小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

本規(guī)程旨在明確小區(qū)清潔工作的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保小區(qū)環(huán)境整潔有序。內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 清潔區(qū)域劃分及責(zé)任分配

2. 日常清潔工作標(biāo)準(zhǔn)

3. 定期深度清潔要求

4. 清潔工具設(shè)備的使用與維護(hù)

5. 突發(fā)衛(wèi)生事件處理程序

6. 工作質(zhì)量檢查與評(píng)估機(jī)制

7. 員工培訓(xùn)與績(jī)效考核

編制指南

1. 清潔區(qū)域劃分：根據(jù)小區(qū)設(shè)施布局，將清潔區(qū)域劃分為公共道路、綠化帶、住宅樓道、垃圾收集點(diǎn)等，明確各區(qū)域責(zé)任人。

2. 工作標(biāo)準(zhǔn)：制定每日清掃、垃圾清運(yùn)、消毒殺菌的具體要求，確保無(wú)塵土、無(wú)積水、無(wú)異味。

3. 深度清潔：設(shè)定每月至少一次的深度清潔計(jì)劃，包括窗戶玻璃、墻面、電梯內(nèi)部等，清除頑固污漬。

4. 工具設(shè)備：定期檢查清潔工具設(shè)備，確保其完好可用，并進(jìn)行必要的保養(yǎng)。

5. 應(yīng)急處理：建立衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，如垃圾溢出、寵物糞便等，快速響應(yīng)，及時(shí)處理。

6. 質(zhì)量檢查：設(shè)立定期與隨機(jī)相結(jié)合的檢查制度，記錄檢查結(jié)果，反饋改進(jìn)意見(jiàn)。

7. 培訓(xùn)考核：定期對(duì)清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，根據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)提升服務(wù)質(zhì)量。

復(fù)審規(guī)定

1. 每季度進(jìn)行一次規(guī)程復(fù)審，評(píng)估執(zhí)行效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)化。

2. 當(dāng)小區(qū)環(huán)境變化、政策法規(guī)更新或居民需求變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂規(guī)程。

3. 復(fù)審由物業(yè)管理部門(mén)主導(dǎo)，結(jié)合保潔團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)，確保規(guī)程的實(shí)用性和有效性。

4. 復(fù)審結(jié)果需公示，讓全體工作人員和居民了解，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

以上規(guī)程旨在為小區(qū)清潔工作提供指導(dǎo)，提升小區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量，望全體清潔人員嚴(yán)格遵守，共同打造宜居的生活空間。

小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程制度范文

小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量做出客觀評(píng)價(jià)。

2.0適用范圍

適用于客戶服務(wù)中心保潔工作質(zhì)量檢查。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)中心主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

3.2管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4.0程序要點(diǎn)

4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.1道路:

a)檢查方法是每區(qū)抽查3處目視檢查,取平均值;

b)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)明顯泥沙、污垢,每100米2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)2個(gè)、無(wú)直徑1厘米以上的石子。

4.1.2綠化帶。

a)檢查方法:每區(qū)抽查3處,目視檢查,取平均值。

b)質(zhì)量檢查:

--無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無(wú)直徑為3厘米以上石子;

--房屋陽(yáng)臺(tái)下每100

第2篇 住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程

住宅小區(qū)清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià)。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目部的保潔工作質(zhì)量檢查。

3、職責(zé)

1)保潔部主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢查、衛(wèi)生評(píng)比工作。

2)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行清潔衛(wèi)生的自查。

4、程序要點(diǎn)

1)室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

a.道路

_檢查方法:每區(qū)抽查三處目視檢查,取平均值;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)明顯泥沙、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過(guò)2個(gè)、無(wú)直徑1厘米以上的石子。

b.綠化帶

_檢查方法:每區(qū)抽查三處,目視檢查,取平均值;

_質(zhì)量檢查:無(wú)明顯大片樹(shù)葉、紙屑、垃圾膠袋等物,地上無(wú)直徑三厘米以上的石子;

房屋陽(yáng)臺(tái)下每100平方米煙頭或棉簽等雜物在5個(gè)以?xún)?nèi),其他綠化帶100平方米內(nèi)雜物在1個(gè)以下。

c.排水明溝

_檢查方法:抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查取平均值;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)明顯泥消、污垢,每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽、紙屑在2個(gè)以下。

d.垃圾箱

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查1個(gè),清潔后全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡。

e.垃圾中轉(zhuǎn)站

_檢查方法:每天清潔后目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)粘貼物、無(wú)明顯污跡;

墻面無(wú)粘附物、無(wú)明顯污跡。

f.果皮箱

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè),全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):內(nèi)部垃圾及時(shí)清理,外表無(wú)污跡、粘附物。

g.標(biāo)識(shí)宣傳牌、雕塑

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視表面無(wú)明顯積塵,無(wú)污跡、無(wú)亂張貼。

h.沙井和污雨水井

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3個(gè),目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):底部無(wú)沉淀物,內(nèi)壁無(wú)粘附物,井蓋無(wú)污跡。

i.游樂(lè)場(chǎng)

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視地面無(wú)垃圾、紙屑,設(shè)施完好無(wú)污跡。

j.化糞池(工程部需配合完成)

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):進(jìn)排便通、無(wú)污水外溢。

k.噴水池

_檢查方法:目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)紙屑、雜物、青苔、水無(wú)變色或異味。

l.天臺(tái)、雨蓬

1.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查;

2.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)雜物、垃圾、紙屑、排水口暢通、水溝無(wú)污垢。

2)室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

a.地面的清潔

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、污漬;大理石地面找蠟、拋光后光澤均勻;地毯無(wú)明顯灰塵、無(wú)污漬。

b.墻面的清潔

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查5處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無(wú)明顯灰塵;乳膠漆墻面無(wú)污漬、目視無(wú)明顯灰塵;墻紙無(wú)污跡。

c.樓道梯間、走廊地面

_檢查方法:目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)單元,50平方米走廊3處;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)紙屑、雜物、污跡,每個(gè)單元梯級(jí)煙頭不超過(guò)2個(gè),走廊100平方米煙頭不超過(guò)1個(gè),目視天花板無(wú)明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。

d.墻面、窗、扶手、電子門(mén)、消防栓管、電表箱、信報(bào)箱、宣傳欄、樓道燈開(kāi)關(guān)等。

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查2處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):無(wú)廣告、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、積塵,用紙巾擦拭100平方米無(wú)明顯污染。

e.電梯

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):電梯轎廂四壁無(wú)塵、無(wú)污跡、手印,電梯門(mén)軌槽、顯示屏無(wú)塵,轎廂無(wú)雜物、污漬。

f.辦公室

_檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):整潔、無(wú)雜物、墻壁無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無(wú)污跡;桌椅、沙發(fā)、柜無(wú)灰塵、空氣清新。

g.公用衛(wèi)生間

_ 檢查方法:全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):地面無(wú)異味、無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)雜物;墻面、門(mén)、窗用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵,便器無(wú)污漬,墻上無(wú)涂畫(huà);設(shè)施完好、用品齊全;天花、燈具目視無(wú)明顯灰塵;玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)手印。

h.燈罩、煙感器、出風(fēng)口、指示燈

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,目視檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡。

i.玻璃門(mén)窗、鏡面

_檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

_質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):玻璃表面無(wú)污跡、手印、清刮后用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵。

3)地下室、地下停車(chē)庫(kù)

a.檢查方法:每責(zé)任區(qū)抽查3處,全面檢查;

b.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):車(chē)庫(kù)、地下室地面無(wú)垃圾、雜物、積水、泥沙、油跡等;墻面目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵;標(biāo)識(shí)牌、消防栓公用門(mén)設(shè)施目視無(wú)污漬、無(wú)明顯灰塵。

4)保潔部主管匯同領(lǐng)班對(duì)各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比檢查,每周進(jìn)行一次,并將檢查情況記錄在《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》中。

5)該表由部門(mén)歸檔保存一年,評(píng)比結(jié)果作為個(gè)人績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5、記錄

《衛(wèi)生檢查評(píng)分表》

6、相關(guān)支持文件