物業(yè)安全部信息收集標準作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

物業(yè)安全部信息收集標準作業(yè)規(guī)程旨在規(guī)范部門的信息采集、處理和管理流程，確保信息的準確、及時和安全。主要包括以下幾個方面：

1. 定義信息收集范圍：確定需要收集的安全相關數(shù)據(jù)，如設施狀態(tài)、人員出入記錄、應急預案等。

2. 制定信息收集方法：包括日常巡查、監(jiān)控系統(tǒng)、報警設備等途徑的數(shù)據(jù)獲取。

3. 確立信息整理與存儲：規(guī)范信息分類、編碼、存檔和備份的程序。

4. 建立信息分析機制：制定數(shù)據(jù)分析標準，用于識別潛在風險和改進措施。

5. 明確信息共享與報告：規(guī)定信息內(nèi)部分享及對外報告的流程和權限。

6. 規(guī)范信息安全：設立信息安全防護措施，防止信息泄露或損壞。

編制指南

1. 根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標準，結合物業(yè)安全部的實際需求，編制信息收集標準。

2. 與各部門協(xié)調(diào)，確保信息收集與業(yè)務運行相一致，避免冗余和沖突。

3. 制定詳細的操作流程，包括具體步驟、責任人、時間表等，以便員工執(zhí)行。

4. 設計信息收集表格和記錄模板，提高工作效率。

5. 定期評估和更新規(guī)程，以適應環(huán)境變化和技術進步。

復審規(guī)定

1. 每年至少進行一次全面的規(guī)程復審，以確認其適用性和有效性。

2. 在重大安全事故、法規(guī)變更或新技術引入后，應立即進行規(guī)程修訂。

3. 復審由物業(yè)安全部負責人主導，涉及相關部門參與，確保信息收集的全面性。

4. 復審結果需形成書面報告，記錄修改內(nèi)容及理由，經(jīng)管理層批準后執(zhí)行。

5. 對復審中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時制定改進措施，并跟蹤執(zhí)行情況，確保問題得到解決。

在實際操作中，物業(yè)安全部員工應嚴格遵守此規(guī)程，確保信息收集工作的高效、合規(guī)。管理層需提供必要的培訓和支持，以提升員工的信息管理能力，共同維護小區(qū)的安全與和諧。

物業(yè)安全部信息收集標準作業(yè)規(guī)程制度范文

物業(yè)管理公司作業(yè)規(guī)程文件

--安全部信息收集標準作業(yè)規(guī)程

1. 目的

規(guī)范信息收集來源、方法、頻次,提高安全部操作水平。

2. 適用范圍

適用于__物業(yè)管理有限公司所管轄區(qū)域內(nèi)已入住管理中心安全部。

3.職責

3.1管理中心經(jīng)理負責對信息收集進行監(jiān)督,并協(xié)助主管對重大、特殊信息進行分析。

3.2安全主管負責信息的統(tǒng)計與分析,并協(xié)助和監(jiān)督班長進行信息收集。

3.3安全班長負責信息的收集與統(tǒng)計。

3.4安全員負責信息的收集與記錄。

3.5公司品質(zhì)部每月對所收集信息進行備案和分析。

4.方法和過程控制

4.1安全器材統(tǒng)計

4.1.1安全部主管建立安全部安全器材臺帳,結合日常工作檢查和資產(chǎn)盤點每月進行一次安全器材統(tǒng)計,并記錄于《安全部信息收集表》,并報管理中心經(jīng)理,統(tǒng)計內(nèi)容:對講機、手電、橡膠棒、巡更器、桌子、凳子、文件夾、筆、電話機、空調(diào)、電扇、軍大衣、警大衣等物品的原有量、本月增加量、損壞量、現(xiàn)有量。

4.2車輛管理信息

4.2.1車輛進出信息,門崗值班安全員按照作業(yè)規(guī)程要求對進出的外來車輛進行管理和記錄。

4.2.1.1安全班長每天對外來車輛進出的記錄進行統(tǒng)計,早班班長將統(tǒng)計結果(昨日)于每日10點前交至安全主管;統(tǒng)計內(nèi)容:進入車輛(外來)總數(shù)量、進入的 裝修車輛、來訪車輛、使用子母卡車輛、無卡機動車輛、無卡非機動車輛、外出車輛(外來)總數(shù)量、外出裝修車輛、外出來訪車輛及其他車輛。

4.2.1.2安全主管每周對每日所收集的信息統(tǒng)計于《安全部信息收集表》,并結合日常工作檢查進行分析。

4.2.2.1車位管理信息,小區(qū)巡邏員按照作業(yè)規(guī)程要求對車位進行巡邏,并作記錄

4.2.2.2安全班長每天對車位鎖、車位牌情況進行統(tǒng)計,早班班長將統(tǒng)計結果(昨日)于每日10點前交至安全主管;統(tǒng)計內(nèi)容:完好車位鎖、車位牌;損壞車位牌、車位鎖。

4.2.2.3安全部主管建立安全部設備臺帳,并每天與客服部聯(lián)系獲取車位租賃、智能卡辦理信息,并將最新車位使用信息傳達給各門崗。安全主管每周對每日所收集的信息統(tǒng)計于《安全部信息收集表》,并進行分析。

4.2消防管理信息

4.2.1小區(qū)巡邏員按要求每月進行一次消防器材巡檢與養(yǎng)護,對不能使用或損壞的消防器材如實作記錄。

4.2.2安全部建立消防設施臺帳,每月將消防設施巡查及養(yǎng)護情況進行統(tǒng)計,并進行分析。

4.2.3安全主管負責對發(fā)生已發(fā)生的消防事件應進行記錄、調(diào)查、分析、整改,每季度進行1次消防知識培訓,每年進行2次消防演練,每月對參加消防知識培訓、消防演習的人數(shù)、內(nèi)容及消防事件統(tǒng)計于《安全部信息收集表》。

4.3裝修監(jiān)管

4.3.1巡邏崗按照《管理中心巡邏路線標準作業(yè)規(guī)程》進行裝修巡檢,并作記錄。

4.3.2安全班長每天對各巡邏崗裝修巡檢情況進行統(tǒng)計,中班班長于上午10點前將統(tǒng)計結果(昨日)報至安全主管,統(tǒng)計內(nèi)容:裝修巡檢總量、違章裝修戶數(shù)及詳情。

4.3.3安全主管每周將管理中心裝修情況及違章裝修情況統(tǒng)計于《安全部信息收集表》中并進行分析,并報至管理中心經(jīng)理。

4.4安全管理

4.4.1人員來訪、物品進出信息

4.4.1.1門崗安全員按照《管理中心物品、人員出入標準作業(yè)規(guī)程》對進出人員物品進行管理,并如實記錄。

4.4.1.2安全班長每天對各門崗人員、物品進出情況進行統(tǒng)計,中班班長于上午10點前將統(tǒng)計結果(昨日)報至安全主管,統(tǒng)計內(nèi)容:外來人員總量及詳情、進入物品詳情、外出物品詳情。

4.4.1.3安全主管每周對門崗進出人員、物品統(tǒng)計于《安全部信息收集表》,并且核對分析,報管理中心經(jīng)理。

4.4.2巡邏信息

4.4.2.1巡邏員按照《管理中心巡邏路線標準作業(yè)規(guī)程》和《安全員巡邏標準作業(yè)規(guī)程》進行巡邏,并如實記錄。

4.4.2.2安全班長每天對各巡邏情況進行統(tǒng)計,中班班長于上午10點前將統(tǒng)計結果(昨日)報至安全主管,統(tǒng)計內(nèi)容:小區(qū)樓道與道路的巡邏次數(shù)、外圍商業(yè)的巡邏次數(shù)及發(fā)現(xiàn)問題總量、處理量 、未處理量。

4.4.2.3安全主管每周將每天所收集的巡邏信息統(tǒng)計于《安全部信息收集表》,并且核對分析,報管理中心經(jīng)理。

4.4.3智能化信息

4.4.3.1中控室值班員按照《中控室監(jiān)控崗工作標準作業(yè)規(guī)程》進行操作。并如實進行記錄。

4.4.3.2安全班長每天中控室工作記錄進行統(tǒng)計,中班班長于上午10點前將統(tǒng)計結果(昨日)報至安全主管,統(tǒng)計內(nèi)容:業(yè)主報警詳情、呼叫中控室開單元門鎖詳情、紅外報警詳情、中控室發(fā)現(xiàn)問題詳情及智能化養(yǎng)護詳情。

4.4.3.3安全主管每周對每天收集的信息統(tǒng)計于《安全部信息收集表》進行分析,并報管理中心經(jīng)理。

4.5.4安全培訓與生活

4.4.4.1安全班長負責組織各班的班內(nèi)培訓與記錄。

4.4.4.2安全主管負責主治本部內(nèi)的培訓與記錄,并而每周進行一次統(tǒng)計,統(tǒng)計內(nèi)容:管理中心組織培訓次數(shù)、部門組織培訓次數(shù)、班組組織培訓次數(shù)、隊列會操、文化活動、緊急集合、內(nèi)部溝通手冊稿件量。

4.4.5工作檢查

4.4.5.1安全班長每天按照《安全部日常工作檢查標準作業(yè)規(guī)程》進行日常檢查,并如實記錄。

4.4.5.2安全主管每天按照《安全部日常工作檢查標準作業(yè)規(guī)程》進行日常檢查,并如實記錄,每周對檢查記錄及班長檢查情況統(tǒng)計于《安全部信息收集表》,分析后報管理中心經(jīng)理。

4.5治安案件

4.5.1安全主管每月進行一次治安突發(fā)事件統(tǒng)計,并記錄于《安全部信息收集表》,經(jīng)分析后報管理中心經(jīng)理。統(tǒng)計內(nèi)容:案件發(fā)生總量、重大事件總量、緊急事件總量、已處理量、未處理量及案件發(fā)生類別。

5.相關文件

無

6.0作業(yè)記錄

《安全部信息收集表》__/zyjl-yw-05-01