信息管理規(guī)程6篇

有哪些

信息管理規(guī)程是企業(yè)內(nèi)部確保數(shù)據(jù)安全、提升效率、優(yōu)化決策的重要規(guī)范。它涵蓋了信息的收集、存儲、處理、分析和分享等多個環(huán)節(jié)，旨在規(guī)范員工的行為，保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。以下為信息管理規(guī)程的主要組成部分：

1. 信息分類與標記：確定各類信息的重要程度，進行相應(yīng)的安全級別劃分，并實施對應(yīng)的訪問控制。

2. 數(shù)據(jù)保護：包括備份策略、加密措施、防止病毒和惡意軟件的入侵。

3. 訪問權(quán)限管理：設(shè)定不同角色的用戶權(quán)限，確保信息的合法訪問。

4. 系統(tǒng)維護：定期更新系統(tǒng)，修復(fù)漏洞，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

5. 審計追蹤：記錄信息操作歷史，以便于問題排查和責(zé)任追溯。

6. 員工培訓(xùn)：提升員工的信息安全意識，定期進行安全教育。

7. 應(yīng)急響應(yīng)計劃：面對信息安全事件時，能迅速有效地進行應(yīng)對。

模板

以下是一份信息管理規(guī)程模板，供參考：

1. 引言

- 規(guī)程的目的和范圍

- 相關(guān)法規(guī)和標準引用

2. 信息分類與權(quán)限

- 信息分類標準

- 權(quán)限分配流程

- 訪問權(quán)限審核機制

3. 數(shù)據(jù)保護

- 數(shù)據(jù)備份策略

- 加密技術(shù)應(yīng)用

- 防護措施（防火墻、反病毒軟件等）

4. 系統(tǒng)管理

- 系統(tǒng)更新與維護計劃

- 系統(tǒng)故障處理流程

5. 審計與監(jiān)控

- 日志管理

- 審計報告生成與分析

6. 員工培訓(xùn)與意識

- 定期培訓(xùn)計劃

- 安全意識宣傳材料

7. 應(yīng)急響應(yīng)

- 事件報告流程

- 應(yīng)急預(yù)案與演練

8. 附則

- 規(guī)程修訂與更新說明

- 責(zé)任部門與聯(lián)系人

標準

制定和執(zhí)行信息管理規(guī)程的標準應(yīng)遵循以下原則：

1. 法規(guī)合規(guī)性：確保規(guī)程符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，如《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》等。

2. 實用性：規(guī)程應(yīng)易于理解，便于執(zhí)行，避免過于理論化或過于復(fù)雜。

3. 完整性：覆蓋信息管理的各個環(huán)節(jié)，無遺漏。

4. 可持續(xù)性：規(guī)程應(yīng)隨著技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展適時調(diào)整更新。

5. 透明度：員工應(yīng)清楚了解規(guī)程內(nèi)容，知道自己的職責(zé)和權(quán)限。

6. 適應(yīng)性：考慮到企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)特點和業(yè)務(wù)需求，定制適合的信息管理規(guī)程。

信息管理規(guī)程的成功實施，不僅需要明確的規(guī)范，還需要管理層的支持、全員的參與以及持續(xù)的監(jiān)督與改進。只有這樣，才能確保企業(yè)在信息時代的安全運營，實現(xiàn)信息資源的最大價值。

信息管理規(guī)程范文

第1篇 物業(yè)項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息收集管理規(guī)程

物業(yè)項目數(shù)據(jù)統(tǒng)計及信息收集管理規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范統(tǒng)計行為,提高信息數(shù)據(jù)收集質(zhì)量,保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性與可靠性。

2.0范圍

適用于公司管理處各部門。

3.0職責(zé)

客戶服務(wù)中心人員負責(zé)客戶信息的收集與分類。

客服主管負責(zé)信息的把關(guān)審核。

4.0程序

4.1信息收集的主要內(nèi)容。

4.1.1業(yè)主交房資料

4.1.2業(yè)主裝修資料

4.1.3業(yè)主入住資料

4.1.4業(yè)主報事報修情況

4.1.5相關(guān)費用繳納數(shù)據(jù)

4.2基本信息的收集

4.2.1基本信息收集和整理,是客服中心的一項重要工作。相關(guān)工作人員都有義務(wù)有責(zé)任向信息管理人員提供有關(guān)信息資料。

4.2.2客服人員應(yīng)及時填寫有關(guān)各類記錄,收集有關(guān)資料。

4.2.3客服人員做好工作記錄,填寫相關(guān)記錄,為基本信息收集提供全面的原始依據(jù)。

4.3信息的整理

4.3.1基本信息由客服中心收集后,輸入電腦,并有專人負責(zé)管理。

4.3.2每月末對基本信息進行整理統(tǒng)計,及時填寫有關(guān)報表,并按時上報。

4.3.3基本信息收集整理后,按照相關(guān)要求,分類匯總,歸入工作檔案妥善保管。

5.0相關(guān)記錄

《業(yè)主入住登記表》

《交房登記表》

《裝修登記表》

《繳費情況表》

第2篇 總臺信息管理規(guī)程

第一節(jié) 客情預(yù)測表的傳遞

客情預(yù)測表是反映未來一段時間內(nèi)預(yù)訂客人的基本信息的表格.按照時間劃分，客情預(yù)測及其傳遞一般要經(jīng)過三個階段.

一，近期預(yù)測

一般是指半月或一月以上的預(yù)測.通常只統(tǒng)計訂房客人數(shù)量，每天所需房間，重要客人或會議等.

二，每周預(yù)測

預(yù)訂處提前一周將客人人數(shù)，日期，所需房間，團體或重要客人等統(tǒng)計出來，做成每周預(yù)測，一式多份，分送酒店總經(jīng)理及客房，餐飲，財務(wù)等部門，請他們做好準備.

三，翌日抵達客人預(yù)測

翌日抵店客人預(yù)測表比近期預(yù)測和每周預(yù)測內(nèi)容更詳細，包括客人姓名，房號及等級，房租，優(yōu)惠條件等，提前一天通知各部門，客房部可以提前安排好人員，及時騰出和清理良好房間，總服務(wù)臺接待處可以準確分房，前廳部服務(wù)人員可以對客人以姓氏相稱，以提高服務(wù)質(zhì)量.

第二節(jié) 有關(guān)報表的制作

一，表格設(shè)計的原則

二，前廳常用表格

(一)客房收入報告(rooms revenue report)

客房收入報告是詳細反映酒店每間客房收入情況的報告.

(二)當(dāng)日取消訂房表(cancellation list)

該表一式三份，分送前臺經(jīng)理，前臺接待處和預(yù)訂處，預(yù)訂員要據(jù)此修訂預(yù)訂控制記錄.

(三)未到客人報表(no-show list)

(四)預(yù)訂更改表(amendment list)

(五)提前退房表(une_pected departure)

(六)延期退房表(e_tension list)

(七)入住房數(shù)出(differences)

(八)房租折扣及免費表(discount & complimentary list)

(九)次日客人退房表(e_pected departure list)

(十)今日住店vip報告(todays vip stay –over report)

(十一)次日vip離店報告(e_pected vip departure report)

第三節(jié) 前廳與其他部門的信息溝通

一，前廳部與有關(guān)部門之間的信息溝通

(一)前廳部與總經(jīng)理室

(二)前廳部與客房部

(三)前廳部與銷售部

(四)前廳部與財務(wù)部

(五)前廳部與餐飲部

(六)前廳部與其他部門

二，信息溝通的主要障礙及糾正方法

(一)阻礙信息溝通的障礙

在酒店，阻礙信息溝通的障礙主要有以下幾個:

(1)個人主義嚴重，互相拆臺.

(2)彼此缺乏尊重與體諒.

(3)本位主義，缺少團隊意識和集體主義精神.

(4)感情，意氣用事.

(二)克服及糾正的方法

(1)抓緊對管理人員及服務(wù)人員進行有效的在職培訓(xùn)，使之充分了解團結(jié)協(xié)作的重要性，掌握進行有效溝通的方式方法;還應(yīng)使員工在不斷精通本職工作的同時，加緊對酒店整體經(jīng)營管理知識和部門工作內(nèi)容的了解.

(2)在日常工作中，注意檢查部門與內(nèi)部之間信息溝通的執(zhí)行反饋情況，不能斷總結(jié)，完善各個環(huán)節(jié)，對于溝通良好的部門和個人及時予以表揚，反之，則予以批評.

(3)組織集體活動，增進員工之間的相互了解，消除隔 加強團結(jié).

第四節(jié) 客史檔案的建立

一，建立客史檔案的意義

建立客史檔案是酒店了解客人，掌握客人的需求特點，從而為客人提供針性服務(wù)的重要途徑.對于那些力圖搞好市場營銷，努力使工作卓有成效，并千方百計使自己的一切活動都針對每個客人個性的酒店經(jīng)理和工作人員來說，客史檔案是一個珍貴的工具.建立客史檔案對提同高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善酒店經(jīng)營管理水平具有重要意義.

(一)有利于客人提供個性化服務(wù)(personalized service)，增加人情味

(二)有利于搞好市場營銷，爭取回頭客

(三)有助于提高酒店經(jīng)營決策的科學(xué)性

二，客史檔案的內(nèi)容

(一)常規(guī)檔案

包括客人姓名，性別，年齡，出生日期，婚姻狀況以及通讀地址，電話號碼，公司名稱，頭銜等，收集這些資料有助于了解目標市場的基本情況，了解誰是我們的客人.

(二)預(yù)訂檔案

包括客人的訂房方式，介紹人，訂房的季節(jié)，月份和日期以及訂房的類型等，掌握這些資料有助于酒店選擇銷售渠道，做好促銷工作.

(三)消費檔案

包括包價類別，客人租用的房間，支付的房價，餐費以及在商品，娛樂等其他項目上的消費;客人的信用，賬號;喜歡何種房間和酒店的哪些設(shè)施等，從而了解客人的消費水平，支付能力以及消費傾向，信用情況等.

(四)習(xí)俗，愛好檔案

這是客史檔案中最重要的內(nèi)容，包括客人旅行的目的，愛好，生活習(xí)慣;宗教信仰和禁忌;住店期間要求的額外服務(wù).了解這些資料有助于為客人提供有針對性的個性化服務(wù).

(五)反饋意見檔案

包括客人在住店期間的意見，建議;表揚和贊譽;投訴及處理結(jié)果等.

三，客史檔案的建立

客史檔案的建立必須得到酒店管理人員的重要支持，并將其納入有關(guān)部門和人員的崗位職責(zé)之中，使之經(jīng)?；?，制度化，規(guī)范化.

客史檔案的有關(guān)資料主要來自于客人的訂房單，住宿登記表，賬單，投訴及處理結(jié)果記錄，賓客意見書及其他平時觀察和收集的有關(guān)資料.

黨工委制度黨總支制度黨校制度

第3篇 外部相關(guān)方信息安全管理規(guī)程

1. 目的

為確保被外部相關(guān)方訪問、處理、共享、管理的組織信息及信息處理設(shè)施的安全，特制定本管理規(guī)定。

2. 范圍

本管理規(guī)定適用于公司外部相關(guān)方(包括顧客.供方.第三方)管理。

3. 職責(zé)

技術(shù)部系統(tǒng)管理員負責(zé)制定本規(guī)定并負責(zé)執(zhí)行。

4. 管理規(guī)定

(1)第三方物理訪問須經(jīng)公司被訪問部門的授權(quán),具體執(zhí)行《訪客管理制度》.

(2)公司與顧客需明確規(guī)定信息安全要求，公司規(guī)定在與客戶簽訂合同中需規(guī)定必要的安全要求。

(3)服務(wù)器訪問權(quán)需由技術(shù)部統(tǒng)一授權(quán)給用戶,一個用戶給予惟一賬號,口令自行保管.

(4)本公司公網(wǎng)接入服務(wù)提供方等為外包過程,此類外包服務(wù)商應(yīng)由技術(shù)部組織簽訂服務(wù)協(xié)議/合同,并應(yīng)收集其相關(guān)資質(zhì),經(jīng)公司評估成為合格供方后方可與之進行經(jīng)濟來往.

(5)采購供方或任何其它相關(guān)方人員現(xiàn)場訪問公司現(xiàn)場時,需由技術(shù)部接待,需要涉及到公司重要應(yīng)用軟件、重要設(shè)施及重要數(shù)據(jù)的訪問時,必須由技術(shù)部人員授權(quán)方可使用或查閱,涉及到資料復(fù)制名外借時,公司重要數(shù)據(jù)和文件需征得總經(jīng)理同意.

(6)《服務(wù)合同》1年注意更新。

第4篇 房地產(chǎn)公司計算機管理信息系統(tǒng)控制規(guī)程

計算機管理信息系統(tǒng)控制由集團總部it中心和各一線it人員共同進行,并由it中心制定和實施相關(guān)規(guī)則,主要包括《員工電腦使用指南v2》、《用戶帳戶管理規(guī)范》、《計算機數(shù)據(jù)備份管理制度》等規(guī)定。(具體內(nèi)容見附件5計算機管理信息系統(tǒng)控制中的5-1--5-3)。

計算機管理系統(tǒng)控制制度明確規(guī)定了以下具體內(nèi)容:

(一)電腦維護部門的職能及職責(zé)劃分:it中心運營組負責(zé)集團總部的電腦維護、集團網(wǎng)絡(luò)、各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運行和維護;各地分公司有1-3名it人員,隸屬總經(jīng)理辦公室,負責(zé)分公司的電腦、網(wǎng)絡(luò)的運維。

(二)電腦程序及資料的存取控制:通過windows ad集成驗證用戶訪問,ntfs等技術(shù),以及文檔加密系統(tǒng)對資料進行控制。

(三)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入輸出控制:技術(shù)上,各業(yè)務(wù)系統(tǒng)都使用統(tǒng)一的indows ad集成驗證用戶,來控制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的輸入和報表等打印輸出控制;管理上,通過《用戶帳戶管理規(guī)范》制度規(guī)范用戶的使用,達到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)輸入輸出的準確性。

(四)資料備份、檔案及設(shè)備的安全控制:管理上,集團總部及各地公司必須遵守《萬科企業(yè)股份有限公司計算機數(shù)據(jù)備份管理制度》;技術(shù)上,備份系統(tǒng)實現(xiàn)實時在線,自動化地對萬科各信息系統(tǒng),以備份服務(wù)器形成備份中心,對各種平臺的應(yīng)用系統(tǒng)及其他信息數(shù)據(jù)進行集中的備份,保障企業(yè)各項業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,有效地保護商務(wù)的連續(xù)性;radius集成驗證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

(五)硬件及軟件系統(tǒng)的購置、使用及維護的控制:《萬科企業(yè)股份有限公司電腦應(yīng)用及管理規(guī)定》規(guī)定了軟硬件購買的流程控制,《員工電腦使用指南》則指導(dǎo)員工如何使用萬科系統(tǒng),明確員工的職責(zé)范圍。

(六)系統(tǒng)復(fù)原及測試程序的控制:集團總部及各地公司必須遵守《萬科企業(yè)股份有限公司計算機數(shù)據(jù)備份管理制度》,定期做備份的恢復(fù)測試;技術(shù)上采用了高可靠技術(shù),如raid,san,群集等,保障了各應(yīng)用系統(tǒng)的可恢復(fù)。

第5篇 環(huán)境管理部信息收集作業(yè)規(guī)程

物業(yè)管理作業(yè)規(guī)程文件

――環(huán)境管理部信息收集標準作業(yè)規(guī)程

1. 目的

規(guī)范信息收集來源、方法、頻次,提高環(huán)境部操作水平。

2.適用范圍

適用于__物業(yè)管理有限公司所管轄區(qū)域內(nèi)已入住管理中心環(huán)境部。

3. 職責(zé)

3.1管理中心經(jīng)理負責(zé)對信息收集進行監(jiān)督,并協(xié)助主管對重大、特殊信息進行分析。

3.2環(huán)境主管負責(zé)信息的統(tǒng)計與分析,并協(xié)助和監(jiān)督環(huán)境領(lǐng)班進行信息收集。

3.3環(huán)境領(lǐng)班負責(zé)信息的收集。

3.4環(huán)境員負責(zé)信息的收集與記錄。

3.5公司品質(zhì)部每月對所收集信息進行備案和分析。

4. 方法和過程控制

4.1清潔區(qū)域劃分信息

4.1.1環(huán)境領(lǐng)班每周對各區(qū)域人員的變動情況詳細記錄,并將每人負責(zé)區(qū)域內(nèi)的范圍、面積進行統(tǒng)計記錄,于每月25日10點前匯總至環(huán)境主管處。

4.1.2環(huán)境主管每月25日12點前將各清潔區(qū)域劃分情況的各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,統(tǒng)計內(nèi)容:樓道環(huán)境員人數(shù)、小區(qū)樓道總數(shù)、樓道各區(qū)域負責(zé)人姓名、負責(zé)棟別、每人負責(zé)樓道數(shù)量、室外環(huán)境員人數(shù)、共分區(qū)域量、各區(qū)域負責(zé)人姓名、負責(zé)棟別、負責(zé)區(qū)域面積、外圍環(huán)境人數(shù)、負責(zé)區(qū)域、機動人員人數(shù)、負責(zé)區(qū)域、景觀綠化人數(shù)、負責(zé)區(qū)域、其他人員,并記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,報管理中心經(jīng)理。

4.2日常室外清潔信息

4.2.1 環(huán)境領(lǐng)班根據(jù)室外環(huán)境標準作業(yè)規(guī)程,每天對室外各區(qū)域內(nèi)的環(huán)境流程、環(huán)境頻次進行監(jiān)督統(tǒng)計,統(tǒng)計內(nèi)容:步棧道每天清潔次數(shù)、柏油路每天清潔次數(shù)、綠化帶每天清潔次數(shù)、信報箱每天擦拭次數(shù)、標識牌每天擦拭次數(shù)、垃圾桶每天清倒次數(shù)、 垃圾桶清洗次數(shù)、循環(huán)環(huán)境次數(shù)、水系清掃次數(shù)(無水)、水系打撈次數(shù)、水系清潔次數(shù)、外墻清洗次數(shù)、外墻玻璃清洗次數(shù),記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,并報至環(huán)境主管處。

4.2.2環(huán)境主管每日對《環(huán)境部信息收集表》分析后,報管理中心經(jīng)理,并根據(jù)相關(guān)記錄進行日常工作檢查。

4.3日常樓道清潔信息

4.3.1環(huán)境領(lǐng)班根據(jù)樓道環(huán)境標準作業(yè)規(guī)程,每天對樓道各區(qū)域內(nèi)的環(huán)境流程、環(huán)境頻次進行監(jiān)督統(tǒng)計,統(tǒng)計內(nèi)容: 臺階、地面清掃次數(shù)、臺階、地面拖洗次數(shù)、扶手擦拭次數(shù)、地腳線擦拭次數(shù)、單元門擦拭次數(shù)、樓道頂面清潔次數(shù)、欄桿擦拭次數(shù)、窗框擦拭次數(shù)、窗臺擦拭次數(shù)、樓道燈的開關(guān)擦拭次數(shù)、墻面接線口擦拭次數(shù)、循環(huán)環(huán)境次數(shù)、管道井門、弱電井門、水、電表箱擦拭次數(shù)、高位玻璃、墻面、設(shè)施擦拭次數(shù),記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,并報至環(huán)境主管處。

4.3.2環(huán)境主管每日對《環(huán)境部信息收集表》分析后,報管理中心經(jīng)理,并根據(jù)相關(guān)記錄進行日常工作檢查。

4.4水系管理信息

4.4.1環(huán)境領(lǐng)班根據(jù)管理中心已定水系開放頻次,對每月水系開放的相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,統(tǒng)計內(nèi)容:注水次數(shù)、放水次數(shù)、注水量、放水量,記錄于《環(huán)境部信息收集表》中,并報至環(huán)境主管處,環(huán)境主管每月25日12點前對《環(huán)境部信息收集表》分析后,報管理中心經(jīng)理。

4.5景觀綠化信息

4.5.1環(huán)境主管建立環(huán)境部綠化設(shè)施設(shè)備臺帳,結(jié)合《日常工作檢查表》每月25日12點前對綠化設(shè)施設(shè)備進行一次盤點,并記錄于《環(huán)境部信息收集表》報管理中心經(jīng)理,統(tǒng)計內(nèi)容:物品總量(現(xiàn)有)、原有量、損壞或減少量、增加量、設(shè)備維修次數(shù)、設(shè)備養(yǎng)護次數(shù)、設(shè)備使用次數(shù)。

4.5.2環(huán)境主管建立環(huán)境部綠化養(yǎng)護臺帳,結(jié)合《日常工作檢查表》每月25日12點前對綠化養(yǎng)護情況進行匯總分析,并記錄于《環(huán)境部信息收集表》報管理中心經(jīng)理,統(tǒng)計內(nèi)容:樹木總量(現(xiàn)有)、原有量、損壞或死亡數(shù)量、增加量、現(xiàn)有草坪面積(

第6篇 工程監(jiān)理信息資料管理規(guī)程

一、資料類信息管理

施工階段信息的管理可從施工準備階段、施工期,竣工保修期三個子階段分別進行。

(一)施工準備階段

工程準備階段文件,如立項文件、建設(shè)用地、征地、拆遷文件、開工審批文件。

1、施工準備階段即建設(shè)工程合同簽定到項目開工前期這個階段,應(yīng)該組建工程信息合理的流程,確定合理的信息源,規(guī)范各方的信息行為,建立必要的信息秩序。

2、監(jiān)理大綱、施工圖設(shè)計及施工圖預(yù)算,特別要重視結(jié)構(gòu)特點、工程難度、要點、特點,掌握工業(yè)工程的工藝流程特點、設(shè)備特點,了解工程預(yù)算體系(按單位工程、分部工程、分項工程分解);了解施工合同。

3、施工單位項目經(jīng)理部組成,進場人員資質(zhì);進場設(shè)備的規(guī)格型號、保修記錄;施工場地的準備情況;施工單位質(zhì)量保證體系及施工單位的施工組織設(shè)計,特殊工程的技術(shù)方案,施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃圖表;進場材料、構(gòu)件管理制度;安全保安制度;數(shù)據(jù)和信息管理制度;檢測和檢驗、試驗程序和設(shè)備;施工單位和分包單位的資質(zhì)等施工單位信息。

4、施工圖的會審和交底記錄;開工前的監(jiān)理交底記錄;對施工單位提交的施工組織設(shè)計按照項目監(jiān)理部要求進行修改的情況;施工單位提交的動工報告及實際準備情況。

5、本工程需遵循的相關(guān)建筑法律、法規(guī)和規(guī)范、規(guī)程,有關(guān)質(zhì)量檢驗、控制的方法法規(guī)和質(zhì)量評定標準。

(二)施工期資料

工程施工期,信息來源比較穩(wěn)定,主要是施工過程中隨時產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。

1、施工單位動態(tài)信息。包括人員、設(shè)備、水、電、氣等能源的信息。

2、施工期氣象信息。每天不同時段動態(tài)信息,特別在氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量影響較大的情況下,更要收集氣象數(shù)據(jù)。

3、建筑原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等工程物資的進場、加工、保管、使用等信息。

4、施工單位管理信息。項目經(jīng)理部管理程序;質(zhì)量、進度、投資的事前、事中、事后控制措施;數(shù)據(jù)采集來源及采集、處理、儲存、傳遞方式;工序間交接制度;事故處理制度;施工組織設(shè)計和技術(shù)方案執(zhí)行情況;工地文明施工及安全措施情況。

5、施工中需要執(zhí)行的國家和地方規(guī)范、規(guī)程、標準;施工合同執(zhí)行情況。

6、工程數(shù)據(jù)信息。如地基驗槽及處理記錄,工序間交接記錄,隱蔽工程驗收記錄等。

7、建筑材料必試項目有關(guān)信息。如水泥、砂石、鋼筋、外加劑、砼、防水材料、回填土、飾面板等執(zhí)行《建筑資料管理規(guī)程》相應(yīng)條款。

8、設(shè)備安裝的試運和測試項目有關(guān)信息。如電氣接地電阻、絕緣電阻測試,管道通水、通風(fēng)試驗,消防警報等。

9、施工索賠相關(guān)信息。索賠程序、索賠依據(jù)、索賠證據(jù)、索賠處理意見等。

10、各種監(jiān)理文件資料類信息。如監(jiān)理規(guī)劃;監(jiān)理月報;監(jiān)理會議紀要;監(jiān)理工程師簽發(fā)、簽署、簽批的各類表格、文件;分包資質(zhì);各類合同及管理文件;各類監(jiān)理工作總結(jié)類文件等。

(三)竣工及保修期資料

1、監(jiān)理文件:如監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實施細則、有關(guān)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的相關(guān)記錄、監(jiān)理工作總結(jié)以及監(jiān)理過程中各種控制和審批文件等。

2、施工資料:按建筑安裝工程歸類。

3、竣工圖:按建筑安裝工程歸類。

4、竣工驗收資料:如工程竣工總結(jié)、竣工驗收備案表、電子擋案等。

5、在竣工后保修期:監(jiān)理單位按照《建筑工程文件歸檔整理規(guī)范》收集監(jiān)理文件,并協(xié)助業(yè)主督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類整理。

(四)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)類信息的管理

此類信息主要指各類表格為主要體現(xiàn)形式的文件,包括對進度、投資、質(zhì)量控制及合同管理等各種信息,是監(jiān)理工程師在施工階段實施工程項目管理過程中產(chǎn)生的第一手資料,其內(nèi)容直接反映了監(jiān)理的控制力度與深度。我公司對各種表格的填寫與應(yīng)用均有具體詳細的要求,每位監(jiān)理人員必須執(zhí)行。

(五)各類協(xié)調(diào)、溝通類信息資料管理

監(jiān)理工程師作為現(xiàn)場的唯一管理者,面對參建各方以及生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié),必須隨時、隨地地進行各種協(xié)調(diào)與溝通,以便及時解決各類問題、處理各種情況,保證項目按計劃順利實施。其結(jié)果必將產(chǎn)生大量的信息。而監(jiān)理工程師在現(xiàn)場的常規(guī)并最有效的協(xié)調(diào)、溝通方式有監(jiān)理例會、專題工地會議。

(六)規(guī)劃、細則、總結(jié)、報告類資料管理

1、監(jiān)理規(guī)劃:指導(dǎo)性文件,應(yīng)由時效性,編制后按公司要求審查、報建設(shè)單位。

2、監(jiān)理實施細則:具體指導(dǎo)工作性文件,應(yīng)實用,由專業(yè)工程師編制,總監(jiān)審批。

3、監(jiān)理月報:監(jiān)理月報為項目監(jiān)理部每月向業(yè)主呈交的一份當(dāng)月工作總結(jié)報告,將本工程項目進展情況及項目管理情況向業(yè)主做全面匯報。

4、各項監(jiān)理工作總結(jié):監(jiān)理工作總結(jié)分為工程竣工總結(jié)、專題總結(jié)、月報總結(jié)三類。

(七)資料的日常管理

1、管理的主要內(nèi)容

建立信息分類編碼體系:監(jiān)理文件檔案資料分類存放;監(jiān)理文件檔案資料收、發(fā)文與登記;監(jiān)理文件檔案資料傳閱;監(jiān)理文件檔案借閱、更改與作廢。

2、主要管理方法

監(jiān)理分類、編碼體系的建立與使用。信息的統(tǒng)一分類編碼對于項目管理意義重大。在整個項目實施過程中,會不斷產(chǎn)生大量信息,如果不對它們進行分類、編碼,就無法使用它們,無法使這些信息發(fā)揮作用,尤其是有多個主體單位參加建設(shè),這些單位之間的溝通就是信息傳遞的過程,統(tǒng)一的信息分類與編碼就相當(dāng)于參建單位擁有共同的語言,這樣在信息處理工作量巨大的建設(shè)工程管理過程中,使參建各方都能將源自不同單位的信息直接存儲于本系統(tǒng)中,再在本系統(tǒng)中進行進一步的處理,達到迅速、有效的交換、處理、儲存、查詢各類信息的目的。

(八)文件歸檔

應(yīng)按照國家及北京市有關(guān)規(guī)定或要求進行監(jiān)理文件的歸檔、組卷、驗收、移交等;歸檔保存應(yīng)嚴格按照保存原件為主、復(fù)印件為輔和按照一定順序歸檔的原則。

更改、作廢:原則上應(yīng)由信息部門指定的責(zé)任人進行,涉及審批責(zé)任的,還需經(jīng)相關(guān)審批責(zé)任人簽子認可,更改后的新文件及時取代原文件,對于作廢的文件應(yīng)考慮日后的可追溯需求。

二、監(jiān)理資料的歸檔管理

1、監(jiān)理資料歸檔的內(nèi)容

監(jiān)理合同、項目監(jiān)理規(guī)劃及實施細則、監(jiān)理月報及會議紀要、分部工程質(zhì)量報驗簽認單、質(zhì)量事故的處理資料、監(jiān)理工作總結(jié)。

2、監(jiān)理檔案組卷方法

以單位工程按歸檔的內(nèi)容進行組卷;卷內(nèi)文件應(yīng)按專業(yè)和形成資料的時間排序并編寫卷內(nèi)目錄;封面、移交目錄、審核備考表的格式見北京市資料管理規(guī)程附錄c;檔案的規(guī)格、圖紙的折疊與裝訂應(yīng)按照北京市城建檔案館的統(tǒng)一規(guī)定。

三、監(jiān)理檔案的驗收、移交、管理

由總監(jiān)理工程師負責(zé),于工程竣工驗收后三個月內(nèi)將監(jiān)理檔案送公司總工程師審閱,并與檔案管理人員辦理移交手續(xù)。存檔的監(jiān)理資料需要借閱時,應(yīng)辦理借閱和歸還手續(xù)。一般工程建設(shè)監(jiān)理檔案保存期至少為工程保修期結(jié)束后一年,超過保修期的監(jiān)理檔案,應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準后銷毀,但應(yīng)有記錄。

四、北京市建設(shè)檔案館有要求時,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定或要求執(zhí)行。

施工單位和監(jiān)理單位用表按《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》dbj01-41-2002、《建筑安裝工程資料管理規(guī)