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有哪些
維修工規(guī)程主要包括以下幾個核心部分：
1. 安全規(guī)定：強調個人防護裝備的使用，如安全帽、防護眼鏡、工作服等，并規(guī)定在特定環(huán)境下必須遵守的安全操作流程。
2. 設備檢查：涵蓋設備日常維護、定期檢查及故障排查的步驟和方法，確保設備運行狀態(tài)良好。
3. 維修流程：詳細描述從發(fā)現(xiàn)問題到修復完成的整個過程，包括故障診斷、維修方案制定、維修實施和修復后的測試。
4. 工具使用：列出所需工具清單，說明正確使用和保養(yǎng)工具的方法，防止工具損壞或引發(fā)事故。
5. 記錄管理：規(guī)定維修日志的填寫要求，記錄每次維修工作的詳情，便于跟蹤設備狀況和提升維修效率。
6. 協(xié)作與溝通：強調與同事、上級以及用戶之間的有效溝通，確保維修工作的順利進行。
標準
維修工規(guī)程的標準應遵循以下原則：
1. 明確性：每個步驟和要求都需清晰明確，避免產生歧義，確保每位維修工都能準確理解和執(zhí)行。
2. 實用性：規(guī)程內容應貼近實際工作場景，提供實用的解決方案，避免過于理論化。
3. 完整性：覆蓋維修工作的各個方面，無遺漏，形成一個完整的工作指導體系。
4. 可更新性：隨著技術進步和設備更新，規(guī)程應及時修訂，保持與最新實踐同步。
5. 符合法規(guī)：符合國家和行業(yè)的安全規(guī)定，確保合規(guī)操作。
是什么意思
維修工規(guī)程的含義是指為維修工人設定的一套標準化操作程序和指南，旨在確保設備的正常運行，減少故障發(fā)生，提高工作效率，同時保障維修人員的安全。規(guī)程中的各項規(guī)定旨在規(guī)范維修行為，通過明確的步驟指導維修工作，預防潛在風險，促進團隊協(xié)作，最終實現(xiàn)高效、安全、有序的維修作業(yè)。規(guī)程不僅是維修工人的行動指南，也是企業(yè)管理和監(jiān)督維修工作的依據，對于提升整體設備管理水平和企業(yè)運營效率至關重要。
維修工規(guī)程范文
第1篇 冶金起重機管理維修工作現(xiàn)狀分析
十一屆三中全會以來,政府把建設中心轉入經濟建設中,使我國經濟在短短時日里就有了明顯的變化。在經濟建設的具體領域中,重工業(yè)的發(fā)展也是明顯的,其中,以冶金起重機制造為代表。但是另一方面,由于經濟的不斷發(fā)展,社會對冶金產品的需求量也進一步增加,加之時代的發(fā)展對冶金產品做出的更高的要求,促使冶金起重機不得不認真思考未來的發(fā)展走向,不斷提高產品的精確度,并向規(guī)?；c自動化模式改革。在該文中,主要是對二十一世紀冶金起重機管理與維修方面存在的弊端加以分析,并表達一點筆者自己的建議。
由于時代的發(fā)展,傳統(tǒng)的重工業(yè)加工技術已經不能滿足市場發(fā)展的需要,人們對冶金產品的要求越來越高,不但要求它有上好的技術,還要有完美的功能。這使得當代冶金工藝不得不重新制定發(fā)展戰(zhàn)略,改變傳統(tǒng)維修管理模式,建立規(guī)范的,精準的新科學發(fā)展戰(zhàn)略。以幫助當代冶金產品的進一步成長與發(fā)展,促進其適應社會需求,并逐步融入到新時代中去。
冶金起重機管理與維護工作現(xiàn)狀
在現(xiàn)階段的冶金起重機工作中,主要運用的兩種方式的維護方法:其一,是對起重機的實際使用單位進行管理和維修的工作;其二,對于外單位的維修員工,只負責產品的管理和維護工作,擁有單位也只用使用,不用操心其他。從上述兩種模式中,我們不難看出,這兩種模式都是采取了預防為主的維修方式,簡言之,就是按時進行對產品設備的整體檢修工作。這在當時也許是兩種很好的發(fā)展模式,但是隨著時代的發(fā)展,重工業(yè)工藝不斷提高,冶金起重機不但在產品的技術含量、生產材料、還是設備性能、上都有了巨大的提升,產品的使用壽命也已經明顯的提高了。因此,上面兩種發(fā)展模式已經不適用了。舉個簡單的例子,現(xiàn)在的很多新型設備自我保護能力很強,在使用的前幾年里根本不用大型的維修工作。若按照傳統(tǒng)的維修模式,依然按時維修,不但是資源的浪費,也會對設備本身造成破壞。這是不利于一個企業(yè)生產盈利的。
冶金起重機管理與維護改革
2.1.積極培養(yǎng)高素質的專業(yè)維修人員
對冶金起重機的管理與維護,一定要建立企業(yè)內部的專門技術團隊。它的存在,可以提高企業(yè)面對緊急事故的應變能力,保證企業(yè)的正常工作不受影響,減少企業(yè)的經濟損失。在建立企業(yè)核心維修人員的時候,企業(yè)要做到以下幾點:1、定期培訓,熟悉產品操作。2、掌握所有新產品的生產工藝,并詳細了解保養(yǎng)的注意事項。3、聘請專業(yè)技術人員指導企業(yè)維修,并答疑解惑。
2.2.建立合適的維修管理制度
對于現(xiàn)在的大型冶金起重機而言,傳統(tǒng)的以故障的維護以及預防式的方法是不能滿足需求的。對于這樣的新型設備,企業(yè)要具體考慮設備的工作環(huán)境以及使用壽命來確定科學合理的維修措施。比如在對一些精度很高的大型進口冶金起重機進行維修的時候,企業(yè)可以先分析產品的使用說明和注意事項,科學的制定出適合的維修保護方法。并運用到具體實踐中去。一般對于使用時間長,頻率高的設備,要以預防為主。
2.3.企業(yè)要積極深入開展精度維修
除了一般的維修,精度維修也是企業(yè)要開展的維修重點,所謂精度維修,是指根據生產商制定的維護標準,嚴格要求,力求維修的準確性,最大程度的保護設備的原件。提高設備精確度。精度維修的內容包括:1、起重機的日常常規(guī)檢查維護。要根據起重機的實際型號選擇好的檢查方法,準確判斷。2、建立維修專業(yè)團隊,制定出科學的檢修方案。3、加強培訓,提高企業(yè)維修人員專業(yè)素質。2.4.制定科學合理的維修進程,保證企業(yè)正常工作的運行。
企業(yè)維修的目的是保證設備工作的正常工作,減少設備損耗。因此,應該將維修的重點放在保養(yǎng)上,對此,可以通過定期的為設備進行潤滑工作來實現(xiàn)。在潤滑的時候,應該保證潤滑工作的科學合理,制定出合適的方案,保證其最佳的工作效能,保證企業(yè)工作效率。
另一方面,隨著冶金起重機的加速發(fā)展,新的故障原因開始出現(xiàn),其中有代表性的是機器運轉時的震動。針對該故障,工作人員要熟悉機器的震動特點,通過觀察機器的振動,了解機器的運作,保證機器工作時的準確性,提高工作質量。對該方法的合理利用,會在未來的預知性故障維修中產生重大的影響。同時,企業(yè)在維修過程中要加強過程控制力度,保證維修質量。為了做到這一點,要做到:維修前,企業(yè)要根據常規(guī)維修過程和生產廠家提出的相關注意事項,制定出適合而且準確的維修目標,并向維修人員提出維修標準。相關檢修單位要嚴格把關,并根據企業(yè)制定的維修項目提前進場檢查各個設備的具體情況,并將設備的具體情況向維修人員交代清楚,讓維修任務更加清晰。維修中,檢驗單位要全程跟進,嚴格把好每一道關卡,并制定嚴格的達標線,不達標不能進入下一環(huán)節(jié),保證維修質量。每一次維修后,企業(yè)都應該安排檢驗人員進行再一次的全面檢驗,保證各個環(huán)節(jié)的準確性。通過對冶金起重機維修過程的強化管理,可以很大程度上增加設備的實際使用時間。為了更好的利用資源,企業(yè)應該加強細化管理,嚴格要求下屬,將細節(jié)展現(xiàn)在維修的每一個環(huán)節(jié),做到維修過程嚴格把關,保養(yǎng)工作細心到位,設備的使用準確性高,壽命長。只有對維修保養(yǎng)過程的嚴格自習把關,才能使產品的生產效率更高,企業(yè)利潤更好,企業(yè)的生產發(fā)展更加長足。
通過對冶金產品的維修保養(yǎng)工作的分析,我們可以看出,要想使冶金制作的生產效率和利潤得到提高,不但需要高超的技術和優(yōu)良的設備,對生產設備的保護也是必不可少的。通過在生產過程中對不同設備特點的準確把握和合適保養(yǎng)維修,不但可以提高產品的生產效率,也可以增加設備的使用壽命,在提高產品質量的同時,為企業(yè)節(jié)儉開支,這于一個想要長足發(fā)展的企業(yè)而言,是十分有必要的。
第2篇 物業(yè)區(qū)域日常維修工作管理控制程序
物業(yè)程序文件
日常維修工作管理控制程序
1.目的
保證為客戶提供服務的設備及設施的正常使用,規(guī)范入戶維修服務的運作程序,及時高效地為客戶提供服務。
2.范圍
適用于各管理處設備設施的日常維修、入戶維修服務、緊急特殊性維修的提供和管理。
3.定義
日常性維修:按照年檢修計劃而安排的工作及日常發(fā)生的維修工作。
入戶維修服務:客戶提出維修需要,由工程部維修人員解決的維修服務。
緊急特殊性維修:工程設備、設施發(fā)生意外事故所造成的維修工作。
4. 職責
部門/崗位工作職責
管理處經理負責監(jiān)督維修服務質量,必要時參加回訪工作。
管理處
工程部負責人負責管理處日常維修工作的安排及維修服務質量的監(jiān)督。
工程人員負責管理區(qū)域內的日常巡視維修、入戶維修服務、緊急特殊性維修,并保質保量地按時完成。
前臺人員負責記錄客戶報修,及時通知工程部;維修工作完成后,負責《居家服務情況記錄表》的收回、存檔,并根據實際情況回訪顧客,了解服務質量。
監(jiān)控中心人員在前臺人員工作時間之外,負責客戶維修申請的記錄、通知。
5. 方法及過程控制
5.1 日常性維修辦法
5.1.1工程部每日由專人對管理區(qū)域內公用設備設施進行檢查巡視,檢查巡視結果應填寫《設備設施巡視記錄表》,對發(fā)現(xiàn)異常情況給予及時處理,不能解決的問題應及時向上級反映,由上級領導安排人員進行妥善解決,并在《設備設施巡視記錄表》上簽字確認。
5.1.2前臺人員在接到客戶對公共區(qū)域維修要求時,須在《工作信息記錄本》中記錄下本次報修的詳細內容,及時通知檢修人員,并由檢修人員開出《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》。
5.1.3檢修人員依據報修內容現(xiàn)場進行維修,維修完畢后由工程部負責人對維修效果進行現(xiàn)場評估,并填寫《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》。
5.1.4《工作信息記錄本》的填寫參照附件2《工作信息記錄表(維修服務部分)使用規(guī)范》。
5.2 入戶維修服務辦法
5.2.1當有客戶現(xiàn)場或電話申請維修服務時,前臺人員須在《工作信息記錄本》中登記,明確客戶的房號、姓名、電話、需維修時間、服務需求的內容(盡可能詳細)和要求等,并明確告知相應的服務費用,及時安排維修人員上門服務,服務完畢后應將《居家服務情況記錄表》收回銷單。
5.2.2為保證及時提供入戶維修服務,維修人員從前臺(或客戶處)獲知入戶維修工作信息,并明確告知相應的服務費用,由維修人員依據報修內容自行填寫《居家服務情況記錄表》 進行入戶維修。維修人員從客戶處直接得知維修信息的,應明確告知相應的服務費用,并在維修前及時知會前臺人員。在維修工作完畢后應將《居家服務情況記錄表》交到前臺消單。
5.2.3一般情況下,前臺人員應即時安排人員上門服務,人員安排有困難的,須及時知會業(yè)主,同時須與客戶約定時間進行維修。對于水管爆裂、關鍵部位漏水、停水停電等緊急情況,須保證維修人員在5分鐘之內到達現(xiàn)場。
5.2.4維修人員到顧客家中進行維修保養(yǎng)服務時,應隨身攜帶工作地墊、鞋套、工具箱(袋),并向客戶了解故障點、原因或維修內容,查明故障原因,在管理處提供管理服務范圍內進行維修。對不在服務范圍內、或需要收費的服務應對客戶進行專業(yè)性的解釋,對于需要收費的服務項目需經客戶同意后方可進行服務,同時應在《居家服務情況記錄表》中進行記錄。
5.2.5維修人員在進入客戶家時應穿好鞋套,在維修時應先向客戶重復已知的服務事項,在確認后,鋪好地墊進行維修,維修過程中所使用的工具應放置在地墊上。
5.2.6維修工作完畢后,應立即清理現(xiàn)場,并雙手遞上《居家服務情況記錄表》請客戶在接收人簽字欄確認簽字。對因有償服務價格或客戶原因取消維修服務的情況,維修人員應在《居家服務情況記錄表》上注明情況,并須管理處工程負責人確認。
5.2.7維修過程中如發(fā)現(xiàn)客戶家中有不安全因素,應及時向客戶指明,同時應在《居家服務情況記錄表》中進行記錄。對于服務范圍內或需要收費的服務,經客戶同意后方可進行服務,以消除安全隱患。若不在服務范圍內,應對客戶進行專業(yè)性的解釋。
5.2.8維修人員在客戶家中維修時,嚴禁收取小費、抽煙、喝茶,打私人電話。若因工作需即時與管理處聯(lián)系的,使用客戶電話須事先征得客戶同意并表示感謝。
5.2.9凡短時間不能及時解決的維修問題,應向客戶及前臺解釋原因,并在《居家服務情況記錄表》中注明,同時上報管理處工程負責人。管理處工程負責人應及時組織解決并在2小時以內給予客戶明確答復,同時在前臺《工作信息記錄本》中詳細記錄。
5.2.10對于有償維修,維修人員應當嚴格依據管理處自行制定的《物業(yè)管理服務內容及服務標準公示》執(zhí)行;如客戶提出的有償服務在《物業(yè)管理服務內容及服務標準公示》執(zhí)行范圍之外,須由管理處工程負責人對維修項目依據管理處能力決定是否提供該項服務,價格由管理處與客戶自行商定,報管理處負責人批準后方可執(zhí)行。管理處負責人須在《居家服務情況記錄表》上簽字確認;
5.2.11維修過程中若涉及由顧客提供維修產品,則需在《居家服務情況記錄表》上注明客戶提供維修產品字樣。
5.2.13對維修人員入戶維修的具體要求參見附件1《入戶維修服務守則》。
5.3緊急特殊性維修
5.3.1遇有緊急特殊維修事件,接報人應第一時間通知管理處工程部負責人并做統(tǒng)一調動安排,并通知上級主管領導及有關部門進行緊急處理解決,事后應及時補填《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》并附事件說明。
5.4對外委托維修
5.4.1工程部無法自行維修需對外委托維修的工作,管理處工程部負責人應上報管理處經理審核確認,并按公司管理審批流程上報,待批準后方可執(zhí)行。
5.4.2對外委托維修應按照《服務項目外包控制程序》,從合格的外包方中選擇對外委托維修單位。
5.5管理處對入戶維修服務的回訪依照《客戶溝通程序》執(zhí)行。
5.617:30至次日9:00(前臺人員工作時間以外)由監(jiān)控中心接管以上前臺工作職責。
6.支持性文件
《客戶溝通程序》tjvkwy7.2.3-k01
《服務項目外包控制程序》 tjvkwy8.2.3-z01
7. 質量記錄表格
《設備設施巡視記錄表》 tjvkwy
7.5.1-g01-f1
《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》 tjvkwy7.5.1-g01-f2
《工作信息記錄本》tjvkwy7.2.3-k01-f1
《居家服務情況記錄表》tjvkwy7.2.3-k01-f2
8. 附件
附件1:《入戶維修服務守則》
附件2:《工作信息記錄表(維修服務部分)使用規(guī)范》
第3篇 冶金起重機管理與維修工作現(xiàn)狀分析
十一屆三中全會以來，政府把建設中心轉入經濟建設中，使我國經濟在短短時日里就有了明顯的變化。在經濟建設的具體領域中，重工業(yè)的發(fā)展也是明顯的，其中，以冶金起重機制造為代表。但是另一方面，由于經濟的不斷發(fā)展，社會對冶金產品的需求量也進一步增加，加之時代的發(fā)展對冶金產品做出的更高的要求，促使冶金起重機不得不認真思考未來的發(fā)展走向，不斷提高產品的精確度，并向規(guī)?；c自動化模式改革。在該文中，主要是對二十一世紀冶金起重機管理與維修方面存在的弊端加以分析，并表達一點筆者自己的建議。
由于時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的重工業(yè)加工技術已經不能滿足市場發(fā)展的需要，人們對冶金產品的要求越來越高，不但要求它有上好的技術，還要有完美的功能。這使得當代冶金工藝不得不重新制定發(fā)展戰(zhàn)略，改變傳統(tǒng)維修管理模式，建立規(guī)范的，精準的新科學發(fā)展戰(zhàn)略。以幫助當代冶金產品的進一步成長與發(fā)展，促進其適應社會需求，并逐步融入到新時代中去。
冶金起重機管理與維護工作現(xiàn)狀
在現(xiàn)階段的冶金起重機工作中，主要運用的兩種方式的維護方法：其一，是對起重機的實際使用單位進行管理和維修的工作；其二，對于外單位的維修員工，只負責產品的管理和維護工作，擁有單位也只用使用，不用操心其他。從上述兩種模式中，我們不難看出，這兩種模式都是采取了預防為主的維修方式，簡言之，就是按時進行對產品設備的整體檢修工作。這在當時也許是兩種很好的發(fā)展模式，但是隨著時代的發(fā)展，重工業(yè)工藝不斷提高，冶金起重機不但在產品的技術含量、生產材料、還是設備性能、上都有了巨大的提升，產品的使用壽命也已經明顯的提高了。因此，上面兩種發(fā)展模式已經不適用了。舉個簡單的例子，現(xiàn)在的很多新型設備自我保護能力很強，在使用的前幾年里根本不用大型的維修工作。若按照傳統(tǒng)的維修模式，依然按時維修，不但是資源的浪費，也會對設備本身造成破壞。這是不利于一個企業(yè)生產盈利的。
冶金起重機管理與維護改革
2.1.積極培養(yǎng)高素質的專業(yè)維修人員
對冶金起重機的管理與維護，一定要建立企業(yè)內部的專門技術團隊。它的存在，可以提高企業(yè)面對緊急事故的應變能力，保證企業(yè)的正常工作不受影響，減少企業(yè)的經濟損失。在建立企業(yè)核心維修人員的時候，企業(yè)要做到以下幾點：1、定期培訓，熟悉產品操作。2、掌握所有新產品的生產工藝，并詳細了解保養(yǎng)的注意事項。3、聘請專業(yè)技術人員指導企業(yè)維修，并答疑解惑。
2.2.建立合適的維修管理制度
對于現(xiàn)在的大型冶金起重機而言，傳統(tǒng)的以故障的維護以及預防式的方法是不能滿足需求的。對于這樣的新型設備，企業(yè)要具體考慮設備的工作環(huán)境以及使用壽命來確定科學合理的維修措施。比如在對一些精度很高的大型進口冶金起重機進行維修的時候，企業(yè)可以先分析產品的使用說明和注意事項，科學的制定出適合的維修保護方法。并運用到具體實踐中去。一般對于使用時間長，頻率高的設備，要以預防為主。
2.3.企業(yè)要積極深入開展精度維修
除了一般的維修，精度維修也是企業(yè)要開展的維修重點，所謂精度維修，是指根據生產商制定的維護標準，嚴格要求，力求維修的準確性，最大程度的保護設備的原件。提高設備精確度。精度維修的內容包括：1、起重機的日常常規(guī)檢查維護。要根據起重機的實際型號選擇好的檢查方法，準確判斷。2、建立維修專業(yè)團隊，制定出科學的檢修方案。3、加強培訓，提高企業(yè)維修人員專業(yè)素質。 2.4.制定科學合理的維修進程，保證企業(yè)正常工作的運行。
企業(yè)維修的目的是保證設備工作的正常工作，減少設備損耗。因此，應該將維修的重點放在保養(yǎng)上，對此，可以通過定期的為設備進行潤滑工作來實現(xiàn)。在潤滑的時候，應該保證潤滑工作的科學合理，制定出合適的方案，保證其最佳的工作效能，保證企業(yè)工作效率。
另一方面，隨著冶金起重機的加速發(fā)展，新的故障原因開始出現(xiàn)，其中有代表性的是機器運轉時的震動。針對該故障，工作人員要熟悉機器的震動特點，通過觀察機器的振動，了解機器的運作，保證機器工作時的準確性，提高工作質量。對該方法的合理利用，會在未來的預知性故障維修中產生重大的影響。同時，企業(yè)在維修過程中要加強過程控制力度，保證維修質量。為了做到這一點，要做到：維修前，企業(yè)要根據常規(guī)維修過程和生產廠家提出的相關注意事項，制定出適合而且準確的維修目標，并向維修人員提出維修標準。相關檢修單位要嚴格把關，并根據企業(yè)制定的維修項目提前進場檢查各個設備的具體情況，并將設備的具體情況向維修人員交代清楚，讓維修任務更加清晰。維修中，檢驗單位要全程跟進，嚴格把好每一道關卡，并制定嚴格的達標線，不達標不能進入下一環(huán)節(jié)，保證維修質量。每一次維修后，企業(yè)都應該安排檢驗人員進行再一次的全面檢驗，保證各個環(huán)節(jié)的準確性。通過對冶金起重機維修過程的強化管理，可以很大程度上增加設備的實際使用時間。為了更好的利用資源，企業(yè)應該加強細化管理，嚴格要求下屬，將細節(jié)展現(xiàn)在維修的每一個環(huán)節(jié)，做到維修過程嚴格把關，保養(yǎng)工作細心到位，設備的使用準確性高，壽命長。只有對維修保養(yǎng)過程的嚴格自習把關，才能使產品的生產效率更高，企業(yè)利潤更好，企業(yè)的生產發(fā)展更加長足。
通過對冶金產品的維修保養(yǎng)工作的分析，我們可以看出，要想使冶金制作的生產效率和利潤得到提高，不但需要高超的技術和優(yōu)良的設備，對生產設備的保護也是必不可少的。通過在生產過程中對不同設備特點的準確把握和合適保養(yǎng)維修，不但可以提高產品的生產效率，也可以增加設備的使用壽命，在提高產品質量的同時，為企業(yè)節(jié)儉開支，這于一個想要長足發(fā)展的企業(yè)而言，是十分有必要的。
第4篇 維修工作安全管理規(guī)定
(一) 維修設備時,首先切斷電源,取下保險絲,以防觸電及機床轉動。不準自己亂
接電源。
(二) 修好機器開車前,必須檢查各處轉動部分有無故障,再開車試驗。
(三) 搬運工件時,應用適當工具,互相配合好,要專人指揮。
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(四) 使用大錘和手錘應先檢查錘頭是否牢固,打錘時,不準戴手套,應仔細觀察前
后左右是否有人或其他東西。
(五) 有尖鋒刃口的工具如三角刮刀、劃針等,用完后放于安全地方,不要將鋒口放
在人易碰到的地方。
(六) 銼刀打磨下來的鐵屑不要用口吹,銼刀和刮刀必須安把手,并且緊固。
(七) 工作完畢時,及時清理工作現(xiàn)場。
第5篇 機務維修工作安全管理的難點與對策
(連州發(fā)電廠，廣東 連州 513435)
隨著三項制度改革的深入，越來越多的火力發(fā)電廠為了減員增效，將原來按機、爐、電、熱工、化學、燃料等專業(yè)分設的6個車間，改設成運行、維修2個大部。維修部則把原來分屬鍋爐、汽機、化學、燃料4個專業(yè)車間的全部機械類維修工作合并到一個機務維修班來負責，以致機務維修工作的安全管理比原來的專業(yè)班組要復雜得多。
1 機務維修班安全管理難點分析
1.1 橫跨4專業(yè)，難找通才
改革前，機務維修人員分屬4個車間，每班只負責1個專業(yè)的機械設備，班長、工人面對的設備范圍較小，所需掌握的設備維修知識面較窄，對其他專業(yè)的設備了解不多。改革后，1個班所涉及的專業(yè)設備增多，在一年半載之內，很難找到一個對機、爐、電、熱工、化學、燃料專業(yè)機械都很熟悉的維修人員。
1.2 工作票簽發(fā)人、工作負責人資格難考
改革之前，人員分屬4個專業(yè)，班長、班員參加工作票簽發(fā)人、工作負責人資格考試時，只需熟悉《電業(yè)安全工作規(guī)程》(熱機部分)中的通用內容、本專業(yè)的相關內容、關于工作票簽發(fā)人和負責人應熟悉的內容，以及本專業(yè)的設備系統(tǒng)圖、檢修規(guī)程。改成機務維修班后，除通用的內容外，還要熟悉4個專業(yè)的系統(tǒng)圖和檢修規(guī)程，需要掌握的知識面增大，難度增大了許多。致使能夠取得工作票簽發(fā)人、工作負責人資格的人員大大減少。
1.3 班組成員之間不夠融洽
由于班組成員來自多個專業(yè)，在短時間內難以融洽。尤其是原來當班長而如今降為班員的人員，心里或多或少有點不服氣，積極性一下子難以充分調動起來。這些人甚至可能消極怠工，對于安排他們干的活，只求不出差錯，對于安排別人干的活，就算知道別人做錯了，也不出面指正，更不去幫助干好。還有的人因他最熟悉維修某些設備，就自以為奇貨可居，不愿與他人合作。
1.4 班組成員專業(yè)素質低
由于維修工人整體年齡偏大，文化程度低，接受新的技術知識和安全知識比較困難。由于整體素質低，在設備的維修計劃編制、備品備件的準備、施工方案的組織、安全措施的落實、設備臺帳的設立、危險點的分析與預控等方面都十分被動，發(fā)現(xiàn)設備出了故障，才想起報材料計劃，弄得材料“急件”滿天飛，自己也急得團團轉。
2 機務維修工作安全管理對策
2.1 選用敢抓勤干善學的人作班長
由于機務維修班橫跨4個專業(yè)，人員來源廣，有一批老班長共處一班，而新班長只能有一個，因此挑選班長很重要。要挑選膽大敢管、勤勞肯干、好學善學的人當班長。膽大敢管，有強烈的安全生產意識和高度的責任感，為了安全生產不怕得罪人，這樣的人面對含有眾多老班長組成的大班組，才能穩(wěn)住陣腳，統(tǒng)籌全局。班長不能“動口不動手”，必須勤勞肯干，身先士卒，起到模范帶頭作用，才能在人少設備多的情況下，帶動全班人員積極完成各項設備維修、消缺任務。一班橫跨4專業(yè)，管轄的設備多，只有好學并且善學的人，才能在不太長的時間內，摸清設備底細，變被動為主動。
2.2 強化維修人員簽發(fā)工作票的培訓
組織力量，對機務維修人員進行專業(yè)技能強化培訓，有計劃地安排汽機、鍋爐、化學、燃料專業(yè)的運行專工、班長給維修人員講解系統(tǒng)圖。對容易發(fā)生故障、需要經常維修的設備，則講清如何與運行設備的隔離，如何做好安全措施。同時，訓練維修人員填寫工作票，并與標準工作票對比，找出不足，加以改進。
2.3 通過運行人員嚴把工作票關
雖然對維修人員進行了培訓，但在初期由于涉及面廣，維修人員寫出來的工作票，難免漏項。因此應充分發(fā)揮運行人員熟悉系統(tǒng)的優(yōu)勢，依靠運行人員把好工作票安全關。在維修人員寫出工作票的基礎上，由運行人員加以補充完善。對還未開工的工作票，不管對錯，不予考核。但在工作票的安全措施執(zhí)行完畢之后，就應納入嚴格的考核范圍，以保證維修工作的安全措施充分、完備、可靠。實踐證明，通過運行人員嚴把工作票安全措施關是行之有效的途徑。在半年至一年之后，可恢復對維修人員填寫工作票的考核，但仍通過運行人員把關。具體做法是：運行人員接到維修人員簽發(fā)的工作票之后，如認為不合格，可以退回重寫。如維修人員與運行人員意見不同，由安監(jiān)部門裁定并考核安全措施不完善的一方。為避免把關不嚴，對已執(zhí)行的不合格工作票，運行、維修各承擔一半責任，通報批評簽發(fā)人、許可人并扣發(fā)獎金，以促使雙方共同把關。
2.4 獎勵培訓
除了在廠內開展多種形式的培訓之外，盡量邀請設備制造廠的技術人員來廠講課。如時間允許，可多安排積極肯干的工人外出培訓，尤其是到外省安全生產工作做得好的單位進行培訓?；鶎影嘟M的工人，難有外出學習的機會，視外出學習是一種莫大的榮譽。學習人員外出前，應有學習提綱，回來后要提交工作報告或學習體會。安排積極肯干的工人外出培訓，會對安全生產起到良好的促進作用。
2.5 按勞付酬，拉開工資檔次，下放獎金分配權
把獎金分配權下放到班組，將維修工作量、維修質量與收入掛鉤，拉開工資檔次，可以有效地調動工人的積極性，有利于形成班組的核心力量，對及時有效地消除設備故障、降低返修率、延長設備的維修間隔，從而減輕機務維修班的工作量，提高工作效率，有明顯的效果。
2.6 補充新生力量
雖然電廠實施減員增效的策略，但不能機械地只減不增，拒絕接受任何新鮮血液。適當地從大中專院校接收一些畢業(yè)生，充實到機務維修班，可以迅速有效地改變班組的結構，使班組安全建設躍上一個新臺階。
第6篇 物業(yè)區(qū)域日常維修工作管理控制程序怎么寫
物業(yè)程序文件日常維修工作管理控制程序1.目的保證為客戶提供服務的設備及設施的正常使用,規(guī)范入戶維修服務的運作程序,及時高效地為客戶提供服務。
2. 范圍適用于各管理處設備設施的日常維修、入戶維修服務、緊急特殊性維修的提供和管理。
3. 定義日常性維修:按照年檢修計劃而安排的工作及日常發(fā)生的維修工作。
入戶維修服務:客戶提出維修需要,由工程部維修人員解決的維修服務。
緊急特殊性維修:工程設備、設施發(fā)生意外事故所造成的維修工作。
4. 職責部門/崗位工作職責管理處經理負責監(jiān)督維修服務質量,必要時參加回訪工作。
管理處工程部負責人負責管理處日常維修工作的安排及維修服務質量的監(jiān)督。
工程人員負責管理區(qū)域內的日常巡視維修、入戶維修服務、緊急特殊性維修,并保質保量地按時完成。
前臺人員負責記錄客戶報修,及時通知工程部;
維修工作完成后,負責《居家服務情況記錄表》的收回、存檔,并根據實際情況回訪顧客,了解服務質量。
監(jiān)控中心人員在前臺人員工作時間之外,負責客戶維修申請的記錄、通知。
5. 方法及過程控制
5.1 日常性維修辦法
5.1.1工程部每日由專人對管理區(qū)域內公用設備設施進行檢查巡視,檢查巡視結果應填寫《設備設施巡視記錄表》,對發(fā)現(xiàn)異常情況給予及時處理,不能解決的問題應及時向上級反映,由上級領導安排人員進行妥善解決,并在《設備設施巡視記錄表》上簽字確認。
5.1.2前臺人員在接到客戶對公共區(qū)域維修要求時,須在《工作信息記錄本》中記錄下本次報修的詳細內容,及時通知檢修人員,并由檢修人員開出《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》。
5.1.3檢修人員依據報修內容現(xiàn)場進行維修,維修完畢后由工程部負責人對維修效果進行現(xiàn)場評估,并填寫《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》。
5.1.4《工作信息記錄本》的填寫參照 2《工作信息記錄表(維修服務部分)使用規(guī)范》。
5.2 入戶維修服務辦法
5.2.1 當有客戶現(xiàn)場或電話申請維修服務時,前臺人員須在《工作信息記錄本》中登記,明確客戶的房號、姓名、電話、需維修時間、服務需求的內容(盡可能詳細)和要求等,并明確告知相應的服務費用,及時安排維修人員上門服務,服務完畢后應將《居家服務情況記錄表》收回銷單。
5.2.2 為保證及時提供入戶維修服務,維修人員從前臺(或客戶處)獲知入戶維修工作信息,并明確告知相應的服務費用,由維修人員依據報修內容自行填寫《居家服務情況記錄表》 進行入戶維修。
維修人員從客戶處直接得知維修信息的,應明確告知相應的服務費用,并在維修前及時知會前臺人員。
在維修工作完畢后應將《居家服務情況記錄表》交到前臺消單。
5.2.3 一般情況下,前臺人員應即時安排人員上門服務,人員安排有困難的,須及時知會業(yè)主,同時須與客戶約定時間進行維修。
對于水管爆裂、關鍵部位漏水、停水停電等緊急情況,須保證維修人員在5分鐘之內到達現(xiàn)場。
5.2.4 維修人員到顧客家中進行維修保養(yǎng)服務時,應隨身攜帶工作地墊、鞋套、工具箱(袋),并向客戶了解故障點、原因或維修內容,查明故障原因,在管理處提供管理服務范圍內進行維修。
對不在服務范圍內、或需要收費的服務應對客戶進行專業(yè)性的解釋,對于需要收費的服務項目需經客戶同意后方可進行服務,同時應在《居家服務情況記錄表》中進行記錄。
5.2.5 維修人員在進入客戶家時應穿好鞋套,在維修時應先向客戶重復已知的服務事項,在確認后,鋪好地墊進行維修,維修過程中所使用的工具應放置在地墊上。
5.2.6 維修工作完畢后,應立即清理現(xiàn)場,并雙手遞上《居家服務情況記錄表》請客戶在接收人簽字欄確認簽字。
對因有償服務價格或客戶原因取消維修服務的情況,維修人員應在《居家服務情況記錄表》上注明情況,并須管理處工程負責人確認。
5.2.7 維修過程中如發(fā)現(xiàn)客戶家中有不安全因素,應及時向客戶指明,同時應在《居家服務情況記錄表》中進行記錄。
對于服務范圍內或需要收費的服務,經客戶同意后方可進行服務,以消除安全隱患。
若不在服務范圍內,應對客戶進行專業(yè)性的解釋。
5.2.8 維修人員在客戶家中維修時,嚴禁收取小費、抽煙、喝茶,打私人電話。
若因工作需即時與管理處聯(lián)系的,使用客戶電話須事先征得客戶同意并表示感謝。
5.2.9 凡短時間不能及時解決的維修問題,應向客戶及前臺解釋原因,并在《居家服務情況記錄表》中注明,同時上報管理處工程負責人。
管理處工程負責人應及時組織解決并在2小時以內給予客戶明確答復,同時在前臺《工作信息記錄本》中詳細記錄。
5.2.1 0對于有償維修,維修人員應當嚴格依據管理處自行制定的《物業(yè)管理服務內容及服務標準公示》執(zhí)行;
如客戶提出的有償服務在《物業(yè)管理服務內容及服務標準公示》執(zhí)行范圍之外,須由管理處工程負責人對維修項目依據管理處能力決定是否提供該項服務,價格由管理處與客戶自行商定,報管理處負責人批準后方可執(zhí)行。
管理處負責人須在《居家服務情況記錄表》上簽字確認;
5.2.1 1維修過程中若涉及由顧客提供維修產品,則需在《居家服務情況記錄表》上注明客戶提供維修產品字樣。
5.2.1 3對維修人員入戶維修的具體要求參見 1《入戶維修服務守則》。
5.3緊急特殊性維修
5.3.1 遇有緊急特殊維修事件,接報人應第一時間通知管理處工程部負責人并做統(tǒng)一調動安排,并通知上級主管領導及有關部門進行緊急處理解決,事后應及時補填《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》并附事件說明。
5.4對外委托維修
5.4.1工程部無法自行維修需對外委托維修的工作,管理處工程部負責人應上報管理處經理審核確認,并按公司管理審批流程上報,待批準后方可執(zhí)行。
5.4.2對外委托維修應按照《服務項目外包控制程序》,從合格的外包方中選擇對外委托維修單位。
5.5管理處對入戶維修服務的回訪依照《客戶溝通程序》執(zhí)行。
5.617:30至次日9:00(前臺人員工作時間以外)由監(jiān)控中心接管以上前臺工作職責。
6. 支持性文件《客戶溝通程序》tjvkwy
7.2.3 -k01《服務項目外包控制程序》 tjvkwy
8.2.3 -017. 質量記錄表格《設備設施巡視記錄表》 tjvkwy7.
5.1-g01-f1《設備/設施保養(yǎng)檢修記錄表》 tjvkwy7.
5.1-g01-f2《工作信息記錄本》tjvkwy
7.2.3 -k01-f1《居家服務情況記錄表》tjvkwy
7.2.3 -k01-f28. 1:《入戶維修服務守則》 2:《工作信息記錄表(維修服務部分)使用規(guī)范》 3:《物業(yè)管理服務內容及服務標準公示》
第7篇 機務維修工作中的“細節(jié)”管理
從樹立“安全第一，預防為主”的思想，加大細節(jié)管理的力度，堅持以人為本，完善安全創(chuàng)新機制，重視安全文化建設，抓好工作前、工作中的各項安全生產管理工作，把任何可能導致事故發(fā)生的物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為、管理缺陷排除在安全“門檻”之外，這樣才能夠有效避免或者減少事故及人為差錯的發(fā)生。
安全，是機務維修永恒的主題。安全生產，是所有工作的重中之重，因此，千方百計，想方設法，竭盡全力保證安全，杜絕任何人為差錯的發(fā)生，是機務維修工作的首要任務。
近日，在有關材料中讀到“海恩法則”很受啟發(fā)?！昂６鞣▌t”是一條從安全事故總結出來的規(guī)律，即每一起嚴重事故的背后，必然有２９起輕微事故和３００起未遂先兆，以及１０００起事故隱患。我們且先不談這些數據的準確度，但“海恩法則”以事實告訴我們，嚴重事故是由輕微事故、事故未遂先兆和事故隱患所引發(fā)造成的，一句話，就是“事故背后有征兆，征兆背后有苗頭”。在安全生產中，把危機管理放在第一位，由被動付學費為超前預防抓細節(jié)，把對結果的控制轉向對過程的控制是何等的重要！因為事故并不是憑空產生的，同“青蛙效應”一樣，都有一個漸進的過程。在這個過程中，若每一位職工都能時刻提高警惕，超前思考，預見事故的可能性，把隱患消滅在結果發(fā)生之前，就能最大限度地避免事故的發(fā)生。反之，若安于現(xiàn)狀，不做好安全預想，不重視細節(jié)和疏忽，任憑事故苗頭一點一滴地積累，就等于給事故釀好了溫床，就等于放棄了改正失誤的機會。
海因里?！鞍踩鹱炙苯沂玖艘粋€十分重要事故預防原理：要預防死亡重傷害事故，必須預防輕傷害事故；預防輕傷害事故，必須預防無傷害無驚事故；預防無傷害無驚事故，必須消除日常不安全行為和不安全狀態(tài)；而能否消除日常不安全行為和不安全狀態(tài)，則取決于日常管理是否到位，也就是我們常說的細節(jié)管理，這是作為預防死亡重傷害事故的最重要的基礎工作?，F(xiàn)實中我們就是要從細節(jié)管理入手，抓好日常安全管理工作，降低“安全金字塔”的最底層的不安全行為和不安全狀態(tài)，從而預防事故及人為差錯的發(fā)生。
老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！彼僦赋鲎鋈魏问虑楸仨毾葟暮唵蔚氖虑樽銎?、從細微之處入手。安全工作又何嘗不是如此。事實上，由于個別員工抱著僥幸心理，對一些“細小事情”不太重視，從而導致釀成大錯。許多事故的發(fā)生都是因為一些微不足道的行為引發(fā)的，而這些細節(jié)卻往往為人們所忽略。
細節(jié)決定安全嚴格執(zhí)行制度規(guī)定
細節(jié)決定安全，要求我們在日常工作中執(zhí)行好、落實好安全管理等安全制度的規(guī)定。安全規(guī)章、規(guī)程都是血的教訓換來的。執(zhí)行和落實安全規(guī)章、規(guī)程不能打任何折扣，“程序”的每一個細節(jié)都是不能疏忽的。不折不扣地執(zhí)行制度規(guī)定的每一個細節(jié)要求對有效預防事故的發(fā)生至關重要。作為管理者要擁有冷面孔和鐵石心腸，要用嚴厲的行政手段和經濟手段進行處罰，“不因事小而放任”，使違章者不敢以事小而為之，使違章行為得到有效的制止。
機務工作就是“以人為本，按章辦事，協(xié)作辦事”，可是在工作中我們是不是真正做到了呢？如果一個小小的細節(jié)沒有做好又會又什么后果呢？不妨我們一起來看一個悲慘的實例：2006 年12 月6 日，據希臘航空事故調查與航空安全委員會（aaiasb）公布的最終事故報告指出，太陽神航空公司波音737-300飛機墜機是人為差錯導致了座艙失壓而造成的。2005 年8 月14 日，該飛機從塞浦路斯起飛，前往雅典，機上有6 名機組人員和115名乘客全部遇難。頭天晚上，該機剛接受過維修檢查，地面機務人員在做完增壓測試后沒有按照手冊檢查，將飛機恢復正常狀態(tài)時，將座艙增壓置于手動模式，沒有將模式旋鈕放回“自動”位。機組人員起飛后未意識到增壓選擇器處于手動模式。
當飛機穿越地中海上空10,000 英尺（3048 米）高度時，座艙高度警報響起。機組人員可能將此報警解釋為一種錯誤的起飛技術狀態(tài)報告。最后，機組人員由于缺氧失去駕機能力，導致飛機由飛行管理計算機和自動駕駛儀駕駛。前來護航的戰(zhàn)斗機看到此飛機時，機組人員已不能響應空中交通管制的呼叫。戰(zhàn)斗機沒能與這架波音737飛機取得聯(lián)系。最終該機耗盡燃料，再加上機上所有人員都失去能力，飛機繼續(xù)下降，并墜毀在距希臘1.3英里（2.0917千米）處。就是這么一個小小的細節(jié)問題，最終奪取了121人的生命。
“天災不可逆，人禍本可防”。歷史已經證明，許多事故不是天災，而是人禍，80%以上事故是由作業(yè)人員違章違紀造成的。如果我們能在獎勤罰懶制度上做文章，建立有效的控制輕微事故預防機制，真正做到防微杜漸，抓小防大，定小防大，許多事故是可以預防的，一些低級錯誤是可以避免的，各類重大事故險情也是可以化險為夷的。抓好日常安全管理，就是要抓好細節(jié)管理，就是要抓好小事管理。何為細節(jié)？就是為把小事做好而細心考慮的各個環(huán)節(jié)。何為小事？就是日常工作中簡單得不屑一顧的事情。在工作中如果我們關注了細節(jié)，積極努力的執(zhí)行和落實安全規(guī)章制度，就可以把安全隱患消除，為安全生產奠定一定的基礎。
