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有哪些
住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程制度主要包括以下幾個方面：
1. 巡邏路線與時間設定：保安人員需按照預先設定的巡邏路線進行不間斷的小區(qū)巡查，確保覆蓋所有公共區(qū)域。
2. 身份驗證與出入管理：對進出小區(qū)的人員進行身份核實，防止未經(jīng)授權(quán)的外來人員進入。
3. 緊急情況處理：遇到火災、盜竊或其他緊急事件時，保安應迅速采取應對措施，并及時上報。
4. 設施檢查與維護：定期檢查小區(qū)內(nèi)的公共設施，如照明、監(jiān)控設備等，確保其正常運行。
5. 服務態(tài)度與行為規(guī)范：保持專業(yè)、禮貌的服務態(tài)度，遵守公司及行業(yè)的行為準則。
6. 日常記錄與報告：詳細記錄巡邏過程中的異常情況，定期提交巡邏報告。
標準
1. 巡邏頻率：每日至少進行四次全面巡邏，確保24小時無盲區(qū)。
2. 身份驗證：對于來訪者，需核實身份證明，對于業(yè)主則通過門禁系統(tǒng)確認。
3. 緊急響應時間：在接到報警或發(fā)現(xiàn)緊急情況后，保安應在兩分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
4. 設施檢查：每周至少進行一次設施檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即報修。
5. 行為規(guī)范：穿著統(tǒng)一制服，保持警容整潔，不吸煙、不吃零食等影響形象的行為。
6. 記錄與報告：每次巡邏結(jié)束后填寫巡邏日志，每周五提交上周巡邏總結(jié)報告。
是什么意思
住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程制度旨在建立一套規(guī)范的保安工作流程，以提升小區(qū)的安全管理水平。這意味著保安人員需要嚴格按照規(guī)定的時間和路線進行巡邏，確保小區(qū)的安全。他們必須具備良好的應急處理能力，對突發(fā)狀況能迅速做出反應。此外，他們還需關(guān)注小區(qū)設施的維護，提供專業(yè)、有禮的服務，以維護小區(qū)的和諧秩序。日常的記錄與報告工作則是為了便于追蹤問題，持續(xù)改進小區(qū)的安保工作。這些規(guī)程的實施，旨在為小區(qū)居民提供一個安全、舒適的居住環(huán)境。
住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程制度范文
住宅小區(qū)巡邏保安崗位規(guī)程
1、工作目標
使巡邏保安工作程序規(guī)范化。
2、工作職責
2.1 對轄區(qū)進行檢查巡視,確保轄區(qū)安全無事故。
2.2 與門崗配合完成工作協(xié)調(diào)。
2.3 負責所管區(qū)域消防設施、設備檢查環(huán)境整潔工作。
2.4 負責所管區(qū)域內(nèi)維修及二次裝修單位的跟進檢查。
3、工作指引
3.1 接班時與上一班做好交接簽名手續(xù),詳細要求見《保安交接班制度》。
3.2 每班必須對自己所巡邏責任區(qū)內(nèi)的公共場所、設備設施、公共路面、花草地、各棟公共樓道、樓梯、天臺、大堂以及消防栓、煙感溫感、消防風閥、監(jiān)控器、紅外線盒等進行檢查兩次。
3.3 每班應對維修及二次裝修單位進行跟進檢查(每班不得少于兩次),糾正其存在的問題和事故隱患,情節(jié)嚴重的要馬上向班長和管理處領(lǐng)導匯報,并跟進直到處理完畢。
3.4 消防器材和設備、設施具體內(nèi)容檢查(每日對責任區(qū)消防設施、設備的完好情況進行檢查),如有責任損壞,將負相應責任:
(1)消防箱內(nèi)器材是否齊全、是否在原位,擺放是否安全。
(2)消防器材是否在有效期內(nèi),使其處于良好的工作狀態(tài)隨時可以啟用。
(3)每層消防風閥是否處于關(guān)閉狀態(tài),如未關(guān)閉應及時手動關(guān)閉。
(4)如發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告班長或有關(guān)部門處理。
3.5 巡邏過程中發(fā)現(xiàn)公共場所設施被占用、設備故障、不清潔或其他異?，F(xiàn)象,要及時報告班長處理,并做好記錄。
3.6 觀察小區(qū)內(nèi)來往人員,糾正各種違章行為,勸告和制止以下情況:
(1)在公共地方吸煙、焚燒物品、堆放物品等。
(2)損壞路面、草地、公共設備設施等情況。
(3)外來人員的推銷行為。
(4)與小區(qū)無關(guān)人員及事故苗頭。
(5)制止在小區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、影響他人的工作和休息的行為。
(6)制止各住戶在陽臺護欄外放置物品及在公共地方放置私人物品(檢查制止住戶進行違章影響小區(qū)外觀的安裝,如:衛(wèi)星電視、防盜門窗、反光玻璃紙、陽臺懸掛晾衣架等)。
3.7 與小區(qū)門崗保持密切聯(lián)系,當接到有可疑人員進入小區(qū)的通知時應詢問其人的相貌特征并立即進行堵截,找到該人后,應禮貌地核查其身份和動機。如仍有懷疑,及時通知班長(主管)或管理處人員來處理。
3.8 巡視檢查二次裝修現(xiàn)場:
(1)檢查施工人員的出入證及施工許可證是否有效。
(2)檢查明火作業(yè)動火證及消防器材的擺放位置及有效性。
(3)發(fā)現(xiàn)沒證或缺證的情況,應立即請其停止施工并催促其辦理有關(guān)證件,并報告班長。
(4)檢查施工單位的設施、主體墻面是否改動。
(5)檢查施工人員有無其他違規(guī)現(xiàn)象。
(6)發(fā)現(xiàn)問題立即跟進處理,情節(jié)嚴重的請其停止施工,并報告班長和管理處處理。
3.9 如接到火警應立即通知當值班的相關(guān)人員到達報警點,不管有無災情都必須迅速查明報警原因報告班長,并同時向監(jiān)控中心報告。
3.10 遇住戶投訴時及時把情況報告班長,如問題嚴重可直接向管理處調(diào)度員或經(jīng)理報告,并做好登記。
3.11 積極幫助小區(qū)內(nèi)或來訪的傷殘病員及老人和小孩。對于違反《住戶手冊》里的有關(guān)規(guī)定應立即阻止,并報告管理處人員來處理。
3.12 嚴格執(zhí)行電梯的使用規(guī)定,制止損壞電梯的行為,阻止用客梯搬運裝修材料及垃圾。
3.13 職責范圍內(nèi)積極幫助住戶克服日常困難。天亮時,酌情關(guān)閉不需要的燈。
3.14 巡邏保安的基本任務
3.14.1 保護各類治安事件現(xiàn)場,疏導群眾,維護秩序。
3.14.2 維護小區(qū)交通秩序。
3.14.3 協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶的報警。
3.14.4 為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。
3.14.5 受理拾遺物品,設法送還失主,如無法找到應交管理處處理。
3.14.6 發(fā)現(xiàn)隱患,及時通知有關(guān)部門進行處理,并報告上級。
3.15 治安巡邏檢查。
3.15.1 對小區(qū)內(nèi)的違章車輛進行檢查。
3.15.2 治安巡邏員對管轄區(qū)域的治安死角、重點部位進行檢查。
3.16 確保所管區(qū)域內(nèi)安全有序,如因管理不到位或失職造成的后果,應負相應的責任。
3.17 處理事件應注意禮儀、禮貌不與住戶發(fā)生糾紛,而要說明情況表達清楚。
3.18 巡邏保安不得處理民事糾紛,不得私自替業(yè)戶討債催款,不得充當私人保鏢。
3.19 配合各崗位工作,根據(jù)班長安排做好換崗等工作。
4、質(zhì)量記錄
《值班日志》(資料保存一年)
5、參閱文件、資料
5.1 《保安員交接班制度》
5.2 《住宅小區(qū)二次裝修管理規(guī)定》
5.3 《住宅小區(qū)消防火警處理作業(yè)指導書》
5.4 《住宅小區(qū)公共安全管理作業(yè)指導書》
5.5 《住宅小區(qū)刑事、治安突發(fā)事件處理作業(yè)指導書》
