有哪些
1. 管理架構：設立物業(yè)管理公司，負責日常運營和維護，包括保安、清潔、綠化、維修等。
2. 居民參與：成立業(yè)主委員會，作為居民與物業(yè)公司的溝通橋梁，參與決策。
3. 規(guī)章制度：制定小區(qū)管理規(guī)定，包括停車管理、垃圾處理、公共設施使用等。
4. 安全管理：確保小區(qū)的安全，如設置門禁系統(tǒng)，定期進行安全檢查。
5. 環(huán)境維護：保持小區(qū)環(huán)境整潔，定期修剪綠化，及時處理噪音、污染等問題。
6. 維修服務：提供及時的設施維修服務，確保公共設施正常運行。
7. 費用收取與管理：公平透明地收取物業(yè)費，合理使用公共維修基金。
模板
1. 小區(qū)出入管理：
- 所有居民需持有效證件進出小區(qū)。
- 來訪人員應登記，并由住戶陪同。
- 外來車輛需經過許可，按指定區(qū)域停放。
2. 公共設施使用：
- 兒童游樂區(qū)開放時間固定，需家長陪同。
- 游泳池、健身房等設施需預約，遵守使用規(guī)則。
- 公共綠地禁止隨意踩踏，嚴禁私占。
3. 環(huán)境衛(wèi)生：
- 每日定時清掃小區(qū)公共區(qū)域，保持干凈整潔。
- 居民應將生活垃圾投放至指定垃圾桶，不得亂丟。
- 對于寵物排泄物，主人應及時清理。
4. 維修服務流程：
- 居民發(fā)現問題后，通過物業(yè)熱線或在線平臺報修。
- 物業(yè)接到報修后，24小時內進行評估并安排維修。
- 維修完成后，物業(yè)需與居民確認，確保問題解決。
5. 物業(yè)費用：
- 按月收取物業(yè)費，逾期未交者將收取滯納金。
- 公共維修基金用于小區(qū)設施的大修，收支公開透明。
標準
1. 專業(yè)性：物業(yè)公司需具備相關資質，員工接受專業(yè)培訓，提供高效服務。
2. 人性化：管理制度需兼顧便利與規(guī)范，尊重居民生活習慣，解決實際問題。
3. 可持續(xù)性：管理目標應著眼于小區(qū)的長期發(fā)展，平衡經濟與環(huán)保需求。
4. 公平公正：所有規(guī)定和費用收取應公平對待每一位居民，無歧視性待遇。
5. 反饋機制：建立有效的投訴和建議渠道，及時解決居民訴求，持續(xù)改進管理質量。
以上規(guī)程旨在為居民創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，物業(yè)管理公司需定期評估并調整管理策略，以適應小區(qū)不斷變化的需求。每位居民也應積極配合，共同維護小區(qū)的良好秩序。
住宅小區(qū)管理規(guī)程范文
第1篇 住宅小區(qū)公共設備設施管理規(guī)程（19）
住宅小區(qū)公共設備設施管理規(guī)程(十九)
1.0目的
通過對公用(共)設備設施的管理,使所有設備(設施)在使用過程中處于完好狀態(tài),滿足服務的要求。
2.0適用范圍
本程序適用于zz城服務中心對與物業(yè)管理服務相關的各類公用設備(設施)的管理,包括以下類別:
供配電系統(tǒng)設備:
高、低壓配電柜、變壓器、電氣三箱(動力配電箱/柜,照明配電箱/柜,控制箱/柜)及附屬配套設備(設施)。
給排水系統(tǒng)設備:
各類給排水水泵、加壓氣罐、閥門、管道及附屬配套設備(設施)、給排水材料。
消防系統(tǒng)設備:
電消防設備、水消防設備(消火栓及噴淋系統(tǒng))、氣體滅火設備、防排煙設備、防火卷簾、疏散指示及附屬配套設備。
電梯系統(tǒng)設備:
各類電梯及其附屬設備(設施)。
弱電系統(tǒng)設備:
電視、電話、網絡設備、無線電對講設備;智能化系統(tǒng)(樓棟對講、閉路監(jiān)視、防盜報警、門禁、停車場)設備(設施)等。
通風系統(tǒng)設備:
通風設備及其附屬設備(設施)。
3.0職責
3.1服務中心經理負責服務中心有關人員對物業(yè)主要配套設施、設備進行接管驗收及重大事項的對接、審批。
3.2服務中心經理負責服務中心的設施、設備管理工作進行監(jiān)控、檢查、考核、業(yè)務聯系及重大事項的審批、驗收;負責組織重大設施、設備的故障搶修及事故處理;負責組織設施、設備大中修及更新改造計劃的編制及實施。
3.3工程維修主任負責設施、設備日常管理工作,負責編制設備(設施)定期保養(yǎng)計劃,安排、督促、檢查設備責任人做好運行管理及維護保養(yǎng)工作。
3.4設備責任人負責其責任范圍內設施、設備的運行管理及維護保養(yǎng)(巡視檢查、運行操作、運行狀況統(tǒng)計分析、日常及定期的維護保養(yǎng)等)。
3.5中控室值班人員負責對設施、設備的工作狀況進行24小時的監(jiān)控,并受理業(yè)主的服務請求及投訴,對監(jiān)控到的異常情況及時通知設備責任人處理,并做好記錄。
4.0程序要點
4.1接管驗收:按照《物業(yè)接管驗收工作手冊》執(zhí)行。
4.2標識
4.2.1所有的設備房須標識其名稱及責任人姓名(或代碼);面向公眾的設施設備如有必要需標識其名稱、注意事項、使用方法等。
4.2.2所有設備按套或單機懸掛《設備卡》,標識該設備的技術參數及按照《機電設備編號管理規(guī)程》標識其設備編號等。
4.2.3對正在維修或待維修或已停用的設施、設備須標示相應的警示牌或告示牌。
4.3檔案管理
4.3.1工程維修主任負責建立設施、設備的技術資料檔案及圖紙檔案,負責建立《機電設備臺帳》,臺帳內容包括:設備名稱、統(tǒng)一編號、型號、安裝位置、啟用日期、生產廠家名稱、主要技術參數、主要零部件更換及大中修(改造)情況等。
4.3.2工程維修主任負責指導、監(jiān)督、檢查服務中心設施、設備檔案的管理工作,并對重要的檔案資料備份、存檔。
4.4運行管理
4.4.1服務中心根據不同的設施、設備類別及工作分工負責確定各類設施、設備的責任人,設備責任人必須經過專業(yè)培訓,具備相應資質,持證上崗,且應遵照相應的管理規(guī)定,并兼顧經濟、合理的運行原則,做好運行管理工作。
4.4.2因計劃內檢修保養(yǎng)(包括已知的市政原因),而影響設施設備正常運行的,須提前申報或告知服務中心,并提前24小時通知相關業(yè)主(住戶);因突發(fā)事件或故障導致物業(yè)管理服務不能正常提供的(如市政突然停水、停電、設備突發(fā)故障等),服務中心應立即采取應急措施,并聯系有關部門了解事件原因或組織修復、確定故障排除期限,同時應向業(yè)主(住戶)做好解釋工作。
4.5故障維修(事后維修)
4.5.1設備(設施)故障分為以下兩類:
a類故障:指運行監(jiān)控或維修保養(yǎng)中發(fā)現的可以立刻排除的輕微故障;
b類故障:指設備(設施)發(fā)生非正常損壞或責任事故而被迫停止運行或工作的一般或較大(重大)故障。
4.5.2對a類故障由各服務中心運行監(jiān)控人員(設備責任人)或設備維護保養(yǎng)人員進行現場排除后,將維修情況及結果記錄在《維修工作日志》內。
4.5.3對b類故障,一般情況下須即時組織維修,但對不會產生嚴重后果的或夜間發(fā)生的、且較小影響業(yè)主(住戶)生活、工作的設施設備故障,可以延后組織維修。
4.5.4對b類中的一般性故障,修復時間不應超過24小時, 若有可能超過24小時,應向維修主任報告,請求支援,限期解決;維修完畢后須填寫《設施設備維修記錄表》和《設施設備故障登記表》,并將主要零部件更換情況記錄在《機電設備臺帳》中。
4.5.5對重大故障或責任事故,服務中心應立即組織維修人員按照《設備(設施)故障搶修管理規(guī)定》采取應急措施防止故障或事故擴大,并及時向公司相關領導報告,同時須填寫《設備重大故障(事故)報告表》上報,修復后填寫《設施設備搶修記錄表》,并在《設施設備故障登記表》中登記,在《機電設備臺帳》記錄主要零部件的更換。對于責任事故由客戶服務部匯同工程維修組遵循三不放過的原則組織處理。三不放過指:事故原因分析不清不放過;事故責任人及相關人員未受教育不放過;沒有防范措施不放過。
4.5.6對需要委外維修的設施、設備,費用在100元以內,由工程維修主任填寫《設施設備對外委托工作單》,報服務中心經理審批后執(zhí)行;費用在100元以上,需報請公司領導批準后執(zhí)行。如需要簽訂維修合同,則按照公司相關要求執(zhí)行。
4.5.7對在保修范圍內的設施設備故障或質量問題,首先以書面的形式(《工作聯系函》、《工程質量問題處理通知單》等)聯系供應商或保修單位,按照相關協(xié)議條款執(zhí)行。
4.6維護保養(yǎng)制度
4.6.1設備設施實行二級保養(yǎng)制度,即日常維護保養(yǎng)(小修)和定期維護保養(yǎng)(一級、二級保養(yǎng))。對保養(yǎng)的總體要求是:整齊、清潔、潤滑、安全。日常維護保養(yǎng)的主要內容有:清掃、除塵、擦試、潤滑、緊固、檢查、小修及對不經常運行的機械進行盤車、試車;定期維護保養(yǎng)除包含日常保養(yǎng)的所有內容外,還包括:局部拆卸檢查、調整、清洗、更換、防銹防腐、刷漆、絕緣遙測、參數測試整定及計劃內檢修。
4.6.2設備責任人負責其責任范圍內設施設備的日常維護保養(yǎng)(小修)及定期維護保養(yǎng)。對日常維護保養(yǎng)在《維修工作日志》做好記錄, 對定期維護保養(yǎng)填寫相應的檢查保養(yǎng)記錄表。
4.6
.3按照設施設備大、中修及更新改造計劃,工程維修部組織相關人員進行項目的大、中修保養(yǎng)及更新改造,完成后填寫《設施設備大中修(改造)記錄表》,同時將主要零部件更換及大中修(改造)情況記錄在《機電設備臺帳》中。
4.6.4已分包給各專業(yè)公司進行維護保養(yǎng)的設施、設備,責任人需按照簽訂的有關維護保養(yǎng)合同監(jiān)督、檢查其維保質量,確認維保費用。
4.6.5設施、設備的維護保養(yǎng)及大中修(改造)費用來源及支付辦法,按政府頒布的法規(guī)、條例、規(guī)定及物業(yè)管理合同的相關條款執(zhí)行。
4.7設備房的管理:按照《設備房及設備使用管理規(guī)定》執(zhí)行。
4.8庫存設備的管理
4.8.1閑置設備和暫停使用設備,由所屬部門負責管理,并做好記錄。存放地點要相對集中,保持干燥、通風,并加蓋防塵罩,貼上標簽。
4.8.2庫存設備重新啟用前,須經機電人員進行保養(yǎng)、檢測后,方可投入使用。
4.9報廢
4.9.1設施、設備有下列情況之一者, 應考慮報廢:
a)超過規(guī)定使用年限, 主要結構及部件嚴重磨損或破壞,設備效能達不到技術要求且無法修復;
b)設備技術性能陳舊落后,經濟效果差,技術分析結論更新優(yōu)于大修;
c)因意外災害或事故使設備損壞嚴重而無法修復使用;
d)嚴重影響安全,繼續(xù)使用將可能引發(fā)事故且不值得修復改造;
e)維修費用超過原資產凈值或能耗大,污染嚴重。
4.9.2報廢由服務中心組織相關人員進行鑒定、確認,填寫《報廢申請單》交服務中心經理審核后,上報公司相關領導批準。產權屬業(yè)主的設備如有必要需報請業(yè)主委員會。
4.9.3設備批準報廢后, 由工程維修部組織拆除及廢件處理,并將回收殘值上繳財務部,由服務中心并財務部完成資產注銷及檔案資料清理工作。
5.0附件
5.1 附件一 《部分機電設備通常的中修、大修周期》
5.2 附件二《房屋及設施設備管理檢查、考評周期》
6.0支持性文件
6.1《物業(yè)接管驗收工作手冊》-------qp-06
6.2《機電設備編號管理規(guī)程》-------qp-09-19
6.3《安全操作管理規(guī)定》---------qp-09-05
6.4《設備房及設備使用管理規(guī)定》-----qp-09-08
6.5《房屋本體及公共設施維護管理規(guī)定》--qp-09-06
6.6《變配電設備管理規(guī)程》----qp-09-10
6.7《給排水設備(設施)管理規(guī)程》----qp-09-11
6.8《電梯系統(tǒng)管理規(guī)程》---------qp-09-13
6.9《消防系統(tǒng)設備管理規(guī)程》---qp-09-09
6.10《弱電系統(tǒng)設備管理規(guī)程》---qp-09-14
6.11《設備(設施)故障搶修管理規(guī)定》---qp-09-17
7.0質量記錄
7.1《機電設備臺帳》-------qp-09-07-f001
7.2《維修工作日志》---------qp-09-07-f002
7.3《設備設施故障登記表》--qp-09-07-f003
7.4《設備設施維修記錄表》----qp-09-07-f004
7.5《設備設施定期保養(yǎng)計劃表》--qp-09-07-f005
7.6《設施設備定期保養(yǎng)記錄表》--qp-09-07-f006
7.7《設施設備大中修(改造)計劃表》--qp-09-07-f007
7.8《設施設備大中修(改造)記錄表》--qp-09-07-f008
7.9《設施設備對外委托工作單》--qp-09-07-f009
7.10《報廢申請單》--qp-09-07-f010
附件一部分機電設備通常的中修、大修周期 周 期
設備名稱中 修 周 期大 修 周 期
生活水泵三年六年
消防水泵五年八年
風機五年八年
電梯三年六年
附件二 房屋及設施設備管理檢查、考評周期
所屬類別檢查項目檢查內容周期
弱電系統(tǒng)
樓宇對講系統(tǒng)功能檢查、測試及檢查運行狀況、保養(yǎng)情況。
功能檢查:對講通話質量、可視圖像質量;防盜報警動作正常、靈敏度適宜;監(jiān)視圖像質量、相互切換、錄像及回放;讀卡、道閘動作正常;電話通話質量,號碼對應關系;巡更讀卡、數據讀取正常;門禁卡讀寫、開鎖。
保養(yǎng)檢查:根據對應的檢查保養(yǎng)內容及周期進行檢查。1次/季
防盜報警系統(tǒng)1次/季
閉路監(jiān)視系統(tǒng)1次/季
停車場管理系統(tǒng)1次/季
內部電話系統(tǒng)1次/季
保安巡更系統(tǒng)1次/季
門禁管理系統(tǒng)1次/季
電視、電話、網絡1次/年
消防系統(tǒng)
消防自動報警系統(tǒng)功能檢查、測試及檢查運行狀況、保養(yǎng)情況。
抽查幾個回路的報警情況。報警顯示及信號反饋正常,現場設備動作正常;中控室遙控啟停及現場啟停設備,動作正常,信號反饋正確;模擬動作正常。
保養(yǎng)檢查:根據對應的檢查保養(yǎng)內容、周期及完好標準進行檢查。1次/季
水噴淋滅火系統(tǒng)1次/半年
消火栓系統(tǒng)1次/半年
七氟丙烷氣體滅火系統(tǒng)1次/季
送風及防排煙系統(tǒng)1次/半年
卷簾門及消防疏散1次/半年
消防用具及滅火器材1次/半年
消防聯動試驗1次/年
供配電系
統(tǒng)發(fā)電機及附屬設施功能檢查、測試及運行狀況檢查。
自動/手動
啟停正常,聯鎖可靠,操作靈活;數據顯示正常。
保養(yǎng)檢查:根據對應的檢查保養(yǎng)內容、周期及完好標準進行檢查。1次/季
高、低壓變配電設備1次/季
雙電源切換箱、柜1次/半年
動力、照明、電表箱1次/半年
各類控制箱、柜1次/半年
給排水系 統(tǒng)生活給水系統(tǒng)供水正常,功能測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/季
排水系統(tǒng)排水暢通,功能測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年
電梯系統(tǒng)運行狀況及維保質量檢查;管理情況檢查1次/季
通風和空調系統(tǒng)功能和參數檢查測試、運行及保養(yǎng)情況檢查1次/半年
房屋本體及公用設施安全性、適用性及養(yǎng)護、修繕情況檢查1次/半年
設施、設備環(huán)境衛(wèi)生整潔、無雜物、無污染、衛(wèi)生狀況良好1次/季
工機具管理工機具臺帳清晰、齊全;使用正常,保管妥當;積存物資適量,存放場所符合要求;1次/季
第2篇 住宅小區(qū)房屋內部裝修管理規(guī)程-2
住宅小區(qū)房屋內部裝修管理規(guī)程(二)
一、目的與適用范圍
本規(guī)程規(guī)定了房屋內部裝修管理的職責和方法,以維護房屋的整體形象和用戶的利益,確保房屋的使用安全。
適用于住宅小區(qū)房屋的內部裝修管理。
二、職責
1、服務質量管理部為本規(guī)程的歸口管理部門,負責房屋內部裝修的審批管理,對違章協(xié)助處理。
2、管理處負責房屋裝修申請手續(xù)的辦理,收繳費用以及管理。
3、工程部對水電土建方面的工作進行指導、監(jiān)督、驗收。
三、工作規(guī)程
1、政府法規(guī)及管理規(guī)定
住戶在室內進行施工,施工項目不得與有關政府部門法規(guī)和管理規(guī)定相抵觸。若已違反,必須恢復原貌,其所需一切費用,概由該業(yè)主、住戶承擔。
2、裝修保證金
業(yè)主如對所購置物業(yè)進行裝修,必須交納裝修保證金1500元,作為裝修期間管理處監(jiān)督裝修過程是否依《裝修管理協(xié)議》約定進行裝修之用。裝修完成后,須經管理處驗收,對沒有違章裝修者即將保證金退還,如有違章裝修者必須恢復原狀后才予以退還。
3、裝修原則:不得改變及損壞原有房屋的結構、外觀和公共設施,不得改變房屋及配套設施的使用功能。
4、裝修管理規(guī)定
(1)業(yè)主、住戶需進行裝修時,必須提前5天向管理處提出申請,辦理有關裝修手續(xù),提供裝修平面圖和裝修人員資料(身份證復印件2張),經管理處審核批準后,交納裝修保證金,辦理裝修工《臨時出入證》,并配備滅火器1支,方可進行施工。
(2)業(yè)主裝修時,應按經管理處核準的圖紙進行施工,管理處有權按照政府有關法規(guī)和管理規(guī)定進行管理、監(jiān)督、直至處罰。
(3)為保障其他業(yè)主及住戶的利益,裝修期間不得占用任何公共場地。若對他人及物業(yè)造成損害,應由相關業(yè)主或住戶負責賠償。
(4)允許對地面、內墻面、天棚進行表面裝修,樓地面不得鑿除原結構層,為了保證小區(qū)下水道暢通,請勿水磨。
(5)為確保安全,裝修期間請不要把裝修材料放置于窗罩、陽臺罩上。
(6)禁止改動或損壞房屋的柱、梁、板、承重墻、上下排水排煙主管道,禁止將糞便排入雨水管道。
(7)公用天面,任何人不得隨意占為己用。在露臺罩、窗罩、陽臺罩上加設雨篷和遮陽板,應由管理處統(tǒng)一顏色、尺寸。
(8)不得改動已統(tǒng)一安裝的陽臺罩和窗罩的位置、形狀、規(guī)格和顏色。
(9)不得在建筑物立面的外墻上開洞安裝排氣管、排氣扇等?？照{機應按指定空調架位置妥善安裝,空調穿墻冷管應在指定位置安裝?？照{機排水要直接引入到已統(tǒng)一安裝的空調排水管內,或自行引入室內地漏或陽臺排水管。
(10)不得堵塞或部分封閉建筑立面上的陽臺、露臺等敞開式的空間,不得改變原有窗的尺寸、形狀和位置。
(11)陽臺排水管如需密封,必須采用相同顏色、規(guī)格的外墻磚,以確保外觀協(xié)調、統(tǒng)一。
(12)裝修需用防火阻燃材料。在本單元堆放材料時應均勻,防止荷載集中,致使樓板結構受損。如因集中堆放而引起結構受損,則應承擔經濟直至法律責任。
(13)如有需要,允許更改陽臺落地推拉門材料,但不得改變落地推拉門的尺寸和位置。底層進戶門改動需按管理處提供圖紙施工。
(14)進入小區(qū)的裝修材料(如砂土、水泥等)必須全部實行袋裝化進行搬運,以確保小區(qū)環(huán)境整潔。
(15)裝修廢土實行袋裝化。裝修人員應將袋裝后的廢土搬運至管理處指定位置集中堆放。
(16)管理人員有權拒絕一切違章加搭建筑物的材料(如鋼筋、模板等)進入小區(qū),業(yè)主有責任予以配合。
(17)裝修時不得污染樓層、通道等公共場地。不要在樓梯通道等公共場地堆放任何物品。
(18)任何業(yè)主不得在公共樓梯上加設防盜設施。
(19)切勿將水泥砂漿、砂石、瓦磚或其他硬雜物倒入廁所和排水管內。
(20)裝修工人進入小區(qū)必須佩戴管理處簽發(fā)的《臨時出入證》,否則管理人員有權拒絕其進入小區(qū)。出入證如有遺失,須及時報告管理處申請補發(fā),并交納工本管理費。
(21)裝修工只能在本單元休息,不得進入其他單元或公共場地休息;不得在小區(qū)內到處游蕩、大聲喧嘩;不準在其他單元或公共場地隨地大小便。
(22)裝修工必須對自用工具、設備及建筑材料等承擔保管責任,管理處概不負責任何因此而造成的經濟責任。
(23)所有裝修用具、設備或材料等如需搬離小區(qū),必須由業(yè)主或裝修負責人到管理處填妥出門條,經管理人員核實后才能搬離小區(qū)。
(24)裝修工在進行工程施工時,若損壞公共場地、設施或其他住戶的物業(yè)必須承擔所有賠償責任。
(25)凡違反裝修管理規(guī)定者,管理處將視其情節(jié)輕重給予勸告、警告,直至停止該單元的水、電供給。對個別野蠻施工人員管理處有權予以清退,情節(jié)嚴重者將依法追究其經濟責任和法律責任。
(26)裝修時間為8:00-12:00;14:00-22:00,其他時間不得裝修,以免影響他人工作或休息。
(27)在裝修過程如需改動原裝修設計圖紙,需及時提供修改的方案及圖紙,經管理處審核批準后方可施工。
5、物業(yè)外墻
所有住戶皆不得拆遷、更改物業(yè)外墻及公共場地設備或再行安裝任何排水喉管。
四、文件和記錄
1、裝修申請表(附裝修設計圖、報建圖、裝修施工隊資料)
2、管理處日檢巡邏記錄
3、裝修驗收記錄
4、違章處理記錄
5、出入證
編 制審 核
批 準生效日期
第3篇 某住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程
住宅小區(qū)裝修管理工作規(guī)程
1.0目的
加強本小區(qū)房屋裝修的管理,規(guī)范業(yè)主和裝修施工隊的裝修行為,保障房屋的結構安全和外觀統(tǒng)一,維護全體業(yè)主的合法權益。
2.0適用范圍
適用于zz城小區(qū)的裝修管理。
3.0職責
3.1總經理負責裝修管理規(guī)定的實施和修改審批;
3.2服務中心經理負責裝修管理規(guī)定的實施,審批裝修申報及驗收,監(jiān)督裝修施工檢查工作;
3.3客服部負責接待裝修申報,工程維修部主任審核裝修方案和進行裝修驗收,客戶服務、工程維修技工、秩序維護員負責巡查裝修施工現場以及督促違章裝修的整改;
3.4客戶服務部行政文員負責所有裝修資料的整理歸檔工作;
3.5秩序維護部各崗位秩序維護員負責裝修施工人員核查、裝修材料和物資的進出檢查工作。
4.0程序要點
4.1裝修管理工作流程圖
業(yè)主裝修申報--裝修審批--裝修隊進場--裝修施工管理--裝修驗收--不合格(裝修整改)
4.2裝修申報
4.2.1客服部接到裝修申報人的裝修申報后,首先發(fā)放《裝修申報登記表》交予申報人填寫,并審核業(yè)主(住戶)和裝修隊報送的以下資料:
a)裝修申報人身份證明:
業(yè)主:業(yè)主身份證明;
業(yè)主委托人:業(yè)主委托人身份證明、業(yè)主授權委托書、業(yè)主身份證明復印件;
住戶:住戶身份證明、房屋租賃合同、業(yè)主同意裝修的書面證明;
公司:公司營業(yè)執(zhí)照復印件(加蓋公章)、公司開具的介紹信、經辦人身份證明;
房屋所有權證明文件。
b)裝修施工隊資質:
營業(yè)執(zhí)照復印件(加蓋公章);
資質證書復印件(加蓋公章);
稅務登記證復印件(加蓋公章)。
c)裝修方案:
裝修設計施工圖(施工平面圖);
水、電、消防、中央空調系統(tǒng)圖;
各種用電器具平面布置圖。
大型項目裝修方案還需:市消防主管部門審批同意的施工圖紙及報建批文;有三廢排放的要提供環(huán)保部門批準的排放許可證或其它政府部門審批的許可證明。
4.3裝修審批
4.3.1客服部首先仔細審核申報人填寫的《裝修申報登記表》及報送的相關資料,維修工程部主任審核裝修方案及所有圖紙,必須滿足以下條件:
a)4.2.1項所列資料經查驗齊全、符合要求;
b)裝修隊為正規(guī)裝修公司屬下裝修施工隊,具有與所承接裝修工程相符的資質證明;
c)所申報的裝修方案符合國家法律法規(guī)、《湛江家庭居室裝修管理規(guī)定》和服務中心《裝修管理規(guī)定》的要求;
d)房屋智能化設施的改動必須由專業(yè)安裝公司進行并支付相應費用,裝修施工隊擅自改動后不能正常使用地產公司與服務中心不承擔任何責任;
e)裝修期限最長不得超過三個月。
4.3.2如裝修隊是非正規(guī)裝修施工單位或資質證明與承接的裝修工程不相符,客服部必須向裝修申報人作解釋,建議更換裝修隊。若申報人不同意更換,須請申報人填寫《裝修業(yè)主擔保書(無資質證書者適用)》:若業(yè)主提出自行裝修的,須請申報人填寫《裝修業(yè)主擔保書(業(yè)主自裝者適用)》;
4.3.3客服部與申報人、裝修隊三方共同簽訂《住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議》;
4.3.4如各項條件已經滿足,客服部主任及工程維修部主任應在《裝修申報登記表》上簽署意見,再將《裝修申報登記表》報服務中心經理審批,再次重申告知申報人及裝修隊負責人裝修管理規(guī)定要點;
4.4裝修進場
4.4.1裝修申報人所申報裝修工程通過審批并簽訂《住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議》、后,客服部應在1天內為其辦理好以下裝修進場手續(xù):
a)收取相關費用:客服部引領申報人和施工隊負責人持審批后的《裝修申報登記表》到服務中心收款員處,由收款員向業(yè)主與裝修施工隊各收取1000元裝修保證金、裝修垃圾清運費(業(yè)主可選自行清運)、《臨時出入證》工本費10元/張,保證金50元/張,黃馬甲租金10元/月,保證金50元/件;
b)臨時出入證辦理:裝修施工隊提供進場裝修施工人員身份證復印件1張,彩色1寸照片2張,并在《裝修人員登記表》上填寫相關內容和貼上照片交予客服部,客服部根據施工隊提供的身份證復印件和《裝修人員登記表》為每個工人辦理《臨時出入證》。無有效身份證明的一律不予辦理出入證;發(fā)放黃馬甲;
c)開具《裝修許可證》:辦理完畢以上手續(xù)后,客服部開具《裝修許可證》交予裝修申報人,裝修施工隊開始進場裝修。
4.5裝修施工管理
裝修施工隊進場后,客戶服務員、工程維修技工、秩序維護員每天應對各裝修施工現場進行巡查,并在《裝修現場巡查記錄表》上記錄巡查情況。主要巡查內容為以下各項:
4.5.1裝修人員管理:
a)檢查各裝修隊施工人員的《臨時出入證》辦理情況,發(fā)現無證人員必須要求該裝修隊負責人立即到服務中心補辦出入證;
b)檢查各裝修隊施工人員有無亂竄場地、在小區(qū)內閑逛、不按服務中心規(guī)定路線進出小區(qū)等行為,一經發(fā)現應沒收其《臨時出入證》,使用打孔機在《臨時出入證》上打一孔后由裝修負責人到服務中心領回。若發(fā)現為第二次違規(guī)(《臨時出入證》上已經打孔),則必須重新補辦手續(xù);
c)檢查各裝修現場有無在小區(qū)內留宿的裝修施工人員,一經發(fā)現沒收《臨時出入證》,并將留宿裝修人員請離出小區(qū),第二天通知申報人前來重新補辦;
d)檢查裝修施工人員《臨時出入證》有無涂改、使用他人證件等行為,一經發(fā)現立即沒收,必須由裝修負責人到服務中心重新補辦;
e)裝修施工人員不得在小區(qū)內進行賭博、吸毒、嫖娼、斗毆等違法亂紀的行為,一經發(fā)現立即扭送當地派出所進行處理,造成損失的必須追究其裝修施工隊責任。
4.5.2裝修作業(yè)管理:
a)檢查各裝修施工隊有無在服務中心規(guī)定裝修時間之外進行噪音裝修作業(yè),裝修作業(yè)時間為:每天施工時間為上午8:00-12:00,下午14:00-19:00。周六、日及節(jié)假日,以及噪音作業(yè)如涉及鉆、鋸、鑿墻(地面)等,施工時間應安排在9:00-11:30, 15:00-18:00。當入住戶數達到三分之一起,節(jié)假日不允許施工。
b)檢查各裝修施工隊有無在承重結構(柱、梁、樓板、承重墻等)上開孔、鑿槽;改動外墻窗戶位置;改動進戶門位置、大
小;拆除復式房屋樓梯等損傷結構的行為;
c)檢查各裝修施工隊有無改變房屋外觀行為,如改變窗戶玻璃、窗框顏色;改變進戶門樣式;改變外墻涂料、貼面磚顏色;未按指定位置安放空調主機等;
d)檢查各裝修施工隊有無私自亂搭亂建行為;
e)檢查各裝修施工隊有無按服務中心審批的裝修方案進行施工,如有變更,必須請業(yè)主到服務中心辦理施工方案變更手續(xù),增填《裝修申報登記表》經批準后后方可施工。
4.5.3裝修期限管理:
檢查裝修工程有無超過《裝修許可證》上審批的裝修期限,若超過須請申報人到管家服務中心辦理裝修延期手續(xù),增填《裝修申報登記表》。
4.5.4裝修消防管理:
a)檢查各裝修施工隊有無按規(guī)定配備滅火器;
b)檢查各裝修施工現場有無亂接電線;
c)檢查各裝修施工現場有無施工人員吸煙,一經發(fā)現立即沒收其《臨時出入證》;
d)檢查進行動火作業(yè)的施工隊有無填寫《裝修施工動火申請表》并通過服務中心批準;
e)檢查各施工隊有無使用明令禁用的廚具(如煤氣爐、電爐等)做飯或燃燒裝修廢料做飯的,一經發(fā)現立即沒收禁用的廚具;
f)檢查各裝修隊有無在小區(qū)內燃燒裝修廢料;
4.6裝修違章行為處理:在裝修巡查管理過程中,發(fā)現施工隊違章裝修時,應立即責令其停工,填寫《裝修違章整改通知書》(一式兩聯),由業(yè)主或施工隊負責人簽字確認后,將第二聯交違章裝修單位,責令其限期整改,服務中心對裝修違章行為可采取以下(不限于以下)處理方法:
4.6.1責令整改;
4.6.2責令停工;
4.6.3責令恢復原狀;
4.6.4沒收《臨時出入證》;
4.6.5扣留或沒收工具、禁用廚具;
4.6.6暫停水、電供應;
4.6.7賠償經濟損失;
4.6.8訴諸法律。
4.7裝修驗收:
當裝修工程完工后,申報人與裝修隊負責人持《裝修許可證》、全部《臨時出入證》、裝修保證金收據等到服務中心辦理裝修驗收手續(xù):
4.7.1客服、工程維修部與申報人、裝修隊負責人一起到裝修現場進行驗收;
a)如果未發(fā)現違章裝修現象,則進入下一程序;
b)如果發(fā)現存在違章裝修現象,客服須告知申報人及裝修隊負責人,并填寫《裝修驗收整改通知書》發(fā)給申報人,整改完畢后再進行裝修驗收。
4.7.2裝修驗收合格后,客服收回《裝修許可證》以及全部《臨時出入證》、黃馬甲等,并與工程維修主任一同簽署驗收意見,報服務中心經理最后審批;
4.7.3客服持驗收審批合格后的《裝修申報登記表》引領裝修申報人與裝修隊負責人到依據裝修保證金收據等到服務中心財務室辦理保證金退還手續(xù);
4.7.4服務中心財務室收款員按《裝修申報登記表》上的驗收情況和裝修保證金收據等核算保證金退還數額,多退少補。
4.8 裝修資料歸檔:裝修完畢后,客服整理全部裝修資料,交行政文員存檔。
5.0支持性文件
5.1《裝修管理規(guī)定》------------qp-07-01
6.0質量記錄
6.1《裝修申報登記表》-----------qp-07-02-f001
6.2《裝修業(yè)主擔保書(無資質證書者適用)》--qp-07-02-f002
6.3《裝修業(yè)主擔保書(業(yè)主自裝者適用)》---qp-07-02-f003
6.4《住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議》----qp-07-02-f004
6.5《裝修人員登記表》-----------qp-07-02-f005
6.6《裝修許可證》-------------qp-07-02-f006
6.7《裝修現場巡查記錄表》---------qp-07-02-f007
6.8《裝修施工動火申請表》---------qp-07-02-f008
6.9《裝修違章整改通知書》---------qp-07-02-f009
第4篇 住宅小區(qū)來訪管理規(guī)程（12）
住宅小區(qū)來訪管理規(guī)程(十二)
1、來訪登記管理
⑴來訪人員須在組團出入口出示身份證或有效證件,填寫來訪登記表,并如實回答小區(qū)安全管理員等工作人員的詢問,離開時要注銷登記。
⑵來訪人員尋訪不遇時,應馬上離開,不得借故在小區(qū)范圍內停留。
⑶小區(qū)當值安全管理員應安全或其它原因認為有必要時,可隨時請來訪者離開小區(qū)(有理有節(jié))。
2、來訪人員須知
⑴禁止將槍支、彈藥、易燃易爆等違禁物品帶入小區(qū)。
⑵禁止在小區(qū)范圍內從事非法活動。
⑶禁止在小區(qū)范圍內進行推銷。
⑷非緊急情況下,不得動用小區(qū)內的消防設施。
⑸衣冠不整或身份不明者不得進入小區(qū)。
⑹所有攜帶物品,應自覺接受安全管理員等管理人員的檢查和登記。
⑺在非辦公時間內帶出貴重及大件物品,須提前向管理公司申請。
第5篇 住宅小區(qū)衛(wèi)生消殺管理作業(yè)規(guī)程
住宅小區(qū)衛(wèi)生消殺管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序,凈化小區(qū)環(huán)境。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各小區(qū)衛(wèi)生消殺工作的管理。
3、職責
1)保潔部主管負責衛(wèi)生消殺計劃的制定,并組織實施和質量監(jiān)控。
2)保潔部班長負責協(xié)助主管組織實施、檢查衛(wèi)生消殺工作。
3)清潔工(消殺工作人員)負責依照本規(guī)程進行具體衛(wèi)生消殺工作。
4、程序要點
1)衛(wèi)生消殺工作計劃的制定。
a.保潔部主管應根據季節(jié)變化制定出衛(wèi)生消殺工作計劃。
b.消殺工作計劃包括以下內容:
_消殺對象;
_消殺區(qū)域;
_消殺方式選擇與藥物計劃;
_消殺費用預算。
2)滅蚊、蠅、蟑螂工作。
a.每年的1-4、11-12月份中,每天應進行1次滅蟲消殺工作。其他月份具體參照標準作業(yè)規(guī)程的要求進行消殺。
b.消殺區(qū)域:
_各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍;
_別墅住宅的四周;
_會所及配套的娛樂場所;
_各部門辦公區(qū)域;
_公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉箱等室外公共區(qū)域;
_員工宿舍和食堂。
c.消殺藥物一般用敵敵畏、滅害靈、敵百蟲、菊酯類藥物噴灑劑等。
d.消殺方式以噴藥觸殺為主。
e.噴殺操作要點:
_穿戴好防護衣帽;
_將噴殺藥品按要求進行稀釋注入噴霧器內;
_對上述區(qū)域進行噴殺。
f.噴殺時應注意:
_梯間噴殺時不要將藥液噴在扶手或業(yè)主家門面上;
_員工宿舍噴殺時不要將藥液噴在餐具及生活用品上;
_食堂噴殺時不要將藥液噴在食品和器具上;
_不要在業(yè)主出入高峰期噴藥。
g.辦公場所、會所娛樂配套設施應在下班或營業(yè)結束后進行,并注意:
_關閉門窗;
_將藥液噴在墻角、桌下或墻壁上,禁止噴在桌面、食品和器具上。
3)滅鼠。
a.滅鼠工作每月進行2次。
b.滅鼠區(qū)域:
_別墅、樓宇四周;
_員工宿舍內;
_食堂和會所的娛樂配套設施;
_小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。
c.滅鼠方法主要采取投放拌有鼠藥的餌料和粘鼠液。
d.餌料的制作:
_將米或碾碎的油炸花生米放一專用容器內;
_將鼠藥按說明劑量均應撒在餌料上;
_制作餌料時作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套,禁止裸手作業(yè)。
e.在滅鼠區(qū)域投放餌料應注意:
_先放一張寫有滅鼠專用的紙片;
_將鼠藥成堆狀放在紙片上;
_盡量放在隱蔽處或角落等孩童拿不到的地方;
_禁止成片或隨意撒放。
f.投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行,必要時掛上或放置明顯的標識。
g.一周后,撤回餌料,期間注意撿拾死鼠,并將死鼠數量記錄在《消殺服務記錄表》中。
4)消殺作業(yè)完畢,應將器具、藥具統(tǒng)一清洗入庫保管。
5)消殺工作標準。
a.檢查倉庫或地下室,目視無明顯蚊蟲在飛。
b.檢查商場酒樓和辦公區(qū)域,目視無蒼蠅滋生地。
c.檢查室內和污雨井,每處蟑螂數不超過5只。
d.抽檢樓道、業(yè)主家無明顯鼠跡,用
