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第1篇 英語(yǔ)客戶(hù)服務(wù)代表崗位職責(zé)任職要求
英語(yǔ)客戶(hù)服務(wù)代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)取送件信息的接受和傳遞，保證取派送人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲得客戶(hù)取送件需求信息;
2、根據(jù)ocs網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)手冊(cè)內(nèi)容和業(yè)務(wù)操作流程，對(duì)進(jìn)出口貨物全面跟蹤，對(duì)航班信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息等進(jìn)行跟蹤，在發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)(如扣關(guān)件)及時(shí)進(jìn)行處理;
3、接聽(tīng)并處理各種查詢(xún)電話，查收、回復(fù)每日進(jìn)出口貨物查詢(xún)電話、傳真、e-mail，使客戶(hù)能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解貨物相關(guān)信息;
4、與日本及其他分公司保持良好溝通;協(xié)助上級(jí)處理內(nèi)部和外部的投訴、索賠、事故調(diào)查并及時(shí)匯報(bào);
5、準(zhǔn)確、按時(shí)完成總部、分公司規(guī)定的定期數(shù)據(jù)整理匯總，并收集整理客戶(hù)信息;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
職位要求:
1、大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷，接受應(yīng)屆生;
2、思路清晰、綜合協(xié)調(diào)能力比較強(qiáng)，較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力，能根據(jù)工作的輕重緩急，從容應(yīng)對(duì);
3、有良好的溝通技巧和獨(dú)立工作的能力，，責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
4、英語(yǔ)四級(jí)以上;
5、熟練操作常用辦公軟件。
第2篇 客戶(hù)服務(wù)代表崗位職責(zé)(20篇)
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
主要職責(zé):
1. 使用庫(kù)房?jī)?yōu)化設(shè)計(jì)工具,為眾多連鎖餐廳提供庫(kù)房&存貨設(shè)計(jì)方案、配送方案;
2. 巡訪餐廳,保持與餐廳經(jīng)理良好的溝通并維系長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系;
3. 了解連鎖餐廳庫(kù)房維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),在巡店過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析成因并提供針對(duì)性?xún)?yōu)化建議;提交巡店報(bào)告;
4. 了解送貨進(jìn)店的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出改善方案,并追蹤執(zhí)行結(jié)果;提交巡視報(bào)告;
5. 對(duì)送貨進(jìn)店外包公司進(jìn)行培訓(xùn)、管理和績(jī)效考核,并處理好公司運(yùn)輸部與外包公司之間的關(guān)系;
6. 保持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序和最新的培訓(xùn)手冊(cè),并確保嚴(yán)格遵守這些標(biāo)準(zhǔn)操作程序;實(shí)施相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)操作管理工作;
7. 維護(hù)和管理客戶(hù),提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿意度;
8. 協(xié)助運(yùn)輸部經(jīng)理管理日常營(yíng)運(yùn)工作,確保各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的完成;
9. 能夠適應(yīng)夜班、出差的情況
任職要求:
1.本科畢業(yè)。
2.2年以上工作經(jīng)驗(yàn),有物流運(yùn)營(yíng)、客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
4.具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
5.熟練使用e_cel、word等office辦公軟件,會(huì)cad者優(yōu)先考慮。
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)售后客戶(hù)服務(wù),通過(guò)電話或郵件的形式回答客戶(hù)的咨詢(xún)
2. 了解客戶(hù)的需求,向客戶(hù)提供正確的咨詢(xún)服務(wù),提供正確的咨詢(xún)服務(wù),提供最專(zhuān)業(yè)的解決方案
3. 歸納總結(jié)通話內(nèi)容并用英語(yǔ)準(zhǔn)確在系統(tǒng)中記錄;同時(shí)靈活運(yùn)用系統(tǒng)的英文記錄對(duì)同一問(wèn)題進(jìn)行后續(xù)跟蹤處理
4. 及時(shí)反饋客戶(hù)對(duì)于公司的期望及意見(jiàn)
5. 及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)
6. 保持在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)滿意度、效率和解決問(wèn)題方面的部門(mén)指標(biāo)。
7. 執(zhí)行上司分配的相關(guān)任務(wù)。
任職要求:
1. 大專(zhuān)或以上學(xué)歷,希望你對(duì)數(shù)字敏感,有較強(qiáng)的保密意識(shí)
2. 追求卓越,并期待為顧客提供超出預(yù)期的服務(wù),熱情主動(dòng),喜歡分享知識(shí),并熱衷于幫助他人,與他人相處融洽,并在每項(xiàng)工作中保持始終如一的合作態(tài)度
3. 泰語(yǔ)客戶(hù)服務(wù)代表需要泰語(yǔ)精通
4. 英語(yǔ)水平良好,反應(yīng)機(jī)敏靈活,態(tài)度積極、謙虛、思路清晰,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),適應(yīng)輪班工作
5. 有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)更佳
6. 年齡27歲以下
我們能提供:
如果你工作滿一年,你將能夠享受十天帶薪年假,十天帶薪病假
公司將依據(jù)現(xiàn)行社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī),為您辦理社會(huì)保險(xiǎn);并依據(jù)現(xiàn)行住房公積金管理辦法為您辦理住房公積金
公司為你額外購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)
你能夠通過(guò)我們提供帶薪崗前培訓(xùn),在職提升培訓(xùn),英文培訓(xùn)等提高的你的工作技能
你將獲得同行業(yè)第一級(jí)薪資待遇,并能通過(guò)自己的努力獲得我們提供的激勵(lì)
每月你將獲得一定經(jīng)費(fèi)用于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
我們還將不定時(shí)舉辦主題活動(dòng),每位員工都會(huì)參與其中
我們注重員工的個(gè)人發(fā)展,優(yōu)先從內(nèi)部提拔員工
我們正在茁壯成長(zhǎng),你將獲得很多機(jī)會(huì)
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
主要職責(zé)
專(zhuān)業(yè)使用crm 電話系統(tǒng),如來(lái)電記錄,快速響應(yīng)客戶(hù)等;
通過(guò)電話系統(tǒng)平臺(tái),專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度,高效高品質(zhì)的了解響應(yīng)全國(guó)的客戶(hù)需求,如:庫(kù)存查詢(xún),訂單查詢(xún),訂單貨物狀態(tài)查詢(xún)追蹤,內(nèi)外部客戶(hù)電話下單等;
參照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,處理日常銷(xiāo)售訂單和未關(guān)閉訂單;
與第三方物流,信控和財(cái)務(wù)等部門(mén)溝通合作,確保按時(shí)準(zhǔn)確的訂單交付;
參照公司和部門(mén)政策執(zhí)行, 確保完成個(gè)人工作目標(biāo)
通過(guò)不斷的操作培訓(xùn),學(xué)習(xí),自我評(píng)估和管理層的指導(dǎo),承擔(dān)發(fā)展自己及他人的責(zé)任;
根據(jù)公司戰(zhàn)略,愿意實(shí)施客戶(hù)拜訪,為客戶(hù)提供產(chǎn)品演示、應(yīng)用介紹、積極贏得、開(kāi)發(fā)和保持良好可盈利的客戶(hù)關(guān)系,達(dá)成銷(xiāo)售。
職位要求
本科學(xué)歷,主修理工類(lèi)
積極,耐心,性格外向,溝通能力強(qiáng),能承受一定的工作壓力。未來(lái)有向銷(xiāo)售發(fā)展的規(guī)劃
英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)良好
e_cel, powerpoint, word etc ms-office 軟件操作熟練.
1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)正確使用服務(wù)用語(yǔ),接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)、報(bào)修等各類(lèi)電話,解答客戶(hù)問(wèn)題,記錄客戶(hù)的特殊要求以及投訴,確保熱線暢通;
2、將客戶(hù)需求及時(shí)整理并傳遞給相關(guān)部門(mén),并跟蹤落實(shí)后續(xù)實(shí)施情況;
3、定期進(jìn)行客戶(hù)問(wèn)題匯總分析,出具客戶(hù)需求信息分析報(bào)告;
4、優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程、強(qiáng)化公司標(biāo)準(zhǔn)化及專(zhuān)業(yè)的企業(yè)形象。
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)開(kāi)拓及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)公司的基金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)任務(wù);
3、負(fù)責(zé)基金銷(xiāo)售渠道的開(kāi)拓及維護(hù)工作;
4、組織并策劃高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),開(kāi)發(fā)高端市場(chǎng),收集、管理及維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
任職要求:
1、有基金/證券或相關(guān)金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
2、性格開(kāi)朗,溝通能力強(qiáng),有較強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力
3、做事用心、勤勞、有開(kāi)拓性、耐力,善于溝通,性格樂(lè)觀開(kāi)朗,有上進(jìn)心。
4、有銀行個(gè)人業(yè)務(wù)或券商營(yíng)業(yè)部管理經(jīng)驗(yàn)且業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先
5、良好的渠道管理和客戶(hù)培訓(xùn)能力優(yōu)先
薪資待遇:
5000底薪+公司利潤(rùn)20%的高額獎(jiǎng)提成,讓您迅速實(shí)現(xiàn)在北京買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的夢(mèng)想。
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé): 1. 為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)審核,產(chǎn)品咨詢(xún),故障申報(bào),意見(jiàn)收集等服務(wù),同時(shí)負(fù)責(zé)向客戶(hù)推廣與介紹優(yōu)惠活動(dòng) 2. 完善客戶(hù)服務(wù)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容 3. 產(chǎn)品品牌形象宣傳 任職資格: 1. 強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),注重細(xì)節(jié),靈活,積極的工作態(tài)度 2. 具備良好的表達(dá)能力與寫(xiě)作能力,善于溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力 3. 熟練使用ms office等工作軟件 4. 有如下能力與經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 具備互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 形象氣質(zhì)佳 錄取待遇: 1.具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇:基本工資+年終獎(jiǎng)金+效益獎(jiǎng)金 2.優(yōu)厚的福利體系:5險(xiǎn)1金3.豐富多彩的員工活動(dòng) 4.良好晉升機(jī)會(huì):內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升 5.舒適的工作環(huán)境 6.專(zhuān)業(yè)的支撐團(tuán)隊(duì) 7.良好的工作氛圍
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
職位描述:
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電(報(bào)修、咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)需求、投訴),信息及時(shí)登記并快速傳遞給相關(guān)人員處理;
2、接聽(tīng)通力員工來(lái)電;
3、及時(shí)跟蹤已派出的工單,直至工單關(guān)閉;
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪、與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò),及時(shí)反映客戶(hù)的有關(guān)信息和問(wèn)題;
5、公司分配的其他任務(wù)。
職位要求:
1、專(zhuān)科學(xué)歷及以上
2、有大型正規(guī)呼叫中心客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、性格開(kāi)朗,耐心認(rèn)真,思維敏捷,具有較強(qiáng)的表達(dá)溝通能力與責(zé)任感
4、熟悉microsoft office軟件的操作
5、能適應(yīng)輪班制工作,積極配合客服部的排班安排(雙休日不固定在周六、日)
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.跟蹤、處理客戶(hù)問(wèn)詢(xún);
2.處理、解答、滿足客戶(hù)的需求;
3.處理客戶(hù)抱怨投訴;
4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。
任職要求:
1.熟練使用常用辦公軟件;
2.思路清晰、理解能力強(qiáng);
3.有良好的溝通、表達(dá)能力及應(yīng)變能力;
4.有良好的分析及判斷能力;
5.基本的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,英語(yǔ)4級(jí)以上優(yōu)先考慮。
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
需安排日常的收發(fā)貨工作,通過(guò)電話,郵件等通訊方式對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)與建議做出相應(yīng)的答復(fù)與受理。妥善的保管產(chǎn)品,經(jīng)培訓(xùn)熟知產(chǎn)品信息。有醫(yī)藥產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
1. 大專(zhuān)或大學(xué)及以上學(xué)歷;
2.了解產(chǎn)品的理念,原理以及其功效與作用。對(duì)未知產(chǎn)品者進(jìn)行產(chǎn)品的培訓(xùn)工作。
3.與用戶(hù)交流,收集、分析用戶(hù)需求信息,為用戶(hù)提供最佳選擇方案;
4.現(xiàn)負(fù)責(zé)人員及時(shí)溝通,做好技術(shù)服務(wù);
5.收集市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的功能、性能配置信息,分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);
6.收集同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)報(bào)價(jià);
7.積極配合部門(mén)其他同事的工作,以提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)能力;
8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作。具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力;
9.善于協(xié)調(diào)、溝通,能夠掌握原則,靈活處理突發(fā)事件;
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1. 收集客戶(hù)訂單,根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行訂單處理以及發(fā)貨
2. 跟蹤訂單狀況,及時(shí)反饋物流信息
3. 處理客戶(hù)投訴,建立客戶(hù)信息檔案。
任職要求:
1. 大專(zhuān)以及以上學(xué)歷
2. 2年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3. 有較強(qiáng)責(zé)任心,為人正直,細(xì)心。
4. 良好的溝通技巧。
5. 能熟練使用office辦公軟件。
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
天津殼爾化學(xué)科技有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)品的精細(xì)化工的研究機(jī)構(gòu),主要從事帶電清洗劑、機(jī)車(chē)外皮清洗、設(shè)備清洗、防銹劑、各種高效脫漆劑、潤(rùn)滑松動(dòng)劑、特種潤(rùn)滑油脂系列產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷(xiāo)售,現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特誠(chéng)聘以下人員 客戶(hù)服務(wù)代表: 1、25-45歲,大專(zhuān)以上學(xué)歷; 2、ms office軟件熟練操作; 3、富有敬業(yè)、協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神; 4、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和素質(zhì); 5、善于處理各種人際關(guān)系,出色的計(jì)劃性; 6、維護(hù)老客戶(hù)時(shí),挖掘客戶(hù)的最大潛力; 7、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系; 8、良好的普通話兼流利的廣東,上海,四川、山東、陜西及其他地方方言者優(yōu)先考慮. 9、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力; 10、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力; 11、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)(醫(yī)院)標(biāo)本的收取及將檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)放;
2、負(fù)責(zé)耗材等其他資料的發(fā)放;
3、負(fù)責(zé)遲發(fā)報(bào)告原因的咨詢(xún)與醫(yī)院的溝通解釋。
任職要求:
1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限制;
2.工作踏實(shí)認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力,吃苦耐勞;
3.有醫(yī)藥品、危險(xiǎn)品、醫(yī)學(xué)標(biāo)本收發(fā)經(jīng)驗(yàn)或快遞公司工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
4、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
拿出你當(dāng)老板的潛力來(lái)與我們共同創(chuàng)業(yè)吧.
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
1、學(xué)歷:全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、年齡:20-35歲之間;
3、具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
4、熟練操作辦公軟件和自動(dòng)化辦公設(shè)備;
5、善于傾聽(tīng)、理解客戶(hù)的要求,善于口頭和文字的表達(dá);
6、具有良好的心理素質(zhì)和承受工作壓力的能力;
7、具備學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)。
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話為客人提供約診咨詢(xún)服務(wù),準(zhǔn)確無(wú)誤的告知客人各醫(yī)師治療特點(diǎn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
2、有效的控制與安排預(yù)約客人的就診時(shí)間,做好就診前的確認(rèn)與提醒;
3、接聽(tīng)投訴電話,耐心幫助客人解決問(wèn)題;
4、通過(guò)外拔電話完成客人滿意度回訪。
任職要求:
1、具備中醫(yī)、中藥知識(shí)者,優(yōu)先考慮;但對(duì)于條件優(yōu)秀的你我們會(huì)適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn);
2、從事過(guò)呼入型客戶(hù)服務(wù)中心工作者,優(yōu)先考慮;或者你是個(gè)愿意與人溝通的人,也是我們期待的同事人選;
3、吐字清楚,聲音有親和力;期待你是個(gè)愛(ài)笑的人,因?yàn)槁曇衾锟梢月?tīng)到微笑;
4、責(zé)任心強(qiáng),具備良好的心理素質(zhì)及應(yīng)變能力;不要擔(dān)心,我們會(huì)陪著你一同成長(zhǎng);
5、具有積極樂(lè)觀、溫暖喜悅的態(tài)度,建立與客人間的友好信賴(lài)關(guān)系,維護(hù)公司品牌形象。正能量的你正是我們需要的人!
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
【崗位職責(zé)描述】:
1、根據(jù)專(zhuān)項(xiàng)人力資源服務(wù)合同提供相應(yīng)的服務(wù)(員工入離職相關(guān)手續(xù)辦理、未完成跟進(jìn)及風(fēng)險(xiǎn)提醒、各項(xiàng)社保報(bào)銷(xiāo)單據(jù)收集整理、突發(fā)事件處理);
2、客戶(hù)關(guān)系管理及維護(hù);
3、新項(xiàng)目的接洽及順利過(guò)渡;
4、檢查和審核每月客戶(hù)數(shù)據(jù),并提按時(shí)提交給其他后臺(tái)部門(mén);
5、接受客戶(hù)以及客戶(hù)員工的政策咨詢(xún);
6、協(xié)助和參與客戶(hù)活動(dòng)的組織和設(shè)計(jì);
7、上級(jí)及主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【職位要求】:
1、本科及以上學(xué)歷,相關(guān)人事工作經(jīng)驗(yàn)一年以上優(yōu)先;
2、具有本地人力資源服務(wù)行業(yè)資質(zhì);
3、熟悉掌握社保及公積金政策及辦理流程,熟悉國(guó)家和地區(qū)勞動(dòng)、人事管理相關(guān)法律法規(guī),熟悉人事服務(wù)、員工關(guān)系等人力資源管理職能
4、工作細(xì)致、踏實(shí)、肯干、善于與人溝通。較強(qiáng)的親和力,具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面表達(dá)能力,較強(qiáng)的客戶(hù)溝通和服務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、辦公自動(dòng)化的使用和操作能力
6、可接受2022年應(yīng)屆畢業(yè)生。
該崗位無(wú)銷(xiāo)售任務(wù),非倒班坐席。
福利:雙休,入職即繳納五險(xiǎn)一金 ,補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn),年度體檢、年休假,年終獎(jiǎng)等。
工作地址:
武漢市江漢區(qū)世界貿(mào)易大廈
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1.回應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)題;提供客戶(hù)需要的資料;
2.訂單的錄入;
3.與分切溝通訂單、庫(kù)存和送貨等相關(guān)事宜;
4.與財(cái)務(wù)溝通客戶(hù)的貨款、對(duì)帳和控貨事宜;
5.配合銷(xiāo)售完成客戶(hù)跟進(jìn)的相關(guān)事宜;
6.配合ts處理有關(guān)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的投訴事宜;
7.定期做好訂單匯總和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作;
8.其他相關(guān)的客服工作;
9.及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1. 大專(zhuān)學(xué)歷要求
2. 良好外語(yǔ)熟練程度
3. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4. 良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,e_cel能力強(qiáng)者優(yōu)先考慮
5. 工作耐心,細(xì)致、責(zé)任感強(qiáng);良好的溝通和協(xié)調(diào)能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)精神
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
1、溝通能力強(qiáng),英語(yǔ)水平4、6級(jí)以上,口語(yǔ)不錯(cuò),能夠用英語(yǔ)進(jìn)行交流并工作;
2、輔助銷(xiāo)售部門(mén)的工作進(jìn)行與4a公司進(jìn)行商務(wù)談判,并能夠從容應(yīng)對(duì);
3、建立穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系,維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)資源;
4、具有豐富的銷(xiāo)售類(lèi)客戶(hù)溝通能力、較強(qiáng)的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、管理能力;
5、能夠承受較大的工作壓力和業(yè)績(jī)要求;
6、在廣州工作,廣州本地人優(yōu)先;
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣,完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);
2、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷(xiāo)售任務(wù);
4、管理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
任職要求:
有夢(mèng)想,能吃苦,責(zé)任心強(qiáng),有愛(ài)心
男女不限,年齡18--30歲,條件優(yōu)秀者可放寬
客戶(hù)服務(wù)代表(崗位職責(zé))
職位描述
客戶(hù)服務(wù)代表:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通,開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)工作,在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備;
3、做好記錄,做好客戶(hù)分析,及時(shí)傳遞信息;
4、通過(guò)電話與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求, 尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
5、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,印刷行業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,男女不限;
2、心態(tài)樂(lè)觀、積極進(jìn)取,能吃苦耐勞,能承受一定的心理壓力;
3、有電話銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的溝通技巧,思維活躍
5、 熟悉使用辦公軟件
薪酬福利:面議 ,5保1金,節(jié)假日休算,年終獎(jiǎng)。
第3篇 高級(jí)客戶(hù)服務(wù)代表崗位職責(zé)任職要求
高級(jí)客戶(hù)服務(wù)代表崗位職責(zé)
客戶(hù)服務(wù)主任/高級(jí)英文客服代表 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶(hù)服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司，電盈 于專(zhuān)業(yè)電話中心內(nèi)向中國(guó)地區(qū)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的電話咨詢(xún)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，并致力完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
主要職責(zé)
通過(guò)高效、優(yōu)質(zhì)的電話客戶(hù)服務(wù)處理客人投訴;
通過(guò)流利英文以郵件或電話形式處理客人咨詢(xún)問(wèn)題。
職位要求
- 中專(zhuān)以上學(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
- 粵語(yǔ)流利，口音純正;
- 具備基本的英文讀寫(xiě)能力;
- 有耐心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí);
- 能適應(yīng)輪班工作(一周工作40小時(shí)，周一至周六朝九晚八輪班，周日固定休息)。
