客戶服務(wù)任職要求15篇

第1篇 vip客戶服務(wù)崗位職責(zé)

vip客戶服務(wù)助理 寧波市宋雅文化傳媒有限公司 寧波市宋雅文化傳媒有限公司 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)vip用戶的跟蹤及維護(hù)。

2、通過(guò)電話方式,對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品推介及回訪。

3、對(duì)日常運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行跟蹤及管理。

4、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門做好相應(yīng)工作。

5.全日制本科,有茶藝師和皈依居士有額外補(bǔ)貼

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,形象佳,普通話標(biāo)準(zhǔn)、清晰,善于電話溝通;

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備良好的傾聽(tīng)、溝通理解、語(yǔ)言及文字表達(dá)能力;

3、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

4、熟練操作辦公自動(dòng)化軟件;

5、有茶藝師資格證和皈依居士?jī)?yōu)先錄取

6、勇于挑戰(zhàn),能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。

第2篇 英語(yǔ)客戶服務(wù)代表崗位職責(zé)任職要求

英語(yǔ)客戶服務(wù)代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶取送件信息的接受和傳遞，保證取派送人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲得客戶取送件需求信息;

2、根據(jù)ocs網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容和業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)進(jìn)出口貨物全面跟蹤，對(duì)航班信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息等進(jìn)行跟蹤，在發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)(如扣關(guān)件)及時(shí)進(jìn)行處理;

3、接聽(tīng)并處理各種查詢電話，查收、回復(fù)每日進(jìn)出口貨物查詢電話、傳真、e-mail，使客戶能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解貨物相關(guān)信息;

4、與日本及其他分公司保持良好溝通;協(xié)助上級(jí)處理內(nèi)部和外部的投訴、索賠、事故調(diào)查并及時(shí)匯報(bào);

5、準(zhǔn)確、按時(shí)完成總部、分公司規(guī)定的定期數(shù)據(jù)整理匯總，并收集整理客戶信息;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1、大學(xué)專科或以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆生;

2、思路清晰、綜合協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)，較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力，能根據(jù)工作的輕重緩急，從容應(yīng)對(duì);

3、有良好的溝通技巧和獨(dú)立工作的能力，，責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好的客戶服務(wù)意識(shí);

4、英語(yǔ)四級(jí)以上;

5、熟練操作常用辦公軟件。

第3篇 客戶服務(wù)員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)員(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、全面負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的客戶關(guān)系維護(hù),維護(hù)所轄區(qū)域業(yè)主的溝通渠道,及時(shí)了解業(yè)主的服務(wù)需求與建議,保持和提升業(yè)主滿意度;

2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的收繳及催繳工作,負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)公共水、電費(fèi)用的核實(shí)與支付,確保各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率達(dá)到公司要求的指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)維修服務(wù)、安全維護(hù)、保潔維護(hù)、綠化維護(hù),確保園區(qū)品質(zhì)不斷提升;

4、建立、健全各類檔案,負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住手續(xù)的辦理及業(yè)主各類信息資料的收集和登記,并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)客戶的各類檔案資料的分析、整理、歸檔、更新工作;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他工作。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,有一定物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、熟練操作計(jì)算機(jī),并熟練使用各種辦公軟件;

4、良好的人際溝通能力和客戶服務(wù)技巧,思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng)。

其他福利、收益及工作環(huán)境:

1、法定節(jié)假日,帶薪年休假等完善的休假制度;

2、基本工資+績(jī)效工資+各項(xiàng)補(bǔ)助等,及完善的提成獎(jiǎng)勵(lì)制度;

3、五險(xiǎn)一金,生日禮品、節(jié)日禮品、勞保用品等健全的社保福利機(jī)制;

4、簡(jiǎn)單、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奮斗的團(tuán)隊(duì)工作氛圍;

5、廣闊的發(fā)展平臺(tái)和晉升渠道。

客戶服務(wù)員(崗位職責(zé))

[招聘部門:客戶服務(wù)部]

職位描述

1、對(duì)書刊類產(chǎn)品較熟悉,懂排版及計(jì)算物料者優(yōu)先;

2、英語(yǔ)4級(jí);

3、有印刷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

4、印刷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)更佳。

客戶服務(wù)員(崗位職責(zé))

[招聘部門:客戶服務(wù)部][面試要求:面試時(shí)請(qǐng)帶好身份證原件、學(xué)歷、學(xué)位證書原件]

職位描述

1.有1年以上印刷行業(yè)(書本)跟單工作經(jīng)驗(yàn);

2.英文水平良好;

3.此職位可考慮印刷專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生;

客戶服務(wù)員(崗位職責(zé))

[招聘部門:深圳天汽沃爾沃]

職位描述

1、性別女,年齡在18-30歲。

2、中專以上學(xué)歷。

3、具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、良好的服務(wù)意識(shí)和接待技巧,為人熱情,富有親和力;

4、有五星酒店、機(jī)場(chǎng)等服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

客戶服務(wù)員(崗位職責(zé))

[招聘部門:不限]

職位描述

工作職責(zé):

奔馳4s店客戶休息區(qū)進(jìn)行客戶引導(dǎo),接待客戶供應(yīng)飲品,客戶休息區(qū)日常清潔維護(hù)。

職位要求:

形象良好,善于溝通、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)有耐心,有酒店迎賓工作者優(yōu)先。

第4篇 產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

產(chǎn)品客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、依托公司用戶資源，幫助金融機(jī)構(gòu)用戶(券商，公募，私募基金公司等)解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢;

2、與機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求， 深度挖掘客戶需求;

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關(guān)系維護(hù);

4、給金融機(jī)構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)(報(bào)表制作，數(shù)據(jù)查詢等);

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求:

1. 本科學(xué)歷以上，對(duì)金融產(chǎn)品有興趣;

2. 熟練使用電腦操作;善于與人溝通，思路清晰;

3. 具有團(tuán)隊(duì)精神，自學(xué)能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)守信，忠于職守，熱情向上;

4. 有在金融行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先錄用。

第5篇 客戶服務(wù)營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

客戶服務(wù)經(jīng)理(數(shù)字營(yíng)銷) 贊意互動(dòng) 北京贊意互動(dòng)廣告?zhèn)髅接邢薰?贊意互動(dòng),贊意互動(dòng) 職位描述:

崗位職責(zé)

1. 能夠了解客戶品牌以相關(guān)市場(chǎng)的行業(yè),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷策略的思考

2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成大型整合數(shù)字營(yíng)銷項(xiàng)目/客戶管理,時(shí)間節(jié)點(diǎn)及質(zhì)量控制;

3. 熟悉多線程不同類型客戶的社交媒體運(yùn)營(yíng)維護(hù),具備各種不同類型項(xiàng)目運(yùn)作管理;

4. 熟悉微博、微信、論壇、博客等社交平臺(tái),并有自己獨(dú)到的觀點(diǎn)和見(jiàn)解,熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言以及微博微信營(yíng)銷技巧;關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新鮮事物敏感;

5. 擅長(zhǎng)客戶溝通協(xié)調(diào),并給出建設(shè)性意見(jiàn),有節(jié)奏的管理客戶預(yù)期并善于積極匯報(bào),具備一定銷售能力;

6. 準(zhǔn)確理解客戶的需求,與創(chuàng)意文案顧問(wèn)一起挖掘項(xiàng)目推廣創(chuàng)意和內(nèi)容;

7. 具備提案撰寫和報(bào)告撰寫能力,具備獨(dú)立提案,以及銷售能力。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多項(xiàng)目多線程的執(zhí)行和作業(yè),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)。

任職要求

1、熟悉客戶服務(wù)工作,協(xié)助客戶總監(jiān)進(jìn)行項(xiàng)目統(tǒng)籌和日常執(zhí)行管理,從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)、溝通、跟進(jìn)與協(xié)調(diào);

2、擅長(zhǎng)分析思考,有效推進(jìn)及執(zhí)行各項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)控;

3、工作積極主動(dòng),具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任感,善于溝通,能承受工作壓力;

4、具有4年新媒體運(yùn)營(yíng)或者社會(huì)化傳播經(jīng)驗(yàn);

5、能夠帶領(lǐng)6-8人及以上團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作;

6、4年年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告從業(yè)經(jīng)驗(yàn)(4a廣告兩年以上思維敏捷對(duì)數(shù)字營(yíng)銷有一定研究者優(yōu)先)。

7、良好的英文讀寫能力,可以獨(dú)立撰寫英文方案和英文郵件等,完成和客戶的英文日常溝通。

第6篇 客戶服務(wù)支持崗位職責(zé)

客戶服務(wù)支持 武漢華美生物 武漢華美生物工程有限公司,武漢華美生物,維士康 崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)解決蛋白產(chǎn)品銷售過(guò)程中為銷售員、客戶提供技術(shù)支持;

2.負(fù)責(zé)公司蛋白類產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的完善;

3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)。

任職要求:

1.生物工程、分子生物學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

2.有重組蛋白表達(dá)、大腸重組表達(dá),酵母重組表達(dá),昆蟲桿狀病毒重組表達(dá),哺乳系統(tǒng)重組表達(dá)其中兩個(gè)及其以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.熟練掌握文獻(xiàn)、資料查詢,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

4.掌握大腸、酵母、昆蟲、哺乳表達(dá)系統(tǒng)蛋白表達(dá)制備方法、原理;

5.掌握單抗、多抗制備及檢測(cè)方法、原理;

6.掌握細(xì)胞因子活性測(cè)定、激酶活性測(cè)定等方法原理;

7.熟練office等辦公軟件以及引物設(shè)計(jì),蛋白分析相關(guān)生物分析軟件。

第7篇 高端客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

高端客戶服務(wù)崗位職責(zé)

高端客戶服務(wù)專員 廣州南沙人壽保險(xiǎn) 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市分公司南沙支公司職位描述:

1.負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司部門的人事管理，負(fù)責(zé)招聘管理，并且培訓(xùn)新人。

2.負(fù)責(zé)協(xié)助帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，熟悉團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制。

3.負(fù)責(zé)參與公司各項(xiàng)方案與項(xiàng)目的策劃與執(zhí)行。

4.協(xié)助組建新團(tuán)隊(duì)并且成長(zhǎng)為部門管理者或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

應(yīng)聘要求:

1、吃苦耐勞，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，接受公司安排、培養(yǎng)，有創(chuàng)業(yè)精神，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先;

2、具有良好的思想品德和心理素質(zhì)，按量完成每天任務(wù)，能承受一定的工作壓力;

3、有良好的形象氣質(zhì)和較強(qiáng)的溝通交流能力，有班干部或者培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

4、想成長(zhǎng)，想學(xué)習(xí)，有渴望成功和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的積極心態(tài);

5、大專以上學(xué)歷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者可以適當(dāng)放寬;

6、志愿和公司共同發(fā)展。

第8篇 保險(xiǎn)vip客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)和任職要求

保險(xiǎn)vip客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)與客戶溝通，了解客戶需求，服務(wù)客戶；

2、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋市場(chǎng)情況；

3、參加公司開(kāi)辦的儲(chǔ)備主管，團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程，認(rèn)真學(xué)習(xí)；

4、服從團(tuán)隊(duì)管理，及時(shí)完成公司安排的各項(xiàng)工作。

任職要求：

1、20-35周歲，大專以上學(xué)歷；

2、性格開(kāi)朗、樂(lè)觀、有責(zé)任感、學(xué)習(xí)及表達(dá)能力強(qiáng)；

3、具有較強(qiáng)的溝通能力及心理素質(zhì)，具有親和力，善于建立和維護(hù)人際關(guān)系；

4、具有一定的獨(dú)立分析、判斷和解決問(wèn)題的能力；

5、踏實(shí)、誠(chéng)懇、勤奮，有強(qiáng)烈的成就自己事業(yè)與夢(mèng)想的愿望；

6、金融、保險(xiǎn)、銷售、貿(mào)易、管理等專業(yè)優(yōu)先；

7、有意愿挑戰(zhàn)高收入、富有激情，職業(yè)規(guī)劃清晰。

第9篇 客戶服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、依托公司用戶資源，幫助金融機(jī)構(gòu)用戶(券商，公募，私募基金公司等)解答金融終端產(chǎn)品使用咨詢;

2、與機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求， 深度挖掘客戶需求;

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關(guān)系維護(hù);

4、給金融機(jī)構(gòu)用戶提供終端產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)(報(bào)表制作，數(shù)據(jù)查詢等);

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求:

1. 本科學(xué)歷以上，對(duì)金融產(chǎn)品有興趣;

2. 熟練使用電腦操作;善于與人溝通，思路清晰;

3. 具有團(tuán)隊(duì)精神，自學(xué)能力、適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，誠(chéng)實(shí)守信，忠于職守，熱情向上;

4. 有在金融行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先錄用。

第10篇 客戶服務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)渠道的開(kāi)拓工作;

2、為經(jīng)銷商提供技術(shù)服務(wù)支持;

3、協(xié)助經(jīng)銷商開(kāi)拓市場(chǎng)，完成區(qū)域銷售任務(wù)。

區(qū)域劃分:

1.臨沂、張家港、江蘇各1人，當(dāng)?shù)厝擞燃选?/p>

2.華南地區(qū)2-3名，自備小車，公司有油費(fèi)補(bǔ)助。

3.西南地區(qū)2-3名， 成都、重慶地區(qū)為主。

任職要求:

1、高中以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、有較豐富市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)，吃苦耐勞，外地人可接收長(zhǎng)期出差。

3、熟悉經(jīng)銷商的開(kāi)拓，了解市場(chǎng)和經(jīng)銷商的需求。

4、有木工膠銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

客戶服務(wù)銷售經(jīng)理崗位

第11篇 商場(chǎng)客戶服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、代表客戶的需求和利益,維護(hù)和提升客戶滿意度;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)、工程和營(yíng)銷等部門提供的服務(wù);

3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求,改善客戶關(guān)系;

4、按時(shí)完成商場(chǎng)/寫字樓客戶租金、管理費(fèi)的收繳工作。

5、完成上司交辦的其他工作。

任職要求:

1、專業(yè)不限,本科學(xué)歷以上;

2、5年以上星級(jí)酒店客服工作經(jīng)驗(yàn),有大型地產(chǎn)或商業(yè)項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、熟悉商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目客服工作流程;

4、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力,客服意識(shí)強(qiáng)。

第12篇 vip客戶服務(wù)崗位職責(zé)任職要求

vip客戶服務(wù)崗位職責(zé)

vip客戶服務(wù)經(jīng)理 廣州南沙人壽保險(xiǎn) 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市分公司南沙支公司職位描述:

1.主導(dǎo)短險(xiǎn)互動(dòng)業(yè)務(wù)預(yù)算目標(biāo)追蹤;

2.主導(dǎo)并協(xié)調(diào)相關(guān)崗位確定短險(xiǎn)互動(dòng)業(yè)務(wù)階段經(jīng)營(yíng)節(jié)奏及配套舉措;

3.統(tǒng)籌制定短險(xiǎn)階段激勵(lì)方案，配合開(kāi)展互動(dòng)階段激勵(lì)方案推廣追蹤;

4.結(jié)合壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，開(kāi)展綜合銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)品或項(xiàng)目合作推廣。

任職要求:

1.全日制本科及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)、熟悉個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷體系;

2.2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有短險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3.熟悉個(gè)險(xiǎn)工作模式及運(yùn)作流程;熟練使用辦公基本軟件;具備較強(qiáng)的活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力，有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

vip客戶服務(wù)崗位

第13篇 客戶服務(wù)崗崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)崗崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)直銷中心直銷客戶開(kāi)戶、交易、資產(chǎn)證明等業(yè)務(wù)。

2.管理和維護(hù)客戶服務(wù)管理crm系統(tǒng)。

3.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中相關(guān)中后臺(tái)支持。

4.接聽(tīng)客服電話，提供專業(yè)的客戶服務(wù)，包括:解答客戶疑問(wèn)、提供咨詢意見(jiàn)、處理客戶投訴、傳達(dá)客戶關(guān)懷等。

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:

1.具有1年以上基金行業(yè)直銷中心或客服工作經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)。

2.語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)要求: 熟練掌握word、e_cel、crm等辦公軟件。

3.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、善于溝通協(xié)作，有耐心且細(xì)心，具備專業(yè)的服務(wù)精神。

4.性格開(kāi)朗、積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)、專注專心。

客戶服務(wù)崗崗位

第14篇 客戶服務(wù)專家崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)專家崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司大客戶的維護(hù)工作，以不斷提升客戶續(xù)約率，滿意度，客戶活躍度為目標(biāo)。

2.了解客戶行業(yè)和業(yè)務(wù)流程，引導(dǎo)客戶更好的使用產(chǎn)品，最大化產(chǎn)品價(jià)值;

3.客戶定期回訪，了解客戶當(dāng)前產(chǎn)品使用情況，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度;

4.客戶需求收集以及未來(lái)可能的需求分析預(yù)測(cè)，在實(shí)踐中總結(jié)產(chǎn)品，完善行業(yè)方案;

5.通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析等方式，了解客戶產(chǎn)品使用情況。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，善于和客戶業(yè)務(wù)部門對(duì)話，了解客戶產(chǎn)品使用情況，挖掘新的客戶需求，和客戶達(dá)成共識(shí);

3.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，有客戶運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4.具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)能力，善于思考和總結(jié);

5.擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)資源，你會(huì)擔(dān)當(dāng)銷售、產(chǎn)品、市場(chǎng)等不同部門和用戶溝通的橋梁和紐帶，我們期待你能夠有優(yōu)秀的溝通、組織、項(xiàng)目管理、時(shí)間管理技能，能夠在多個(gè)任務(wù)下仍然能夠?qū)?xì)節(jié)有足夠的把握

6.積極樂(lè)觀，踏實(shí)肯干，能吃苦，愛(ài)打拼。

第15篇 客戶服務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)、任職要求

1、崗位人數(shù):1人

2、直接上級(jí):管理處助理

3、直接下級(jí):客戶部管理員

4、本職工作:負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),服務(wù)的提供。

5、任職要求:大專以上學(xué)歷,從事相關(guān)的工作2年以上,具有較強(qiáng)的溝通能力,熟悉物業(yè)管理有關(guān)的法律、法規(guī)。

6、直接責(zé)任:

(1)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),定期進(jìn)行業(yè)主的回訪工作;

(2)負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn),并對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析;

入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理,維修服務(wù)的受理登記。

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)布置四樓會(huì)議廳;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)外接待,對(duì)內(nèi)創(chuàng)收工作。

(5)負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳,舉辦各項(xiàng)大型活動(dòng)工作的協(xié)調(diào)工作。

(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。