- 目錄
包括什么內(nèi)容
本規(guī)程旨在規(guī)范臺(tái)風(fēng)暴雨期間及雷擊事件發(fā)生后的應(yīng)急處理流程，確保企業(yè)運(yùn)營安全，減少災(zāi)害損失。主要內(nèi)容包括預(yù)警響應(yīng)、應(yīng)急準(zhǔn)備、災(zāi)害應(yīng)對(duì)、后期恢復(fù)和總結(jié)評(píng)估等環(huán)節(jié)。
1. 預(yù)警響應(yīng)：及時(shí)獲取氣象部門發(fā)布的臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)警信息，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
2. 應(yīng)急準(zhǔn)備：檢查設(shè)施設(shè)備，進(jìn)行防風(fēng)防雨加固，儲(chǔ)備必要物資。
3. 災(zāi)害應(yīng)對(duì)：實(shí)施人員疏散、設(shè)備保護(hù)、應(yīng)急通信保障等措施。
4. 后期恢復(fù)：評(píng)估災(zāi)情，修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)正常運(yùn)營。
5. 總結(jié)評(píng)估：分析應(yīng)急處置效果，提出改進(jìn)措施。
編制指南
1. 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定具體的應(yīng)急計(jì)劃，明確各部門職責(zé)。
2. 定期組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對(duì)能力。
3. 建立與當(dāng)?shù)貧庀?、消防等部門的溝通機(jī)制，確保信息暢通。
4. 對(duì)應(yīng)急設(shè)施設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。
5. 制定災(zāi)后恢復(fù)優(yōu)先級(jí)，確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)。
復(fù)審規(guī)定
1. 每年至少進(jìn)行一次全面的規(guī)程復(fù)審，結(jié)合最新災(zāi)害案例進(jìn)行修訂。
2. 在臺(tái)風(fēng)暴雨季節(jié)前，對(duì)規(guī)程進(jìn)行專項(xiàng)復(fù)審，確保其適用性。
3. 經(jīng)過重大災(zāi)害事件后，應(yīng)及時(shí)復(fù)審規(guī)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4. 復(fù)審由安全管理小組負(fù)責(zé)，涉及改動(dòng)的部分需經(jīng)高層管理者審批。
5. 復(fù)審結(jié)果應(yīng)向全體員工通報(bào)，確保全員了解并掌握最新應(yīng)急處理流程。
在實(shí)際操作中，應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，如遇到通訊中斷，可利用備用通訊設(shè)備或鄰近企業(yè)的協(xié)助傳遞信息。關(guān)注員工的心理健康，提供必要的心理疏導(dǎo)和支持。務(wù)必保持冷靜，按照規(guī)程行事，以最大程度降低災(zāi)害影響。
某臺(tái)風(fēng)暴雨雷擊應(yīng)急處理作業(yè)規(guī)程范文
1 目的
規(guī)范臺(tái)風(fēng)或暴雨、雷電應(yīng)急處理工作,保證顧客生命、財(cái)產(chǎn)安全,有效防止損失。
2 適用范圍
適用于公司所有管理服務(wù)區(qū)域。
3 職責(zé)
3.1 公司成立三防指揮小組,統(tǒng)一指揮各部門的防范準(zhǔn)備工作。
3.2 公司各部門(管理處)根據(jù)天氣預(yù)報(bào)和公司通知,及時(shí)而有效地組織和實(shí)施應(yīng)急工作。
3.3 各崗位員工根據(jù)工作安排,負(fù)責(zé)各自管理服務(wù)區(qū)域的應(yīng)急處理。
4 工作規(guī)程
4.1 當(dāng)市氣象臺(tái)發(fā)布黃色臺(tái)風(fēng)、暴雨或強(qiáng)雷電信號(hào)后,管理處應(yīng):
4.1.1 管理處主任應(yīng)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)應(yīng)急工作指揮調(diào)度。
4.1.2 客服主管以通知或廣播的形式溫馨提示業(yè)主(客戶):
a) 通報(bào)天氣最新情況、變化趨勢以及緊急電話號(hào)碼和急救常識(shí);
b) 切勿逗留在房屋、工地、樹下、電線桿、圍墻等危險(xiǎn)區(qū)域周圍;
c) 搬走陽臺(tái)、窗臺(tái)上的可移動(dòng)物品(如花盆),對(duì)于不能移走的(如空調(diào)等)應(yīng)檢查加固;
d) 關(guān)閉門窗并檢查門窗是否牢固,發(fā)現(xiàn)問題緊急修理;檢查玻璃是否破裂或松動(dòng),若是則貼上膠帶;
e) 加固戶外招牌、霓虹燈、臨時(shí)搭建物,防止倒塌,并切斷戶外電源;
f) 把車輛停入室內(nèi)停車場(庫)或安全地帶。
4.1.3 客服人員應(yīng)檢查樓宇的預(yù)防措施是否做好,若仍有安全隱患,應(yīng)立即通過電話、對(duì)講、上門等各種途徑通知相關(guān)人員及部門盡快處理。
4.2 當(dāng)市氣象臺(tái)發(fā)布紅色臺(tái)風(fēng)、暴雨或強(qiáng)雷電信號(hào)后,管理處應(yīng):
4.2.1 所有員工取消休假、到崗待命。
4.2.2 管理處主任應(yīng)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)應(yīng)急工作的指揮調(diào)度.
4.2.3 主任助理應(yīng)檢查應(yīng)急工具(包括雨衣等)、所有通訊設(shè)備(電話和對(duì)講機(jī)等)、急救藥箱(消毒止血藥等),確保齊全可靠使用。
4.2.4 客戶主管應(yīng)通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等途徑密切注意天氣變化、市三防辦通知和公司緊急安排,做好傳達(dá)工作,準(zhǔn)確完整地回答客戶的查詢。
4.2.5 管理處主任應(yīng)將管理處所有員工以及清潔工、綠化工予以明確分工,落實(shí)責(zé)任,可分為房屋、外圍和設(shè)備等幾個(gè)小組,對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面檢查:
房屋組應(yīng):
a) 綁緊或臨時(shí)拆除所有懸掛物或高處可移動(dòng)物體;
b) 巡查并關(guān)緊各棟樓內(nèi)所有公用樓道以及受托管理的房屋(如空置房、雜物房等)門窗,不能關(guān)緊或已損壞的要立即修理或綁緊;
c) 疏通所有地下室(包括停車庫、倉庫等)排水管道,采取適當(dāng)措施防止地面雨水涌入,并準(zhǔn)備沙包、水桶,以防萬一。
外圍組(含清潔工、綠化工)應(yīng):
a) 檢查圍墻(擋土墻)的結(jié)構(gòu)安全,必要時(shí)在2米外用繩子簡單圍起來,并做好警告標(biāo)識(shí);
b) 檢查室外供電線路和室內(nèi)可能淋雨的電線電器,切斷不必要的室外供電;
c) 檢查室外招牌、霓虹燈、臨時(shí)搭建物、建筑工地和其它危險(xiǎn)區(qū)域,通知所有(負(fù)責(zé))人檢查加固;
d) 加固或用繩索捆好所有樹木、標(biāo)識(shí)警示牌和宣傳欄等;
e) 將室外可移動(dòng)物體(如垃圾筒、果皮箱、指示牌等)移至室內(nèi);
f) 及時(shí)清理城區(qū)道路沙井蓋雜物,保證排水暢順;安全及時(shí)處理低洼地帶水澇情況;
g) 處理可能阻礙交通的情況(如道口停放車輛等),做到及時(shí)有效疏導(dǎo)道路;
h) 注意加強(qiáng)治安防范,防止有人趁火打劫。
設(shè)備組:
a) 做好設(shè)備(配電房、電梯、水泵、發(fā)電機(jī)等)機(jī)房的防水措施,隨時(shí)準(zhǔn)備切斷供電,以防漏電短路;
b) 準(zhǔn)備排水工具,如潛水泵等;
c) 檢查天線穩(wěn)固,及防水安全;
d) 檢查雷電災(zāi)害防護(hù)裝置,確保有效運(yùn)行;
e) 檢查設(shè)備(排污泵),確保能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.2.6 管理處主任應(yīng)及時(shí)匯總情況,將存在的問題立即口頭報(bào)告公司安委辦,重大安全隱患直接向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4.3 當(dāng)市氣象臺(tái)發(fā)布黑色臺(tái)風(fēng)、暴雨或強(qiáng)雷電信號(hào)后,公司三防指揮小組成員應(yīng)到公司本部值班,注意天氣變化趨勢、巡視收集管理處預(yù)防和損失情況,統(tǒng)一指揮調(diào)度。
4.4 臺(tái)風(fēng)襲擊過程中,管理處全體員工在保證人身安全的情況下堅(jiān)守崗位(重要設(shè)備房和其它重要地方必須有人看守),及時(shí)向管理處主任匯報(bào)情況、保持聯(lián)系;管理處主任要靈活調(diào)度、保證隨時(shí)能組織人員搶險(xiǎn)搶修。
4.5 臺(tái)風(fēng)或暴雨、雷電信號(hào)解除后,管理處應(yīng):
4.5.1 立即檢查并統(tǒng)計(jì)受損情況、清理場地;對(duì)有嚴(yán)重安全隱患的問題立即處理,并報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
4.5.2 總結(jié)情況,將損失情況填寫在《緊急突發(fā)事件報(bào)告》上。
5 相關(guān)文件和記錄
