- 目錄
包括什么內(nèi)容
1. 清潔區(qū)域定義：大廳包括但不限于入口區(qū)、接待區(qū)、等候區(qū)、展示區(qū)及公共衛(wèi)生間等。
2. 清潔頻率：每日至少進行兩次全面清潔，早晚各一次，繁忙時段視情況增加。
3. 清潔工具與用品：掃帚、拖把、吸塵器、清潔劑、垃圾袋等。
4. 清潔步驟與標(biāo)準(zhǔn)：從上至下，從里到外，確保無塵、無污漬、無異味。
編制指南
1. 清晨準(zhǔn)備：檢查清潔工具是否完好，補充清潔劑，確保垃圾袋充足。
2. 入口區(qū)清潔：清除鞋印，擦拭門把手、玻璃門和墻面。
3. 接待區(qū)與等候區(qū)：整理沙發(fā)、桌椅，擦拭桌面，清掃地面，保持雜志架整潔。
4. 展示區(qū)：輕拭展品表面，確保無指紋、塵埃。
5. 衛(wèi)生間：清潔馬桶、洗手臺、鏡子，補充衛(wèi)生紙、肥皂等耗材，確保無積水和異味。
6. 垃圾處理：定時清理垃圾桶，防止溢出。
7. 中午與傍晚高峰后，進行快速清潔，確保環(huán)境整潔。
8. 晚間深度清潔：拖地、擦拭高處，確保所有設(shè)施光潔。
復(fù)審規(guī)定
1. 清潔質(zhì)量檢查：由部門主管每日隨機抽查，每周全面評估，記錄問題并提出改進意見。
2. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：新員工入職后，需接受一周的清潔操作培訓(xùn)，并由資深員工指導(dǎo)實踐。
3. 反饋機制：鼓勵員工報告清潔工具損壞或不足，及時更新維護。
4. 客戶滿意度調(diào)查：每月進行一次客戶滿意度調(diào)查，收集反饋，優(yōu)化清潔服務(wù)。
請注意，本規(guī)程旨在提供指導(dǎo)，實際操作中應(yīng)根據(jù)大廳具體環(huán)境和人流情況進行調(diào)整。在執(zhí)行過程中，務(wù)必注重細節(jié)，確保清潔效果時，也要注意安全，如使用化學(xué)清潔劑時需佩戴防護手套，避免滑倒等意外。保持良好的團隊協(xié)作，共同維護大廳的清潔與舒適環(huán)境。
大廳的清潔作業(yè)規(guī)程工作標(biāo)準(zhǔn)范文
大廳的清潔作業(yè)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)
1、內(nèi)容:門前三包、門窗、地面、墻面、臺階、消防設(shè)施、接待臺。
2、作業(yè)規(guī)程:
(1)每天7:00開始重點清潔門前三包范圍、大廳,要從外向內(nèi)進行清潔;
(2)用掃把、木夾子將門前三包范圍、大廳的垃圾收集到垃圾桶內(nèi),如三包區(qū)域臺階上有污跡或香口膠,應(yīng)使用專業(yè)清潔劑清除;
(3)清倒立式煙缸、垃圾桶內(nèi)的垃圾,并清洗煙缸、垃圾桶后放回原處(標(biāo)準(zhǔn)為電梯控制面板正下方);
(4)用塵推或拖把拖掉大廳地面的塵土和污跡;
(5)用干濕兩塊抹布順時針或逆時針擦拭電梯廳、大廳內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備(如:消防器材、接待桌椅、梯腳板、不銹鋼門拉手、燈具開關(guān)、空調(diào)、綠植等);
(6)用干凈毛巾擦拭玻璃門,并每周清刮一次;
(7)出入口的臺階每周用清潔劑沖洗一次;
(8)每兩個月對大理石地面打蠟一次,每周拋光一次。
3、標(biāo)準(zhǔn):
(1)門前三包范圍內(nèi)花壇、臺階、地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物;
(2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭無明顯灰塵;
(3)不銹鋼表面光亮無污跡;
(4)玻璃門無水跡、手印、污跡;
(5)梯腳板、接待桌、椅干凈無塵,立式煙缸光潔,桶內(nèi)無垃圾并且擺放位置標(biāo)準(zhǔn);
(6)消防器材(滅火箱、消防栓)無塵、無污跡;
(7)花盆內(nèi)干凈無雜物,無蚊蟲、無異味、無枯枝,盆體干凈,擺放位置標(biāo)準(zhǔn)。
4、注意事項:
(1)大理石打臘拋光由保潔主管組織會操作人員統(tǒng)一進行作業(yè);
(2)拖地時不要弄濕電梯門,以免腐蝕。
