- 目錄
有哪些
1. 日常巡查：定期對公共區(qū)域進(jìn)行檢查，包括但不限于走廊、電梯、樓梯間、停車場、綠化區(qū)等。
2. 故障報告：發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或異常，應(yīng)立即報告并記錄。
3. 臨時維修：對緊急故障進(jìn)行快速處理，確保公共區(qū)域的正常運行。
4. 定期維護(hù)：制定并執(zhí)行定期保養(yǎng)計劃，預(yù)防潛在問題。
5. 大修與改造：對嚴(yán)重破損或過時的設(shè)施進(jìn)行大修或改造。
6. 協(xié)調(diào)溝通：與業(yè)主、租戶保持良好溝通，了解需求，處理投訴。
7. 記錄與存檔：保存維修記錄，便于追蹤和評估維修效果。
標(biāo)準(zhǔn)
1. 及時性：所有維修工作需在規(guī)定時間內(nèi)完成，不得延誤。
2. 質(zhì)量保證：維修應(yīng)達(dá)到原設(shè)備功能，無明顯痕跡，安全可靠。
3. 資源利用：合理使用維修資金和材料，避免浪費。
4. 環(huán)保合規(guī)：維修過程中遵守環(huán)保法規(guī)，減少噪音和污染。
5. 安全第一：維修人員需佩戴安全裝備，遵守操作規(guī)程，確保人身安全。
6. 業(yè)主滿意度：維修結(jié)果應(yīng)得到業(yè)主和租戶的滿意反饋，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
是什么意思
物業(yè)公共區(qū)域維修規(guī)程是指物業(yè)管理公司為確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的良好運行，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔與安全，制定的一系列工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)程旨在提高工作效率，降低維修成本，保障業(yè)主和租戶的生活質(zhì)量。日常巡查和故障報告是發(fā)現(xiàn)問題的第一步，臨時維修和定期維護(hù)則確保問題能得到及時解決。大修與改造則針對長期使用導(dǎo)致的設(shè)施老化，協(xié)調(diào)溝通則旨在建立良好的服務(wù)關(guān)系。維修記錄的保存有助于評估維修效果，優(yōu)化未來的工作計劃。這些標(biāo)準(zhǔn)明確了維修工作的質(zhì)量和時間要求，強(qiáng)調(diào)了資源利用、環(huán)保合規(guī)和安全操作，最終目標(biāo)是提升業(yè)主滿意度，打造和諧宜居的居住環(huán)境。
物業(yè)公共區(qū)域維修規(guī)程2范文
物業(yè)公共區(qū)域維修規(guī)程(二)
1.0目的
規(guī)范公共區(qū)域的維修管理,保障設(shè)施完好、安全、有效,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.0適用范圍
公共區(qū)域范圍的所有維修項目。
3.0管理職責(zé)
3.1工作負(fù)責(zé)人:工程部主管。
3.2相關(guān)崗位維修人員負(fù)責(zé)日常維修工作的實施.
4.0內(nèi)容
4.1當(dāng)進(jìn)入公共區(qū)域維修作業(yè)時,維修人員的工裝、工具箱(包)及輔助工具應(yīng)整潔、完好,維修完成后應(yīng)立即清潔場地。對預(yù)計可能弄臟或損傷地面的作業(yè),應(yīng)在工作區(qū)域鋪墊防護(hù)用的干凈布料。
4.2當(dāng)需在公共范圍進(jìn)行帶噪聲或異味作業(yè)時,公共區(qū)域應(yīng)在上午8:00~12:0 0或下午14:00~18:00時間內(nèi)進(jìn)行(緊急情況除外),應(yīng)避開高峰時間段進(jìn)行,并應(yīng)事先與可能影響到的相關(guān)業(yè)主或租戶進(jìn)行協(xié)調(diào)。
4.3如需在高峰時間進(jìn)行簡易維修時,維修人員應(yīng)取得部門主管的同意,且盡可能避開高峰期。對可能帶給業(yè)主不便的維修作業(yè),應(yīng)在醒目位置設(shè)置維修進(jìn)行中告示牌,并對過往業(yè)主表示歉意。
4.4計劃維修中如需大面積停電、水、空調(diào)時,應(yīng)提前24小時書面通知服務(wù)中心及相關(guān)部門(緊急情況除外)。
4.5當(dāng)進(jìn)入業(yè)主、住戶區(qū)域維修時,應(yīng)先向業(yè)主、租戶表示問候,了解所需維修的內(nèi)容,確認(rèn)是否收費范圍,如屬收費范圍應(yīng)按《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》計費后,告知業(yè)主、住戶可能收取的全額費用,取得同意后迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
4.6如需移動業(yè)主、住戶物品或需短時間停電時應(yīng)事先告知業(yè)主、住戶,同時做維修防護(hù)工作,維修結(jié)束后清理現(xiàn)場,協(xié)助恢復(fù)物品,在工作單上填寫維修材料及收費金額,經(jīng)業(yè)主、租戶驗收確認(rèn)并簽字后,將工作單第二聯(lián)送交服務(wù)中心。
4.7維修人員在維修中不得向業(yè)主、住戶索要小費,住戶維修費的收取應(yīng)由財務(wù)部按服務(wù)中心提供的工作單統(tǒng)一收取。
4.8外墻高空維修作業(yè)時,應(yīng)提前24小時書面通知相關(guān)部門,作業(yè)時應(yīng)在地面設(shè)置防護(hù)隔離帶及高空作業(yè),危險勿近警示牌,并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。
4.9公共區(qū)域及配套設(shè)施維修由服務(wù)中心填寫維修工作單,并在維修后驗收確認(rèn)。各業(yè)主、住戶范圍內(nèi)的維修由業(yè)主、住戶電話報修或服務(wù)中心填寫維修工作單。
第2篇 物業(yè)公共區(qū)域維修規(guī)程格式怎樣的
物業(yè)公共區(qū)域維修規(guī)程
(二)
1.0目的規(guī)范公共區(qū)域的維修管理,保障設(shè)施完好、安全、有效,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 0適用范圍公共區(qū)域范圍的所有維修項目。
3. 0管理職責(zé)3.1工作負(fù)責(zé)人:工程部主管。
3. 2相關(guān)崗位維修人員負(fù)責(zé)日常維修工作的實施.
4.0內(nèi)容
4.1當(dāng)進(jìn)入公共區(qū)域維修作業(yè)時,維修人員的工裝、工具箱(包)及輔助工具應(yīng)整潔、完好,維修完成后應(yīng)立即清潔場地。
對預(yù)計可能弄臟或損傷地面的作業(yè),應(yīng)在工作區(qū)域鋪墊防護(hù)用的干凈布料。
4.2當(dāng)需在公共范圍進(jìn)行帶噪聲或異味作業(yè)時,公共區(qū)域應(yīng)在上午8:00~12:0 0或下午14:00~18:00時間內(nèi)進(jìn)行(緊急情況除外),應(yīng)避開高峰時間段進(jìn)行,并應(yīng)事先與可能影響到的相關(guān)業(yè)主或租戶進(jìn)行協(xié)調(diào)。
4.3如需在高峰時間進(jìn)行簡易維修時,維修人員應(yīng)取得部門主管的同意,且盡可能避開高峰期。
對可能帶給業(yè)主不便的維修作業(yè),應(yīng)在醒目位置設(shè)置維修進(jìn)行中告示牌,并對過往業(yè)主表示歉意。
4.4計劃維修中如需大面積停電、水、空調(diào)時,應(yīng)提前24小時書面通知服務(wù)中心及相關(guān)部門(緊急情況除外)。
4.5當(dāng)進(jìn)入業(yè)主、住戶區(qū)域維修時,應(yīng)先向業(yè)主、租戶表示問候,了解所需維修的內(nèi)容,確認(rèn)是否收費范圍,如屬收費范圍應(yīng)按《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》計費后,告知業(yè)主、住戶可能收取的全額費用,取得同意后迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。
4.6如需移動業(yè)主、住戶物品或需短時間停電時應(yīng)事先告知業(yè)主、住戶,同時做維修防護(hù)工作,維修結(jié)束后清理現(xiàn)場,協(xié)助恢復(fù)物品,在工作單上填寫維修材料及收費金額,經(jīng)業(yè)主、租戶驗收確認(rèn)并簽字后,將工作單第二聯(lián)送交服務(wù)中心。
4.7維修人員在維修中不得向業(yè)主、住戶索要小費,住戶維修費的收取應(yīng)由財務(wù)部按服務(wù)中心提供的工作單統(tǒng)一收取。
4.8外墻高空維修作業(yè)時,應(yīng)提前24小時書面通知相關(guān)部門,作業(yè)時應(yīng)在地面設(shè)置防護(hù)隔離帶及高空作業(yè),危險勿近警示牌,并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。
4.9公共區(qū)域及配套設(shè)施維修由服務(wù)中心填寫維修工作單,并在維修后驗收確認(rèn)。
各業(yè)主、住戶范圍內(nèi)的維修由業(yè)主、住戶電話報修或服務(wù)中心填寫維修工作單。
