售資料保管
4.2.1管理處所填寫的初始租售資料,應明確專人嚴格保管,除上級領(lǐng)導、財務(wù)管理部和租售中心工作人員外,不得提供他人使用或借閱。
4.2.2在進行委托登記時,租售人員必須注意登記資料的保管,避免客戶看到其它相關(guān)資料。租售人員應熟記委托記錄,當有業(yè)主或客戶前來咨詢時,要口述房屋委托情況,不可將重要資料出示給客戶。
4.2.3對已失效的租售資料,各部門需至少再保存二年。
4.3租售信息表格的填寫
4.3.1在填寫租售信息電子文檔時,填入的信息用宋體11號字,表格格式不得改動。
4.3.2表格內(nèi)的編號為八位:__aabccc-_為年度代碼;a為管理處代碼;b為表格代碼;c為業(yè)務(wù)發(fā)生的序號,初始序號為001。
4.3.3管理處代碼(同郵箱編碼):天景-01;威登-02;荔景-03;萬景-04;桂苑-05;城花-06;福景-07;俊園-08;彩園-09;花城-10;金色-11;溫馨-12。
4.3.4業(yè)務(wù)表格代碼:出租-1;轉(zhuǎn)讓-2;客戶委托-3;交易-4;撤單-5。
4.3.5日期填寫的格式:例如:2001年10月1日,寫為。
4.3.6戶型填寫的格式:幾房幾廳幾衛(wèi),復式戶型并需注明。
4.3.7附屬設(shè)施欄主要填寫室內(nèi)是否含裝修、家電、家私。
4.3.8各部門應對所有租售合約統(tǒng)一編號保存,編號規(guī)則如下:部門簡稱+[年份]序號,例如:天景[2001]001。
4.3.9備注:物業(yè)類型(高層、多層、別墅等)、有無留鑰匙、另要補充的內(nèi)容。
4.3.10價格:售價和月租在登記時,要了解客戶的心理價位,如報最低價需注明。
4.3.11付清/供樓以及原價需填寫。
4.3.12房號:標明具體房號-_苑_幢_號。
4.3.13撤單表內(nèi)的撤單類別,分為業(yè)主撤單和客戶撤單兩類,根據(jù)撤單類別填寫其中一種。后面對應的原編號,填寫相應原表內(nèi)的編號。
4.3.14郵件發(fā)送業(yè)務(wù)表格時,要把所發(fā)內(nèi)容用顏色區(qū)分:新增或新更改的統(tǒng)一用紅色字體,對房源和客戶信息中非本期成交或撤單的統(tǒng)一用藍色字體,其它格式不變。但在更新信息傳遞時,要將相應字體顏色調(diào)換。
4.4租售信息以年度為單位保存,在下年開始時,啟用新表格,相應序號、合同號從001開始登記。對于跨年度仍然有效的委托,要順延至下一年度,但原編號不變。
4.5各部門租售人員崗位若發(fā)生變動,必須及時通知租售中心,并完善各項交接手續(xù)(須有租售中心人員監(jiān)督),前任租售人員應對新租售人員進行必要的培訓,以保證租售工作的連續(xù)性。
4.6部門每季度應對本部門租售業(yè)務(wù)工作情況進行分析總結(jié),并將分析報告報租售中心。
5.質(zhì)量記錄表格
vkwy7.5.1-g06-01-f1《房屋出租登記表》
vkwy7.5.1-g06-01-f2《房屋轉(zhuǎn)讓登記表》
vkwy7.5.1-g06-01-f3《客戶委托登記表》
vkwy7.5.1-g06-01-f4《房屋交易登記表》
vkwy7.5.1-g06-01-f5《撤單記錄表》
第10篇 辦公樓物業(yè)檔案資料管理規(guī)范
辦公樓物業(yè)檔案、資料管理
1、對辦公樓設(shè)備檔案資料的管理
--設(shè)備設(shè)施檔案資料(說明書、合格證、許可證、協(xié)議書、批復、執(zhí)照等)齊全,建立設(shè)備臺帳、目錄清晰、項目齊全、管理完善、隨時查閱。
--項目進場后,專人負責檔案資料的索取、整理、分類、編目、歸檔、入庫。
--建立標準化檔案資料庫,使檔案資料可靠、完整地保存;并采用檔案管理通用檢索方式,便于今后檔案的移交。
--建立檔案管理制度,完善檔案收集、移交、歸案、查閱、歸類調(diào)閱手續(xù),使檔案資料處于動態(tài)監(jiān)控中。
--建立綜合設(shè)備臺制度,建立全壽命設(shè)備管理制度,把設(shè)備全壽命期內(nèi)的設(shè)備本體、日常運行、日常維修、技術(shù)改造、報廢等工作建立完整的檔案庫。
2、管理處檔案資料管理
--對與質(zhì)量體系有關(guān)的管理性文件、質(zhì)量體系文件、技術(shù)性文件及資料等進行控制,使文件處于受控狀態(tài),按《程序文件》的規(guī)定進行管理,保證相關(guān)場所使用有效版本的文件,作廢文件按一定的程序處理。
--由管理處負責質(zhì)量體系文件、管理性文件、技術(shù)性文件、相關(guān)外來文件、資料的發(fā)放、更改控制等管理。
--有一套適合辦公樓完整的收發(fā)文管理制度,包括對外行文、內(nèi)部行文管理辦法;對規(guī)定文件的編號、格式、打印、校對、發(fā)送、存檔等。對外來文件的登記、傳閱、批復、催辦等作出規(guī)定。
--質(zhì)量記錄保存完整,根據(jù)《程序文件》的規(guī)定分部門(工程、綠化清潔、行政)、分期(日、周、月、季、年)保存。
第11篇 某管理處租售業(yè)務(wù)信息資料管理規(guī)范
物業(yè)作業(yè)指導書
--管理處租售業(yè)務(wù)信息資料管理規(guī)范
1目的
對租售信息的傳遞與更新過程,以及租售中心及各部門租售業(yè)務(wù)資料的管理進行規(guī)范。
2范圍
適用于租售中心全體及各部門租售人員。
3職責
3.1租售中心及各部門租售人員負責信息的收集、整理和傳遞.
3.2租售中心負責公司各類租售信息的匯總、分析和對外發(fā)布。
4方法和過程控制
4.1租售信息報送
4.1.1管理處當日所登記的委托、交易、撤單業(yè)務(wù),需及時記錄,并在一個工作日內(nèi)報送租售中心;如連續(xù)半個月都沒有任何業(yè)務(wù)發(fā)生,要在當月15日、30日前發(fā)知會到租售中心。
4.1.2租售中心每半個月統(tǒng)計租售交易信息,并掛到內(nèi)部信息網(wǎng)上。
4.1.3租售中心每周將各管理處上報信息登記,有效信息在外部信息網(wǎng)上發(fā)布。
4.2租售資料保管
4.2.1管理處所填寫的初始租售資料,應明確專人嚴格保管,除上級領(lǐng)導、財務(wù)管理部和租售中心工作人員外,不得提供他人使用或借閱。
4.2.2在進行委托登記時,租售人員必須注意登記資料的保管,避免客戶看到其它相關(guān)資料。租售人員應熟記委托記錄,當有業(yè)主或客戶前來咨詢時,要口述房屋委托情況,不可將重要資料出示給客戶。
4.2.3對已失效的租售資料,各部門需至少再保存二年。
4.3租售信息表格的填寫
4.3.1在填寫租售信息電子文檔時,填入的信息用宋體11號字,表格格式不得改動。
4.3.2表格內(nèi)的編號為八位:__aabccc-_為年度代碼;a為管理處代碼;b為表格代碼;c為業(yè)務(wù)發(fā)生的序號,初始序號為001。
4.3.3管理處代碼:花城-01;城花-02。
4.3.4業(yè)務(wù)表格代碼:出租-1;轉(zhuǎn)讓-2;客戶委托-3;交易-4;撤單-5。
4.3.5日期填寫的格式:例如2003年10月1日,寫為。
4.3.6戶型填寫的格式:幾房幾廳幾衛(wèi),復式戶型并需注明。
4.3.7附屬設(shè)施欄主要填寫室內(nèi)是否含裝修、家電、家私。
4.3.8各部門應對所有租售合約統(tǒng)一編號保存,編號規(guī)則如下:部門簡稱+[年份]序號,例如花城[2001]001。
4.3.9備注:物業(yè)類型(高層、多層、別墅等)、有無留鑰匙、另要補充的內(nèi)容。
4.3.10價格:售價和月租在登記時,要了解客戶的心理價位,如報最低價需注明。
4.3.11付清/供樓以及原價需填寫。
4.3.12房號:標明具體房號-_苑_幢_號。
4.3.13撤單表內(nèi)的撤單類別,分為業(yè)主撤單和客戶撤單兩類,根據(jù)撤單類別填寫其中一種。后面對應的原編號,填寫相應原表內(nèi)的編號。
4.3.14郵件發(fā)送業(yè)務(wù)表格時,要把所發(fā)內(nèi)容用顏色區(qū)分:新增或新更改的統(tǒng)一用紅色字體,對房源和客戶信息中非本期成交或撤單的統(tǒng)一用藍色字體,其它格式不變。但在更新信息傳遞時,要將相應字體顏色調(diào)換。
4.4租售信息以年度為單位保存,在下年開始時,啟用新表格,相應序號、合同號從001開始登記。對于跨年度仍然有效的委托,要順延至下一年度,但原編號不變。
4.5各部門租售人員崗位若發(fā)生變動,必須及時通知租售中心,并完善各項交接手續(xù)(須有租售中心人員監(jiān)督),前任租售人員應對新租售人員進行必要的培訓,以保證租售工作的連續(xù)性。
4.6部門每季度應對本部門租售業(yè)務(wù)工作情況進行分析總結(jié),并將分析報告報租售中心。
5.支持性質(zhì)量記錄表格
__wy7.5.1-g06-01-f1《房屋出租登記表》
__wy7.5.1-g06-01-f2《房屋轉(zhuǎn)讓登記表》
__wy7.5.1-g06-01-f3《客戶委托登記表》
__wy7.5.1-g06-01-f4《房屋交易登記表》
__wy7.5.1-g06-01-f5《撤單記錄表》
第12篇 住宅區(qū)檔案資料管理設(shè)想規(guī)范
住宅區(qū)檔案資料管理設(shè)想
1 檔案管理運作環(huán)節(jié)
1.1 資料的收集
1.1.1建立檔案室,采取系統(tǒng)化、科學化、電腦化的先進手段,實施現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、科學化、多元化、規(guī)范化、經(jīng)常化等“六化”管理,建立相應的規(guī)章制度,對所有檔案資料進行嚴格管理。
1.1.2資料的收集堅持系統(tǒng)、完整的原則,根據(jù)實體資料和信息資料的內(nèi)容,從實際需要出發(fā),擴大信息資料的來源,從時間上講是指從規(guī)劃設(shè)計到工程竣工的全部工程技術(shù)維修資料,從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面,大到房屋本體、公共設(shè)施,小到一樹一木都有詳細的資料收集。
1.2資料分類整理
1.3資料歸檔管理
歸檔就是按照資料自身規(guī)律、聯(lián)系進行分類保存。根據(jù)實際需要,____一期的管理擬采用原始檔案和電腦檔案雙軌制。采用多種形式的文檔儲存方式,便于原始檔案的保存,如錄像帶、膠卷、照片等。檔案按不同業(yè)務(wù)性質(zhì)、編號、造冊、編輯并分柜保存,運用計算機等先進的管理手段,盡可能的把其他形式的檔案資料轉(zhuǎn)化為電腦儲存,便于查找和調(diào)用。
檔案的出、入室都有嚴格的規(guī)定:出室必須由具備資格的人員經(jīng)登記后方可借出,入室時須由專人進行檢查,如有破損,立即修復,并追究有關(guān)人員的責任。檔案管理人員需及時收回在外文件,嚴防文件的流失。
檔案的管理環(huán)境必須做到“三防”,即防火、防潮、防變質(zhì)。
1.4檔案的運用
采用先進的檢索軟件,逐步建立電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),充分發(fā)揮檔案的貯存和使用價值。
1.4.1外部網(wǎng):與廣大業(yè)戶、主管部門進行聯(lián)網(wǎng),所有管理資料如
住戶資料、裝修資料、財務(wù)狀況等,隨時可以查閱調(diào)用,便于工作監(jiān)督和檢查。
1.4.2內(nèi)部網(wǎng):管理處內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),運用現(xiàn)代化辦公手段和設(shè)施,對文件進行分級管理、分層使用。
2 檔案資料的類別
檔案資料大體分為物業(yè)管理政策、法規(guī)資料,竣工驗收資料、房屋的單體竣工圖、住戶檔案、裝修管理檔案、維修檔案、巡視記錄、運行記錄、運行檔案、投訴與回訪記錄、其他管理服務(wù)活動記錄及檔案。
2.1竣工驗收資料(如下表)
名 稱 資料內(nèi)容
工程建筑
產(chǎn)權(quán)資料 a:規(guī)劃圖紙、項目批文、用地批文
b:建筑許可證、投資許可證、開工許可證
c:拆遷安置資料
工 程 技 術(shù) 資 料 a 竣工圖-總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙;
b 地質(zhì)勘察報告;
c 工程合同及開工、竣工報告;
d 工程預算
e 圖紙會審記錄
f 工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄);
g 隱蔽工程驗收簽證;
h 沉降觀察記錄;
i 竣工驗收證明書;
k 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書;
l 水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備檢驗合格證書;
m 砂漿、混凝土試塊試壓報告;
n 供水、供暖的試壓報告;
o 園林綠化的圖紙和清樣;
p 設(shè)備清單、安裝調(diào)試記錄、使用注意事項說明、質(zhì)保書和保修單,操作手冊等;
q 有關(guān)工程項目的其他重要技術(shù)決定和文件
2.2管理檔案資料(含業(yè)戶檔案、裝修管理檔案巡視記錄)
名稱 資料內(nèi)容
物業(yè)資料 小區(qū)基本資料、分區(qū)資料、環(huán)境文化設(shè)施資料
住戶資料 a:住戶遷入資料
b:住戶人員檔案
c:住戶維修檔案
事務(wù)資料 a:事務(wù)值班表 b:事務(wù)交接記錄表
c:業(yè)戶搬出(入)物品登記表d:日常事務(wù)巡視記錄
e:業(yè)戶回訪登記表
合格分承包方資料 a:維修申請表(附圖紙)b:維修工程隊安全責任書
c:臨時施工人員登記表 d:施工單位營業(yè)執(zhí)照
2.3投訴與回訪及其他管理服務(wù)
名稱資料內(nèi)容
維修資料 a:維修申報表 b:維修服務(wù)派工單
c:維修回訪記錄表d:公共設(shè)施維修記錄
治安交通
管理資料 a:日常巡查記錄、交接班記錄、值班記錄
b:查崗記錄、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)錄像帶
c:物資搬運放行記錄、緊急事件處理記錄
d:車輛管理記錄、車輛詳細資料、車位使用協(xié)議
設(shè)備管理
資料 a:公用
設(shè)施保養(yǎng)維修記錄
b:各項機電設(shè)備保養(yǎng)維修運行記錄
c:設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄
d:設(shè)備檢查記錄
社區(qū)文化
資料 a:活動計劃實施方案、總結(jié)記錄
b:文化活動圖片及錄像記錄
c:傳媒報導
員工管理
資料 a:員工個人資料、聘用表b:員工業(yè)績考核及獎懲記錄
c:員工培訓計劃及實施記錄 d:員工培訓考核記錄
e:員工外出考評及參加演練記錄 f:員工住房及內(nèi)務(wù)管理記錄
業(yè)戶反饋
資料 a:服務(wù)質(zhì)量回訪記錄表 b:業(yè)戶意
見調(diào)查、統(tǒng)計記錄
c:業(yè)戶投訴及處理記錄表
行政文件
資料 a:管理處主管值班及督察記錄
b:政府部門文件
c:物業(yè)公司及主管領(lǐng)導部門文件
d:管理處規(guī)章制度、通知、通報等文件
e:管理處榮譽一覽表
f:管理處接待來訪參觀記錄表
業(yè)主委員會
第13篇 房地產(chǎn)檔案資料管理系統(tǒng)規(guī)范
某某房地產(chǎn)檔案資料管理系統(tǒng)
一、總則
第一條 為了完整、系統(tǒng)地保存本公司在工作活動中形成的公文、圖紙、合同、資料、簿冊、圖表、書信、日記、錄音、錄像、盤片、傳真等各種門類和各種載體檔案,提高歸檔文件材料的質(zhì)量,以適用公司領(lǐng)導決策科學化和公司各項工作的需要,為公司積累門類齊全、結(jié)構(gòu)合理的檔案史料,特擬訂檔案管理辦法。二、檔案的分級負責與歸口管理
第二條 本公司的檔案管理為'兩級分工管理制'即公司為'一級管理'由綜合部部負責;各職能部門為'二級管理',由各部門自行負責。
第三條 鑒于本公司的歸檔文件資料面廣、量大,因此必須分工歸口管理,具體分工管理如下:
1、公司一級管理歸檔范圍:
(1)部門(含部門)以上的各種計劃、方案、規(guī)劃。
(2)部門(含部門)以上的各種總結(jié)、報告。
(3)部門(含部門)以上的各種重要通知、通報。
(4)部門(含部門)以上的各種文件、紀要、大事記。
(5)各種協(xié)議書、合同書。
(6)各種工程圖紙底圖。
(7)各種設(shè)備檔案及說明書。
(8)各類工程檢測、鑒定報告。
(9)公司財務(wù)部、公司年初財務(wù)預算報告及年終財務(wù)報告。(10)公司各種審計報告、資產(chǎn)評估報告。
(11)公司各種管理規(guī)章制度。
(12)公司各種注冊、登記證件、政府批文。
(13)公司各種法律、公證文件。
(14)公司各部門經(jīng)理人事檔案(其余員工的人事檔案由人事主任保管)。
(15)有董事會成員總經(jīng)理參加的重大奠基、慶典、新聞發(fā)布會等儀式和社會活動的圖片資料及電視資料片。
(16)公司發(fā)展大事記。
(17)公司總經(jīng)理親自起草或修改的重要文稿。
(18)公司通訊。
2、部門二級檔案管理歸檔范圍:
(1)公司、部門及職員的各種計劃、方案、規(guī)劃。
(2)公司、部門及職員的各種總結(jié)、報告。
(3)公司、部門及職員的各種重要通知、通報。
(4)公司、部門及職員的各種文件、紀要、大事記。
(5)公司的各種管理制度。
(6)其它各種職能業(yè)務(wù)性文件資料等。
三、公司檔案分類表類別細目名稱經(jīng)營決策經(jīng)營管理類計劃工作統(tǒng)計工作公司管理財務(wù)管理物資管理編號
基本范圍公司規(guī)劃,重大經(jīng)營戰(zhàn)略性決策,公司發(fā)展規(guī)劃,方案目標管理等。公司中長期計劃,年(季)度計劃,各項專業(yè)發(fā)展計劃,全面計劃管理工作。各種統(tǒng)計報表,公司綜合性統(tǒng)計分析工作等。公司行政管理、各種管理制度。資金管理,價格管理,會計管理,資金流通管理。物資供應,倉庫管理,廢舊物資回收與修舊利廢等。市場分析,客戶調(diào)查,樓宇銷售,廣告宣傳,售后服務(wù)工作等。公司綜合性行政事務(wù)工作,司務(wù)會議,總經(jīng)理辦公室工作,文秘工作,機要保密工作等。消防,保衛(wèi)等。合同管理,涉外法律事務(wù)等。行政管理樓宇租賃、售租、行政事務(wù)安全保衛(wèi)法律事務(wù)
類審計工作人事管理勞動管理培訓工作檔案和信息管理醫(yī)療衛(wèi)生后勤福利外事工作生產(chǎn)調(diào)度質(zhì)量管理、各專項審計工作活動等。干部管理,工人招聘、錄用、調(diào)配工作等。勞動定額、定員,勞動調(diào)配,勞動工資,勞動保護等。職工在職培訓,管理干部開發(fā)等。公司檔案工作,各類數(shù)據(jù)管理,電子計算機系統(tǒng),情報工作,圖書資料工作等。
員工防病治病,計劃生育工作等。員工生活福利,宿舍等。公司涉外活動等。生產(chǎn)組織、調(diào)度指揮工作等。公司質(zhì)量管理,樓宇質(zhì)量檢測和質(zhì)量控制工作等。能源消耗定額管理,功能降耗工作等。安全生產(chǎn),工傷事故處理,職工安全教育等。新工程開發(fā),技術(shù)成果管理,技術(shù)引進,技術(shù)創(chuàng)新和采用新技術(shù),合理化建議等。環(huán)境保護檢測與控制,污染治理等。
各種計量檢測工作。公司標準化管理工作,各種標準檔案
。同一工程項目內(nèi),包含工程的勘探測繪圖、總體規(guī)劃圖、各類設(shè)計圖、施工圖、水電圖、竣工驗收和工程創(chuàng)優(yōu)的全過程。同一設(shè)備儀器類,含設(shè)備購
第14篇 定額核算及培訓資料管理員崗位規(guī)范
單??? ? 位
經(jīng)營管理部
崗位名稱
定額核算及培訓資料管理員
編??? ? 號
任務(wù)描述
負責工程預結(jié)算編制及初審、培訓資料整理建檔、住房補貼管理
責任范圍
負責工程預結(jié)算編制及初審、培訓資料整理建檔及住房補貼管理，協(xié)助經(jīng)營管理部部長搞好經(jīng)營管理工作。
崗位標準
崗位技能
1.熟練掌握計算機使用、工程預結(jié)算編審、員工培訓管理知識。
2.熟悉預結(jié)算編制程序及方法，熟悉國家及上級部門有關(guān)造價管理規(guī)定。
3.熟悉員工培訓管理程序，及時、完整做好培訓記錄并建立培訓檔案，為部門領(lǐng)導進行培訓實施管理提供依據(jù)。
工作內(nèi)容與要求
1.負責預結(jié)算編制及初審工作、培訓管理工作、服務(wù)工作。
2.認真執(zhí)行國家和上級有關(guān)造價管理、員工培訓管理規(guī)定。
3.負責住房補貼發(fā)放兌現(xiàn)。
4.負責員工培訓實施計劃的制定與調(diào)整。
5.負責操作證件管理工作。
6.負責工程預結(jié)算臺帳建立與管理工作。
7.參加工程驗收工作。
8.參加班組核算考核工作。
9.負責礦合同（協(xié)議）資料整理歸檔工作。
第15篇 監(jiān)理安全資料管理規(guī)范
安全監(jiān)理資料包括:安全監(jiān)理內(nèi)部管理資料和審查或檢查驗收施
工單位安全措施的管理資料。
㈠、安全監(jiān)理內(nèi)部管理資料
1、安全監(jiān)理規(guī)劃;
2、分項或分部安全監(jiān)理實施細則;
3、專項安全施工監(jiān)理實施細則;
4、監(jiān)理日志;
5、監(jiān)理月報;
6、安全監(jiān)理臺帳;
7、建筑施工現(xiàn)場安全檢查日檢表;
8、安全檢查隱患整改監(jiān)理通知單。
9、建筑施工現(xiàn)場安全檢查日檢表;
10、安全檢查隱患整改監(jiān)理通知單。
㈡、審查或檢查施工單位的安全管理資料
1、現(xiàn)場安全管理資料
⑴、施工組織設(shè)計、專項安全施工方案;
(2)安全技術(shù)措施;
⑶、現(xiàn)場安全文明施工管理組織機構(gòu)及責任劃分表。
2、安全文明防護資料
⑴、安全生產(chǎn)協(xié)議書,安全文明生產(chǎn)承諾書以及安全生產(chǎn)措施備案表;
⑵、項目部安全生產(chǎn)責任制度;
⑶、分項或分部工程或?qū)ｍ棸踩┕し桨傅陌踩胧?
⑷、各類安全防護設(shè)施的檢查驗收記錄;
⑸、安全技術(shù)交底記錄;
⑹、特殊工種名冊及復印件;
⑺、入場安全教育記錄;
⑻、防護用品合格證及檢測資料;
⑼、臨時用電安全檢查驗收記錄;
⑽、施工機械安全檢查驗收記錄;
⑾、保衛(wèi)、消防安全檢查記錄;
⑿、料具安全檢查記錄;
⒀、現(xiàn)場環(huán)境保護檢查記錄;
⒁、環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄;
⒂、安全檢查評分表、匯總表。
