空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例-12

包括什么內(nèi)容

1. 房屋信息登記

- 空置房屋的位置、面積、設(shè)施狀況、產(chǎn)權(quán)信息等詳細(xì)記錄。

- 按照特定格式建立房屋檔案，包含照片、圖紙等相關(guān)資料。

2. 定期檢查維護(hù)

- 設(shè)立周期性的房屋檢查計(jì)劃，檢查房屋安全、衛(wèi)生、維修需求等。

- 對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，并制定相應(yīng)的維護(hù)措施。

3. 安全管理

- 安裝必要的防盜、防火設(shè)備，確保房屋安全。

- 制定應(yīng)急處理預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

4. 環(huán)境維護(hù)

- 定期清理房屋內(nèi)外環(huán)境，防止蟲(chóng)害、霉變等問(wèn)題。

- 監(jiān)控周邊環(huán)境變化，及時(shí)報(bào)告異常。

5. 租售管理

- 對(duì)有意租售的空置房屋進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定合理價(jià)格。

- 協(xié)助辦理租賃或買(mǎi)賣(mài)手續(xù)，確保交易合規(guī)。

編制指南

1. 流程標(biāo)準(zhǔn)化

- 明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人和執(zhí)行步驟，確保操作一致。

- 制定詳細(xì)的sop（標(biāo)準(zhǔn)操作程序），包括操作流程圖和操作說(shuō)明。

2. 培訓(xùn)與考核

- 對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行空置房屋管理培訓(xùn)，確保理解和掌握規(guī)程。

- 定期進(jìn)行技能考核，確保操作質(zhì)量。

3. 溝通協(xié)調(diào)

- 建立有效的溝通機(jī)制，及時(shí)解決管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

- 與相關(guān)部門(mén)、業(yè)主保持良好溝通，獲取反饋和建議。

4. 記錄與報(bào)告

- 詳實(shí)記錄管理過(guò)程，保存相關(guān)證據(jù)。

- 定期提交管理報(bào)告，分析問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。

5. 持續(xù)改進(jìn)

- 根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理策略，優(yōu)化規(guī)程。

- 鼓勵(lì)創(chuàng)新，引入新的管理技術(shù)和工具。

復(fù)審規(guī)定

1. 定期復(fù)審

- 至少每年進(jìn)行一次規(guī)程全面復(fù)審，確保其適用性和有效性。

- 復(fù)審過(guò)程中要考慮法規(guī)變更、市場(chǎng)環(huán)境變化等因素。

2. 修訂流程

- 發(fā)現(xiàn)規(guī)程存在不足或需要更新時(shí)，啟動(dòng)修訂流程。

- 修訂內(nèi)容需經(jīng)過(guò)討論、審批，確保合理性和合規(guī)性。

3. 反饋與執(zhí)行

- 將復(fù)審結(jié)果和修訂后的規(guī)程及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員。

- 監(jiān)督執(zhí)行情況，確保新規(guī)程的落地實(shí)施。

以上規(guī)程旨在為空置房屋管理提供明確的操作指引，以實(shí)現(xiàn)高效、安全的管理目標(biāo)。在實(shí)際操作中，應(yīng)結(jié)合具體情況靈活應(yīng)用，不斷優(yōu)化管理效果。

空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程范例-12范文

1.0目的

為了規(guī)范空置房屋的管理工作,確?？罩梅课莨芾淼馁|(zhì)量,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于__物業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目已接管的空置房屋的(不含托管房屋)日常管理。

3.0職責(zé)

3.1客服中心負(fù)責(zé)對(duì)空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理。

3.2維修部負(fù)責(zé)制定空置房屋的巡查、修繕計(jì)劃及實(shí)施。

3.3環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定空置房屋的清潔計(jì)劃及實(shí)施。

3.4公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)空置房屋物業(yè)管理費(fèi)的收取。

4.0程序要點(diǎn)

4.1空置房屋的使用及房屋檔案資料管理

4.1.1經(jīng)物業(yè)管理中心接管的空置房屋,由客服中心檔案資料員根據(jù)房屋接管驗(yàn)收記錄進(jìn)行建檔。

4.1.2根據(jù)巡查情況,對(duì)空置房屋出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)安排相應(yīng)的部門(mén)進(jìn)行處理。

4.1.3對(duì)空置房屋的鑰匙外借進(jìn)行管理,具體內(nèi)容參見(jiàn)《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

4.1.4檔案資料員應(yīng)將每月的空置房屋使用動(dòng)態(tài),包括:已出售、已入住、已裝修、房屋使用情況等,登記在《房屋動(dòng)態(tài)表》中,每月5日前報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后,存入房屋檔案盒中保存。

4.1.5空置房屋管理費(fèi)用征收辦法:結(jié)合當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理?xiàng)l例,對(duì)接管房屋向房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。

4.2空置房屋的巡查、修繕計(jì)劃及日常實(shí)施

4.2.1維修部主管應(yīng)于每季度25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護(hù)管理計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:

a)維護(hù)管理的項(xiàng)目;

b)維護(hù)管理的頻率;

c)維護(hù)管理的措施。

4.2.2空置房屋維護(hù)計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入物業(yè)管理中心季度工作計(jì)劃中報(bào)分管副總經(jīng)理審批。

4.2.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過(guò)后的維護(hù)計(jì)劃由維修部負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.2.4空置房屋日常維護(hù):

a)維修員根據(jù)計(jì)劃對(duì)空置房屋進(jìn)行日常的巡檢,巡檢及處理情況登記于粘貼在空置房門(mén)內(nèi)的《空置房保潔維修巡查記錄表》中;

b)巡查內(nèi)容

--根據(jù)房屋使用說(shuō)明及房屋竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),對(duì)空置房屋進(jìn)行維護(hù),保證房屋使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)按照《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中維修、售后類(lèi)問(wèn)題處理辦法進(jìn)行操作;

--參照有關(guān)電器說(shuō)明書(shū),定期將電器打開(kāi)試運(yùn)行,以保證電器良好的工作狀態(tài),還應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源;

--根據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房屋進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行烘干處理,防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲(chóng)及變形;

--對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房間進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂,在夏、秋季節(jié)應(yīng)注意防潮,防止木器發(fā)霉、變形;

--空置房屋內(nèi)的清潔情況。如出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)上報(bào)服務(wù)中心,由環(huán)境管理部進(jìn)行處理;

--空置房屋內(nèi)的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問(wèn)題可應(yīng)報(bào)服務(wù)中心,由安全部進(jìn)行處理。

4.2.5未銷(xiāo)售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理中心保存至業(yè)主檔案。

4.2.6如房屋已銷(xiāo)售,應(yīng)隨《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》一同轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案。

4.3空置房屋日常清潔

4.3.1環(huán)境管理部主管應(yīng)于每季度末月25日前根據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計(jì)劃,內(nèi)容應(yīng)包括:

a)清潔項(xiàng)目;

b)清潔頻率。

4.3.2空置房屋清潔計(jì)劃報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入客服中心季度工作計(jì)劃中報(bào)分管副總經(jīng)理審批。

4.3.3經(jīng)分管副總經(jīng)理審批通過(guò)后的清潔計(jì)劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)實(shí)施。

4.3.4空置房屋日常清潔:

a)保潔員根據(jù)計(jì)劃對(duì)空置房屋進(jìn)行清潔,清潔效果記入《空置房保潔維修巡查記錄表》,具體清潔標(biāo)準(zhǔn)參照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

5.0相關(guān)記錄

《房屋動(dòng)態(tài)表》

《房屋設(shè)施驗(yàn)收單》

《空置房保潔維修巡查記錄表》

6.0相關(guān)支持文件

《業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》