物業(yè)安全員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

包括什么內(nèi)容

1. 職責(zé)與權(quán)限

2. 內(nèi)務(wù)檢查與維護

3. 應(yīng)急處理流程

4. 安全培訓(xùn)與教育

5. 記錄與報告

6. 紀(jì)律與行為準(zhǔn)則

編制指南

1. 職責(zé)與權(quán)限：

- 物業(yè)安全員應(yīng)負(fù)責(zé)維護物業(yè)區(qū)域內(nèi)的秩序與安全，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。

- 擁有授權(quán)進行安全巡邏，發(fā)現(xiàn)并及時上報安全隱患。

- 對可疑人員和行為進行詢問和記錄，必要時協(xié)助執(zhí)法機構(gòu)。

2. 內(nèi)務(wù)檢查與維護：

- 每日進行設(shè)施檢查，包括消防器材、監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)施等，確保其功能完好。

- 定期清理安全通道，防止堆積雜物影響緊急疏散。

- 遇到設(shè)備故障，立即通知維修部門，并設(shè)置警示標(biāo)識。

3. 應(yīng)急處理流程：

- 接到報警或發(fā)現(xiàn)緊急情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，如火警、醫(yī)療急救等。

- 維持現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)人員疏散，并協(xié)助專業(yè)團隊進行救援。

- 緊急事件后，參與現(xiàn)場恢復(fù)，協(xié)助調(diào)查原因。

4. 安全培訓(xùn)與教育：

- 定期參加安全知識培訓(xùn)，提升應(yīng)急反應(yīng)能力。

- 對新入職的安全員進行崗位培訓(xùn)，熟悉物業(yè)環(huán)境及操作規(guī)程。

- 每季度組織一次全員安全演練，強化安全意識。

5. 記錄與報告：

- 填寫每日工作日志，詳細(xì)記錄安全狀況和處理事項。

- 對重大事件或事故進行書面報告，分析原因，提出預(yù)防措施。

- 保持與上級及相關(guān)部門的溝通，定期提交工作匯報。

6. 紀(jì)律與行為準(zhǔn)則：

- 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，保持職業(yè)操守，不得濫用職權(quán)。

- 保持良好的形象，與業(yè)主、租戶保持友好關(guān)系，尊重他人隱私。

- 在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持冷靜，避免過度干預(yù)非職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)。

復(fù)審規(guī)定

- 本規(guī)程每年至少進行一次全面復(fù)審，以確保其適用性和有效性。 - 復(fù)審由物業(yè)管理部負(fù)責(zé)，結(jié)合實際情況和法規(guī)變化進行修訂。 - 修訂后的規(guī)程需經(jīng)過管理層批準(zhǔn)后發(fā)布實施，舊版規(guī)程同時廢止。 - 在復(fù)審過程中，鼓勵員工提出改進建議，促進內(nèi)務(wù)管理的持續(xù)優(yōu)化。

物業(yè)安全員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范文

物業(yè)安全員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(五)

1.0目的為了規(guī)范安全部員內(nèi)務(wù)管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境,特制定本規(guī)程。

2. 0適用范圍本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司全體安全員工內(nèi)務(wù)管理。

3. 0職責(zé)3.1項目經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活。

3. 2安全部主管/班長負(fù)責(zé)員工宿舍的管理。

4.0程序要點

4.1內(nèi)務(wù)檢查

4.1.1安全部主管視情況安排每月至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查:a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進行處理;

b)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據(jù)之一。

4.1.2安全部班長對本班次的員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行檢查:a)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;

b)班后檢查員工是否按時作息等;

c)將檢查結(jié)果記錄在《日常工作檢查表》上。

4.1.3安全部主管每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況:a)及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;

b)將巡視情況記錄在工作記錄上;

c)對于一些不服從管理的員工,應(yīng)記錄并向項目經(jīng)理反映做出相應(yīng)的處理。

4.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1 床鋪應(yīng)當(dāng)鋪墊整齊,被子疊成軍被,要求正方形,兩角緊合,被子放于床鋪中央,制服掛于指定位置,制服要干凈無污漬。

4.2.2 床鋪下要求鞋子整齊成一直線,按規(guī)定的數(shù)量放置鞋數(shù),上鋪的鞋放于左側(cè),下鋪的鞋放于右側(cè),鞋尖朝里鞋跟朝外。

4.2.3 床鋪下中央放臉盆,臉盆的擺放要求毛巾折疊成正方形,牙刷放于左側(cè),毛巾放于右側(cè),香皂放于毛巾和牙刷的后面,要求臉盆干凈,香皂盒內(nèi)干爽。

臉盆并攏靠齊,在上床睡覺前拖鞋按上左下右的順序放于床角兩側(cè),睡前脫的衣服擺放整齊。

4.2.4 其他物品均按指定位置擺放,衣物均在晾衣區(qū)域晾曬。

4.2.5 墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.6 宿舍內(nèi)每季度一次(夏季、疫情期每周一次)進行消毒工作,浴室和洗手間及時沖洗,沒有垢、雜物和臭氣。

4.2.7 在各項目集中吃飯的地點,由備班的班長指派飯后清理衛(wèi)生,隨時做到干凈整潔。

4.2.8 就餐地點要求桌面干凈、凳子擺放整齊,靠于墻里側(cè),地面無飯渣和雜物。

4.3作息標(biāo)準(zhǔn)

4.3.1 住宿備班安全員早起的時間為5:50分,起床后6:00各班長把本班人員,帶到指定地點后,由值班班長統(tǒng)一帶隊出操,時間約為30分鐘。

早操的內(nèi)容有:跑步、擒敵拳、隊列、項目崗位交接動作等。

4.3.2 早操后帶回整理內(nèi)務(wù),清掃室內(nèi)外衛(wèi)生和洗漱,時間為30分鐘,由各班長協(xié)助值班長檢查室內(nèi)外衛(wèi)生并記錄。

4.3.3 每晚9:50由安全部主管負(fù)責(zé)點名,10:00前非當(dāng)班員工必須熄燈就寢。

4.3.4 宿舍電視房的開放時間為上午9:00時-21:00時。

4.3.5 安全部主管負(fù)責(zé)按規(guī)定時間準(zhǔn)時開關(guān)電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并做出相應(yīng)處理。

4.3.6 休息(假)期間,如發(fā)生情況,接到通知應(yīng)立即返回項目,聽候調(diào)遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物完好。

4.4.2不私接電源、使用電爐子等電熱器具,不在床頭等易發(fā)生火災(zāi)的地方吸煙。

不在宿舍內(nèi)聚眾喝酒、賭博。

4.4.3未經(jīng)許可不許帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

離職或解聘的安全員工,辦理完離職手續(xù)后,當(dāng)日必須離隊,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)過夜居住。

4.4.4 保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。

4.4.5 輪流值日的值日人員應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。

4.4.6 節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水。

4.4.7 不隨意動用他人物品,不私自調(diào)換房間、床鋪或占用空床位。

4.4.8 妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。

4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。

4.4.10以上不良情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按《員工手冊》中規(guī)定進行處理。

4.5備班管理制度

4.5.1 各備班班長或項目指定班內(nèi)宿舍負(fù)責(zé)人為當(dāng)日備班班長。

備班長要對備班人數(shù)做到清楚,備班安全員不準(zhǔn)離開住宿地,遇有各項目突發(fā)事件要做到隨叫隨到,項目負(fù)責(zé)人和安全部主管在15分鐘內(nèi)將人員集合完畢,迅速把隊伍帶到事發(fā)現(xiàn)場,聽從現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮;

5.0記錄《日常工作檢查表》6.0相關(guān)支持文件《員工手則》

第2篇 物業(yè)安全員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程5

物業(yè)安全員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

為了規(guī)范安全部員內(nèi)務(wù)管理,確保員工具有良好的作息環(huán)境,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司全體安全員工內(nèi)務(wù)管理。

3.0職責(zé)

3.1項目經(jīng)理負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活。

3.2安全部主管/班長負(fù)責(zé)員工宿舍的管理。

4.0程序要點

4.1內(nèi)務(wù)檢查

4.1.1安全部主管視情況安排每月至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查:

a)檢查時如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進行處理;

b)將檢查情況記錄存檔,作為員工績效考評的依據(jù)之一。

4.1.2安全部班長對本班次的員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行檢查:

a)班前檢查個人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定;

b)班后檢查員工是否按時作息等;

c)將檢查結(jié)果記錄在《日常工作檢查表》上。

4.1.3安全部主管每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況:

a)及時制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;

b)將巡視情況記錄在工作記錄上;

c)對于一些不服從管理的員工,應(yīng)記錄并向項目經(jīng)理反映做出相應(yīng)的處理。

4.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1床鋪應(yīng)當(dāng)鋪墊整齊,被子疊成軍被,要求正方形,兩角緊合,被子放于床鋪中央,制服掛于指定位置,制服要干凈無污漬。

4.2.2床鋪下要求鞋子整齊成一直線,按規(guī)定的數(shù)量放置鞋數(shù),上鋪的鞋放于左側(cè),下鋪的鞋放于右側(cè),鞋尖朝里鞋跟朝外。

4.2.3床鋪下中央放臉盆,臉盆的擺放要求毛巾折疊成正方形,牙刷放于左側(cè),毛巾放于右側(cè),香皂放于毛巾和牙刷的后面,要求臉盆干凈,香皂盒內(nèi)干爽。臉盆并攏靠齊,在上床睡覺前拖鞋按上左下右的順序放于床角兩側(cè),睡前脫的衣服擺放

整齊。

4.2.4其他物品均按指定位置擺放,衣物均在晾衣區(qū)域晾曬。

4.2.5墻面、門窗、和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。宿舍地面干凈,無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.6宿舍內(nèi)每季度一次(夏季、疫情期每周一次)進行消毒工作,浴室和洗手間及時沖洗,沒有垢、雜物和臭氣。

4.2.7在各項目集中吃飯的地點,由備班的班長指派飯后清理衛(wèi)生,隨時做到干凈整潔。

4.2.8就餐地點要求桌面干凈、凳子擺放整齊,靠于墻里側(cè),地面無飯渣和雜物。

4.3作息標(biāo)準(zhǔn)

4.3.1住宿備班安全員早起的時間為5:50分,起床后6:00各班長把本班人員,帶到指定地點后,由值班班長統(tǒng)一帶隊出操,時間約為30分鐘。早操的內(nèi)容有:跑步、擒敵拳、隊列、項目崗位交接動作等。

4.3.2早操后帶回整理內(nèi)務(wù),清掃室內(nèi)外衛(wèi)生和洗漱,時間為30分鐘,由各班長協(xié)助值班長檢查室內(nèi)外衛(wèi)生并記錄。

4.3.3每晚9:50由安全部主管負(fù)責(zé)點名,10:00前非當(dāng)班員工必須熄燈就寢。

4.3.4宿舍電視房的開放時間為上午9:00時-21:00時。

4.3.5安全部主管負(fù)責(zé)按規(guī)定時間準(zhǔn)時開關(guān)電視房門,凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并做出相應(yīng)處理。

4.3.6休息(假)期間,如發(fā)生情況,接到通知應(yīng)立即返回項目,聽候調(diào)遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛護宿舍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備和公共財物,不隨意損壞或占為己用,保持公物完好。

4.4.2不私接電源、使用電爐子等電熱器具,不在床頭等易發(fā)生火災(zāi)的地方吸煙。不在宿舍內(nèi)聚眾喝酒、賭博。

4.4.3未經(jīng)許可不許帶外人進入宿舍,不留外人在宿舍住宿。離職或解聘的安全員工,辦理完離職手續(xù)后,當(dāng)日必須離隊,不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)過夜居住。

4.4.4保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。

4.4.5輪流值日的值日人員應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。

4.4.6節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水。

4.4.7不隨意動用他人物品,不私自調(diào)換房間、床鋪或占用空床位。

4.4.8妥善保管個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。

4.4.9潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。

4.4.10以上不良情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按《員工手冊》中規(guī)定進行處理。

4.5備班管理制度

4.5.1各備班班長或項目指定班內(nèi)宿舍負(fù)責(zé)人為當(dāng)日備班班長。備班長要對備班人數(shù)做到清楚,備班安全員不準(zhǔn)離開住宿地,遇有各項目突發(fā)事件要做到隨叫隨到,項目負(fù)責(zé)人和安全部主管在15分鐘內(nèi)將人員集合完畢,迅速把隊伍帶到事發(fā)現(xiàn)場,聽從現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮;

5.0記錄

《日常工作檢查表》

6.0相關(guān)支持文件

《員工手則》