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第1篇 會(huì)員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會(huì)員管理部總經(jīng)理 職責(zé)概要:
一、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會(huì)員的體系搭建,提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購(gòu)率,在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí),有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項(xiàng)目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)。
主要職責(zé):
會(huì)員管理部
1、完善公司會(huì)員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系;
2、整合公司線上線下會(huì)員入口及營(yíng)銷(xiāo)資源,整合會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
3、建立戶(hù)外社群俱樂(lè)部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員,同時(shí)提升老會(huì)員粘性;
4、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)畫(huà)像,建立用戶(hù)標(biāo)簽,制定會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略;
5、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng),提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對(duì)復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé);
項(xiàng)目部
1、根據(jù)公司直營(yíng)零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動(dòng)it信息系統(tǒng)項(xiàng)目落地;
2、協(xié)助零售管理部對(duì)相關(guān)工具進(jìn)行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點(diǎn):
1、完成會(huì)員體系
2、會(huì)員復(fù)購(gòu)率
3、新零售it信息系統(tǒng)項(xiàng)目 職責(zé)概要:
一、會(huì)員管理:負(fù)責(zé)公司全渠道會(huì)員的體系搭建,提升會(huì)員的活躍度、復(fù)購(gòu)率,在服務(wù)好會(huì)員的同時(shí),有效的將會(huì)員導(dǎo)流到公司各業(yè)務(wù)端口。
二、項(xiàng)目推進(jìn):負(fù)責(zé)新零售線上線下it信息系統(tǒng)項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)。
主要職責(zé):
會(huì)員管理部
1、完善公司會(huì)員體系,根據(jù)不同品牌的目標(biāo)客群,建立會(huì)員等級(jí)體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽(yù)體系;
2、整合公司線上線下會(huì)員入口及營(yíng)銷(xiāo)資源,整合會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員自媒體傳播,配合零售、電商團(tuán)隊(duì)完成整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
3、建立戶(hù)外社群俱樂(lè)部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標(biāo)群體成為新會(huì)員,同時(shí)提升老會(huì)員粘性;
4、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)畫(huà)像,建立用戶(hù)標(biāo)簽,制定會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策略;
5、會(huì)員管理與運(yùn)營(yíng),提升會(huì)員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對(duì)復(fù)購(gòu)率負(fù)責(zé);
項(xiàng)目部
1、根據(jù)公司直營(yíng)零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務(wù)需求,推動(dòng)it信息系統(tǒng)項(xiàng)目落地;
2、協(xié)助零售管理部對(duì)相關(guān)工具進(jìn)行培訓(xùn)以及使用管理。
考核要點(diǎn):
1、完成會(huì)員體系
2、會(huì)員復(fù)購(gòu)率
3、新零售it信息系統(tǒng)項(xiàng)目
第2篇 會(huì)員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
會(huì)員管理經(jīng)理 嬰知島 蘇州嬰知島孕嬰用品有限公司,嬰知島,蘇州嬰知島,嬰知島 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)crm系統(tǒng),對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報(bào)告
2、負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)策劃及跟進(jìn)執(zhí)行,做好會(huì)員維護(hù)
3、負(fù)責(zé)會(huì)員權(quán)益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)
4、建立公司bd資源庫(kù),對(duì)合作項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會(huì)員重大投訴,確保投訴的及時(shí)處理
6、會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
7、運(yùn)營(yíng)公司線上產(chǎn)品,健全線上銷(xiāo)售體系
8、把握用戶(hù)需求分析數(shù)據(jù),通過(guò)多渠道服務(wù),收集信息,改善用戶(hù)體驗(yàn)
9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺(tái)的業(yè)務(wù)推行
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,
2、年齡25-40
3、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動(dòng)策劃能力
第3篇 會(huì)員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
會(huì)員管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
會(huì)員管理部經(jīng)理 九牧王男裝 九牧王股份有限公司，九牧王任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上市場(chǎng)研究工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)員系統(tǒng)搭建，制度擬定，終端培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好的邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力;
5、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)及心理學(xué)知識(shí);
6、熟練使用e_cel，word、 power point和spss等軟件使用技能。
7、具備知名鞋服、化妝品、餐飲行業(yè)會(huì)員體系管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)九牧王男裝名流匯會(huì)員政策體系、制度與流程完善，會(huì)員指標(biāo)跟進(jìn)，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動(dòng)與禮品管理等;
2、顧客服務(wù)，接聽(tīng)400專(zhuān)線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤;
3、微商城搭建、日常運(yùn)營(yíng)管理、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進(jìn)及售后處理等;
4、負(fù)責(zé)公司智慧門(mén)店體系搭建、日常運(yùn)營(yíng)管理、線上活動(dòng)策劃及相關(guān)數(shù)據(jù)分析等工作;
5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行周期性市場(chǎng)需求與商品md調(diào)研，關(guān)注競(jìng)合品牌商品暢銷(xiāo)周期，好銷(xiāo)要素，價(jià)格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類(lèi)結(jié)構(gòu)，sku數(shù)量以及主力商品品類(lèi)調(diào)研，以及其他相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的執(zhí)行;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助建立和維護(hù)公司市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析與研究;
7、對(duì)競(jìng)合品牌顧客進(jìn)行群體行為分析。
會(huì)員管理部經(jīng)理崗位
第4篇 crm會(huì)員管理經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé)
1. 定期收集整理旗下商業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù),分析會(huì)員細(xì)則概況,搭建與優(yōu)化會(huì)員體系;
2. 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估及顧客反饋,調(diào)整會(huì)員活動(dòng);完善積分制度,優(yōu)化會(huì)員服務(wù)、積分贈(zèng)禮等工作;
3. 有效監(jiān)控會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù),管理會(huì)員信息;通過(guò)數(shù)據(jù)資訊進(jìn)行消費(fèi)者購(gòu)物行為等綜合分析。
任職要求
1. 全日制本科以上學(xué)歷,公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商企業(yè)管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè),根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗藜澳芰煞艑?
2. 熟悉購(gòu)物中心、百貨公司會(huì)員管理工作,有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷;
3. 熟悉會(huì)員管理與sp活動(dòng),具協(xié)調(diào)、整合及分析能力,有豐富會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn);
4、了解購(gòu)物中心、百貨公司運(yùn)營(yíng)與推廣工作整體運(yùn)作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)運(yùn)作業(yè)務(wù)知識(shí)。
