- 目錄
包括什么內容
本規(guī)程旨在明確小區(qū)秩序維護員的值班與交接班流程，確保小區(qū)安全管理工作連續(xù)、有序進行。內容主要包括：
1. 值班人員職責
2. 交接班程序
3. 交接班記錄管理
4. 應急處理措施
5. 責任追究與獎懲
編制指南
1. 值班人員職責：
- 按照規(guī)定時間進行巡邏，監(jiān)控小區(qū)公共區(qū)域的安全狀況。
- 及時處理各類突發(fā)情況，如火災、盜竊、糾紛等，并上報上級。
- 對出入車輛和人員進行登記，防止無關人員進入。
- 維護小區(qū)公共設施完好，防止損壞。
2. 交接班程序：
- 接班人員應提前到達崗位，了解當前小區(qū)安全狀況。
- 交班人員需詳細說明值班期間發(fā)生的重要事件及未解決的問題。
- 共同檢查設備、工具是否完好，確認無誤后進行交接。
- 交接雙方在交接班記錄上簽字確認。
3. 交接班記錄管理：
- 記錄應詳細記錄值班期間的事件、處理情況及注意事項。
- 記錄應清晰、準確，不得涂改，由交接雙方簽字確認。
- 記錄保存至少一年，以備查閱。
4. 應急處理措施：
- 遇到緊急情況，立即啟動應急預案，通知相關人員。
- 在確保自身安全的前提下，采取初步應急措施。
- 向上級匯報，請求進一步指示。
5. 責任追究與獎懲：
- 對于因交接不清導致的問題，將追究交班人員責任。
- 對于盡職盡責的秩序維護員，將給予表彰和獎勵。
- 違反規(guī)程的行為，將依據公司規(guī)定進行處理。
復審規(guī)定
1. 每季度進行一次規(guī)程復審，確保其適用性和有效性。
2. 復審由物業(yè)管理部門負責，結合實際工作情況調整更新。
3. 修改后的規(guī)程需經主管領導審批，全員培訓后執(zhí)行。
4. 復審過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時糾正，防止同類問題再次發(fā)生。
以上規(guī)程旨在提高小區(qū)秩序維護工作的專業(yè)性和規(guī)范性，每位秩序維護員都應嚴格遵守，共同維護小區(qū)的安全與和諧。
小區(qū)秩序維護員值班交接班制度作業(yè)規(guī)程制度范文
小區(qū)秩序維護員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程
1值班
1.1嚴禁值班時間擅自離崗。
1.2上崗必須著統(tǒng)一制服,做到整齊、清潔,儀容端莊,精神飽滿。
1.3值班期間不允許做與工作無關的事(吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等)。
1.4值班期間必須保持高度警惕,嚴密注意責任區(qū)域的情況。
1.5對來訪人員應禮貌熱情,并做好登記。
1.6與其他各崗密切配合,共同完成好各項工作。
1.7嚴格執(zhí)行《車輛出入、放行工作細則》,控制車輛出入,確保區(qū)內車輛安全。
1.8發(fā)生意外情況時,值班人員應保持沉著冷靜,及時有效處理問題。
1.9嚴禁易燃易爆品進入物業(yè)區(qū)域。
2外來人員控制
2.1客人來訪時,門崗、小區(qū)值班員主動使用服務規(guī)范用語詢問。
2.2細心檢查證件,將證件號碼、被訪單位、住戶姓名、來訪原因、時間記錄在《來訪登記表》后給予放行。
2.3有與業(yè)主直通對講設施的值班崗位應與住戶聯(lián)系,經同意后才給予放行。
2.4對形跡可疑人員應通知班長或巡查隊員,由班長或巡查隊員負責監(jiān)視。
2.5值班秩序維護有權拒絕身份不明的人員進入小區(qū)。
2.6嚴禁外來人員進入小區(qū)推銷、收廢品、拴破爛等。
2.7對不按規(guī)定強行進入人員必須立即阻止,報告班長、服務部主任,必要時報轄區(qū)派出所或110報警中心。
3物品放行控制
3.1小區(qū)的門衛(wèi)值班人員對物品搬出要嚴格控制。
3.2搬出物品必須憑服務部開出的《放行條》。
3.3認真核查搬出物品名稱、數量是否與搬出申請物品相符合。
3.4確認無誤后給予放行,在《放行條》記錄欄注明搬出物品名稱、數量、日期及簽名確認。
3.5為防止有毒、爆炸等危險物品進入小區(qū),秩序維護對搬進物品有檢查的責任和權利。
4交接班
4.1接班人員必須提前十分鐘到達崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開崗位。
4.2交班過程中若有人員、車輛出入,應先由交班人員處理,接班人員需進行配合,等事情處理完后再交接工作。
4.3交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本等。停車場交接班人員還須同時核實車輛停放數是否與記錄本相符及停車費收費情況。
4.4交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員、車輛進出情況。
4.5接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當值期間應處理而未作處理的問題時,有權拒絕接班,直至處理完畢。
4.6接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項,應做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。
4.7交接必須認真細致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內容逐項檢查記錄。交接完畢,雙方在《秩序維護部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。
4.8交接班過程中由交接班班長組織進行,并對交接班情況負責。
5附表:
5.1《來訪登記表》
5.2《秩序維護部值班交接班記錄表》
5.3《秩序維護領班交接班登記表》
