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第1篇 歐洲部旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、接聽(tīng)、答復(fù)顧客的電話(huà)問(wèn)詢(xún)；接收、處理顧客的郵件問(wèn)詢(xún)（不需要主動(dòng)給客人打電話(huà)）
2、解答顧客對(duì)旅游線(xiàn)路的咨詢(xún)，將旅游線(xiàn)路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給客戶(hù)
3、關(guān)注顧客參團(tuán)旅游前、后的相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)解答并跟進(jìn)反饋
4、指導(dǎo)顧客報(bào)名英國(guó)、歐洲、埃及及土耳其等國(guó)家的旅游團(tuán)，促成訂單
5、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，落實(shí)相關(guān)預(yù)定
6、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)、部門(mén)處理客戶(hù)其他需求等事宜
職位要求：
1、具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先
2、對(duì)旅游業(yè)懷揣熱情，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可
3、要有認(rèn)真細(xì)致，耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，愿意通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升個(gè)人能力
4、有團(tuán)隊(duì)精神，熟練操作電腦，能熟練操作各種辦公軟件
5、執(zhí)行能力強(qiáng)，良好的溝通能力，承受工作壓力強(qiáng)
6、具有高度的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
薪資待遇：
豐厚薪資（3k-6k）+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)一金+帶薪假期+出國(guó)學(xué)習(xí)/游玩福利+雙休+提供住宿等
工作時(shí)間：
因?yàn)榻哟目蛻?hù)群體是英國(guó)/海外華人顧客，所以工作時(shí)間需要配合英中時(shí)差：
夏令時(shí)：13:00 - 22:00，22:00（下班交通自理）
冬令時(shí)：14:00 - 23:00，23:00（下班報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)）
每周5個(gè)工作日，2個(gè)休息日
____ 員工均可申請(qǐng)入住公司宿舍，無(wú)需擔(dān)心夜間交通問(wèn)題 ____
第2篇 濟(jì)源攜程店旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1.崗位職責(zé)：
1.主動(dòng)接待上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)，介紹相關(guān)旅游產(chǎn)品，協(xié)助客戶(hù)選擇旅游目的地。
2.負(fù)責(zé)推銷(xiāo)公司的旅游產(chǎn)品、線(xiàn)路特色。
3.來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)，完成上級(jí)安排的其他工作。
職位要求：
1.高中以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
2.35歲以下，精力充沛，熱愛(ài)旅游行業(yè)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3.具有一定的業(yè)務(wù)洽談能力，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。
4.具有一定的地理、歷史知識(shí)自己文案寫(xiě)作能力。熟悉電腦，具備基本的wps使用能力。
5.踏實(shí)、認(rèn)真，性格開(kāi)朗外向，有親和力，形象氣質(zhì)佳。
6.喜歡挑戰(zhàn)自我、提升自我、抗壓能力強(qiáng)。
第3篇 旅游顧問(wèn) 酒店操作主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、保持與業(yè)務(wù)部門(mén)和旅行社及訂房中心的良好溝通，為其提供快速準(zhǔn)確地酒店報(bào)價(jià)及客房預(yù)訂服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)與境外酒店的溝通、簽約，及時(shí)了解境外酒店的價(jià)格、房態(tài)變化；
3、接聽(tīng)線(xiàn)上線(xiàn)下的客戶(hù)預(yù)訂咨詢(xún)，高效率的處理客戶(hù)訂單；
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成的其他工作。
崗位要求
1、 大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟練掌握電腦操作，能熟練運(yùn)用office軟件；
2、 熟練操作電腦，熱愛(ài)旅游業(yè)；
3、 熟悉各酒店預(yù)訂平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定并能靈活運(yùn)用；
4、 親和力出色，團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好，善于在工作中學(xué)習(xí)。
第4篇 旅游顧問(wèn)/旅行社客服崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、處理旅游顧客售后問(wèn)題，包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評(píng)、投訴等；
2、通過(guò)淘寶飛豬千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顧客對(duì)旅游線(xiàn)路的咨詢(xún)，將旅游線(xiàn)路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給顧客；
3、負(fù)責(zé)對(duì)不滿(mǎn)意旅游顧客的安撫和回訪(fǎng)，能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類(lèi)型；
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析。
5、維護(hù)我司旅游平臺(tái)信譽(yù)，杜絕平臺(tái)投訴情況發(fā)生。提高賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、售后問(wèn)題分析和歸納總結(jié)，培訓(xùn)新員工；
崗位要求：
1.對(duì)電商旅游行業(yè)非常感興趣，專(zhuān)業(yè)不限，要有一定的邏輯思維，熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)工作；
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有責(zé)任感，有電商旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生；
3.善于溝通，有高度的責(zé)任心、抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
8小時(shí)工作制。五險(xiǎn)一金。更多福利請(qǐng)看公司介紹。
第5篇 簽證專(zhuān)員/旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)簽證工作，包括簽證資料收集、整理、翻譯、審核、送簽、銷(xiāo)簽等工作；
處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴；
完成上司交辦的其他工作。
職位要求：
大專(zhuān)或以上學(xué)歷，英語(yǔ)良好，熟悉各國(guó)簽證政策與辦理流程，對(duì)簽證及出境游業(yè)務(wù)有一定了解，有做過(guò)送簽的優(yōu)先考慮；
工作積極主動(dòng)，細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
能熟練使用電腦辦公軟件。
第6篇 旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)公司電商（主要包括：飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客平臺(tái)）上接待游客電話(huà)或在線(xiàn)咨詢(xún)，全面解答游客對(duì)旅游線(xiàn)路的咨詢(xún)，根據(jù)游客需求，靈活制定行程規(guī)劃，并達(dá)成交易；
2、及時(shí)將客戶(hù)確認(rèn)的需求反饋至操作，跟蹤行程安排進(jìn)展，了解游客接待情況，預(yù)防并處理客戶(hù)投訴；
3、負(fù)責(zé)客人常用問(wèn)答資料整理與完善、并做分析說(shuō)明；
4、熟悉飛豬、馬蜂窩、去哪兒網(wǎng)等直客渠道產(chǎn)品售后問(wèn)題的處理；
5、協(xié)助公司收集分析行業(yè)及市場(chǎng)情況，定期向公司反饋；
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理及英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，優(yōu)先考慮；
2、具備1年以上旅行社或地接社等相關(guān)行業(yè)直客銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，愿意與公司共同成長(zhǎng)；
5、喜歡銷(xiāo)售事業(yè)的工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作；
第7篇 線(xiàn)上旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
技能要求：
線(xiàn)上，銷(xiāo)售，線(xiàn)上銷(xiāo)售，旅游顧問(wèn)，旅游銷(xiāo)售，線(xiàn)上旅游銷(xiāo)售
崗位職責(zé);
1.熟悉途牛、同程平臺(tái)系統(tǒng)流程并能熟練操作；
2.把旅游產(chǎn)品介紹給客戶(hù)并促成業(yè)務(wù)的達(dá)成；
3.業(yè)務(wù)跟蹤，售后服務(wù)，突發(fā)事件的應(yīng)急處理；
4.客戶(hù)的維護(hù)，渠道的維護(hù)管理；
5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成目標(biāo)；
崗位要求：
1.熱愛(ài)旅游行業(yè)；
2.抗壓能力強(qiáng)，能吃苦耐勞；
3.心態(tài)平和，積極向上；
4.熟悉 途牛和同程平臺(tái)者優(yōu)先
【福利待遇】
上班時(shí)間：9:15-12:00，14:00-18:00
五天七小時(shí)工作制，周末雙休、法定節(jié)假日
舒適辦公環(huán)境，豐富下午茶享用
有社會(huì)福利保障，國(guó)家要求社保、住房公積金待遇俱全
員工及家屬出游公司旅游團(tuán)，享有員工內(nèi)部?jī)r(jià)格
第8篇 門(mén)店旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
主要工作內(nèi)容：
接待游客咨詢(xún)，銷(xiāo)售公司產(chǎn)品；
跟進(jìn)服務(wù)客人、為客人提供各項(xiàng)增值服務(wù)；
維護(hù)公司門(mén)店形象，維護(hù)企業(yè)品牌形象；
領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)工作。
要求：
年齡20到35周歲；
身體健康，相貌端正，樂(lè)于與人交流，善溝通；
全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
有旅行社門(mén)店及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
有導(dǎo)游證優(yōu)先；
有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從企業(yè)管理，吃苦耐勞。
工作時(shí)間：
做五休二，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)工作時(shí)間的規(guī)定控制工作時(shí)間；
加班及節(jié)假日加班按有關(guān)規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)。
待遇：
基本工資（比照學(xué)歷、從業(yè)年限等個(gè)人情況，轉(zhuǎn)正后不低于3000。）；
績(jī)效獎(jiǎng)金；
五險(xiǎn)一金；
過(guò)節(jié)費(fèi)等職工福利，及其它。
工作地址 ：根據(jù)個(gè)人住址和崗位空缺面試后統(tǒng)一安排
第9篇 旅游顧問(wèn)（客服）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、獨(dú)立處理客戶(hù)訂單和收款事宜；
2、為客戶(hù)的出行提供保障服務(wù)；
3、處理好相關(guān)訂單的銜接和解釋工作；
4、協(xié)助客服主管完成相關(guān)工作。
崗位要求：
1、工作效率高，具備基本良好的溝通能力以及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力；
2、工作踏實(shí)、穩(wěn)定性高；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，品行端正，工作細(xì)心；
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)，耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公自動(dòng)化軟件；
6、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排；
7、待遇優(yōu)厚，工作有挑戰(zhàn)性，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生和有志青年加入。
第10篇 境外旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)海外民宿推薦、銷(xiāo)售?？蛻?hù)度假方案的設(shè)計(jì)與制定，行程的編排；
2、根據(jù)客戶(hù)的具體要求進(jìn)行行程報(bào)價(jià)，完成方案推薦，并跟進(jìn)客戶(hù)；
3、了解客戶(hù)需求，可以獨(dú)立開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，回訪(fǎng)老客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
職位要求：
1、 全日制專(zhuān)科以上學(xué)歷，對(duì)海外民宿有一定的了解，熱愛(ài)旅游事業(yè)；
2、國(guó)際機(jī)票、酒店、旅游產(chǎn)品供應(yīng)商2年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；
3、具有地接資源，旅游客戶(hù)資源，旅行社同業(yè)資源優(yōu)先考慮；
4、熟悉，并熟練操作使用旅游產(chǎn)品批發(fā)平臺(tái)；
5、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓能力和執(zhí)行能力。
第11篇 高級(jí)旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1.學(xué)習(xí)和了解產(chǎn)品線(xiàn)路所有相關(guān)的目的地旅行知識(shí)，熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)旅行的常用行程編排和報(bào)價(jià)技能；
2.線(xiàn)上（53客服、400電話(huà)等）、線(xiàn)下（上門(mén)客戶(hù)、經(jīng)理客戶(hù)等）接待客戶(hù)咨詢(xún)，快速了解和響應(yīng)客戶(hù)需求；
3.詳細(xì)了解客戶(hù)的旅游需求，快速合理的為客戶(hù)提供相關(guān)旅游產(chǎn)品和報(bào)價(jià)；
4.不斷跟進(jìn)客戶(hù)的需求變化與方案反饋，始終以良好的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的旅游知識(shí)來(lái)獲得客戶(hù)的信任，而最終達(dá)成業(yè)務(wù)的成交與合作；
5.定期與潛在客戶(hù)進(jìn)行微信、qq、電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)意向，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
6.完成崗位月度銷(xiāo)售指標(biāo)，努力達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
職位要求：
1.20-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)及1年以上銷(xiāo)售崗位工作者優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
2.熱愛(ài)旅游，熱愛(ài)生活，對(duì)旅游及生活方式有獨(dú)到的見(jiàn)解；
3.打字速度快，能夠熟練操作office辦公軟件及常用辦公設(shè)備；
4.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
5.喜歡銷(xiāo)售的工作，愿意挑戰(zhàn)高薪高壓的工作。
第12篇 旅游顧問(wèn)（客服主管）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1. 可以獨(dú)立完成客戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)，對(duì)于客戶(hù)所提出的問(wèn)題，能跟蹤、反饋處理結(jié)果；
2. 了解客戶(hù)需求，反饋客戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)客戶(hù)所反應(yīng)問(wèn)題善于歸類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、分析；
3. 積極參與流程優(yōu)化改進(jìn)工作，提出合理性建議；
4. 協(xié)助部門(mén)分析，提出處理方案、建議；
5. 檢查訂單的準(zhǔn)確性和完整性，避免有錯(cuò)誤發(fā)生；
6. 配合財(cái)務(wù)部門(mén)督促客戶(hù)的收款和分賬工作。
職位要求：
1. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
2. 有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
3. 工作細(xì)致認(rèn)真，有良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
4. 熟練使用word、e_cel等辦公軟件，有一定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ)；
5. 有旅游或互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
第13篇 旅游顧問(wèn) 在線(xiàn)客服 銷(xiāo)售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、熟悉旅游產(chǎn)品，了解客戶(hù)需求，解答客戶(hù)對(duì)旅游產(chǎn)品的咨詢(xún)，將旅游線(xiàn)路的詳細(xì)信息及特色傳達(dá)給客戶(hù)，促成銷(xiāo)售；
2、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)；
3、維系微信客戶(hù)，發(fā)布更新旅游資訊，挖掘潛在客戶(hù)；
4、不定期跟團(tuán)帶隊(duì)；
5、完成業(yè)務(wù)相關(guān)事宜，積極開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售渠道 ；
6、完成上級(jí)安排日常行政工作和其它任務(wù)。
專(zhuān)業(yè)要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷、有旅游和銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者、旅游管理及酒店管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先；
3、相貌端正，普通話(huà)流利、年齡在20歲至30歲之間，男女不限 ；
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心，責(zé)任心、性格樂(lè)觀大方，不怕吃苦，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
5、熟悉使用電腦和通訊軟件，熟練操作辦公軟件，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
6、較強(qiáng)的溝通能力，對(duì)工作和生活充滿(mǎn)熱情，熱愛(ài)旅游行業(yè)、并有志在此行業(yè)長(zhǎng)期深入發(fā)展者優(yōu)先。
其他：
在線(xiàn)旅游顧問(wèn)&領(lǐng)隊(duì)，這是一個(gè)富有挑戰(zhàn)的工作！只要你熱愛(ài)，就來(lái)加入我們吧！
第14篇 出境旅游顧問(wèn)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、解答客戶(hù)對(duì)出境游產(chǎn)品的咨詢(xún)，將旅游線(xiàn)路的詳細(xì)信息及特色傳達(dá)給客戶(hù)；
2、對(duì)提交的訂單及時(shí)進(jìn)行處理和跟進(jìn)，能獨(dú)立開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)渠道，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)、開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)；
3、在交易達(dá)成后持續(xù)跟進(jìn)關(guān)注客戶(hù)進(jìn)程，力?？蛻?hù)滿(mǎn)意而歸，及時(shí)解決客戶(hù)反饋問(wèn)題；
4、協(xié)助產(chǎn)品部進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析；
5、協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理客戶(hù)其他需求等事宜。
崗位要求:
1、有旅行社或銷(xiāo)售類(lèi)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、反應(yīng)靈敏、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、有親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人熱情，并能承受一定的工作壓力；
4、電腦操作熟練，熟悉ms辦公軟件，能夠接受網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等渠道銷(xiāo)售方式。
福利待遇：
1、五險(xiǎn)一金；
2、員工享有國(guó)家法定假日和除法定假日外的帶薪年假，周末雙休。
3、電話(huà)補(bǔ)貼，生日福利
4、根據(jù)工作表現(xiàn)，年終豐富獎(jiǎng)金及加薪；
5、每年有海外旅游。
第15篇 旅游顧問(wèn)/旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述： 1、會(huì)員外呼維護(hù)工作；
2、旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售工作；
3、銷(xiāo)售任務(wù)的推進(jìn)；
4、周邊小型地推活動(dòng)的參與策劃與執(zhí)行；
5、到店客戶(hù)旅游服務(wù)相關(guān)工作；
6、工作匯報(bào)人安排的其他工作。
職位要求：
1、具有出境資質(zhì)傳統(tǒng)社前臺(tái)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)2年及以上；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，善溝通；
3、吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力佳；
4、服從管理，具有主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)；
5、形象氣質(zhì)佳。
