小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理作業(yè)規(guī)程怎么寫

包括什么內容

1. 交接班前準備

- 保安人員個人裝備檢查

- 工作區(qū)域清潔與整理

- 重要設備與設施狀況確認

- 當班期間事件記錄的查閱

2. 交接班流程

- 上下班人員面對面交接

- 系統(tǒng)與設備狀態(tài)交接

- 物品與鑰匙交接

- 當班期間未完成事項說明

3. 交接班后處理

- 新接班人員工作啟動

- 前班人員離崗程序

- 記錄與報告的提交

4. 異常情況處理

- 異常事件的應急響應

- 未解決問題的跟進

- 非常規(guī)交接的處理

5. 監(jiān)控與評估

- 交接班質量監(jiān)控

- 定期交接班評估

- 不足之處的改進措施

編制指南

1. 明確職責

- 明確每個保安人員的崗位職責，確保交接班時責任清晰。

2. 標準化流程

- 制定詳細的操作流程，保證交接班的規(guī)范化和效率。

3. 溝通與協(xié)作

- 鼓勵交接班雙方充分溝通，確保信息準確無誤。

4. 培訓與指導

- 對新入職保安進行交接班流程的培訓，確保其熟悉操作。

5. 記錄與文檔

- 建立完整的交接班記錄，以便追蹤和評估。

6. 反饋機制

- 設立反饋渠道，鼓勵保安人員提出改進意見和建議。

復審規(guī)定

1. 定期復審

- 每季度進行一次交接班管理規(guī)程的全面復審。

2. 問題反饋

- 根據(jù)實際操作中遇到的問題，及時調整規(guī)程。

3. 參與人員

- 由物業(yè)管理部門、保安隊長及保安人員共同參與復審。

4. 復審內容

- 檢查規(guī)程的執(zhí)行情況，評估其有效性和適應性。

5. 修訂程序

- 經(jīng)過討論和分析后，對需要修訂的部分進行修改，并全員傳達。

6. 持續(xù)優(yōu)化

- 通過復審不斷優(yōu)化交接班管理，提升物業(yè)保安隊伍的工作效能。

本規(guī)程旨在提供一個基本的框架，實際操作中應根據(jù)小區(qū)的具體情況進行適當?shù)恼{整。每個保安人員都應理解和遵守這些規(guī)定，以確保小區(qū)的安全與和諧。

小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理作業(yè)規(guī)程怎么寫范文

小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。

2. 0適用范圍適用于住宅小區(qū)內保安各崗位每天每班次的交接工作。

3. 0職責3.1保安隊隊長/當值分隊長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。

3. 2當值班組長負責所轄班組的交接班工作。

3. 3當值保安員負責具體的工作交接。

4.0程序要點

4.1保安隊分隊長每周星期四前編制完成下周《保安隊崗位安排表》,報隊長經(jīng)理審批,全體保安員依據(jù)《保安隊崗位安排表》進行當值。

4.2接班前集合。

4.2.1 嚴格執(zhí)行《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。

4.2.2 所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:注意自身形象,不得相互追逐、打鬧;

保持站立姿勢,不得蹲坐。

4.2.3 整理著裝,當值班長按《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定檢查員工著裝。

4.2.4 當值分隊長集合隊伍,點名。

4.2.5 保安隊隊長下達工作指令,交待有關工作注意事項。

4.2.6 集合過程中根據(jù)當班的工作安排情況決定集合時間長短(集合隊行按

18、

17、

16、

1、2、3、

4、

5、6好樓為第一列。

8、

9、

10、

11、

12、

13、

14、15為第二列。

巡邏為第三列。

接班時按集合隊行的順序變換方向,向右轉成縱隊,向接班人員崗位成縱隊前去接班)。

4.3接班。

4.3.1 所有當值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。

4.3.2 交接班人員相互敬禮并間好。

4.3.3 接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向分隊長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。

4.3.4 認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進。

4.3.5 檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知分隊長前來處理及做好記錄。

4.3.6 交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。

4.4交班。

4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;

滅火器排放整齊表面無積塵,電風扇表面無污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng)。

c)公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。

4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù)。

4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮并問好。

4.4.4 將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

4.4.5 帶領接班人員系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內的工作情況。

4.4.6 互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。

4.5交班后集合。

4.5.1 當值分隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。

4.5.2 各區(qū)域的分隊長對區(qū)域值班情況進行講評工作。

4.5.3 當值分隊長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。

4.5.4 解散隊伍。

4.5.5 當值人員用膳時間為30分鐘。

4.5.6 具體的交接按本規(guī)程

4.2款執(zhí)行。

4.5.7 值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄不得用圓珠筆、鉛筆填寫,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期1年以上。

4.5.8 分隊長在上崗后1小時內(除特殊情況外),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。

5.0記錄

5.1《保安隊值班記錄表》。

6. 0相關支持文件

6.1《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。

第2篇 小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理作業(yè)規(guī)程

小區(qū)物業(yè)保安隊交接班管理標準作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范保安隊各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。

2.0適用范圍

適用于住宅小區(qū)內保安各崗位每天每班次的交接工作。

3.0職責

3.1保安隊隊長/當值分隊長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。

3.2當值班組長負責所轄班組的交接班工作。

3.3當值保安員負責具體的工作交接。

4.0程序要點

4.1保安隊分隊長每周星期四前編制完成下周《保安隊崗位安排表》,報隊長經(jīng)理審批,全體保安員依據(jù)《保安隊崗位安排表》進行當值。

4.2接班前集合。

4.2.1嚴格執(zhí)行《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準上崗。

4.2.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合:

注意自身形象,不得相互追逐、打鬧;

保持站立姿勢,不得蹲坐。

4.2.3整理著裝,當值班長按《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的有關規(guī)定檢查員工著裝。

4.2.4當值分隊長集合隊伍,點名。

4.2.5保安隊隊長下達工作指令,交待有關工作注意事項。

4.2.6集合過程中根據(jù)當班的工作安排情況決定集合時間長短(集合隊行按18、17、16、1、2、3、4、5、6好樓為第一列。8、9、10、11、12、13、14、15為第二列。巡邏為第三列。接班時按集合隊行的順序變換方向,向右轉成縱隊,向接班人員崗位成縱隊前去接班)。

4.3接班。

4.3.1所有當值人員提前5分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。

4.3.2交接班人員相互敬禮并間好。

4.3.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、滅火器、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向分隊長提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。

4.3.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進。

4.3.5檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知分隊長前來處理及做好記錄。

4.3.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。

4.4交班。

4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作:

保持地面無明顯積塵,無煙頭、紙屑、果皮等雜物,無痰跡;

滅火器排放整齊表面無積塵,電風扇表面無污垢、整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網(wǎng)。

c)公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵、無雜物。

4.4.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作證據(jù)。

4.4.3在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮并問好。

4.4.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

4.4.5帶領接班人員系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內的工作情況。

4.4.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。

4.5交班后集合。

4.5.1當值分隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。

4.5.2各區(qū)域的分隊長對區(qū)域值班情況進行講評工作。

4.5.3當值分隊長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,提出改正措施或意見。

4.5.4解散隊伍。

4.5.5當值人員用膳時間為30分鐘。

4.5.6具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。

4.5.7值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄不得用圓珠筆、鉛筆填寫,記錄本用完后即收回保安隊統(tǒng)一保管,保存期1年以上。

4.5.8分隊長在上崗后1小時內(除特殊情況外),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。

5.0記錄

5.1《保安隊值班記錄表》。

6.0相關支持文件

6.1《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。