- 目錄
有哪些
1. 基礎設施：包括道路、綠化帶、停車場、照明設備、排水系統(tǒng)等。
2. 公共服務設施：如物業(yè)管理辦公室、服務中心、社區(qū)活動中心、健身設施等。
3. 安全設施：如監(jiān)控攝像頭、報警系統(tǒng)、消防設備、安全出入口等。
4. 共享設施：如兒童游樂區(qū)、游泳池、圖書館、洗衣房等。
5. 環(huán)保設施：垃圾分類站、污水處理設施、能源管理系統(tǒng)等。
模板
1. 設施維護計劃：定期進行設施檢查，確保設施完好無損，及時修復損壞部分。
2. 使用規(guī)定：制定并公示設施使用規(guī)則，確保使用者遵守，防止濫用或損壞。
3. 清潔保養(yǎng)：定期清潔設施，進行必要的保養(yǎng)工作，延長設施使用壽命。
4. 安全管理：設置安全警示標識，定期進行安全培訓，確保設施安全運行。
5. 用戶反饋：建立反饋機制，收集用戶意見，持續(xù)改進設施管理。
標準
1. 設施狀態(tài)評估：每月進行一次全面設施檢查，記錄設施狀態(tài)，對需要維修的設施及時上報。
2. 維護記錄：每次維護后需填寫詳細記錄，包括維護時間、內容、負責人等信息。
3. 清潔標準：根據設施類型設定清潔頻率和標準，確保設施干凈整潔。
4. 安全檢查：每季度進行安全設施檢查，確保所有設備正常運行，符合相關法規(guī)標準。
5. 用戶滿意度：每年至少進行一次用戶滿意度調查，以評價設施管理效果。
在執(zhí)行這些規(guī)程時，物業(yè)管理團隊應確保所有操作符合國家和地方的相關法律法規(guī)，同時考慮到設施的實際使用情況和業(yè)主的需求。通過科學有效的管理，提升物業(yè)區(qū)域公共設施的服務質量和安全性，營造舒適、安全的居住環(huán)境。
物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程2范文
物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程(二)
1、目的
通過對小區(qū)的公共設施進行管理和維護,確保公共設施的完好無損。
2、范圍
適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內公共設施的管理。
3、職責
3.1 維修技工負責公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。
3.2 主管負責制訂公共設施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。
3.3 安管部負責公共設施的日常巡查。
3.4 客服中心負責公共設施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4、工作內容
4.1 公共設施的日常管理
4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現有公共設施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務需求登記表》,由客服中心跟進處理結果。
4.1.2 工程負責人在日常的巡查中發(fā)現問題及時通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務需求登記表》中,通知相關人員處理。如涉及其它部門,應及時通知相關部門處理解決。
4.2 公共設施的維修。
4.2.1 工程維修部負責公共設施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 主管制定小區(qū)公共設施維修計劃,經單位負責人審核后組織實施。
4.3 公共設施的更新、改造。
4.3.1 主管對公共設施的更新、改造提出申請,經主管領導審批。
4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。
4.3.3工程施工應有專人負責跟進,匯報工程進度,發(fā)現問題及時反饋。工程完工后,履行相關驗收手續(xù)。
5、記錄標識
5.1《客戶服務需求登記表》
第2篇 物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程怎么寫
物業(yè)區(qū)域公共設施管理規(guī)程
(二)
1、目的通過對小區(qū)的公共設施進行管理和維護,確保公共設施的完好無損。
2、范圍適用于本物業(yè)物業(yè)區(qū)域內公共設施的管理。
3、職責3.1 維修技工負責公共設施的日常巡檢和維護保養(yǎng)工作。
3. 2 主管負責制訂公共設施的維修、更新改造計劃,報部門主任審核。
3. 3 安管部負責公共設施的日常巡查。
3. 4 客服中心負責公共設施管理的日常檢查、監(jiān)督。
4、工作內容
4.1 公共設施的日常管理
4.1.1 安管員在日常巡查中發(fā)現有公共設施損壞或存在問題的,上報客戶中心,記錄于《客戶服務需求登記表》,由客服中心跟進處理結果。
4.1.2 工程負責人在日常的巡查中發(fā)現問題及時通知值班室或安排人員處理。
4.1.3業(yè)主/用戶、其他部門對公共設施的報修值班人員及時記錄在《客戶服務需求登記表》中,通知相關人員處理。
如涉及其它部門,應及時通知相關部門處理解決。
4.2 公共設施的維修。
4.2.1 工程維修部負責公共設施的日常維護,確保其處于良好狀態(tài)。
4.2.2 主管制定小區(qū)公共設施維修計劃,經單位負責人審核后組織實施。
4.3 公共設施的更新、改造。
4.3.1 主管對公共設施的更新、改造提出申請,經主管領導審批。
4.3.2 工程需對外委托時,按《采購控制程序》,確定外委施工單位。
4.3.3 工程施工應有專人負責跟進,匯報工程進度,發(fā)現問題及時反饋。
工程完工后,履行相關驗收手續(xù)。
5、記錄標識
5.1《客戶服務需求登記表》
