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有哪些
公共設施管理規(guī)程
一、設施分類與職責劃分
1. 基礎設施：包括道路、橋梁、公園、廣場等，由城市管理部門負責維護。
2. 公共服務設施：如圖書館、體育館、社區(qū)中心，由相應服務機構管理。
3. 公共衛(wèi)生設施：如公共衛(wèi)生間的清潔、垃圾處理設施，由環(huán)境衛(wèi)生部門負責。
4. 公共安全設施：如消防設備、監(jiān)控系統(tǒng)，由公安或消防部門管理。
二、設施維護與更新
1. 定期檢查：所有公共設施應定期進行專業(yè)檢查，確保設施安全、功能完好。
2. 故障報告：發(fā)現(xiàn)設施故障或損壞，需立即上報，并啟動應急維修程序。
3. 更新升級：根據(jù)設施使用狀況和技術進步，適時進行設施更新或改造。
三、安全管理
1. 風險評估：對各類設施進行安全風險評估，制定預防措施。
2. 應急預案：建立和完善應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。
3. 安全培訓：定期對管理人員進行安全知識和操作規(guī)程培訓。
模板
公共設施管理規(guī)程
1. 制度建設：制定詳細的操作手冊，明確各設施的管理流程和責任主體。
2. 合作機制：建立跨部門協(xié)調機制，確保設施管理的協(xié)同性和效率。
3. 用戶參與：鼓勵公眾參與設施的監(jiān)督和建議，提升設施使用滿意度。
4. 財務管理：合理預算，確保設施維護資金的充足和有效使用。
5. 技術支持：利用現(xiàn)代科技手段，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，提升設施管理的智能化水平。
標準
公共設施管理規(guī)程
1. 標準化操作：所有管理活動應遵循既定的標準和程序，保證一致性。
2. 質量控制：設定設施狀態(tài)和服務質量的量化指標，定期評估并持續(xù)改進。
3. 法規(guī)遵守：確保設施管理符合國家和地方的相關法規(guī)要求。
4. 環(huán)保意識：在設施管理中體現(xiàn)綠色理念，減少資源浪費和環(huán)境污染。
5. 社區(qū)互動：與社區(qū)居民保持良好溝通，尊重并反映他們的需求和意見。
以上規(guī)程旨在構建高效、安全、用戶友好的公共設施管理體系，通過規(guī)范管理，提升公共設施的服務質量和公眾滿意度，為城市的和諧發(fā)展貢獻力量。
公共設施管理規(guī)程范文
第1篇 物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程格式怎樣的
物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程
(二)
1、目的通過對小區(qū)的公共設施進行管理和維護,確保公共設施的完好無損。
2、范圍適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內公共設施的管理。
3、職責3.1 維修技工負責公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。
3. 2 主管負責制訂公共設施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。
3. 3 安管部負責公共設施的日常巡查。
3. 4 客服中心負責公共設施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4、工作內容
4.1 公共設施的日常管理
4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務需求登記表》,由客服中心跟進處理結果。
4.1.2 工程負責人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務需求登記表》中,通知相關人員處理。
如涉及其它部門,應及時通知相關部門處理解決。
4.2 公共設施的維修。
4.2.1 工程維修部負責公共設施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 主管制定小區(qū)公共設施維修計劃,經(jīng)單位負責人審核后組織實施。
4.3 公共設施的更新、改造。
4.3.1 主管對公共設施的更新、改造提出申請,經(jīng)主管領導審批。
4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。
4.3.3 工程施工應有專人負責跟進,匯報工程進度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。
工程完工后,履行相關驗收手續(xù)。
5、記錄標識
5.1《客戶服務需求登記表》
第2篇 物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程怎么寫
物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程
(二)
1、目的通過對小區(qū)的公共設施進行管理和維護,確保公共設施的完好無損。
2、范圍適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內公共設施的管理。
3、職責3.1 維修技工負責公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。
3. 2 主管負責制訂公共設施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。
3. 3 安管部負責公共設施的日常巡查。
3. 4 客服中心負責公共設施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4、工作內容
4.1 公共設施的日常管理
4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務需求登記表》,由客服中心跟進處理結果。
4.1.2 工程負責人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務需求登記表》中,通知相關人員處理。
如涉及其它部門,應及時通知相關部門處理解決。
4.2 公共設施的維修。
4.2.1 工程維修部負責公共設施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 主管制定小區(qū)公共設施維修計劃,經(jīng)單位負責人審核后組織實施。
4.3 公共設施的更新、改造。
4.3.1 主管對公共設施的更新、改造提出申請,經(jīng)主管領導審批。
4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。
4.3.3 工程施工應有專人負責跟進,匯報工程進度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。
工程完工后,履行相關驗收手續(xù)。
5、記錄標識
5.1《客戶服務需求登記表》
第3篇 物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程（2）
物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程(二)
1、目的
通過對小區(qū)的公共設施進行管理和維護,確保公共設施的完好無損。
2、范圍
適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內公共設施的管理。
3、職責
3.1 維修技工負責公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。
3.2 主管負責制訂公共設施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。
3.3 安管部負責公共設施的日常巡查。
3.4 客服中心負責公共設施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4、工作內容
4.1 公共設施的日常管理
4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有公共設施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務需求登記表》,由客服中心跟進處理結果。
4.1.2 工程負責人在日常的巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務需求登記表》中,通知相關人員處理。如涉及其它部門,應及時通知相關部門處理解決。
4.2 公共設施的維修。
4.2.1 工程維修部負責公共設施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 主管制定小區(qū)公共設施維修計劃,經(jīng)單位負責人審核后組織實施。
4.3 公共設施的更新、改造。
4.3.1 主管對公共設施的更新、改造提出申請,經(jīng)主管領導審批。
4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。
4.3.3工程施工應有專人負責跟進,匯報工程進度,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。工程完工后,履行相關驗收手續(xù)。
5、記錄標識
5.1《客戶服務需求登記表》
第4篇 小區(qū)房屋本體及公共設施維護管理規(guī)程（7）
小區(qū)房屋本體及公共設施維護管理規(guī)程(七)
1.0目的
對房屋本體及公用設施進行養(yǎng)護及修繕,滿足使用功能,延長使用年限保證其使用安全及完好狀態(tài)。
2.0適用范圍
適用于zz城服務中心對房屋本體及公用設施的維修、養(yǎng)護和修繕。
本規(guī)程中的房屋本體:
指房屋結構相連或具有共有、共用性質的部位、設施和設備,包括:房屋的承重結構部位、抗震結構部位、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、公共屋面、公用排煙道、電梯、共用機電設備、防盜監(jiān)控設施、本體消防設施及本體上下水主管道等。
本規(guī)程中的公用(共)設施:
指區(qū)內道路、公用部位照明、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所及設施、停車場、連廊、地下排水管等。
3.0職責
3.1巡邏崗秩序維護員負責公用設施的日常巡視檢查,中控室值班員負責接受住戶投訴及根據(jù)秩序維護員巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問題填發(fā)《維修通知單》,維修技工發(fā)現(xiàn)問題自行填寫《維修通知單》。
3.2工程維修主任負責每月對房屋本體的巡視檢查,負責按照《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》上的要求組織對房屋本體設施的維護及保養(yǎng)。并負責所有中修以上房屋本體及公用(共)設施維修項目的申報和施工的現(xiàn)場監(jiān)督工作。
3.3服務中心工程維修部負責房屋及公共設施的日常養(yǎng)護及零星小修。并負責大、中修或改造、翻新項目的申報(包括報請業(yè)主委員會審批)及配合實施、驗收。
3.4服務中心經(jīng)理負責房屋本體及公共設施大、中修及改造、翻新項目的審批,并組織實施。
4.0程序要點
4.1房屋本體及公用(共)設施的接管驗收:按照《物業(yè)接管驗收工作手冊》執(zhí)行;屬房屋本體類的電梯及公用機電設備的管理,按照《公用設備(設施)管理規(guī)程》執(zhí)行。
4.2房屋本體及公用(共)設施的標識
4.2.1所有房屋須標識樓號名稱。
4.2.2大型公用設施應標明具體的場所或名稱,如有必要還需說明其使用方法。
4.2.3綜合部負責建立房屋本體及公用設施的圖紙檔案及住戶檔案資料。
4.2.4服務中心經(jīng)理負責指導、監(jiān)督做好房屋本體及公用設施檔案的管理工作。
4.3房屋本體及公用設施的使用、監(jiān)控
4.3.1服務中心值班秩序維護員每日對公用(共)設施的巡視檢查,并將檢查情況填寫在《巡查記錄表》后上交服務中心值班員,值班員根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及業(yè)主告訴的情況,填發(fā)《工作聯(lián)系單》(業(yè)主室內)或《維修通知單》(公共區(qū)域),通知維修人員進行處理。
4.3.2工程維修當班人員每天要對房屋本體進行巡視檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題能解決的要當天解決,如果不能解決的應上報維修主任或相關部門協(xié)助解決.
4.3.3工程維修主任每月對房屋本體進行檢查,并將檢查的情況填寫在《房屋本體月巡視檢查記錄表》上,在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題填發(fā)《維修通知單》,安排維修工進行維修。
4.3.4對房屋及公用設施的維護、修繕,屬保修范圍內的,聯(lián)系相應的保修單位按照相關的協(xié)議、條款及政府規(guī)定處理;對不屬于保修范圍且自身沒有力量維護修繕的,可對外委托維修,填寫《對外委托工作單》,費用在1000元以內,報服務中心經(jīng)理批準,超過1000元的,報公司相關領導批準。如需簽訂委托合同,則按照公司相關要求執(zhí)行。
4.4房屋本體的維護、修繕原則
4.4.1小修工程由服務中心組織完成,中修以上工程應委托有專業(yè)資質的單位完成,一般采取招投標的方式擇優(yōu)錄取。
4.4.2住戶進行室內裝修前,須按相關程序提前報批。未經(jīng)批準,不得改變房屋主體結構、外貌和用途;不得對房屋內外承重墻、梁、柱、樓板、屋面(包括裙樓)及通道進行鑿、拆、搭、占。在裝修過程中,服務中心應派專人進行裝修巡查,作好記錄,發(fā)現(xiàn)有損傷大廈承重結構的現(xiàn)象,要堅決制止。
4.4.3人為造成損壞的,由損壞者負責修復或賠償。
4.4.4屋架、柱、梁、剪力墻等修繕時應查清隱患,損壞變形嚴重的,應加固、補修或拆換。不合理的結構,若影響安全的,大修時應整修改做。損壞嚴重的木構件,盡量用磚石砌體或鋼筋混凝土代替。對鋼筋混凝土構件,如有輕微剝落、破損的,應及時修補,混凝土碳化、產生裂縫、剝落、鋼筋銹蝕嚴重的,應通過檢測計算,采取加固或替代措施。
4.4.5基礎不均勻沉降,引起上部結構砌體弓凸、傾斜、開裂、變形等,應立即聯(lián)系開發(fā)商、設計院查清原因,出具方案,有針對性地加固或拆砌。
4.4.6玻璃幕墻安裝牢固,接縫嚴密,氣窗鉸鏈剛度好,開關靈活且密封好,不滲雨水。發(fā)現(xiàn)有滲水現(xiàn)象,應立即更換鉸鏈或密封圈或作防水處理。玻璃幕墻發(fā)生爆裂,應及時清除碎片,并盡快聯(lián)系專業(yè)廠家修復。在未修復前,應以木板遮擋牢固,以防風雨及發(fā)生意外。
4.4.7裝修工程,室內部分由業(yè)主負責維修,公共和室外部分,地面和墻面,發(fā)生損壞應按原狀修復。對墻面,應定期三年刷新。問題嚴重的應拆補或重鋪(費用出于維修基金)。
4.4.8小區(qū)會所的主樓和裙樓屋面結構有損壞的,應修復或拆換,不牢固的應加固。
4.4.9屋面原結構過于簡陋,或流水過長、坡度小,造成滲水漏雨時,應找出原因,針對損壞情況,用防水材料嵌補或做防水層,若按原樣修繕仍不能排除屋漏的,應翻修改建。
4.4.10屋面上原有隔熱保溫層損壞的應修復。
4.4.11會所的室內公用部分墻面如有大理石破損,或內墻灰粉起殼,剝落的,應修復,每面墻若損壞超過一半以上,可鏟除重抹。
4.4.12會所的室外墻面,若有大理石或瓷片破損,應加以修復,如墻面滲漏雨水,應做防水處理。
4.4.13木門、木欄桿等油漆起殼、剝落,失去保護作用的,應周期性地進行保養(yǎng),上述木構造整件或零件拆換應油漆。
4.4.14對房屋本體的維修均需填寫《房屋本體維修登記表》。
4.4.15房屋本體保養(yǎng)/維護周期見附件一《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》。
4.4.16房屋完損等級一律以建筑面積為計量單位,房屋完好等級的評定按照國家相關法規(guī)、標準執(zhí)行。房屋完好率計算公式為:完好房屋建筑面積加上基本完好房屋建筑面積/房屋建筑總面積。
4.5公共設施養(yǎng)護和修繕原則
4.5.1小修工程由服務中心組織完成,中修以上工程應委托有專業(yè)資質的單位完成,一般采取招投標的方式擇優(yōu)錄取。
4.5.2公共設施維修均須填寫《公共設施維修登記表》。
4.5.3工程維修主任
對日常養(yǎng)護、修繕工作進行監(jiān)督,并負責檢查公共設施的維修質量及工作完成情況。
4.5.4公共設施維修養(yǎng)護工作按附件二《公用(共)設施維護、保養(yǎng)一覽表》中的要求進行。
4.6對房屋本體及公用設施進行維修的費用支出,按照政府頒布的法規(guī)、條例、 規(guī) 定及物業(yè)管理合同的相關條款執(zhí)行。
5.0附件
5.1附件一《房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表》
附件二《公用(共)設施維護、保養(yǎng)一覽表》
6.0支持性文件
6.1《物業(yè)接管驗收工作手冊》
6.2《公用設備(設施)管理規(guī)程》
7.0質量記錄
7.1 《房屋本體月巡視檢查記錄表》--qp-09-06-f001
7.2 《公共設施日巡視檢查記錄表》--qp-09-06-f002
7.3 《房屋本體維修登記表》--qp-09-06-f003
7.4 《公共設施維修登記表》--qp-09-06-f004
7.5 《維修通知單》--qp-09-06-f005
附件一:房屋本體保養(yǎng)、維護周期一覽表
序號項 目標準檢查、保養(yǎng)
周期次數(shù)內容
1.地基基礎房屋無傾斜、地基無明顯沉降、移位,墻體無嚴重裂縫等。每年一次進行全面觀測,發(fā)現(xiàn)問題報告產權和上級。
2.梁、柱、板主體無傾斜、變形、弓凸、剝落、開裂和非收縮性裂縫,無鋼筋裸露等。每年一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題隨時修補,。
3.墻體、墻面(馬賽克、大理石、條磚、瓷面磚、噴涂)噴涂均勻,飾面板(磚)安裝(砌貼)牢固,表面平整、潔凈,色澤協(xié)調一致。每年一次全面檢查
每年一次清洗大理石條磚、瓷面磚墻體墻面
5~6年一次①清洗馬賽克外墻面
②噴涂室外墻體
3~4年一次樓梯墻面全面修補、粉刷或噴涂油漆
4.頂棚抹灰層牢固,無面層剝落和明顯裂縫。每年一次全面檢查 3~4年一次全面修補刷漆。
5.樓梯、扶手無混凝土碳化產生裂縫、剝落,鋼筋無銹蝕、變形,牢固,確保使用安全,木扶手表面無明顯龜裂和漆層脫落。每年一次全面檢查 3~4年一次修補、刷油漆
6.屋面隔熱層、防水層屋面防水層無老化、拉裂、開裂、軸裂、龜裂現(xiàn)象,板端縫、伸縮縫油膏緊貼,天溝、落水管、落水口暢通,無漬水,屋面出入口完好,隔熱層無缺少現(xiàn)象。每年一次每年雨季前全面檢查,,發(fā)現(xiàn)破損及時修補。
7.房屋標識(棟號、單元號、樓層號)字體清晰、醒目,標識齊全,標識牌無損壞。每年一次噴涂字按原樣重噴涂字,標識牌如損壞或陳舊及時維修更換。
8.樓板、地面磚無裂縫、起殼、空鼓、下陷,表面平整,無破損,樓板、地磚上無水泥渣。每年一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
9.通風口無裂縫、破損、堵塞、銹蝕等情況。每季一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
附件二:公用(共)設施維護、保養(yǎng)一覽表
序號項 目標準檢查、保養(yǎng) 周期次數(shù)內容
1.樓梯、扶手無混凝土碳化產生裂縫、剝落,鋼筋無銹蝕、變形,牢固,確保使用安全,木扶手表面無明顯龜裂和漆層脫落。每年一次全面檢查 3~4年一次修補、刷油漆
2.公共門窗門:木門、鐵門、防火門窗、鋁合金窗(推拉、平開)、百葉窗牢固、平整、美觀、無銹蝕,開關靈活、接縫嚴密,不松動,門窗及門窗配件齊全。每年一次全面檢查和保養(yǎng) 2年一次木門窗油漆。
3.水箱、水池完好、無滲、滴水現(xiàn)象,內外爬梯無銹蝕現(xiàn)象,各檢查口有蓋且密封上鎖,溢水口有個銹鋼紗網(wǎng)或塑料紗網(wǎng)密封。每月一次全面檢查 半年一次清洗水池、水箱。
4.天面扶欄、避雷帶、公共防盜網(wǎng)無破損、變形,無明顯銹蝕。半年一次全面檢查 兩年一次油漆
5.消防設施(消防栓、消防管、消防閥門)無損壞、開關靈活、清潔,無滲、漏現(xiàn)象,周圍無堆積雜物,保持水壓。每月一次消防栓按小區(qū)消防栓保養(yǎng)規(guī)定執(zhí)行,其它全面檢查。 2~3年一次消防設施油漆。
6.公用電器及其衛(wèi)生樓梯燈完好,燈開關正常,電話箱、電表箱、有線電視箱及分接器蓋板完好,無不安全現(xiàn)象。每周一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)損壞及時更換,屬電話公司、有線電視臺設施通知其及時維修。
7.對講門對講功能正常,標識顯示清楚,聲音正常,門鎖、拉手完好。每周一次全面檢查;半年一次全面保養(yǎng);2年一次油漆。
8.信報箱箱門、門鎖齊全,開關自如,房號字體清晰,沒有被明顯損壞,完好率100%。每月一次全面檢查 每年一次油漆(如需要)
9.散水坡、雨檐臺、連廊與建筑物外墻連接完好,無脫離開縫現(xiàn)象,無排水不暢現(xiàn)象。每季一次全面檢查,保持上下水管暢通,避免漬水滲漏樓板,發(fā)現(xiàn)問題及時修復。
10.上、下雨污水管無堵塞、漏水或滲水,流水通暢,管道接口完好,無裂縫、破洞。每月一次雨季前全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修補 四年一次水管油漆
