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有哪些
物業(yè)保安管理工作涉及多個(gè)方面，主要包括以下幾個(gè)核心內(nèi)容：
1. 崗位職責(zé)設(shè)定：明確保安人員的日常巡邏、出入管理、應(yīng)急處理、安全檢查等職責(zé)。
2. 培訓(xùn)與考核：定期進(jìn)行保安人員的技能訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)提升，建立嚴(yán)格的考核制度。
3. 設(shè)施設(shè)備管理：確保監(jiān)控系統(tǒng)、門禁設(shè)備、消防設(shè)施等安全設(shè)備的正常運(yùn)行。
4. 應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等。
5. 協(xié)調(diào)溝通：與社區(qū)居民、物業(yè)其他部門、外部執(zhí)法機(jī)構(gòu)保持良好溝通，協(xié)同處理問(wèn)題。
6. 法規(guī)遵守：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保保安服務(wù)合法合規(guī)。
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一、崗位職責(zé) 1.1 保安人員應(yīng)定時(shí)巡邏，確保小區(qū)公共區(qū)域的安全。 1.2 對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行身份驗(yàn)證，防止未經(jīng)授權(quán)的外來(lái)人員進(jìn)入。 1.3 定期檢查消防設(shè)施，確保其處于良好狀態(tài)。 1.4 發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)，并采取必要措施。
二、培訓(xùn)與考核 2.1 每季度進(jìn)行一次保安技能培訓(xùn)，涵蓋防衛(wèi)技巧、緊急疏散知識(shí)等。
2. 2 定期進(jìn)行職業(yè)道德和客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升保安人員的服務(wù)意識(shí)。
2. 3 設(shè)立月度考核，評(píng)估保安人員的工作表現(xiàn)和技能掌握程度。
三、設(shè)施設(shè)備管理 3.1 每日檢查監(jiān)控?cái)z像頭、門禁設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。
3. 2 定期維護(hù)消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等，確保在緊急情況下能有效使用。
3. 3 對(duì)損壞的設(shè)備及時(shí)報(bào)修，確保安全無(wú)隱患。
四、應(yīng)急預(yù)案 4.1 制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、醫(yī)療急救、自然災(zāi)害等場(chǎng)景。
4. 2 定期組織演練，提高保安人員的應(yīng)急反應(yīng)能力。
五、協(xié)調(diào)溝通 5.1 與物業(yè)其他部門保持密切聯(lián)系，共同解決安全問(wèn)題。
5. 2 定期收集居民意見(jiàn)，改進(jìn)保安工作。
5. 3 與當(dāng)?shù)鼐浇⒑献麝P(guān)系，確保在必要時(shí)能得到及時(shí)支持。
六、法規(guī)遵守 6.1 熟悉并遵守《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。
6. 2 保障業(yè)主的隱私權(quán)，不得濫用監(jiān)控設(shè)施。
標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保安管理工作應(yīng)以提高小區(qū)安全水平和居民滿意度為目標(biāo)，遵循以下標(biāo)準(zhǔn)：
1. 保安人員應(yīng)具備專業(yè)技能，能有效執(zhí)行崗位職責(zé)。
2. 培訓(xùn)與考核機(jī)制需科學(xué)合理，激發(fā)保安人員的工作積極性。
3. 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好，能及時(shí)響應(yīng)安全需求。
4. 應(yīng)急預(yù)案完備，能在突發(fā)事件中迅速行動(dòng)。
5. 協(xié)調(diào)溝通順暢，形成良好的工作氛圍。
6. 法規(guī)遵守?zé)o誤，確保服務(wù)合法合規(guī)。
通過(guò)以上規(guī)范的實(shí)施，物業(yè)保安管理工作將更加有序、高效，為小區(qū)營(yíng)造安全和諧的生活環(huán)境。
物業(yè)保安管理工作規(guī)程7范文
物業(yè)保安管理工作規(guī)程(七)
一、工作準(zhǔn)則與態(tài)度
(一)工作準(zhǔn)則
1.服從領(lǐng)導(dǎo)―不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配;
2.嚴(yán)于職守―堅(jiān)守本職崗位,不得擅自離崗、串崗或睡崗;
3.正直誠(chéng)實(shí)―對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待,不得陽(yáng)奉陰違;
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作―各部門之間、員工之間要互相配合,同心協(xié)力地解決困難。
5.勤勉高效―發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神,優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作;
(二)工作態(tài)度
1.禮貌―這是員工對(duì)客戶、供應(yīng)商和同事最基本的態(tài)度,在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ),“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口;
2.樂(lè)觀―以樂(lè)觀的態(tài)度接等客戶;
3.友善―“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,因此以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處;
4.熱情―盡可能為同事和客戶提供方便,熱情服務(wù);
5.耐心―對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng),并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理;
6.平等―視同仁地對(duì)待所有客戶,不能有貧富之分、厚此薄彼;
二、儀容儀表修養(yǎng)
(一)著裝
1.保安員著裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝。
2.上崗著裝保持干凈整潔,扣好紐扣,不得敞開(kāi)外衣,卷起褲腳、衣袖、領(lǐng)帶必須正。
3.制服外衣衣袖、及領(lǐng)處,制服襯衣領(lǐng)口,不得顯露個(gè)人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品,衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大厚物品。
(二)儀容儀表
1.精神振作、姿態(tài)端正,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽墻下央頭發(fā)不得超過(guò)1.5cm。
2.著裝整潔,帽子戴正,扣好紐扣,不得敞開(kāi)外衣,卷袖挽褲腿、內(nèi)衣不得外露,手機(jī)、鎖匙扣。
3.物品不得露于衣服處,衣服口袋不得裝較大物品,武裝帶要扎緊。
4.執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
(三)舉止修養(yǎng)
1.舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2.用語(yǔ)文明,談話自然。
3.精神振作,姿態(tài)良好。抬頭挺胸,不得弓腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi),執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲,吹口哨、跺腳。
5.不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6.注意檢查和保持儀表,但不得當(dāng)眾整理人上衣物。
7.不得將任何物品夾于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
三、紀(jì)律要求
1、按時(shí)上下班,不遲到不早退,不擅離職守,因故暫離崗位的應(yīng)請(qǐng)假,直至有人接替才能離開(kāi);
2、上崗前10分鐘到崗,并檢查個(gè)人服裝、儀容、儀表,保持著裝整潔、儀表端正,佩帶整齊,執(zhí)勤時(shí)精神飽滿,自然大方;
3、上崗時(shí)不準(zhǔn)抽煙、吃東西、打私人電話,不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事,不準(zhǔn)聚眾說(shuō)笑,打鬧、不講閑話,嚴(yán)禁上崗時(shí)睡覺(jué);
4、上崗時(shí)做到定崗定人,在崗人員須做到不脫崗、不離崗;
5、嚴(yán)禁私自換崗;
6、服從指揮,忠于職守,堅(jiān)守崗位,提高警惕,圓滿完成自己承擔(dān)的治安保衛(wèi)任務(wù);
7、值班室內(nèi),嚴(yán)禁非本崗位人員逗留;
8、對(duì)客戶有禮貌,語(yǔ)言親切,無(wú)論是勸解或干預(yù),都應(yīng)做到態(tài)度和藹,說(shuō)話有分寸,在不是需要強(qiáng)行執(zhí)行保衛(wèi)任務(wù)的情況下,不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵;
9、員工無(wú)條件服從公司的工作安排、調(diào)度,按規(guī)定完成任務(wù),不得以任何借口拒絕、拖延,如果不滿,事后可越級(jí)反映。
二、五要五不準(zhǔn)
五要
要服從命令,聽(tīng)從指揮;
要遵守法紀(jì)、遵守公司規(guī)章制度;
要說(shuō)話和氣、禮貌待人;
要辦事公道、以理服人;
要團(tuán)結(jié)互助、愛(ài)護(hù)公物。
五不準(zhǔn)
不準(zhǔn)打人罵人;
不準(zhǔn)包庇壞人;
不準(zhǔn)亂摸亂拿別人財(cái)物;
不準(zhǔn)貪污受賄,私自接受饋贈(zèng);
不準(zhǔn)在上崗前喝酒。
