- 目錄
第1篇 公寓/酒店品牌運(yùn)營總監(jiān)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)營部日常經(jīng)營和管理工作，定期分析店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、確保經(jīng)營和管理指標(biāo)的完成，制訂部門經(jīng)營指標(biāo)，接受公司下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)，并指導(dǎo)各區(qū)域制定經(jīng)營計(jì)劃；
3、完成部門隊(duì)伍建設(shè)及人才儲備，制定公正、公平、公開的工資考核方案；
4、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)各區(qū)域月、年度計(jì)劃的執(zhí)行情況；
5、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施及督導(dǎo)部門體系標(biāo)準(zhǔn)完善及執(zhí)行落地；
6、負(fù)責(zé)與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。
確保各門店按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行交接并按照程序完成開業(yè)。
-確保各門店開業(yè)的人員配置和培訓(xùn)。
-確保各門店的運(yùn)營按照公司標(biāo)準(zhǔn)正常運(yùn)營并達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
-優(yōu)化運(yùn)營系統(tǒng)并追蹤門店正確執(zhí)行運(yùn)營系統(tǒng)。
-制定運(yùn)營部年度經(jīng)營目標(biāo)并追蹤門店執(zhí)行。
-完成租金等收入目標(biāo)。
-完成間夜出租率、招租率等出租目標(biāo)。
-培訓(xùn)區(qū)域經(jīng)理達(dá)成職位期望。
-執(zhí)行運(yùn)營團(tuán)隊(duì)績效管理，完成每季度回顧。
-確保門店資金安全和財(cái)務(wù)內(nèi)控制度的執(zhí)行。
-確保門店可控費(fèi)用符合預(yù)算要求。
-確保各門店向顧客提供持續(xù)的高質(zhì)量的服務(wù)。
-維護(hù)公司品牌，及時(shí)妥善處理政府關(guān)系、合作方關(guān)系或者顧客投訴等可能危及公司品牌的事宜。
-選撥高潛質(zhì)人員，并完成高潛質(zhì)人員的評估和技能鑒定，
-日常協(xié)調(diào)工作。
-每周的工作匯報(bào)。
-其它分配的工作。
任職要求
1、有5年以上公寓、國內(nèi)知名品牌連鎖酒店管理運(yùn)營總經(jīng)理/總監(jiān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、有組織領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效統(tǒng)籌、組織團(tuán)隊(duì)積極性；
3、抗壓力和承擔(dān)責(zé)任能力，遇事不能推諉，較強(qiáng)抗壓能力；
4、對待問題正確客觀判斷，迅速解決問題。
第2篇 酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
酒店運(yùn)營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司 酒店運(yùn)營總監(jiān)
職責(zé)描述
1、高效領(lǐng)導(dǎo)oyo城市群,探索各種方法提升領(lǐng)導(dǎo)效率;
2、有主人翁意識,實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;
3、與中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通力合作,管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)以及工程改造團(tuán)隊(duì)的業(yè)績;
4、在oyo城市群運(yùn)營項(xiàng)目,打造完美客戶體驗(yàn);
5、與利益相關(guān)方打交道(酒店業(yè)主,供應(yīng)商,本地與中心多職能團(tuán)隊(duì),打造強(qiáng)勢運(yùn)營團(tuán)隊(duì));
6、推動收入最大化舉措的實(shí)施,提升oyo城市群總體srn,提出并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的客戶體驗(yàn)以及成本最優(yōu)化項(xiàng)目;
7、管理人力——加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的接觸,提出高效管理運(yùn)營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運(yùn)營高峰;
8、團(tuán)隊(duì)能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)——能夠策劃用人需求(包括用人標(biāo)準(zhǔn)),管理團(tuán)隊(duì)并提前規(guī)劃用人高峰;
9、指導(dǎo)工程改造團(tuán)隊(duì),確保在最短時(shí)間內(nèi),對酒店進(jìn)行無縫高效評估,使酒店達(dá)到oyo標(biāo)準(zhǔn);
10、利用技術(shù)與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵創(chuàng)新。
職位要求:
1、擁有4-5年運(yùn)營/客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團(tuán)、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;
2、擁有團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn),以及從0到1打造運(yùn)營流程者優(yōu)先考慮;
3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),成本最優(yōu)化并推動成本最優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施;
4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術(shù)與流程自動化能力。
第3篇 酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé): (帶超過 20人以上團(tuán)隊(duì)，管理一個城市或一個區(qū)域)
希望管理過10個店以上的酒店總經(jīng)理背景。
1、負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的日常運(yùn)營，如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;
2、協(xié)助培訓(xùn)師針對合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升合作酒店的服務(wù)意識及服務(wù)水平;
3、解答客人的咨詢，處理客人投訴，提升入住體驗(yàn);
4、管理整下城市的酒店運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定標(biāo)準(zhǔn)流程，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，5年以上酒店店長等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，酒店運(yùn)營經(jīng)歷優(yōu)先;至少4年以上管理團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)
2、具有良好的服務(wù)能力與意識，態(tài)度良好，善于溝通，具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;
3、思維清晰，表達(dá)流利，有一定抗壓能力。
酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位
第4篇 運(yùn)營總監(jiān)（康養(yǎng)旅游+度假酒店）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)康養(yǎng)基地的旅游+酒店的全面開發(fā)及運(yùn)營，帶領(lǐng)旅游顧問及商務(wù)營銷團(tuán)隊(duì)，完成基地康養(yǎng)品牌在酒店的植入。
2、參與公司重大決策研究，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定部門品牌營銷計(jì)劃并組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才梯隊(duì)培養(yǎng)和儲備。
4、負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目的優(yōu)化與升級，確保項(xiàng)目不斷完善。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、熟悉旅游行業(yè)及酒店管理、營銷的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作流程，能獨(dú)立完成旅游規(guī)劃類項(xiàng)目策劃的全程工作，包括前期調(diào)研、創(chuàng)意策劃、項(xiàng)目可行性分析，項(xiàng)目策劃文本編寫及方案匯報(bào)工作；
3、曾經(jīng)在大健康產(chǎn)業(yè)、酒店、文化旅游相關(guān)行業(yè)擔(dān)任過負(fù)責(zé)人或運(yùn)營總監(jiān)等職位，有良好的客戶資源基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)渠道關(guān)系優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的組織策劃、團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)等能力；
5、有事業(yè)心，有創(chuàng)業(yè)精神，組織能力強(qiáng)，愿意與公司一起成長。
