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第1篇 線下運(yùn)營(yíng)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)400客服電話接聽(tīng)，解答客戶的疑問(wèn)；
2、 及時(shí)記錄業(yè)務(wù)咨詢，用戶故障報(bào)修與應(yīng)急解決，并收集與匯總用戶反饋的問(wèn)題中出現(xiàn)的問(wèn)題并跟蹤處理結(jié)果；
3、輔助線下運(yùn)維支持與后臺(tái)支持；
4、其它相關(guān)工作。
崗位要求:
1、有400客服與現(xiàn)場(chǎng)售后工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉電腦office辦公軟件操作技能；
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力和沖突問(wèn)題解決能力；
4、有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問(wèn)題。
第2篇 線下運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
2018年已將過(guò)半，敢闖，才有未來(lái)！
找工作或者換工作的，我們歡迎你、需要你，你還在等什么。
（1） 休息！是雙休的。
（2）培訓(xùn)！是免費(fèi)的。
（3） 旅游！是獎(jiǎng)勵(lì)的?。
（4） 晉升！是不靠關(guān)系的。
（5） 心情！是倍兒爽的。
（6）公司！是最有潛力的。
（7） 產(chǎn)品！是成功企業(yè)必須的。
（8）品牌！是家喻戶曉的。
我們對(duì)你的要求：
（1）學(xué)歷不限！但是要不怕苦，不怕累，怕窮。
（2）能力不限！只要脾氣不大于本事的。
（3）外貌不限！只要喜歡微笑的。
（4）性格不限！只要心里充滿陽(yáng)光的。
工資要看你個(gè)人能力，永不封頂，不會(huì)讓你的每一份努力都白費(fèi)的！
公司主要是做線下產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，是要出門(mén)跑業(yè)務(wù)的哦，感興趣喜歡挑戰(zhàn)的朋友隨時(shí)歡迎！
雙休+朝九晚六+五險(xiǎn)+無(wú)責(zé)底薪+交通補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼+餐補(bǔ)等等福利多多，還在等什么呢！
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第3篇 線下運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)任職要求
線下運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)手機(jī)上門(mén)維修服務(wù)工程師日常運(yùn)作協(xié)調(diào)和管理;
2、負(fù)責(zé)分公司上門(mén)服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)，客服服務(wù)框架的搭建和執(zhí)行;
3、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
4、對(duì)手機(jī)維修工程師進(jìn)行培養(yǎng)和激勵(lì)，提升手機(jī)維修工程師的技術(shù)水平和服務(wù)滿意度;
5、負(fù)責(zé)售后危機(jī)事件，質(zhì)量事故問(wèn)題協(xié)調(diào)處理以及跟蹤反饋;
6、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行備件預(yù)測(cè)，備件庫(kù)存消耗的管理，對(duì)貨物的安全，帳物信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，以保證服務(wù);
7、綜合協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，能夠有效的保證客服、倉(cāng)庫(kù)及上門(mén)服務(wù)工程師的協(xié)作，確保分公司訂單完成率保持在較高水平。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，對(duì)于售后客服架構(gòu)體系的運(yùn)營(yíng)有深入理解;
2、基本了解手機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品的基本構(gòu)造、檢測(cè)和維修者優(yōu)先;
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理能力，學(xué)習(xí)能力和溝通能力，處理應(yīng)急事務(wù)的能力以及處理繁雜事務(wù)的耐力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心;
5、有集體榮譽(yù)感，認(rèn)同閃修俠理念;
6、手機(jī)廠家服務(wù)管理員、服務(wù)經(jīng)理或大型cs服務(wù)中心管理人員優(yōu)先。
線下運(yùn)營(yíng)主管崗位
