4s店工作崗位職責(zé)16篇

第1篇 4s店銷售部崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:4s店銷售部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作,就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議;

3、制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;

4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營(yíng)能力和素質(zhì)培訓(xùn);

5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn),并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;

6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;

7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表;

8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等;

9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。

職責(zé)二:4s店銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)

1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后,應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

2、對(duì)自己售后的車輛,必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)

3、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和kpi指標(biāo)

4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來(lái)電和來(lái)店)

5、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件(三表卡)

6、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新

7、參加公司培訓(xùn)

8、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能:系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件

9、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)

10、交車前6小時(shí)前,確保待售車輛狀態(tài)完好,且配置和合同規(guī)定的一致

11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款

職責(zé)三:4s店銷售部崗位職責(zé)

銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):

1、保證銷售部人流、物流、信息流的順暢,主持部門的早會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集和銷售顧問(wèn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

2、明確銷售部各崗位職責(zé),落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3、編制銷售部工作計(jì)劃,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)(按月、季、年)。

4、督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況,并加強(qiáng)日常工作的管理。

5、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

6、調(diào)配公司商品車輛資源,并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

職責(zé)四:4s店銷售部崗位職責(zé)

銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定年度銷售計(jì)劃,報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單,以確保完成毛利目標(biāo);

3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況,及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策,保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);

4、為銷售部和每一位銷售顧問(wèn)制定短期的銷售和毛利目標(biāo);

5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

6、每月制定銷售分析報(bào)告

7、制定銷售顧問(wèn)人員名額需求計(jì)劃

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率,并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn),發(fā)展和激勵(lì)的制度

職責(zé)五:4s店銷售部崗位職責(zé)

銷售信息員職責(zé):

1、負(fù)責(zé)每周晚上5:00上交公司報(bào)表及庫(kù)存量,如遇特殊情況可事先打招呼。

2、負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的帳面管理,及時(shí)進(jìn)出庫(kù)。

3、每月月底制定下月車型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人,訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字,公司蓋章后,方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。

4、負(fù)責(zé)dms系統(tǒng)的錄入,并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

5、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作

第2篇 4s店客服專員崗位工作職責(zé)

4s店客服專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴

2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔

3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況

4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門

5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;

6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;

7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;

8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。

第3篇 4s店市場(chǎng)專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:4s店市場(chǎng)專員崗位職責(zé)

1、制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃,發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)。

2、推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng),并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門工作人員。

3、為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃,參與媒體規(guī)劃。

4、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料。

5、本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

6、客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

7、競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動(dòng)的收集,整理后提供給相關(guān)部門。

8、收集匯總廠家市場(chǎng)政策。

9、貯存并管理促銷材料

10、開拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作。

職責(zé)二:4s店市場(chǎng)專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理收集、分析市場(chǎng)信息。

2、負(fù)責(zé)各種物料的制作和管理和展廳的布置。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)和信息的發(fā)布。

5、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接,各種市場(chǎng)報(bào)表的填報(bào)。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

職責(zé)三:4s店市場(chǎng)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)gmc與經(jīng)銷商之間往來(lái)事務(wù)的溝通和傳遞;

2、協(xié)助經(jīng)理做好區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商溝通,做好日常經(jīng)銷商市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集、匯總、統(tǒng)計(jì);

3、聯(lián)合廣告相關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào);

4、線下活動(dòng)相關(guān)資料整理、歸檔;

5、線下大型活動(dòng)支持;

6、精品管理。

第4篇 4s店技術(shù)總監(jiān)崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具/資料等相關(guān)技術(shù)管理制度和工作流程;

2、負(fù)責(zé)控制維修質(zhì)量,要求形成質(zhì)量分析月報(bào)表,提出改進(jìn)建議;

3、負(fù)責(zé)維修工具、設(shè)備及售后服務(wù)資料、工具/資料庫(kù)房的日常監(jiān)控;

4、負(fù)責(zé)車間管理;

5、負(fù)責(zé)收集并反饋重大、安全、批量質(zhì)量相關(guān)信息,配合上汽開展技術(shù)管理工作。

第5篇 4s店車間主任崗位工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)車間現(xiàn)場(chǎng)管理和維修質(zhì)量等各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、擬訂車間管理的各項(xiàng)作業(yè)制度,報(bào)審核后監(jiān)督執(zhí)行。

3、車間的內(nèi)部管理:合理進(jìn)行工作分配,完成維修任務(wù);制定下屬績(jī)效指標(biāo),并按期考評(píng);制訂內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,組織技術(shù)攻關(guān),并定期組織內(nèi)部人員的培訓(xùn)等。

4、協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)和服務(wù)顧問(wèn)、配件經(jīng)理等崗位的關(guān)系協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)維修車間的現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)車間中的車輛停放、維修進(jìn)度、維修工藝、維修質(zhì)量、廢舊物品回收處理等負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督。

6、負(fù)責(zé)車間內(nèi)部的6s管理,包括篩選、分類、清掃、保持、自律等活動(dòng)的實(shí)施、檢查和監(jiān)督。

7、熟知三包法規(guī)的詳細(xì)要求,熟知soc保修索賠的政策。

第6篇 4s店前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)

1、主動(dòng)、熱情、積極的接待來(lái)訪客戶,做好商務(wù)禮儀接待;

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;

3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

5、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性事物。

第7篇 4s店出納員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:4s店出納員崗位職責(zé)

1。嚴(yán)格按照有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算及外匯管理制度,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。收付款后,要在收付憑證及 原始憑證上加蓋'收訖''付訖'戳記;

2。登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。在收付款憑證無(wú)誤的情況下及時(shí)登記現(xiàn)金日記賬,每天結(jié)出余額與實(shí)存現(xiàn)金核對(duì),按幣 種和賬號(hào)分開設(shè)置并登記'現(xiàn)金日記賬''銀行存款日記賬',并結(jié)出余額,記賬后的收付款憑證及時(shí)轉(zhuǎn)給會(huì)計(jì);

3。嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金現(xiàn)額,超過(guò)部分必須及時(shí)送存銀行,不坐支現(xiàn)金,不以白條抵押現(xiàn)金;

4。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證;

5。嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),認(rèn)真辦理支票領(lǐng)用注銷手續(xù),使用支票須總經(jīng)理批示后,方可生效;

6。要積極配合銀行做好對(duì)賬,報(bào)賬工作,定期填報(bào)銀行存款余額調(diào)節(jié)表;

7。要保守保險(xiǎn)柜密碼的秘密,保管好鑰匙;

8。配合會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理。

職責(zé)二:4s店出納崗位職責(zé)

1。監(jiān)督核查公司現(xiàn)金及轉(zhuǎn)票據(jù)等各項(xiàng)收入的到帳情況,如發(fā)現(xiàn)不符,及時(shí)查明并提出糾正;

2。嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度報(bào)銷結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用并編制相關(guān)憑證;

3。及時(shí)準(zhǔn)確編制記帳憑證并逐筆登記總帳及明細(xì)帳,定期上繳各種完整的原始憑證;

4。及時(shí)與銀行及時(shí)對(duì)帳;

5。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需要,編制各種資金流動(dòng)報(bào)表;

6。嚴(yán)格執(zhí)行以收款收據(jù)換開汽車銷售發(fā)票的規(guī)定,做好發(fā)票的使用、登記及保管工作。必要時(shí),協(xié)助收銀人員做好收款工作。

7。配合會(huì)計(jì)人員做好每月的報(bào)稅和工資的發(fā)放工作;

8。完成其他由上級(jí)主管指派及自行發(fā)展的工作。

除了應(yīng)遵循以上所述的4s店出納員崗位職責(zé)外,4s店出納員應(yīng)具有工作認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直等原則。

職責(zé)三:4s店出納員崗位職責(zé)

1、加強(qiáng)貨幣資金的管理,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度。不得出借公司賬戶代其他單位和個(gè)人進(jìn)行款項(xiàng)存取,不得將單位收入的現(xiàn)金以個(gè)人名義交存銀行;不得白條抵庫(kù),不得坐支;不得營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

2、按時(shí)到崗,備足每日庫(kù)存限額以內(nèi)的備用金。用現(xiàn)金支票從開戶銀行提取現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)填明用途,由本單位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)審核蓋章。保管好現(xiàn)金支票,不得跳號(hào)使用,對(duì)于作廢的現(xiàn)金支票應(yīng)與存根一起加蓋“作廢”印章并妥善保管。

3、上班時(shí)間嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。

4、填制與資金收付及費(fèi)用報(bào)銷無(wú)關(guān)的會(huì)計(jì)憑證。

5、復(fù)核記賬會(huì)計(jì)開具的收款收據(jù)進(jìn)行款項(xiàng)收取,并在收款收據(jù)上簽字確認(rèn),加蓋公司財(cái)務(wù)章。

6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)完整簽字的付款申請(qǐng)單進(jìn)網(wǎng)銀行付款操作,并及時(shí)請(qǐng)主辦會(huì)計(jì)進(jìn)行網(wǎng)銀復(fù)核付款;及時(shí)打印出銀行收、付款網(wǎng)銀回單并交由記賬會(huì)計(jì)做賬;每周不少于一次到各家銀行收取銀行回單,及時(shí)放入記賬憑證作為附件。

7、復(fù)核費(fèi)用會(huì)計(jì)填制的記賬憑證與其原始單據(jù)是否相符,對(duì)于正確無(wú)誤的費(fèi)用報(bào)銷按規(guī)定要求費(fèi)用報(bào)銷人員在記賬憑證上簽字、支付錢款,不得代領(lǐng)冒領(lǐng),并在相關(guān)報(bào)銷單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖”印章。

8、嚴(yán)格核對(duì)現(xiàn)金借款單據(jù)手續(xù)是否完備,對(duì)于不符合手續(xù)要求的借款單據(jù)拒絕支付款項(xiàng);對(duì)于符合手續(xù)要求的借款單據(jù)應(yīng)由借款本人領(lǐng)款,杜絕代領(lǐng)冒領(lǐng)。

9、每日不少于兩次前往收銀臺(tái)(早晨、下午各一次)與收銀員一道將營(yíng)業(yè)錢款與收款收據(jù)、結(jié)算資料進(jìn)行核對(duì),并在收款收據(jù)上簽字確認(rèn)、收取營(yíng)業(yè)款;將收取的結(jié)算資料交由銷售會(huì)計(jì)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理;下午四點(diǎn)前將營(yíng)業(yè)款交存銀行。

10、序時(shí)逐筆登記現(xiàn)金與銀行存款臺(tái)賬,及時(shí)結(jié)出余額。每日終了前應(yīng)與財(cái)務(wù)總賬認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬,做到賬實(shí)相符、日清月結(jié)。每月終了應(yīng)與主辦會(huì)計(jì)一道對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)、編制《現(xiàn)金盤點(diǎn)表》;編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》。

11、做好資金日(月)報(bào)表,并于次日早晨9點(diǎn)前將資金日(月)報(bào)表報(bào)送至本公司主辦會(huì)計(jì)及集團(tuán)財(cái)務(wù)部。

12、根據(jù)主辦會(huì)計(jì)填制的納稅申報(bào)表,及時(shí)足額進(jìn)行納稅申報(bào)。

13、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第8篇 4s店經(jīng)理崗位職責(zé)工作內(nèi)容

4s店經(jīng)理職位要求

1、汽車類/經(jīng)濟(jì)類/管理類專業(yè)大專以上學(xué)歷,具備汽車營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源與法律等知識(shí)體系;

2、五年以上汽車行業(yè)或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉4s店運(yùn)作流程;3年以上汽車營(yíng)銷服務(wù)中高層綜合管理經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉汽車行業(yè)特征和客源特點(diǎn),具有決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、督導(dǎo)下屬能力、社會(huì)交往能力及語(yǔ)言文字能力;

4、語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力、市場(chǎng)分析能力;

5、工作壓力承受能力、市場(chǎng)敏感度強(qiáng);

6、具有開創(chuàng)精神和對(duì)事業(yè)精益求精的執(zhí)著追求。

4s店經(jīng)理崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1、組織擬訂公司的組織架構(gòu)、管理制度、主要業(yè)務(wù)流程及政策,并督導(dǎo)實(shí)施;

2、在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)4s店的經(jīng)營(yíng)管理工作,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)安排;

3、主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作,督導(dǎo)各部門業(yè)務(wù)開展工作;

4、負(fù)責(zé)擬定銷售策略,負(fù)責(zé)編制年度、月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;

5、宣導(dǎo)公司企業(yè)文化,領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)本公司的企業(yè)文化建設(shè);

6、制定科學(xué)、高效的管理制度,業(yè)務(wù)流程。實(shí)行崗位管理、績(jī)效管理和員工評(píng)價(jià)制度, 有效的激發(fā)員工積極性;

7、領(lǐng)導(dǎo)組織公司全員培訓(xùn),并負(fù)責(zé)公司人才梯隊(duì)建設(shè)。

第9篇 豪華品牌4s店總經(jīng)理（工作地點(diǎn)全國(guó)）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、全面主持公司日常經(jīng)營(yíng)、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）；

2、根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃，通過(guò)檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過(guò)程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成；

3、完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

4、負(fù)責(zé)所屬公司人才隊(duì)伍建設(shè)，組建一流人才隊(duì)伍，并通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，提升干部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力；

5、負(fù)責(zé)本公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，提升公司品牌形象，并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)安全負(fù)責(zé)。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，汽車或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先；

2、具8年以上汽車4s店經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上豪華品牌相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn)；

3、組織管理能力和執(zhí)行力較強(qiáng)；

4、善于溝通協(xié)調(diào)，具有良好的團(tuán)隊(duì)凝聚能力；

5、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，事業(yè)心強(qiáng)。

第10篇 汽車4s店財(cái)務(wù)崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:汽車4s店財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

◆在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,參與擬定年度預(yù)算大綱,并提交董事長(zhǎng)審批。

◆根據(jù)年度預(yù)算大綱,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下擬定年度財(cái)務(wù)預(yù)算,并提交董事長(zhǎng)審議。

◆根據(jù)董事長(zhǎng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),開展財(cái)務(wù)工作,并對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

◆主持制定集團(tuán)月度、季度的資金計(jì)劃,并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整,實(shí)施工作。

◆負(fù)責(zé)公司融資管理工作。

◆負(fù)責(zé)管理整體的財(cái)務(wù)成本,并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

◆主持公司財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè),擬訂制度,并監(jiān)督實(shí)施。

◆主持公司的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)分析工作。

◆參與審定市場(chǎng)計(jì)劃/預(yù)算文件。

職責(zé)二:汽車4s店財(cái)務(wù)收銀崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)款的存款、銀行回單的領(lǐng)取。

二、負(fù)責(zé)所需機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票、維修發(fā)票、定額發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)和保管。

三、每月對(duì)于營(yíng)業(yè)稅額的監(jiān)管,以便于次月能及時(shí)領(lǐng)購(gòu)定額發(fā)票。

四、及時(shí)跟蹤上海通用的增值稅專用發(fā)票,以便于能在認(rèn)證時(shí)間收到所需認(rèn)證的發(fā)票。

五、對(duì)于售后退貨備件,要在第一時(shí)間去稅務(wù)局辦理開具紅字專用發(fā)票通知單,及時(shí)寄回通用,及時(shí)退貨。

六、嚴(yán)格對(duì)增值稅發(fā)票購(gòu)進(jìn)、開票、庫(kù)存進(jìn)行管理,對(duì)作廢發(fā)票進(jìn)行專門裝訂。

七、每月初地稅國(guó)稅的抄報(bào)稅

八、對(duì)電子申報(bào)系統(tǒng)的及時(shí)更新、

職責(zé)三:汽車4s店稅務(wù)銀行專員崗位職責(zé)

一、堅(jiān)持原則忠于職守自覺(jué)維護(hù)公司的權(quán)益,認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定。

二、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。

三、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法,使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要,又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

四、負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作,并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查,以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。

五、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總,帳薄登記,報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。

六、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作;

七、配合上海通用有限公司對(duì)各經(jīng)銷商的季度、年度審計(jì)工作,并準(zhǔn)備其審計(jì)過(guò)程中所需的一切資料。負(fù)責(zé)上海通用有限公司企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表的審核工作。

八、負(fù)責(zé)審核上海通用有限公司給我公司銷售返利的準(zhǔn)確性及兌現(xiàn)與否。

九、 負(fù)責(zé)上汽通用汽車金融有限公司每月庫(kù)存審計(jì)的接待工作及年審上報(bào)資料的準(zhǔn)備工作。

十、每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析,并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

十一、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理,協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。

十二、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。

十三、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

十四、不定期組織部門工作例會(huì)。

十五、定期組織員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

十六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

職責(zé)四:汽車4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

財(cái)務(wù)收銀工作細(xì)則

一、每日工作

1、維修收款:根據(jù)打印的維修單收款,審核售后優(yōu)惠權(quán)限,注意事項(xiàng)

1)對(duì)超權(quán)限的要服務(wù)顧問(wèn)補(bǔ)全手續(xù)

2)收款后,要將系統(tǒng)中的結(jié)算單收銀,時(shí)間要與交款日一致.

3)禁止無(wú)業(yè)務(wù)開票,不允許高開發(fā)票,對(duì)于特殊情況,需財(cái)務(wù)總監(jiān)或總經(jīng)理簽字同意

4)一般來(lái)說(shuō),發(fā)票過(guò)月不再補(bǔ)開。

5)將當(dāng)時(shí)的營(yíng)業(yè)款交出納,并在交接表上簽字(錢款交接與簽字同時(shí)進(jìn)行)交接表一式兩份,出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)同意。

6)次日將維修單據(jù)交財(cái)務(wù)審核.

7)收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續(xù)。

2、統(tǒng)計(jì)當(dāng)月保險(xiǎn)明細(xì)。

3、統(tǒng)計(jì)當(dāng)月所有掛帳客戶,并做流水記錄,要有總表、按客戶分類表,并將結(jié)算單整理作為附件。

3、整車:注意事項(xiàng)

1)客戶交定金時(shí)開具收據(jù)。

2)根據(jù)銷售部?jī)?yōu)惠讓利申請(qǐng)表開具整車發(fā)票,并全額收取車款,客戶若是貸款,廠家貸款通知單視同現(xiàn)款,其他銀行貸款通知單須總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意方可開票。

3)每臺(tái)車必需進(jìn)行清算工作,收回收據(jù),若客戶收據(jù)遺失須復(fù)印客戶的身份證并寫遺失申明。若客戶收據(jù)姓名與開票姓名不致,要客戶出具代付款證明。

4)次日將當(dāng)天的整車收據(jù)與發(fā)票整理好交財(cái)務(wù).

4、每日做好客戶積分的管理記錄工作。

5、財(cái)務(wù)錯(cuò)時(shí)上下班規(guī)定

1)財(cái)務(wù)每月制定錯(cuò)時(shí)值班表,無(wú)特殊情況要按時(shí)值班

2)每日下班時(shí),收銀將其它錢款及保險(xiǎn)柜鑰匙收拾好,只留500元零錢備用,對(duì)于大額錢款來(lái)不及送存銀行的,上交財(cái)務(wù)出納處,由財(cái)務(wù)經(jīng)理監(jiān)督封存

6、每日下班前盤點(diǎn)現(xiàn)金,若有出入第一時(shí)間報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理備案,以備財(cái)務(wù)組織人員查找原因。

二、每周工作

1、每周定期清理系統(tǒng),定期對(duì)帳.

1)定期清理系統(tǒng)中的維修單據(jù),對(duì)于超過(guò)三天的單據(jù)要積極與服務(wù)顧問(wèn)溝通,問(wèn)明原因,摧促結(jié)帳,對(duì)于超過(guò)一星期的單據(jù),提交給財(cái)務(wù)經(jīng)理.

2)定期清理裝潢單,對(duì)于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對(duì)收銀,核對(duì)有誤的,打印單據(jù)與原始讓利優(yōu)惠單一起交財(cái)務(wù)經(jīng)理,當(dāng)月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當(dāng)月收銀。

3)按銷售手工裝潢單下系統(tǒng)裝璜單,原則上一個(gè)客戶只下一個(gè)裝璜單,特殊情況需請(qǐng)示.

2、每周至少一次核對(duì)整理掛帳表,確保無(wú)誤。

三、每月工作

1、清理系統(tǒng)單據(jù),對(duì)超過(guò)一周未收銀的,做明細(xì)表在次月1日上交財(cái)務(wù)經(jīng)理。

2、在月底前將當(dāng)月所有的裝潢完結(jié)的裝潢單結(jié)算完畢。

3、次月3日前將當(dāng)月掛帳總表及明細(xì)表(打印報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理,由財(cái)務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理)

4、月底最后一點(diǎn)將所有資金盤點(diǎn)核對(duì)無(wú)誤。

5、制作當(dāng)月在修車成本統(tǒng)計(jì)表。

職責(zé)五:汽車4s店財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

2.及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定和更新服務(wù)策略;

3.客戶的開發(fā)與管理,降低客戶流失,解決重大客戶投訴;

4.根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)流程和方針,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,并隨時(shí)監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行;

5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門的工作;

6.負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作;

7.維護(hù)和拓展對(duì)外業(yè)務(wù)關(guān)系;

8.負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng);

9.具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力、判斷力與決策能力,優(yōu)秀的溝通能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

10.具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)能力,具有較強(qiáng)的抗壓能力和極強(qiáng)的責(zé)任心。

第11篇 4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé):

1.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)管理工作;

2.組織編制或修訂公司總體預(yù)算、決算工作,編制預(yù)算制定程序;

3.組織開展公司財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預(yù)算管理等方面工作,促進(jìn)財(cái)務(wù)體系的規(guī)范性和可靠性;

4.實(shí)施、監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預(yù)算管理、資金收支管理、會(huì)計(jì)核算等方面工作,組織實(shí)施內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì);

5.負(fù)責(zé)組織建立、健全公司會(huì)計(jì)核算方面的財(cái)務(wù)制度和規(guī)定,并組織實(shí)施和監(jiān)督;

6.負(fù)責(zé)組織編制各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,組織作好會(huì)計(jì)結(jié)算工作;

7.負(fù)責(zé)組織編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告,提出改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的合理化建議;

8.編排并審核企業(yè)收、付款計(jì)劃,合理調(diào)配企業(yè)資金;

9.組織制訂公司融資活動(dòng)計(jì)劃,上報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,并監(jiān)督執(zhí)行情況;

10.負(fù)責(zé)組織公司基本建設(shè)項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目往來(lái)賬業(yè)務(wù)核算;

11.負(fù)責(zé)組織管理財(cái)務(wù)信息化建設(shè)

12.指導(dǎo)財(cái)務(wù)部員工的工作,實(shí)施員工培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;

13.對(duì)財(cái)務(wù)部所提交報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé);

14.對(duì)本部門內(nèi)部檔案資料的安全、完整、保密負(fù)責(zé);

15.完成上級(jí)交辦的其他工作;

除了上述的4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)要求外,4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理還要對(duì)財(cái)務(wù)部預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、資金管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、總部費(fèi)用管理以及內(nèi)部審計(jì)管理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

職責(zé)二:4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,參與擬定年度預(yù)算大綱,并提交董事長(zhǎng)審批。

根據(jù)年度預(yù)算大綱,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下擬定年度財(cái)務(wù)預(yù)算,并提交董事長(zhǎng)審議。

根據(jù)董事長(zhǎng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),開展財(cái)務(wù)工作,并對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。

主持制定集團(tuán)月度、季度的資金計(jì)劃,并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整,實(shí)施工作。

負(fù)責(zé)公司融資管理工作。

負(fù)責(zé)管理整體的財(cái)務(wù)成本,并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

主持公司財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè),擬訂制度,并監(jiān)督實(shí)施。

主持公司的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)分析工作。

參與審定市場(chǎng)計(jì)劃/預(yù)算文件。

職責(zé)三:4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理;負(fù)責(zé)制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定和辦法并負(fù)責(zé)實(shí)施;

2、解釋、解答與公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)的法規(guī)和制度;

3、分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的制定、執(zhí)行情況及成本監(jiān)控;

4、監(jiān)督會(huì)計(jì)、出納日常工作;組織財(cái)務(wù)部人員準(zhǔn)確、及時(shí)地完成賬務(wù)處理,會(huì)計(jì)核算

5、核定財(cái)務(wù)、稅務(wù)、銀行等各項(xiàng)申報(bào)表;向統(tǒng)計(jì)局上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息;年審;

6、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬工作,及時(shí)準(zhǔn)確提供對(duì)內(nèi)、外報(bào)表及供應(yīng)商要求的各種財(cái)務(wù)報(bào)表

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng) 費(fèi)用的復(fù)核

8、負(fù)責(zé)每月稅款的籌劃、稅務(wù)進(jìn)銷項(xiàng)申報(bào)和認(rèn)證的規(guī)劃,網(wǎng)上申報(bào);

9、組織領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部控制、稅務(wù)籌劃及管理,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等方面工作,加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益;

10、管理和監(jiān)控現(xiàn)金流量;保證派駐單位的資金安全,負(fù)責(zé)重要的資金收付事項(xiàng),合理調(diào)配資金,提高資金的使用效益;審核年度、季度、月度資金使用計(jì)劃及資金使用分配方案,融資方案,資金狀況分析,督導(dǎo)實(shí)施資金使用計(jì)劃;

11、配合集團(tuán)計(jì)劃和實(shí)施各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作;參與重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)可行性研究,提出意見(jiàn)和建議;參與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核,審查各部門、各項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況,提出建議,審定后遞交相關(guān)部門。

12、財(cái)務(wù)賬目與各部門明細(xì)賬目的核對(duì)、資產(chǎn)的年終盤點(diǎn);負(fù)責(zé)同有關(guān)部門核定資金定額,定期或不定期的進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清理,處理財(cái)產(chǎn)盈虧,保證公司資產(chǎn)不受損害。

13、負(fù)責(zé)定期經(jīng)營(yíng)分析中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提煉與加工工作,為業(yè)務(wù)部門提供準(zhǔn)確、全面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

14、5年以上工業(yè)制造企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

15、熟悉金蝶erp及office辦公軟件的操作;

16 協(xié)助上級(jí)確定崗位設(shè)置及人員分工,組織財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核,支持財(cái)務(wù)人員依法行使職權(quán);協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種關(guān)系,對(duì)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種問(wèn)題承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

17、協(xié)助上級(jí)與其它相關(guān)部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;高質(zhì)量的服務(wù),處理與客戶及業(yè)務(wù)部門人員的溝通方式恰當(dāng);

18、協(xié)助上級(jí)完成財(cái)務(wù)分析工作,監(jiān)控重要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo),評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),為管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供有效支持;

19、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門內(nèi)部各項(xiàng)制度;

20、負(fù)責(zé)所管轄公司按集團(tuán)公司的整體要求報(bào)送相關(guān)報(bào)表,負(fù)責(zé)呈送所管轄公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

21、完成上級(jí)主管交辦的其他工作

任職要求:

1.財(cái)經(jīng)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷,具有會(huì)計(jì)師及以上職稱;

2.具備四年以上企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上汽車行業(yè)本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉國(guó)家有關(guān)財(cái)稅法律法規(guī);熟悉一般納稅人,能熟練使用金蝶財(cái)務(wù)軟件。

4.從事過(guò)報(bào)表分析工作,能夠分析并撰寫財(cái)務(wù)報(bào)表,且文筆較好。

5.與稅務(wù)/工商/統(tǒng)計(jì)等機(jī)構(gòu)有良好的工作聯(lián)絡(luò);

6.出色的溝通和交流能力;要求領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力、實(shí)施能力、應(yīng)變能力等綜合能力較強(qiáng)、人際關(guān)系處理能力良好

7、較強(qiáng)的成本管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)分析的能力;對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督。

8、能夠發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)工作流程中存在的問(wèn)題,并及時(shí)提出有效的解決方案。

9.仔細(xì)認(rèn)真、敬業(yè)精神、誠(chéng)實(shí)守信、敏感果斷。

10、有駕照者優(yōu)先

11、汽車行業(yè)4s店售后財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

另:本崗位由集團(tuán)為下屬4s店招聘

職責(zé)四:4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)主持本公司財(cái)務(wù)部門的全面工作,組織并督促部門財(cái)務(wù)人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制訂的預(yù)算制度、財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度及其他管理制度,匯報(bào)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行落實(shí)情況及其存在問(wèn)題,并提出解決意見(jiàn);

3、貫徹落實(shí)本部門各項(xiàng)崗位工作規(guī)范,密切與各部門的工作聯(lián)系,加強(qiáng)跨部門間的協(xié)作;

4、負(fù)責(zé)建立本公司科學(xué)、規(guī)范、合理的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理體系;

5、負(fù)責(zé)建立和完善本公司財(cái)務(wù)稽核,審計(jì)內(nèi)部控制制度,監(jiān)督其執(zhí)行情況;

6、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理工作,編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,擬訂資金籌措和使用方案,全面平衡資金,合理調(diào)度和安排,保證資金在使用上的安全、可靠;

7、組織考核、分析公司經(jīng)營(yíng)成果,提出可行的建議和措施;

8、負(fù)責(zé)主持報(bào)表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作;

9、負(fù)責(zé)組織安排各項(xiàng)資產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)等工作;

10、負(fù)責(zé)本公司年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報(bào)告;

第12篇 4s店行政專員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:4s店行政專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理完善、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。

2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議等文件的成文工作。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的接收和發(fā)放工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。

5、協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。

6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年審工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

職責(zé)二:4s店行政專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的人員來(lái)訪、文件、檔案整理及后勤服務(wù)工作;

2.負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)達(dá),向來(lái)電者提供必要信息,并記錄留言,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊并做好相應(yīng)記錄;

3.負(fù)責(zé)草擬會(huì)議通知、日常信函,進(jìn)行公司會(huì)議紀(jì)錄,并整理歸檔;

4.負(fù)責(zé)做好來(lái)客的日常接待工作;

5.負(fù)責(zé)對(duì)公司往來(lái)文件的收發(fā)、印制、檔案整理工作;

6.進(jìn)行公司辦公用品、辦公器材的采購(gòu)、入庫(kù)、分發(fā)、登記工作和辦公設(shè)備的管理維修工作;

7.負(fù)責(zé)食堂采買后的驗(yàn)收和費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)控制工作;

8.負(fù)責(zé)員工考勤和外出登記工作;

9.制作、更新和管理員工通訊地址及電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

職責(zé)三:4s店行政專員崗位職責(zé)

1負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理及對(duì)外有關(guān)聯(lián)絡(luò)工作。

2.負(fù)責(zé)本部門資產(chǎn)的購(gòu)置審批與管理,本部門歸口各項(xiàng)費(fèi)用的控制與管理,嚴(yán)格控制辦工用品采購(gòu)成本。

3.負(fù)責(zé)公司印章及重要資質(zhì)證件的管理,負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的辦理、年檢等。

4.負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛使用的日常管理工作。

5.協(xié)助本部做好公司日常生產(chǎn)、消防安全的管理工作。

6.協(xié)助本部做好公司食堂、員工宿舍、保安隊(duì)及水電組日常管理工作。

7.做好保密及衛(wèi)生管理工作。

8.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

第13篇 4s店內(nèi)勤崗位工作職責(zé)

1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)(番禺統(tǒng)計(jì))、分析工作。

2負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作,同時(shí)開據(jù)出庫(kù)單。

3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作,按進(jìn)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào),報(bào)銷售經(jīng)理。

4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。

5負(fù)責(zé)本部人員的評(píng)估匯總工作。

6完成本部門的行政事務(wù)性工作,為本部人員提供后勤服務(wù)。

第14篇 4s店行政經(jīng)理崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:4s店行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作,編制本部門年、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成;

2、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè),并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行;

3、根據(jù)公司的實(shí)際需要,制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理,參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng);

5、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議,擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;

6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升遷、福利、離職等事項(xiàng)的審核與辦理;

7、負(fù)責(zé)公司的日常考勤工作,辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù),以及辦公用品與日常用品的申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放管理;

8、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算,及時(shí)上報(bào)店總,做好開源節(jié)流,盡量減少費(fèi)用開支;

9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料;

10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作,不定期檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改;

11、參與5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督;

12、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作,并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通,提供有利后勤保障;

13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。

職責(zé)二:4s店行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司行政方面重要會(huì)議、重大活動(dòng)的組織籌備工作;

2、領(lǐng)導(dǎo)公司的后勤服務(wù)工作和防火保衛(wèi)工作,創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境;

3、定期組織做好辦公職能檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,同時(shí)督促做好糾正和預(yù)防措施工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司系統(tǒng)間的合作關(guān)系,先期調(diào)解工作中發(fā)生的問(wèn)題;

5、掌握行政系統(tǒng)工作情況和公司行政管理工作的運(yùn)作情況,適時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào);

6、確定下級(jí)部門的組織結(jié)構(gòu),當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí),要及時(shí)指出問(wèn)題,作出調(diào)整,并通知人力資源部;

7、收到下級(jí)崗位的用人需求,并編寫該崗位的崗位職責(zé)和任職資格,提交給總經(jīng)理確認(rèn);

8、進(jìn)行直接下級(jí)的直接下級(jí)崗位復(fù)試,并做最后確定;

9、提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議,提交總經(jīng)理確認(rèn);

10、提出對(duì)直接下級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃,提交總經(jīng)理確認(rèn),批準(zhǔn)后交人力資源部;

11、提出直接下級(jí)的績(jī)效考評(píng)原則,提交總經(jīng)理確認(rèn),批準(zhǔn)后交人力資源部;

12、負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息,快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí);

13、依據(jù)財(cái)務(wù)制度審批下級(jí)部門的各項(xiàng)花費(fèi),并確認(rèn)支出的合理性,監(jiān)督并控制下級(jí)部門的費(fèi)用支出,并向總經(jīng)理進(jìn)行費(fèi)用月報(bào)。

職責(zé)三:4s店行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定公司年度、季度、月度人力資源計(jì)劃與預(yù)算,并監(jiān)督其實(shí)施;

2.定期評(píng)估公司人力資源狀況,并作出分析報(bào)告及提出改進(jìn)措施;3.制定公司人力資源政策及工作流程,并在工作中不斷完善;

4.對(duì)公司所有員工的招聘、任免、升遷、考評(píng)、薪酬等進(jìn)行提案;

5.對(duì)部門內(nèi)員工的招聘、任免、升遷、考評(píng)、薪酬等進(jìn)行初審;

6.每月薪資計(jì)算;

7.員工的福利管理;

8.領(lǐng)導(dǎo)下屬辦理員工的社會(huì)統(tǒng)籌事項(xiàng),如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等; 9.負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽定、鑒證;

10.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理;

職責(zé)四:4s店行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定或參與制定公司相關(guān)政策和制度;

2、落實(shí)集團(tuán)對(duì)行政部的管理考核指標(biāo);

3、負(fù)責(zé)對(duì)行政、后勤、保衛(wèi)工作等的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理;

4、公司日常行政管理的運(yùn)作(包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等);

5、行政管理的成本控制及水電管理

6、完成本店崗位招聘任務(wù),日常人力資源管理工作

第15篇 4s店二網(wǎng)經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、根據(jù)公司下達(dá)的各經(jīng)營(yíng)目標(biāo),負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售目標(biāo)制定、計(jì)劃、預(yù)測(cè)和需求分析;

2、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售渠道開拓和客戶管理;

3、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售隊(duì)伍建設(shè)、督導(dǎo)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售工作,完成的年度銷售任務(wù);

4、負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)車輛調(diào)撥和資金回收工作,及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋分管地區(qū)信息。

第16篇 4s店信息員崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:4s店信息員崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司交車情況,及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷售看板

2、負(fù)責(zé)信息上報(bào)、call車、訂單工作

3、及時(shí)完成n+1、n+2數(shù)量預(yù)測(cè)和次月顏色確認(rèn)

4、每日查看銷售通報(bào)

5、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示,及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)

6、記好車輛庫(kù)存明細(xì),報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理

7、做好信息上報(bào)工作,確保交車客戶資料的完整性

職責(zé)二:4s店信息員崗位職責(zé)

1 電話聯(lián)系

1根據(jù)上周已經(jīng)發(fā)出邀請(qǐng)信的定期保養(yǎng)一覽表對(duì)已發(fā)信的用戶進(jìn)行電話提醒并把聯(lián)系結(jié)果記錄在“一覽表”內(nèi)。

2 協(xié)助前臺(tái)接待人員根據(jù)上周制作的日?qǐng)?bào)對(duì)7天前離店已交車用戶進(jìn)行電話跟蹤并記錄跟蹤結(jié)果。填寫用戶原話 跟蹤時(shí)間am1000—1200 pm1500—1800較為合適。信息員根據(jù)當(dāng)?shù)丶坝脩羟闆r調(diào)整 跟蹤內(nèi)容①確認(rèn)上次維修、保養(yǎng)的效果 ②聽(tīng)取顧客良好建議和意見(jiàn)對(duì)自店各項(xiàng)工作的用戶調(diào)查 ③獲得檔案內(nèi)未完善的用戶信息 記錄跟蹤結(jié)果①把跟蹤結(jié)果記錄在“日?qǐng)?bào)跟蹤表”內(nèi) ②對(duì)返修的車輛記錄在“跟蹤及返修記錄表”內(nèi)并交由服務(wù)經(jīng)理處理

2 報(bào)表的制作及資料完善

1 每天日?qǐng)?bào)跟蹤前臺(tái)文件夾的“修理單”正在修理或已經(jīng)交車填寫日?qǐng)?bào)表任何時(shí)間電腦系統(tǒng)導(dǎo)入后結(jié)合電腦日?qǐng)?bào)制作手工日?qǐng)?bào)表下班前交由服務(wù)經(jīng)理審閱。

2 定期保養(yǎng)一覽表根據(jù)日?qǐng)?bào)表確定下次保養(yǎng)對(duì)象制做并完善定保招攬一覽表。 3 監(jiān)督審核接車員對(duì)當(dāng)天新用戶檔案的建立情況是否建檔、內(nèi)容是否填寫齊全 4 協(xié)助接車員把當(dāng)天已經(jīng)離店車輛的維修保養(yǎng)內(nèi)容記錄在檔案內(nèi)。

3 把銷售部門交來(lái)的“保修登記表和pdi檢查單”歸檔。

4 首保登記

1 根據(jù)接車員交來(lái)的“首保單”輸入“首保登記表”并每天把當(dāng)天首保用戶信息交銷售部由銷售員輸入到“首保邀請(qǐng)匯總表”內(nèi)以便對(duì)未來(lái)首保的用戶進(jìn)行提醒方便銷售部的首保招攬工作的開展。

2 把已經(jīng)輸入“首保登記表”的首保憑證整理、歸檔。

5 信件的準(zhǔn)備

1 根據(jù)“首保登記表”和“定保招攬一覽表”里的信息確定發(fā)信的對(duì)象定期保養(yǎng)邀請(qǐng)信、首保感謝信

2 對(duì)發(fā)信對(duì)象打印好信封準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的信件裝好并分類存放以便郵寄。

6 資料歸檔

1 下班前統(tǒng)計(jì)、核對(duì)當(dāng)天日?qǐng)?bào)是否正確確認(rèn)無(wú)誤后交給服務(wù)經(jīng)理審閱、簽名。 2 把已經(jīng)結(jié)帳的修理單、問(wèn)診表、車歷卡歸到“當(dāng)月修理單”文件夾按月裝訂成冊(cè)。

3 把當(dāng)天來(lái)店的新用戶檔案歸檔。

7 檢查當(dāng)天工作是否有遺漏以便補(bǔ)充完善。

8 協(xié)助前臺(tái)人員接待顧客

1 協(xié)助接待員給顧客上茶水

2 協(xié)助接待員整理前臺(tái)

3 協(xié)助接待輸入電腦

4 配合前臺(tái)人員引導(dǎo)顧客到“休息室”或“收銀處”交款

5 接車問(wèn)診制作修理單

職責(zé)三:汽車售后信息員崗位職責(zé):

(一)售后客戶檔案的整理

1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。

2、對(duì)所有客戶的維修記錄登記在'客戶售息卡'上。同時(shí)查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng),我店搞活動(dòng)期間來(lái)免費(fèi)維修除外。找出流失客戶,查其原因。

(二)售后客戶的回訪、跟蹤

由維修顧問(wèn)建立一對(duì)一式服務(wù),解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問(wèn)題。同時(shí)積累維修顧問(wèn)自己的客戶群,為績(jī)效考核提供依據(jù)。

維修保養(yǎng)過(guò)程回訪:客服代表

回訪時(shí)間:維修后3日內(nèi),有問(wèn)題的客戶填寫《快速處理表》;

回訪內(nèi)容:

1、詢問(wèn)客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時(shí)間對(duì)速度的評(píng)價(jià)。

2、詢問(wèn)客戶對(duì)配件價(jià)格、工時(shí)的評(píng)價(jià)。

3、詢問(wèn)客戶對(duì)維修人員的服務(wù)的評(píng)價(jià),是否接待時(shí)主動(dòng)報(bào)價(jià),維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。

4、詢問(wèn)客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評(píng)價(jià)。

5、詢問(wèn)客戶的到店情況。

6、詢問(wèn)客戶對(duì)本次服務(wù)過(guò)程的總體評(píng)價(jià)及用戶意見(jiàn)。

7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。

(三)售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1、匯總每天回訪中有問(wèn)題的客戶,并對(duì)其分類統(tǒng)計(jì)出售后各個(gè)部門的客戶滿意度。

2、每周一上報(bào)售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度。提供詳細(xì)客戶回訪報(bào)表(表中只記錄有問(wèn)題的客戶及解決情況、客戶滿意度等)。

3、每月3號(hào)上報(bào)前一個(gè)月的'月客戶滿意度回訪表'匯總本月的客戶滿意度,反詳細(xì)反映各個(gè)部門存在的問(wèn)題。上報(bào)到本部門領(lǐng)導(dǎo)。

4、每月3號(hào)上報(bào)客戶投訴問(wèn)題解決情況表,匯總本月出現(xiàn)的問(wèn)題,并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。

5、回訪中查詢'客戶信息卡'是否與當(dāng)時(shí)銷售車輛、長(zhǎng)期維修信息相吻合,發(fā)現(xiàn)流失客戶及時(shí)追蹤,根據(jù)情況分析流失原因,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),每月3號(hào)統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報(bào)詳細(xì)報(bào)表。

在完成本職工作的同時(shí),要配合本部門其它各項(xiàng)工作,并對(duì)自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁,即時(shí)有效的為客戶反映及解決問(wèn)題,并與俱樂(lè)部的會(huì)員建立起良好的關(guān)系。每個(gè)季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),找出現(xiàn)有工作的不足,并提出合理劃意見(jiàn),總結(jié)本季度的工作經(jīng)驗(yàn)及工作方法的改進(jìn)方案上交季度總結(jié)。

職責(zé)四:4s店信息員崗位職責(zé)

1. 每天負(fù)責(zé)將服務(wù)站維修車輛的網(wǎng)上三包單據(jù)嚴(yán)格認(rèn)真的填寫完畢,包括車輛故障描述,處理故障過(guò)程描述,站外修理的需要核實(shí)外出服務(wù)里程,須真實(shí)填寫,網(wǎng)上嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)。

2. 每天負(fù)責(zé)整理完畢紙質(zhì)的處理單,需要簽字的,督促所有人員簽字完畢,并且存檔,累計(jì)一個(gè)月后返回服務(wù)中心。

3. 服務(wù)站服務(wù)人員外出服務(wù)北奔車輛時(shí),必須經(jīng)信息員簽字確認(rèn)帶手持機(jī)后,方可外出服務(wù)。

4. 對(duì)服務(wù)站外出服務(wù)時(shí),嚴(yán)格提醒服務(wù)人員著北奔重汽服務(wù)工裝、注意禮貌用語(yǔ),并負(fù)責(zé)給維修人員提供服務(wù)令號(hào)。

5. 維修人員維修完畢北奔重汽車輛后,信息員負(fù)責(zé)記錄用戶相關(guān)信息,登記用戶對(duì)服務(wù)的滿意度,并且定期回訪用戶,逢用戶的主要節(jié)日,呈上慰問(wèn)。

6. 信息員每月負(fù)責(zé)通知服務(wù)站負(fù)責(zé)人服務(wù)費(fèi)用數(shù)額,督促服務(wù)站及時(shí)開具服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。

7. 信息員應(yīng)該加強(qiáng)與北奔重汽三包審單員和發(fā)票審核統(tǒng)計(jì)員的及時(shí)溝通,對(duì)北奔重汽服務(wù)報(bào)單和發(fā)票的開具有什么意見(jiàn)和建議,及時(shí)反映,共同維護(hù)好北奔重汽的品牌和口碑。

8. 北奔重汽特約服務(wù)站信息員應(yīng)該在北奔重汽服務(wù)中心建立備案制度,必須由備案后的人員作為信息員,無(wú)備案的人員不能報(bào)單、參加北奔組織的培訓(xùn)。

職責(zé)五:4s店信息員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)二手車部門的資料整理,數(shù)據(jù)錄入。

2.整理裝訂銷售,收購(gòu)單據(jù)、存檔,月底做報(bào)表總結(jié)。

3.根據(jù)銷售及庫(kù)存情況進(jìn)行信息及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析。

4.系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

5.各類文檔的打印、公司及部門內(nèi)部文收件的整理和保存。

6.及時(shí)傳達(dá)公司下發(fā)的各種通知文件。

7.每天根據(jù)銷售及庫(kù)存情況制作報(bào)表,每月制作計(jì)劃。

8.記錄顧客所提出的意見(jiàn)及建議,將問(wèn)題反饋給各部門。