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有哪些
行政管理工作涉及企業(yè)日常運營的方方面面，包括但不限于以下幾個核心領域：
1. 人力資源管理：負責招聘、培訓、績效評估、薪酬福利等，確保員工的滿意度和生產(chǎn)力。
2. 財務管理：管理預算、成本控制、財務報告，為企業(yè)的經(jīng)濟決策提供支持。
3. 行政事務管理：辦公設施維護、文檔管理、會議組織、差旅安排，保證企業(yè)日常運作的順暢。
4. 法規(guī)遵從：監(jiān)控和確保企業(yè)遵守相關法律法規(guī)，預防法律風險。
5. 公關與溝通：處理內(nèi)外部關系，提升企業(yè)形象，協(xié)調(diào)各部門間的溝通。
模板
行政管理規(guī)程的制定應包含以下基本框架：
1. 引言：概述規(guī)程的目的、適用范圍和基本原則。
2. 組織結構：明確各部門的職責與權限，包括行政管理部門的角色。
3. 管理流程：詳細描述各項行政管理活動的步驟和流程，如招聘流程、會議管理流程等。
4. 政策與程序：規(guī)定具體政策（如請假政策、報銷政策）和執(zhí)行程序，確保公平公正。
5. 溝通與協(xié)作：設定內(nèi)部溝通機制，包括報告路徑、信息共享方式等。
6. 監(jiān)控與評估：設立監(jiān)控指標，定期評估管理效果，以便調(diào)整優(yōu)化。
7. 法規(guī)遵從：列出相關法規(guī)要求，強調(diào)合規(guī)性的重要性。
8. 應急處理：制定應對突發(fā)事件的預案，如危機公關策略。
9. 文件管理：規(guī)定文件的分類、存儲、檢索和銷毀規(guī)則。
10. 培訓與發(fā)展：規(guī)劃員工培訓計劃，促進個人和組織能力的提升。
標準
行政管理規(guī)程應遵循以下標準：
1. 清晰性：規(guī)程語言應簡潔明了，避免產(chǎn)生歧義。
2. 可操作性：規(guī)程應具有實際操作指導性，每個步驟都應可執(zhí)行。
3. 完整性：涵蓋所有重要管理領域，無遺漏或沖突。
4. 靈活性：允許在保持核心原則時，適應環(huán)境變化和業(yè)務需求。
5. 一致性：與企業(yè)文化和戰(zhàn)略目標保持一致，體現(xiàn)企業(yè)價值觀。
6. 有效性：通過持續(xù)改進，確保規(guī)程能夠實現(xiàn)預期的管理效果。
7. 可持續(xù)性：規(guī)程應具有長期適用性，考慮未來發(fā)展的需要。
8. 反饋機制：建立反饋渠道，鼓勵員工參與規(guī)程的改進和完善。
在實施過程中，行政管理者需定期審查規(guī)程，確保其始終符合企業(yè)的需求，并根據(jù)實際情況進行修訂。通過培訓和指導，確保全體員工理解和遵循規(guī)程，共同推動企業(yè)的高效運行。
行政管理規(guī)程范文
第1篇 行政管理中工服管理規(guī)程
部分公司都有給員工配制工服,對于工服的管理也有一個規(guī)程,這些都是屬于行政管理的范疇內(nèi),行政部根據(jù)人員來給員工統(tǒng)一訂制工服,下面是行政管理中的工服管理規(guī)程,請閱讀下文。
1.目的
為體現(xiàn)物業(yè)管理公司的整體形象,規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,特制定本管理規(guī)程。
2.范圍
適用于項目部員工工服的管理
3.職責
3.1工服管理員負責大廈工服的更換、進行統(tǒng)籌管理及工服制作,統(tǒng)一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補等。
3.2后勤主管負責工服房的管理工作
3.3部門經(jīng)理負責監(jiān)督執(zhí)行
4.程序
4.1工服的管理
4.1.1公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依據(jù),填寫《員工工服押金單據(jù)收取登記表》。負責發(fā)一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領帶等按大廈的規(guī)定進行換領。
4.1.2工服管理員應建立各類員工領用工服的《工服卡》,標明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領用時間等。
4.1.3工服管理員應以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細帳,月終結出余存數(shù)量,上報后勤主管,對丟失或需要報廢的工服應明原因,填寫報損單,批準后下帳處理。
4.1.4工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗收洗滌質(zhì)量,對洗滌不干凈的工服退回返洗。
4.1.5管理員應按部門編制工服洗滌明細記錄,月終匯總,按計費標準核計洗滌費用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結算洗滌費用。
4.1.6員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應根據(jù)具體情況折價賠償。
4.1.7員工變動職務或辭職應主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字。
4.2工服的洗滌
4.2.1工服的換洗周轉:對不同級別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定。
4.2.1.1外裝、經(jīng)理、主管、文員,客務的套裝一個月?lián)Q一次,保安服半個月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè)工服一周換洗一次。
4.2.1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務襯衫冬季一周,夏季三天。
4.2.2換洗時間為每周一、三、五8:00am—4:00pm(不分部門,隨時提供換裝服務)。二、四辦理工服縫補修改、整理清點及帳務處理工作。
4.2.3如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因,經(jīng)本部門經(jīng)理同意后簽單工服管理員方可更換.
4.2.4任何員工不可在工服房內(nèi)換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝,管理員記下工牌號,報人事部按違紀處理。
4.2.5員工換洗工服前應把衣內(nèi)物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個人原因造成不良后果,損失自負。
4.2.6員工在工作中不慎損壞工服,應及時向工服管理員聲明,進行修補,對確屬有意損壞工服的員工,要上報予以嚴肅處理。
5.監(jiān)督執(zhí)行
制度 技術部員工管理制度
第2篇 某物業(yè)公司行政部內(nèi)部工作管理規(guī)程
物業(yè)公司行政部內(nèi)部工作管理規(guī)程
1目的
確定行政部內(nèi)部組織架構,明確崗位職責,提高工作效率。
2適用范圍
適用于行政部員工。
3職責
3.1經(jīng)理負責全面工作。
3.2主管負責招聘、錄用、考核、獎懲和員工福利保險工作。
3.3助理負責材料領用、監(jiān)督材料使用情況;檢查員工勞動紀律和兼職小車司機。
3.4文員負責電腦管理、內(nèi)部刊物編輯、資料整理歸檔工作。
3.5會計負責分公司各種帳務處理、稅收、物業(yè)管理費用收繳工作。
3.6出納負責分公司現(xiàn)金管理、文具發(fā)放工作。
4實施程序
4.1組織架構
4.2經(jīng)理崗位職責
4.2.1協(xié)助制定管理中心的人事政策,包括招聘、入職資格、工薪及福利標準。
4.2.2統(tǒng)籌招聘、入職工作。
4.2.3監(jiān)管人事運作,并協(xié)助經(jīng)理定期審定員工之表現(xiàn)及提出人事建議。
4.2.4定期檢討員工編制、入職標準及待遇是否符合國家的勞動法規(guī)的要求。
4.2.5定期與用戶單位溝通,督促改善員工的服務表現(xiàn)。
4.2.6制定培訓計劃并負責實施。
4.2.7定期根據(jù)值班記錄及用戶意見考核員工服務狀況。
4.2.8督查行政部采購、后勤、文秘、信息等方面的工作。
4.2.9配合物業(yè)部工作。
4.3主管崗位職責
4.3.1努力學習,積極工作,自覺遵守分公司的各項規(guī)章制度。
4.3.2負責分公司計劃、總結、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文、函件、資料的擬稿。
4.3.3負責分公司各部門公文、資料的修改、校對;負責外來公文的簽收、登記,并按行政部經(jīng)理擬寫的處理意見分送領導及有關部門批示和傳閱;做好各類文件資料的歸檔保管工作。
4.3.4恪守保密原則,增強保密觀念,嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的分公司資料、決策等屬保密的事項。
4.3.5負責編輯分公司內(nèi)部刊物。
4.3.6加強學習,提高思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),嚴格執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度。
4.3.7遵照分公司人事管理規(guī)定,負責做好分公司人事、工資、勞保、福利及計劃生育工作。
4.3.8協(xié)助行政部經(jīng)理做好員工的招調(diào)、聘用、辭退以及崗位設置調(diào)整等項工作。
4.3.9協(xié)助行政部經(jīng)理做好對各部門員工素質(zhì)培訓及量化考核和年度考核工作。
4.3.10負責行政部人事、勞資等文件、資料檔案的整理和保管,并按保密原則查閱資料。
4.3.11完成行政部經(jīng)理交辦的其他任務。
4.4會計崗位職責
4.4.1督促、檢查出納員的日常工作。
4.4.2嚴格按財務制度記帳,建立財務帳目;每月首5個工作日編制上個月管理開支會計報表及財務狀況分析表。
4.4.3督查管理中心各項稅款的繳納情況。
4.4.4按時計核員工薪金。
4.4.5保持與銀行、稅局及工商局的密切聯(lián)系。
4.4.6如有需要協(xié)助招聘財務人員。
4.4.7監(jiān)察管理費及租金的收取,協(xié)調(diào)業(yè)主單位與管理中心之間的費用收繳關系,監(jiān)察管理費的收取。
4.4.8每三個月向艾維克物業(yè)管理有限責任公司公開管理中心管理費收支狀況。
4.4.9參加年度倉存盤點。
4.5助理崗位職責
4.5.1加強學習,提高思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),嚴格執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度。
4.5.2根據(jù)分公司《物品采購管理規(guī)定》,按程序保質(zhì)保量按時做好各部門的物資采購工作。
4.5.3負責對各部門材料庫的帳物核查工作,有權對領用材料使用情況的跟蹤調(diào)查。
4.5.4檢查各部門的勞動紀律及執(zhí)行分公司規(guī)章制度情況。
4.5.5協(xié)助做好與市、區(qū)相關政府部門的公關工作。
4.5.6完成行政部經(jīng)理交辦的其他工作。
4.6文員崗位職責
4.6.1負責大廈竣工檔案、用戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
4.6.2按分公司規(guī)定制作檔案目錄,并在檔案柜上標明存放類別,以便迅速查找。
4.6.3嚴格按操作規(guī)程使用電腦,保持電腦清潔,發(fā)現(xiàn)問題,及時安排維修。
4.6.4做好報刊、書籍、資料的征訂、借閱等管理工作。
4.6.5購置、登記、調(diào)配分公司辦公用品。
4.6.6嚴格考勤制度,負責員工考勤匯總。
4.6.7出版內(nèi)刊。
4.6.8完成行政部經(jīng)理交給的其他工作。
4.7出納崗位職責
4.7.1負責分公司文件、資料的打字、復印工作,講求效率,穩(wěn)中求快,做到認真、準確,及時地完成打印任務。
4.7.2遵守保密制度,搞好保密工作,廢棄文稿應及時銷毀。
4.7.3負責登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作,做到日清月結。
4.7.4負責分公司所有款項的收支管理,負責保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。
4.7.5負責管理銀行帳戶,辦理銀行結算業(yè)務,月終及時對帳,并根據(jù)要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4.7.6出納按照有關規(guī)定,具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金收支或銀行轉帳手續(xù)。
4.7.7負責統(tǒng)一管理分公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各下屬部門票據(jù)的領用和核銷工作。
4.7.8負責辦公用品的領用發(fā)放工作,做到賬物相符。
4.7.9完成行政部經(jīng)理交給的其他工作。
5相關文件和質(zhì)量記錄表格
5.1《崗位職責和任職資質(zhì)》
5.2《行政部工作日志》
5.3《值班經(jīng)理值班表》
5.4《值班經(jīng)理記錄本》
5.5《文具領用登記本》
5.6《固定資產(chǎn)統(tǒng)計表》
第3篇 某物業(yè)公司行政部內(nèi)部工作管理規(guī)程怎么寫
物業(yè)公司行政部內(nèi)部工作管理規(guī)程1目的確定行政部內(nèi)部組織架構,明確崗位職責,提高工作效率。
2適用范圍適用于行政部員工。
3職責3.1經(jīng)理負責全面工作。
3. 2主管負責招聘、錄用、考核、獎懲和員工福利保險工作。
3. 3助理負責材料領用、監(jiān)督材料使用情況;
檢查員工勞動紀律和兼職小車司機。
3. 4文員負責電腦管理、內(nèi)部刊物編輯、資料整理歸檔工作。
3. 5會計負責分公司各種帳務處理、稅收、物業(yè)管理費用收繳工作。
3. 6出納負責分公司現(xiàn)金管理、文具發(fā)放工作。
4實施程序
4.1組織架構
4.2經(jīng)理崗位職責
4.2.1 協(xié)助制定管理中心的人事政策,包括招聘、入職資格、工薪及福利標準。
4.2.2 統(tǒng)籌招聘、入職工作。
4.2.3 監(jiān)管人事運作,并協(xié)助經(jīng)理定期審定員工之表現(xiàn)及提出人事建議。
4.2.4 定期檢討員工編制、入職標準及待遇是否符合國家的勞動法規(guī)的要求。
4.2.5 定期與用戶單位溝通,督促改善員工的服務表現(xiàn)。
4.2.6 制定培訓計劃并負責實施。
4.2.7 定期根據(jù)值班記錄及用戶意見考核員工服務狀況。
4.2.8 督查行政部采購、后勤、文秘、信息等方面的工作。
4. 2.9配合物業(yè)部工作。
4.3主管崗位職責
4.3.1 努力學習,積極工作,自覺遵守分公司的各項規(guī)章制度。
4.3.2 負責分公司計劃、總結、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文、函件、資料的擬稿。
4.3.3 負責分公司各部門公文、資料的修改、校對;
負責外來公文的簽收、登記,并按行政部經(jīng)理擬寫的處理意見分送領導及有關部門批示和傳閱;
做好各類文件資料的歸檔保管工作。
4.3.4 恪守保密原則,增強保密觀念,嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的分公司資料、決策等屬保密的事項。
4.3.5 負責編輯分公司內(nèi)部刊物。
4.3.6 加強學習,提高思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),嚴格執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度。
4.3.7 遵照分公司人事管理規(guī)定,負責做好分公司人事、工資、勞保、福利及計劃生育工作。
4.3.8 協(xié)助行政部經(jīng)理做好員工的招調(diào)、聘用、辭退以及崗位設置調(diào)整等項工作。
4.3.9 協(xié)助行政部經(jīng)理做好對各部門員工素質(zhì)培訓及量化考核和年度考核工作。
4.3.1 0負責行政部人事、勞資等文件、資料檔案的整理和保管,并按保密原則查閱資料。
4.3.1 1完成行政部經(jīng)理交辦的其他任務。
4.4會計崗位職責
4.4.1督促、檢查出納員的日常工作。
4.4.2嚴格按財務制度記帳,建立財務帳目;
每月首5個工作日編制上個月管理開支會計報表及財務狀況分析表。
4.4.3督查管理中心各項稅款的繳納情況。
4.4.4 按時計核員工薪金。
4.4.5 保持與銀行、稅局及工商局的密切聯(lián)系。
4.4.6 如有需要協(xié)助招聘財務人員。
4.4.7 監(jiān)察管理費及租金的收取,協(xié)調(diào)業(yè)主單位與管理中心之間的費用收繳關系,監(jiān)察管理費的收取。
4.4.8 每三個月向艾維克物業(yè)管理有限責任公司公開管理中心管理費收支狀況。
4.4.9 參加年度倉存盤點。
4.5助理崗位職責
4.5.1 加強學習,提高思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),嚴格執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度。
4.5.2 根據(jù)分公司《物品采購管理規(guī)定》,按程序保質(zhì)保量按時做好各部門的物資采購工作。
4.5.3 負責對各部門材料庫的帳物核查工作,有權對領用材料使用情況的跟蹤調(diào)查。
4.5.4 檢查各部門的勞動紀律及執(zhí)行分公司規(guī)章制度情況。
4.5.5 協(xié)助做好與市、區(qū)相關政府部門的公關工作。
4.5.6 完成行政部經(jīng)理交辦的其他工作。
4.6文員崗位職責
4.6.1 負責大廈竣工檔案、用戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
4.6.2 按分公司規(guī)定制作檔案目錄,并在檔案柜上標明存放類別,以便迅速查找。
4.6.3 嚴格按操作規(guī)程使用電腦,保持電腦清潔,發(fā)現(xiàn)問題,及時安排維修。
4.6.4 做好報刊、書籍、資料的征訂、借閱等管理工作。
4.6.5 購置、登記、調(diào)配分公司辦公用品。
4.6.6 嚴格考勤制度,負責員工考勤匯總。
4.6.7 出版內(nèi)刊。
4.6.8 完成行政部經(jīng)理交給的其他工作。
4.7出納崗位職責
4.7.1 負責分公司文件、資料的打字、復印工作,講求效率,穩(wěn)中求快,做到認真、準確,及時地完成打印任務。
4.7.2 遵守保密制度,搞好保密工作,廢棄文稿應及時銷毀。
4.7.3 負責登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作,做到日清月結。
4.7.4 負責分公司所有款項的收支管理,負責保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關資料。
4.7.5 負責管理銀行帳戶,辦理銀行結算業(yè)務,月終及時對帳,并根據(jù)要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4.7.6 出納按照有關規(guī)定,具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金收支或銀行 手續(xù)。
4.7.7 負責統(tǒng)一管理分公司的發(fā)票和收據(jù)。
做好各下屬部門票據(jù)的領用和核銷工作。
4.7.8 負責辦公用品的領用發(fā)放工作,做到賬物相符。
4.7.9 完成行政部經(jīng)理交給的其他工作。
5相關文件和質(zhì)量記錄表格
5.1《崗位職責和任職資質(zhì)》
5.2《行政部工作日志》
5.3《值班經(jīng)理值班表》
5.4《值班經(jīng)理記錄本》
5.5《文具領用登記本》
5.6《固定資產(chǎn)統(tǒng)計表》
第4篇 物業(yè)管理公司行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程
物業(yè)管理行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范行政獎罰的標準及獎罰程序,確保公司行政獎罰有法可依,適度合理。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理(含)以下人員的行政獎罰處理。
3、職責
(1)總經(jīng)理負責公司機關員工和管理處員工記大過與記大功以上行政獎罰決定的審批。
(2)人事部負責公司行政獎罰工作的組織實施與決定復核。
(3)各部門負責人負責本部門行政獎罰工作的提出。
4、程序要點
(1)獎罰原則
有功必獎,有過必罰;依法管理,執(zhí)法必嚴;獎罰面前,人人平等。
(2)獎罰形式
a)獎勵:嘉獎、記小功、記大功、晉升工資、晉職。
b)處罰:警告、記小過、記大過、降級(薪)、解聘(勸退、解雇、自動離職)
(3)獎罰標準
a)嘉獎1次獎1天崗位工資,警告1次扣1天崗位工資。
b)記小功1次獎3天崗位工資,記小過1次扣3天崗位工資。
c)記大功1次獎當月崗位工資,記大過1次扣當月崗位工資。
d)一年累計嘉獎3次者,加記小功1次;一年累計記小功3次者,加記大功一次。
e)一年累計警告3次者,加記小過1次,一年累計記小過3次者,加記大過一次。
f)一年累計記大功兩次,晉升一級工資,一年累計記大過兩次給予解聘。
(4)獎罰條件
a)符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎、記小功、記大功的獎勵:
對提高公司信譽,做出顯著成績者;
發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時采取措施防止重大事故發(fā)生者;
為保護公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全,見義勇為者;
提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績者;
嚴格控制費用,節(jié)約開支有顯著成績者;
拾金不昧,做好人好事事跡突出者;
在抗洪、滅火、防風工作中有突出表現(xiàn)者,
接待業(yè)主及客人、受到一致好評者;
工作中任勞任怨、記小功1次獎3天崗位工資
有效舉報違法、違規(guī)行為者;
其他應給予嘉獎、記小功、記大功的行為。
b)符合下列條件之一者,可建議晉升、調(diào)薪獎勵:
表現(xiàn)優(yōu)異,半年之內(nèi)的月度績效考評分數(shù)有3次列本部門第一者;
工作有突出貢獻者;
有突出才能、為公司急需者;
為同行業(yè)競相爭取者。
c)有下列行為之一者,可建議給予警告處罰:
上班時間處理私人事務者;
拖延執(zhí)行上級指令及時效制規(guī)定,影響工作進度,尚未造成損失者;
儀容不整,影響公司形象者;
在辦公室或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響者;
無故串崗,閑聊、亂丟果皮、雜物者;
未經(jīng)主管領導同意私自調(diào)班、調(diào)休者;
使用褻瀆性或辱罵性語言者;
其他不認真工作、不文明、不道德行為,需給予警告處分者。
d)有下列行為之一者,可建議給予記小過處分:
一年內(nèi)給予警告處分3次者;
違反標準作業(yè)規(guī)程,造成嚴重不良后果,尚未造成公司利益損失者;
捏造請假理由或偽造有薪假期證明,經(jīng)查證屬實者;
公司機關員工工作時間睡覺者;
未經(jīng)許可出借公司財物者;
辱罵同事或管理人員,情節(jié)嚴重者;
向他人誤傳個人或他人薪金數(shù)額者;
拾遺不報,造成不良影響者;
隨身攜帶考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡,涂卡、冒簽卡一次者;
曠工一天者;
擅自挪用公款在1000元(含)以下者;
管理處員工對住戶服務時,違反時效制規(guī)定,造成住戶投訴者;
其他有礙生產(chǎn)安全或管理,但未造成經(jīng)濟損失,須給予記小過處分者,
e)有下列行為之一者,可建議給予記大過處分:
一年內(nèi)給予記小過3次者;
造謠惑眾,挑撥是非,有事實證明但尚未造成惡劣影響者;
管理處員工工作時間睡覺者;
違反標準作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;
私配辦公室、宿舍及營業(yè)區(qū)鑰匙者;
隨身攜帶考勤卡,代他人打卡,授意他人打卡,涂卡、冒簽卡兩次者;
曠工兩天者;
明知有病而有意拒絕接受公司指定體驗、治療或防疫注射者;
故意浪費公司財物者;
擅自挪用公款1000-2000元者;
服務態(tài)度差,遭住戶合理投訴者;
其他損害公司利益的行為,需給予記大過處分者。
f)有下列條件之一者,可建議給予降職、降薪處分:
管理不善者;
多次重復違反公司標準作業(yè)規(guī)程,但未造成嚴重后果者;
一年內(nèi)記大過一次,記小過兩次者;
績效考評連續(xù)兩個月考評分數(shù)均為未位者;
其他須給予降職、降薪的處分者。
g)有下列行為之一者,可建議給予勸退。勸退人員如果在試用期的,公司無須提前即可通知員工辦理正常離職手續(xù)。勸退人員屬公司正式員工(含聘用工),一般情況下需提前一個月通知員工或以一個月工資作補償后即刻辭退員工(勞動合同特殊約定的按《合同管理標準作業(yè)規(guī)程》辦理):績效考評分數(shù)在60分以下者;
連續(xù)3個月考評分數(shù)均為未位者;
半年度或年度績效考評分數(shù)不合格者;
其他須給予勸退處分者;
h)有下列行為之一者,可建議給予解雇。解雇員工無須提前通知,不給予工資以外的任何經(jīng)濟襝,給公司造成損失的,公司保留追究其有關責任的權利。
一年內(nèi)給予記大過處分兩次者,
賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被子依法追究刑事責任者。
泄竊公司機密,貪污、挪用公款在2000元以上者;
在公司無理取鬧且先動手打人者;
造謠惑眾,挑撥是非或以強暴手段唆使他人怠工或罷工,情節(jié)嚴重者;
利用職務之便,收取他人賄賂為自己牟取私利者;
擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽者;
利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題者;
故意損壞公司設備、工具、原材料及重要文件者;
遇非常事變,借故逃避義務,致使公司財物蒙受損失者;
對公司員工及其家屬實施威脅、暴行者;
長期遲到、早退者;
疏于職守,給公司造成較大損失者;
向公司提供虛假證明或資料者;
服務態(tài)度惡劣,損害住戶或客戶利益,影響公司聲譽者;
竊取公司機密、技術資料或財物者;
其他嚴重違反公司規(guī)定,須給予解雇者。
(5)獎罰程序
a)部門負責人向人事部提出,人事部給予《獎罰單》。
b)審核。部門依據(jù)獎罰條件或(及)《績效考評管理標準作業(yè)規(guī)程》進行以下審核,并將審核意見記錄在“部門意見”欄,并簽名確認:
建議內(nèi)容是否真實、清楚、完整。
獎罰標準是否恰當。
c)人事總得和核。人事部經(jīng)理依照用人部門上述程序進行復核,并將復核結果記錄在“人事部意見”欄,并簽名確認:
部門意見真實、獎罰恰當?shù)陌凑Ｊ掷m(xù)辦理;
經(jīng)審核,用人部門意見不真實或獎罰標準欠恰當?shù)?人事部須將調(diào)查情況附于《獎罰單》后一章報總經(jīng)理審批。
d)審批。管理處經(jīng)理負責管理處員工記大過與記大功以下決定的審批。總經(jīng)理負責其他決定的審批。
用人部門和人事部意見統(tǒng)一時,總經(jīng)理(管理處經(jīng)理)在一日內(nèi)給予審批意見。由人事部按正常手續(xù)辦理;
用人部門和人事部門意見不統(tǒng)一時,總經(jīng)理(管理處經(jīng)理)在兩日內(nèi)給予審批意見。
e)資料處理:
涉及調(diào)薪的資料處理:
――人事部將審批后的《獎罰單》復印一份,復印件公布在“員工公告欄”內(nèi);
――原件創(chuàng)刊在〈轉正、晉升、降職、調(diào)薪表〉后,按〈轉正/晉升/降職/調(diào)薪標準作業(yè)規(guī)程〉處理。
勸退、解雇、自動離職人員資料的處理:
――人事部將審批后的《獎罰單》復印一份,復印件公布在“員工公告欄”內(nèi);
――原件附在〈員工離職表〉后按〈員工離職、內(nèi)部調(diào)職標準作業(yè)規(guī)程〉辦理。
嘉獎、記小功、記大功、警告、記小過、記大過人員資料的處理:
――人事部將審批后的〈獎罰單〉復印兩份,原件存入員工本人人事檔案并記錄;
――一份復印件公布在“員工公告欄”內(nèi);
――一份復印件于次月初報財務部核發(fā)獎罰工資。
f)員工對獎罰有異議的按《員工投訴與行政復議標準作業(yè)規(guī)程》處理。
h)記錄
人事部文員將員工獎罰情況記錄在《員工花名冊》及員工人事檔案的《員工記錄表》內(nèi);
人事部文員交員工獎罰情況記錄在人事月報的《當月獎罰統(tǒng)計表》內(nèi),并于次月初與《獎罰單》一齊報財務部核發(fā)獎罰工資。
(6)本規(guī)程作為員工轉正、晉升、降級、調(diào)薪、勸退、解雇等人事處理工作的依據(jù)之一。
5、記錄
6、相關支持文件
(1)《轉正、晉升、降級、調(diào)薪標準作業(yè)規(guī)程》
(2)《員工離職、調(diào)職標準作業(yè)規(guī)程》
(3)《員工投訴行政復議標準作業(yè)規(guī)程》
第5篇 物業(yè)行政內(nèi)部車輛管理規(guī)程作業(yè)指導書
物業(yè)行政管理作業(yè)指導書:內(nèi)部車輛管理規(guī)程
1目的
本規(guī)程規(guī)定了公司內(nèi)部車輛的使用、維修管理辦法,提高車輛工作效率,保證駕駛安全和車輛完好率。
2適用范圍
適用于對本公司內(nèi)部車輛調(diào)度、行駛、維保、使用的管理。
3 職責
3.1 駕駛員負責車輛安全駕駛、維修、保養(yǎng)及年檢。
3.2 辦公室主管負責對車輛車況、駕駛員身體狀況、情緒、行為的檢查、監(jiān)督。
3.3 辦公室主任負責統(tǒng)一調(diào)度公司用車,輕微交通事故處理及車輛維修、保養(yǎng)、年檢的管理。
3.5 總經(jīng)理主管公司車輛管理的控制。
4相關文件
《交通守則》
《交通道路法規(guī)》
5工作程序和管理辦法
5.1 車輛的調(diào)度管理
5.1.1 車輛統(tǒng)一由辦公室主任調(diào)度,各部門因公用車須提前一天提出申請,按實填寫[派車單](qr-wd01-03-01),否則辦公室有權拒絕派車要求。
5.1.2各部門公務用車原則上滿足:緊急公務、載物、取款、雨天遠途接送客人等工作需求。
5.1.3駕駛員根據(jù)派車單指定地點路線出車,無特殊情況不得隨意改變行車路線。
5.2 車輛維修保養(yǎng)管理
5.2.1駕駛員每日出車前,應用濕布對車輛外部及內(nèi)座擦拭一遍,并對車況進行詳細檢查后,試發(fā)動五分鐘。
5.2.2 駕駛員要愛惜車輛,加強車輛的維護保養(yǎng),按車輛維保規(guī)定,定期更換潤滑油和易損件,保證車輛的完好率。
5.2.3 保持車輛內(nèi)外的干凈、整潔,雨天泥濘地段用車后應及時清洗保養(yǎng),正常情況下應在本單位車庫清洗。
5.2.4出車途中遇到意外刮碰,或交通事故應及時報告和向交通事故處理部門報警,不得私下協(xié)商或擅離事故地點。
5.2.5車輛需要保養(yǎng)、大修、更換配件及年檢時,必須事先報告辦公室主任,填寫[車輛
維保、年檢申請單](qr-wd01-03-02),經(jīng)辦公室主任審核,總經(jīng)理批準后方可進行。
5.2.6車輛年檢、檢修,日常維修及更換零配件,結算時必須附上維修廠家更換零配件的明細清單上報財務,否則財務有權不予報銷。
5.3 車輛使用管理
5.3.1嚴格遵守交通法規(guī)和公司車輛管理規(guī)定,文明行車。
5.3.2樹立安全第一、服務第一的思想,保證乘員的安全、舒適、準時。
5.3.3辦公室主管負責檢查并監(jiān)督駕駛員不得在酒后、疾病、情緒反常等不適宜駕駛的情況下出車。
5.3.4 嚴禁利用職權私自用車或將車交給非駕駛員和外單位駕駛員駕駛。
5.3.5 按照公司指定地點停放車輛,嚴禁將車開到非指定地點過夜或逗留。
5.3.6 辦公室主任對車輛行駛公里和油耗進行測量、檢查和控制。
5.3.7 經(jīng)常自檢車輛,做好年檢,保持車輛的良好狀態(tài)。
5.4 車輛肇事處理
5.4.1車輛碰擦
駕駛員應立即向辦公室匯報,由辦公室主任按實際情況決定處理意見:
a)雙方協(xié)商解決;
b)報交通事故管理部門解決。
5.4.2交通事故
在公共道路上發(fā)生交通事故,駕駛員應按以下程序進行:
a)若有受傷人員,首先對受傷人員進行護救,呼叫救護車或另外叫車將傷員送往就近醫(yī)院進行搶救;
b)保護現(xiàn)場,通知交通事故管理部門到場進行檢查和處理;
c)向辦公室主任匯報,由辦公室主任到場協(xié)助交警進行事故處理;
d)通知保險公司到現(xiàn)場勘察,以確定理賠方法。
6使用的記錄表格
序號名稱編號存放地點存放時間
1[派車單]qr-wd01-03-01辦公室一年
2[車輛維保、年檢申請單]qr-wd01-03-02辦公室一年
起草人:審核人:審批人:
日期日期:日期:
